管理水平的五个级别
第一级：自由管理
处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是自由化的。其管理特征如下：
基本没有管理规则，管理者想管就管一下，不想管就放任自流。员工的工作任务与职责不清，基本没有员工培训，员工在企业里是一种自由竞争、自生自灭的生存状况。员工往往凭自己的觉悟与本能在工作，呈现出一种自由竞争的状态。主动性高的员工会自己找事情做；被动性高的员工往往没有事情做。工作缺少流程与品质管理，企业管理者往往承担着救火队员的职责，哪出问题堵哪，哪有危机出现在哪。企业运营效率低下，员工能力的提升往往通过血的代价来换取，企业风险控制能力较低。
第二级：强制管理
处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是强制化的。其管理特征如下：
开始有了一些管理规则，但管理者的管理是专制化的，往往体现出一言堂的特点。员工做好了，不一定受到表扬；但做坏了，一定是受到管理者的重批或修理。员工有自己的想法也不敢提出，民主管理受到抑制。企业管理表面上是严格的，但员工往往口服心不服，往往做表面文章给领导看，不愿承担责任，相互推责任、踢皮球，办事效率较低。对员工的管理与培训侧重工作技能的提升，而非职业素质。员工在企业的工作积极性不高，缺少创新力。强制化管理虽然有缺点，但
其比较适合员工素质较低的劳动密级型的企业，员工对高层次的管理比较难接受或者很难适应。
第三级：制度管理
处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通过制度及流程来管理的。其管理特征如下：
管理上有了制度，制度是企业员工的行为准则。员工入职后会有新员工培训，让员工了解制度并按要求遵守。员工的工作质量也按工作流程来控制，企业的风险控制能力提高了。员工的工作绩效也通过制度来衡量结果，做好了按制度奖励，做不好按制度惩罚。对员工的要求也比较明确并且前置了，事先说明员工工作职责与工作目标。而不像强制性管理往往是事先不提目标和要求，只看结果好坏。制度管理，使员工有了在共同规则下公平竞争的机会，同时由于制度的制定过程是相关管理者共同商议的结果，因此在民主管理方面也有了本质的提高。员工依制度与流程执行工作，工作积极性、工作质量和效率都有了明显的提升。管理者的工作重点是制定制度、宣传制度、监督制度的执行并持续优化制度。
第四级：整合管理
处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通过人性化管理、制度化管理与各种资源的整合来管理的。其管理特征如下：
管理上侧重员工培训与管理体系及信息化的建设。企业以人为本的关键体现在对员工职业发展的重视与投入上。管理者不仅仅把员工
看作是工作流程上的一颗螺丝钉，而将员工看作企业资产，如何使企业宝贵的人力资源保值、增值，实现最大的投入产出比是管理者的工作重心。有规划的员工职业素质培训被提到日程上来。同时，企业的信息化建设也成为管理的重点，通过有效的ERP系统，能够有效地提高信息搜集、分析、共享的价值。企业管理决策也不再是感觉或经验决策，而更多的是基于历史数据的科学决策。管理的风险控制能力进一步加强，员工因为受到职业化的培训，工作的主动性和积极性有了更明显的提升，工作效率、创新能力与合作性也达到了新高度。
第五级：文化管理
这是企业管理的最高层次，处在这个管理水平阶段的管理者，对企业和员工的管理方式是通过文化的影响力来管理的。其管理特征如下：
激动人心的企业远景、使命、价值观及令人难以置信的中长期发展目标成为吸引优秀人才的关键法宝。管理企业者的工作重心在于统一全员的思想，使员工的价值观与企业倡导的价值观相一致。经过历练的管理者，文化底蕴较深厚，对员工体现出儒家的工作作风。从员工的思想及人性本源上影响员工的行为，调动员工的积极性与创造性。员工的行为上体现出一种主动、互补、敬业乃至忘我奉献的精神，将职业视为事业的工作激情高涨。文化管理的方式，要求管理者的思想、影响力、号召力、个人能力等全方面超越于员工，并以实际行为来体现，让员工敬仰、折服，其影响力足够使员工改变其思想和行为。同时要求员工的素质也较高，员工的自控力较强，其文化管理模式才更
有效
企业管理水平的不断提升，伴随着企业的发展与壮大，企业的不同发展阶段体现出不同的管理水平。有时这五种管理模式可能不会表现得那么清晰，或者是几种管理模式在同一发展阶段同时存在。但总体来说，更高层次的管理是最有生命力和竞争力的。
企业管理水平的四个层次
企业的管理水平一般可以分为四个层次，
随意、感觉管理型企业。企业基本规章制度，管理人员的思想和行为，企业的工作程序都呈现极大的随意性，几乎一切依感觉行事。该类企业人员多数情况文化程度较低，工作效率低下，错误频繁，企业核心竞争力极弱。是企业管理的最低层次。企业如果不能迅速从这一层次提升，历史往往不久。
一般制度管理型企业。已建立大部分规章制度，但缺乏系统性、科学性。工作职责和程序类制度非常缺乏，规章制度中的大部分为纪律性要求，员工对制度执行的自觉性不足，管理层对制度贯彻的监控不力，因而制度执行彻底性严重不足。这类企业人才流动率很大，优秀人才更不愿长期服务。员工工作效率较低，客户满意度不高，企业总体竞争力较弱。这是企业管理第二个层次的状态。
规范化、信息化管理型企业。企业内各个领域都已建立系统化、规范化现代企业制度，战略目标明确，组织架构合理、工作流程清晰、
分工职责明了。已建立和有效运行现代人力资源管理体系和现代生产管理技术PTM2000（制造业）。已采用现代IT技术建立信息流系统，有效支援企业物流和事务流，并有完善和高效的对外接口。
优秀企业文化导向型企业。达到这一管理水平层次的企业，具备规范化、信息化管理型企业的全部优秀之处，除此之外，还已建立或形成了优秀的企业文化。优秀企业文化是企业核心竞争力长期处于优势的基础。
层级管理规定 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
层级管理制度 一、目的 为规范管理、提高工作效率，保证各岗位员工有效履行职责，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司全体员工 三、层级划分 1.公司管理层分为最高管理层、中级管理层、执行管理层 和基层。实行纵向垂直领导，横向互相沟通、配合支援的管理方式。并贯彻统一指挥的原则，每一员工只有一个直属主管。 2.公司高级管理层包括正、副总经理、总经理助理，主要 职能是根据公司的发展战略和政策制定具体工作目标，对公司实行统一指挥和综合管理。 3.中级管理层包括公司部门经理、副经理、经理助理等， 其主要职能是为实现公司总体目标和，制定部门的具体管理目标，拟定和选择计划的实施方案、步骤和程序。 协调与其它部门之间的关系、评估员工的工作表现和制订、纠正偏离目标的措施等。 4.执行管理层包括公司各部门主管，主要职能是按照制定
的计划和具体落实、实施的各项工作。 5.基层是指各部门一般员工。主要职责是完成公司各项工 作任务的具体操作者。 四、层级管理 1.公司所有员工均实行下级向直属上级负责制。工作层层 落实并逐级上报。上级负责督导及检查下级的工作，并承担下属工作失误或失当的管理责任。非特殊情况下一般不得越级指示或汇报。 2.公司所有员工应由上级管理人员向下一级主管人员进行 委派和监督，再由下一级主管人员把工作任务向属下员工进行分配和落实执行。 3.当上层管理人员发现基层员工的工作方法或工作质量存 在问题时，应向相关下一级主管作出指示，再由该级主管去纠正其下属和基层员工的不当做法。 4.遇有问题需其它部门协助解决时，应先由相同层级的主 管或员工进行沟通解决，以提高工作效率。如解决不了的，再呈交上一级主管解决，如此类推。 5.任何层级的员工因工作需要提出申请时，必须先经直属 主管批准后，再递交上级请示。 6.一般性业务工作，由负有管理权的部门履行，其决策权 归部门基层执行；
1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。A．计划B．组织C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。A．组织B．预测C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能 1．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图 2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感 3．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯 4．法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。A．计划、组织、决策、协调和控制B．计划、组织、决策、领导和控制C．计划、组织、指挥、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制 5．“管理的十四项原则”是由（B）提出来的。A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗 6．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人 7．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）。A．社会经济系统B．社会经济组织C．社会技术系统D．社会生产组织 8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造 9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象 10．深层的企业文化是指（D）。A．厂容厂貌B．职工风貌 C．企业制度D．企业精神 1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D）。A．泰罗B．梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克2．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（B）原则。A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性 3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则A．现实性B．可行性C．程序性D．权变性 4．目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（B）。A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润 6．戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。A．企业目标B．主要目标C．次要目标D．并行目标 7．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标8．在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C）。A．E·C·施勒B．R·利克特C．D·麦格雷戈D．罗宾斯9．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。A．2个B．5个C．10个D．15个 10．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。A．层次性B．多重性C．变动性D．重合性 11．（B）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．20世纪60年代B．20世纪70年代C．20世纪80年代D．20世纪80年代初 12．目标管理理论的理论基础是（D）A．科学管理理论B．行为科学理论C．权变管理理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 1.计划工作的前提是（B）。A.决策 B.预测 C.管理 D.领导 2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。A.高层管理者 B.中层管理者C.基层管理者 D.所有管理者3．计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。 A.超前性 B.普遍C.创新性D.灵活性
划分段落层次 段有自然段与意义段。自然段也叫小段或小节。它就是作者在表达内容时,围绕一个意思说一句话或几句连贯的话,就是构成篇章的最小单位。意义段又叫逻辑段,它可以由一个自然段组成,也可以由几个相关的自然段合并而成。自然段着重文字表达的需要,意义段着眼思想内容的划分。 我们学习段,一就是弄懂怎样把话一句一句地连起来,表示一个主要意思;二就是进行思维训练,培养概括能力。如何分层与概括段意呢? 自然段划分层次,就就是通过对一段话分析出有几个意思,这几个意思又就是怎样一层一层有顺序写。 自然段常见的组合方式有: 1顺承式。即按事情或动作的先后顺序表达。 例如:7月27日凌晨两点,九江赛城湖的大堤塌陷了。//400多名官兵闻讯赶到。支队长一声令下:“上!”顿时,一条长龙在崩塌的堤坝下出现了。官兵们肩扛沉重的沙包,在泥水中来回穿梭。有的为了行走快捷,索性赤脚奔跑起来。嶙峋的片儿石割破了脚趾,她们全然不顾,心中只有一个念头:“大堤,保住大堤!”//狂风卷着巨浪,猛烈地撕扯着堤岸。战士们高声喊道:“狂风为我们呐喊!暴雨为我们助威!巨浪为我们加油!”一个个奋勇跳入水中,用自己的血肉之躯筑起了一道人墙。//经过几个小时的鏖战,大堤保住了,官兵们浑身上下却就是伤痕累累。“风声雨声涛声,声声震耳;雨水汗水血水,水水相融。”这就是人民子弟兵在这场惊
心动魄的大决战中的真实写照。段共有四层意思,把四层意思归纳起来概括段意:当九江赛城湖大堤塌陷时,官兵们闻讯赶到,扛沙包,筑人墙,终于保住了大堤。 2并列式。 在一段话中,分别写几种事物的几个方面,它们层与层之间的关系就是并列存在的。 例如《精读与泛读》第五自然段:如果面对一大堆读物,我们可以将每本书的内容提要、前言、章节目录等很快地从头到尾瞧一遍,这样就能大致了解每本书的梗概、特点及应用范围等。//对一本读物来说,可以几段几段地粗读,也可以几页几页地翻阅,而不必逐一探究某个字、词或句子的意思。俗话说的“一目十行”, 就就是指这种走马观花式的快速阅读方法。 这一段前后两部分分别介绍了面对许多读物与一本读物时不同的读书方法。前后显然就是并列并系的。 3总分式。 先总述后分述或先概括叙述后具体叙述,也包括先总述再分述最后总结以及先分述再总结。 如《爷爷的芦笛》第1自然段。在强强的相象里,爷爷的小闸屋就是个好玩的地方:碧蓝碧蓝的海水就踩在脚下。白天,成群的海鸟在窗外翱翔;夜晚,天上的星星映在海水中,如千万点萤火闪闪烁烁。更有趣的就是,海水长着一大片一大片的芦苇。一张普普通通的苇叶,经爷爷三折两卷,就成了一支芦笛。吹奏起来,曲调就
四川长虹东元精密设备有限公司 管理文件 SCCT/JG.02.011—2008 代替：SCCT.C2.P1.002-0 组织机构及职责划分规范 2008-12-27发布2008-12-31实施四川长虹东元精密设备有限公司发布
四川长虹东元精密设备有限公司管理文件 组织机构及职责划分规范 SCCT/JG.02.011—2008 拟制：________________ 年月日 审核：________________ 年月日 复核：________________ 年月日 会签：________________ 年月日 ________________ 年月日 ________________ 年月日 ________________ 年月日 批准：________________ 年月日
组织机构及职责划分规范 1范围 本规范规定了四川长虹东元精密设备有限公司（以下简称“公司”）组织结构和部门职责。 本规定适用于公司以及下属各部门在管理运作中的责任和义务。 2 定义 2.1 组织机构 根据不同职能而划分的不同层次的组织部门。 2.2 职责 各层级人员及部门按职能所负责管理的权责范围，其中公司职责见附录A。 3 职责 3.1 运营管理部 3.1.1 是组织机构设置和职责划分的归口管理部门，有权修正不合理的职位设置并调整其职责。 3.1.2 负责拟制、修订本规范，经相关领导审核、会签，并经董事长批准后发布实施。 3.1.3 负责按本规范拟定具体实施方案、讨论、征求部门主管意见。 3.1.4 负责公司职位设置政策的宣贯。 3.2 公司各部门 3.2.1 负责提交本部门及其员工的职位说明书，协助归口管理部门修正本部门其员工职位说明书。 3.2.2 负责在员工职位设置工作中，向归口管理部门或公司主管领导提出存在的问题和疑问，协调解决相关问题。 3.3 公司工会 代表公司全体员工监督归口管理部门在员工职位说明书中是否依照“科学、公平、公正”的原则。
划分文章的段落或层次的方法 记叙文： 1．按"总--分--总"的结构特点划分。基本模式为：概括叙述或议论--具体叙述、描写--议论或抒情。 如：《一件珍贵的衬衫》第一部分以议论抒情引出回忆，第二部分具体记叙"我"所经历的一件事，第三部分又以议论抒情呼应开头，总结全文。首尾呼应，层次分明。 2．按时间先后的顺序划分。有明显的标志时间的词句，找这些词语有助于正确划分段落层次 如：如《老山界》交代时间的词句有：下午、天黑了、半夜里、黎明的时候、下午两点多钟。根据这些词语，结合课文内容，很容易将文章分成三大部分：①决定翻越老山界，做好翻山准备；②一昼夜翻越老山界的经过；②翻山后感想。其中第二大段又可按时间顺序分四个小层次。 3．按地点的转移(即空间位置的变换)划分 如：《藤野先生》根据地点的转换，可把课文分为三大段： ①在东京的所见所感以及离开东京的原因； ②在仙台与藤野先生的交往，弃医从文的原因； ③在北京，对藤野先生的怀念。 如《故乡》，按“去故乡”、“在故乡”“离故乡”划分段落。 如，冰心的《小桔灯》，按照地点的转化，可以分为四个部分： ①第一段，叙述在“重庆郊外的一个乡公所楼上”发生的事。 ②第二段，叙述在“小姑娘家里”发生的事。 ③第三段，叙述在“我的朋友家”的谈话。 ④第四段，交待“离村后”的情况。
4．按故事情节的发展划分，主要是文学作品中的小说和戏剧 如：《变色龙》可按警官奥楚蔑洛夫审理狗咬人事件的情节发展，将课文分为三大段。 如《我的叔叔于勒》：盼于勒、赞于勒、见于勒、躲于勒。 5．按思想感情的变化划分。 如：如《荔枝蜜》，全文以作者对蜜蜂的感情变化为线索，即：不喜欢蜜蜂--想去看蜜蜂--赞赏蜜蜂--想变成蜜蜂。以此为据，不难将课文分为四大段。 6. 按照表述角度的不同划分。文章描述的不同的角度去考虑化分段落层次。如： 朱自清的《春》，可以看作从三个不同的角度而写的： ①盼春-------②描春--------③颂春 其中的②描春又可以从不同的角度划分出来不同层次： a、写春风----- b、写春花----- c、写春草------ d、写春雨------ e、写春天里的人们的活动。议论文：四种方法：总分法、并列法、对比法、层递法。 说明文：可参考记叙文和议论文的划分方法！ 划分文章的段落或层次的方法——【专项练习】训练题一：阅读巴金的《日》，层次划分最恰当的一项：（） ①为着追求光和热，将身子扑上火，终于死在灯下，或者浸在油中，飞蛾是值得赞美的，在最后的一瞬间它得到了光，也得到了热。②我怀念上古的夸父，他追赶日影，渴死在旸谷。③为着追求光和热，人宁愿舍弃自己的生命。生命是可爱的。但寒冷的、寂寞的生，却不如轰轰烈烈的死。④没有了光和热，这人间不是会成为黑暗的寒冷世界么⑤倘使有一双翅膀，我甘愿做人间的飞蛾。我要飞向火热的日球，让我在眼前一阵光、身内一阵热的当儿，失去知觉，雨化做一阵烟，一撮灰。 45 B．12/34/5 5 D．1/23/45
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ B） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（A） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通
9、目标管理是由美国管理学家（ C）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（C） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（B） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
管理学试题1 一、选择一个正确答案（每题1分，共40分，将答案添在题后的表格内） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备: A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能 2.关于组织文化，正确的说法应该是： A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 3.企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决 策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要： A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑： A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你 认为哪一种最恰当？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降 D.组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。公司就推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。公司的这一调整是对下列哪种环境要素做的何种反应？ A.对技术环境的利益与引导 B.对经济环境的利益与引导 C.对社会文化环境的适应 D.对经济环境的适应 9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应下属成熟度，根据下属成熟度逐渐做出调整。对于 建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业来说，领导风格逐渐调整的方向应该是:
医院层级管理制度 （一）实行纵向层级管理和程序化管理。明晰责权，管理到位不越位，合理用权不专权，善谋实干， 开拓性工作。 （二）行政管理层级分五级：业务科室、职能管理部门、副院级分管领导、院长、院长办公会。 （三）一般行政、业务管理事务，必须逐级请示逐级审批。正确路径是：业务科室—主管职能部门— 分管院领导—院长—院长办公会。 （四）上级领导或职能部门受理下级或同级请示报告事务后，应及时做出明确反应。常规或职权范围内的管理事务应及时批示处理。超过职权范围的，提出自己的意见后请示上一级决策。 （五）上一级领导或职能部门对下级或同级申办事项不及时做出反应，催办无果或属紧急重大事务，可以越级请示报告，越级请示应说明越级理由。对发生越级，上一级追究下一级或职能部门的不作为责任。 （六）层级管理权限及程序 1. 人事管理程序及权限 1.1 人事调度及岗位变动权限 1.1.1 科室（病区）内部调度、组间调度及排班，医师（医技）由主任、护士由护士长组织实施； 1.1.2 临床护士科间调配，由护理科提出，临管部审核，报分管院领导同意后实施，人事科备案。护士调入医技、后勤、机关等科室，由分管护理领导提出，报院长或院长提交办公会批准，由人事科实施并 备案。 1.1.3 医务人员跨专业调动，由当事人申请，科室（病区）提出，报临管部审核，分管院领导同意并 报院长批准或提交办公会讨论，人事科实施并备案； 1.1.4 竞聘上岗，由院办公会决定岗位、职数、选聘条件，人事科组织实施。竞聘过程由相关院领导牵头、用人科室参与、纪检监察介入监督。程序为：人事科公布职位、条件、时间，个人申报、人事科会同相关科室审查资质、考试，竞聘会上演讲、考核、民主测评、统分、公示统分结果，用人科室或办公会 决定录用上岗。 1.2.请假外出批准权限 1.2.1 员工：1天以内的由科室批准，1天以上3天以内的报主管职能部门批准，3天以上逐级签署 后报分管院领导批准，所有休假（除双休及节假）均须报人事科备案，并计入考勤表（下同）。 1.2.2 中层干部：科副职请假一天，经正职批准。一天以上三天以内经科室正职同意后报分管领导批 准，三天及以上的报经院长批准； 科室主要负责人请假须经分管院领导初签后，报院长（或党委书记）批准。 1.2.3 院领导：院副职应经院长或书记批准，并向所管范围的职能部门负责人通报。院正职请、休假 按上级有关规定办理。 1.3.人员进入管理程序及权限
第二章道德与社会责任 习题 一、填充题 1．在商业道德方面存在四种道德观：________ 、________、________和________。2．公平观保护了________的利益。 3．综合观主张把________ 和________两种方法并入到商业道德中去。 4．________要求管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的。 5．崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种________，更把其视作组织的。 6．崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从________ 角度看问题。 7．崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看做________。 8．人类的道德发展要经历________、________ 和________ 三个层次。 9．只受个人利益影响的道德发展层次是________。 10．除价值准则外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是________和________。 11．影响管理者道德行为的因素包括________、________ 、________ 、和________。12．受他人期望影响的道德发展层次是________。 13．受个人用来辨别是非的道德准则影响的道德发展层次是________。 14．最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的________以及________的组织文化。 15．在弱组织文化中，管理者可能以________作为行为的指南。 16．崇尚道德的管理以________为行为导向。 17．道德准则是表明组织的________和________的正式文件。 18．为了提升员工的道德修养，不能仅以________ 来衡量绩效，还要考查行为的________ 。 19．只履行社会义务的企业只追求那些对其________有利的社会目标。 20．有________的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21．企业的伦理经营意味着企业注重维护________的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。 22．两种社会责任观分别是________和________ 。 23．古典观认为，企业的社会责任就是指________ 。 24．伦理的功利观认为决策要完全依据其________或________做出。 25．功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的________。 26．伦理的权力观认为决策要在尊重和保护________的前提下做出。 27．正式的规章制度可以降低模糊程度，从而________伦理行为产生。 28．人生的完善包括________和________两个方面。 29．法律不能激发人们追求卓越，它不是________的准则，甚至不是________的准则。30．道德发展的前惯例层次包括________和________两个阶段。 31．道德发展的惯例层次包括________和________两个阶段。 二、选择题 l．________认为决策要完全依据其后果或结果做出。 A．功利观B．权利观C．公平观D．综合观
划分段落层次
划分段落层次 段有自然段和意义段。自然段也叫小段或小节。它是作者在表达内容时，围绕一个意思说一句话或几句连贯的话，是构成篇章的最小单位。意义段又叫逻辑段，它可以由一个自然段组成，也可以由几个相关的自然段合并而成。自然段着重文字表达的需要，意义段着眼思想内容的划分。 我们学习段，一是弄懂怎样把话一句一句地连起来，表示一个主要意思;二是进行思维训练，培养概括能力。如何分层和概括段意呢? 自然段划分层次，就是通过对一段话分析出有几个意思，这几个意思又是怎样一层一层有顺序写。 自然段常见的组合方式有： 1顺承式。即按事情或动作的先后顺序表达。 例如：7月27日凌晨两点，九江赛城湖的大堤塌陷了。//400多名官兵闻讯赶到。支队长一声令下：“上!”顿时，一条长龙在崩塌的堤坝下出现了。官兵们肩扛沉重的沙包，在泥水中来回穿梭。有的为了行走快捷，索性赤脚奔跑起来。嶙峋的片儿石割破了脚趾，他们全然不顾，心中只有一个念头：“大堤，保住大堤!”//狂风卷着巨浪，猛烈地撕扯着堤岸。战士们高声喊道：“狂风为我们呐喊!暴雨为我们助威!巨浪为我们加油!”一个个奋勇跳入水中，用自己的血肉之躯筑起了一道人墙。//经过几个小时的鏖战，大堤保住了，官兵们
浑身上下却是伤痕累累。“风声雨声涛声，声声震耳;雨水汗水血水，水水相融。”这是人民子弟兵在这场惊心动魄的大决战中的真实写照。段共有四层意思，把四层意思归纳起来概括段意：当九江赛城湖大堤塌陷时，官兵们闻讯赶到，扛沙包，筑人墙，终于保住了大堤。 2并列式。 在一段话中，分别写几种事物的几个方面，它们层与层之间的关系是并列存在的。 例如《精读与泛读》第五自然段：如果面对一大堆读物，我们可以将每本书的内容提要、前言、章节目录等很快地从头到尾看一遍，这样就能大致了解每本书的梗概、特点及应用范围等。//对一本读物来说，可以几段几段地粗读，也可以几页几页地翻阅，而不必逐一探究某个字、词或句子的意思。俗话说的“一目十行”，就是指这种走马观花式的快速阅读方法。 这一段前后两部分分别介绍了面对许多读物和一本读物时不同的读书方法。前后显然是并列并系的。 3总分式。 先总述后分述或先概括叙述后具体叙述，也包括先总述再分述最后总结以及先分述再总结。 如《爷爷的芦笛》第1自然段。在强强的相象里，爷爷的小闸屋是个好玩的地方：碧蓝碧蓝的海水就踩在脚下。白天，成群的海鸟在窗外翱翔;夜晚，天
层级管理的理论基础 研究越级管理问题，首先要从层级管理谈起。层级结构、逐级管理是组织管理的一个重要特征。根据经典组织设计理论中的“管理幅度原则”，一个人受知识、能力和精力所限，能直接有效地管理下属的人数是有限的。当管理幅度一定时，随着组织规模扩大、人员增加，就需要设置新的层级增加管理人员，组织结构多呈“金字塔”型。“金字塔”型组织结构具有严格分明的层级，组织中的每一个人，必须明确自己在组织系统中所处的位置，上级是谁，下级是谁，对谁负责。同时，按照“统一指挥原则”，一个下级只能接受一个上级的指挥，即上级不能越级指挥下级，下级不能越级请示汇报，否则就会出现混乱的局面。 层级管理的思想最早来源于法约尔的“一般管理十四条原则”，而巴纳德在随后的研究中则从组织权威的角度提出，隶属关系的确定实际就是正式信息渠道的确定，只能逐级管理而不能越级管理，实际就是保持信息渠道的完整性，信息交流体系的畅通与否，直接影响着组织权威的有效性。 层级管理具有直线指挥、分层授权、权责明确、标准统一、关系正式等特征。大到一个国家、小到一个企业的管理，都需要遵循一定的层级管理原则，以确保其秩序性和效率性。 越级管理及其产生根源 所谓越级管理是指直接上级的越级指挥和直接下级的越级报告。越级管理是一种违背管理基本原则的管理方式，但在现实中却屡屡出现，大到各级政府官员的现场办公和层出不穷、令各级政府头痛不已的越级上访事件，小到企业中的越级指挥和越级报告。最典型的案例为民工讨薪高潮的兴起。屡见不鲜的越级管理究其原因，可以概括为以下几个方面： 1、信息沟通不畅。责权分明的层级结构原本已规定了信息沟通的一个正式渠道，但是信息在层级之间由上至下或由下至上传递的过程中会经过多次过滤，每个人都会根据自己的能力、观点和利益关系对这些信息进行加工，因此，传递到终端的信息往往与真实信息之间有很大的出入。尤其是当组织机构庞大、层级较多时，信息的失真性就更为明显了。上级的一些政策、目标不能准确地传达到最基层，而基层的一些问题也不能准确地反映到高层，久而久之，就会引发一系列问题与矛盾，在这种情况下，越级沟通的出现就在所难免了。 2、直接上（下）级不作为。当下属向自己的直接上级反映问题时，有的直接上级出于某种考虑，对问题采用拖、压、敷衍等方式，使得下属对通过正常渠道解决问题失去信心，于是直接越级向上反映。当上级向下级布置安排任务后，有的下级责任心不强，迟迟不能完成任务，导致上级直接指挥与管理。 3、对直接上（下）级不信任。有些问题可能是与自己的直接上级有关的，例如涉及工作中的严重失误、其他的一些违纪行为等，此时下属若想反映问题，
管理学题库及其答案 一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文
小学阶段语文划分段落层次、概括段意专项练习 一、了解写作顺序——准确地划分段落层次 阅读方法： 1 按事情的发展来划分； 2 按时间的推移来划分； 3 按空间位置的变化来划分； 4 按组织材料的逻辑关系来划分。 常见考查方式： ①考查文章段落层次的划分 ②考查文章的写作顺序 例文一： 早上奶奶在洗衣服时，我看到盆里有自己的脏手帕，我想起老师说过自己的事情要自己做，于是，我决定自己洗手帕。按照奶奶的指导，我先在盆里放好水，把手帕放进去搓几下。拧干后，我左手拿手帕，右手拿肥皂，用肥皂把手帕均匀地涂一遍，然后用力搓，直到搓出白色的泡沫为止。我的小手帕终于重新变洁净了，我看着干干净净的手帕，心里美滋滋的。 题型一： ①请用“‖”为段落划分层次。 ②根据下面列出的层意给段落划分正确的层次。 ，大都是按事情的起因、经过、结果的发展顺序来写的。因此我们就可以按照这三个阶段将它们分成三个层次。 起因：家里有自己的脏手帕。 经过：按照奶奶的指导洗手帕。 结果：小手帕洗干净了。
这段文字记叙了“我”洗小手帕的事。起因是“我”想起了老师的话，于是决定自己洗手帕；经过是在奶奶的指导下，“我”是怎样洗手帕的；结果是小手帕洗干净了，“我”心里美滋滋的。 例文二： 我们家的奏鸣曲 每天，我们家的紧张生活都是一首奏鸣曲。 清晨，7点整，第一乐章开始。爸爸妈妈做好早餐，妹妹和我赶快聚在桌前吃早饭， 吃完后就匆匆向各自的学校奔去。 中午是个小过门，妈妈赶快回家做“快餐”，饭后，爸爸妈妈会聊聊天，兴致来时常忘 记时间，见到一点半了就“哎呀”一声各自散去。 下午放学，第二个乐章响起。我和妹妹认真做作业，爸爸妈妈准备丰盛的晚餐，读书声、锅碗瓢盆声此起彼伏，妈妈称这是“大合唱”。 晚饭后，进入第三个乐章。我和妹妹看书，写日记，爸爸妈妈在灯下认真地检查着我 们的作业，有问题就会及时和我们讨论，辅导我和妹妹。 题型二： ①本文是按照_______________顺序来组织材料的。 ②本文的写作顺序是什么？ 应对方法： 我们可以抓住文章中明显表示时间变化的词语来分段。清晨，7点整，第一乐章开始。 中午是个小过门。 下午放学，第二个乐章响起。 晚饭后，进入第三个乐章。 如这篇文章中的“清晨”、“中午”、“下午”、“晚饭后”就是非常明显的表示时间的词语， 只要我们把这些词抓住了，文章的层次的划分就很明显了。 例文三： 初春景色
护士分层级管理方案 为全部落实优质护理服务，提高不同层次护士业务水平，优化整体护理，体现护理职业责任、职业价值，我院决定逐步建立完善护理人员分层级管理体系。以提高护理质量保障医疗安全。 一、指导思想 深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提升护理水平的工作宗旨，充分调动临床一线护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，促进医患和谐。 二、实施原则 （一）根据护士工作能力，技术水平、工作年限、业务职称、学历水平等要素，将护士划分为四层使用（N0~N3）,其中以工作能力作为分层的首要指标，其次为业务职称。 （二）通过综合能力考评确定人选。此外，将劳动纪律、病人满意度、职业道德、护理差错、护理理论及操作考核等纳入考评内容。 （三）可从低一层人员选拔优秀者承担高一层工作，对于能力水平，责任心达不到本层次的人员，可降低层次。 三、具体实施过程 （一）护理部制定护士分层次管理制度，制定能级对应与分层管理原则。
（二）组织护士长进行培训，内容主要是了解能级对应与分层管理的理念及实施的目的。 四、分层类别 N0级护士 N1级护士 N2级护士 N3级护士 五、分层标准 （1）N1级护士 1、选聘条件：大专、本科毕业，工作一年内的护士，中专毕业，工作二年内的护士。 2、工作重点：主要负责患者的基础护理和生活护理。 3、职责要求 ①能够熟练掌握基础护理的知识和技能，获得《护士执业证书》后独立完成基础护理的各项工作。 ②完成患者入院及出院的处理，健康教育，负责患者晨晚间护理；协助患者生活护理，整理床单位，为卧床患者翻身，按摩受压部位；处理排泄物；物品清洁消毒处理。 4、考核办法 护士长负责对N1级护士的业务考核，理论知识，考核每月1次，占40%，基础护理操作考核每月1次，占40%，科室考评每月1次，占20%，综合考评80分为合格。
10. 管理学 1．管理 【1】构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。 A、科学和技术 B、先进的科学和先进的技术C技术和人才D先进的管理和先进的科学技术 答案:D 【2】管理者在管理过程中承担的职责有（）。 A、提出目标 B、制订计划C合理组织D、指挥部署E、协调统一 答案:ABCDE 2. 管理活动、职能和管理者 【1】管理者的首要职能是（）。 A、计划B领导C、控制D、组织 答案:A 3. 管理者及其技能 【1】对基层管理人员而言,其管理技能侧重于（）。 A、谈判技能 B、技术技能C人际关系技能D、财务技能 答案:B 【2】沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。 A、技术技能 B、诊断技能C人际关系技能D、分析技能 答案:C 【3】管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时,其扮演的角色是（）。 A、人际关系方面 B、信息传递方面 C、决策制定方面 D、组织管理方面 答案:A 【4】高层管理者的主要工作是（）。 A、领导B协调C、决策D、控制 答案:C 【5】一般来说,作为管理者需要具备技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本管理技能,而由于管理者处于不同的管理层次,对这三项技能的掌握和应用又有所不同。当一名管理 者由低到高晋升时,这三种技能相对重要性的变化情况是（）。 A、概念技能急需增强，其次是技术技能， B、最后是人际技能人际技能急需增强，其次是概念技能， C、最后是技术技能概念技能增强，人际技能降低, D、技术技能相对不变三种技能同时增加 答案:B 4. 古典管理理论 【1】在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。 A、韦伯B孔茨C、巴纳德D、西蒙 答案:D 【2】英国古典经济学家亚当?斯密以制针为例说明以下哪一点的好处（）。 A、均衡生产 B、成本记录C劳动分工D、差别计件工资制 答案:C 【3】一般认为管理过程学派的创始人是（）。 A、法约尔B韦伯C、泰勒D、巴纳德 答案:A 【4】科学管理之父是（）。
划分文章段落层次、概括段意。 划分文章段落，可以参考上述分层的几种方法外，段落大意的概括，还可以采取以下方法：找中心句(有的在段首，即总起句;有的在段尾，即总结句;也有的在中间议论部分或人物语言中)。抓住这一段的主要意思，用自己的话概括段意。用小标题的方式 进行概括。 分别举列如下： 1、《夹竹桃》一文中第3、4自然段合并成的段意就是在段尾：“这一点韧性，同院子里那些花比起来，不是显得非常可贵吗?”又如《秦兵马俑》一文中第二段的段首就有中心句：“兵马俑规 模宏大”，就是这一段的段意。 2、《暖流》一文第二大段没有中心句，可根据主要意思概括为：“江主席来到南开大学阅览室，与青年学生一起吟诵诗词并谈论 古典文学常话。” 3、《碧螺春》各段则可以小标题形式概括各段内容。a、久负盛名;b、名称来历;c、采焙情形;d、品茶之趣;e、茶漾春光。 三、写文章的主要内容 抓住文章的主要内容，这是读懂文章的主要内容，既不能太简单，也不要太具体，要抓住文章的主要情节、主要事件或叙述的几个 要点简要地写出来。 抓主要内容的方法有： 1、把各段的段落大意连起来，稍加整理;
2、按所叙述的问题来抓文章的主要内容; 3、根据文章的标题，加以补充。 如《狼牙山五壮士》一文按事情发展顺序可以分为五段：第一段写了五壮士接受任务;第二段写诱敌上山，痛击敌人;第三段写了把敌人引上绝路;第四段写顶峰歼敌;第五段写英勇跳崖。把这五段段意连起来，稍加整理，就是这篇文章的主要内容：这篇文章写了五位壮士接受了上级交给的掩护群众的任务，有计划地诱敌上山，痛击敌人，终于把敌人引上绝路，歼敌于顶峰，最后 英勇跳崖的经过。 又如《颜黎明的信》一文叙述了这样几个问题： 1、青年人该怎样读书; 2、谈在上海看桃花; 3、能不能把信发表; 4、指出所署的是假名。 把这几个问题综合起来，稍加整理，可以这样归纳这篇文章的主要内容：鲁迅在信中谈了青年人读书要博采众长、博览群书、兴趣广泛，又谈了关于在上海看桃花和同意发信这个话题，最后指 出寄信人所署的是假名。
护士分层级管理实施方案（修订稿）为加强护理队伍的科学管理，调动护理人员的积极性，提高护理质量，按照原卫生部《三级医院评审标准》和《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》的要求，结合优质护理服务工作发展和我院实际，实施护士的分层管理和使用，特制定本方案。 一、指导思想及分层原则 根据《山东省医院护士岗位管理实施原则》及《山东省三级医院临床护士培训指导意见》，依据业务能力，结合工作年限、学历等将护士分为NO-N4五个层级；按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理；遵循层级职责明确、能级对应、分工协作、层层指导、共同负责的工作原则。实施护士分层培训和考核。 二、总体目标 建立临床护理岗位护士分级进阶管理体系，体现能级对应，提高护理管理质量，调动临床护士的积极性；并为护士绩效考核提供依据（即绩效奖分配依据护士层级、工作量、质量、技术难度、风险程度等），为逐步实现的护士岗位管理奠定基础。 三、实施步骤和方法 （一）组织领导 1.成立护士分层级管理领导小组 组织：副院长 副组长：主任 成员：护理部干事护士长
护士分层级管理领导小组职责： （1）制定护士分层级管理实施方案及相关培训计划； （2）组织实施护士分层级的培训及指导； （3）组织对各层级护士的考核及进阶评定； （4）指导各层级护士的薪酬及绩效分配； （5）及时反馈并协调解决实施过程中遇到的问题； （6）对实施过程和效果进行评价及分析并提出持续改进措施； 2.制定方案、动员培训：护理部制定分层管理方案，并组织护士长进行培训，熟悉能级对应与分层管理的理念及实施目标、方法等。 （二）分层细则（各层级护士任职资格、能力要求、工作职责及考核指标） 以岗位胜任能力为主要评价指标，结合工作年限、学历等要素，将护理人员分为NO-N4五个层级，具体如下： 1.NO护士（助理护士） （1）任职资格（同时具备）：①医学院校护理专业毕业，未取得护士执业证书的人员或已取得护士执业证书，但从事临床工作≤12个月。②通过我院40学时的岗前培训，考核合格。 （2）能力要求：基本掌握基础护理技能和常见疾病护理常规；在上级护士指导下能胜任本岗位工作职责。 （3）工作职责：承担助理护士的工作。 ①助理护士在责任护士的指导下，根据病情和患者治理能力，协助完成生活照顾性基础护理及非技术护理工作。如：1）协助护士整理病历或办公用品，联系工作（接听电话，联系和预约检查、