1）请从宏观的角度分析一下宁波市的旅游环境。
答：从政治法律（3分），人口环境及影响（老龄化趋势，人口流动，女性儿童地位，人口分布，人口收入等）（6分），社会文化环境（价值观念，宗教信仰。生活方式等）（6分），经济环境（储蓄，投资，消费，个人可支配收入等）（4分），自然环境，科技环境，交通环境等（6分）方面逐个回答。
2）万圣节期间，凤凰山主题公园计划进行大规模的促销活动。请从促销实施的步骤入手，设计一个你认为切实可行的方案。
答：从促销的实施步骤入手，详细写清促销活动的目标（6分），促销活动的对象（6分），时间计划，进度（6分），促销的方式和手段，及促销活动的评价（7分）。言之有理，酌情给分。
3）某旅行社希望开发宁波老年人旅游市场，所以计划近期组织一次大规模的市场调查，以加深对潜在消费者的了解，更好的组合产品。试问作为调查负责人的你将如何展开此项活动？
答：可以参考一手调查为主，二手调查为辅的方式。本题主要考察学生对一手调研的方法运用，可以几种方式组合运用（问卷+询问等）。在问卷环节中重点考察对研究对象的采样选择上如何做到合理。可以从问卷设计（6分），采样（7分），时间地点选择（6分），回收（6分）等方面回答。
4）云南昆明现有***宾馆，位于云南大学后门，中国银行和沃尔玛超市附近，距火车站30分钟车程，出门100米即为市内公交线路。宾馆内铺有木质地板,提供电视、宽带网，。经济间50元/天,标准间80元/天,标准套间200元/天(独立卫生间,空调，热水器,独立厨房、饭厅)。试从市场细分的角度考虑此宾馆的目标消费群体的组成。
答：本题参考旅游市场细分的各标准展开，可以从地理因素（6分），人口因素（年龄，家庭生命周期，文化职业等）（12分）， 心理因素（生活方式，个性，社会阶层等）（4分），行为因素（3分）这四方面入手回答。
5）请你谈谈品牌的作用及三大品牌策略的运用。
答：本题品牌的作用可以从表明产品内在属性，表明产品品质，象征利益，代表产品价值，维护拥有者利益这些方面展开，言之有理，酌情给分（7分）。三大品牌策略为：品牌的延伸策略（6分），多品牌策略（6分），改变品牌策略（6分）；每个策略要求说明各自的利益与风险，并举例说明其运用。
请从下列五个题目中任选四题回答（4*25=100）
1）某景区一家四星宾馆，由于近几年大批饭店改造和新建，造成行业间的竞争空前激烈。很多同行纷纷降价以确保客源。如果你是这家宾馆的营销人员，请
问会采取怎样的对策?
答：本题可以参照课本对竞争对手价格调整的应对措施来展开。学生可以重点谈谈非价格竞争策略（服务质量（5分），形成特色（5分），塑造品牌（5分），拓宽渠道（5分），营销网络，广告公关等（5分）方面的运用。
2）万圣节期间，凤凰山主题公园计划进行大规模的促销活动。请从促销实施的步骤入手，设计一个你认为切实可行的方案。
答：从促销的实施步骤入手，详细写清促销活动的目标（6分），促销活动的对象（6分），时间计划，进度（6分），促销的方式和手段，及促销活动的评价（7分）。言之有理，酌情给分。
3）某旅行社希望开发宁波老年人旅游市场，所以计划近期组织一次大规模的市场调查，以加深对潜在消费者的了解，更好的组合产品。试问作为调查负责人的你将如何展开此项活动？
答：可以参考一手调查为主，二手调查为辅的方式。本题主要考察学生对一手调研的方法运用，可以几种方式组合运用（问卷+询问等）。在问卷环节中重点考察对研究对象的采样选择上如何做到合理。可以从问卷设计（6分），采样（7分），时间地点选择（6分），回收（6分）等方面回答。
4）云南昆明现有***宾馆，位于云南大学后门，中国银行和沃尔玛超市附近，距火车站30分钟车程，出门100米即为市内公交线路。宾馆内铺有木质地板,提供电视、宽带网，。经济间50元/天,标准间80元/天,标准套间200元/天(独立卫生间,空调，热水器,独立厨房、饭厅)。试从市场细分的角度考虑此宾馆的目标消费群体的组成。
答：本题参考旅游市场细分的各标准展开，可以从地理因素（6分），人口因素（年龄，家庭生命周期，文化职业等）（12分）， 心理因素（生活方式，个性，社会阶层等）（4分），行为因素（3分）这四方面入手回答。
5）请描述一下旅游购买决定过程，并对其中各步骤作具体的介绍。
答：购买决定过程分为认识需求（5分），收集信息（5分），评估判断（5分），购买决定（5分），购后评价（5分）五个步骤。认识需求中应介绍认识的途径，收集信息中需要举例各个渠道来源，评估判断中要分别介绍4种评估模式，此外购买决定的影响因素及购后评价的影响也需要有介绍。