高级经济师专业技术工作总结
1995年9月-1999年7月，我在太原理工大学经济贸易系攻读管理工程专业，学制四年，本科学历，毕业获工学学士学位。1999年8月，我经宁夏煤炭厅分配到宁夏煤田地质局(现为宁夏回族自治区煤田地质局)工作。参加工作以来，我从事经营管理、规划发展、人力资源等工作。2020年我参加全国经济师职业资格考试，成绩合格，当年11月获由中华人民共和国人事部颁发的中级经济师证书。2020年12月，宁夏煤田地质局聘任为经济师至今。下面就从专业技术角度，对我8年来的工作做一次全面总结：
一、工作业务方面
(一)努力学习经营管理知识，提高职业技能水平。
我于1999年8月正式参加工作，被分配至石嘴山市原石嘴山区(现为惠农区)宁夏煤田地质局新时代商贸有限责任公司从事管理工作。工作伊始，公司安排我主要参与公司商城的经营管理工作，负责协助商城经理开展商城招商、日常管理、商户协调、业务宣传等工作。工作中，我发现学校里学到的经营管理知识同实际工作有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作岗位的要求，我努力学习商业管理及商城管理专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂的商城招商、管理、合同谈判、租金收缴等日常事务工作。2020年，经公司调整，我被安排在公司餐饮部经理助理岗位工作，负责协助餐饮部经理从事餐饮部全面工作。餐饮部是公司最重要的经营部门，其经营收入占全公司业务收入的80%以上，日常管理工作十分繁重。由于我局当时是属地化管理的地质勘查事业单位，公司为局全额投资公司，人员结构相对普通酒店复杂，管理水平要求更高。在这个岗位中，我深刻明白自己的责任和管理目标，努力从基层管理做起，从餐饮后厨的每个岗位的技术特点开始，不断学习餐饮服务业管理知识，积极参与餐饮部日常的客户营销、服务管理、物资采购、企业策划等实际工作，在短短1年时间里掌握和积累了大量的管理知识和工作经验，受到了公司领导的肯定。2020年春，我被公司任命为餐饮部经理，全面负责餐饮部
经营管理工作。
(二)在工作中不断完善自我，以职业经理人严格要求自己。
2020年，从事餐饮部经理工作已3年了，也是我被聘任为经济师之年。这一年，对我来说是具有里程碑的意义。公司在这一年进行了餐饮部首次重新装修，安排我参加了由中国烹饪协会、中国就业培训技术指导中心餐饮业职业经理人培训，并获得由协会和中心颁发的“餐饮业职业经理人”证书，让我餐饮服务工作水平得到了很多的提升。从2020-2020年间，我还被公司曾任命为客房部经理、总经理助理等重要职务，总结其间主要工作成绩有以下几点：
1、实现公司经营收入历史最好，提高各部门管理水平;
在我任餐饮部经理、客房部经理期间，我一直保持着部门年度营业收入最好的成绩。成绩的来源依靠的是我对酒店服务业经营管理的认识，主要有以下几点：
(1)以客户为中心，努力创新服务，提高酒店独特的经营文化;
(2)质量是企业发展的根本，加强每一道菜品、每一桌的客户服务;
(3)同客户建立良好和合理的服务关系，努力让酒店成为客户的朋友;
(4)加强员工服务培训，经理必须积极的投入到客人服务的最前沿，带动全体员工搞好服务，不能只做“后台老板”。
2、引进先进理念，创新酒店客户管理平台
酒店同商场经营有非常多的共同点，我在日常管理中，发现商场客户管理系统对经营管理有非常重要的作用。于是我向公司建议，引进商场管理信息系统，建立酒店客户、物资采购、前台销售、会员营销等业务板块信息自动化信息系统，实行了客户(会员)自动化管理、物资采购日清月结、库房自动化管理等的酒店精细化管理，以及前台收银销售的流程化管理。这一创新，给公司的经营管理带来了前所未有的提升。
3、借助互联网开展酒店营销新途径
互联网酒店营销在我国开展较晚，我凭借对计算机、互联网的专业学习，认识到酒店网上营销将是非常有效的营销途径。我
于2020年底，建议并负责建立了公司网站，为当地首家，并长期进行网页设计、
广告宣传、公司企业文化建设等工作，积累了丰富的网络管理、网络营销的知识。
工作总结范文精选--高级技师专业技术总结 自从93 年从事维修电工工作18年来，对自己进行一次专业技术总结是一件很有意义的事情。对以往的工作进行理性地认识，发挥长处，改进不足。承旧启新，有很大裨益，以便最大程度地推动和引导今后的工作、学习、生活。 多年来自觉加强学习，努力提高自身素养和思想道德修养，提高自己的文化理论水平和专业知识、技能，尽最大努力做好本职工作。做好日常维修工作的同时，积极做好技术交流和创新，完成多项设备的更新改造任务。 一、不断学习，提高个人修养。 要说多年工作最大的感触，我想说：选择了维修电工行业，就选择了终生不断的学习。其一是自觉地学习知识技能，电气是当今社会发展最快的行业，天天在发展，时时在更新，电气控制理论日新月异，新设备层出不穷，时刻感觉到知识和能力的不足，是自己工作的最大障碍。其二，做事先做人，多年的工作和学习过程中，留心向周围的师傅学习他们做人做事，多看他们身上各自的优点，从别人上学习到了不少的知识、技能，也学到了不少做人的方法和道理，对自己是一种很大的帮助
和教育。尤其是技术性要求很强的行业来不得半点虚假，踏实工作，虚心学习，不得有一点马虎和差错。其三，注重修养，养成良好的职业道德和修养，摆正自己的位置，端正自己的态度，找准自己的定位，服从领导的安排和指导。对自己的工作认真负责，勇于承担责任，虚心诚恳地听取别人指点和建议。其四，不断学习，提高自己思想素质和觉悟。我是一个有着15年党龄的党员，定期参加党员学习和活动已成为了习惯，听广播，看电视，看报纸，及时了解新闻，领悟精神实质和发展趋势。同时也认识到，人的社会性，决定了人必须融入国家、社会和团体，我们必须保持符合当前时宜的思想觉悟和行为规范，成为一个国家、社会、团体需要的人，有用的人，对家庭、对自己负责任的人。人，都要属于某一群体，团体意识、团队精神，是不可或缺的。不断地学习，保持思想的先进性，眼光的长远性，成为一个有胸怀、有志远的人。 二、踏实工作，打铁还得自身硬。 日常工作中注意养成认真仔细，一丝不苟，发现问题就必须解决，决不能潦草应付，深知隐患则是后患无穷，特别是安全隐患，这就是我们的责任，也是考验。XX年中心成立机动室，做机电修班长，一线的故障和问题都得自己拿方案、想办法，带领大家一起做好设备的维修工作。有急、难的故障自己首先走在前头，干在前头，首先做好带头作用，承担责任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。 三、注重形成团队合力
申报高级经济师专业工作总结 我1969年9月出生，中共党员，博士研究生学历，先后担任×××公司团支部书记、项目经理、翻译科长、办公室主任，×××镇党委副书记、镇长、党委书记、人大主席，广西××县人民政府副县长，×××工业园工委委员、管委副主任（副处级），××市人民政府副秘书长、办公室副主任，××市城市建设投资有限公司总经理等职务，现任×××集团有限公司党组副书记、董事长、总经理，兼任××市农村产权交易中心董事长。 自1995年取得经济师专业技术职务资格以来，一直从事经济工作、行政工作等，我始终怀着对本职工作的无限热爱，以一往无前的开拓精神，追求卓越的态度，创造性地开展工作，并注重学习吸收先进管理知识和前沿理念，结合自己的创新思维和工作经验，运用到生产经营管理实践中去，取得了一定的业绩。其中，1995年—1998年三次被评为××××公司“先进生产（工作）者”称号，2000-2002年连续三年被中共××市人民政府评为“优秀公务员”称号，2000年被中共××市委员会评为“优秀共产党员”称号，2001年被自治区人民政府评为“自治区级先进个人”称号，2004至2012年被评为“中小企业商机博览会先进个人”称号， 2006年被评为××市“振兴工业，服务工业”大会战先进个人称号，2007年被评为××市“三会一庆”活动先进个人称号等17项荣誉。 对照自治区经济系列高级经济师专业技术资格评审条件，我符合申报高级经济师专业技术职务的条件，现将我任经济师以来的专业技术工作情况总结如下： 一、专业素质不断提高
（一）政治思想上追求进步。我一直认真学习马列主义、毛泽东思想，深刻领会邓小平理论，努力实践“三个代表”重要思想和科学发展观，深入学习党的十八大和十八大三中全会精神，坚定理想信念，坚持党的基本路线，思想上行动上同中央保持一致。树立正确的世界观、人生观、价值观，具有高度的责任感和较强的大局意识、组织观念，紧紧围绕经济发展中心，以事业为重，不计个人得失，摆正位置，一切以服务经济社会发展大局为己任，为构建和谐社会努力奋斗。 （二）专业理论上与时俱进。一是不断进修学习，先后在职完成了中央党校行政管理专业学习、广西大学科技哲学系社会发展和经济管理在职研究生班、中央党校地方领导干部班、广西区党委党校第36期县处级领导干部进修班和广西师范大学马克思主义学院马克思主义基本原理专业博士研究生班的学习，获得博士毕业证书与学位证书。二是注重学习社会主义市场经济理论和党在各历史时期制定的方针政策及国家法律、法规等。三是刻苦学习专业知识，积极参加企业战略管理MBA、高效董事会运作、卓越绩效管理、企业风险控制管理和企业总裁人力资源管理策略等各种专业培训班学习，其中2013年3月参加了国家发改委在重庆市举办的城市建设与经营管理专题培训班学习；2013年9月—2013年12月根据组织的安排，参加了由自治区党委组织部、区人社厅共同举办的2013年广西高层次紧缺人才赴美中期培训项目（产业集群培育与管理服务专题）在美国卡普兰大学为期3个月的培训班，并按计划完成培训见习与课题研究任务。四是认真研究探索社会发展、经济发展及国有企业改革，先后在国家级刊物、自治区级报纸、杂志和学术论坛发表了《努力造就高素质的企业家队伍》、《广西林业社会化服务体系研究》、《刘祥学<壮族地区人地
工程师职称评定专业技术个人工作总结 1.积极推广使用"四新”技术，营造建筑精品 2.努力钻研专业技术业务,做好本职工作 3.推行无纸化办公，用高科技手段提高企业的经济效益 4.适应时代发展的需要，不断学习、不断更新知识我，1999年12月认定为助理工程师，先后工作于河北省第二工程建设有限公司、唐山现代建筑工程有限公司，2000 年9月在唐山现代建筑安装工程有限公司技术质量科任科长。在此期间，我努力钻研专业技术知识，在技术管理过程中努力推行"新工艺、新结构、新材料、新设备"，对科技创新和技术进步倾注了满腔热情。任助理工程师专业技术职务以后,先后在丰南市国税局群体住宅小区工程和唐山一中第二教学楼工程中担任技术负责人，这两个工程竣工以后均被评为唐山市优质工程，而且唐山一中第二教学楼工程在评为市优工程的基础上又被评为2001年度河北省优质工程。在施工一线锻炼的几年中，通过理论联系实际，在大学期间所学的专业理论知识迅速转化为了业务能力。作为公司的技术和质量管理部门，在公司经理和公司总工程师的直接领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。经过数年的努力, 公司已建立了严格的管理体系，并且获得了国际承认的建筑施工企业的三大认证：质量管理体系(IS09001)认证、职业安全健康管理体系(OSHMS)认证、环境管理体系(IS014001)认证，是河北省第一家获得三个认证证书的建筑施工企业。五年来，在为公司的发展贡献自己的聪明才智的过程中，也使个人的专业技术能力得到了充实和提高。总之,五年来自己做了一些有益的工作，但也存在着很多有待提高的问题。 一、积极推广使用"四新"技术,营造建筑精品 1999年12月，我在唐山一中第二教学楼工程项目部任技术负责人。工程质量是建筑施工企业的生命，而要想获得好的工程质量，就要求技术管理人员要具有创优良工程的先进意识，作为该工程的技术负责人油我牵头，首先着手建立、健全项目部的有关技术、质量管理制度。按照项目工程施工方法,以我为首，将工程质量目标分解到各个专业技术岗位，在按照技术岗位的要求组织施工。先后建立了技术复核制度、工程质量检查制度、隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品保护措施
专业技术工作总结 本人名叫×××，1989年8月参加工作，工作单位是××县公路管理段。参加工作以来，一直从事公路工程技术工作，专业工作年限20年。1999年7月取得工程师资格，任路桥工程师资格10年。任职期间先后在××省道改建工程指挥部担任工程科长，在××省道改建工程指挥部担任工程处副主任、指挥助理，目前担任××县公路管理段副段长职务，分管养护工程、机务和农村公路养护管理等工作。现对担任路桥工程师资格10年以来的主要专业技术工作做如下总结。 1999年11月，××省道改建工程一、二期路基已基本完成，由于资金问题，分三期实施。而三期工程原施工图设计经专家审查无法使用，后委托给浙江省交通设计院设计。而当时省设计院又无法组织人员到场进行外业测量。为此，我们公路段承担了外业测量任务，于11月13日组织12名技术人员进场测量，并就近租住山村简陋民房开展工作。三期工程起点位于××县与××县交界的龙井隧道，终点位于××镇的××村，全长公里，占改建全长的一半。而且三期工程地形复杂，是我县地形条件最为险峻的区域，路线高差达560米，线路所经地带大部分为悬崖峭壁，人迹罕至。要修筑一条二级公路，测量难度非常大。测量中，我们充分发挥每个技术人员的特长，克服寒冷、劳累、危险，坚持每天晚上及时整理内业，发现问题在次日及时进行实地调整修改，确保了测设质量。经过60多天的艰苦测量，保质保量安全
出色地完成了测量任务，测量数据、成果得到省设计院专家的好评，为我单位赢得了荣誉。在此次测量中，我发挥了主要技术骨干作用，期间承担过放坡、实地定线、中线测量等任务。在隧道洞口选址，任意连续3公里路线平均纵坡控制（不大于%），高差大于500米路线平均纵坡控制（不大于%），提出了自己的观点，如提出通过适当降低××隧道出洞口设计标高，和适当抬高××桥设计标高的方法，解决了上述两个路线平均纵坡度大于规范控制指标的问题。此次测量，我们首次采用全站仪测设中线，不但提高了测量精度、速度，同时也使地形加桩和平曲线加桩更容易、更方便、更准确。通过这次测量，大家的技术水平得到了极大发挥，也提高了我对大型测量过程的认识，那就是对待公路测量要不怕苦、不怕累，熟练掌握设计规范，做到认真认真再认真，细心细心再细心。 2000年10月，因工作需要我被派到××省道改建工程指挥部工作，任工程科长。××省道三期工程因大部分路段地形险峻路基开挖量大，挡墙数量多，有隧道4座，大中桥4座，工程投资亿元。为引进施工经验丰富的队伍，同时结合工程实际，合理进行了标段划分，拟定3标段方案，采取资格预审的公开招标方式确定施工队伍。通过2个多月的努力工作，于12月份顺利开标，实现了年底进场施工的工作目标。在××省道三期工程施工期间，我严格合同管理，把握重点工程的施工质量，制定监督管理计划。对隧道、大桥、大型挡墙的施工，除了要求监理人员全过程旁站外，指挥部工程科也派出人员蹲点监督，随时掌握情
技术员任现职以来专业技术工作总结1994年7月22日，本人于XXXX校毕业后，分配到XXX工作。1995年8月取得技术员资格，曾先后从事发动机调试工，发动机调试组组长，发动机调试检验工，车间技术质量主管工作。任现职以来，严格履行本职岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的个项任务，以下是本人十几年来专业技术的总结： 一、思想政治表现： 能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。 二、完成本职工作的质和量 本人熟悉发动机基础理论知识，现已能熟悉运用理论与实践相结合，协调解决车间有关发动机产品技术难题和产品质量改进工作，能指导员工工作和学习。任职期间，较好的完成了车间下达的责任目标。 1.1999年，利用所学知识，建立车间质量文件和产品技术指导性文件，参与配合工厂通过ISO9001质量管理体系论证工作。并确保各项管理文件和技术文件的有效运行。
2.2003年，本人作为内审员积极参与配合工厂通过QS9000质量管理体系论证工作。本人负责车间技术性管理文件的建立，主要负责编制车间质量文件，现场标准作业指导书，5S管理文件，设备管理等文件。并作为车间顾客代表负责整个车间制造流程的监督工作。同年，参与配合工厂通过摩托车发动机产品的CCC论证和ISO10012-1计量检测体系论证工作，本人主要负责车间技术性管理文件的建立。在第三方审核过程中，车间无重要不符合项，得到领导和工厂的好评。 3.2006年，本人作为内审员积极参与配合工厂通过ISO/TS16949：2000质量管理体系、IS)14001：2004环境管理体系和OHSAS18001：1999职业健康安全管理体系三个体系的第三方论证工作。本人负责车间各类管理性文件的建立，体系文件的推进工作，人员培训，技术文件持续改进，确保“三大体系”在车间的有效运行。在“三大体系”审核过程中车间无重要不符合项，得到工厂的好评。 三、工作业绩 工作十二来，根据实际工作中存在的问题，不断总结经验，提高理论和实践水平。及时解决车间生产过程中发动机产品技术和质量问题。配合技术部门参与发动机产品技术质量攻关项目二十几项：如攻关465Q发动机烧机油、462Q发动机气缸盖内异响、465Q发动机曲轴箱内异响、465Q发动机前端异响、465Q发动机变速器异响、
工作汇报/工作计划/经济师工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-021782 高级经济师年度个人工作总结Senior economist annual personal work summary model
高级经济师年度个人工作总结 本人**，生于*年*月，xx年3月起就职于**单位核算岗位。自参加工作以来，我严格遵守集团制定的各项规章制度，服从分工、勇挑重担。在生活上能够团结同事、互帮互助，营造良好的工作环境与工作氛围。在工作中能够努力钻研，努力学习，20xx年12月获得**市助理会计师资格，xx年获得助理经济师资格。工作十几年来，在各级组织的培养、领导的提携和同志的帮助下，加之个人的不懈努力下，无论是政治思想、知识水平、文化素养、专业能力等都有一定的提高。现要据相关文件精神，比照相关条件，符合申报中级经济师专业技术职务的标准，申报评审中级经济师。 一、本人概况 20xx年7月，毕业于**学校工业会计专业，并于同年8月参加工作，具有会计从业资格。20xx年8月至xx年2月在**单位从事会计工作，20xx年12月获得**市助理会计师资格。xx年3月至今就职于纳**单位核算岗位。从事工作以来，无论是在原**单位还是在**单位，我始终坚持党的四项基本原则，认真执行国家统一的会计制度、准则。无违反财务纪律的行为，工作积极向上，具有良好的职业道德和敬业精神。在各个岗位都发挥了自身应有的业务能力和水平。 二、政治思想方面
本人具有坚定的政治思想，坚决拥护中国共产党的领导，热爱祖国、热爱社会主义、热爱本职工作。虽然未加入中国共产党，但我一直以党员的标准严格要求自己。以社会主义道德规范约束自己的行为，做到团结同事、尊重领导。在参加工作的十八年里，注重自身的思想建设，不断提高自己的政治素质，认真学习党的方针政策路线纲领，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和“八荣八耻”的重要思想。坚持四项基本原则。 在实际工作中，用马列主义的立场、观点和方法分析问题和解决问题，在政治上始终同党组织保持一致，自觉践行社会主义荣辱观，勤奋学习、奋发进取，发挥了先锋模范作用。积极主动地宣传和贯彻“三个代表”重要思想，努力学习和实践科学发展观，积极参加各种有益社会活动，并具有强烈的社会责任感。工作中言行一致，作风端正，实事求是，严于律已，勇于开展批评和自我批评。无论是分配到车间锻炼、在实验室做着与专业无关的试验、还是在财务科做本专业的会计工作，以及现在的物流核算工作，本人一直敬业爱岗，一丝不苟地圆满完成上级领导交待的每一项工作任务。 三、业务能力及专业运用 在十八年的工作实践中，一直保持着积极向上的心态，具有高度的工作责任心和事业心，不计较个人得失，努力地开展工作，谦虚谨慎、刻苦钻研，不断提高自己的业务能力和实践水平，坚持以更高的标准来要求自己，在脚踏实地的基础上勇于创新，让工作的开展、任务的完成迈上更高的台阶。以下是本人在十几年的工作中的学习情况以及工作内容。 xx年3月，在其它单位从事会计工作的我被调入**公司，经公司领导考察后被分配到物流管理中心负责物流费用的核算工作。物流费用的审核虽然不象会
专业技术个人年度工作总结 【篇一】 本人95年7月毕业于*****，所学专业为电力系统及自动化。后分配至文秘部落，96年8月取得助理工程师资格。几年来在身边师傅同事及领导的帮助下做了一些专业技术工作，现做如下介绍： 一、继电保护定值整定工作(10kV及以下) 96年9月至97年担负分公司10kV配电线路(含电容器)、10kV 用户站继电保护定值整定工作，由于分公司原来没有整定人员，但自从开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总(分线路)用户站定值单汇总(分线路)，并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建贯庄35kV变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备的选择提供了依据。97年底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。 二、线损专业管理工作 96年至98年9月，作为分公司线损专责人主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，准备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kV、10kV线路理论线损计算工作，为
线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“xx”降损规划，96-98各年度降损实施计划，月度、季度、年度的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成贯庄、大毕庄等35kV站10kV电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作，98年关于无功降损节电的论文获市电力企协论文三等奖，荣获市电力公司线损管理工作第二名。参与华北电力集团在天津市电力公司试点，733#线路降损示范工程的改造工作并撰写论文。 三、电网规划的编制工作 98年3月至98年11月，作为专业负责人，参与编制《东丽区1998-20xx年电网发展规划及20xx年远景设想》工作，该规划涉及如下内容：电网规划编制原则、东丽区概况、东丽区经济发展论述、电网现状、电网存在问题、依据经济发展状况负荷预测、35kV及以上电网发展规划、10kV配网规划、投资估算、预期社会经济效益、20xx 年远景设想等几大部分。为电网的建设与改造提供了依据，较好地指导了电网的建设与改造工作，并将规划利用微机制成演示片加以演示，获得了市电力公司专业部室的好评。 四、电网建设与改造工作 96年3月至现在参加了军粮城、驯海路35kV变电站主变增容工作，军粮城、驯海路、小马场更换10kV真空开关工作，参加了贯庄35kV变电站(96年底送电)、东丽湖35kV变电站(98年12月送电)、小马场35kV变电站(99年11月送电)，易地新建工作，新建大毕庄35kV 变电站(99年12月送电、20xx年4月带负荷)、先锋路35kV变电站(20xx
高级职称专业技术工作总结高级职称是一份很重要的荣誉，下面就是为您收集整理的高级职称专业技术工作总结的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以给更多小伙伴哦！ 高级职称专业技术工作总结一 本人名叫XXX，男，汉族，重庆市人，出生于XXXX年X月X日，今年40岁。1992年6月大专毕业于XXX大学XXX工学院建工系工业与民用建筑专业；2000年6月本科毕业于XXXX大学工学院土建系建筑工程专业。1986年9月在参加工作，现工作单位XXXX公司质量检查科，工作职务公术资格，质量诊断师资格。自工作以来，我报着乐观向上的人生态度和踏实勤勉的工作精神，在各级领导和前辈的关心帮助下，勤学苦练，努力工作。先后被聘任为施工技术员、助理工程师、工程师等专业技术职务，依次担任过施工员、项目技术负责人、质量检查员、项目主任工程师，XXXX公司工程技术部主办科员、XXXX工作的无限热爱，不断地虚心请教，潜心学习，并及时把所学的专业知识及工作经验运用到生产实践中去，取得了一些良好的工作业绩。先后被评为2000年度及2001年度XXXX优秀工程技术人员、XXXX科技先进工作者、2003年度XXXX先进科技工作者、2005年度XXXX先
进工作者等荣誉称号；而且2001年度、2002年度、2004年度、2005年度、2006年度以及201X年度等多个年度的专业技术人员业务考核均评为优秀。现将聘任工程师8年以来的专业技术工作情况简洁汇报如下： 一、在政治思想和道德建设方面 本人一向爱岗敬业、谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德；一贯作风正派、廉洁奉公、求真务实、办事公道，能严守法律法规，热心服务基层。能树立并保持正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观。近年来，我一直认真学习“三个代表”重要思想和党的会议、决议精神，坚持看新闻报道、今日关注、XX日报等新闻栏目或报刊杂志，通过了解国家大事和百姓心声，来更好地贯彻、执行党和国家的路线、方针和政策。这同时也提高了自己的政治觉悟、工作技能和奉献精神。另外，我还始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规00多个文件都得到了很好的实施。 近些年来我嗜书如命，自费购买并认真研读了《民用建筑设计通则》、《建筑抗震设计规75份。我通过大量查阅相关资料、文献并结合自己多年的工作经验，编写了《工程施工组织设计作业指导书》等文件或资料，帮助基层工作人员提高自己的业务水平和工作质量，并起到了良好的示7块；我还根据当前施工的特点，在公司俱乐部分别组织了“轻骨料
电工技师专业技术工作总结(精选多篇) 第一篇：电工技师专业技术工作总结技术能力总结刘海英 霸州市中医院我于1988年参加工作。参加工作以来我一 直在不断地加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个技师的工作职责，起好模范带头作用。积极参与技术交流和科技创新活动，大大地做好了传、帮、带的作用，并全面完成了上级下达的各项任务及指标。现将本人任职以来的专业技术工作总结如下： 一、自觉加强理论学习，努力提高个人素质 没有坚定真确的政治方向，就不会有积极向上的指导思想。为了不断提高自己的政治思想素质，这几年来我一直非常关心国家大事，关注国内外形势，结合形势变化对企业的影响进行分析，并把这种思想付诸实际行动到生产过程中去，保证自己在思想和行动上始终与党和医院保持一致。同时，也把这种思想带入工作和学习中，不断追求自身进步。有人说：一个人要成才，必须得先做人，此话有理。这也就是说：一个人的事业要想得到成功，必须先要学会怎样做人！特别是干我们这项技术性很强的工作的，看事要用心、做事要专心、学习要虚心。容不得有半点马虎和出错。所有首先工作态度要端正，要有良好地职业素养，对工作要认真负责，服从领导安排，虚心听取别人的指点和建议，要团结同事、礼貌待人，服务热情。 二、端正工作态度，起好带头作用
自从进入医院参加工作开始，我就协作从事医院的相关机电事务，包括基建时期的安全和质量的监督巡查。我深知机电工作在建设期间的重要性，特别是含有大部分隐形的电器基础设施与工程，要随时监督检查，发现问题就必须解决问题，决不能草草了事，否则后患无穷且再无法根除，这就是摆在我们作机电管理的面前是一种考验和责任。作为我是一位电气专业人员，身上的责任和重担我义不容辞。因此，在平时的工作中，我不仅要求自己班级学生，要认真仔细，做到一丝不苟，而且自己还深知打铁还须自身硬的道理。我对我自己做出了这样一些严格要求：一要在带学生做实训项目时，必须自己先做一遍，找出容易出现安全隐患的地方；二要在遇到技术性难题是挺身而出，尽自己最大的努力攻克技术难关；我始终坚持以尽我最大努力做好每件事，以医院的利益为重。抢时间争分夺秒地处理了大大小小的电气设备故障有几十起，为医院赢取了宝贵的生产时间，为医院的发展打下了坚实的基础。 三是我要求自己能勇于承担责任；我认为既然自己是一名高级工，那么在业务水平等诸多方面就要比一般工人要强一些。在医院分配任务时，自己要主动踊跃承担，更不能与同事们推诿扯皮，要做出风范，勇挑重担。平时我不仅是这样要求自己的，在实践中，我也是按这些要求去做的。所以我的这些表现也深深受到了医院领导和同事的一致好评，发挥了我作为一名高级工应有的作用，树立了一名高级工应有的良好形象。 三、加强业务学习，提高技术水平 长到老，学不了这句话是我的座右铭。科学技术不断发展的今天，一天不学，就被落后。特别是电气自动化这一块，没有谁能百分百的什么都精通完了，它是不断地在开发在更新。一年来，我搜集了大量的新的专业书籍资料，不断地充实自己，
高级经济师个人业务工作总结 我叫刘*，男，陕西**人，**年**月出生，1991年7月参加工作，大学本科学历，**年10月取得会计师职称。现任陕西**有限公司副总经理兼总会计师。 参加工作二十六年来，本人一直从事经济管理工作。自己乐于学习勤于钻研，先后历经不同的单位、不同的行业，通过出纳、会计、 科长和公司副总经理等工作岗位的锻炼，使我在经济管理方面的工作能力和业务水平得到提高，处理和协调各项事务的水平也有了长足的 进步，在面对陕煤不断发展的机遇期，我的工作目标和事业方向更加明确，工作更加充满激情。按照陕西省评聘经济师专业技术职务的有 关文件规定，我符合申报高级经济师专业职称的标准，本次申报高级经济师职称。现将我的相关情况总结如下： 一、从事经济工作的基本情况 我于1991年7月参加工作以来，一直从事企业的经济管理工作，历任陕西***财务科出纳、会计、财务部经理，陕北**公司财务科长等职务，现任陕西**公司副总经理兼总会计师，分管财务、企管、销 售和后勤管理工作，负责公司的经营工作。 由于本人是经济专业出身，本人又热爱经济，1994年我通过考试获得了会计师职称，我热爱自己的专业，先后取得高等教育自学考试大专证书和电大本科毕业证书。由于具备了相应的业务技术水平， 加上我出色的组织管理能力，在我所工作过的每一个单位我都能圆满 完成我所在岗位的各项工作任务，而且由于本人一贯的工作认真负
责，曾多次受到所在公司（单位）的表彰或奖励。 二、从事经济工作的学习情况 多年来，我始终不忘学习。我认为，一个要求自我进步的人首先 必须是一个会学习的人。现代社会，知识更新越来越快，一个人如果 不注重自身的发展，不主动去学习，那么很快他就会被这个时代所淘汰。我是一个不满足于现状、积极进取、勇于挑战的人，甘愿平庸不 是我所追求的。在平时的工作中，我一方面刻苦钻研本专业知识，另 一方面不断加强对经济管理知识的学习。工作之余自学了煤炭、煤化工及电力行业有关知识，并深入研究了“管理会计”、“价值工程”等有关专业知识，经常参加财税培训和专业技术人员能力提升的培训， 在日常管理中我把管理会计、经营决策与企业具体工作紧密联系，在工作中不断创新，提升了所在单位所在部门的整体管理水平。自己业余时间也爱通过专业协会交流自己的管理心得，先后在陕西省地质会计学会、中煤地质政研会等进行了论文交流，并获得过中煤政研会论文一等奖，先后在《经营管理者》、《陕西煤炭》、《财务与会计》和《中国煤炭工业》等核心期刊上发表论文7篇。这些也给单位的年轻人起到了示范带头作用。 二、在经济岗位上的业绩成果 从1991年参加工作以来，先后在陕西**单位的不同岗位上从事经济管理工作，自己在管理岗位上工作认真，善于总结，不断创新， 取得了一系列好的成绩。 1、完善会计核算体系，提高财务管理水平
专业技术人员个人工作总结 去年对我来说，应该是比较稳定的一年，半年的工作经验使得自己基本能在本职岗位上独挡一面，我想这一年重要的应该是对工作的创新，切实地为公司的事业尽自己的一份力量。下面是收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 第一篇：工程施工技术人员的个人工作总结 参加工作已多年了，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，下面就本人的工作总结如下： 作为一名技术人员，我将工作定位为协助好技术负责人的工作和不断的自我学习充实，在参与建设的工程中，在完成工程的施工测量放线的同时，还协助技术负责人编制施工方案、技术交底，并负责工程技术资料的指导与编制，和施工员一起进行现场质量检查，以及协助安全员落实、督促、检查施工现场安全工作。 在工程施工过程中，我一直以积极的心态认真地对待自己的工作，在从事的各项工作中，都能尽职尽责，以求圆满的完成工作任务。”不要急于出成绩，埋下头来干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高骛远，而要脚踏实地，多干实事，在实践中检验自己的知识并获得施工现场的经验累积。
施工现场工作更使我深深明白，在学校学习的东西和自己翻看规范、规程死记硬背的知识远不如实际经历过的记得牢固，而且好多学问更是书本里学不来的，完全是凭自己的经验。工作以来，我一直在多看，多学，碰到施工现场的做法与书本里不一样的地方及时的向技术负责人、工长等虚心请教，尽管有时候得不到理论上的解释，但是却是很好的经验。刚工作时觉得技术资料工作、测量工作，质量检查工作都比较简单，而实际上却学问大着，一直觉得自己会，而实际操作起来才发觉自己的不足，时常事倍功半，缺乏效率。现在实践操作多了，方法掌握了，经验有了，才得心应手起来。比如说测量，重要的是要抓好其关键工作，个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。 另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。 工程施工中，安全更是不容忽视的主要环节，根据一年的工地实际经验简单谈谈安全方面。最重要的就是树立安全意识，首先在项目部管理人员心中必须有强烈的安全意识和责任感，只有项目部管理人员从心底认识到安全的重要性，才能用心做好这项工作。如果项目部管理人员抱着侥幸的心理去做这项工作，那在工程安全施工方面是致命的隐患。所以项目部管理人员必须将安全工作从心底认识并付诸实
专业技术工作总结 本人名叫XXX，男，汉族，重庆市人，出生于XXXX年X月X日，今年40岁。1992年6月大专毕业于XXX大学XXX工学院建工系工业与民用建筑专业；2000年6月本科毕业于XXXX大学工学院土建系建筑工程专业。1986年9月在参加工作，现工作单位XXXX公司质量检查科，工作职务公司科员，专业技术岗位土建质量检查员。2000年10月取得工程师专业技术资格，并于同月被公司聘用至今。当年还取得中国质量管理协会颁发的质量诊断师资格。 - 1 - 自工作以来，我报着乐观向上的人生态度和踏实勤勉的工作精神，在各级领导和前辈的关心帮助下，勤学苦练，努力工作。先后被聘任为施工技术员、助理工程师、工程师等专业技术职务，依次担任过施工员、项目技术负责人、质量检查员、项目主任工程师，XXXX公司工程技术部主办科员、XXXX公司质量检查科科员等工作职务。经历了工作、学习、再工作、再学习、又继续工作的生活历程。不论何时何地，我始终怀着对本职工作的无限热爱，不断地虚心请教，潜心学习，并及时把所学的专业知识及工作经验运用到生产实践中去，取得了一些良好的工作业绩。先后被评为2000年度及2001年度XXXX优秀工程技术人员、XXXX科技先进工作者、2003年度XXXX先进科技工作者、2005年度XXXX先进工作（生产）者等荣誉称号；而且2001年度、2002年度、2004年度、2005年度、2006年度以及2007年度等多个年度的专业技术人员业务考核均评为优秀。现将聘任工程师8年以来的专业技术工作情况简洁汇报如下： 一、在政治思想和道德建设方面 本人一向爱岗敬业、谦虚好学、钻研业务、勇于奉献，工作认真负责、责任心强，具有良好的职业道德；一贯作风正派、廉洁奉公、求真务实、办事公道，能严守法律法规，热心服务基层。能树立并保持正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观。近年来，我一直认真学习“三个代表”重要思想和党的会议、决议精神，坚持看新闻报道、今日关注、XX日报等新闻栏目或报刊杂志，通过了解国家大事和百姓心声，来更好地贯彻、执行党和国家的路线、方针和政策。这同时也提高了自己的政治觉悟、工作技能和奉献精神。另外，我还始终坚持学习有关建设工程施工等方面的法律、法规、规章、制度和规范、标准，做到忠于职守、奉公守法、廉洁自律、勤奋工作，不断努力提高自己的工作质量和服务质量。 二、在专业素质、业务能力和勤劳奉献等方面 ㈠勤奋博学、精益求精 本人对技术理论刻苦钻研、认真求证、精益求精；对业务工作积极主动、善于创新、勇于挑战。不论是专业技术培训，还是创优工作策划；都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。譬如：几年来由我先后起草的《工程（产品）质量管理实施办法》、《XXXX楼工程创优策划及实施方案》、《迎接“鲁班奖”复查组专家现场审查的工作计划》等100多个文件都得到了很好的实施。 近些年来我嗜书如命，自费购买并认真研读了《民用建筑设计通则》、《建筑抗震设计规范》、《外墙外保温工程技术规程》、《建筑施工手册》和《施工技术》等书籍共几百册。这使我进一步拓宽了知识面、提高了业务水平、增长了专业技能，也更大地激发了工作热情。随着专业知识的增强， - 2 - 向我咨询或探讨工程技术问题的人员已络绎不绝。 ㈡严细务实、开拓创新 长期以来我一直坚持工作不分你我，坚决服从领导安排；只要工作需要，要我做什么，我就做什么；从不讲条件而且要做就竭尽全力将其做好。具体工作中充分体现了科学严谨、求真
申报高级经济师个人总结 我叫朱正翔，男，1975年9月出生，1993年10月参加工作，学历为会计本科，2001年取得会计师职称。现任XX通信线缆公司副总经理。 参加工作近二十年来，由于本人乐于学习勤于钻研，再加上在不同工作岗位上的实践锻炼，使我在经济工作方面的工作能力和业务水平都有了不同程度的提高，经济管理能力也有了长足的进步。按照我们浙江省评聘经济师专业技术职务的有关文件规定，我符合申报高级经济师专业职务的标准，现将我的相关情况总结如下： 一、从事经济工作的基本情况 我于1993年参加工作以来，一直从事经济工作，历任电子公司主办会计、财务部经理、电缆股份公司财务部经理、网络科技股份公司财务部经理、网络科技股份公司总经理助理兼财务部经理、网络科技股份公司副总经理分管财务、行政和资金工作。现在，我在一家新办的通信线缆公司任副总经理，同时分管财务、行政、人力资源和资金工作。 由于本人是经济专业出身，本人又热爱经济，2001年我通过考试获得了会计师的金融经济职称。由于具备了相应的业务技术水平，加上我出色的组织管理能力，在我所工作过的每一个单位我都能圆满完成我所在岗位的各项工作任务，而且由于本人一贯的工作认真负责，曾多次受到所在公司的表彰或奖励。(见资格审查表内容) 二、从事经济工作的学习情况
多年来，我始终不忘学习。我认为，一个要求自我进步的人首先他得是一个会学习的人。现代社会，知识更新越来越快，一个人如果不注重自身的发展，不主动去学习，那么很快他就会被这个时代所淘汰。我是一个不满足于现状、积极进取、勇于挑战的人，甘愿平庸不是我所追求的。在平时的工作中，我一方面刻苦钻研本专业知识，另一方面不断加强对经济管理知识的学习。未来企业需要一专多能的复合型人才，在本专业基础知识扎实的前提下再具有一定的管理能力才可以为企业创造更大的利润。工作中我除了运用我所学到的理论知识指导工作以外，我还有针对性地自学了和广电行业有关的许多知识，并深入研究了“管理会计”、“价值工程”等有关专业知识。工作期间，我积极参加了许多的会计财务管理干部训练班，专门学习、研究了现代管理方法的理论和实际问题，并把管理会计、经营决策、长期投资决策和技术经济预测等列为重点，并进行了系统的研究。通过学习，我丰富了知识，开阔了眼界，使我的预测、决策能力进一步提高。后来我还陆续深入学习了《价值工程》、《ABC管理法》、《目标成本管理》、《市场预测》和《经营决策》等课程，通过对这些知识的学习，我比较系统地掌握了财务会计理论知识和现代化管理知识，这对我所从事的工作有很大的帮助。我把学到的经济知识运用到具体的工作中，理论和实践相结合，让我的业务能力和工作水平都上了一个大台阶。二、在经济岗位上的业绩成果 我于1993年参加工作以来，在多家公司的不同岗位上一直凭借着自己扎实的专业知识和突出的管理能力为企业创造利润、为社会谋
专业技术人员年度工作总结篇一：XX年专业技术人员个人工作总结 XX年专业技术人员个人工作总结 一年来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下，请批评指正： 一、工作完成情况： 一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广大员工一起，积极主动地配合工区领导,团结一致，主要完成了以下几项工作： 1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型维修工作. 2、两台循环泵的检修工作 3、4t每月材料计划的上报工作 4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作 5、中央空调的交接验收工作 6、能够认真完成领导交给的临时性工作。 二、学习和政治思想情况 1、在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向
成熟。能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习 2、注重政治理论学习，坚定立场。能按时参加集团公司\矿工区党支部组织的政治理论学习，认真学习领会“两会”的重要思想，使自己的思想同各级党组织保持一致，提高了自己的政治素质。 三、存在的不足和今后努力的方向 总之，一年来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比，还有一定的差距：一是工作中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静；二是管理水平有待进一步加强和提高；三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识；当然我还有很多缺点和不足，在此肯请组织和领导给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。 在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区贡献自己的微薄力量。 篇二：XX年专业技术人员个人工作总结 XX年专业技术人员个人工作总结 一年来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志,认真学习,不断提高业务水平。严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己
高级工程师业务述职报告 一、个人简历 自1999年参加工作以来，一直从事房屋建筑专业的项目技术和管理工作。因所学建筑工程专业师一门实践性很强的专业，只有通过一线现场施工的实践工作，才能快速进入专业工作状态。按照这样的理念，来确定我毕业后的职业规划：1999年6月—2002年4月，在江苏省泰州第四建筑安装工程有限公司从事现场施工技术控制工作，先后参加了并完成了泰州市莲花小区住宅楼和赴科威特“BMW/ROVE SHOWROOM&WORKSHOP"项目的施工技术工作，通过上述的工作，积累了一定的项目施工管控经验；2002年4月—2003年11月在苏州市光华集团从事房地产二级开发工作，主要完成综艺开元大厦和大学生公寓项目开发，主要负责土建施工质量、进度、安全现场管理和协调，该项目在较短的时间内取得了良好的经济效益，同时进一步提高和丰富了房屋建筑专业的房地产项目综合管理水平；2003年11月至今，在苏州新浒投资发展有限公司工作，主要从事高新区浒关工业园10平方公里及高新区城铁新城3平方公里基础设施及其配套相关的一级开发建设，以及相当部分房屋建筑专业的房地产二级开发建设，主要主持完成了新浒花园、浒关工业园商业街、、德国克诺尔车辆设备有限公司新建厂房、金榈湾花园及浒关业园消防站等多个项目开发建设，为浒关工业园和公司创造了良好的经济和社会效益。通过不同规模、不同类型项目和工作角色的转换的工作实践，使自己的房屋建筑专业技术水平不断提高，组织协调及项目管控能力
不断增强。 二、继续教育情况 本人自取得工程师的专业技术资格后，不断通过继续教育来提高和丰富自己的专业理论水平。积极参加建设主管部门组织的技术培训和专业技术考核，并在各项考核中均成绩优秀，以此来获取新知识、掌握新技术，从而不断更新自己的知识库，认真研读本专业的技术论作，认真学习新规范、新标准，新要求用以指导自己的实际专业管理工作。 2005年6月—2008年6月参加了并通过江苏省工程管理专业本科自学考试、2011年9月23日参加了全国注册一级建造师的考试，顺利通过考试，且成绩优秀，通过学习对房屋建筑专业的工程项目管理有了更全面、更系统、更深层的认识，使自己在管理思想上有了质的飞跃；2011年参加了苏州人事考试中心组织《计算机网络技术与应用》的考试培训，并取得了相应的合格证书；在2009年3月至今期间在读南京农业大学风景园林专业在职研究生的学习，以进一步拓展房屋建筑专业以外的专业领域。 三、专业技术工作 2003年11月至今，在苏州新浒投资发展有限公司工作，主要从事高新区浒关工业园10平方公里及高新区城铁新城3平方公里基础设施及其配套相关的一级开发建设，以及相当部分房屋建筑专业的房地产二级开发建设，主要主持完成了新浒花园（建筑面积47000平方米）主持实施了浒关工业园商业街（建筑面积47000平方米，“苏州
范文：________ 通信专业技术个人工作总结一 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
通信专业技术个人工作总结一 xx年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度KPI得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。 一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作 1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访 第 2 页共 8 页
时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。 经过对xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得 第 3 页共 8 页