xxx有限公司销售人员业务提成制度V20140401
适用范围：所有上海佳升清洁内贸类销售业务
第一部分：销售指标、销售考核、提成指导原则
1.1月基本销售指标：销售人员根据入职年限、销售人员等级，以及所在职位，每年公司会修订并发布每月基本销售指标，基本销售指标额是按照采购或者工厂出厂成本加一定的利润比率反推出的销售额。具体月销售指标见附件《销售人员月业务考核指标》。不能完成岗位销售指标时不能晋升更高销售级别。
1.2最低销售指标：是作为销售人员必须要完成的最少销售指标。考核指标是按照采购或者工厂出厂成本加一定的利润反推出的销售额，所加利润额为本人工资和福利之总和。
1.2.1试用期内销售人员月最低指标不能完成的则在满试用期前被无条件辞退，个人条件较好且积极努力希望公司再给机会而主动要求延长试用期的，本人提交延长试用期申请书申请经过部门负责人、人事、总经理批准以后可以适当延长试用期，但必须降低试用期待遇，具体降低标准由人事负责核定，但最低标准不低于上海市所规定的最低工资水准。延长试用期后仍不能完成最低销售指标的必须接受公司无条件解除劳动合同，或以经过总经理本人签字批准的具体补充协议条款为准。
1.2.2满试用期以后的销售人员，如果当月的最低销售指标不能完成的，按其每月实际销售额同公司规定的最低销售指标所占百分乘以合同约定的正式月底薪额；如果当月销售额为0的，当月的底薪（不含饭贴）为上海政府规定的最低月工资；如果连续2个月销售指标为0的，则这类销售人员将作为不能胜任岗位要求被公司无条件辞退或者本人主动辞职；如果任意连续3个月中无一个月完成公司月最低销售指标的，则这类销售人员将作为不能胜任岗位要求被公司无条件辞退或者本人主动辞职；对于满试用期后仍然不能完成公司月销售指标而本人想继续留用的，则以经过总经理本人签字批准的具体的补充协议条款为准。
1.3考核办法：按月在月绩效考核中由本人上报和公司对ERP 数据进行汇总复核方式进行。
1.4销售人员底薪与提成制定原则：销售人员的底薪根据业务能力、工作年限、岗位等级会有所不同，但销售人员的底薪工资和社保费用高的销售人员，相应的业务指标和考核要求就高，同时在业务提成中要扣除底薪及社保费用、业务费用后再计算净得提成;对于付款条件风险小的业务提成高，反之相反；对于付款周期长的业务提成低，反之相反；对于销售价格高的，业务提成高，反之相反；
第二部分：本制度中提到的有关概念的定义
2.1 销售额：开票的按净销未税净额计算，不开票的直接按不开票净销售额计算。
2.2 提成方案：
2.2.1按销售额提成：是按未税销售额和费用所占销售额的比率得到对应的销售提成比率来计算提成；
2.2.2按销售利润提成：是按销售订单的净利润扣除有关业务费用、公司税收、个人工资福利费用、坏账等费用后得到的净利润后按公布的比率进行提成；
2.3 销售条款提成率：是根据销售合同对应的付款方式所公布对应的提成比率；
2.4 销售价格提成浮动率：根据销售人员的实际销售价格同公布的标准售价的上下浮动差额，从而得到在标准提成率的基础上上浮或者下浮一定的比率，这个比率叫做价格提成浮动率。
2.5毛提成额：是按照销售条款提成率乘以提成浮动率后得到提成金额。
2.6 净提成额：是毛提成额减去有关业务费用和个人应摊的工资及社保等成本后得到提成。
2.7 实得提成：是在净提成的基础上扣除个人所得税及采购部门提成后的金额。
2.8业务类型：公司分为国内销售和外贸业务；业务类别：是按业务类型再划分得到的小类；国内销售业务类别有：商超类别、经销批发零售类别、B2C网络销售类别；外贸业务类别有：自营出口、中间商出口。
2.9业务费用：所有和具体业务开展、操作、维护等产生的费用，包括但不限于：快递费、样品费、回扣、宴请费用、物流费用、运费、包干费用、商检费用、仓储费用等。业务费用统计按对应提成周期统计分摊，逾期未统计、未分摊或者漏申报、漏分摊的，可以追加到任一提成周期分摊。
2.10 价格因素提成上浮比率：实际销售价格比公司定价高的上浮提成比率（待新ERP 上线后实施，目前暂不使用，具体实施的上下浮动比率数值是根据公司销售定价后再正式核定发布，目前本条规定的上下浮动比率值只作为参考值）
如果实际销售价格高于标准销售价格5%以内，在现有净提成比率的基础上上浮0.5% ；上浮5-10%,提成上浮1% ,上浮10-25%的上浮提成1.5%,超过25%的提成上浮动2%;
2.11价格因素提成下浮比率：实际销售价格比公司定价低的下浮提成比率（待新ERP 上线后实施，目前暂不使用，具体实施的上下浮动比率数值是根据公司销售定价后再正式核定发布，目前本条规定的上下浮动比率值只作为参考值）
如果实际销售价格低于标准销售价格5%以内，在现有净提成比率的基础上下浮0.5% ；下浮5-10%,提成下浮2% ,下浮10-20%的下浮提成3%,实际销售价格下浮超过20%的提成为0 （特批的按特批提成比率执行），造成销售亏本的需要补偿亏本后提成。
2.12 产品成本价：每笔新订单的成本价格将在订单审核时增加成本审核，作为每笔订单提成结算的成本价格依据。成品一般是外购成本加一定比率的仓储管理费用，自制成品为出厂成本。
第三部分：国内销售业务提成方案
3.1 国内销售--经销批发零售类别提成方案；不同付款方式提成比率不同，实际销售价格同公司销售定价不同的，则在对应的付款方式上对原有提成进行上浮和下浮。
3.1.1 付款方式为先款到帐后发货的按销售利润的30%提成
3.1.2 付款方式为带款提货的按销售利润的25%提成；
3.1.3 付款方式为送货到货后拿现金的按利润的20%提成；(拿支票的需要特批，提成比率另定)）
3.1.4 付款方式为发货后30天以内的付款的，按净利润提15%；（销售合同需要特批）3.1.5 付款方式为发货后30天以上（不超过50天）付款的，按净利润提10%；（销售合同需要特批）
3.1.6 付款方式为发货后超过50天后付款的，无业务提成，但抵扣销售指标；（此类合同需要特批）
3.1.7 其它没有列出付款方式的提成方案按具体每笔订单或者每个客户审核批准的提成比率执行，若特批的提成比率和前述规定相悖的，以每次特批的提成比率和条件为准。
3.1.8部分具有商超连锁模式，但是未达到公司认定的商超类型的（必须是公司已经认定和批准的）凡以利润方式计算提成的按净利润，发货后30天以上（不超过60天）付款的，按净利润提15%，超过60天但不超过90天的按利润10%提成，超过90天的则无业务提成，特殊请款下超过90天付款经过总经理特批的按特批比率执行提成。
3.1.9在公司实行销售统一销售定价后，国内经销商的业务提成将转为按销售额计算提成，具体提成比率的高低同业务费用所占销售比率高低有关，具体以公司当时公布的制度为准。
3.2 国内销售--商超类别提成方案
3.2.1 全国有10家以上门店，年总销售额150万以上的才能作为商超类别计算提成，否则全部按经销商的提成方案来计算提成。
3.2.2 商超提成的比率，依照每年的业务费用所占未税销售额的比率，而给予对应的按未税销售额计算的提成比率。
3.2.3 单个客户年费用与未税销售额之间的比率为：
费用比率：20%以下的，提成比率按未税销售额的1% 提成；
费用比率：20-25% 之间的，提成比率按未税销售额的0.9% 提成；
费用比率：25-30% 之间的，提成比率按未税销售额的0.8% 提成；
费用比率：30-35% 之间的，提成比率按未税销售额的0.6% 提成；
费用比率：35-40% 之间的，提成比率按未税销售额的0.5% 提成；
费用比率：40-45% 之间的，提成比率按未税销售额的0.3% 提成；
3.2.4 商超类别的销售定价必须经过公司领导审批后方可报价给超市，否则造成亏本或者不赢利的将扣减对应业务人员的提成比率。
3.2.5 商超类业务提成周期按每季度实际回款额结算一次，老的商超业务，每年前三个季度提成按照上一年季度提成比率8折每季度提成，最后一个季度拿余下2成提成；在第四季度年终核算时按对应商超实际产生的费用比率核算全年业务提成，扣除已发的三个季度提成后，在第四个季度提成中多退少补一次性发放。对于新超市的首次提成比率应按照超市合同和前三个月的实际运营费用经过财务部门评估，总经理批准后可以先按审核的提成比率每季度按汇款额也先按8折试行，最后一个季度拿余下2成提成；在第四季度年终核算时按对应商超实际产生的费用比率核算全年业务提成，扣除已发的三个季度提成后，在第四个季度提成中多退少补一次性发放。
3.3 B2C网络销售类别提成方案
3.3.1 B2C 是指通过公司正式签约的电商获得的网上订单形成销售的业务，不同于通过网络推广或者利用网络媒介作为营销手段而获得的销售业务；
3.3.2 B2C业务（含淘宝、京东商城、1号店等同类型的电商）业务提成按利润提成为按净利润的30%提成，目前2013年为促进公司B2C业务拓展，按净利润35%提成。
3.3.3 B2C 业务人员只限于从事B2C业务专项销售，不再从事其它类型销售的，方可享受奖励利润提成方案执行。
3.3.4实际销售价格同公司销售定价不同的，则在对应的付款方式上对原有提成进行上浮和下浮。
3.3.5 在公司实行销售统一销售定价后，B2C 业务提成将转为按销售额计算提成，具体提成比率的高低同业务费用所占销售比率高低有关，具体以公司当时公布的制度为准。
3.4 月绩效考核同业务提成比率
3.4.1月绩效考核不再和业务提成挂钩结算，不能完成月最低销售指标的将减发当月底薪或者辞退，其业务提成比率按正常的提成方案执行,业务提成额为负数的无提成.
第四部分：代操作和业务跨部门转交、共享客户提成、业务助理提成、公司老客户转交的提成办法
4.1业务代操作：
业务员如果有特殊原因请长假休息不在公司，原客户订单可由其它的业务员来代理操作，由业务人员向部门主管提出申请，批准后可以办理业务委托，业务人员也可以自行协商提成分配方式后报请公司总经理批准，如公司组织安排订单代操作业务则操作者拿总提成对半做提成，原先的业务员拿一半提成，待请假人员回公司上班后，原先的客户还是由原本的业务员操作。
4.2部门间业务跨转：
内销的业务转给外销人员来做和外销的业务由内销人员来做：提成是新、老不同部门业务员按利润五五分成，共计分两次，两次分享利润后，接下来的提成全部由实际操作的业务员来提成。
4.3共享客户的业务：
对于公司现有客户交由业务员交由另外的业务员来共同完成的，则利润按业务人员数量均分；或者根据责任和贡献大小报请总经理批准后执行；
4.4 公司的老客户，无论是其它业务人员的还是公司通过其它渠道活动的，只要有过一次交易都算老客户，业务转交给业务人员后，该老客户自新业务人员接收下单日开始计算，第一年的该客户的业务提成按现有提成方案6折处理，待从接收第一次下单日起满一年，业务提成恢复为按正常客户规定的业务提成比率进行计算。
4.5如果高级销售或者部门主管或者经理需要配业务助理的，则业务助理的业务提成方案和比率由主管建议、部门经理同意、总经理批准后执行。
第五部分采购与采购激励
5.1 无论是国内销售还是外贸业务，凡事能采购到更便宜的供应价格的，业务人员有权选择自己的工厂也可以选择其它工厂作为供应商来进行采购和销售；供应商可以业务自行开发寻找，但下单采购业务应该由公司指定专人采购或者授权人采购；
5.2 凡是外购产品同本企业工厂成本相同的情况下，应该在本企业所在工厂购买；
5.3 外贸业务类型下：如果采购人员帮助业务人员找到新产品（不包括生产类物料）的供应商并负责该笔采购业务的采购操作则该产品对应的销售提成中，则采购人员按该产品该业务人员的净提成额部分的20%作为采购部门的提成；如果不是新产品，但是采购下单由采购部门完成的，则采购人员按该产品该业务人员的净提成额部分的20%作为采购部门的提成；
5.4 国内销售类型（除商超、B2C）如果采购人员帮助业务人员找到新产品（不包括生产类物料）的供应商并负责该笔采购业务的采购操作则该产品对应的销售提成中，则采购人员按该产品该业务人员的净提成额部分的20%作为采购部门的提成；；如果B2C 业务类别下，需要采购人员单独为其采购（非公司正常产品采购和备库存的），则采购人员按该产品该业务人员的净提成额部分的20%作为采购部门的提成；
5.5 采购人员的新供应商开发和采购合同优化、采购产品价格降低根据月绩效考核的分值而给予奖励。
5.6采购激励提成由采购人员按业务提成同周期上报，财务部门复核，总经理审核后同销售提成一并发放。
5.7老的提成方案规定：采购产品价格比以前便宜，并且金额要达到1万以上才能计算提成的不再执行，而是转向考察对应采购的产品销售利润作为考核指标。
第六部分：逾期回收货款处罚与提成折扣、业务风险承担责任承担与处罚
6.1对应所有销售业务，如果超过合同约定的期限，或者已特批条款期限的时间，而货款未回收到帐的，财务计算提成时，应该按本规定给予降低提成比率和取消提成比率计算；
6.2国内销售-经销批发零售类别，实际收款延期5（含）天以内的一般不降低提成比率，凡是实际收款迟于合同约定收款日期6-30天（含）的业务，对应订单提成对折处理，超过30天的则无提成，但抵扣销售指标,
6.3国内销售-商超业务类别的逾期付款：应收未收，超过15天的，未收款销售额按既有提成打7折，超过30天的打5折，超过40天的打3折，超过50天的没有提成，超过50天的未收货款将由业务人员其它应提未提的暂时垫付，待货款收回后，方可发放提成。
6.4外贸业务类型下，在约定付款期内的应收款未能收款，收款延期5（含）天以内的一般不降低提成比率，凡是实际收款迟于合同约定收款日期6-20天（含）的业务,对应订单提成8折处理，超过20日的，提成按对折计算，超过30日的则提成3折扣，超过40日的，提成取消，同时该笔未收款，应该由业务人员用应提未提的提成先行垫付应收货款，直到超过应收货款或者货款收回后方可结算其名下的销售提成。
6.5 所有业务类型的销售，应收款应收未收逾期的超过40日以上的除了要降低或者取消业务提成以外，还要按未收款金额的按照年利息8%支付资金占用利息（商超业务类别的销售只降低或者取消业务人员提成，不计算罚息）。
6.6本着效益与风险员工同企业共担的原则，业务员在销售业务中对风险应该在严格遵守公司规章制度，严格控制业务风险，如有货款无法收回的，业务人员应该拿其它销售业务订单的利润来填补应收未收款以后方可结算其它业务提成；如有销售坏账未能回收而业务人员又要提请辞职的，业务人员必须承担全额坏单的全部后方可离职，如果双方协商不成直接提交上海市浦东新区人民法院诉讼，由败诉方承担全部诉讼费用。
6.7本制度所规定的业务提成全部基于货款全部收到后的方可结算提成，特殊业务提成款未收而先结算的，业务人员仍有追讨货款义务，否则未追到货款将在以后提成中扣除后方可结算下次提成；
6.8 业务人员未遵守公司规章制度、违规操作、个人失误操作、私自更改合同条款、或修改合同内容但未经过公司审批的等造成的全部损失由业务人员100%自行承担，未造成损失的，公司可以采取包括但不限于如下任一处罚措施：1）取消业务人员该笔订单的业务提成；2）取消业务人员对应提成周期的全部提成；3）取消业务人员所有应提未提的全部提成；4）按严重违纪处理，直接无条件解除劳动合同，并不结算违纪订单的业务提成。
6.9所有销售合同公司规定未按照公司规定签订销售合同的，或者应签但未签的，属于业务违规操作，按照上一条款规定的处罚措施处理。所有退换货、合同特殊审批未按照公司规定的流程申报审批的，也属于业务违规操作，也按照上一条款规定的处罚措施处理。
610所有公司现有客户已经有其它业务人员在跟单和洽谈的客户，其它业务人员禁止再联系和报价，除非客户自己要求换业务员的，并经过公司领导审核同意的，公司可业务订单中的客户经理改为其它业务员并做客户重新分配，则该业务提成由新业务人员独自提成。
6.11所有业务订单中未在ERP中建立和建全客户和订单信息或者信息不准、不全的业务提成当季度不提，直到完成所有资料以后的次季度再结算；经过跟催任不完善的则取消该单或者该客户的提成。
6.12 其它有关逾期有具体规定的，按所列情况对照执行，无具体规定的按本制度的规定执行，本制度未涵盖的以总经办增补的制度为准。
6.13 业务风险条款要求所有销售人员必须按公司规定的销售制度和销售流、操作流程进行销售；认真、规范、准确的进行业务操作；如有违反规章或、渎职等行为的则对应销售人员个人应当承担由此产生的一切后果和损失；如果客户提出超越公司的通常能接受的条款、风险、操作流程等内容的，必须书面上报部门负责人和总经理，经过总经理批准的，则风险由公司和业务人员共同承担。
第七部分：有关税收和开票
7.1对不开票的国内销售业务、或者不报关的外贸业务提成业务员无须交纳个人所得税；如若税务部门要求补税的则业务人员应该承担税务部门规定的补交部分；开票部分的业务提成一律按国家规定交纳个人所得税且不能用任何发票进行抵扣！
7.2 在销售中，只有公司产品才能开增票，物流费用不应纳入销售额中开增票，销售提成中的销售额应该是净销售额（扣除运费和增值税后），如果坚持要将客户的物流发票加到货款中开增票，则增加部分的应该按11% 加税，如果物流公司不能开票的则需要按17%+2%加税计算。
7.3对于客户要求开增票，如果单笔金额小于100元的订单，不能开增票，但可以开普票。除内贸B2C以外的销售，开票金额少于100元的，无论是何种发票，都加收10
元一张的开票手续费用。适用于所有业务类型。
第八部分：其它
8.1 所有业务提成按2-3个月结算一次，以电子转帐方式发放，员工必须在领款凭证上签字确认。
8.2本办法在试行过程中如有异议，可以提出申请，待公司研究决定是否调整，如统一调整则从通知发布日起开始执行新规定，通知同时作为本制度的有效组成部分，待下次修改本制度的时候正式添加到本制度中。
8.3销售提成方案通常一个版本执行周期为一年，在企业外部环境或者市场、材料有较大变化时公司将有权对提成比例和条件进行适当调整。在每年的2月份前公司将公布本年新的提成分配方案。
8.4 本业务提成方案适用于全体销售人员，所有销售人员必须签字确认，未签字的员工只按本规章制定的标准每月只发底薪不发提成。
8.5本年度提成方案执行日期：2014年1月1日开始到2014年12月31日截止。201 3年3月31日以后公司审核同意的部分业务人员同时从事多向业务类别的业务提成的本着逐步转换的原则按照公司审核的意见和有效期限执行，待具体终止通知日开始终止。
8.6本制度适用范围：所有xxx有限公司内贸类的销售业务。
8.7 如有其他合同或者规章、预定同本制度由抵触的，以本制度规定的为准；
8.8本业务提成制度的解释权归公司总经办所有。
本人已经阅读并理解、遵守xxx有限公司销售人员业务提成制度！
签字确认： 2014 年月日
业务提成方案及考核管理办法 一、薪酬模式：总收入=基本工资+岗位补助+绩效工资+奖金。实际收入=总收入-扣除项目。（如保险,病事假等） 说明：基本工资：根据国家或政府公布的相关数据标准发放工资。（盐城地区2000-2500）岗位工资:根据公司规定核定的各岗位的基本工资标准发放的工资。 奖金设置原则：公司通过奖金的形式鼓励工作人员提高工作积极性，增加广告业务量，让广告销 售业绩突岀者实现奖金提高收入；每月根据不同的员工表现，奖金100-300不等。 提成与每月工资同时汇总、发放。 二、工资待遇执行办法及工资标准： 1业务人员执行工资及业务提成制度，月结月清； 2基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行； 3业务提成办法：办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成；百分比提成的 原则： 业务人员提成办法： A、独立完成谈判的；独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的；以上情况，业务经办人可享受所办业务的纯利润的10%提成； B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润的5%提成； 基本工资标准 一、业务经理基本工资+岗位补助+部门月纯利润的2%+年终奖 二、业务员基本工资+岗位补助+提成+奖金+年终奖 三、试用人员基本工资+奖金 四、年终奖金按公司要求发放 五、正式员工每年基本工资上涨10 %。 三、岗位职责描述： 业务经理（部门管理人员）：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核；除负责完成公司分配的工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配； 业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作； 四、绩效考核内容及办法： 考核：业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核，只有经过考核才能够更好的实施日常工作： 一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间，如于特殊情况只需早晚签到即可.（由部门经理签发异常考情情况表）。迟到早退者按每分钟1/元。 二、培训：业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的 业务能够做岀准确的市场定位,以此为基础更好的开展业务工作。 三、仪表：业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、
企业销售部门规章制度文档 Enterprise sales department rules and regulations docu ment 编订：JinTai College
企业销售部门规章制度文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须 收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向 销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越 常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临 时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请 示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应 在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。 因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存， 不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理 回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要 在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来 账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部
销售部员工手册 一、基本素质与要求 （一）、职业操守 志向：服务社会，热爱本职，服务客户 正业：地产销售为主业，钻研、精通本业，以本职工作为主 敬业：视客户为亲人，创造双赢；对客户负责，尽职尽责 学习：坚持学习 守法：遵守法律及公司的各项规章制度 责任：执行制度、科学管理、爱护客户、公司的财产，并及时提出合理化建议信誉：诚信无欺，言则有信 处事：先人后事、襟怀坦荡、光明磊落、忠诚老实、不欺瞒上下、无隐无假 待人：新老客户一样，大人小孩一样，忙时闲时一样，亲和、宽容、不卑不亢, 秉公处理、一视同仁，自己过错，勇于承担，实时改正 修养：忍让和宽容；隐藏个人的喜怒哀乐，对客户保持微笑 协作：亲密配合，通力合作，真诚协作，共创佳绩 效率：重计划、巧安排、分主次、优质高效办实事 节约：开源节流，勤俭节约 资源：无形资源一一资料、培训资料 有形资源一一工具、设备 任人：公司推行任人为贤，举贤避重
保密：未经批准，不得私自对外传播各种信息及资料 礼尚：员工不得接受客户的礼品或宴请，如有则需交公 拾遗：一切拾遗必须交公，否则以偷窃论处 多能：一职多能一一工程、物业、客户服务人员 （二）、工作纪律 1、不准与客户有私人交易行为 2、不准索取小费与礼品 3、不准擅自向客户推销装饰公司及工程队 4、不准向客户推销与工作无关的商品 5、不准向客户借钱物 6、不准动用客户钱物 7、不准擅自动用客户车辆 &不准与客户之间有超越正常服务的不正常关系 9、不准冷淡客户 10、不准刁难客户 11、不准取笑客户 12、不准议论客户 13、不准训斥客户 14、不准要求客户请客吃饭 15、不准向客户谈论公司管理及工资人事 16、不准挑唆客户干扰公司管理 17、不准挑唆客户与客户之间的关系。一致的行为是对客户保障的关键
业务提成激励管理制度 、八 刖言 为充分发挥员工的积极性、创造性、实现公司的经营目标；体现公司奖罚分明，多劳多得的分配原则；建立公平，公正的公司项 目提成及奖金分配方案确定项目提成及奖金比例、发放及调整办法等有关事项，结合公司具体情况，特制定项目提成及奖金管理制度。 第一章基本原则第一条本公司业务提成奖励制度的建设是建立在员工的工作目 标和企业发展目标紧密联系的基础上的，一切以集体利益、项目成功，为主要原则的原则制定。 第二条目标：不断对员工进行激励和指导，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，公平合理的评价公司员工的价值分配。加强部门之间，管理者和普通员工之间沟通，及时发现问题，及时解决问题，增强企业的凝聚力，树立良好的团队意识，建立优秀的企业文化氛围，最终实现企业的战略目标。 本制度适用于公司所有业务人员。 第二章绩效考核第四条考核内容
考核内容分为业绩考核和管理考核（含业务技能考核）两大类：业绩指标考核：根据公司与业绩被考核人签订的《年度业绩目标责任书》的完成情况为准，《年度业绩目标责任书》由被考核人按岗位层级签订后交人事行政部门存档。《年度业绩目标责任书》一式两份，被考核人一份，人事行政部存档一份。财务部另复印备案一份。 日常管理考核：主要是考核员工在能力素质、制度遵守、敬业与奉献、工作效率、协作配合、职业道德等方面的情况，以行政规章、奖惩条例、考勤记录等为考核依据；人事行政部根据被考核人的岗位职责确定其考核内容。 第五条考核对象 管理指标考核：针对公司全体员工。 以及与业绩考核：业务部门所有国内贸易人员和国外贸易人员，业绩挂 钩的管理部门及部分管理人员。 第六条考核方式1、管理考核：采取扣罚形式。由部门负责人、总经理、董事长按层级进行考核。 实行季度考核制。 扣罚由公司根据岗位职责的不同，有针对性的根据岗位的基本工作要求列出部分扣罚内容，形成正常的管理职能，实行季度考核制。在每季度的应发奖金中扣减。人事行政部每季度最后一天将 考核表》按部门分发给被考核人的部门负责人进行考核，部门
业务提成激励管理制度 刖言 为充分发挥员工的积极性、创造性、实现公司的经营目标；体现公司奖罚分明，多劳多得的分配原则；建立公平，公正的公司项目提成及奖金分配方案确定项目提成及奖金比例、发放及调整办法等有关事项，结合公司具体情况，特制定项目提成及奖金管理制度。 第一章基本原则 第一条本公司业务提成奖励制度的建设是建立在员工的工作目标和企业发展目标紧密联系的基础上的，一切以集体利益、项目 成功，为主要原则的原则制定。 第二条目标：不断对员工进行激励和指导，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，公平合理的评价公司员工的价值分配。加强部门之间，管理者和普通员工之间沟通，及时发现问题，及时解决问题，增强企业的凝聚力，树立良好的团队意识，建立优秀的企业文化氛围，最终实现企业的战略目标。 本制度适用于公司所有业务人员。 第二章绩效考核 第四条考核内容
考核内容分为业绩考核和管理考核（含业务技能考核）两大类： 业绩指标考核：根据公司与业绩被考核人签订的《年度业绩目标责任书》的完成情况为准，《年度业绩目标责任书》由被考核人按岗位层级签订后交人事行政部门存档。《年度业绩目标责任书》一式两份，被考核人一份，人事行政部存档一份。财务部另复印备案一份。日常管理考核：主要是考核员工在能力素质、制度遵守、敬业与奉献、工作效率、协作配合、职业道德等方面的情况，以行政规章、奖惩条例、考勤记录等为考核依据；人事行政部根据被考核人的岗位职责确定其考核内容。 第五条考核对象 管理指标考核：针对公司全体员工。 业绩考核：业务部门所有国内贸易人员和国外贸易人员，以及与业绩挂钩的管理部门及部分管理人员。 第六条考核方式 1、管理考核： 采取扣罚形式。由部门负责人、总经理、董事长按层级进行考核。实行季度考核制。 扣罚由公司根据岗位职责的不同，有针对性的根据岗位的基本工作要求列出部分扣罚内容，形成正常的管理职能，实行季度考核制。在每季度的应发奖金中扣减。人事行政部每季度最后一天将 《考核表》按部门分发给被考核人的部门负责人进行考核，部门负责人打分完毕交分管领导考核，最迟于每季度后当月五日前交人事行政部复核并汇总后提交总经理和董事长考核。人事行政部汇总
公司销售人员管理 制度
二十三、公司销售人员管理制度 （一）推销用语 第一条自我介绍与打招呼 与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。 1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给 对方留下良好的第一印象。 2、对其它人也要点头致意。 3、作自我介绍时应双手递上名片。 4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。 5、打招呼时，不妨问寒问暖。 6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。 7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋前 帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。 8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。 9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 第二条话题由闲聊开始
推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，因此不能开门见山，一 见面就让对方拿出订单。因此，经过闲聊，了解对方，也让对方了解自己， 是寻找洽谈契机的不可省略的过程。 1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、 人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。 2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观 点不同引起分歧，破坏谈话气氛。 3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能取得好 感。 4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应马上打住，再找其 她话题。 5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经 营、市场竞争、消费时尚等方面引导。 6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、
销售人员管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于嘉帝诺市场部（培恩集成灶）所有人员。 第二条目的 为规范销售人员的市场行为，提高销售人员的工作效率，充分调动销售人员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 第三条原则 坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 第二章组织管理 第四条制定程序 管理制度制定由市场部负责制定，上报总经理进行审批，审批后经过总经理办公会审议通过后，下发有关部门执行。 第五条执行 市场部负责组织执行。 第六条实施监督 部门经理负责管理制度执行过程中的监督和考核。 第七条实施效果考核
公司高层领导及经理负责对管理制度执行效果进行评审。 第三章制定方法 第八条类比法 主要通过对同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合本部门目前经营现状而制定的。 第九条经验对比法 主要根据集成灶过去3-5年内的销售状况及主要品牌市场占比制定未来发展规划。 第十条综合法 在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的（自身优势）。 第四章制度管理内容 第十一条销售人员管理 （一）产品销售人员管理； （二）网络销售人员管理。 第十二条销售人员激励机制 第十三条销售人员的业绩评估 第五章产品销售人员管理 第十四条销售人员职责 （一）区域经理主要职责
1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施； 2.负责领导制定本区域销售服务计划，并监督实施； 3.负责组织制定本区域营销政策，并监督实施； 4.负责监督实施市场推广、产品销售方案； 5.负责销售队伍建设、培训和考核。 （二）销售业务人员主要职责 1.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 2. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 3. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作； 4. 协助市场推广人员作好市场促销工作； 5. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作。 第十五条管理目标 （一）销售目标； （二）利润目标； （三）市场占有率； （四）销售网络发展 （六）销售成本控制； （七）客户满意度。 第十六条管理原则 （一）区域性管理原则 根据市场划分不同的销售区域，分别由不同的区域经理来管理（业务部）。
公司业务提成方案（试行） 一．驱动式提成方法 驱动式提成方法：主要特点是随着销售额提高，提成比例同比提高，从而激励销售人员完成更多的销售额，能够激励销售人员不断的扩大销售额。对起始值，目标值，驱动值，控制值的销售额度范围给予确定，结合各销售额度区域及利润率确定提成比例，目的是对基本销售额与利润进行控制，确定控制值目的在于防止提成额度过大，增加企业绩效工资成本。 1. 目的:为了促进实现年度销售目标，加大市场辐射范围，提升业务人员的 自身价值，提高绩效薪酬，激励业务人员的工作热情以及主动积极的工 作态度，建立梯队化营销团队，鼓舞士气，特制定本管理办法。 2.范围： 2.1此管理办法适用于钣金对外加工的销售。 2.2适用人员:销售经理，客户代表。 3.业务经理收入结构组成： 基本工资+补助+提成+奖金-个人所得税=个人所得 4.基本工资 公司根据业务人员的实际工作经验，工作能力等的划分享有不同的基本工资标准。业务人员分为三类：销售经理(转正销售经理);客户代表(转正客户代表)。 4.1 客户代表基本保底月工资2500元，如连续三个月客户代表维护业务开票营业额每月不足50万元，则停发保底工资，直至月维护业务开票营业额超过50万元，开始发保底工资，停发部分不再补发。 4.2销售经理基本保底月工资3500元，如连续三个月业务开票营业额每月不足200万元，则停发保底工资，直至月业务开票营业额超过200万元，开始发保底工资，停发部分不再补发。 5.补助 5.1行车补助 业务经理自有车辆，按公司《车辆补助管理办法》执行。 业务经理使用公交车辆，出租车辆，记入业务经理差旅费用。
5.2公关补助 业务经理享受公司“出差补助管理办法”中的差旅补助。 业务经理公关补助采取实报实销。 年度费用总额=公关费用+差旅费用 5.3话费补助 业务经理话费补助以100万元销售业绩为基准补助100元/月，每增加50万元，则话费补助增加50元/月。 5.4奖金发放 每月业务部开票总金额含税超过400万，发放奖金200元作为团队建设费；不足含税300万，销售经理罚款100元，其他成员总计100元。 5.5业务提成具体细则 5.5.1 由业务员开辟的钣金加工业务提成=销售总额的2%-4%. 1.价格高于公司核定价格的10%以上的，提成按5%。 2.价格高于公司核定价格的5%以上的，10%以下的，提成按3%。 3.价格低于公司核定价格的5%以下的，经过公司同意承接的，提成按2%。 4.材料费大于加工费2倍以上的，经过公司同意承接的，提成按2%。 5.无特殊情况，价格在公司核定价格内，业务提成一律按1%。 5.5.2由业务员开辟的来料加工业务提成=销售总额的4%-6%。 1.价格高于公司核定价格的10%以上的，提成按6%。 2.价格高于公司核定价格的5%以上的，10%以下的，提成按4%。 3.价格低于公司核定价格的5%以下的，经过公司同意承接的，提成按3% 4.无特殊情况，价格在公司核定价格内，业务提成一律按2%。 5.5.3公司已经生产过钣金加工的客户有业务员负责维护的业务提成=销售总额的‰1。 5.5.4业务员承当相应业务提成部分应承担个人所得税，个人所得税可由业务员提供的增值税发票抵扣，否则由公司按照国家规定代扣代缴。
公司销售人事管理 制度 1
云南百大房地产销售部管理制度云南百大房地产有限公司
目录 1销售部门职能 2销售部内部结构和管理架构 3职务说明书 4销售人事管理制度 5销售部工作流程 6销售人员行为准则和服务标准 7销售人员的业绩考评办法 8销售人员的薪金、奖励、惩罚 9销售工具的领用、使用、管理办法 10销售会议制度 11销售部的授权(责)、命令、汇报制度12销售部保密制度 13销售合同、印鉴、顾客资料管理制度14销售合同内容的填写依据 15顾客投诉、异议处理方法 16销售部与公司其它部门的业务协调制度
1销售部职能 部门名称: 销售部 直接上级: 总经理室 下属部门: 售楼处、地铺门市 部门本职: 组织、完成公司所属物业的发售; 组织、完成代理楼盘物业的发售; 确保公司回款目标的完成; 主要职能: 1进行年度销售预测报告提报总经理; 2制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;
3管理、督导销售部正常工作运转,正常业务运作; 4设立、管理、监督各售楼处正常运转; 5开拓、设立、管理、监督各地铺门市正常运转; 6建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通; 7合理进行销售部的预算控制; 8研究掌握售楼员的需求,充分调动积极性; 9制订业务人员的行动计划,并予以检查控制; 10接洽、维系项目发展商,取得代理楼盘资格; 11配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改; 12配合企划部作好楼盘推广、促销; 13配合物业公司作好楼宇交接; 14收集市场信息。 15预测市场危机,并呈报并处理; 16配合财务部,统计、催收和结算房款; 17作好销售服务工作,促进、维系公司与顾客间关系。18组织、完成各类物业的销售。 19调整、修改产品 20收集市场信息 2销售部管理架构: 经理
销售部日常工作管理制度 第一章总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。 第二章驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 1.负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 3.负责监督实施市场推广、促销方案； 4.负责组织制定和监督实施营销预算方案； 5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售人员管理 岗。 （二）、业务员职责： 1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计 划和营销预算，并负责实施； 2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 5.为客户提供必要的销售支持； 6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作；
7.定期拜访老客户，收集市场信息； 8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 1.拜访开拓新客户占30%； 2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%； 3.计划及准备性工作占20%； 4.电话回访、收集市场信息及其他占20%； （二）、考勤及工作汇报 1.考勤报岗： 1.1报岗时间：当天上午9:30之前 1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗； 留取卖场电脑小票； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 2.日工作汇报： 每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作 日志回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 1.电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。 1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》（附 件1）。 1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。 1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。 1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货 是否及时、售后服务问题等。 1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。
业务费用报销制度及业务提成办法 经市场营销部和总经理研究决定：业务员业务费用支出（其中包括：交通费、电话费、业务用烟及礼品、招待费等）管理办法和业务员业务提成办法，如下： 一、业务员报销制度： 1、业务费用支出须遵循先有销售额后报销的制度； 2、业务员业务费用支出须提前填写费用支出申请，部门经理签字后报请 总经理批准，予以借支； 3、业务费用支出比率最高限额为：销售额的1.5%; 4、业务费用支出后，凭报销单据经部门经理和总经理签字后在市场部予 以报销； 5、如实际业务费用支出超紫，则超出部份顺延之下期销售额产生时予以 报销； 二、业务员业务提成办法： 1、业务提成部分为最低限价销售业务提成和最低限价以上部分销售业务 提成。 2、产品最低限价规定： 直销： （1）“淮海”牌PPR管材最低限价为：产品报价×0.33 “淮海”牌PPR管件最低限价为：产品报价×0.30 （2）“淮海”牌UPVC管材最低限价为：产品报价×0.62 “淮海”牌UPVC管件最低限价为：产品报价×0.40 经销商： （1）“淮海”牌PPR管材最低限价为：产品报价×0.295 “淮海”牌PPR管件最低限价为：产品报价×0.25 （2）“淮海”牌UPVC管材最低限价为：产品报价×0.56 “淮海”牌UPVC管件最低限价为：产品报价×0.3 代理商 （1）“淮海”牌PPR管材最低限价为：产品报价×0.28 “淮海”牌PPR管件最低限价为：产品报价×（全塑0.17 铜颈0.23） （2）“淮海”牌UPVC管材最低限价为：产品报价×0.56 “淮海”牌UPVC管件最低限价为：产品报价×0.3 3、提成办法 （1）、最低限价销售业务提成为： 直销部份： “淮海”牌PPR管材和管件最低限价销售额×3% “淮海”牌UPVC管材和管件最低限价销售额×2% 经销商部份：
***环保公司 市场人员提成管理办法 （试用版） 为调动公司市场营销人员的积极性，充分发挥市场营销人员的潜力，完善公司项目拓展及技术服务的奖励机制，实现公司、个人的发展共赢，结合公司实际情况，特制定本办法。 一、业务奖励方案 1、公司业务类包含废水（中水）、自来水（纯水）、废气、固体废弃物（危险废弃物）、噪声治理、垃圾填埋、土壤修复、检测类等各项环境工程项目。 2、业务范围指从获得项目信息开始，评估后业务持续跟进并取得合同为止。项目信息获得的渠道和人员不限，但持续跟进并取得合同等前期业务工作原则上由市场部负责，技术部门、工程管理部门等配合提供技术方案及报价等。 3、业务跟进是指对已有的项目信息进行跟踪落实、沟通协调、合同签定等业务性工作，并负责与技术部门、工程管理部门进行设计方案编制、报价等工作的对接，协助工程管理部门解决合同执行过程中款项收取及遇到的问题等项目推进工作。 4、成功签约但营销费用超出设定比例部分的50%从业务跟进人的奖励中扣除；节约部分的30%奖励业务跟进人。在业务跟进过程中如遇特殊情况，营销费用经总经理批示后调整增加。 5、成功为公司签约销售再生物品（包含：废玻璃渣、污泥、废旧轮胎等）公司给予不低于销售额10%的项目奖金。 6、奖励比例 根据业务信息来源不同、渠道不同，业务量不同设定不同的奖励额度。 （1）最先提供项目信息，经评估有效后由市场部人员持续跟进并取得合同，业务信息提供者占总奖励金额的5%-10%； （2）从提供项目有效信息开始，并协助公司与该项目主要负责人衔接、沟通、协调，且项目成功签订，业务信息提供者占总奖励金额的70%-85%。 （3）依托公司平台，利用自身资源取得项目信息并最终承接的项目，按总奖励比例执行。奖励比例详见表1、
公司销售部管理规章制度 公司销售部管理规章制度一、总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。 全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。 本制度自制定之日起开始执行。 二、销售部组织架构销售总监、区域经理、销售。 三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监岗位职能1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。 4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定 费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。 7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 区域经理岗位职能1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告。 6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。 7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
关于销售人员奖励制度的构建与操作 一、项目概览 营销员的奖励和报酬制度一直是人力资源系统中的一个棘手的问题。缺乏报酬与业绩挂钩的制度将无法激励销售增长。但另一方面，报酬与业绩紧密联系的制度又会产生其他许多负面效应，例如内部公平问题。该项目分析了不同公司中的销售奖励制度，以求较深入地了解营销员奖励制度的特点。 二、销售报酬概览 对销售业绩超过预定标准的营销员给予奖励和财务激励令实际销售能力最大化，是目前公司普遍采用的方法。为了竞争，目前许多公司越来越注重与消减成本、机构重整提高销售业绩相关的基于业绩的报酬制度，这是情理之中的事。 此外，销售激励计划中对报酬与业绩挂钩的日益注重也已在提高销售队伍质量和积极性计划的趋势中成为定式。这些计划的目的在于让营销员将企业及其目标视同己出。这样，将他们的报酬与其业绩更直接地挂钩，将他们看作是企业的合作伙伴就显得更为合理。 1、销售报酬计划的种类 销售报酬计划一般主要取决于奖励或销售佣金，尽管会因行业不同而有所区别。以烟草业为例，营销员的报酬全员来源于佣金收入，而在交通运输设备行业中，营销员的收入主要为较为固定的薪金。但最为普遍的做法还是薪金加佣金。 这种销售奖励机制的依据是：传统习惯、绝大多数销售工作的无监控特点以及认为需要给予营销员奖励以激励他们的观点。薪金、佣金以及薪金加佣金的组合计划的利弊将在后面进行讨论。 2、薪金为主的报酬计划 就以薪金为主的报酬计划而言，营销员领的报酬为固定的薪金，当然，偶尔也会有奖金、销售竞赛等奖励。 直接采用薪金作为报酬的依据是：如你的主要目标是开发客户或主要从事客户服务工作，诸如为经销商的营销员制定和实施产品培训计划，或参加全国及地方性的贸易会展，则这种方法就行之有效。这类工作常见于销售技术产品的行业。这就是为什么航空和交通运输设备行业相对主要采用薪金报酬计划的原因之一。 直接基于薪金的报酬计划有以下优点： ★ 营销员预先知道自己的收入，而对雇主来，营销员费用也是固定而可预测的。 ★ 使得改换推销区或修改销售定额或是重新布置营销员变得简便易行，且有助于加强营销员组织的忠诚。 ★采作佣金有可能使营销员将注意力放在如何提高销售额而非开发和培养长期客户上。 ★有利于取得长远利益。
销售业务提成及考核管理办法 一、工资待遇执行办法 1、业务人员执行工资及业务提成制度，月结月清； 2、基本工资部分按公司已经公布及执行的标准执行； 3、业务提成办法： 1）办公人员、业务销售、业务管理两部分工作均可享受业务提成； 2）百分比提成的原则： （1）办公人员提成办法： A、独立完成谈判的；独立找到客户、由公司协助其谈判及完成的；受公司委托独立完成的；以上三种情况下，业务经办人可享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30%提成； B、由公司安排或受公司委托完成业务的经办人享受所办业务的纯利润（扣除电话本成本和税费用）的30%提成； C、在公司内接单，完成业务的，经办人享受业务金额的 10%。； （2）业务销售的30%提成办法： A、业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不享受； B、根据广告单或合同的签字情况，由业务经理统计相关业务量及，相关业务经办人可享受 30%的销售毛利（扣除电话本成本和税费用）提成； （3）业务管理的10%提成办法： A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受 10%的利润提成； B、部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本； （4）提成与每月基本工资同时汇总、发放。 3）每月基本信息采编量600 条，超出部分按照每条0.2元核发； 二、人员分工及其职责描述： 1、部门分工： 1）业务部：负责业务人员的选拔与培养，市场开拓，巩固； 2）办公室：负责建立与巩固各类客户及总部的关系；负责公司资金的运作；负责公司业务工作宏观管理；负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作； 2、岗位职责描述： 1）副总经理兼业务经理：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核； 2）总经理助理兼培训部经理：除负责完成公司分配的总经办工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达，协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配； 3）业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作。
公司销售部管理规章制度2 公司销售部管理规章制度日录、总则（制定目的） 、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范、■考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度 流程 销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管a销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管表格第一早、总则一、目的：为加强销售部员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。 二、适用范围：本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。 三、员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归金翼公司销售部。 四、生效时间：本制度自制定之日起开始执行。 第二章、销售部组织架构、岗位结构图 第三章、销售部各岗位职责说明书1销售部总经理岗位说明书岗岗位名称销售部总经理任职者签名 位「所属部门销售部岗位编号JYXS-001信直接上级董事长晋升方向总裁息直接下级销售总监编制人 发布日期 审核人 职能概述建立和健全销售部的管理体系及组织机构： 制定和执行销售部的各项行政管理制度。 工作目的：为了实现公司的发展战略，促进公司销售业务的发展，在公司发展战略和相关规章制度的指引下，领导公司的销售全面工作，完成公司下达的各项销售指标。 职责一：管理体系构建 工作职责1.根据公司下达的年度经营目标组织，协助、制定、修改、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现公司经营管理目标。 2.进行年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草或审核公司各阶段工作总结和其他正式文件。 3.负责销售部各项制度、流程的建设以及计划的制定和实施，保证销售部各项工作的制度化、规范化运行。 4. 为了全面完成集团公司下达的各项销售目标，对本公司的销售业务进行管理，领导本公司各类产品的销售工作；5.带领销售部做好本公司客户关系的维护和管理工作；6.负责本公司的销售费用控制工作；7.参与公司重要事项的分析与决策，为企业的发展战略以及年度经营计划发表意见；领导执行、实施公司的各项决议，对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保「职责二：工作协调 1.建立良好的沟通渠道负责销售部与其他部门保持良好沟通，一切以完成经
业务员管理制度 ——茂名蓝宇广告 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定: 第一章出勤制度 第二章业务员管理条例 第三章业务员日常行为规范 第四章业务操作行为规范 第一章出勤制度 一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情况。 二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请假条。 第二章业务员管理条例 为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，毕业证复印件，个人简历。 2. 业务员到岗后，每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。每天最少完成5个电话拜访和2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为1---3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由经理决定业务员转正时间。 二、业务员管理条件 1．业务员工资=底薪+提成+补贴（油费与话费） 2．提成计算方法 A影前广告，为底价，按底价销售提成10%，高出底价部份提成为13%； B广告物料，按底价销售提成是的8%，高出底价部份提成按10%； C演出设备，按底价销售销售提成是的10% D 客户活动，客户年会，按底价销售销售提成是的8% 经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半. 其中提成核算的基数是公司实收销售金额。 第三章业务员日常行为规 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、建立部门晨会和周会制度，每天早上九点开小组碰头会，提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况，每周五下午4点开业务总结会，总结一周的业务进展情况，宣布近期各位业务人员的业绩，包括情况说明、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。 三、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 四、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
一般规定 1 出勤管理 销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理： 1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。 1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。 2工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管 （1）负责推动完成所辖区域之销售目标。 （2）执行公司所交付之各种事项。 （3）督导、指挥销售人员执行任务。 （4）控制存货及应收帐款。 （5）控制销售单位之经费预算。
（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。 （7）按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 （8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。 2.2.2销售人员 （1）基本事项 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 C、不得无故接受客户之招待。 D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。 （2）销售事项 A、产品使用之说明，设计及生产之指导。 B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。 C、客户抱怨之处理。 D、定期拜访客户并汇集下列资料： a、产品品质之反应。 b、价格之反应。 c、消费者使用量及市场之需求。 d、竞争品之反应、评价及销售状况。 e、有关同业动态及信用。 f、新产品之调查。 E、定期了解经销商库存。 F、收取货款及折让处理。
G、客户订货交运之督促。 H、退货之处理。 I、整理各项销售资料。 （3）货款处理 A、收到客户货款应当日缴回。 B、不得以任何理由挪用货款。 C、不得以其他支票抵缴收回之现金。 D、不得以不同客户的支票抵缴货款。 E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。 F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。 G、不得向仓库借支货品。 H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。 2.3.移交规定 销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
项目提成及奖金管理制度 一、前言 为充分发挥员工的积极性、创造性、实现公司的经营目标；体现公司奖罚分明，多劳多得的分配原则；建立公平，公正的公司项目提成及奖金分配方案确定项目提成及奖金比例、发放及调整办法等有关事项，结合公司具体情况，特制定项目提成及奖金管理制度。 二、原则： 一切以集体利益、项目成功，为主要原则。 三、提成主体 1.提成主体为项目组，包括项目负责人及项目组成员。 2.每个项目成立项目组，由项目负责人牵头负责项目的跟踪和业务开展。 3.项目负责人的职责：组织项目组；协调、安排项目成员的工作；制定项目跟踪 策略；组织协调投标和项目实施工作；组织协调项目验收回款。 4.项目负责人负责项目尊提成奖金的分配。 四、提成条件 1.公司对项目经理按公司规定的价格标准签单所得销售款项计入个人业绩，予以 提成计奖。 2.公司为每个项目给出个签单价格范围，项目经理在项目开展过程中，报价必须 高于公司规定的最低价进行销售。如遇到特殊情况，需降价进行销售时必需向 公司申请，由公司决定是否接单。 3.公司规定签单价格：项目报价中毛利润率大于等于35%。 五、提成办法 1.每笔业务只有在规定时间内，收回货款总额的90%以上才可享受提成。 2.业务提成没个季度统计发放一次。每笔业务的提成在计提当月发放70% ，余 下30%在每年的最后一个结算月一并结算。 3.公司采用回款与提成挂钩，具体实施办法如下： ●公司规定正常回款周期为90天，对在回款周期内回款的业务公司予以提 成奖励。 ●对90天的回款周期分三个时间段计提，以开票之日起计：
第一回款时间段为1-30天； 第二回款时间段为31-60天； 第三回款时间段为61-90天； 对超过90天未回款业务，公司取消对该单业务的未还款部分的提成。 对超过180天未回款业务，公司将对项目经理进行相应的处罚。 ●对事先征得公司同意，签订供货合同的，其付款期限按合同约定的期限执行其 计算提成有效时限，以合同规定的到期日开始分时间段进行计算。 ●对由于公司交货、开票等内部原因造成的客户延后付款，在核算提成过程中应 予以考虑，并扣除相应的顺延时间。 六、具体提成比例： 公司对业务类型不同分为两种情况： 1、独立找到新客户，并运作完成的，按合同额20%计提； 2、独立找到新客户、由公司协助其运作及完成的，由公司安排或受公司委托完成 项目的，计提标准为： a)合同额在50万以下的按2%计提； b)合同额在50万以上100万以下的，1-50万按2%计提，50-100万部分按 1.5%计提； c)合同额在100万以上的，1-50万按2%计提，50-100万部分按1.5%计提， 100万以上的按1%计提。 3、自第一单业务开始，6个月内视为新客户，之后为老客户。新客户按上面标准 执行，老客户按上述标准的80%计算。 奖励 ●在签订合同时项目经理应尽量使用预付款条款，如在签订合同中有预付款，并 按期或在公司进货前付款的进行如下奖励： ●预付款为合同额的30% -50%的增加0.5%计提，预付款为合同额的50% 以上的 增加1%计提。 七、具体发放办法及调整： 1.在开票后在第一时间段内回款的按合同额的100%计提； 2.在开票后在第二时间段内回款的按合同额的95%计提； 3.在开票后在第三时间段内回款的按合同额的85%计提；