学校教学质量保证体系说明
“质量保证”是质量管理学的一个概念，是质量管理中致力于对达到质量要求提供信任的部分。高校教学质量保证体系是指学校以保证和提高教学质量为目标，运用系统的原理和方法，设置统一协调的组织机构，将各执行单位、各环节的教学质量管理职能严密组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限、互相协作、互相促进的教学质量管理有机整体。其核心内容是学校要建立满足学生对教育服务要求、政府和社会对人才质量要求的质量方针，确定质量目标，并将质量目标分解到学校的相关职能部门和各个层次的内部组织机构中去，同时明确各个岗位的职责与权限，通过过程控制的方法，逐步实现质量目标。
一、构建教学质量保证体系的基本原则
(一)“以人为本”的原则——使学生、社会更加满意
树立“教育即服务”、“教育社会性”的理念。教学就是为学生服务、为社会服务。学生是关注的焦点，要以学生的成长和发展为本。因此，在体系中要求进行学生、社会满意度测量，了解和确定学生、社会当前和未来的需求，满足并争取超越学生、社会的期望。
(二)“过程方法”的原则——使教学管理更加流畅
将教育教学活动作为过程来管理，要系统地识别和管理学校实现教育教学服务所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用；对每一个过程要按照PDCA（即策划—实施—检查—处置和改进等活动）循环实施闭环管理，确保管理目标的分级逐步实现。
(三)“全员参与”的原则——使全校上下形成合力
各级人员是组织之本，只有全校全体人员的充分参与，才能使学校各项工作落实到实处，取得实效。教学质量保证工作，不单是教务处、教学质量管理办公室和各二级学院的工作，全校各级领导、各职能部门都有保证教学质量的职责，全体教职员工都是教学质量保证工作中的一员。
(四)“持续改进”的原则——使教学质量不断提高
持续改进既有对过程的及时改进，也有对教学质量保证体系的持续改进。通过分析评价现状，识别改进机会，确定改进目标，寻找解决办法，不断地进行质量改进，适应学校、社会发展需求的变化，建立起学校的竞争优势和良好声誉。
二、学校教学质量保证体系框架
（一）明确了学校教学质量保证体系基本模式（附图:教学质量保证体系模式）
一方面，教学质量保证体系是始于国家、社会和学生需求，终于国家、社会和学生满意
的质量管理模式。学校首先应识别和了解社会、学生的需求和期望，以及国家的相关法律法规要求，将这些要求输入作为学校教学质量目标和各项质量要求设定的主要依据之一；同时要充分考虑国家、社会和学生的需求和期望是不断变化的，学校自身也面临着发展与竞争的压力，这些都促使学校要关注相关方的满意度，评价相关方感受的信息。因此，在基本模式确立时考虑到了学校与相关方之间的信息交流。另一方面，教学质量保证体系是以过程为基础的质量管理模式。采用过程方法，系统地识别了学校所应用的过程，将影响教学质量的活动列为四个过程构成：一是实现教学服务的主过程即教学过程管理；二是为实现教学过程配备资源而构成的教学资源管理过程；三是对以上两个过程的策划、管理构成了质量目标、管理职责过程；四是对教学过程管理、资源管理实施的教学质量监测、分析和改进构成了支持过程，使每一个过程的教学质量持续改进，也使学校的质量保证体系持续改进。这确定了教学质量保证体系是一个全方位全过程保证、循环闭合、持续改进的教学质量保证体系，其目的是保证各类教学资源适应人才培养的需要，保证人才培养的全过程实现质量目标。
教学质量保证体系模式
信息输入信息流
政策指导工作反馈
（二）明确了四个主要过程中影响教学质量的关键因素和关键环节及其质量标准
首先，明确了影响教学质量的18个一级观测点和38个二级观测点。这些观测点的设立既考虑到了外部教学质量保障评价工作的指标，又突出了我校的教育理念、办学特色和目标定位。譬如，我校是教学型学校，因此对教学过程管理更加重视，在一级观测点日常教学管理中设立了3个二级观测点，在一级观测点学风建设与学生指导中加强了对学生的指导与服务，体现了学校发展的内在需求与外部评价工作的相对应。又如，我校是一所地方应用型本
科院校，因此在有关观测点中强调了产、学、研合作教育。其次，对38个观测点确立了质量标准。因为确立质量标准是建立教学质量保证体系的基础。在“教学质量标准一览表”中既确立了与人才培养目标相适应的教学质量标准，也确立了与学校发展目标相适应的教学管理质量标准，使教学质量保证工作有依据。
（三）明确了各观测点执行“质量标准”的责任人、执行人及其在学校教学质量保证工作中应承担的责任和工作内容
明确了校长作为学校教学质量的第一责任人及其在体系中应承担的职责。校长应从学校定位和办学思路、质量目标、专业设置、管理职责、管理评审等方面提出要求，确保学校提供满足学生、社会要求的教学服务，以及通过教学质量保证体系有效运行，实现教学质量的持续改进。
分管副校长对第一责任人负责，主要负责分管范围内的教学质量的保证工作，领导、监督、协调分管职能部门和二级学院实施教学质量保证体系。按照学校教学质量保证体系，统一领导分管单位制(修)订教学质量保证框架、流程、实施细则；监督分管单位将学校教学质量标准和本单位内部教学质量保证框架的每项内容落实到具体工作中，并根据教学评估和管理评审情况，制(修)订提高本单位教学质量的政策和措施，实现持续改进。
相关职能部门和二级学院负责人在学校分管校长领导下做好有关教学质量保证工作。制定相应的质量子目标及其质量标准，制定实现质量子目标和达到质量标准的计划、规范、流程，组织本单位具体实施，根据监督系统的反馈意见进行分析和改进。明确各执行单位内部教学质量保证工作的责任人及其各自职责，明确各执行单位内部执行质量标准的工作内容及其质量要求、执行人、执行流程等，理顺内部各岗位之间的工作接口，明确教学质量控制的责任人、监督内容和质量指标，从而使管理工作有章可循、有法可依。
（四）明确了监控系统及其主要监控内容和监控单位
教学质量监控系统是教学质量保证体系的重要组成部分。学校为了掌握自身教学质量保证体系的运行状况、教学服务质量状况、学生和社会满意程度等，需要进行测量和分析，并对其中不符合或潜在不符合事项督促改进，以促进教学质量保证体系的持续改进，保证学校教学质量的不断提高。监控系统包括教学质量监测、分析和改进。
教学质量监测是监测教学质量保证项目的执行情况及教学质量保证体系的运行情况。主要有日常监督和定期监督。日常监督主要包括各执行单位内部的常规教学检查、专项教学检查、保证项目运行情况监督和公众监督，通过对执行教学质量保证项目的情况实行动态、适时、有效的监督，及时将发现的问题进行处理和纠正，体现预防为主。定期监督主要包括教
学评估和管理评审，通过定期开展教学评估（包括学年审核、专业评估和专项评估等），对学校教学情况、教学管理情况等进行检查、评估、审核，评定教学效果与教学目标的实现程度，审核教学质量保证体系的符合性、有效性；通过定期开展管理评审包括学校教学质量保证体系的管理评审、相关职能部门及二级学院的管理评审，确保教学质量保证体系的适宜性、充分性、有效性，实现教学质量保证体系的可持续改进。
数据分析包括数据的收集、处理和分析。根据日常监督情况对教学质量保证项目执行情况、质量管理情况进行分析；通过教学评估，对学校教与学的情况及教学管理工作进行分析，确定其与学校教学质量保证体系目标的符合度以及预防措施和改进机会；通过组织开展专项调查分析，对人才培养质量进行综合分析；通过管理评审，对教学质量保证体系及其过程的有效性改进和资源需求作出分析，评价教学质量保证体系的适宜性、充分性和有效性以及识别改进机会，向学校及有关职能部门提供改进教学工作和教学管理的建议。
持续改进是教学质量保证体系建立和运行的基本原则之一，它体现在学校整个教学服务过程之中。教学质量改进包括纠正和预防措施、持续改进。各执行单位对日常监督中发现的问题，应及时予以纠正；针对教学评估、管理评审中发现的问题，制订预防、纠正和持续改进的措施，并落实到位。教学质量管理办公室根据管理评审中发现的问题，对学校教学质量保证体系提出改进意见，并实现教学质量保证体系的持续改进。
（五）明确了教学质量保证工作流程
“总流程”是针对教学质量所涉及的若干关键因素和关键环节，为使教学达到质量要求而形成的一个输入转化为输出的过程链。总主线是按照国家、社会及学生的要求，通过一系列教学质量活动培养出的人才，能使国家、社会和学生满意。这一系列教学活动主要包括：一是建立质量目标和提供组织保障；二是提供资源保障；三是提供教学服务；四是对以上过程的监测、分析、改进。“总流程”以质量控制点为重点，以持续改进为目的，明确了教学质量监控结果的反馈途径。各执行单位内部日常监控信息要及时反馈，在子系统内部及时解决改进；教学质量管理办公室要将定期监控的信息及时进行数据分析，及时反馈至校教学质量管理委员会，督促各执行单位改进，使教学质量保证体系能够持续改进、有效运行。学校教学质量保证工作流程中主要有“总流程”及以上四个主要过程的分流程。
（六）明确了教学质量保证体系的组织机构
明确了教学质量保证工作的领导机构、管理机构和工作机构以及各自的职责，确保质量目标贯彻实施。学校校长负责教学质量保证体系的建立和运行，是学校教学质量的第一责任人；教学质量管理委员会是在校长主持下保证学校教学质量的领导机构，统一领导学校教学
质量保证体系的构建和实施，并监督各个工作机构的执行情况；教学质量管理办公室是学校教学质量保证工作的管理机构，负责教学质量保证体系的正常运行；执行教学质量标准的相关职能部门和二级学院是工作机构，在学校教学质量保证体系框架下，构建自身内部教学质量保证体系，组织具体实施，并根据监控系统的反馈意见进行分析和改进。
三、教学质量保证体系特点
（一）系统化
教学质量保证体系是一个集成系统，是互相联系、互相制约而构成的一个整体。教学质量保证体系并不是对原有制度的否定，而是根据现代质量管理理念，进行优化、整合、补充完善，进一步提高现有制度的推行力、执行力。其内容包括观念、目标、管理、资源、组织机构等要素；涉及范围包括学校各职能部门、教学单位、教育辅助单位和每一位教职员工；中心任务是围绕“教学为中心”，统筹协调各系统间的关系，优化资源，强化教学管理，提升教学质量。
（二）科学化
教学质量保证体系是一种科学的质量管理模式。首先，体系明确了教学质量标准，以及执行“质量标准”的责任人、执行内容等，是一种内在的自我优化、自我保证系统，变被动为主动，最终实现教学质量的最优化。其次，它运用科学的管理理念，通过相对超越于教学服务执行过程的质量监控，以一种外在的眼光全方位、全过程客观审视教学服务过程，全面掌握信息资料，并结合国家、社会和学生的需求进行分析，督促教学质量的持续改进，实现质量管理方式、手段的科学化。
（三）规范化
教学质量保证体系是一种规范的管理系统。由于体系要求重新整理、组合并完善已有的规章制度，理顺各职能部门和各岗位之间的工作接口，明确岗位职责权限，确定工作基本程序，对每个岗位设立目标值，并通过质量记录对其中的重点环节加以控制，使得管理有依据、工作讲秩序、评价重证据。
总之，教学质量保证体系的构建，尽力达到标准科学、要求明确，职责分明、各负其责，依法（文件、程序）办事、以事实（各种记录等）为依据，预防为主、持续改进，是一个系统化、科学化、规范化、程序化、文件化的管理体系。当然，任何制度最终都是要靠人来执行的，所以树立全员质量意识、调动学校的一切积极因素是保证教学质量的根本所在，也是构建教学质量保证体系的出发点和落脚点。
企业质量保证体系建设情况 1 目的 确定产品实现所必须的过程，并予以有效控制。 2 范围 适用于实现过程的策划，与客户有关的过程、采购过程控制，标识和可追溯性，监视和测量装置等过程相关内容的控制。 3 职责 3.1 化验室负责公司产品实现过程的策划，负责生产过程质量控制、质量检验、质量追溯的统筹管理，并负责范围内的标识及负责测量和监控装置的控制。3.2 销售部负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审及顾客的沟通，负责对顾客的送样和定期评价。 3.3 供应部负责原燃材料、设备、计量器具、备品备件的采购。 3.4 生产部负责生产过程的管理和控制，负责职责范围的标识、安全防护和产品防护。 3.5 各部门、车间负责各自职责范围内的标识、标记和维护。 4 工作程序 4.1 产品实现过程的策划 4.1.1 由化验室负责策划本公司对产品实现所需要求的过程及子过程的顺序和相互关系，并以《产品实现过程流程图》予以规定。这种策划必须与本厂质量管理体系的其他要求（如管理职责、资源管理中的要求）相一致。 4.1.2 由化验室负责编制《质量管理实施细则》及《质量控制一览表》其内容应明确控制点的设置，各过程产品质量控制指标、检测项目、检验频次及出厂产品管理办法。 4.1.3 由化验室编制并组织实施各检测项目的作业指导书，由生产部编制并组织实施生产作业指导书。 4.1.4 配料方案的控制 4.1.4.1 原材料、生产工艺有重大变化时由化验室工艺人员负责根据我厂工艺生产条件、产品质量要求、原燃材料状况提出配料方案，经化验室主任审核，由主管质量副总经理对配料方案进行批准。由于原材料水分、酸值等方面的变化，引起的配料方案的调整，由工艺人员进行调整。 4.1.4.2 化验室按照主管质量副总经理审批同意的配料方案进行配料计算，然后根据计算结果对配料岗位下达控制目标值。配料计算应按《质量记录控制程序》的要求进行管理和保存。 4.2 与顾客有关的过程本公司编制并实施了《与顾客有关的过程控制程序》文件。 4.3 采购严格执行本厂制定的《采购控制程序》。 4.4 生产和服务的运行 4.4.1 本厂编制并实施了《生产和服务提供控制程序》。 4.4.2 运作控制本公司通过以下方面控制生产过程和服务的实施： a)通过按GB/T 19208-2003 （硫化橡胶粉）、GB/T 13460-2003（再生橡胶）、GB/T 1699-2003（硬质橡胶马丁耐热温度的测定）、GB/T 7760-2003（硫化橡胶或热塑性橡胶与硬质板材粘合强度的测定90°剥离法）、GB/T 7762-2003（硫化橡胶或热塑性橡胶耐臭氧龟裂静态拉伸试验）、GB/T 7755-2003（硫化
校、系教学质量保证与监控体系为对教学质量实施有效的监督、检查、评估、指导，提高人才培养质量，我院非常重视学校内部教学质量保证与监控体系的建设，构建了以教学督导为主体的全方位、全过程和多层次的教学质量保证与监控体系。多年的督导实践已取得明显成效，独立建制的教学督导系统在教学质量保证与监控系统中发挥了把握状态，控制过程，反馈结果，咨询决策四个方面的作用，教学督导在教学质量监控体系中发挥了主体的作用。 一、完善的教学质量监控体系 为了有效地监控教学质量，不断提高教师教学水平，形成动态监控及定期评价并举的教学质量管理体系，我院逐步从过去项目化单一教学过程监控，转变为全方位跟踪教学与管理活动，不断建立完善的教学质量监控体系，使教学、管理活动更加规范化和制度化。 参与学院全面教学质量监控的部门有：学院教学工作委员会、督导评估办、教务处、各系(部)、学生班干部等，形成了较完整的监控组织机构。 教学质量监控的组织体系：由院、系(部)构成二级监控组织，根据管理的职能，在不同层面上实施质量监控。学院权威性的常设监督机构是教学工作委员会、督导评估办公室、教务处，督导评估办公室是监控执行的中心，起组织协调、分析反馈作用；系(部)是实施教学及管理的实体，也是实施教学质量监控最重要的组织；教研室是最基层的教学单位，是实施教学及管理的最小单位，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织。 (二)建立多元教学质量监控制度 建立多元教学质量监控制度，是保证学院教学质量稳步提高的有力保障，学院先后制订了《唐山工业职业技术学院评学评教实施办法》、《教学事故认定及处理办法》、《督导工作实施办法》、《教学常规检查制度》等教学质量管理文件，教学质量监控严格按照相关规章制度开展。 二、建立教学质量监控与评价体系 (一)培养目标、规格、教学计划的监控 1．人才培养目标的监控。通过《社会人才需求调查表》、《毕业生追踪调查表》等方法，监控学院各专业的人才培养目标定位是否是面向基层、面向生产、服务和管理第一线的实用型、高技能型人才。 2．教学基本文件的监控。通过制定《唐山工业职业技术学院关于修订高职各专业教学计划的意见》、《唐山工业职业技术学院关于制定课程教学大纲的规定》、《教
“多元”评价机制与教学质量监控保障体系 一、指导思想 为保证中等职业学校的教学质量，落实《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》。构建科学、合理、有效的教学质量监控体系，我校专业建设委员会与专业教师一起研究确立多元、科学、有效的教学质量评价机制，制定相应的监控、跟踪、反馈制度，建立起科学、合理、有效的教学质量监控保障体系。 二、教学质量监控保障体系建设的基本原则 （一）目标性原则。教学质量监控与保障的目的是保证完成教学任务，实现培养目标。其任务就是发现偏离于计划目标的误差，并采取有效措施纠正发生的偏差，从而确保教学任务与培养目标的实现。 （二）多元性原则。建立教育行政主管部门引导，行业企业参与，学校、教师、学生评价为核心的多元性评价机制。 （三）系统性原则。教学质量涉及教师、学生、教学设施等多方面，同时与学校办学定位、培养目标和管理等有关，是一个系统共同作用的结果。由学校、职能部门、专业科、教研室和学生班级等构成一个多层次、纵横交叉的网络，是一个完整的教学管理系统。 （四）全程性原则。教学质量主要是在教学实施过程中形成的，质量监控保障系统应能对教学的全过程进行监控。做到事先监控准备过程，事中监控实施过程，事后监控整改过程。
三、教学质量监控与保障的目标 教学质量监控保障体系涉及教学决策、政策执行、质量标准、专业评估、教学评估、毕业学生综合素质评估、信息收集与反馈等。构建教学质量监控与保障体系，重点是建立和完善科学、合理、易于操作的评估指标体系与相应的奖惩制度。通过教学质量的动态管理，促进学校合理、高效地利用各种资源，保证教学工作的正常运行，全面提升学校教学质量。 四、教学质量监控与保障体系实施途径与方法 完整的教学质量监控保障体系，包含三个方面：外部教学质量监控、内部教学质量监控与保障、对问题的跟踪反馈与落实（有效纠正与预防）。 （一）外部教学质量监控 包括教育行政主管部门监督、检查和行业企业参与评价两个方面。 1．教育行政主管部门监督与检查 指教育行政主管部门从宏观层次对学校办学行为、办学规模、培养目标、培养规格、教育质量、社会效益等方面进行的监督与检查。 （1）办学评估。根据中等职业学校人才培养目标和标准（办学标准和质量标准），按照《山东省中等职业学校设置标准》鲁教职字〔2009〕3号，《山东省中等职业学校分级标准（试行）》鲁教职字[2012]1号，通过系统地搜集学校的主要信息，准确地了解学校实际
质量保证体系建设的内容与方法 一，质量保证体系 1，概念 质量保证体系是指企业以提高和保证产品质量为目标，运用系统方法，依靠必要的组织结构，把体系组织内各部门、各环节的质量管理活动严密组织起来，将产品研制、设计制造、销售服务和情报反馈的整个过程中影响产品质量的一切因素统统控制起来，形成的一个有明确任务、职责、权限，相互协调、相互促进的质量管理的有机整体。 2，质量保证体系的种类 质量保证体系相应分为内部质量保证体系和外部质量保证体系。 二，质量保证体系管理的基本原则 1，质量保证体系，主要以产品或提供的服务为对象来建立，在时也可以以工序（或过程）为对象来建立。 2，质量保证手段应坚持管理与技术相结合，即反复查核企业有无足够的技术保证能力和管理保证能力，两者缺一不可。 3，质量信息管理，是使质量保证体系正常运转的动力，没有质量信息，体系就是静止的，只是形式上的体系。 4，质量保证体系不是制度化、标准化的代名词，决不应成为书面的、文件式的质量保证体系。 5，质量保证体系的深度与广度，取决于质量目标，没有适应不同质量水平的一成不变的质量保证体系。 三，质量保证体系的管理内容及运作方式 质量保证体系运作的基本方式可以描述为[[计划]]（[[Plan]]）——实施（Do）——检查（Check）——处理（Action）的管理循环。简称[[PDCA循环]]： 1，第一个阶段称：计划阶段（P）。''' 主要内容是制订质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。步骤： 1）分析现状，找出存在的质量问题； 2）分析产生质量问题的各种原因和影响因素； 3）从各种原因中找出质量问题的主要原因； 4）针对造成质量问题的主要原因，制定技术措施方案，提出解决措施的计划并[[预测]]预期效果，然后具体落实到执行者、时间进度、地点和完成方法等各个方面。 2，第二个阶段：执行阶段（D）。''' 就是将指定的计划和措施，具体组织实施，这是质量管理循环的第五步。 3，第三个阶段：检查阶段（C）。''' 也是质量管理循环的第六步。主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。 4，第四个阶段：处理阶段（A）。''' 包括两个步骤: 1.总结经验教训，巩固成绩，处理差错； 2.将未解决的问题转入下一个循环，作为下一个循环的计划目标。
ISO9000教育教学质量管理体系 1
一、运用ISO9000标准,建立教育教学质量管理体系的必要性和可行性随着全球科学技术的迅猛发展,面对世界上各种思想文化的相互激荡和文化价值的冲突,中国的教育体制面临着重大变革,而学校管理体制的改革是教育体制改革的一个重要组成部分。改革的基本思路之一就是在加强宏观管理的同时,坚持实行简政放权,扩大办学自主权,启动学校的内部活力,建立高效的运行机制,提高办学效益和教育质量。实践证明:运用ISO9000标准,结合学校实际情况,建立并保持文件化的质量管理体系,全面覆盖学校教育教学质量管理的全过程,经过有效运行,有助于规范学校内部管理,提高教育教学质量,确保教育教学的过程和结果符合规定(包括法律、法规、社会相关方、顾客要求、学校内部规定),增强顾客满意度,由此提升学校形象。 二、运用ISO9000标准,建立教育教学质量管理体系的基本思路和框架ISO9000: <质量管理体系--基本原理和术语>规定的八项质量管理原理、十二项质量管理体系基本原则、八个质量管理体系方法和步骤及ISO9001: <质量管理体系--要求>,为教育教学质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供了清晰的思路和框架。 1、建立教育教学质量管理体系的基本思路 a. 参照"过程方式模式"识别教育教学质量管理体系的全过程(见图 2
一、图二); ━━→增值活 动 ----→信息流b.确定教育教学过程的顺序和相互关系; 教育教学和服务的提供主要包括以下环节:教学计划的控制、教学常规的控制、教学科研的控制、德育教育的控制、学科质量(教研活动)的控制、年级组活动、学籍管理、图书阅览室管理、实验室管理、电教器材管理、教学设备控制、教学用品的管理等环节。 1)教学计划控制基本思路: 年教学计划(教务处)→年级教学计划(教研室)→周教学计划(课任教师)→教案(课任教师)→各级期末检查总结→教学常规控制2)教学常规控制基本思路: 年教学计划→依据→编制年级教学计划(包括教学进度课时安排→ (备大纲、教材、设计教学过程、备课笔记)教案(课时教学计划)→讲课(课后小结)→作业批改→辅导→检查→考核→学籍管理3)教育科研控制基本思路: 3
关于高校教学质量保障体系的建立和完善 摘要：质量是高等学校的生命线．提高教学质量是高等教育的永恒主题,健全的教学质量保障体系是建立教学质量长效机制的关键。本文论述了高校部教学质量保障体系的涵，分析了我国现阶段高校教学质量保障体系的现状，阐明了高校部教学质量保障体系的结构。 关键词：高校教学质量保障体系涵现状支持条件 一、高校教学质量保障体系的涵 教学质量是高校的生命线。在高等教育大众化、社会对人才需求多样化的新形势下，建立一套科学完善、并具有实践操作性的本科教学质量保障体系，进一步提高人才的培养质量，是高等教育生存与发展的必然要求。高校教学质量保障体系包括高校部自身的教学质量保障体系和政府、社会通过对高等学校认证、评价等措施而建立的外部质量监督体系。高校部教学质量保障体系是指高校通过建立科学的教学质量标准、质量管理程序、制度和规章，运用测量和评价等手段。整合部各类教学资源，从而确保人才培养质量能符合社会、个体、学校的需要，同时“形成一个完整的培育组织学习系统。构成一个在质量上能够自我约束、自我激励、自我改进、自我发展的有效运行机制”。 二、现阶段高校教学质量保障体系的现状 目前,我国的教学质量保障体系主要依赖于对教学活动过程的监督和控制，辅以物质奖励形式的激励。客观地讲，以监控为主的教学
质量保障体系对于教学过程的测评和监控、教学管理效率的提高、教学质量意识的加强都起到了积极的作用。但是，在具体的实践过程中也暴露出它的不足。 (一)教学质量保障体系的真正目的被掩盖 教学质量保障体系的目的是为了鉴定、考核老师，还是推动、改进教学?是为了选拔、淘汰，还是发展教育?前者侧重于鉴定等级、区分优劣、排列名次；后者侧重于发现问题、找出差距、改进教学。这才是教学质量保障体系的真正目的。前者是以监控为主的教学质量保障体系，在一定程度上对稳定和保证教学质量起到了相当重要的作用，但是，从国外教师教学质量评估比较成功的经验分析来看，要调动教师的积极性，就必须淡化评估的鉴定性和评比性功能，强化过程性和反馈性，促进教师主动地进行教学改革和研究，不断发现问题、改进教学、提高教学水平。 (二)监控产生的“负效应”挫伤了教师的自尊心和工作积极性 教学效果的滞后性和教学方法的多样性，监控信息的样本量，师生之间、教师之间、评估者与被评估者之间公正意识的状况，都影响着教学评估的科学性和有效性。无论是学生评教，还是专家或领导评估，都要对教学作出量化评估，其准确度不可能不产生偏离．如果偏离过大．就会挫伤教师的自尊心和工作积极性。因为，第一，学生现有的知识、能力不足以全面、准确、客观地评价教师的教学质量；第二，有的教师很可能会因此而讨好学生，放松对学生的要求；第三，有的学生打分随意、不严肃；第四，不区分课程性质、课程与专业培
一、同济大学本科教学质量标准纲要 本纲要将影响本科教学质量的关键因素和人才培养过程中的关键环节列为四个主要方面，即教学质量目标和管理职责，教学资源管理，教学过程管理，教学质量监控、分析和改进。 1．教学质量目标和管理职责 2. 教学资源管理 3．教学过程管理 4．教学质量监控、分析和改进 说明 同济大学本科教学质量标准纲要一览表 一、同济大学本科教学质量标准纲要 1．教学质量目标和管理职责 1.1 学校定位和办学思路 学校定位和办学思路是影响学校人才培养质量的决定因素。 质量要求：由校长主持，明确学校的定位、教育思想观念及本科教育的地位，保证相应的“人、财、物”的投入，制定相应的政策和措施。 1.2 质量目标 1.2.1指导思想 指导思想关系到人才培养目标的确定。 质量要求： ①由校教务委员会制定，符合学校的定位、教育思想观念及本科教育在学校中的地位； ②体现在办学中“以学生为本”、实现“知识、能力、人格”协调发展的指导思想和人才 培养模式。 1.2.2人才培养目标
质量目标，也就是人才培养目标，其总目标是：培养适应21世纪科技、经济、社会发展需要的，德智体全面发展的，基础扎实、知识面宽、能力强、素质高，富有创新精神的高级专 门人才。人才培养总目标可以分解为以下几个方面的子目标： （1）思想道德、文化和心理素质； （2）理论知识：人文社会科学基础知识；学科和专业基础知识；专业知识；相邻学科知识； （3）实践训练：实验/写作训练；实习/社会调查；课程设计/专题报告；毕业设计/毕业论文； （4）能力培养：实践能力、终身学习能力、运用知识能力、表达能力、人际交往能力、管 理能力、批判分析和逻辑思维能力、创新能力； （5）身体素质：增强体质、增进健康、提高体育素养。 质量要求： ①由校教务委员会制定，与指导思想相符合； ②满足社会对人才培养的要求；尽量满足学生个人的学习愿望和要求； ③子目标具体化，可操作，并明确具体实施的相关部门；相关学院（系）应对毕业生应达 到的知识、能力要求具体化，在培养计划中反映。 1.3 专业设置 专业设置要适应社会对人才的需求，符合学校的办学条件和定位。 质量要求： ①有利于形成重点突出、特色鲜明、布局合理、结构优化、协调发展的学科专业体系； ②促进学校教育规模、结构、质量、效益的协调发展。 1.4 职责、权限和沟通 职责、权限和沟通是学校的重要管理职责之一。校内组织机构（行政、学术组织）的职能及 其相互关系（包括职责和权限）应予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 质量要求： ①有适合本科教学质量保证体系运行所要求的组织机构； ②各组织机构的职责和权限明确，相互关系清楚；
项目质量保证体系 建设单位作为工程项目的组织者，在工程建设的各个阶段对质量管理发挥领导、监督、检查作用，将各参与主体纳入质量保证体系，通过合同管理的基本手段，明确质量目标，采取各种质量控制措施，确保工程质量的实现，据此编制本项目的质量保证体系。
1.明确质量标准：在满足国家规范的前提下，特别明确还应符合江苏住宅房屋建筑工程设计施工强制性标准、江苏 省住宅工程质量通病防治标准、江苏省住宅工程质量分户验收规程，严格按照南京市统筹保障房项目监管要求、溧水区以及建设单位对本项目建设的管理规定和要求执行。 2.通过公开招标或邀请招标，选择合适的堪察设计单位、总分包单位及监理公司、项目管理公司，通过合同明确质 量管理的目标和责任。 3.设计文件的审查：各行政管理单位的审图、设计文件的交底和图纸会审。 4.建立安置房各项管理制度、流程。 5.施工用材料、仪器的验收及管理（1）建立材料分级名录库，采用准用、备案制度严格控制原材料的质量标准。 （2）严格控制工程材料进场检测试验制度，要求监理单位每周对原材料的进场验收、送检试验情况统计上报。 （3）对重要原材料组织联合考察组。（4）对总承包单位、监理单位应配备施工测量、计量、检测仪器装置提出具体要求。 6.审查监理规划大纲、实施细则，满足工程质量控制要求。由监理审查施工单位提交的施工组织设计、或施工方案。 （1）施工组织设计应符合国家的技术政策；对现场施工具有针对性了解本工程的特点及难点；对质量目标具有可操作性，切实可行；采用的技术方案成熟、措施先进适用，满足质量标准；质量管理和技术管理体系、质量保证体系健全且切实可行；制定详细精品工程施工工艺及质量通病预防措施，小到钢筋绑扎扎丝的绑扎方式大到模板支设方法、模板支撑系统计算书等，在工程施工时严格执行。 7.严格实施工程质量验收制度及奖罚标准（1）建立三级检查制度：施工单位自检、监理单位全检、建设单位(项目 管理单位)抽检制度，逐级验收填写验收合格记录后方可进行下一道工序。对工程实施过程中影响工程质量的各项环节如组织体系、施工方案、样板引路、质量通病的问题明确处罚标准，对达到南京市市优质结构工程、南京市优质工程质量奖“金陵杯”、江苏省优质工程质量奖“扬子杯”、国家级优质工程质量奖均明确奖励标准。（2）建立安全质量综合大检查制度，奖优罚劣。
教学质量监控体系建设 一、指导思想 教学质量中等职业教育发展的核心，是中职学校教育的生命线。健全教学质量监控体系对学校教育教学质量的提高十分重要。《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》明确提出：“中等职业学校要深刻认识全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是中等职业教育自身发展的客观要求。要认真贯彻国务院关于提高中等教育质量的要求，切实把工作重点放在提高质量上。”构建科学、合理、有效的教学质量监控体系应以现代教育理念为指导，以制度建设为根本，以不断反馈的有效信息为基础，同时，建立与教学质量监控体系相适应的制度，从而有效地保证中职教育教学质量的持久提高。 为了加强学校教学质量监控，以提高教学质量为核心，以培养高素质技能型人才为目标，把教学过程的各个环节、各个部门的活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的有机整体，形成教学质量监控的长效运行机制，根据教育部《中等专科学校、职业技术学院、成人高等院校教学管理要点》和《关于全面提高中等职业教育教学质量的若干意见》文件精神，制订本实施办法。 二、教学质量监控体系的构成 （一）教学质量目标系统教学质量目标系统包括学校定位与办学思路、学校人才培养总目标、专业人才培养目标、教学团队建设目标、办学特色目标、规模层次目标、发展目标等。
（二）教学质量监控组织系统由学校、处室、专业部、教研组、学生教学信息员四个层次构成。 1、学校教学质量监控与管理机构主要包括教学副校长、学校教学质量监控领导小组、学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、专业部和教研组等相关机构。校级教学质量监控在整个教学质量监控体系中起主导作用，教务处起主要作用，它在分管副校长领导下对全校教学工作进行组织和调度，是学校教学质量监控的组织者和实施者，是监控体系运行的职能部门。 （1）教学副校长的职责：1）主持学校教学质量监控的日常工作；2）主持制定各种教学质量监控方案、体系及文件；3）主持召开教学质量监控工作会议；4）组织有关人员学习国家的教育方针、政策、法规，开展教育理论、教学改革、教学评估的研究；5）在校长办公会议上，对学校的教学工作提出意见和建议；6）完成校长交办的其他工作。 （2）、学校教学质量监控领导小组的职责1）领导和组织全校的教学质量监控工作；2）根据学校的有关文件，统一领导学校教学质量监控体系的制订、修改和实施；3）组织、协调学校教学督导组、学校教学质评小组、教务处、政教处、招生就业处及各教学单位等部门在监控体系中的工作关系；4）监督各处（室）及教学单位等部门执行学校教学质量标准的情况；5）对教学质量监控中发现的问题进行研究，提出整改意见，并监督落实；6）对重大问题向学校提出意见和建议。 （3）、学校教学督导组的职责1）负责学校教学督导的日常管理工作；2）制订教学督导与评价的相关制度；3）聘请社会、行业人员参与教学督导工作；4）制订相关教学督导与评价的计划并督促实施和总结；5）深入课堂听课，
教学质量保障的新模式探索 摘要：中国海洋大学自20世纪80年代以来，以课程教学评估为切入点，开始了校内教学质量保障体系建设和探索；进入21世纪后，在深化以课程教学评估为基础的质量保障体系建设和改革的同时，建立了以资深教授为主体的教学督导队伍，成立了以促进教学质量不断提升为宗旨的“教学支持中心”，进一步完善了“点线面”结合、“评查导”结合、具有“共轭效应”的教学质量保障机制，在国际视野与本土实践的统一中探索出了具有自身特色的教学质量保障新模式。本文从四个层面介绍中国海洋大学创新模式的方法、途径及思考。 关键词：教学质量保障；新模式；“共轭效应” 中国海洋大学(以下简称海大)从始于20世纪80年代的课程评估工作，到进入21世纪建立以资深教授为主体的教学督导制度，再到成立旨在开展教学支持服务的“教学支持中心”，在国际视野与本土实践的统一中不断探索具有自身特色的教学质量保障新模式，有效地促进了大学发展，在教育部组织的本科教学工作水平评估中得到专家的高度肯定。 一、以达到研究型大学一流教学水平为目标，以科学发展观和先进的教育教学理念促进质量管理 清晰的发展目标和先进的教育教学理念是实践创新的先导。作为国家重点建设的“211工程”和“985工程”院校，海大在新世纪确定了战略发展目标：到2025年建校100周年的时候，建设成特色显著的综合性研究型高水平大学。 发达国家高等教育已经走过了由外部强制性质量约束向自我规范和约束过渡的发展历程，建立内部教学质量保障机制成为著名大学普遍的自律行动，大学里一切改革的实质都是为了能够实现其目标。为达到研究型大学的一流教学质量和目标，在认识观念上需要紧紧抓住以下几个问题：首先是把握大学发展的内在逻辑，走发展性的质量保障路线。当前高校依靠“监督+控制”自上而下的方法来评价质量的居多，而实际上还应通过创造一种积极的、和谐的气氛来激励教师主动地改进各方面工作的质量，使之更具有激励性、建设性、发展性和较低的运行成本。二是明确学校的发展目标和定位，注重以文化机制为主的组织整合。处于呈金字塔结构顶端的研究型大学，在组织整合机制上是以文化机制为主的，以确保学校的价值观和使命能够渗透到整个学校，形成教学质量不断提升的长效机制。三是把握教学工作的学术性，促进大学教师专业发展。学术不能狭隘地等同于科学研究，否则就会使得大学教学越来越不被重视，在很大程度上影响教学工
ＴＱＭ与高等学校教学全面质量管理体系的构建 一、TQM理论与高校教学全面质量管理 全面质量管理(TOtal Quality Management英文缩写为TQM这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学，是目前广泛流行于西方社会许多领域(包括高等教育在内)的一种管理理论和方法。它最早应用于商业和军事领域。20世纪80年代末90年代初，随着人们对高等教育质量问题的关注，这种理论开始被普遍地应用到高等教育领域，并对不断改进高等教育质量产生了积极影响，成为高等教育质量保障的有效方式和手段。 TQM的基本特征是全面性、系统性和发展性。全面质量管理的概念与传统质量管理的概念之间最大的区别在于它更注重从“全面”的意义上对质量加以界定。全面性包括三方面的内容：一是全面质量管理涉及每个过程，二是全面质量管理涉及到每一项工作，三是全面质量管理涉及到每一个人。系统性是指TQM 把管理对象作为一个由大大小小的系统组成的整体来看待，全面质量管理要求必须处理好各系统内部及各系统之间的关系。发展性也称之为动态性，全面质量管理的核心观念是及时根据情况的变化和顾客的需求调整目标和策略，从而实现质量的持续改进。 全面质量管理的原则主要体现在以下几方面；高度关注顾客利益的原则；承诺不断改进质量的原则；坚持决策科学化的原则；尊重客体存在的原则。 高校培养人才和企业生产产品虽有本质的区别，但也有相似相通之处。以TQM理论为指导对当前高校教学质量管理进行考察，就会发现，当前高校教学质量管理中存在着一些与传统的职能结构企业相似的问题，如教育观念还没有完全实现“以自我为中心”向以客户(学生是直接客户、社会需求是间接客户)为中心转变；教学质量管理各部门之间缺乏沟通，业务流程没能系统化；对信息技术运用不够充分，各部门分头开发的、多样化的独立信息系统不能互联，形成“信息孤岛”等等。根据TQM理论，高等学校全面教学质量管理体系的构建应体现以下原则： (1)全面性原则 高校的教学质量体现在所培养学生的综合素质上。全面性原则要求树立知识、能力、素质协调发展的全面素质质量观和适应高等教育大众化发展的多样化质量观。
刘楼镇小路店小学教育质量保障机制 《国家中长期教育改革和发展规划纲要》对教育质量做了明确论述，指出：要把提高教学质量作为教育改革发展的核心任务；树立科学的质量观，把促进人的全面发展、适应社会需要作为衡量教育质量的根本标准；要牢固树立以提高质量为核心的教育发展观，注重教育内涵发展，鼓励学校办出特色、办出水平，出名师，育英才；制定教育质量国家标准，建立健全教育质量保障体系。 在学校，也迫切需要建立校本的教育质量保障体系，它是确保教育质量的一系列制度安排和体制机制的总和。伴随课程改革的不断深入，更需要建立一套科学完善、以人为本的教育质量保障体系，通过制度化、系统化的管理措施，助推学校教育质量的良性循环，为学生的全面发展奠定坚实基础。 一、学校教育质量管理的组织架构 1、校内质量保障领导小组（校长办公会议） 教育质量保障小组是学校质量管理的基础建设，学校质量保障小组由校长担任组长，其主要职责是加强对教育质量保障实施过程的动态管理，加强对德育、教学、课程以及各年级组、教研组实施教育质量保障的监督、检查、考核、反馈、调控。学校教育质量保障小组深入教育教学第一线，实施全方位的质量管理，定期召开办公会议，研究阶段性工作，及时总结经验，完善制度，改进方法，保障学校教育质量的内在稳定和不断提升。 2、质量保障家长委员会 各年级推选有教育经验及组织领导能力的家长，建立教育质量保障家长委员会，每学期定期参与学校的教育教学活动，讨论分析学校的教育质量，听取家长对学校教育情况的意见和建议。 3、教导处、教研组、年级组、备课组、任课教师 教导处全面负责校内教育质量保障管理体系的基本运作。教研组基于学科特点，把握学科标准，实施学科教研。年级组根据学生身心发育特点和发展规律，合理设计并实施有效的教育实践。备课组结合学科和年段要求，将教学目标转化为预设的课堂、教学过程和进度。教师通过课堂教学和教育活动，个性化实施教育教学，并开展有针对性的评价和辅导。二、学校教育质量保障体系的构建 （一）德育保障体系的构建
XX职业技术学院 内部质量保证体系建设与运行方案 为建立常态化人才培养质量自主保证机制，促进学院主动适应经 济社会发展和人的全面发展需求，持续提高人才培养质量，根据《教 育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教 职成厅〔2015〕2号）和《关于印发〈高等职业院校内部质量保证体 系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关工作的通知》（教职成司 函〔2015〕168号）《XX省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改 进工作方案》（X教高﹝2016）9号），结合学院实际，制定本方案。 一、指导思想 深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》 （教职成[2015]9号）《江苏省中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》（苏发[2010]11号）等文件精神，以建立目标体系，完善标准体系和制度体系，提高利益相关方对人才培养工作质量 的满意度为目标，按照“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的 工作方针，遵循高职教育人才培养内在规律，切实履行人才培养工作质 量保证的主体责任，建立自主性的内部质量保证体系和常态化的质量保 证诊断与改进机制，为实现学院“人才培养质量高、技术技能积累多、 服务社会声誉好”的办学目标提供保障。 二、基本原则 建立内部质量保证体系和常态化诊断与改进机制，遵循以下原则：（1）主体性原则：诊改工作涵盖决策指挥、质量生成、资源建
设、支持服务和监督控制等五个系统，与各系统的工作融为一体，相关部门及人员均为诊改主体，充分体现“三全”（全员、全过程、全方位）育人。 （2）可控性原则：遵行SMART原则（准确、可测、可达、相关、时限），系统设计学校、专业、课程、教师、学生等不同层面的质量目标和标准。 （3）科学性原则：诊改工作针对不同层面（主体）确定科学合理的诊改内容、周期和方法。 （4）客观性原则：诊改工作以学校人才培养工作状态数据及相关信息分析为基础，实事求是地开展诊改。 （5）持续性原则：建立的内部质量保证体系与诊改运行机制有效且可持续。 三、思路与目标 借鉴全面质量管理（TQM）、目标管理、知识管理、卓越绩效管理等理论，以考核性诊断为抓手，以标准与制度体系建设为基础，以校本数据平台建设为支撑，形成内外结合的全方位、多元化质量保证机制，树立“以生为本、人人成才”的教育理念，培育以自律为主要特征的学院质量文化。 以学院“十三五”规划制定的一系列目标为依据，确立质量目标和标准，建立“五纵五横一平台”为基本框架的内部质量保证体系，完善“质量计划、质量控制和质量提升”管理流程，形成常态化、网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系，实现内部管理水平和人才培养质量的持续提升。 四、构建体系 （一）健全组织，形成组织体系
一、运用ISO9000标准，建立教育教学质量管理体系的必要性和可行性 随着全球科学技术的迅猛发展，面对世界上各种思想文化的相互激荡和文化价值的冲突，我国的教育体制面临着重大变革，而学校管理体制的改革是教育体制改革的一个重要组成部分。改革的基本思路之一就是在加强宏观管理的同时，坚持实行简政放权，扩大办学自主权，启动学校的内部活力，建立高效的运行机制，提高办学效益和教育质量。实践证明：运用ISO9000标准，结合学校实际情况，建立并保持文件化的质量管理体系，全面覆盖学校教育教学质量管理的全过程，通过有效运行，有助于规范学校内部管理，提高教育教学质量，确保教育教学的过程和结果符合规定（包括法律、法规、社会相关方、顾客要求、学校内部规定），增强顾客满意度，由此提升学校形象。 二、运用ISO9000标准，建立教育教学质量管理体系的基本思路和框架 ISO9000：2000《质量管理体系--基本原理和术语》规定的八项质量管理原理、十二项质量管理体系基本原则、八个质量管理体系方法和步骤及ISO9001：2000《质量管理体系--要求》，为
教育教学质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供了清晰的思路和框架。 1、建立教育教学质量管理体系的基本思路 a.参照"过程方式模式"识别教育教学质量管理体系的全过程（见图一、图二）； ━━→增值活 动 ----→信息流b.确定教育教学过程的顺序和相互关系； 教育教学和服务的提供主要包括以下环节：教学计划的控制、教学常规的控制、教学科研的控制、德育教育的控制、学科质量（教研活动）的控制、年级组活动、学籍管理、图书阅览室管理、实验室管理、电教器材管理、教学设备控制、教学用品的管理等环节。 1）教学计划控制基本思路：
学校教学质量保证体系实施方案 为进一步贯彻落实教育部关于加强高等教育教学工作的要求，不断提高教学管理水平，探索和形成保证教学质量的长效机制，促进学校教学质量的稳步提高，经过两年的准备，以及三个二级学院和教务处、学生工作处的试运行，我校构建了具有自身特色的教学质量保证体系，近期将在全校范围内推行实施。为确保教学质量保证体系的正常有序运行，现制定教学质量保证体系实施方案。 一、指导思想和总体目标 （一）指导思想 坚持以科学发展观为指导，以全面提高学校教学管理水平和管理效率、提升教学质量为目标，遵循“统一组织、注重培训、全员参与、落实到位、突出实效”的原则，全面实施学校教学质量保证体系，建立起系统、科学、规范的教学管理体系和持续改进机制，全面提高我校的教学水平和人才培养质量，切实增强学校的总体竞争实力。 （二）总体目标 在学校所有教学单位及相关职能部门的共同参与下，力争经过1～2年的努力，全面贯彻实施教学质量保证体系。 二、总体思路和实施步骤 （一）总体思路 部分先行，分步实施；强化培训，更新理念；整合工作，规范运行；总结整改，持续改进。 “部分先行，分步实施”，即在现有的学校和试点学院教学质量保证体系构建成果的基础上，在全校范围内分步开展教学质量保证体系运行工作，采取边运行、边总结、边调整的方式，推进教学质量保证体系的全面实施；“强化培训，更新理念”，即以强化培训、转变观念为先导，采取多种形式加强对教学质量保证体系的内容、管理方法、管理理念的学习、宣传，提高各级组织机构和人员的认知能力，为体系的健康运行奠定良好的理论基础和浓厚的工作氛围；“整合工作，规范运行”，即本着理顺工作、逐步接轨、实现规范的原则，按照教学质量保证体系的要求，对部门、单位的各项工作进行全面梳理，开展各项工作流程的制定，逐步实现与体系要求接轨、全面规范的目的；“总结整改，持续改进”，即按照教学质量标准要求，通过教学评估、管理评审，不断总结发现质量管理的实际问题，及时进行整改并不断提高。
本科教学质量保障体系建设及运行情况专项评估全校各教学单位： 为全面了解我校教学质量保障体系建设及运行情况，不断完善我校教学质量保障机制，增强质量保障能力，提高教学质量，根据学校评建工作安排，决定对各单位教学质量保障体系的建设及运行情况进行专项评估，现将相关事宜通知如下： 一、评估内容 本次评估内容主要包括：各教学单位各专业（含方向）的质量目标、教学资源、教学过程、质量管理四个方面，每个方面各包括3个二级指标，具体内容如下： 1.质量目标 质量目标是“在质量方面所追求的目的”，即人才培养的总目标、总规划，它确定了培养什么样的人以及如何培养。 培养目标 培养目标是学校人才培养的质量预期，是开展教育教学活动、构建知识体系、配置课程资源的基本依据。各专业应依据学校办学定位、结合自身专业特点，确定培养目标。 基本要求：各教学单位要树立先进的人才培养理念，准确进行人才培养定位，科学、合理地确定每个专业具体的培养目标，明确人才服务面向。人才培养目标确定应符合学校办学定位，充分体现国家、社会及学生的要求与期望。 培养标准 培养标准是学校针对人才培养目标所制定的各个方面（如学生应达到的标准：思想品德标准、能力标准、知识标准等）、各个教学环节（如理论课教学质量标准、实践教学质量标准等）的基本要求。不同专业因培养目标不同，培养标准也不一样。 培养方案 培养方案是保证教学质量，达到人才培养质量目标的纲领性文件，是组织开展教学活动的依据。培养方案包括专业培养目标、专业标准、培养规格、知识结构、课程体系、主要课程、学制学分、毕业条件、授予学位等。 基本要求：培养方案应符合专业培养目标；培养方案的制定应能够很好地体现知识、能力与素质的协调发展；应建立培养方案的制定和审批程序，以及监控和评
质量保证体系建立情况 一、质量保证体系 1．质量管理宗旨：通过制度和规章的建立，加强管理，创造广惠高速公路A段第三合同段优质工程； 2．质量保证体系：本项目实行“政府监督、业主监控、社会监理、施工自检”的多级质量保证体系； 3．质量保证体系框图：
（1）项目经理部：成立“质量管理小组”，实行TQC管理。“质量管理小组”组织机构： （2）现场施工： 本合同段共分3个路基施工队，2个桥梁施工队，3个涵洞（通道）施工队及2个综合施工队，各施工中队设专职质检员1名，各施工点设兼职质检员1名，专（兼）职质检员在施工前落实到位。 二、质量责任制度 1.严格执行国家有关公路建设的法律、法规、技术标准、技术规范；严格履行合同，服从业主、监理对施工质量的管理、监督； 2.加强（完善）质保体系的建设，建立健全质量管理机构、制度，加强寻施工人员的质量意识教育，配备足够、称职的质职人员、试验人员，明确各岗位和机构的质量责任并签订质量保证书； 3.编制详细可行的工程施工质量计划，明确工程质量考核指标项目，各项计划必须落实到部门、班组、个人、开展劳动竞赛、评比、考核、奖励等活动。 4.明确各施工中队对其所承担的施工任务负有工程质量直接责任，主动自觉接受政府主管部门对其工作的监督，并教育员工自觉、主动协助政府主管部门的监督工作； 5.认真组织开展施工前的基础试验工作，及时提交各种配合比设计、
实验报告，严格履行开工报告制度； 6.加强对原材料采购，成品及半成品外购的检测、验收、申报工作，所有购货合同签订前均应对货源、规格、数量进行认真考察，检测及进场验收、检测，并报监理工程师批准后方可使用； 7.施工过程中落实各种质量管理制度，加强施工工序管理，坚持施工前报批，施工中自检，施工后检测验收的原则； 8.把好内业关，切实做到内业指导外业和把好试验关，切实做到实验指导施工。做好原始记录，检测记录的填写、申报、保管工作，保证资料的真实性； 9.参与、组织对工程质量问题（事故）报告和调查处理，及时上报，事故的调查处理必须坚持实事求是，严谨料学的原则； 10.收集、保留好各种工程资料，向业主部门等提交交工、竣工验收资料。 三、质量奖罚制度 1.严格执行国务院、交通部、省交通厅及广惠高速公路建设管理处关于质量年活动的有关文件精神； 2.各施工中队，施工点负责人应根据质量事故申报程序对施工中存在的问题及时上报，对有意隐瞒不报者视情节进行通报批评，并可一并处以100到10000元的罚款； 3.工程质量隐患，除按规定返工（返工后要达到质量标准）外，并按如下标准处以罚款： (1)路基的压实度：30元/m3 (2)浆砌工程：400元/m3 (3)桩基工程：3500元/m3 (4)混凝土工程：600元/m3 (5)构造物台背回填：150元/m3 (6)桥面铺装：350元/m3 4.施工过程中有如下情况： (1)浇注时，工作人员未按规定实事求是地实地取样作砼试件；
教育质量保障机制 伴随课程改革的不断深入，更需要建立一套科学完善、以人为本的教育质量保障体系，通过制度化、系统化的管理措施，助推学校教育质量的良性循环，有利于从根本上贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》精神，坚持正确的质量导向，落实科学的质量管理，为学生的全面发展奠定坚实基础。 一、学校教育质量管理的组织架构 1、校内质量保障领导小组 教育质量保障小组是学校质量管理的基础建设，学校质量保障小组由校长担任组长，副校长及中层分管领导任组员，其主要职责是加强对教育质量保障实施过程的动态管理，加强对德育、教学、课程以及各年级组、教研组实施教育质量保障的监督、检查、考核、反馈、调控。学校教育质量保障小组深入教育教学第一线，实施全方位的质量管理，定期召开办公会议，研究阶段性工作，及时总结经验，完善制度，改进方法，保障学校教育质量的内在稳定和不断提升。 2、质量保障家长委员会 各年级推选有教育经验及组织领导能力的家长，建立教育质量保障家长委员会，每学期定期参与学校的教育教学活动，讨论分析学校的教育质量，听取家长对学校教育情况的意见和建议。 3、教导处、教研组、年级组、备课组、任课教师
教导处全面负责校内教育质量保障管理体系的基本运作。教研组基于学科特点，把握学科标准，实施学科教研。年级组根据学生身心发育特点和发展规律，合理设计并实施有效的教育实践。备课组结合学科和年段要求，将教学目标转化为预设的课堂教学过程和进度。教师通过课堂教学和教育活动，个性化实施教育教学，并开展有针对性的评价和辅导。 二、教育质量保障体系涵盖范围 在这一教育背景下，学校的教育质量保障体系涵盖的范围当然应该延伸至学校教育教学的诸多方面。 从过程角度看，可分为过程质量和成果质量的保障两个方面；从内容角度看，包括德育管理质量保障、课堂教学质量保障、特色课程质量保障和身心健康保障四个方面。其中，德育管理保障涵盖两个层面——班主任队伍和少先队建设；教学质量保障涵盖两个层面——教研组和基础型课程建设；特色课程建设涵盖两个层面——拓展型课程和探究型课程；学生身心健康保障涵盖体质健康教育和心理健康教育两部分。 三、学校教育质量保障体系的构建 （一）德育保障体系的构建 1、加强实务培训，注重有效性 学校每学期开展有针对性的班主任全员培训活动，提高师德师能。近两年来，我们连续开展了“如何处理偶发事故”、“班级文化建设”、