专业培训师课程大纲
课程背景：
在当今这个知识大爆炸的年代，知识更新越来越快，技术变革日新月异。学习和培训越来越受到企业的重视，很多企业都在打造内部的培训师团队。但在内训师的培养过程中，总是发现培训质量不尽如人意，具体表现在：
培训的内容不符合企业和员工的需要；
培训的课程PPT没有美感，等同于word；
培训的课堂沉闷，没有互动，学员反映冷淡。
针对以上三个问题，本课程通过理论结合实际，一方面，通过讨论让学员发现和归纳培训课程中的障碍，建立起优秀培训课程的标准，另一方面，通过案例、演练让学员掌握课程设计和课程展示的技能，并且提供能够快速上手的工具，从而让课堂所学能尽快落地。
课程时长：
2 天
课程对象：
内训师、管理人员以及需要实施培训的相关人员
课程大纲：
第一部分30秒即兴试讲
学习目的
●体验紧张的感受，了解紧张产生的原因
●掌握缓解紧张的方法
学习内容
●紧张产生的原因分析
●紧张对于培训的影响
●紧张的处理方法分享
?预言未来
?开心金库
学习方式
●讨论分享
●试讲感受
●练习体验
第二部分3分钟演讲
学习目的
●掌握在培训过程中内容呈现的逻辑性、条理性技巧
●掌握运用丰富的案例来增强课程的说服力
学习内容
●课程目标
?目标设定的SMART
●课程结构
?开场、主体与结尾
?主体的逻辑关系
?总结与回顾
●课程重点
?如何体现课程重点
?课程的时间控制
●课程说服力
?FABE法则的运用
?与学员相联系
?课程素材的呈现
学习方式
●课程试讲
●游戏学习
●视频学习
●反馈点评
第三部分10分钟主题试讲
学习目的
●学习良好的讲师台风，建立讲师权威
●掌握培训现场互动与控场的方法与技巧
学习内容
●建立良好的第一印象
?讲台礼仪
?眼神交流
?讲台站位
?手势
●互动与控场
?营造氛围的3个方法
?魅力互动的6个技巧
●提问与回答问题
?提问在培训中的作用
?问题的类型：开放式问题与封闭式问题?问题引导技巧：5W1H
?学员问题的类型：疑问与反对
?疑问与反对的处理技巧
学习方式
●讲师示范
●演练练习
●反馈点评
如何成为一名促动式培训师 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！ （备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整） 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本
费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。 一．市场营销岗位及营销新知识系列课程 《狼性销售团队建立与激励》 《卓越房地产营销实战》 《卓越客户服务及实战》 《海外市场客服及实务》 《互联网时代下的品牌引爆》 《迎销－大数据时代营销思维与实战》 《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》 《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》 《精准营销实战训练营》 《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》 《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》 《赢销大客户的策略与技巧》 《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》 二．财务岗位及财务技能知识系列 《财务报表阅读与分析》 《财务分析实务与风险管理》 《非财务人员财务管理实务课程》 《有效应收账款与信用管理控制》 《总经理的财务课程》
讲师培训大纲 （21世纪的三件宝：舌头、智慧和电脑其中舌头是当今时代人们成功的重要武器） 一、讲师应具备的心态和观念 1、担任讲师是走上成功之路的最快途径（自身成长最 快）； 2、讲师是市场的冲锋号角和旗手； 3、讲师的心态和观念必须是正确的； 4、讲师的言行必须是端正的（包括气质、品味、着装、 言谈、举止等）； 5、讲师的专业知识要比别人更了解（四会技能、OPP、 NDO等）； 6、担任讲师是一种最高荣誉； 7、优秀的讲师也将成为杰出的领导人。 二、讲师评分标准 1、肢体语言----50% 2、语气语调----30% 3、演讲内容----20% 三、演讲基本要求 1、肢体动作：肢体是人的第二语言，动作要自然协调，要稳、（不要太花，也不可双手抱胸、不可插在裤袋里、不可
以斜站、更不可以抖动） 2、形象气质:切合主题，要充满自信、激情，才有感染力 3、眼神：眼睛是心灵的窗户，是内在的控制力。眼睛要与会场交流—--点、线、面。 4、语言技巧：演讲中简洁是语言的灵魂,要恰到好处，没有废话。 5、语音语调：语音(准确标准)、语感(感情动人)、语调(抑扬顿挫)、幽默风趣。 6、情绪掌控（控场）： a.不能受会场的其它人影响情绪，而要影响他们的情绪。 b.演讲:演比讲更重要, 不管多么疲惫，上台就要有激情。 c.争取众人的眼光。 7、逻辑层次：如分享LOB：是什么？有什么魅力？对我们有什么好处？该不该做？ 8、自控力是成功的基础之一，人生最大的敌人是自己！ 四、演讲基本方法 1、充分的准备：a。目标或目的b。任务c。步骤 2、演讲与说服的五个阶段： a。你是谁 b。你讲的对我有何好处 c。为何要听你讲
内训师成长培训课程大纲 讲师：成永亮 1、内训师是企业知识，技能传承的最直接的人 2、内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线 3、然而很多内训师不是很清楚培训的真正含义，认为培训就是讲课 4、教材的编写不懂，把PPT做成了word 5、现场沟通辅导是作为企业，尤其是制造企业常用的辅导手段 1、知悉内训师的职业定位 2、了解成人学习心理 3、充分掌握内训师授课技巧 4、学各种不同类型课程的演绎模式，以及常用的一些教学方法 5、学会教材编写的常用步骤和PPT技巧 6、掌握现场沟通辅导的常见方法和注意事项 1、企业内部内训师 2、想成为内训师的人 3、部门经理 4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员 3天（18小时）am9：00—12：00 pm14：00-17：00 2夜（6小时）pm18：00-21:00 讲授法，讨论法，游戏法，电影法 第一单元内训师定位认知 培训师的职业心态与发展
1、培训师的职业训练理念 2、培训师的职业心态 3、培训师的职业生涯发展 4、培训师的学习之道 培训师的素质、职责与角色 1、培训师的基本素质 2、培训师的两个职责 3、培训师的三重角色 职业培训与传统教育 1、培训的目的与内容 2、课堂、培训师、学员之间的关系 3、职业培训与传统教育的区别 第二单元成人学习心理研读 成人学习的障碍 1、学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣 2、缺乏逻辑性 3、没有时间进行知识转换 4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平 5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识 成人学习心理 1、速成原则的认知心理 2、学用一致原则的认知心理 3、及时强化原则的认知心理 4、精选原则的认知心理 5、学员特别注重参与，(互动) 6、参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点 7、参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光 成人学习心里对于我们的影响 1、多一些互动 2、进行课程更好的设置，互动，参与
培训师分类 随着这几年企业培训的火爆，企业培训师逐渐成为一个热门职业，甚至被很多人认为是一个金领职业。他们大都衣冠楚楚，风度翩翩，西装革履，气宇轩昂，提着个笔记本辗转于各大城市之间，不在培训现场，就在去培训现场的飞机上。食宿在各个城市的星级酒店，用三寸不烂之舌游说于企业之间，谈笑之间便有了整齐的掌声和灿烂的鲜花。不仅日进斗金，而且受人尊敬甚至会有不少铁杆粉丝。如果像郎咸平、曾仕强等骨灰级的明星讲师，想请他们上课不仅是给钱的事情了，最起码需要提前若干天预约。据我所知，朗每天的课酬，个人所得不会低于六位数。市面上一些大牌讲师，课酬也是五位数以上，每年讲个一百天左右，一年收入不会低于七位数，而且是纯收入。当然也有众多的小虾小鱼，知名度不高，课酬也不高，他们需要不断的修炼，一旦媳妇熬成婆，就会风光无限，名利双收。 如此一个充满阳光的职业，当然羡煞人也，因而吸引了很多人的眼球，不少人甚至是成功人士趋之若鹜。世间万物无外乎三教九流，神秘的企业培训师，也可以分分类，按照知名度有人总结为宗师、名师、大师、一般讲师，甚至还有忽悠大师和巫师。还可以按照授课内容来分类，暂不讨论，下面按照讲师的来源来做个划分，无外乎以下几类。 第一类是大学老师兼职去做培训，当然有的试水成功后，专职去做培训。这类老师可以称之为学院派，他们具有先天性优势，具有专家权。市面上很多大牌，如郎咸平、曾仕强等明星讲师都有大学老师的背景。如果来自于名牌大学，比如北大、清华等，甚至有国外大学经历，并且在某一领域有极大的影响力或者有极强的个性，市场杀伤力会更强。这类老师课程内容体系很强，更加注重内容，很有内涵，但此类讲师往往喜欢照本宣科，过分自我，忽视了学员的感受。他们大都理论知识丰富，但缺乏实战经验，培训技巧有待完善，毕竟培训和授课有很大区别。 第二类，职业经理人转型为职业讲师，这类在培训师队伍中占的比例很大，称之为实战派。在个人职业发展中遇到瓶颈或者对培训有极大兴趣者，从职业经理人过渡到专职培训讲师。他们在某一领域大都有多年的实战经验，善于总结，对本专业驾轻就熟，特别擅长做营销类培训。如果在五百强有高层管理经验，市场接受度会更高。市场上熟知的余世维有多年企业工作经验，钟彩民在麦当劳担任过多年高管，高建华笑着离开惠普。美中不足的是不少讲师忽视了理论学习，过分依赖于经验和案例，缺乏严谨的研究精神。培训过程中喜欢过多的案例探讨，但往往总结的不到位，分析的不够透彻。 还有一类是刚毕业没多久的大学生或者研究生，在企业历练时间很短，然后在咨询、培训机构上班后，接触到企业培训，于是走上了职业讲师道路。此类往往接受过很多的成功学、激励学等，心态过分的疯狂，认识实物过于偏激。不少人参加了各种各样的TTT培训，培训过程乍一看有板有眼，头头是道，注重形象和培训技巧，喜欢游戏互动，善于把握学员心理和调节气氛。但他们的课程过于标准化，缺乏必要的理论和实战，对同一个客户服务多了，往往会露馅。这类讲师如果能扎扎实实的走下去，几年积累后，倒也能修成善果。如果剑走偏锋，急速求成，往往会走火入魔，最终成为忽悠大师或巫师，像李一道长、张悟本等等。
职业培训师的作用及发展前景 （1）企业竞争的得力助手 经济全球化的今天，经济的竞争，企业的竞争，实质是人才的竞争，是人才实力的竞争，是从有形资本的竞争转化为无形资本的竞争。企业要想在市场竞争中求得发展，就要加强人力资源能力建设，不断提高职工队伍技能素质，增强员工的就业能力、创新能力、创业能力“三个能力”。这就需要创建以终身学习和终身职业培训为核心的运行机制，以确保人力资源功能的最优化，而职业培训师是创建学习型社会这座高楼大厦的建筑工程师。使全员素质与时俱进，适应竞争发展需要的重要保证和依靠。 职业培训师有教师的功能，但培养的不是普通的学生。他们传授的课程，与传统意义上的课程也大不相同。职业培训师专门致力于培养企业的领导和工作人员的思维方式，教他们从一种全新的视角去对待工作中出现的问题。职业培训师广义的定义包含：专门从事职业训练的培训师、企业内部担负职业训练工作的内部培训师、以职业训练手段来引导职工成长的各级各类管理者等。职业培训师能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并培训咨询人员和从事培训教学活动的人员，这些人员经过正规培训，并经过考核鉴定，合格者可取得相应的国家职业资格证书，并成为职业培训工作者。 作为企业人才机制中最重要的一个枢纽环节，培训师的作用可以说是举足轻重。企业每时每刻都像新陈代谢一样，进行着人力资源的补充、筛选与重组。新进人员通过培训师的系统讲解，可以将自己的性格、爱好、特长、能力与企业的实际需求相结合，从而能够最快捷高效的磨合到企业的整体运作中来。另外，对于老员工们来说，培训师经常给予他们的业务培训和技能提升对他们也是非常必要的，可以让他们的潜能充分发挥。“强将手下无弱兵”，一个好的培训师，给企业的贡献是不可估量的。 新世纪、新经济时期，终身学习和终身职业培训是一种必然的发展趋势。那么，怎样才能使人才在工作中有序、有效地不断成长发展呢？国际上成功的经验告诉我们：必须要有一个健全的培训制度和高素质的专业者队伍，为人才的不断成长和发展提供政策、技术技能的支持和保障。职业培训师制度的建设能使人才不断成长和发展成为现实。 美国企业员工培训一直可称为世界员工培训方面的典范，是企业竞争力的源泉，尤其是在近二三十年内，员工的培训工作更是有了突飞猛进的发展。有数据表明，美国企业1983年用于正式培训的支出是396.66亿美元，而在1991年已经达到了633.33亿美元，年增幅达到19.99％。在美国，公司一般拿出其销售收入的1％～5％或工资总额的8％～10％用于培训工作。而中国企业也越来越意识到培训工作在企业发展过程中的重要作用，也开始提高对培训工作的认识，加大对培训工作的投入。培训业也在全民的重视下得到飞速的发展。 （2）巨大市场需求造就金领职业 企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。随着竞争压力的不断加剧，企事业单位中的管理人员也开始重视学习型组织建设。许多企业很早就有培养适合自己企业发展的职业培训师的计划，国家推出的职业培训师职业资格填补了这个职位的空白。培养一批懂管理、会组织有效培训的职业培训师是企业和社会发展的需要，这个职业将成为高薪高职的新白领职业。 管理大师彼得·圣吉说：“未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。”在信息爆炸的今天，知识更替的频率空前加快，培训和再教育是一个在职业生涯中不断进取的必要条
一位出色的培训师要具备哪些素质？ 来源：时代光华 一个企业花费不菲代价聘请来的培训讲师，无非是想通过培训来提升员工的专业知识，要想达到这样的目的，就需要经过非常专业的培训来完成，而事实往往不尽如人意，很大一部分所谓的知名讲师的专业水平还远远不够。培训师不仅是知识的传递者，更要帮助学员将所学知识成功转化，最终得到绩效的改进。 按国家规定，培训师是需要有执业证书的，但现实情况却很不理想，有的则是花钱托关系买的“证书”，有的干脆没有执业证书。现在国内的培训业，一是前面所说的进入门槛低，二是培训机构和个人各自为政，没有形成统一的规定和标准。尤其在效果评估和收费标准上。有个别的培训师信口开河漫天要价，而培训之后，效果又差强人意，导致企业对培训行业的信任危机，严重影响了培训行业有序的发展。 市场的良性竞争必将催生良性结果。培训业应该有一批被业界所认同，并且市场口碑良好的领头羊，就如同地产界之万科，IT界之联想、华为等。这将起到规范行业市场的作用，同时也将提高企业对培训业的信任，引导中小培训机构发展。 如何做好一个培训师，在时代光华管理培训的《TTT--内训师塑造与提升》的课程中，明确优秀传播者和培训师所应具备的特质和态度，成为拥有个人魅力的传播者和培训师，运用扣人心弦的专业表达技巧，展现职业演讲者的舞台魅力。 首先，培训的目的不是为了让学员记住讲师的风采，而是让他们对自己所学的知识记忆犹新，并能活学活用。所以，出色的培训师应该懂得关注培训对象，用不同的方法让学员融入到课堂中，而不是聚焦于自己的培训表现力。
其次，培训师另一个非常重要的品质在于懂得及时学习，在不同的人身上找到自己能学习和利用的内容。从那些鼓舞过自己、帮助过自己的人身上总结一套方法，再用这种模式帮助他人；从消极负面的例子中汲取失败的经验，并告诫自己“己所不欲，勿施于人”。 第三，培训师最有价值的能力在于“明白什么时候不培训”，因为培训不能解决所有问题，只是六种解决绩效问题的方法之一。举个例子，因为我工作效率高，所以，主管要我帮助工作效率低的员工完成工作，长此以往，我发现我做的好得到的“奖励”却是帮别人减少工作量。一旦我有所懈怠，主管竟以我工作效率低为由，送我去培训。如此“鞭打快牛”，再多的培训也无济于事。 第四，很多培训师在传递大量知识后，不做或没有时间做最后“收尾”。而CTT要求培训师在课程即将结束时，用一些技巧引导学员梳理课程内容，并在过程中再次激发学员思考，让学员把知识点结合工作制定行动计划。只有这样，学员才会迫不及待地把新知识运用到工作中。 第五，当你决定成为培训师，激励他人，使其能力提升时，其实需要极大的激情和勇气。根据我对中国培训师的了解，培训师每月、每周，甚至每天都可以接触到公司各个层面的员工，了解并帮助他们，尽管培训师可能比CEO更重要，但培训并不是企业里最受尊重的部门。 时代光华认为一直认为培训是一种专业。当一个人成为培训师后，他应该像医生、律师、会计一样，将这一行作为自己一生的事业。但事实上，有些人成为培训师三五年后，选择转入公司其他部门或晋升为公司管理层。 如此一来，新的培训师无法获得好的指导，职业路径短暂，有潜力、有热情的培训师也会随之不断流失。建立培训部门，首先应该强调培训师的专业性，不是只做两三年而已;
TTT职业培训师 课程内容： 让你成为一名优秀的“内训师”课程大纲【培训导言】没有登过讲台，如何进行专业表达？已经有过授课经验，却不系统、连贯？想成为一名培训师却障碍重重？本课程讲师针对不同行业，凝聚数万名内训师培养的经历而设计，秉承人人都能成为内训师的理念，传承经典TTT的精华，汇聚讲师实战经验，为你指明、答疑解惑，与你相伴成长一起飞！！！【课程特色】讲授口诀化；理论公式化；教程模版化；行业个性化。【培训技巧】1、主题讲授； 2、案例研讨； 3、角色扮演； 4、实操练习； 5、多媒体教学； 6、互动演练等有机结合。【原创工具方法】1、内训师选择模型；2、结构化评估表；3、树形展开的脑图；4、培训需求分析量化表；5、课程讲解的6个分析；6、讲师大礼包； 7、一见面搜集学员80%的信息方法； 8、课程大纲设计3、4、5、6步法； 9、培训评估模型--- 【学员收获】1、分享学习要领；2、掌握核心技巧；3、现场制作3册；4、剖析关键点；5、点评改善点；6、解答问题与困惑。【课程大纲】破冰:人人都能成为内训师第一讲：成为受人尊重的内训师一、人人都有尊师情结二、人品、官品、师品三、教授他人、提升自已互动：讲师需要具备哪些品德与素质？第二讲：内训师之TTT之路一、什么是TTT 二、TTT释义与解析三、打好扎实的基础功——TTT学习之道与要领四、TTT 的三重角色角色扮演：编、导、演哪一个更重要？五、TTT的经典提炼六、培训师过三关现场演练：1分钟小试锋芒第三讲：TTT专业技巧与方法一、TTT手法二、眼法三、身法四、步法五、3个1拿麦法六、心法分享：由随意到刻意互动：3分钟才艺表演七、上场与下场现场演练：上场与下场八、场地布置九、善用道具第四讲：课程设计与开发一、训前9维度分析现场演练：培训需求统计与分析二、确定培训的目标三、确定培训的重点四、制作训前的练习资料五、整理训前调研的问题现场演练：问题5分法六、制作学员学习地图七、如何选择培训领域专业工具：三环图八、如何给课程起一个好听的名字九、如何制作一张漂亮的幻灯片母版、幻灯片设计技巧说明：本部分依据学员基础个性设计（如需现场演练要求学员带电脑）十、课程大纲的设计要点1、3步法逻辑设计2、4步法因果关系设计3、5步法问题类设计4、6步法递进类设计分享：每小节大纲说明讲课思路5、识别培训信息与非培训信息演练：现场实操模拟6、从信息中筛选树干、树枝与树叶分享：树干、树枝与树叶的区别十一、建立自己的培训素材库现场演练:如何搜集及筛选培训素材十二、个性设计的学员讲义十三、因人而异的讲师讲义现场演练：如何操作剪辑软件现场演练：结构化配置单的设计十四、如何进行培训课程评估现场演练：培训评估表设计十五、打造自己的课程十六、学习路径图第五讲：如何设计好每一张幻灯片一、TTT的六种演示方式1、故事的演绎2、音乐引导的感召3、谜语的调节4、诗词歌赋的运用5、图片的妙用6、多媒体的导入二、TTT 的9种训练方法1、声像教学法现场演练：如何剪辑声像软件2、讲授法3、案例教学法现场演练：案例编撰要领4、游戏法5、角色演练法6、分组讨论法7、情景模拟法8、类比法9、找痛法10、问答教学11、头脑风暴法12、公式法三、空手道分享：原理与形式第六讲：TTT课程讲解与掌控一、开一个好头现场演练：如何开场二、课程讲解五步法展示：一张检测表分享：组织可信、有力的证据分享：课程讲解中的6个分析演练：一见面搜集学员80%的信息三、如何用简单朴实的语言来完成专业讲述1、重点突出2、逻辑清晰3、深入浅出4、分段总结四、如何让自己的课程讲得更加生动分享：如何让自己充满激情五、问答技巧六、承上启下七、如何控场八、抓住学员的注意力九、互动、促动、感动十、发出有效的指令十一、如何应对学员提出的难题十二、如何控制课程进度——长话短说与短话长说十三、如何依据学员的反馈进行课程调整？十四、TTT的点评之道十五、抓住成人的学习特点1、一看就会2、一听就懂3、一做就错4、成人在做中学5、成人从错开始学十六、完美的结局毕业作品讲解：每人10分钟互动：TTT精彩回放与体验分享【培训对象】有志于成为优秀培训师及希望提升培训能力的管理精英【课程时间】3天18小时 学员对象： 有志于成为优秀培训师及希望提升培训能力的管理精英 讲师介绍： 1 / 1
培训师的八种类型 1)卓越型培训师 这类培训师既有丰富的理论知识，又有丰富的实践经验。他们熟练掌握各种培训技能和方法，又富有个魅力，因此培训效果极佳。 2)专业型培训师 这类培训师也拥有扎实的理论功底和丰富的实践经验，他们熟练掌握各种培训技能，但缺乏个人魅力，培训效果较佳。 3)技巧型培训师 这类培训师富有个人魅力，也掌握各种培训技能，但缺乏相关的知识和经验，因此在培训过程中受训者一直很接受，当时感觉不错，但实际效果不一定最佳。 4)演讲型培训师 这类培训师极富个人魅力，又有相当丰富的知识和经验。但是缺乏培训技能，他们往往口若悬河、妙趣横生，但只会运用现场效果，结果是掌声雷动，但培训效果欠佳。 5)肤浅型培训师 这类培训师熟练掌握培训技能，但既缺乏个个人魅力，又缺乏必要的知识和经验，因此在培训中可能故事不断，笑话连篇，也可能不断引导，多讨论而无结果，最终使培训走过场，不能获得应有的效果。 6)讲师型培训师 这类培训师以中国大、中学校教师居多，他们有丰富的知识和经验，但没受过培训方面的训练，又缺乏个人魅力，结果使受训者一直处于催眠状态，前听后忘，培训效果可想而知。7)敏感型培训师 这类培训师富有个人魅力，但是既缺乏培训技能，又缺乏相关知识和经验。他们的特点是在培训过程中不断地提问，请受训者回答，但又不作指导，结果使受训者不知所云，培训效果了非常不理想。 8)弱型培训师 这类培训师是最差的一类培训师，他们在个人魅力、培训技能、知识和经验三个方面都处于低水平，他们不是对着黑板读讲稿，就是叫受训者轮流读教材，结果使受训者浪费时间、浪费精力、浪费金钱、效果最差。 企业在培训时，最好聘请卓越型培训师，万一请不到也可以聘请专业型培训师、技巧型培训师和演讲型培训师。要防止聘请肤浅型培训师、讲师型培训师和敏感型培训师。千万别请弱型培训师。
专业培训师的十二种手势 在课堂上我们经常会用到一些专业手势，我们发现有好多的企业培训师，手势用得恰好相反。人类会有一些共同的语言，看着就会顺眼，但是他有一个特别的语言的时候，你就看着不顺眼，比方说瘙痒，人之常情，头发痒了挠一挠，这个搔痒这就很正常，假定有一个人这样搔痒，你会觉得是动物的状态。但是我们很多的时候，有的培训师就会是这样。手势，是很重要的。 （一）沟通：双手前伸，掌心向上 “各位，让我们交流一下”，手心向上，前伸。随着前伸，你身体也前倾，讲得时候会显得很亲切。毛主席在延安文艺座谈会上讲话，有一个照片就是身体是前倾的，会是很亲切的感觉，是拉近距离的感觉。 （二）拒绝：掌心向下，做横扫状 “不同意”、“坚决不同意”，掌心向下，就是不同意，做横扫状。 （三）致意：五指并拢，掌心向前 五指不并拢，就没经过专业训练。 （四）警示：掌心向前，双手上举 注意了，咱们有的时候用这个，“大家静一静”，用这样的一个动作。 （五）区分：手掌侧立，做切分状 我们区分的时候，往往叫做一二三四，这样的一些动作，其实更准确的动作是左中右这样，后面前面，一定用掌来做。 （六）指明：五指并拢，指向目标 “请看电视机”，是这样五指并拢。指人和指物，一般情况下尽可能的不要用手指，因为中国传统礼仪、东方传统礼仪中有这样一句话“千夫所指，无疾自死”，所以用手指指人是不礼貌的。在像泰国这样的国家，你用手指点指小孩的时候，那大人就不高兴了，当于骂人一样。在西方叫做“一指指人，三指向己”，手指人是一种攻击性的动作。 案例： 在改革开放初期，有一位部长招待国外的朋友，日本的朋友开始谈得很融洽，但是一个一个都溜走了，最后全体都溜走了。在外面嘀咕，后来翻译告诉他，他们嘀咕说这个部长老是用手指点指人。他就是说惯了，过去说小鬼就是这样，点着每一个人的头去说。其实点指是点，用指点人是一种很不礼貌的动作。 张先生，李小姐，都是用掌来做。 （七）组合：掌心相对，向内聚拢
2—12岁少儿《丹辉语言表演》课程师资培训大纲 一、《丹辉语言表演》作品技巧 1.适用于所有当众言语行为的核心技巧（能举一反三的“金钥匙”） 2.讲故事技巧（“故事大王真叫棒，我们学习的好榜样！”） 3．说儿歌、演儿歌情景剧技巧（“小小儿歌家，说唱都最佳！”） 4.朗诵技巧（“我是小小朗诵家，声美情浓人人夸！”） 5.主持技巧（“小小主持人，从小有精神！”） 6.快板、相声、双簧、三句半等诵说曲艺技巧（“小小曲艺家，让你乐开花！”） 7.京剧念白、贯口、绕口令技巧（“小小语音家，音准巧嘴巴！”） 8.吟诵、轮诵、歌舞、奥尔夫声势、武术操、太极舞等多元方式有机巧妙结合的读经诵典技巧（“读经诵典小行家，腹有诗书气自华！我是优秀的中国娃！） 9.演讲技巧（“走上台去演讲，大家都夸我真棒！”） 10.辩论技巧（“练辩才，做人才！”） 11.舞台剧表演技巧（“小小表演家，样样顶呱呱！”） 二、《丹辉语言表演》的理论基础 1.全语言理论 全语言教育（Whole language），美国心理语言学家古德曼（Ken Goodman）于1986年最早提出。 2.多元智能理论 多元智能理论，是由美国哈佛大学教育研究院的心理发展学家霍华德·加德纳(Howard Gardner)在1983年提出的。 3.建构主义学习理论 建构主义学习理论，其最早提出者可追溯至瑞士的皮亚杰。 4.蒙台梭利的语言教育理论 蒙台梭利语言教育主要是抓住敏感期，通过创设某些适宜的语言环境（软环境或者硬环境），来逐步培养孩子听、说、写、读的能力与习惯。 5. 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 三、《丹辉语言表演》的教学流程和教学方法 1．《丹辉语言表演》十四个教学流程 (一) 问好 (二)游戏 (三)导入 (四)示范（“台上一分钟，台下十年功”，成功就在不断的努力中。） (五)提问 (六)模仿 (七)表演 (八)阅读 (九)成功 (十)感想：丹辉语言表演真正好， 我们高兴得不得了！ (十一)总结 (十二)告别 (十三)亲子 (十四)反馈 2.《丹辉语言表演》主要教学方法 示范法、模仿法、探索法、游戏法、当众成功法、快乐上台表演法、呼喊励志口号法、语言表演式的礼仪和安全训练法、多种感官齐动式训练法、有声无声循环训练法、解放天性演活自己法、闯关式培养优秀个性品质法、小组合作学习法、活动式教学与定期表演展示相结合法、操作探索法等，这些方法都被少儿语言教育的实践证明，符合少儿的语言发展规律和兴趣需要，效果显着，具有创新性。 3.《丹辉语言表演》模拟课 四、《丹辉语言表演》的突出特色和绝对优势（课程推广）
培训师的四大风格类型 总是有培训师会问：“我应该具备什么样的风格?”“我最适合哪种风格?”“我应该向谁学?”其实，我们不用刻意追求哪种风格，形成自己本色的风格，才真正属于你自己。但是，要秀出真正的自己，在自己的风格形成之前，可以先模仿一种典型的风格，然后融会贯通，内化为自己的风格。我们把培训上的风格分为教士风格、学院风格、教练风格和演艺风格几种。 一、思想性为主的教士风格 教士风格在20世纪80年代期间居多，那个时期挖掘出一些成功学的大师，如卡耐基等，他们本身就是成功人士，做培训，可以说是“现身说法”。所以他们的培训内容带有思想性的特点，独特之处也是在于思想性。 二、理论性为主的学院风格 学院风格就是学者风格，它的特点在于理论性强，理论框架非常好，能发人深省。比方说讲人力资源，学院派的培训师一定会这样讲：先讲人力资源的发展史，然后是人力资源的拓展和内涵，最后讲人力资源在实践中的运用，但实操性的东西不会很多。 三、实践性为主的教练风格 教练法是20世纪90年代开始兴起的，此风格是通过不断地演练提升学员素质。演练时特别注重对于每个人行为的具体点评，如果你忽视了任何一个人，他的进步都会打折扣，这和一般教育有很大的不同。如图4—2所示。 四、演绎性为主的演艺风格 演艺风格，就像演员演出一样。如果说教练风格在于它的实践性，那么演艺风格则在于它的表演性和娱乐性。现在培训行业内许多知名的培训师就是这样一种风格，他们会用演艺圈里惯常用的方法来做培训。比方说，他们会做大幅海报，把自己亲切的笑容放在上面。他们的培训现场是这样的：当他们进入培训现场的时候，全体起立，热烈鼓掌，灯光、音响全部打上。讲解时也是这样，先要热身，然后全体起立，做各种动作。通过肢体的运动，促使大家放松，然后在听的时候，学员就会进入一种境界。但是，最近几年，演艺风格有衰退之势，冈为它存在一个致命的弱点——内容不深刻。 就目前的培训行业来说，企业更需要真正能够解决问题的培训，所以我们更倾向于教练型的风格。 既然培训风格是培训师成熟的标志，同时风格又是通过长期的历练形成的，犹如酿酒，经久乃形成。所以，只有形成自己独特的风格，别人听一次，就爱不释手，百听不厌，这才是真正有造诣的培训师。那么，培训师的风格培养都有些什么要领呢? 第一，解决个性化和标准化的问题，标准化是前提。在规范化、标准化的前提下，找准自己的个性。而如果先把个性作为前提，这是不正确的，是一个错误的战略，就好像我们小时候练毛笔字，首先要描红描绿，然后你才能选择是学颜体还是柳体。如果你什么都不练，就练狂草的话，肯定练不出一手好字来。 没有专业的训练，就只能做“江湖好手”，始终成不了“大内高手”。“江湖好手”就像程咬金、李逵，就会那么二斧子。所以，首先要定标准，在标准掌握之后，再上升到个性化风格。 第二，轻松而不轻薄。讲课要轻松幽默，但不要低级趣味。如果轻薄，就像江湖卖药的一样，这样的培训师是不会受人尊敬的。
培训师培训课程设计 一、课程简介 山东省企业培训师资格认证课程体系，以ISO10015国际培训标准为依据，以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，采用澳大利亚国家培训局和美国培训与发展协会等国际最前沿的课程精华和训练模式（详情见https://www.doczj.com/doc/7617897425.html,）。培训师资由剑桥国际培训师、ASTD培训师、ICA引导师资深培训专家组成。目前已成功为中国银行、胜利油田、兖矿集团、济南铁路局、山东电力、重汽集团、北京首旅和云南轮胎等1200多家单位，培训了近8000多名培训师。 二、培训目标 1、轻松掌握培训师必备的培训需求精准确认技术、课程设计与开发技术、现场演绎技巧和控场能力，提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力； 2、在培训实施过程中强化训练有效展示与传播的必备技巧：自信建立技巧，紧张克服技巧，声音美化与塑造、肢体语言技巧、理性语言技巧、感性语言技巧、现场感染技巧、互动技巧、课堂异常处理技巧； 3、熟练运用收集素材技巧、组织智慧案例提炼技巧、课程内容编排技巧、课程结构设计技巧、培训方法优选技巧、课件设计开发技巧、培训效果评估技巧、学习手册编制基本技巧等； 4、规范完善企业培训管理体系和课程体系，有效留住经验和优秀人才，培训师获得职业生涯的高速成长，建立全员参与支持的学习型氛围和培训文化。 三、课程特点 1.素质能力测评，小班授课，理论精讲，强化实战； 2.现场演练，情景教学，案例分析，工具应用，分组管理； 3.国际化、标准化、结构化，要点突出、脉络分明； 4.授课与示范、案例与研讨、录像与点评等紧密结合； 5.课后6个月跟踪强化辅导，培训师俱乐部平台试讲演练。 四、培训对象 1.专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士； 2.董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；
《培训师培训》简介 一、培训目标： 帮助参加培训的人员： ?了解培训的体系； ?了解成人学习的理论及应用； ?学习如何有效实施培训； ?学会如何准备培训教材和使用培训器材。 ?使学员掌握基本的培训技巧，能够根据课程内容及培训目标有效把握课程设 计、培训实施（重点）、反馈等环节。 二、课程对象： 北京康比特公司： ?中层管理人员； ?人力资源部； ?技术支持部（服务）人员； ?分支机构销售负责人等。 三、讲师介绍： 刘颖： ?美国Old Dominion University工业心理学博士，师从国际着名文化和组织 变革专家Donald Davis及着名团队专家Terry Dickinson。； ?现就职于中国人民大学，在组织行为学(组织变革、组织架构设计、企业文化)、 团队、人力资源培训、评估、跨国文化融合研究等领域具备很深的理论造诣和丰富的实践经验；
?多次在国际顶级会议上发表学术论文； ?中国人民大学公共管理学院《培训与发展》课程指定讲师； ?多家国内外组织咨询项目。 说明：因刘颖讲师四月底赴美参加学术会议的计划，确定本课备选讲师为董尚雯。 四、培训时间： 八个小时。具体时间由康比特公司指定。 《培训师培训》课程大纲 一、培训师的角色定位（40分钟） ?培训技能重要性； ?成功培训师的基本素质和能力要求； ?培训师的职业风范； ?培训师的风格； ?培训师的选型。 二、培训需求分析（30分钟） ?培训需求的重要性 ?McGehee & Thayer分析模型 ?简单培训需求分析的方法 ?听众分析 三、培训效果评估（30分钟） ?培训效果评估的意义 ?培训效果评估的方法及适用 ?不同受众的培训效果评估（客户；内训—直线经理基于员工行为和技能的改
讲师授课技巧课程大纲
工具清单（罗列了本次课程中涵盖的20种工具方法） 课程背景：
内训师是企业培训体系中的重要基础，是组织经验与最佳实践的生成者与传播者，是创造学习型组织的核心力量。要想让内训师发挥出如此巨大的价值，前提是需要对内训师进行充分的赋能，尤其是针对刚刚踏入培训授课之路的初级讲师，只有夯实授课技巧的基础，才能在培训的道路上走的更远。初级讲师在登台之初往往会遇到这样一些挑战和困惑： ?自己明明很擅长这个领域，可一站上讲台就有点“茶壶倒饺子，有货出不来”的感觉…… ?虽然自己职位不低、岗位经验丰富，但面对台下三四十人难免还是很紧张，身体僵硬，声音颤抖……?我已经非常认真的在讲课了，可是台下还是有很多人打瞌睡…… ?这个内容我已经讲过一遍了，但是课后大家还是记不住、不会用、问题依然存在…… ?我试着讲个笑话、抛个问题互动一下，可大家依旧抱着胳膊面无表情，我怎么总是遇到这样的学员…… ?花了三个晚上好不容易写出的课件，总像是把Word搬上了PPT，看着不好看却不知道如何修改…… 讲师授课就好比开车，即需要理论作为基础指导，又需要掌握专业的技能技巧，更离不开实战经验的积累，单凭自我摸索或一味效仿他人往往只会知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授课习惯，影响培训效果，也无法充分的体现内训师的价值。 课程特点： 全程干货-课程包含20余种方法工具，实操性极强，不讲大道理，拒绝假大空； 讲练结合-现场设置多个练习点评环节，即学即用，并给予有针对性的改进建议； 理论支撑-道法术器，以道为先，不仅教会学员如何做，更要使学员懂得背后的道理； 紧贴实战-结合学员实际的授课场景与课题，注重训前调研，掌握学员实际存在的问题，有针对性的提升。 课程目标： 通过掌握以下核心知识技能点，能够从容驾驭时间较短的知识类型与简单技能类型的课堂培训。 1、理解培训师的多种角色及所需的能力要求 2、运用ABC工具写出清晰的课程结构 3、为各自的课程设定精彩开场及有效结尾 4、运用卓越演示之窗突出重点信息 5、能够掌握基础的课堂互动技巧 6、避免常见的手、眼、身法问题，能够运用一些技巧缓解紧张情绪 7、做出符合“6C原则”的PPT课件 8、能够用柯式四级评估法对自己所讲课程设立合理的评估方式
T T T培训师培训课程 大纲
附件一： TTT培训师培训课程大纲 一、培训师职业发展 （一）培训的相关理论／原理 （二）培训师工作的真谛 （三）培训师职业发展的几大大方向 （四）培训讲师的职业生涯 （五）社会对培训方面人才的需求 演练内容：自我介绍，讲故事。 二、培训师的仪态仪表 （一）西方学者雅伯特.马伯蓝比“7-38-55”定律（二）女性培训师形象 （三）男性培训师形象 （四）身姿 （五）手势 （六）面部表情 （七）眼神 （八）要懂得眼神的运用艺术 （九）肢体语言的禁忌 （十）肢体语言上课讲评标准 （十一）职业风范口诀 演练内容：培训师的看、听、说同步协调。
三、培训学习的原理 （一）什么是学习 （二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别 （三）成人学习理论—成人学习的特质 （四）成人学习中师生关系的处理 （五）企业员工学习模型的确定—人才立方体模型 （六）企业员工学习模型的确定—学习立方体模型 （七）艾宾浩斯遗忘曲线 （八）注意力曲线 （九）企业员工技能形成的一般规律 （十）企业员工技能形成的一般规律对培训师个人学习成长的启发 演练内容：案例分析、小组讨论。 四、培训课程的编排 （一）什么是课程的编排 （二）标准课程结构模型 （三）课题的名称 （四）课程的内容 （五）课程的导入 （六）课程导入的禁忌 （七）课程主体的结构方式 （八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌 演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。 五、培训的实施与评价 （一）什么是培训教学 （二）教学环节 （三）备课要形成教案 （四）课件制作 （五）上课及板书 （六）主要的教学方法 （七）课后的跟踪辅导 （八）培训的四级评估 演练：五线谱式教案、讲解稿本的编写。 六、培训课堂的掌控 （一）什么是控场 （二）上课前的准备工作 （三）上场和下场的要求 （四）课堂互动 （五）培训互动的境界 （六）现场应变技巧 （七）精彩点评的技巧 （八）常用其它控场技能
高雄勇老师培训课程大纲 一、小米模式部分 （一）《消费升级驱动下的新零售》大纲 1、什么是消费升级？ 重点讲述消费升级以及品牌饥渴症。 2、新零售的本质是什么？ 重点讲述小米对新零售的理解。 3、电商是新零售的一种模式？ 重点讲述小米商城的运营模式与思路。 4、电商的最大意义是提高了整个流程运转效率。 重点讲述小米电视产供销整个流程。 5、小米之家的新尝试 重点讲述小米之家产生的背景以及模式。 6、小米之家背后的本质是用电商的技术和方法论来做线下 重点讲述小米之家后面的技术支撑及用户数据支撑。 7、小米之家的运行模式 重点讲述小米之家是如何拓展以及体系是如何建立的。 8、举例说明小米之家的效率 据两个小米之家的典型案例说明小米之家的效率为什么很高。 9、小米之家背后的秘密 介绍小米之家成功的三个基本要素以及这些要素背后的逻辑 10、小米的新零售板块 重点介绍小米有品、小米小店的商业逻辑以及整个小米新零售的完整体系。 （二）《消费升级驱动下的产品创新》大纲 1、什么是消费升级？ 2、什么是更好的产品？ 3、爆品 4、颜值即正义 5、高性价比
6、小米铁人三项 7、小米生态链是否可以复制？ 8、小米生态链的投资秘诀 9、小米生态链产品案例1 10、小米生态链产品案例2 （三）《小米电视背后的商业逻辑》 1、用户画像 2、数据分析 3、用户家居场景 4、米粉消费驱动 5、小米电视三驾马车 6、新国货 7、小米价 8、新服务 9、服务变现 10、小米电视商业逻辑 （四）《小米铁人三项的商业逻辑》 1、铁人三项是什么？ 2、铁人三项后面的意义是什么？ 3、小米的爆品 4、分析小米电视产品成功的原因 5、小米的新零售 6、小米之家火爆的背后故事 7、小米的互联网服务 8、互联网服务如何变现 9、小米模式难在哪？ 10、小米模式可以复制。 （五）《小米如何玩转自媒体营销》 1、自媒体是主战场
培训师资格证 关于体验式培训师培训 颁证单位中华人民共和国人力资源和社会保障部 中国职工教育和职业培训协会承办单位明阳天下拓展公 协办单位明阳天下国际培训集团 为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《国务院安委会2006年安全生产工作会议》的精神，为规范从业人员的队伍，加强拓展培训师的培训与管理，促进和提高从业人员的专业素质和技能，国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织行业专家委员会首次对《拓展培训师》进行了从业与职业标准的认证。授权明阳天下拓展公司承办。 凡经过中国职工教育和职业培训协会、指定的明阳天下拓展培训机构培训、并通过考试取得从业资格与职业资格证的人员，由人力资源和社会保障部中国职工教育和职业培训协会颁发国家劳动部证书，具有从业资格。为培养专业化的、职业化的高素质的拓展培训师，适应经济社会发展对人力资源开发特别是青年人力资源开发的需求，促进企业、高校、青少年素质教育工程的全面实施，特举办《拓展培训师》职业资格培训与认证培训班。
本次拓展教练培训班由中国职工教育和职业培训协会主办，明阳天下拓展（北京）企业咨询有限公司承办。 一、什么是体验式培训师（拓展培训师）？ 体验式培训师（拓展培训师），在拓展培训中称为拓展教练，是指掌握拓展培训的基本培训方法和技能，熟悉拓展培训中的安全操作规程，能够保证拓展培训项目正常运营和管理的专业培训人员。体验式培训师（拓展培训师）在拓展培训中主要负责拓展培训的策划、组织和管理，负责带领学员进行拓展项目的体验、分享和总结点评。作为一名合格体验式培训师（拓展培训师）应具备的基本素质： 1、具有很强的学习能力和沟通表达能力，能进行精确的活动规划和管理； 2、具有较强的体魄和较强的适应力；具有一般空间感、形体知觉、手臂灵活性和动作协调性。一名合格的拓展培训师应具有在广博的各学科的知识积累，尤其是要有心理学、管理学、组织行力学、成功学、领导学、行销学以团队建设、教练技术等学科的知识素养。 体验式培训师（拓展培训师）在拓展培训中的作用主要是三个：一是镜子的作用。即通过拓展训练中的一个个拓展项目来让学员认识到学员自己和团队自身的不足：二是指南针的作用。拓展教练通过观察学员的表现来有针对性地为学员指出今后努力的方向：三是催化剂
如何撰写培训方案 首先，培训方案的设计主要包含哪些内容？ 培训方案的设计主要包括：培训需求分析、组成要素分析、培训方案的评估及完善过程三个部分。 其中组成要素分析主要包括：培训目标、培训内容的选择、(知识培训、技能培训、素质培训)谁负责培训、确定受训者、日期的选择、培训方法、场所及设备。 员工培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。 其次，如何设计培训方案？ 培训方案的制定是个系统工程，员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢?世界工厂网小编与您分享资深培训师的建议如下： 第一步：培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。 首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和
技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。 第二步：培训方案组成 要素分析培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。 (一)培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 (二)培训内容的选择 一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工