摩托罗拉衰落的真正原因
80年代世界上最牛的公司之一是摩托罗拉，号称股市印钞机,曾今一句广为人知的口号，”摩托罗拉寻呼机，随时随地传信息”当时摩托罗拉就是寻呼机(又叫BP机)的代名词。
现在摩托罗拉由一个曾经引领通讯技术的领航员，变成一个几乎默默无闻的企业，并且在2011年8月15日被google收购，在终端消费领域当摩托罗拉推出了刀锋系列手机之后就日益衰落。
其实摩托罗拉的衰落可以追溯到铱星计划。这个计划设想来源于前摩托罗拉的一个副总裁巴里·伯蒂格在南美洲度假的时候通讯不便，于是设想在太空发射77颗卫星，建立一个卫星网覆盖全球，于是成立了铱星计划，从而实现随时随地传信息的愿望。铱星计划前后历时十多年在98年的时候组网成功。组网成功运营以后就亏损，摩托罗拉整个项目持续亏损了50多亿美元以后不得不放弃。
从铱星计划的技术上来看，技术性的先进性上肯定没有问题，但是怎么会失败呢？摩托罗拉是工程师创建的，典型的工程师文化的企业，一直以来的成功都是工程师开创的，在物质需求匮乏的年代，摩托罗拉的产品不愁市场，只要能开发出来就能热卖。但是这次有点不同了。
铱星系统的卫星通讯终端一台卖到3000美元，通话每分钟7美元，后来只卖了2万部不到，要实现盈亏平衡需要吸引60-70万用户，客户销售额完全不能支持日常60多颗卫星（后来通过计算只需要66颗卫星就可以实现信号全球覆盖）的日常运行费用。因此不得不提高通讯收费，费用提高导致客户越来越少，最后连贷款的利息都不能偿还，不得不申请破产保护。
因为终端高昂的价格和通讯费用导致其目标客户限定在航海，极地探险和部分特殊人群。客户人群不能有效放大，所以只能提高费用，费用的提高导致目标客户更加少，因此进入了同一个死循环。而在这时候模拟移动通讯技术开始成熟，产品成本和使用成本大幅度降低，直接将卫星通讯的市场需求虹吸过去。技术先进的铱星计划彻底走向死亡。
这种以市场脱节的工程师文化最终害死这家风光的企业。后来听说摩托罗拉还开发过微型耳机，小到只有一颗黄豆大，直接可以装在人的耳洞里面，就这么大一个耳机，包含了信号接收装置，电源，和耳麦等相关系统组成，技术难度以现在的眼光来看也是相当先进的，但是也是价格不菲。最后的客户市场是FBI等特工组织和部分考试作弊者。
种种一而再，再而三的案例最后导致摩托罗拉这家公司有一个技术领先的通讯企业变成一个市场的弃儿，不得不黯然离场，下嫁给比自己小70岁的企业google。
脱离市场的研发最终将被市场抛弃，摩托罗拉是一个这样典型的案例，现在中国技术型企业，老板很看重研发，将研发工程师的工资比一般工程人员的要高
出很多，但是少很能够开发出有竞争力的产品。原因之一就是研发人员坐在办公室里面自己臆想出一个结果，然后搞开发，开发完了的产品和市场需求之间有多大的鸿沟不知道，市场接受度也不清楚，功能可能来自于研发人员的灵光一闪的概念。就算有些概念的确是有需求的，但是产品的功能实用性，产品的操作界面，质量稳定性，生产成本的高低都没有在产品设计之初就考虑进去，所以最后成为市场的弃儿。
摩托罗拉MOTO 尽管摩托罗拉最近表现一直颇为沉寂，但其实也是暗流涌动，不少即将登场的新款机型已经悄然整装待发。日前，在网络上便泄露了摩托罗拉XT1053、XT1055、XT1056、XT1058、XT1080等五款新机的型号，预计在不久后将在北美市场推出。 代号Sasquatch和Yeti 此次泄露的摩托罗拉新机虽说有五款手机型号，但确切的说应该是仅有两款机型而已。包括摩托罗拉XT1053、XT1055、XT1056、XT1058等四款型号其实应该是一款新机的四个版本，隶属全新命名的摩托罗拉XT105X系列，主要针对不同的运营商推出或是类似MAXX此类的厚电版本而已。 尽管现在对这些机型的功能规格了解不多，但根据国外媒体披露的消息称，这两款新机的开发代号为“Sasquatch”和“Yeti”，其含义为大脚野人和大脚雪人，皆搭载的是Android4.2.2系统版本。 X Phone或在其中 值得一提的是，由于这些新机中的摩托罗拉XT1055此前曾经泄露了跑分成绩，所以不少人猜测该机很可能就是传说中的X Phone。而给出的理由便是该款手机搭载的是Android 4.2.2操作系统，拥有1.7GHz的高通骁龙600处理器。所以，该机前所未见的手机型号以及初步泄露的规格，使得摩托罗拉XT1055看上去似乎很有可能便是传说的X Phone。 而根据以往摩托罗拉手机型号的命名规则来看，摩托罗拉XT1055应该是一款支持HSPA+/WCDMA网络制式的机型；而摩托罗拉XT1056则可能是面向运营商Verizon的版本；摩托罗拉XT1058可能针对北美运营商AT&T推出；至于摩托罗拉XT1053则可能是面向欧洲或是全球市场推出的版本。 MOTO XT1080身世成谜 至于摩托罗拉XT1080则似乎显然更加神秘一些，目前所知道的部分是该机将搭载Andriod4.2.2系统，但没有任何其他有关功能规格方面的信息被泄露。不过，由于一款名为“Obake_verizon”的摩托罗拉神秘新机安兔兔跑分成绩的曝光，这使得该机的身份归属有了更多的猜测的空间。如果这款“Obake_verizon”是摩托罗拉XT1080的话，那么至少意味着该机不会是X Phone，原因在于该机将是一款面向运营商Verizon的机型。 而此前传闻X Phone将在8月的第一周上市， AT&T将成为首家销售X Phone的运营商，至于美国其他的运营商将在11月才能拿到这款手机。因此，综合以上信息来看，拥有多个版本的摩托罗拉XT150X系列有可能是传闻中的X Phone,其更多的信息预计将随着发布日期的临近而被不断披露。
摩托罗拉的员工培训 摩托罗拉非常重视员工培训工作及其系统的建立，并将其作为企业发展战略中重要的一部分。摩托罗拉一贯认为，人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。为此公司每年为员工培训投入了大量的人力、物力和财力，并规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。学习内容主要包括新员工人职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等。摩托罗拉还积极推广电子学习(e-learning)，公司要求到2001年每个员工每年要通过电子学习自学8个小时。 摩托罗拉大学(MU-MotorolaUniversity)是一所摩托罗拉内部专门设置的、为摩托罗拉各事业部、客户、员工及合作伙伴设立的教育培训机构。基于公司的发展要求，摩托罗拉大学提出了为公司发展和员工成长提供及时而准确的知识的学习方案，通过长期实践和探索，公司建立了一套完整、先进的员工培训与培养系统。摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分。相应地，摩托罗拉大学设置了四个职能部门：客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。这四个部门承担着这个系统的运行，源源不断地为公司各事业部提供着一流的培训课程。下面我们简要介绍一下这套教育培训系统是如何运作的。 一、培训需求分析 在摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织发展部门紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中那些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，并提供组织发展的咨询和培训方案。之后，他们将与各事业部的各级领导合作，制定学员的培训计划。培训需求分析经常采用的模型是： 理想状态与实际的情况差距 通过该模型，我们能够找出事业部真正想要解决的实际问题，即找出这个差距。再通过对
1、协议中Type是指Message Type，P是指Periodic message （注：The message is transmitted on a periodic basis only. The signals in the Periodic message do not have the ability to generate an event transmission of the message. All signals in a message may not have the same requirements on up-date time. Signals that have a lower requirement on the up-date time than the periodicity of the periodic message do not have to be up-dated every time the message is sent. However, the up-date time requirement has to be fulfilled for each signal, as defined by the Signal Age.） 2、协议中是motolora格式； 3、电池的总电流偏置-1600，是确定的格式，（当D=32000时，电流为0A。） 附： Position of signal in the CAN frame Each signal occupies a number of bit-positions in the Message Map, as indicated by the position range. The relation between the bit-positions used in the Message Map and the Byte/Bit position in the CAN frame is a static representation as illustrated in Table 1. Byte #0 in the table corresponds to the first data byte transmitted or received in the CAN frame, and Byte #n ( “n” is included between 0 and 7) is the last byte. Bit #7 is the most significant bit in the byte. Transmitting a message with 8 byte length on the bus, bit 7 (most significant bit of byte 0) will be transmitted first, followed by bit 6. Bit 56 (least significant bit of byte 7) will be transmitted at last. Bits row out: 7,6,5,4,3,2,1,0,15,14,13,12,11,10,9,8,23, ………………,40,55,54,53,52,51,50,49,48,63,62,61,60 ,59,58,57,56 When a Module receives a message, the first bit received will be the bit located at position 7 in
中国地质大学（武汉） 经济管理学院 课程：跨国公司管理 题目：对于联想收购摩托罗拉的研究 姓名：张弛（背景介绍、文档整合、视频下载） 陈盼（理论分析、问题整理） 何洋洋（收购方式）王玉婷（收购评估） 游雪梅（战略分析、PPT整合、参考文献整理） 石真真（结论与思考）陶启航（总结拓展） 学院：经济管理学院 班级：83121
目录 1．理论分析 (3) 2．战略管理 (3) 3．背景介绍 (6) 4．收购方式 (8) 5．收购评估 (9) 6．战略分析 (12) 7．结论与思考 (17) 8．总结拓展部分 (19) 9．附录 1 (22) 10．附录 2 (23)
1．理论分析 1.1并购分析 并购类型 按行业关系划分，本案例中的联想并购摩托罗拉是横向并购与纵向并购的综合体。 联想和摩托罗拉处于同一行业，生产同类产品，能够扩大生产经营规模，且摩托罗拉是手机行业的资深前辈，拥有更完善的系统和技术，所以是二者的综合。 1.2并购动机 通过并购，跨国公司能取得协同效益、避税目的，进入新产业新市场，更好的掌握前沿技术、巩固销售市场，避开相关限制性的法律政策，优化资源配置，达到降低生产和运营成本的目的。 摩托罗拉在专利、品牌、合作关系、技术研发等领域都会给联想带来一定价值，这是促使联想收购摩托罗拉的重要动机。 2．战略管理 企业战略”是企业对发展方向、长期目标及其实现路径的系统认识和统一行动（三性：长期性、全局性和竞争性）。 “战略管理”则是企业实施其战略的计划、组织、协调与控制的活动过程，是企业管理的一个基本组成部分。 四种跨国经营战略的主要特征
2.1 战略类别 2.1.1 总公司层次的战略 确定企业应当经营的业务组合，决定各种业务在组织中的地位，是由最高管理层制定的指导企业长期发展的总体性战略。 公司战略分为增长型战略、稳定型战略和紧缩型战略三大类型。其中，增长型战略又可细分为产品市场战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略、战略联盟等。 2.1.2经营层次的战略 当一个企业经营多种不同的业务时，竞争战略的目标是在每种业务领域内建立或增强竞争优势。竞争战略的主要类型有成本领先战略、差异化战略、集中化战略等。 2.1.3职能层次的战略 在总体性战略和竞争战略的统帅下，由企业各个职能部门制定的战略，如生产战略、市场营销战略、研究与开发战略、财务战略和人力资源战略等。 2.2 战略管理过程 2.2.1明确公司宗旨 公司宗旨从根本上说是要回答“我们的企业是什么”和“我们的企业将成为什么样的企业”问题，是一个企业的根本思想与发展线路。 2.2.2 明确经营方向和经营目标 所谓“经营方向”就是指企业做什么和不做什么，即明确企业的经营范围和
企业大学 一、企业大学的定义 企业大学又称公司大学,是指由企业出资，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的，满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。其实已经有了类似的企业高等学府，如海尔大学。 二、企业大学的发展战略 根据企业大学战略的创始研究者侯锷博士阐述，企业大学战略（CUS，Corporate University Strategy），是企业为实现可持续经营发展的战略目标和打造企业核心竞争力，以不断适应组织应对变革的战略调整，将企业经营价值链上的人力资源、人力资本与知识管理、信息管理相结合，利用现代人力资源开发技术、教学设计和综合性的组织学习方式，对企业核心人才、关键客户、利益共同体，进行企业文化传播、战略宣导和素质能力等提升，所作出的重大的、宏观的、全局性构想与个性化系统规划。 一系列最佳实践证明，企业大学体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是公司规模与实力的有力证明。 三、企业大学的规模 自1955年,全球第一所企业大学--通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业大学在全球迅速崛起。在美国，从1988年到1998年之间，企业大学数量由400家猛增到 1600家。 到了2003年已超过2000家，其中财富500强的大部分企业都建立了自己的企业大学，如GE克劳顿学院、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。不久的将来，企业大学的数量甚至将会超越传统的大学，成为未来成年职场教育及终身学习的主流。
Motorola 摩托罗拉无线交换机 RFS7000/WS5100v3.x （以下配置以RFS7000为例） 快速配置
目录 快速配置指南 (3) 1 特别注意 (3) 2 AC配置前准备工作 (3) 3 AC基础配置 (4) 1.1 初次登录 (4) ***CLI 命令行指令概述 (7) 1.2 VLAN及IP地址配置 (9) 1.3 WLAN设置（含HOTSPOT配置） (12) 1.4 AP300设置及状态检查 (18) 1.5 接入终端状态检查 (22) 1.6 配置DHCP服务 (23) 1.7 配置静态路由 (25) 1.8 配置冗余热备 (27) 4 密码恢复 (29) 5 版本升级 (31) CLI命令行说明 (34) 参考拓扑 (38) 设备维护指南 (39) 1 日例行工作 (39) 1.1 机房温湿度检查。 (39) 1.2 电源设备检查。 (39) 1.3 设备供电情况检查（白班、夜班各一次）。 (39) 1.4 设备状态检查（白班、夜班各一次）。 (39) 1.5 设备告警信息（白班、夜班各一次） (42) 1.6 AP在线检查（白班、夜班各一次） (43) 1.7 检查各接入点登录网络的用户状态 (44) 1.8 检查DHCP SERVER服务器运行状态（3层部署时需要） (44) 2 周例行工作 (45) 2.1 故障统计汇总（每周一）。 (45) 2.2 备份电子版维护作业计划执行记录（每周五）。 (45) 3 月例行工作 (45) 3.1 WLAN MOTO设备配置文件备份。 (45) 3.2 传输资料的检查核对 (45) 3.3 AP终端运行情况检查 (45) 3.4 标签检查 (45) 3.5 进行系统设备巡检 (45)
摩托罗拉铱星计划破灭案例分析 引言 铱星计划是一个让许多摩托罗拉人兴奋不已的想法。 革命性的想法从何而来？对于摩托罗拉的工程师巴里?伯蒂格来说，它来自于妻子在加勒比海度假时的抱怨，说她无法用手机联系到她的客户。回到家以后，巴里和摩托罗拉在亚利桑那州工作的卫星通信小组的另外两名工程师想到了一种铱星解决方案——由66颗近地卫星组成的星群，让用户从世界上任何地方都可以打电话。 自从20世纪60年代投入使用以来，通信卫星大都是在22，000英里高度的轨道上运行的地球同步卫星。依靠这一高度的卫星意味着电话机要大，还伴有1/4秒的声音滞后。例如，美国通信卫星公司的planet 1电话机重4.5磅，和电脑差不多大。铱星的创意就在于使用一批近地卫星（大约400至500英里高度），近地卫星因离地球更近，电话机的体型可大大缩小，声音的滞后也会近乎觉察不到。 这是个好的创意吗？尽管遭到伯蒂格顶头上司的否决，这一计划却得到了摩托罗拉总裁罗伯特?高尔文的青睐并给予了支持。对于罗伯特，以及他的儿子克里斯?高尔文（后来成为他的继任人）来说，铱星计划是摩托罗拉技术高超的显示，具有巨大潜力，令人振奋，决不可放弃。对于摩托罗拉的工程师们来说，建立铱星群的挑战是一次经典的“技术拉锯战”——50多亿美元的代价终于让他们在1998年将铱星首次投入使用。 这一项目是在1991年正式启动的。当时，摩托罗拉投资4亿美元建立了铱星公司。这是一个单独的公司，摩托罗拉拥有25％的股份和董事会上28席中的6席。另外，摩托罗拉还作出了7.5亿美元的贷款承诺，并给予铱星要求再增加3. 5亿的期权。就铱星来说，它最终与摩托罗拉签定了66亿美元的合约，其中34亿用于卫星的开发，29亿用于维持公司正常运行。铱星则要为摩托罗拉建立卫星通信系统提供技术。 在铱星即将发射其首批卫星之时，爱德华?斯坦阿诺加入了董事会并担任首席执行官。在加入铱星以前，斯坦阿诺已为摩托罗拉工作了23年，其精明与刻薄广为人知。对他来说，舍摩托罗拉而选择铱星意味着放弃与前者每年130万美元的合约，而选择每年50万底薪外加5年期7万5千股铱星的股份。一旦铱星赚钱的话，斯坦阿诺就会财源广进。 展开服务 1998年11月1日，在进行了耗资1.8亿美元的广告宣传之后铱星公司展开了它的通信卫星电话服务。开幕式上，副总统阿尔?戈尔用铱星打了第一通电话。电话机的价格是每部3，000美元，每分钟话费3-8美元。结果却令人不无沮丧。到1999年4月，公司还只有1万个用户。面对着微乎其微的收入和每月四千万美元的贷款利息，公司陷入了巨大的压力之中。4月里，就在公司宣布其季度财务报告的前两天，首席执行官斯坦阿诺辞职，宣称他与董事会在战略问题上发生了分歧。公司内部一位资深人员约翰?理查德森迅速接替斯坦阿诺成为临时首席执行官，但毁灭的阴影却已经笼罩了上来。 1999年6月，铱星解雇了15％的员工，甚至包括几位参与了公司营销战略规划的经理。8月，它的用户只上升到2万个，离贷款合同要求的5万2千个相去甚远。1999年8月13日，星期五，在拖欠了15亿美元贷款的两天之后，铱星提出了破产保护的申请。 有趣的是，1999年5月24日《华盛顿邮报》上，铱星首席执行官约翰?理查德森还在振振有辞：“不用介绍一种产品就可以上市，我们为mba案例提供了一个经典案例。首先我们创造了一项技术奇迹，然后我们就可以去想如何用它来赚钱了。” 破产后的剖析
****** 摩托羅拉:百年大計,培訓爲本 一直被視爲世界無線通訊巨人的美國摩托羅拉公司，支配世界無線通訊市場已有多年歷史。“摩托羅拉”這個集合了汽車與音響的名字，蘊含著1930年公司生産出第一台汽車收音機的起步歷史，從30年代的車載通訊、到二戰美國步兵的無線對講，直到今天的宇航通訊，摩托羅拉的“移動之聲”創造了10億美元的年利潤。 ，近10萬員工的摩托羅拉公司銷售額達170億美元，比上一年激增28%，利潤更是上升了77%。 通訊器材與半導體是摩托羅拉的兩大支柱。全球範圍內以摩托羅拉爲品牌的移動電話擁有高達40%的佔有率，此外在電話交換機、警用無線電話、特殊宇宙無線電話等方面也享有極高的聲譽。 在半導體方面，摩托羅拉每年營業收入均在57億美元左右，僅次於英代爾及日本的NEC公司，位居全球第三。 那麽這家爲美國人帶來“美國榮耀”的電子高科技公司是採取什麽樣的秘訣和策略，在當今競爭日益殘酷的國際市場上取勝的呢？ 推陳出新“競爭優勢” 在總結是什麽因素使摩托羅拉在競爭激烈的高科技電子産業中出類拔萃時，該公司的高層管理人員歸納出以下至關重要的三點。 1、不斷推出讓顧客驚訝的新商品。爲此，公司在科研方面進行持續性投資，以鞏固研究開發最新産品的基礎。 2、新商品的開發必須注意到速度與時效問題，技術性商品的生命周期較短，因此在開發速度上不能落後。 3、顧客爲導向，在質量管理上務求完美，將顧客的不滿減少到零爲止。 電子高科技産業競爭的激烈程式並不亞於一般傳統産業，摩托羅拉長期培養出來的競爭優勢在於：首先是在整個企業的運轉過程中擁有學習曲線效果，有效降低製造成本，以成本爲領導的形勢競逐市場；其次是高度重視研究發展投資，從新技術中率先創造出異化的新産品，領先上市，進而搶佔市場，摩托羅拉在研究開發上的投資高達15億美元，幾乎占其營業額的9%，這麽大的研發投資，在美國企業中也是較爲少見的；最後是重視員工的教育訓練，由人的改革做起。摩托羅拉公司全體員工每年至少要有一周時間接受教育訓練，課題以介紹最新科技及質量管理爲主，每年在這方面的花費竟達1.5億美元。摩托羅拉的管理者認爲，唯有員工教育成本，才能真正掌握企業經營成功的金鑰匙。 二、“超常規發展” 1988年，摩托羅拉獲得“馬爾科姆·鮑德裏奇全國質量獎”，這是美國質量管理的最高獎項。近年來，摩托羅拉一直是《幸福》雜誌每年評比的“美國最佳企業形象”十佳之一。
摩托罗拉(MOTO)数字无绳电话操作说明 （提示：本机只能使用7号充电电池，首次充电需要充足24小时。）屏幕显示说明：
菜单功能介绍： 1.: PHONEBOOK (电话本). ADD ENTRY 储存电话号码 MODIFY ENTRY 修改已储存电话号码 DELETE ENTRY 删除已储存电话号码 2.: SETUP BASE VOLLIME 机座音量大小调节（0~5级大小调节）BASE MELODY 机座玲声选择（5种铃声选择） DEL HANDSET 删除手机 PIN CODE密码修改 DIAL MODE 音频与脉冲调节 RECALL 已注册手机查看 DEFAULT默认出厂设置 ECO MODE 节能模式
3.：HANDSET 手柄设置 BEEP 1. 按键声音开启/关闭低电量提醒开启/关闭超出范围提醒开启/关闭 INT RINGVOL 内部呼叫铃声音量调节 EXT RINGVOL 来电音量调节 INT MELODY 内部呼叫铃声选择 EXT MELODY 来电铃声选择 AUTO ANSWER (自动应答) 开启后会自动接听.无主人留言. NAME 手机名称编辑 LANGUAGE 语言设置 10种以上语言设置.(默认为英文) KEYLOCK？键盘锁 4.：DATE -- TIME 日期/时间调整 DATE SET 日期设置 CLOCK SET 时间设置 ALARM SET 报警开启/关闭 5.：REGISTER 注册 SELECT BASE 选择机座( 默认为BASE1 ) REG BASE 注册 (通话声音调节:按一下键.听到拨号音后按键调节.免提也一样) 一：接听/挂断来电/ 来电按和接听.按是听筒接听.按 是免提接听. 按接听后可以在按转换为免提. 但免提不可以转换为听筒接听的. 需要转接按后输入机器编号. 二：内部呼叫说明/待机状态下按后输入机器编号.接听按键. 三：储存电话号码/ ① : 储存新电话号码. 待机状态下.按键三下.然后输入姓名(编 辑为英文) 输入完成后按确认.然后在输入需要储存的电话号码.按 确认.然后您可以给此电话设置来电铃声.选择好后按确认.(不需要选择直接按确认) ② :修改已储存电话号码. 待机状态下.按键两下.在按键一 下. 按键两下确认修改.会显示您已储存的电话号码姓名.按键删 除然后重新编辑姓名. (如姓名不需要修改.则直接按确认到下一项.
[知识]人力资源管理案例分析——摩托罗拉公司摩托罗拉公司的人力资源管理分析 一、公司简介 摩托罗拉公司的英文名为MOTOROLA,INC, 创立于1928年。1947年，摩托罗拉创始人保罗?高尔文将公司改名为“摩托罗拉公司”，并将多种无线电产品注册“摩托罗拉”商标，总部地址在美国伊利诺斯州。摩托罗拉是美国最大的电子公司之一，世界财富百强企业，是全球通讯行业的领导者，在手提电话和无线电寻呼机领域领先全世界。公司借助良好的管理和正确的方针政策，在许多美国公司走下坡路的同时，一直增长迅速，成为美国电子公司中的领导企业和可与日本电子公司抗衡的支柱公司。摩托罗拉2005年的销售额为368亿美元。公司现任董事长是爱德华?詹德、首席执行官是Greg Brown。公司在管理体制上主要分七大分部，通讯产品部、半导体产品部、通用系统集团、信息系统集团、汽车与工业电子集团、政府电子集团以及新企业部。 摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉(中国)电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备等，产品销售到中国和世界其他市场。梁念坚先生任摩托罗拉(中国)电子有限公司董事长，高瑞彬任总裁。 目前，摩托罗拉在中国大陆有1家控股公司、3家独资公司、5家合资企业、16个研发中心和25家分公司，员工10,000多人。截止2005年12月底，摩托罗拉公司在中国投资总额约为36亿美元，是中国最大的外商投资企业之一。其中，研发投入超过6亿美元。 二、人力资源管理分析 (一)人员招聘:本土化原则和返聘制度
摩托罗拉目前被认为是在华企业中本土化程度最高的跨国公司，公司的成功可以说是人才的成功。摩托罗拉公司一直信奉“最佳员工来自本地”，因此力求从中高级管理层到员工全面实现本土化。摩托罗拉(中国)公司的员工90%以上是中国人，管理层中72%是中国人。他们还有一个规定:中层管理人员基本雇佣本地员工，并计划在5年之后实现高层人员中只有10%是外国人的目标。摩托罗拉的本土化表现在:从文化上与中国社会相融合，人才队伍充分本地化;从业务沟通及行事做事的方式方法上与中国文化融合，将中国建成全球的研发基地，研发更接近本土需求的产品;对本地人才的培养与重视，为他们提供了广阔 的发展空间。 公司另一点人才聘用的特点是返聘制度。摩托罗拉坚持以人为本，不断创新人力资源管理的新途径和新方法，在实践中积极探索并充分应用了“回聘”这种非常“人性化”的制度。摩托罗拉不会对辞职员工有成见，一定问清楚他们为什么辞职，如果自己内部有问题，一定会以此为戒。与此同时，摩托罗拉的“回聘”制度鼓励主动辞职的员工“好马要吃回头草”，尤其是欢迎所谓“核心人才”的前雇员回公司。因为前雇员已经熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工降低了不少招聘和培养成本。很多重返摩托罗拉的员工往往还会受到公司的重用，原因之一是摩托罗拉认为他们在离开摩托罗拉期间转换了公司与工作岗位，会带给摩托罗拉更多的新经验和做法，摩托罗拉公司多元化的企业文化欢迎不同的经验分享与贡献。 (二)人员开发和保留:女性占主导地位，鼓励终生职业 在人才的发展上，作为一家大型的跨国公司，摩托罗拉强调多元化，认为不同的性别、文化、才能等背景的多元化人才会给公司带来更多的创造力。其中特别推出了性别多元化项目，倡导职业女性的发展，吸引和保留优秀女性人才。摩托罗拉十分注意发挥女性在公司中的作用，管理层中女性的比例都远远高于其他同类公司。这在大型跨国公司中是不多见的。据一项调查表明，女性在管理中往往能发挥
摩托罗拉公司营销战略管理失败案例分析 内容提要 本文将从营销战略风险的角度分析10年前曾享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位，引领尖端技术和卓越典范的代表的摩托罗拉公司从辉煌到衰败的关键性营销战略风险管理失败的案例。
前言 摩托罗拉公司创立于1928年，是世界《财富》百强企业之一，是全球通信行业的领导者。为客户提供无缝移动通信产品和解决方案。业务范围涵盖了宽带通信、嵌入式系统和无线网络等领域。 摩托罗拉2005年的销售额为368亿美元。公司现任董事长、首席执行官是爱德华·詹德。摩托罗拉公司事业部摩托罗拉公司有四大业务集团，分别为移动终端事业部、网络事业部、政府及企业移动解决方案部和宽带联网事业部等。 摩托罗拉在中国摩托罗拉公司于1987年进入中国，首先在北京设立办事处，于1992年在天津注册成立摩托罗拉（中国）电子有限公司，目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备、汽车电子等，产品销售到中国和世界其他市场。 然而它的衰败主要归咎于三个重大的市场营销战略失误。一是“铱星计划”，二是迷失产品开发方向，三是价格跳水快，自毁品牌形象。 本文旨在通过对摩托罗拉公司营销风险管理失败案例的分析告诫公司管理者在制定营销战略时应当谨慎，对营销风险有个清楚的认识，控制并降低风险。
一、营销环境分析 摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60%以上跌至2007年的12%! 10年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度前无古人地每隔10年便开创一个工业领域，有的10年还开创两个。成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大(蜂窝电话)以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手。 但是这样一家有着煊赫历史的企业，在2003年手机的品牌竞争力排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。 而在2008年5月，市场调研厂商IDC和战略分析公司StrategyAnalytics表示，摩托罗拉可能在2008年底之前失去北美市场占有率第一的位置。摩托罗拉的当季报也显示，2008年第一季度全球手机销量下降39%，手机部门亏损4.18亿美元，与上年同期相比亏损额增加了80%。 摩托罗拉公司市场环境swot分析图
在市场不确定性增加的环境下，企业的风险管理成为企业应对经济危机的核心。国务院国资委《中央企业全面风险管理指引》中把风险分为战略风险、财务风险、市场风险、运营风险和法律风险。本期《新智囊》梳理出五个案例，希望可以作为广大企业的前车之鉴 摩托罗拉陷入战略迷途 风险类型：战略风险 典型企业：摩托罗拉 摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年60%以上跌至2007年的12% 10年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技术和卓越典范的代表，享有着全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度前无古人地每隔10年便开创一个工业领域，有的10年还开创两个。成立80年来，发明过车载收音机、彩电显像管、全晶体管彩色电视机、半导体微处理器、对讲机、寻呼机、大哥大(蜂窝电话)以及“六西格玛”质量管理体系认证，它先后开创了汽车电子、晶体管彩电、集群通信、半导体、移动通信、手机等多个产业，并长时间在各个领域中找不到对手。 但是这样一家有着煊赫历史的企业，在2003年手机的品牌竞争力排在第一位，2004年被诺基亚超过排在了第二位，而到了2005年，则又被三星超过，排到了第三位。 而在2008年5月，市场调研厂商IDC和战略分析公司Strategy Analytics表示，摩托罗拉可能在2008年底之前失去北美市场占有率第一的位置。摩托罗拉的当季报也显示，2008年第一季度全球手机销量下降39%，手机部门亏损4.18亿美元，与上年同期相比亏损额增加了80%。 败于“铱星计划 为了夺得对世界移动通信市场的主动权，并实现在世界任何地方使用无线手机通信，以摩托罗拉为首的美国一些公司在政府的帮助下，于1987年提出新一代卫星移动通信星座系统——铱星 铱星系统技术上的先进性在目前的卫星通信系统中处于领先地位。铱星系统卫星之间可通过星际链路直接传送信息，这使得铱星系统用户可以不依赖地面网而直接通信，但这也恰恰造成了系统风险大、成本过高、维护成本相对于地面也高出许多。整个卫星系统的维护费一年就需几亿美元之巨。 谁也不能否认铱星的高科技含量，但用66颗高技术卫星编织起来的世纪末科技童话在商用之初却将自己定位在了“贵族科技”。铱星手机价格每部高达3000美元，加上高昂的通话费用，它开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。 营销战略失误 ——迷失了产品开发方向。不考虑手机的细分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。没有人会否认V3作为一款经典手机的地位，正是依靠V3，摩托罗拉2005年全年利润提高了102%，手机发货量增长40%，摩托罗拉品牌也重焕生机。尽管V3让摩托罗拉重新复苏，更让摩托罗拉看到了夺回市场老大的希望。然而，摩托罗拉过分陶醉于V3带来的市场成功。赛迪顾问研究显示，2005年以前是明星机型的天下，一款明星手机平均可以畅销2-3年，而过了2005年，手机市场已成了细分市场的天下，手机行业已经朝着智能化、专业拍照、娱乐等方向极度细分，而摩托罗拉似乎对此视而不见。在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出13款新机型，而其竞争对手三星推出了54款机型，诺基亚也有37款。 ——价格跳水快，自毁品牌形象。在新品跟不上的情况下，降价成了摩托罗拉提高销量不得不采取的手段。许多摩托罗拉的忠实用户把摩托罗拉的手机称为“(价格)跳水冠军”。以V3为例，从刚上市时的6000多元的高端时尚机型跌入4000多元的白领消费群，再到2000多元的普通时尚消费群，直到停产前的1200多元。短期的大幅降价让不少高端用户无法接受，同时也对V3的定位产生了质疑，后果就是对摩托罗拉品牌彻底失去信任。 ——推广没有突出卖点的产品。手机消费者在手机厂商的培育和自发发展下，需求变化日益飘忽不定。消费者对手机的要求已经不仅仅局限在外观方面，苛刻的消费者更多地开始关注手机的配置、功能特色等内在技术因素。以技术见长的摩托罗拉本不应在技术方面让消费者失望，但是现实还是让消费者失望了。从手机零售卖场那些列出来的一目了然的参数中，摩托罗拉的像素、屏幕分辨率、内存几乎都落后于诺基亚
激活老品牌之案例：摩托罗拉“MOTO”运动 ◆市场环境分析 从2001年7月开始，我国就超过美国成为世界上最大的移动通信市场，但我国的移动普及率只有近11%，与发达国家40%的普及率有很大差距，这说明中国手机市场潜力巨大。但同时，巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈，每个品牌都有占据行业老大地位的机会。据统计，目前我国共有30多个品牌在争夺手机市场，国外品牌以摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子为主，国内品牌以TCL、波导、科健、联想为主。虽然目前国内品牌与国外品牌在销量上还存在很大差距，但不容怀疑的是，国产手机的市场份额正逐步上升，赛迪顾问在2002年11月发布的消息称，2002年三季度，中国手机市场正式排定新座次，摩托罗拉位居第一，国产手机商TCL杀入四强，并且与韩国三星的销量咬得很紧。 ◆社会环境分析 随着科技的发展，曾为奢侈品的手机已经变成非常大众化的消费品，并且各厂商生产的产品同质化程度非常高，如果单纯强调产品的功能性利益已完全不可能完全调动消费者的购买欲望，必须赋予产品更多的附加值，因此，各厂家纷纷开打心理战，依靠赋予产品的心理利益打动消费者。厂商之所以强调心理战，是因为现在的手机消费者追求个性化，不仅仅将手机作为沟通的工具，更把手机看作传达自己个性和情感的媒介。因此，消费者在选择手机时越来越重视产品的感性因素和符号意义，而不再是仅考虑产品的功能和价格。 ◆竞争对手分析 在中国手机市场第一位置拼得你死我活当属摩托罗拉和诺基亚，据零点调查对、XX、XX、成才等10个城市的实际用户和准备在2002年6月以前购买手机的潜在用户所做的调查显示，诺基亚无论在品牌提及率，还是品牌持有率，均与摩托罗拉难分伯仲。 与摩托罗拉相比，诺基亚进入中国市场的时间要晚许多，能在短时间内与摩托罗拉争锋，最大的原因是因为诺基亚准确地了解了消费者的需求，把握了手机的消费趋势。如在2000年，购买手机代表一种时尚，因此当时的年轻人不太在意手机有多大用处，而看重个性化的外观，于是诺基亚无外置天线的手机销势大为看涨。2001年，“拇指娱乐”市场显现。诺基亚联合运营商和IGP在互联网上推出更换手机显示图案、下载铃声的服务，顿时迎合了许多手机应用发烧友的喜好，把更换手机显示图案和铃声玩成一种时尚。由于不同品牌手机间的技术标准不同，同品牌手机才能互发手机显示图案，往往在一个朋友圈子里，大家都尽量买诺基亚手机，意外带动
案例分析一摩托罗拉的人力资源管理 ◇人力资源部：人力资源管理的组织结构及职能 跨国公司大多实行矩阵式管理，摩托罗拉人力资源部本身就是一个很复杂的矩阵结构。摩托罗拉人力资源部分为两大块，功能部门和业务部门。功能部门内又有八大职能。 ——组织发展。根据业务发展方向，制定本地区员工的发展计划，然后具体实施。比如，根据公司的长远发展，预计5年以后本地需要哪些层次共多少名管理者?这些管理者从哪里来?公司内部可以供应多少，如何培养他们?还有多少需要来自外部?与此同时，还要考虑怎样留住人才、内部调动、激励方式等。在公司业务发生变化的时候，比如，两个部门要合并，或者合并进来一家公司，人力资源部就要负责重新设计组织结构。 ——招聘。人力资源专业管理人员在招聘方面有细致的分工：有人专门负责从各自渠道挖掘人才；有人专门负责校园招聘；有人专门关注“平衡”，在有些国家可能主要侧重于平衡种族比例，在中国则主要是平衡男女比例。 ——培训。摩托罗拉设有专门的培训机构即摩托罗拉大学，它不但培训内员工，也对外部客户开设培训课程。在培训内容上，有管理方面的，也有技术方面的。 ——薪资福利。摩托罗特有一整套非常完备的薪资福利制度，包括固定工资、浮动工资、奖金、保险、福利等。人力资源部每年都要进行市场调研，按工种、职位调查同行业的薪资水平，调查当地的经济的经济增长速度，了解有多少大公司将进入当地投资以及整个市场形势如何等方面的信息，从而制定有竞争力的薪资福利体系。 ——信息系统。把与人力资源有关的信息放到网上，使一些程序化的行政工作实现电脑网络自动化，员工可以随时查阅关心的人力资源政策以及个人信息资料。 ——员工关系。这部分工作可以分为主动的和被动的两类。主动的，是指弘扬企业文化，提高员工团结向上的工作态度和主人翁精神。人力资源部有定期出版的刊物、每季度组织管理员工的聚会以及每周随机地推选几名员工与高层管理
GAAP 1 July 2, 2011 April 2, 2011July 3, 2010Net revenues $ 3,337 $ 3,032 $ 2,609 Costs of sales 2,473 2,277 1,945 Gross margin 864 755 664 Selling, general and administrative expenses 456 417 385 Research and development expenditures 395 357 372 Other charges (income) 20 1 (223)Intangibles amortization 16 16 14 Operating earnings (loss) (23) (36) 116 Other income (expense): Interest income (expense), net * 1 2 (18) Gains on sales of investments 10 - - Other, net (5) (17) (6)Total other income (expense) 6 (15) (24)Earnings (loss) before income taxes (17) (51) 92 Income tax expense ** 39 30 15 Net earnings (loss) (56) (81) 77 Less: Loss attributable to non-controlling interests - - (3)Net earnings (loss) attributable to Motorola Mobility Holdings, Inc.(56)$ (81)$ 80$ Basic earnings (loss) per common share ***(0.19)$ (0.27)$ 0.27 $ Diluted earnings (loss) per common share ***(0.19) $ (0.27) $ N/A Weighted average common shares outstanding Basic 295.8294.7294.3Diluted 295.8294.7N/A Net revenues 100.0%100.0%100.0%Costs of sales 74.1%75.1%74.5%Gross margin 25.9%24.9%25.5%Selling, general and administrative expenses 13.7%13.8%14.8%Research and development expenditures 11.8%11.8%14.3%Other charges (income)0.6%0.0%-8.5%Intangibles amortization 0.5%0.5%0.5%Operating earnings (loss) -0.7% -1.2% 4.4% Other income (expense): Interest income (expense), net *0.0%0.1%-0.7% Gains on sales of investments 0.3%0.0%0.0% Other, net -0.1%-0.6%-0.2%Total other income (expense) 0.2%-0.5%-0.9%Earnings (loss) before income taxes -0.5%-1.7% 3.5%Income tax expense ** 1.2% 1.0%0.6%Net earnings (loss) -1.7%-2.7% 3.0%Less: Loss attributable to non-controlling interests 0.0%0.0%-0.1%Net earnings (loss) attributable to Motorola Mobility Holdings, Inc. -1.7% -2.7% 3.1% ** For periods prior to separation on January 4, 2011, income tax expense was computed as if Motorola Mobility Holdings, Inc. had filed tax returns on a stand-alone basis separate from Motorola, Inc. *** The computation of basic earnings (loss) per common share for all periods through December 31, 2010, is calculated using the number of shares of Motorola Mobility Holdings, Inc. common stock outstanding on January 4, 2011, following the distribution of Motorola Mobility Holdings, Inc. common stock. No measure of diluted earnings (loss) per share is presented for periods prior to separation.**** Percentages may not add up due to rounding. Percentage of Net Revenues **** * For periods prior to separation on January 4, 2011, interest expense, net represents an allocation to Motorola Mobility Holdings, Inc. of the interest income and interest expense recognized by Motorola, Inc. Motorola Mobility Holdings, Inc. Condensed Consolidated Statements of Operations (In millions, except per share amounts) Three Months Ended