工业企业服务体系案例一览
三一重工
三一秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。推出了“心无界?诺千金——一生无忧?的服务承诺，在业内首推“量化的承诺数字+明确的补偿方式”承诺模式。
一、服务大事记
1995售后服务部成立
1997年服务工程师承包工资制
1998年服务部设立800免费电话
2005年开通4008服务热线
2006年筹建行业第一家企业控制中心（ECC）
2007年在国内工程机械行业首家启动SGS服务体系认证工作，建立服务标准。2008年启动“金牌管家”点对点特级服务“一站式服务站”
2009年在工程机械行业首次提出“节约型”服务理念
2010年建立配件安全库存预警系统，服务的信息化建设全面升级。
二、服务理念
一切为了客户，创造客户价值。
三、服务战略
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升三一服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。
四、服务目标
超越客户期望，超越行业标准。
五、服务承诺
服务工程师24小时待命；接到客户需求后2小时内到达现场，并在1天内将故障问题全处理。故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
六、服务网点
目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司，各事业部在国内各省市均设有分公司，在二级城市设有办事处。三一在全球各地设有配件仓库，形成了总部仓库、区域中心仓库、省级仓库和地市级仓库四位一体的配件供应保障体系，
全球储存了价值9亿多元、8万余种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。
七、6S中心
6S中心作为三一在业内率先引入的全新平台，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体，在区域内发挥了强大的营销和服务功能。三一重工在全国已建有15家6S中心，未来几年内，三一6S中心将在全国31个省会城市、直辖市、200多个二级城市开设6S中心，2000多个服务中心、7500多名技术服务工程师，让客户在全国的任何一个地方都能轻松享有最高品质的服务保证。
八、最新动态
一直引领工程机械行业服务潮流的三一，在5月26日，再次为世界客户推出了全新的服务活动——“价值服务全球行”。这一活动的出征仪式在三一宁乡产业园举行。活动将历时100余天，在全球范围内投入服务人员1300余名、服务车辆700余辆，在中国5大区域、海外12大区域，对全球19000余台三一起重设备提供点检及保养服务
岛津公司
岛津通过自身的分析仪器客户支持中心与医学影像产品客户支持中心两大体系，连同在各地的岛津技术服务站点，以提高客户满意度为中心，构架起售后服务的完整体系。岛津人秉承“客户的满意，我们的目标”的服务理念，凭借自身优秀的技术实力和国际化的管理团队，全力打造完整的服务体系。以提高客户满意度为中心，着眼于为客户提供更及时、更高效、更便捷的服务而不断努力、开拓创新。
1、岛津公司在为您提供各类先进的分析仪器的同时，通过公司的客户支持中心进一步为您提供全方位的技术服务支持。客户服务中心由Call center客户支持热线、技术部、分析中心以及部件中心组成，构筑起全面、快速地为用户提供服务的体系。岛津完备的客户支持体系正是您分析工作一路畅通的保证。
2、岛津医学影像部拥有强大的技术力量，现在在中国的10个分公司，3个合资厂和3个零件保税库都有技术服务人员，现由热线服务、零部件管理、地区现场服务、应用培训、技术支持以及工程部组成，全方位的售后服务体系使岛津客户没有后顾之忧。
哈希中国
云服务理念：哈希中国拥有五大服务中心和几十个本地服务站，这些遍布全国的大小“服务云”技术专业、经验丰富、设备精良，在哈希高效的专家系统支持下，犹如一个个水质分析仪器专家就站在仪器客户的身边。客户现在可以轻松、直接的享受哈希最专业、全面的云服务，并且会体验到更多的利益：
1、管理简单，您不必经常升级设备工具或培训人员，这些工作由哈希设在全国多处的“服务云”更高效的完成。
2、费用更低，您可以最低限度的配置自己的专业仪器、专业人员，同样可以得到哈希最专业仪器及专业人员的技术服务。通常购买这些服务要比全部依靠自己条件实现更经济。
服务产品
1、质保延长服务
支付固定费用，对超过标准质保期的仪器进行质保期延长
◆免除高价值配件损坏带来的高额维修费用的风险
◆使您更容易制订和控制维修费用的预算
◆由于免除单次请款的过程，修复故障的效率更高
◆备案客户，购买耗材、试剂等享受优惠
◆满足一定金额的还可获得赠送一年两次的免费保养服务
2、定期检查与维护服务包
我们建议定期维护与保养，这对充分使用仪器十分有益!
◆长年保证仪器的正常工作
◆定期维护将提高仪器的长期稳定工作
◆降低仪器故障时间与故障率
◆各类技术问题的专家免费咨询
◆从哈希技术部门定期免费获得各类技术支持
3、无忧全外包服务
◆包含零配件费用，免除预算外配件费用的担忧。
◆专业维护，最大限度保证仪器的的长期稳定性与有效性
◆可打包支付费用，免除支付额外费用的担忧。
◆可以提供最高可达5年的约定保障，您可以长年无忧使用仪器
◆各类技术问题的专家热线咨询
◆从哈希技术部门定期获得各类技术支持。
4、哈希仪器年检服务
◆仪器性能检测：对仪器进行全面体检，诊断仪器是否处于良好运行状
态，提供哈希专业的年检认证报告以及改善建议，使得客户对仪器的
使用更有信心。
◆仪器的维护保养：可以避免一些潜在的故障可能，保证仪器更长久稳
定运行，并降低故障停机或高额维修的风险。
◆服务对象－－能正常使用运行的仪器，如果仪器已有故障，请尽快联
系哈希技术部门进行维修，避免故障扩大。
◆现行优惠－－每月前十位预约年检服务的客户，服务费用优惠且赠送
精美礼品。
5、仪器租赁
◆在您仪器维修期间，可向哈希租赁替代产品，以保证您的使用不中断。
◆如果您只是短期需要一台仪器，或者暂时不确定是否要购买新机，可
以以租赁方式先行使用。
◆更多服务请联系哈希各办事处维修部或800电话
6、特约专业培训
保证您的技术人员熟练、专业的使用仪器
◆提供最专业的培训，充分发挥仪器的各项功能
◆定期培训工作人员，保证仪器长期正确使用
◆可学习、参观交流成功使用的案例或现场不断更新
◆提供仪器应用的专业技术文献、影像资料，提高仪器应用能力
7、配件、试剂、耗材等的销售
◆库存现货供应，更方便、及时满足您的需求。
◆专业提供定制试剂，保证对仪器的适用性。
8、可为重要客户预备紧急库存。
订购部件（备件速查）
施耐德电气
一、服务理念：
为您提供增值服务!无论何时何地，为您的设施品牌提供定制化和工程化的增值服务：施耐德电气是您最好的选择!建立一个长期合作伙伴关系，提供全球服务:
?降低设备寿命周期成本
?提高建筑的安全舒适性
?实现流程的良好控制，与此同时，使生产力与灵活性得到普遍的提高?确保员工的专业培训持续更新
我们的服务专家帮助您获得电力基础设施和自动化领域的最大投资回报，通过淘汰设备的寿命周期实现卓越的价值!
二、服务内容：
?咨询服务：工程专业知识、安装审计、能源审计、能源效率的全球解决方案
?工程系统：项目管理和实施，工地现代化，电力解决方案，过程模拟，电源监控…
?自动化系统升级服务：零件保养与维修、改造、升级、启动与调试，从而提高您现有设备流程的系统可靠性
?培训：在您的工厂或者我们全球50多个培训中心为您提供标准、定制化的专业培训课程。
三、服务方式：
1、在世界各地，我们的服务代表都想为您提供特殊的需求：
◆与您的团队与合作伙伴密切合作；
◆提供灵活有效的干预；
◆提供个性化的项目管理
2、我们提供的定制化、工程化的服务为您提供：
◆细分市场日新月异的应用知识
◆包括尖端技术在内的创新与附加价值服务
◆兑现我们的承诺，与您并肩工作以满足您的需求
ABB电气
我们相信，能够为您提供安全、可靠、高性能的服务，帮助您长期获得最初电气基础设施和自动化的最大投资回报，通过淘汰设施的寿命周期来降低您的成本。
一、服务承诺：
◆快速响应
◆快速、灵活的服务响应，最大化您的资产价值
◆全生命周期管理
◆完备的现场工具，专业的服务知识，助您延长设备寿命并提升能效高效
运营
◆优化设备运转，提高系统效率，全面提升生产效率
◆全面提升整体资产运营绩效
◆您全面的战略伙伴，助您改进生产效率，提高设备的可靠性、稳定性和
安全性，同时兼顾运营成本，节能增效
二、服务范围
ABB为客户提供一揽子终身服务，包括零部件供应、设备维修、培训、升级\远程监控和技术支持等。我们在应用与过程控制领域内的专长,可帮助客户大幅提升业绩.
◆高级服务
◆生命周期末期服务
◆工程和咨询
◆扩展，升级及改造
◆安装和调试
◆维护和现场服务
◆维修和整修
◆更换
◆服务协议
◆备件和耗材
◆培训
西门子工业服务
一、服务体系介绍和意识
西门子客户服务集团为工业业务领域的用户提供技术支持和服务。客户服务集团持续关注客户的能效和生产力，不断提升自身服务能力，在最大化客户满意度的基础上，为客户提供基于产品、系统、解决方案的优质服务，是您成功的有力保障。服务主题为：定制生命周期服务。
1、日益增长的需求凸显了工厂生产率和生产效率的重要性。西门子工业服务可帮助工业企业提高至关重要的竞争优势
2、鉴于成本压力不断增加，能源价格不断攀升，环境法规日益严格，西门子工业服务将成为制造业和过程工业迈向成功的重要因素。
3、通过涵盖工厂整个生命周期的产品、系统和应用服务，西门子可向全球客户提供有力支持。从最初的工厂规划、工程设计和建设，一直到运营和升级改造，西门子客户可从西门子独有的技术和产品知识，以及行业专业经验中显著受益。
4、西门子工业服务可帮助用户减少停工时间，优化资源利用，从而提高工厂生产率、灵活性和生产效率，降低总体成本。
◆整合的服务：西门子服务与西门子产品相得益彰
◆智能的服务：智能化的服务贯穿整个生产过程、
二、服务范围（因内容较多，故选取部分重点内容供参考。具体可上官网查询）
◆网站支持
◆技术热线
◆备件服务
我们利用西门子全球网络以及优化的物流链来提供高质量的原厂备件，以及按照特定需要设计的备件包，帮助您提高设备和系统运行的可靠性，最大限度地降低停工停产所带来的损失。即使在产品和系统停止市场供应后的十年内，我们仍然继续提供相关备件，最大程度确保您的生产和获益。
?西门子备件服务，为您提供：
一天24小时、一年365天的全天候备件供应；全球化物流网络，实现快速交付；长期备件保障(长达10年)，降低客户端备件储备；原厂备件，保障与现有系统的最佳兼容；损坏备件折价返还机制，优化客户投资。
?特别优惠：
?备件包服务——除单个备件外，我们针对电机和变频器还提供备件包
供应。备件包的内容选择来源于我们丰富的维护和故障诊断等服务经
验，分别用以满足调试、设备运行、延长产品生命周期等
?折旧换新——除了供应备件，我们还针对自动化等产品提供折旧换新
服务。这种服务的优势在于您不仅可以快速得到想要的备件，还可以
将损坏的备件返还给我们并得到一定的折价。就此您将有机会以非常
优惠的价格换购西门子原厂备件。
◆维修服务
?根据您的需求，我们拥有不同类型的维修服务可供选择：
?标准维修：通常的维修时间为收到产品后的5个工作日以内。
?加急维修：在紧急情况下，我们为多数产品提供维修时间为2个工作日以
内的服务。客户需为此支付额外费用。
?非工作时间维修：在紧急情况下可以为多数产品在周末及节假日提供服务。
?上门取件：针对部分产品提供上门取件及维修后送回的服务。
?现场维修：对于体积较大或较重的产品，我们也可以应您的要求在客户现
场提供维修服务。
◆现场服务
■系统调试
■状态监测
■远程服务：提供在线状态监测、软件升级、存储信息分析、视频支持等远程服务，为您提供24小时全天候支持。
■调试运行：包括检查安装、参数设置、试运行、验收测试等多项现场调试服务。
■后期维护：从检查维护到优化升级，现代化的维护理念可以帮助您的企业实现在成本透明的前提下仍具有较好的经济效益。
■系统检测：包括软件系统诊断、错误分析、薄弱点分析与评估、必要的维护检测规范等项目，它是帮助您评估现场设备运行状况的关键
步骤。
◆工业技术培训服务
◆技术咨询与工程支持
◆能源和环境服务
?全厂维护管理服务和状态监测和可靠性服务
?西门子的设备维护管理服务，是依托于CMMS平台（计算机维护
管理系统），把先进的设备维护管理体系和丰富的维护项目管理
经验与企业的生产实际相结合，通过不同的服务业务模式，满足
不同层面的需求，最终提升企业的设备综合性能，为企业带来增
值。
?西门子状态及监测和可靠性服务，高效结合工业信息安全、设备
状态监测、远程服务、预防性状态监测服务、维护和可靠性工程，
我们为工业领域客户提供全面可靠解决方案，保障生产系统及网
络安全，提高生产和设备效率，避免非计划停机，保护客户投资。
?维护咨询服务：我们的维护顾问按照标准的流程，与您的维护部
门一起分析资产管理、绩效管理、人员和组织、维护流程、备件
和资源、设备维护策略、计划与调度等7个方面，找出企业维护
潜力，制定维护优化实施方案。
?维护提升服务：在得到维护业务咨询的结果后，我们的维护顾问
与您的维护部门共同协作，系统化地执行已制定的维护改善方案，
分阶段完成如下模块内容并且持续续改善（CIP）：设备树形结构
图、设备关键性分析、维护策略和计划、工作量和预算计划、组
织架构、维护流程、人员培训和发展、工作流程、工单管理、CMMS
建立、供应商管理、配件管理、文档管理、停机管理、设备分析、
健康和安全管理。
维护外包服务：基于KPI为绩效考核的合同模式，西门子维护团
队将参与到企业维护运营和维护管理中，成为您的维护和资源管
理的长期合作伙伴。
◆服务合同
◆升级改造服务
升级改造服务将为您提供从规划、安装、调试到实施改造的全面支持与服务。与购买一套新产品或系统相比，我们的更新改造服务更为经济。我们向您提供的升级改造服务内容包括：
■更新改造问题咨询，成本评估并提出解决方案ν
■ 确定产品或系统的改进范围ν
■升级改造的实施与管理
博世电动工具主要服务亮点：
1、备件服务：博世确保备件的供货期至少达到10年，这意味着较早型号的工具在备件供货期内也可以随时恢复使用。
2、保修期延长注册：2010年1月1日及以后购买的所有博世专业电动工具提供免费的保修期延长服务（6个月延长到12个月）。
3、产品演示：免费获得博世电动工具现场产品演示，培训及免费试用服务。
4、培训中心：博世电动工具亚太区最大的产品培训中心分为金工，石工，木工三个演示教室和一个理论培训教室。为博世经销商，分销商和不同行业终端用户，以及博世内部员工提供生动有趣的电动工具专业课程。培训内容不仅包括博世专业电动工具和附件知识，也涵盖建筑学，材料学，机械原理，五金营销，门店管理等，再配合科普趣味性的电动工具实践环节，可全面提升受训人员的电动工具素养和对中国五金市场的了解，并领略博世高品质企业文化。
力士多
一、维修服务
一套可靠的维修方案能够帮助您的元件获得新生，您是否正在寻找这样的解决方案？那么您应该考虑使用力士乐服务。资深的技术人员以及全套的专业设备能够响应您的服务需求。
- 电子控制装置的清洁
- 诊断和故障诊断
- 故障排除
- 所有故障元件的更换
- 12 个月的保修期
二、翻新服务：
当您的液压元件发生故障时，能尽快采购到既经济、又便捷且质量可靠的替代品至关重要。为此，您可以选择力士乐的翻新元件。
- 快速：通常现货销售，可确保快速安装。对于回收的老旧或者破损元件，我们会按照严格的翻新流程对其进行检测和翻新。
- 经济实惠：当您从我们的翻新产品系列中购买替代元件时，您会收到一张您退回的旧元件的贷记单。
- 简单：翻新使这一过程变得很简单。您需要做的只是订购替代元件并退回故障的液压元件。
- 安全：翻新元件享有与新产品一样的保修。这凭借我们高素质专业人员的专用原装备件得以实现。
三、备件服务
不论您身处世界何地，在您设备的整个生命周期，我们的力士乐服务团队都会为您提供支持。
- 提供本地现货，加急订货及标准订货
- 延保可最长到60个月
- 备件咨询及管理合同，以降低客户库存
威能工业锅炉
一、服务介绍
?客户服务中心-服务覆盖全国，通过免长途话费的热线号码400-700-1890 为用户提供7 天24 小时的服务。专业的客户服务代表会为用户提供准确、详实、亲切的产品售前咨询、售后使用咨询、产品在线故障排除、派修服务，及派修服务分配工作。
?专家级维修服务团队-威能售后服务团队覆盖全国，在公司总部统筹调配下，迅速响应，就近服务，是用户身边最值得信赖的温暖专家。
?配件中心-作为维修服务保障部门，建立了一套从总部配件储备库辐射分支服务中心的快速物流通道，实现了中央储备库总控管理，分支服务中心区域化管理及服务工程师个人管理的三级配件管理保障模式。
二、服务内容：
?产品保修期
在威能公司服务系统内注册的用户享受壁挂炉产品2年的保修服务。未注册用户或欲了解您家里的壁挂炉产品保修期，请致电400 700 1890。
?产品调试服务
用户购机安装完成后，在正式使用前必须由威能公司服务技术工程师或其授权机构服务技术工程师进行调试，通过调试后，用户即可放心使用。
?产品维修服务
威能产品在整个设备寿命周期内享有维修服务。专业的技术工程师为保修期内用户及收费维修期用户提供专业的维修技术服务。
?产品保养服务
供热设备必须定期保养才能保证其正常高效的运行，达到合理寿命。威能公司建议用户每年对采暖炉进行一次保养，保养服务（无论保修期内外）为收费服务。
三、服务优惠活动：产品品延长保修期服务
延长保修期服务是德国威能针对壁挂炉产品推出的一项增值服务。当您的产品超出购买时厂家给予的保修时限后，可选择购买延长保修期服务，继续享受免费维修服务。
选择延长保修期服务后，您将不必再为壁挂炉出现的故障担心，一切均有专业人员为您打理，无需额外付费。
伊顿电气
一、服务介绍
我们的团队为电力系统生命周期每一个阶段提供综合特制服务组合，包括在电力系统的设计、建造或支持。我们的服务将电力系统的各个元素整合优化，从而确保其与业务目标相一致。我们可向您提供帮助，保证您的电力系统安全、高效、可靠和先进。
二、售前、中、后服务内容
1、设计
我们的工程和咨询服务着眼于了解您为满足自身的业务需求而对电力系统设定的要求和策略。我们的工程师和咨询师帮助您诊断问题、确定提高性能的法、或将概念转变为灵活实用的解决方案，这些方案可提高生产率和资本利用率。
经由我们帮助您制定的电力系统战略，您将全面收益。从降低成本到更高效
使用资本，我们的工程和咨询服务，帮助您将电力系统做为战略资源进行管理，为您带来竞争优势。
伊顿电气服务和系统的全球团队，是业内最大、经验最丰富的电力系统工程师团队，他们对行业标准软件了如指掌，具备驾轻就熟的先进建模和分析能力。我们提供全面的设计服务组合，从咨询、设计和工程、到安全性调研、能源管理审计、以及电力质量和可靠性审计。我们的工程和咨询服务着眼于了解您为满足自身的业务需求而对电力系统设定的要求和策略。
?专业咨询服务
?设计和工程服务
?电力系统调研
?电力质量和可靠性调研
?能源管理调研
?安全调研
?业务持续性调研
?电力供应链管理审计
2、建造
现代化以及一站式电力系统服务，令人们可以假他人之手顺利完成项目。我们的专家可对您的建筑项目进行从头至尾的管理，涵盖了设备翻新或升级、或对您的电力系统进行优化。
选择了我们的项目管理服务，您将只承担一项责任——降低项目延迟和失败的风险。而您收获的将是更安全、更可靠以及成本效益更高的电力系统。
无论何时何地，只要您需要我们的服务，我们随时待命。我们的工程师和现场技师遍及全球各地。我们可通过区域产品中心为专业服务——如设备调试等——提供附加支持。
现代化以及一站式电力系统服务，令人们可以假他人之手顺利完成项目，无论他们是为目前的设置升级还是建造全新的设备。
?一站式项目执行
?项目管理
?电力系统项目
?电力质量和可靠性项目
?能源管理项目
?安全和风险管理项目
?设备翻新服务
?电力供应链设备现代化项目
3、支持
合同服务和支持服务，提供为从已就位的设备上获得最佳性能所需要的维护、零件和服务。我们的现场技师和客户支持工程师，可启动和调试设备、实施事先计划的维护、监控性能并远程诊断问题，并全天候地对紧急情况作出回应。
有了理想的维护和支持服务，您可获得更可靠、更高效、更优质的电力。我们的支持服务，通过优化现有设备的性能、延长其使用寿命，帮助各企业将现有电力设备最优化。
我们拥有满足客户需要的经验丰富的工程师、现场技师、以及客户支持工程师。我们的客户支持中心，全年365天24×7小时地为您安排服务、监控设备、提供紧急情况支持。我们的备用件仓库，全年365天24x7小时地为您供应零件存货。
合同服务和支持服务，提供为从您现有电力系统上获得最佳性能所需要的维护、零件和服务。
?设备启动和调试
?维修和支持服务
?操作和维修培训
?远程监控服务
?企业监控项目（预测服务）
?现场服务和售后服务
?紧急情况服务
山河智能装备
山河智能凭借特色的服务文化，全面的服务制度，快速反应机制，技术过硬的服务团队和完善的服务网络，迅速在国内、国际建立、健全完善的售后服务体系，带给客户化最大化价值，保证客户与公司的双赢。
一、行为准则：客户至上、敏捷有效、笃实图新、合作共赢
二、服务理念：为客户创造价值才能为自身创造价值。
山河的客户服务是一个以客户为中心，以高效率、全过程为运作定位，以服务的情感化、规范化、特色化为努力方向的具有强大竞争力的服务系统，公司在产品售前、售中和售后各个环节的软件、硬件建设方面，追求持续改善。在服务信息化建设方面，公司推行CRM客户关系管理系统，建立统一客户关系管理平台，为客户资源、市场研究、销售流程，客户服务的管理寻求最佳运作方式，运用科学分析方法，记录完整服务过程，为企业降低成本和提高客户满意度提供全面的解决之道。在服务硬件设施建设方面，公司规划“全球服务配送中心”，此中心作为山河公司客户总部服务平台，包括客户服务培训中心、备品备件配送中心等，为全球服务提供硬件设施和物流保障。
三、服务承诺：
提供全方位、积极、主动、优质、快捷的服务。
1、信息处理
对客户的各类来函、来电信息4小时内受理完毕并答复。
2、配件供应
网点仓库供货，市区内4小时，省内300公里以内最迟12小时，300-1000公里24小时，1000公里以上最迟72小时。
公司总部仓库供货，最迟72小时到达；大件、进口件供货时间协商确定。临时定制、订购配件，以最快速度备货并组织发运。
3、反应速度
服务工程师接到服务信息后30分钟内出发或电话向客户说明处理措施。
从接到服务信息起至到达故障现场的时间：市区内不超过4小时，跨地区不超过24小时，跨省区不超过48小时；边远地区、跨地区不超过48小时，跨省不超过72小时
事故案例目录 第一章：火灾事故案例 (3) 一：淄博中轩生化有限公司"6.16"火灾事故 (3) 二：山东赫达股份有限公司"9.12"爆燃事故 (4) 三：济南市某化工厂氮氢气压缩机放空管雷击着火事故 ................ 错误!未定义书签。四：菏泽海润化工有限公司小井乡黄庄储备库11.23 爆燃事故 .. (6) 五：吉林化学工业公司化肥厂火灾事故 (9) 六:锅炉长期高负荷运行引发火灾事故 (9) 七;制度不全操作不当引发爆燃事故“2005.9.28”燃爆事故 (9) 八：爆炸危险区域使用非防爆电气设备引发火灾 (11) 九：一起氧气管道燃爆事故 (11) 十：兴化化工公司甲醇储罐爆炸燃烧事故 (15) 十一：某化工厂动火措施不完善气柜方箱着火事故 (15) 第二章：爆炸事故 (15) 一：山西某化工厂压力容器爆炸事故案例 (15) 二：安徽某化肥厂汽车槽车液氨储罐爆炸 (15) 三：山东博丰大地工贸有限公司“7.27”爆炸事故 (17) 四：大庆石油化工总厂2004.10.27硫磺装置酸性水罐爆炸事故分析 (18) 五：河北省某银矿空气压缩机油气分离储气箱爆炸 (22) 六：某石化总厂化工一厂换热器爆炸 (23) 七：山东德齐龙化工集团有限公司“7.11”爆炸事故 (25) 八：锅炉炉膛煤气爆炸事故案例 (28) 九：山东德齐龙化工集团氮氢气体泄漏爆炸事故 (30) 十: 动火前检查欠详作业中爆炸伤人 (33) 第三章：中毒事故 (34) 一; 山东晋煤同辉化工有限公司“4.21”事故 (34) 二：山东滨化集团化工公司“4.15”氮气窒息事故 (37) 三：山东阿斯德化工有限公司“8.6”一氧化碳中毒事故 (39) 四; 淄博市周村区“5.21”危化品槽罐车中毒死亡事故 (40) 五: 莘县化肥有限责任公司“7.8”液氨泄漏事故 (42) 六：苯中毒事故案例 (47)
案例一：食用油价格波动 一、影响食用油价格变化的主要因素有： （一）食用油的供应情况 1.食用油加工原料（如大豆、花生、玉米、菜籽等）供应量 食用油作为油作粮食加工的下游产品，其供应量的多寡直接决定着食用油的供应量，正常情况下，油作粮食供应量的增加必然导致食用油供应量的增加。这些油作粮食的来源主要分为国产和进口两种，两类的供应量都影响食用油的供应。 2.食用油产量 食用油当期产量是一个变量，它受制于油作粮食供应量、压榨收益、生产成本等因素。一般来讲，产量与价格之间存在明显的反向关系，产量增加价格相对较低，产量减少价格相对较高。 3.食用油进出口量 食用油进口量的变化对国内食用油价格的影响力在不断增强。 4.食用油库存 食用油库存是构成供应量的重要部分，库存量的多少体现着供应量的紧张程度。在多数情况下，库存短缺则价格上涨，库存充裕则价格下降。但由于食用油具有不易长期保存的特点，一旦库存增加，价格往往会走低。 （二）食用油的消费情况 1.国内需求情况 2.餐饮行业景气状况 随着城镇居民生活水平的提高，在外就餐的人数不断增加，餐饮行业的景气状况对食用油需求明显非常明显。 （三）相关商品、替代商品的价格 1.油作粮食的价格
用于榨油粮食的价格高低直接影响食用油的生产成本。如现在的豆油，许多大型压榨企业选择进口大豆作为加工原料，使得进口大豆的压榨数量远远超过国产大豆的压榨数量。从而使豆油价格原来越多地收到进口大豆价格的影响。 2.替代品的价格 食用油种类繁多，豆油、菜籽油、棕榈油、花生油等等，相互之间价格都存在一定的互相影响。 （四）农业、贸易和食品政策的影响 1.农业政策 国家的农业政策往往会影响农民对种植品种的选择。 2.进出口贸易政策 如关税的征收等。 3.食品政策 如转基因食品对人体的健康影响等。 二、政府出台限价令的原因是为了稳定食用油的价格。但是实施之后的没有达到良好的效果，所以限价令在市场经济下，并不是稳定物价的良方。 三、博弈关系： 在上游产品普遍上涨的情况下，食用油的单方面现价，已经构成对市场公平的妨碍。现在，一些油企的利润已经出现严重的倒挂，一些无法享受补贴的企业和一些小型企业已经处于濒临倒闭的状态。如果这时还义无反顾地将限价令进行到底，那么食用油市场一定会萎缩。食用油市场是充分竞争的市场，只要没有串通涨价，没有操作市场的行为，政府就应该尊重市场规律，不做过多的参与。因为不理智的管制，只会越管越乱，越管越槽。从以往的经验看，任何的占时限价，都只不过是推迟涨价时间的行为。
化 工典型安全事故案例 汇总
目录 1目录............................................................................................................................ 4第一章火灾事故案例.................................................................................................. 一山东赫达股份有限公司"9.12"爆燃事故 (4) 二淄博中轩生化有限公司"6.16"火灾事故 (5) 三吉林化学工业公司化肥厂火灾事故 (6) 四菏泽海润化工有限公司小井乡黄庄储备库11.23 爆燃事故 (7) 五兴化化工公司甲醇储罐爆炸燃烧事故 (9) 六制度不全操作不当引发爆燃事故“2005.9.28”燃爆事故 (11) 七济南市某化工厂氮氢气压缩机放空管雷击着火事故 (12) 八锅炉长期高负荷运行引发火灾事故 (13) 九爆炸危险区域使用非防爆电气设备引发火灾 (15) 十一起氧气管道燃爆事故 (16) 十一某化工厂动火措施不完善气柜方箱着火事故 (19) 十二中石油兰州石化爆炸事故 (20) 第二章爆炸事故案例................................................................................................ 22 一安徽某化肥厂汽车槽车液氨储罐爆炸 (22) 二大庆石油化工总厂2004.10.27硫磺装置酸性水罐爆炸事故分析 (23) 三山东德齐龙化工集团有限公司“7.11”爆炸事故 (25) 四河北省某银矿空气压缩机油气分离储气箱爆炸 (27) 五某石化总厂化工一厂换热器爆炸 (28) 六锅炉炉膛煤气爆炸事故案例 (29) 七山东德齐龙化工集团氮氢气体泄漏爆炸事故 (31) 八动火前检查欠详作业中爆炸伤人 (32) 九山东博丰大地工贸有限公司“7.27”爆炸事故 (33) 十山西某化工厂压力容器爆炸事故案例 (34) 十一南京化工厂爆炸事故 (34) 十二大连输油管道爆炸事故 (36) 38 第三章中毒事故案例................................................................................................
钢厂安全事故心得体会6篇_钢铁企业安 全心得体会 本文是我整理的钢厂安全事故心得体会，仅供参考。 钢厂安全事故心得体会1 安全生产是炼钢企业最根本的效益所在，它关系到国家的财产安全和职工群众的安康，是企业发展的生命源泉，没有安全作保障，一个企业的利润、效益无从谈起。安全工作深入到生活、生产中的每一个细小环节，它制约着整个企业机制的运行、发展，影响着员工的切身利益和企业本身的内外形象。 安全以人为本。随着社会的发展进步，以人为本的思想逐渐深入人心，成为管理工作的一项基本原则。隐患 险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山"这是我们应该恪守的信念。要确保安全，首先必须强化人的安全意识。 我厂大量的事故调查分析表明，绝大多数安全事故都是由"三违"引起的，这说明在我厂现阶段的安全生产实践中，人的不安全行为是引发安全事故的主要原因。因此，要充分认识目前部分职工安全意识淡薄、安全生产文化意识不高、劳动技能和安全防范能力低下的现实，全面落实"以人为本、安全第一"的指导方针。 炼钢生产，安全为天。作为炼钢厂的一名员工，我认为要从以下几点来理解和贯彻"以人为本，安全第一"的指导思想。
以人为本，安全第一，是安全管理的总方针。安全管理的关键是人的管理，人是安全生产的实践主体，各种安全保护措施及规章制度，只有通过人的行动才能得到落实和执行。人的安全意识如何，安全知识和操作技能如何，直接作用于安全生产工作，决定着企业安全生产工作的成败。因此，要实现企业的安全生产，就必须抓好"人"这一至关重要的环节，贯彻"以人为本，安全第一"的方针。企业的每一名员工，要明确落实"以人为本，安全第一"总方针的关键的环节就是要使每个人都能提高安全意识，提高安全素质。要从"人"的角度寻找安全管理的突破口，找准安全管理的切入点，充分做好"人本安全"的文章。以人为本，提高全员安全素质，是安全管理的治本之策。提高全员安全素质，最根本的手段就是强化安全培训教育，这也是搞好安全生产的基础和关键所在。首先要有超前意识，思想是行动的指南，坚持不懈地对职工进行安全教育，灌输"安全为天"的理念，是每一个企业确保安全生产的必要手段，只有这样在"婆婆嘴"的"唠叨"下，职工才有可能克服自身的惰性和侥幸心理，绷紧安全生产弦。对于炼钢行业来说，在不同的工种和岗位，在不同的环节和时段，在不同的地点和环境，安全教育更应该有针对性和指向性的"微观"教育。尤其是在每一个不同的工种和岗位中，根据以往的工作经验，充分预见安全管理可能出现的漏洞，职工思想上的"滞后" 和松懈，提前全方位地进行特殊时期的安全意识教育，给职工打好思想上的"预防针"，职工就能在舆论和制度的双重约束下，安
凡客诚品微博营销案例解析 摘要：随着网络传媒的发展，社交网络发展迅速。2006年的美国twitter的出现到如今的世界第一的微博使用大国。至2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿。而作为一个拥有消费能力较强的使用者的媒体，越来越多的商家发现也开始发掘其中的商机。如何运用微博去造就提高品牌的知名度，如何使用微博来引发粉丝对产品的兴趣等等都是企业在微博营销中所需要注意的事情，而凡客诚品就是众多商家中做得非常成功的一家企业。 关键词：凡客诚品，品牌定位，名人效应，消费者心理，凡客体 引言：2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，V ANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。在V ANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送V ANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来了大量的粉丝。凡客诚品通过不同的方式吸引了大量的粉丝，为其发展和成功创造了先决条件。但是这些方法相对来说还都是普通的商家的做法。那么应该如何让凡客从一家普通的卖衣服的网店蜕变成一家有其品牌优势品牌文化并且吸引广大消费者的商家呢。显然2010年所爆发的凡客体无疑是凡客诚品使用微博的给出的良好答复。 1.源自一则公交广告的凡客体 2010年7月6日的晚上的10点01分，凡客诚品的官方微博开始了一个小小的互动营销，而结果谁也没预料到的是，截止七夕的那一天，光新浪微博上就有近3万条直接话题。而这一切的来源都是一则小小的公交广告。很多城市的公交站牌广告上，都有低头45度角耍帅的韩寒，还有王珞丹穿着白色长裙走文艺路线。他们的叙事方式，简单，直接，有细节，同时点题点的还算不做作，广告的文字内容为：“爱......，不爱......；是......，不是；我是......”。这样一句简单的话是为凡客诚品的代言人韩寒和王珞丹所定制的，目的是主推夏季的半袖衫。然而这一句简单的话语，经过韩寒微博的发表和凡客互动营销的推动，因其简单而鲜明的特征而受到了大量的关注。 2.明星造势 “爱英语，爱唱歌，爱喝啤酒，也爱15一件的深V低胸汗衫; 更爱能垫5厘米高的汗血宝靴。我不是教主，我是黄晓明。闹太套。”“爱相声，爱演戏，爱豪宅，尤其爱15块一件的老头汗衫; 我不喜欢周立波，也没指望他会喜欢上我。我是郭德纲。” ......... 这样一句简单的凡客体开始最早开始频繁出现在门户微博。以纠集了大量文艺青年为主的“豆瓣社区”和各大普通微博门户网站。接着这种“凡客体”病毒就突破了广告人的圈子，
《冶金行业重大事故隐患判定标准（2017 版）》解读原国家安全生产监督管理总局《冶金行业重大生产安全事故隐患判定标准》（安监总管四﹝2017﹞129号)根据相关规定和冶金企业多发、频发事故情况制定并发布11条标准，为遏制冶金企业重特大事故做出了要求，企业必须严格遵守执行 第一条会议室、活动室、休息室、更衣等场所设置在铁水钢水与液渣吊运影响的围。 解读隐患安全风险： 铁水（含铁合金）、钢水与液（熔）渣统称渣统称为熔融金属或熔融体。 1.钢铁企业熔融金属吊运过程可能发生铁水、钢水、液（熔）渣泄漏、坠罐（包）事故，甚至引发高温灼烫、火灾、爆炸等恶性事故。 2.会议室、活动室、休息室、更衣室等人员聚集场所设置在铁水、钢水、液（熔）渣吊运通道及其临近区域容易造成群死伤。
典型事故案例 2007年清河特殊钢“ 4.18”钢包脱落特别重大事故，造成 32 人死亡，6人受伤。 事故直接原因： 1. 违规使用普通桥式起重机吊运钢水，导致制动力矩不足未能阻止罐体下坠； 2. 钢水吊运通道违规设置工具间，并将其作为交接班会议室。
法规标准规要求 钢铁企业操作室、会议室、活动室、休息室、更衣室、热修工作区、固定式冷修工区设置在高温熔融金属吊运影响围 即为重大生产安全事故隐患 涉及此条的情况： 1.《国家安全监管总局办公厅关于明查暗访省市、市钢铁行业化解过剩产能安全生产执法专项行动工作情况的通报》（管四函〔2017〕158号）中明确，热修操作平台属于人员聚集场所，不应设置在高温熔融金属吊运影响区域。 2.《应急管理部关于明查暗访省钢铁企业重大生产安全事故隐患排查治理专项行动工作情况的通报》（应急函〔2018〕118 号） 具体判定事项 涉及的主要生产工序： 1.铁水预处理吊运区域 2.转炉兑铁水罐运输区域 3.精炼跨、连铸钢水吊运跨 4.渣跨罐吊运通道 5.其他涵盖炼铁企业熔融金属倒罐吊运区域 错误案例：
离任审计与经济责任审计实务案例解析（一）课程背景、依据与内容 一、本课程的法规依据 本课程基于对中共中央办公厅、国务院办公厅2010年12月印发的《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》(以下简称《规定》)的解读。 本课程在对经济责任的解读基础上设计课程体系。党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计是针对领导干部个人经济责任进行的以绩效责任为核心、以真实性责任、合法性责任为基础的审计评价。 二、本课程的现实依据 1、现实工作中的经济责任审计范围狭窄导致审计评价客观性、全面性缺失；（以财务审计为中心的范围模式不能全面评价领导干部的经济责任）； 2、现实工作中的经济责任审计目标缺位导致审计评价无法实现其审计目的（以真实性、合法性审计为中心的目标模式将经济责任审计引入了治贪不治懒、庸的泥潭）； 3、本课程拟从经济责任全面视角评价其责任履行，从既治贪又治懒、庸的角度建立经济责任审计评价体系。 三、本课程的主要内容 1、任期经济责任审计概述 2、任期经济责任审计程序 3、任期经济责任审计案例 第一节经济责任审计概述 一、经济责任审计的对象
1、经济责任审计对象的有关规定 中共中央办公厅、国务院办公厅2010年12月印发了《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》(以下简称《规定》)。《规定》专门就经济责任审计对象作出规定。对于经济责任审计的对象解析如下： 地方各级党委、政府、审判机关、检察机关的正职领导干部或者主持工作一年以上的副职领导干部； 中央和地方各级党政工作部门、事业单位和人民团体等单位的正职领导干部或者主持工作一年以上的副职领导干部；上级领导干部兼任部门、单位的正职领导干部，且不实际履行经济责任时，实际负责本部门、本单位常务工作的副职领导干部。 国有企业领导人员经济责任审计的对象包括国有和国有控股企业(含国有和国有控股金融企业)的法定代表人。 2、经济责任审计的对象 （1）区域性党政机关 党委书记，副书记主持工作（一年以上）； 行政长官正职，副职主持工作（一年以上）； 党委书记、行政长官副职（思考：是否审计） （2）司法性机关 审判机关正职，副职主持工（一年以上）； 检察机关正职，副职主持工（一年以上）； 审判、检查机关副职中层（思考：是否审计） （3）中央和地方各级党政工作部门 正职或者主持工作的副职（一年以上）；
物体打击事故 疏于检查房檐水泥脱落砸伤操作工 一、事故经过 2003年2月21日10时30分左右，某厂生产车间一名操作工正在现场巡检时，被脱落的厂房檐水泥砸在肩上，造成操作工轻伤。 二、事故分析 1、春季风大、厂房檐水泥风化严重、起皮脱落，造成这起物体打击事故。 2、生产车间没有结合季节特点、车间现场特点，组织安全检查，没有及时发现生产环境的潜在危险，促使事故发生。 三、事故教训及防范措施 1、车间日常的安全检查应结合季节特点、装置特点，认真组织安全隐患的排查，并及时消除和控制安全隐患。 2、加强对员工的安全知识、装置基本知识的教育，确保员工掌握每天巡检路线上的危险，提高防范意识和反事故能力。 火灾爆炸事故 违章操作水洗塔爆鸣三人灼伤 一、事故经过 2003年5月23日13:30时左右，某检修公司检修人员在一生产车间水洗塔进行更换出口管线作业，生产车间化工在现场监护，13:56时在填装铁拉西环过程中发生爆鸣，将正现场作业的检修公司两人及生产车间在场监护的化工面部灼伤。 二、事故原因 1、水洗塔充装填料距反洗结束，时间间隔两小时，水中CO+H2析出与塔内空气形成爆炸性混合气体,在向塔内填加铁质拉西环时，铁质拉西环相互碰撞产生火花，引起水洗塔内爆鸣。 2、生产车间在检修前的工艺处理未按《岗位工艺技术规程》规定执行，与系统隔绝方式未采用加盲板法。
3、检修人员作业前没有按预定的风险削减措施逐项确认、落实。 4、间隔两小时重新作业，没有重新进行动火分析。 三、事故教训及防范措施 1、落实各级人员职责，检修作业要严格执行《工艺规程》、《安全技术规程》等规章制度。 2、规范作业，严格执行“书票证”制度，检修前要对安全防范措施逐项确认、落实。作业不。 3、要加大对现场安全监督检查力度，坚决制止“三违”现象。 4、加强员工安全责任意识的教育，确保员工组织作业或参与都能“知责、尽责、执责”。违章交叉作业酿成火险 一、火险经过 2004年5月28日16:35时，某检修公司在一生产车间安装管线，当进行到生产车间一管廊柱时，由于风向变化，致使位于上风向安装管线的打磨作业的火花引燃了下风头的置换放空气，酿成火险。经现场人员及时处理，没有造成任何人员受伤和财产损失。 二、原因分析 1、生产车间进行系统置换的不合格气体在打磨作业周围2.5米处放空，没有通知施工单位停止动火作业。 2、生产车间生产主管领导、工艺技术管理人员、生产值班长对置换作业现场的交叉作业情况不清。 3、双方看火人对周围环境掌握不清，没有尽到看火人职责。 三、吸取教训及防范措施： 1、要落实各级人员安全生产职责，进一步完善现场作业管理，做到在保证安全的前提下，实施各项检维修作业和基建作业。 2、指挥作业的各级人员要深入现场靠前指挥，对交叉施工作业做好各类事故预案，认真落实现场施工安全措施。
产业经济学课后案例分析(仅供参考）目录（13题）： 第三章我国公用企业与铁路改革Ｐ9３ 第四章我国纺织业退出援助政策P１31 第五章金松集团失败得合并P15７ 第六章第二次世界大战后日本三次产业结构得演变P1７５ 第七章湖北省高技术产业与传统产业关联P2０8 第八章美国信息技术发展促进产业结构得优化升级Ｐ23３ 第九章长江三角洲地区得产业分工与协作P261 第十章日本产业政策P281 第十一章我国钢铁行业得产能过剩与治理政策P31７ 第十二章让人头疼得成品油价格P351 第十三章英国广告行业与自律管理P3６3 第十四章浏阳花炮产业集聚P3８7 第十五章中国手机业得产业生命周期P４0７ 第三章我国公用企业与铁路改革P93 1、您认为我国公用企业得改革方向就是什么? 公用事业与社会生产与人民生活息息相关,因其本身特殊性,公用事业改革不能套用一般行业或企业得改革模式。
按照市场经济发展要求，我国公用企业未来得改革应该就是坚持产业化发展、企业化经营、社会化服务得方向，在统一规划、统一服务质量标准、统一市场准入制度、统一价格收费监管制度得前提下，积极引入竞争机制,改革公用企业垄断经营体制,加快公用企业得市场化进程，增强公用企业活力,提高其社会与经济效益。 2、国外公用企业改革进程对我国有什么借鉴意义? 发达国家公用企业改革在放松管制、引入竞争机制，提高供给质量与效率，满足公众多元化需求方面有重大成就，为此,对我国公用企业改革来说: (1)加快转变政府职能，充分发挥政府引导、服务、管理与监督作用; (2）在保证政府规划、建设与管理职能前提下，打破公用企业独家垄断经营局面，引入竞争机制； （3)拓宽融资渠道,创新融资方式; (4）加强法制建设，完善政策法规体系； (5）转变监管模式，充分发挥社会监督组织得功能。 ３、我国铁路运输业改革得目标模式就是什么? 根据我国国情,铁路运输业改革,可以采取多种目标模式，比较有代表性得观点认为,我国铁路运输业改革应该采取“网运分离+区域公司”得混合模式。 如在中国东部人口稠密、铁路客运量大，具有“不同运
《政府审计案例》讨论提纲 一、本选题简介 （一）选题依据： 1、审计理论界的专家大多数注重从理论层面理解和诠释审计，对于审计实践接触不多，即使审计科研人员通过审计实地调研，由于被调研对象考虑多方面的因素，未必肯如实披露审计中发现的真实问题，这就造成审计调研的结果与审计发现之间存在偏差，由此形成的审计理论也就存在偏差； 2、从事一线审计的人员，具有丰富的审计实战经验，严重的经济问题在他们严谨的审计程序和准确的专业判断下被发现，但很多一线审计人员缺乏审计理论知识，无法将揭露问题实质的案例上升到理论，并用于指导审计实践； 3、审计专业的在校学生，在全面掌握审计、财务会计和其他法律法规理论知识的同时，迫切需要了解审计实战技术，有趣的审计案例不仅会开拓他们的视野，而且会激发他们的求知欲望和学习激情，并帮助他们真正领会法律精神，将理论与实践有机结合； 4、各大财经类高校教师苦于缺少审计案例的专业教科书，他们使用的仅有国外注册会计师审计专家编著翻译过来的版本，书的内容与国内国家审计现状难免会有出入。目前国内出版的审计案例系列书籍实际还停留在将审计报告内容简单地转摘，而未进行深层次的思考，尚未将实务与理论有机地结合起来讨论，对于高校的教学针对性不强。 基于上述4点理由，确定了《政府审计案例》的选题。 （二）目标定位： 该课题以正式出版物的方式，设计二种版本，分别面对基层审计机关和审计人员、高校审计专业教师和在校学生。二种版本案例选取相同，体例有所变化。作者认为：它对于从事审计业务的审计人来说很有启发性，对于审计理论研究人员也具有参考性，而对于高校审计专业的学生来说又不失为一部提前实习的好读本。同时，本书还将制作成PPT课件，致力于高校审计专业教师讲课之用。 （三）风格定位： 本课题一改学术类文章生硬、枯燥、难懂的通病，全书或采用生
春节马上就要到来，我给梳理了2019年全国10大生产安全事故，望以汲取教训，平平安安迎接新年。 1、响水天嘉宜化工“3·21”特别重大爆炸事故 2019年3月21日14时48分，位于省市响水县生态化工园区的天嘉宜化工发生特别重大爆炸事故，造成78人死亡、76人重伤，640人住院治疗，直接经济损失198635.07万元。 发生原因：事故企业旧固废库长期贮存的硝化废料（主要成分是二硝基二酚、三硝基一酚、间二硝基苯、水和少量盐分等）持续积热升温导致自燃，燃烧引发爆炸。 主要教训： 一是事故企业安全意识、法律意识淡漠。天嘉宜公司无视国家环境保护和安全生产法律法规，长期刻意瞒报、贮存、处置硝化废料，安全管理混乱。二是中介机构弄虚作假。有关环保评价机构出具虚假失实文件，导致事故企业硝化废料重大风险和事故隐患未能及时暴露，干扰误导了有关部门的监管工作。 三是省各级政府有关部门监管责任履行不到位。应急管理部门履行安全生产综合监管职责不到位，生态环境部门未认真履行危险废物监管职责，工信、市场监管、规划、住建和消防等部门也不同程度存在违规行为。
四是响水县和生态化工园区安全发展理念不牢。重发展轻安全，招商引资安全环保把关不严，对天嘉宜公司长期存在的重大风险隐患视而不见，复产把关流于形式。 五是省、市未认真落实地方党政领导干部安全生产责任制，重大安全风险排查管控不全面、不深入、不扎实。 2、长深高速“9·28”特别重大道路交通事故 2019年9月28日，长深高速公路段发生一起大客车碰撞重型货车的特别重大道路交通事故，造成36人死亡、36人受伤。 发生原因：事故大客车在行驶过程中左前轮爆胎，导致车辆失控与中央隔离护栏碰撞，冲入对向车道，与对向大货车相撞。大客车上大部分乘员未系安全带，在事故发生时脱离座椅，加重了事故伤亡后果。 主要教训：道路客运行业跨省异地源头管控存在漏洞。 一是企业注册地有关部门对未取得道路运输经营许可的企业、车辆监管不力，对企业日常安全管理严重缺失的问题失察失管，未及时处理其他部门和外地关于事故企业及车辆涉嫌非法营运的抄告线索，没有真正形成监管合力和闭环管理。 二是车辆实际运营地有关部门未对非法营运大客车和非法组客点进行有效查处，仅将已掌握的异地籍非法车辆线索抄告车籍所在地交通运管部门。
河北普阳钢铁公司 “1.4”煤气中毒重大事故 2010年1月4日10时5分左右，河北普阳钢铁有限公司发生煤气中毒重大事故，造成21人死亡，9人中毒。 一、事故经过 2009年12月23日左右，三叶公司向普阳南坪炼钢分厂提出割除3#风机和2#风机煤气入柜总管间的盲板，将3#风机煤气管道和原煤气管道连通。2010年1月3日8时30分左右，南坪炼钢分厂运转工段长王用生电话通知三叶公司现场负责人刘建华，在1#转炉停产期间可以进行盲板割除作业。约10时30分，在盲板切割出5000mm*500mm的方孔后，发生2人死亡事故，三叶公司施工人员随即停工。事故现场处置后，南坪炼钢分厂副厂长武保成安排当班维修工封焊3#风机入柜煤气管道上的人孔（未对盲板上切开的方孔进行补焊），王用生安排当班风机房操作工李康给3#风机管道U型水封进行注水，李康见溢流口流出水后，关闭上水阀门。1月3日13时左右1#转炉重新开炉生产。 从1月3日13时至1月4日8时，1#转炉一直冶炼生产。1月4日8时，1#转炉一直在生产。1月4日8时，甲班接班时有一包铁水待炼、两包钢水待连铸，且连铸结晶器故障只能单流拉钢，所以接班后1#转炉没有立即生产。约9时15分对备好的铁水进行冶炼，月9时55分出完钢后1#转炉又停止冶炼，以待所有钢水拉完后更换结晶器。因本炉冶炼时间过长，且煤气检测仪器发生故障，故该炉没有回收煤气。 1月4日上午，2#转炉同时进行砌炉作业。约10时50分，炉内砌砖的田会平与在2# 转炉操作砌炉提升机的郭志杰通话，要求炉外的刘菲按尺寸切砖，郭志杰让刘菲到提升机小平台来取炉砖尺寸，刘菲刚到提升机口突然晕倒，郭志杰与小平台上一起工作的刘亚军、田杰用手去拉刘菲但未了拉动，郭志杰感到头晕，同时意识到刘菲可能是煤气中毒，马上用手捂住自己的鼻子并向身边的另外两人喊：“有煤气，赶快离开”，并边跑边用对讲机报告调度。炼钢分厂当班调度从对讲机里听到后，通知普阳感到副总经理石金根并立即组织救援。 二、事故原因 1、在2#转炉回收系统不具备使用条件的情况下，割除煤气管道中的盲板，U型水封未按图纸施工，存在安全隐患，U型水封排水阀门封闭不严，水封失效，且没有采取U型水封与其它隔断装置并用的可靠措施，导致此次事故的发生 2、普阳钢铁公司违反GB50235-1997《工业金属隔断工程施工及验收规范》第11.0.2 以及《建设工程质量管理条例》第16条的规定，在工程交接验收前，未对建设项目检修检查，没有确认工程质量是否符合施工图和国标规定，而且在未对项目进行验收的情况下，同意三叶公司将3#风机煤气管道与主管道隔断的盲板割通，将未经验收的水封投入使用。 3、3#风机煤气管道事故完毕后，三叶公司违反GB6222-2005《工业企业煤气安全规程》第4. 4、4.5和6.4.4的规定，对U型水封的管道。阀门、排水器等设备没有进行试验和检；没有向普阳钢铁公司提交竣工说明书、竣工图以及验收申请；没有确认水封是否达到设计要求，没按图纸要求安装补水管路和逆止阀 4、普阳钢铁公司安全生产规章制度不健全，落实不到位，培训不完善，普阳钢铁公司技术和操作人员安全技能低，业务知识差，指挥系统有较大的随意性。在该次煤气管道连通
化工常见事故及原因分析 一、分析化工常见事故原因的意义 在经济全球化的浪潮中，化学工业的发展十分迅速，在我国工业经济结构中起着十分重要的作用。但同时我们也应看到，化工生产面临的安全和环境问题十分严重，化工生产的原料和产品范围广、种类多，且大部分属易燃易爆，有毒有害物质。化工生产过程复杂，工艺多样，操作控制标准严格，但部分企业片面的追求经济效益，忽视企业的生产安全，减少安全方面的资金投入和人员安排，从而导致很多事故的发生，给国家人民的生命财产安全带来了极大的危害。 在消防部队的火灾和应急救援战例中，化工事故占了很大比重。一名基层中队的指挥员，应当掌握一定的化工技术知识，具备一定的处臵常见化工事故的能力，才能在接警出动后迅速的将事故的危害降到最低，防止事态的扩大和蔓延，妥善的进行人员救护和现场处理，圆满的完成作战任务。因此，讨论化工常见事故及发生的原因，将有助于提高基层指挥员应对和处臵此类事件的能力，在目前化工安全形势严峻的情况下，是十分必要的。 二、化工企业存在的消防安全隐患 经验总结认为化工企业有以下消防安全隐患： （1）企业的火灾危险性级别高，极易造成重大人员伤亡和财产损毁。 （2）企业使用、存放的危险化学物品种类、数量繁多，发生化工事故易造成环境污染和火灾发生。
（3）厂房车间设计复杂，危险物品的储罐星罗棋布，运输管线纵横交错，对被困人员和消防官兵的生命安全构成巨大威胁，加大了灭火救援的难度。 另外，化工火灾不但火情复杂，蔓延迅速，往往还会有层出不穷的次生灾害，如有毒气体、液体的泄漏、扩散会严重威胁到被困人员和消防官兵的生命安全；腐蚀性物质会损坏个人防护装备、灼伤救援人员，还会损坏救援器材，使之难以发挥作用；建筑物倒塌会造成人员被埋，发生群死群伤的严重后果。这些都给消防部队执行灭火救援任务带来了巨大的难度。因此，消防部队在处臵化工事故时，应当全面掌握现场的化学危险品情况，及时的采取关阀断料、堵漏等措施，防止爆炸、火灾及有毒物品泄漏，将其对人员财产及环境的危害降到最低。 三、常见的化工事故及原因分析 常见的化工事故可分为三种：静电事故、化学反应事故、工艺故障与容器泄漏事故。 1.静电事故 （1）案例分析 化工企业火灾和爆炸事故,很大一部分是由可燃混合物被静电引起的火花点燃而引发的。如正在装载的油罐车发生的爆炸往往是由喷嘴转移至油罐车的静电火花引起的。离心分离机中因为漏入了空气发生的爆炸，离心机中的静电积累和放电起到了引火源的作用。粉尘的输送会产生静电，在可燃物（特别是可燃气体或蒸汽）的浓度超过一定数值时引发爆炸和火灾，如在粉尘输送的管道中漏入了易燃气体或
清华经济管理学院案例 清华同方员工股票期权计划 希望您对本案例中的企业发生的问题提出建设性建议,您的宝贵建议将提供给案例企业，来信请发： ?清华同方员工股票期权计划 中文摘要： 本案例主要讨论了员工股票期权计划在解决委托－代理问题上发挥的作用,深入分析了人力资本的激励机制。本案例结合清华同方的实际，探讨了在中国实施股票期权计划的内外环境,对管理机构、参与范围、执行价格、期权股票来源、数量和分配方式等关键条款的设计进行了研究,总结了一般性的规律与方法。 关键字:股票期权计划人力资本激励机制方案设计 Abstract Thｅcａｓｅmａinlｙfocuses oｎtｈe Ｅmｐloyee Stock OptionＰlan, its ａpｐlｉｃatｉon ｉn solvｉng prｉncｉpal-aｇｅnｔproblem andｉts inｃｅntive ｔo ｈumaｎcapｉｔal. Tｈe cａse alｓo anaｌysｅs ｔhe extｅrｎaｌｅｎｖｉrｏnmeｎt and internaｌconditions rｅqｕｉrｅｄwｈen ｉmplemｅnting sｔock ｏptioｎplan. Based on the practice of TsiｎghｕａTongfanｇCo. LＴD anｄthe ｃurrent circｕmｓtance in Chinａ，we diｓｃuｓｓes thｅkey ｉtｅms such ａs admｉniｓｔｒatoｒ,eligiblｅｅｍplｏyeeｓ, exeｒcｉsｅprｉce, thｅtotal number ｏf shａrｅs ｇraｎｔeｄaｎd aｌlocatｉon methoｄ, and tｈen sumｍａrizes ｔｈe generaｌrules aｐplｉcabｌe to desigｎstｏck optｉｏn plan. Key Worｄs: Stoｃk OptiｏｎPlaｎHｕｍan ＣaｐiｔaｌIｎcentiｖe meｃhａｎｉsm Ｓcheme Deｓｉgn ?200０年9月,清华同方股份有限公司（以下简称＂清华同方")的董事会秘书正在忙碌地准备员工股票期权计划方案。尽管这一计划早在一年多前就开始酝酿，但员工股票期权计划对于清华同方真的必要吗？期权行权时的股票来源如何解决?到底要拿出多少股份用于股票期权计划？参与对象、行权价格等具体条款又怎么确定呢？尤其是这样的方案怎么才能获得各级主管部门认可，兼顾股东、管理层等各方面的利益呢？作为一家上市公司,一举一动更要考虑二级市场的反应。因此，清华同方的员工持股计划方案必须更加详细、
三泰集团经济责任审计案例分析 李三喜 [案例] 2005年3月三泰集团审计部组织对其全资子公司东方化工公司法定代表人任职期间该公司资产、负债和损益的真实性、合法性和效益性及重大经济决策等有关经济活动进行经济责任审计。本次审计期间为2002年1月至2004年12月，重点对企业领导人员任期内发生的重大经济事项进行延伸审计和审计调查；除审计公司本部外，要有重点地选择二级单位进行审计，审计资产量原则上不得低于全公司资产量的70％。 该项目由三泰集团审计部负责全面组织，并最后出具任期经济责任审计报告。 一、审计立项 2005年3月20日三泰集团正式下发审计立项通知书
二、确认委托审计任务 三泰集团审计部在接到审计立项通知后，根据已掌握的资料明确了以下审计任务： 1、审计类型：东方化工公司法定代表人任期经济责任审计 2、被审计单位：集团公司全资子公司东方化工公司 3、审计范围时间：2002年1月至2004年12月 4、审计重点：审计主要关注东方化工公司原法定代表人任职期间该公司的会计信息质量情况、主要经济指标完成情况、重大经济决策的科学性和有效性、国有资产质量及国有资本保值增值情况以及企业管理和遵纪守法情况、企业领导人员廉洁自律情况。 三、组成经济责任审计组 审计部根据审计任务及审计目的要求，委托社会中介构组成由20人构成的审计组，并结合东方公司组织结构特征及业务复杂程度将审计组分为6个小组，分别负责会计信息有真实合法性、资产质量情况、重大经济决策、经济指标完成情况及其真实性、内部控制的建立及其执行情况、领导人员廉洁自律情况等方面的审计。 四、进行经济责任审前调查，初步了解被审计人及被审计单位的情况 1、向被审计单位、被审计人提供经济责任审计所需资料清单
钢铁行业安全事故案例集 在企业安全教育中，我们要着重强调作业人员和管理指挥人员的安全意识，而安全意识的基础是“危险意识”。强化“危险意识”着重点是教育员工和管理指挥人员知道什么是危险行为;什么是危险状态。俗话说“无知者才无畏”，只有员工意识到作业时存在着危险，才会有意识主动去避免危险的发生。危险不可怕，可怕的是没有意识到或者没有觉察到“危险”的存在，那里才是最危险的。 心存侥幸容易使操作人员在思想上出现盲目的自信、盲目的冲动。生产中的习惯性违章多是由心理扭曲导致，赶时间、赶速度，变成了图省事、图快捷，抄近路，违反工艺规程这些恰恰是十分危险的行为。 侥幸与不幸只有一步之遥。几次违章作业可能没发生事故，但是不等于没有危险。正因为缺少了这种“危险意识”会使个别员工产生思想麻痹，危险就靠近了;天地有万古、此身不再得。因此就要强化“危险意识”安全教育。这本安全事故汇编就是很好的教材。让全体员工知道避免发生事故，就应当想到可能发生的危险。“常怀畏惧、方有忧患，常思危险、方有安全”，道理在其中。根据“轨迹交叉理论”事故是在物的不安全状态和人的不安全行为发生交叉时出现的，因此要控制和消除物的不安全状态，还要清除人的不安全行为，而要清除人的不安全行为，就要养成随时遵纪守法的习惯，就必须加强自律意识和持续学习，循规蹈矩、严格恪守岗位安全操作规程，不要重复昨天的事故，要戒仿戒效做一个拒“三违”、杜“冒险”的员工。只有这样企业才有真正持续发展，安全生产才能长治久安。读书寄兴于深思，定能深心。通过这本事故案例集的推出，希望每个员工都能理解每一条安全操作规程后面，都是生命和血作为支撑的，让我们认真坚持读好这本书。
题目：燃油税幕后利益博弈：中国逼近10元1升油价时代 2010 年11 月
一．目前决定我国油价的供求的因素有哪些？其中哪些是主要的因素？ 1、影响因素有：（1）石油能源的稀缺性，带来的是石油能源的供应量有限。 （2）经济发展对于石油能源的高度依赖，石油需求量大。 （3）国际油价市场价格持续上涨。 （4）成品油供给的高度垄断。 （5）石油价格机制不合理。 2、主要因素在于：石油能源的供小于求；国内石油巨头的行业垄断，追求高利润。 二、根据你掌握的情况，分析今后几年内我国燃油油价的价格走势。能够近10元1升油价吗？要有理有据地回答。 我国未来油价应该会在较高的价位徘徊，但可能不会冲到10元1升。 我国作为世界第二大石油进口国和消费国，国际油价对我国影响较大。因此需要先看看国际油价的发展趋势。 1、国际油价是多种因素综合博弈的结果。从近年来国际石油市场情况看，由于石油在当今世界能源中的主导地位，资源和市场空间分布的不均衡性及国际石油市场交易的便利性，使得石油除了具有商品属性之外还具有地缘政治属性和金融属性。因此影响国际油价走势的因素除市场供需关系外，还包括投机炒作、美元汇率、地缘政治、气候变化等其他因素。 2、决定油价上涨或是下跌方向的根本原因是供求关系，传统的经济规律和理论仍然有效。由于石油是不可再生性资源，所以原油短期供给弹性较小。在没有新的大型油田被发现或有重大技术创新出现时，影响油价的最主要因素是决定原油需求的世界经济发展状况。其他诸如“金融化”、“投机行为”等因素虽然对油价走势的影响日益增强，但对油价的涨跌只是暂时的，其所支撑的高油价难以维持长久。 3、国际油价是世界产油国或组织和消费大国之间利益相互协商、妥协和博弈的结果，在一定时期内存在一个相对合理的价位。油价过高损害全球经济，过低不利于激发产油国或组织的积极性，这就决定了未来几年国际油价走低的可能性不大，但大涨大落高幅度波动的可能性同样也不会大。如2008年国际油价接近每桶150美元后，即使没有出现全球金融危机也会有所下调；而像2009年出现的低于石油生产边际成本、每桶才34.03美元的现象也不可能维持太久，所以才会出现5月份后在全球经济基本面和供求基本面没有发生实质性变化的形势下，油价呈现出震荡上行且攀升速度逐渐加快走势的现象。 这些决定了油价会继续走高，并在较高的价位徘徊。 尽管如此，对我国而言，虽然国内两大石油巨头以“亏损”为由不断呼吁政府实施涨价，但从目前的形势来看，不断上涨的国内油价必然对国内的经济增长造成一定的负面影响，甚至会影响复苏，拖累整体经济走上健康稳定的发展道路。再说，中国经济也尚未完全从全球金融危机的阴影中走出，出口形势尤其依然严峻，国内消费不足，通胀压力较大等问题突出。不仅如此，频繁的油价调整和持续走高的国内油价，都将不可避免地降低国内宏观经济增长潜力以及众多中小企业的盈利能力。国内许多学者认为，高油价这个不速之客，不仅会引发国内宏观经济中的新一轮通胀危机，而且高油价所带来的高成本必然会扼杀中小企业的生存能力和创新空间。更为严峻的是，如果高油价态势得不到有效遏制，那么下游企业的成本将大幅增加，进而引发商品价格的快速上涨，并最终导致CPI的大幅攀升。更不要说，始终处于高位运行的国内油价对即将来临的石油消费旺季无疑又是一个重大的打击，尤其是经济危机以后，对于在中央政府“4万亿”投资中没有得到有效照顾的民营企业而言，油价的上
关于某医院经济责任审计案例 王云飞 一、案例背景 2008年7月中旬，我们接受委托，对某医院院长任职的2006年1月至2007年12月期间经济责任进行审计。在接到委托后，我们组成由一名组长、三名副组长及三名审计人员共七人的审计小组，对该医院进行审计。 二、确定审计方案 在对医院进行审前调查后，我们按照上海市经济责任审计工作联席会议办公室关于印发《上海市党政领导干部任期经济责任审计工作规范》和《上海市国有及国有控股企业领导人员任期经济责任审计工作规范》以及《五部委经济责任审计工作联席会议办公室印发关于进一步加强内部管理领导干部经济责任审计工作指导意见的通知》等文件，制定以下审计方案。 （一）业绩审计——医院的事业发展状况 以医院资产、负债、收支真实性审计为基础，反映2006、2007年医院主要经济指标的完成情况，重点检查和评价资产增长率、负债增长率、净资产增长率、收入增长率、科研投入。 根据医院的职能定位，通过对重大经济决策实施结果的审查，对重点专项资金使用效益的审计，检查院长任职期间在发挥本医院职能作用、推进事业发展、在治病救人过程中是否贯彻科学发展观和体现以人为本为原则的社会效益等方面所采取的主要经济措施和相应结果。 （二）政策审计——审计医院执行国家政策情况 关注医院在资本运作、产权交易、物资采购、工程建设、经营活动等方面是否存在违反国家方针政策和有关法律法规的问题。 审计医院执行《医疗机构管理条例》及其他法规的情况。 对收费进行审计。审计医院的收费许可证，实际收费项目是否超过收费许可证规定的项目，收费额是否超过规定标准，在国家对药品进行降价时是否按规定进行降价。 对政府采购执行情况进行审计。 （三）决策审计——重大经济决策情况