“十佳讲解员”初赛试题
1.目前,制造计算机所用的电子器件是什么 ( A )
A,大规模集成电路与超大规模集成电路 B,晶体管 C,芯片
2.多媒体计算机是指(C)
A. 具有多种外部设备的计算机
B. 能与多种电器连接的计算机
C. 能处理多种媒体的计算机
D. 借助多种媒体操作的计算机
3.电子计算机工作最重要的特征是(C)
A. 高速度
B. 高精度
C. 存储程序自动控制
D. 记忆力强
4.世界上第一台电子数字计算机是哪一年研制成功的 ( C )
A,1952年 B,1947年 C,1946年
5.信息高速公路传送的是(A)
A. 二进制数据
B. 系统软件
C. 应用软件
D. 多媒体信息
6.一个字节的二进制位数是几位 ( B )
A,16位 B,8位 C,32位
7.个完整的计算机系统应该包括(D)
A. 计算机及其外部设备
B. 主机,键盘,显示器
C. 系统软件与应用软件
D. 硬件系统与软件系统
8.列存储设备中,断电后其中信息会丢失的是(B)
A. ROM
B. RAM
C. 硬盘
D. 软盘
9.下列设备中,属于输入设备的是(A)
A. 鼠标
B. 显示器
C. 打印机
D. 绘图仪
10.算机能直接识别的语言是(C)
A. 汇编语言
B. 自然语言
C. 机器语言
D. 高级语言
11.二进制数1110111.11转换成十进制数是(B)
A. 119.375
B. 119.75
C. 119.125
D. 119.3
12.计算机内部,一切信息的存取,处理和传送的形式是(C)
A. ASCII码
B. BCD码
C. 二进制
D. 十六进制
13.下列数据中,有可能是八进制数的是(B)
A. 238
B. 764
C.396
D. 789
14.计算机病毒是指(C)
A. 带细菌的磁盘
B. 已损坏的磁盘
C. 具有破坏性的特制程序
D. 被破坏了的程序
15.一张软盘上已染有病毒,为防止该病毒传染计算机系统,正确的措施是(D)
A. 删除软盘上所有程序即删除病毒
B. 在该软盘缺口处贴上写保护
C. 将软盘放一段时间后再用
D. 将该软盘重新格式化
16.对计算机软件正确的认识应该是(C)
A. 计算机软件不需要维护
B. 计算机软件只要能复制得到的就不必购买
C. 受法律保护的计算机软件不能随便复制
D. 计算机软件不必有备份
17.计算机发展的方向是巨型化,微型化,网络化,智能化.其中"巨型化"是指(C)
A. 体积大
B. 重量重
C. 功能更强,运算速度更高,存储容量更大
D. 外部设备更多
18.UNIX是(D)
A. 单用户单任务操作系统
B. 单用户多任务操作系统
C. 多用户单任务操作系统
D. 多用户多任务操作系统
19.体管作为电子器件制成的计算机属于(B)
A. 第一代
B. 第二代
C. 第三代
D. 第四代
20.下列举的关于Internet的各功能中,错误的是(A)
A. 程序编译
B. 电子邮件传送
C. 数据库检索
D. 信息查询
21.列叙述中错误的是(D)
A. 计算机要经常使用,不要长期闲置不用
B. 为了延长计算机的寿命,应避免频繁开关计算机
C. 在计算机附近应避免磁场干扰
D. 计算机用几个小时后,应关机一会儿再用
22.在网上传输音乐文件,以下格式中最高效简洁的是(A)
A. MP3格式
B. MID格式
C. MPEG格式
D. A VI格式
23.现在有一种产品叫机顶盒,它是连接哪种设备,供其上网使用的.(C)
A. 手提电脑
B. 掌上电脑
C. 电视机
D. VCD
24.利用哪种设备,电脑可以通过有线电视网与Internet相连 (B)
A. modem
B. Cablemodem
C. ISDN
D. 电话线
25.目前,在互联网上被称为"红色代码"的东西是一种(C)
A. 财务软件
B. 编程语言
C. 病毒
D. 搜索引擎
26.国内一家高校要建立WWW网站,其域名的后缀应该是(B)
A. .COM
B. https://www.doczj.com/doc/7e3836395.html,
C. https://www.doczj.com/doc/7e3836395.html,
D. .NET
27.国家信息产业部要建立WWW网站,其域名的后缀应该是(C)
A. https://www.doczj.com/doc/7e3836395.html,
B. https://www.doczj.com/doc/7e3836395.html,
C. https://www.doczj.com/doc/7e3836395.html,
D. .NET
28.在BBS中,以下不是版主权利的是(A)
A. 开启系统投票箱
B. 发表文章
C. 整理精华版
D. 呼叫他人聊天
29.现有的杀毒软件做不到的功能是什么 (D)
A. 预防部分病毒
B. 杀死部分病毒
C. 清除部分黑客软件
D. 防止黑客侵入电脑
30.现在网上有许多提供广告赞助的网站要求将该网站的链接放入个人主页,然后按照什么
来付费 (B)
A. 存放时间
B. 点击次数
C. 该个人主页的访问人数
D. 个人主页的制作质量
31.OICQ是一个什么类型的软件 (A)
A. 聊天软件
B. 浏览器软件
C. 图像处理软件
D. 电子邮件软件
32.保证网络安全的最主要因素是(C)
A. 拥有最新的防毒防黑软件
B. 使用高档机器
C. 使用者的计算机安全意识
D. 安装多层防火墙
33.浏览器中用来记录一些常去的站点的快捷方式叫做(B)
A. 缓存
B. 收藏
C. 连接
D. 快捷方式
34.用户在网上最常用的一类信息查询工具叫做什么 (B)
A. ISP
B. 搜索引擎
C. 网络加速器
D. 离线浏览器
35.想要在网上收听实时广播,须为浏览器装上什么插件(B)
A. Netmeeting
B. Real Player
C. Flash Player
D. OICQ
36.欲申请免费的电子信箱,必须做的一项工作是(A)
A. 在线注册
B. 交费开户
C. 提出书面申请
D. 发电子邮件申请
37.IP电话作为一个新兴的事物,受到了大家的欢迎,省钱是其最大的优点,但是IP电话也有
不足,以下不是IP电话的缺点的是(D)
A. 网络有时延
B. 网络有时拥塞
C. 话音质量不稳定
D. 不能打国际电话
38.下列行为不属于黑客行为的是(B)
A. 利用现成的软件的后门,获取网络管理员的密码
B. 进入自己的计算机,并修改数据
C. 利用电子窃听技术,获取要害部门的口令
D. 非法进入证券交易系统,修改用户的记录
39.病毒能够通过网络传播,为此杀毒软件也成了网民们的必备工具,以下公司中不生产杀毒
软件的是(D)
A. 江民公司
B. 金山公司
C. 赛门铁克公司
D. 连邦公司
https://www.doczj.com/doc/7e3836395.html,可以看出它是(D)
A. 日本的一个政府组织的站点
B. 中国的一个军事部门的站点
C. 加拿大的一个商业组织的站点
D. 中国的一个教育机构的站点
41.除了Internet,生活中还有一种网络同样随处可见,这就是有线电视网,它具有共享介质和
带宽具有多频率性等特点,所以可以在有线电视网上传输数据信号,并与Internet连接.适应这种传输的数据通信设备是(C)
A. Modem
B. A TM交换机
C. Cable Modem
D. Hub
42.Internet提供很多动画,电影,音乐的多媒体信息,这需要通过一些浏览器的内挂(Plug-in)
程序才可以欣赏到,请问下列哪个内挂(Plug-in)程序不能用来欣赏多媒体信息(C)
A. Flash Player
B. QuickTime Player
C. Acrobat Reader
D. Media Player
43.Internet可以提供多媒体虚拟现实技术,为人们创造五彩缤纷的网上娱乐生活.虚拟现实
的含义是(B)
A. 远程教育,远程会诊,电视购物
B. 通过计算机,传感器,显示器,控制技术建立起来的立体空间
C. 全球性网络世界,实现资源共享
D. 通过本地端的网络设备了解远端的情况
44.目前,中国正在建设全国有线广播电视传输覆盖网,建成后的广电网将使普通家庭通过电
视即可上Internet.模拟电视要想上网,还必须具备一个外围设备,它使用户利用模拟电视接收数字信号,这种外设的名称是(A)
A. 机顶盒
B. 调制解调器
C. 基带调制解调器
D. 信号发射器
45.在单一物理信道上复用有多种方式,在哪种复用方式中,所有用户轮流的瞬时占有整个频
带.(B)
A. 频分多路复用
B. 时分多路复用
C. 多信道复用
D. 多电路复用
46.Internet中域名与IP之间的翻译是由哪个设备来完成的.(C)
A. 用户计算机
B. 代理服务器
C. 域名服务器
D. INTERNET服务商
47.Internet最初创建目的是用于( C )
A. 经济
B. 文教
C. 军事
D. 科技
48.一个IP地址由网络地址和( C )地址两部分组成.
A. 广播地址
B. 多址地址
C. 主机地址
D. 子网掩码
49.在利用网络下载的众多动听的音乐中,那种格式是压缩率最高,音质量好的文件格式(A)
A. MP3
B. wav
C. mid
D. avi
50.以下哪个类型的文件属于压缩文件 (B)
A. JPG
B. ZIP
C. EXE
D. A VI
51.Internet是全球最大的计算机网络,它的基础协议是(A)
A. TCP/IP
B. IPX/SPX
C. netBEUI
D. APPLETALK
52.IP地址由四组多少位的二进制数字组成(A)
A. 8位
B. 16位
C. 32位
D. 64位
53.WWW是近几年来迅速崛起的一种服务方式,它是什么的缩写 (B)
A. World wide wait
B. World wide web
C.World wide window
D. Wide World Web
54.目前在因特网上打国际电话比传统方式有什么优势 (A)
A. 通话费用更便宜
B. 拨接更方便
C. 用时更少
D. 便于联系
55.网络操作系统种类较多,下面哪个不属于网络操作系统 . (A )
A,DOS B,WindowsNT C,UNIX D,NetWare
56.《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》,是什么时候发布的什么时候开始施
行 ( A )
A,1997年12月11 1997年12月30日
B,1999年12月10日 1999年12月30日
57.《计算机软件保护条例》第十五条声明了软件著作权的保护期为多少年,保护期满前, 软
件著作权人可以申请再次保护, 但保护期最长不超过多少年 ( B )
A,30 50 B,25 50 C,30 60
58.主机的IP地址和主机的域名的关系是怎样的 (C)
A. 两者完全是一回事
B. 一一对应
C. 一个IP地址对多个域名
D. 一个域名对多个IP地址
59.开展科学技术普及（以下简称科普），应当采取公众易于理解、接受、（A）的方式。Ａ、参与Ｂ、学习Ｃ、教育
60.科普是（B ），是社会主义物质文明和精神文明建设的重要内容，发展科普事业是国家
的长期任务。
A、商业行为
B、公益事业
C、社会福利事业
61.科普是（C ）的共同任务，社会各界都应当组织参加各类科普活动。
Ａ、全党Ｂ、政府机关Ｃ、全社会
62.国家机关、武装力量、社会团体、企业事业单位、农村基层组织及其他组织应当开展科
普工作，公民有参与科普活动的（B ）。
63.Ａ、义务Ｂ、权利Ｃ、自由
64.各级人民政府（B ）科普工作，应将科普工作纳入国民经济和社会发展计划，为开展
科普工作创造良好的环境和条件。
Ａ、指导Ｂ、领导Ｃ、协调
65.国务院科学技术行政部门负责制定全国科普工作规划，实行（C ），进行督促检查，推
动科普工作发展。
Ａ、宏观管理Ｂ、统筹协调Ｃ、政策引导
66.（B ）是科普工作的主要社会力量。
Ａ、企事业单位Ｂ、科学技术协会Ｃ、学校
67.各类学校及其他教育机构，应当把科普作为（C ）的重要内容，组织学生开展多种形
式的科普活动。
Ａ、课堂教学Ｂ、课外活动Ｃ、素质教育
68.新闻出版、广播影视、文化等机构和团体应当（C ）做好科普宣传工作。
Ａ、根据形势Ｂ、结合工作Ｃ、发挥各自优势
69.工会、共产主义青年团、妇女联合会等社会团体应当结合（B）的特点组织开展科普活
动。
Ａ、部门工作Ｂ、各自工作对象Ｃ、业务培训
70.《国家中长期科学和技术发展规划纲要》（以下简称规划纲要）是由（A）组织制定
的，这一纲要以增强自主创新能力为主线，以建设创新型国家为奋斗目标，对我国未来15年科学和技术发展作出了全面规划与部署，是新时期指导我国科学和技术发展的纲领性文件。
A、国务院
B、科技部
C、全国人民代表大会常务委员会
71.《规划纲要》明确指出，必须把提高自主创新能力作为（ B ）,贯彻到现代化建设的
各个方面，贯彻到各个产业、行业和地区，大幅度提高国家竞争力。
A、科技工作的重点
B、国家战略
C、党的政策
72.今后15年，科技工作的指导方针是（ C ），重点跨越，支撑发展，引领未来。
A、以人为本
B、立足国情
C、自主创新
73.（ B ）是提高自主创新能力的关键所在。
A、领导重视
B、科技人才
C、科技投入
74.自主创新就是指从增强国家创新能力出发，加强原始创新、（A）和引进消化吸收再
创新。
A、集成创新
B、应用创新
C、技术创新
75.水和矿产等资源是经济和社会可持续发展的重要物质基础，发展中应坚持（C ）优先。
A、积极开发利用非传统资源
B、突破复杂地质条件限制，扩大现有资源储量
C、资源节约
76.改善生态与环境是事关经济社会可持续发展和人民生活质量提高的重大问题，发展思路
是（A），实施区域环境综合治理，促进环保产业发展，积极参与国际环境合作。
A、引导和支撑循环经济发展
B、限制企业排污
C、加强环保执法
77.发展（ B ）和现代服务业是推进新型工业化的关键。
A、制造业
B、信息产业
C、循环经济
78.《全民科学素质行动计划纲要》（以下简称科学素质纲要）今年3月20日由国务院颁布
实施。到2010年的近期目标是公民科学素质达到世界主要发达国家（B ）的水平。A、20世纪80年代初B、20世纪80年代末
C、21世纪初的水平
79.今后15年，实施全民科学素质行动计划的方针是政府推动，( C )，提升素质，促进
和谐。
A、全民动员
B、全民发动
C、全民参与
80.《科学素质纲要》提出，以重点人群科学素质行动带动全民科学素质的整体提高，重点
实施（B）、农民、城镇劳动人口、领导干部和公务员四个主要科学素质行动。
A、中小学生
B、未成年人
C、大学生
81.（C）是公民素质的重要组成部分，一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学
方法，树立科学思想，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。
A、思想素质
B、道德素质
C、科学素质
82.“科技活动周”是中国政府于2001年批准设立的群众性科学技术活动的节日。根据国
务院批复，每年5月的（B）为“科技活动周”。
A、第二周
B、第三周
C、第四周
1986年，在王大珩、王淦昌、杨嘉墀、陈芳允四位著名科学家的积极倡议下，我国启动了“863”计划。“863”计划是指（C）
Ａ、国家重点基础研究发展计划Ｂ、国家信息研究发展计划Ｃ、国家高技术研究发展计划
83.建设节约型社会，就是要在社会生产、建设、流通、消费的各个领域，在经济和社会发
展的各个方面，切实（A）利用各种资源，提高资源利用效率，以尽可能少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。
A保护和合理 B保护和开发 C开发和合理
84.建设节约型社会，要以节约使用资源和提高资源利用效率为核心，以（B）、资源综合
利用和发展循环经济为重点。
A节省、节俭、节制、节约
B节能、节水、节材、节地
C节衣、节食、节水、节电
85.气候系统包括（）圈层：答案：A
A大气圈、水圈、冰雪圈、岩石圈、生物圈；B 大气圈、水圈；C 大气圈、水圈、生物圈；D 大气圈、水圈、冰雪圈
86.新疆的哈密瓜之所以甘甜主要是因为（）：答案：B
A气候干燥B气温日较差大、C雪水灌溉、D日照充足
87.人类不能食用的植物油是（）：答案：B
A红花籽油、B 蓖麻籽油、C 亚麻籽油、D 刺果油
88.人类基因组计划是由美国科学家在1986 年提出的，目的是完成人类基因组全长核苷酸
的碱基序列测定，从而破译人类遗传信息。1990 年正式启动。1999 年9 月在英国举行的第五届国际人类基因组计划战略会议上正式确认和划分了中国承担的工作区域和工作量。中国承担的工作量是其中的（）：答案：A
A 1% 、
B 2%、
C 3% 、
D 4%
89.SOD 是过氧化物歧化酶，有预防衰老等功效，被广泛用于化装品中。如SOD 蜜等。
SOD 除植物中含有外，动物也含有，主要存在于血细胞中，它主要存在于（）：答案：A
A红细胞、B 白细胞、C 血小板、D 都含有
90.法医学上过去对个体识别和亲子鉴定，通常采用血型、血清蛋白型、红细胞酶型、和白
细胞膜抗原型等，所有这些方法无论是单独使用还是联合应用其个体识别能力都不够，只能排除而无法达到同一认定。近年来发展起来一种技术，这种技术克服了以上缺点，在法医鉴定中得到广泛应用，这种技术是（）：答案：C
91.A单克隆抗体技术、B 克隆技术、C DNA指纹技术、D 都不对
92.蛋白质是由氨基酸组成的，组成蛋白质的氨基酸共有( )种: 答案：B
A 18、
B 20、C25 、D 30
93.维生素是动物体不可缺少的有机成分，如果缺少了就会引起各种疾病。夜盲症是机体缺
少（）维生素引起的：答案：A
A维生素A、B 维生素B 、C 维生素C 、D 维生素D
94.心脏的血流方向是( )：答案：C
A、右心房→右心室→左心室→左心房
B、右心房→左心房→左心室→右心室
C、左心
房→左心室→右心室→右心房D、左心房→右心房→右心室→左心室
95.同一植物不同部分的呼吸强度可以不同，下列判断错误的是( ) :答案：D
A．幼叶的比老叶的高、B．萌发种子胚的比胚乳的高、C．枝条尖端的比基部的高、
D.老根部分的比根尖的高
96.干细胞治疗是一项很新的生物治疗技术，这类细胞具有的特点是（）：答案：D
A、具有分裂能力，但不能进一步分化成不同类型的细胞；
B、不具有分裂能力，也不
能进一步分化成不同类型的细胞； C、不具有分裂能力，但能进一步分化成不同类型的细胞； D 具有分裂能力，也能进一步分化成不同类型的细胞。
97.人在寒冷的环境中，主要通过（）方式增加产热：答案：C
A心跳加快、B 肝脏代谢活动加强肾上腺素、C 寒战、D 分泌增加
98.地球上约有（）种海洋生物：答案：B
Ａ 10万、Ｂ 20万、Ｃ 30万、D 40万
99.随着生命科学和计算机科学的迅猛发展，生命科学和计算机科学相结合形成了一门新学
科，这门学科称之为（）：答案D
A计算机生命学、B 生命计算机学、C 生命信息学、D 生物信息学
100.有一类植物和恐龙同一地质年代，是恐龙的主要食物，当时种类多、分布广，称霸植物界，幸运的是它没有完全灭绝。它是（）植物：答案：D.
A. 柿树
B. 松树
C.苔藓
D.苏铁（铁树）
101.生物科学发展到今天，生物技术研究的对象也已经从微生物扩展到动、植物，从陆地生物扩展到海洋和空间生物，继20 世纪80 年代出现的第二代蛋白质工程之后，又出现了第三代生物技术（）：答案:A
A海洋生物技术、B 空间生物技术、C 陆地生物技术、D 克隆技术
102.生物体是纷繁复杂形态多样的，但最基本的骨架却是由（）构成的：答案:C A核酸、B脂肪、C 蛋白质、D 糖
103.不论是儿童、成年或老年缺钙都会影响健康，患各种疾病，钙的吸收与（）维生素有关：答案:D
A维生素A、B 维生素B 、C 维生素C 、D 维生素D
104.脚气是由真菌感染引起的，但脚气病与维生素B 族的缺乏有关，缺少维生素B族中的（）易得脚气病：答案:A
A维生素B1 、B 维生素B2、 C 维生素B6 、D 维生素B12
105.血液是由血浆和血细胞组成的，那么血浆占人体体重的（）：答案:B
A 2% 、B4% 、C 8% 、D 10%
106.关于外毒素 B
A．性质稳定，耐热
B．毒性较强
C．无抗原性
D．主要由革兰阴性菌产生，少数革兰阳性菌也可产生E．以上均对
107.吞噬细胞吞噬细菌后，后果 E
A．引起组织损伤
B．杀死细菌
C．不能杀死细菌
D．引起细菌体内扩散
E．以上均对
108.酒精消毒最适宜的浓度 D
A．20％
B．25％
C．50％
D．75％
E．90％
109.伤寒杆菌 E
A．有O、H、Vi抗原
B．可用免疫血清鉴定菌型
C．有鞭毛
D．主要引起细胞免疫
E．以上均正确
110.破伤风特异性治疗，可用 B
A．抗生素
B．抗毒素
C．类毒素
D．细菌素
E．破伤风菌苗
111.金黄色葡萄球菌引起 D
A．毒血症
B．菌血症
C．败血症
D．脓毒血症
E．内毒素血症
112.革兰阴性病原菌引起 E
A．毒血症
B．菌血症
C．败血症
D．脓毒血症
E．内毒素血症
113.细菌缺乏下列哪一种结构仍可存活 A A．细胞壁
B．细胞膜
C．细胞质
D．核质
E．以上均可
114.是已知毒物中毒性最强者 A
A．肉毒毒素
B．破伤风痉挛毒素
C．白喉外毒素
D．霍乱肠毒素
E．金葡萄肠毒素
115.AIDS的病原是 E
A．人类嗜T细胞病毒Ⅰ型
B．人类嗜T细胞病毒Ⅱ型
C．人白血病病毒
D．EB病毒
E．人类免疫缺陷病毒
116.破伤风杆菌产生 A
A痉挛毒素
B．表皮剥脱毒素
C．毒素休克综合征毒素
D．红疹毒素
E．肉毒毒素
117.金黄色葡萄球菌产生 B
A痉挛毒素
B．表皮剥脱毒素
C．毒素休克综合征毒素
D．红疹毒素
E．肉毒毒素
118.群溶血性链球菌产生 D
A痉挛毒素
B．表皮剥脱毒素
C．毒素休克综合征毒素
D．红疹毒素
E．肉毒毒素
119.编码HIV的衣壳蛋白 C
AHIV的env基因
B．HIV的pol基因
C．HIV的gag基因
D．HIV的LTR基因
E．HIV的tat基因
120.对病毒基因组转录的调控起作用的长末端重复序列 D
AHIV的env基因
B．HIV的pol基因
C．HIV的gag基因
D．HIV的LTR基因
E．HIV的tat基因
121.按年呑吐量算世界最大的港口是:(C) A纽约港B神户港C鹿特丹港D上海港
122.美国是于哪一年宇宙飞船登月成功?(C) A1964 B1965 C1966 D1967
123.下列哪一个湖泊是在我国江西省的境内:(B) A洞庭湖B鄱阳湖C太湖D洪泽湖124.下列我国名茶中哪一种是产于福建安溪:(D) A龙井B碧螺春C武夷岩茶D铁观音125.吉林省抚松县被人们称为是哪种药材之乡?(C) A当归B枸杞C人参D田七
126.石头城是对我国哪座城市的美称?(B) A南昌B南京C拉萨D西安
127."山城"是我国哪座城市的雅号?(C) A洛阳B西安C重庆D福州
128."鲁"是我国哪个省份的简称:(C) A河北B吉林C山东D山西
129.世界部分首都是以人名命名的,下列哪个不是:(B) A华盛顿B莫斯科C巴黎D科伦坡130.下列河流哪一条是世界流程最长:(A) A尼罗河B长江C亚马孙河D密西西比河131.世界最大的内陆国是:(B) A阿富汗B哈塞克斯坦C瑞士D蒙古
132.下列哪个岛国不是欧洲国家?(B) A爱尔兰B马尔代夫C马耳他D冰岛
133.下列哪个国家被称为"袋鼠之国"?(C) A索马里B新西兰C澳大利亚D肯尼亚
134.世界国土面积最小的国家是:(A) A梵蒂冈B摩纳哥C瑙鲁D图瓦卢
135.世界石油储量最多是哪一个国家?(D) A伊拉克B伊朗C科威特D沙特阿拉伯
136.下列哪一个城市不是我国的"三大火炉"(高温)之一?(B) A重庆B成都C武汉D南京
137.请问:火车连续发出两声长鸣,这表示:(C) A前进B停留C倒退D故障
138.轮船发出六声短笛,这是表示什么呢?(D) A倒退B避让C转弯D遇险
139.有人说,现在找不到恐龙了,因为恐龙早在多少年前就灭绝了?(A) A6500万年B55万年C10亿年前
140.下列不属于我国西部大开发的省份是:(D) A青海B陕西C新疆D山西
141.世界各国医疗机构用的红十字标志,是根据哪个国家的国旗图案设计的?(B) A瑞典B瑞士C葡萄牙D西班牙
142.避雷针的发明者是:(A) A富兰克林B爱迪生C伏打D 莫尔斯
143.《西厢记》的作者是:(D) A白朴B关汉卿C马致远D王实甫
144.人体内数目最多的细胞是什么?(B) A白血球B红血球C色素细胞D腺细胞
145.下面哪一个不属于长江三峡:(B) A西陵峡B虎跳峡C瞿塘峡D巫峡
146.第一套奥林匹克邮票是哪个国家发行的? (A) A希腊B美国C西班牙D土耳其
147.下列哪一个单位名称不是表示温度的单位?(D) A开氏B华氏C摄氏D美氏
148.地球的周围有4个圈层,最外层称为什么 ( A ) .
A大气圈 B.水圈 C.土壤岩石圈 D.生物圈
149.根据空气密度与高度的关系把大气分为几层 (C)
A.3
B.4
C.5
D.6
150.1991年中国发起并主办了发展中国家环境与发展部长级会议,发表了《_A__》.
A,北京宣言 B,二十一世纪议程 C,生物多样性公约 D,气候变化框架公约
151.地球的赤道面(与自转轴垂直的圆面)与地球轨道平面(黄道面)交角是: A .
A, 23°26 B, 35°37 C, 40°13 D, 18°5
152.1973年,在周恩来总理指示下,国务院在_A__召开了第一次全国环境保护会议.
A,北京 B,上海 C,广州 D,抚顺
153.什么是"DTS" B .
A, 数字技术系统 B, 数字家庭影院系统
C, 管理信息系统 D, 数字教育系统
154.核能的特点是 A .
A能量高度集中 B 清洁 C 廉价
155.下列不属于我国古代四大发明的是: E .
A, 指南针 B, 印刷术 C, 地震仪 D, 火药 E,蒸汽机
156.环境质量标准,污染物排放标准,环境基础标准,样品标准和方法标准统称为 _A__,是我国环境法律体系的一个重要组成部分.
A,环境标准 B,环境认证 C,环境质量 D,环境系统
157.激光器产生于: A .
A, 1953 B, 1961 C, 1960 D, 1948
158.第27届联合国大会决定把每年的6月5日定为 __A_.
A,世界环境日 B,地球日 C,节水日 D,爱鸟日
159.计算机网络最突出的优点是_A___
A. 共享资源
B. 精度高
C. 运算速度快
D. 内存容量大
160.CAI指的是__B__
A. 系统软件
B. 计算机辅助教学软件
C. 计算机辅助设计软件
D. 办公自动化系统
161.电子计算机技术在半个世纪中虽有很大进步,但至今其运行仍遵循着一位科学家提出的基本原理.他就是_D___
A. 牛顿
B. 爱因斯坦
C. 爱迪生
D. 冯·诺依曼
162.在计算机内部,一切信息的存取,处理和传送的形式是_C___.
A. ASCII码
B. BCD码
C. 二进制
D. 十六进制
163.国务院发布的《计算机软件保护条例》开始施行的日期是__C__.
A. 1985年6月
B. 1990年8月
C. 1991年10月
D. 1992年1月
164.能将源程序转换成目标程序的是 C .
调试程序 B. 解释程序 C. 编译程序 D. 编辑程序
165.世界上发明的第一台电子数字计算机是__A__
A. ENIAC
B. EDNA
C. EDSAC
D. UNIV AC
166.下列存储设备中,断电后其中信息会丢失的是 B .
A. ROM
B. RAM
C. 硬盘
D. 软盘
167.计算机能直接识别的语言是 C .
A. 汇编语言
B. 自然语言
C. 机器语言
D. 高级语言
168.计算机的软件系统包括 D .
A. 程序和数据
B. 系统软件与应用软件
C. 操作系统与语言处理程序
D. 程序,数据与文档
169.下列存储器中,存储速度最快的是 D .
A. 软盘
B. 硬盘
C. 光盘
D. 内存
170.下列说法中正确的是 D .
A. 计算机体积越大,其功能就越强
B. 两个显示器屏幕尺寸相同,则它们的分辨率必定相同
C. 点阵打印机的针数越多,则能打印的汉字字体就越多
D. 在微机性能指标中,CPU的主频越高,其运算速度越快
171.一张软盘上已染有病毒,为防止该病毒传染计算机系统,正确的措施是 D .
A. 删除软盘上所有程序即删除病毒
B. 在该软盘缺口处贴上写保护
C. 将软盘放一段时间后再用
D. 将该软盘重新格式化
172.一个体细胞的全部DNA"螺旋楼梯"约为 A米.
A.2 B,3 C,4 D,1
173.蓝牙(Bluetooth)技术是一种:（ B）.
A,基因学的一种技术 B,一种短距离无线通信技术 C,纳米技术的一种
174.下面各项中不属于宽带技术的是: （C） .
A,DSL B,卫星 C,DNS D,陆基无线技术
175.（B）世界上最大的哺乳动物是
A大象 B,蓝鲸 C,野马 D,鲨鱼
176.（C）在中国的邻国中,既有源自中国的端午节,重阳节和春节等,又有其本国的传统节日,其中以樱花节最具特色的是
A,朝鲜 B,韩国 C,日本 D,俄罗斯
177.1986年发生于（C）的切尔诺贝利核电站事故是世界核电史上最严重的事故A,美国B,法国C,原苏联D,德国
178.下面不是造成温室效应的气体即被称为"温室气体"的是（D） .
A,二氧化碳 B,甲烷 C,氯氟烃 D,一氧化碳
179.无籽西瓜是靠（ B ）传宗接代的.
A, 扦插 B,杂交即靠"父母"传代 C,自身传代
180.2004年初,美国宇航局的两架火星探测车成功登陆,他们不包括下面哪个?（C ）
A勇气号B机遇号C水手号
181.汽车轮胎上的沟纹主要作用是:（A）
A增加与地面的摩擦 B 排除雨水和泥水 C 增加车身的缓冲
182.在一个温度恒定的室内,你赤脚站在瓷砖上觉得比站在棉花上冷,是因为:（ B ）
A棉花温度较高 B 瓷砖导热较快 C 身体的错觉
183.一个人在赤道上称了一次自己的体重,身体条件相同的情况下又到北极去称了一次,那么:（ B ）
A赤道重,北极轻 B 赤道轻,北极重 C 一样重
184.一个充满气的氢气球,把它放了,它将:（ C ）
A一直向上升B升到一定高度后停止上升C一直升,最后爆炸
185.白炽灯用久了会发黑是因为：（ C ）
A玻璃老化 B 玻璃遇热变色 C 钨丝蒸发
186.一般说来，声音在（A）以下时环境是安静的。
A 50分贝B60分贝C70分贝
187.世界十大环境污染之首是:（ B ）
188.A垃圾污染B大气污染C土地荒漠污染
189.城市噪音污染主要来自( A )
A交通运输和工业生产B人多嘈杂C商业活动
190.补充哪种维生素有利于儿童骨骼生长?（ B ）
A维A B 维D C维E
191.下面提供的几种识别矿泉水真假的方法哪一种是错误的？（A）
A. 在日光下无色透明
B. 折光率较自来水大
C. 矿化度较自来水大
192.属于国家一类保护动物的是：（ D ）
A. 天鹅
B. 娃娃鱼
C. 孔雀
D. 丹顶鹤
193.蜜蜂中的“蜂王”和“工蜂”分别是：（ B ）
A. 雌蜂、雄峰
B. 雌蜂、雌蜂
C. 雄峰、雄峰
D. 雄峰、雌蜂
194.不能用开水煎中药的原因是：（B ）
A.开水会杀死植物性中药的有效细胞
B.开水会使淀粉和蛋白凝结
C.开水不能和
中药溶合
195.人体血液中红细胞可存活多少天？（ B ）
A. 80天
B. 120天
C. 150天
196.发烧时不宜喝什么饮料？（ C ）
A. 果汁
B. 白开水
C. 浓茶
197.人类基因组计划是堪称生物阿波罗计划，其中中国参与测定的部分占全部的：（D）A. 50％ B. 20% C. 10% D. 1%
198.人类的主要造血器官是：（ B ）
A. 心脏
B. 骨髓
C. 脊髓
D. 大脑
199.紫外线能够杀菌的主要原因是：（A）
A. 破坏细菌的核酸
B. 破坏细菌的糖类
C. 破坏细菌的脂类
200.不能用闪光灯为婴儿拍照是为了保护婴儿的哪里? ( A)
A视网膜 B 神经系统C发根
201.第一个踏上月球的人是（ C ）
A.加加林
B.大卫?布郎
C.阿姆斯特朗
D.麦克尔?安德森
202.奔驰轿车急刹车时，前后对地面的压力的情况是（）
A.前轮较大
B.后轮较大
C.前后轮一样大
203.打秋千是为了尽量延长秋千的震荡时间，可采取的方法是( B )
当秋千荡到最高位置时，人在板上迅速下蹲,而秋千荡到最高位置时，人在板上迅速站起B.当秋千荡到最高位置时，人在板上迅速站起，当秋千荡到最低位置时，人迅速下蹲C.尽量保持不变
204.在国际7个单位中，不包括下面哪个( C )
A.坎德拉
B.安培
C.伏特
205.下面哪位美籍华人著名物理学家未曾获过诺贝尔物理学奖（ D ）
A.杨振宁
B.李政道
C.丁肇中
D.吴健雄
206.两岸土质相同的某河流，河水自南向北流，若东岸受河水冲刷较严重，则该河流处于哪一个半球？（A）
A.北半球
B.南半球
C.无法判断
207.世界上第一台计算机ENIAC是哪一年研制成功的？（ B ）
A、1944
B、1945
C、1946
208.计算机正确的开机顺序是：（A）
先开显示器，后开主机B、先开主机，后开显示器C、先开主机或先开显示器都一样
209.互联网上传输速率的单位是＿＿。（A）
A、比特/秒
B、文件/秒
C、帧/秒
D、米/秒
210.我们常说计算机既有"猫"又有"鼠"，"鼠"是指我们用的鼠标，而"猫"又代表什么呢？
（ B ）
A、内存（memory）
B、调制解调器（modem）
C、显示器（monitor）
211.1898年，居里夫人发现了放射性元素（B ），她又通过艰苦努力，于1902年发现了另一种放射性元素（）。
A．铀钍B．镭钋 C.钋镭
212.中国气象局和国土资源部共同发布的地质灾害预报共分（）级：答案:B
A 4 级、
B 5 级、
C 6 级、
D 7级
213.近20 年来，南极上空出现臭氧空洞，对臭氧空洞范围内的影响是（）：答案:D A人类面临缺氧危害；B 太阳辐射增加，全球气候变暖；C 阳光透过臭氧空洞使南极冰盖融化，海平面升高；D 地面太阳紫外线辐射增加，威胁人类和生物正常生长
214.通过实验证明雷电是大气的放电现象的科学家是（）：答案：C
A.伽利略、
B.爱迪生、
C.富兰克林、
D.法拉第
215.峨眉山山顶海拔3047 米，西藏拉萨海拔3658 米，两地都种植小麦其结果是（）：答案：C
A.两地都能成熟、
B.峨眉山顶成熟、拉萨不能成熟、
C.拉萨能成熟、峨眉山顶不能成熟
D.两地都不能成熟
216.下列哪些资源属于不可再生资源？（答案D）
A光B、水C、风D、煤炭和石油
217.历史上最早的实用型灯泡是谁发明的？何时发明的？（答案B）
A法拉第，1825年。B、爱迪生，1879年。C、安培，1820年。D、富兰克林，1787年。
218.获得性免疫缺陷综合症（AIDS）即艾滋病，首例艾滋病是哪一年在哪国发现的？（答案B）
A、1980年，南非 B 、1981年，美国C、1981年，印度
219.不论是儿童、成年或老年缺钙都会影响健康，患各种疾病，钙的吸收与哪种维生素有关？
（答案C）
A、维生素A
B、维生素B
C、维生素D
220.在人员聚集的公共场所或工作场所，建筑物的门窗宜采用（）。（答案C）
A推拉式B、向内开启式C、向外开启式D、方式不限
221.航空与航天的区别是（A）
A航空在大气层以内,航天在大气层以外
B航空在大气层以外,航天在大气层以内
222.我国从研制"神舟"一号到"神舟"四号共用了（B）年。
A.2
B.3
C.4
223.直升飞机是不是不用跑道就能直接起飞？（B）A.是B.不是
224.被称为"行星之王"的是？(D)
A金星B火星C地球D木星
225.海洋中最多的生物是？(C)
A、鱼；
B、甲壳动物；
C、浮游生物；
D、水生植物
226.
227.味精的主要成分是什么？（C）
A、碳酸钠；
B、氯化钠；
C、谷氨酸钠
228.看见闪电后3秒钟听到雷声，表明闪电离你有：（C）
A、0.6公里左右；
B、0.8公里左右；
C、1公里左右；
D、1.2公里左右
229.月亮老是一面朝着地球的原因是：（B）
A、月亮的自传与地球公转的周期相同；
B、月亮自转与公转的周期相同；
C、月亮公
转与地球自传的周期相同
230.行星距离太阳近的时候运转速度快，对吗？（A）
A、对；
B、不对
231.哈雷彗星绕太阳运行的周期约为：（B）
A、75年；
B、76年；
C、77年；
D、78年
232.坏血病是因缺什么而造成的？（D）
A、维生素A；
B、维生素B；
C、维生素e；
D、维生素
233.铁锅通常用哪种铁制成？（A）
A、生铁；
B、马口铁；
C、钢
234.在狗的眼睛里世界是什么颜色的？（B）
A、只有红、蓝、绿色；
B、只有黑白灰色；
C、彩色
235.请问在相等分量下，下面哪种食物胆固醇含量最低？（A）
A、兔肉；
B、鸡肉；
C、鹿肉；
D、蛇肉
236.有记录的世界上飞翔距离最远的是什么鸟？（C）
A、秃鹰；
B、大雁；
C、北极燕鸥；
D、白天鹅
237.一个杯子里装有水，水上有一块冰，此时水已满杯，当冰溶后：（B）
A、水不会溢出杯子；
B、水会溢出杯子
238.牛奶是否会增加血液内胆固醇含量?（A）
A、不会；
B、不会
239.恐龙属于：（C）
A哺乳动物；B、两栖动物；C、爬行动物
240.人体最大的器官是：（D）
A、大脑；
B、肌肉；
C、骨骼；
D、皮肤
241.其他条件相同，下列哪种茶壶装水更多？（B）
A、壶嘴比壶身高；
B、壶嘴与壶身等高；
C、壶身比壶嘴高
242.围棋棋盘共有几个交叉点？（C）
A、259；
B、260；
C、361；
D、262
243.人体最大的细胞是：（D）
A、精子；
B、表皮细胞；
C、肌肉细胞；
D、卵细胞
244.人体最坚硬的部分是：（B）
A、骨头；
B、牙齿
245.鱼有心脏吗？（B）
A、没有；
B、有
246.由我国自主开发的字处理软件是________。(A)
A w2000 Bwindows98 C中文word97 D中文Dos
247.第一个将圆周率精确到3.1415926和3.1415927之间的数学家是？（c）A华罗庚B袁隆平C祖冲之
248.1831年，谁发现了电磁感应原理，奠定了发电机的理论基础？（A）
A. 法拉第
B. 爱迪生
C. 维.西门子
249.1999年10月12日，世界人口突破多少？这一数字是1960年的2倍，世界人口的剧增给全球资源和生态环境造成巨大压力。（B）
A、50亿
B、60亿
C、70亿
D、45亿
【优质】讲解员面试注意问题-推荐word版 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 讲解员面试注意问题 导语：面试作为开启职业生涯的重中之重,讲解员在面试时应该注意哪些问题呢？下面是小编整理的讲解员面试注意问题，希望对你有帮助！ （1）应试者的基本礼仪 ①进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。 开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声"谢谢"。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问"还有什么要问的吗?"，得到允许后应微笑起立，道谢并说"再见"。 ②对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了 表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。一般情况下不要 打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话 完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含 糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不 耐烦。 ③在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主考官有两位以上时，回答难的问题，你的目光就应注视谁，并应适 时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主 考官争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。 有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应，如果你"一触即发"，乱了方寸，面试的效果显然不会理想。 （2）应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试 者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈 话的技巧呢?
旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么 答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面 答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德 答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大
博物馆讲解员面试自我介绍_博物馆应聘简单个人介绍 各位考官早上好，今天能够站在这里面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非 常的荣幸，希望通过这次面试把自己展示给大家。 我叫徐立芯妤，今年23岁，汉族，大专文化，现进行专升本，我是一个性格多元化 的女生，生活中我是一个踏实上进的人。 我的爱好很广泛,我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过，通过一年多的工作，我 学到了很多，同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中克服困难，积极进取。 我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成 功迈进了一步. 今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希 望大家能够认可我，给我一个机会，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的一步。谢谢各位老师。 我叫xxx，现于上海xx大学法语系就读，现在是中国2021年上海世博会展示中心的 专职讲解员。 来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直 把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽 然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些， 看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。 很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了“金牌讲解员”。一年来接待了像荷 兰王国经济部部长、马里共和国文化部部长以及南京军区正军级首长和扬州市市委书记等VIP、领导。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让 她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候，我清晰地看到她眼中的执着 和光芒……我想，这正是我工作价值的所在。 工作中，我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不 遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思，争取在工作中耐心、细心、热心，只有这样才能更好地奉献世博。 现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者 的身份还是以工作人员的身份。相信，在2021年10月31日晚上，中国向全世界宣布我 们举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，我也可以自豪地说：“2021年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!”
张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。
八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。
一、开场白 各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况： 二、基本信息 我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。 三、工作经验 毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。 四、如何做好讲解工作？（讲解员应具备什么样的素质？） 讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员，我认为要做好以下几个方面：
（一）感情表达要丰富真挚 博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下，传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚，声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命，空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 （二）语言运用要恰如其分 目前，大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题，而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准，针对性强，互动恰当恰恰又是解说语言修养良好，表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员，除普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音，停顿，语调等等，掌握了这些基本功能，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。
讲解员试题 一拼音题（10分） 即将赧颜源远流长卅炼连轧 通衢潜力鞭笞亘古不变坯料 二文学连线题（10分） 张恨水《雷雨》杨子荣 巴金《小二黑结婚》汪文宣 曲波《啼笑姻缘》虎妞 老舍《林海雪原》小芹 赵树理《骆驼祥子》沈凤喜 三填空题（20分） 1 讲解员在讲解过程中应使用——。发音要领是————————。 2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和——。 3 构成讲解员讲解任务的三要素是——————。 4 讲解员在引领过程中应站在来宾的——，距离为——。 5 讲解语言的基本要求是语音语调适度，音质优美，——，语言节奏适中，——。 6 讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为——，——。 7 讲解工作具有社会性，——，经济性，——，涉外性。 8 讲解员的着装要求——，——，——。 四选择题（10分） 1 讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。
“看景不如听景”讲的就是讲解员的（）。 A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活 2 讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之 相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了讲解服务的（）。 A.反馈作用 B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用 3 讲解员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受， 这体现了讲解员服务的（）。 A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性 4 “眼睛是心灵的窗户”，讲解员常用的目光语是（）。 A.俯视 B.正视 C.仰视 D.一直注视着讲解对象 5 讲解员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重， 这体现了讲解服务理念中的（）。 A.宽容理解 B.诚信待人 C.服务意识 D.融为一体 五简答题（20分） 1 什么是讲解员？ 2 讲解员面对老人、小孩、残疾人特殊群体时应该注意什么？ 3 讲解员在讲解时是否面对游客？行走转身时切记什么？ 4 如果遇到来宾对你正在讲解的内容提出异议时，你应该怎么办？ 六论述题（30分） 1 浅谈讲解员的素质要求。 2 向你外地的朋友介绍莱芜。
讲解员服务礼仪 讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本的区别，是专业性、知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员服务礼仪主要通过介绍帮助讲解员提升个人素养，提升服务质量，塑造博物馆、纪念馆的整体形象。 讲解员个人角色定位 1、接待服务人员 讲解员的工作对象是观众，而观众成分十分复杂。博物馆是面向全体社会公众开放的，从老年到儿童，从学者专家到中小学生，从国家元首到普通大众，都是讲解服务的对象。他们有来学习的、有来科研的，有来观光休闲的，参观目的多种多样。 面对年龄层次、知识层次、欣赏层次均不相同的观众群体，作为博物馆的讲解员都要以良好的心态来接待，针对观众群体的广泛性，参观目的的多样性，本着科学普及，传播文化的职责，确定合适的讲解方式和讲解内容，以人为本开展讲解工作。
2、企业的窗口 博物馆是一个地区和国家历史文化、人文等综合因素集中展示的窗口。讲解工作是博物馆接待大众的第一线，讲解员服务的质量和水平直接影响着博物馆的形象。也许某一个人一生只进了一次博物馆，只听了一次讲解，那么这位讲解员带给他的则是对博物馆一生的印象。博物馆讲解工作是联系博物馆和大众的一种社会活动。 因此，从一定程度上说，讲解员在这项活动中起主导作用，是桥梁和纽带。 3、传授知识的老师 讲解工作是以陈列品为依据由讲解员提炼、选择方式，运用语言艺术和真挚感情直接向观众传达信息的教育活动，是知识和语言高度综合的艺术，有着专业性、知识性、艺术性的特点。 因此，就要求讲解员的任职条件要具备良好的思想品德和职业道德，较为丰富的文化知识，良好的公众形象和语言表达能力，良好的性格和心理素质修养等等多方面的条件。 讲解员服务礼仪标准 1、以人为本的服务意识 具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。 在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。 2、视觉形象 讲解员在上岗的时候要做到仪表端庄、整洁。毛发要及时清洗，
一、开场白 各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教与学习,我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家,希望您们能记住我。下面介绍一下我得基本情况: 二、基本信息 我叫＊**,现年**岁, ＊＊学历,掌握＊**＊得知识与能力,综合知识比较广阔。平时喜欢瞧书与运动,性格开朗活泼,能吃苦耐劳,办事稳重,就是个责任心强得人。 三、工作经验 毕业＊*年以来,先后在多家单位从＊*工作。有一定得社会实践经验,在工作上取得一些成绩,同时也得到领导得认可。通过这几年得工作学习经历,培养了我坚忍不拔得意志与顽强拼搏得精神,使我在工作中不断地克服困难,积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己得主观能动性,创造性地完成工作、 四、如何做好讲解工作？(讲解员应具备什么样得素质？) 讲解员得语言介绍就是让陈列说话得主体媒介,就是沟通观众心灵得桥梁,也就是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识得重要载体。作为一名博物馆讲解员,我认为要做好以下几个方面: (一)感情表达要丰富真挚 博物馆陈列得物品与承载得自然人文知识既就是人类文明进步得标志,又就是启迪当下,传承未来介质。其特殊性质与内容,决定了“情”在讲解过程中得重要性,要以“情”感人。没有真挚得
感情,声音就是没有生命力与感召力得,而语言得魅力就就是通过感染人与吸引人来实现。如果对自己所讲得内容没有鲜明深切得感受,那么即使讲得口齿清楚,声音明亮,并且也有抑扬顿挫得处理,这种讲解也就是没有生命,空洞得,无法起到感染观众得作用。因此,必须认真分析讲解内容,通过研究、理解与体验,感受这些语言得内在实质,变成自己发自内心得、充满真挚得语言、 (二)语言运用要恰如其分 目前,大多数观众来到博物馆参观主要就是根据自己得理解能 力去领会所陈列得主题,而陈列形式往往就是固定得,缺乏灵活性与针对性,观众也难以全面认识与理解陈列内容得含义。所以,需要讲解员以语言得运用、表达来弥补陈列得不足。而讲解用语精准,针对性强,互动恰当恰恰又就是解说语言修养良好,表达能力 出色得基本要求。作为一名讲解员,除普通话标准、流利外,还应充分理解与掌握语言得表现手段,包括:重音,停顿,语调等等,掌 握了这些基本功能,就能把解说词得思想感情正确地表达出来,抓住观众、而讲解时适当得停顿会使观众产生思考与联想,引发回味与共鸣。 (三)仪态展现要美观大方 讲解员就是一个单位,一个地区,甚至一个国家得形象代言人,讲解员得一举一动,一声一笑都会给观众留下深刻得印象,所以, 其行为举止,手势运用等必须规范,准确,待人接物必须符合礼仪 得要求、此外,由于其工作得面向性,要注意其着装得体大方,妆容
2007年沈阳市“故宫杯”旅游景区(点)讲解员服务技能大赛 讲解服务规范复习题（120题） 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责？ 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？ 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范？ 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作？ 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？ 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？ 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么？ 答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面？ 答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德？ 答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。18．景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？ 答：有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。 19．在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？ 答：一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 20．景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？ 答：适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。 21．景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？ 答：端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 22．讲解语言的基本要求有哪些？。 答：（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。 23．幽默在讲解语言中有何作用？ 答：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。
讲解员—基本素质复习100题 1．讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 情操修养，道德修养，文化修养。 2．讲解员应具备什么样的情操修养？ （1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么？ 语言，知识，服务技能。 5．讲解员的职责？ 导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ （1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景区(点)讲解员？ 景区(点)讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．讲解员怎样做到真诚待人？ （1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？ （1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．讲解员应具备哪些行为规范？ 忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．讲解员服务规程一般包括哪些步骤？
讲解员面试题目 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012
旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责？ 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作？ 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？ 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？ 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么？
讲解员—基本素质复习100题 1.讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 情操修养，道德修养，文化修养。 2．讲解员应具备什么样的情操修养？ （1）对国家，讲解员要树立爱国心； （2）对集体，讲解员要树立集体主义精神； （3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么？ 语言，知识，服务技能。 5．讲解员的职责？ 导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ （1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景区(点)讲解员？ 景区(点)讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．讲解员怎样做到真诚待人？ （1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？ （1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．讲解员应具备哪些行为规范？ 忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。
讲解员讲解技巧 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员则是沟通所在展馆与社会大众的桥梁和纽带，是展馆的一张活名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着展馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，这就要求展馆讲解员在讲解技巧方面要有更多的研究与探讨，以便得到更大的提升。 一、讲解词的编写与掌握 讲解词是对所陈述对象的生动描绘与具体的介绍。一场完美的讲解，讲解词的作用非常重要，而熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平的创作进而加深对讲解词的记忆与发挥想象。 在编写讲解词之前，首先应对所面临的陈述对象做深入了解，收集相关资料，只有在深入了解后才能对其的外观、内涵、特征以及相关内容的延伸做到正确的认识，在此基础上开始着手对讲解词的编写。讲解词首先得精炼，能让受众明白你所表达的基本内容，然后再用合适的词汇对其进行深入描写，描写得当往往能起到画龙点睛的作用，引人入胜的效果。受众对你的讲解感兴趣，你的讲解就已成功了一半。值得注意的是，对讲解词进行编写时，应注意对讲解对象的职业和类别做到一类一词，如幼儿、中小学生、普通群众、特殊群众等等，这也就是我们常说的因人施讲。
二、讲解对象的正确分析 讲解对象的分析主要是做到因人施讲，因人施讲要求我们会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言来进行讲解，让受众更加容易且接受较多的讲解内容。下面就展馆常见的几种接待做分析： (一)普通群众。普通群众来展馆参观，往往是以休闲为主，学习为辅。给他们讲解时，做到简单、明了较为妥当。除非是观众自己提出较深层次的问题，讲解员最好不要主动涉及到，当游客休闲时，让他们接受、消化复杂的内容会打消他们参观的积极性。 (二)专家学者型。因专家学者往往有备而来，他们最重视与自己研究范围相关的展区，看得非常仔细。给他们讲解前，最好先了解对方的业务范围，以便心中有数。对他们的提问我们要实事求是作答。 (三)领导型接待。领导一般行程比较匆忙，给讲解员留的时间很有限，针对这一情况，我们必须抓住重点，做到“有所讲，有所不讲”，力求在最短的时间里给领导留下展馆最有特色的地方以及深刻的印象。 三、正确的使用讲解技巧 (一)讲解声音的正确处理 如果说讲解员外表形象是给人的第一印象，那么讲解员的声音则是炎炎夏日里冰爽的饮料，沁人心脾的灵丹，由此可见声音在讲解工作中的重要性，一个人的嗓音条件或许是天生的，但是经过后天的培训以及对嗓音的正确使用，也能对你的讲解起到如虎添翼的作用，因
讲解员培训试题范围参考 一、单项选择题 1．21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。（B） A．观光休闲 B．知识度假 C．休闲度假 D．文化旅游 2.中国国际旅行社总社成立于（B）。 A．1949年 B．1954年 C．1974年 D．1979年 3．导游服务的社会性来源于——的社会性。C A．大众旅游 B．旅游发展 C．旅游活动 D．现代旅游 4．实地口语导游服务一般不包括（ B ）。 A．座谈 B．物化导游 C．现场参观访问 D．咨询， 5．我国是一个多民族、多语言、多文字的国家， 56个民族，共有（B ）种以上语言、约30种文字。 A.70 B.80 C.90 D.100 6．不属于导游服务性质的是（ D ）。 A．经济性 B．文化性C．政治性 D．依赖性 7．地陪和全陪共同的职责主要是（ C ）。 A．安排旅游活动 B．联络工作 C．保障安全 D．导游讲解 8．若游客被蜂蛰伤，讲解人员不能采取的方法是 ( B ) A、设法将毒刺拔出 B、用盐水洗敷伤口 C、用口或吸管吸出毒汁 9．导游服务是随着（B）旅游活动的出现而产生的。 A．社会性 B．商业性 C．参与性 D．享乐性 10．旅游活动的客体是（ B ） A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游业 D.旅游市场 11．利用公共资源建设的游览场所应当体现（ B ）性质。 A、公共 B、公益 C、低价 D、免费 12.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的 讲解方法属于（B）。 A．同类相似类比 B．同类相异类比 C．排比法 D．比较法 13．地陪第一次在旅游者面前正式展示自己的业务水平和个人魅力是在（ C ）。A．迎接旅游团时 B．集合登车时 C．赴饭店途中 D．介绍饭店设施与分布情况时 14．在送站前，不需要地陪核实的内容是（ D ）。 A．出发的机场 B．人数和去向 C．交通工具出发时间 D．旅游者的证件 15．属于景区讲解员选取讲解内容应遵循的原则是（ D ）。 A．为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文 B．为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事 C．遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点 D．为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语 16.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（C）。A．具有代表性的景观 B．游客最感兴趣的内容 C．景点特征和与众不同之处 D．“……之最”
讲解员大赛的自我介绍_自我介绍 篇一：专职讲解员面试自我介绍1 我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思 我叫xxx，现于上海xx大学法语系就读，现在是中国某某中心的专职讲解员。 来到展示中心已经有一年的时间了，曾经我也是一名展示中心的志愿者，其实我一直把自己当做一名志愿者。志愿者有责任感、有使命感;不求回报、无私奉献。工作了，虽然有人会说，每个月也拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些，看着他们期盼世博的眼神，我就能明白这不是一件单调乏味的事情。 很荣幸在展示中心开馆一周年之际，我被评为了“金牌讲解员”。一年来接待了很多朋友来到我们展示中心。但印象最深的还是为一位盲人小女孩讲解，我将她的双手放在每件展品上让她触摸，她是在用心参观。当讲到海伦·凯勒的故事的时候，我清晰地看到她眼中的执着和光芒……我想，这正是我工作价值的所在。 工作中，我也有一些缺点，比如太过浮躁。在讲解过程中，一旦现场观众过多或者不遵守秩序，很容易激动，有时甚至影响讲解质量。为此我也在好好反思，争取在工作中耐心、细心、热心，只有这样才能更好地奉献世博。 现在我最大的愿望就是好好工作，明年进园区服务世博、参与盛会，不论是以志愿者的身份还是以工作人员的身份。相信中国向全世界宣布我们举办了一届成功、精彩、难忘的某某会之后，我也可以自豪地说：“2011年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分!” 篇二：小小解说员------自我介绍 大家好！我叫程欣莹，来自方强小学六（2）班。我是一个充满自信的阳光女孩。今天能站在这里参加“小小解说员”的竞选我感到很荣幸。 我性格开朗，活泼热情，现在担任班级的班长，学校的副大队长和宣传委员，是老师的精灵小助手。我还是《校园广播站》的小记者和红领巾监督岗的负责人。我积极参与各项活动，在刚过去的“学雷锋——慰问空巢老人”活动中，我组织大家用节省下来的零花钱购买慰问品，为老人表演节目，帮老人捶背、打扫卫生??屋内充满了欢声笑语，使老人瞬间驱散了儿女不在身边的孤单。我还喜欢看书，因为我希望走进书里面去，和书里面的人物说话。我也希望交到更多喜欢读书的好朋友。这就是我，一个古灵精怪的小丫头！ 分享让人快乐，欢迎下载使用
讲解员工作流程与公司工作人员服务标准讲解员服务流程如下： 讲解员统一于游客服务中心验票出口处随观光车一起候客 （标准讲解时间：约1.5分钟） 观光车行驶途中讲解员介绍奥园概况、龙形水系介绍 （标准讲解时间：约10分钟） 观光车行至鸟巢东北口游客下车后讲解员做简短游览注意事项说明 （标准讲解时间：约1.5分钟） 引领客人至火炬广场参观讲解、拍照，给予客人片刻自由活动时间 （标准讲解时间：约10分钟） 火炬广场参观结束后引领游客到鸟巢KL参观入口检票进入鸟巢参观 （标准讲解时间：约2分钟） 鸟巢内部展厅讲解 （标准讲解时间：约20-25分钟）
鸟巢内部参观结束后，讲解员引领游客至鸟巢BC口出，组织游客参观景观大道并做景观大道概况及大道两旁建筑物的讲解，给予游客适当的拍照与自由活动时间 （标准讲解时间：约10分钟） 游客景观大道拍照结束后讲解员集合游客步行至水立方入口验票参观 （标准讲解时间：约10分钟） 讲解员水立方内部讲解 （标准讲解时间：约20分钟） 参观结束后讲解员引领游客至水立方出口处配合观光车站点人员组织游客有序候车 （标准讲解时间：约3-5分钟） 乘观光车至娘娘庙参观，讲解员做娘娘庙的讲解 （标准讲解时间：约15分钟） 参观完娘娘庙后，讲解员组织客人至候车点乘车 （标准讲解时间：约3-5分钟） 乘车返回游客服务中心，沿途致欢送词，结束愉快的游览行程 （标准讲解时间：约2分钟）
工作人员服务规范标准： 1、职业道德 爱国爱企自尊自强 遵纪守法敬业爱岗 公私分明诚实善良 克勤克俭宾客至上 热情大度清洁端庄 一视同仁不卑不亢 耐心细致文明礼貌 团结服从大局不忘 优质服务好学向上 2、职业形象 精神饱满佩证上岗 着装整洁仪态大方 站姿挺拔行姿稳重 微笑服务细致周详 语言标准言词得当 3、职业纪律 遵守职业纪律，做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、不酗酒、不用电话聊天。 4、公司园区主要岗位服务规范 （一）园区接待服务规范 园区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务。 1、售票服务： （1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。 （4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。 （5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。 （6）热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。 （9）耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 2、验票服务： （1）验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。 （2）游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。
浙江师范大学科技馆学生讲解员管理办法 为规范科技馆学生讲解员队伍管理，明确岗位职责，确保讲解工作有效开展，使科技馆管理更加标准化、制度化和规范化，特制定本办法。 第一章岗位职责 1.认真学习科普知识。要积极参加科技馆举办的讲解员相关培训，不断充实科普知识，自觉提高科学素养，增强讲解能力；不仅要全面掌握场馆内展品与设备所涉及的知识，还要加强自身学习，了解新的科学理念和科学技术。 2.积极参与馆内讲解。在科技馆正常开放日和预约参观时间，按事先的安排在规定的展区做好讲解，引导游客有序参观，讲解过程中时时提醒游客安全卫生须知、展品保护说明及损坏赔偿制度，以最优质的讲解服务接待各方参观者。 3.广泛宣传科技馆。要在平时的学习和生活中，自觉宣传科普知识，引导有需要集体参观的人员从浙师大科技馆网站预约系统进行预约,树立科技馆良好形象，积极参加科普大篷车进社区、军营、中小学校活动，提升科技馆对外影响。 4.协助开展各项工作。要关心科技馆工作，经常与科技馆保持联系，勇于提出意见和建议，积极向科技馆报送信息；协助管理人员维持科技馆秩序，及时反映科技馆运行过程中存在的问题，在聘期结束后做好下一届讲解员的培训工作。 5.服从科技馆统一管理。自觉认真执行科技馆的各项规章制度,按时上、下班。在讲解过程中每隔40分钟可以休息10分钟，工作时间不得擅自离开岗位，如有特殊情况需向当天值班小组组长报告。病假、事假须提前一到三个工作日向负责人请假，并做好人员调度，病假需持医院证明或医院收费收据，否则视同事假处理。 6.遵守职业道德。讲解员上岗要佩戴讲解员证，着装正式整洁，用语文明，礼貌待人，热情服务，自觉维护展区荣誉。严禁随意转借、涂改、伪造讲解员证和未经批准擅自使用讲解员证外出从事讲解活动。不得擅自跨区或中途终止讲解工作。不得带客偷逃门票。 第二章考核管理
博物馆讲解员面试自我介绍 博物馆讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，面试这个人岗位自我介绍很好的考验了应聘者的语言能力。以下是小编为你整理的博物馆讲解员面试自我介绍范文，希望大家喜欢。 博物馆讲解员面试自我介绍范文篇1 各位考官早上好，今天能够站在这里面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸，希望通过这次面试把自己展示给大家。我叫徐立芯妤，今年23岁，汉族，大专文化，现进行专升本，我是一个性格多元化的女生，生活中我是一个踏实上进的人。 我的爱好很广泛,我曾经在阳光画材公司和天天商旅工作过，通过一年多的工作，我学到了很多，同时培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中克服困难，积极进取。 我想，做任何事情都要看自己是想成功，还是一定要成功，做什么事情自己是尽力了，还是拼命了，我觉得，任何事情都要
相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功迈进了一步. 今天，我有幸得到这个机会站在这里，这是我自己一直以来的愿望，我希望大家能够认可我，给我一个机会，为我的梦想增加一个台阶，为我的成功迈进重要的一步。谢谢各位老师。 博物馆讲解员面试自我介绍范文篇2 大家好!我是............ 通过这六年在不同学生工作岗位上的实践，我有了丰富的开展学生思想政治工作及素质教育活动的经验。也培育了我对学生工作愈来愈深厚的热情和激情。 在组织学生活动的同时，我也参加学校和社会的各项文体活动，努力培养自己的各种兴趣爱好，.....虽然学生工作和学生活动占据了我很多时间，但在学习上我从来没有放松过，我是一个学习能力很强的人，能在最短的时间内高效的掌握知识要领。 在学习工作之余，我也积极参加社会实践，曾六次参与暑期社会实践活动，连续五年获得暑期社会实践先进个人xxx.。通过组织活动和参与活动，我养成了良好的工作作风和处世态度。去年12月我参加了.....。 如果我能被录用，我一定投入百分之百的工作热情、发挥全部的能力、利用所有的资源，为学院的学生工作做出贡献。博物馆讲解员面试自我介绍范文篇3