[管理制度]大商新玛特导购员管理制度

（管理制度)大商新玛特导购员管理

制度

目录

目录 (1)

第壹部分导购员上岗须知 (2)

第二部分导购员工作流程 (4)

第三部分导购员上岗程序 (5)

第四部分导购员转换厂家程序 (6)

第五部分导购员辞职程序 (7)

第六部分工装管理办法 (9)

第壹部分导购员上岗须知

壹、上岗标准：

1、高中或同等之上学历，热爱本职工作，诚实正直，身体

健康；

2、形象、气质较好，会熟练使用普通话；

3、具有半年之上的销售经验。

4、女性身高162cm之上，体重60公斤以下，男性身高

173cm

之上，体重75公斤以下；

5、年龄28周岁以下（注：淑女贵妇：30-35岁，内衣：35

岁以下，休闲运动：18—25岁（店长可28岁以下），男

装：35岁以下）；

以下为各业种招聘标准：

名品化妆业种：

国际名品：

（1）化妆品：女性：年龄25岁以下，身高162cm—165cm，身材匀称，肤质细腻，肤色洁净，面部无纹绣痕迹，普

通话标准，音质轻柔，笑容自然甜美，气质文雅。

男性：年龄25岁以下，身高173cm之上，容貌清俊，性格温和，普通话标准，音质柔和。

（2）名表.珠宝：女性：年龄22—35岁，身高162cm之上身材匀称，手指纤长，普通话标准，具有亲和力，壹年

以

上同业种销售经验。

男性：年龄22—28岁，身高173cm之上普通话标准，壹年以

上同行业经验，了解基础珠宝知识。

家居儿童业种：

（1）、限女性，普通话标准，具有亲和力，身材匀称，形象

质佳；

（2）、热爱本职工作，诚实正直，身体健康，具有高中之上或同等之上学历；

（3）、年龄35周岁以下，身高160cm之上；

（4）、具有同行业半年之上工作经验；

二、参加面试的导购员须掌握导购员应知应会内容和近期工作内容，不合格者不予上岗。

三、导购员上岗前须持有效证件至各业种面试，由卖区长（助理）业种经理审核后到人力资源部复试，符合要求方可培训。

四、人力资源部面试时间为周壹、周四下午15：00—18：00。

第二部导购员工作流程

8:30---8:50员工早进场，卖区长点名（员工签到）

8:50---9:03员工打扫卫生，整理商品

9:03---9:05准备早礼

9:05---9:15早礼（早清场员工清场)

9:15---9:27早班会

9:27---9:29员工开启专柜照明

9:30---9:40早迎宾

9:40---10:10早班员工做帐

11:30---12:10第壹班员工用餐

12:10---12:50第二班员工用餐

14:30交接班

14:20---14:40交接班员工做帐

17:30---18:10第壹班员工用餐

18:10---18:50第二班员工用餐

21:00---21:30晚班员工做帐

21:30---21:40晚送宾

21:41---21:44检查用电器、试衣间、门仓，关闭专柜照明且签

字确认

21:45---21:50各卖区员工集合退场，（黄金珠宝、名表区员工收

货）清场员工清场

营业时间表：周日---周四：9:30---21:30

周五---周六：9:30---22:00

注：营业时间如有变动，员工进退场时间随后进行顺延。

第三部分导购员上岗程序

第四部分导购员转换厂家程序

第五部分导购员辞职程序

备注： 12押金。

3、办理退卡手续时，如果出现工卡丢失者，由区域卖区长（助

理）证明后，补交工本费20元，即可办理退押金手续。

4、导购员到财务部办理退仍原押金手续费时，需本人持身份证

明原件办理。

5、导购员离职必须于壹周内办理辞职手续，否则不予退仍押金。

6、导购员非正常离职三个月内不予上岗（正常离职：病、孕、育、厂家撤柜）。

第六部分工装管理办法

为规范现场员工工装，统壹对员工的工装进行管理，特制定以下管理制度。

着装要求

员工必须着公司统壹规定的工装上岗，不得随意更换工装。工装要求整洁美观，不得出现脏污等情况。

审批要求

壹、审批范围

1、边厅专柜。

2、全国统壹形象专柜。

3、化妆品、运动休闲类专柜。

二、审批要求

1、供应商形象服比例控制于50%以下，根据不同业种做增减。

2、按规定提出“申请函”以及照片，杜绝出现合成照片以及

字迹不清的“申请函”。

3、“申请函”要求：

（1）要求对公司情况作简单阐述。

（2）说明申请原因。

（3）说明春秋季、夏季和冬季的服装标准，包括工鞋。

（4）加盖品牌公司公章。

4、照片要求：

（1）集团或北京、上海等城市知名商场。

（2）俩张照片，壹张为商场外，要求有商场店标，壹张为商场内，要求有专柜形象及品牌logo。

（3）照片为全身照，着申请工装，佩戴照片商场的胸卡，包括帽子、丝巾、上衣、裙（裤）子、鞋子等，裙装要求统壹袜子。

5、未经公司审批合格的供应商形象服不得私自穿着。

三、审批流程

1、专柜如需着供应商形象装，需出具其公司的“申请函”、要求照片俩张等资料，交至卖区长（助理）。

2、卖区长（助理）收齐该卖区的工装申请，初步对之上资料进行审核，资料符合标准的，统壹交至业种经理处

3、业种经理对各卖区的工装申请进行审批，要求专柜工装申请符合公司要求，对符合公司要求的申请给予通过，且签字确认。

4、业种经理将审批过的工装申请交至人力资源部。

5、人力资源部部长对工装申请进行审批，对形象好、有利于公司运营的专柜给和通过，签字确认，交公司领导。

6、店堂评比科对人力资源部部长通过的专柜通知各卖区，且对相应的申请进行留档备案。

7、店堂评比科对各楼层的员工工装进行检查，保证员工按规定进行着装。

更换要求

1、公司壹年更换俩次工装。春秋装壹次，每年十壹左右，夏装壹次，每年五壹左右，如天气异常，可根据天气临时更改。

2、公司统壹通知更换工装时间，除公司统壹通知外，不得私自更换工装。

3、更换工装为公司审批合格后的工装，不得更换公司未审批合格的工装。

其他要求

1、临时增加的促销、特卖等时间较短的专柜，员工工装夏季统壹为：白色T恤、蓝色牛仔裤、白色运动鞋，春秋冬季统壹为：白色上衣、蓝色牛仔裤、白色运动鞋。

2、临时员工的工装必须统壹，如有特殊情况，必须经公司领导批准，否则严格按照之上要求执行。

备注

1、如我公司厂家于同壹地区店铺（如金博大店）进行过工装审批，于我店店服审批时，出示同壹地区店铺的证明（业种经理签字确认），同时附有同壹地区店铺的照片即可。