前台服务的语言艺术培训
一个餐饮企业能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、
服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。
随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视餐馆的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选
择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。餐厅服务语言与讲课、演讲以及人与
人交往中一般的礼貌语言是有很大差别的。抓好服务特别是抓好服务语言工作，只需要制定
相应培训计划，按照程序和标准对服务员实施培训，并按照这套程序和标准，不断地去检查、
纠正服务过程中出现的问题，便能有效地提高从业人员的素质与服务质量。应该说，现在餐
饮行业十分需要这样的研究成果。但目前在摲裼糜锏谋曜蓟鸵帐趸瘮的研究上，还很不深入，很不系统。基于这样的现实情况，本文试图在理论讲解服务语言的基本要求及其运用的同时，引用大量的现实案例使文章更浅显易懂，供餐饮企业参考。
服务语言标准化及艺术化的基本要求
1?形式上的要求
（1 ）恰到好处，点到为止。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得
到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。
（2 ）有声服务。没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。
（3 ）轻声服务。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。
（4 ）清楚服务。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。
（5）普通话服务。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上
的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。
2?程序上的要求
（1）宾客来店有欢迎声。
（2）宾客离店有道别声。
（3）客人帮忙或表场时，有致谢声。
（4 ）客人欠安或者遇见客人的时候，有问候声。
（5）服务不周有道歉声。
（6）服务之前有提醒声。
（7 ）客人呼唤时有回应声。
在程序上对服务语言作相应的要求，有利于检查和指导服务员的语言规范性。
服务语言分类及其运用1?称谓语
例句：小姐、先生、夫人、太太、女士、大姐、阿姨、同志、师傅、老师、大哥等。
这类语言的处理，有下列要求；
（1）恰如其分。
（2）清楚、亲切。
（3）吃不准的情况下，对一般男士称先生，女士小姐。
（4）灵活变通。
例如，你己知道客人是母亲和女儿一起来用餐，如称女儿为小姐，称其母亲也为小姐，就
不太恰当，这时应该称其阿姨或女士了。有一定身份的女士来用餐，称为小姐似乎分量不够，这时就应该称其为老师或女士。有身份的老顾客第一次来用餐，称其为先生是对的，便如果
己知道他是黄总、胡总、或张局长、谭处长，再称他为先生就不恰当了，因而我们必须要求服务人员记住老顾客的姓氏和职称、职务，并以此相称呼。在平时接待工作中一般不称客人
为同志、书记，但如果是会议包餐，称同志、书记又变得合理起来。
2?问候语
例句：先生，您好！早上好！中午好！晚上好！圣诞好！国庆好！中秋好！新年好！
这类语言的处理，有下列要求：
（1）注意时空感。问候语不能是撓壬愫茫一句话，应该让客人有一个时空感，不然客
人听起来就会感到单调、乏味。例如，中秋节时如果向客人说一声撓壬星锖茫就强化了
节日的气氛。
（2）把握时机。问候语应该把握时机，一般在客人离你 1.5米的时候进行问候最为合适。对于距离较远的客人，只宜微笑点头示意，不宜打招呼。
（3 ）配合点头或鞠躬。对客人光有问候，没有点头或鞠躬的配合，是不太礼貌的。例如，
一些餐厅的服务员在客人询问撓词旨湓谀睦铮繑的时候，仅仅用一个远端手势表明位置，没有语言上的配合，甚至只是努努嘴来打发客人，这样就显得很不礼貌。如果服务员既用了远
端手势，又对客人亲地说：撓壬胍恢蓖白撸冶呓巧暇褪牵客人的感觉就会好得多。（4）客人进门不能首先说撉胛誓肝唬繑撉胛誓貌吐穡繑这时我们只宜表示欢迎，然后说撓壬胨嫖依矗到了大厅或者电梯里后，才能深入询问。例如撓壬以趺闯坪裟繑当对方说撐倚樟酢那么摿跸壬裉旒肝荒兀俊瓟这样的话题就可以深入下去了。
3?征询语征询语确切地说就是征求意见询问语。例句：先生，您看现在可以上菜了吗？先生，
您的酒可以开了吗？先生，这个盘可以撤了吗？小姐，您有什么吩咐吗？小姐，如果您不介意，我把您的座位调整一下好吗？
征询语常常也是服务的一个重要程序，如果省略了它，会产生服务上的错乱。征询语运用不当，会使顾客很不愉快。例如，客人己经点了菜，服务员不征询客人撓壬衷谑欠窨梢陨喜肆耍繑撓壬愕木瓶梢钥寺穡繑就自作主张将菜端了上来，将酒打开了。这时客人或许还在等其他重要客人，或者还有一些重要谈话没有结束，你这样做，客人就会不
太高兴。
服务员在撤盘的时候，应该运用征询语。对此笔者很有感触：在有些就餐中，我盛放在就餐盘中的菜点，还没食用，服务员既不征询，也不打招呼，就把盘子撤走了，真是夺我口中食啊！
笔者还碰到过这样的案例：一对情侣到某餐厅用餐，可这时餐厅内小餐桌己客满，
于是服务员便将客人安排到大圆桌上用餐。但一会儿又来了八位客人，这时大圆桌均己坐满，
而靠窗的小方桌又空了出来。于是服务员就简单地对这对情侣客人说：撃忝嵌磺氲秸獗呃矗：：侨硕啵盟亲笤沧佬胁恍校繑这时客人不高兴了，不耐烦地说道：摬恍校//颐蔷
妥舛欢耍这时一个餐厅主管走过来了，摱皇翟诙圆黄穡砺榉沉耍】看暗
男》阶溃苡星榈鞲奖愣惶富啊H绻忝遣唤橐獾幕埃腋坏鞴彳-恍荒闹
C郑客人一下就变得平和起来，同意了主管的安排。
所以这类语言使用时要注意以下几点：
(1)注意客人的形体语言。例如当客人东张西望的时候，或从坐位上站起来的时候，或招
手的时候，都是在用自己的形体语言表示他有想法或者要求了。这时服务员应该立即走过去
说撓壬？小姐，请问我能帮助您做点什么吗？敁先生/小姐，您有什么吩咐吗？？BR> (2)用
协商的吻。经常将撜庋刹豢梢裕繑撃孤饴穡繑之类的征询语加在句末，显得更加谦恭，服务工作也更容易得到客人的支持。
(3)应该把征询当作服务的一个程序，先征询意见，得到客人同意后再行动，不要自作主张。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”餐饮企业应对服务语言的艺术化与标准化引起高度
的重视。
4.拒绝语
例句：你好，谢谢您的好意，不过……承蒙您的好意，但恐怕这样会违反酒楼的规定希望您理解。
这类语言使用时有下列要求：
(1 )一般应该先肯定，后否定。
(2 )客气委婉，不简单拒绝。
四川有个美食家罗亨长先生，20世纪90 年代初在挨近四川文化厅、电视台的长顺街办了一家文化氛围很浓的小火锅店“吞之乎” 。不少客人到这里就餐，放得开，很随意，还经常善意地出一些题目来难为老板。有一次客人说：“亨长，有没有炮弹？来一份！”亨长马上接过话来说：“有！有！我这里有泡盐蛋、泡皮蛋，二流炮弹，给您来一份？”没有难倒亨长，一会客人又说：“亨长你这有炮弹，还有没有月亮？”亨长叫服务员把窗子打开，搁一盆水在窗子旁，唱道：“天上有个太阳，水中有个月亮。”又对着后堂鸣堂叫菜，“上一盘推纱望月！”菜端出来了，原来是一盘“竹荪鸽蛋” ，亨长向客人解释，竹荪表
示纱窗，鸽蛋代表月亮，所以叫“推纱望月” ，于是满座哑然失笑，大喜过望。亨长说，老板应该与客人多交流，也可以通过幽默的方式来调节气氛，总之尽量不要拒绝客人的要求。不过，服务员通常不能与客人开这样玩笑，在商业交往中要讲一个对等的原则。但是这样的思维方式很值得借鉴。
5．指示语
例句：先生，请一直往前走！先生，请随我来！先生，请您稍坐一会，马上就给您上菜。
这类语言使用时有下列要求：
（1）避免命令式。例如，客人等不及了走进厨房去催菜，如果采用“先生请你出去，厨房是不能进去的！”这种命令似的语言，就会让客人感到很尴尬，很不高兴，甚至会与服务员吵起来。如果你这样说：“先生您有什么事让我来帮您，您在座位上稍坐，我马上就来好吗？” 可能效果就会好得多。
（2）语气要有磁性，眼光要柔和。指示语不仅要注意说法，还要注意语气要软，眼光要柔，才能给予客人好的感觉因而消怨息怒。
（3）应该配合手势。有些服务人员在碰到客人询问地址时，仅用简单的语言指示，甚至挥挥手、努努嘴，这是很不礼貌的。正确的做法是运用明确和客气的指示语，并辅以远端手势、近端手势或者下端手势，在可能的情况下，还要主动地走在前面给客人带路。
6．答谢语
例句：谢谢您的好意！谢谢您的合作！谢谢您的鼓励！谢谢您的夸奖！谢谢您的帮助！谢谢您的提醒！
这类语言的使用，有下列要求：
（1）客人表扬、帮忙或者提意见的时候，都要使用答谢语。
（2）要清楚爽快。
就餐客人提出一些菜品和服务方面的意见，有的意见不一定提得对，这时有的服务人员就喜欢去争辩，这是不对的。正确的做法是，不管他提得对不对，我们都要向表示：“好的，谢谢您的好意！”或者“谢谢您的提醒！”客人有时高兴了夸奖服务人员几句，也不能心安理
得，无动于衷，而应该马上用答谢语给予回报。
某餐馆一个客人在用餐的时候，不经意将筷子掉在地上了。这个客人也不讲究，捡起筷子略擦便准备继续使用。这时值台的服务小姐眼快手快，马上将一双干净筷子递到了客人的面前，并说：“对不起，请用这一双，谢谢合作！”客人大受感动，离开餐厅之前特地找到了大堂经理夸奖这位服务员说：“你们的小姐反应迅速，她帮助了我还要感谢我，真是训练有素！希望餐厅给予奖励。”
7．提醒道歉语
例句：对不起，打搅一下！对不起，让您久等了！请原谅，这是我的错。
提醒道歉语是服务语言的重要组成部分，使用得好，会使客人在用餐的随时都感受到了尊重，对餐厅留下良好的印象。同时提醒道歉语又是一个必要的服务程序，缺少了这一个程序，往往会使服务出现问题。
对这类语言的处理，要求做到以下两点：
（1）把提醒道歉语当作口头禅和必要的一个程序。
（2）诚恳主动。
大家都知道，毛肚在沸腾的汤内快速抖动七八下就成熟，烫久了便会老韧难嚼。一次某个火锅店有位客人正在涮烫毛肚。这时服务员不打招呼，提着汤壶就往锅里掺汤。加了汤后温度一降，毛肚自然无法达到应有的火候了，气得客人吹胡子瞪眼地说：你加汤怎么不打个招呼，你没有看见我在烫毛肚吗？
笔者也有过相同的经历：我的亲家很擅长喝白酒，从安徽来成都，笔者每次都以大杯的好酒相待。某次全家陪着亲家到一个著名餐厅吃饭，因我们多数人不喝酒，就点了菊花茶，专门给亲家点了一瓶五粮液。由于餐厅内的酒杯太小，赶不上亲家的口，于是我就将亲家面前的菊花茶倒掉，给他满满地斟上五粮液。哪知酒才喝了半杯，服务员来斟茶了，她也不打招呼，快速地将茶倒进了亲家的酒杯里。服务倒是极快捷，但五粮液却泡汤了。
这两例出现的问题，都在于缺少了应有的提醒程序。正确的做法是先说“对不起，打搅一
下！给您……好吗？”当然不必给桌上的每一个客人都要说一次“对不起”这样的话，但给主宾位的客人或为第一个客人服务时，一定要采用道歉语。以后依次服务采用手势就行了。
8．告别语
例句：先生，再见！先生一路平安（客人要远去时），希望在酒楼再次见到您！先生您走好！这类语言的处理，要求做到以下两点：
启明星少儿艺术培训话术 1.你们是什么培训？ 我们是启明星艺术培训，启明星是西南最专业的演艺模特公司，是云南最专业的演艺策划机构，承担绝大多数各类大型演出活动，及各类商业及公益演出、展览、代言、走秀等活动。拥有最顶级的影视表演策划、培训团队，基于启明星强大的资源进而成立的启明星艺术培训中心，承担着为启明星输送大量艺术人才的职责 2.你们有哪些培训课程？ 答启明星艺术中心根据多年演艺策划执行及大型儿童演出承办经验，总结了最具表现性和娱乐性，也最能发挥少年儿童才艺，提高自信的表演类别，如少儿模特、少儿演员主持人、少儿舞蹈、少儿乐器等大类，又挑选其中儿童爱学愿意学的表现及演出机会多的课程指定了启明星培训科目，基于公司强大的制作平台，还设有各类由专业团队专属定制的才艺节目制作。还有形体塑性校正明星模仿秀等表现性和娱乐性强的课程， 3.你们的优势是什么？ 我们的优势是因为多年的实际演出表演节目的制作经验，拥有最专业的舞台及影视设备，同时最专业的制作及培训人才团队。因为本身承接了大量演出，学员拥有全昆明最多的实践机会，表演实践的机会多，学员的自信增长也就越快越高，而其本身的艺术水平也会越来越接近甚至超过专业艺术人才 4.你们的理念是什么？
打造云南最具影响力最时尚的自我秀场，让每一个学员都能自信乐观快乐的成长，随时都能勇敢秀出自己。 5.你们与其他艺术培训的区别 我们是因为演出实践需要大量的表演节目，才设立了艺术培训，我们强调的就是学以致用，其他大部分机构都仅仅是教，而没地方实践，这样的结果就会导致学生学了没处用，时间长了学的技能就会忘记，而且没有实践机会意味着学员缺少面对观众的机会，自己跳还好，上台跳就会紧张，没自信的话不管是娱乐还是生活工作都会不成功 6.你们的专业性 艺术本身是没有明确的标准和界定的，各地都有不同的要求，而且不是每个学员学完后都从事艺术行业，大多数人只是多一项艺术特张，仅仅极少数会进入专业艺术领域，那么我们所培训的是让学员更能发挥自己的特张，更自信，更有表现力，所以说在实用上我们是最专业的。 7.学习你们的课程好处 学以致用，提高自信，塑形美体，实践演出，成为周围人的焦点 8.你们的师资怎么样 我们是用专业专门的老师在教育学员，老师本身就是模特、演员、主持人、舞蹈演员，又经过专门的师范教育培训，因其本身大量的专业演出所具备的其他机构老师所没有的现在表现力及控制力，能充分调动学员的自信及特长 9.上课时间场地安排
篇一：演讲与口才培训总结 《演讲与口才》培训总结 进修编号160111014079 通过《演讲与口才》这门课的培训，我有了很多收获。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但现在我明白其实并不是，不能仅从表面去理解演讲与口才的意义，口才是一种艺术，一门科学，一种能力的表现。 生活和工作中，口才起着很大的作用。在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思。作为一名教师，更加需要良好的口才，去展开教学工作，去教育孩子，去与家长进行沟通。 很多时候，我们在私底下可以口若悬河，但一旦站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无伦次的尴尬情况。有这样一些人，不敢开口说话，怕被人笑。若与陌生人在一起更是闭口无言，沉默以对，造成这样的原因，不仅仅只是怕被人讥笑，还有其他许多原因：可能是从小缺乏集体生活，习惯一个人，对别人不太了解：可能在某个场合说话产生了不好的效果阴影，因噎废食，一朝被蛇咬，十年怕井绳。可能是觉得自己口才较笨，表达往往词不达意、言不中的，因而产生了少说为佳或干脆不开口的想法。不管出于何种原因，归其全部，无外乎一条，那就是要克服自己的心理障碍，首先要有充分的心理准备，减轻自己的负担，不要把自己的目标定的太高，降低求胜动机，做到轻装上阵，要保持积极的情绪，用积极的自我暗示的办法，不断强化必胜的信心与信念，养成一套独特的思维习惯，演讲时要把注意力从自己身上移开，冷静的处理怯场，深呼吸30秒，给自己勇气，默认自己是最棒的。我认为所谓演讲就是要想讲、敢讲、多讲。演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，如果没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，吖吖学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲，不愿讲了。但是，演讲冲动是原始的，有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的从动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能上演讲的讲台。演讲课是一门实践课，如果是只讲理论，而不登台演讲，则理论再好，也是空洞的，没有实际效果，敢于登台亮相，大胆讲出来，才能达到真正的效果，所以说，演讲关键的问题是胆子要大，不要把面子看的太重，不要怕丢面子，不要担心别人的看法，只有大胆地讲出来，才能锻炼口才，否则是珍珠深埋，宝剑藏匿匣中。演讲的根本问题就是胆子要大，也就是要突破心理障碍，能够战胜自己，就如同面对敌人要有奋勇当先的勇气，敢于亮剑。能够做到这一点，演讲就成功一半，有些人只所以惧怕演讲，就是迈不出这第一步，突破不了这道心理防线。所以，初学演讲的人，就要从站起来、走上台、讲出来练起。当然，演讲除了胆子大，还要讲究技巧。要积累知识，提高文化素养。“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈．要大胆交往，学习他人语言．多与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧．要学会自我调节，增强自信心理。演讲前认真构思腹稿．在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。 演讲是一门艺术，只有在实践中不断摸索，不断总结，才会使我们拥有出色的口才，真正成为一个能说回道的人。篇二：演讲与口才课的学习心得 演讲与口才课的心得 演讲口才从小就对我有着特殊的吸引力，记得我在上小学的时候，学校里举行升旗仪式，我总要在前面宣读誓词。现在我仍然觉得，没有什么比热情洋溢的演讲更能打动人，一个好的演讲者，能把别人带到自己的情绪中，能够准确传达自己的意图，能够使你信服，没有什么比这更有魅力了。
少儿语言艺术学校广告词少儿语言艺术学校的广告词(最新篇) 1.就学妙言语艺，创享话语权利。 2.言语路漫漫，妙言课相伴。 3.口才之地，语艺之都。 4.妙言语艺——给您最棒的少儿口才! 5.牵手妙言语艺，提升沟通能力。 6.妙言语艺，承载语言的航船，带你驶向成功彼岸。 7.妙语连珠多，好运不断来。 8.领·妙言语艺，秀·表达能力。 9.触及世界，我能。 10.精彩语言路通八方，妙言语艺在第一。 11.好语成就精彩，妙艺改变未来。 12.跟妈妈你学会了说话，跟我你能学会跟世界对话。 13.妙言语艺让孩子绽放光彩!
14.我行我塑，妙言听我的。 15.少儿培训经典，妙言语艺首选。 少儿语言艺术学校的广告词(热门篇) 1.妙言语艺心相约，自信沟通梦飞扬。 2.汇聚正能量，对话中国梦。 3.自信对话正能量，妙言语艺新形象。 4.妙言每一句，语艺创精彩。 5.妙言语艺，成就孩子未来的起点。 6.今日妙言语艺之英才，明日华夏祖国之栋梁。 7.不以妙言自居，只想语艺第一。 8.不同的风采，一样的精彩。 9.筑妙言语艺殿堂，圆少儿口才之梦。 10.儿童表达艺术，妙言语艺起步。 11.他们周游世界，我们引领未来。 12.妙言语艺，让孩子更出色!
13.妙言成就精彩，语艺改变未来。 14.妙言语艺，一个让少儿从无话可说到无话不说的地方! 15.来妙言语艺，还少儿出彩! 少儿语言艺术学校的广告词(经典篇) 1.我的风采来自你的精彩。 2.做的好说的更好。 3.好口才开启好的未来，不让您的小孩输在起跑线上从妙言语艺开始。 4.妙言艺语，孩子的明星梦从你开始! 5.妙言之道，语艺智造。 6.铸造梦想，历练口才，荟萃精语，就来妙言语艺! 7.妙言语艺，给他一个无与伦比的童年! 8.天使对话世界，妙言语艺卓越。 9.文化韵味，揭示真理。 10.自信方能妙言，语艺成就完美。
《教师的语言艺术》心得体会 西关小学郜艳芳 听完《教师的语言艺术》的演讲后，我感触颇深，同时也对自己有了更高的要求。教育的艺术，首先是灵犀相通的说话艺术。”教师的魅力很大程度上是从其说话艺术上体现出来的。作为一名教师，必须认真地揣摩自己的语言，在实践中坚持不懈地训练自己的语言。教学是一门艺术，教师的语言更是一门艺术。如果你的语言极具感染力，吸引力和信服力，那么就会产生润物细无声的效果。所谓亲其师信其道，你的语言亲切，饱含思想与感情，与学生的智慧和心灵进行活生生的交流，学生就会信服你，跟随你，这样就会形成良好的互动。“对话”的实质是师生与文本之间的、心理与社会的相互作用，是在学习过程中，师生脑海里固有的知识、经历、观念、信息与文本的碰撞，是师生对知识的理解、感悟和升华，它是一种情感上的交流与美好生命的共享，具有生成新思维、新思想的特质。可见教师这个职业，相对其他职业而言，对语言的运用，特别是口语表达就应有更高的要求。在课堂教学中，如何巧妙地运用语言，使之成为打开知识宝库的钥匙？如何使学生感到上课是一种艺术享受？在育人工作中，如何巧妙地运用语言，使之成为沟通师生心灵的桥梁？使学生感到老师的可亲可敬？这是摆在每一位教师面前永远也研究不完的课题。随着时代的发展，社会的进步，学生及学生家长的人生态度、价值观念、对语言好坏的衡量标准都发生了很大的变化。怎样运用语言才能适应这一变化？怎样运用语言才能充分调动学生学习的积极性，使之动口、动脑，使教学方法适应培养21世纪所需人才的需要？怎样才能把话说到学生的心坎里，收到较好的教育、教学效果？都是亟待解决的难题。 “不识庐山真面目，只缘身在此山中”。遗憾的是，我们在语言运用上，并没有充分引起重视。没有注意到随着生活条件的普化、社会环境的变化导致学生
课程内容： 气息运用、吐字归音、语言艺术、表演基础、 角色演绎、戏剧表演、剧场游戏、创意能力、 形体拓展、身体协调、音乐节奏感等训练 小主持人—语言艺术表演 暑期兴趣班 语言艺术是表演艺术中必不可少的一环，小主持人语言艺术兴趣班对于提高儿童普通话水平，培养语感，语速及语言组织能力，提高自信心和艺术感悟能力有重要作用。课程寓教于乐、寓教于剧、寓教于行，借助朗诵、表演等多种艺术表现形式，训练学生普通话发音，掌握主持的基本技巧，提高临场心理水平，通过形体训练，培养学生基本主持人风范，促进学生全面发展。 课程目标： 透过剧场游戏、语言艺术及戏剧音乐、形体等训练， 让小朋友掌握表演的基本技巧，提高他们的想象力， 模仿力、聆听力和观察力等，增强语言和身体的表 达能力，提高身体协调能力，吸取舞台演出经验， 建立互助合作精神及增强自信心。 课程乐趣： 教室就是舞台，创造一种热烈而宁静的戏剧氛围，发掘孩子们的潜能，开启他们的智慧，解放他们的天性，让他们分享快乐，还原善于感知、善于思考、善于创造的真实自我。 课程特色： 1、通过好玩有趣的游戏方式，用音乐、想象、情景和道具启发小朋友的头脑与身体。 2、因材施教，专业教学。采用普通话教学，寓教学于游戏，在学习的过程中享受快乐。 3、开拓一种更关注“过程”的学习体验，让儿童在学习能力最强的时侯，有多方面的艺 术体验，鼓励儿童透过多元化的艺术来了解和表达自己。在学习表演艺术 过程中， 提高儿童的反应、观察、专注、与人沟通合 作等能力。 5、通过参加剧场游戏，能令小朋友变得活泼自信、乐于与人交往。 6、能为小朋友能在学校组织举办的文艺演出活动中一展身手打下坚实基础。 师资介绍： 李婷 老师 广州大学 播音与主持艺术专业 专业播音员 曾任广州电视台影视频道制作部配音演员，现在广州白云有线 电视新闻中心从事播音、采访、编辑工作，并任南方电视台《南方视窗》栏 目配音，南方电视台影视频道电视剧粤语配音。参与多项大型户外主题活动 任主持人，曾在广州一帆艺术中心、国际汇景幼儿园等多家儿童培训机构担 任小主持人-语言艺术表演培训班老师； 每年参与辅导播音主持艺术专业高 考考生并使得其成绩斐然。 上课时间： 2011年 7月23日 第一节课 （十节课送一节课时），逢周一下午19：30—20：30；周六上午11：00—12：00 每周两课时，60分钟/课时 8月27日结束 招生特点：小班精品教学，每班3-6人 收费标准： 850元/人（含资料、道具费） 开课啦
教育孩子，要注意语言艺术 “成功的孩子成功在妈妈心里，失败的孩子失败在妈妈嘴里。”尹邓安说，孩子学习不自觉，家长要改变自己的指导思想和态度，尤其要注意语言的艺术。 孩子一回家就得做作业？“不！”尹邓安说，孩子放学回家第一件事，家长应主动与孩子交流感情。他说接触过两位妈妈，一位是教师妈妈，每天对放学回家的孩子说的第一句话是，“作业做完了吗？”没想到孩子越来越厌学，没考上大学，最后去广东打工。而另一位妈妈则喜欢先听孩子讲讲学校发生的趣事，然后会说，“我想你知道现在该干什么。”孩子回答：“该去做作业了。”妈妈又说，“你真自觉，相信你能很快完成作业。”后来，这个孩子考上了清华大学。 尹邓安说，培养孩子良好的学习习惯初期，家长在给孩子定学习计划时，要注意“量”和“时间”的统一，例如“3道题在半小时内做完”，否则孩子可能会拖拖拉拉花费一两个小时。 标签正贴不如反贴 尹邓安说，许多家长爱给孩子贴标签，“你就是不自觉”，结果孩子如家长所言，越来越不自觉。在心理学中，这叫“标签效应”，其实如果反向贴标签，就很可能收到意想不到的效果。 赏识和激励是激发孩子学习兴趣的诀窍。尹邓安称，自己在担任初中政治老师时，眼见学生每天只顾背英语、语文，而置政治而不顾，他暗暗叫苦。不过，他并没有强迫学生多背政治，而是想了一个招：自制了上千张表扬条，“你学政治很用功啊”、“你的思想很有见
地呀”，每天早上堵在楼梯口发给来往的学生。后来，大家都利用早自习学政治，中考时学生的平均分高出武汉市平均分20多分。 家庭和睦，孩子学习更自觉 尹邓安说，完整、温暖、和睦的家庭是培养孩子学习兴趣的基础。他说，在华师一附中任心理咨询师的10余年里，对考上清华、北大的300多名学生进行研究，其中只有1名学生的父母离婚了，还是在孩子已形成了良好的学习习惯之后。与之相反，生活在一个经常发生纠纷的家庭，孩子会心事重重，而无力顾及功课。由于安全感丧失，家庭不断地激烈争吵和高度紧张气氛，使焦虑的孩子无法再对学校发生兴趣。
篇一:《演讲艺术心得体会》 演讲艺术心得体会 机制111 淳炜阳这次选修课我选择了《演讲艺术》，因为口才是一种艺术，一门科学，一种能力的表现。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但上完这次选修课后我明白其实并不是，不能仅从表面去理解口才与艺术的意义。演讲艺术是从学生的实际能力和社会发展的需要出发，对学生进行说话、演讲、辩论、语言交际能力等方面的培养。现在我对口才有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了。一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是巨大的。在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口若悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的尴尬情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种局面，因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变，这种转变就会很好的使我们适应和改变。 演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，如果没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，吖吖学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲、不愿
讲了。但是，演讲冲动是原始的， 有些人只是没有机会而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的冲动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能走上演讲的讲台。 口才是讲出来的，说出来的，只有多说，多讲，才能不断提高演讲水平和能力。要学会与人沟通，平时主动地与人交流，多拉拉家常，也就是多散讲，这是练就口才的捷径。说多了，也就顺了。也要多参加演讲的聚会，珍惜和把握每次说的机会，这是锻炼口才的必然途径，不敢当众表达，演讲水平就很难提高。不管什么场合，只要有机会可说，就当仁不让，站起来，说出来。 提高口才不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。总之，要开口，把自己想讲的话讲出来，不用在乎讲得好与不好。努力了，总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。 机制111班 淳炜阳
第四课时 第三课 课前：儿童状态调整，包括安排儿童喝水、上厕所、排座位等（3分钟） 一、表演训练（8分钟） 1.形体站姿训练： 要领：两脚开立与肩同宽，两臂自然下垂，双手贴近裤缝，挺胸抬头，下巴微收，面带微笑，眼睛平视前方。 2.形体坐姿训练： 要领：双腿成90度屈立，双手背后或自然放在腿上，上半身挺立，下巴微收，面带微笑，眼睛平视前方。 口号：手背后，背背后；脚并齐，并并齐。 3.动物体态模仿 总结：通过反复练习规儿童的形体，纠正一些错误姿势，并在接下来的授课过程中不断强调及强化，引导儿童形成正确的形体习惯。 二、气息训练（5分钟） 气息吐放练习：让小朋友用口、鼻深吸一口气，让气在腹中保持一会儿，然后略嘴发出si的音，要求力度均匀。 拉长音练习：通过吹气球、开火车、吹纸片的游戏进行。 总结：通过反复练习使小朋友的气息变得平稳，以保证在主持过程中气息平缓，语气平和有力。 课间休息：中间休息,调整状态，安排小朋友喝水润嗓、上厕所（3
分钟） 三、语音训练（30分钟） 舌尖音 1.d-舌尖顶住上牙床，憋住气，然后突然放出较强气流，声带不颤动。（10分钟） 字音练习： 得多刀单当等动达到弟弟道德单刀 朗读练习： 小马跑来嘚嘚嘚，担起麦草唱起歌，今年是个大丰收，草多麦多歌儿多。 2.t-舌尖顶住上牙床，憋住气，然后突然放出较强气流，声带不颤动。（10分钟） 字音练习： 他特踢通脱体态抬头淘汰探讨 朗读练习： 小熊要种土特产，举起钁头把地翻，翻了土地一大片，满身泥土满身汗。 朗读练习： 1.小兔走路跳呀跳，小鸭走路摇呀摇，乌龟走路爬呀爬，小猫走路静悄悄。 2.白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭，搭好白石塔，白塔白又大。
“语言艺术表演班”培训心得 义宁小学王子 语言是人与人之间沟通的桥梁，起着至关重要的作用。对 一个老师来说，良好的语言表达能力更是不可或缺。前几天我 有幸参加了为期四天的“2018年乡村学校少年宫辅导员培训计划——江西修水培训项目语言艺术表演培训班”第一期的课程，四天的培训，虽然十分短暂但却非常的充实，收获颇丰，现回 顾总结如下： 培训的第一、二天李晨熙老师从基础语音讲起，之后是普 通话发声、语言表达的内部和外部技巧。李老师是一位年轻却 经验丰富的教授，在他的课上，我渐渐地感受到了语言的魅力。他用严谨而专业的理论知识，娓娓道来。声母和韵母的发音特点，如何控制气息，送气音和不送气音的分辨，鼻音和边音的 分辨，舌面音、平舌音和翘舌音的分辨等等。他的培训课，让 我们对语言表达的理论基础有了进一步的认识，同时也进一步 掌握了基本的语言表达技巧。 培训的第三、四天李老师为我们讲解文学作品的朗读技巧。他给我们现场朗诵了不同特点的作品，用他那专业过硬的艺术 造诣，生动真实地为我们的耳朵营造了一种无法形容的震撼。 他那抑扬顿挫、饱含情感的朗诵不仅震撼了我们的耳朵，同时 也震撼了我们的教育心灵：原来朗诵是如此具有艺术性。在他 的课上除了现场展示以外，还给我们讲了有关语言的小事例， 引起我们的思考。同时，李老师也鼓励我们积极进行朗诵练习，并且对我们给予细心的指导。他告诉我们，在学习普通话的过 程中要找到自己喜欢的作品，每个字音都要读准，读懂。要读 懂作品，就必须理解文本的背景，作者的境遇，写作时的心境等。每次作品、每次经验、每次教训都是前进路上宝贵的财富，为学生的进步，自己的成长积累经验。
艺术团 ——影视表演培训班影视表演培训班主要对小朋友的语言、情商、形体、思维等综合素质进行系统训练，以达到提高青少儿素质教育的目的。影视表演培训班主要让青少儿在快乐的游戏环境中学习，寓教于乐。我少儿艺术团聘请文化部国家级语言朗诵考官为顾问，通过4种新型的教学法使用植入式的方式让青少儿在语言表演、思维锻炼、情商训练、释放天性、人物模仿、配音训练、形体礼仪等课程中快乐的进行锻炼和学习，不仅让孩子在专业技能上得到提高，同时还培养儿童的专注力、想象力、创造力、耐挫力、待人礼仪、沟通能力、公众感、团队合作的能力、解决问题的能力以及健康的自信心，缔造儿童综合素质教育王国，体验艺术教育的魅力。学生通过系统和专业的学习，最后有各种各样的表演和展示的舞台， 一、招生条件： 1、幼儿宝宝班（3-6岁），少儿基础班（6-9岁）、阳光进阶班（9-13岁）、星星精修班（13-18岁） 2、五官端正、肢体匀称、身体健康。 3、能遵守培训班的有关规定，守纪律、爱学习，坚持训练； 二、班级设置：基础班精品班 三、课时设置：32课时 40课时一周上课数量（待定） 四、课时费用：基础课程：960元 4800元 特色课程： 1600元 5600元 五、课程设置： 特色课程 1、青少儿配音及主持(让你的孩子能说会道) 2、青少儿表演及口才(通过孩子自身感悟的能力使他终身受益） 3、青少儿影视表演（可以锻炼孩子的开朗性格，让其落落大方，举止得体） 基础课程 1、青少儿朗诵（用流利中文与他人良好沟通和完整表达） 2、青少儿语言表演（是一门集普通话发生，语言表达、肢体表演为一体的综合
课程，让您的孩子赢在起跑线） 六、上课地点：（待定） 七、教学特点：1、专家教授参与讲课及指导 2、全部教师持证上岗 3、多种多样的舞台为学生的成长成才铺平道路。 影视表演的机会与平台： 所有参加普通班培训的学生： 1、学习期间，学员都可参与儿童连续剧的拍摄、优秀学员有机会参加艺术团的 各种活动。 2、与全国社会艺术水平考级四川省考级委员会朗诵考级中心主任、国家级语言 考官、四川广播电视台主持人、成都文理学院、四川旅游学院客座教授免费测评及指导一次并签名合影留念。 3、推荐参加中国儿童电影网《趣味唐诗三百首》小演员培训及电影拍摄（费用 另算），播出平台为CCTV少儿频道。 4、教师指导后参加国家级全国社会艺术水平（初、中、高级）考级。 5、考核通过后直接入选当年“德艺双馨”和“和平之星”四川总决赛。 所有参加精品班培训的学生： 1、成为CDTV-4成都电视台影视文艺台的栏目剧小演员与配音员。 2、与四川广播电视台主持人一起配音动画片、主持少儿晚会、合诵古诗词并剪 辑成片留念。 3、培训合格后经过省台主持人选拔可以成为四川广播电视台文艺广播FM90.0 特邀小小主持人与省台主持人同台主持节目。 4、获精美宣传册一本、网站推广、平台微信推广、微电影及私人订制的MV、艺 术照一套。 5、考核通过后入选当年“德艺双馨”和“和平之星”四川总决赛形象大使候选 人。 6、送礼品及下学期代金券。
指南语言领域学习心得（精选3篇） 指南语言领域学习心得一：《指南》语言领域学习心得带着学习的心态阅读了《3-6岁儿童学习与发展指南》，重点了解了《指南》中关于五大领域的内容。其中每个领域都按照幼儿学习与发展最基本、最重要的内容划分。每个方面由学习与发展目标、教育建议两部分组成。分别阐述了不同年龄段幼儿应该知道什么、能做什么，大致可以达到什么发展水平提出了合理期望。 《指南》指出3-6岁，是孩子语言发展，特别是口语发展的重要时期。因为，这个年龄段是幼儿语言飞速发展的时期；是培养幼儿语言表达能力的重要时期。幼儿在运用语言进行交流时，也在发展着人际交往能力、判断能力等。所以，作为教师的我们应为幼儿创设自由宽松的语言交往环境，鼓励和支持幼儿宇成人、同伴交流，让幼儿想说、敢说、喜欢说并能得到积极的回应。同时，我们还要为幼儿提供适合的读物，经常和幼儿一起看看书，讲讲故事等，以此培养他们的阅读兴趣。 《指南》中所提到的语言发展水平不可能是一模一样的，所以我们要尊重孩子们原有的语言发展水平，引导其不断地向更高一层的水平发展才是只能所呈现出的阶梯性的意义。我在教大班时，通过对孩子们的观察发现，很多孩子对阅读有浓厚的学习兴趣，而很多孩子不管是看书或听故事的习惯很差，但凡深刻一点的内容他会表现得心不在焉。 1、早期阅读引领幼儿学会阅读。 本学期的早期阅读活动，我制定了计划。在尝试绘本《小威向前冲》阅读中，我作为引导者，利用谈话慢慢导入，孩子们感觉很轻松。问题的层层深入，又引幼儿的思维跟着我走，抓住了幼儿的注意力。开始读故事了，先关掉声音，边看图边发问，“这是谁？他在干什么？”“这是小蝌蚪，它在游泳。”先不要打断孩子的话，顺着他们的思维继续下去，孩子们就会有新发现。声音再现时，孩子们发现它是小精子，不是小蝌蚪，这样记忆更深。这次教学给我留下了深深地印象，有些难以启齿的话题，在和孩子们以平常心谈下来，孩子们并非不懂，但也并非全懂，但并没有一个人笑场。反而个个都自豪自己是游泳冠军。 通过让孩子们学会阅读的方法，从来让孩子们爱上阅读，我觉得不失为一个好办法。 2、班级书吧、走廊、图书室营造阅读氛围。 我想环境很重要，不管是幼儿园还是家庭，营造一个“书香门第”对孩子很重要，如果家长在家从来不读报、不翻阅书籍，孩子的阅读兴趣也会跟着减弱。和很多幼儿园相似，我们园也举办过多次《周火生爷爷图书义卖》，班级里举办过“图书漂流”，区域设置中将图书吧设置在相对安静的角落，同时鼓励家长利用业余时间多和孩子开展亲子阅读活动，来以阅读系
少儿艺术培训课程介绍 科目班级招生对象教学内容及特色 形体姿态、舞蹈基本功（地面素质能力、 初级班3岁半以上地面软开能力）、舞蹈技术技巧（翻）、成品舞（舞蹈表现力、身体协调能力、节奏把握能力） 民族舞中级班 提高班 6岁以上（有 基础学员可择 班考虑） 8岁以上（有 基础学员可择 形体姿态、舞蹈基本功（把杆素质能力、 把杆软开能力）、舞蹈技术技巧（跳、 转、翻）、成品舞（古典舞、民族舞、 当代舞） 形体姿态、舞蹈基本功（腿功、腰功）、 舞蹈技术技巧（跳、转、翻）、成品舞 中国舞蹈考级（一至十级）、大 型舞蹈比赛、受邀赴香港、北京 等地学术交流班考虑）（古典舞、民族舞、现代舞） 艺术团 8岁以上，经 严格考核通过 方可进入 形体、基本素质、技术技巧、民族民间 （藏、蒙、维、傣、东北秧歌及小民族 舞种）、古典声韵、剧目排练、创编， 优先享有最优教育资源及平台 艺尖班 小升初、初升 高、高考 软开度、技术技巧、中间舞姿控制、舞 蹈剧目 初级班 6岁以下（含6 岁） 恰恰、伦巴基本步伐及简单组合 中级班7岁以上恰恰、伦巴铜牌组合，牛仔基本步伐 拉丁 舞 提高班9岁以上恰恰、伦巴、牛仔银牌组合 选手班11岁以上恰恰、伦巴、牛仔银牌及金牌组合，桑巴基本步伐街舞少儿班5岁半以上街舞基本技巧、Hip-Hop、Freestyle等 京剧培兰班6岁以上(含6 岁) 舞台和时空方式的定位、角色类型的把握、唱腔伴奏的学习、服装脸谱 的认知 蓝带班 跆拳道 白带班 绿带班 3岁半以上 礼仪、礼节、反应训练、跆拳道技术；各段带考试技术：白带（十级）、 白黄（九级）、黄带（八级）、黄绿（七级）、绿带（六级）、绿蓝（五 级）、蓝带（四级）、蓝红（三级）、红带（二级）、红黑（一级）、黑带一段至九段 黄绿带班 高级班4岁以上
第一课时 一、绕口令：数数儿 一二三，三二一。一二三四五六七，七六五四三二一。六五四三二一，五四三二一，四三二一，三二一。二一一，一个一，从头到尾一口气。二、儿歌表演：变鬼脸 左手绕绕，右手绕绕，小眼睛咕噜咕噜转，垂眼睛，吊眼睛，瞪眼睛，做个鬼脸吓死你。 三、家庭作业：背熟以上内容；在家人面前表演儿歌。 第二课时 一、复习《数数儿》和《变鬼脸》二、绕口令：知道便知道 知道便知道，不知道别装知道，知道别说不知道，不知道也别说知道。三、诗歌《一字歌》 一颗豆，一粒米，一颗一粒要爱惜。一点油，一滴水，一点一滴不浪费。一枝花，一棵树，一草一木要爱护。一分钟，一秒钟，一分一秒不放松。 四、家庭作业：5岁以上背熟以上内容，5岁以下要求学会《一字歌》的一半。 第三课时一、绕口令 吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。不吃葡萄不吐葡萄皮，吃葡萄也别吐葡萄皮。
二、儿歌表演：老鼠坐上火箭炮 大象大，老鼠小，大象最怕老鼠咬，老鼠钻进象鼻子，痒的大象受不了，阿嚏，阿嚏，打了一个大喷嚏，老鼠坐上火箭炮。（我一定会回来的） 三、命题表演：吃葡萄时的各种动作和表情。 第四课时 一、绕口令：数动物 山上一只虎，林中一只鹿，路边一头猪，草里一只兔，还有一只鼠。数一数，多少数，一二三四五，虎、鹿、猪、兔、鼠。二、儿歌表演： 春天里，东风多，吹来燕子做新窝。夏天里，南方多，吹的太阳像火盆。秋天里，西风多，吹热庄稼吹热果。冬天里，北方多，吹的雪花纷纷落。 三、即兴表达：说一个自己喜欢的季节和喜欢的理由。 第五课时一、气息训练： 1.模仿小狗喘气的感觉。 2.数数练习：吸气后高声中速数数，男生数20，女孩15即可。二、复习以前所学儿歌表演。 三、模拟主持：亲爱的观众朋友们！大家上午好！我是主持人….欢迎大家收看《今天我最棒》节目。接下来让我们有请…..他为我们带来的节目是….大家掌声欢迎！（每个同学轮流主持并表演节目） 第六课时 一、表演训练：表情练习喜、怒、哀、乐二、儿歌《豆儿对歌》
医护礼仪培训心得体会 为了提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率、医院美誉度。2012年4月7日，我院领导班子特邀xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式，xxx主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述，经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。院长李支腾在整个培训结束时要求大家，要通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。 通过这次培训之后，我获益良多。作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。自古以来，我国便有“礼仪之邦”之称。国家因为有外交礼仪，所以在世界上建立了良好的国家形象，并与其他国家建立了良好的合作关系；宾馆饭店因为有了迎宾礼仪，所以在商业界建立了良好的企业形象，才有了门庭若市的宾客；个人交往因为有了社交礼仪，所以在社会上建立了许多人脉关系，才能对其事业推波助澜。同样的，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。 医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美，是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，医护人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。 医护礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应该主动调整好自己的情绪，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样，将有利于服务对象的良好心态。在语言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。在医护活动中，正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。 良好的服务礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯，在给病人治理身体上的疾病的同时，也能给予他们心灵上的温暖。篇二：护士礼仪培训心得体会护士礼仪培训心得体会
幼儿教师语言艺术的基本标准幼儿教师语言艺术的基本标准教师语言作为一种职业语言，有其特定的要求和规，符合一定的标准。对幼儿教师来说，其语言既要符合对所有教师的一般语言要求，又要有反映幼儿教育特殊规律的特殊语言要求。 一、教师语言的一般标准 对所有教师来说，规性、逻辑性、针对性、启发性、情感性、激励性、形象性和趣味性是最基本的语言行为规。 1．规性和逻辑性 规性是指教师的语言应当符合国家的要求，教师只有使用规的语言，才有可能对儿童产生正面的示效应。教师语言的规包括语音、词汇和语法等方面要符合“全国通用的普通话”的规。在语音方面，教师要使用符合普通话的标准发音，做到发音清楚、吐字准确，不使用方言，不念错字。避免出现将“快进教室（shi）来”念成“快进教寺（si）来”，将“你要香蕉吗?”说成“阿要香蕉啊”(方言)。在词汇方面，不使用方言词，不生造词汇，也要慎重使用尚不稳定的“新词”，如不说“这个地掌儿”(这个地方)“看清亮”(看清楚)等普通话中没有的词汇，尽量少使用像“很酷”“SOHO一族”等新词。在语法方面，力求避免搭配不当、语句不通等不规现象。在修辞方面，
避免用词不当、前后矛盾的话。总之，教师应当熟练掌握普通话在语音、词汇和语法方面的知识和技能，应当能够顺畅、准确地使用普通话。教师经常读错字音、说话语病较多、口头禅泛滥，天长日久，就会对幼儿产生消极的影响。 所谓语言的逻辑性，指的是教师在使用语言时必须使其容符合事物的客观规律，必须根据思维的逻辑准确运用概念，恰当作出判断。虽然幼儿的逻辑思维尚处在初级发展阶段，他们理解和掌握的许多概念基本上是一种日常概念，对科学概念的理解还有一定的困难，但这并不意味着教师就可以不注意自己的语言逻辑和事物的科学规律。相反，教师在使用语言时注意容的科学性和表述的逻辑性，有利于幼儿掌握正确的信息，促进幼儿逻辑思维的发展。请看下面的例子。 在一次小班的活动中，教师发现一个小朋友将教师事先准备好的纸棒放到嘴边说话，便对其他幼儿说：“刚才老师看见金一冰小朋友把小嘴巴对准纸棒在说话呢，现在我想请你们每一个人找一个好朋友，一个对着纸棒说话，另一个用小耳朵听，听听你的好朋友说了些什么？”幼儿玩了一会儿后，教师提问：“小朋友听到你的好朋友说的话了吗？”幼儿纷纷抢着回答……教师小结：
语言培训心得体会(精选多篇) 语言交流基本功培训心得 语言是人与人交流中不可缺少的重要工具，它既是一门文字，又是一门艺术。 在我们的衣食住行中，没有一样是离得开语言的沟通与表达的，从而语言就成了一门技巧。会说话的人就会让人感到春日般的温暖，而不会说话的人就会让人感到冬日般的寒冷。流传青史的诸葛亮曾经在赤壁战争中说过；“三寸之舌，强于百万之兵。”从而可以见得语言表达交流的重要性。对于教师来说，语言交流是我们需要掌握的基本之一。在课堂教学过程中，教师语言不是单向的，而是具有交互性。只有在交流中，教师
的语言信号才能有效地发挥作用，师生的思维才能碰撞出火花。 作为一个数学教师则应该使自己的语言具有规范性，启发性，真实性，生动直观性，流畅性，艺术性，创造性和愉悦性。为了提高自身的教学水平，我认真阅读了有关语言交流基本功的文章，观看了有关语言交流基本功的视频。收获良多，受益匪浅。现将学习体会小结如下： 1、讲述与讲授：讲述注重的是陈述，是教师用口头语言直接向学生描绘事例、论证事理的一种传授知识的基本方法，它以教师的叙述和说明方法达到目的。而讲授是注重给予，给予学生知识、方法、帮助学生形成正确的认识。讲授中有师生的情感交流，师生相互作用、相互强化；在讲授时教师还可以根据听课对象、设备和教材对讲授内容灵活处理。对于一些抽象性的知识，我们可以利用画图，多媒体演示，边演示边讲解，使学生能很快的掌握知识。
2、提问和追问：课堂提问是教师提出问题，启发引导学生根据已有的经验回答问题，从而获得新知识的方法，是数学课堂教学使用率最高的一种教学手段；而追问，是使原来表面的问题向思维 深处发展的主要途径，通过环环紧扣的追问，充分地激发学生的思维活动，使学生通过独立思考获取知识，智力活动的积极性得到充分调动，对发展学生的数学语言表达能力起到了极大的推动作用。在这一方面，我们要注重以下几点：一是要让学生会回答问题，要使学生能正确，全面的回答问题，二是要让学生敢于回答。 3、倾听与对话：倾听的意义在于心灵上的沟通。在学生需要帮助时，教师要知晓学生的“困惑”，在学生进行思维时，教师要及时捕捉创新的“火花”并及时给予学生帮助，使学生茅塞顿开，实现师生共鸣。教师让学生发表意见时，就要求学生认真听，这就使得学生必须
少儿艺术启蒙班 艺术是人类文明的基因。让儿童自幼接受艺术教育，参与艺术活动，意义不言而喻。绘画是儿童普遍喜爱的艺术活动，当一个孩子经过认真描绘，画成一幅作品时，便完成一次心灵体验，而这种心灵体验对其健康成长是十分有益的。 绘画也是一种智力游戏，一定程度上体现着人的能力，而要想画得精彩，更在于画者对绘画知识和经验的积累。多学多画，久而久之，效果必现。画好画不容易，绘画中有艰苦，更有乐趣。艰苦来自对绘画知识与技法的探求，乐趣来自对绘画过程的倾心体验，仅凭一种纯粹的心态投入绘画境界之中，忘却凡思，一意抒情。 授课时长：12节（每节课1-2小时） 适合人群：喜欢美术、年龄在5 ~ 12岁的小朋友 授课方式：小班教学，多媒体教学、示范、实训、互动等 课程简介：少儿艺术启蒙班。对日常生活中常见的，如风景、建筑、动植物等对象，运用铅笔、碳笔、油画棒、水彩笔等工具进行绘画训练对大千世界物象造型各异，颜色质感丰富多样，更富有生活气息与亲切感。 课程效果：通过儿童美术启蒙教学，培养儿童对美术的兴趣与爱好；学习美术的基础知识和基本技能；培养儿童健康的审美情趣和良好的品德情操；培养儿童的观察能力，想像能力、形象思维能力和创造能力。 艺术创想班（5——8岁） 学习和运用多种绘画材料进行画面表现，熟悉材料基本属性，激发幼儿艺术表现和艺术创造的欲望，学习色彩知识，对称与均衡、多样与统一、主体与背景等形式法则为重点，提高对美的感受力和表现力。 课时教学目的教学内容 2--3次课线与图形、图形与绘画大西瓜、大花鱼、彩色的房子等 3--4次课图形与绘画彩虹、蝴蝶、森林、船等 3--4次课绘画材料运用蜻蜓、大奶牛小姑娘和羊 2--2次课绘画构图练习我的家、向日葵与小女孩等 大师创意班（8——12岁） 以培养想象力与创造力为主，通过实物、图像、语言、视、听、嗅、触等全方位的感知和观察及对自然环境的观察和体验，学习构图、着色技法，提高画面的组织能力及色彩感觉。引导儿童进行感觉写生、图片创作、故事创作等多种创作内容。认识并熟练运用不同材料表现不同画面，培养孩子对画面节奏、疏密、空间的艺术处理的自主驾驭能力。 课时教学目的教学内容 2--3次课图形与绘画大狮子、美丽的动物、海底世界、 3--4次课色彩与绘画美餐、画古堡、自行车、各种各样的鞋3--4次课绘画材料运用画脸谱、童年的回忆、猫与狗的故事 2--2次课绘画的创造大马路、下雪了、放学啦、滑旱冰
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行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国市场调研在线https://www.doczj.com/doc/7511575981.html,基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
2017-2023年中国少儿艺术培训行业发展调研与发展趋势分析报告 报告编号：599684 市场价：纸介版7800元电子版8000元纸质＋电子版8200元 优惠价：￥7500元可开具增值税专用发票 在线阅读：https://www.doczj.com/doc/7511575981.html,/yjbg/qthy/qt/20170531/599684.html 温馨提示：如需英文、日文、韩文等其他语言版本报告，请咨询客服。 2017-2023年中国少儿艺术培训行业发展调研与发展趋势分析报告 中国培训业规模速度递增不断提高，截至目前，全国大、中型培训机构2万余家，中国教育培训的潜在市场规模巨大，并保持着迅猛的发展态势。培训市场的办学主体也由最初的学校和行业企业办班，开始逐渐扩大到社会力量、培训公司或个人办学等。培训行业是一个非常诱人的行业，培训业正以每年30%以上的速度迅速增长，行业整体发展速度增长快。但和发达国家相比，国内从事培训业务的公司规模小，数量多，"大市场，小作坊"现象非常突出。同时，随着外资企业不断进入中国市场，以及留学人数的不断攀升，众多外资培训机构也陆续进入中国，与国外大大小小的培训机构展开竞争。教育培训市场增速放缓，增量扩增加大。从目前的发展状况看，中国的教育培训行业尚处于成长阶段，虽然培训机构数量已超过十万家，2015年整个教育培训市场规模达到12万亿元左右。 近几年来，我国少儿艺术培训市场日渐红火，除作为教育主渠道的学校越来越认识到艺术教育的重要并把它作为素质教育的重要内容和手段而加以重视外，各种社会组织和个人也纷纷看好这一市场。 近年来，随着人们生活水平的不断提高和教育观念的转变，把孩子送入各类艺术培训学校，通过业余学习一门艺术特长，满足孩子对艺术的兴趣已成为许多家长的共识。社会艺术培训在理论学习、基本功练习的基础上，更注重学生的实践，对现代学校艺术教育起到了很好的补充作用。社会艺术培训培养了大批的专业艺术人才，促进了青少年的健康成长，促进了艺术事业和文化市场的不断繁荣。 2015年，整个中小学培训市场的前景已超过上千亿元，而我国少儿艺术培训行业市场规模在320亿元左右。随着少儿艺术培训行业竞争的不断加剧，大型少儿艺术培训机构间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的少儿艺术培训企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对当前市场环境和发展趋势变化的深入研究，以期提前占领市场，取得先发优势。 中国市场调研在线网发布的2017-2023年中国少儿艺术培训行业发展调研与发展趋势分析报告认为，未来中国幼儿培训市场的发展前景较好，一方面，随着二胎政策的开放，我国即将迎来新生婴儿潮，幼儿数量将显著增加；另一方面，我国经济水平不断提高，家长培养孩子特长的意识也日益提高。农村幼儿培训市场是幼儿培训市场的一个尚未开采的"金矿"，对孩子特长培养的意识势必会逐渐从城市传播至农村，加之农村经济正在不断改善，农村幼儿培训市场大有可为。 未来5到10年间，国内少儿艺术教育培训市场潜在规模将达到5000亿元。而中小学少儿艺术教育培训市场的规模将超出3000亿元，并且以每年增长30%的速度持续扩张。预计，我国每年参加各类艺术培训的青少年儿童将超过1亿人次。 《2017-2023年中国少儿艺术培训行业发展调研与发展趋势分析报告》对少儿艺术培训市场的分析由大入小，从宏观到微观，以数据为基础，深入的分析了少儿艺术培训行业在市场中的定位、少儿艺术培训行业发展现状、少儿艺术培训市场动态、少