酒店市场营销案例
黄老板今年3月份接手了市区的一个酒店。60多间房间的气派酒店，虽然上不了三星级，也算是种三星的。之前的老板装修经营了一年多，因为生意不好转让给了黄老板。黄老板娘在购买前经过了实地考察，认为酒店地理位置好，位于风景旅游区附近，空气好，就接下了这个酒店。之后，黄老板采取以下几项措施使得原先死气沉沉的酒店生意红火起来。
1、黄老板放手酒店的管理让专业的人做专业的事，高薪聘请资深的酒店经理让他来接管酒店，其实很简单，就是去其他的酒店花高价挖最优秀的酒店职业经理来管理酒店。
2、到码头，地下车站，火车站等散发传单，接利润高的散客，找到城市的所有的出租车司机，奖励出租车司机，只要出租车司机介绍客人入住酒店，每间房纳奖30元给司机，当场兑现，并建立档案，超过10次缴纳100元。
3、借网络营销由他们推荐外地客人，只要客人拨打珠江114订酒店，客服就会推荐黄老板的酒店，在网上订购酒店，只要登录携程网站订购房间，携程网呢也会推荐黄老板的酒店，第1次去繁华地段的同级酒店悄悄地找到销售部的经理说，有客人订你们的酒店觉得太贵，太吵，我们和你们合作，你们推荐到我的酒店，每个房间提成30元，月底结
清，至少搞定三家酒店，这招有点损，用 VIP 贵宾卡控制客人。
凡初次入住酒店的客人，原来158元一个晚上的客房花158元可以住两晚上，给客户办 VIP 贵宾卡，卡礼送158元，可以下次免费住本酒店，另外呢后入住享受8.5折的优惠，此卡可以送亲朋好友，客户退房的时候，前台服务小姐会告诉客户如果下次来住酒店，只要你拨打酒店的电话免费接送，于是，黄老板的酒店救活了。
酒店业经典案例分析 酒店业是服务业的重要组成部分，具有很大的市场潜力和发展空间。对于酒店业而言，营销策略、服务质量、管理模式等方面的优化都是非常重要的。本文通过经典案例分析来了解酒店业中的最佳实践和成功经验，以期提供有益的参考和指导。 1. 现代艺术酒店——21c美术馆酒店 21c美术馆酒店是一家基于艺术概念的酒店品牌，于2006年在肯塔基州创立，随后又在康涅狄格州、德克萨斯州等地开设分店。这家酒店通过将现代艺术注入到酒店设计中，打造了一种独特的文化氛围，为顾客提供了一种独特的体验。 首先，21c酒店建筑采用了现代风格，标志性的霓虹灯和各种装饰品赋予了酒店强烈的艺术气息。此外，酒店还展示了各种时尚的艺术作品，包括雕塑、绘画、摄影等，这种与众不同的装饰设计和文化体验使得21c酒店在竞争激烈的行业中脱颖而出。 其次，21c酒店不仅仅是酒店，它也是一个美术馆，这意味着它们所提供的文化体验不仅仅是住宿体验，更是一个有关现代艺术和设计的学习和展示场所。在酒店内，宾客可以参观和欣赏美术馆的各种收藏，这进一步增添了21c酒店的文化吸引力。
最后，21c酒店强调了顾客服务质量。它为客人提供舒适 的住宿环境，时刻关注客人的需求和要求，确保客人能够感受到真正的关怀和细致的服务体验。此外，21c酒店也采用了最 新科技，为宾客提供一系列智能化便捷服务，如在线预订、智能房卡等，为客人带来了加倍的方便和省心服务。 2. 集成酒店——IHG集团的成功案例 IHG（英国洲际酒店集团）是世界上最大的酒店集团之一，旗下拥有康莱德、皇冠假日酒店、洲际酒店等品牌。IHG酒店 集团的成功在于通过多品牌战略和集成化服务对市场进行优化。 首先，IHG采用了多品牌战略，这意味着他们在不同的酒 店细分市场打造了多个品牌，以满足消费者不同需求的需求。具体而言，IHG在商务、豪华、度假等领域都拥有不同系列的 酒店，每一个品牌都有独特的特色风格、服务理念和价值定位，这使得所有消费者都可以找到符合自己需求的酒店，从而提升了IHG在市场上的市场认可度和美誉度。 其次，IHG对集成化服务进行了创新。IHG推出了智慧客 房项目，利用先进的技术、信息娱乐和设施，通过集成化的服务打造更丰富、更个性化的客房体验。这项服务可以通过客人的个性化需求来进行控制，比如可以控制窗帘的开合，灯光颜色等等，这样大大地提升了客人的住宿体验，强化了消费者对IHG品牌的信任感和忠诚度。 最后，IHG专注于客户服务。无论是在服务水平，还是在 按钮式服务，IHG都没有疏忽。IHG注重强化员工训练、设施
酒店营销成功的案例 【篇一：酒店营销成功的案例】 成功的酒店网络营销案例： 经济型酒店的概念产生于上世纪80年代的美国，近几年才在中国出现。经济型酒店的特点之一是功能简化，它把服务功能集中在住宿上，力求在该核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐功能大 大压缩、简化、甚至不设，投入的运营成本大幅降低。所以酒店客 房价格也大幅下降，满足了大量游客的需要。 中国旅游饭店业协会给中国经济型酒店下的概念是：中国经济型酒 店使之体现中国文化特色、市涉及各行各业的、各投资主体兴办的、三星级及三星级以下的、无星级的中低档的、小规模的，是具有餐 饮服务功能的、提供专业化服务的，是让消费者花飞不高、开支节俭、获得实惠、提供优先服务的经历类型的酒店。 一. 案例简介 锦江之星由锦江国际集团1997年创立.是中国目前最大的经济型连 锁酒店。到05年3月底，锦江之星开设了80家分店.并规划在3年 内拥有2oo家旅馆22000间客房，最终在全国范围内开店达到 1000家，井筹划以东南亚地区为突破口布局全球。锦江之星的旅馆 主要集中在长三角特别是上海一带，05年4月，锦江之星的北京西 客站店、石景山店、马家堡店.广渠门店开业，其在北方的布点也由 此展开依靠经营摸式上的多样性以及经济型酒店的优势。 二、锦江之星与速八网站评析 锦江之星的网页有两大突出特点，一是精致，二是实用。 a.在色彩设计上，以淡色和暖色为主，与酒店房间实体色彩设计相一致。这样不仅保持了品牌形象的一致性，而且以干净、舒适和温馨 的感觉打动旅客，符合中国人的审美习惯和传统的客房标准。而且 整体色调的一致性，使得网页整体效果清爽而简单，对经济型酒店 的主要目标顾客来说，其便捷性的要求可以得到更好的心理满足。 b.在结构设计上，分为定房、新闻、促销、俱乐部、连锁店和客户服务。每一个层次都清晰的表达出了其功用和定位，且细分得当。定 房系统用简洁完备的流程来完成房间预订，新闻栏列出酒店所有相 关信息和报道，可以帮助提升顾客的了解和信任，同时，有利于提 升酒店形象和增进口碑，促销栏起吸引订购和提供利益的功能，为 注重实际利益和价值的住户提供更多的满意，俱乐部栏展示各种会
酒店案例分析2篇 第一篇：喜来登酒店案例分析 喜来登酒店是世界知名的五星级酒店品牌，拥有全球370多家酒店。本文将从品牌定位、服务质量、市场营销和未来发展等方面，对喜来登酒店进行深入分析和研究。 一、品牌定位 喜来登酒店作为五星级豪华酒店品牌，其品牌定位是高端、奢华、舒适和服务至上。品牌的核心理念是提供高品质的住宿和餐饮服务，并为客人提供无与伦比的体验。喜来登酒店以其独特的风格和服务著称，其酒店经常被用作商务会议、高级宴会、度假和休闲的场所。 二、服务质量 喜来登酒店注重服务质量，致力于提供独一无二的高品质体验。员工接受全面培训，以确保提供最佳的服务。酒店提供的服务包括客房、餐饮、会议等。客房服务非常周到，房间宽敞、干净舒适，配有现代化的设施和家居用品，比如豪华床垫、柔软的床品、24小时热水、空调、WIFI等。餐饮服务包括对餐饮的精心设计和准备，酒店的餐厅提供多种菜肴，包括国际和本地美食，无论是早餐、午餐、晚餐还是特殊的宴会，都能满足客人的各种需求。在会议服务方面，酒店配有先进的会议设备和专业的会议服务团队，能够提供个性化的咨询和服务。 三、市场营销 喜来登酒店采用多种市场营销策略来吸引客户。品牌宣
传是喜来登酒店营销策略的关键。酒店在各种线下和线上媒体上都推出了广告宣传和促销活动，通过广告，酒店向外界展示其高端、奢华和服务至上的品牌形象。此外，喜来登酒店还开展合作营销活动，与其他企业和机构合作举办各种活动，例如推出会员卡和打折优惠等，以增加品牌知名度和吸引客户。 四、未来发展 作为世界著名的五星级豪华酒店品牌，喜来登酒店的未 来发展前景非常广阔。随着全球旅游业和商务活动的逐步增加，喜来登酒店将继续扩大其在全球的市场份额，增加更多的新店铺和战略性合作伙伴，进一步提升品牌形象和技术的研发。酒店也将继续注重在数字化和智能化方面的投资，以更好地满足现代消费者的需求。 总之，喜来登酒店无论从品牌定位、服务质量、市场营 销还是未来发展方面都表现出很高的水平和前景。随着旅游和商务活动的持续增长，喜来登酒店的市场份额和品牌价值将会不断扩大。我们对该品牌的未来发展充满信心。 第二篇：如家酒店案例分析 如家酒店是国内知名的快捷酒店品牌，拥有全国最广泛 的连锁酒店网络，本文将从品牌定位、服务质量、市场营销和未来发展等方面，对如家酒店进行深入分析和研究。 一、品牌定位 如家酒店品牌定位为快捷酒店，注重物超所值和低价实惠。品牌价值是为消费者提供高性价比的住宿服务，适合了解和追求生活品质的年轻人。由于酒店价格实惠，因此它通常被选择作为旅游和公务旅行中的住宿选择。 二、服务质量 作为快捷酒店品牌，如家酒店的服务质量已经得到了客
经典酒店营销案例分享 以下是一些经典的酒店营销案例: 1. 纽约万豪酒店:万豪国际于1978年在纽约市开设了一家酒店,原名“曼哈顿豪生酒店”。这家酒店利用现代化的营销手段,如电视广告、杂志广告、公关活动以及市场营销计划,迅速得到了广泛的关注 和欢迎。在开业后的头几年,该酒店就实现了疯狂的收益增长,成为当时纽约最赚钱的酒店之一。 2. 芝加哥芝加哥极地酒店:该酒店位于芝加哥的密歇根湖岸边, 是2010年世界杯足球赛的主办地点之一。酒店在开业初期通过社交 媒体、新闻报道和口碑传播,吸引了大量球迷和游客。此外,酒店还推出了特别优惠和活动,如比赛期间提供免费的住宿和早餐,成功地提 升了其知名度和吸引力。 3. 伦敦华尔道夫酒店:华尔道夫酒店是伦敦最知名的酒店之一, 于1951年开业。酒店通过使用独特的设计和营销手段,如“黄金地段”、“奢华享受”和“贵族风范”,吸引了大量高端客人和投资者。此外,酒店还推出了多个会员计划和特别优惠,如免费早餐、游泳池和健身 设施等,以保持其高端品牌形象。 4. 东京富良野酒店:该酒店位于东京的富良野地区,是2011年 日本大地震后重新开放的第一家酒店。酒店通过与社交媒体和旅游网站合作,提供了各种受灾者援助计划和特别优惠,如免费住宿和早餐, 吸引了大量游客和受灾者前来入住。 5. 巴黎艾菲尔铁塔酒店:该酒店位于巴黎的埃菲尔铁塔附近,是
巴黎最受欢迎的酒店之一。酒店利用现代化的营销手段,如社交媒体、广告和市场营销计划,吸引了大量游客和客人。此外,酒店还推出了多个活动和特别优惠,如参观埃菲尔铁塔和卢浮宫等著名景点、免费停车和早餐等,以吸引更多的客人入住。
课程思政酒店市场营销案例 课程思政酒店市场营销案例篇1 为了提高酒店的经济效益，激发全体员工的营销意识和竞争意识，本着激励与约束相结合，效益与效益相结合的原则，特制定本营销方案。 一、办卡提成： 1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。 2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。 二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。 1、门市价入住：25元×入住房间数×天数 2、9折入住：20元×入住房间数×天数 3、8.5折入住：15元×入住房间数×天数 4、8折入住：10元×入住房间数×天数 入住房价低于8折，不予计提。 所有销售必须由被介绍的员工提前预订。入住当天，被介绍的员工本人、前台值班人员和前厅经理必须同时签字确认。如果没有提前预订或签名，将不提供任何服务。 领导的会议团队、个人客户、网上预订、协议单位住宿、客户上门联系住宿不计入个人绩效。 三、出租车提成 凡出租车司机用本酒店出租车委托卡送客人，成功入住后，发放此代码委托卡的员工，每次奖励5元委托。 四、发放方法
每月初，前厅经理将营销统计数据和出租车佣金奖励统计数据报送财务办公室，财务办公室根据报送的营销金额核对现金是否到账并签字确认。1月1日结账，随工资发放。如果还没到，佣金会在到的当月支付。 此方案自20xx年02月06日起开始实施。 课程思政酒店市场营销案例篇2 一、目的 调动员工全员营销意识，提高服务质量; 二、操作方案 适应对象一：各部门员工。 1、提成方案 凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成; 2、业绩确认 员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效; 适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理 1、提成方案 凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成; 2、业绩确认 员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效; 三、操作规定 1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处; 2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;
五星级酒店网络推广的成功案例随着互联网的普及和各种移动设备的盛行，越来越多的人通过网络来了解、选择酒店。因此，网络推广成为了酒店营销的重要手段之一。五星级酒店由于服务与硬件设施的高标准，受到很多人的青睐。在众多五星级酒店中，一些酒店通过网络推广取得了显著的成功。本文将以此作为主题，介绍五星级酒店网络推广的成功案例。 一. 瑞吉酒店 瑞吉酒店是万豪国际酒店集团旗下的高端品牌，其品牌理念为“为客人提供极致的奢华享受”。在网络推广上，瑞吉酒店的策略是通过高质量的内容营销和社交媒体推广提高品牌知名度。具体来说，瑞吉酒店采用了以下策略： 1. 与全球知名旅游杂志《Condé Nast Traveler》合作，发布瑞吉酒店的特别报告，通过内容营销向读者展示瑞吉酒店的品牌理念和服务。
2. 在社交媒体上发布高质量的图片和视频，通过Facebook、Twitter等平台吸引更多的粉丝和关注度。 通过以上策略，瑞吉酒店成功提高了品牌知名度和影响力，吸引了更多的顾客入住。 二. 丽思卡尔顿酒店 丽思卡尔顿酒店是万豪国际酒店集团旗下的另一高端品牌。在网络推广上，丽思卡尔顿酒店的策略是通过SEO优化和在线广告投放提高搜索引擎排名和获取流量。具体来说，丽思卡尔顿酒店采用了以下策略： 1. 对酒店官网的内容进行优化，选择更有针对性的关键词，使酒店在搜索引擎上的排名提高。 2. 在主流在线旅游网站，如Booking、Expedia和Hotels等平台上投放广告，提高知名度和获取流量。
通过以上策略，丽思卡尔顿酒店成功提高了搜索引擎排名和知名度，提高了官网的曝光和流量。 三. 四季酒店 四季酒店是一家加拿大的国际豪华酒店品牌，其品牌理念是“永恒的精致”。在网络推广上，四季酒店的策略是通过高端旅游网站和虚拟现实技术提供全方位的折衷体验。具体来说，四季酒店采用了以下策略： 1. 在高端旅游网站，如Luxury Retreats和Haute Retreats等平台上推出专属的高端度假套餐和优惠活动。 2. 利用虚拟现实技术，为客人提供真实的3D体验，让客人在不到酒店的情况下了解酒店环境和服务。 通过以上策略，四季酒店成功提高了客户的体验感受和印象，吸引了更多的客户选择入住。
酒店市场营销方案范文3篇 酒店市场营销方案范文3篇 无论做什么行业，都离不开市场的支持。下面是酒店市场营销方案范文，欢迎参阅。 酒店市场营销方案范文1 一、酒店概况 酒店位于广东省佛山市南海区南国桃园旅游度假区内，于20xx年1月27日正式对外营业。酒店由法国名师按五星级标准设计建造,占地面积约二十三万多平方米，建筑面积四万八千平方米，总投资超过 3.5亿元。酒店由A区、B区和广场三个建筑主体组成，其中A区包括主楼和A区别墅，B区包括新楼和B区别墅。 酒店于20xx年1月27日开业以来，经过了7年市场的考验，已经是一家步入正轨的企业。作为商务度假型酒店，某酒店在市场营销方面有着非常明显的优势，酒店在经营管理过程中总结出了很多值得我们学习的市场营销的策略，这些有效的营销策略使得酒店在残酷的市场竞争中得以暂时胜出。 二、酒店市场营销策略 售价 100%=1 4、29% 按照星级饭店最低35%的内扣毛利率计算，此龙虾起码要卖369元，如此高档宴席在星级饭店内日趋稀少也就不足为奇了。 龙虾进货后没有及时销售，会导致餐饮资金周转问题，同样饭店每月销售不了几只龙虾，供货商也会失去信心。
与婚宴同样的理由，饭店也可以采取舍明求暗的策略。餐饮部只要不歇业就存在固定成本，如果用餐的顾客少、营业额低，固定成本就不能全额转化为价值。因此餐饮首先要考虑的是人气，然后才是利润。 餐饮管理人员要注重绝对，轻视相对。坚守较高的综合毛利率，不考虑用局部的牺牲来换取利润的增加，是卖方市场的做法，而WTO 以后的中国，服务领域全由消费者说了算，一个全面的买方市场已经到来。 4、各种折扣及授权 A、礼节性折扣授予一线领班或主管 B、旅行社折扣有两种，一是旅行社事先通过协议成为饭店订房网络成员代商务客人订房，按目前行业惯例为10%佣金，总台向客人收取门市价，由饭店财务返回10%或更多给旅行社;另一种是旅行社组团入住，由饭店营销部门依据订房期的客源情况以及营销协议，通知总台及财务结帐。 旅行社既是客房零售商，又是为饭店送来旅游团队、会议团队的批发商，因此饭店要重视与旅行社的合作，搞好关系。 C、长期住客折扣由饭店出台相关政策，鼓励客人长住，如住十天送一天、住房送早餐等等。 D、官方折扣饭店管理层为协调各方关系，对关系单位高级行政人员实行的一种优惠折扣。 E、商务折扣由营销部门与客户具体议定的折扣。 酒店市场营销方案范文3 一、任务概述
关于酒店营销方案10篇 酒店营销方案篇1 （一）度假型酒店的类型 按度假酒店的功能性分：观光度假型酒店，这类酒店要求的地理位置比较独特：多位于海滨、草原，海岛，森林，雪山等拥有独特旅游资源的地方，并且能够提供多种旅游活动和健身活动如游泳等。 休闲娱乐度假型酒店，这类不需要有良好的旅游资源，但一定要安静，舒适，绿化的自然环境。温泉、游艇（轮）、高尔夫等这类酒店的顾客都是前来放松身心，释放压力的，逃离城市的喧嚣。 根据不同的环境和娱乐项目的叠加和组吅，度假酒店可以细分： 度假酒店按环境内容可以分为：海岛、海滨、湖滨、水畔、森林、草原、湿地、山野、沙漠、田园和酒庄等。 度假酒店按度假活动内容可分为：温泉、游艇（轮）、高尔夫、滑雪、主题公园游乐、地方文化体验等。 每一种度假酒店都必须充分考虑怎样从环境、氛围的角度来理解，它应和整个酒店风格相辅相成，环境景观的设计是其外在体现。不能象过去人们对室外休闲娱乐的理解往往只停留在具体项目上，比如各类运动场地、游乐设施的叠加。 (二）度假酒店策划 根据依托的旅游资源，度假酒店有海滨、森林、滨湖、温泉、高尔夫、草原、谷地深坑（利用天然或人工谷地、深坑地形建造）等类别，资源不同，其休闲娱乐功能和环境景观表现也不同。以下选择几类加以探讨。
完整的空间和绝对的舒适；海水浴场、游泳池、海上游乐和沙滩运动等室外休闲娱乐项目可建设海文化主题广场，周边修建餐厅、舞厅、酒吧、咖啡室、音乐台等娱乐休憩场所，形成完整、丰富而又有条理的室外休闲环境。广阔的视野和绝对的私密：充分考虑观景的通透性与游客活动的私密性，客房和公共空间应面对海景或其他核心景观，提供开阔的视野，别墅花园、会议场所则要营造私密、安静的环境，同时可利用植物的多样性来创造丰富的景观层次，灯光效果制造优美的夜间视觉环境。 （一）海滨度假酒店 这类酒店的室外休闲娱乐的项目主要以海为主题，如海水浴场、游泳池、海上游乐和沙滩运动等，其景观设计主要考虑： 1、完整的空间形象海水浴场与沙滩娱乐、海上游乐以及相应的餐饮、商业区既紧密结吅、相互呼应，又各有分区，各分区内不同的休闲娱乐项目和服务功能也是如此。在室外休闲区的中心，可建造与海文化或酒店主题相呼应的主题广场，周边修建饭店、舞厅、酒吧、咖啡室、音乐台等娱乐休憩场所，形成完整、丰富而又有条理的室外休闲环境。 2、私密性与舒适性 滨海度假酒店到海滩往往还有一段距离，与海滩景观设计不同，酒店设计更注重私密性与舒适性。应须充分利用周围的起伏地形，通过园林减少视觉冲击和房间之间的对视。这就要求在景观设计中充分考虑观景的通透性与游客活动的私密性，客房和公共空间应面对海景或其他核心景观，提供开阔的视野，别墅花园、会议场所则要营造私密、安静的环境，同时可利用植物的多样性来创造丰富的景观层次，灯光效果制造优美的夜间视觉环境。用滨海植物营造滨海度假的氛围，充分考虑植物的多样性。利用高大植物制造适宜的遮阳效果；利用乔、灌、花草结吅创造丰富的景观层次。同时要创造由不同灯光制造的优美的夜间视觉环境。
酒店市场营销成功案例分享 在2023年的酒店市场中，成功案例的分享是一个非常重要的话题。在新的竞争环境下，酒店业的市场营销策略必须不断创新，才能在激烈的竞争中占据优势。本文将会分享一些酒店市场营销成功案例，帮助酒店业的从业者们更好地了解市场动态和趋势，为自己的酒店业增添新的灵感。 1. 利用社交媒体营销 随着社交媒体的兴起，越来越多的酒店开始利用社交媒体平台来推广自己的业务。其中，以Instagram为代表的图片分享社交媒体成为了许多酒店喜爱的渠道。比如，2019年夏季，加拿大卡尔加里市的酒店“Alt Hotel”就曾经利用Instagram为平台发布一系列与健康有关的照片和信息来推广自己的酒店业务，并成功吸引到了不少来自当地居民和游客的关注。 2. 运用用户生成内容推广 另一种营销策略是运用用户生成的内容来宣传推广。这不仅能够增加用户的参与度，而且同时也能大大提高品牌的声誉和美誉度。例如，2019年，美国旧金山的一家豪华酒店便利用用户生成的内容，来在线上推广自家的酒店业务。酒店鼓励宾客在自己的社交媒体上分享图片和信息，然后在官方平台上进行展示和宣传。在此次活动中，这家酒店获得了大量的用户关注和转发，成功提升了品牌的知名度和影响力。 3. 开展会员制度和促销活动
在酒店市场中，开展会员制度和促销活动是一个老生常谈的话题。然而，这一点在2023年的市场中，仍然是十分重要的。因此，在这里，我们不得不提到韩国的一家酒店品牌“L’Escape Hotel”。近年来，L’Escape Hotel不断开展不同形式的会员制度和促销活动，以吸引广大宾客的关注。其中，2019年10月14日-11月3日的“高高在上尖叫享受季”促销活动更是引起了广泛关注。此次活动免费开放了Lounge和Infinity Pool等部分区域，并对宾客提供了丰富的体验和服务。这不仅提高了品牌的知名度和美誉度，同时也有助于扩大品牌的捆绑销售。 4. 按需定制服务 按需定制服务似乎在酒店业中是一个比较新的概念。但随着市场竞争的日益激烈，越来越多的酒店开始注重这一定制服务模式。这个在2023年的市场中已经成为了一种竞争方式，它能够给宾客带来更舒适和便利的服务。2019年，新加坡一家酒店“Pan Pacific”就推出了按需定制的味觉之旅，并且为宾客提供了不同的美食体验。这一服务得到了众多宾客的好评和推广，其成功案例证明了定制化服务将成为未来酒店市场竞争中不可或缺的一环。 总结 在2023年的酒店市场中，随着消费者需求和营销策略的不断变化，营销方式的创新和市场观察能力变得非常重要。通过分析和总结上述成功案例，我们可以发现，营销方案的定制化是未来酒店市场竞争中的趋势。另外，利用社交媒体平台宣传和推广、用户生成内容、开展会员制度和促销活动等也都是市场营销成功的重要策略，这些方法将在酒店市场营销中发挥越来越重要的作用。
酒店新媒体营销案例 一、社交媒体推广 酒店通过在社交媒体平台上发布精美图片、短视频和吸引人的文字内容，增加在线曝光度。例如，在小红书上发布酒店客房、美食、设施等相关内容，吸引潜在客户关注。同时，在微信、微博等社交媒体平台上开展营销活动，如抽奖、优惠券等，提高用户参与度。 二、旅游平台合作 酒店与在线旅游平台合作，如携程、去哪儿等，提供特价房型、优惠券等促销活动。通过旅游平台的流量和用户资源，提高酒店知名度，吸引更多潜在客户。此外，与旅行社合作，为团队提供特惠价格，增加酒店收益。 三、网红/KOL营销 邀请网红或意见领袖到酒店体验并分享他们的感受。这些人在社交媒体上有一定的影响力，能够将酒店推向目标受众。通过与网红合作，提高酒店的知名度和在线预订量。 四、酒店官网优化 优化酒店官网以提高用户体验。确保网站导航简单明了，方便用户快速找到所需信息。此外，确保网站加载速度快，图片和文字清晰，以吸引用户留存。在网站上设置在线预订系统，方便用户直接预订房间。 五、内容营销 通过撰写博客文章、制作视频或发布图片等方式，提供有价值的信息和娱乐内容。例如，制作关于当地旅游景点的视频或编写关于酒店周边旅游攻略的文章。这些内容能够吸引潜在客户关注并提高在线知名度。 六、数据分析与优化 通过分析网站数据、社交媒体分析和预订数据等，了解用户行为和喜好。根据分析结果调整营销策略，优化推广内容和时间。同时，分析竞争对手的营销策略并采取相应措施，提高市场竞争力。 七、互动营销活动 组织线上互动活动，如抽奖、问答等，吸引用户参与并提高品牌知名度。例如，在微博上开展“转发抽奖”活动，吸引粉丝转发和参与。通过互动活动，提高用户参与度并增强品牌忠诚度。 八、个性化推荐与服务 根据用户行为和喜好提供个性化推荐和服务。例如，通过分析用户浏览记录和预订历史为其推荐合适的房型或旅游活动。在用户入住期间提供贴心服务，如赠送欢迎水果、特色礼品等，提高客户满意度和忠诚度。
案例一： 一天上午，某酒店洗衣场员工小袁像往常一样，认真地检查收洗的客衣。当检查到937房客人的衣物时，她发现一件蓝衬衣上的小领扣碎了。她立即征求了客人意见，客人说这件衣服是在国外买的，扣子是特制的，可能不好配。但因为碎的是领扣，客人请小袁尽量想办法配上，同色相似的也可以，他第二天要穿这件上衣会客。小袁答应了客人的要求，回到洗衣场，找遍了酒店的所有备用扣，发现确实没有这样的扣子。情急之下，聪明的小袁灵机一动，想到了用强力胶把他粘上。事不宜迟，小袁立即去工程部借来最好的强力胶，在台灯下仔细地拼接和粘连纽扣，20分钟后，扣子终于被完整无缺地粘好了，小袁又一针一线地把他缝在衬衣上。当完整洁净的衬衫被送回客人房间时，客人惊叹不已，忙问扣子是在哪里买的，他的朋友有一件衬衫也配不上这种扣子，当得知扣子是用胶粘上时，他竪起了大拇指，夸奖道：“一流的服务，加上聪明的员工，我服了!”可以肯定的是，这位客人下次一定还是住这家酒店，他也一定会常向人提起纽扣的故事。 案例分析： “重要的不是拉来客人，而是留住客人”，做好本职工作即是营销。酒店员工在各自岗位做好自己的工作，通过提供优质服务争取回头客；用优质服务树立酒店整体良好形象，并通过宾客对酒店的良好形象为口碑对外宣传。同时，员工的优质服务又能够提高人均消费额。在合理收费的前提下，宾客的人均消费额越高，说明宾客在酒店消费得越满意，酒店的综合效益越好。 案例二： 几位客人到杭州某酒店商场购物，在茶叶专柜前，他们看了看标价。便议论到：“这儿东西贵，我们还是到外面去买吧!”这时，服务小姐便走上前，关切地说：“先生们去外边买茶叶一定要去大型商场，因为市场上以次充好的茶叶很多，一般是很难辨别的。”客人立即止步问道：“哪家商场比较好，茶叶又怎么进行选择呢?”于是服务小姐便告诉茶叶等级的区分，如何区分茶叶好坏，又介绍了本商场特级龙井的特点，价格虽略高于市场，但对游客来说，买的称心、买的放心是最重要的。几位客人听了小姐的介绍，都爽快地买了几盒茶叶，做成了一笔较大的生意。 案例分析： 酒店员工由于和客人直接接触，常常面临许多销售机会，因此，全体员工除按服务规程提供规范化服务之外，还需积极、主动、创造性地推销酒店的各项产品与服务。在这点上，一方面，酒店要对员工进行相应的销售知识与技巧的培训；另一方面也应充分创造条件，在制度上给予支持，如给予前台人员一定的折扣和优惠的权限。 案例一：
南通森迪部落酒店经营发展过程中的优秀营销案例 一、案例背景 南通森迪部落酒店是一家位于江苏省南通市的特色酒店，建立于2008年。酒店的特色在于融合了当地的传统文化和现代化设计，提供了独 特的住宿体验。在经营发展过程中，酒店注重营销策略的制定和执行，取得了显著的成绩，成为了当地酒店行业的知名品牌。 二、营销策略 1. 提供独特的体验 南通森迪部落酒店通过提供独特的住宿体验，吸引了大量的目标客户。酒店的建筑风格融合了传统的江南民居和现代的设计元素，每间客房 都体现出独特的风格和特色。酒店还提供了丰富的文化体验活动，比 如茶道表演、手工艺品展示等，让客人在住宿期间不仅能享受舒适的 环境，还能了解当地的传统文化。 2. 精准定位目标客户 酒店对目标客户进行了精准的定位，主要以喜欢文化体验和追求品质 生活的客人为主要目标群体。针对这一群体的需求，酒店设计了专属 的营销活动和服务，比如定期举办文化讲座、提供私人定制的旅游路 线等。 3. 制定多元化的营销方案
为了提高知名度和吸引客户，南通森迪部落酒店制定了多元化的营销 方案。除了传统的线上线下广告宣传之外，酒店还利用社交媒体评台、旅行社合作等渠道，加大对目标客户的曝光力度。酒店还积极参加旅 游展会、行业交流活动，提升了在行业内的知名度。 4. 提供个性化的服务 酒店在营销过程中，重点强调了个性化的服务。无论是在预订阶段还 是入住期间，酒店都力求满足客户的个性化需求，让每一位客人都感 受到贴心的服务。这种服务体验不仅提高了客户的满意度，也为酒店 赢得了口碑和忠实客户。 三、成效分析 通过以上的营销策略的实施，南通森迪部落酒店取得了显著的成效。 酒店的客房入住率和客户满意度都大幅提升，成为了当地一流酒店。 酒店的知名度和声誉也得到了极大的提升，成为当地文化旅游的代表 性品牌。酒店在市场上的竞争优势明显，吸引了大量的忠实客户，为 酒店的稳定发展奠定了良好的基础。 四、个人观点与总结 南通森迪部落酒店的营销案例给我留下了深刻的印象。在市场竞争激 烈的情况下，酒店依靠独特的文化体验和精准的目标客户定位，成功 地打造了自己的品牌形象，取得了显著的经营成效。作为我自身的学 习和工作经验，我也深有感触。在从事营销策划时，需要更加关注目
目前西安市场的酒店以不同的卖点、不同星级、不同客户群体及服务方式迅猛的速度、增长，占据虽繁荣但并不乐观的西安旅游市场。尤其2009年全球金融危机的逐步扩散，冲击着酒店行业的兴盛及发展，其中以合资四星级以上酒店影响最为显著。 我酒店原为日资五星级酒店市场营销，占据西安绝对的特色景观地理优势。虽目前经历撤资，收购市场营销，重组的影响，并正在接受国际金融大环境极其恶劣的考验，但在国家的一系列抵制金融危机政策的出台，国内扩大内需的有利政策。新的开始充满新的挑战，同时也存在许多新的商机。针对于此，我借鉴研究酒店行业营销的专业人士分析市场营销，结合我对酒店的印象和营销理念，以及近期和相关行业人士了解沟通，对我酒店商务市场分析及营销策略浅谈自己的想法。 一、研究背景 随着市场机制的不断完善，酒店已从供不应求转向基本平衡，现在更转向供过于求为主要特征的买方市场。酒店的数量、客房和床位的数量逐年上升，而酒店的客房出租率呈现出年年下滑、下降的趋势，企业利润大幅度下降，经济效益持续滑坡。现在令酒店感到难办的是酒店客源问题，如何开拓酒店客源，如何才是客源含金量？如何使全年的客源较均衡分布？如何使酒店经营日子好过些？酒店的出路何在？这实质是一个问题。 二、酒店营销工作存在的问题 据专业人士研究分析，实践表明，我国酒店业对市场营销导向的重要性和艰巨性认识上还有很大差距，营销机制尚没有很好地建立起来，营销人才缺乏，营销手段落后。具体来说大到我国酒店营销，小到西安酒店行业存在以下问题： 1．营销工作处于初级阶段，营销模式传统。我国不少酒店营销管理依然停留在走团队、签合约或简单的推销、低级的削价等传统营销手段上，缺乏对自身酒店进行市场分析及市场定位，只片面追求数量上的扩张，在品牌建设、人才培养、网络、服务支撑系统建设等方面缺乏应有的重视，导致我国酒店经营战略不够明确，自身特点不突出，在经营上欠缺公司战略研究，对企业发展方向缺少深入考虑。 2．酒店营销中存在科技含量低、营销网络体系不成熟的问题。许多酒店在经营运用过程中，还没有开始构建自己的营销网络体系，没有把网络技术的优势充分运用到酒店市场营销当中去市场营销，制约了酒店的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展。 3. 酒店营销中存在追求短期销售目标问题，缺乏营销规划。酒店在营销活动中短期行为较为严重，追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。他们不熟悉产品策略、价格策略、销售渠道策略、产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选
酒店营销策划方案（共五篇） 酒店营销策划方案篇1 背景分析 优势该店处于__市__地区航空高新技术产业区，境内目标群体收入高，消费能力强。经营的川菜是大众化菜系，消费者接受面广，并有试飞员等部分稳定的客源支撑。位置处于经济开发区，对今后的发展非常有利。 劣势周边居住人群较少，人气不足。该店前任老板经营管理较差，在当地口碑较差，后成为烂尾楼，现要盘活该楼，难度较高。该区除了跟飞人员及其他航空技术人员以外，其余流动人员相对较少。该区餐馆较多，市场小，竞争激烈。 宣传目的 重新树立酒店知名度，提升人气，稳定收入，立足于本土，打造当地一流酒店形象。 锁定目标群 当地中高收入人群,各企事业单位,机关团体，婚寿宴群体。 具体营销策略 提前向目标消费群发布开业活动信息及具体活动内容； 关注并运用当地社会热点，吸引消费群体。 通过媒体（报纸、电视、电台、中国移动）发布一些软新闻、硬广告，同时用宣传车、DM单、横幅等进行宣传。 宣传实施方案 时间安排 __月__日-X月__日，确定开业庆典及开业前后宣传方案。 __月__日-X月__日，制定并印刷宣传资料、优惠卡，确定各种宣传用品。 开业时间： 庆典地点：__酒店大门口 宣传范围：目标消费者 第一阶段 导入期（__天）X月__日-X月__日 X月__日，相关人员开始在__酒店主楼和附楼上挂宣传布幅，如主楼挂一大
型布幅(20米某20米，设置开业倒计时时间表)，提前告知消费者具体开业时间及优惠政策，上方内容为大字：__酒店距开业还有__天，下方是优惠活动小字内容如下： 方案一：狂折到底 第一天：菜品5.8折(酒水不享受优惠) 第二天：菜品6折 第三天：菜品6.8折 第四天：菜品7.8折 第五天：菜品8折 第六天：菜品8.5折 第七天：菜品8.8折 酒店营销策划方案篇2 一、推出特价房 一号楼每天提供十间房(标准间、单人间都可以)，仅限现金结算，不接受预订，早到早开，续房时要求前厅部经理签字，方可办理续住手续，房价：100元/间·天。 二、推出钟点房 一号楼客房房价以50元起价，每小时加收10元，不足1小时按1小时计算，仅限现金消费，不接受预订，晚上8点后取消钟点房。 三、推出半天房 一号楼客房从早8：00—晚18：00可以对外开放半天房房价为100元/间，可免费提供麻将娱乐。 四、加强会员的开发 根据客户办理会员卡的金额多少，享受折扣待遇不等，具体方案如下： 1存1万元以下享受客房折 2存1-3万元享受客房折 3存3-5万元享受客房折 4存5-10万元享受客房折 5存10万元以上享受客房折
酒店营销案例案例研究 重庆君豪大饭店营销策略 重庆成为直辖市后，重庆旅游饭店如雨后春笋般出现，五星酒店达20余家.然而,在表面强大的市场阵容下面，经济效益的状况却不容乐观。其中主要的原因在于,旅游饭店虽然基本达到了标准化、规范化，但是，旅游饭店业的管理者没有超前的管理意识、先进的营销观念,“千店一面”的现状显然不能满足不同顾客的需要，管理水平低，加之经济危机,使得饭店经济效益徘徊不前。 一、引言 重庆市自1997年直辖以来，从一座市容破旧的大城市变成了时尚之都，从一座被旅游界忽视的工业城市变成了独具魅力的区域旅游中心.客商你来我往，游客日渐增多。许多世界知名旅游企业陆续抢滩重庆，目前已有20余家五星酒店，其中包括10余家世界知名品牌酒店. 面对日趋激烈的竞争状态和全球经济低迷的强大压力，我试图探讨君豪饭店的营销策略，主要基于以下目的: 一是为了让自己所学的理论与实习实践相结合，尝试着给大、中型旅游饭店制定营销策略,希望能提出个性化经营方案，以防“千店一面”，缺乏个性特点; 二是加强企业营销策略、企业质量管理、管理学及旅游酒店等专业课的运用; 三是提出了一些对于提高、保持顾客忠诚度和员工忠诚度的理念,给服务性企业提供市场营销的参考；二、君豪酒店市场营销环境分析 （一)微观环境方面 1（客源市场发展情况
重庆作为中国西南地区惟一的直辖市，经济发展势态良好,商务活动频繁,各种大型会展也经常在此召开,地区性作用逐渐增强，国际资金纷纷涌入，产业不断升级换代，酒店业市场潜力巨大。 2(典型消费者特征 君豪酒店的主要客源政府官员和商务型客人,其消费者的特征就是一般都不在乎价格，而是服务质量.而散客的典型特征就是周边的家庭事务型聚餐。 3(饭店面临的竞争形式 商业中心解放碑积聚的五星酒店有：重庆洲际酒店、重庆希尔顿酒店、重庆海逸酒店、重庆国贸豪生大酒店、重庆JW万豪酒店,另外重庆还有重庆南方君临酒店、重庆金科大酒店、重庆金源大酒店。君豪酒店面临的竞争还是非常激烈的。客源市场总是有限的，一些高星级酒店为了抢客源不惜降低星级标准，采取低价策略来争夺市场,部分老客源被分流. 4（劳务市场人力资源的提供情况 近年来员工学历结构有了较大改变,大专和本科学历的人员数量大增，员工整体素质大幅提高。销售功能人员学历，经验也有大幅提高. 高薪酬、福利和制度有效的员工激励政策,使得员工流动性相对较小。但因为是家族企业，饭店编制冗余、裙带关系严重，这大大打击了部分员工的积极性。 （二）宏观环境方面 1(国际国内的政治形势 国际国内政治形势良好，大部分国家都处在和平稳定时期，这样给外出旅游和经商提供了有力的环境。 2（目标市场地位 随着竞争的加剧，翔云大酒店不再仅仅发展政府官员和商务型客人,而是采取多元化经营策略,形成以政府官员和商务型客人为主，以会议、团队客人及散客为辅的目标策略，其目的就是为了增加营业收入。 3（当地旅游资源开发的情况
4P营销在酒店的应用案例 20世纪60年代，英国麦卡锡教授提出了4P理论，即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion，4P理论是企业所有营销策略的根本。宁波某酒店从筹建期开始，一直就在用4P理论指导着酒店营销策略的制定和调整，也正是在4P理论的有效应用下，酒店的目标客源市场也逐步的被开拓，酒店的经营业绩获得了逐步的增长。 一、产品：结合酒店实际，依托宾客需求 酒店产品是一切营销策略的基础，如果产品的设计不符合宾客需求、产品的质量达不到标准，那么再好的公关手段、再有效的广告宣传、再有吸引力的促销手段也将是“镜中花，水中月”，不仅不会增加酒店长期的经营效益，甚至会起到反作用，降低酒店的美誉度。宁波开元名都从筹建期开始，就一直关注酒店产品的设计和品质，包括软硬件两方面。 首先是在产品的设计方面，筹建期间，酒店根据自身的品牌定位、硬件情况、所处的地理位置、同档次酒店的产品等初步设计了酒店开业初期的产品体系，经过实践的证明大多数产品的设计还是非常合理的，也受到了宾客的肯定。比如康体产品以俱乐部的形式推出，采用会员制的操作模式，获得了宾客的高度赞赏；又比如启笑轩中餐宴会厅结合独特的形式规格和装修特点，将之定位于高档宴请场所，受到了高档次宾客尤其是政府单位的高度认可，酒店开业至今的高规格宴请基本上都在启笑轩举行。但在部分产品的设计上还是略有不足，尤其是棋牌、足浴方面。在酒店最初
的产品体系中并没有棋牌和足浴，但经过一段时间的经营下来，宾客对这两方面产品的需求还是非常大的。 为了慎重起见，酒店先将两间客房简单调整，以棋牌房的形式出售，结果这两间棋牌房的使用率非常高，远远高于其他房型。这也促使酒店最终下了决心，将部分房间改造成专业的棋牌室和足浴。虽然目前仍在改造中，但酒店有信心，棋牌室和足浴的推出不仅能够进一步提升酒店的营业额，而且还能提高宾客的满意度，带动酒店其他产品的销售。此外，为了解决宾客打的难的问题，酒店经过多方的讨论，最终开通了往来于酒店跟万达广场之间的免费穿梭巴士。同时客房噪音与冷量问题、玻璃台阶的安全性问题、会议室规模和品种问题等宾客集中反映的产品问题都是酒店今后要予以整改的问题。 其次是在产品的质量方面，酒店从筹建期开始就以总经理负责制的形式进行严抓，从施工的质量、设备的选型到原材料的选择，每个环节都进行严密的监控。开业后，酒店更是加大了产品的质量管理，首先是建立酒店层面的质量管理体系，加大了监督和奖惩力度，从制度层面来提升酒店的产品质量，其次是全面进行标杆企业学习，通过学习优秀高档酒店来提升酒店自身产品的品质，比如为了打造真正的贴身式管家服务，房务部组织专人前往上海瑞吉红塔进行考察。 为了提升高档宴会的接待水平，餐饮部专门成立了VIP接待小组，从礼仪、形象、语言艺术、服务标准等进行全方位的培训，每次重要接待后都会进行总结并整改，历经开业宴请、集团年会、军区司令宴请等高档宴
酒店市场营销方案最新10篇 酒店市场营销方案篇一 一、活动目的： 每年的"六一"是国际儿童节，这一天为了表示对孩子们的祝贺，许多家长会带孩 子逛商场、超市购物，而儿童的消费带有许多特殊性。通过在儿童节搞本次活动 能提高本量贩及分店在少年儿童心目中的影响力，以家庭参与形式借助儿童节来 提高成人的消费。以特别的比赛形式来营造"六一节"的欢乐气氛，促进儿童商品 的销售。进一步提高。.。.。的知名度。 三、活动主题： 四、活动内容： 1、"。.杯"征文及绘画比赛--绿色家园为了庆祝"六一儿童节"，关心我们的地球 家园及居住环境。欢迎小朋友前来一展绘画才能、小朋友可以发挥想象，记下 （画下）你所认识或所看到的美丽岩城。凡年龄在15周岁以下的小朋友均可参加此活动。小朋友本人或家长可到。.。.量贩或。.。各分店服务台报名处领取资料、登记报名。5月30日20：00前可将填好的报名表及作品送至米兰春天量贩顾客 服务台，即可获赠精美礼品一份，6月-日由专家评出20幅绘画，10幅征文的优 秀奖。 优秀奖分年龄段：3--6岁组绘画10名征文5名7--15岁组绘画10名征文5名颁 奖仪式： 6月-日奇得优秀奖的小朋友将得到米兰春天和---公司共同颁发的获奖证书及优 秀奖品一份。6月-日---日优秀作品将分别在--、--分店、--分店、--分店、凤- -分店进行展出。
2、6元多一件-月-日---月-日活动期间，凡到量贩或分店购物满61元的顾客， 凭当天购物小票再加6元，到米兰春天量贩、分店服务台还可获得"----"一件。 3、"六一节"买六送一-月-日---月-日在量贩或分店中选择一部分商品进行买六送一活动------ 4、少年儿童才艺秀参赛方式： (1)-月-日---月-日在量贩、分店购物者，均可参加儿童才艺秀。-月1-日晚按报 名先后顺序轮流上台表演，-月-日晚对获奖者颁发证书和奖品。 (2)少年儿童才艺表演内容：时装表演、唱歌、跳舞、武术、讲故事、书法等您是 才童吗？走上米兰舞台，用欢快的歌儿把6月唱，参赛小朋友需自带VCD或CD、 道具，报名时需填写比赛项目及内容。 （3)比赛按年龄段分3个小组(6岁以下、6~9岁、10~15岁，6月1日初赛每组评出5名优胜者，参加6月2日晚20：00决赛）每位参加者能获得一份礼品，比赛设了丰富的奖品。 初赛：小组入围奖5名小组参与奖10名决赛：一等奖1名二等奖1名三等奖1名优秀奖2名巨星奖1名最佳才艺奖1名最佳上镜奖1名最佳气质奖1名 5、"小巨星"少儿文艺表演出场6月1日晚，聘请----优秀少儿演出团体，现场展示未来"巨星"风采， 6、。.聚焦你金色童年凡5月31日--6月2日，在米兰春天 量贩或分店一次性购物满61元的小朋友，现场免费赠送"漂亮宝贝"儿童摄影艺术照一张。 聪明奖1名一等奖1名二等奖3名三等奖5名入围奖18名8、庆"6.1"来就送6 月1日--2日两天，到量贩或分店光临的小朋友，均可获得--公司赞助提供礼品，送完为止9、"米兰杯"健康儿童智能运动趣味比赛（-月-日---月-日）晚20：00 活动内容：1、健康儿童宝宝快快爬（61名），1岁以下的儿童。 2、运动宝宝跳绳比赛（61名）15岁以下的儿童。 3、机灵宝宝穿衣比赛（61名）6岁以下的儿童。