销售人员管理制度(3篇)
业务员出差管理制度1
总则：为了规范业务人员日常出差行为加强其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、业务人员出差类型：
1、公出：因公出差联系业务当天能返回公司者;
2、出差：因公出差联系业务超过24小时无法返回公司者;
3、私事：请假休息者。
二、公出或出差时应凭《出差申请表》并办理相关手续方可出行因私外出需凭请假条方可出行。
三、公出人员需派车时按具体情况由公司安排用车。
四、具体管理：
1、因公事需要出差要求于出差前填写《出差申请表》并注明出差路线、事由、计划及出差费用预算;
2、业务人员出差须经部门主管同意并签字确认后方可出差否则出差费用一律不予报销;
3、出差后须按《出差申请表》中拟定的时间、路线、拟计划拜访客户名录等事项开展出差工作。到达当地第一时间予以报点报点须用当地电话由销售内勤(行政人员)按报点时间、地点、电话号码等内容予以登记。出差后回公司报销时须与报点相吻合否则不报销有出入的部分;
4、出差期间如遇国家法定节假日出差后可以申请调休;
5、出差后每天通过电子邮件或者短信、电话形式向部门主管报告工作进展及下一步工作计划安排。
五、出差费用规定：
出差费用规定以时间划分为两个阶段。
第一阶段：市场开拓期为六个月时间为20_______.3.1——20_______.7.31
1、出差费用报销包括出差期间的交通费、住宿费、伙食补助费等。特殊情况需要应酬的费用需向公司申请公司领导批准后方可使用及报销。
2、乘火车时间低于5小时不得乘坐硬卧。
3、出差补贴(见附表)：
4、电话补助：公司给每位业务人员配备手机、电话卡电话费100元/月/人超出部分自付
5、出差人员选择交通工具为长途汽车、火车、动车飞机需经特别申请同意后方可乘坐。
6、出差人员每次出差借支不得超过5000元经理以上级别不超过10000元若出差途中费用不够可以自行垫付待回公司后报销结算。
7、上一次出差回来后出差费用没有报销结算完毕的不准再申请下次出差费用借支手续。 8、住宿费用按照标准入住报销时须有住宿发票超过标准费用自负。
9、出差需要借支的需向公司出具借据待出差回来报销后归还保证借支报销平衡。 10、业务人员公出午餐补助15元/天交通费用实报实销(市内交通50元以内超出部分自付)
第二阶段：市场发展期自2021年8月1日开始
1、业务人员只从公司领取基本工资。
2、业务人员出差期间所发生的费用一律由个人承担。
3、业务人员出差前可以从公司借支差旅费达成订单后所发生的差旅费及本规定第七项规定的业务招待费一律从其订单的提成
中扣除。
六、业务人员的提成办法
1、在第一阶段市场开拓期业务人员的提成为实际回款额的5%
2、在第二阶段市场发展期业务人员的提成为实际回款额的15%
3、上述提成均指税前提成实际领取时必须扣除应该缴纳的税款。
注：业务人员可以根据自己的实际情况在第一阶段市场开拓
期内随时提出申请按
第二阶段市场发展期的方案执行。
七、业务招待费：
1、业务招待费及礼品费(填写报销凭证需要正式发票或者盖
章收据并注明项目名称否
则不予报销)。 2、业务招待费用必须经过领导批准后方可支出否则自负。
八、用款审批和费用核销审批流程：
公司资金管理的原则是分权与集权相结合规范用款及核销审
批程序及时清帐减少资金占用。
1.业务人员借款首先必须按照借款单上的内容正确填写借款单填好后由部门主管签字经营销总监或总经理审批后到财务部办理领款手续。
2.财务部要根据借款人对应的个人帐户余额情况并对照借款控制额度确定是否可以办理借款否则有权可以拒付并向相关部门告知拒付理由特殊情况有总经理决定是否可以付款。
3.出差费报销首先按照财务部门的报销要求粘贴报销凭证交部门主管确认签字经过营销总监或总经理审批后到财务部门审核后报销。
九、手机号管理
1.开机时间：必须24小时保持开机状态。
2.月度手机连续停机、关机3次以上取消或扣除当月的通讯补贴。
十、业务人员的自觉性：
1.业务人员出差后每天工作必须有明确的目的性要把工作落到实处部门主管将不定期跟踪监督其出差工作情况将列入绩效考核范围。
2.出差人员出差后须加强自身安全防范和财产保护意识做到出入平安。
3.在以后的工作规章制度中或将增加制度内容。
十一、业务人员晋升通道
业务员&;rarr;业务主管&;rarr;业务经理&;rarr;部门主管&;rarr;营销总监附表：
出差补贴费用表
业务员出差管理制度2
一、职责
1.业务员职责：
1.1出差前应填写《出差申请单》及《差旅费预支申请表》。出差期限由派遣负责人视情况需要事前予以核定并依照程序实核。
篇二：销售部日常管理制度(曾豹)1
营销中心管理制度
1:目的：
为规范公司销售人员的日常行为规范激励销售人员的工作热情根据销售工作人员的特殊需要特制订本制度。
2. 适用范围：
适用于本公司所有销售人员
3．内客：
3.1日常工作规范：
3.1.1销售人员应遵守公司一切规章制度。
3.1.2销售人员每天的工作内容要及时记录在《销售人员工作日志》内同时每天也要将客户资料填写在《客户信息登记表》上另每两天以手机短信形式向直接领导汇报市场情况（注：紧急情况要第一时间汇报）对于迟报或漏报的公司将给予30元∕次处罚。
3.1.3销售人员根据当月本区域内市场情况做好《销售部区域月度总结报告；每月26日前交》及《客户信息登记表》、《经销商销售、库存汇报表；每月26日》并在每月的月末（遇节假日顺延）以Email形式上月到直接领导处销售部在在本月28至30日召开月度总结会议对当月的具体情况进行总结销售部根据本月的具体情况制定《销售部月份月度总结报告》同时制定下一个月《销售部月份工作计划》。对于迟报或漏报将处于100元罚款。
3.1.4销售人员应按公司有关规定与客户签订《经销合同》销售人员应对其准确性负有直接责任需严格执行。
3.2日常管理制度
3.2.1销售人员应认真执行公司相关规章制度维护公司形象接受公司客观调控完成营销部与上级下达的各项工作任务及时的解决市场上存在的问题。
3.2.2对于销售人员的出差行程检查公司采用随时随机抽查销售人员出勤的情况用GPS及电话考勤方式。销售人员必须在半小时以内用经销商手机或当地固定电话或在当地标志性建筑物处自拍一张用手机传给行政考勤人员的方式报到不得瞒报或迟报否则当天按旷工处理（旷工一天扣除三天基本工资）。
3.2.3销售人员所掌握的有关客户信息、资料对上层直接领导应全部公开不得对其他人员泄露
应做到不打听不猜测发现不良行为和动机应及时向上级报告。
3.2.4外市场销售人员接收Email规定：
公司所有正规文件会以Email形式发送到各个区域经理的QQ 邮箱内公司发送Email后会在2小时以内电告各个区域经理各区域经理必须在2天内查阅此Email查阅后并以Email形象回复“已查阅”若在两天内不回复公司将视为已查阅。
3.2.5手机联络方式管理规定：
3.2.5.1要求公司所有销售人员每天在早上7:00 —晚上22:00时间内手机必须保持畅通发现关机或电话不通一次扣当月话费的20%关机或电话不通两次的扣当月话费的50%关机或电话不通三次的扣除当月话费的100%如因接待客户不便接听或其他原因的30分钟之内必须回电否则按关机处理。
3.2.5.2手机不得停机超过一天超出一天罚款200元。
3.2.5.3开会期间手机应调整为静音不得接打电话违反者罚款50元
3.2.6关于销售人员培训规定：
3.2.6.1新销售人员进入公司后须接受公司概况、发展及不同层次不同类别的岗前专业培训合格方才上岗。
3.2.6.3为提高销售人员的知识技能发挥其潜在智能使销售人员能适用市场需要公司将举行各种培训及活动被安排参加培训人员不得无故缺席确有特殊原因应按有关请假制度执行。
3.3日常考勤管理：
3.3.1打卡制度：所有业务员回公司后必须实行指纹识别打卡制度并严格执行办公室所有人员打卡制度。
3.3.2请假制度
3.3.2.1公司所有员工凡因故需要请假的均统一实行以下请假审批制度。
请假程序：必须逐级申报原则上请1-3天(包括3天)假需提前一天向直接领导请假直接领导同意后由直接领导将其请假信息上报行政部备案后请假人员方可离开工作岗位；请3-7天（包括5天）之间需要提前三天向直接领导请假直接领导同意后上报销售经理销售经理同意后直接领导将请假人员请假信息上报到人事部人事部备案后请假人员方可离开工作岗位。请7天（包括7天）假的需要提前五天向直接领导请假直接领导同意后上报销售经理销售经理同意后上报销售副总销售副总同意后由直接领导上报人事部人事部备案后由直接领导上报行政部备案后请假人员方可离开工作岗位；如有特殊原因需紧急请假的需经过领导批准方可请假。
3.3.2.2员工请假必须逐级签核不准越级请假。凡是请假人员需以签字同意之日起执行否则按
旷工处理。对个别弄虚作假伪造事实欺骗公司行为的请假一经查实必须严肃处理情节严重的并给予开除处理。
3.3.2.3员工在出差期间不存在小时假当请假以半小时为最低单位不满半天以半天计算。
3.3.2.4凡没有办理请假手续而擅自休息不上班的无论时间长短均一律当旷工论处。
3.3.2.5病假：因疾病或伤残而请的假。请病假必须出具区级医院或指定的医院开具之《病历单》方可生效否则按旷工处理。病假公司不付工资。
3.3.2.5.1员工因病需要请假时经上级领导同意后按规定程序写病假条员工休完病假需提供县级以上诊断证明；否则按事假处理。
3.3.2.5.2员工因病或者非因工负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的公司将与其解除劳动合同。
3.3.2.5.3员工因违法犯罪行为或者违反公司规章制度造成受伤需要休息治疗的其后果由当事人自行负责公司将与其解除劳动合同。
3.3.2.6事假：因私事或其他个人原因而请的假。事假公司不付工资。员工请假需提前一天请假原则上请3天到5天（包括5天）之间需要提前两天请假5天到10天（包括10天）需要提前三天请假10天以上需提前一星期如有特殊原因需经过领导批准方可请假。
3.3.2.7婚假：是指员工本人结婚依法享受的假期。
3.3.2.7.1符合法定结婚年龄并领取结婚证的正式员工（指：男满22周岁女满20周岁者初婚）可享受婚假3天；对于晚婚
（指：男25周岁女23周岁初婚）可享受晚婚假10天。(此期间正常支付基本工资）
3.3.2.7.2婚假需在领取结婚证后6个月内一次休完期间不包含休息日、国家规定节假日（如五一、十一等）如遇国家规定节假日可顺延逾期不予保留。
3.3.2.7.3婚假需提前两周提出书面申请出具结婚证部门经理、主管副总、总经理批准后交人事部备案并一次性连续休完；
3.3.2.7.4再婚者可享受法定婚假3天不能享受晚婚假。
3.3.2.8丧假：员工直系亲属（即配偶、子女、父母、公婆或岳父母丧亡可请假5天；祖父母或外祖父母、兄弟、姐妹丧亡可请假3天休完丧假须提供死亡证明（此期间公司正式员工正常支付基本工资）。
注：员工有下列任一行为者视为旷职论旷工一律扣除三天工资以示惩戒凡一个月内旷职累计达三天者予以降职处分：、未经准假而擅离职守或缺席者；
2、凡未事先请假而逾期未补办请假手续者；
3、凡事先请假未觅妥职务代理人者。
4、因工作需要而安排加班未到岗者按旷工处理。
3.3.3离职
3.3.3.1凡离职人员（包括辞职、辞退、开除、自离等）一律凭公司规定的有关批条或通知按批准离职日期进行在本部门办理好工作和公司财产（包括工具）等交接工作后行政部方可给予办
理离厂手续并结算工资。所有离职人员应遵循《劳动合同》规定执行。
3.3.3.2离职类别及程序。
3.3.3.2.1离职系公司员工各种原因不再继续在公司工作的一种行为（如辞职、辞退、开除、自离）等。
3.3.3.2.2辞职系指员工因各种原因不愿意继续在公司工作。
试用期辞职人员：须提前一个星期以书面形式申请离职经部门经理同意方可离职。
3.3.3.2.3非试用期辞职人员：员工需提前一个月、部门主管需提前三个月、经理级以上需提前6个月（特殊岗位如财务、人事、生产、采购、销售经理需提前12个月）填写离职申请单并经部门领导同意并完成相关交接事宜方可离职否则按合同约束条件执行。
3.3.3.2.4辞职人员（包括管理人员在内）务必本人填写辞职申请后交所属部门有关负责人同意并签字后再送公司人事部负责人同意并签字方可生效否则一律无效。
3.3.3.2.5 有下列情况之一者公司予以辞退无需提前通知开除是指严重违反公司规章制度和触犯国家政策法律等。
3.3.3.2.5.1达不到本公司用工条件和要求者。
3.3.3.2.5.2思想工作表现不好无法按公司要求完成工作任务者。
3.3.3.2.5.3工作不负责任导致影响生产工作正常运作或产品质量者。
3.3.3.2.5.4因不可抗拒的自然灾害影响导致公司停产或歇业、转让等。
3.3.3.2.5.5组织编制紧缩或单位并编及撤消。
3.3.3.2.5.6人事费用影响单位成本和利润时。
3.3.3.2.5.7因经营范围或程序改变须紧缩职务时。
3.3.3.2.5.8历次平均考核等级低者为先曾多惩罚者较少比未受惩罚者的为先思想工作差的比好的为先在本公司工龄短的比长的为先。
3.3.3.2.5.9发现在应聘过程有欺骗行为者。
3.3.3.2.5.10严重违反公司制度影响极坏的或造成公司重大经济损失以及严重质量事故等。
3.3.3.2.5.11泄露公司重要机密或严重损害公司信誉者
3.3.3.2.5.12触犯国家法律被政府公安机关依法追究刑事责任者。
3.3.3.2.5.13自离系指员工无故旷工连续五天（含五天）即未依规定办理离职手续而离职者不发放当月薪资及奖金公司若因其而蒙受损失公司有权追究其法律责任并由当事人负全部责任。
3.3.3.2.5.14自动离职人员若对公司财物交接不清的公司将扣除其所有工资情节严重公司将追究其法律责任。
3.3.3.2.5.15凡是被辞退、开除人员接到通知后应及时向所属部门有关负责人把工作和公物交接清后再办理有关离厂手续。
3.3.3.2.5.17离职人员从公司离职之日起不允许三年之内在同行业中工作否则我公司将追究本人泄漏公司机密将本人送入司法机关。
注：员工连续旷工五天或一月累计旷工五天公司有权降职或直接解雇并扣发当月薪资和奖金。
3.3.4保密
3.3.
4.1销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源应对上级领导全面公开不得向其他人公开或透露。
3.3.
4.2销售人员不得透露业务或职务上的机密凡涉及公司的必须经过上级领导许可否则不得对外发表。
3.3.
4.3对于非本人工作职权范围内的机密做到不打听、不猜测不参与消息的传播。
3.3.
4.4非经发放部门允许员工不得私自复印和拷贝有关文件。
3.3.
4.5树立保密意识涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果员工应妥善保管若有遗失或失窃应立即向直接领导汇报。
3.3.
4.6发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机应及时阻止并上报领导。
3.3.
4.7以上保密条例所有人员应此执行否则将给予相应的处罚情节严重将交司法机关处理。
4、相关表格单：
《销售人员工作日志》
《客户信息登记表》
《销售部区域月度报告》
《经销商销售、库存汇报表》
《销售部月份月度总结报告》月份工作》《销售部
篇三：销售部管理规章制度(普通版)
销售部管理规章制度
一．制定目的
为了更好地配合公司营销战略顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质特制定以下规章制度。
二．适用范围
本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。
三．制度细则
（1）管理制度
（2）工作规范
（3）岗位职责
（4）例会制度
（5）档案管理制度
（6）各类相关表格
四.管理制度
（1）销售人员在遵守本规章制度的同时须遵守公司其他有关规章制度。
（2）积极工作团结同事对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。
（3）销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动工作会议并严格遵守例会时间做到不迟到不早退。
（4）服从领导安排不搞特殊化做到四尽：尽职尽责尽心尽力。
（5）听从领导指挥如遇到安排区域不服安排工作不干安排任务不做使销售部工作不能正常开展的交公司处理。
（6）销售过程中应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表语言须规范与客户发生矛盾时须妥善解决。
（7）销售过程中行为端正耐心认真不虚张声势不过分吹嘘实事求是待人礼貌和蔼可亲。
（8）在销售过程中如未得到经理允许不得擅自降低销售价格。
（9）诚实守信不欺诈顾客不以次充好如未经公司经理允许出现问题后果自行承担与公司无关。
（10）做事谨慎不得泄露公司的业务计划要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反根据情节轻重予以追究处罚。
（11）销售人员不能从事与公司无关的业务更不能利用工作之便谋取私利。如有违反根据情节轻重予以追究处罚情节严重者予以除名。
（12）以公司利益为重积极为公司开发和扩展新的业务项目。
（13）学会沟通善于随机应变积极协调公司与客户关系对业绩突出和表现优秀的员工进行适当奖励。
（14）协助总经理销售部经理制定营销战略计划年度经营计划业务发展计划制定市场销售管理制度明确销售目标建立销售网络。
五.工作规范
（一）．销售部经理工作规范
（1）负责完善公司销售部门管理制度和规范。
（2）负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。
（3）负责培训部门员工并为公司其他项目配备合格的销售员工。
（4）负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。
（5）负责审阅员工的销售计划书并作出指导。
（6）负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。
（7）负责接收和审阅销售员工的销售日报表及销售客户反馈表并作出相应评价。
（8）负责督促销售员工制定客户和市场周。
（9）负责销售员工的考核、核算提成并填写《销售员工评价月表》。
（10）负责督促销售人员的销售回款。
（11）负责建立客户档案和销售档案。
（12）负责销售人员的工作移交监管工作。
（13）负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会”。
（二）.销售人员工作规范
备注：本制度仅限于针对销售部员工的工作规范销售人员须遵守公司其他相关管理制度外出时须认真填写相关记录单并主动向上级及行政人员请假。
六.
（一）．销售部经理岗位职责
1. 职位名称：销售部经理。
2. 职位目的：在总经理和分管副总经理的领导下全面负责销售部的工作确保完成公司下达的销售指标。
3. 岗位职责：
（1）在总经理领导下全面负责公司的市场开发、客源组织和销售组
织工作。定期组织市场调研收集市场信息分析市场动向、
特点和发展趋势。制定市场销售策略确定主要目标市场市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。
（2）根据企业近期和远期目标、财务预算要求协调各部门的关系
提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境
制定和审核销售预算提出产品价格政策实施向销售人
员下达销售任务并组织贯彻实施。
（3）掌握产品市场动态每周在总经理主持下分析销售动态各
部门销售成本存在问题市场竞争发展状况等提出改进方
案和措施监督销售计划的顺利完成。
（4）协调销售部和各经济组织的关系并同客户建立长期稳定的良
好协作关系。
（5）向总经理提交商品的重要销售活动、商品的广泛宣传和服务、
销售效果分析的报告。
（6）掌握客户意向和需求提出定货、定货意向和建议并提出定
货原则和价格。
（7）定期检查销售计划的实施结果定期提出销售计划调整方案。
并报总经理审批后组织实施。
（8）掌握产品价格政策实施情况控制公司不同客户对象及不同季
节的价格水平提出改进措施保证公司较高的平均盈利水平。
（9）定期专访客户征求客户意见对客户进行商业培训。掌握其
他商家的销售情况和水平分析竞争态势。调整商品销售策略适应市场竞争需要。
（10）参加公司收款工作分析会议。掌握客户拖欠分析原因负责
客户拖欠款催收工作防止长期拖欠。
（二）．销售主管岗位职责
1.职位名称：销售主管。
2. 职位目的：在销售经理的领导下负责销售工作完成公司下达的销售任务。
3. 岗位职责：
(1) 负责做好销售日常管理工作。
(2) 负责销售工作具体落实。负责接待流程、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作日志检查、人员情绪调动、相关报表整理上报、客户档案管理、日常业务培训、销售回款等的落实。
(3) 负责销售制度的执行及落实。
(4) 协助制定销售任务同时负责对销售任务的组织实施及推行。
(5) 负责发现销售问题并及时上报。
(6) 负责销售部固定资产安全卫生销售资料管理及发现工作。
(7) 负责销售人员的排班休假调整工作。
(8) 完成领导交办的其他工作。
企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订：JinTai College
企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存， 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理 回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
销售人员管理制度 第一章销售员管理 第一条销售员管理 （一）销售员日工作流程。 1、销售人员在办公室要遵守办公室相关纪律，物品摆放要有次序。 2、销售人员工作时间要严格遵守以下纪律： 2.1、每天早8点30分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假3次（包括事假和病假）。 2.2、每天早8点30--9点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。 2.3、每天中午12：00—13：00为午休时间，午饭不可以饮酒（特殊情况：如陪同客户就餐除外）以免影响下午工作，午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。 2.4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至市场部主管邮箱，并将当天工作向市场部主管做出汇报和总结，每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，。出差要填写申请单，并报请相关部门备案！回宜昌后统一进行相关费用核报！ （二）销售员日常管理 1、每天电话、邮件、QQ等形式联系客户了解情况，收集、整理、归纳客户资料录入，如涉及到其他市场人员及时分享。 2、有经验销售人员及时通过电话、日报批示、寻呼帮助和指导新人完成日常工作。 3、每日在市场部微信群中提交工作日报，汇报当天工作的主要内容； 4、每周五在市场部微信群中提交本周工作总结、下周工作计划； 5、每月28日在市场部微信群中提交本月工作总结、下月工作计划； 6、重要客户要求每月必须电话沟通或上门拜访一次以上；电话联系或拜访完客户后，须及时录入相关信息；
销售部员工手册 一、基本素质与要求 （一）、职业操守 志向：服务社会，热爱本职，服务客户 正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主 敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责 学习：坚持学习 守法：遵守法律及公司的各项规章制度 责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信 处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假 待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢, 秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正 修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑 协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩 效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事 节约：开源节流，勤俭节约 资源：无形资源一一资料、培训资料 有形资源一一工具、设备 任人：公司推行任人为贤，举贤避重
保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料 礼尚：员工不得接受客户的礼品或宴请，如有则需交公 拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处 多能：一职多能一一工程、物业、客户服务人员 （二）、工作纪律 1、不准与客户有私人交易行为 2、不准索取小费与礼品 3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队 4、不准向客户推销与工作无关的商品 5、不准向客户借钱物 6、不准动用客户钱物 7、不准擅自动用客户车辆 &不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系 9、不准冷淡客户 10、不准刁难客户 11、不准取笑客户 12、不准议论客户 13、不准训斥客户 14、不准要求客户请客吃饭 15、不准向客户谈论公司管理及工资人事 16、不准挑唆客户干扰公司管理 17、不准挑唆客户与客户之间的关系。一致的行为是对客户保障的关键
公司销售人员管理 制度
二十三、公司销售人员管理制度 （一）推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给 对方留下良好的第一印象。 2、对其它人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，因此不能开门见山，一 见面就让对方拿出订单。因此，经过闲聊，了解对方，也让对方了解自己， 是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、 人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观 点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好 感。 4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应马上打住，再找其 她话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经 营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、
业务员管理制度 第一章总则 第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。 第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条凡公司业务员适用本制度。 第二章业务员思想道德行为准则 第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。 第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。 第五条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 第六条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例 第一条业务员严格遵守考勤管理规定，每天早晚必须到点打卡考勤，如因特殊情况不能准时到店打卡，必须提前通知主管领导，并说明原因，经批准后方可执行。 第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周五提交“周工作总结”的书面报告，报告中包含本周每日拜访客户名单以及进度。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
区域办事处人员管理办法 一、人员管理办法 (3) 1.总则 (3) 1.1.制定目的 (3) 2.一般规定 (3) 2.1.出勤管理 (3) 2.2工作职责 (3) 2.3.移交规定 (4) 3.工作规定 (5) 3.1.工作计划 (5) 3.2.客户管理 (5) 3.3.工作报表 (5) 3.4.销售管理 (5) 3.5.收款管理 (5) 二、销售人员考核办法 (6) 1.总则 (6) 1.1.制定目的 (6) 1.2.适用范围 (6) 1.3.权责单位 (6) 2.考核办法 (6) 2.1.考核时机 (6) 2.2.考核方式 (6) 2.3.考核权责 (6) 2.5.月度绩效奖金计算 (8) 3.附件 (9) 三、销售人员客户拜访管理办法 (13) 1.总则 (13) 1.1.制定目的 (13) 1.2.适用范围 (13) 1.3.权责单位 (13) 2.实施办法 (13) 2.1.拜访目的 (13) 2.2.拜访对象 (13) 2.3.拜访次数 (13) 3.拜访作业 (13) 3.1.拜访计划 (13) 3.2.客户拜访的准备 (13) 3.3.拜访注意事项 (14) 3.4.拜访后续作业 (14) 拜访后续作业的结果列入员工考核项目，具体依相关规定。 (14) 四、销售拜访作业计划查核细则 (14) 1.总则 (14) 1.1.制定目的 (14)
1.2.适用范围 (14) 1.3.权责单位 (14) 2.查核规定 (14) 2.1.计划程序 (14) 2.2.查核要项 (14) 2.3.注意事项 (15) 3.附件 (16) 五、销售工作日报表审核制度 (17) 1.总则 (17) 1.1.制定目的 (17) 1.2.适用范围 (17) 1.3.权责单位 (17) 2.工作日报作业规定 (17) 2.1.日报作业流程 (17) 2.2.审核要领 (17) 3.附件 (18) 区域经理：区域主管：制表人： (18) 六、销售人员士气调查管理办法 (19) 1.总则 (19) 1.1.制定目的 (19) 1.2.适用范围 (19) 1.3.权责单位 (19) 2.士气调查规定 (19) 2.1.调查主旨 (19) 2.2.调查重点 (19) 2.3.调查时间 (19) 2.4.调查方式 (19) 2.5.调查程序 (19) 3.士气调查问卷 (20) 3.2.问卷内容 (20)
销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于嘉帝诺市场部（培恩集成灶）所有人员。 第二条目的 为规范销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进行审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 市场部负责组织执行。 第六条实施监督 部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核
公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合本部门目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的（自身优势）。 第四章制度管理内容 第十一条销售人员管理 （一）产品销售人员管理； （二）网络销售人员管理。 第十二条销售人员激励机制 第十三条销售人员的业绩评估 第五章产品销售人员管理 第十四条销售人员职责 （一）区域经理主要职责
1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； 2.负责领导制定本区域销售服务计划，并监督实施； 3.负责组织制定本区域营销政策，并监督实施； 4.负责监督实施市场推广、产品销售方案； 5.负责销售队伍建设、培训和考核。 （二）销售业务人员主要职责 1.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 3. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 4. 协助市场推广人员作好市场促销工作； 5. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 第十五条管理目标 （一）销售目标； （二）利润目标； （三）市场占有率； （四）销售网络发展 （六）销售成本控制； （七）客户满意度。 第十六条管理原则 （一）区域性管理原则 根据市场划分不同的销售区域，分别由不同的区域经理来管理（业务部）。
公司销售人事管理 制度 1
云南百大房地产销售部管理制度云南百大房地产有限公司
目录 1销售部门职能 2销售部内部结构和管理架构 3职务说明书 4销售人事管理制度 5销售部工作流程 6销售人员行为准则和服务标准 7销售人员的业绩考评办法 8销售人员的薪金、奖励、惩罚 9销售工具的领用、使用、管理办法 10销售会议制度 11销售部的授权(责)、命令、汇报制度12销售部保密制度 13销售合同、印鉴、顾客资料管理制度14销售合同内容的填写依据 15顾客投诉、异议处理方法 16销售部与公司其它部门的业务协调制度
1销售部职能 部门名称: 销售部 直接上级: 总经理室 下属部门: 售楼处、地铺门市 部门本职: 组织、完成公司所属物业的发售; 组织、完成代理楼盘物业的发售; 确保公司回款目标的完成; 主要职能: 1进行年度销售预测报告提报总经理; 2制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;
3管理、督导销售部正常工作运转,正常业务运作; 4设立、管理、监督各售楼处正常运转; 5开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转; 6建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 7合理进行销售部的预算控制; 8研究掌握售楼员的需求,充分调动积极性; 9制订业务人员的行动计划,并予以检查控制; 10接洽、维系项目发展商,取得代理楼盘资格; 11配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改; 12配合企划部作好楼盘推广、促销; 13配合物业公司作好楼宇交接; 14收集市场信息。 15预测市场危机,并呈报并处理; 16配合财务部,统计、催收和结算房款; 17作好销售服务工作,促进、维系公司与顾客间关系。18组织、完成各类物业的销售。 19调整、修改产品 20收集市场信息 2销售部管理架构: 经理
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定 费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
区域销售人员管理制度 1. 制定目的 为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。 2.适用范围 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。 第一条对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。 第二条原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司,处理当日业务,但长期出差或深夜返回者除外。 第三条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用。第四条销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。 第五条销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须填写“优惠销售申请表”,并呈报主管批准。
第六条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定： (一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到; (二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规 定等商业秘密; (三)不得接受客户礼品和招待; (四)日常工作中,不能饮酒; (五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款; (六)工作时间不得办理私事,不能私用公司交通工具。 销售员的日常管理 1.出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理： (1)在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 (2)在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2.工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责： 部门主管 (1) 负责推动完成所辖区域之销售目标。 (2) 执行公司所交付之各种事项。 (3) 督导、指挥销售人员执行任务。 (4) 控制业务开支及跟进应收帐款。 (5) 控制销售单位之经费预算。 (6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 (7) 按时呈报下列表单： A、销售报告。 B、客户档案报告。 C、销售周报。 D、考勤日报。 (8) 定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销售及信用状况。
关于销售人员奖励制度的构建与操作 一、项目概览 营销员的奖励和报酬制度一直是人力资源系统中的一个棘手的问题。缺乏报酬与业绩挂钩的制度将无法激励销售增长。但另一方面，报酬与业绩紧密联系的制度又会产生其他许多负面效应，例如内部公平问题。该项目分析了不同公司中的销售奖励制度，以求较深入地了解营销员奖励制度的特点。 二、销售报酬概览 对销售业绩超过预定标准的营销员给予奖励和财务激励令实际销售能力最大化，是目前公司普遍采用的方法。为了竞争，目前许多公司越来越注重与消减成本、机构重整提高销售业绩相关的基于业绩的报酬制度，这是情理之中的事。 此外，销售激励计划中对报酬与业绩挂钩的日益注重也已在提高销售队伍质量和积极性计划的趋势中成为定式。这些计划的目的在于让营销员将企业及其目标视同己出。这样，将他们的报酬与其业绩更直接地挂钩，将他们看作是企业的合作伙伴就显得更为合理。 1、销售报酬计划的种类 销售报酬计划一般主要取决于奖励或销售佣金，尽管会因行业不同而有所区别。以烟草业为例，营销员的报酬全员来源于佣金收入，而在交通运输设备行业中，营销员的收入主要为较为固定的薪金。但最为普遍的做法还是薪金加佣金。 这种销售奖励机制的依据是：传统习惯、绝大多数销售工作的无监控特点以及认为需要给予营销员奖励以激励他们的观点。薪金、佣金以及薪金加佣金的组合计划的利弊将在后面进行讨论。 2、薪金为主的报酬计划 就以薪金为主的报酬计划而言，营销员领的报酬为固定的薪金，当然，偶尔也会有奖金、销售竞赛等奖励。 直接采用薪金作为报酬的依据是：如你的主要目标是开发客户或主要从事客户服务工作，诸如为经销商的营销员制定和实施产品培训计划，或参加全国及地方性的贸易会展，则这种方法就行之有效。这类工作常见于销售技术产品的行业。这就是为什么航空和交通运输设备行业相对主要采用薪金报酬计划的原因之一。 直接基于薪金的报酬计划有以下优点： ★ 营销员预先知道自己的收入，而对雇主来，营销员费用也是固定而可预测的。 ★ 使得改换推销区或修改销售定额或是重新布置营销员变得简便易行，且有助于加强营销员组织的忠诚。 ★采作佣金有可能使营销员将注意力放在如何提高销售额而非开发和培养长期客户上。 ★有利于取得长远利益。
公司销售部管理规章制度2 公司销售部管理规章制度日录、总则（制定目的） 、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范、■考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度 流程 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管a销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管表格第一早、总则一、目的：为加强销售部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 二、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 三、员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归金翼公司销售部。 四、生效时间：本制度自制定之日起开始执行。 第二章、销售部组织架构、岗位结构图 第三章、销售部各岗位职责说明书1销售部总经理岗位说明书岗岗位名称销售部总经理任职者签名 位「所属部门销售部岗位编号JYXS-001信直接上级董事长晋升方向总裁息直接下级销售总监编制人 发布日期 审核人 职能概述建立和健全销售部的管理体系及组织机构： 制定和执行销售部的各项行政管理制度。 工作目的：为了实现公司的发展战略，促进公司销售业务的发展，在公司发展战略和相关规章制度的指引下，领导公司的销售全面工作，完成公司下达的各项销售指标。 职责一：管理体系构建 工作职责1.根据公司下达的年度经营目标组织，协助、制定、修改、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。 2.进行年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草或审核公司各阶段工作总结和其他正式文件。 3.负责销售部各项制度、流程的建设以及计划的制定和实施，保证销售部各项工作的制度化、规范化运行。 4. 为了全面完成集团公司下达的各项销售目标，对本公司的销售业务进行管理，领导本公司各类产品的销售工作；5.带领销售部做好本公司客户关系的维护和管理工作；6.负责本公司的销售费用控制工作；7.参与公司重要事项的分析与决策，为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见；领导执行、实施公司的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保「职责二：工作协调 1.建立良好的沟通渠道负责销售部与其他部门保持良好沟通，一切以完成经
二十三、公司销售人员管理制度 第一章项目介绍 （一）推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。 2、对其他人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始 推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。
页脚内容 第一章项目介绍 4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。 8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。 9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。 10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。 第三条业务洽谈的技巧 在闲聊过程中，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。一旦时机成熟，推销员就可以与对方直接洽谈业务。 1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。 2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。 3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。 4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。 5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。
销售工作管理制度 为加强销售过程中的管理，提升经营绩效，达到销售目标、明确销售人员的职责、规其业务活动、调动其积极性，特别订本规定。 第一条：销售人员代表公司的形象，应以谦恭和气、热情到之态度接触客户；注意着装，仪容之整洁。 第二条：销售人员进入本公司试用期为 3 个月，试用期基本工资为2200 元/ 月；试用期满，合格留用者，正式确定岗位后，签订劳动合同，一年后交纳五险。 第三条：销售人员的工资由基本工资+岗位工资+ 绩效工资（提成）+补贴+通讯费等组成；基本工资包括考勤、各项考核等；岗位工资（职务工资）是所岗位的工资，绩效工资（提成）以货款到账的次月随同工资先发放80%。另一部分20%参加年度考核。 第四条：销售人员的提成以每月资金回笼50 万元为保底销售额，年销售额为60 万为保底量；10 万以下按3%提成，10-30 万按4%提成，30 万-60 万为5%，60 万-90 万为6%，90 万以上为7%，100 万以上每增加30 万提成增加1%，上不封顶。 第五条：鼓励全员销售，非专职（兼职）销售人员积极为公司销售产品，提成：提供信息并形成合同， 3 万以下300 元， 3 元10 万元以下奖励2000 元，10 万以上到50 万4000 元，50 万到100 万 1 万元（所有费用自理）。 第六条：销售员在公司工作服务未满一年（不跨年度），其年终
提成（指剩下提成）自动放弃。 第七条：销售岗位分为五个级别，1、业务员（业务经理）没有岗位工资；2、片区经理岗位工资300 元/ 月；3、大区经理500 元/ 月； 4、销售总监2000 元/月； 5、销售副总3000 元/ 月。 第八条：销售人员的岗位职责： 1、熟悉公司生产流程及产品性能，规格，价格等； 2、制定年度，月度销售计划并格按计划实施； 3、所收货款必须汇到公司指定账户或卡上，不得私自截留、挪用、隐瞒货款； 4、经常与所负责的经销商保持联系，沟通，服务； 5、对公司各项销售计划，营销策略，客户信息等资料，必须守商业秘密，不得泄露他人。 第九条：销售主管（区域经理）岗位职责： 1、负责推动、完成所负责部门（区域）的销售目标； 2、不定期拜访重点客户，关注市场信息及时反馈，提升服务品质，及时上报月度总结及考核情况报告； 3、执行公司所交付的其它事项。 第十条：省级办事处主任（经理）： 1、负责推动、完成所负责部门（省域）的销售目标； 2、不定期拜访重点客户，关注市场信息及时反馈，提升服务品质，及时向公司上报月度总结及考核情况报告；
一般规定 1 出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管 （1）负责推动完成所辖区域之销售目标。 （2）执行公司所交付之各种事项。 （3）督导、指挥销售人员执行任务。 （4）控制存货及应收帐款。 （5）控制销售单位之经费预算。
（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 （7）按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 （8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。 （2）销售事项 A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。
G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售资料。 （3）货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。 H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
销售人员管理制度 销售人员管理制度 销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室(以下简称发行室)。 第二条目的 为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 营销主管负责组织执行。 第六条实施监督 主任负责管理制度执行过程中的.监督和考核。
第七条实施效果考核 发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。 第四章制度管理内容 第十一条销售员管理 (一)产品销售员管理; (二)网络销售员管理。 第十二条销售员激励机制 第十三条销售员的业绩评估 第五章产品销售员管理 第十四条销售员职责 (一)产品销售员主要职责 1.根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施;
2.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系; 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设; 4.负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作; 5.协助市场推广人员作好市场促销工作; 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作 (二)营销主管主要职责 1.负责领导制定营销计划(销售计划和市场推广计划)、营销目标，并监督实施; 2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施; 3.负责组织制定营销政策，并监督实施; 4.负责监督实施市场推广、技术服务方案; 5.负责组织制定和监督实施营销预算方案; 6.负责销售队伍建设、培训和考核。
公司销售部管理制度 (最新) 一：目的 为了更好地配合公司销售战略,顺利开展销售部工作,明确销售部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身销售素质,特制定以下规章制度。 二：适用范围 本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。 三：公司产品由公司统一定价,定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意,任何人无权私自降低产品的出厂价格。 四：制度细则 销售部人员除了要遵守公司的其它制度,必须遵守本制度。 （一）管理制度 1.积极工作,团结同事,对工作认真负责。本部门将依照公司的有关 制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会,做到不迟到不早退。 3.服从领导安排,不搞特殊化,做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥,如遇到安排区域不服,安排工作不干,安排任务不做, 使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中,行为端正,耐心认真,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求 是,待人礼貌,和蔼可亲。
6.在销售过程中,如果未经销售部经理允许,不得擅自降低销售价格, 否则,一切后果由当事人承担。 7.诚实守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经公司经理允许,出现问 题,后果自负与公司无关。 8.做事谨慎,不得泄露公司的机密和公司的商业计划,如有违反根据 情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重,积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通,善于随机应变,积极协调公司与客户的关系,对业绩突出 和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计 划,以及制定市场销售管理制度,明确销售部目标,建立销售网络。 12.未经公司领导同意,销售部员工不得以任何理由、形式向社会或市 场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品,否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.销售部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售部的工作,确 保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发,客源组织和产品销售组织工作,定期 组织市场调研,收集市场信息(特别是相同竞争厂家),分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施。 1.3 根据企业近期和远期目标、财务预算要求,协调各部门的关系,提
公司管理制度之销售人员内部管理制度05.08制订执行日期05.09.01 --—————————————————————————————————————— 销售人员内部管理制度 第一项：工作职责 一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环 境管理体系。 二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。 三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需 要。 四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆 的信念，能解决一般的产品施工问题。 五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并 提出合理化建议。 六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理， 连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。 七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严 肃性，管理好每季度的奖金。 八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才 有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。 九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损 失降到最低。 十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政 策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。 十一、签署的销售合同正本由办公室存档。 十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。 十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否
二十三、公司销售人员管理制度 (一)推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。 2、对其他人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始 推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个:使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。
4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。 7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。 8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。 9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。 10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。 第三条业务洽谈的技巧 在闲聊过程中，由双方共同感兴趣的话题直接转入业务洽谈，往往是顺理成章的。一旦时机成熟，推销员就可以与对方直接洽谈业务。 1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。 2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行事，尊重对方。 3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案，供对方选择。 4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。 5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。