员工管理规章制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
一类：
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越
级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合
理的回复！
二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公
司形象；
四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；
五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；
六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，
偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、
热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对
不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请
慢走欢迎您下次光临！
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时
间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具
医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；
2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前
三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次
扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日
为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金
1000元；（注：员工公休按照法定休息日）
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位
制定出卫生责任人。
4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；
上岗时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次；
5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；
6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的
60%；
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；
2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；
3、合同期间必须遵守本公司规章制度；
4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；
十二、辞职条件：
1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同
期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；
2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方
可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；
3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为
违约金而予以扣除；
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司机密3次/月；
4、偷盗本公司财物者；
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
仪容仪表制度：
着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要
求是：
1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；
2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。
3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；
6、面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；
7、随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油
要尽量用淡色；
8、上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；
9、妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香
味浓烈的香水。
员工服务细则制度
（1）员工应尊守店内一切规章及公告。
（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。
（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。
（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。
（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。
（6）员工应保守业务上的一切机密。
（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。
（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。
（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆
安装制度：
（１）根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调试；对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。
（２）凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。
使用制度：
（１）新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规
程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。
（２）所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责。
（３）设备操作者要做到：
①、管好。自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作
人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。
②、用好。严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。
③、修好。注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。
（４）使用人员必须做到：
①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。
②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。
③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。
④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。
⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。
设备维护制度
（1）设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。
（2）设备管理人员，要定期对设备进行检查，其项目包括：
1、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。
2、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。
3、根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联
系，共同实施。
业务管理制度：
1、汽车美容店一般业务流程：
预约→接待→咨询→派工→业务处理质检→交车→跟踪
汽车美容店一般业务流程
预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值
时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。
2、接待
客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实
际需求，并转至相关人员，直至客户满意。
3、咨询
咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务
项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的
意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更
坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。
4、派工
店面接待流程：
接待员——用规范的手势接待顾客——根据顾客需要填写派工单——预检车辆
（初步的检验）——电脑录入工单——交给车间主管——主管带领顾客细化验车签字确认——派工给相应的技术人员施工——施工完后质检检查——交待顾客售后
的注意事项——顾客确认——前台结账——用规范的手势引导顾客出店——跟踪
服务
二类
一、工作时间：08:30—21:00 ; 09:30—22:00 ;
二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；
三、薪金标准；底薪+提成；
四、试用期工资：
a:月基本工资=底薪300——2000元（待定）
b:月基本工资=底薪500——3000元（待定）
c:月基本工资=底薪800——5000元；（待定）
技术等级工资发放标准：
技术类：
学徒工（洗车工+学徒）：底薪+提成=1600元
初级工（美容工+洗车）：底薪+提成=1800元
中级工（美容+洗车+电器+培训）：底薪+提成=2500—3000元
高级工（美容+电器+贴膜+培训+销售）：底薪+提成=3000—5000元
技术总监（所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理）：底薪+业绩=2000—4000元销售类：
导购员（销售商品）：底薪+提成=1200——2500
前台接待（收银+日常营业额报表）：底薪+业绩=1200—2500元
销售主管（部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结）：底薪+业绩=1800—3500元
管理类：
店长（全店营运管理）：底薪+业绩=2000—4000元
运营经理（各分店的运营操作+市场开发）：3000—7000元
提成标准：
技术类：
洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%
初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成1%
中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%
高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%—10%
技术总监：按照营业额的5%提成
销售类：
导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器类：15%
项目类：10% 其它类：5%
前台接待：按照营业额的3%提成
销售主管：按照营业额的8%提成
管理类：
店长：按照营业额的5%提成
运营经理：按照营业额的10%提成
注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定
店长岗位职责
1．维持店内良好的销售业绩；
2．严格控制店内的损耗；
3．维持店内整齐生动的陈列；
4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5．维持商场良好的顾客服务；
6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7．审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1．全面负责门店管理及运作；
2．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3．传达并执行营运部的工作计划；
4．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；
5．负责门店各部门管理人员的选拨和考评；
6．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
7．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
8．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
9．进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
10．督促门店的促销活动；
11．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；12．负责全店人员的培训；
13．授权值班经理处理店内事务；
14．负责店内其他日常事务。
洗车主管岗位职责：
1、负责每天洗车车辆的统计。
2、上下班前后的卫生区域检查及安排
3、部门员工的业务培训。
4、施工时的质检。
5、客户的投诉建议处理。
6、部门日常所需用品统计。
7、部门员工的衣食住行的安排。
8、部门员工的提成统计。
技术总监岗位职责：
1、全面负责门店所有技术的管理与指导。
2、部门员工的业务培训。
3、每天施工车辆的统计及总结。
4、新技术的研究与制定。
5、每个施工项目价格的制定。
6、严格把关每辆车的施工过程及结果。
7、部门员工的提成统计。
8、每天的员工考勤、休假统计等。
销售岗位职责：
1、服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；
2、接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；
3、详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与
技师等人出现误会；
4、有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
5、检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；
6、建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；
7、及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
普工工作职责：
1、服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。
3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。
4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
技师工作职责：
1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；
2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导
意见；
3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；
5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；
6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
公司宗旨：
敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、
潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营
为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、
服务优质、信誉良好为追求目标！
服务理念：
高标准、严要求、零缺陷
晋升激励制度、股份制激励制度
员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合 理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿, 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请 慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具 医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
办理汽车美容店或汽车修理厂营业执照流程 随着汽车美容行业兴起，开汽车美容或加盟汽车美容店的人越来越多，既然是开店办营业执照是必经过程，但也是受阻碍最多的环节。证件不齐全，经营所需条件不了解，是办照阶段的通病。让百盛软件小编给大家讲解下开家汽车美容店需要具备哪些条件，办照所需证件有哪些？办理流程是怎样的？ 交通局颁发的专项修理资质证，然后到工商局办理《个体营业执照》，再办理《税务登记证》，如果你是加盟的，办理营业执照时还应提供加盟手续。 办证件步骤（仅作为参考，部分地区可能不同）： 首先到当地的工商所去核准个字号名称，（你从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年内有效。拿着字号名称核准书，到交通局办理行业维修证，然后拿着一寸照片3张，身份证复印件2张，及交通局颁发的前置审批手续，房屋租赁合同复印件一份，及字号名称核准书，就可办理营业执照，现在工作提速了，大概10分钟就办出营业执照。 最后拿着工商营业执照，到税务局办理税务登记证。再办理组织机构代码证，你的手续就齐全了！ 办理费用： 1、办理地税需携带：法人身份证复印件一份、营业执照副本复印件一份、租房协议原件及复印件一件、会计证复印件一份、组织机构代码复印件一份、开户许可证复印件一份。收费：40元（部分地区可能不同） 2、办理国税需携带：法人身份证复印件一份、营业执照副本复印件一份、租房协议原件及复印件一件、会计证复印件一份、组织机构代码复印件一份、开户许可证复印件一份。收费：40元（部分地区可能不同） 注:领取营业执照一个月内办理税务登记证，超过日期可能要罚款的。办理国、地税登记证时还需携带公章。 二类修理厂所需技术证书。您要开的是二类修理厂（二类才具备钣金资格）去当地的工商局去申请营业执照，然后还要到交通局去申请特种行业执照。带上修理工资格证书，就是板金工和修理工的技工证书（最低4级）。
天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料； 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 八、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；） 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/
汽车美容店绩效方案 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
云 顶 美 容 绩 效 制 度 执行日期：2017年3月 店长审核：总监审核：总经理审批： 云顶美容店效制度 为了提升公司整体经营管理水平，提高员工的积极性，让每一个参与公司发展和进步的员工在为公司做出贡献的同时，体现自身价值，特制定本绩效提成制度。 美容部的结构按照业务性质的绩效分为四大部分，即：美容操作组、美容销售组、前台销售组、店长；核算标准以月度为核算单位。 一、美容洗车（操作组）
为小组平均分基数任务，超过基数任务，超出的项目于哪个操作组施工，提成归属于哪个操作组，实行多劳多得原则。 1、销售员的提成组成部分=销售的洗车卡提成+销售总额提成
营业额。 2、新项目毛利低于综合毛利的情况下，减去成本后计提成。 3、岗位具体分配原则： 1）个人完成洗车卡提成的60%计个人所得提成，40%计入团队所得提成，再重新分配团队所得提成的40%； 2）销售业绩不含违章、驾照年审、精品等销售收入，包含卡类的销售额。 三、前台销售组 1、前台业绩的主要业务组成=精品（香水、脚垫、太阳膜等）+卖洗车卡+违章+驾驶证年审+车辆保险费 2、参与分配的岗位有：前台主管、前台、仓管 元 四、店长提成项目及计提方式 1、店长的绩效提成：以店面毛利10万每月为目标，即以店面实际收入的营业额（不含违章、驾照年审、精品等收入）减去水电和项目领用成本等，其中当月销售的美容卡，按实际操作项
目来计入收入。 2、计提的方式（提成均采用分段累计） 1、年度完成基数任务 188万，按全年业绩总额 2% 的比例给予全员奖励。 2、年度完成高线任务 210万，按全年业绩总额 3% 的比例给予全员奖励。 1、店长基金统一由公司财务部单列帐目管理。 2、店长基金原则上作为各直营店员工活动、员工特殊贡献奖金和部分年终奖金使用。 3、店长有权自主支配使用店长基金，由店长批准采用实报实销制，使用明细由财务部备案。 七、分配的比例和系数的调整： 各岗位比例或系数原则上是确定的，在特定情况下店长可做调整，部门的绩效奖金不变，分配比例及系数调整所影响的绩效奖金的变动，只是在同部门不同人员之间变动，部门奖金总额不变。 1、某岗位新入职员工试用期考核，其工作能力高于该岗位原定的比例或系数，此情况下可做系数的调整； 2、同一岗位员工在一段时间工作能力有较大提升，工作能力或成果高于原定标准，可做系数的调整； 3、其他原因经店长提议经理审核，人事行政部复核后，确需进行系数调整的可调整； 4、空缺岗位的绩效奖金由店面考评，按照相关替补人员的贡献大小给予分配该岗位的绩效奖金； 5、因店面原因造成的返工车辆，该业务已经发放的绩效奖金从后续月度中扣回。 八、绩效奖金分配细则 1、所有员工全员参与绩效提成分配，包含试用期员工及中途离岗、离职员工； 2、奖金按实际出勤天数计算，出勤天数与计算工资的口径一致； 3、缺勤人员奖金的分配原则 A、员工因请假、离职、新入职等原因造成当月缺勤超过15天（含15天）的，不享受当月的绩效奖金，被扣除的绩效奖金进入店长基金；
汽车美容活动方案 1
汽车美容活动方案 【篇一：汽车美容促销活动方案】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。 一般而言，一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在汽车美容店辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车美容店的辐射范围之内，针对目标消费者进行。 对于实力雄厚的综合性汽车美容店，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”，在汽车美容店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时
下，不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”，又“轻轻地去”，在人群中“惊不起一丝涟漪”，自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策 促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标车主群体市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。 （1）、低价吸引 以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏，以特低价80元出售，消息一传出人们便蜂拥而至，于是药店名声大振，生意兴隆，门庭若市。这种药膏卖出去的越多，看上去是亏空越大，但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前来购买药膏的人，认为该店其它药品也是最便宜的，都顺便买了些，而其它药品的盈利远远抵消了药膏的亏空。一亏多赢，既创出了药店的知名度，又赚了前，药店可谓名利双收。 （2）、发挥附赠品的魅力 某汽车美容店一到周末，很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务，不但是因为其服务的优秀，更重要的是此店店结合银座商城上的商家，从她们那里获得了大量的好玩的促销品，都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了都
【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现 长江师范学院本科毕业设计(论文)开题报告课题名称:汽车美容店客户管理系统的设计与实现 姓名: 学号: 专业年级: 指导教师: 教务处制 课题意义(包括课题的理论意义和现实意义) 理论意义: 汽车美容店客户管理系统是基于Web的应用系统,集中管理客户的信息对客户信息进行分析、归纳、总结。留住老户的同时挖掘潜在的新客户。并且采用网络和现代计算机技术结合的方式,将软件在现实生活中的运用提高。 现实意义: 随着社会的进步,科技的发展,人们的生活越来越好,汽车的使用人群也越来越多,随之而产生的4s店与汽车美容店也相继添加。现今人们的消费观日渐成熟,对汽车的美容和保养十分重视,即汽车美容店的客户量也与日俱增且当今人们的生活节奏越来越快,对汽车美容店服务要求和效率有了极大的提高。而对于汽车美容店本身的规模越来越大,服务项目也越来越多,以传统的人工方式进行客户的管理,不仅已很难满足现今汽车美容店的需要,而且在这竞争激烈的市
场中也很难有立足之地,因而汽车美容店客户管理的计算机化成为可能。 使用计算机进行客户的管理,不仅能够保障每个客户的信息准确无误,方便查询,而且也通过网站的方式使客户了解店里的服务。从而提高汽车美容店与客户之间的交流,实现汽车美容店客户管理的系统化,科学化和自动化。毕业设计选择汽车美容店客户管理系统,就是为了更好的为社会服务。 二、文献综述(包括:1.理论的渊源及演进过程 2.国内外对本课题的研究现状和有待解决的问题 3.本人对所查文献的评述等)1.理论的渊源及演进过程最原始的对客户管理的方式是靠人工的处理,记录和运算起来都比较复杂,容易出错,而且不易于添加和删除,更不利于查找,对客户要求提醒的事件以人工的方式更容易忘记和忽略。现在,通过.NET和SQL技术,建立的客户管理系统以后,对客户的管理更加容易了,客户也可以将车的时间表发送绐汽车美容店,让他们到时提醒客户对车进行保养,维护等。采用https://www.doczj.com/doc/7d5738001.html,和SQL制作,因为https://www.doczj.com/doc/7d5738001.html,是基于通用语言的编译运行的程序,所以它的强大性和适应性,可以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台上。通用语言的基本库,消息机制,数据接口的处理都能无缝的整合到https://www.doczj.com/doc/7d5738001.html,的Web应用中。a https://www.doczj.com/doc/7d5738001.html,一般分为两种开发语言,https://www.doczj.com/doc/7d5738001.html,和C#,而本次对汽车美容店客户管理系统的开发主要采用的是https://www.doczj.com/doc/7d5738001.html,语言。 2.国外对本课题的研究现状 客户管理系统本身是作为企业信息管理系统的一个分支存在的,西方发达国家由于信息化建设工作起步较早,在企业整体的管理体系中,客户管理己经作为一个成熟的构成部分发挥着非常重要的作用,市场上也有许多非常成熟的企
汽车美容装饰店管理制度 【一】考勤制度 员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度： 一、店面考勤 1 、作息时间：早7:30- 晚19:30 根据行业特点，此阿勇调班轮休制，每月休息一天。严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资。 二、考勤管理 1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。 2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。 3、事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。 4 、病假者以医院开具的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50% ，之后每天扣除当日工作； 【二】员工岗位行业规划 员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：
1、上班时间内，员工应着规定工服，配工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形 象。 2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嬉笑打闹，大声喧哗。 3、员工应举止文明，对顾客热情、礼貌，面带笑容，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客 亲切愉快的感觉。 4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。 5、施工现场严禁吸烟。 6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定制管理，没有必要的清除掉。 7、员工工作中应有成本观念，节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。 8、每项服务按服务价目表向客户说明，不得随意说出。 9、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。 10 、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交由司法机关处理。 11 、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他工作人员不得随意动用客户车辆。 12 、给顾客以效率快，良好服务印象，尽职尽责，关注工作技术细节，一切务求及
一、汽车美容店创业方案 1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。 2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。
3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！ 4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。 5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，
洗车场促销活动方案 洗车场促销活动方案篇一:汽车洗车促销方案 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户,确实促销就是提升汽车美容店人气最快捷最有效的 方法,但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳,做好汽车美容店汽车美容店 的促销前提就是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前 的宣传工作就是促销达到目的的前提。一般而言,一个汽车美容店的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在汽车美容店 辐射范围之外的宣传工作只能就是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在汽车 美容店的辐射范围之内,针对目标消费者进行。对于实力雄厚的综合性汽车美容店,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消 费者传递信息,而一般的中小汽车美容店则无须“大动干戈”,在汽车美容店周围散发传单, 充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时 下,不少汽车美容店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”, 自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对 目标车主群体市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样 才能收到较好的效果。 (1)、低价吸引以一个药店的营销策略为例。“创意药店”的老板把一种售价为200元的药膏,以特低价 80元出售,消息一传出人们便蜂拥而至,于就是药店名声大振,生意兴隆,门庭若市。这种药 膏卖出去的越多,瞧上去就是亏空越大,但实际上药店盈利却达到了空前的水平。原因在于前 来购买药膏的人,认为该店其她药品也就是最便宜的,都顺便买了些,而其她药品的盈利远远 抵消了药膏的亏空。一亏多赢,既创出了药店的知名度,又赚了前,药店可谓名利双收。 (2)、发挥附赠品的魅力某汽车美容店一到周末,很多车主都愿意大老远的跑到这边来做汽车美容服务,不仅就是 因为其服务的优秀,更重要的就是此店店结合银座商城上的商家,从她们那里获得了大量的好 玩的促销品,都样式各异创意新奇。还有更多店面针对性的优惠促销打折活动。小孩子来了 都有一些好玩的小玩意高兴了,女车主们又能获得不错的优惠购物促销,车主多掏一点腰包
质量管理制度 为提高车辆的汽车美容质量，加强本部职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构 本部质量管理，由本部负责人负责。具体质量管理工作由生产技术人员负责。 2. 质量机构职责 全面负责本部质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车汽车美容质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车汽车美容质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对本部汽车美容车辆进行监督、检查、考核，对汽车美容技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2）收集保管汽车汽车美容技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。 （3）制定汽车美容工艺和操作规程。 （4）负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准计量工作。 （6）负责设备管理汽车美容工作。 （7）负责汽车的检验工作。提高汽车汽车美容质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对汽车美容车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 认真执行汽车汽车美容质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。
★环境保护管理制度 环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车汽车美容质量的重要条件。下列各条必需认真落实。 1.汽车美容车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。 2.保持场地清洁，汽车拆卸汽车美容时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。 3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。 4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。 5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。 6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。 7.汽车美容车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。 8.环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。
洗车店策划方案书 一、项目经营业态定位 1.项目背景： （1）从自身实际使用车辆经验出发，及对周围车辆情况的了解，对洗车服务的需求十分明显； （2）熟知聚合港物流园及其周边情况，附近无形象正规且经营完善的洗车店； 2.项目定位分析： （1）汽车清洗：湿洗干洗相结合； （2）汽车美容：打蜡、抛光封釉等； 3.目标客户群的定位： （1）进出物流园车辆：写字楼商户车辆、园区车辆； （2）物流园周边车辆：柳辛庄居民、物流园附近其他居民及事务车辆； （3）其他流动车辆：各类行经车辆。 二、店铺的潜力及趋势 1.选址分析： （1）石家庄发展向外扩张，聚合港物流园位于北三环，靠近高速路口，交通方便，属于发展地段； （2）聚合港物流园本身的扩大与发展，附近车流量大，占地面积大，可供使用面积相对充足； 2.附近洗车店及具体情况： （1）益庄购物中心对面（农行旁）： 人工洗车，4-5人，简单洗车，打蜡，20~25元/次，一个车库面积，外场地大约能停放6辆车； （2）江淮汽车4s店旁边： 人工洗车，2人，简单洗车，25元/次，一个车库面积，外场地停放3辆车；
（3）江淮汽车4s店对面： 人工洗车，3人，简单洗车，25元/次，一个车库面积，外场地停放3辆车；（4）柳林铺加油站：电脑自动洗车； （5）新兴皮肤病医院（交通宾馆）旁：电脑自动洗车。 3. 我洗车店的优势： （1）地理位置优势明显：地处车辆流动集中位置，物流园中心地带； （2）管理优势：实行优化及正规的管理方案； （3）服务优势：发挥优质服务意识优势，为客户提供全方位优质的服务；（4）发展优势：洗车店从基础开始定位，持续改进，谋发展。 三、投资计划及投资分析 1.资金来源：自投资； 2.计划初投资额： 3.计划月度运营投资额：
3汽车美容信息管理系统1 系统说明书 项目名称：汽车美容信息管理系统 分类：需求规格说明书部门： 作者：黄川波日期：2013年4月4日参考号：页数： 汽车美容信息管理系统 §1.引言 1.1.编写目的 本文档说明系统的需求，供用户和开发设计人员查阅。 1.2.项目背景 需要开发一个信息管理系统，用于管理汽车美容相关信息。 1.3.定义 1.4.参考资料 §2.任务描述 2.1.目标 需要开发一个信息管理系统，保存相关资料并提供多种查询及统计功能，以提高办公效率。
2.2.运行环境 2.3.条件与限制 §3.数据描述 3.1.静态数据 3.2.数据库描述 本系统采用Microsoft? SqlServer 2005作为数据库。 3.3.数据词典 3.4.数据采集 3.5.系统中的编号编码说明 1、User_ID（用户编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 2、Customer_ID（车主编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 3、Vehicle_ID （车辆编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 4、Beauty_ID（美容编号）：共12位数字，取当前时间，前8位为年月日，后4位为顺序编号，如200*********1，表示2008年9月1日第一个。 5、Package_ID （套餐编号）：共12位数字，取当前时间，前8位为年月日，后4位为顺序编号，如200*********1，表示2008年9月1日第一个。
6、Project_ID（美容项目编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 §4.功能需求 4.1.功能划分 4.2.功能描述 4.2.1 功能概述 Admin用户负责在系统初始化时应输入用户信息和美容项目信息。 销售人员负责输入套餐信息。 客户消费时，Worker用户负责输入客户信息、客户消费项目，并检查是否属于套餐。 4.2.2 基本信息的新增、修改、删除 4.2.3查询功能 4.2.3.1客户查询 1、按客户编号、姓名或车牌号查询套餐信息：列表查询套餐信息； ，列表如下。 §5.性能需求
金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准 A、工作规范类 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得 越级打小报告、有何正确的建议或想法以书面报告交于上级主管，公司将做出合理的回复。 二、服从分配、服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本 公司形象； 四、员工上班实行错时制，工作期间不得抢车、挑车、跳车；更不准拒车、挑车； 五、员工操作必须按照洗车流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清 爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在规定的休息区域待岗，进行技术交流或按指派进行宣传活动。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔 偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各车辆和产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！用微笑！） 3、完工后：请您检查一下！麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、迟到、早退、2分钟内扣罚20元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准离岗按旷工处理；病假必须出具医院证明，连续旷工3日按自动离职处理； 2、每个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉一次罚款50元（经核实为有效投诉，无效投诉不进行罚款，有效投诉范围为：车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除
汽车美容促销活动方案 汽车美容促销活动方案【1】 1.会员营销 会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。 凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。 2.文化营销 把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。 可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。 3.服务营销 服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。 对于大、中型汽车美容店，可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。 这不是一定要求做到，至少可以去尝试努力做到。 4.网络营销 随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的新型传播模式。
通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群中是一个更高的比例。 作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服务。 在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自己与老顾客的联络和感情沟通。 5.其他营销 除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼品、免费送货、积分促销等方式进行。 当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。 因此，在实际的日常营销工作中，需要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。 汽车美容促销活动方案【2】 很多汽车美容店都考虑做促销来吸引客户，确实促销是提升汽车美容店人气最快捷最有效的方法，但洗车人家在对众多的汽车美容店的促销活动总结归纳，做好汽车美容店汽车美容店的促销前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。 做好汽车美容店汽车美容店的促销活动需要做到以下几点 1、做好促销前的宣传工作。 “酒香也怕巷子深”，再好的促销方式消费者不知晓，也只能“胎死腹中”。 做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
汽车美容装饰店活动策划方案 主推项目： 太阳膜1、贴美装膜心之海加任意4门后档送2000元羊毛垫抵用券。 2、贴送纯朴价值1500元羊毛垫抵用券。 3、贴送清风价值1000元羊毛垫抵用券。 说明：1、各款太阳膜以店铺现有型号为准。 2、此抵用券只能用于购买店铺羊毛垫，不兑换现金，不找零，不退差。 3、以上项目商品属于特例商品羊毛垫澳皮王羊毛垫3倍积分（即每5元积1分），再送价值168元法国凯奇钥匙扣1把。 优伦羊毛垫双倍积分（即每10元积1分），再送价值128元法国凯奇钥匙扣1把。 HSJ羊毛垫送价值90元稀皮颈枕1对+价值78元羊毛把套1条。 说明：1、羊毛垫抵用券购买的羊毛垫不参与此活动。 2、任意一款羊毛垫均享受19天价格补偿。 3、此项活动不再重复参与店铺其他活动专车专用DVD导航旧机最高折抵500元，再送专用天线加后视摄像头加精美DVD碟片1张特例商品镀膜预约更优惠，免费镀膜不是梦自10月26日起，预约镀膜每往后推迟1天，即直减10元，最长预约到11月5日。 说明：1、预约镀膜以交款为准，客户需按预约时间来店铺施工。预约时间不能提前，只能推后。若没有在预约时间来店，以店铺安排时间为准。
2、每天预约限2名，以交纳现金（不接受刷卡）先后顺序为准。 3、镀膜养护卡VIP卡在镀膜日发放。 轮胎：每周推出1个型号的特价优惠，敬请关注店铺海报。 特价轮胎只享受100元积1分活动。 机油1、预约换油送机油滤芯一个（限20万以下车型，20万以上车型滤芯优惠30元) 2、更换机油累计3次送室内清洗1次（限在店铺更换，购买机油带走无效) 会员独享特价活动：10月26号—11月5号26号：1元，出风口香水，限50个，每人限1个；27号：2元，巴西玛瑙挂件，限40个，每人限1个；28号：3元，南韩彩印防滑垫，限30个，每人限1个；29号：4元，南韩麂皮，限20块，每人限1块；30号：5元，车香饰香水，限20瓶，每人限1瓶。 31号：6元，钥匙扣工具，限10个，每人限1个。 1号：7元，霍尼韦尔化油器清洗剂，限10瓶，每人限1瓶。 2号：8元，—20度玻璃水，限10瓶，每人限1瓶。 3号：9元，水晶卡通香薰，限10个，每人限1个。 4号：10元，霍尼韦尔汽油添加剂，限5瓶，每人限1瓶。 5号：11元，车载U盘播放器，限3个，每人限1个。 以上商品不参与积分免费洗车，是您吗? 10月26号—11月5号，凡车牌号尾数对应当天号数的会员，均可免费洗车1次说明：必须凭会员卡，所洗车辆为会员等级车辆11月，会员
汽车维修管理系统 软件特点： 结合上百家汽修行业管理模式和多年的管理软件开发经验。 功能全面、细腻，适用于各种类型的汽修厂（汽车美容店）使用。 前台接车、派工、维修跟踪、领料、财务结算，全面实行电脑化管理。 自动生成和打印派工单、工资单、财务结算单、成本利润等上百种报表。 强大的客户档案查询功能，自动提醒车主来厂保养，直接提高经济效益。 数据库加密，安全可靠，海量数据储存，自动备份。 同一结算单在接车、派工、领料、其它费用和结算界面快速转换录入。 自定义报表系统，可随心所欲定义所需的表单，为用户二次开发提供了先进的工具。WEB版真正跨越Internet的数据存取服务，支持企业分支机构管理。 短信群发功能，方便及时快捷的联系客户。 汽车美容次卡月卡年卡，条形码录入车牌，快捷接车登记，打印出门条。 车辆年审、季审、综合审、二保查询与跟踪。 以车牌号、日期间隔、修理项目条件，自动提示在翻修期内的车辆。 可以对收费项目、索赔项目、免费项目设置和分别统计核算。 软件方案书 软件详细功能：
前台接车：输入车辆档案资料和车主资 料，以及报修项目和所需的配件项目。派 工管理：可针对每个修理项目进行分派到 组或某个修理人员。维修领用材料：正常 的维修领用材料出库，出去的数量库存数 会相应的减少。直运领用材料：用于仓库 没有库存的配件，从外面买回来直接用于 维修，在这里作登记。维修完工审核：对 一辆车的维修作最后的完工确认。财务结 算：车辆修好后，客户结算付款的操作， 可打印结算单。索赔、免费结算：用于三 包车辆和保险车辆的结算收款。提车出 门：作提车标志。其它功能可参照字面意 思。 维修领用材料：维修过程中所需要的配 件，领用的时候要先确认是哪辆车的，谁 过来领用的，数量和价格等都会有记录。 急件领用材料：用于仓库没有库存的配 件，从外面买回来直接用于维修，在这里 作登记。三包索赔领用料：所领用的配件 金额不向客户收取，是向厂家或保险公司 收取。班组领用材料：是本公司内部消耗 掉的配件的领用方式，出库时只要确认是 哪个班组领走，只算成本，得不出利润。 下面绿色背景的按钮是一些查询的功能， 可查单据或所需要的报表，以及一些相关 的统计。
精心整理 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一类： 不得越 理的回复！ 司形象； （按照员工在本公司的表现）。 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对 不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时 间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具
医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前 三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次 扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日 为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元；（注：员工公休按照法定休息日） 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的 60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4 十二、辞职条件： 1 期满后如继续续约者将当次奖励100 2 3、未满3 违约金而予以扣除； : 1、连续矿工 2、拒客5次 3 4 后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 仪容仪表制度： 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要 求是： 1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰； 2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
玖玖汽车装饰美容办计次卡优惠 一星卡：260元 1、可享受洗车25次（含门边玻璃下擦边条、发动机外部简单擦洗、空调孔去尘、吸尘、 吹水、加雨刮水）。 2、全年免费轮胎测压、加气 3、凡购卡客户均成为本店VIP会员，可享受会员服务。 二星卡：498元 1、可享受洗车50次（含门边玻璃下擦边条、发动机外部简单擦洗、空调孔去尘、吸尘、 吹水、加雨刮水）。 2、全年免费轮胎测压、加气 3、凡购卡客户均成为本店VIP会员，可享受会员服务。 三星卡：660元 1、可享受洗车76次（含门边玻璃下擦边条、发动机外部简单擦洗、空调孔去尘、吸尘、 吹水、加雨刮水）。 2、全年免费轮胎测压、加气 3、凡购卡客户均成为本店VIP会员，可享受会员服务。 9月9日前办理一星卡可获赠3M打蜡一次，二星卡可获赠雨刮一幅及3M打蜡一次，三星卡可获赠美国进口品牌马丁路封釉一次，雨刮一幅。 玖玖汽车装饰美容办年卡优惠 美容至尊卡2980元 1、全年不计次洗车（一年内不限次数，以每月4次，一年48次，每次15元计算为720元） 2、美国进口马丁路漆面渡膜一次（1380元/次） 3、内室高温桑拿消毒二次（300元/次） 4、发动机清洗二次（260元/次） 5、3M打蜡三次（120元/次） 6、玻璃防雾一次（100元/次） 7、钢圈抛光二次（100元/次） 8、柏油飞漆处理四次（30元/次） 9、仪表台护理二次（80元/次） 10、内室等离子空气净化三次（100元/次） 11、水箱宝一瓶（198元） 美容金卡1280元 1、全年不计次洗车（一年内不限次数，以每月4次，一年48次，每次15元计算为720元） 2、美国进口马丁路漆面封釉两次（480元/次） 3、内室高温桑拿消毒二次（300元/次）
成绩评定表
课程设计任务书
目录 一、题目概述 系统内容概述 随着社会的高速发展，科学技术的迅速提高，汽车的使用越来越普及，同时汽车美容店等相应的产业也日益增多，规模逐渐增大，传统的手工操作业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店的业务需求。为改善企业中因手工统计车辆、材料、财务等各类信息的
节省企业工作时间的同时提高企业的工作效率，达到提升企业效益的目的，一套完整的计算机化的汽车美容店业务管理的解决方案应运而生[1]。该系统的具体任务就是设计一个汽车美容店的业务流程和资料信息管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如车辆登记、维修估价、结算汇总等操作。这样就使办公人员可以轻松地完成汽车美容业务管理的工作。 系统要求概述 某汽车美容店管理系统实现美容项目及价格信息管理；实现客户信息、客户车辆信息管理；实现美容登记和收费管理；创建存储过程统计指定月份各种美容项目的美容次数；创建存储过程统计指定年份各客户的美容次数；创建存储过程统计指定月份美容店的收入情况；创建规则限制客户的性别必须输入‘男’或‘女’；创建表间关系。 系统性能要求 对系统性能的要求包括对系统时间规定，灵活性，输入输出，数据管理能力，故障处理要求和运行环境规定等的要求。 系统灵活性 1、操作方式通俗易懂、容易上手，界面美观、大方，将窗体程序转为控制台应用程序，符合用户操作习惯。 4、一个模块的改变不会影响其他的模块。 输入输出要求 能够对不完整的数据进行校验，保证数据的完整性和一致性，对特殊字符的过滤功能，输出能满足用户的需求。 二、需求分析 系统需求分析是指理解用户的需求，就软件的功能和客户达成一致，需求分析的任务就是解决“做什么”的问题，也就是要从各个方面理解用户的各项要求，并能够准确地表达所接受的用户需求，具有决策性、方向性和策略性的作用。 系统功能需求
汽车其他部件的清洗 汽车除车身需要经常清洗外，还有其他部位也需要清洗，只是次数比车身外表少,使用的清洁剂也应有所不同。对发动机和底盘，使用PＨ值较高的碱性清洁剂;对汽车玻璃，用含高量异丙醇的清新剂,使用时应远离火源;对汽车电器电路，用溶剂型的安全清洗剂，其挥发性高,能保持电器电路的绝缘性能,不能用水系清洗剂；汽车制动系统，用快速蒸发的溶剂型除油剂。 一、发动机的清洗 发动机是汽车的心脏，需经常进行清洁保养，对于需经常进行清洁保养，对于发动机的细小问题都需要及时处理。发动机清洗方法和清洗产品很多，但不能用汽油清洗。使用的清洗剂应注意以下三点:一是碱性小，不腐蚀外涂银粉和清漆或漆面;二是使用方便、除油彻底；三是成本低。 发动机清洗的操作程序如下: （１）擦洗之前，先用刷子或喷气枪等掸出灰尘或细砂等。 (2) 一定要先把清洁剂喷到海绵或刷子上，然后再擦拭。 （３）黑色的树脂部分可用塑料件清洁保护蜡使其色泽重现,如果直接喷洒的话，可能会喷到不该喷的地方。 二、发动机电器的清洗
包括电器点火线圈和分电器等发动机电器的清洁，须采用特定产品进行。如果长期用水和普通的清洁剂处理，则只能加速其生锈、老化，影响汽车起动和行驶。 三、铬、铝材质零件的清洗 可使用与洗车液相同的清洁液清洗铬、铝材质的零件,也可用专用于清洗镀铬零件的清洁剂清洗轮盖、铝轮圈、保险杠或其他镀铝零件上的油脂及沥青,勿使用钢刷、腐蚀性清洁剂、燃油或强力清洁剂，否则会损害车体表面烤漆及镀铬层。 四、橡胶类零件的清洗 橡胶、塑料类零件应用酒精或制动液及清水清洗，不得用煤油、汽油或苛性钠溶液清洗,以防发胀变质。离合器摩擦片或制动蹄摩擦片，应用少许汽油刷洗干净。 五、塑料头灯及尾灯的清洗 车灯长久不清洗会影响视线，而头灯及尾灯去罩多为塑料件。因此用布和温和的清洗剂稀释后清洗,再用清水冲洗。不要用腐蚀性溶剂清洗车灯。否则易造成蚀痕;不要在干燥的情形下擦拭车灯,否则会造成刮痕；此外，也不要用燃油、化学剂等清洗车灯，否则会使车灯碎裂。另外，有隐藏式大灯的车子,别忘了要将大灯打开后再洗。 六、车窗外侧玻璃的清洗 经常用水清洗车窗玻璃以保证其清晰、明亮。擦车窗时可采用画圆的方式进行,即将车窗分一半,各半都采用上下左右地擦。当玻璃上有橡胶、润滑油或硅酮的痕迹时，可使用车窗清洁剂或硅酮清除剂擦