一、说说考核方式这东西
常规的考核一般由人力资源部出台一个考核制度，用条条框框画出几套表格套上所谓的考核指标（或定性或定量）。好了，公司内的所有部门人员对号入座考核吧，勿论是月度、季度、年度，这一考核制度、考核表格全能适用。
如果部门对这套制度表格有埋怨觉着标准不符合实际情况，行，我们可以组成一个考核小组，由总经理挂帅、副总经理或总经理助理主管，体现考核的公正严肃性，企管部、财务部、办公室、销售部等抽调组员，人力资源部考核主管统筹沟通协调，使考核标准贴合部门运作需求，成了，考核小组正式上台唱戏，纳众家之所长总可以解决考核标准化问题吧？
其实不然，考核小组的成员如果来自最懂业务、经验丰富的管理层，往往繁忙的工作影响他们真正参与考核小组的职责工作。而考核小组如抽调一些没事干、也干不了事的人去基层进行考核，出现的结果是考核小组成一草台班子，顶多看以下指标完成没有，再听听群众的意见，以自己主观判断完成考核。一段时间后，只剩下考核主管有心无力的奔走在考核小组成员和各部门负责人、员工之间。
换种考核办法吧。
试试360度考核。有很多企业现在逐渐的模仿做360度考核，项目包括部门评分、下属评分、其他部门评分，甚至客户打分，够全面的考核了。可是目前我们的企业大部分处于成长期，也许今年年初刚定的架构及人员，运作三到四个月后架构和人员又遭遇调整，人员走马灯一样更换，这种情况下360度考核根本行不通。
再看看平衡记分卡。Rockwater和FMC公司在平衡记分卡的实践中，提出了一个重要观点：绩效评估指标必须与公司战略一致。这个道理似乎浅显明白，但是许多企业并不能做到。大多数企业都会致力于现有流程的优化，如强化责任、降低成本、缩短时间等；但是往往忽视那些战略性的流程：那些必须表现优异才能导致战略成功的流程，特别使一些创新性的流程。
因此，平衡记分卡必须表达公司战略，作为公司的"战略地图"，是公司战略的表述、澄清和沟通工具。好了，如果你的老板经营企业是顺应感觉，根本不知道他今天的战略发展方向，你也别象我一样拽着平衡记分卡出来粉饰门面。
扯远了，说到底，绩效考核的结果，是用来和发薪酬、奖金（提成）、人员晋升/降级、人员培养等人力资源开发挂钩的。基于笔者踏入人力资源工作几年的认识，从任职公司所使用过的考核方法来探讨，希望激发你对绩效考核的创新力，最终形成绩效考核变革的强大推动力量。
二、任职层面可使用的考核方式
一个小规模公司最基本的架构设置如下：
在这个架构中，有部门经理以上高层人员、有市场一线人员，有行政后勤人员，从绩效考核任职的层面我们可以来分析使用何种考核方式会更佳：
高层人员：指部门经理或总经理层任职人员。
部门经理以上高层人员薪金丰厚，薪金以年薪、年终分红、月薪等形式发放。高薪代表着更高责任义务的目标，考核意味着拿高薪做经理理所应当。
1、考核运用的方式
绝对考核法：绝对考核法适用于年薪制，我所在任职公司年初老板会与所聘总经理签定《目标责任状》，约定当年运营目标，根据目标达成，总经理领取自己的报酬，而总经理与老板签定目标责任状后，亦会将目标分解，与各部门经理签定《分解目标责任状》。
考核就按照责任状中阶段性的目标达成来付薪。
2、考核产生的结果
绝对考核法中目标责任状的方式，对老板和经理级人员来说都是较实在，目标可见、可预、可防，老板和总经理签代表着他认可此目标，至于公司赚不赚钱，和总经理没关系，你只要达成这个目标，我就付给你多少年薪。
对部门经理来说，部门的标准是总经理给你设定的目标，考核时也不会把你和别人比，别人是否完成目标都不影响你的薪酬，你只需要和自己签定的责任状比。
3、考核的时效性
目标责任状一般以一年期，各企业可根据自身设定的财政年期限设定具体时间。
行政后勤：指财务、行政、人事等管理、后勤保障人员。
行政后勤人员没有奖金来源，部分公司会在基本工资之外增置一个考核工资或年终奖，考核工资设立的原因不外是为避免劳资纠纷及加班费用，减少公司损失，从工资总额中分离出来组成，而年终奖完全依托当年企业经营效益，往往所得比之市场一线人员要少得多，也是任职人员一年到头的安慰金。
这类工资如何考？考什么？
从考核工资来看，都以月度发放为主，年终奖以年度发放为主，从考核运用看月度以定
量考核，年度以定性考核较佳。
1、考核运用的方式
由于每年的发展要求不同，一是对《岗位说明书》有重审修改，工作内容有变化，二是年度工作计划出台，这时当年最佳考核方法可采用绩效合约：每月初部门经理与下属签定绩效合约，根据年度工作计划的运行，制定当月下属的量化工作目标，按照目标达成的结果发放考核工资。
年度考核除年终奖金的发放外，还涉及到次年人员任用、晋升等人力发展规划。
前面我们提到绩效合约是定量的考核，通过每月的考核，年度可用定性的考核方法，对照任职人员岗位说明书，选取关键的工作描述，通过对工作描述涉及的个人能力要求如创新能力、开拓能力、执行能力、沟通能力等制定考核标准。
2、考核产生的结果
好的结果：绩效合约通过双方沟通，上司帮助下属找到短板，下次考核中作为考核标准，循环前进。
年度定性考核：在每月上司与下属的沟通中，下属比较容易知道自己的短处，定性考核可通过绩效合约的基础更准确评判。
3、考核的操作要求
可能有人会说，管理后勤部门人员众多，每个人都对照岗位说明书设定考核标准，真叫人头疼。而且也会产生坏的结果：领导怎么想，就怎么打分，员工忿忿不平也没办法，谁要他是领导。
在操作此考核方法的关键点上是上司制定考核标准时充分与下属沟通，通过沟通，一让下属感知自己的重要性、二是考核标准不会成为下属不可能完成的任务、三是每月都留下考核记录，为下属做职业生涯规划时更有针对性。
市场一线人员：指一线接触客户的人员，包括销售人员、策划人员、售后人员等等
要问企业里除了当经理的谁的腰包最厚，一般所指肯定是市场一线人员，要问谁的腰包最薄，也会指向市场一线人员，对市场一线人员来说业绩就是他们荷包涨缩的风向标，而引导风向标行动的是企业对市场一线人员的奖金（提成）考核。
1、考核运用方式的选择
对市场一线人员，我们不能带着短视的眼光看其产生的业绩，应关注其长线的发展，要知道单纯以销量考核市场一线人员，会使他们采用各种威逼利锈的办法，把产品转移到经销商的仓库，销售大好的背后是市场占有率和购买率的徘徊。
KPI（关键业绩指标）在我实践当中较好解决市场一线人员急功近利的绩效心态，KPI考核指标可从发展的客户指标、经销商销售率、铺货率、客户投诉率、坏帐率等方面进行考核，指标设计目的鼓励一线人员重视客户市场。
2、考核产生的结果
市场一线人员KPI考核结果与薪酬结合，奖金/提成按照季度发放。目的是通过一季度的产品销售及客户的反映了解产品真实的销售状况。
3、考核的操作关键点
着眼于销售指标后的基础，考核责任人除直属主管外，可从市场稽核、审计、财务取得相关KPI指标数据，通过连续三个月市场变化的情况，给予一线人员正确的评估。
三、人力资源部你要做什么
考核的执行部门是人力资源部？考核标准的制定是人力资源部？谁又对人力资源部制定的考核标准、执行过程做考核？
审视绩效考核的组织机构和考核流程，一般中小型企业人力资源部模仿大企业都设一名专职绩效考核的主管或专员。但现实操作中由专人负责考核体系实施、维护和改良，执行难度较大，而且不利于平衡出现的矛盾和分歧，同样即便由人力资源部以单部的形式承揽，出现的弊端如上所述，只不过影响力增强而已。
作好绩效考核，人力资源部要做的工作是：
1、团结协作部门，作好绩效考核沟通独木难成林，如果人力资源部在绩效考核上唯我独尊，死的最难看的想必是人力资源部同僚。
2、制定合理的绩效考核标准
人力资源部有必要会同各部门共同就绩效考核的体系、流程进行沟通，沟通内容包括：
考核的权限
考核方式
考核流程
考核指标
考核的时效
考核结果的使用
考核的改进
3、提供考核训练
考核者不光意味着权力还意味着责任，人力资源部为考核者提供培训，使其做出比较公正、专业的判断是绩效考核体系中不可缺的一环。
培训内容包括：
考核者应持的考核心态
考核与人事政策的关系
考核时效与人员能力的关系
考核者如何主持考核面谈
考核者与下属制定考核指标的技巧
考核改进计划
4、把握考核尺度
考核尺度过宽，人情关系自然影响考核公正的判断，考核尺度过窄，对员工形成束缚，不利员工发展。
考核尺度在于上司对下属的工作观察，从而制定。我是非常赞成上司根据自己的感觉和印象去确定绩效考核标准，毕竟长期形成的工作关系使得他们彼此了解，下属清楚上司的要求，上司了解下属的优缺。
如果这都做不到，人力资源部作为外部门更别想准确把握，毕竟隔了一层。
5、调整合适的人事政策
绩效考核与人事政策紧密联系，合理的薪酬、对有才有德人员的提升、为绩优人员准备进修资助等等。这些人事政策最关键是取得老板支持，要知道，如果老板不认可，按着他本人的想法提拔人、奖励人，那么人力资源部做出的努力在企业内部员工看来还是一个屁。
目标管理与绩效考核
1. 企业的使命
推行的范围与对象
最后送请最高管理阶层核定
目标管理 M B O
Management By Objectives
目标管理的基本观念与做法
某汽车制造公司整体规划体系
成本降低金额占
A案 B案目标销货收入的比率
销货收入 60亿 50亿 50亿
销货成本 55亿 48亿亿 5%
销货毛利 5亿 2亿亿
推销费用亿亿 3亿 1%
管理费用亿亿亿
净益(损) 0 (3亿) 0 6%
总目标总经理本年度营业结果无亏损
单位目标生产部副总经理总厂长降低制造成本5% 厂长处长
业务部副总经理经理降低推销费用1%
行政部副总经理经理维持管理费用亿元
个别目标生产部业务部依照单位目标执行
行政部所属各科在设定的成本或费用下的
产量、销货收入及服务
预算目标
直接原料 34亿亿
直接人工亿亿
制造费用亿亿
48亿亿
①不生产超过必需条件以上的品质水准。
1.目标必须是特定性的，且须写明应完成何事及应于何时完成，并尽可能予以数量化。
3.目标必须分割成若干小部分,
以使其考核进度成为可能。
6.目标定义:
目标必须用文字加以解释以
免发生争议。比如业绩的目标，
及预定数或出货金额。
1).产量目标：以机器设备的全部能量来生产为
最终目的。
4).投资目标：以扩充生产规模，增设销售机构，
收购其他事业达到企业成长的目
的。
将上级的目标延伸为各项必须采取的行动方案，而成为自已的目标。通常，把此等部门（部、厂、处、室等）主管的目标称为“单位目标”，因其代表特定的经管业务，且职掌涵盖较广之意。换言之，凡为部门的主管人员，必须配合公司总目标的达成，决定最具有贡献的少数成果项目。
自组织的最高管理阶层所订的全公司目标，以及各部门主管的“单位目标”，直至基层主管的“个别目标”，一一按照组织结构的层级串连起来，就形成息息相关的目标体系图。
总经理甲、生产部 A 厂长 A 科长
降低成本或 1. 降低制造成本 1-1 降低可控制 1-1-1 节省电力费用
费用6%(节 5%(节省制造费用 1 亿元
省3亿元) 亿元) 亿元 1-1-2 采用自动化机器
1-2 降低直接原节省加工费用
料亿元亿元
乙、业务部 B 厂长 B 科长
2. 降低销售费用 1-3 降低可控制 1-1-3 改善锅炉节省燃
1%(节省制造费用料费用亿元
亿元亿元
丙、行政部 C科长
3. 维持管理费用 1-4 节省直接人
亿元(不超工费用
过预算) 亿元
目标必须与执行人的职责有关
目标的选择需以重要性为考虑前提，不论该项目标是否为财务性目标或非财务性目标、容易或不容易数量化。
目标应设法加以数量化，以获得明确的绩效衡量指标。数量化方式可以预算达成率、实绩成长率、费用节省率、服务改善率、资产周转率、劳动效率、管理进步率及安全卫生指标等表示之。
目标的内容应能显示工作成果，而非工作过程以免发生劳而无功的情形。
a）比如“加强文书处理”，应将“加强”的结果显示出来，即“加强文书处理，使逾期回文每月在2件以下”。
b）又如“提高品质水准”，应改成“提高品质水准，使产品不良率由5‰降至1 ‰”。
不相干的目标应分别设定，太大的目标应细分为较小的目标，以便执行及检讨。
比如，不可将“降低材料成本5%”与“提高员工士气”混合在同一目标项目内。
不能为了达成一项目标，妨碍其他目标的达成。换言之，各项目标应具有牵制作用。
比如：订出增加营业收入的目标，同时订出降低存货及应收账款的目标。
另外，上、下层的目标应该连贯，避免脱节，若能建立目标体系图，必能取得一致性。
目标的设定，应以简单的文字或数量表达，换言之，撰写目标是“造句”不是“作文”；
计算目标达成率的公式，不宜包括太多的变数，使得资料的取得及计算过程太复杂、太耗费时间。
挑战性（激励性）
可行性（合理化）
比较性（应参考标准值、预算值或实绩值。
进步性
①×年×月底前做成草案；
②解决△△等问题点，以具体的方式纳入考核制度之中；
③要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。
由上而下
由下而上
“由上而下”分派目标
“由下而上”达成目标
目标过低=无目标，毫无意义
目标过高：达不到，打击信心和积极性
把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用）
所定的目标要与上级目标有关
各部门的目标相互配合，彼此平衡
有符合企业体的目标体系
依重点顺序，将目标加以排列并给出权重
目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
Ex：目标：改善作业程序基准：良品率提高7%
上级目标与方针，应明示部属
部属可质疑目标，彼此充分讨论
部属设定本身的目标
上级与部属讨论所订定目标
目标体系之整理，将目标书面化并确认签名
1、目标明显
2、有挑战性并可达成的
3、立即有回馈
适当的授权
适当的控制
适时适地交换意见
提高部属的工作意愿
必要的支援与协调
目标的追踪，应由其执行人定期（每月或每季）将工作实际进度及检讨结果，填列于目标卡上，送直属主管查核后发还。
目标的修改，基本上要在目标执行人因内部或外部不可控制因素的影响以致目标窒碍难行时始得提出。
检讨与对策
最高主管之支持结合员工前程辅导适度奖励磁机弹性运用
员工加薪
参与态度晋升选择试行
机会部门
定期员工员工表扬
关切能力需求奖金重视部门
差异
灌输MBO 重要性有挑
观念战性简化初期不要
宣示推表单期望太高
拟订具体行决心比较性定期
实施办法数量化电脑化检讨
可达成性
教育选定适当目标精简纸上作业不急功近利集中精力，完成几项重要工作；
群策群力，达致任务；
自我管理，实施授权；
公平的绩效考核。
未能充分了解目标管理的哲学；
文书作业令人厌烦；
有关目标设定的问题；
组织上的障碍；
达成目标的计划未能充分准备；
不当的领导形态。
①适当的授权
②提高部属的工作意愿
③给予部属支援与协调
④适时适地的交换意见
⑤适当的控制
①确保目标原则；②效率原则；
③责任原则；④标准原则；
⑤关键因素原则；⑥例外原则；
⑦行动原则。
数据收集，观察和做文档使得绩效建立在事实上而不是感情上
再忙也要注意绩效管理，否则你会更忙基于外界情势变化而修正目标
由于企业内部因素而修正目标
遭遇突发事件，目标
达成受到阻碍时
研究资料显示人们会工作得较
有效当：
他们事先知道要从事什么工作
他们知道工作标准的要求是什么
他们在某个程度上能够衡量自己的工作表现
1、说明预期的绩效
2、增加生产力
3、衡量工作绩效
4、比较工作绩效
5、人事计划
6、员工发展
7、晋升决定
8、功绩调薪
绩效管理前应取集信息并对员工进行培训
1、预测公司成长及早厘定因应措施；
2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
4、目标管理是计划与执行的有效工具；
5、目标管理使组织所扮演的角色更明确；
6、激发员工潜能，提高员工士气；
7、促进沟通，全员参与，增进团结；
8、消除各部门的本位主义；
9、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划；
10、激励员工自动自发的精神，提高工作效率；
11、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行；
12、目标管理使管理评估具体可行；
13、有助于经营者评核自己或下属的绩效；
14、目标管理提供企业控制之道。
2、Do（执行）阶段：
当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支持、授权、辅导、帮助的角色。
问题：管理靠方法还是靠经验？
一位从未见过扫描仪的人，能否担任并胜任扫描仪厂制造部经理的职务？
正确的观念和心态的重要性
●管理靠的是方法，而不是经验
●职业经理人只要拥有正确的观念，就必定在管理中使用正确的方法
●一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题
结论：成功者必须具有正确的观念
①你勤奋吗？②你有雄心吗？
③你持之以恒吗？④你安排有序吗？
⑤你有创造性吗？⑥你注意力集中？
⑦你正直吗？⑧你乐观吗？
问题：人生的意义是什么？
1、正确的观念
1）每一个人都要有一种使命感
人为使命而活着，并不为赚钱而活着
2）每一个人都必须有一个明确的价值观
你必须知道你到底要的是什么？
作对社会有贡献的事情是大多数成功者的价值观
2、正确的心态
我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；
我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；
我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；
人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。
结论：你认为你行，你就行
心态是我们命运的控制塔，NMA是失败、疾病与痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快乐的保证！
有了PMA并一定能事事成功
但有了NMA几乎是事事不成功
IQ（智商） EQ（情商） AQ（逆商）基础重要更重要
人变得无能是因为他的AQ低，增强AQ的途径是积极去面对逆境。
Ex1.平安公司的晨歌
Ex2.在北京推销喷雾口香糖
每一个人都以特定的方式反应逆境
如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生
这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用
如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功
选择正确的处世态度
问题：不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？
雷锋的例子
贪官的下场
企业中携款潜逃者的悲哀
善有善报，恶有恶报
凡是损人的事，最终必损己
问题：“拿多少钱，干多少事”这个观念对不对？为什么？
“只管耕耘，不问收获”的人将会获得最多的收获。
问题：一个人的潜能有多大？
你认为你的潜能发挥了多少？
地震逃生的故事
苏军炮兵的故事
哮喘病人的故事
潜意识是意识冰山的水中部分
潜能的开发一般人达不到1%
据统计：成功人士的潜能只发挥出10～20%；
成功的职业经理人应发掘自己的潜能；
成功的管理者应发掘部属的潜能。
用人三个档次：
1）无法用尽他的能力
2）用尽了他的能力
3）发掘他的潜能并应用之
心理暗示能使人把面粉当药剂治好了病，也使人把药水当毒液喝送了命，这都是心理暗示的作用。
算命先生的启示
某校对学生的实验
对孩子的教育
什么是工作分析？
工作分析是指对各种工作性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。
部门工作职责
部门工作职责
岗位工作说明书
岗位工作说明书
推行方式
①委托顾问师全程指导
②委托顾问师进行教育训练、自行推行
③全部自行推行
贵司在进行目标管理与绩效考核时，
是否有上下级之间的沟通与面谈？
沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
绩效面谈
⊙回馈与肯定⊙改进与发展
⊙沟通与鼓励⊙公正与客观
绩效面谈的目的
⊙了解工作得失⊙提供沟通机会
⊙共同研讨目标⊙提供帮助建议
绩效面谈的准备
﹡避免干扰﹡准备充分时间
﹡选择恰当时间﹡选择适当地点
绩效面谈的技巧
﹡倾听﹡提问﹡同理心
﹡双向沟通﹡信赖﹡问题解决导向
﹡优缺点并重
﹡善用自我评估
洞察部属的自我防卫
先处理彼此的情绪
给部属来客“三明治”
九、绩效评估
①达成结果的评价（绩效高低？成果满意否？偏差程度多少？
②达成过程的评价（达成目标活动是否顺利进行？是否按进度行之？当环境变动时如何处理？……）
根据评估向度之评价标准，阶段进行评量，用以决定员工绩效表现应得的分数与等级
1、评估过程要完全依据评估标准量，使个人主观对
考核结果的影响减至最低。
2、评估过程：一则要站在组织的立场，以公平、客
观的态度将员工实际绩效表现反应出来；
二则在评估过程中亦应考量部属的发展，确实地
将员工的发展潜力显现在评估结果中。
3、将绩效评估当作管理职务之一，并对自己的评估
结果负责。
调整
汇集直属主管所评定之第一次绩效评估结果与上一级与（或）上二级主管所评定之绩效评估结果，并参照相关员工的绩效评估成绩，将员工的考核成绩做一适度调整。
1、充份了解部门（中心）人员表现发展现况
2、运用综合判断力
结果的回馈与追踪
把最后的评价结果回馈给员工本人，同时要给予指导帮助，使能在今后日常业务上活用您的意见
1、以长期性展望来指导部属，并表现出为部属
创造良好的成长环境
2、以关爱与能力的提升协助来进行回馈工作
问题：
宽松偏误
评估者在评量过程中犯下宽大
为怀的错误称之为“宽松偏误”。宽松
的评估者所给的分数，往往高于员工的
真实能力水准。
1、以具体事实为根据。
2、彻底与评估标准做对照，执行所谓的“绝对评价”。
3、评估者在进行评量时，要不断地留意有无陷入宽大化的隐阱之中。
严苛偏误
与“宽松偏误”相反，评估在评量过程中过于严厉则称之为“严苛偏误”严厉的评估者所给的评估成绩，往往会低于员工真实的能力水准。
1、以具体事实为根据。
2、彻底与评估标准做对照，执行所谓的“绝对评价”。
3、评估者在进行评量时，要不断地留意有无陷入严苛化的隐阱之中。
趋中偏误
所谓的“超中偏误”意指考核者不特意给予员工极端的分数，因此，在这些评估者的眼中，每个人都是表现平平。尤其是在评估者对所欲评量的工作表现向度不是很熟悉时，就更容易发生这种错误。
1、日常工作期间要密切地与部属接触、观察并做记录；
2、要彻底与评估标准做对比；
3、要认真地执行对部属的指导、培养工作。
月晕偏误
“部份性的印象影响全体”正是“月晕偏误者在评量决策时最佳的写照，所谓的”月晕偏误“是评估者仅以员工表现中某一向度就形成”整体正向或负向态度）扩展到对这名员工的所有评估上，即犯“月晕错误”的评估者无法区分员工工作表现中的各个向度。
1、设定各种不同的着眼点，实施从各种角度进行所谓“分析评定”。
2、要彻底与评估标准做对比
3、日常工作期间要密切地与部属接触、观察并做记录
4、评估者在进行评量时，要不断地留意有无陷入“月晕偏误”的陷阱之中。
逻辑偏误
所谓的“逻辑性偏误”是指当评估者顺着评定向度逐一进行评量到某项评定因素正要评估时，突然想起前面也有类似的向度，认为这一个向度若与该相似的向度有太大的差异就没有道理，所以便对两项评定向度做成类似的评量，在这种情况下，考核向度的解释变成了问题，而真正要紧的被评估者却被丢在一边。
1、要彻底与评估标准做对比，不要用“自以为是”的头脑来分析。
2、彻底相信“事实资料”。
3、了解人的行为有时不能以道理来说明。相反地，有时作看矛盾的行动，却是事实。
对比偏误
一些评估者往往会以自己的能力或行为做标准来评价部属，在这种情况之下，会产生富于积极性的主管会认为所有的部属都是消极的；而专业知识丰富的主管会认为部属对于专业都没有什么概念，但这种评估标准，对部属而言却不甚公平。
1、了解自己与部属是不同的个人
2、要正确地表示对每一个部属所期待的水准
3、不要过度自信，应积极培养有弹性的心态
近时偏误
通常，评估的对象期间平均大概是六个月，但是拿来作为评价参考的情报大多数是接近评估时的一些讯息。如果在这个时候，部属则有一项很特殊表现的话，主管就很容易将这个讯息给予较重比例的评价，这样的偏误，就称之为“近时偏误”
1、彻底地针对被评估者全期表现做全盘性的评量。
2、平常若有观察到评估者的特殊表现，切记要以书面记录下来。
3、进行评估时，要重新依每个评估向度逐一检视。
适应组织变迁的薪酬战略创新
一、薪酬是企业为劳动者提供生活保障，也是企业留住并调动员工积极性的一种重要手段
一个有效的薪酬战略，可以在企业不增加成本的情况下提高员工对报酬的满意度。随着组织的变迁和管理的不断创新，薪酬战略也必然要与时俱进。薪酬战略是人力资源子系统之一，在一定程度上，薪酬战略受到它与其他人力资源子系统怎样匹配的影响。这种匹配的重要性可以通过招聘、录用和晋升的关系来说明，与职务提供和晋升相
中国移动分公司全面提升企业自主创新能力与核心竞争力文章标题：中国移动分公司全面提升企业自主创新能力与核心竞争力中国移动___公司是中国移动(香港)有限公司(简称中国移动)在___设立的全资子公司，并由中国移动通信集团公司直接领导和管理。 ___是经济大省，交流大省和人口大省，___移动公司的客户数和运营收入在中国移动通信集团已连续9年稳居第一，客户规模超过5000万。 2019年，中国移动___公司提出了“国际化理念，本土化创新，中国式管理”的创新理念，积极构建通信企业系统化的创新体系，开展“跨部门跨公司．跨行业”的创新活动，营造“人人有创新企业有专利”的创新文化，全面提升企业的自主创新能力与核心竞争力，为公司推进移动信息专家战略转型实现从优秀到卓越的新跨越提供了良好支撑。 创新体系构建与实施背景一、国家提出自主创新发展战略国家提出了“坚持自主创新道路．建设创新型国家”的发展战略．颁布实施了《中长期科学和技术发展规划纲要》．将自主创新提到国家战略层面．提出“十一五“时期着力自主创新．并将“提高自主创新能力“作为“十一五“时期的”六个必须”之一。 二、我国信息产业自主创新能力不足，将严重影响行业发展国家中长期科学和技术发展规划纲要》将信息技术作为国家创新的重点突破领域．但目前我国信息产业的整体对外依存度过高．自主创新能力不足．国际竞争力较弱。 最为明显的表现就是．国外通信企业已在国内申请大量运营业务专利未来将直接影响到我国通信企业的发展。 三、复杂的外部环境要求通信企业提升自主创新能力从渐趋复杂的外部环境来看．技术变革、竞争环境和客户需求的变化．传统语音业务的萎缩和增量不增收．数据业务发展压力的加大．信息化发展的大势．3牌照的发放等．都要求通信企业必须进一步加快创新步伐．提升自主创新能力．开发更多的新业务．推出更多的信息化产品．以满足不断增长的客户需求，提升企业价值。 四、通信企业的创新能力现状呼唤系统化的创新体系从目前来看，我国通信企业缺乏系统化创新体系已成为企业提升自主创新能力的瓶颈。 主要体现在：①创新缺乏统一战略．统一理念．统一规划和整体推进，企业的创新往往是分散的，创新工作．创新资源难以整体协调，降低了资源的利用率；
论文摘要 技术创新是培育与强化企业核心竞争力的根本途径，是企业发展的根本源泉和核心竞争力，企业核心竞争力是促进与引导技术创新的重要因素。然而技术创新,并不单单就是研究开发出那些技术密集的高新技术、高科技产品才是技术创新。必须要根据企业的实际情况,考虑产品的市场情况等因素,以观念创新促进管理制度创新,带动技术产品不断创新,走持续发展、持续改进的路, 才能永葆企业有旺盛的生命力、不断增强企业的核心竞争力。以嘉善豪能新材料公司的技术创新为例，来说明技术的创新可以为企业带来经济利益。 关键词：技术创新，核心竞争力，持续发展
目录 论文摘要 (1) 引言 (1) 一、创新是企业核心竞争力的最重要动力和源泉 (1) (一) 核心竞争力与创新的含义 (1) (三) 创新是形成竞争力优势的最重要动力和源泉 (2) (四) 影响能力创新的因素 (2) 1.Ｒ＆Ｄ投入水平 (2) 2.产业的整体技术水平 (2) 3.国家创新政策 (3) 二、企业技术创新有的缺陷 (3) (一) 国际企业技术创新的现状 (3) (二) 中国企业技术创新的现状 (3) 1.技术对外依赖度大科技进步贡献率低 (3) 2.科技与经济相脱节，高新技术研究成果难以迅速转化为现实生产力 (4) 3.软环境的建设不够 (4) 4.自主企业、品牌渐多，但仍显不足 (5) 5.评审门槛过高 (5) 6.法制、政策不够完善 (6) (三) 中国企业技术创新的战略 (6) 1.技术创新战略的比较 (6) 2.两种典型技术创新模式 (6) 3.自主创新与模仿创新的博弈分析 (7)
三、企业形成核心竞争力的创新途径 (7) (一)如何强化我国企业的核心竞争力 (7) (二)非核心技术创新 (8) 1.引进核心技术，与核心技术持有者建立战略合作关系 (8) 2.非核心技术创新与企业基本竞争战略的结合 (8) 3.非核心技术创新→非技术创新 (9) (三)诱发危机意识，鼓励创新思维 (9) 四、结论 (10) 五、参考文献 (11)
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 公司员工绩效考核设计方案
公司员工绩效考核设计方案 一、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 二、目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总， 第 2 页共 18 页
典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分（注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分）员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到） 第 3 页共 18 页
创造性思维与方法笔记整理 目录 第一章导论 1.1困惑与思考 1.2创造 1.3创造学 1.4创造力及其构成 第二章创造性思维及思维定势 2.1 创造性思维概念 2.2 创造性思维的特征 2.3 思维定势的类型 2.4突破思维定势 第三章方向性思维 3.1 发散思维与收敛思维 3.2正向思维与逆向思维 第四章形象思维 4.1 形象思维及特点 4.2 想象思维 4.3 联想思维 4.4 直觉思维 4.5 灵感思维 第五章头脑风暴法 5.1 头脑风暴法基本原则及规则5.2 头脑风暴法实施程序 第六章设问法 6.1奥斯本检核表法 6.3 和田十二法 6.2和田十二法 第七章列举法 7.1 列举法概述 7.2 属性列举法7.3 希望点列举法 7.4 缺点列举法 7.5 成对列举法 7.6 综合列举法 第八章思维导图 8.1 思维导图概述 8.2 思维导图绘制 第九章组合分解法 9.1 组合法概述 9.2 常见的组合方法 9.3 形态分析法 9.4 信息交合法和主体附加法9.5 分解法 第十章六顶思考帽法 10.1 水平思考法 10.2 六顶思考帽的特征 第十一章类比法 11.1 类比法概述 11.2 类比法的原理 11.3 类比法的类型 11.4 综摄法 11.5 引申方法 第十二章 TRIZ法 12.1 TRIZ的由来 12.2 TRIZ理论的体系结构12.3 TRIZ理论专利等级划分12.4 技术系统进化S曲线12.5 物理矛盾及其解决原理12.6 技术矛盾及其解决原理
第一章导论 1.1困惑与思考 东亚人平均智商最高，但智商高不等于创造力高。 美国教育哲学：鼓励广泛的兴趣，灵活多变，善于质疑，东跑西跳，注重培养自信心；中国教育哲学：注重狭隘的专业，扎实的操练，被动接受，按部就班，常常缺乏自信心。 中国学生知识丰富，善于考试，但却不善于想象、发挥、批判和创造。高知识不等于高创造力。 李约瑟悖论：中国有四大发明，近代科学技术为什么未起源于中国？因为我们停留在经验的基础上，没有形成理论，不能指导我们实践。发明的目的不是为了探求未知世界，也不是为了人类谋求福祉，而是政治的需要。 什么是高创造呢？知识，技术。 钱学森之问：为什么我们的学校总是培养不出杰出人才？缺乏创新型人才是问题所在！所以大学的责任是开展创新创业教育，培养创新创业型人才。 什么是创新型人才？·就是俱有创新精神和创新能力的人才。通常表现出灵活、开放、好奇的个性，俱有精力充沛、坚持不懈、注意力集中、想象力丰富以及富于冒险精神等特征。 1.2创造 （1）创造与发现。发现科学事实，发现科学规律。 （2）创造与发明。新产品的研制，新方法的发明。 （3）创造与创新。更新，改造新的东西，改变。先创造，滞后期，后创新。 （4）创造与创意。新奇，简单，实用，与众不同，能使人眼前一亮，会令人久久难忘。 创意产生思路，创造产生作品，创新产生效益。 1.3创造学 赫曼全脑模型： A左上逻辑性B左下纪律型C右上空想型D右下表现性 创造学的涵义：指研究人类的创造能力，创造发明过程及其规律的科学。 创造学的特点：一般性，不能取代其他科学。 创造学的研究目的：尽快开发每一个普通人的创造力，提高其创造性。 创造学的基本原理：（1）创造力是人人皆有的一种潜在的自然属性，即人人都有创造力，因此都具有开发的创造潜能。（2）人们的创造力可以通过科学的教育和训练而不断被激发出来，转化为显性的创造能力，并不断得到提高。 1.4创造力及其构成 1、创造力的含义：发现和解决新问题、提出新设想、创造新事物的能力。 2、创造力的构成：知识→一般知识、专门知识， 智力因素→一般智能、创造性和批判性思维、特殊才能， 非智力因素→创造意识因素、创造精神因素。 格林提出创造力由10要素构成：知识、自学能力、好奇心、观察力、记忆力、客观性、怀疑态度、专心致志、恒心、毅力等。庄寿强创造力公式：创造
建筑工地项目部管理制度和绩效考核 办法 1、项目部成员必须形成计划→实施→检查→改进的管理模式 2、项目部成员必须有大局观念，认识并处理好整体与局部的关系；既要分工明确又要团结协作；时刻树立“公司利益无小事”、“公司利益高于一切”的思想。 3、对现场发生的任何不利于公司利益的事情，现场人员应灵活应变，做出相应处理，并将处理结果及时向项目经理及公司汇报，防止事态扩大，将损失降至最低。 4、任何人不准以任何方式接受承包商和个人（包括民工）的礼金、礼品、宴请，坚决杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象行为。 5、项目经理必须尽力协调好业主、监理及地方各方面关系，积极巩固公司的商务关系，借助合作伙伴促进公司利益最大化。 6、施工现场管理人员必须认真执行交接班制度。 7、项目经理、技术负责人、施工工长等项目部管理人员每天必须吃住工地，项目经理离开现场必须向公司、监理、业主同时请假，项目部其他人员离开现场必须经项目经理批准，项目部成员不得有2人以上同时请假。 8、项目部每周都要总结本周工作、做出下周工作计划，相关人员做好自己的施工日志。 9、项目部人员要严守公司的商业机密，任何人不得将公司有关技术、质量、设备、安全等信息泄露给公司以外的人。 10、项目经理应有“预警”意识，在现场施工中，项目经理应对质量、安全、设备、材料、技术、管理、施工进度等因素进行分析，采取预防措施，防患于未然，在做样板工程时项目经理、技术负责人、施工负责人必须全程在场，做好相关记录工作。
11、项目部每日要召开由管理人员（必要时要求施工队主要人员参加）参加的日常例会，总结当日工作、布置下步任务。 12、施工结束前一周，项目经理组织相关人员进行预结算。 13、项目部由专人记录考勤。 14、对原材料的管理要责任到人，每日应进行核对、统计，不允许发生材料、设备丢失事件。 15、项目部严禁赌博、工作时间饮酒、聚众闹事，不允许做违反国家法律、法规、社会公德的事情。 16、项目经理或工长安排项目部车辆使用。 17、现场设备必须有专人看管，定期保养维护，做好维护记录及台账。 18、项目部档案管理制度： 18.1工地资料人员应严格工程档案管理，做好资料的整理收集工作。 18.2做好项目部日例会及监理例会记录，形成文字资料，。 18.3现场人员登记造册，所有人员身份证复印件整理归档。 18.4对于工程变更、签证、监理通知等及时整理归档 19、施工现场仓库管理制度： 19.1关乎工程质量的材料入库必须经过项目经理或项目部专人验收，不合格材料绝不入库。19.2保管人员对任何材料必须清点后方可入库并登记进账。 19.3对于易损、易燃、易爆及贵重配件应单独保管，并配备总够的消防器材。 19.4大宗材料不能入库的要点清数量，怕雨怕晒的应及时做好遮盖避免损失。 19.5工具设备出库做好借用台帐并及时回收。
1.知识产权对企业竞争力的作用（限400字） XXXXX有限公司是一个XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，提供多终端互联网音视频解决方案。主打产品是XXXXXXXXXXXXXX。企业产品核心技术拥有自主知识产权6项，主要是6项软件著作权， 6项均来自于企业自有技术，帮助企业在技术方面寻找行业制高点，且知识产权皆已用于批量生产，成为公订的利益增长点，提升了企业的市场竞争力。 2.科技成果转化情况（限400字） 公司近三年研发项目数量16项，转化项目16项，新软件产品16个, 公司近三年科技成果转化16项，平均每年5项以上。公司的新产品投产率在100％。详见《公司近三年科技成果汇总表》、《公司技术诀窍说明》。转化的科技成果极大的提升了企业竞争力。 3.研究开发与技术创新组织管理情况（限400字） 公司成立了研发中心，且每个项目成立了专门的项目小组，制定了《科研经费管理制度》、《研发项目立项管理办法》、《研发投入核算体系管理办法》、《科研人员绩效考核奖励制度》、《岗位责任书》部门等规章制度。除规定了企业项目立项，项目过程管理，项目验收等项目实施管理办法外，还重点对科研技术人员的考核、奖励做了详细的规定。为激励科技人员创新，吸引人才、留住人才，与多家科研院校建立了较好的合作关系。 4.管理与科技人员情况（限400字） 公司2015年底在册职工人数111人。其中大专以上学历人员111人，占企业职工比例100％。企业设立单独的研究开发机构，组建了研究技术开发中心。所有从事研究开发的科技人员110人，占企业员工的91%，专业涉及计算机科学与技术、统计学、经济管理、电子商务等，门类较为齐全，知识结构合理。企业设立单独的研究开发机构，公司研发部人员基本上由计算机科学与技术专业技术人员组成，具有扎实的理论和丰富的工作经验，是一只高学历高素质高知识结构的开发队伍。
那么如何将创新力转化为核心竞争力呢？ 企业核心竞争力的关键，并非在于核心而在于竞争力，而重点则在一个力字上。 拥有核心是企业生存的基础，但仅仅拥有核心不足以让企业长期生存，更不用谈长远发展了。在商业社会，竞争不仅仅存在与同行业内的企业与企业的竞争，竞争还凌驾于行业与行业之上。如何在有限的社会资源环境下，争夺到属于企业自身生存的空间并非易事。 企业从创立到发展再到成熟的过程所拥有的时间周期已经越来越短了，不能够在资源限定的时间内找到充分的生存理由，就会无情的被社会淘汰掉，市场已经被放大成整个社会的含义；因此，企业发展必须拥有足够的底蕴或者说综合实力，企业不在社会的洪流中爆发就会在市场的淘汰机制下沉默至淘汰掉。 企业必须拥有充足的力，才能够在社会环境下生存。企业的核心必然是技术，但技术真的很重要吗？答案肯定是“很重要”，但却不是一个可以让企业发展甚至可以生存的充分条件；仅仅是一个必要条件。在21世纪的信息时代，最有技术含量的，最让人羡慕的行业当属IT网络产业了，活生生的例子不断的展现在我们眼前： 曾经的Microsoft；现在的Google，明天是什么？任何技术类的行业或行为都是有有限的生命周期的。（马将永存，汽车不过是一种新奇的事物——一种时尚。） 因此，他们理所应当的在生命周期结束前获得成功后的翻倍回报，来维持他们脆弱而又昂贵的生命开支，并且激励不断的人将自己的生命投入到这项事业中去。技术本身就是一种高昂的风险投资。 企业的今天，取决于企业现在拥有的技术、资金以及人力资源等现有条件；而能够决定企业明天的是什么？是企业的社会责任及社会价值，而这种总结后的命题正是现在许多跨国大企业所看到的、所说到的、并且在努力去做到的——企业文化。 从上述我们可以发现：企业的核心是昂贵且又脆弱的，并且是非常具有时尚性的高淘汰率事物。是需要企业源源不断去投入的一项事业。 竞争，是社会赋予企业的一种使命。企业，想生存下来就必须面对竞争。如何竞争就是企业需要考虑和付诸于行动的问题了。 竞争包含两点：一、企业怎么样竞争，即企业有什么样的竞争方式和手段；二、企业竞争的能力，即企业有没有能力执行企业需求或制定的竞争方式和手段，简单的说就是企业的执行力。 通过分解，我们可以再次重新总结出企业核心竞争力的含义，即：企业开发或拥有的技术需通过何种方式或手段让企业自身来执行和执行
绩效考核方案 一、考核目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容 根据考评岗位性质不同，分三类：一般员工、后勤人员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。1、一般员工考评 （1）一般员工包括：建筑部、室内部以及效果图组的主管级以下员工； （2）一般员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，对工作完成情况进行评定，民主评议和工作目标达成评定等 （4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%） （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） 2、后勤人员考评 （1）后勤人员包括：前台、司机、文员等； （2）后勤人员半年考评一次，一年综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，对工作完成情况进行评定，民主评议和工作目标达成评定等 （4）品行考评（占绩效考评成绩的30%） （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） 3、管理人员考评 （1）管理人员包括：公司在岗的正式任命的主管级以上员工。
（2）考评周期：一年考评一次，年度汇总各项评定成绩。 （3）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩等。 （4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%） （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） 四、绩效考评具体执行步骤 1、每个月人力资源部对每位员工的出勤情况进行记录，同时对员工请假情况进行统计； 2、日常工作中，每个部门负责需要对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定和员工一起对工作计划实施和目标达成情况进行评定。 3、每年七月初组织半年度综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占年末绩效考评总成绩的一小部分。 4、每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据）。 5、每年底进行员工年末考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩 6、每年一月底，人力资源部针对全年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批，批准后执行。 五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分 （一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责： ——提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划； ——宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策； ——为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导； ——收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。 ——监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行； ——针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行； ——收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平； ——整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。
2020智慧树，知到《创新思维和创造力开发》章节测试完整答案 智慧树知到《创新思维和创造力开发》章节测试答案 见面课：创新思维训练之一 1、问题:思维定势的来源有 选项： A:经验定势 B:权威定势 C:从众定势 D:书本定势 E:自我中心定势 答案: 【经验定势;权威定势;从众定势;书本定势;自我中心定势】 2、问题:“想问题、做事情完全从自己的利益与好恶出发，主观武断地不顾他人的存在或感觉。”指的是(E) 选项： A:经验定势 B:权威定势 C:从众定势 D:书本定势 E:自我中心定势 答案: 【自我中心定势】
3、问题:跳出书本定势需要重视实际情况。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 4、问题:跳出权威定势就要敢于大胆怀疑权威言论。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 5、问题:“守株待兔”的故事指的是 选项： A:经验定势 B:权威定势 C:从众定势 D:书本定势 E:自我中心定势 答案: 【经验定势】 见面课：创新思维训练之二 1、问题:发散思维又称为 选项： A:辐射思维
B:多向思维 C:扩散思维 D:求异思维 答案: 【辐射思维; 多向思维; 扩散思维; 求异思维】 2、问题:( )不是发散思维的特点。 选项： A:流畅性 B:概括性 C:变通性 D:独特性 答案: 【概括性】 3、问题:在发散思维的过程中能够随机应变，不受现有知识和常规定式的束缚，敢于提出新奇的构想是发散思维的( )特点。 选项： A:流畅性 B:比较性 C:变通性 D:独特性 答案: 【变通性】
4、问题:独特性是发散思维的最高目标。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 5、问题:日常可以运用“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等培养收敛思维能力。 选项： A:对 B:错 答案: 【错】 见面课：如何认识创新和创新思维 1、问题:从中兴通讯到华为给我们的启示是：没有自主创新，就没有自己的核心竞争力，就没有具有世界竞争力自主品牌，就会被西方国家压榨。 选项： A:对 B:错 答案: 【对】 2、问题:对企业来说，创新是一个企业提升竞争力的重要途径和手段。
关于河北省区域创新能力分析与评价(1) 论文关键词：区域创新能力因子分析聚类分析 论文摘要：区域创新能力是衡量区域创新系统状况的重要尺度，是增强地区竞争力、促进经济发展的重要手段。运用因子分析和聚类分析方法，对我国东部地区10省市的区域创新能力进行分析和评价。河北省要提升区域创新能力，主要需要改善创新环境、加大转移支付和拓宽融资渠道并举、加快知识流动和创新交流，重视教育和创新人才培养，加快企业技术创新体系建设，以高新技术改造传统产业等。 一、引言 区域创新能力是指一个地区将知识转化为新产品、新工艺、新服务的能力。它代表了创新要素在一定区域内聚集、整合以及推动持续创新的基本能力，是提升地区竞争力，实现区域协调发展的全局性重大课题。区域创新能力在一定程度上能够反映区域创新体系建设的状况。动态而客观地评价地区的创新能力，对于地区间的相互比较，制定适合自己区域经济发展的政策有着重要的作用。本文对我国东部l0省市的区域创新能力进行了实证分析和比较研究，并对河北省的区域创新能力进行定位，这对提升河北省的区域创新能力具有很强的实践指导价值。 二、区域创新能力的研究方法与研究模型 (一)因子分析 因子分析的基本思想是根据指标变量相关性大小把变量分组，使得同组内的变量之间相关性较高，而不同组变量间的相关性较低。每组变量代表一个基本结构，并用一个不可观测的综合变量表示，称为公共因子。因子分析的目的旨在研究如何用少数几个综合变量来代替众多初始变量，同时又尽量避免丢失太多信息，以达到降维的目的。因子分析的模型为： X=AF+s(1)其中x=(x¨x：，…，Xp)是可观测的P维随机向量；F=(Fl， F2，…，Fm)(m 工程建设项目管理绩效考核办法 第一章总则 第一条为了科学、合理地考核内河水运工程建设项目的管理工作，提高工程建设的管理水平，依据国家及交通部相关法律、法规、标准和规定，结合内河水运工程建设特点制定本考核办法(以下简称《办法》)。 第二条本办法适用于内河航道整治、航道疏浚、航运枢纽、过船建筑物、港口工程及附属设施等建设项目管理的绩效考核。 第三条绩效考核工作实行统一领导，分级管理。 交通部对全国内河水运工程建设项目管理的绩效考核实行统一管理，并组织全国范围内在建项目管理的绩效考核工作。 各省级交通行政主管部门负责本行政区域内的内河水运工程在建项目管理的绩 效考核工作。 第四条绩效考核工作应遵循公平、公正、真实的原则，在综合评价的基础上进行打分。 第五条项目单位以及勘察、设计、施工、监理等单位应积极配合绩效考核工作，认真提供相应资料，并对资料的真实性负责。 第二章组织程序 第六条绩效考核在自查的基础上进行抽查。 交通部制定全国内河水运工程项目管理年度绩效考核工作计划和方案，组织开展全国范围内的绩效考核工作。 1 省级交通行政主管部门每年对管辖范围内的内河水运在建项目进行绩效考核，考核覆盖率应达到在建项目的80%以上，本年度考核工作报告于年底前上报交通部。对于考核过程中发现的重大事件应及时报部。 项目单位原则上至少每年组织二次项目管理情况的自查工作，并形成书面意见上报上级主管部门。 第七条各级交通行政主管部门在开展考核工作中，应成立由管理部门和有关专家组成的考查组，具体落实考核任务。考查组一般不超过6人。 第八条考查组工作程序可按下列进行 1、听取各被检单位自查情况报告； 2、听取项目质量监督部门报告； 3、查看工程现场，有必要可进行抽查检测； 4、查阅有关档案、文件资料； 上市公司创新能力与企业竞争力研究 在当前市场经济快速发展的时代,上市公司在国家经济发展和企业成长发展的过程中起着至关重要的作用。伴随着这一市场化进程的快速发展,企业尤其是上市公司在市场资源配置、结构优化等方面已经成为不可或缺的力量。一个地区上市公司发展状况的好坏,创新能力与企业竞争力的高低,影响着整个地区的经济发展水平。整体而言,上市公司具有代表性、更具活力,是地区乃至国民经济发展的助推器、风向标。 创新是企业获得竞争力的决定性因素,但对于发展中国家企业而言,创新在很大程度上并非是这些产业或企业主动的选择,尤其是在一些劳动密集型企业在复制发达地区的模式失效以后,企业的创新能力不足和产业竞争力较差的问题就更加凸显了。因此,上市公司创新能力、竞争力以及创新能力与竞争力之间的关系如何,就成为了研究关注的重要问题。本文基于企业创新能力和竞争力的内涵,参考《牛津创新手册》和《奥斯陆手册》(第三版),从陕西省经济发展的实际情况出发,结合陕西省上市公司的行业结构特点和属性,构建陕西省上市公司创新能力和企业竞争力指标体系。从创新投入和创新成果两个方面系统地建立上市公司创新能力指标体系,同时从上市公司的财务指标出发系统地建立上市公司的竞争力指标体系；最后,利用统计学分析软件SPSS,采用主成分分析法,运用陕西省上市公司2011-2013年年度报告中的数据,对陕西省上市公司的创新能力、竞争力以及两者之间的相关关系进行实证研究。 结果表明：在行业分布上,陕西省41家上市公司中有24家分布在制造业领域中,占比达到58.54%,这体现了陕西省制造业的优势地位特征；陕西省上市公司创新能力水平与竞争力水平差异较大,呈现出一定的波动性,上市公司创新能力与企业竞争力之间缺乏稳定性；上市公司创新能力的关键指标中,人力投入对资产营运能力、资金平衡能力、成长发展能力、偿债能力、盈利能力和经营安全能力的影响均为正向的,且对盈利能力的影响最大；技术成果对资金平衡能力、成长发展能力、偿债能力和盈利能力的影响均为正向的,对资产营运能力、经营安全能力的影响是负向的,且对资产营运能力的影响是最大的。基于这一结论,首先,应鼓励上市公司完善信息披露,尤其是对于能够真实准确反映上市公司创新能力的发明专利数量、研发资金投入、研发人员数量等数据,应在年度报告中 [摘要] 企业文化创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业核心竞争力的关键。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。本文通过对基于企业文化创新的企业核心竞争力的构成分析,探讨如何通过企业文化创新构建企业核心竞争力。 [关键词] 企业文化企业文化创新企业核心竞争力 面对日益深化、日益激烈的国内外市场竞争环境,越来越多的企业认识到企业不能固守一种固定文化表现形式,它既要保持其文化的本质不变,又要不断创新它的表现形式,增添新的文化内容,这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。企业文化创新是企业文化建设的灵魂,是不断提高企业核心竞争力的关键。 一、企业文化创新与企业核心竞争力 企业文化是企业组织在长期的实践中形成的具有本企业特征的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品牌和经营战略等的综合,是一种特殊的组织文化,是整个社会文化体系中的一个有机组成部分,是对企业现代管理理论的直接继承和发展。企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配,根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化,并不断创新和发展的活动过程。 企业核心竞争力是建立于企业文化基础之上的创新力,是企业在研究开发、制造、营销、服务等一两个环节上具备明显优势并且不易被竞争对手模仿的能够满足客户价值需要的独特能力。企业文化创新从理想信念、价值反馈、思想观念、行为规范、知识技能等方面,决定着员工队伍的整体素质,为企业核心竞争力的形成奠定观念平台和思想基础。核心竞争力是企业发展的源动力,其运行机制就是建立“核心竞争力——核心产品——最终产品”的竞争力树,使企业获得持续的发展动力。企业的成长和发展都要依靠核心竞争力,因而培育和提升核心竞争力就是要发掘和强化企业的动力源。 二、基于企业文化创新的企业核心竞争力的构成 企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。单一的能力不能构成核心竞争力,只有多种能力交织在一起,相互作用,相互影响,才能形成难以模仿、偷不走、流不掉、买不来的核心竞争力。 企业核心竞争力来源于企业独有的创新力,包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等。而企业创新力来源于企业拥有的人力资本创造力、组织结构资本创造力和顾客资本创造力,即智力资本创造力,而智力资本创造力则来源于高品质文化或企业文化的驱动力。企业核心竞争力正是上述诸多创新力、创造力相互作用形成的合力。它蕴含植根于企业文化力之中,表现在企业的诸多方面。智力资本三方面所创造的独占性的异质知识、技术、管理和团队协作精神以及顾客忠诚的优势是很难模仿的,而以价值观、经营理念、企业精神为核心构建的高品质的企业文化更是竞争对手根本无法模仿最有效和最坚固的壁垒。 三、基于企业文化创新的核心竞争力的构建 1.以企业文化创新驱动企业一切创新活动。企业的生命力在于创新,而创新的动力源于企业文化的创新。企业文化建设的目的的转化升华过程为:由凝聚力→创新能力→增强企业竞争力→增强企业核心竞争力。即由过去增强企业凝聚力转化为增强企业的创新能力,以企业经营理念、共同的价值观、共同愿景特有的导向力、创造力和驱动力推动企业的管理创新、组织创新、制度创新、知识创新、技术创新、产品创新、营销创新、服务创新、形象创新和市场创新。将单一文化转变为多元文化,把内在的文化建设,如企业精神、使命宣言、愿景宣言、价值宣言、伦理道德等与企业的外在文化建设结合起来以利于企业创新合作的开展和创新项目的科学决策,使企业在构建、提升核心竞争力方面不断获得新的力量源泉。 2.以优秀的企业文化构建学习型组织,提升对手难模仿拿不走的核心竞争力。未来最成功 绩效考核制度 2.1 考核的目的 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。同时为了更确切的员工队伍的工作状态、个性、能力状况、工作绩效等基本状态，为员工的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 2.2 考核的基本原则 （1）公开性和民主性原则:考核标准得到公认和信任 （2）客观性和公正性原则:标准科学合理，一视同仁 （3）全面性和完整性原则:应充分考虑绩效的多因和多维性 （4）立体考核原则:应上级、同级、下级与自我评定相结合 （5）可操作性原则:标准可直接操作或量化 （6）及时反馈原则:让员工知道考评结果 2.3 适用范围 全体员工 2.4 考核层级 2.4.1 考核管理委员会职责 由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责： (1)最终考核结果的审批； (2)员工员考核等级的综合评定； (3)员工考核申诉的最终处理。 2.4.2 店长室职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： (1)制定考核原则、方针和政策； (2)拟定考核制度和考核工作计划； (3)组织协调各部门的考核工作； (4)对各部门进行各项考核工作的培训与指导； (5)对各部门考核过程进行监督与检查； (6)汇总统计考核评分结果； (7)协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； (8)对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报； (9)对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； (10)为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依 据； 2.4.3主管的职责 在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责： (1)负责处理本部门关于考核工作的申诉； (2)负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； (3)负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准； (4)负责所属员工的考核评分； (5)负责本部门员工考核等级的综合评定； (6)负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 3 考核实施流程 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 3.1 考核细则 《创新思维训练与创造力开发》课程方案设计 一、课程信息 二、课程地位和作用 本课程紧紧围绕创业学院培养“多维度复合型应用技能人才”的人才培养总体目标，在进行创业教育阶段提升学生的创新创造能力和思维素质，为今后创业课程学习奠定基础。《创新思维训练与创造力开发》就是以开发学生的创造潜能作为课程的宗旨，通过介绍创新思维的技巧和方法，阐明创造的基本原理和技法，并为学生构筑创新思维训练和创造力开发的平台，提升学生创新思维的品质和开发学生的创造力，使学生能积极应对时代的挑战。 三、课程教学目标 本课程以实践为主线，学生在本课程中学习创新的基本方法，重点在于将其尝试应用于企业的运营中，从而令学生重视创新，激发其对创新的兴趣，助其积累创新的经验，提高创新的能力。 四、重、难点章节 （一）第三章商业模式创新 通过学习商业模式图，令学生了解并建立系统化的思考模式，掌握在企业发展中，如何创新商业模式。 （二）第四章组织与制度创新 令学生了解企业业务的并购、剥离的原因和意义，思考自己商业计划书中的业务是否有在组织与制度方面创新的必要，并通过SWOT方法分析（不）必要的原因。 （三）第五章产品与技术创新 从商业模式图中的“价值主张”出发，训练学生运用SCAMPER创新技巧，养成有“方向”地进行创新思考的习惯。 （四）第六章市场与营销创新 训练学生在商业模式图的右半边——市场营销的观念和策略方面，应用创新技巧。引导学生分析、思考SK-II如何创新地进行了市场营销，使自己跻身高端品牌，并通过模拟市场，让学生对自己商业计划中的产品进行班内/小范围推广营销。 五、课程内容学时分布 六、整体课程设计思路 （一）课前教学准备的要求 1、关注学生知识水平 不仅要了解学生已有的背景知识、朗读水平、理解能力、提出问题和探究问题的能力，还要了解学生的需要、思想状况、学习方法及习惯等。可通过查阅学生的班级平均成绩和班级及学生的社会活动情况，对学生的知识水平及思想意识有初步的了解。 2、熟悉教材、教案 授课前充分了解本次课程的教学目标和教学内容，预先设定学生应达到的学习水平和应具有的实践技能。 3、准备好充分的教具 本课程为实践课，上课前须准备好所需的各种物料。如PPT、视频、案例等。 （二）课堂教学实施方法 传统建材家居市场 如何创新经营 提升核心竞争力 核心竞争力是什么1——教授的回答 （1）企业核心竞争力是以企业资源为基础的能力优势，而且必须是异质性战略资源，如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。 （2）企业核心竞争力的实质内涵是"消费者剩余"。 所谓消费者剩余是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。 商战和兵战最本质的区别是：兵战中，两军对垒以击垮乃至击毙对方为胜；而商战中，竞争对手之间则以能否获得顾客更多青睐来决定胜负。由于商战格局的独特性，企业自己的目标顾客是在核心竞争力系列中起决定作用的首要因素；又由于站在第三方立场上的顾客完全是根据自己的价值判断（标准是获得"实惠"价值的多少、服务的优劣）来决定自己货币投向的。 核心竞争力是什么2——前辈的回答 我：红星月星欧亚达居然都来了，我们这个老市场怎么办？ 前辈：你怕他什么？ 我：我不知道呢！全国那么多店，应该很强大 前辈：强大？我刚和红星的车总聊过，他还说杭州已经有很强大的市场了，他还怕进来呢？我：啊！他们也怕我们？ 前辈：回去好好想想，他们有什么，你们有什么，他们缺什么，你们缺什么？哦还有，顾客要什么？ 我：那你觉得我的核心竞争力是什么？ 前辈：我不知道，问顾客啊！ 核心竞争力是什么3——前辈的回答 存在问题 如何加减乘除 扎马步 刮骨疗伤 集中优势兵力 预见未来 愚公移山 搞绯闻 加强营销文化建设，树立独特的经营理念，确实维护消费者利益 1、实施名牌战略 2、狠抓商品质量管理 3、坚持价格适中的原则 二、实施资源优化配置，积极培育新的经济增长点，不断增强企业的竞争力 三、开展职业理想教育引导员工树立敬业爱岗的思想 设计人员绩效考核方案最新版 设计人员绩效考核方案 一、 总体思路 （一）考核目的 ?为了全面并简洁地评价公司设计人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合设计人员的工作特点，制定本方案。 （二） 适用范围 本公司所有设计人员。 ?（三）考核指标及考核周期 ?针对设计人员的工作性质，将设计人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。 考核指标类型 （工作业绩 工作态度 工作能力） 考核周期 （项目结束后，年度/季度/月） （四） 考核关系 由设计部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责考核。 二、 考核内容设计 （一） 工作业绩指标工作业绩考核表（满分100分）关键性业绩指标考核目标值权重 得分 新方案设计周期实际设计周期比计划周期提前 ?天 20 设计评审满意率 设计评审满意率达到100%10 项目计划完成率项目计划完成率达到 100% 10 设计的可生产性成果不能投入施工情况发生的次数少于 ?次 5 设计成本降低率 设计成本降低率达到 ?%以上 5 设计完成及时率 设计完成及时率达到%以上 15 设计方案采用率 设计方案采用率达到 %以上 10 设计改造费用控制率 设计改造费用控制率达到 ?% 10 设计服务满意度 对设计服务满意度评价的评分在 ?分以上10 设计资料归档及时率 资料归档及时率达到 100% 5 （二） 工作态度指标 工作态度考核表考核标准（满分100分）指标名称标准得分标准 得分 标准 得分 标准 得分 总分 工作责任心 强烈 30 有24一般18 无6 30 工作积极性 非常高 25 很高 20一般15 无5 25 团队意识 强烈25 有 20一般15 无5 25 学习意识 强烈20 有 16一般12 无4 20 （三） 工作能力指标工作能力考核表（满分100分）指标名称标准 得分工程建设项目管理绩效考核办法
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