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致宝科技股份有限公司
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1.0目的
为使本公司教育训练课程之施训作业有所遵循,并达成效益,以发挥教育训练之功能,特订定本办法.
2.0 适用范围:
凡本公司教育训练课程之办理均适之.
3.0 责任
3.1 工厂员工教育训练主办为工厂之管理课,总公司之管理部负责辅导咨询之责.
3.2 各部门主管须负责向管理部提出训练要求,并负责部门内人员在职训练,以
确保生产之品质水准.
3.3 人事部门负责保存所有人员之训练记录,以供作训练成效评估.
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4.0程序
1.训练组需求:
1.1新进人员之职前训练依『新进人员教育训练
实施办法』实施.
2. 各部门需求:
2.1在职人员训练依『在职人员训练实施办
法』
实施.
各部门依据本身工作需求,于每年十月三十一日
填写「教育训练需求表」.各需求单位将次年度
需求计划於每年十一月三十日拟定上交管理部.
管理部于每年十二月三十日一汇总编列呈副总
经理签核後公布转管理课负责执行.
1. 管理课依据各单位年度需求训练计划执行
各项训练,若隶属新进作业员之职前训练,则
由管理课负责,若隶属在职作业员及专业性方
面之训练,授权由各单位自办执行,管理课配
合之. 为配合各单位业务需要,若须修正原需求计划
时,经一级主管以上核准後送管理课执行或授
权办理
.
1. 训练方式以公司内训为主,外训为辅.
训练师资以本公司内聘讲师担任,内训讲师需
经各部门指派,若无适任人选时则外聘讲师.
3. 训练课程教材,由讲师统合编订或指定教材.
4. 训练对象由各需求单位派训或训练组调训.
5. 学员受训必签到.
6. 验证人员之训练,视需要由其单位主管自行培训.
由各单位自办执行之训练
1.1各单位训练之相关资料`记录副本送管理课
备查,并将个人训练记录建档.
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5.0 效果评估
5.1 参加外训人员,应於结训後写心得报告,并於必要时安排教育训练课程将知
识传授与相关人员.
5.2 参加内训人员,考核未达标者,该员将再受训.
5.3 测试可分: 笔试、口试、实作,合作标准为60分.
5.4 在职人员、技术专业人员之训练 ,其效果由其直属主管或训练单位评估之.
6.0 文件管制
6.1 训练中心及授权之单位须将训练人员记录保留列管.训练记录保存至离职.
7.0 参考文件
7.1 『新进人员教育训练实施办法』(WI-HRD-002)
7.2 『在职人员训练实施办法』(WI-HRD-003)
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1.0 目的:
1.1为使新进人员透过职前训练,尽速了解公司的概况、公司规章与福利,工业安
全及品质政策,且建立全员对公司的向心力与归属
2.0 适用范围:
2.1适应於本公司所有新进人员.
3.0 相关文件:
3.1品质记录保存 SOP-DOC-004
4.0 程序
4.1 进进人员训练,依据管理课『每日人员流动表』上之名单,由管理课统一安排训
练.
4.2 新进人员训练原则上每两星期举办一次,但若满30人时,则提前办理. 4.2.1 管
应及时通知参训者.
4.3 应出缺勤之管理:
4.3.1 新进人员入厂後不参加公司规定之训练,管理课不予以建档和考勤.确因故不
能按时参加,各单位主管应以书面方式联络管理课并作协商补训日期安排.
4.3.2 课程及训练方式参考附件,必要时根据实际需要安排之.
4.4 上课地点:工厂三楼.
4.5 讲师:要求各业务相关部门主管指派人员授课.
4.6 效果评估:采用笔试测验方式评估,60分以上为合格,若成绩未达标者,列入下次训练
5.0记录保存:
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5.1管理课应给予新进人员作受训记录.
5.2上课签到薄,评估报告应保存一年以上,试卷保存半年以上,训练记录卡保存
至员工离辞.
新进人员训练科目一览表
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会议营销的十七项管理数据 进入新千年之后，会务营销是中国将健康产业市场争辩较大的营销模式。99年底当我们大多保健品企业还在媒体、终端拼杀撕斗时，突然看见天年、中脉等一大批保健品企业用会务营销的方式每年把数亿的财宝轻轻松松的放入囊中，才如梦初醒。原先不用做广告，不用入渠道，照样能够日进斗金。因此新千年营销创新成了炙手可热的话题，会务营销成了人们关注的焦点。一大群在传统渠道迷茫的保健品企业，纷纷涉足会务营销领域，三年下来，现在的会务营销状况又是如何呢？是否找到了金矿？现实却是不容乐观。扎到里面去后我们的企业家们才发觉，原先会务营销给我们带来的并不差不多上一汪碧泉，还有一坛苦水在等我们喝！职员队伍难以成长，顾客资源极其匮乏，经营费用居高不下，甚至有位做会务营销的朋友向我诉苦：“每开一场会就如同是在打一场知胜负的仗，总是心惊肉跳。”营销不是赌博！当前众多会务营销企业面临逆境，专门是那些抗风险能力低，体会缺乏的保健品中小经销商。查找缘故有两点是不能忽略的：一掠夺性开发市场；二经营治理有待提升关于掠夺性开发市场，欺诈顾客的短期行为，确信为社会所不容，最终是搬石头砸脚，企业不能长远进展。本篇文章将从17项会务营销治理数据中的10项会场治理数据分析入手，结合某些会务营销企业案例，为我们众多会务营销企业的经营治理提供参考。 17项会务营销治理数据之会场治理数据 1 到会职员顾客比 2 新老顾客邀约比 3 顾客到会率 4 老顾客到会率 5 新顾客到会率 6 到会顾客开单率 7 到会顾客人均销售额 8 到会顾客人均费用额 9 会务费用投入产出比 10退单率 1到会职员顾客比顾客服务职员与顾客比例，正常比例是1：5，即一个顾客服务职员只能邀约5个顾客。（顾客服务职员不包括主持、咨询、后勤等工作人员）在预备开一场会议之前，我们要先确定到会顾客数量，然后依照顾客数量来安排其他工作，如会议场地的大小，礼品购置的多少等。常规情形下是依照服务顾客职员的数量来确定顾客数量。这是因为服务与销售始终贯穿整个会议过程，顾客邀约过多，顾客服务人员奔波于几个顾客间，容易造成沟通不到位，难以达成销售，严峻白费资源。更重要的是由于职职员作负荷大，造成服务质量下降，部分顾客埋怨。顾客邀约过少，明显是对现有投入资源的白费。 02年我任某保健品集团西南市场总监时，1月15日在四川成都银河王朝酒店宴会厅，举办一场数百人的会议，当时在成都片区有不到一百人的职员队伍，真正的顾客服务人员只有80人左右，依照1：5的比例，活动最多只能邀请400名顾客参会。在前期策划中，也是依照400人来安排工作，到开会时却来了640名顾客，严峻超员，到会职员顾客比达到1：8，给现场造成专门大的纷乱，销售尽管达到了预期目标，但给顾客留下了许多遗憾。 2 新老顾客邀约比邀约参会顾客中新顾客与老顾客的比例，我们把未购买或是未使用产品的顾客称为新顾客。而差不多购买或是已使用产品的顾客称为老顾客。正常情形下该比例是6：4，即在一场100人的会议中，有60位新顾客，有40位老顾客。某些一次性消费的保健品，如价格昂贵的医疗器械的会务营销则会适当增加新顾客的比重，而某些重复销售产品，如保健食品的会务营销则会适当增加老顾客的比重第一明确邀顾客来的目的是什么？邀请新顾客参会的目的专门明确——销售！邀请老顾客参会的目的有三个：一.是再销售；二.是转介绍新顾客；三.作为发言顾客引导现场购买气氛。老顾客经常来参加活动，熟人
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/757625745.html, 如何加强教师教育理论学习及基本功的训练作者：李占强 来源：《读写算》2013年第30期 本文为全国教育科学十一五规划教育部重点课题《教师专业发展研究·职校语文教师备课能力与有效教学关系探究》的研究成果之一。课题批准号：JHB12071002课题负责人：李占强。 一、加强教师教育教学理论学习 与普通高等教育、九年制义务教育相比，职业教育是目前中国整个教育中比较薄弱的环节，适合中国职业教育教学的理论很少。当欧洲一些国家的职业教育如火如茶进行着的时候，我们的职业教育却在艰难起步状态下摸爬滚打。在西方的职业学校，母语文化教学非常受重视，因为它是传承民族灵魂的途经。而我国职业教育的语文课却没有得到应有的待遇，它长期幽闭冷宫，学生不重视，学校不重视，社会也不重视，几乎查不到相关的理论书籍，这让从事职校语文教学的教育工作者十分苦恼。好在无论哪种教育都有共同的规律可以遵循，好在还有许多教育学、心理学、社会学、哲学、语文教育学、教育心理学等理论书籍可以参考借鉴。另外，职校语文教师也可以把自己的一些实践经验升华为自己的教育指导思想和教育理论，这个过程可能需要教师付出更多，它是另一种意义上的备课，这种备课能促使教师树立教育抖研的意识。 1、心理学研究成果是职校语文教育思想的先导 职校学生的特殊性表现在自卑感强，一部分职校学生来自离异的家庭，几乎没有得到父母的悉心照顾，疑心重，感情脆弱，行为偏激。还有一部分学生在初中时是班里差生，有受到老师、同学歧视的经历，自我效能感差。从学生心理发展特点看，认知心理学，发展心理学，人格心理学等心理科学理论与职校语文教学实践的关系更密切些。如何正确认识学生心理发展特点来开展有效教学是教师备课时应特别关注的问题。在这方面葫芦岛市第一职业中专的做法相对要好一些，汶川地震之后，一职专拟成立心理咨询室，许多教师也意识到在职校教书对学生进行心理辅导有利于组织课堂教学，因此在教师队伍中掀起了一股考心理咨询师的热潮，他们积极参加心理学辅导，佟小晶等老师通过考试成为国家二级心理咨询师，这些老师在做班主任或组织课堂教学方面显得更游刃有余一些，这是很值得其他职校老师借鉴的地方。 2、教育学研究成果是职校语文教育理念的本源 职校语文教育与普通高等教育、义务教育、成人教育相比，有自身特点，它必须为满足学生未来职业发展服务。尽管如此，教育学、语文教育学、教育心理学等相关教育科学理论依然是职校语文教育理念形成的源泉。在本地，教师进修学院几年前曾经邀请国家级教育名家到各职校学校做演讲，那次活动对许多老师触动很大，老师们普遍觉得参加工作以后疏忽了教育理
会议营销模式—之农民技术推广会议动作流程 （四）农民技术推广会议的标准动作流程 1、农民技术会的目的及意义 （1）农民技术推广交流促销会（简称农民会）是农资行业包括农药行业在内的厂家进行技术营销的一个重要工具，而且使用的频率会越来越高，目的是使厂家的产品和技术更近距离地贴近终端消费者，直接拉动产品销售。 （2）农民会是开发市场、巩固基层渠道和培养终端消费者忠诚度的制胜法宝，也是企业提升自身竞争力和影响力的有力手段，尤其对拥有高技术产品的企业更是如此。 2、农民会议前的组织准备工作 （1）了解该区作物市场概况 a、确定目标作物，包括种植面积，作物的主要病、虫、草害发生状况； b、了解该区农民收入状况及对目标作物的重视程度，用药习惯、水平，比如 规格，该作物的用药时期，整个生育期的用药次数等； c、了解竞品情况，包括竞品的主要成分、规格、价格。分析竞品的优势和劣 势，以及竞品的推广模式，促销方式，并调查农民在这方面的需求。（2）确定我公司产品解决方案 a、经过充分分析，以企业优势产品为主线制定出最优化的一体化解决方案。 b、制定出最有效的促销方案。 （3）会议组织形式： a、零售商组织
优点是省力，但缺点是费用大（有可能要请吃饭）、用户层面较小； b、业务员自己组织，主要通过示范户进行 优点是费用小，用户层面广。 缺点是工作量大（派发会议通知，粘海报等），组织效率要低； c、通过村干部组织，现在难度也越来越大； d、当地技术部门组织（科学技术下乡、科技赶场等），难度较大； e、手机短信通知（有用户资料、有信誉度的零售商或厂家才可组织）。 目前组织形式以a、b、c或几种形式组合进行，以充分利用各种资源，提高会议组织效率和质量。 （4）宣传造势：通过广播、组织人员逐一通知以及悬挂张贴海报、条幅、单页资料等形式进行会前的通告，并适当增加有诱惑力的信息（如促销、奖品、赠品等），以召集到更多的目标农民参会。 （5）准备好会议课件内容，最好结合当地示范试验进行。 （6）选好会议场地及电源、照明安排。 （7）确定好开会的具体时间，要考虑农户的闲忙时间或购买时机。 （8）准备好会议设备、物品：笔记本、投影仪、音响、话筒、遥控器、宣传品和技术资料、样品、小礼品、瓶装水等。 （9）制定好会场奖励和促销方案。 3、农民会议地点的选择参考 （1）行政村和自然村办公室或老年活动中心：一般由村干部出面组织较好，这是目前最主要的组织形式，人数多，效果较好。 （2）村里商店、学校或开阔地带：交通方便，人流量较大，容易召集到较多的人。
感觉统合训练的基本理论 王辉 南京特殊教育职业技术学院 一、概念 （一）何谓感觉统合？ ●感觉统合（sensory integration）这一观点是由美国南加利佛尼亚大学的Jean Ayres于1969年提出的。 ●感觉统合：是指个体对进入大脑的各种感觉刺激信息，在中枢神经中形成有效的组合过程。即个体在特定的环境内有效地利用自己的感官，从环境中获得不同感觉通路的信息，输入大脑，大脑对输入信息进行加工处理（包括：解释、比较、增强、抑制、联系、统一），并作出适应性反应的能力。 ●感觉统合的功能 儿童的感觉统合功能是在发展的过程中，从单纯的各种感觉发展到初级的感觉统合，即身体双侧的协调、眼手协调、注意力、情绪的稳定及从事目的性活动，进一步发展到高级的感觉统合，即注意力集中、组织能力强，自我控制、学习能力、概括和推理能力不断发展等。 1、组织功能 2、检索功能 3、综合功能 4、保健功能 （二）何谓感觉统合失调？ ?感觉统合失调（sensory integrative dysfunction）是指进入大脑的各种感觉刺激信息不能在中枢神经系统内形成有效的组合而产生的一种缺陷。感觉统合失调又称为“神经运动机能不全症” (Neurobehavioral Dysfunction)，是一种中枢神经系统的障碍问题，多发生在5、6岁至11、l2岁的儿童身上。 二、神经系统的结构与功能 ●神经系统接收身体内外传来的感觉刺激，产生认知，反应身体的姿势、动作、计划，并协调情绪、思想、记忆以及学习，是为感觉统合的过程。
●感觉统合能力不佳所造成的学习能力不足，主要的原因： （1）感觉和知觉信息相互不协调 （2）动作所产生的感觉信息无法和知觉有正常的统合机能 （3）前庭及固有感觉不良 神经系统的结构 神经系统的结构，包括两个大脑半球，一个较小的小脑，脑干、脊髓以及分布于全身的许多神经。每一项构造包含许多神经细胞，成为神经元；每一神经元有一根纤维主管传导信息。把信息从身体传到大脑内的神经元，称为感觉神经元；而把信息传至肌肉及内脏的神经原，称为运动神经元。 l、神经元 神经元是神经系统的基本单位。一般人体内大约有120亿个神经元。每一个神经元由胞体和突起两部分构成。胞体的中央有细胞核，核的周围为细胞质。神经元的突起根据形状和机能又分为树突和轴突（又称神经纤维）。树突较短但分支较多，它接受冲动，并将冲动传至细胞体。每个神经元只发出一条轴突，长短不一，胞体发生出的冲动则沿轴突传出。 功能：感受刺激和传导兴奋。 2、神经径路与核 ●细长成束状的神经元，称为神经径路。大部分神经径路从神经系统内的某处把一种感觉输入或运动反映传至另一处，有的还传送了不止一种感觉输入。是为了防止信息混杂，这些径路井然有序的安排，犹如电话线一样。 ●“核”是神经细胞体的聚集处，是感觉或运动过程中的“业务中心”。它们接受感觉输入，重新整理、过滤信息，并使它与神经系统中其他信息产生关联，进行统合，送到大脑半球的对应区域。大脑半球把这些信息过滤，使更详细，并把它送至运动或其他中心，然后传送到外界形成反应。 3、脊髓 ●脊髓包含了传送感觉信息到大脑的神经径路，以及把运动信息往下传的其他神经径路，这些待下传的信息会传到肌肉与器官。沿脊髓下行的一些传送活动指挥着姿势与运动，有些则指挥内脏的功能。感觉统合不良发生在脑内，不在脊髓。 4、脑干 ●脑干：位于耳朵的高度。脊髓中的感觉径路在脑干中延续，但是脑干除了这些径路之外，
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 一、会议营销流程定义说明 会议营销指的是在长春学大每个个性化学习中心举办的招生讲座，以达到吸引家长和学生，提高转化率，促进招生的目的； 本流程适用于各学习中心进行15-30人的讲座时使用； 讲座的目的主要是： a)通过听讲座提高每个学习中心总转化率，促进家长签约； b)上门咨询但没能当场签单，可通过讲座再次邀请上门再次转化； c)通过讲座邀请电话咨询者上门； d)通过讲座造成会场的火爆人气，增加学大教育的知名度和影响力； e)固化招生规范，增加招生手段。 参加人：校区市场专员，咨询师若干，市场部人员，心理咨询师，主讲人 二、分流程及操作规范 1.讲座计划 1）讲座计划拟订 规范： 市场部负责在“市场部每月宣传计划”中安排讲座时间、频次、主题、是否外请嘉宾等，分公司总经理负责审核； 根据月咨询量安排讲座频次； 讲座具体时间根据每个学习中心平均来访人数最多的日期和时间段确定。 标准： 市场部月度讲座计划至少在上月25号前完成，并报分公司总经理审批，审批时间不得晚于上月的28日；
月总咨询量在180以上的至少每周进行讲座 月总咨询量在100~180之间的可视情况本月不得少于2次讲座； 月总咨询量在100以下的每2周进行1次讲座； 讲座时间建议：夏天安排在周六上午10:00开始，其他季度安排在周六下午2:00开始； 每月采取固定的讲座主题，并按公司制作好的讲座模版讲解； 常规讲座：参加人员为分公司及各校区的人员； 特别讲座：主讲人员为邀请总部专家或外部专家；邀请外部专家应在讲座时间一周前确定，以备熟悉演讲模板。 2）广告投放建议 规范： 广告投放可视情况采取立体式发布：报纸、派单、户外活动、网站等。 标准： 报纸广告选择主流媒体每周效果好的时段投放，周三（含周三）前为正常招生广告，周三后为附带讲座信息的招生广告，若一周只投放一次广告则应放在周三或以后；广告模板一律采用公司制定的广告模板，只是添加讲座信息； 配合讲座的单页发放，可以在讲座前一天发放，若讲座在下午进行则增加上午的发放，单页应包含讲座信息。 网站讲座信息发布须提前一周，同时应详细介绍讲座主题、内容、主讲人、时间、地点等。 3）重要物品准备 规范： 市场部负责在“市场部每月宣传计划”中要求提供讲座用会场或报告厅，完备的多媒体设施；配合讲座所需的横幅、易拉宝； 分公司宣传片等，宣传彩页。 标准： 能容纳30人的教室1个，空调、投影仪、电脑、音响、麦克等设施完备且运转正常； 横幅1条（建议使用突出讲座主题的条幅或表示欢迎光临的条幅）、易拉宝4个（为总公司模板）；
一、会销说明 会议营销指的是在长春学大每个个性化学习中心举办的招生讲座，以达到吸引家长和学生，提高转化率，促进招生的目的； 讲座目的： a)通过听讲座提高每个学习中心总转化率，促进家长签约； b)通过讲座邀请电话咨询者上门； c)上门咨询但没能当场签单，可通过讲座再次邀请上门再次转化； d)固化招生规范，增加招生手段； e)通过讲座造成会场的火爆人气，增加学大教育的知名度和影响力； 参加人：校区市场专员，咨询师若干，市场部人员，心理咨询师，主讲人 二、流程及操作规范 1.讲座计划 1）讲座计划拟订 规范： 市场部负责在“市场部每月宣传计划”中安排讲座时间、频次、主题、是否外请嘉宾等，分公司总经理负责审核； 根据月咨询量安排讲座频次； 讲座具体时间根据每个学习中心平均来访人数最多的日期和时间段确定。 标准： 市场部月度讲座计划至少在上月25号前完成，并报分公司总经理审批，审批时间不得晚于上月的28日； 月总咨询量在180以上的至少每周进行讲座 月总咨询量在100~180之间的可视情况本月不得少于2次讲座； 月总咨询量在100以下的每2周进行1次讲座；
讲座时间建议：夏天安排在周六上午10:00开始，其他季度安排在周六下午2:00开始； 每月采取固定的讲座主题，并按公司制作好的讲座模版讲解； 常规讲座：参加人员为分公司及各校区的人员； 特别讲座：主讲人员为邀请总部专家或外部专家；邀请外部专家应在讲座时间一周前确定，以备熟悉演讲模板。 2）广告投放建议 规范： 广告投放可视情况采取立体式发布：报纸、派单、户外活动、网站等。 标准： 报纸广告选择主流媒体每周效果好的时段投放，周三（含周三）前为正常招生广告，周三后为附带讲座信息的招生广告，若一周只投放一次广告则应放在周三或以后；广告模板一律采用公司制定的广告模板，只是添加讲座信息； 配合讲座的单页发放，可以在讲座前一天发放，若讲座在下午进行则增加上午的发放，单页应包含讲座信息。 网站讲座信息发布须提前一周，同时应详细介绍讲座主题、内容、主讲人、时间、地点等。 3）重要物品准备 规范： 市场部负责在“市场部每月宣传计划”中要求提供讲座用会场或报告厅，完备的多媒体设施；配合讲座所需的横幅、易拉宝； 分公司宣传片等，宣传彩页。 标准： 能容纳30人的教室1个，空调、投影仪、电脑、音响、麦克等设施完备且运转正常； 横幅1条（建议使用突出讲座主题的条幅或表示欢迎光临的条幅）、易拉宝4个（为总公司模板）； 足够的宣传材料。
会议营销新员工培训手册全文 文章转自《会销人网》 各地都不缺乏会议营销的经验，但为什么有的地方就是销量一直上不去，而有的地方持续攀升？到底是什么地方出了问题？为什么有的业务员就能邀请到很多顾客到会场，而有的费很大功夫就是邀请不到？为什么有的业务员一场会下来销售量很好，而有些人顾客很多销量不好呢？ 一、关于打电话的七个问题—— （一）有的业务员不敢给顾客打电话，导致业务迟迟不能开展。主要原因可能存在于—— 1、害怕被拒绝的心理。 销售的行业特征其实就是要面对无数的拒绝，拒绝是成功的开始，今天拒绝不一定明天拒绝。关键是要分析顾客拒绝的缘由，只要你坚定一点：他（她）的拒绝不是针对你本人。 2、一心想到要赚顾客的钱。 俗话说：将欲取之，必先予之。如果能够意识到，帮助一个顾客获得他自己很难得到的健康后，你的工作是多么有意义，就不会首先想到要赚顾客钱。 3、对公司和产品还没有足够的信心。 这时候，需要不断的学习、了解，比如可以先让自己或自己身边熟悉的中老年人服用产品，看到效果后，会使你坚定信心。 4、确实不懂得该怎么样打电话。 上级领导人就应该创造条件，教会员工打电话，不断地演练并付诸实践，使员工很快地成长起来。 （二）第一次给新顾客打电话时，为什么不能提公司和产品？ 1、根据全美国直销协会的统计，几乎没有一家公司的营销代表，在第一次给顾客打电话时在电话里介绍自己的公司和产品，即便是熟悉的朋友也是如此。这主要是因为在电话里很难将它的含义说清楚，而往往是采用一个托词或机会，达到一对一或在某个场合中（如会议）见面的目的。嘉福临公司目前的产品更不是那种在电话里就能说清楚的东西。 2、新老顾客是有所不同的。如果是老顾客，就不适用这一原则。个别公司急功近利，针对陌生人采用直截了当的电话推销，其成功几率大大降低。
一、会议营销流程定义说明 会议营销指的是在长春学大每个个性化学习中心举办的招生讲座，以达到吸引家长和学生，提高转化率，促进招生的目的； 本流程适用于各学习中心进行15-30人的讲座时使用； 讲座的目的主要是： a)通过听讲座提高每个学习中心总转化率，促进家长签约； b)上门咨询但没能当场签单，可通过讲座再次邀请上门再次转化； c)通过讲座邀请电话咨询者上门； d)通过讲座造成会场的火爆人气，增加学大教育的知名度和影响力； e)固化招生规范，增加招生手段。 参加人：校区市场专员，咨询师若干，市场部人员，心理咨询师，主讲人 二、分流程及操作规范 1.讲座计划 1）讲座计划拟订 规范： 市场部负责在“市场部每月宣传计划”中安排讲座时间、频次、主题、是否外请嘉宾等，分公司总经理负责审核； 根据月咨询量安排讲座频次； 讲座具体时间根据每个学习中心平均来访人数最多的日期和时间段确定。 标准： 市场部月度讲座计划至少在上月25号前完成，并报分公司总经理审批，审批时间不得晚于上月的28日； 月总咨询量在180以上的至少每周进行讲座 月总咨询量在100~180之间的可视情况本月不得少于2次讲座；
月总咨询量在100以下的每2周进行1次讲座； 讲座时间建议：夏天安排在周六上午10:00开始，其他季度安排在周六下午2:00开始； 每月采取固定的讲座主题，并按公司制作好的讲座模版讲解； 常规讲座：参加人员为分公司及各校区的人员； 特别讲座：主讲人员为邀请总部专家或外部专家；邀请外部专家应在讲座时间一周前确定，以备熟悉演讲模板。 2）广告投放建议 规范： 广告投放可视情况采取立体式发布：报纸、派单、户外活动、网站等。 标准： 报纸广告选择主流媒体每周效果好的时段投放，周三（含周三）前为正常招生广告，周三后为附带讲座信息的招生广告，若一周只投放一次广告则应放在周三或以后；广告模板一律采用公司制定的广告模板，只是添加讲座信息； 配合讲座的单页发放，可以在讲座前一天发放，若讲座在下午进行则增加上午的发放，单页应包含讲座信息。 网站讲座信息发布须提前一周，同时应详细介绍讲座主题、内容、主讲人、时间、地点等。 3）重要物品准备 规范： 市场部负责在“市场部每月宣传计划”中要求提供讲座用会场或报告厅，完备的多媒体设施；配合讲座所需的横幅、易拉宝； 分公司宣传片等，宣传彩页。 标准： 能容纳30人的教室1个，空调、投影仪、电脑、音响、麦克等设施完备且运转正常； 横幅1条（建议使用突出讲座主题的条幅或表示欢迎光临的条幅）、易拉宝4个（为总公司模板）； 足够的宣传材料。
早期行为主义理论 1913—1930年是早期行为主义时期，由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基 础上创立的，他主张心理学应该屏弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的 并能客观地加以测量的刺激和反应。毋须理会其中的中间环节，华生称之为“黑箱作业 行为还是病态的行为都是经过学习而获得的，也可以通过学习而更改、增加或消除，认 为查明了环境刺激与行为反应之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应，或根据反应 推断刺激，达到预测并控制动物和人的行为的目的。他认为，行为就是有机体用以适应 环境刺激的各种躯体反应的组合，有的表现在外表，有的隐藏在内部，在他眼里人和动 物没什么差异，都遵循同样的规律。 1930年起出现了新行为主义理论，以托尔曼为代表的新行为主义者修正了华生的极 端观点。他们指出在个体所受刺激与行为反应之间存在着中间变量，这个中间变量是指 个体当时的生理和心理状态，它们是行为的实际决定因子，它们包括需求变量和认知变 量。需求变量本质上就是动机，它们包括性，饥饿以及面临危险时对安全的要求。认知 变量就是能力，它们包括对象知觉、运动技能等等。 斯金纳照片 行为主义的领袖——斯金纳 B.F.斯金纳（1904—1990）是行为主义学派最负盛名的代表人物——被称为“彻底的行为主义者”。也是世界心理学史上最为著名的心理学家之
一，直到今天，他的思想在心理学研究、教育和心理治疗中仍然被广为应用。 ) 在新行为主义中另有一种激进的行为主义分支，它以斯金纳(为代表，斯金纳在巴甫 装一特殊装置，压一次杠杆就会出现食物，他将一只饿鼠放入箱内，它会在里面乱跑乱 碰，自由探索，偶然一次压杠杆就得到食物，此后老鼠压杠杆的频率越来越多，即学会 了通过压杠杆来得到食物的方法，斯金纳将其命名为操作性条件反射或工具性条件作用 ，食物即是强化物，运用强化物来增加某种反应（即行为）频率的过程叫做强化。斯金 纳认为强化训练是解释机体学习过程的主要机制。 早期经验、早期训练与早期教育——精神分析与行为主义的视野及其启示 早期教育是人生教育的起点,它在很大程度上关系到受教育者一生的发展。近代著名教育家蔡元培先生曾说过:“一日之气候,多孕于崇朝;一生之事业,多决于婴孩。”[1]一个人的人格品性、行为习惯乃至人生走势在很大程度上取决于他早期所受的熏陶和教育。多年来,心理学家的研究成果已为科学地进行早期教育提供了依据。在这方面,精神分析学派强调早期经验在人的一生发展中的重要性,行为主义理论学派认为早期训练在很大程度上影响儿童成年后的行为表现。笔者从这两大理论学派的理论视角出发,阐析早期教育的正确理念和途径,试图为我国早期教育的… 洛克 洛克（1632—1705）是17世纪英国著名的教育思想家和哲学家。他的主要著作有：《政府论》《人类理解论》《教育漫话》《贫穷儿童劳动学校计划》。本书所选内容集中反映了洛克关于教育的作用、知识的来源、德智体教育等方面的观点。 洛克的主要教育思想是绅士教育。他认为教育的目的是培养绅士，即有道德、有学问、有礼貌的人。为此，洛克提出了一套包括德、智、体等在内的教育内容和实施办法。他认为，体育是一切教育的基础，绅士首先要有强壮的体魄，能吃苦耐劳；德育是第一位的；智育是一个重要的组成部分，可辅助更重要的品质，但其目的不是传授知识，而是培养学生的学习态度和学习能力。洛克还提出了包含大量实用知识在内的教学科目及具体的教学方法。 洛克的教育思想对近代西方特别是18世纪的法国教育影响很大。他的绅士教育理论较之封建的、宗教的教育是一大进步，符合当时英国资产阶级利益。但是，洛克的思想具有妥
会销演讲话术
会销演讲话术 马婷 非常高兴能和在座的各位朋友一起分享安全健康的生活方式。我是国企郑州粮食批发市场全资品牌德谷元的营销策划经理马婷。我非常想，今天跟大家分享交流以后，所有的朋友，会跟我一样，会喜欢上有机。能让我们在做各位朋友的和人家的餐桌上，吃出安全，吃出健康。 先跟大家分享一个数据。中国的耕地面积只有全世界的10%，而全世界生产的化肥有三分之一倒在了中国的土地上。而中国的农药使用，每年是337万吨，算在13亿人身上，我们每人每年可以领到5斤，这个五斤，吃到我们身体里的，只是小部分的，更大的部分，是在我们空气里的，还有在我们的水里面。大家想一想，50年前，我们需要种有机吗？那时候遍地，随便拔一把草，都是有机的，正因为过了五十年后，我们的天糟蹋的不像天，地糟蹋的不像地，水糟蹋的不像水，才种有机。如果我们继续农药化肥生长激素的不断使用，不要说我们的孩子，就是我们自己，也再也吃不到真正的食物了。
几十年前，我们谈癌色变，但是现在的各大城市，癌症病人，肿瘤医院都是人满为患，像刚才说的，我们天天都在吃些什么？不是催熟剂膨大剂，就是添加剂防腐剂，不得不说，病从口入，不仅是一句老话，也是一句大实话。 现在咱们市面上吃的很多食物都是农药，化肥，激素，膨大剂催熟泡大的，很多人都感觉菜没味儿了，没有小时候好吃了，1934年的时候，我们1个苹果的含铁量，可以满足人体50%的需求，到了1993年的时候，就需要吃24个苹果，如果我们吃西红柿的话，要吃多少个？我们大概猜猜吃几个？要吃1900个西红柿，才相当于当年1个西红柿的含铁量。所以你发现没有，对于我们的小宝宝，胃那么小一点，能吃下去的有限，就像是我们场一颗糖，泡一杯水。一杯水喝下去，一颗糖吃掉了，我现在把一颗糖泡到十杯水里，我要把10杯水喝了，才能把一颗糖的热量迟到身体里去，你可以想象，对我们的肠胃负担，造成多大。 咱们很多老百姓都有个误区，觉得无公害的蔬菜都是好的，其实恰恰相反，在咱们安全食品的架构中，底层的是无公害，中层的是绿色，最
《训练基础理论》试题 一、单选题 1、军事训练最基本的特征是。（） A、实践性 B、科学性 C、反复性 D、系统性 2、是检验军事训练成果的唯一标准。（） A、训练成绩 B、训练作风 C、战争实践 D、安全情况 3、军事训练的组织体系是的主要组成部分。（） A、军事训练法规 B、军事训练体制 C、军事训练管理 D、军事训练保障 4、单科目训练成绩评定通常采取两种方式。（） A、两级制和三级制 B、三级制和四级制 C、三级制和五级制 D、两级制和四级制 5、是我军组织实施军事训练的基本法规和法规领域里的“母法”。（） A、《中国人民解放军军事训练条例》 B、《中国人民解放军军事训练与考核大纲》 C、《军事训练指导法》 D、《共同条令》 6、是规范军事训练内容、时间、条件、标准和考核的法规性文件。（） A、《中国人民解放军军事训练条例》 B、《中国人民解放军军事训练与考核大纲》 C、《军事训练指导法》 D、《共同条令》 7、是用以统一军事训练组织实施方法的训练法规。（）
A、《中国人民解放军军事训练条例》 B、《中国人民解放军军事训练与考核大纲》 C、《军事训练指导法》 D、《共同条令》 8、军事训练受训练条件的制约规律反映出是军事训练的物质基础和变革根源。（） A、武器装备 B、体制编制 C、信息资源 D、国家安全形势 9、军事训练受训练条件的制约规律反映出是军事训练的保障。（） A、武器装备 B、体制编制 C、信息资源 D、国家安全形势 10、军事训练受训练条件的制约规律反映出是军事训练的支撑。（） A、武器装备 B、体制编制 C、信息资源 D、国家安全形势 11、军事训练受训练条件的制约规律反映出是军事训练的背景条件。（） A、武器装备 B、体制编制 C、信息资源 D、国家安全形势 12、以下不属于共同训练的内容是。（） A、军事体育 B、战术基础动作 C、维修保养技术 D、投弹 13、以下不属于技术训练的内容是。（） A、射击技术 B、投弹 C、医疗救护
目录 一、目标消费群分析（2） 二、顾客购买成交的可能性分类（2） 三、顾客邀约流程及话术要求（2）（一）顾客邀约的方式（2）（二）顾客邀约流程（2） 1、第一类方式：邀请函邀约（3） 2、第二类方式：互动性活动收集档案及邀约（13） 3、第三类方式：外联与相关单位或部门合作邀约（17） 4、第四类方式：利用售后服务平台实现顾客口碑带动式邀约（19） 5、第五类方式：其他的邀约或销售方式（19）
会前邀约工作暨话术规X手册 一、目标消费群分析 我们的目标消费群体主要以中老年人群为主。并应具备如下要素： 1、有一定的文化素质。 2、有一定的经济条件或较高的社会地位。 3、有适合我们产品的适应症状。 4、有较强保健意识。 以上要素之间是或然关系，即只要符合上述要素之一，就应视为我们的潜在目标消费群。符合的要素越多，则成为我们消费者的可能性越大。 二、顾客购买成交的可能性分类： 根据可能的购买成功率，将顾客分为三类群体： I类：在邀约过程中已有购买意向。 II类：在邀约过程中虽没有明确购买意向，但具备相应的购买条件。 III类：在邀约过程中虽不具备完整购买条件，但有购买的可能。 三、顾客邀约流程及话术要求 （一）顾客邀约的方式： 1、发邀请函邀约； 2、互动性活动收集档案及邀约； 3、外联：与单位或部门合作邀约； 4、顾客口碑推荐邀约； 5、其他邀约方式 （二）顾客邀约流程
1、邀请函邀约的定义 由业务人员对社区采取人员发单、联络、上门回访邀约的一种方式。 2、邀约流程 （1）发单、收档； （2）提前一二天X贴海报； （3）或登门回访邀约。 3、总体要求 （1）举止：彬彬有礼，落落大方，衣冠整洁，谈吐文雅简练，态度谦虚； （2）谈吐：吐字清晰，谈话内容富有逻辑；声音适中，抑扬顿挫；眼神有力，表情丰富； （3）外表：专业性衣着，头发，胡子、指甲，鞋子，皮包，文件； （4）礼仪：讲话方式，姿态，口气，聆听，微笑，打招呼，尊称的应用，风度大方，点头满意； （5）充分展示公司宣传材料：本人证件、公司证件、委托文书、专家简历、入场券、邀请函、公司企业形象宣传手册、公司主要荣誉选集画册、公司与名人画册； （6）掌握对方心理，宣传公司形象，适度讲解，时间不宜过久，交谈要有重点，突出对方关心的利益点，自己不明白的不要盲目回答； （7）讲明活动意义、会议程序； （8）主动留下自己的，以便取得对方； （9）不要在顾客家庭团聚时登门；不要在日落后登门。 4、邀请函邀约话术操作流程
开办教育培训机构流程与资料 申办教育培训机构需先到当地教育局进行前置审批，办理相关办学许可证，再到工商局办理企业或个体营业执照。 向当地教育局教育事务服务中心提交以下材料： 1.办学申请报告。内容包括：培训机构名称（经民政局核准后的名称）、办学具体地点（包括楼层、面积）、办学原因、目标、办学项目、办学规模、办学层次、办学形式、办学可行性分析、招生对象等。（A4规格纸打印） 2.办学场所的“三证”。具有相应资质机构出具的建筑竣工验收合格报告；具有相应资质机构出具的抗震强度等级证明；消防部门出具的建筑工程消防验收报告（原建筑为非教学用途的须在消防部门指导下进行二次装修，并提交装修工程消防验收合格报告）。（验原件、交A4规格复印件） 有限责任公司设立登记提交材料规范 1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》； 2、全体股东签署的《指定代表或者共同委托代理人的证明》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件； 应标明指定代表或者共同委托代理人的办理事项、权限、授权期限。 3、全体股东签署的公司章程； 4、股东的主体资格证明或者自然人身份证件复印件； 股东为企业的，提交营业执照副本复印件；股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件；股东为社团法人的，提交社团法人登记证复印件；股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件；股东为自然人的，提交身份证件复印件；其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。 5、依法设立的验资机构出具的验资证明； 6、股东首次出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件； 7、董事、监事和经理的任职文件及身份证件复印件； 依据《公司法》和公司章程的有关规定，提交股东会决议、董事会决议或其他相关材料。股东会决议由股东签署，董事会决议由董事签字。 8、法定代表人任职文件及身份证件复印件；
教育教学理论学习考试内容 一、新的教学观 1、教学目的的新演变——新的教学目的观 （1）双基观：传授基础知识和训练基本技能。 （2）智能观：加强基础，发展智力，培养能力。 （3）素质观：加强基础，增强能力，发展个性，提高素质。 2、教学本质的新定义——新的教学本质观 （1）将“教学”当作一种行为，即相当于老师的“教”，是教学实践中教师这一方的行为。 （2）将“教学”看成是一个联合词组，是教师的“教”和学生的“学”两方面组成的活动，并且两者不可分割。 （3）华东师大施良方教授指出，从关注教师的行为的角度来说，“教学（教）就是教师引起、维持与促进学生学习的所有行为”。现代的课堂教学，不是单纯的知识传递过程，而是组织学生主动学习，实现学生的某些内在的发展与变化的过程。 3、教学价值的新内涵——新的教学价值观 （1）重外在价值轻内在价值。教学的外在价值，即教学服务于社会的价值。教学的内在价值，即教学具有完善人的精神世界的价值。 （2）内外价值并举。教学不能仅仅只注重学生认知智慧的发展，还应关注人的情感智慧的发展，促进学生身心的健康发展，完善人的精神世界。 4、教师角色的新定位——新的教师观
（1）教师的职责定位：传授文化知识；教师的角色定位：知识的传授者、课堂纪律的管理员、社会的代表人等。 （2）教师角色的新定位为：人类文化的传递者；新生一代灵魂的塑造者；学生心理的保健医生；学习者和学者；人际关系的艺术家；教学的领导和管理者。教师职责的新定位：帮助学生最大限度地发展自己的潜能，引导学生学会求知、学会做人、学会生活、学会发展。 5、对学生的新认识——新的学生观 （1）潜能观——学生是具有巨大潜能的人 人的潜能分为生理潜能和心理潜能。心理潜能又分为智慧潜能、情感潜能和创造潜能。教师所要做的，就在于发现和开发每一个学生的学习潜能。我们要相信每个人都具有潜能。 （2）发展观——学生是处于发展中的人 ①乐观地估计学生的天性。坚持性善论，反对性恶论。性善论注重自省和内在力量的挖掘，性恶论注重外在规范的约束和行为的矫正。 ②用发展的观点认识学生。学生还是一个不成熟的人，是一个正在成长的人。要理解学生身上存在的不足，要帮助学生解决问题，改正错误，从而不断促进学生的进步和发展。 （3）主体观——学生是具有主体性的人 ①要认识学生必须是学习的主体。外因只是变化的条件，内因才是变化的基础，外因只有通过内因才能起作用。
如何针对约访客户的八个步骤 与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？ 成功拜访形象 “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 ● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 ● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 ● 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 ● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 ● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。 接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。 计划准备 1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。 外部准备 1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，
综合素质科目 教师观 教师职业的基本特性：教师职业具有一定声望；教师职业有自己的专业标准；教师具有专业自主性；教师必须经过严格的职前训练；教师实践是现代教育科学的专业研究领域。 教师职业的性质：教师职业是一种专门职业，教师是专业人员；教师是教育者，教师职业是促进个体社会化的职业。 教师职业的职责/作用：教师是人类文化的传播者，在社会发展与人类延续中起着纽带与桥梁的作用；教师是人类灵魂的工程师，对塑造新一代青少年品格具有关键作用；教师是潜能的开发者，对个体发展具有促进作用；教师是教育工作的组织者/引导者，在教育过程中发挥主导作用。 教师职业发展历史： 非职业化阶段 夏商时期出现“庠，序，校”等官办国学，教师由官吏担当。我国奴隶制时期教育的重要特点是“学在官府”，“以吏为师”。 职业化阶段 春秋时期随着诸子百家的出现，私学教师逐渐成为一种职业。其中以儒家/墨家两家为主。古希腊智者也有专门的教师，如苏格拉底。 专门化阶段 世界上最早的师范教育机构出现在法国——法国“基督教兄弟会”神甫拉萨儿“在兰斯创立第一所师资训练学校。 我国最早的师范教育诞生于清末——盛怀宣在上海创办“南洋公学“，分设上院，下院，师范院和外院。其中师范院即中国最早的师范教育，外院即附属小学。 专业化阶段 教师的专业技术人员身份在1993年颁布的《教师法》中得到确认，该法规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员。《教师法》于1994年实施。1995年国务院颁布《教师资格条例》，进一步明确了教师应具备的专业素质。 《教育法》于1995年第一次通过并实施；《义务教育法》于2006年实施；《未成年人保护法》于2007年实施。 教师职业角色 传道者——人类灵魂的工程师 授业解惑者——人类文化的传递者 教学活动的设计者/组织者/管理者 示范者 朋友知己/家长代理人，父母的角色 教育教学的研究者/学习者/学者 教师职业的劳动特征 复杂性 创造性 主体性和示范性 时间的延续性和空间的广延性 长期性与间接性 个体性与群体性 教师的职业素养 教师的职业道德素养
《会议沟通与管理》教学大纲 一、课程名称：会议沟通与管理 二、课程性质、地位和作用 （一）课程性质： 专业基础课 （二）本课程在该专业中的地位和作用（或本课程的目的与任务） 《会议沟通与管理》是人力资源管理专业的专业基础课，也是公司员工最最关心的职场生存技能之一。以组织人力资源为中心，对与之相关的内容进行了详细的阐述，其主要的教学要求包括使学生掌握会议管理的基本概念，基本理论和基本方法，掌握办会的相关知识与技巧，熟悉会议期间的各项服务和特殊事件的处理，真正掌握高效率、高质量“办会”的能力。理论、知识方面，让学生了解会议的发展历程，会议的类型和功能，会议的要素与程序，会议产业；掌握会议准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，学会区分有效和无效会议。在能力、技能方面让学生既能够通过提炼会议的管理要素提高会议的质量，又能够掌握主持会议的技能，并能通过会议主持干预会议质量。此外，该课程还能够让学生利用会议营销理论对不同的会议进行有效的营销并且掌握会议文书撰写、印刷及发放的能力，从而能够高质量高效的筹备会议。 三、相关课程及关系 前置课程《人力资源管理概论》 四、主要教学方法及考核方式 （一）教学方法 课堂讲授和小组讨论、项目角色扮演等。 （二）考核方式 平时考核占40%，期末考试占60%。 五、教学内容及学时分配 （一）学时与学分：64学时，4学分 教学内容（章）总学时讲课学时实践学时备注 学习原理与培训迁移8 8 人力资源培训与开发的组织8 8
培训需求分析及培训计划与预算8 8 培训的实施及效果评估8 8 举例说明培训项目设计及培训方法分 4 4 类 完成一份职业开发体系的设计方案 4 4 分组按照自己的职业开发体系设计进 8 8 行角色扮演，并接受外部点评 组织及管理开发8 8 以任务模拟为核心的总复习 6 6 随堂考试 2 2 64 42 22 (二)教学内容及要求 第一模块总论[4学时] 【教学目的与要求】 目的：了解会议概述的基本知识构架；熟悉会议的质量要素与管理要素；掌握会议的主持。 要求：掌握会议与商务会议的涵义、功能，能够用会议的相关理论分析现实生活中的会议活动；了解会议的发展历史；掌握会议的类型；了解影响会议质量的因素；掌握会议的七大管理要素，并能够通过提炼会议的管理要素提高会议的质量；了解会议主持的作用，并能够通过会议主持干预会议质量。 【教学重点与难点】 重点：会议的涵义及功能；会议的七大管理要素。 难点：用会议管理的理论分析现实生活中的会议活动。 【教学内容】 1.会议概述：会议与商务会议；会议的发展历史；会议的类型； 2.会议的质量会议要素：会议的管理要素；会议的主持。 【作业及思考题】 思考如何为香港到访团召开一次成功的专业接风会。 第二模块商务会议的策划与营销[8学时] 【教学目的与要求】 目的：