QC七大手法培训內容
在工作場所中所發生的品質、成本、生產量等問題可藉由下列七種有效且全然的方法解決之：
1、柏拉圖
2、特性要因圖
3、層別法
4、查檢表
5、直方圖
6、散佈圖
7、管制圖
註：也可將3.圖表和7.治理圖合併為一項，再加上層別法一項總合也是七項。
一、柏拉圖
(一)、何謂柏拉圖
將一定期間所收集的不良數、缺點或故障之發生數等數據依
項目別、缘故別加以分類而按其大小順序排列之圖形。
1、義大利經濟學家柏拉圖(V.Pareto)所發明的。
2、美國J.M.Juran─少數重要項目(Vital Few)20%。
─多數輕微項目(Trivial Many)80%。
(二)、柏拉圖的特徵
1、以數據為依據，對問題點這判斷更明確、更科學化。
2、专门容易把握全體的品質狀況。
3、能把握何種類的不良最多。
4、能把握除去那些不良，就能減少全體不良的百分之幾，
是進行重點治理，重點改善专门好的利器。
(三)、柏拉圖的作法
1、決定主題，收集數據。
2、依缘故或現象整理數據，計算出各項目之累計次數。
3、按大小順序排列，並計算其累積缺點數─其他項置於
最后。
4、計算累積百分
累積百分比
100%
總缺點
累積缺點數
5、繪出橫軸及縱軸─各項於橫軸所佔之寬度相同
─縱軸之長度、單位名稱、最高點、刻度線
6、繪直方柱─寬度相同，不留間隙。
7、繪出累積缺點數曲線。
8、圖形之右界加上縱軸，並標出累積百分比刻度─
0~100%。
9、記入重要事項。
(四)、注意事項
1、由大到小排列，其他項列在最后一項。
2、柱寬限制且等寬。
3、其他項不可高於第三項。
4、累積百分比折線。
(五)、柏拉圖的用途
1、一目了然具說服力。
2、了解各項在全體中所佔的比率。
─找出70~80%的2、3項問題點，決定改善目標
─調查不良或缺點的缘故
─報告或記錄用
─改善效果的確認
二、特性要因圖
(一)、何謂特性要因圖
特性要因圖是藉著多人共同討論，以找出事物之因(要因)果(特性)關係的一種技巧，又稱為魚骨圖。
(二)、特性要因圖的作法
1、畫出品質特性(畫主骨)
2、畫大要因(大骨)
3、畫中、小要因(中、小骨)
4、繪製完成時，記入必要的事項
5、確認重要缘故
(三)、特性要因圖應用範圍
1、改善解析用
2、製程管制
3、制定操作標準用
4、實施品質教育用
(四)、特性要因圖的特點
1、增進知識的方法
2、討論問題的捷徑
3、技術水準的表現
三、查檢表
(一)、何謂查檢表
將不良個數、缺點數等計數資料，作成為容易觀察的分類項目的圖或表。
(二)、查檢表的分類
1、記錄用查檢表
2、檢查用查檢表
三 (三)、查檢表的作法及應注意事項
1、注意事項：(1)作適合目的需要的檢核表
(把握現狀、解析要因、治理、檢查)
(2)檢討檢核項目
(3)選擇簡單檢核方法
(4)想辦法使資料自然呈現
(5)有效利用得到的資訊
2、作法：(1)確立搜集數據資料的目的、項目
(不良狀態？何方法？多久？)
(2)決定記錄的形式
(3)記入記號並予以整理
(4)填記必要事項
四、直方圖
(一)、何謂直方圖
就其分析資料所成的次數分配表在平面坐標上第一象限，沿橫軸以各資料組，組界為分界，組距為底邊，以各組次數為高度，在每一組距上畫上一矩形，如此所繪成的圖形稱之。
(二)、直方圖的功用
1、圖比表及數據容易判斷
2、數據，群體的分配形狀與範圍一目了然
3、顯示製程能力
(三)、製作直方圖的步驟
1、
收集數據 2、 找出數據中之最大值(L)，最小值(S)，找出全距(R) R=L-S
3、
確定組數(M)同 M ≒√ 求出組距(h)
4、
決定組界 5、
求出各組之中值 6、
檢核歸類 7、
計算次數 8、 繪製直方圖
組數與樣本之關系
(四)、直方圖的型態 n R
M 組距(h)= = L-S
M
1、雙峰型
2、削壁型
3、缺齒型
4、常態型
5、離島直方圖
6、偏態型
五、散佈圖
(一)、何謂散佈圖
利用成對的二種數據，在方格紙上以點來表示二者之間相關情形。
(二)、作法
1、收集成對的數據，事理於數據表上
2、分別找出兩種數據之最大值及最小值
3、選擇適當之方格紙繪製圖形，同時決定縱軸與橫軸之刻
度，使與測定值之數據相配合。
4、依照數據順序，將其用點記入圖中。
5、全部測定值之數據均點入圖中，則繪製工作即算完成。