老男孩
那是我日夜思念深深爱着的人呐
到底我该如何表达
她会接受我吗
也许永远都不会跟他说出那句话
注定我要浪迹天涯
怎么能有牵挂
梦想总是遥不可及
是不是应该放弃
花开花落又是雨季
春天啊你在哪里
青春如同奔流的江河
一去不回来不及道别
只剩下麻木的我没有了当年的热血看那漫天飘零的花朵
在最美丽的时刻凋谢
有谁会记得这世界她来过
转眼过去多年时间多少离合悲欢曾经志在四方少年羡慕南飞的燕各自奔前程的身影匆匆渐行渐远未来在哪里平凡啊谁给我答案那时陪伴我的人啊你们如今在何方我曾经爱过的人啊现在是什么模样当初的愿望实现了吗
事到如今只好祭奠吗
任岁月风干理想再也找不回真的我抬头仰望着满天星河
那时候陪伴我的那颗
这里的故事你是否还记得
生活像一把无情刻刀
改变了我们模样
未曾绽放就要枯萎吗
我有过梦想
青春如同奔流的江河
一去不回来不及道别
只剩下麻木的我没有了当年的热血看那满天飘零的花朵
在最美丽的时刻凋谢
有谁会记得这世界它曾经来过
当初的愿望实现了吗
事到如今只好祭奠吗
任岁月风干理想再也找不回真的我抬头仰望着满天星河
那时候陪伴我的那颗
这里的故事你是否还记得
如果有明天祝福你亲爱的。
爱情专属权
早上起床心情很糟一直板着脸
现在命令拿个凳子坐在我面前
两只眼睛不许乱看盯着我的眼
老实交代昨天晚上为何回家晚
说出实情坦白从宽抗拒就从严
遇见美女不许腿软更不准放电
你要戴我送的项链挂我的照片
后面写上生生世世爱我永不变
我要对你实行我的爱情专属权
你呀不要委屈不要抱怨不要装可怜我要把你划入我的爱情包围圈
享受到的男人最有幸福感
我要对你实行我的爱情专属权
你呀不要委屈不要抱怨不要装可怜我要把你划入我的爱情包围圈
享受到的男人最有幸福感
这是你的爱情我都知道
这是你的拥抱我都想要
耶耶你的爱情专属权
你的爱情包围圈
多么幸福的感觉
无论海角天边
我会在你身边
不管多少时间
又是一年春天
相爱的誓言
永远陪在你我之间
这里不是旧社会没三宫和六院
请你一定一定彻底消除旧观念
别想骗我别想哄我陪在我身边
别的女人想都别想我就是永远
心情好时你要请假陪我逛商店
我想哭泣抱我在怀里像个男子汉
为我提包为我刷卡吻着我的脸
不管多久多远陪我海角天边
我要对你实行我的爱情专属权
你呀不要委屈不要抱怨不要装可怜我要把你划入我的爱情包围圈
享受到的男人最有幸福感
我要对你实行我的爱情专属权
你呀不要委屈不要抱怨不要装可怜我要把你划入我的爱情包围圈
享受到的男人最有幸福感
挪威森林
让我将你心儿摘下
试著将它慢慢溶化
看我在你心中是否仍完美无瑕是否依然为我丝丝牵挂
依然爱我无法自拔
心中是否有我未曾到过的地方啊那里湖面总是澄清
那里空气充满宁静
雪白明月照在大地
藏著你不愿提起的回忆
你说真心总是可以从头
真爱总是可以长久
为何你的眼神还有孤独时的落寞是否我只是你一种寄托
填满你感情的缺口
心中那片森林何时能让我停留
那里湖面总是澄清
那里空气充满宁静
雪白明月照在大地
藏著你最深处的秘密
或许我
不该问
让你平静的心再起涟漪
只是爱你的心超出了界线
我想拥有你所有一切
应该是
我不该问
不该让你再将往事重提
只是心中枷锁
该如何才能解脱
让我将你心儿摘下
试著将它慢慢溶化
看我在你心中是否仍完美无瑕是否依然为我丝丝牵挂
依然爱我无法自拔
心中是否有我未曾到过的地方啊那里湖面总是澄清
那里空气充满宁静
雪白明月照在大地
藏著你最深处的秘密
或许我
不该问
让你平静的心再起涟漪
只是爱你的心超出了界线我想拥有你所有一切
应该是
我不该问
不该让你再将往事重提
只是心中枷锁
该如何才能解脱
或许我
不该问
让你平静的心再起涟漪只是爱你的心超出了界线我想拥有你所有一切
应该是
我不该问
不该让你再将往事重提
只是心中枷锁
该如何才能解脱
黄小琥- 没那么简单
没那么简单
就能找到聊得来的伴
尤其是在看过了那么多的背叛总是不安只好强悍
谁谋杀了我的浪漫
没那么简单
就能去爱别的全不看
变得实际也许好也许坏各一半不爱孤单一久也习惯
不用担心谁也不用被谁管感觉快乐就忙东忙西
感觉累了就放空自己
别人说的话随便听一听
自己作决定
不想拥有太多情绪
一杯红酒配电影
在周末晚上关上了手机
舒服窝在沙发里
相爱没有那么容易
每个人有他的脾气
过了爱作梦的年纪
轰轰烈烈不如平静
幸福没有那么容易
才会特别让人着迷
什么都不懂的年纪
曾经最掏心
所以最开心曾经
2 没那么简单
就能去爱别的全不看
变得实际也许好也许坏各一半不爱孤单一久也习惯
不用担心谁也不用被谁管感觉快乐就忙东忙西
感觉累了就放空自己
别人说的话随便听一听
自己作决定
不想拥有太多情绪
一杯红酒配电影在周末晚上关上了手机舒服窝在沙发里
相爱没有那么容易每个人有他的脾气
过了爱作梦的年纪
轰轰烈烈不如平静
幸福没有那么容易
才会特别让人着迷
什么都不懂的年纪
曾经最掏心
所以最开心曾经
相爱没有那么容易
每个人有他的脾气
过了爱作梦的年纪
轰轰烈烈不如平静
幸福没有那么容易
才会特别让人着迷
什么都不懂的年纪
曾经最掏心
所以最开心曾经
想念最伤心
但却最动心的记忆
刘德华- 冰雨
我是在等待一个女孩
还是在等待沉沦苦海
一段情默默灌溉
没有人去管花谢花开
无法肯定的爱左右摇摆
只好把心酸往深心里塞
我是在等待你的回来 (嗯)
难道只换回一句活该
一个人静静发呆
两个人却有不同无奈
好好的一份爱啊怎么会慢慢变坏冷冷的冰雨在脸上胡乱的拍
暖暖的眼泪跟寒雨混成一块
眼前的色彩忽然被掩盖
你的影子无情在身边徘徊
你就像一个刽子手把我出卖
我的心彷佛被剌刀狠狠地宰
悬崖上的爱谁会愿意接受最痛的意外我是在等待你的回来
难道只换回一句活该
一个人静静发呆
两个人却有不同无奈
好好的一份爱啊怎么会慢慢变坏冷冷的冰雨在脸上胡乱的拍
暖暖的眼泪跟寒雨混成一块
眼前的色彩忽然被掩盖
你的影子无情在身边徘徊
你就像一个刽子手把我出卖
我的心彷佛被剌刀狠狠地宰
悬崖上的爱谁会愿意接受最痛的意外冷冷的冰雨在脸上胡乱的拍
暖暖的眼泪跟寒雨混成一块
眼前的色彩忽然被掩盖
你的影子无情在身边徘徊
你就像一个刽子手把我出卖
我的心彷佛被剌刀狠狠地宰
悬崖上的爱谁会敢去采
还是愿意接受最痛的意外
最爱的女孩
悬崖上的爱谁会敢去采
还是愿意接受最痛的意外
最爱的女孩可笑的木偶戏路绮欧
一直是我入戏听你说我爱你
你要我往东我绝不会向西
为什么你的心还漂浮不定
为什么我还这么痴迷
也许我还年轻还憧憬着梦境
看不透人生最难解的风景
要需要多大的勇气来证明
才承认是次错误的爱情
我们的爱情就象可笑的木偶戏
你摆布我的心和我的肢体
如果我不是木偶我也会哭泣我也会懂怎么样去忘记
我们的爱情就象可笑的木偶戏
你摆布我的心和我的肢体
如果把我换成你你也会伤心你也会懂我是怎样的一种心情
一直是我入戏听你说我爱你
你要我往东我绝不会向西
为什么你的心还漂浮不定
为什么我还这么痴迷
也许我还年轻还憧憬着梦境
看不透人生最难解的风景
要需要多大的勇气来证明
才承认是次错误的爱情
我们的爱情就象可笑的木偶戏
你摆布我的心和我的肢体
如果我不是木偶我也会哭泣我也会懂怎么样去忘记
我们的爱情就象可笑的木偶戏
你摆布我的心和我的肢体
如果把我换成你你也会伤心你也会懂我是怎样的一种心情我们的爱情就象可笑的木偶戏
你摆布我的心和我的肢体
如果我不是木偶我也会哭泣我也会懂怎么样去忘记
我们的爱情就象可笑的木偶戏
你摆布我的心和我的肢体
如果把我换成你你也会伤心你也会懂我是怎样的一种心情
十年
如果那两个字没有颤抖
我不会发现我难受
怎么说出口也不过是分手
如果对于明天没有要求
牵牵手就像旅游
成千上万个门口总有一个人要先走
怀抱既然不能逗留
何不在离开的时候
一边享受一边泪流
十年之前
我不认识你你不属于我
我们还是一样陪在一个陌生人左右
走过渐渐熟悉的街头
十年之后
我们是朋友还可以问候
只是那种温柔再也找不到拥抱的理由情人最后难免沦为朋友
怀抱既然不能逗留
何不在离开的时候
一边享受一边泪流
十年之前
我不认识你你不属于我
我们还是一样陪在一个陌生人左右
走过渐渐熟悉的街头
十年之后
我们是朋友还可以问候
只是那种温柔再也找不到拥抱的理由情人最后难免沦为朋友
直到和你做了多年朋友
才明白我的眼泪
不是为你而流也为别人而流
江南
风到这里就是粘
粘住过客的思念
雨到了这里缠成线
缠着我们留恋人世间
你在身边就是缘
缘分写在三圣石上面
爱有万分之一甜
宁愿我就葬在这一点
圈圈圆圆圈圈
天天年年天天的我
深深看你的脸
生气的温柔
埋怨的温柔的脸
不懂爱恨情愁煎熬的我们都以为相爱就像风云的善变相信爱一天抵过永远
在这一刹那冻结了时间不懂怎么表现温柔的我们还以为殉情只是古老的传言离愁能有多痛痛有多浓
当梦被埋在江南烟雨中
心碎了才懂
圈圈圆圆圈圈
天天年年天天的我
深深看你的脸
生气的温柔
埋怨的温柔的脸
不懂爱恨情愁煎熬的我们都以为相爱就像风云的善变相信爱一天抵过永远
在这一刹那冻结了时间不懂怎么表现温柔的我们还以为殉情只是古老的传言离愁能有多痛痛有多浓
当梦被埋在江南烟雨中
心碎了才懂
相信爱一天抵过永远
在这一刹那冻结了时间不懂怎么表现温柔的我们还以为殉情只是古老的传言离愁能有多痛痛有多浓
当梦被埋在江南烟雨中
心碎了才懂
最炫民族风 - 凤凰传奇
苍茫的天涯是我的爱
绵绵的青山脚下花正开
什么样的节奏是最呀最摇摆
什么样的歌声才是最开怀
弯弯的河水从天上来
流向那万紫千红一片海
火辣辣的歌谣是我们的期待
一路边走边唱才是最自在
我们要唱就要唱得最痛快
你是我天边最美的云彩
让我用心把你留下来（留下来）悠悠的唱着最炫的民族风
让爱卷走所有的尘埃
（我知道）你是我心中最美的云彩斟满美酒让你留下来（留下来）永远都唱着最炫的民族风
是整片天空最美的姿态（留下来）
（哟啦啦呵啦呗）
（伊啦嗦啦呵啦呗呀）
我听见你心中动人的天籁
登上天外云霄的舞台
苍茫的天涯是我的爱
绵绵的青山脚下花正开
什么样的节奏是最呀最摇摆
什么样的歌声才是最开怀
弯弯的河水从天上来
流向那万紫千红一片海
火辣辣的歌谣是我们的期待
一路边走边唱才是最自在
我们要唱就要唱得最痛快
你是我天边最美的云彩
让我用心把你留下来（留下来）悠悠的唱着最炫的民族风
让爱卷走所有的尘埃
（我知道）你是我心中最美的云彩斟满美酒让你留下来（留下来）永远都唱着最炫的民族风
是整片天空最美的姿态
你是我天边最美的云彩
让我用心把你留下来（留下来）悠悠的唱着最炫的民族风
让爱卷走所有的尘埃（我知道）你是我心中最美的云彩斟满美酒让你留下来（留下来）永远都唱着最炫的民族风
是整片天空最美的姿态
我听见你心中那动人的天籁
就忽如一夜春风袭来满面桃花开
我忍不住去采我忍不住去摘
我敞开胸怀为你等待
你是我天边最美的云彩
让我用心把你留下来
悠悠的唱着最炫的民族风
让爱卷走所有的尘埃
（我知道）你是我心中最美的云彩斟满美酒让你留下来（留下来）永远都唱着最炫的民族风
是整片天空最美的姿态
林宥嘉 - 你是我的眼
如果我能看得见
就能轻易的分辨白天黑夜
就能准确的在人群中
牵住你的手
如果我能看得见
就能驾车带你到处遨游
就能惊喜的从背后
给你一个拥抱
如果我能看得见
生命也许完全不同
可能我想要的我喜欢的我爱的
都不一样
眼前的黑不是黑
你说的白是什么白
人们说的天空蓝
是我记忆中那团白云背后的蓝天
我望向你的脸
却只能看见一片虚无
是不是上帝在我眼前遮住了帘
忘了掀开
你是我的眼
带我领略四季的变换
你是我的眼
带我穿越拥挤的人潮
你是我的眼
带我阅读浩瀚的书海
因为你是我的眼
让我看见这世界就在我眼前
就在我眼前
眼前的黑不是黑
你说的白是什么白
人们说的天空蓝
是我记忆中那团白云背后的蓝天
我望向你的脸
却只能看见一片虚无
是不是上帝在我眼前遮住了帘
忘了掀开
你是我的眼
带我领略四季的变换
你是我的眼
带我穿越拥挤的人潮
你是我的眼
带我阅读浩瀚的书海
因为你是我的眼
让我看见这世界就在我眼前
你是我的眼
带我领略四季的变换
你是我的眼
带我穿越拥挤的人潮
你是我的眼
带我阅读浩瀚的书海
因为你是我的眼
让我看见这世界就在我眼前
就在我眼前
郑智化 - 水手
苦涩的沙
吹痛脸庞的感觉
像父亲的责骂
母亲的哭泣
永远难忘记
年少的我
喜欢一个人在海边
卷起裤管光着脚丫踩在沙滩上总是幻想海洋的尽头有另一个世界总是以为勇敢的水手是真正的男儿总是一副弱不禁风孬种的样子在受人欺负的时候总是听见水手说他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要怕
至少我们还有梦
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要问
为什么
长大以后
为了理想而努力
渐渐的忽略了
父亲母亲和故乡的消息
如今的我
生活就像在演戏
说着言不由衷的话
戴着伪善的面具
总是拿着微不足道的成就来骗自己总是莫名其妙感到一阵的空虚总是靠一点酒精的麻醉才能够睡去在半睡半醒之间仿佛又听见水手说他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要怕
至少我们还有梦
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要问
为什么
寻寻觅觅寻不到
活着的证据
都市的柏油路太硬
踩不出足迹
骄傲无知的现代人
不知道珍惜
那一片被文明糟踏过的海洋和天地只有远离人群才能找回我自己在带着咸味的空气中自由的呼吸耳畔又传来汽笛声和水手的笑语永远在内心的最深处听见水手说他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要怕
至少我们还有梦
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要问
为什么
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要怕
至少我们还有梦
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要问
为什么
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要怕
至少我们还有梦
他说风雨中这点痛算什么
擦干泪不要问
为什么
王妃
摇晃的红酒杯嘴唇像染著鲜血
那不寻常的美难赦免的罪
谁忠心的跟随充其量当个侍卫
脚下踩著玫瑰回敬一个吻当安慰
可怜
像蠢动的音乐教人们怎麼成眠
不知名的香水窒息的鬼魅
锋利的高跟鞋让多少心肠破碎
弯刀一般的美捍卫你的秘密花园夜太美尽管再危险总有人黑著眼眶熬著夜爱太美尽管再危险愿赔上了一切超支千年的泪痛太美尽管再卑微也想尝粉身碎骨的滋味你太美尽管再无言我都想用石堆隔绝世界
我的王妃我要霸占你的美
那催情的音乐听起来多麼愚昧
你武装的防备伤你的是谁
靠近我一点点是不一样的世界
安睡在我的肩我用生命为你加冕夜太美尽管再危险总有人黑著眼眶熬著夜爱太美尽管再危险愿赔上了一切超支千年的泪痛太美尽管再卑微也想尝粉身碎骨的滋味你太美尽管再无言我都想用石堆隔绝世界
我的王妃我要霸占你的美
夜太美尽管再危险总有人黑著眼眶熬著夜爱太美尽管再危险愿赔上了一切超支千年的泪痛太美尽管再卑微也想尝粉身碎骨的滋味你太美尽管再无言我都想用石堆隔绝世界
我的王妃我要霸占你的美
凤凰传奇- 荷塘月色
缓缓流淌
流进了月色中微微荡漾
弹一首小荷淡淡的香
美丽的琴音就落在我身旁
萤火虫点亮夜的星光
谁为我添一件梦的衣裳
推开那扇心窗远远地望
谁采下那一朵昨日的忧伤
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
萤火虫点亮夜的星光
谁为我添一件梦的衣裳
推开那扇心窗远远地望
谁采下那一朵昨日的忧伤
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
那时年轻的你和你水中的模样
依然不变的仰望
满天迷人的星光
谁能走进你的心房
采下一朵莲
是那夜的芬芳还是你的发香荷塘呀荷塘你慢慢慢慢唱哟月光呀月光你慢慢慢慢听哟鱼儿呀鱼儿你慢慢慢慢游哟
淡淡的淡淡的淡淡的月光
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
等你宛在水中央
歌曲荷塘月色多亮- 小情歌(Live)
这是一首简单的小情歌
唱着我们心头的曲折
我想我很快乐
当有你的温热
脚边的空气转了
这是一首简单的小情歌
唱着我们心头的白鸽
我想我很适合
当一个歌颂者
青春在风中飘着
你知道
就算大雨让这座城市颠倒
我会给你怀抱
受不了看见你背影来到
写下我度秒如年难捱的离骚
就算整个世界被寂寞绑票
我也不会奔跑
逃不了最后谁也都苍老
写下我时间和琴声交错的城堡
张惠妹- 听海
写信告诉我今天海是什么颜色
夜夜陪著你的海心情又如何
灰色是不想说蓝色是忧郁而漂泊的你狂浪的心停在哪里
写信告诉我今夜你想要梦什么
梦里外的我是否都让你无从选择我揪著一颗心整夜都闭不了眼睛
为何你明明动了情却不敢靠近
听海哭的声音叹惜著谁又被伤了心
却还不清醒
一定不是我至少我很冷静可是泪水就连泪水也都不相信
听海哭的声音这片海未免也太多情
悲泣到天明
写封信给我就当最後约定
说你在离开我的时候是怎样的心情写信告诉我今夜你想要梦什么
梦里外的我是否都让你无从选择我揪著一颗心整夜都闭不了眼睛
为何你明明动了情却不敢靠近
听海哭的声音叹惜著谁又被伤了心
却还不清醒
一定不是我至少我很冷静可是泪水就连泪水也都不相信
听海哭的声音这片海未免也太多情
悲泣到天明
写封信给我就当最後约定
说你在离开我的时候是怎样的心情
张雨生- 大海
从那遥远海边慢慢消失的你本来模糊的脸竟然渐渐清晰想要说些什么又不知从何说起只有把它放在心底
茫然走在海边看那潮来潮去徒劳无功想把每朵浪花记起想要说声爱你却被吹散在风里猛然回头你在那里
如果大海能够唤回曾经的爱就让我用一生等待
如果深情往事你已不再留恋
就让它随风飘远
如果大海能够带走我的哀愁就像带走每条河流
所有受过的伤所有流过的泪我的爱请全部带走
茫然走在海边看那潮来潮去徒劳无功想把每朵浪花记起想要说声爱你却被吹散在风里猛然回头你在那里
如果大海能够唤回曾经的爱就让我用一生等待
如果深情往事你已不再留恋
就让它随风飘远
如果大海能够带走我的哀愁就像带走每条河流
所有受过的伤所有流过的泪我的爱请全部带走
如果大海能够唤回曾经的爱就让我用一生等待
如果深情往事你已不再留恋
就让它随风飘远
如果大海能够带走我的哀愁就像带走每条河流
所有受过的伤所有流过的泪我的爱请全部带走
张韶涵- 隐形的翅膀
每一次
都在徘徊孤单中坚强
每一次
就算很受伤
也不闪泪光
我知道
我一直有双隐形的翅膀
带我飞
飞过绝望
不去想
他们拥有美丽的太阳
我看见
每天的夕阳
也会有变化
我知道
我一直有双隐形的翅膀
带我飞
给我希望
我终于
看到
所有梦想都开花
追逐的年轻
歌声多嘹亮
我终于
翱翔
用心凝望不害怕
哪里会有风
就飞多远吧
不去想
他们拥有美丽的太阳
我看见
每天的夕阳
也会有变化
我知道
我一直有双隐形的翅膀
带我飞
给我希望
我终于
看到
所有梦想都开花
追逐的年轻
歌声多嘹亮
我终于
翱翔
用心凝望不害怕哪里会有风
就飞多远吧
隐形的翅膀让梦恒久比天长留一个愿望
让自己想象
梁静茹- 勇气
终于做了这个决定
别人怎么说我不理
只要你也一样的肯定
我愿意天涯海角都随你去我知道一切不容易
我的心一直温习说服自己最怕你忽然说要放弃
爱真的需要勇气
来面对流言蜚语
只要你一个眼神肯定
我的爱就有意义
我们都需要勇气
去相信会在一起
人潮拥挤我能感觉你
放在我手心里你的真心
终于做了这个决定
别人怎么说我不理
只要你也一样的肯定
我愿意天涯海角都随你去我知道一切不容易
我的心一直温习说服自己最怕你忽然说要放弃
爱真的需要勇气
来面对流言蜚语
只要你一个眼神肯定
我的爱就有意义
我们都需要勇气
去相信会在一起
人潮拥挤我能感觉你
放在我手心里你的真心
如果我的坚强任性
会不小心伤害了你
你能不能温柔提醒
我虽然心太急更害怕错过你爱真的需要勇气
来面对流言蜚语
只要你一个眼神肯定
我的爱就有意义
我们都需要勇气
去相信会在一起
人潮拥挤我能感觉你
放在我手心里你的真心高进、小沈阳- 我的好兄弟
在你辉煌的时刻
让我为你唱首歌
我的好兄弟
心里有苦你对我说
前方大路一起走
哪怕是河也一起过
苦点儿累点又能算什么
在你需要我的时候
我来陪你一起度过
我的好兄弟
心里有苦你对我说
人生难得起起落落
还是要坚强的生活
哭过笑过至少你还有我
朋友的情谊呀比天还高比地还辽阔
那些岁月我们一定会记得
朋友的情谊呀我们今生最大的难得
像一杯酒像一首老歌
将进酒，君莫停。
在你辉煌的时刻
让我为你唱首歌
我的好兄弟
心里有苦你对我说
前方大路一起走
哪怕是河也一起过
苦点儿累点又能算什么
在你需要我的时候
我来陪你一起度过
我的好兄弟
心里有苦你对我说
人生难得起起落落
还是要坚强的生活
哭过笑过至少你还有我
朋友的情谊呀比天还高比地还辽阔
那些岁月我们一定会记得
朋友的情谊呀我们今生最大的难得
像一杯酒像一首老歌
朋友的情谊呀比天还高比地还辽阔
那些岁月我们一定会记得
朋友的情谊呀我们今生最大的难得
像一杯酒像一首老歌
像一杯酒像一首老歌
胡夏- 那些年
又回到最初的起点
记忆中你青涩的脸
我们终於来到了这一天
桌垫下的老照片
无数回忆连结
今天男孩要赴女孩最后的约
又回到最初的起点
呆呆地站在镜子前
笨拙系上红色领带的结
将头发梳成大人模样
穿上一身帅气西装
等会儿见你一定比想像美
好想再回到那些年的时光
回到教室座位前后故意讨你温柔的骂黑板上排列组合你舍得解开吗
谁与谁坐他又爱著她
那些年错过的大雨
那些年错过的爱情
好想拥抱你拥抱错过的勇气
曾经想征服全世界
到最后回首才发现
这世界滴滴点点全部都是你
那些年错过的大雨
那些年错过的爱情
好想告诉你告诉你我没有忘记
那天晚上满天星星
平行时空下的约定
再一次相遇我会紧紧抱著你
紧紧抱著你
又回到最初的起点
呆呆地站在镜子前
笨拙系上红色领带的结
将头发梳成大人模样
穿上一身帅气西装
等会儿见你一定比想像美
好想再回到那些年的时光
回到教室座位前后故意讨你温柔的骂黑板上排列组合你舍得解开吗
谁与谁坐他又爱著她
那些年错过的大雨
那些年错过的爱情
好想拥抱你拥抱错过的勇气曾经想征服全世界
到最后回首才发现
这世界滴滴点点全部都是你
那些年错过的大雨
那些年错过的爱情
好想告诉你告诉你我没有忘记那天晚上满天星星
平行时空下的约定
再一次相遇我会紧紧抱著你
紧紧抱著你
那些年错过的大雨
那些年错过的爱情
好想拥抱你拥抱错过的勇气曾经想征服全世界
到最后回首才发现
这世界滴滴点点全部都是你
那些年错过的大雨
那些年错过的爱情
好想告诉你告诉你我没有忘记那天晚上满天星星
平行时空下的约定
再一次相遇我会紧紧抱著你
紧紧抱著你
凤凰传奇- 荷塘月色
剪一段时光缓缓流淌
流进了月色中微微荡漾
弹一首小荷淡淡的香
美丽的琴音就落在我身旁
萤火虫点亮夜的星光
谁为我添一件梦的衣裳
推开那扇心窗远远地望
谁采下那一朵昨日的忧伤
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
萤火虫点亮夜的星光
谁为我添一件梦的衣裳
推开那扇心窗远远地望
谁采下那一朵昨日的忧伤
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
那时年轻的你和你水中的模样
依然不变的仰望
满天迷人的星光
谁能走进你的心房
采下一朵莲
是那夜的芬芳还是你的发香荷塘呀荷塘你慢慢慢慢唱哟月光呀月光你慢慢慢慢听哟鱼儿呀鱼儿你慢慢慢慢游哟
淡淡的淡淡的淡淡的月光
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
我像只鱼儿在你的荷塘
只为和你守候那皎白月光
游过了四季荷花依然香
等你宛在水中央
等你宛在水中央
今天你要嫁给我春暖的花开带走冬天的感伤
微风吹来浪漫的气息
每一首情歌忽然充满意义
我就在此刻突然见到你春暖的花香带走冬天的饥寒
微风吹来意外的爱情
鸟儿的高歌拉近我们距离
我就在此刻突然爱上你
听我说
手牵手跟我一起走
创造幸福的生活
昨天你来不及
明天就会可惜
今天嫁给我好吗
JOLIN IN THE HOUSE
DT(David Tao）IN THE HOUSE JOLIN IN THE HOUSE
DT(DA VID TAO)IN THE HOUSE JOLIN IN THE HOUSE
DT(DA VID TAO) IN THE HOUSE OUR LOVE IN THE HOUSE
夏日的热情打动春天的懒散
阳光照耀美满的家庭
每一首情歌都会勾起回忆
想当年我是怎么认识你冬天的忧伤结束秋天的孤单
微风吹来苦辣的思念
鸟儿的高歌唱着不要别离
此刻我多么想要拥抱你
听我说
手牵手跟我一起走
过着安定的生活
昨天你来不及
明天就会可惜
今天你要嫁给我
听我说
手牵手我们一起走
把你一生交给我
昨天不要回头
明天要到白首
今天你要嫁给我
听着礼堂的钟声
我们在上帝和亲友面前见证
这对男女生就要结为夫妻
不要忘了一切是多么的神圣你愿意生死苦乐永远和她在一起
爱惜她尊重托
安慰她保护着她
俩人同时建立起美满的家庭
你愿意这样做吗
Yes I do!
听我说
手牵手一路到尽头
把你一生交给我
昨天已是过去
明天更多回忆
今天你要嫁给我
周华健- 刀剑如梦
我剑何去何从
爱与恨情难独钟
我刀划破长空是与非懂也不懂我醉一片朦胧恩和怨是幻是空我醒一场春梦生与死一切成空来也匆匆去也匆匆恨不能相逢
爱也匆匆恨也匆匆一切都随风
狂笑一声长叹一声快活一生悲哀一生谁与我生死与共来也匆匆去也匆匆恨不能相逢
爱也匆匆恨也匆匆一切都随风
狂笑一声长叹一声快活一生悲哀一生谁与我生死与共我哭泪洒心中悲与欢苍天捉弄我笑我狂我疯天与地风起云涌我醉一片朦胧恩和怨是幻是空我醒一场春梦生与死一切成空来也匆匆去也匆匆恨不能相逢
爱也匆匆恨也匆匆一切都随风
狂笑一声长叹一声快活一生悲哀一生谁与我生死与共来也匆匆去也匆匆恨不能相逢
爱也匆匆恨也匆匆一切都随风
狂笑一声长叹一声
快活一生悲哀一生谁与我生死与共
来也匆匆去也匆匆
恨不能相逢
爱也匆匆恨也匆匆
一切都随风
狂笑一声长叹一声
快活一生悲哀一生
谁与我生死与共
谁与我生死与共
彭佳慧- 相见恨晚
你有一张好陌生的脸
到今天才看见
有点心酸在我们之间
如此短暂的情缘
看著天空不让泪流下
不说一句埋怨
只是心中的感概万千
当作前世来生相欠
你说是我们相见恨晚
我说为爱你不够勇敢
我不奢求永远
永远太遥远
却陷在爱的深渊
你说是我们相见恨晚
我说为爱你不够勇敢
在爱与不爱间
来回千万遍
哪怕已伤痕累累我也不管你有一张好陌生的脸
到今天才看见
有点心酸在我们之间
如此短暂的情缘
看著天空不让泪流下
不说一句埋怨
只是心中的感概万千
当作前世来生相欠
你说是我们相见恨晚
我说为爱你不够勇敢
我不奢求永远
永远太遥远
却陷在爱的深渊
你说是我们相见恨晚
我说为爱你不够勇敢
在爱与不爱间
来回千万遍
哪怕已伤痕累累我也不管你说是我们相见恨晚
我说为爱你不够勇敢
我不奢求永远
永远太遥远
却陷在爱的深渊
你说是我们相见恨晚
我说为爱你不够勇敢
在爱与不爱间
来回千万遍
哪怕已伤痕累累我也不管
Contry Road Take Me Home
Almost heaven
West Virginia
Blue Ridge Mountain
Shenandoah River
Life is old there
Older than the trees
Younger than the mountains
Growing like a breeze
Country road take me home
To the place I belong
West Virginia
Mountain Mama
Take me home country roads
All my memories
Gather round her
Miners Lady
Stranger to blue water
Dark and dusty
Painted on the sky
Misty taste of moonshine
Teardrops in my eyes
Country roads take me home
To the place I belong
West Virginia
Mountain Mama
Take me home country roads
I hear her voice in the morning hours
She calls me
The radio reminds me of my home far away And driving down the road
I get a feeling
That I should have been home
Yesterday yesterday
Country roads take me home
To the place I belong
West Virginia
Mountain Mama
Take me home country roads
Country roads take me home
To the place I belong
West Virginia
Mountain Mama
Take me home country roads
Take me home country roads
邓紫棋a.i.n.y爱你歌词 篇一：喜欢你邓紫棋音译歌词 喜欢你邓紫棋音译歌词 SAY雨带风沙投王分的该头 细雨带风湿透黄昏的街道 磨灰雨水双俺某姑得仰盲 抹去雨水双眼无故地仰望 盲航孤单的满灯 望向孤单的晚灯 系那伤岗的给忆 是那伤感的记忆 再次泛嘿伤磊某数的C念 再次泛起心里无数的思念 以盲片哈帆SIO影挂在脸上 以往片刻欢笑仍挂在脸上 愿内次哈k为Z 愿你此刻可会知 系诺衷伤地随声 是我衷心的说声 嘿佛内那双俺动氧 SIU声更买氧 喜欢你那双眼动人笑声更迷人
愿再何 HING否内那何爱命永 愿再可轻抚你那可爱面容 玩手SHUI梦哇帐昨听内共诺 挽手说梦话像昨天你共我 梦娜内想得我曾GING多冲动 满带理想的我曾经多冲动 吕怨与她商爱难有ZI由 抱怨与她相爱难有自由 愿雷次哈可为Z 愿你此刻可会知 系我衷伤地SHUI声 是我衷心的说声 嘿佛内那双俺动氧 SIU声更买氧喜欢你那双眼动人笑声更迷人 愿再何 HING否内那何爱命永 愿再可轻抚你那可爱面容 玩手SHUI梦哇帐昨听内共诺 挽手说梦话像昨天你共我 每满夜雷Z我独航 每晚夜里自我独行 随去荡多冰狼 随处荡多冰冷
以网为留Z我挣扎 以往为了自我挣扎 从吧ZI 她地痛伏 从不知她的痛苦 嘿佛内那双俺动氧 SIU声更买氧 喜欢你那双眼动人笑声更迷人愿再何 HING否内那何爱命永愿再可轻抚你那可爱面容 玩手SHUI梦哇帐昨听内共诺 挽手说梦话像昨天你共我哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦 哦哦哦哦哦 篇二：喜欢你歌词(中文版)邓紫棋 喜欢你 演唱者：梁潇予 细雨带风湿透黄昏的街道 抹去雨水双眼无故地仰望 望向孤单的晚灯 是那伤感的记忆 再次泛起心里无数的思念 以往片刻欢笑仍挂在脸上 愿你此刻可会知 是我衷心的说声 喜欢你那双眼动人笑声更迷人
客服人员必备的素质 一、心理素质要求 1．“处变不惊”的应变力 首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。比如说，像一线的客户服务人员，在宾馆工作的，在零售店里工作的，做电话接线员的，做电话客户服务人员的，都有可能遇到一些挑战性的环境。 举个例子。客户打来电话投诉，明明不是客服中心的问题，但是客户不管三七二十一的破口大骂，甚至侮辱客服人员的人格。这个时候，作为客服人员，你怎么办？有的客服人员可能会很生气和客户争吵（当然这是绝对不允许的！），然而大部分客服人员会在挂电话之后委屈的哭，抱怨为什么不关我的事，还要挨骂？而一些非常有经验的客服人员，往往是先倾听客户抱怨，然后安慰，引导客户去解决问题。这就需要具备一定的应变力。特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处变不惊。 2．挫折打击的承受能力 第二叫挫折打击的承受能力。销售人员经常会遇到一些挫折打击。客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢？比如说，你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样，需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪，一个作家，写了一年的稿子存在电脑里边，统统没有了，不见了。这个问题可能不是联想的问题，可能是因为他接受Ｅ—Ｍａｉｌ的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的，那么客户服务人员过来了以后，客户会怎么样啊？会不会迁怒于客户服务人员？因为他遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员，每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂，你需要有承受能力。更有甚者，客户越过客户服务人员直接向你上级主管投诉。有些投诉可能夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差，但到了客户嘴里变得很恶劣，
优秀客户服务人员的特色 客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。 那么，优秀的客户服务人员就应该具备以下专业素养和特色。 一、专业的沟通技能 ?沟通技巧的具备 客户服务中心的工作之所以微妙与复杂，是因为它是一种以人与人之间的互动、人与人之间的相互沟通为主的工作。客户服务人员的专业训练，更是要注重在人性关怀上的互动与沟通，客户服务中心通过对客户服务人员持续不断的训练，来提升客服人员的服务观
念与素质，才能满足客户服务人员在为客户服务过程千变万化的需要。 沟通，其主题是人与人之间的互动，而人的情绪常常是最易变化，同时又是最难掌握的；而人的感情和情绪，非常容易受到主观和外在因素的影响，造成情绪化，进而改变自己的沟通方式，这一连串千变万化，想要在沟通互动中让客户满意，变的相对困难，所以，如何对客服人员进行专业的沟通技巧，使之具备专业沟通技巧的能力，对于各客服中心而言，是相当大的难题和培训方面的考验。而面对日益竞争的市场环境，那些具有专业沟通技能的客服人员，也正在渐渐走上他们的专属平台。 ?沟通技巧的运用 在客户服务这个行业里，除了具备各领域所需的专业之外，如何让所有客服人员，能够在企业所设计的相对固定框架里，灵活有效的回复客户问题，传递信息和服务互动，即便是客户那些不合理的投诉或者要求也能能透过沟通，而得到纾解，就必须依赖沟通的技巧。
例如：有很多客户一打进电话就滔滔不绝地抱怨很多问题，专业的服务人员不一定全部地被动地去听客户的抱怨，可以优先选择安抚客户的情绪，并针对客户的主要问题进行处理，然后对于客户提出的次要问题进行更进一步的沟通。在沟通过程可运用技巧，包括主动地询问，利用同理心地引导客户，让客户了解客服人员是有诚意去帮助客户去解决问题，进而化解客户危机，这就是专业客户服务人员的表现。 ?掌控沟通的局面 在沟通的过程中除了技巧的掌握外，“聆听”是掌握沟通状况最有利的方式。客户服务人员往往会因为客户投诉的问题不合理，而与客户在电话上争论或者是被客户在电话上纠缠，对于客户的投诉的问题不管合理或不合理，专业的客服人员并不会去打断客户的陈述，而会适时地向客户表示认同与回应、仔细聆听，分析客户来电的真正目的，并透过适当的时机切入问题的重点，掌握沟通的局面，让客户了解公司的做法，并同时缓解客户的抱怨情绪。假如客户服务人员只是
邓紫棋《存在》歌词 篇一：邓紫棋歌曲歌词《泡沫》作曲：作词：演唱：邓紫棋阳光下的泡沫是彩色的就像被骗的我是幸福的追究什么对错你的谎言基于你还爱我美丽的泡沫虽然一刹花火你所有承诺虽然都太脆弱但爱像泡沫如果能够看破有什么难过早该知道泡沫一触就破就像已伤的心不胜折磨也不是谁的错谎言再多基于你还爱我美丽的泡沫虽然一刹花火你所有承诺虽然都太脆弱爱本是泡沫如果能够看破有什么难过再美的花朵盛开过就凋落再亮眼的星一闪过就堕落爱本是泡沫如果能够看破有什么难过为什么难过有什么难过为什么难过全都是泡沫只一刹的花火你所有承诺全部都太脆弱而你的轮廓怪我没有看破才如此难过相爱的把握要如何再搜索相拥着寂寞难道就不寂寞爱本是泡沫怪我没有看破才如此难过在雨下的泡沫一触就破当初炽热的心早已沉没说什么你爱我如果骗我我宁愿你沉默品着下午茶，坐在田间悠然的小道上，带着优美的旋律，一起走进她！篇二：我是歌手邓紫棋所有歌曲歌词幻想—邓紫棋'试想如果世界没有天堂'这不过是举手之劳在我们的下面没有地狱上面只有天空试想当所有的人为了今天而活'试想世界如果没有国界'这不难办到没有杀戮或死亡也没有宗教信仰试想当所有的人在和平中活着试想如果世界没有独占我想你办得到再没有贪婪再没有饥荒人人情同手足试想当所有的人分享着这世界'你也许会说我只是在幻想'但不只是我这样'我希望某天你会加入我们那样这世界就会融为一体—邓紫棋我对你情难自拔有时我爱你有时你让我忧郁有时我感觉良好有时感觉被你利用爱上你亲爱的让我苦恼对你的爱一直若即若离我从未如此爱过别人我从未有这种感觉你怎能给我这么多快乐又让我如此痛苦我想着与你厮守是如此愚蠢却又总是对你重燃爱火对你的爱一直若即若离我从未如此爱过别人我对你的爱一直若即若离我从未如此爱过别人。 。 。 。 '---,,'',','',,,'''','',,,'--',,,'--',,---'2---------'','''','''',''' ',''存在—邓紫棋多少人走着却困在原地多少人活着却如同死去多少人爱着却
客户服务人员必备的能力与素养 .心理素质要求 ()要有“处变不惊”的应变力 所谓应变力，是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客 户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。例如，在宾馆、零售店、工作的客户服务人员，都有可能 遇到一些具有挑战性的情况。有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵，这个时候，作为客户服务人员，你 怎么办?有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。从来没见过这种样子，客户怎么这么不讲理?赶快报警吧!打电话吧!而一些非常有经验的客户服务人员就能很稳妥地处理这件事情。这就需要客服人员其备一定的应变力。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候，要处变不惊。 ()要有挫折打击的承受能力 客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说，你会不会被客户误解?联想的客户服务人员 就是这样，需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪，一个作家，写了一年的稿子存在电脑里边，一 下子统统没有了。这个问题可能不是联想的间题，可能是因为他接收在的时候接收了病毒。但是这台机器 是由联想负责维修的，那么客户服务人员过来了以后，客户会怎么样?会不会迁怒于客户服务人员?因为客户遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员，每天都要面对各种各样客户 的误解甚至辱骂，你需要有承受能力。更有甚者，客户越过客户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投 诉可能是夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差，但到了客户嘴里其工作就变得很恶劣，恶劣 到应该马上被开除的地步。那么作为你的主管，在客户走了以后就会找你谈话。因此，你需要有承受挫折 和打击的能力。 ()要有情绪的自我掌控及调节能力 情绪的自我掌控和调节能力指什么?例如，每天接待个客户，可能第一个客户就把你臭骂了一倾，因 此你的心情会变得很不好，情绪很低落。你也不能回家，后边个客户依然在等着你。这时候，你会不会把 第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控和调整自己的情绪。因为对于客户。你永远是他的第一个。特别是一些客户服务呼叫中心的在线服务人员，一天大约要受理个投诉咨询。你需要对每 一个客户都保持同样的热情度，只要中间有一个环节出了差错，跟客户有了不愉快的口角。你就很难用一 种特别好的心态去面对后面所有的客户。因此，优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。 ()要有满负荷情感付出的支持能力 客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务，不能有所保留。而且，对待第一个客 户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言，客户服务人员都是第一次。 客户不知道你前面已经接了个电话，只知道你现在接的是我的电话，并不理解你已经很累了。每个人的这 种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客户服务人员，满负荷情感付出的支持能 力就越强。 ()要有积极进取、永不言败的良好心态 客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不 能轻言放弃。例如，小时呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性电话，这时完全是客户的责任。很多 时候，有的客户服务人员就打退堂鼓了，觉得干不下去了。因此，客户服务人员需要有一个积极进取、永
决战时刻作词：黄凤仪 作曲：愚人梦想 主唱：黄立纲 藏sir口白： 回忆迷惘杀戮多， 往事情仇待如何， 绢写黑诗无限恨， 夙兴夜寐枉徒劳啊...... 天地风云录OP： 烽火弥漫宿将新敌荒土 干戈动 黄沙滚滚望眼染红 恨情仇 痛离别旧人今如何 夙兴啊夜寐枉徒劳 尘烟无尽时雁序纷飞 英雄断袍为征途 战鼓雷鸣旌旗又扬起 戴盔甲行万里 争不争不容自己 昔日兄弟志友既陌路人 生与死亦无所谓 战鼓雷鸣金革声四起 掩罪容家何归 前奔不禁回驰 乱世不灭吾侠义 节不毁 苍天唯正气长存 决战时刻胜者为王 烽火弥漫宿将新敌荒土 干戈动 黄沙滚滚望眼染红 恨情仇 痛离别旧人今如何 夙兴啊夜寐枉徒劳
尘烟无尽时雁序纷飞 英雄断袍为征途 战鼓雷鸣旌旗又扬起 戴盔甲行万里 争不争不容自己 昔日兄弟志友既陌路人 生与死亦无所谓 战鼓雷鸣金革声四起 掩罪容家何归 前奔不禁回驰 乱世不灭吾侠义 节不毁 苍天唯正气长存 决战时刻胜者为王 尘烟飘雁序纷飞 英雄断袍为征途 战鼓雷鸣旌旗又扬起 戴盔甲行万里 争不争不容自己 昔日兄弟志友既陌路人 生与死亦无所谓 战鼓雷鸣金革声四起 掩罪容家何归 前奔不禁回驰 乱世不灭吾侠义 节不毁 苍天唯正气长存 决战时刻天地称雄 天地风云录之决战时刻logo 飘浪江湖 作词：罗陵 作曲：愚人梦想 茫茫的风雨起
世事苍苍心袂定 曾经放浪海角天边 命醉梦寄散 剑锋息黄昏时 身疲累无情路 情义呒反背思念去呒向失落心爱的人 （祭司：啊......） 刀剑生涯闯关 孤独是注定 天涯寂寞离人不还 爱消逝世界 情悲哀难断 一声叹 飘浪江湖 世事苍苍心袂定 曾经放浪海角天边 命醉梦寄散 剑锋息黄昏时 身疲累无情路 情义呒反背思念去呒向失落心爱的人 刀剑生涯闯关 孤独是注定 天涯寂寞离人不还 爱消逝世界 情悲哀难断 一声叹 飘浪江湖 剑锋息黄昏时 身疲累无情路 决 作词：
ti:A.I.N.Y.(爱你)] [ar:G.E.M.(邓紫棋)] [al:18 Plus] [by:赖润诚] [00:03.65]分开以后每个晚上格外的寂静 [00:10.31]滴答滴答剩大钟在陪着我回忆 [00:17.15]电话裏头曾经是你最温柔的声音 [00:23.68]现在只有空气冷漠地回应 [00:28.43] [00:30.14]OH 给你我的心能否请你别遗弃 [00:37.39]一句爱你爱你爱你爱你能否再也不分离 [00:43.78]OH 给你我的心为什麽你却给了我孤寂 [00:51.15]就算爱你爱你爱你爱你可能你也不想聼 [01:05.50]你的拥抱曾经是最温暖最熟悉 [01:12.01]现在换了谁安睡在你胸口的位置 [01:18.96]你的承诺曾是一种不自觉的甜蜜 [01:25.47]现在一划一笔刺在我心里 [01:30.49] [01:31.90]OH 给你我的心能否请你别遗弃 [01:37.60](I gave you everything, Never Asked for anything) [01:39.18]一句爱你爱你爱你爱你能否再也不分离 [01:44.72](I wish that you could stay, Ha! It's just my wishful thinking) [01:45.73]OH 给你我的心为什麽你却给了我孤寂 [01:51.99](I gave you everything, But all I got is pain) [01:53.03]就算爱你爱你爱你爱你 [01:56.01]可能你也不想聼你不想聼 [02:01.77](Although my heart is bleeding, You still don't feel a thing) [02:03.85] [02:20.93]回?对你最后的回忆 (回忆最后的回忆) [02:24.23]是你慢慢走远的身影 (是你走远的身影) [02:27.70]然后你离开了没有痕迹 (然后你离开) [02:31.08]然后我崩溃了放纵哭泣 (然后我哭泣) [02:34.53]恨你恨你每当我想起曾经 [02:36.20](恨你每当我想起你每当我想起曾经) [02:37.95]曾经曾经曾经曾经 [02:41.76] [02:49.77]还是爱你爱你爱你爱你 [02:53.19]难道还不能清醒 [02:56.00]OH 给你我的心能否请你别遗弃 [03:01.63](I gave you everything, Never Asked for anything) [03:03.26]一句爱你爱你爱你爱你难道你也不想听 [03:08.76](I wish that you could stay, Ha! It's just my wishful thinking) [03:10.06]OH 给你我的心为什麽你却给了我孤寂 [03:15.37](I gave you everything, But all I got is pain)
客户服务人员应具备怎样的素质 技能素质要求： 1．良好的语言表达能力良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 2．丰富的行业知识及经验丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 3．熟练的专业技能熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户部门和客户服务人员都需要学习多方面的专业技能。 4．优雅的形体语言表达技巧掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内在的气质会通过外在形象表露出来。举手投足、说话方式、笑容，都表现你是不是一个专业的客户服务人员。 5．思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所在。所以，这方面的技巧客户服务人员都需要具备。思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。 6．具备良好的人际关系沟通能力客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。 7．具备专业的客户服务电话接听技巧专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另一项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。 8．良好的倾听能力良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 心理素质要求： 1．“处变不惊”的应变力首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着
客服人员基本素质要求 、基础知识 1、客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利(至少与客户沟通无障碍)、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳。有良好的心态。 客服人员应具备怎样的素质要求: (1)“处变不惊”的应变力 首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。)举个例子，一个客户的货在运输途中损坏，此票货物属贵重物品，而客户又属于夫妻档公司,就难免会找公司麻烦,在遇到此种事情时要有”处变不惊”的应变力, 特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处变不惊。 二、客服技能技巧 客服人员应具备怎样的心态、意识、素质, (1)忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德。你需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友，但在工作中他是你的客户，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他，因为这就是你的工作。要有很强的包容心，包容别人的一些无理，包容别人的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的情况都会有。
(2)不轻易承诺，说了就要做到 对于客户服务人员，通常很多客户都有要求:不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。 (3)勇于承担责任 客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。 技能素质要求 (1)良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 (2)丰富的行业知识及经验 丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 心态 (3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户的留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可平衡工作情绪，提升自身素质。 电话接单(销售)
睡公主 词曲：G.E.M. 演唱：邓紫棋 梦内倾心一吻就算心动 现实可惜不配与你相拥 沉溺於一刻的接触 哪管即将结束已经满足 夜半再相见 迷雾里缱绻 长夜梦中有过动魄迷人片段没法再相见 一醒了完全逆转 就似梦里面炽热爱海变冰川 沉睡中的主角 怎会怕寂寞 童话中的主角 一百年躺卧 埋在心底的爱慕 能否跟你透露 期待你只是虚无 梦内相拥一刹就算感动 现实可惜经已结霜冰封 谁奢想一生都抱紧 至少一刻快感亦当缘份 夜半再相见 迷雾里缱绻 长夜梦中有过动魄迷人片段没法再相见 一醒了完全逆转 就似梦里面炽热爱海变冰川 沉睡中的主角 怎会怕寂寞 童话中的主角 一百年躺卧 埋在心底的爱慕 如果跟你透露 其实也只是爱慕
如现实中只可以 独个妄想不休止 宁愿继续沉睡 甜梦里永远一对 不管它真真假假 梦中的主角 怎会怕寂寞 童话中的主角 一百年躺卧 埋在心底的爱慕 能否跟你透露 期待你同样倾慕 沉睡中的主角 怎会怕寂寞 无奈苏醒的我 一百年凄楚 谁愿一生只有恨 能否给我安枕 谁令我一直空等 邓紫棋- 回忆的沙漏 作词：庭竹 作曲：G.E.M. 拼图一片片失落像枫叶的冷漠 墙上的钟默默数着寂寞 咖啡飘散过香味剩苦涩陪着我 想念的心埋葬我在深夜的脆弱 无尽的苍穹满天的星座 你的光亮一闪而过 只想要记住这永恒的瞬间 像流星的坠落灿烂夺去了轮廓 刹那过後世界只是回忆的沙漏 像流星的坠落绚丽地点亮了整个星空像你故事在我生命留下不褪色的伤口 湖水守候着沈默等待天边的月 孤独的水面却漆黑整夜 夜雾凝结的泪光被蒸发在角落 他无情地遗忘我在追忆的漩涡 无尽的苍穹满天的星座
你的光亮一闪而过 只想要记住这永恒的瞬间 像流星的坠落灿烂夺去了轮廓 这刹那过後世界只是回忆的沙漏 像流星的坠落绚丽地点亮了整个星空 像你故事在我生命留下不褪色的伤口 在黑夜的尽头是你的捉弄 和无声的伤痛 燃烧过後只剩静默 像流星的坠落灿烂夺去了轮廓 这刹那过後世界只是回忆的沙漏 像流星的坠落绚丽地点亮了整个星空 像你故事在我生命留下不褪色的伤口 邓紫棋– A.I.N.Y.（爱你） 作曲: Lupo Groinig' G.E.M. 作词: G.E.M. 编曲/监制: Lupo Groing 分开以後每个晚上格外的寂静 滴答滴答剩大钟在陪着我回忆 电话里头曾经是你最温柔的声音 现在只有空气冷漠地回应 OH 给你我的心能否请你别遗弃 一句爱你爱你爱你爱你能否再也不分离 OH 给你我的心爲什麽你却给了我孤寂 就算爱你爱你爱你爱你可能你也不想聼 你的拥抱曾经是最温暖最熟悉 现在换了谁安睡在你胸口的位置 你的承诺曾是一种不自觉的甜蜜 现在一划一笔刺在我心里 OH 给你我的心能否请你别遗弃 一句爱你爱你爱你爱你能否再也不分离 OH 给你我的心爲什麽你却给了我孤寂
呼叫中心客服人员的素质要求 1.心理素质要求 (1)要有“处变不惊”的应变力 所谓应变力，是指对一些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。例如，在宾馆、零售店、呼叫中心工作的客户服务人员，都有可能遇到一些具有挑战性的情况。有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵，这个时候，作为客户服务人员，你怎么办?有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。从来没见过这种样子，客户怎么这么不讲理?赶快报警吧!打电话吧!而一些非常有经验的客户服务人员就能很稳妥地处理这件事情。这就需要客服人员其备一定的应变力。特别是在处理一些客户恶性投诉的时候，要处变不惊。 (2)要有挫折打击的承受能力 客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说，你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样，需要上门给客户解决问题。因为整个电脑瘫痪，一个作家，写了一年的稿子存在电脑里边，一下子统统没有了。这个问题可能不是联想的间题，可能是因为他接收在E-mail的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的，那么客户服务人员过来了以后，客户会怎么样?会不会迁怒于客户服务人员?因为客户遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员，每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂，你需要有承受能力。更有甚者，客户越过客户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投诉可能是夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差，但到了客户嘴里其工作就变得很恶劣，恶劣到应该马上被开除的地步。那么作为你的主管，在客户走了以后就会找你谈话。因此，你需要有承受挫折和打击的能力。 (3)要有情绪的自我掌控及调节能力 情绪的自我掌控和调节能力指什么?例如，每天接待100个客户，可能第一个客户就把你臭骂了一倾，因此你的心情会变得很不好，情绪很低落。你也不能回家，后边99个客户依然在等着你。这时候，你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控和调整自己的情绪。因为对于客户。你永远是他的第一个。特别是一些客户服务呼叫中心的在线服务人员，一天大约要受理400个投诉咨询。你需要对每一个客户都保持同样的热情度，只要中间有一个环节出了差错，跟客户有了不愉快的口角。你就很难用一种特别好的心态去面对后面所有的客户。因此，优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。 (4)要有满负荷情感付出的支持能力 客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务，不能有所保留。而且，对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言，客户服务人员都是第一次。客户不知道你前面已经接了200个电话，只知道你现在接的是我的电话，并不理解你已经很累了。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客户服务人员，满负荷情感付出的支持能力就越强。 (5)要有积极进取、永不言败的良好心态 客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。例如，24小时呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性电话，这时完全是客户的责任。很多时候，有的客户服务人员就打退堂鼓了，觉得干不下去了。因此，客户服务人员需要有一个积极进取、永不言败的良好心态。这些和团队的氛围有很大关系。如果整个客户服务团队是一个积极向上的团队，员工在这种良好团队氛围当中，很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是，那这就要靠自己去慢慢化解。 2.品格素质要求
客服工作的重要性 及客服人员应具备的基本素质和素养 鲁泰在线客服工作的重要性 我们客服部的客户服务工作是完成整个鲁泰在线销售工作的重要环节，是实现鲁泰在线产品与货币交换的过程。马克思曾形象的把客户服务过程称之为“产品惊险的一跳”，我们的客户服务人员正是实现这关键一跳的关键人物。让我们的客户从衣兜里掏出钱来购买鲁泰在线的服装产品是一个并不容易的过程，客户服务人员必须有充足的理由让客户愿意购买我们的服装产品，并让客户感到他所购买的服装产品是物超所值的。要做到这一点要求我们必须详细的、耐心的讲解所售服装的特点、质地，给顾客以合理搭配建议并告知我们完备的售后服务承诺，让客户明白这种服装正是他所需要的。而做到这一点需要客户服务人员在客户服务过程中合理运用大量的客户销售服务手段和技巧。 另外，我们的客户服务人员是客户能接触到的鲁泰在线的代表，客户服务人员代表着鲁泰在线的形象，客户在没深入了解我们的服装产品之前，他对鲁泰在线的感知直接来自于客户服务人员给他的感觉和印象。客户服务人员良好的客户服务可以为鲁泰在线培养大批忠诚的客户和提高鲁泰在线的品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的客户服务可以使客户作到以下三点： 客户重复购买；
客户相关购买； 客户推荐购买； 著名的销售数字法则：1: 8 : 25 : 1,即影响1名客户，可以间接的影响8名客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户达成购买行为。也就是说如果鲁泰在线良好的服务得到了1名客户的认可和赞许，那么他可以间接的告知其他8名客户，同时会有25名客户产生购买我们服装的意向，其中我们会向一名客户成功卖出我们的服装。依次类推，如果我们得罪了1名客户，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要我们付出几倍的努力来弥补。由此可见，向客户提供优质的服装产品和满意的服务是我们每一位鲁泰在线客户服务人员的重要职责。 既然我们的客服工作是如此的重要，那么努力练就胜任我们工作的本领，培养应具备的基本素质和素养是我们鲁泰在线每一个客服人员责无旁贷的。 鲁泰在线客服人员应具备的基本素质 1.热情主动的服务态度 客户服务人员应具备对客户热情主动的服务态度，充满激情，让每位客户都感受到我们热情的服务，在接受我们服务的同时来接受我们的服装产品。 2 .敏锐的洞察力 优秀的客户服务人员还应具备对客户购买心理敏锐的洞察力，只
爱情公寓第三季主题曲歌词 总是为自己烦恼怕身材不够好怕美丽会变少 总是不明了为何要烦恼 世界太纷扰自在就好 总是为他们烦恼 王子哪里去了青蛙也做主角 总是被女人的无聊雷到爆 那些事有什么大不了 她们像火星人驾到 他们像天气难以预报 不在同一个频道心偏偏在跳 我只要我只要你的笑你的好 我想逃我想逃你太吵你太闹 其实我也明了每个人都骄傲 我在向你奔跑想让你看到 我只要我只要对我笑对我好 我想逃我想逃嫌我吵嫌我闹 其实我也明了对的人那么少
能够一起到老那比什么都重要总是为他们烦恼 怕伤心会忘掉怕爱情会退烧其实很明了何必再吐槽 庸人方自扰自在就好 总是为自己烦恼 情书总不着调告白没有人教总是被男人的糊涂闪到腰 说愿意只不过下一秒 我始终执着地相信 你的月亮代表我的心 不在同一个频道心偏偏在跳我只要我只要你的笑你的好我想逃我想逃你太吵你太闹其实我也明了每个人都骄傲我在向你奔跑想让你看到 我只要我只要对我笑对我好我想逃我想逃嫌我吵嫌我闹其实我也明了对的人那么少能够一起到老那比什么都重要我只要我只要你的笑你的好我想逃我想逃你太吵你太闹
其实我也明了每个人都骄傲 我在向你奔跑想让你看到 我只要我只要对我笑对我好 我想逃我想逃嫌我吵嫌我闹 其实我也明了对的人那么少 能够一起到老那比什么都重要我只要我只要你的笑你的好 我想逃我想逃你太吵你太闹 其实我也明了每个人都骄傲 我在向你奔跑想让你看到 我只要我只要对我笑对我好 我想逃我想逃嫌我吵嫌我闹 其实我也明了对的人那么少 能够一起到老那比什么都重要 那一年，苍井空还是处女 那一年，玛利亚还姓圣母。 那一年，冠希还没有相机。
（售后服务）客户服务人员 的素质要求
客户服务人员的素质要求 【内容提要】 心理素质要求 品格素质要求 技能素质要求 技能素质要求 1．良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 2．丰富的行业知识及经验 丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业均需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为产品的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 3．熟练的专业技能 熟练的专业技能是客户服务人员的必修课。每个企业的客户部门和客户服务人员均需要学习多方面的专业技能。 4．优雅的形体语言表达技巧 掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出客户服务人员的专业素质。优雅的形体语言的表达技巧指的是气质，内于的气质会通过外于形象表露出来。举手投足、说话方式、笑容，均表现你是不是壹个专业的客户服务人员。 5．思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 对客户心理活动的洞察力是做好客户服务工作的关键所于。所以，这方面的技巧客户服务人员均需要具备。思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。
6．具备良好的人际关系沟通能力 客户服务人员具备良好的人际关系沟通能力，跟客户之间的交往会变得更顺畅。 7．具备专业的客户服务电话接听技巧 专业的客户服务电话接听技巧是客户服务人员的另壹项重要技能，客户服务人员必须掌握，怎么接客户服务电话，怎么提问。 8．良好的倾听能力 良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。 品格素质要求 1．忍耐和宽容是优秀客户服务人员的壹种美德 忍耐和宽容是面对无理客户的法宝，是壹种美德。你需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户于生活中不可能成为朋友，但于工作中他是你的客户，你甚至要比对待朋友仍要好地去对待他，因为这就是你的工作。要有很强的包容心，包容别人的壹些无理，包容别人的壹些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的情况均会有。 2．不轻易承诺，说了就要做到 对于客户服务人员，通常很多企业均有要求：不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。可是客户服务人员必须要注重自己的诺言，壹旦答应客户，就要尽心尽力去做到。 3．勇于承担责任 客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是壹个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，于客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，壹切的责任均需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。 4．拥有博爱之心，真诚对待每壹个人 拥有博爱之心，真诚地对待每壹个人。这个博爱之心是指“人人为我，我为人人”的那种思想境界。做到这壹点的人不是很多。日本于应聘客户服务人员面试的时候，就专门聘用有博爱之心的人。 5．谦虚是做好客户服务工作的要素之壹 拥有壹颗谦虚之心是人类的美德。谦虚这壹点很重要。壹个客户服务人员需要有很强的专业知识，什么均要懂，什么均要会，就有可能不谦虚，认为客户说的话均是外行话，特别是做维修的人员。比如说IT行业的客户服务人员，多数均需要上门提供维修服务。你靠的是专业知识，靠技能提供服务。于这个领域，你可能是专家，客户可能会说出很多外行的话。如果客户服务人员不具备谦虚的美德， 就会于客户面前炫耀自己的专业知识揭客户的短。这是客户服务中很忌讳的壹点。客户服务人员要求有很高的服务技巧和专业知识，但不能去卖弄，不能把客户当成傻瓜。 6．强烈的集体荣誉感 客户服务强调的是壹个团队精神，企业的客户服务人员，需要互相帮助，必须要有团队
邓紫棋《存在》歌词 篇一：邓紫棋歌曲歌词 《泡沫》 作曲：g.e.m.作词：g.e.m.演唱：邓紫棋 阳光下的泡沫是彩色的就像被骗的我是幸福的 追究什么对错你的谎言基于你还爱我 美丽的泡沫虽然一刹花火你所有承诺虽然都太脆弱 但爱像泡沫如果能够看破有什么难过 早该知道泡沫一触就破就像已伤的心不胜折磨 也不是谁的错谎言再多基于你还爱我 美丽的泡沫虽然一刹花火你所有承诺虽然都太脆弱 爱本是泡沫如果能够看破有什么难过再美的花朵盛开过就凋落再亮眼的星一闪过就堕落 爱本是泡沫如果能够看破有什么难过 为什么难过有什么难过为什么难过 全都是泡沫只一刹的花火你所有承诺全部都太脆弱 而你的轮廓怪我没有看破才如此难过相爱的把握要如何再搜索相拥着寂寞难道就不寂寞 爱本是泡沫怪我没有看破才如此难过 在雨下的泡沫一触就破当初炽热的心早已沉没
说什么你爱我如果骗我我宁愿你沉默 品着下午茶，坐在田间悠然的小道上，带着优美的旋律，一起走进她！篇二：我是歌手邓紫棋所有歌曲歌词 Imagine幻想—邓紫棋 Imaginethere'snoheaven试想如果世界没有天堂It'seasyifyoutry这不过是举手之劳 nohellbelowus在我们的下面没有地狱Aboveusonlysky上面只有天空Imagineallthepeople试想当所有的人Livingfortoday...为了今天而活Imaginethere'snocountries试想世界如果没有国界Itisn'thardtodo这不难办到 nothingtokillordiefor没有杀戮或死亡 Andnoreligiontoo也没有宗教信仰Imagineallthepeople试想当所有的人Livinglifeinpeace...在和平中活着 Imaginenopossessions试想如果世界没有独占Iwonderifyoucan我想你办得到 noneedforgreedorhunger再没有贪婪再没有饥荒Abrotherhoodofman人人情同手足Imagineallthepeople试想当所有的人sharingalltheworld...分享着这世界 YoumaysayI'madreamer你也许会说我只是在幻想butI'mnottheonlyone 但不只是我这样 Ihopesomedayyou'lljoinus我希望某天你会加入我们Andtheworldwillbeasone.那样这世界就会融为一体Falling—邓紫棋
作为一个客服应该具备什么素质 一、熟练业务知识 应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。 二、耐心解答问题 一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言作为一个客服应该具备什么素质作为一个客服应该具备什么素质。这样，才能更好地让自己不断进取。 三、热情认真态度 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。 四、合理沟通协调 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。 客户服务人员必备的能力与素养 1.心理素质要求 (1)要有挫折打击的承受能力 客户服务人员有可能遭受什么样的挫折打击呢?比如说，你会不会被客户误解?联想的客户服务人员就是这样，需要上门给客户解决问题作为一个客服应该具备什么素质.因为整个电脑瘫痪，一个作家，写了一年的稿子存在电脑里边，一下子统统没有了。这个问题可能不是联想的间题，可能是因为他接收在E-mail的时候接收了病毒。但是这台机器是由联想负责维修的，那么客户服务人员过来了以后，客户会怎么样?会不会迁怒于客户服务人员?因为客户遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道
Imagine 幻想—邓紫棋 Imagine there's no heaven 试想如果世界没有天堂 It's easy if you try 这不过是举手之劳 No hell below us 在我们的下面没有地狱Above us only sky 上面只有天空 Imagine all the people 试想当所有的人 Living for today... 为了今天而活 Imagine there's no countries 试想世界如果没有国界 It isn't hard to do 这不难办到 Nothing to kill or die for 没有杀戮或死亡 And no religion too 也没有宗教信仰 Imagine all the people 试想当所有的人 Living life in peace... 在和平中活着 Imagine no possessions 试想如果世界没有独占I wonder if you can 我想你办得到 No need for greed or hunger 再没有贪婪再没有饥荒 A brotherhood of man 人人情同手足 Imagine all the people 试想当所有的人 Sharing all the world... 分享着这世界 You may say I'm a dreamer 你也许会说我只是在幻想But I'm not the only one但不只是我这样 I hope someday you'll join us 我希望某天你会加入我们And the world will be as one. 那样这世界就会融为一体 Falling—邓紫棋 我对你情难自拔 有时我爱你 有时你让我忧郁 有时我感觉良好 有时感觉被你利用 爱上你亲爱的 让我苦恼 对你的爱一直若即若离 我从未如此爱过别人 我从未有这种感觉 你怎能给我这么多快乐 又让我如此痛苦 我想着与你厮守是如此愚蠢
神様はじめました（第一段） 宛若初为少女时 悠悠的叹息如同提琴曲的曲调一般 嫣红的果实已迸裂绽开 只是对你仍然一无所知 像这样的事我从未曾经历眼神开出罪恶之花 繁花开似锦 向着森林延伸开去公共车站 但你这人却太冷酷薄情 肌肤相亲手有余温 投射出爱情剪影 轻施小魔法 口不对心的唇 这样相互交叠 所以说 呐神啊 我真想变成坏孩子啊 我会像好孩子那样听话的求您了 虽然是无理的请求 倘若您仍想行善 就扬起裙角 立刻回去吧 礼拜六会是个大晴天 从此初为神明おんなのこはじめました ためいきはヴぃろンの しらべににて あかいみはちけちゃあっ た まだあなたほしらないい こんなことはじめてて まなざしわあくのはな さきみだれて もりえどくつくばすすと っぷ でもあなた/はすれないい からめたはだるみゅくう つこいの しるえっと かるい まほお うそつきなくちびる そうかさねてる だけの ねえかみさま わるいこになりたいいよ いこにしてるから おねがいいだよ ずるいことさせといて いことしたいなら つかとひひるがえして すぐかえるよ ぢようびあはれそうだ かみさまいじめないで onn na no ko ha ji me ma xi ta ta me yi ki wa bi ro o u no xi ra be ni ni de a ka i mi ha chi ke chiyaa ta ma da a na ta ho xi ra na ii kon na ko to ha ji me te te ma na za xi wa a ku no ha na sa ki mi da re te mo ri e do ku tsu ku ba su do~pu te mo a na ta wa su re na ii ka ra me ta ha da ru mi yu ku u tsu ko i no xi ru e~to ka ru i ma ho o u so tsu ki na ku sa bi ru so u ka sa nu te ru ga ke no ne~e ka mi sa ma wa ru i ko ni na ri ta ii yo i ko ni xi te ru ka ra o ne ga ii da yo zu ru i ko to sa se to i te i ko to xi ta i na ra tsu ka to hi~hi ru ga e xi te su gu ka e ru yo ji yo u bi a ha re zo u da ka mi sa ma i ji me na i de