社保服务窗口工作人员演讲稿
社保服务窗口工作人员演讲稿
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在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。
真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想
一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的
“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。
为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事
社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。
有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置
了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。
窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。
下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。
要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。
在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。
在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思
考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。
今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征
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微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。
社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。
微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿
出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。
微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
一个长期停产的参保单位因被开发动迁，而使资产得到了变现。由于十多年拖欠社保费，一些业务没有得到办理。我经过近一个月的工作，把这个单位诸多的“涉保”问题都逐一解决了，职工也都得到了满意安置。这个单位领导找到我说：“在你的关照和帮助下，使我们的问题终于得到了全面解决，处理完遗留问题，还剩一点钱，这些就是感谢你的。”我一反常态地收起了满脸的笑容，严肃而认真地说：“你们的心情我领了，这钱是绝对不能收的。我们所做的工作，不是哪个人对你们的恩惠，而是每一个社保人应尽的职责。”我的执意和坚持，让这位领导感到了社保人的廉洁与真诚、素养与尊严，他双手紧紧握住我的手，传递了他对社保人的感激和敬意。
微笑，是一种阳光，一种积淀，一种吸引，一种发动，一种激情。这激情是生命的一种存在形式，这激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满自信。它像一缕缕春风，吹拂出一张张绽放的笑脸，让我深深感受到人们的丰足、满足、和谐与安定。
回顾过去，展望未来，我骄傲；肩负使命，迸发激情，我自豪，因为我是社保人，我是—一名会微笑的惠民政策的光荣使者！
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社保窗口服务优秀演讲稿 各位领导，各位同事： 大家好。今天我很荣幸能在这里作表态发言。 作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大 家共勉。 二是要有好的态度。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。 三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐 心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理 程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆 正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满 意而去。 尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。 尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾： 大家好!我叫xxx，来自xxx，今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。 我是社保服务窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小 窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真 心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透明，程 序是否简便、高效,这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政 府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。 在“幸福中国，民生为本”的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高， 尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项 业务办理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员 配备，没有细化的分工，每天前来窗口咨询业务的人比较多，涉及 业务识方面的内容也比较广，会有各种类型的服务对象出现。这往 往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利 其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。 尊敬的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今天拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。 谢谢大家!我演讲完毕。 真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我 的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的 内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保 机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是， 我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做 一个会微笑的惠民使者。 小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代 社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨 三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作
规划和建设局窗口演讲稿：青春奉献城市建设 我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,让激情张扬青春.激情，孕育着希望；青春，张扬着热力。 青春意味着什么？意味着我们充满活力、激情和憧憬，意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦，还有那淡淡的云，淡淡的泪，淡淡的年年岁岁在那水木年华里。青春需要热情和激情，但也需要冷静与思考。每个人的青春价值和青春亮度是不同的，有的人虽然拥有美丽青春的外表但无青春热力的底蕴，他们的青春暗淡无光，有的人虽然拥有响亮的青春年龄，但未能创造应有的业绩，他们的青春黯然失色。这些人的青春可以说是可悲的渺小的，而这种可悲与渺小不在于别的原因，而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。 我们需要奉献着的花样年华！新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人！区委区政府年初目标已定“做大做强xx新城、做活做靓昭化古城”，xx 正迈进“xxx”发展新的征途，争创“两个文明”，建设社会主义和谐的新农村，建设新的工业园区，打造昭化古城，创造新的国民经济增长点，新的目标和任务为我们指明了努力的方向。 我们年青人的激情要在xx的经济建设中燃烧！在这1440平方公里的土地上，有着悠久的人文地理，有着得天独厚的自然资源，xx城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模，一代人奉献了他们的青春，然而昔日的辉煌已经载入史册，xx美好的未来需要新一代青年人共同创造。今日的xx大地，孕育着加快发展的极好机遇，涌动着创新创业的时代精神，展示着灿烂美好的发展前景。这一切，都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。我们可能在不同的岗位上辛勤工作，但是，不管我们从事什么职业，都是xx经济发展中不可缺少的一部分。作为xx的青年人，凭着对这块土地的满腔热情，在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时，开拓具有新时代特色创新的精神，把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律，把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题，我们的激情就能在xx的经济建设中充分燃烧。
尊敬的各位领导、各位评委：首先，我非常感谢办事处领导给了我这次竞聘机会，为我们创建了一个公平竞争、施展才华的平台，同时也让我看到了我区人事制度改革、人才公平竞争和xx发展的希望。我对社保所副所长岗位的认识作为办事处社保所副所长岗位，主要是协助所长对就业方针政策、劳动和社会保障法律法规进行宣传和咨询，进行辖区就业岗位开发、发展辖区经济实体和非正规就业组织，建立辖区居民的就业和社会保障及下岗失业人员再就业基础台帐、以便于动态管理，负责对《再就业优惠证》申领人员的登记、申报、发放及享受再就业扶持人员的跟踪服务工作，负责就业和培训信息的收集、发布和为辖区居民提供职业指导、职业介绍、职业培训服务，做好辖区各类退休人员的社会化管理服务、退休人员养老金及遗属生活补助资格认证工作，负责《城镇居民最低生活保障金领取》申领人员的初审、公示和跟踪调查、定期审核工作，协助做好辖区用人单位劳动合同的签订、社会保险基金的征缴执法检查和定期审核，做好各类报表的统计、汇总、分析、上报工作，指导辖区就业和社会保障的业务工作，完成上级部门交办的其他工作。社保所工作，是一项政策性、原则性、服务性较强的工作，它关系到社会稳定和社会和谐问题。社保副所长岗位，处于所长与职员之间的关键岗位，对上要为所长负责，支持所长工作，服从所长安排，完成分管工作;对下要传达上级指示精神，指导、帮助和关心职员业务工作，团结和带领职员共同完成本所各项工作。所以，作为社保所副所长，既要具备较强的管理、协调能力，又要具备较强的业务素质和实干能力。我深知：此次竞聘也许不一定成功，但我相信，此次竞聘是一次全面检测我的个人能力和发展潜能的重要机会。成功与否，并不重要。只要我尽力了，就是我最大的收获。因为竞聘的职位只有一个，而是这个职位也应该属于我们应聘中的最优秀的人。也只有这样，才能达到公开招聘的目的。如果我这次名落深山，只能证明我不适合这个职位的工作，并不说明我没有从事其它工作的能力。倘若我有幸应聘成功，也只能说明我仅仅具备了这个岗位的基本素质，是领导和评委们对我的厚爱和初步肯定，而并证明我是样样精通的全才。我深知，要真正履行副所长这个岗位的职责，还需要付出艰苦的、长期的努力。无论此次招聘何人胜出，我都将给他抱以热烈的掌声。我的加竞聘优势本人出生于1977年11月，1997年7月毕业于xx农校水产专业，于1997年8月参加工作，从参加工作----XX年8月在xx乡政府任农机站技术员，XX年8月XX年10月在xx乡政府水利农机站任技术员，XX年10XX年9月在xx乡政府农服中心任助理工程师，XX年XX年5月在xx乡政府文化服务中心任负责人，其中，从XX年9月至今，借调党政办负责档案、文秘、文印工作。先后于XX年6月毕业于xx师范学院计算机专业，XX年12月毕业于xx党校经济管理专业本科。本人在此次竞聘中主要有3点优势：一是本人有丰富的文化知识。自参加工作XX年来，本人先后学过水产、计算机、经济管理专业，为竞聘此岗位提供了文化理论基础。二是本人有多种业务知识，有从事过农机技术、农业服务、文化服务、档案管理、文秘、文印等工作，具有服务、咨询、基础管理和文秘、档案、计算机业务等实践经验。三是本人有从事服务咨询工作的热情，由于本人长期从事服务咨询和办公室工作，养成了较强的责任心和工作激情，社保工作也属于服务咨询性工作，本人热爱服务咨询工作，对服务对象充满耐心和爱心。我自信，凭自己的工作经历、所学知识和业务能力，能胜任今天要竞聘的岗位。以上是小编为大家整理好的范文，希望对大家有所帮助。
行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 在领导干部作风整顿活动中,行政服务中心和二楼党支部组织了系统学习,加上自己的自学,深刻领会了这次干部作风整顿活动的目的意义和具体要求。作为农机局派驻行政服务中心农机窗口的工作人员,深深体会到个人作风好坏不但代表农机局的形象,也是绵阳市行政服务中心整体形象的一分子,所以要更加严格要求自己,不但要严格遵守国家的法律、法规,中心的规章制度、工作纪律,而且要心里装着农民,全心全意为农民服务,为全市的农机户和农机驾驶操作人员服务,为他们办理好各种行政许可事项和非行可事项,解答各种农机政策法规咨询。《中华人民共和国行政许可法》颁布实施以来,要求我们要依法行政,依法办理许可,使各部门办理许可事项和非许可事项走上了法制化正规化的轨道。但是一部法律不论多么完善,总不可能面面俱到,十全十美,仍然会有这样那样的缺陷,如果我们执法人员心术不正,一心谋私,是总会有法律的空子可钻的。所以我们在行政服务中心的执法人员,不但要领会《行政许可法》便民、护民、利民的灵魂,还要有一颗全心全意为人民服务的心,两者结合,才能真正发挥《行政许可法》的作用,才能真正体现设立行政服务中心的意义,才能不辜负市委市政府把行政服务中心做为改善绵阳投资环境的排头兵殷切期望。如何真正地做到为民、便民、利民呢？我认为我们农机局窗口工作人员应该从以下几方面努力： 一、加强学习,勤练技能。 首先加强政策学习。学习领会党和国家的一系列路线、方针、政策,认真学习党中央、国务院、省市领导的主要讲话,领会其精神实质。特别是要认真学习改革开放以来中央关于“三农”的8个一号文件,认清当前形势,充分领会党和国家对“三农”问题的关心和重视程度,在如何具体惠农的问题上要多思考,多建议。其次要加强法律法规的学习。要掌握《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》等重要法律法规;对《农业法》、《农机化促进法》、《农业技术推广法》、农业部《拖拉机驾驶证申领规定》、农业部《拖拉机登记规定》及四川省人大通过的有关农业农机等法律法规都要熟练掌握,做到融会贯通,以便能准确解答来访人员有关农机方面政策法规的咨询。三是要熟记有关农机行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程,严格按照法律法规要求的期限、条件办理各种事项。勤练电脑操作技能,具体工作时专心细致,在业务办理中做到又快又准确,统筹安排所办事项,尽最大努力缩短申请人员等待时间。二、热爱本职工作,严格遵守廉洁自律的规定和行政服务中心的制度规定。 在行政服务中心工作是单调、严格、辛苦的,也是重要的,只要与管委会的同志和同在中心的各部门同志和谐、融洽相处,这个大家庭也是值得我们留恋的。我们的工作为来办事的人员解决了实际问题,看着他们满意而去,那也是让人十分欣慰的,我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的岗位。在行政服务中心农机局窗口,集中了农机局所有行政许可事项和非许可事项,在外人看来是一个有权力的岗位,但我们要保持清醒的头脑,正确认识这个权力。这个权力是法律法规授权给农机局的,是用来为农机户和农机驾驶操作人员服务的,不是在行政服务中心农机窗口工作的个人的,如果认识不到这一点,就会得意忘形,本末倒置。在具体行施权力的时候,要严格按照法律法规的有关要求和规定,不能任意为和不为。在为行政许可相对人办理许可时,不能提出法律法规规定以外的要求和收受许可相对人的任何财物。要牢牢记住：任何事项,办或不办,是法律法规所规定的,办,是国家的法律法规政策规定应该办,不是执法人员的个人的功劳,申请人没有义务感谢我们,我们也没权力要别人再额外付出。要严格遵守行政服务中心的各种规章制度。中心的制度一方面是为了各部门窗口能更好地为来办理许可的相对人服务,另外也是展现中心工作人员素质和形象的需要。身在中心,应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合,为中心的形象树立负起责任,尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策,做一个其中的好分子。
社区工作者演讲稿六篇 【篇一】 各位领导，同志们！大家好！ 感谢大家的光临，并感谢给我一个和大家交流的机会，我这天演讲的题目是《我与科学发展观》 原先我对社区这个工作不是很了解，觉得社区工作有什么好做的，过去都是一些大妈就能办的事情，骑着自行车包里放着公章，走到哪哪就是办公的地方，所做的工作无非是东家吵架了，西家有事了，真想象不出社区除了- 这些事还能做什么。随着改革开放的大潮，社区二字进入了我的心中，但是毕竟没有接触过，不明白我所面临的新工作带给我的是什么？ 无数次的盘算过，无数次的在脑海中谋划过，我就应怎样去工作，我就应怎样去适应新的环境，来到社区工作这段时间，我感觉到社区的工作不是像我想象的这样的简单，要学习的东西很多，为了适应新的工作，我每一天都在不断的提升自己，每一天都觉得是不一样的生活，我们做社区工作的人，面临的都是辖区居民，居民素质参差不齐，遇到的问题和琐事也很多，这就要求我们这些社区工作者要站在务必的高度看问题，如果只有奉献精神而没有过硬的业务潜力我们的工作就是空中楼阁，就是纸上谈兵，只能是说在嘴里写在纸上的空话套话，还要有很好的解决问题的方式方法，这就要求我们多学习，多创造，用科学的眼光看问题，用发展的眼光看问题，无论做任何事情只有创新才能发展，但是发展还是要有务必得依据，我们的党就是透过多年来的实践，在不同的时期提出了不同的发展方向，这是一种智慧的凝聚。社区的工作并不是简单的上传下达，只有透过学习，才能做一个合格的有作为的和谐的社区工作者。 尤其是最近的学习实践科学发展观的活动，更是让我感悟很多很多，透过学习，我觉得自己在一点点的成熟，在不断的吸取新的知识，在不断的充实自己，我明白了为什么在当前的形势下我们要学习科学发展观，科学发展观是怎样提炼出来的？什么是科学发展观？科学发展观的精神实质是什么？科学发展观有怎样的历史地位？科学发展观的理论依据？透过学习，以前不关心政治的我，有时间就在翻书就在琢磨，我在深刻的领会，科学发展观的核心就是以人为本，以最广大的人民群众的利益为根本，学习不是目的，学以致用才是目的，如何把所学的知识运用到实际的工作当中去才是我们就应思索的，如何在今后的工作中运用好总结出来的经验，如何把党的政策惠及千家万户是我们首要的任务，我感到自己肩上的职责重大。社区工作是社会的稳定剂，家是社会的细胞，只有家和谐了整个社会才会和谐，我为能从事这样的工作而感到自豪。 透过学习除去了我心中浮躁，拥有一颗甘于寂寞的心。非淡泊无以明志，非宁静无以致远，持续一颗平常心就是乐于学习者得精确阐述，既然选取了社区工作，就不能受时间与空间的限制，服务于基层，服务于人民是我们的使命和职责，深入学习实践科学发展观给我们社区工作者指明了前进的方向。透过学习拨开了我心中的迷雾，要弄清楚是什么，明白了为什么，然后才会去想怎样做，才会在繁杂的工作中游刃有余，让自己的业务素质在学习中得以加强。 记得我带领我们社区体操队参加石家庄市巾帼风采大赛，当得知我们队获得一等奖的时候，我和队员们紧紧的抱在一齐，她们展示出了我们社区的风采，是怎样的一种骄傲，又是怎样的一种自豪，是我们大家共同努力的结果。我想起我刚来
社保局优质服务窗口创建事迹材料 近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。 一、完善制度机制，增强创建动力。 在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。坚持一级抓一级，层层抓落实。每年向“两代表一委员”及服务对象发放征求意见书。同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用“文明服务用语”，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。 二、加大投入力度，夯实创建基础。
近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了“咨询窗口”；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现“一条龙”服务，做到了“一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果”。实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。完成了“金保工程”数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。 三、公开办事程序，提升服务水平。 为使每一位参保人期望而来，满意而归。先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事人和社会的监督，坚持职工挂牌上岗，亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话，做到依法行政，阳光运行。一直以来，坚持“五心”服务，即：热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风，切实做到“五请”即：请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。 四、创新服务方式，增强创建时效。 全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展社保
城管局窗口演讲稿：服务，更意味着行动 尊敬的各位领导： 你们好！首先感谢各位领导给我这次展示自己的机会。 目前，正值举国上下开展“建功十二五，我做些什么”活动，我们作为面向人民大众、在市民服务中心窗口工作的工作人员，要做些什么呢？怎么做？因此，我想就服务方面向大家做一汇报。我演讲的题目是——“服务，更意味着行动。” 作为一名城管局派驻市民服务中心的窗口工作人员，亲历了XX城市的沧桑巨变。我深深体会到我个人作风的好坏不仅是代表着我们城管局形象，也是代表着市民服务中心的美好形象。如何在窗口服务的平凡岗位上把对市民服务转化为具体的行动呢？我认为：服务，不能只停留在口头上，更重要在于实际行动，应该从以下几方面努力： 首先要加强学习，勤练技能。要深入学习和领会党和国家的一系列路线、方针、政策，领会其精神实质。要进一步加强法律法规的学习，掌握《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《市容管理条例》、《广告法》等重要法律法规，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员政策法规方面的咨询。还要熟记有关行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程，严格按照法律法规要求的期限、条件办理各
种事项。勤练电脑操作技能，具体工作时专心细致，在业务办理中做到又快又准确，统筹安排所办事项，尽最大努力缩短申请人员等待时间。 其次要热爱本职工作，严格遵守廉洁自律的规定和市民服务中心的制度规定。尽管在市民服务中心窗口工作是单调、严格、辛苦的，但我们的工作为来办事的百姓解决实际问题，看着他们满意而去，那也是让人感到十分欣慰的，我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的工作。我们还要保持清醒的头脑，严格遵守市民服务中心的各种规章制度。身在中心，应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合，为中心的形象树立负起责任，尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策。 其三要对服务对象始终保持热情、诚恳，积极开展微笑服务，认真履行“效能建设”十二项工作制度，对服务对象做到办其需、解其难、讲原则、尽责任、办实事，讲真话，拼弃私心杂念，真心实意为服务对象排忧解难，在工作中积极发挥好党员的作用，真正把服务对象的利益放在第一位。 各位领导、各位朋友，服务，更意味着行动！市民服务中心是我们共同的家。来！让我们手牵着手、心连着心，务实创新求突破，团结奋进争“八强”，努力当好改善XX投资环境的排头兵！“建功十二五”的钟声已经敲响，让我们再接再厉，继续弘扬“五+二、白+黑”、“顽强拼搏、无私奉献”的精神，改变观念、提高素质，为XX建设作出新
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 社保中心主任竞聘演讲稿 社保中心主任竞聘演讲稿 文章标题：社保中心主任竞聘演讲稿 各位领导、评委、职工代表同志们： 今天在这里参加公司中层领导评议上岗，接受各位的评议，做为一名老同志，我与同志们一样感到很欣慰，这是公司三项制度改革迈出的重要一步，标志着公司选人用人机制的不断完善，虽然竞争本身是残酷的，但却有利于优秀人才脱颖而出，特别是有文化、素质高的年轻人有了更多的机会。就我个人而言，由于年龄的关系，也许这是第一次，也是最后一次参加评议，我衷心希望这种制度能够一以贯之得到落实，发挥应有的作用，也希望更多的年轻人在竞争中尽快成长，为公司的发展竭尽所能。下面我就担任社保中心主任岗位上的工作学习情况作一汇报，请评议。 1996年7月我调到社保中心工作，当时公司社保处刚刚成立，许多基础性工作千头万绪，我与同志们一起，在公司党政支持下，严格执行国家及行业相关政策和规定，建立健全个人社保档案和帐户，加强个人医保和失业金管理，使公司养老、医疗、失业保险的收缴管理走上了正规。 从1995年到20xx年，社保中心为公司5960名职工建立了社保档案 1 / 7
和养老保险个人帐户，发放了养老保险手册；为879名职工办理了离退休手续，养老金社会化发放始终保持在100。养保险工作的规范化、制度化、科学化保证社保档案及缴费帐、表、卡的完整、准确，职工可随时查询个人帐户，增加了个人帐户的透明度，提高了职工的参保意识和缴费意识。 **公司的养老保险工作始终走在全省行业企业的前列，多次受到了原煤炭部和省劳动保险公司的表彰，并连续6年被上级主管部门授予“先进单位”的称号。 作为企业的社保机构，充分保障职工和企业的利益是我们的主要责任，在政策允许的情况下，最大限度地保障企业的利益。比如，在1998年，在保证职工个人帐户划拨和养老金发放的前提下，我们将1-9月养老保险企业缴费比例从24.6调整为6.5，为公司节省资金1100多万元。 从1998年至今，公司实施医疗制度改革已近5年，医疗改革工作取得了可喜成绩。改革后的医疗保险保险制度采取公司内部大病统筹和个人帐户相结合的模式，完全符合国家医改政策。这种统帐结合的模式，体现出较好的公平性和互济性，明确了个人和企业的分担责任，增强了医疗费用的可控性，在坚持适度保障的基础，把医疗负担严格控制在医保基金，企业和个人的可随范围内。截至20xx年，社保中心共为全公司近万名职工建立了医疗保险个人帐户及档案。医疗保险覆盖了除临时工、季节工以外的所有职工。5年多来，为职工报销大病住院3200多人次，小病门诊2800多人次，累计节约医疗费用20xx
办公室工作人员要做到“淡泊”二字 本文是关于演讲稿的办公室工作人员要做到“淡泊”二字，感谢您的阅读！ 尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾、同事们：下午好 朗朗乾坤国气昭苏，堂堂中国盛世华诞。明天就是我们伟大祖国55华诞，为庆祝祖国母亲55岁生日，县政府办公室举办这场“庆国庆暨‘三观’教育演讲赛”，我有幸参加这次活动，向母亲表情怀、抒感悟，甚感荣幸。今天，我所演讲的题目是“办公室工作人员要做到‘淡泊’二字”。 古语云：“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”我以为，办公室工作人员要做好工作，需要做到“淡泊”二字。首先，学习需要有淡泊的心态。我们都明白，做好办公室的工作，需要不断地加强学习，学然后知不足，学然后可提高素质。试想，没有淡泊的心态，怎能静心学习，怎能提高素质。淡泊才能心静，心静才能专心，专心才能学有所得。在办公室工作，辛苦清贫，当我们看到富贵一族置身于纷繁喧嚣之中，若自己没有淡泊之中的宁静，势必整天只想着别人如何的逍遥自在，如何的潇洒滋润，就会把自己的心放进一个狭小的“笼子”里，越来越偏狭，我们的心态自然静不下来，整天心浮气闷，这样肯定不能好好学习，即或学习了，那也是做做样子，学过忘过，谈不上学有所得，更谈不上增强了自身的素质。更有甚者，看到儿时的伙伴或读书时学习成绩十分差的同学，因一时机遇而暴富了，成了老板了，比我们过的好多了，从而一叶障目，就会产生“学的再多，又有什么用”的读书无用的想法，就会彻底丧失学习兴趣，就无法通过学习提高我们的素质，那么，办公室的工作根本就不可能搞好。所以说，办公室工作人员要搞好学习，就必须有淡泊的心态。 其次，敬业精神需要淡泊。我们知道，敬业奉献是做好一切工作的前提，尤其是办公室工作更需要有高度的敬业精神。敬业，并非附庸风雅的时髦话，意味着除了富于智慧与创新、勤奋与毅力外，更多的是淡泊与奉献。曾获2000年诺贝尔生物医学奖的美国著名科学家格林加德，在接受一位记者采访时说：“当科学家需要敬业献身精神，如果从全球看，在美国华尔街工作的商人挣的钱就比美国一些科学家多的多”。其实，不只是当科学家需要敬业精神，需要奉献一切，我们办公室工作人员更要有“我的工作是光荣的，是实在有意义的”淡泊态度，只有有了淡泊的心境，才能完成敬业本源意义上的升华。就拿我而言，我们县
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统XX—XX优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰.为做好评选表彰工作，制定如下方案. 一、评选范围 ㈠优质服务窗口评选范围 各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选.在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选. **市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选. XX年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动. ㈡优质服务明星评选范围 市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选.在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰.
二、表彰名额 全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右.分别颁发“**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统XX—XX年度优质服务明星”标牌、证书. 三、评选标准 ㈠优质服务窗口评选标准 1、严格依法行政.严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录.XX年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件. 2、优质高效服务.办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务.XX年以来，在地方行业或系统组织的有关评比中表现优秀. 3、办事公开透明.推进政务公开，领导体制和工作机制健全，公共服务制度完善；凡涉及服务对象的各类事项，按要求公开政策规定、运行程序、办结时限，无应公开而不公开的事项.XX年以来，无因违反相关办事公开制度而引发的有效投诉.
关于岗位竞聘演讲稿汇总5篇 岗位竞聘演讲稿篇1 各位领导、各位同事： 大家好! 我竞聘的岗位是保安队长。首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人并非只是为了当官，更多的是为了在有可能的情况下实现自竞聘副队长己的人生价值。我现年43岁，xxxx年在xx市xxxx参加工作，先后作xxx、xxx、xxx。 保安的形象，在某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。保安队长作为连接公司与客户之间的纽带，其角色和作用是极其重要的。他是保安各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。严格的讲，保安给客户提供的服务质量的高低和满意度，很大程度上取决于保安队长的管理水平和业务能力。因此，保安队长的自身素质和行为，直接关系到保安队伍的整体形象和战斗力，但保安队长除了以身作则，严格要求自己外，还要带出一支召之即来、来之能战、战之能胜的保安队伍。 如果我竞聘成功，我的工作方法和工作思路是： 一、正人先正己，处处起模范带头作用。 有句古话说得好，“物业保安队长竞聘其身正.不令而行;其身不正，虽令不从”。什么样的保安队长就会带出什么样的队员。赢人先正己，人品是做人的基础，正直是关键;保安队长应以身作则，身教言传，处处起好的带动作用，树立好的榜样，要敢于提出“我就是排头兵，
向我看齐”的口号，让队员找到标杆，找到旗帜。 二、提高工作能力、以绩服人。 保安队长身在基层，不但要有敏锐的政治头脑，而且要有实干的创新精神，能够带领大伙干出像样的成绩来，以绩服人。经过学习和实践，善于认识和分析新问题，创造性开展工作，善于用创新的工作方法处理错综复杂的问题，善于用新方法处理新问题，努力使得工作上规范化、民主化、制度化。 岗位竞聘演讲稿篇2 尊敬的各位领导、各位评委： 首先，我非常感谢办事处领导给了我这次竞聘机会，为我们创建了一个公平竞争、施展才华的平台，同时也让我看到了我区人事制度改革、人才公平竞争和xx发展的希望。 我对社保所副所长岗位的认识 作为办事处社保所副所长岗位，主要是协助所长对就业方针政策、劳动和社会保障法律法规进行宣传和咨询，进行辖区就业岗位开发、发展辖区经济实体和非正规就业组织，建立辖区居民的就业和社会保障及下岗失业人员再就业基础台帐、以便于动态管理，负责对《再就业优惠证》申领人员的登记、申报、发放及享受再就业扶持人员的跟踪服务工作，负责就业和培训信息的收集、发布和为辖区居民提供职业指导、职业介绍、职业培训服务，做好辖区各类退休人员的社会化管理服务、退休人员养老金及遗属生活补助资格认证工作，负责《城镇居民最低生活保障金领取》申领人员的初审、公示和跟踪调查、定期
服务在我心，帮扶失业人 社区辖区内存在着“三多”现象，40.50大龄失业人员多、征收农民多、“双失双下”家庭多。为给这部分弱势群体人员创造更多的就业机会，把党和政府的关爱送到他们的身边，在区、街道领导下，相继免费举办了很多期技能培训，我社区有很多就业困难人员，因文化水平低，技能缺乏，在岗位应聘工作中屡屡受挫，通过保障部门举办的各种培训，增长了很多的知识，对以后招聘打下了基础。为了解决就业困难人员就业，我们通过各种渠道广泛收集空岗信息，安排我社区这部分就业困难人员陆续就业。 为了更好地开展失业人员社会化服务，我们对所有失业人员建立了跟踪服务卡，每三个月回访一次，从中了解失业人员的“四清”。对在领失业金人员进行“一三一”服务。同时对失业人员进行政策宣传，职业指导，就业培训，推荐就业岗位等一系列的服务。 在工作中了解到有一部分特困群体目前无工作，为了援助这部分人员，我们多处寻找岗位，安排就业。有的年龄确实很大，工作不好找，我们动员他干个体，用政府的优惠政策来鼓励他自主创业，解决了就业问题。 例如：***是刑满释放人员，过去因一时糊涂，犯了错误，进了监狱。现在已进入“40.50”人员之列，找工作十分困难，
面对现实，他一度彷徨、焦虑万分、束手无策、心有余而力不足。就在这个时候，街道保障所和我们一起给他出谋划策，让他开个饭店，拼一拼、搏一搏。 他在家门口找了大约200平方米的房子租了下来，把房子大概装潢了一下，聘请了2名厨师，2名服务员，就这样开起了饭店。刚开业的时候，生意很冷清，每天有时只能保本，有时连本也赚不到，他开始失去了信心，使他又沉入精神压力之中，就在这时候，我们得知这一情况，首先鼓励**这种创业精神，然后安慰他，开导他，并宣传了政府对失业人员的关心，特别是自谋职业的人员可以享受优惠待遇，领取营业执照，能减免一定的税收。能减轻一些生活压力。 **按照我们的思路，办了营业执照，享受了一定的税收减免，边干边想点子，如何使饭店的生意火起来，他打印了一些名片，发给一部分熟人，让他们到他的饭店来光顾，然后让厨师做点特色的菜，口味适宜，价格优惠，好多顾客吃了后又回头再来，这样一来，生意红火起来了。 **经过了这段时间的拼搏，饭店开始盈利了，并且有了积蓄，通过这辛勤的奋斗，周华认识到：遇到困难，不要怕，没有过不了的坎，有政府的关心和优惠政策，有自身的努力，再大的困难都能顶住。他要感谢我们的关心，是我们鼓励他重新站立起来，是我们给了他今天的生活，他表示以后一定不辜负政府的希望，好好地把饭店经营下去，来报答政府。
编号：YB-JH-0518 ( 演讲稿) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 医院医疗岗位竞聘演讲稿 (2020新版) The speech drafts have the functions of propaganda, agitation, education and appreciation, making them convinced and empathizing in their thoughts and feelings.
医院医疗岗位竞聘演讲稿(2020新 版) 本演讲稿作用为：可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经 验等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众 以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本内容可以放心修改调整或直接使用。 首先，感谢你们给我提供了这个讲台，这个机会。现在我站在这里，也许你们早就明白我的用意，但是，我想说明的是：我已不是原来的我，而是一个在观念上更新了的我：原来是在旧的人事管理体制下领导“要我干”，但是今天面对新的人事制度改革面对新的机遇，我充满了对领导班子的信赖、激情与期待，我要勇敢地说：“我要干！”我愿意接受挑战，超越过去，展示新的自我，让人生的价值得到充分的体现。所以，今天我站在了这里，选择了竞聘人力资源部副主任岗位的挑战。 1976年，我高中毕业上山下乡到四川名山县，十个月的艰苦劳动培养了我以后工作中吃苦耐劳的工作作风。1977年6月按照政策回城到结防院食堂工作。1979年调到医院图书室工作，图书室中看
销售工作人员先进个人励志演讲稿Sales staff advanced personal inspirational speech docu ment 编订：JinTai College
销售工作人员先进个人励志演讲稿 小泰温馨提示：演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的 讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据，对演讲内容和形式的规范和提示，体现着演讲的目的和手段，用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等；同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，可以把演讲者的观点、主张与思想感 情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本文 档根据演讲稿内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 各位领导，同事们下午好！今天我能作为××的一位先 进个人站在这儿，是多么的激动。 俗话说：“环境造英雄”。是谁给了我这个环境？是 ××！××是由在坐的各位组成的，没有各位就没有××。也就是说是在坐的各位给了我这个环境和机会。在这我首先应该感谢各位一年来对我的支持和帮助。我特别要感激的是各位领导对我经常的教导！在此我说声：“谢谢”！ 下面我说一说一年来工作中的几点体会！ 首先，千里之行，始于足下。每一个人都应学会从小事 做起，从点滴做起。刚进公司，我是一个什么都不懂的小丫头。
于是我从小事学起，从点滴做起。比如，开始时我只是帮助打打快递单、打打清单、发票。点点滴滴中学习、体会、思考，直到现在可以独立操作业务。 第 二、不因善小而不为，不因为一件事情小就认为不值得做。从我销售的角度来说，就是不能因为一笔生意的金额少而不为。这笔小小的金额很可能是巨额的开始。就拿我正在操作的瓷条来说，刚开始只是 一、两千美金，甚至几百美金一笔，客人的要求又很高，而且过程繁琐。刚开始心中真的有很多的抱怨，但到后来，我改变自己的态度，不管出口多少，我都以出口几十万美金的态度去对待，去操作。于是每次的定单量增加了，我也得到客人的夸奖和肯定。所以让我们认真的去对待每次的出口。 第三、只有付出，才会有回报。就像播种，播下种子不一定会发芽，但若不播种，就永远没有发芽的机会。请相信是金子迟早要发光的。当你正在为你付出的诸多努力没有得到相应的回报而抱怨、叹息、停止不前时，也许机会正从你的眼前溜走。比如说寻找一个客户，也许你发了上百封的信，可没有一封回信，于是你开始抱怨、叹息、停止发信。可谁又知道你
社保服务窗口工作人员演讲稿 在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说 话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。 没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟 然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我 参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一 律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽 然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点 点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。 真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生 生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当 火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之 奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖 我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗 口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价 值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。
小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业 的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人 民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强 化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、 静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的 工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方 面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是 否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天 在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的 “朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成 了恪尽职守、积极向上的心态。 为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大 练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前 应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来 的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上 发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞 赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授 予了业务岗位能手称号。 有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了 保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企
窗口服务演讲稿范文 1窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。 营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。 小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。 随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。 在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就