现代人面对多元生活需求，
透过贷款改变现在、不错过即刻美好！
当消费者有需求时却往往发现
借贷是件烦心事，
让人望而却步,难有行动力
学区房！挤破头
想贷不知从何贷？借贷办理太麻烦
不如找高利贷快
〝迫不及贷〞的现实
Product
中信银行消费金融产品，
总有一款适合你，
支持消费者更专注投入家庭和事业所需资料简单、
申请速度快、产品种类多，
让用户不必顾虑太多就付诸贷款行动。
传播创意推导
透过全年推广号召有贷款需求的消费者立即行动，
改变现在、不错过当下美好，
用中信银行消费金融产品，让自己能更专注投入生活。
Consumer Insight
懂得用贷款改变现在、不错过当下美好，却因〝迫不及贷〞的现实无法付诸行动
Product
总有一款适合你的便捷贷款金融服务。
所需资料简单、产品种类多、申请速度快，让消费者可以省心，更专注投入于事业、家庭和品质生活。
年度推广创意主题
中信银行行动时贷
中信银行消费金融产品─行动时贷，
在心有所想时，让你随时都能当贷则贷，找到适合自己的贷款产品，即掌当下美好。
全年传播创意策略
传播品牌与
「当贷则贷」诉求
Emotional
Branding Content
Rational
Product Engagement
产品量身推荐
一键线上申请
由消费者贷款
痛点与需求出发
传播品牌与「当贷则贷」诉求
Emotional
Branding Content
+
演绎秒贷 贷款过程凸显其便利性进一步打消用户顾虑
当贷行动家
秒贷
中信银行信用卡消费金融产品
要卖给消费者的不只是一份产品，
还是个用行动力改变现在的故事─
生活中有想法时不立即行动就会错过，
心动时要当贷则贷，才会不错过当下美好。
─系列微故事─
Emotional Branding Content
30秒系列微视频
以「一个家庭」为故事发展主轴，
由4种借贷面向出发，提出系列脚本。感性沟通品牌诉求与「当贷则贷」
概念，引发共鸣并关注产品─
「行动时贷」。
以父亲想在女儿长大前，
给她一个充满公主童话的房间作故事主题，在不错过孩子成长黄金时间契机下，
切入当贷则贷概念与产品「行动时贷」快速办理、多样特点，沟通产品如何能快速帮消费者达成优质生活。
家装
为了给她最好的生活，我知道我错过了很多和她一块成长的时光。
脚本示意─软性沟通产品特色并带出美好生活结尾
脚本示意─视频结尾互动导引申请产品
大家都说女儿是爸爸上辈子的情人。从她出生开始，我就想让她成为最快乐的小公主，
只要她想要的，我都会尽力给她。
5岁那年爱看迪士尼卡通的她，和我说想要一间公主房，看着她渴望的模样，我发誓要完成她童年的愿望。
为了给她最好的生活，我错过了很多和她一块成长的时光，眼看我的小公主一天天长大，我不想让公主房的愿望变成奢望。
想马上帮她实现童年梦想，但也希望预算能多点再说。也问过自己要不要先贷点款，但想到复杂的材料麻烦的审核就几乎打消了这个念头。
但是，看！公主房已经打造完毕了！每一处细节都是按照女儿的想法百分之百的还原！
就在女儿认为公主房永远遥不可及的时候，就在我要错过女儿童年愿望的时候，中信秒贷让这间公主房成为了可能。贷款全程线上自助操作，不需要去银行填复杂的材料，秒级放款的速度为女儿梦想加速。谢谢中信秒贷，让我当机立断成为一个当贷行动家，全心专注地去实现女儿的公主梦。
目录 中信汽车金融 (1) 中信船舶金融 (3) 中信钢铁金融 (4) 中信电信金融 (6) 中信煤炭金融 (7) 中信汽车金融 方案简介 中信“汽车金融”是我行针对汽车产业的生产厂商、上游供应商、下游经销商以及汽车终端消费者推出的全程金融服务方案。我行依托于中信集团的综合金融服务平台，发挥供应 链融资服务优势，聚集专业化汽车金融服务团队，长期对汽车产业进行跟踪研究，围绕 汽车生产厂商，针对汽车产业链的主要环节，设计了一揽子综合金融服务方案，致力于 帮助汽车产业内客户拓宽融资渠道、降低融资成本、改善财务效率，提供优质、高效、 便捷的银行服务。 方案内容 供应商金融服务 国内综合保理：国内综合保理是在赊销付款条件下，我行基于货物销售合同，为汽车 零部件供应商提供的综合性金融服务，包括应收账款转让、坏账担保、代理服务等内容。通过银行信用的介入，可为供应商解决部分流动资金需求，并在稳定供应商融资渠道的 同时，帮助生产厂商争取更为优惠的采购条件。 商票保贴：我行在事先审定的贴现额度内，承诺对特定承兑人承兑或特定持有人持有 的商业承兑汇票办理贴现业务。可加强客户商业票据的变现能力，减少开立银行承兑汇 票的费用，帮助客户快速获得资金融通，提高资金使用效率。 生产厂商金融服务
生产线建设融资：在项目建设期间，我行可提供项目贷款、过桥贷款、多币种中长期组合贷款等金融服务，并可联合租赁公司为汽车生产厂商提供设备融资租赁服务；在项目运营期间，我行还可依托中信集团综合金融服务平台，通过发行各种债券及票据组合，帮助客户置换中长期贷款，优化债务结构，降低财务成本。 采购融资：为满足客户原材料采购的流动资金需求，同时获得更加优惠的采购价格，我行提供流动资金贷款、银行承兑汇票、进口开证等一系列贸易融资和结算服务，帮助客户扩大采购优势、稳定供应链关系。 票据库服务：票据库是我行利用物理和电子网络优势为客户高效管理商业汇票的一项创新业务，满足集团化管理的汽车生产企业即时归集和管理辖属企业商业汇票，并加以有效利用的需求。 资金管理服务：我行依托先进的公司网银系统和资金清算系统，运用资金风险控制技术，为客户提供收付款管理、流动性管理等服务，通过各种理财产品和本外币理财方案的个性化设计，综合运用国内外投资渠道，为客户提供资金增值服务。 经销商金融服务 为有效解决国内汽车经销商融资难的问题，我行推出“汽车销售金融服务网络业务”，通过汽车生产厂商的配合，实现对车辆物流的控制，为经销商提供周转资金，专项用于向汽车生产厂商支付货款，帮助经销商提高销售能力。我行近年来为汽车经销商融资推出了多种产品，如票据即时贴现、法人账户透支、电子票据等。 票据即时贴现：经销商在我行各分支机构开立银行承兑汇票后，我行可在24小时之内为生产厂商办理贴现，贴息由经销商承担，贴现后的资金直接划至厂商账户。 法人账户透支：我行根据经销商的实际情况，在汽车销售金融服务网络额度内，为其核定账户透支额度，允许经销商在购车款项不足时，向银行透支，随透随还。账户透支部分按日计息、按月结息，利随本清。 电子商业汇票：相对于纸制票据而言，电子商业汇票能够为客户带来更大的便利，降低客户和银行对票据的真伪判别成本。通过我行网上银行，客户可以随时随地办理业务，同时，我行还为客户开发了“两联动”和“三联动”等特色功能，提高了银行票据业务办理效率。 汽车消费金融服务 我行汽车消费信贷业务主要面向具有真实消费需求和稳定收入来源的中高端客户，以经销商为主要分销渠道，以电话、传真、网络等虚拟渠道为辅，向客户提供多样化的、定价合理的汽车消费信贷产品和专业化的服务。 服务优势 我行是国内最早开展汽车金融业务的商业银行，目前我行与国内绝大部分核心生产企业及其上下游企业建立了稳定的合作关系，部分品牌占据了国内大部分市场份额，在业内具有比较优势。
四、中信银行信用卡商务分期业务研究 （一）分期业务内容 中信银行信用卡分期业务分为单笔分期（自由分期）、账单分期、商场分期、信用卡商城分期（邮购分期）、现金分期，此外汽车分期和家装分期也列入分期业务种类，但需要说明的是： 1、汽车分期业务正处于与分行合作“经销商模式”试点工作的启动阶段，包括打造汽车金融操作系统平台、开发汽车分期产品等方面仍未完善，实际操作中大多城市并未开展此项业务。 2、“家装随心分”家装分期合作商户品牌单一，目前只有上海分中心开通此项业务。 （二）分期业务介绍 1、单笔分期和账单分期 （1）信用卡中心为持卡人提供的针对单笔刷卡消费金额的分期服务，客户需在当月账单产生前通过网站或客服提出分期申请。业务办理要求及费率标准同账单分期。 （2）账单分期 信用卡中心为持卡人提供的针对当期账单金额的分期服务，客户需在当月账单产生后通过网站或客服提出分期申请。
对比中信与我行的自由分期和账单分期业务，不同之处在于：——分期金额起点不同。我行自由分期单笔金额600元（或等值外币）起，申请18期或24期单笔金额5000元起；账单分 期也是600元起，且不超过已出账单金额的90%。 ——费率不同。除3期费率低于我行外，6-24期手续费率 都高于我行。 ——手续费支付方式不同。我行手续费支付未区分分期金额，都是按期支付。 ——申请途径略有不同。我行18期和24期自由分期业务不能通过网站申请。我行可以采取短信上行方式进行分期申请，较中信更为方便，但分期业务开展的主动性较中信稍弱（中信会主动电话邀约客户进行分期）。 2、商场分期 中信信用卡商场分期类似我行店铺分期，以专用分期POS机进行单笔交易分期，发展合作商户。现有合作商户按行业分为 3C数码家电、百货、家具建材和旅游等，个别中心开通高尔夫、
中信银行-*****联名信用卡 项目方案 承诺于中至任于信 中信银行信用卡深圳营销服务中心 200*年6月
中信银行-*****项目方案 一、项目背景 ************* 二、联名卡产品规划 （一）合作单位 中信银行信用卡中心——*********酒店管理有限公司（二）联名卡卡名和卡样 1．卡名：中信-******联名信用卡 2．卡面LOGO： 中信银行************** （三）基本设置 国际 品牌 币种卡种年费信用额度 VISA 人民币/ 美元 双币卡 金卡 RMB300元/年 附属卡减半 1万——6万白金卡RMB2000元/年 附属卡减半 6万以上 （四）年费政策： 一般持卡人首年刷卡一次免首年年费，当年刷卡五次免次年年费。 （五）基本功能：
1．先消费、后还款，最长56天免息还款期； 2．免担保人，免保证金；挂失零风险； 3．可选“签名”或“签名+密码”两种交易确认方式； 4．全国首创24小时免费意外入院医疗保险。当持卡人在境内发生意外时，及时提供紧急救援，安排入住就近网络医院并可免费获得高达人民币5000元的保险金。网络医院多达200家，覆盖31个省市； 5．24小时手机短信通知服务。包括：交易同步通知、资金入账通知、对账单通知、还款提醒等； 6．参加由中信信用卡不定期推出的各项优惠活动，如特惠商户消费优惠、免息分期活动、账单分期、邮购等。 7．全国独有24小时全球免费旅游交通意外保险 凡持有联名卡的****在职内部员工使用“中信-华悦会旅游联名卡”，刷卡购买机票、火车票、汽车票、轮船票，或支付80％的旅行团费，就可免费获得高额意外保险，金卡为人民币100万元，白金卡为人民币400万元； （六）******内部员工专属权益： 凡*****在职员工，自发卡日起三年内免年费。 （七）专属功能： 1．酒店折扣优惠：享有等同于“*******”金卡会员的酒店住宿优惠和服务；
目录 1、概述、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16 1、1、中信银行ODS 项目建设背景及思路、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16 1、1、1、背景、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16 1、1、 2、建设思路、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16 1、2、中信银行ODS 项目架构方法论、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、18 1、3、逻辑架构、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、20 1、4、数据架构、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、21 1、4、1、数据架构、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、21 1、4、 2、指标、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、22 1、5、技术架构、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25 1、5、1、 ETL 、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、25
中信银行白金信用卡附加服务概述 <详情见中信银行信用卡中心官网> 免费高球“双人行”----中信高尔夫白金卡专享礼遇 -------------------------------------------------------------------------------- 免费高球“双人行”专为喜爱高尔夫球运动的精英人士度身设计，为您带来系列高球运动优惠和精彩礼遇，让您尽情体验时尚高球的运动真谛。 免果岭费畅打“双人行” 高尔夫白金卡主卡：36次免果岭费下场服务+其中18次可享携带1名嘉宾免果岭费下场畅打。（仅限平日） 高尔夫白金卡附卡：36场免果岭费下场（仅限平日） 免费练习场“双人行” 高尔夫白金卡主卡：36次免费练球+其中18次可携带一名嘉宾免费练球。（限平日） 高尔夫白金卡附卡： 36次免费练球+其中18次可携带一名嘉宾免费练球（嘉宾使用次数在持卡人权益中扣减）（仅限平日） 2010-2011年度中信银行“36+1”高尔夫服务震撼登场 2010年6月1日至2011年5月31日期间，中信“36+1”高尔夫服务将全新升级，在全国30余个城市为您精心挑选44家优质球会和51家优质练习场，辐射城市更多，球场更多，更有全新升级赛事“中信银行中国业余高尔夫球巡回赛”，和国内数百家球会的订场优惠,让您尽享挥杆乐趣的同时，还可与国内顶级球员同场竞技！白金精英卡客户也可一同畅享打球乐趣哦! 36场免果岭费畅打：全国30个城市开放44家球场（周一至周五，不含国家法定假日及周末假日均可预订），为您带来更丰富、更精彩的36场免果岭费畅打！ 36场免费练习场服务：全国34个城市开放53家练习场（周一至周五，不含国家法定假日及周末假日均可预订），是您可预定场次最多的免费练习场服务！此外，您的朋友也有机会与您一起免费练球！ 中信银行中国业余高尔夫球巡回赛（6站+1场总决赛）：2009-2012年，中信银行将连续四年冠名中国目前最高规格的业余高尔夫球赛事——中国业余高尔夫球巡回赛，中信高端客户可报名参赛每场巡回赛的配对赛，嘉宾在参赛过程中除可获赠精美礼品，赢取丰厚大奖外，还可享“专业球杆调试”等参赛权益。 全国百家球会优惠订场服务：中信白金优惠网络持续扩展，目前您可尽享国内数百家球会及练习场之会员嘉宾优惠订场服务，优惠网络将覆盖更多球会。
在20多家主流银行中，中信银行的信用卡相对来说是非常好办理，特别是网上申请，只需要填写几步就可以完成，而且批卡额度也是很高的，因此中信信用卡备受亲睐。如果信用记录上有严重污点的话，申请信用卡的时候往往是很难获得审批的，就算批下来额度也不会太高。我们的征信记录在央行都是可以查到的，就算是在其他银行有不良的信用记录，中信银行也是可以看得到的。办理信用卡，中信银行一定会参考您近两年的征信情况。 不良的信用记录对个人的生活、工作也是有影响的，大家一定好好珍惜自己的信用状态。有信用卡按时还款，保持良好的信用记录。 网络申请信用卡方式最快捷 目前银行申请信用卡的方式多种多样，如柜台办理、电话办理、网上办理、短信办理等等。但最快捷的方式首选一定是网络申办，只要打开电脑，登陆中信银行信用卡官网，填写相关信息资料，即可直接申请信用卡。由于网络申请的客户资料是直接到中信银行总部审批，省去了中间业务员提交资料的时间，因此会比较快，最快1天就就可以审批下来。 最后，提醒大家，申办信用卡请选择专业正规的渠道，切忌轻信他人的“美言”号称可以办理高额度信用卡或审批快，就放松警惕。一定要保护好个人信息，避免经济损失。下面介绍中信银行卡网上申请流程，便于你快速通过信用卡审批。 1.首先我们通过百度搜索打开中信银行信用卡官方网站。
2.看首页导航点击申请信用卡 3. 根据导航选择适合你的信用卡，建议卡种：中信银联标准IC信用卡（金卡）,中信Q享联名卡（金卡）,中信i白金信用卡,经常购物的可以申请中信白条联名卡，中信淘宝网联名信用卡（V版）金卡等卡。如果实在不知道怎么选，可以在导航标准卡里面选择合适的卡，白金卡权益非常强大，也没有想象的那么难申请！当然你有车有房或者条件相当好你可以试着申请白金卡，如无法获发白金卡，将核发金卡或普卡。如果第一次申请中信信用卡，不建议选自己喜欢的卡种，找中信主推的卡片，第一容易下卡，第二，额度高，审核松，等申请完第一张卡，再选自己喜欢的二卡申请。
中信银行信用卡(个人卡)领用合约 中信银行信用卡(个人卡)领用合约 中信银行（以下简称“甲方”）与中信银行信用卡（以下简称“信用卡”）主卡申领人（以下简称“乙方”）及其附属卡申领人就乙方及其附属卡申领人向甲方申领使用信用卡的 有关事宜特签订如下合约： 名词定义 信用卡账户：是指乙方及其附属卡持卡人在甲方开立的信用卡项下账户，双币信用卡的账户分为人民币账户和外币账户；IC信用卡的账户分为人民币主账户和人民币电子现金账户。 IC信用卡：是指甲方向乙方及其附属卡持卡人提供的符合《中国金融集成电路（IC）卡规范》（简称为PBOC）的现代化金融支付工具，是集芯片和磁条于一体或仅有芯片的信用卡，支持接触式和非接触式两种刷卡方式，具有小额支付应用功能（即电子现金），可实现脱机消费、圈存、圈提等交易功能。 电子现金：是指为方便乙方及其附属卡持卡人小额消费而设计的IC信用卡应用，电子现金账户初始余额为人民币0元，
最高余额不得超过1000元人民币（含），单笔脱机消费金额不得超过200元人民币（含）。电子现金账户余额上限或交易限额由甲方在遵循国家相关规定的前提下，可自行按产品设定。电子现金账户内余额不能透支和挂失，不能取现和转账，不计付利息。 圈存：是指乙方及其附属卡持卡人将IC信用卡主账户中的可用额度或其他任一借记卡中的资金或直接将现金划入电 子现金账户中的交易。 圈提：是指乙方及其附属卡持卡人将IC信用卡电子现金账户中的部分或全部余额划回到其主账户中的交易。 记账日：是指甲方将信用卡交易记入信用卡账户的日期。 到期还款日：是指甲方每个账单周期所对应的还款期限届满日。 信用卡取现：是指乙方及其附属卡持卡人使用信用卡在银行柜台或 ATM机或以其他经本行认可的交易方式提取现金或进行转账的信用卡交易行为。但甲方与乙方及其附属卡持卡人另有约定的除外。 信用额度：是指甲方根据乙方的信用状况核定的，在卡片有效期内可以使用的最高限额，是乙方名下所有卡片（含主卡、附属卡）的共用额度，也是人民币账户（含电子现金账户）与外币账户的共用额度。
创新即服务—与中信银行信用卡中心销售部总经理张明对话信用卡业务创新 创新即服务 与中信银行信用卡中心销售部总经理张明对话信用卡业务创新 入球金融危机的不断升级使国内信用卡创新与风险管 控的争论日趋白热化,"寅吃卯粮"和"量人为出" 的矛盾被再次摆上桌面.我们看到,国内信用卡市场似乎 尚未饱经"红海"的磨砺,却已经转入"蓝海"战场,同 业竞争之残酷不言而喻.随之而来的疑问是:信用卡市场 的最终目标到底是"规模"还是"效益"?日趋敏感的风 险意识是否会拖垮信用卡行业的创新动力?全球金融危机 环境下的信用卡行业将何去何从?带着上述疑问,记者采 访了中信银行信用卡中心销售部总经理张明. 记者(以下简称记):信用卡是国内银行业市场化程度 较高的产品,请问在信用卡创新方面,中信银行都有哪些 具体举措? 张明(以下简称张):创新是企业成长的源动力,是市 场竞争力的最直接体现.几年前,中信银行信用卡中心在 同业中第一家提出短信服务概念,极大地提高了服务速度. 后来,在各行激烈的同质化竞争中,我 行又提出了免费短信服务,更好地提升 了客户的用卡感受.2008年,卡中心在 业内率先设立了研发中心,从事各项数 据分析及创新性研究和应用,并在每个 业务部门设立专项资金,支持各部门的 创新行动,从而不断提升卡中心的创新 能力,提高市场占有率.
要在同行业中占据竞争优势,其根 源在于不断创新,提供让客户满意的多 样化服务.我举个简单的例子,比如持 卡人的还款渠道,单从中信银行的营业 网点来看,在全国只有4O0多个,规模 并不大,但是客户能够还款的银行网点 则超过4000个,这仅是我们的还款渠道 ■文/本刊记者郑岩 之一.针对不同地区的用卡环境,我们推出了l8种还款渠道,最大程度地方便客户.之后,我们又与外部机构合作, 更为人性化地调整了客户的还款日,响应更多客户的需求. 记:金融危机是否影响了信用卡的创新动力?信用卡 中心会否因担心风险而放缓以上提及的创新举措? 张:恰恰相反,金融危机激发了信用卡中心对创新 产品的投入.事实上,信用卡创新的本意不是为创新而创新,而是为更好地服务客户和满足客户需求.创新产品的 特点是针对特定客户群,采用有针对性的政策和方式提供更加完善的服务,并且有效控制风险.市场实践已经告诉 我们,粗放式的经营模式无法通过细化市场的方式对风险进行有效控制,而创新产品正是通过对不同市场的细化, 达到深度经营的目的,这样才能更加有效地防控风险,站 在更高的层面上切实加强银行在金融危机中的自我保护能力. 记:伴随全球金融詈气指数的下降, 国外很多持卡人开始"雪藏"信用卡,"寅 吃卯粮"的消费习惯在金融业发达国家 有所降温请问在金融海啸后,这种情 况在我国是否已经出现? 张:"寅吃卯粮"的消费习惯在所
中信银行信用卡中心主管工作计划成 中信银行信用卡中心主管工作计划成 综合计划中信银行信用卡中心主管工作计划成主管工作计划中心信用卡银行中信 时光飞逝来到信用卡中心已经工作一年半了，陪伴**作业中心快速成长，自己也学到了许多在书本上学不到的东西，从事信用卡销售工作使我变得更加自信，更加开朗，与客户交流到成功申办我都感觉到无比自豪，有时即使卡办不成功我也会向客户介绍我们中信企业品牌，帮助客户解决力所能及的问题我都会感到很有成就感。销售就是这样一份使人变得自信变得快乐的职业，我热爱销售工作! 我是一个较注重个人综合能力培养的人，包括社会实践能力、语言表达能力、社交能力、文字处理能力等。从高中到大学一直都积极参与各项学生管理工作，主要是帮助别人充实自己，培养自己的组织管理能力。喜欢挑战新事物只要是我不会做的力所能及的事我都会尝试去做，办事不求人，自己会比什么都强。现代社会竞争激烈需要综合能力较强的人才。作为一个有准备的战士20**年1月我很荣幸加入中信信用卡中心这个大家庭，在这里我看到了希望，知道了自己未来的职业生涯该如何规划，中信的发展历历在目，改革创新速度之快，从客户经理制的改革到硬件设备的配置，再到中高端小组的成立，再到薪资政策的提升。我都深深的感受到了我们卡中心领导的努力，所有中信员工的努力，我告诉自己这是一个发展潜力巨大的企业。今天我自信地走上竞聘客户主管的大舞台是因为我相信企业的发展，也希望我这个有准备的战士能为企业尽绵薄之力。下面我本着以人为本，
以德服人，和谐发展的管理原则，结合目前我们贵阳一组的现状扮演五个角色来简单谈一下我作为客户主管的工作计划： 角色一，知心朋友 现目前贵阳一组是拥有7名五级客户经理，1名四级客户经理，2名二级客户经理的团队，我们看看作战实力弱吗?不弱!但总体业绩水平与资质是不成正比的，表现不够优秀。作为一个销售人员，有时会出现思想消极，主要是因为家庭啊社交啊生理啊原因都会引起情绪低落的时候。这个时候肯定会出现业绩不理想的状态，现在该我知心朋友上场了， 1、主动找他们聊天了解情况，做一个优秀的倾听者，然后谈谈自己的看法告诉他自己也遇到过同样的情况或其他同事的相同情况，从心理学上说他会得到一定的心理平衡。然后让他知道谁都会遇见挫折，挫折是进步的良药，失败乃成功之母，要有正确的态度对待，主要会通过分析其他同事的案例来解决问题，尽量使谈心氛围轻松不那么正式。 2、出现此种情况也可以组织团体活动，用友情融化冰雪，比如可以组织聚餐、郊游、茶话会等。 3、知心朋友还有一个工作就是对组员进行定期家访，主要目的是熟悉了解组员生活状况以及了解家人对他的工作关心认可与否。便于处理组员紧急情况及处理情绪问题。 4、定期找员工谈心了解组员心理动态，了解心理想法，一方面防止组员心理消极，及时给予帮助，另一方面便于发现自己工作中的不足，不断改进自己的工作方法，有利于更好的提升自己。 角色
中信银行网络学院管理办法（试行） 第一章总则 第一条为规范中信银行网络学院的管理，充分发挥网上培训的优势，特制定本办法。 第二条中信银行网络学院（以下简称“网络学院”）是以网络（因特网或局域网）为载体，利用信息技术所提供的、具有双向沟通功能与丰富学习资源环境的全新的培训平台，是我行培训体系的一个重要组成部分。 第三条网络学院的建院宗旨是：有效积累、整合行内外网络资源、知识资源、师资资源，为全行员工提供高效、便捷的培训服务，提高全体员工的专业能力和职业素质，为我行实现知识领先型现代商业银行的战略目标服务。 第四条网络学院的管理遵循以下原则： （一）全员性原则。网络学院为中信银行全体员工提供服务，包括正式员工、派遣制员工等。 （二）保密性原则。网上课件属我行商业秘密，严禁对外泄漏与课件内容相关的任何信息。 （三）分级管理原则。明确总分行的职责划分，共同维护网络学院的正常运行。
第五条本管理办法适用于全行负责管理、运行、维护和使用网络学院的相关部门与人员。 第二章职责分工 第六条网络学院实行分级管理，总行人力资源部设总行培训管理员，总行信息技术部设总行系统管理员。各分行配备分行培训管理员和分行系统管理员，培训后总行统一授权管理。 第七条总行人力资源部负责：制定网上培训管理政策和计划并推广实施；调研课件制作需求，建立并维护培训课件体系；指导、监督网上培训项目的实施，评估培训效果；学员的注册审批及管理。分行人力资源部配合总行人力资源部具体落实本分行网上培训计划。 第八条总行培训管理员负责：熟悉网络学院各模块的功能和操作方法，培训并指导总行学员进行网上学习；网上培训项目的需求调研、组织实施和效果评估；培训班的报名审批、学习情况跟踪、督促等日常工作；全行组织结构信息、岗位信息、员工个人信息及网站内容的及时维护与更新；课件的定制、采购、上传、分配、更新；对分行培训管理员进行指导、监督；及时答复网上培训的各种培训管理问题。 第九条分行培训管理员负责：熟悉权限范围内网络学院各模块的功能和操作方法，培训并指导分行学员进行网上学习；配合总行培训管理员进行本分行网上培训项目的需求调研、组织实施和效果评
中信银行联名信用卡项目方案
中信银行-*****联名信用卡项目方案 承诺于中至任于信 中信银行信用卡深圳营销服务中心 200*年6月
中信银行-*****项目方案 一、项目背景 ************* 二、联名卡产品规划 （一）合作单位 中信银行信用卡中心——*********酒店管理有限公司 （二）联名卡卡名和卡样 1．卡名：中信-******联名信用卡 2．卡面LOGO： 中信银行 ************** （三）基本设置 国际 品牌 币种卡种年费信用额度 VISA 人民币/ 美元 双币卡 金卡 RMB300元/年 附属卡减半 1万——6万白金卡RMB 元/年 附属卡减半 6万以上 （四）年费政策： 一般持卡人首年刷卡一次免首年年费，当年刷卡五次免次年年费。
（五）基本功能： 1．先消费、后还款，最长56天免息还款期； 2．免担保人，免保证金；挂失零风险； 3．可选“签名”或“签名+密码”两种交易确认方式； 4．全国首创24小时免费意外入院医疗保险。当持卡人在境内发生意外时，及时提供紧急救援，安排入住就近网络医院并可免费获得高达人民币5000元的保险金。网络医院多达200家，覆盖31个省市； 5．24小时手机短信通知服务。包括：交易同步通知、资金入账通知、对账单通知、还款提醒等； 6．参加由中信信用卡不定期推出的各项优惠活动，如特惠商户消费优惠、免息分期活动、账单分期、邮购等。 7．全国独有24小时全球免费旅游交通意外保险 凡持有联名卡的****在职内部员工使用“中信-华悦会旅游联名卡”，刷卡购买机票、火车票、汽车票、轮船票，或支付80％的旅行团费，就可免费获得高额意外保险，金卡为人民币100万元，白金卡为人民币400万元； （六）******内部员工专属权益： 凡*****在职员工，自发卡日起三年内免年费。 （七）专属功能： 1．酒店折扣优惠：享有等同于“*******”金卡会员的酒店住宿优惠和服务；
2011 中信银行 ETC业务媒体推广方案 推广目的： 利用杭州一线媒体的公众影响力，通过广告版面宣传，扩大ETC业务的市场认知度及中信银行信用卡的宣传推广，提升整体品牌形象。同时，针对目标用户群进行一定的精准投放，提升宣传实效，以最经济的成本获得宣传效果最大化。 推广策略： 《都市快报》内页、汽车版通栏广告+ 主城区目标人群DM夹报覆盖 媒体选择理由： 《都市快报》作为杭州最具影响力的主流报纸媒体，其阅读率、影响力皆位于行业前列，且阅读群体偏年轻与时尚化，与ETC业务的目标用户群更为契合，因此选定《都市快报》作为主要投放的纸媒。汽车专版在购车人群中关注度较高，可进行一定的版面宣传，同 时配合其它内页版面进行投放。 DM夹报广告目前在杭州接受度与宣传效果皆较好，它可以随报进入家庭，对实力消费人 群影响度高，且形式出挑，易于被关注，相对报纸版面更具性价比，互动效果好，因此 可作为报纸媒体投放的配合。 推广时间： —— 共5 个月 推广主题： 中信银行 ETC“三省”计划—— 省时省钱省油开车越“省”越快乐 国际最先进的高速公路收费系统，潮流所向。 “三省”—— 2 秒钟就能轻易完成高速收费过站流程，省时； 3 年内高速通行费折，加速节省行驶费用，省钱；减少停车时间与尾气排放，驶入低碳行车时代，省油。 在中信指定 4S 店购买新车或维护车辆，即能免费赠送 ETC设备 办理中信 ETC，有机会获得价值 ** 元的大奖，使用中信ETC信用卡付费最多的可获价值 **元的油卡 投放节奏及预算
《都市快报》DM夹报 时间版面 / 次数价格版面 / 次数价格 汽车专版通栏 1 次36630 元 《都市快报》夹报 1 次 5 月50000 元 20 万份） 内页通栏 1 次31140 元 （主城区 6 月汽车专版通栏 1 次36630 元 7 月 1 次36630 《钱江晚报》夹报 1 次 50000 元 汽车专版通栏元 （主城区20 万份） 8 月汽车专版通栏 1 次36630 元 汽车专版通栏 1 次36630 元 《都市快报》夹报 1 次 9 月50000 元 20 万份） 内页通栏 1 次31140 元（主城区 合计245430 150000 总计40 万元 注：此费用已包含媒体投放代理及服务费用 表现形式建议： 表现形式一： 以漫画的形式对比展现有ETC车辆与未安装此设备的车辆在经过高速公路收费站时的情 景。有 ETC，过站只需 2 秒，用油量始终稳定，费用便宜3%，以诙谐有趣的方式直观展现ETC优势。 即刻省油，我有我的低碳车道 中信 2011 试驾行动，用 ETC，开越多省越多 表现形式二： 以 DM异形的形式，更精美，更实用，将广告做成可以贴在车上的贴纸，上书“新手上路”、“请加 93#油”等，吸引读者长时间保留广告，提高广告阅读率。 浙江广策传媒
一、通过搜索打开中信银行信用卡卡官方网站。点击申请信用卡卡申请攻略 二、根据下面选择适合你的信用卡卡，建议卡卡种：中信银联标准IC信用卡卡（金卡卡）,中信Q享联名卡卡（金卡卡）,中信i白金信用卡卡,经常购物的可以申请中信白条联名卡卡，中信淘宝网联名信用卡卡（V版）金卡卡等卡卡。 三、网页申请选择好卡卡片后填入推荐号，勾上我已阅读点击立即申请，若想快速通过信用卡卡审批和担心被拒，建议填推荐号(附上大额度金卡卡的推荐号见下图）填推荐号就代表有白金卡卡用户愿意推荐你，本身也是一种资历证明。推荐号这一步很多网申的朋友容易忽略，强烈建议你填入。如下： 四、根据要求填写你的身份证号码真实信息，填写你的手机号获取验证码进入下一步操作（这步就不做演示了）
五、接下来填写你的真实邮箱地址、住宅地址、工作单位全称和单位地址，单位座机，有分机号的填写分机号，到时候邮件卡卡片会邮寄到你的单位地址，单位座机号切勿 乱填，会打电话到你所在公司联系你征信，一般会问你出生年月，单位地址，单位电 话号码是多少几个简单问题，如果你很回答得很自然会干脆，一般会审核通过的。切 记回答时吞吞吐吐，回答不上来，那样你是很难通过审核的。 六、教育程度如实填写，大专以上学历网上是可以查询到的，切勿乱填。
下面就是让你核对你所填写的信息，核对无误提交就等审核通知短信了，等待5-7天会有短信通知，快的当天就会得到审核通知。核对的这个页面最好截图保 存。因为信用卡卡中心电话回访咨询的问题全是这上面的！然后点击“提交” 必看注意事项： 在填写申请数据提交后7—10个工作日内，卡卡片会完成审批。也有最快第二天 完成审批的。 如果申请获得批准，卡卡函会以挂号信方式邮寄，一般在寄出后的10天左右
中信银行信用卡章程 第一章总则 第一条为更好地为社会各界提供多功能的信用支付工具，根据《银行卡业务管理办法》及国家相关规定，制定本章程。 第二条中信银行信用卡(下称“中信信用卡”)是中信银行(下称“发卡机构”)向社会公开发行的、给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，并可循环使用其信用额度，以人民币或其他特定外币结算的信用支付工具。 第三条中信信用卡按发行对象不同分为个人卡和公务卡；按信用等级不同分为白金卡、金卡和普通卡等；按信息载体不同分为磁条卡和芯片(IC)卡等；按币种不同分为人民币卡、特定外币卡、人民币及特定外币双币卡。 第四条发卡机构、持卡人、担保人均须遵守本章程。 第二章中信信用卡的功能用途和使用范围 第五条中信信用卡具有信用消费、存取现金和转账结算等基本功能，持卡人可按其所持信用卡的信用等级及产品类别享有相应的增值服务。 第六条中信信用卡可在全球带有VISA或MasterCard或银联等与中信银行签约的信用卡组织标志的信用卡受理点、ATM机及发卡机构指定的商户使用。 第三章中信信用卡的申领条件及申领手续 第七条凡具有完全民事行为能力的自然人，均可凭本人有效身份证件及发卡机构要求的其他文件向发卡机构申请中信信用卡个人卡主卡。个人卡主卡持卡人可为其他自然人申领附属卡。主卡持卡人对
主卡及附属卡项下发生的债务承担连带清偿责任，附属卡持卡人对主卡项下发生的债务承担连带清偿责任。 第八条凡在中国境内金融机构开立基本账户，具有独立法人资格的企业、行政事业单位、部队、社会团体、法人授权的其他经济组织等，可凭中国人民银行核发的开户许可证等资料向发卡机构申领中信公务卡。公务卡持卡人的资格由单位法定代表人或其委托的代理人书面指定和撤销。每个单位可申请多张公务卡。 第九条申请人申请中信信用卡时，应按发卡机构的规定，正确、完整、真实地填写申请表和发卡机构要求的相关资料，与发卡机构签订《中信银行信用卡领用合约》。申请人同意发卡机构向有关方面咨询、保留和使用相关资料。申请人在申请表上签字确认，即表示确认履行其中各项规定并遵守《中信银行信用卡章程》。 第十条发卡机构根据申请人的资信状况，决定是否予以发卡、是否要求申请人提供担保及担保的方式、是否同意申请人的领卡申请，确定领卡种类、领卡人的信用额度等。发卡机构可就申请人提供的资料向任何有关方面进行核实。无论是否批核，申请人的申请资料不予退回。 第十一条申请人可选择以提供担保的方式申办信用卡，担保方式包括：保证、抵押及质押。担保可以另行签订相应的担保合约。担保范围为持卡人在中信信用卡项下发生的全部债务。 第十二条持卡人领取中信信用卡时，应立即在中信信用卡背面的签名栏内签上与申请表相同的签名，并在使用中信信用卡交易时使用相同的签名，否则，由此产生的损失由持卡人负责。 第十三条中信信用卡卡片的有效期限最长不超过5年，到期卡片自动失效，持卡人使用中信信用卡所发生的债权债务关系不变。若持卡人不愿到期换领新卡，应于卡片的有效期限到期前2个月以书面或双方认可的其他形式通知发卡机构。否则，发卡机构视为持卡人自愿到