徐州工程学院
管理学院实验报告
实验课程名称：运筹学
实验地点：徐州工程学院城南校区南主楼
日期 2015 年 6 月 1 日
专业管理学院
班级 13物流2班
学生姓名赵欣
学号 20131506250
指导老师张兵
实验报告
实验项目：基于GIS与神经网络的商业银行网点选址方法研究
实验学时：4学时
实验日期：2015年6月1日
实验要求：针对商业银行网点选址的重要性和复杂性进行研究
实验内容：
银行网点作为商业银行吸引客户、开展各项业务的基础设施，其选址是否得当直接关系到商业银行的切身利益。科学的选址决策有利于网点吸引客户，改善经营状况；选址不当则可能严重制约银行网点的业务发展，直接影响效益。影响商业银行网点选址的因素不仅内容庞杂，而且各种因素之间相互制约、彼此影响。进行选址分析不仅需要分析各项具体的影响因素，还需要分析各种因素对商业银行的综合影响，因此选址分析是一个十分艰难的过程。对此，传统的选址分析方法，如层次分析法、线性规划法等，暴露出明显的缺陷，而依靠科学的模型和有效的分析工具建立选址决策支持系统。将是商业银行实现网点科学选址的有效途径。
一、影响商业银行网点选址的因素分析
（一）影响因素的主要内容
广义上讲，影响商业网点选址的因素包括自然、社会、经济等各个方面，具体的选址分析往往从网点的商业性质和特点出发确定主要的影响因素。商业银行的网点选址着重要考虑区域人口构成、竞争状况、公共服务设施分布、交通条件、商业地价等经济和社会因素。同时要重视，具体的影响因素还随着银行网点的规模、不同时期经济发展水平等的不同，具有明显的差异性。
正因为银行网点的选址影响因素具有复杂性和差异性，决策者在确定具体的影响因素时，除了凭日常积累的经验或借鉴已有的成功案例外，还需要采用专家征询的方法集思广益。以特尔菲法为例，该方法通过函询调查，将有关专家的意见进行综合、整理和归纳，并通过与专家多次的反馈，最终确定影响商业网点选址的主要因素。同时，还可以采用主成分分析法，将多种具有复杂关系的影响因素归纳为几个保持原始因素信息的综合因素，便于简化分析过程，提高选址效率。
（二）影响因素的量化
针对选址影响因素的分布和影响特点，可以将影响因素划分为两种类型：连续型和离散型。连续型影响因素特指那些影响不具备发散性。仅影响所在区位的因素，如人口、基本单位等影响因素。针对这类影响因素的定量处理方法相对较简单，可以按区域所在的地理和区域大小按比例进行分配。
离散型影响因素特指对区位的影响具有发散性的因素，如道路、车站等，这类因素的影响程度和范围不确定，而由具体设施（影响因素）的规模（或等级）以及区位中心与该设施的距离等要素间接决定。：
二、基于GIS和神经网络的选址方法
（一）网点选址的常用方法
1、启发式方法。这是一种逐次求近似解的方法，即先简单地求出初始解，然后经过反复计算修
正这个解，使之逐步达到近似最优解的方法。这类方法一般仅考虑有限的几种影响因素，难以全面考虑网点的影响因素及其复杂关系。
2、模拟方法。是一种用数值方法求解动态系统模型的过程，它从某个初始状态开始，按照时间的进程，一步一步地求解，最后得到系统模型的一个特解。这种方法强调实况模拟，因此需要准确、全面地模拟设施的运营环境，并需要通过较长的模拟运行后，确定选址方案。
3、优化方法。是将选址问题的主要因素（如费用等）用数学公式表达出来，并根据需要限制可求解的范围，在可能的求解范围内寻找最佳点的方法。优化方法是目前进行网点选址研究较常用的一类方法，线性规划法即为一种常用的优化方法。
（二）基于GIS的可视化选址分析平台
1、基本位置信息的直观表达。GIS技术的出现提供了方便的、电子化的地图管理工具，为网点选址分析提供基本位置信息的可视化平台。
2、综合数据的组织与管理。以GIS为选址综合数据的管理平台，能够将有关网点选址的综合数据通过地理编码组织起来实现统一管理，形成统一的数据管理平台。
3、空间分析功能的应用。GIS的空间分析功能诸如缓冲区分析、重叠分析等，利用这些分析功能便于为网点的选址决策提供辅助信息。
4、融合选址分析模型。在GIS之中融入选址分析模型，例如应用于资源和位置分配问题的“P 中心”模型等，有利于建立网点与客户、网点与网点之间的商业关系，辅助科学的选址决策。
（三）基于神经网络的选址分析模型
在商业银行的网点选址分析过程中引入神经网络的基本思路很明确，即将网点的影响因素作为输入、网点的综合效益作为输出，通过神经网络建立起影响因素和银行网点预期效益之间的非线性关系。通过将已有的银行网点作为样本，对神经网络进行学习训练，形成稳定的网络结构；在分析某一具体网点的候选区位是，只要输入相应区位的影响因素，就能分析该区位是否满足网点的选址要求，并预测其满足要求的程度。
在网点选址分析过程中，可以采用目前应用最广的多阶层神经网络及误差逆传播学习算法（BP 网络和BP算法），并采用具有一个隐含层的三层BP神经网络实现从输入层到输出层的非线性映射。同时，可以将BP学习算法与遗传算法结合，即利用遗传算法对选择、变异的概率的控制等措施，提高神经网络的学习效率，同时利用BP算法弥补遗传算法局部搜索功能的不足，并有效克服遗传算法容易过早收敛的问题。
神经网络模型基于GIS实现，并与GIS的其他功能完全融合，形成完整的基于GIS和神经网络的商业银行网点的选址方法。综合起来，该选址方法主要包括以下几方面的功能和特点；直观的位置表达和查询功能；图形和属性一体化的数据组织和管理功能；丰富的空间分析功能；基于神经网络和遗传算法的选址决策功能等。
实验总结
本次研究首先通过GIS平台和神经网络模型对已有网点进行分析，然后依据合作单位提供的各网点综合效益进行对比分析，发现80%以上的网点状况与分析结果吻合程度很高，而例外情况往往受特殊因素影响（例如某些银行网点虽然处于偏僻之地，但与附近的某一企业建立了紧密的合作关系，能保证很好的效益）。总体而言，利用神经网络模型进行网点选址分析，能够充分利用已有网点经营规律与实际影响因素之间的逻辑联系，挖掘深层次的辅助决策信息，能够很快地支持商业银行网点的评价和选址。同时，通过对大量网点的对比分析，结果表明区域的人口密度、人均收入、附近的企业数量和规模、商业发达情况等是影响商业银行效益的主要因素，而且交通状况、公共设施、治安状况等因素也对网点的综合效益产生重要影响，这些都是在商业银行网点选址决策中需要重点考虑的因素。
银行产品和服务调查报告 不久之后，自己就将成为一名正式的银行工作者。为了更好地了做好银行工作，我们必须对银行的产品和服务有一个更加全面的认识。为此，我特地走访了几家银行，对其产品和服务进行了对比，据此也对我们某某银行的产品和服务做了一些小小的建议。 一、调查对象：某某银行重庆北滨路支行，某某银行成都青羊支行，某某银行成都金沙支行，中信银行成都走马街支行，中国农业银行成都温江支行，中国工商银行成都温江支行 二、调查目的： 对比各银行之间服务和产品的不同之处，提出合理化建议。 三、调查方式： 走访各家银行，通过观察和询问得到调查资料，通过分析得出结论。 四、产品和服务对比总体来说，银行业务方面差异不大，只是在一些业务处理方式上略有差别。服务方面差别主要体现在国有银行和股份制银行之间，总体来说股份制银行服务优于国有银行服务。 （一）业务方面：存取款业务：这是银行的基本业务，差别不大，不过像农行、工行之类的国有银行等 atm 自助存取款设备利用相对更加充分，而且存进atm 的钱可以再取出来，循环利用，增加效率。 储蓄卡业务：值得一提的是某某银行某某卡业务。某某卡在自助设备上跨行跨省每天第一笔取款免手 续费，这一点使得某某卡的用户体验优于我所调查的其他银行。 信用卡业务：中信银行信用卡业务由其信用卡中心指派专人到各支行，负责信用卡推广和办理。这有利于优化工作效率，并且能够减小其他部门人员负担。 理财业务：某某银行理财经理和大堂经理不是完全分割开来的，有时候大堂经理和理财经理的职责是相互重叠的。这对大堂经理和理财经理的能力锻炼是好事，但是有时候会造成大堂经理职责疏忽。如大堂经理有时候忙于卖理财产品，忽略了大堂经理职责。其他银行大堂经理和理财经理划分比较明显，分工明晰。除此之外，中信银行等的理财业务销售方式相对灵活，如在客户办理房贷等业务时，理财经理会插空宣传理财业务。但中信银行有时会在客户办理其他业务时进行捆绑销售理财业务，给客户带来不好的感受，某某银行这点做得比较好。 贷款业务：中信银行在个贷部门比较充分利用临时实习生，增加效率，并且减少成本和个贷客户经理压力。 （二）服务方面： 迎接客户：某某和中信等股份制银行在迎接客户方面都做得比较好，不管是客户刚进门，还是客户在办理业务坐下之前，都做到了礼貌迎接。相比之下，农行和工行等国有银行在这方面做得相对欠缺，在客户进门时基本无人迎接，大堂经理也经常不在职责范围之内。但在特定情况下，股份制银行太过热情反而引起客户反感，尤其是老客户，礼貌的迎接反而显得太过模式化。国有银行没人迎接反而让客户感觉更加自由。 取号、填单：某某和中信等股份制银行一般有专人帮助客户取号、引导客户填单，农行和工行等国有银行一般是客户自己取号、自己填单，有疑问询问大堂经理。个人觉得对于有一定 文化程度的人群可以尝试其自助取号、填单，这有助于提高效率，并且让客户感受轻松。办卡：农行备 有自助发卡机，免去填单等麻烦，并且减轻柜面人员压力，提高效率，值得借鉴。 产品营销：总体来说股份制银行营销意识较强，但也有个别过分营销引来客户反感的情况发生。 服务态度：总体来说股份制银行服务态度优于国有银行，但是另一方面体现股份制银行服务方面抓得比较严，有时候会引起内部工作人员反感，服务流于表面化。 五、对某某银行的一些建议 化设备。 2 、信用卡业务专业化，由信用卡中心等机构派专人负责，提高效率，减轻其他部门压力。 3 、大堂经理和理财经理职能分工清晰化。不过也要视情况而定。 4 、理财业务营销方式多样化，可对房贷客户、等待存取款客户等进行营销，也可尝试一些 捆绑式销售。 5 、可充分利用临时实习生，比如个贷部门，处理一些琐碎事务，减少人力成本。 6 、良好的服务意识继续保持，不过服务不能太过模式化，不然显得服务表象化，并有可能 引发内部工作人员的反感。（不过不规定标准服务流程，服务有不能够很好地做到位，思考中?…] 7 、加强客户自助取号、填单意识。 8 、加强工作人员营销意识，不过要杜绝过度营销。注：由于个人经历和知识的有限，一些观点不慎恰 当，望批评指正。
银行网点建设与布局 优化
新竞争形势下银行网点建设和布局的优化 随着社会经济的不断发展，银行的业务总量日益增长。然而由于银行网点布局不合理，网点所承受的负荷出现严重分化：一些网点门庭若市，另一些网点则门可罗雀。网点布局不合理带来以下几种弊病：1，资源的浪费。网点的设立以及维持运营都需要投入一定的人力和物力，如果以网点为独立的核算主体，一些业务量少的网点可能是亏损的。而另外一些业务量超负荷的网点则会给员工带来巨大的压力，同时迫于速度的要求，产品的营销工作就很难保证投入。2，影响竞争力的提升。在时间就是效率的背景下，客户对处理业务的速度要求越来越高，因为长时间排队而产生的糟糕体验会动摇客户对我行的认同和忠诚度。 随着外资银行的逐步进入中国市场以及银行业本身产品和技术的革新，当前银行业的竞争面临一些新形势：1，客户对银行服务的期望越来越高，客户已经不再单纯地满足准确高效地完成业务的办理，客户开始更加强调在办理业务过程中的体验。2，随着外资银行的进驻以及大型国有商业银行的改制上市银行业的竞争越来越激烈。3，借助于现代通信技术的发展，银行的服务渠道呈现多元化的发展。然而客户对自助渠道办理业务的接纳程度呈现明显的分化，相对而言，年轻人更加愿意选择在自助渠道办理业务。4，随着国人财富的积累，中高端客户对理财的需求越来越多，许多客户需要的是整体的金融服务方案，而不仅仅是一些孤立的金融产品。
网点是经营要素的主要载体，是农业银行经营活动的基础。如何按照商业银行的经营原则和运行规律，科学有效地设置机构、合理布局经营网点以实现资源的有效利用和收益最大化是农业银行在新的竞争形势下急需研究解决的一个重要问题。目前结合我行的实际情况，我认为我们应该从两个方面着手：1 ，网点自身的转型。2，网点布局的调整。 一，网点自身建设。 1,功能转型。传统网点的功能在于对政府政策执行的支持，新形势下商业银行必须成为利润的创造者，这就要求网点必须要从交易核算型转变为营销服务型，要由派出机构转变利润实体。银行网点的转型在于定位的准确，其实网点转型的背后是银行零售业务的转型。要实现网点成功地转型，必须要完成三件事情：第一，准确定位目标客户群，一个营业网点所服务的半径是有限的，而在一定的地理范围的全体客户一般在收入，偏好等方面有相同之处，因此研究现有的客户，了解他们的使用习惯，实现科学分流。就天河区的实际而言，对于一些大型的社区可以多设立自助服务区，一方面分流柜台业务的压力，另一方面也有助于节约成本。对于中心城区，则可以考虑开旗舰型网点，提高高端金融产品，目标定位于服务高端客户。第二，区分清楚哪些业务适合渠道和网点去推广。第三，三是对现有的网点进行成本核算，对于一些提供查询、复核和咨询服务而收益低的网点考虑重新布局，因为上述服务很容易通过电话银行集中实现，从而降低成本。
各省分行、直属分行： 为进一步加强对营业网点选址的管理，规范营业网点选址行为，提高营业网点综合经营效益，根据交通银行网点建设的相关规定，现将《交通银行营业网点选址管理办法》印发你们，请遵照执行。
交通银行营业网点选址管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强对营业网点选址的管理，规范营业网点选址行为，提高营业网点综合经营效益，根据交通银行网点建设的相关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称营业网点选址，是指已列入总行网点建设规划并符合总行新建或可迁址相关规定的营业网点选址，适用于交通银行各分支行营业网点选址行为。 第三条营业网点选址类别包括：营业网点、离行式自助服务区的购置和租赁，以及商业、公共场所摆放自助设备场地租赁。 第四条营业网点选址要通过逐级申报、论证、审议等程序，由总、分行依据管理权限范围进行审批。 第二章营业网点选址的原则和要求第五条营业网点选址的总体原则： （一）营业网点选址必须符合全行网点建设规划。各分行应该首先针对全行网点建设规划和营业网点建设费用要求，制定本行网点建设规划，树立全局意识。 （二）要以效益为中心，以维护交通银行的整体形象，增强营业网点的综合竞争能力，提升营业网点的经营效益和
品牌效应为目的，依据总行规定和分行人、财、物实力，集中管理、合理安排、分步组织实施。避免形成低产网点。 （三）选址信息来源、踏勘、洽商、签订合同和接收房地产及办理权证等程序，必须符合当地政府管理部门相关规定和总行制度。 （四）各分行网点建设规划要和城市规划发展趋势相一致；备选楼盘房地产用途、性质及房型、结构必须和我行营业网点使用功能相匹配；各项经济指标测算依据要客观、准确。 第六条营业网点选址的总体要求： （一）选址范围以商业办公和中高尚大型居住社区、人口密集或白昼人流量较大、中高尚收入人群聚集、交通便利等综合类的一流区域和一流位置为主要对象。 （二）选址的房地产权属和界址要清晰，预售证或房产证及土地证齐全，出售或出租方在当地行业管理部门（如建委、房地产局、地税局等）无不良记录；房产结构良好、消防验收手续齐全；供电等物业满足使用需求；拆迁项目涉及的安置问题已解决或已得到落实；在建工程后续资金有保障；销售情况良好且无重大事故发生；房地产权属无法律纠纷（若出租房产已设定抵押的，必须取得抵押权人出具同意出租的书面文件）。 （三）所选网点门前或地下要有充足的停车位，可为中
银行调研报告范文4篇 反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项重要而艰巨的工作，做好反洗钱工作是国家利益和人民群众根本客观要求，是维护金融机构诚信及金融稳定的需要，也是保证信誉支付稳定，促进中国经济发展的保证，也v是维护金融机构健康发展的保证。邮政储蓄银行作为一支新生力量，对反洗钱的认识和执行还有很长一段路要走。 存在问题 1、反洗钱工作思想认识不深刻。思想认识是制约我们邮储银行特别是我们这些农村支行反洗钱工作质量提高的关键因素。虽然反洗钱工作已开展多年，市（县）人行和邮储银行也做了大量工作，并进行了所谓的培训，但缺教材、缺师资、缺案例、缺成熟规范的反洗钱技术模式，从而培训学习也只是停留在低层次水平，翻来覆去抄法规、读概念，对如何深化反洗钱工作的现实指导意义不大。在实际工作中多数职工不熟知与其业务相关的金融法规和行业制度规范，凭感觉、凭经验办理，业务处理随意性较强，不能及时识别和防范洗钱活动。加之部分农村的管理人员及员工对反洗钱工作重视不够，表现在：一方面认为农村地区交通不便，信息闭塞，经济发展落后，贪污、贩毒、走私、黑社会等犯罪分子不会通过本地网点机构进行洗钱犯罪；另一方面是怕得罪客户，担心业务流失，影响自身经济效益，发现疑点后没有
深入调查。 2、反洗钱工作宣传力度不到位。反洗钱工作的艰巨性，决定了加强力度宣传相关知识的必要性。由于农村邮储银行的服务对象主要是“三农”，而农村文化素质高的年轻人基本外出打工，留守在家的都是文化素质较低、体弱病残的老人或留守儿童，再加之农村地区大多交通不便，消息闭塞，群众基本不知道洗钱为何物，更谈不上了解或熟悉反洗钱的相关洗钱工作的开展。 银行营业部青年队伍发展状况调研报告 银行调研报告范文（2） | 返回目录 为了深入了解我行青年队伍的发展状况，推动我行青年工作不断适应和促进现代化商业银行的建设与发展，按照*行团委的统一部署，**市分行营业部团总支开展了“青年人才队伍状况”的调查。调查以问卷、座谈、访问相结合的方式进行，调查时间为*月初到月末，被调查人数为***人，涉及到***下属的部室、分理处和储蓄网点的所有**岁以下的所有青年员工，调查包括青年员工的思想、工作、学习和生活的各个方面，问卷采用无记名的方式开展，下发问卷***份，收回有效问卷***份。 一、调查的基本情况和青年员工队伍的现状 1、我行员工队伍年轻化，团组织队伍机构健全、优势明显 调查中显示我行员工队伍年轻化，***岁以下青年占我行员工总人数的**%多，是***市分行所属的支行中员工队伍最为年轻化的一个支行。而且** 岁以下的青年员工占有相当大的比重，
银行调研报告范文 （一）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。XX年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。（2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。（5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方共赢。（6）帮助企业兼并、转型升级。目前，已发放并购贷款超过百亿元，不论在贷款笔数还是贷款总量上，都居
国内同业首位。银行调研报告（二）一、要点：1、公司资产增长主要来源于网点和募集资金，增长速度有放缓的可能；2、公司经营较规范，容易取得政府的支持；3、受政策限制，快速发展的中间业务明年有可能出现停滞的局面；4、降息特别是贷款利息下降幅度更大的可能性对银行业绩有不利影响；二、公司分析：1、管理层：公司管理层有极为深厚的背景，董事长经叔平现任中国人民政治协商会议全国委员会副主席、全国工商联主席，不久前的世界华商大会主要由他主持，有较强的海内外关系，行长董文标曾任海通证券有限公司董事长兼总裁，在银行管理、金融证券方面积累了19年工作经验，其余的付行长都是人行系统出身。由于这些背景，公司不但在海外资源的利用上有较大的潜力，更重要的是能争取到政府各方面的支持。公司运作较为规范，董事长对公司经营拥有较大的权力，而且愿意实质性地参与到公司的管理中来，重大事项的决策权在于董事会，董事会的召开次数也较一般的上市公司多，行长只负责公司的具体运营，总体而言，与很多由国企改制过来的上市公司相比，民生银行是相当规范的，也更遵循国外的股东价值最大化的理念，比如在与外资合资的问题上，公司不愿采取增发B股的方式，因为B股价格太低，对股东并不是最有利的，而很多国企上市公司，只要能圈到钱就好，对采取什么圈钱方式并不关心。2、经营情况：按三季度季报来看，预计今年公司资产规模增长将近一倍，但盈利只能增加50％左右，主要原因在于债券投资收益率下降（中报表明，债券投资规模增加70％，但投资收益只增加30％多），营业费用上升，另外，资产大规模增
银行网点布局规划和选址方法 银行家们通常会被这些问题困扰： 客户对银行网点有哪些要求？ 我们网点处于金融资源丰富的区域吗？ 我们网点处于同业竞争有利的位置吗？ 我们某些网点经营绩效不善到底是什么原因？ 为何我们有些网点门口人流如织，但却绩效平平？ 我们网点及自助设备渠道网络是否覆盖了目标顾客？ 城市繁华区域同业网点林立，是否还能够在其中设立网点？ 为了回避同业扎堆而另辟蹊径，如何选择进入的区域和时机？ 优先选择商业区、商务区、工业区、行政办公区，还是居民社区？ 网点作为银行营销和服务主要渠道，其作用将越来越重要，但同时也面临着严峻的挑战：激烈的竞争、不断改变的客户偏好、迅速发展的城市等等。可是,银行往往缺乏信息数据，分析工具也不够健全。如何采用科学的方法，充分收集有关市场数据，并
对网点进行合理的布局规划和选址，将成为银行提升自身形象、提高市场竞争力所面临的迫在眉睫的问题和重大的挑战。 过去较多银行的机构设置和网点布局由于忽视了市场容量和市场属性，以及不能及时掌握和处理影响市场变动的大量其他数据，某种程度上造成了网点分布及建设的盲目性，也造成了网点单产低、业务趋同，不能很好地适应经济发展水平的提高和客户个性化的需求。 某些银行网点效益不好，其中可能有经营管理水平不够高以及市场服务意识不够强的原因，但是网点空间布局上的不合理、不规范，及网点选址缺乏科学依据和手段也是一个非常重要的原因。 银行网点的布局和规划是落实银行战略的重要的一种手段。由于新网点的开设需要有较大的资金投入，银行的决策必需要基于统计分析、市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容。银行需要了解市场潜力进而将其转化为收益，了解目标顾客的分布规律，他们在何处居住、工作和活动，有哪些银行使用习惯和偏好。 银翱管理咨询提供目标客户分布研究、客户需求分析、同业竞争分析、现有网点布局诊断分析，及选择潜力区域等服务。银翱管理咨询的解决方案能够为银行的营业网点、贵宾理财中心、自助设备在任何市场范围内找出最佳的市场潜力区域来。优化的网点布局和有利的地理位置将会提升银行的网点竞争力。
最新整理银行网点转型的调研报告银行网点转型的调研报告 对于银行网点转型这个话题，我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变，中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战！银行网点必须主动的适应这种新的变化，不转型是不行的，而且转得越快越好，转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步，很可能就被时代所淘汰。xxx各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。 在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面： 一、服务管理： 1服务的标准化、流程化2服务质量的检查xx客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升 二、营销管理： 1区域内市场营销活动的策划与组织xx网点产品的交叉销售：客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分 三、现场管理： 1网点现场的布局与动线设计：装修风格崇尚简约、舒适、温馨，网点空间布局更强调功能分区，明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围xxx中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间，与传统模式相比
之下，有了质的变化。转型以来，本着中信的文化底蕴，开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修，统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务，整个行此像工业化的流水线般整齐划一，自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前，大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。编写业务指引，就是要让客户看得明白而不产生歧义，注重指引的形象、直观，更多的是用图示和简洁的文字，而不是“长句”的叙述。《指引》出台前，则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见，就是要让每一位客户看得懂，用得上。为客户提供更好的服务，是网点转型的基点要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内，支行领导无论是开会，还是给员工培训，都反来复去讲“角色定位”，引导员工在“转型”中实现自己的角色转变，原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训，大多数员工都明白，作为服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准；而作为“销售员”，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销建行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务。 零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省调研努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。
XX市银行同业调研分析报 告
为了践行省联社“XXXXXXX”的发展战略，为XXX商行业务经营发展提供有效信息服务，为要做到“知己知彼，百战不殆”。我们通过实地调研、亲身体验等方式对XXXX市同业银行进行了调查研究，并汇总。现将调研情况整理汇报如下： 目录 一、中国银行业的基本情况 （一）中国银行业概述 （二）中国银行业发展历史 （1）起步阶段 （2）大一统时代 （3）向现代银行金融体系转变 （三）中国银行业市场格局 二、XXXXX的基本情况 （一）XXXXX概述 （二）XXXXX发展历史 （三）XXXXX市场格局 （1）立足“XXXX” （2）服务“XXXXX （3）服务“XXXX” 三、调研目的 四、调研时间
五、调研对象 六、调研人员 七、调研方式 八、调研分析 （一）XXX现有银行业金融机构情况（二）人员岗位及硬件服务设置分析一、中国银行 ①、硬件上 ②、人员配备 二、建设银行 ①、硬件上 ②、人员配备 三、工商银行 ①、硬件上 ②、人员配备 四、农业银行 ①、硬件上 ②、人员配备 （三）、贷款类产品分析 一、建设银行 二、工商银行
三、XXX商业银行 （1）公司类流动资金贷款 1、微小企业贷款 2、小企业一般贷款 3、小企业简易贷款 4、熊猫圆圆小企业贷 （2）个人经营类贷款 1、熊猫圆圆个人贷 2、个人经营性贷款 3、个人联合保证贷款 4、个人营运车贷款 四、中国邮政储蓄银行 1、小企业贷款 2、个人商务贷款 3、经营性车辆贷款 4、小额贷款 五、其他银行贷款产品 （四）理财投资类产品分析 1、建设银行 2、中国银行 3、XXX商业银行 4、乐山市商业银行
自助银行网点选址汇报材料 篇一：ATM自助银行网点选址策略浅析 ATM金融自助服务网络成为银行渠道管理、资源整合和业务调整的重要途径，随着银行ATM自助设备的应用规模和普及程度大大提高，各家商业银行对优质布放网点资源的争夺愈演愈烈。如何使本行ATM自助银行建设获得更好的效益，使促进银行品牌和整体业务发展进步，网点选址无疑是最为关键的一个环节。 据广电运通多年的行业经验和对ATM网点的研究显示，网点选址决定了ATM自助银行综合效益的65%-70%。ATM自助银行如何进行科学地选址？本文谨对此进行浅显的初步探讨。 一、建设ATM自助银行网点的必要性 （1）分流低附加值业务 ATM自助银行建设应用，直接为人工柜台分担了巨量、低效、低附加值的现金处理等基本的交易型业务，大幅降低银行的经营成本。 （2）弥补网点不足 大力发展ATM自助银行，银行可以通过较少的投资、较快的建设周期扩充营业网点，完善服务网络和营销渠道，实现规模化发展。 （3）拓宽中间业务收入渠道
一方面，ATM自助设备的技术应用已经十分成熟，大多数的中间业务都已经可以在ATM自助银行平台上进行，目前广泛应用的已达数十种；另一方面，客户持他行卡在ATM自助银行设备上进行交易能给本行带来直接收益。 （4）增强银行业务拓展能力 ATM自助银行的建设速度和投资规模均比开设同等规模的营业网点更有优势，并且灵活性更高，有利于银行各项业务尤其是零售业务的开展。同时，ATM自助银行使银行客户分层并提供针对性营销的业务发展需要得以实现。 （5）树立银行品牌形象 国内银行业ATM自助银行正处于全面兴起阶段，发展自助银行业务，有助于银行在公众和同业中树立良好的企业形象。 （6）提高银行服务质量和业务管理水平 ATM自助银行，不仅可以更好的满足持卡人对银行服务在速度、时间、空间及便利性等方面的需求，还能够促进银行自身业务管理更好地适应现代科技手段，从而在竞争中处于有利地位。ATM自助银行按布放位置分为在行式和离行式两类。由于在行式ATM自助银行直接与营业网点所在位置相对应，本文主要是针对离行式ATM自助银行的选址进行分析。 二、ATM自助银行选址调查 选址调查是银行在选址前必不可少的一个步骤，银行网点位置的选择是重要战略决策。为避免重大损失，经营者应请有关专家
关于银行调研报告范文 银行调研报告（一） （1）自觉服务国家经济发展大局，以改革创新的精神支持扩大内需通过学习实践科学发展观，建行认识到，科学发展观第一要义是发展，具体到国有控股商业银行，就是通过不断改革创新，持续增强综合金融服务能力，促进国民经济和社会事业健康发展。XX年11月上旬，中央决定实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，建行及时调整工作计划，积极支持扩大内需。由于项目准备工作基础扎实，因而迅速形成信贷投放。仅XX年后两个月就新增贷款1555亿元，体现了党中央、国务院“出手快、出拳重”的要求。建行密切跟踪和分析实体经济需要，围绕促进投资、消费和出口，发挥传统优势，大胆创新探索，采取了全面的服务措施。 （2）努力为居民提供最好的住房金融和消费信贷服务。重点支持拆迁安置房、经济适用房、中低价位和中小户型商品房建设。9月末，个人住房贷款余额7928亿元，稳居同业前列；个人消费贷款达到1200多亿元，信用卡透支增速超过40%，有力促进了居民消费。 （5）破解出口加工企业产品转内销遇到的金融难题。沿海地区外向型企业能够生产全球一流的消费品，金融危机后国外市场萎缩，国内消费者虽然有巨大需求，但苦于没有内销渠道。这些企业转内销，除品牌、渠道外，融资颈瓶也是主要约束因素。经过一系列调研、论证，建行推出了“内贸通”系列产品，累计向出口企业授信200多亿元，帮助一批加工出口企业走入广阔的国内市场，实现了多方共赢。
（6）帮助企业兼并、转型升级。目前，已发放并购贷款超过百亿元，不论在贷款笔数还是贷款总量上，都居国内同业首位。 银行调研报告（二） 一、要点： 1、公司资产增长主要来源于网点和募集资金，增长速度有放缓的可能； 2、公司经营较规范，容易取得政府的支持； 3、受政策限制，快速发展的中间业务明年有可能出现停滞的局面； 4、降息特别是贷款利息下降幅度更大的可能性对银行业绩有不利影响； 二、公司分析： 1、管理层： 公司管理层有极为深厚的背景，董事长经叔平现任中国人民政治协商会议全国委员会副主席、全国工商联主席，不久前的世界华商大会主要由他主持，有较强的海内外关系，行长董文标曾任海通证券有限公司董事长兼总裁，在银行管理、金融证券方面积累了19年工作经验，其余的付行长都是人行系统出身。由于这些背景，公司不但在海外资源的利用上有较大的潜力，更重要的是能争取到政府各方面的支持。 公司运作较为规范，董事长对公司经营拥有较大的权力，而且愿意实质性地参与到公司的管理中来，重大事项的决策权在于董事会，董事会的召开次数也较一般的上市公司多，行长只负责公司的具体运营，总体而言，与很多由国企改制过来的上市公
银行选址（层次分析法） 方法之一：层次分析法 层次分析法的基本思路和步骤 银行网点的正确选址，是银行网点经营成功的先决条件，是一项关系着网点未来经济效益和发展前景的重要工作。首先，网点选址选择是一项重大、长期性投资，关系着零售银行的发展前途和未来；其次，网点选址是确定经营目标和制定经营策略的重要依据；第三，网点选址选择是否得当，是影响零售银行经济效益的一个重要因素；最后，网点选址是零售银行市场形象的边线和基础。 事实上，银行网点选址是一个多因素影响的决策过程，银行既要考虑客户需求，也要考虑自身的经营成本。以往，这种决策往往由管理层凭经验做出，缺乏系统性和说服力。本文试图采用层次分析的办法，通过构建开放式的递阶结构，将网点选址决策问题系统化，以提供更具说服力的决策依据。 层次分析法的基本思路和步骤 层次分析法的基本思路是：将解决的问题分层系列化，将问题分解为不同的因素，按照各因素之间的相互影响和隶属关系建立选址模型。依据专家对各种因素的相对重要性判断给予1-9标度的定量表示，采用指标成对比较构造判断矩阵，利用求解与最大特征根相应的特征向量的分量作为相应权重系数来确定指标权重。最后经过综合计算，得到最低层（方案层）向对于高层（总目标）的相对重要性排序，以此对评估对象作综合评估和方案选择。实际当中，有时指标过多，加之其他因素的影响，很可能会遇到一致性检验通不过的情况，这时就要对矩阵进行调整，通过计算机程序重新计算，直到满意一致性为止。 层次分析法的基本步骤如下： （一）建立树状层次结构模型 一般分为三层，最上面为目标层，最下面为方案层，中间是准则层或指标层。当某个层次的因素较多时（如超过9个），可将该层次进一步划分为若干个子层次。设目标层A 、准则层C 、方案层P 。 （二）构造判断矩阵 根据层次模型每层中各因素的相对重要性，给出判断数值列表，形成判断矩阵。这是层次分析法的关键点，将主观判断进行量化，针对上一层某因素，本层与之有关因素之间相对重要性进行两两比较评分，量化标度采用下表所示9点标度法。 设A 与B 的判断矩阵为()ij ij A ，C 与P 的判断矩阵为()ij n n A ? (i =1,2,…n)，记i ij j w a w =为第i 个指标的权重，A 矩阵具有以下特点： （1）1,(,1,2,)ij a i j n ==
对银行分行综合经营计划分解落实情况的调研报告
对银行分行综合经营计划分解落实情况的调研报告 为了解分行对总行下达的KPI等综合经营计划对下分解落实情况，及时发现分行在计划分解、资源配置和绩效考核中存在的问题，并收集分行有关意见和建议，ⅩⅩ年2月9日至18日，计划财务部派出二十余人组成6个调研小组，分别由部领导带队赴北京、浙江、广东、深圳、湖北、甘肃和吉林7个分行进行调研。调研人员参加了各一级分行行长会议和计财工作会议，并与一级分行计财部门及主要业务部门负责人以及部分二级分行行长进行座谈，听取了有关情况介绍和建议。会后，调研组还选择了部分二级分行或网点进行了现场调研。现将此次调研情况总结如下： 一、关于ⅩⅩ年综合经营计划分解落实总体情况 总体上，分行普遍感觉到完成部分KPI指标存在一定压力，如经济增加值计划、中间业务收入计划等，但同时因为今年总行激励力度进一步加大，战略导向非常清晰，各行也都士气高涨，干劲积极。 1.KPI指标及主要业务计划分解情况 从调研情况来看，分行在对下分解计划时，都能够较好地贯彻总行的政策导向，并且都进行一定程度的自我加压，利润、存贷款、收费类收入等对下分解计划均不同程度的高于总行下达指标，比较积极地落实总行下达的计划。另外，部分分行还结合自己的管理情况和经营特色对KPI指标做了适当调整完善，在对下分解时更好地体现了总行的战略导向。例如，浙江分行在对二级分行行长下达的KPI指标中，增加了“优质中小企业客户新增指标”，充分落实中小企业战略和客户战略；广东分行增加了“不良资产处置额”指标，加大不良资产处置力度，增加了个人贷款新增以及中间业务产品细项指标，有效落实产品战略。从区域战略
银行网点选址的经验 在银行网点选址的过程中要考虑到各种影响因素，不同的因素通过不同的方式影响着银行网点的经营状况。 广义上讲，影响商业网点选址的因素包括自然、社会、经济等各个方面，具体的选址分析往往从网点的商业性质和特点出发确定主要的影响因素。商业银行的网点选址着重要考虑区域人口构成、竞争状况、公共服务设施分布、交通条件、商业地价等经济和社会因素。同时要重视，具体的影响因素还随着银行网点的规模、不同时期经济发展水平等的不同，具有明显的差异性。 正因为银行网点的选址影响因素具有复杂性和差异性，决策者在确定具体的影响因素时，除了凭日常积累的经验或借鉴已有的成功案例外，还需要采用专家征询的方法集思广益。以特尔菲法为例，该方法通过函询调查，将有关专家的意见进行综合、整理和归纳，并通过与专家多次的反馈，最终确定影响银行网点选址的主要因素。同时，还可以采用主成分分析法，将多种具有复杂关系的影响因素归结为几个保持原始因素信息的综合因素，便于简化分析过程，提高选址效率。 一、内部因素 （一）银行网点定位 银行的主要客户群和业务重点往往成为网点区位的要素。不同银行的定位不同，网点区位选址情况也大不相同。如农业银行定位位于农业项目支持业务，因此，其在郊区的网点大大多于其他银行，其同城网点整体布局上也显示出了明显的向郊区倾斜的趋势。而中国银行的业务重点在中高端客户，因此其选址则主要在市区。像工商银行定位于普通的居民储蓄业务，因而其网点总数、特别是郊区的网点，在各类银行中是最多的。 同时，同一银行不同等级的网点，其网点定位和业务导向也不同，低级网点如储蓄所一般选址在居民住宅区、车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。储蓄所的顾客来源有当地居民和流动顾客，根据顾客来源可演绎出三种储蓄所的区位:一是以人口聚居区的人口为主要顾客的区位，一般位于顾客聚居区的内部，如居住校区、学校宿舍区；二是兼顾当地居民和流动顾客，一般位于人口聚居区外围的城市道路上；三是以流动人口为主要顾客，附近居民较少，如分布在商业街上。最后，储蓄所在选址时还应注意人流的主要流向，根据观察，路南的人流多于路北，因而路南占有较优的区位。 （二）银行形象营销 银行的形象不仅仅由其产品、服务所体现，还能够由其营业厅装修风格、网点周边环境等所体现。为了提高自身公共形象，银行往往会将高等级网点如总行、分行、旗舰行选址在环境优美、品味较高的地段，这样可以更好地体现其无形资产的价值。如外滩和陆家嘴金融贸易区是上海市的CBD，也是上海市最大的办公区，外滩的金融一条街上，有限的办公楼几乎全被各大国有银行和外资银行占据；陆家嘴金融贸易区汇集了汇丰大厦、金茂大厦、证券大厦、招商局大厦等为
网点系统管理同业调研汇报 个人金融部 为提高网点经营管理水平，认真研究和掌握工、中、建行网点系统管理相关工作情况，个人金融部于近期对XX 城区及县域同业情况开展了一次调研活动，并将调研情况做简要分析形成报告，向各位领导汇报如下： 一、数据分析 （一）汇总情况 （二）网点及人数 项目 农行 工行 中行 建行 网点 合计数 67 41 20 46 人 数 649 622 289 575 点均人数 9.69 15.17 14.45 12.50 现金窗口 合计数 233 175 76 163 点均现金窗口 3.57 4.35 3.73 3.56 叫号机 合计数 42 41 20 45 网点配置率 62.69% 100.00% 100.00% 97.83% 识别贵宾功能数 22 39 9 43 贵宾功能占比 52.38% 95.12% 45.00% 95.56% 贵宾及身份证功能数 3 38 6 16 贵宾及身份证功能占比 7.14% 92.68% 30.00% 35.56% 理财中心 合计数 0 10 14 33 点均理财师人数 0.00 1.00 1.00 1.25 大堂经理 点均人数 0.96 1.90 1.13 1.59 平均年龄 42.57 33.15 32.50 32.80 0.00 5.00 10.00 15.0020.00农行 工行中行建行 同业点均人数点均人数
我行网点数量和网点人数均多于同业，但点均人数一项远少于同业，仅为9.69人，岗位设置不足10人，比工行少5.48人，比中行少4.76人，比建行少2.81人。 （三）现金窗口 我行网点现金窗口数量总体多于同业，工作日营业总数为233个，节假日营业总数为151个；点均现金窗口数工作日为3.57个，节假日为2.21个，点均数与同业基本一致。但我行现金窗口多为综合性窗口，承载的业务功能复杂，而同业在网点功能分区较为完善的情况下，除现金窗口外另设低柜、贵宾窗口等，从实际情况看，我行点均窗口数较同业少2-3个。 （四）叫号机配置 我行叫号机配置总体较同业有较大差距，总数为42台，网点配置率为62.69%，虽较前期有大幅提升，但低于同业100%的配置率；从功能方面看，具备贵宾客户识别功能的有22台，占比52.38%，低于工行的95.12%，具备贵宾识别功能及身份证复印功能的仅有3台，占比7.14%，低于工行的92.68%。 （五）理财中心 我行理财中心或理财室设置为零，网点理财师配置人数为零，而同业理财中心、理财工作室、低柜产品经理设置较好，工行100.00%20.00% 40.00% 60.00%80.00%100.00%120.00%农行工行中行建行 同业比率对比网点配置率功能1占比 功能2占比
银行网点选址之商圈分析的内容和步骤 银行网点布局规划的主要影响因素 一般认为，银行网点布局主要衡量要素为：空间布局要素、有人口分布、商业集聚效应、交通条件、购买行为与态度研究等等。 1. 空间布局与人口统计学指标因素：应充分考虑当地及周边地区的人口数量和经济发展结构，考虑人口的分布状况和人口质量状况（即金融消费能力指标的考量等），按照人口数量与商业经济网点配置的对应关系进行网点的布局。 2. 商业聚集效应：集聚效应，就是各种商业网点在空间的集中往往带来聚集经济，产生规模效应，也就是说“扎堆效应”。但是如果旧的集聚区饱和，势必促进新的网点聚集区的产生，因此新的聚集区将会吸引更多的网点进入。 3. 地理交通条件：大型金融零售网点由于规模大、人流多，特别需要良好交通条件支持，包括畅通的道路、快速的公共交通工具、足够的停车场等。主要考虑和评价内容有： 1) 客流状况：主要指人流量测定，人流量测定有很多技巧，这里不在赘述。
2) 位置选择：一般选址时认为三叉路口、拐角的位置一般是好位置，坡路、偏僻角落、或楼屋高的地方，位置较次，南向街面的店铺显然优于北向街面，十字路口要优于直行路段。 3) 行人道、街道是否有区分： 4) 过往车辆的数量及类型： 5) 道路宽窄：典型街道有二种，一种是只有车道和人行道，车辆行驶时视线很自然能扫到街两边的铺面，行人在街道边行走，也很自然地进入银行店铺。但如果街道过宽有时反而聚不起人气。据富晨理财实际调查研究，当街道宽度为25米左右，则最易形成人气。国外的调研资料也应该是在这个范围；另一种典型街道是车道、自行车和人行道分别被隔开，这种位置形成一种封闭交通，对开设店面是不太有利的。我们在进行实地调研时往往会扣分。 6) 必要的停车条件、顾客停车场地：这个条件太重要了，尤其是在北京、上海，停车是一个大问题。例如，北京招商局大厦一层的招商银行营业网点，虽然没有地面停车场，但如果在大厦的地下停车场停车，招行可以免费提供一个小时的停车券，倒是很好地解决了这个问题。在北京，反正我是喜欢去这个银行网点，虽然那里老是排队，因为原因只有一个：停车方便，北京人都知道！ 4. 购买行为与态度研究 1) 城市整体消费水平、消费结构、居民消费习惯直接影响大型银行零售网点的发展，经济水平提高居民的金融消费能力，起到支撑
XX支行关于提高综合竞争力的调研报告 近年来，随着县域经济迅速发展壮大，广大县域居民金融需求快速增长，为商业银行带来了新的增长动力和发展机遇。县域支行应立足实际，把握机遇，着力提升综合竞争力，实现自身转型进位与支持地方社会经济发展的双赢。 一、我行主体业务发展情况 截至XX年X月末，XX支行本外币存款时点余额XX亿元，较年初增长X亿元。各项存款日均余额XX亿元，较年初增长XX亿元。各项贷款余额XX亿元，较年初增长XX亿元。实现中间业务收入XX万元，较去年同期增加XXX万元。业务发展呈现了如下特点： （一）主体业务市场份额保持四行同业领先。 截至X月末，支行各项存款日均市场份额占比XX%，分别较X行、X行、X行领先XX%，XX%，XX%。增量市场份额占比XX%，较第一名建行落后X%。各项贷款余额日均市场份额占比XX%，分别较X行、X行、X行领先X%，XX%，XX%。中间业务收入市场份额XX%，分别较X行、X行、X行领先XX%，XX%，XX%。 （二）存款增速同比放缓。 XX月末支行各项存款时点增量XX亿元，较去年同期少增XX亿元。其中个人存款时点增量XX亿元，较同期少增XX 亿元，主要原因是今年个人定期存款同比下降较为严重。受
春节前后我行利率偏低影响，仅今年一季度定期存款较同期少增XX亿元以上，各网点尤其乡镇网点定期存款增长缓慢；客户资金在理财产品中留存较多，且经过近几年客户培育，很多客户自己在网银购买，进店率明显下降，客户资金到期时间很难把控。 （三）贷款投放同比放缓，个人贷款稳中有升。 截至X月末，支行各项贷款较年初增长XX亿元，较去年同期减少XX亿元。主要原因与去年同期相比，公司类贷款萎缩明显，时点余额较年初下降XX亿元。个贷业务继续保持了较强的发展态势，稳中有增，截至X月末，支行个人贷款较年初增长XX亿元，存量日均占比达到XX%。 二、当前我行业务发展面临的困难和问题 （一）业务营销拓展方面的问题 一是客户基础相对薄弱。相比同业，我行拥有的县域系统性大客户、政府事业法人客户和骨干企业客户偏少，客户层次相对偏低，对公存款和贷款竞争力不强，发展基础不牢固。如政府财政存款、公积金、社保等机构类存款市场被工行、建行瓜分，目前他们通过高层营销、加强对政府类项目的信贷投放等措施进一步巩固银政关系；我行近两年经大力营销，机构类存款虽明显增长，但在四大行存量份额仍显不足，需加大营销力度。 二是与同业相比，我行个人存款类产品营销竞争处于劣势。如我行个人存款产品（大额存单等）购买起点高，且部分长期限产品额度有限需要抢购，在同业竞争中明显处于劣
金融同业网点调查报告 20XX年10月23-28日，井陉支行由行长带队，组织全体行级领导和部室网点经理主任，对井陉县域的金融网点进行了实地考察，共调查走访网点14个，之后又分头到各家银行进行座谈了解，对同业网点状况进行了深入调查。 一、金融业基本状况 井陉县辖内现有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行和信用联社、邮政储蓄银行等6家金融机构，共有营业网点53个，其中信用联社最多，达36个；邮政储蓄银行次之，为5个。工商银行和农业银行持平，同为4个，但农行包括矿区分理处；中国银行和建设银行持平，同为2个。金融从业人员共534人，其中信用联社259人，排第一；农业银行90人、排第二；工商银行70人，排第三；中国银行、建设银行和邮政储蓄银行分别为37、33和45人。 截止20XX年9月末，井陉县金融机构各项存款余额60亿元，分别为信用联社亿元、工商银行亿、农业银行亿元、中国银行亿元、邮政储蓄银行亿元、建设银行亿元。其中储蓄存款余额47亿元，新增亿元，信用联社增量最多，为亿元；建行最少，为亿元；工商银行新增为亿，排第二。 二、金融同业网点竞争力比较 实地考察发现，由于历史和现实的各种因素综合影响，
各家网点的竞争力存在明显差距，无论软件，还是硬件都存有一定差距。 1、网点分布方面。信用联社为满足支持三农的需要，网点遍布全县17个乡镇，其分社甚至落户于每个大的村落，比较优势非常明显，其它行无法与其竞争。农行在县城有2个、上安镇有1个、矿区有1个，分布较为合理。中行和建行只在县城有2个网点，下面无分支，显得头重脚轻。邮政储蓄在县城有1个，秀林、威州等乡镇有4个，显得头小脚大。工行在县城有1个网点，在县城外际华3502职业装有限公司有1个，在威州镇解放军6410工厂有1个，在天长镇城内村有1个，网点分布不尽合理。县城网点偏少，两个驻厂网点分别有信用联社和建行参与竞争，且受企业效益影响较大，一旦企业关闭停产，网点将面临生存危机。 2、网点设施方面。信用社虽然点多线长，但所有网点都场地宽敞，装饰装修精细，几乎每所一幢小楼、一个院落。农业银行的网点也都面积较大，装修较好。相对而言，工商银行和邮政储蓄的网点面积窄小，装修较差，在硬件上远不如其它银行。 就支行营业室而言，建行去年刚进行装修，功能分区、造型精美，属县内第一；农行和中行也都进行过改造，布局较好，属第二层次，据说上级行又已列入装修范围；工商银行营业楼主体及风格，为县内一流，但内装修已落后于形势