网络部职能架构规划
1、设计组：程序员，网页设计，文案
2、优化组：S EO优化，站内编辑
3、推广组：分类编辑
4、竞价组：竞价专员
5、咨询组：咨询专员
网络部主管岗位职责：
1、规划和制定整体网络运营推广方案，按照计划实施网络营销方案，带领团队执行运营计划；
2、指导、审核项目总体方案，对各项目进行最后的质量评估；
3、配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；
4、对下属员工进行专业技能、素质提升等培训和绩效管理等工作，建立高效、和谐团队;
5、定期向医院领导汇报工作，及时把握部门员工工作情况并进行考核。
推广组组长岗位职责：
1、负责对医院网站、网页的宣传推广，不断提高医院网站、网页的点击率和行业知名度;
2、负责对外合作网站的广告投放监测；
3、整理并不断开拓免费的搜索引擎、B2B、B2C、C2C等推广平台，熟悉不同推广平台的优劣;
4、通过网络技术、网络渠道提高网站用户的体验度、网站访问流量；
5、做好网站流量的统计分析工作，总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率竞价专员岗位职责：
1、进行竞价关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。
2、分析点击关键词和对话关键词，及时根据实际情况调整排名并进行效果监测；
3、根据投放计划，保证指定的关键词在指定的排位。
4、实时检查关键词排位，及时调整关键词位置至指定位置。
5、根据商务通及流量统计工具，及时调整和添加账户关键词。
分类编辑岗位职责：
1、利用其他网站平台发布宣传软文。
2、禾U用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。
3、发布软文的论坛、博客等网站，应提交网址、注册帐号、密码、密码找回提示问题和答案等信息进行存档。
4、负责指定关键词自然排名前十位的覆盖率。
5、利用火车头采集及进行文章的初步处理。
站内编辑岗位职责：
1、参与策划网站整体规划和栏目的设置，按照计划和编辑自己所属的栏目、文章、图片;
2、进行网站专题、栏目、频道的策划及实施;
3、负责博客的软文推广；
4、负责网站留言内容的搜集、编辑和发布。
5、负责全部付费平台的文章更新工作。
网页设计岗位职责：
1、负责公司网站页面的美工设计，修改；为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告;
2、配合技术部门对网站页面设计和技术的支持；
3、网站整体栏目、网页的设计制作，对网站原有栏目进行加工处理；
4、配合编辑负责网站专题页面的设计和制作；
5、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作；
6、协助医疗部门处理术前/术后对比图。
程序员岗位职责：
1、负责医院网站建设和维护
2、网站功能修改和升级，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
文案策划岗位职责：
1、负责医院相关新闻报道的文字撰稿，及报刊广告文字相关的医院宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；
2、根据医院广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策
划;
3、根据广告及活动安排的周期，各专业科室的特点，力求文稿简洁、活泼、生动、可读性强；
4、定期收集各媒体相关文稿、资料，汲取精华，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文
稿、资料；
5、确保各媒体的文稿、资料无差错。
6、负责医院百度广告创意的提炼及撰写指导。
网络咨询岗位职责：
1、电话、商务通/QQ/MSN 等网络软件的应答及咨询回复；
2、医院网站咨询回复，网站质量、网站信息监督、信息反馈；
3、与现场咨询师及临床医务部门进行沟通、合理按排客人预约上门、预约客人跟踪回访,
及时反馈、登记统计客人相关资料、信息等；4、针对相关问题及时与企划、网络部门负责人及时反馈情况。
微信运营部组织架构、岗位职责说明 一、部门职能 ◎根据公司的发展战略和规划，制定公司网站和业务平台的开发计划和运营计划； ◎负责公司业务平台产品的更新和完善； ◎公司网络资源和网络媒体的信息整合； 二、岗位设置 运营主管：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查，负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核，发现问题并解决问题，以保障部门正常运营为基本原则，确保公司各项规章制度得到高效的执行； 市场开发专员：直接客户开发，渠道合作客户开发； 网络推广专员：网络客户开发，客户咨询接待； 技术制作专员：美工编辑（平台编辑、软文编辑） 策划推广专员：微信营销活动策划与推广 三、岗位职责 岗位一：运营主管（编制：1人） ●岗位职责： 1、结合公司经营战略，制订平台的年度运营目标计划； 2、负责平台的日常业务运营管理，制订细化工作流程； 3、负责平台栏目的具体规划，确定平台各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站 运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对平台栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品； 6、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 7、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作；
8、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培 训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养； 10、负责部门团队建设和和绩效管理工作。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网站策划/运营管理工作经验。 2、熟悉网站技术架构与网络安全技术； 3、有丰富的网络营销经验，对各种互联网商业模式有深入了解； 4、有较强的文字功底，善于沟通。具有团队合作精神，能够承担较大的工作压力，富有创 业精神和创新意识； 5、有项目团队管理经验，有社区类、电子商务类网站开发运营经验。 岗位二：市场开发专员（编制：1人） ●岗位职责： 1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及策略； 2、对市场、所在行业及关联行业的发展进行调研； 3、负责整理来自用户和公司内部的业务需求，撰写需求说明文档，准确描述和解释业务需 求并最终形成产品设计； 4、负责与协助产品上线以后的改进：BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，引导用户 熟悉使用产品； 5、负责公司平台的功能优化和网站推广； 6、根据产品运营情况，不断调整产品的规划和功能，完成公司目标。 7、负责数据及用户行为分析，并定期对行业相关产品进行跟踪与分析。 ●任职资格： 1、具备丰富的互联网行业的从业经验，3年以上网络产品策划工作经验。 2、；对各种互联网商业模式有深入了解；
整体架构网系统设计 方案 1.1概述 此方案主要是为了优万网络的整体网络规划，提前设计好网络会更好的让采购进行，让不合理的地方进行调整，相关技术人员的招聘与学习也会随此方案的方向进行调整。方案的设计主要是在满足公司需求的情况下，尽量的节省资金，我们要求用合适的价格，建设稳定的网络。 1.2系统互联框架 游戏行业的整体架构网，在业界基本上有着固定的模式，主要分为三部分 1.办公室网络（主要用于公司办公及运营中心的人员对游戏分区及会员中心的访问） 2.会员中心（提供会员注册、冲值、及与游戏分区的数据交换） 3.游戏分区（主要给游戏用户提供一个稳定的游戏环境） 大致如下图： 如上图所示，公司办公网、会员中心、游戏分区，这三个网络全部需要通过VPN line连接起来，上图仅仅只显示出了一个游戏分区，可能到实际的情况中，我们需要开设数十个以上
游戏分区，此中间会包含电信和网通的区，所以会员中心、官网，一般都建议采用双线机房。上图中并未画出下载服务器的布署，后面我会在相关的章节中写明此资源的需求及需要考虑的情况。 1.3路由冗余 路由冗余系统主要是针对目前办公网和各地的IDC连接来设计的，中国的互联网用户主要的运营商为电信和网通，他们之间的互联互通是存在一些问题（丢包多，延迟高，个别网络不可达等），因此，我们在设计办公网到各地的访问时，需要考虑路由冗余的问题，路由冗余主要是利用多条链路来保证网络在一条链路出现物理故障的时候，另一条链路可以自动切换，保证网络的实时稳定性。路由冗余的方法有很多种来实现，考虑到性价比，我们还是使用网关或办公网多层交换机路由优先级的方式来实现，具体实现的方法我们在后续的办公网子系统中来写明实施方案。 1.4VPN冗余 在中国，由于各种原因，经常会出现IDC之间的中间链路不通的情况，例如：机房有，，这三个的VPN都是互通的，互联网经常会出现IDC之间不通的情况，比如：至的VPN 是通的，但至可能就会断网，但至确是通的。 基于此情况，能否设计出在至是断的情况下，通过的链路自动冗余到。经过一些资料的查证（针对netscreenVPN路由器），只可以达到上述的要求。（关于VPN的实现我还需要查证一些资料）经过查证，netscreen 的防火墙利用hub and spoke的模式即可实现VPN 冗余的功能。 1.5IP地址规划 IP地址的规划，是一个合理的架构网设计的基础，合理的设置IP地址，对于未来长远规划是否能有效实施有着关键作用，并且对于以上的路由VPN的冗余是否能有效实施，起着决定性的作用。公司目前IP地址的现状如下： 网网段192.168.0.0/24 所有地址全部为C类地址，由于主要是开发，在一些网络的高可用性方面并未开始设计和使用，所以网络的结构非常简单。到运营期，我们公司的网络的高可用性方面将会属一个主要技术解决方案之一，所以，这就会牵涉到IP地址的规划，以满足我们的需求。 此章节，我们只描述大致的IP子网的规划，从整个面来描述，后面每个子系统的实施方案中，将会写明每个结点的IP地址的分配。 整个IP子网的规划如下图：
网络部岗位职责架构 网络主管 职务名称：网络主管 直接上级：总经理(院长) 网站部主管岗位职责： 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 网站部主管的工作内容: 1、修订及执行医院战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调医院重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立部门规范、高效的运营管理体系并优化完善； 网页设计师 （美工） 网络客服组 网络咨询 后期开发组 程序员 推广专员 竞价专员网络编辑组 编辑专员 网络主管
4、配合医院运营指标、年度发展计划，推动并配合营业指标的顺利完成； 5、制定部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 职位描述： 1、在医院经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调医院与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，促进项目运营目标的持续达成； 6、根据医院经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。 网站后期开发岗位职责 网站开发岗位目的: 负责医院旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。 岗位职责：
第一章网站发展历史与基础概念 1.1 网站的诞生与发展 因特网起源于美国国防部高级研究计划管理局建立的阿帕网。网站(Website)开始是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。简单地说，网站是一种通讯工具，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。 在因特网的早期，网站还只能保存单纯的文本。经过几年的发展，当万维网出现之后，图像、声音、动画、视频，甚至3D技术等多媒体资源开始在因特网上流行起来，网站也慢慢地发展成我们现在看到的图文并茂的样子，即基于HTTP协议(超文本传输协议)的多媒体资源展示与共享。 在信息技术飞速发展的今天，通过综合运用软件开发技术、多媒体技术、网页呈现技术、数据库技术以及矢量动画技术，使得现代网站拥有丰富多彩的功能和用户UI。 目前互联网已经来到了Web3.0的时代，大量复杂的富浏览器端功能在网站中得到应用。给网站的发展和推广带来新的活力和机遇。 1.2 与网站相关的概念 ●域名（Domain Name） 域名是由一串用点分隔的字母组成的Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置），目前域名已经成为互联网的品牌、网上商标保护必备的产品之一。 域名与IP地址一一对应，用于在互联网上区分开各个主机。 扩展学习：域名域名分类 ●域名分类 ●常用国家地区代码
●空间（虚拟主机 Virtual Machine） 虚拟主机也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。这种技术极大的促进了网络技术的应用和普及。租用主机也成了网络时代新的经济形式。扩展学习：虚拟主机 ●界面与程序（UI、Program） 网站的界面与后台程序是网站外貌、风格和功能的集中体现，是网站的核心组成部分。界面和程序的实现需要综合运用多种技术，如HTML、XHTML、Css、 Javascript、XML、Flash、Sliverlight、Jsp、.Net等。 ●通信协议（Communication protocol） 所有的需要互通信息的机器或设备都要采用通用的通信标准。类似于不同国家的人要交流时讲述同一种语言。网络通信协议为连接不同操作系统和不同硬件体系结构的互联网络引提供通信支持，是一种网络通用语言。 ●常见的网络通信协议 ◆ TCP/IP协议(Transmission Control Protocol/Internet Protocol,传输控制协议 /网际协议) ◆HTTP协议(Hypertext Transfer Protocol，超文本传输协议) ◆SMTP协议(Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议) ◆POP3协议(Post Office Protocol 3，电子邮件协议的第3个版本) 第二章网站建设的目标、原则与规划 2.1 明确网站建设的目标 常见的网站建设目标：
网络部部门规划 一．人事架构 ．部门职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及网络体系结构设计并逐步推进工作 2、负责公司网络平台搭建，设备的安装、调试、维护、使用权分配 3、负责公司及各店计算机网络与电话系统相关软硬件的维护、升级和日常工作 4、负责公司网站的建设、更新、维护，发挥网站在公司经营中的作用 5、负责组织公司信息部和制度的制定、补充、修改、检查并组织考核，IT 信息系统的 建设及相应规定建立 6、负责公司oa 系统等信息平台的建设 7、负责公司网络信息安全的管理，软硬件资产管理、行为管理、网络访问管理、安全漏洞管理、补丁管理、 对各类违规行为的评审 8、负责公司档案资料的信息数字化工作 9、负责公司人员计算机应用方面的培训，提供公司计算机应用的整体水平和办公效率 10、负责制定公司计算机及相关设备的年度购买量计划，并负责统一购买 11、协助其他部门管理，实施所需的办公信息管理、设备管理、人事管理、客户管理 三．岗位职责 A .部门经理 负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。 B ?部门主管
配合部门经理完成部门的工作任务，负责网络工程师的日常工作指导、监督，并对工作过程中暴露的问题及时做总结，研究，处理！ 岗位职责： 1、负责公司网络日常维护 2、负责各门店网络日常维护 3、负责公司网站改版建设，后期维护 4、负责进行有需求的网络知识培训。 5、维护和保障网络与应用平台的正常运行 6、处理各种网络和系统故障 7、熟悉财务速达管理软件，库房用友管理软件，门店收银管理软件并对软件进行维护，熟悉后台管理；能 熟练使用OA 办公软件，维护与搭建。 8、负责网络管理制度的监管及电脑维护维修、传真机、打印机的维护与维修。 9、定期清理文件交换平台、检查网络、检查公司笔记本电脑、给机器查杀病毒，处理机器及系统的突发故障等。 C.网络工程师 负责各店日常的电话，网络维护，推广。 岗位职责： 1、配合装修部门建设新开门店的网络布局，负责调试配备到各店的电脑调试以及软件安装。 2、负责各店收银软件，库存软件的维护，调试。 3、负责各店日常的电脑维护维修，及时解决各店突发的网络故障。 4、定期对各店进行巡察。 5、配合网络主管做网络推广。 D .网络编辑 负责网站新闻的编写，图片处理。负责维护网站新闻更新，论坛回贴等工作。 岗位职责： 1、负责网站各栏目内容的采编策划和页面编辑； 2、根据网站发展的总体方向，策划、建设所负责的栏目；
xx互联网公司技术部门职责及所属岗 位职责 一、部门设置目的 保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施。 二、部门综述 负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 三、部门职责详述 1.根据项目部任务单，进行软件工程开发 1)需求分析 2)系统设计 3)编码 4)及时向总经理办公司报告项目变更，以便变更商务谈判 5)测试 6)试运行 7)内部验收的验收 8)准备项目技术资料，进行软件工程的验收 2.根据研发部任务单，进行外包项目的管理 1)需求分析 2)外包项目招投标技术评估 3)技术对接 4)外包项目验收 3.根据项目部任务单，进行软件工程售后维护
4.根据研发部任务单，进行基础技术开发 5.负责内部设备与网络维护 6.其他部门软件应用培训 7.部门技术资料管理 8.特殊情况下，协助项目部进行售前技术支持 9.协助系统集成部进行系统软件安装与调试 10.完成总经理办公室指派的其他任务 四、技术部各岗位详细职责 1、技术总监 1)负责公司移动互联网服务，技术研发管理工作，带领团队完成公司制定的开发 目标； 2)指导并参与核心代码的规范和书写，组织解决项目开发过程中的重大技术问题； 3)对项目开发流程、项目质量和项目开发进度的规划、控制、监督和管理； 4)有效带领技术团队，建立并完善公司各项研发规范及流程； 5)培养下属成员，提高团队整体专业技能。 2、系统架构师 1)需求调研，编制需求规格说明书 2)系统概要设计、数据库结构设计 3)评审开发人员完成详细设计 4)完成测试用例的编写 5)评审或编写用户手册和相关项目验收文档的编写 6)设计软件系统的技术架构 7)为研发团队提供关键技术解决方案 8)深入研究特定技术专题并提出可行性实施方案 3、Ui设计师
网络部人员架构及职责分配 一、结构导图 二、部门工作岗位及职责 1、网络负责人 （1）负责平台架构、营销推广、安全监管、数据监管； （2）负责部门人员工作的安排和协调； （3）负责与网络媒体的深度合作，避免和减少负面信息； （4）制定人员的工作目标和指标； （5）完善部门制度和绩效考核指标。 2、文案+策划 根据要求，保证按时完成新建网站和网站相关专题文案的撰写和修改，每周不少于一个专题，每月不低于四个专题撰写。 （1）负责网站、页面专题、活动专题等的整体风格设计、栏目规划、结构优化研究和实现等工作； （2）负责专题内容撰写及管理； （3）负责分析患者所想所需，根据要求调整修改适合患者咨询访问的专题内容，书写网站体验及网站建设的意见； （4）负责各内容专题的策划与实施，监控，督促专题内容及时更新和完善；（5）协调美工或设计进行宣传页面的规划及制作； （6）协调编辑针对所开展的项目进行包装等，并让书写高转化率的相关推文；（7）协助竞价对竞价账户的创意进行调整修改。 3、网站美工&设计 （1）根据要求，保证按时完成专题页面、网站、各大网络推广媒体的图片、配图等相关工作； （2）每周不少于一个专题，每月不低于四个专题； （3）完成网站相关页面设计及内容修改； 注：专题要求页面精美、内容丰富、医院专家、荣誉等特色项目应重点突出。4、程序 （1）保证按时网站前端和后台的制作与开发；
（2）各专题页面的制作及调试并上传至对应服务器； （3）按时对旗下所有的网站及其专题进行维护和更新； （4）对旗下所有网站及专题涉及到的页面、数据、图片等及时备份，每周不低于三次，一月两次上传至主管一份，做到有新上并备份； （5）每周对服务器进行一次安全检查，提供相应报表。 5、竞价 （1）负责撰写竞价账户结构规范及推广页面的规范和要求； （2）竞价优化，查看关键词在搜索引擎上是否有广告显示，每个关键词的搜索量变化趋势、展现名次情况，关键词自然排名的变化趋势，及导致关键词自然排名靠前的基于何种推广方式？迅速提高网站的真实流量，保证点击量的同时，节约成本； （3）整理竞价账户相关报表，每周汇报相关情况，做到每日每个账户报表分别汇总及账户综合汇总。 6、网络运营 （1）保证百度、360、搜狗相关关键词优化排名在第一页； （2）各类信息平台、问答平台、分类平台发帖和问答互动； （3）建立各类博客进行更新和维护； （4）每天要搜索医院网络负面信息，如有立即上报主管处理掉； （5）对于医院类相关关键词首页尽可能不要或少量出现负面信息； （6）及时对第三方渠道发送的内容（含发表的文章、帖子、理疗项目等）进行回复、实施审核、实施修改、删除等相关工作。 7、编辑 根据实际情况编辑高质量的文章，提高医院文章的阅读性，配合策划、文案、竞价、新媒体等提高转化及阅读。 （1）负责医院网站稿件的新闻编辑、组稿、审稿及上传工作，保证医院新闻准时、准确无误地发布； （2）每日编辑网站原创以及伪原创内容共10篇以上； （3）按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片； （4）对相关领域做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库； （5）对第三方自媒体平台所发布的文章进行跟踪分析并统计阅读量，针对阅读量低的文章进行分析处理，保证下次所发布文章有所提高； （6）负责栏目的推广、营运及流量的提升； （7）完成上级领导交办的其他任务； 8、新媒体运营+咨询 （1）负责社会化媒体（微博、微信、企业公众平台等新兴新媒体平台）运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度； （2）负责微博、微信等自媒体活动话题的制定及执行，合理安排调整运营策略；带动粉丝数量增长，维护企业社会化品牌形象； （3）跟踪微博、微信等自媒体推广效果，分析数据并及时反馈，提升企业官方公众平台的影响力与活跃度；与微博、微信等自媒体粉丝做好互动，通过微博、微信粉丝的网络行为（使用习惯、情感及体验感受）的分析与总结制定计划及活动方案； （4）深入了解互联网，掌握微博、微信产品新功能开发及新媒体领域的开发
省级理理 划 部附录一：公司架构及各部门职责 公司结构示意图 董事会 总经理 销售部网络部客服部人事部财务部 城 市 经 经 客货配人行货发订单税 物流部编 辑 平 面 美 策 划 页 面 美 程 序 员 服 服 务 品 上 下 合 工 作 事 管 理 政 管 理 款 结 算 票 开 具 单 支 付 据 报 销 务 稽 核工工架 产品经理区 域 经 理 企 总则：公司全体人员统一遵守《公司5S管理制度》、《公司员工仪表制度》、《公 司考勤制度》。前期能不招人尽量不招人，能身兼多职的员工让其身兼多职，公司加以重用。 销售部： 销售部的工作任重道远，身兼市场部、采购部及物流部工作一身。在公司发展和业务扩大的过程中，可视情况增加下属人员，或分设部门。销售部下设省级经理，省级经理的职责： 1.对于下属部门的管理和监督。 2.全省市场布局的规划和建立。 3.大型企业加盟的洽谈。 4.费比的预算和管控。 5.促销政策的制定。 6.健全完善销售业务流程。
7.运营情况的及时上报、汇总。 省级经理下设产品经理、企划人员和若干区域经理。 产品经理的职责： 1.负责产品定价、产品拍摄，根据网站运营情况、传统渠道价格、竞争对手价格及采购成本，对每一款产品制定最合适的价位，在确保公司盈利的同时，提高产品竞争力以吸引更多的客户。并在产品上架前期，拍摄图片，上传营销部，以便营销部对图片进行处理、上传。 2.根据营销部部的数据分析及客服部所提供的终端订单，进行招标、采购。结合网站销售情况，制定采购清单。争取最低的价格采购最好的货品，并确保上架产品的货源充足。及时提供产品库存量，以便客服部可以在货品不足的情况下第一时间与客户沟通并解决问题。 企划人员的职责： 1.负责线下媒体推广、网站宣传。销售部应根据营销分析、网站运营和促销情况制定相应的推广计划，提高推广效果，从而提高网站的有效访问量及订单转化率。 2.配合公司推广宣传及促销活动，设计相应的广告语。 3.对目标市场进行调研和信息收集工作。 4.负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与上级部门的交流，建立公司与行业媒体的交流，建立公司与相关协会的交流，配合完成日常推广宣传工作。 区域经理的职责： 1.前期市场的开发（配送物流的洽谈和组建）。 2.地区业务人员的管理和监督。 3.销售任务的制定、分配和落实。 4.协助城市经理开拓市场。 5.运营情况的及时上报、汇总。 区域经理下设若干城市经理。 城市经理的职责： 1.物流人员的协调与管理。 2.监督货款及时回流（针对货到付款）。 3.当地品牌企业的加盟洽谈。 4.公司政策和模式的执行。 5.当地促销方案的制定、实施。 6.运营情况的及时上报，汇总。 城市经理下设若干物流人员。 正常运营下每单物流的整体费用应控制在3元以内。物流人员的职责： 1.物流跟单。首先审核客户订单，确保订单地址清晰，电话格式正确，信息完整，并且过滤恶意订单，加以删除。在确定玩订单后，第一时间确认产品库存，对于库存不足的，应的第一时间告知客服部，让客服人员与客户进行沟通处理。确保产品在配送过程中不损坏，不遗失。提高配送服务水平和效率，提高客户满意度。 2.收取货单付款订单的货款。在客户订购产品递送到后第一时间，收取货款，随身准备足量的零钱以备给客户找零。在每天工作结束后，第一时间把当日货款，上交至财务部。
企业网络架构规划应从哪些方面着手？ 企业网络架构规划是一个很广的话题，企业本身的本身的经营规模和网络应用的目的都决定着企业网络架构的大小和方向。在这里，雪源梅香尽量以最通用的方式来说明规划和设计企业网络架构应该从哪些方面着手，以及需要注意些什么问题。 企业网络架构规划是一个很广的话题，企业本身的本身的经营规模和网络应用的目的都决定着企业网络架构的大小和方向。在这里，笔者尽量以最通用的方式来说明规划和设计企业网络架构应该从哪些方面着手，以及需要注意些什么问题。 就目前来说，一种叫做企业总体架构(Enterprise Architecture)的设计理论，开始被广大的设计人员用来规划和设计企业网络架构。 企业总体架构包括：企业战略、业务架构、技术架构、应用架构、基础设施、信息架构、信息安全和IT管理这8个方面。其中： 企业战略是企业发展方向的决定因素，在规划和设计企业网络架构时，我们就必需指定作为核心竞争力的信息技术应该如何支持企业战略。 业务架构、技术架构、应用架构和基础设施是整个企业网络架构中最基础的构建部分，它们决定了企业IT 系统的基本形态。而业务架构又是整个企业网络架构中最有影响力的部分，它决定了企业的业务流程和信息系统应该如何支持这些流程。 信息架构包括数据实体及数据的交换和流动，它用来保证数据有效的共享和交换，包括数据的采集、存储、发布和传输。 IT管理就是要求设计的企业网络架构必需安全、可控和可管理。 因此，规划企业的总体架构要基于系统的现状和企业的业务发展策略。从企业当前和将来的应用出发，先深入了解自己的商务和IT战略，彻底了解企业的当前期望，并制定高标准的商业流程图与可行性方案。随后深入了解企业当前信息系统的现状，对企业的业务系统进行仔细的分析，梳理企业网络当前存在的问题，总结归纳企业当前的实际需求，将信息系统与业务系统充分融合起来思考，最后设计出一个能提升整个网络应用平台的整合性、安全、可靠、稳定、可控和易用的企业总体网络架构解决方案。 实际上，对于一个网络应用规模较大的企业网络架构来说，还必需遵从分层的设计理论，按信息化应用的重要程度，将它们划分为多个层次，并按具体的实施时间依次分段实现。但是，在设计和实现时，必需考虑到每一层的融合问题。 另外，在规划和设计企业总体网络架构时，还需要注意下列这些方面： (1)、坚持从企业应用为最基本的出发点。 (2)、设计时应当将企业当前和各类应用和将来会上的应用都必需全部考虑进来，特别是要为企业业务的扩展留下足够的带宽和可扩展的空间。这些方面直接关系到企业网络架构中各类网络设备(如路由器、交换机、安全网关、服务器等)的采购决策，以及决定企业互联网总出口带宽的大小和企业网络的最终拓扑及规模。
精心整理 组织架构及岗位职责 一、部门职能 ◎一切工作以挖掘客户资源为核心，为公司的业务开展作支撑； ◎根据公司的发展规划，制定公司线上业务平台的开发计划和运营推广计划，并完成 1 2 3、负责网站栏目的具体规划，确定网站各板块栏目的运营目标和机制，制定出具体的网站运营项目工作计划，并负责实施； 4、通过数据分析、用户调研等手段了解用户需求，对网站栏目改进提出修改意见； 5、根据客户的需求和市场发展，不断策划出适合公司商业发展的产品；
6、负责网站产品项目技术开发计划的制订，实施，监督及效果反馈； 7、建立运营部门各项管理制度、工作规范，带领团队完成部门目标； 8、负责公司网站、手机平台等网络产品的运营管理及对外合作； 9、负责公司网站内容、网络广告的审核和监督； 10、负责做好部门内部员工能力的开发、培养；以及团队建设和和绩效管理工作。 1 2 3 4、5、SEM 1、 ，2 3、利用相关工具跟踪分析投放效果，根据关键词广告的表现，通过分析ROI、转化率对关键词广告进行优化； 4、收集、研究并监控竞争对手的各种网络推广手段和营销方案及其变化，及时进行方案优化和调整；
5、多账户、多渠道合理布局，根据运营要求与实时推广效果对账户进行优化诊断，提高账户整体质量，灵活控制推广力度和资金投入，最大限度提高投入产出比； 6、制定工作流程并执行，对SEM每周/月任务指标负责； 7、每周完成关键词计划分析报告，并做总结优化和改进方案；分析总结上月工作情况并制定下月工作目标、推广预算与工作计划； 1 2、3； 3 4 5 SEM 1 2 估； 3、负责各平台账户的添加关键字及创意、调价工作， 4、根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词； 5、不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；
电商部门组织架构及职责 一、经营初期的组织架构 该组织结构图，适合于经营的初期。到中后期，以上图的多个部门成员将会随之而增加。 该组织结构图下的部门工作职责： （一）网络运营部 1.负责重点运营淘宝商城，兼及淘宝C店。 （二）视觉设计部 1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、 动画与视频设计等负责。 （三）网络分销部 1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。 2.负责产品的售后服务。 3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）网络推广部 1.负责纽加力网络品牌知名度的提升。 （六）商务拓展部（简称BD） 1.团购业务的联系和开发。 2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。 （七）电商物流部 1.负责电子商务部的物流发货管理。 （八）财务行政部 1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责： （一）网络运营部 1、淘宝运营主管 a)负责淘宝商城的运营管理。 b)负责淘宝C店的运营管理。 2、活动策划 a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。 b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。 3、文案 a)编写产品描述。 b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。 4、淘宝推广 a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。 （二）视觉设计部 1、视觉设计主管 a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。 b)指导下属工作，提升下属设计技能。 c)美工设计。 2、美工 a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。 （三）网络分销部 1、网络分销主管 a)负责淘宝客的发展 b)负责淘宝分销商的拓展和管理。 （四）网络客服部 1、网络客服主管 a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。 b)负责培训和指导部门员工客服工作。 c)负责商品纠纷、退换货的处理。 d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 e)工作报表的处理。 2、网络售前客服 a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。 3、网络售后客服 b)负责售后服务。 4、CRM会员管理 a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。 （五）商务拓展部 1、电子商务拓展经理
数据中心架构建设计方案建议书 1、数据中心网络功能区分区说明 功能区说明 图1：数据中心网络拓扑图 数据中心网络通过防火墙和交换机等网络安全设备分隔为个功能区：互联网区、应用服务器区、核心数据区、存储数据区、管理区和测试区。可通过在防火墙上设置策略来灵活控制各功能区之间的访问。各功能区拓扑结构应保持基本一致，并可根据需要新增功能区。 在安全级别的设定上，互联网区最低，应用区次之，测试区等，核心数据区和存储数据区最高。 数据中心网络采用冗余设计，实现网络设备、线路的冗余备份以保证较高的可靠性。 互联网区网络 外联区位于第一道防火墙之外，是数据中心网络的Internet接口，提供与Internet高速、可靠的连接，保证客户通过Internet访问支付中心。 根据中国南电信、北联通的网络分割现状，数据中心同时申请中国电信、中国联通各1条Internet线路。实现自动为来访用户选择最优的网络线路，保证优质的网络访问服务。当1条线路出现故障时，所有访问自动切换到另1条线路，即实现线路的冗余备份。
但随着移动互联网的迅猛发展，将来一定会有中国移动接入的需求，互联区网络为未来增加中国移动（铁通）链路接入提供了硬件准备，无需增加硬件便可以接入更多互联网接入链路。 外联区网络设备主要有：2台高性能链路负载均衡设备F5 LC1600，此交换机不断能够支持链路负载,通过DNS智能选择最佳线路给接入用户,同时确保其中一条链路发生故障后,另外一条链路能够迅速接管。互联网区使用交换机可以利用现有二层交换机，也可以通过VLAN方式从核心交换机上借用端口。 交换机具有端口镜像功能，并且每台交换机至少保留4个未使用端口，以便未来网络入侵检测器、网络流量分析仪等设备等接入。 建议未来在此处部署应用防火墙产品，以防止黑客在应用层上对应用系统的攻击。 应用服务器区网络 应用服务器区位于防火墙内，主要用于放置WEB服务器、应用服务器等。所有应用服务器和web服务器可以通过F5 BigIP1600实现服务器负载均衡。 外网防火墙均应采用千兆高性能防火墙。防火墙采用模块式设计，具有端口扩展能力，以满足未来扩展功能区的需要。 在此区部署服务器负载均衡交换机，实现服务器的负载均衡。也可以采用F5虚拟化版本，即无需硬件，只需要使用软件就可以象一台虚拟服务器一样，运行在vmware ESXi上。 数据库区
TKD 网络运营部岗位职责及考核制度 一、网络运营中心工作制度为了加强网络运营中心工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定网络运营中心人员工作制度，需部人员谨记遵守。 1.网络运营中心工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成部各项工作计划与任务。 2.网络运营中心工作人员应严格按照工作容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。 3.部门工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。 4.保持办公环境安静、整齐、有序。 5.应注重自身整体形象、穿着干净得体、上班时间需佩戴工作牌。 6.上班中注意本部门和其他部门的协调工作，以整体工作为重。 7. 上班考勤为8 小时制：上午8：30—12:00，下午1:00—5:00（咨询室除外） 8.严格遵守中心作息时间，不迟到不早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人请假，每个部门日常 考勤由主管统计。 9.休假方式：采用轮休制，如遇到特殊情况不能按月安排休息，可以累积到下个月再安排休息，除国家规定 年节日外，最多累积不能超过10 天。除国家规定年 节假日外，不得连休4 天，超过4 天以上，需上报院部同意。 10.请假方式：1 天以由部门主管审批签字，2天以上主管审批签字和总监签字，超 过5 天以上必须上报公司经理批准，请假时间不得超过15 天。请假条由各部门 主管保管一个月，每月月底同意送到人事科进行考勤造册。 二、网络运营中心各岗位职责网络运营中心部岗位包括：主管、网页美工、程序员、优化推广、编辑文案、网络及咨询。各岗位所承担的责任如下： 1.网络运营中心项目主管严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；管理和架设部门人员和各种网络推广预 算和评估；策划推进公司旗下医院科室的网络推广运营战略、流程与计划，组织协调医院各部门执行、实现 医院的运营目标；修订及执行公司旗下门诊医院重大运营计划、进行网络市场发展跟踪和策略调整；建立 规、高效的运营管理体系并优化完善；制定医院运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定网络部各岗位的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成上级交办的其他任务。 2.程序员严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；编写开发计划，负责公司旗下医院科室功能改进计划和 网络安全计划的编写；功能开发修改和升级，按照计划的时间和质量要求，对前后台功能进行修改和升级； 负责代码的优化和维护，保证的运行效率。 日常业务开发，每天程序员根据业务需要开发公司旗下门诊医院，制作和程序修改要求，必须按时按量的完成日常公司旗下门诊医院业务的编程开发技术工作；测试，开发前期必须测试，，测试成功后方可上传。如因 违规操作造成的公司损失由个人全部负责；数据管理，每三天必须对的重要数据(包括程序、数据库和运行日志等)做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份；负责日常管理的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 3. 网页美工严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下医院科室图片、动画、logo 及网 页的设计制作；全面支持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务；负责与各岗位 的协调工作；负责页面的美工设计，修改； 配合技术部门对页面设计和技术的配合；整体栏目、网页的设计制作；对原有栏目进行加工处理； 为广告制作广告图片、横幅及动画广告；编写DIV 、CSS、JS。 4. 网络编辑文案严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；负责开发公司旗下门诊医院相关栏目/频道的信 息搜集、编辑、审核、发布等工作；完成信息容的策划和日常更新与维护；编写宣传资料及相关医院新闻资 料；收集、研发和处理网络读者的意见和反馈信息；配合公司旗下医院组织策划推广活动，并参与跟踪和发 布；文章网络优化推广，促进知名度的提高；加强与部相关部门和组织外部的沟通与协作。 5. 网络推广严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；配合完成网络运营中心总监安排的各项( SEO/SEM )
网络部岗位职责架构 网络主管 职务名称：网络主管 直接上级：总经理(院长) 网站部主管岗位职责： 1、组织对网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、医院品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。 网站部主管的工作内容: 1、修订及执行医院战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调医院重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立部门规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、配合医院运营指标、年度发展计划，推动并配合营业指标的顺利完成；
5、制定部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 职位描述： 1、在医院经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调医院与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，促进项目运营目标的持续达成； 6、根据医院经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。 网站后期开发岗位职责 网站开发岗位目的: 负责医院旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。 岗位职责： 1、编写开发计划 负责医院旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代
系统运维体系架构规划 本文主要介绍运维体系与架构的设计规划，这将引导我们从一个高屋建瓴的角度去考虑如何组织运维团队，如何规划运维架构，用什么构建起运维架构，以及如何开展运维工作。 图1-1本文将会引入很多简明的运维实践示例来形象直观的告诉大家如何构建起运维体系。通过学习本文内容将会使我们具备规划与构建整个IT运维体系架构的知识和能力。 运维体系是运维的基础和核心。通过运维体系的构建及完善，使我们的运维做到稳定可靠，准确完备，规范科学。从某种角度来看，系统运维体系可以用一个四面体来描述(如图1-1所示)，包括四大方面：人、事、物、流程标准。 从人、事、物、流程这四个方面便可以很好地将运维体系进行解构，它们彼此互相作用，共同构建了一个完整实用的运维体系。下面列举了这四个方面各自的含义及相关内容。 人：例如完善岗位职责与职业发展、提高团队技术水平、完善技能分享与培训、完善团队绩效考核、规范工作行为规范等。目的是要建成一支工作高效、技术水平高、团结稳定、有职业素养的运维团队。 事：例如做好日常基础运维工作，保障好生产业务运行。不断探索新的运维理念与技术，探索优化系统架构。具体可以分为几大块，例如运维流程管理，资源架构规划，应急与故障处理，监控与优化，安全与防护，项目及日常工作，等等。目的是要明白运维做什么正确的事，怎么正确地做事，做事有章法，稳定高效能。 物：主要是如何管理好系统运维所涉及的各种资源。例如机房环境、办公设备、服务器、网络设备、操作系统、应用软件、工具等各种软硬件资源。目的要使各类资源配置管理妥当，清楚资源属性，知道从哪来，现在哪，要去哪。使得物尽其用，物有所值，安置妥当。 流程标准：运用流程标准将上述要素(人、事、物)有机地结合，有序科学地流转、高效稳定地运行。例如资源规划与采购，各种标准规范、项目规范、软硬件配置部署规范、安全制度、工作交接，等等。 就上述四大方面，下文继续展开论述，当然也仅是一些内容的列举，毕竟具体到每个企业组织，其运维工作内容可能会大同小异。 1.1团队人员规划 1.1.1岗位职责划分 一个优秀企业(组织团队)的核心竞争力其实说到底就是人。合适的人在合适岗位上正确地干正确的事情——这就是核心竞争力。一个好的运维团队也是如此，人在运维体系中就是核心，好的运维团队能够有效地、高质量地、相对低成本地发挥各个运维元素的功效，达到更完美的运维效能。 对于运维岗位划分，很多企业大同小异，一般都是以保障业务生产稳定高效运行为目的，根据自身企业发展需要划分岗位。小微企业可能没有专门的运维人员及岗位设置，稍大的一些企业也可能由其他岗位人员(如开发人员)兼职运维人员，发展到中小型企业后往往就会设置专门的运维岗位人员从事日常维护工作。对于中大型企业一般都会有专门的运维团队从事专业的运维工作，而且不仅仅是运维，还包括运维开发。 随着运维的发展，运维岗位也逐渐细分很多种，各个企业岗位设置与职责也不尽相同，但岗位工作内容大同小异。大致有如下岗位：系统管理员、数据库管理员、网络管理员、机房环境管理员、运维开发工程师、应用运维工程师、服务管理工程师、安全审计工程师、架构师等。 有了岗位设置及专职人员，然后就会产生人力职业发展、技能培训、绩效考核等一系列问题，这些问题往往即相互联系又各成一体。 如下是某企业的岗位职责划分示例：