2023年医院收费窗口工作总结5篇
2023年医院收费窗口工作总结精选5篇
一名优秀的收费员要掌握过硬的收费业务技能。在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以我们要不断加强学习，努力提高自己的能力。下面是小编为大家整理的关于2023年医院收费窗口工作总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
2023年医院收费窗口工作总结精选篇1
转眼间，20__年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在20__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从20__年3月份成为医保定点单位，20__年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、20__年的工作计划。
20__年已将要翻过，20__年的脚步就在耳畔，20__年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20__年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。
2023年医院收费窗口工作总结精选篇2
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收
费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在__年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。
二、医保方面的工作
我院从__年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
三、his系统更换时的工作
医院为了适应医保要求在__年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、
医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。
从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的最高的荣誉。
2023年医院收费窗口工作总结精选篇3
回望20__年，医院发生了显著的变化：业绩增长，口碑拔高，环境变得更加优美，内部变得更加团结。我个人作为医院的一份子，随着医院的壮大，也取得了一些进步。现将20__年度的工作汇报如下：
1、思想方面：积极融入医院党支部所塑造的积极向上的氛围中，虽然我不是中共党员，但我明白，围绕我们的方方面面离不开党的英明领导。所以我积极学习党的理论知识，用先进的思想武装自己。在医院举办的“不忘初心，牢记使命”专题学习活动中，我表现积极，也向党支部汇报了我的学习心得。
2、工作方面：我继续在收费室工作。我明白收费窗口是医院的形象窗口之一，因此时刻注意自己的着装，力求工装整洁、大方得体，不浓妆艳抹；注意保持良好的服务态度；时刻钻研熟悉收费软件的升级变化，提高工作效率，减少病人及家属的等待时间。
3、生活方面：尊敬领导，团结同事，遵纪守法，健康生活。
孔子曾经做过仓库的库管，说明我们不应该刻意选择工作岗位，不管在哪个岗位，都应该勤勤恳恳，努力做到最好。周总理说过，革命分工不同。我应该学习老一辈无产阶级革命家那不畏艰险、踏踏实实为人民服务的伟大精神，在以后的工作中，继续努力，不满足于已取得的成绩，立足本职岗位，刻苦钻研，争取为单位、为片区人民做出更大的贡献。
2023年医院收费窗口工作总结精选篇4
20__年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在
___收费站全体职工的积极努力下，到目前为止___收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回顾一年：
一、收费工作方面
没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二、在超限工作方面
截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。
三、在收费站的安全保卫工作方面
协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。
四、在监控工作方面
监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。
五、在出纳、票证工作方面
虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。
六、站容站貌方面
___收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务“体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。七、在团支部工作方面
团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。
八、在加强职工队伍建设方面
___收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。
九、不足之处
一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质
方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。
2023年医院收费窗口工作总结精选篇5
作为一名中共党员，本人在个人作风方面一直比较严谨、务实、坦城清廉。具体表现在：
1.认真做好本职工作，努力提升素质本领。在日常工作中，本人能够做到戒骄戒躁，踏实苦干，不弄虚作假，能够及时且合格地完成各项工作任务，待人热情，与人为善，能够做到密切联系群众。
2.站稳立场，坚持原则。本人努力执行党的各项重大决策，始终保持端正的思想；在工作中能够做严禁端正，维护党和青年群体的合法利益。
3.生活作风良好。本人始终秉承积极向上的生活态度，始终保持积极健康的业余爱好，生活习惯良好有序，无不良嗜好。注意节俭，吃穿有节，消费有度，不消沉，不堕落。
无论在工作还是生活中虽然都能够求真务实、真抓实干，努力钻研本领知识，但结合自身工作的实际情况，对照“四风”要害，结合“两学”、“三对照”、“四查找”的要求和标准，自己在思想觉悟、纪律意识、工作作风、价值取向等方面还存在很多问题和不足。主要有以下几点：
1.学习上的深度和广度不够，政策理论水平不够高。
虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与青年工作有关的内容，对经济理论、社会科学及新事物、新知识学习掌握的不够好，理论与实践有些脱节，不能有效地与实际工作紧密结合起来。有时候只注重表面学习，只满足于片面地引用个别原理，没能深刻地准确地把握马列主义的深刻内涵和精神实质，这对于自身的发展和工作的促进都是不利的。
2.政治敏锐性不高，学习思考和洞察力待加强。
对当前世界形势的发展变化了解不足，对国家方针政策的领会思考不全面，思想上的重视程度显得被动和滞后。存在只求做好本职工作，不主动抽出时间去多了解国际国内发生的重大事件，从一定程度上束缚了自己的思想，难以扩
展见识、开拓眼界、创新思维。工作作风还需要更加扎实，有时存在急于求成的情绪。在任务多、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是首先考虑怎样做到最好，导致工作中产生了一些急躁情绪，影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。
3.创新意识不足。
对新知识、新事物的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有松懈现象，工作标准上有时不够严格，只求达标，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。有时认为只要完成好领导交给的任务和本职工作就行。
4.服务意识有待进一步提高。
有时过于强调原则性，没有从基层单位和服务群体的角度去思考问题，导致有些工作或活动因考虑不周而出现盲点或欠缺。
通过认真剖析和总结，上述问题产生的主要原因有：一是对加强学习的重要性认识不够；二是开拓进取创新精神仍然不足；三是批评与自我批评搞的不好，对其他同志不愿意提出反对意见，自己的缺点更不乐意其他人正面点出。今后，必须认真履行党员义务，严守党的纪律，牢记党的宗旨，坚持不懈地抓好学习，提高自己的理论水平和业务能力，身体力行重要思想，时刻警醒自身“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，勇于担当，勇于奉献，努力使工作有更大提高。
我决心通过这次对照检查，找准问题，抓住产生问题的根源，明确今后努力的方向，虚心诚恳接受大家的批评和帮助，弥补思想上和工作上的不足。
1.加强政治理论和文化知识的学习，努力提高自身综合素质。
2.作为一名共产党员，我将进一步加强责任意识和服务意识，提高为患者服务的水平，努力破除急躁情绪，不断总结和完善工作经验，尽职尽责做好本职工作。
3.在今后的工作学习和生活中，虚心向经验丰富的同志学习请教，刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面以弥补自己的缺陷，改变守旧的思想观念，认真审视自己的缺点，努力克服一些不足之处，提高自身修养，做到廉洁自律，以饱满的热情去完成各项工作任务，在工作中去体现一个共产党员应有的先进
性。
总之，今后我将在领导和同志们的帮助支持下，自觉接受监督，进一步提高思想认识，转变工作作风，振奋精神，加倍努力，为我院的持续快速健康发展贡献自己的微薄之力。
2023年医院收费窗口工作总结5篇 2023年医院收费窗口工作总结精选5篇 一名优秀的收费员要掌握过硬的收费业务技能。在收费过程中点钞、识钞、找零、给票的动作要迅速快捷，所以我们要不断加强学习，努力提高自己的能力。下面是小编为大家整理的关于2023年医院收费窗口工作总结，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 2023年医院收费窗口工作总结精选篇1 转眼间，20__年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 一、收费工作。 在20__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。
2023年医院收费员年终个人工作总结（精选5篇） 1. 李明个人工作总结 在2023年，我作为医院收费员，通过努力工作取得了一系列 成就。首先，我在年度目标方面取得了优异的成绩。我成功完成了每月的收费任务，保证了医院的财务运转正常。同时，我还参与了医院新的收费系统的测试和实施工作，提高了工作效率并减少了错误率。 其次，我注重与患者的沟通和服务质量。我尽力使患者感到舒适和满意，耐心解答他们的问题，为他们提供准确的费用信息。通过我的努力，患者的投诉和纠纷明显减少，并获得了很多患者的称赞和感谢信。 此外，我积极参加了医院组织的培训课程和学习活动。通过不断学习和提升自己的专业知识，我能够更好地适应医院不断更新的收费政策和规定，并能与其他部门更好地协作和沟通。 最后，我还在团队合作方面做出了贡献。我积极参与收费部门的例会和讨论，与同事们共同解决问题和改进工作流程。我还乐意帮助其他同事，分享我的经验和知识，尽力提高整个团队的工作效率和质量。 综上所述，我在2023年的工作中取得了令人满意的成就。我 将继续努力提升自己，并为医院的发展做出更大的贡献。 2. 张华个人工作总结
2023年是我作为医院收费员的第二年，在这一年里我收获了 许多成就和经验。 首先，我提高了自己的工作效率。我学会了更好地利用收费系统，减少了繁琐的手工操作，并提高了收费的准确性和速度。我还通过学习办公软件和技巧，缩短了处理患者信息的时间，提高了工作效率。 其次，我注重了与患者的沟通和服务质量。我努力使患者感到舒适和放心，耐心解答他们的问题，并提供准确的费用信息。通过与患者的良好沟通，我能更好地理解他们的需求并提供相应的帮助。患者对我的服务表示满意，患者的投诉和纠纷也减少了。 另外，我积极参与了医院的培训和学习活动。通过不断学习和提升自己的专业知识，我更好地适应了医院的变化和新的收费政策。在培训中，我还与其他同事分享了我的经验和知识，共同推动了整个团队的进步。 最后，我一直保持着团队合作的精神。我与同事们相互帮助，及时协调解决工作中的问题，并共同改进工作流程。我认为团队合作是完成工作的关键，通过与团队的协作，我能更好地发挥我的能力和作用。 总之，2023年对我来说是充实和有意义的一年。通过不断努 力和学习，我取得了一系列成就，并为医院的发展做出了贡献。
2023年医院收费处年终总结（精选4篇） 文章一：2023年医院收费处年终总结报告 尊敬的领导、同事们： 大家好！我是2023年医院收费处的负责人，今天我代表全体 员工向大家汇报我们过去一年的工作情况和成绩。 在2023年，我们医院收费处面临着疫情的冲击，医疗资源的 紧张，患者需求的增加等各种困难和挑战。但在党和政府的正确领导下，我们收费处全体员工团结奋斗，积极应对各项挑战，为医院的各项工作提供了有力的支持。 首先，我们在提高服务效率方面取得了显著成效。通过引进先进的信息化系统，我们优化了收费流程，减少了人工操作环节，大大提高了收费效率。同时，我们对员工进行了培训，不断提升他们的业务水平和服务意识，使患者缴费过程更加便捷和顺畅。 其次，我们在提高财务管理方面取得了可观成果。我们加强了财务管控和内部审计工作，建立了健全的财务制度和风险控制机制。通过精确核算和合理预算，我们有效控制了医疗费用的增长，为医院的可持续发展提供了坚实的财务支撑。 再次，我们在优化收费服务方面取得了明显进展。我们积极开展患者满意度调研，听取患者的意见和建议，并及时改进和调整收费服务流程。我们推出了诸如手机支付、线上缴费等便民
服务，提高了患者的支付体验，增强了患者对医院的信任和满意度。 最后，我们在防范风险方面做出了积极努力。面对医保政策调整、违规收费等风险，我们密切关注政策动态，加强内部培训和风险防控措施。通过加强与医生、护士等科室的沟通和协作，我们及时发现和纠正了一些风险隐患，确保了医院的合规运营。 2023年是医院收费处发展的重要一年，我们始终坚持以患者 为中心，不断提升服务质量和效率。在未来的工作中，我们将继续加强与各科室的合作，提升综合能力，为医院的发展作出更大贡献。 最后，我要感谢全体员工的辛勤工作和付出，感谢领导的关心和支持。让我们在新的一年里继续努力，为医院的发展贡献我们的智慧和力量！ 谢谢大家！ 文章二：2023年医院收费处年终总结 各位领导、同事们： 大家好！2023年的一年已经过去，今天我代表医院收费处向 大家总结一下我们过去一年的工作情况。 2023年，我们面临了诸多挑战和困难，但是在领导的正确引 导下，全体员工同心协力，共同应对，取得了一定的成绩和进
2023年医院收费员个人年终工作总结 医院收费员个人年终工作总结1 时间如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、欢乐与苦痛、蜕变与成长，总是感慨良多。 作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲须要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的凹凸干脆影响到病人的心理感受。可能个别人对收费员的工作存在误会，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只须要简洁的收费结算，不须要很高的技术含量，更不须要像其他科室的医生一样担当救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松满意。其实医院的每个工作岗位都有自己的特别性，收费员每天要面对多数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的缘由，心情往往很糟糕，在收费窗口询问的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者供应服务，依旧会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依旧要含笑应对。所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。 收费员须要不断的学习。收费员不仅须要娴熟操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的学问。近些年来，我国的医疗保险改革不断推动，职工
医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间仔细学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，娴熟的驾驭医保各项政策，为患者供应优质的服务。 收费员须要良好的耐性。收费员常常面对形形色色的患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的运用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就须要我们有很好地耐性，不厌其烦的为这些患者做好说明。 收费员要有好的身体素养。收费员常常须要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是许多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个缘由耽搁一天工作。 虽然作为一名收费员，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我觉得自己的工作为患者排忧解难了，看到患者忧愁而来、满足而归时候的笑容，看到我们医院越来越好的社会形象，走在大街上听到大家争论xx医院的服务真好的时候，我为自己的工作感到由衷的骄傲。 时间转瞬即逝，惊慌充溢的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工
2023年医院收费处年度工作总结范文 一、工作回顾 2023年，是我院收费处承担新医改政策的第四个年头。在过去一年里，我院收费处紧跟政策步伐，按照市卫生局的要求，积极主动地开展工作，努力为患者提供优质、高效的医疗收费服务。在这一年里，我们坚持以服务为中心，以患者为关注重点，开展了一系列的工作，取得了一定的成绩。 二、工作成绩 1.完善收费制度 针对新医改政策的要求，我们在过去一年里，完善了医院的收费制度。我们加强了与医保部门的沟通与合作，对各项医疗服务进行了明确的收费标准和规定，确保了患者的合法权益。通过不断修改和完善收费制度，增加了医院的收入，提高了医院的综合效益。 2.优化收费流程 我们注重改进医院的收费流程，力求提高服务效率和质量。通过引进信息化系统，在线预约、自助缴费等功能的开通，极大地方便了患者的就医缴费流程，提高了工作效率。同时，我们通过培训和宣传工作，提高了员工的服务意识和服务质量，有效地减少了医患纠纷的发生。 3.加强财务管理
在过去一年里，我们加强了财务管理工作，严格把控医疗费用的核算和财务监管，确保财务收支的合理化和规范化。我们加强了与财务部门的沟通与合作，积极配合进行年度预算编制和财务审计工作，加强了内部控制和风险管理，保障了医院财务的稳定性和可持续发展。 4.强化团队建设 为了提高工作质量和效率，我们注重团队建设。在过去一年里，我们加强了岗位培训和技能提升，通过定期组织业务培训和交流，培养了一支专业化、高素质的员工队伍。此外，我们还注重员工的心理健康和福利保障，加强了员工关怀和激励机制，提高了员工的工作积极性和满意度。 三、存在问题 尽管在过去一年里，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要进一步改进。 1.信息化建设仍有不足 虽然我们在过去一年里，已经引进了一套信息化系统，但仍面临着一些技术和设备的不足。目前，该系统还不能够做到全面的覆盖和应用，存在一定的局限性。因此，我们应加大信息化建设的力度，完善系统功能，提升系统的稳定性和可靠性。 2.服务宣传仍需加强 由于宣传工作力度不够，部分患者对医院的收费政策和流程不够了解，导致有些患者对收费处的工作存在疑虑和不满。因
2023年医院收费员年度总结范文（精选5篇） 样本范文一： 尊敬的领导： 您好！值此2023年年底，我荣幸地写下这份医院收费员的年度总结。回首过去一年，我深感时光荏苒，同时也积累了不少宝贵的经验和收获。 在过去的一年里，我始终秉承着医院的宗旨，以患者为中心，严格执行收费规定，做到公平公正。我严于律己，保持良好的职业操守，从不违纪违规，始终保持良好的工作纪律。每次收费前，我都会耐心解答患者疑问，详细说明相关费用的项目和合理性，用亲切的服务缓解患者的紧张情绪，赢得了广大患者的一致好评。 在过去的一年里，我也不断提升自我能力，积极参加各类培训和学习。通过学习医药知识和相关政策法规，不仅增强了自己的专业素养，也提高了工作效率和质量。在收费操作上，我逐渐熟练掌握了电子收费系统的使用，快速准确地完成了日常工作。同时，我也学会了更好地沟通协调和团队合作，与同事们形成了良好的工作氛围，共同为医院的发展做出了贡献。 然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。首先，我需要进一步提升自己的业务水平，学习医保政策和相关收费规定，做到能够熟练操作和解答患者的问题。其次，我需要更加关注患者的满意度，提高服务质量和态度。最后，我还需加
强时间管理能力，提高工作效率，确保工作任务的及时完成。 展望未来，我会继续努力学习，充实自己的知识库，为医院事业的发展做出更大的贡献。我将不断改进自己的工作方法，提高工作效率和质量，努力做到更加完美。 再次感谢您给予我的机会和支持！我相信，在领导的正确引导下，我会不断进步，为医院的发展贡献自己的力量！ 谨以衷心祝愿医院的明天更加美好！ 此致 敬礼！ 医院收费员：XXX 日期：2023年12月31日 样本范文二： 尊敬的领导： 您好！值此2023年年底，我荣幸地向您呈上这份医院收费员的年度总结。在过去的一年里，我牢记医院宗旨，勤奋工作，努力提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。 作为一名医院收费员，我始终以患者利益为重，维护医院财务
2023年终总结个人医院收费员（精选4篇） 1. 2023年终总结：我作为一名医院收费员，在过去一年中取得了很多进展和成就。首先，我成功地应用了医院收费系统的新功能，提高了我的工作效率和准确性。这使得我能够更快地处理患者的缴费事务，并及时向患者提供收费明细。 其次，我积极提升自己的沟通技巧。我与患者和家属保持良好的沟通，能够清晰地解释医疗费用的构成，回答他们的问题和疑虑。这不仅提升了患者的满意度，也增强了医院的形象和信誉。 此外，我还积极参与了医院内部培训和学习机会。通过参加专业培训课程和研讨会，我获得了新的知识和技能，进一步提升了自己的专业水平。我能够更好地理解医疗保险规定和政策，为患者提供准确的费用咨询和指导。 最后，我也与医院的其他部门密切合作，加强了跨部门合作和协调。我与医生、护士和其他工作人员保持良好的沟通和合作关系，确保费用的准确记录和及时收取，同时也提供必要的支持和协助。 我相信，在未来的工作中，我将继续努力提升自己的技能和能力，为医院和患者提供更好的服务。 2. 2023年终总结：作为一名医院收费员，我对自己在过去一年中的工作成果感到非常自豪。
首先，我成功地优化了医院的收费流程，简化了繁琐的收费步骤，提高了工作效率。通过引入新的电子收费系统，我能够更快速地向患者提供费用明细，并确保准确的收费。 其次，我积极参与了医院的质量管理工作。我与医院的其他部门合作，确保医疗费用的准确记录和及时收取。我也参与了医院收费数据的统计和分析，为医院的决策提供了重要的依据。 此外，我还积极关注医疗保险政策的变化，并及时向患者提供相关的咨询和指导。我能够解答他们的疑问，帮助他们理解医疗费用的构成和报销流程，提高了患者对医院的信任和满意度。 最后，我也积极参与了医院的培训和学习活动。我定期参加相关的培训课程，不断更新专业知识和技能。我相信通过不断学习和提升自己，我将能够在未来的工作中更好地服务患者和医院。 3. 2023年终总结：在过去的一年里，我作为一名医院收费员，取得了一些令人自豪的成就。 首先，我成功地提高了我的工作效率。通过熟练掌握医院收费系统的操作和应用，我能够更快速地处理患者的缴费和开具发票等事务。这不仅减轻了其他工作人员的压力，也提高了患者的满意度。 其次，我努力提高自己的沟通能力。我与患者和家属保持积极的沟通，尽最大努力解答他们的问题和疑虑。我相信良好的沟
2023年医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结 医院收费员个人工作总结1 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水*得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。 下面将我在年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。 二、医保方面的工作
我院从年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了 医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在*时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水*。 从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的的荣誉。 四、20xx年的工作总结计划 年已将要翻过，年的脚步就在耳畔，年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水*，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；
医院收费处个人年度工作总结 医院财务工作注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进医院财务管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院____年事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财力保障。 一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的重要意义。财务科通过多种形式认真学习实践____和科学发展观，增强了财务人员的凝聚力、战斗力和奉献精神。尽管同其他医院相比，我院财务人员数量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能够做到以医院利益为重，积极为做好财务工作献计献策，工作中不讲条件、不谈个人困难，经常加班加点，有力保障了医院财务工作的顺利进行。 二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任，在有效执行预算的过程中坚持节俭意识、廉洁意识，注重借款风险，提高了医院资金营运能力和抗风险能力。 三、进一步加强了财务管理制度建设，理顺业务流程，为提高财务服务质量提供了制度保障。____年财务科按以往积累的经验进行适当调整，支出一起；统计，核算，收帐，调拨放到一起减少了不必要的环节，给医院财务工作打开了一项新局面。
四、认真完成了____医院“收支两条线”管理规定，实行“阳光收费”。医院财务管理的环境发生了较大变化，面对新的理财环境，医院定了从规范理财向科学理财迈进的财务发展战略。依法理财是科学理财的核心和精髓，是党风廉政建设落到实处的重要保证。医院进一步完善了收费政策和收费公示制度，确保各类收费公开透明，实现了“阳光收费”。行政事业性收费继续坚持按照国家政策由院财务科统一收取、管理和核算，服务性收费坚持成本标准、收费公示和自愿付费原则。 五、进一步推进了医院财务信息化建设工作，医院财务信息化服务体系初步建立。构建医院财务信息化服务体系有助于医院各级领导及时了解、掌握医院财务情况，科学决策、科学管理；提高工作效率。 六、进一步探索了“统一领导、分级管理、一级核算”的财务管理运行模式。根据财权和事权相结合的原则，明确了医院二级管理科室参与理财的方式、方法。 医院收费处个人年度工作总结（二）半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：
2023年医院收费员个人工作总结范文 医院收费员个人工作总结范文1 收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20___年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力气，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。现将20___年度工作总结如下： 1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，酷爱工作，团结协作，尽量削减出错率。 2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐性给病人说明好，服务好病人。 3、努力把凝合群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 在即将到来的20___年里，本人在20___年的工作基础上，接着保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作安排： 一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的基础上，合理、公允调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、
机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求微小处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不须要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的'窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。 在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要接着保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养： 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出
医院收费处2023年度工作总结（精选9篇） 医院收费处2023年度工作总结（篇1） 20__年就快结束，回首20__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。 我对自己收费处的工作做了如下回顾： 在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。 崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得
了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，的办法就是多看医生开的处方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。 这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工
2023年医院收费处工作总结范文9篇 第1篇示例： 2023年医院收费处工作总结 一、工作回顾 2023年，医院收费处在上级部门的指导下，全体工作人员齐心协力，苦干实干，兢兢业业，积极应对疫情影响和改革带来的新问题，全面落实“以患者为中心”的服务理念，努力提高服务质量和工作效率。在一年的工作中，我们坚持规范收费，精细管理，努力做到合理收费，规范收费，尊重患者，服务患者，创新服务，提升服务水平，积极应对各种挑战，积极改进工作方法，做好服务上的每一项工作，提高工作的效率和质量。在工作中取得了一定的成绩，同时也存在不足之处。 二、工作成绩 1. 规范收费：收费处全面贯彻落实《医疗机构收费管理办法》，坚持公开、公平、公正的原则，严格执行各项收费标准和规定，规范收费流程，杜绝乱收费、乱加收等现象，保障患者利益。 2. 精细管理：我们加强了对各类收费项目的管理，建立了健全的收费档案记录体系，保证收费数据的准确性和真实性，严格执行财务制度和制度，做到收支结算清晰明确。
3. 提升服务水平：我们针对患者的需求，积极改进服务方式，做 好预约挂号、门诊服务、急诊服务等工作，为患者提供便捷、高效的 服务，引导患者合理选择就医方式，提升患者满意度。 4. 积极应对疫情影响：面对疫情带来的挑战，医院收费处全力配 合疫情防控工作，严格执行疫情期间的医疗费用政策，提供资金支持，保障疫情期间患者的医疗需求。 5. 改进工作方法：在工作中，我们不断总结经验，改进工作方法，推行信息化管理，提高工作效率，减少人为错误，降低患者等待时间，提升工作效能。 三、存在问题 1. 收费标准不够透明：部分患者对医疗费用不够了解，对一些费 用项目的收费标准存在疑惑，需要加强对患者的宣传解释工作，让患 者对医疗费用有一个清晰的认识。 2. 服务流程待优化：在一些繁忙的时间段，服务流程仍存在不畅，患者等待时间较长，需要进一步优化服务流程，加强调度管理，提升 服务效率，减少患者候诊时间。 3. 员工素质不足：部分工作人员服务意识不强，工作态度不端正，需要进一步培训和教育，提高员工素质，增强服务意识，提升服务水平。 四、改进措施
医院收费员2023年度工作总结（精选7篇） 医院收费员2023年度工作总结精选篇1 本人在工作期内认真履行了自己的工作职责，踏实工作恪守敬业，并且在管理岗位上也认真负责，做好门诊科室管理工作。以下是我的述职报告： 一思想方面 从医十几年来，本人全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责要求。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者。 遵守诊所规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多研究，节俭医疗费用，不开大处方不开剩余检查单，合理控制医疗费用，合理用药，让患者得到的服务，为患者谋福利。 二工作方面 本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，经过阅读很多业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，经常参加学术会议，极大地开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的`理论技术指导业务工作促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病多发病的诊断和处理技术和方法。工作中严格执行各种工作制度诊疗常规和操作规程，认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。三学习方面 尽本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，尊重领导，对年轻同志真诚地对待，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
2023年门诊收费员年度个人总结 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如公文写作、报告体会、演讲致辞、党团资料、合同协议、条据文书、诗词歌赋、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as official document writing, report experience, speeches, party and group materials, contracts and agreements, articles and documents, poems and songs, teaching materials, essay collections, other sample essays, etc. Learn about the different formats and writing styles of sample essays, so stay tuned!
2023年医院收费员年度工作总结 医院收费员年度工作总结1 半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力协作下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作，在硕果累累的成果中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾： 在服务看法方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以每次我都根据要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻留意自己的服务看法，规范运用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特别性，还是会有许多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐性细致的说明，尽量不发生争吵现象，避开影响医院的整个形象。 在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除
了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素养，为患者供应精确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给 病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证精确的前提下，加强业务水平的.提高，娴熟操作门诊挂号、收费程序，精确快速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。 我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满足的笑容。或许我的力气微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能装饰这个世界，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。 医院收费员年度工作总结2 我是xx医科高校第三医院门诊收费处的一名一般收费员。在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，
2023年医院收费室工作总结标准版（10篇）2023年医院收费室工作总结标准版篇1 一年来，在院领导的正确领导下，在行风办的具体指导下，在全院护理人员的努力下，行风工作取得了较好的成绩。具体工作总结如下： 1、每月组织各科室护理人员进行行风相关知识及制度的学习。保证政令畅通，将医院各部门的通知、要求具体、详细地传达到科室的每一个人。 2、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。并定期或不定期检查制度落实情况，对执行不力者进行教育，教育不改的进行处罚。 3、全院护理人员认真落实首问、首诊负责制，对病人关心、细心、耐心。 4、每月组织病人及家属召开公休会，认真听取他们对医疗、护理、后勤方面的意见及建议，以便及时发现工作中的不足，及时改进。 5、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”，严格执行“一日清单制”，对病人提出的疑问认真解答，制定护士长每日检查登记表，其中包含对费用的核对项目。 6、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神，对病人不论贫富贵贱都一视同仁，对有困难的病人和无家属照料的`病人细心照顾，让病人真正体会到来自护理人员的温暖。 7、做好投诉管理工作，接到投诉及时进行调查、处理，并将处理结果及时反馈给行风办，对处理不了的及时报告院领导。 8、每月进行满意度调查，针对结果作出分析，整改，不断提升科室满意度。
存在不足： 1、有个别推诿病人，对病人不够耐心的现象发生。 2、有个别思想认识不够，缺乏主动意识。 3、缺乏沟通技巧，不能有效与患者或家属沟通，容易激发矛盾。 今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，使我院护理人员的医德医风工作再上一个新台阶。 2023年医院收费室工作总结标准版篇2 收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医疗保障刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。 对于患者，坚持做到既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。 做好日常的财务核算和其他相关信息的.核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
2023年医院收费人员工作总结 医院收费人员工作总结1 转瞬间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作实力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素养和综合素养都有了较大提高。现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 一、收费工作 在20xx年这一年里，琐碎的事情许多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简洁去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的'指导下仔细学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作 我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的起先的时候心里还有一丝丝的惊慌，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我渐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中驾驭了新农合、医保学问。
新农合、医保不仅仅是简洁的驾驭学问，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能削减病人的麻烦，也能削减医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部驾驭，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、20xx年的工作安排 20xx年已将要翻过，再好的成果也化为云烟，20xx年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，削减差错，保证服务质量，让病人得到满足，病人的满足就是对我的工作最好的褒奖； 2、仔细的学习新农合、医保学问，驾驭新农合、医保政策，根据院内要求协作医保办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导指责指正。 医院收费人员工作总结2 20xx年上半年的工作将结束。门诊部作为医院的窗口，在医院领导的正确领导，在上级业务主管部门的帮助下，通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程
2023年医院收费员年度个人工作总结 医院收费员年度个人工作总结1 医院门诊收费处位于医院门诊部一楼大厅，归属医院财务科管理，主要负责门急诊病人挂号、检查费、药品费等收取工作。财务科共有干部职工22人，其中门诊收费处有10人，大专学历4人，中专学历3人，中技1人，中学2人，平均年龄25。2岁，其中有1人 为中共党员，6人为共青团员。门诊收费处从2023年2月起先参与创建市级青年文明号活动，2023年3月获得市级青年文明号。2023年在上级团委、院党委和院团委的正确领导下，我们紧紧围绕医院“一切为了病人、为了病人的一切、为了一切病人”工作思路，以邓小平理论、十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以新建市为契机，进一步加大了青年文明号创建力度，各项工作均取得了较好的成果，现总结如下： 一、抓好政治学习，促进医德医风建设 党的十七大成功召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事。依据上级党委、政府的指示精神，我们主动征订了十七大精神学习资料，并仔细组织职工学习，书写心得体会。一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次，另外参与院统一组织集中学习4次，除了学习十六大和
十七大精神外，我们还仔细学习了“三个代表”重要思想、市其次次党代会精神、“五五”普法、医德规范以及有关卫生法律法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素养提高了，法律意识增加了，一心一意为病人服务的思想坚固地树立了起来，促进了医德医风建设健康发展。全年病人投诉率为零，收到感谢信4封。 二、加强业务学习和技术培训，提高工作效率 财会工作是医院经济管理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会人员的业务培训是财会工作顺当开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还仔细学习业务新学问，主动参与财政局举办的会计人员接着教化培训班，经考试成果全部合格；为代替原始、繁琐的手工收费，提高工作效率，以便更科学、合理、精确、规范地收费，2023年医院装备了天网医院信息管理系统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子转到运用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同志带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，经常埋怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进入了正常的轨道，规范、精确、快捷的.电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治病。一年来，我们仔细履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，看法亲善，