结合自身岗位的特点，提出对进一步提升孵化器服务的工作设想和拟定工作计划。
如何进一步提高孵化器的服务能力
我是一名在天水市科学技术局——生产力促进中心从事科技企业孵化的人员，经过三年的科技企业孵化工作，让我对科技企业孵化器有了深刻的认识和全新的概念，他是培育和扶植高新技术中小企业的服务机构。具体包括为新创办的科技型中小企业提供物理空间和基础设施，提供一系列的服务支持，降低创业者的创业风险和创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，帮助和支持科技型中小企业成长与发展，培养成功的企业和企业家。
2007年，市科技局联合生产力促进中心在借鉴、吸收国内外孵化器成功发展经验的基础上，结合我市工业发展现状，建设了“天水市科技企业孵化基地”，填补了我市孵化器空白。基地建成后，市科技局和生产力促进中心为孵化基地提供了各种资金、技术的帮助，使孵化企业已研制出了工业自动化控制系统、开关电源、逆变器、节能电力变压器、电力仪器仪表等高科技产品，目前80%的企业处于盈利状态。自科技企业孵化基地成立以来，已建成科技企业孵化器面积约2000平方米，引驻入孵企业15家，涉及电子、电器、软件等行业，形成了“EMC电磁兼容公共检测实验室”、“三维CAD工业设计中心”、“中小企业培训中心”等孵化公共
服务平台，全面维护和培养入孵企业的健康成长，在销售收入、企业利润、就业岗位、上缴税务等方面，取得了很大的进步，成为天水市初创期企业“破壳”的摇篮。
为了壮大和支持民营科技企业进一步提速，市科技局和生产力促进中心经过周密考证后，提出了建设科技企业孵化大厦，项目建议书上报市政府并立项，2009年5月启动了建设项目，2010年12月大楼主体工程完成封顶， 2011年底完成其他工程建设，计划于2012年底投入使用。孵化大厦建成后能入孵企业50—60家，集聚企业研发中心20家，并新建“中小企业制造业信息化ASP服务平台”、“科技资源共享服务平台”和“国际分工分包服务平台”三个公共服务平台。从无到有，从简陋到完善，天水科技企业孵化器不仅让天水处于初创期的民营科技企业破壳而出，也让天水的科技创新迈向新的天地。
随着市场经济体制的不断完善，孵化大厦的投入使用，孵化器的服务水平已不能充分满足经济与科技发展的需求。为了进一步提升孵化器的管理和服务水平，促进孵化器的健康发展，在以后的工作中，主要从以下几个方面为初创企业做好孵化工作，更好的提升服务功能：
一、进一步明确孵化器的社会任务和功能定位
1.孵化器是由于社会专业化分工而产生的旨在促进和实现高新技术产业化的社会经济组织。其主要作用是向
打算创业的科技人员和处于创业初期的科技型中小企业提供必要的资源和服务，降低创业成本，提高创业成功率，促进科技成果转化，培育科技型企业和企业家。它对推动高新技术产业发展、完善国家和区域创新体系、繁荣经济发挥着重要的作用，具有重大的社会经济意义。
2.孵化器应努力建设完善以下功能：市场定位功能，帮助在孵企业把握市场，并形成一定的市场竞争力；成果转化功能，在研究开发与产业之间起“接力”作用，以促进科技成果的转化和应用；产业培育功能，使中小科技企业加速成长，尽快产业化、规模化；要素集成功能，将资金、技术、人才、信息、管理、市场等各种资源加以整合和集成，形成资源的优化配置；更新价值观的功能，努力形成创新创业文化氛围，促使人们的创业与就业观念、市场观念、风险意识、合作协作精神的转变和形成，并建立适应社会主义市场经济的价值观。
二、正确处理孵化器建设与发展过程中的各种关系
1.在区域发展中，要正确处理在孵企业数量与质量的关系。不仅要重视在孵企业数量的发展，更要重视在孵企业质量的提高，充分发挥孵化器的各项功能。要适应当地高新技术特色产业发展和经济增长的需求，因地制宜地探索孵化器的发展模式，在高新技术产业的重点领域培育一批具有核心竞争力的高新技术企业。
2.正确处理孵化器硬件建设与软件建设的关系。孵化器孵化基础设施的建设应以实用为目的，软件环境建设是重点。孵化器要构建健全、有效的支持服务体系，注重营造良好的创业氛围，提高孵化服务的能力与水平。
3. 正确处理政府与孵化器的关系。政府应从政策上支持和引导孵化器健康、有序地发展，不直接干预孵化器的内部运作；孵化器要在政府的支持和引导下，构建有效的孵化服务体系，不断提升自己的服务质量和水平。
4. 正确处理好经济效益与社会效益的关系。孵化器应当以社会效益为主，兼顾经济效益，避免孵化器偏离其宗旨。
三、孵化器提高孵化水平与质量的措施
1.强化孵化服务观念。以在孵企业为中心，努力满足在孵企业成长和发展过程中的需要；树立有效服务的观念，注重服务水平和质量，不断增强服务能力，有针对性地帮助解决在孵企业创立和发展过程中遇到的问题。
2.建立企业或项目入驻、毕业、管理与服务的规范，优化服务流程，做到责任明确。开展服务规范化和标准化建设，提高服务质量，组织开展服务质量认证等相关工作。
3.积极创造条件吸引和留住人才，建立知人善用、人尽其才的用人制度和激励机制，全面提高孵化队伍的整体素质。孵化器的负责人应当有奉献精神，具备较强的业务
能力，熟悉企业运作，懂得投融资业务。
4. 进行服务方式的创新，引入社会力量为孵化器及其在孵企业提供服务，推进孵化服务的社会化。孵化器要发挥自己的优势，对于自身没有优势的服务项目，要充分发挥和借助社会机构的力量，引入专业化的服务；要探索有偿服务的方式和方法，通过有偿孵化服务促使孵化器提高服务质量和服务效率，改进服务态度，不断提高孵化服务。
5.构建有效的投融资服务、管理咨询与培训服务、技术服务和中介服务等平台。应当具备专业技术平台和有专业背景的管理队伍。提供办公场地、通信系统、计算机网络系统等创业所需要的基本设施和全天候的物业服务、商务服务。
天水生产力促进中
杨亚敏
企业孵化器服务内容 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
企业孵化器服务内容 创新服务体系 基础服务：房屋租赁、工商注册、代理年检、科技政策咨询、信息交流服务…… 科技服务：项目申报、项目对策、成果鉴定、项目评估…… 投融资服务：科技基金、贷款融资、风险投资、天使投资、“新三版”…… 中介服务：人力资源、市场推广、财会审计、法律事务、管理咨询、专利服务、产品推广 培训服务：创业培训、就业培训、入园培训、管理培训…… 专业化服务：信息化服务、技术转移服务、公共技术服务、创业咨询指导、科技成果转化…… 基础服务 房屋租赁、会议室及设备租赁、信箱租赁、电话与网络安装服务、代理企业注册、代理企业变更、代理企业迁移、代理企业注销、代理企业年检。 科技服务 协助企业申报高新技术企业、高新技术产品、双软认证、专利等；
组织并推荐企业申报国家、省、市和平度市的各级各类项目计划； 组织企业参加各类项目对接，促进企业与高校和科研究所的合作； 为企业提供课件成果鉴定、项目评估、技术转让、知识产权维护等增值服务。 投融资服务 沟通银行、担保公司等金融机构与企业之间的融资渠道。解决所需的资金； 引入国内外风险投资、天使投资机构和基金，促进资本和基金对企业的投资； 利用科技三项基金对企业流动资金、股权改造提供支持服务。 中介服务 引进社会中介和专业服务机构，构建开放式、社会化的中介服务体系，为企业提供代办工商注册、税务登记、投资咨询、企业诊断、财会审计、法律咨询、人力资源、管理咨询、市场推广、形象策划、新闻发布会等全方位服务。 培训服务 创业就业培训：针对高校学生展开SIYB创业培训，对毕业生开展就业岗前培训；
企业孵化器服务内容 创新服务体系 基础服务：房屋租赁、工商注册、代理年检、科技政策咨询、信息交流服务…… 科技服务：项目申报、项目对策、成果鉴定、项目评估…… 投融资服务：科技基金、贷款融资、风险投资、天使投资、“新三版”…… 中介服务：人力资源、市场推广、财会审计、法律事务、管理咨询、专利服务、产品推广 培训服务：创业培训、就业培训、入园培训、管理培训…… 专业化服务：信息化服务、技术转移服务、公共技术服务、创业咨询指导、科技成果转化…… 基础服务 房屋租赁、会议室及设备租赁、信箱租赁、电话与网络安装服务、代理企业注册、代理企业变更、代理企业迁移、代理企业注销、代理企业年检。 科技服务 协助企业申报高新技术企业、高新技术产品、双软认证、专利等； 组织并推荐企业申报国家、省、市和平度市的各级各类
项目计划； 组织企业参加各类项目对接，促进企业与高校和科研究所的合作； 为企业提供课件成果鉴定、项目评估、技术转让、知识产权维护等增值服务。 投融资服务 沟通银行、担保公司等金融机构与企业之间的融资渠道。解决所需的资金； 引入国内外风险投资、天使投资机构和基金，促进资本和基金对企业的投资； 利用科技三项基金对企业流动资金、股权改造提供支持服务。 中介服务 引进社会中介和专业服务机构，构建开放式、社会化的中介服务体系，为企业提供代办工商注册、税务登记、投资咨询、企业诊断、财会审计、法律咨询、人力资源、管理咨询、市场推广、形象策划、新闻发布会等全方位服务。 培训服务 创业就业培训：针对高校学生展开SIYB创业培训，对毕业生开展就业岗前培训； 创业人孵培训：针对入园企业开展入驻服务、工商服务、创业扶持政策、企业认定、投融资项目申报、人力资源、见
对科技企业孵化器的规划孵化器是为企业提供可租用场地、资源服务的商业发展服务设施;旨在成功造就一批充满创新活力的科技企业;对那些尚处于“卵”状态的科技企业, 有组织地、适时地供给其成长期所需要的条件, 以促使其成长起来。现主要通过以下几个方面对科技企 业孵化器进行规划:一、共享空间的建设；二、引进科技企业；三、组建孵化器管理人员团队；四、提供优质的服务；五、参与在孵化项目，共同进退。 一、共享空间 为给在孵化企业提供良好的办公环境，根据孵化园的功能设置，在不改变孵化园 现有的办公大楼，场地建设的基础上，对孵化园进行整改。（1）自用和孵化器场地划分来，比如单独一层作为自用，且部门集中，标识要了，为在孵化器企业提供及时而 有效的服务。（2）划分出专门用来作为在孵化企业的办公区域，且尽可能满足不同企业对场地面积的需求。（3）建立生活区，为在孵化企业提供食堂，休闲娱乐场所，图书馆等。 二、引进科技企业 1、招商手册纲要：（具体的内容根据各孵化器的情况而定） （1）前言-我国目前孵化器的发展现状； （2）对孵化园的简介； （3）入园条件及标准； （4）孵化园的优势； （5）孵化园提供的服务； （6）孵化园核心竞争力； 2、园区推广方案： （1）构建园区的门户网站； （2）多参加园区当地孵化协会或政府组织的企业型活动，扩展人脉。 （3）利用各网站平台，发布园区招商信息。 三、孵化器团队的组建 科技企业孵化器管理团队应该由少量的管理人员和大量的多层次、多方面的专业 服务人员组成。有好的团队才能给孵化企业提供优质服务。团队成员主要分为三个层 次（林旭伟等，2011）：干事、技术顾问、创业导师。干事专门负责与企业定期沟通，
孵化器为中小微企业提供的服务内容 共享者：F-0 孵化器为中小微企业提供的服务内容： （1）创业场地服务。单位为入驻中小微企业提供办公、生产、技术研发场地和公共服务设施;提供房屋、仓储、车位租赁、水电暖管理、保安清洁等服务。 （2）创业辅导服务。单位提供工商、财税、专利申报、成果转化、政策法规咨询服务，协助企业办理工商注册、项目立项、税务登记等事宜;聘请创业导师，为入驻中小微企业提供创业辅导、管理咨询、企业诊断等服务。 （3）企业培训服务。单位将通过讲座、沙龙、研讨、交流等多种形式，开展企业管理、项目申报、资金融通、文化建设、人力资源管理等培训，提升入驻中小微企业创业能力，帮助企业引进、培训各类专业人才。 （4）融资对接服务。单位会对接银行及投融资服务机构，为入驻中小微企业开展贷款、信用担保及抵押登记、创投评估、融资咨询、财税咨询、会计代理等服务; （5）信息网络服务。单位将为入驻中小微企业接入百兆光纤局域网，提供创业、管理、技术创新、融资等资讯。 （6）项目申报服务。单位将为入驻中小微企业申报国
家、省、市、区各类政府扶持资金提供政策咨询和项目咨询;组织企业申报火炬计划、创新基金、科技攻关、新产品等各类国家、省、市产业发展计划和基金;协助企业进行高新技术企业认定，开展科技成果鉴定和专利项目申报工作。 （7）共享技术服务。单位依托鹰潭高新区浙江大学技术转移中心资源，为入驻中小微企业的技术创新提供服务。 （8）人才引进服务。单位将为高技术科研人员创业提供场地、服务设施，给予一定面积的房屋租金减免优惠，按孵化企业管理，提供相应的创业服务。 （9）中介优质服务：单位与专利事务所、会计师事务所、律师事务所等专业机构建立了稳定的合作关系，联结、构筑形成了功能全面的中介服务网络，为入驻中小微企业提供统一而优质的服务。
附件2 河南省科技企业孵化器公共技术 服务平台建设重点项目 （2015－2017年） 序号依托单位平台名称 1郑州高新技术产业开发区创业中心、河南省 信息化电器重点实验室 电子信息公共技术服务平台 2河南省大学科技园发展有限公司河南省国家大学科技园大学生创业平台3河南省大学科技园发展有限公司新能源与高效节能公共技术服务平台4河南专利孵化转移中心有限公司河南省专利信息服务平台 5河南省863软件孵化器有限公司面向产业集群的电子商务服务平台6郑州市高新技术创业中心工业自动化公共技术服务平台 7郑州经济技术开发区留学人员创业园管理服 务中心、郑州格然林医药科技有限公司 新药研发公共技术服务平台 8郑州经济技术开发区留学人员创业园管理服 务中心、郑州安源工程技术有限公司 基础工程检测、修复、安全防护公共技术服 务平台 9河南省高技术创业服务中心河南省科技文化创意公共服务平台10河南杨金高科技创业园发展有限公司外包基地综合数据云服务平台11河南杨金高科技创业园发展有限公司软件及信息外包服务公共技术平台12郑州节能环保产业孵化中心科技金融综合服务平台 13郑州节能环保产业孵化中心节能减排在线监测、检测服务平台 14开封高新技术创业服务有限公司科技企业孵化体系及企业信息化公共服务平 台 15洛阳高技术创业服务中心洛阳软件公共服务平台16洛阳高技术创业服务中心洛阳生物医约公共服务平台17洛阳高技术创业服务中心文化与科技融合服务平台
18洛阳大学科技园发展有限公司云计算平台 19洛阳大学科技园发展有限公司基于运动控制的智能装备工技术服务平台20洛阳信息科技城孵化器国家软件与集成电路公共服务平台洛阳平台21洛阳信息科技城孵化器洛阳市软件公共技术服务平台 22中国科学院计算机研究院、新浪云计算、浪 潮(北京）电子信息产业有限公司 炎黄科技园(中部数谷）云公共服务平台 23洛阳863孵化器有限公司洛阳中药材研发检测公共服务平台 24洛阳卓阳耀滨科技企业孵化器有限公司洛阳市软件开发平台 25蓝海科技企业孵化器创业资源共享型商业资源网络服务平台26汝州市产业聚集区汝州市生物发酵技术服务中心 27安阳高新技术创业服务中心主轴单元公共技术服务平台 28安阳高新技术创业服务中心亚临界技术公共技术服务平台 29新乡高新技术创业服务中心中小企业孵化服务信息化平台 30新东产业集聚区高新技术创业服务中心光电信息综合技术中心 31焦作高新技术创业服务中心面向光机电产业的中小企业公共服务平台32沁阳市产业集聚区中小企业创业服务中心河南省玻璃钢及耐蚀产品质量监督检验中心33南阳高新技术创业服务中心光电公共技术服务平台 34河南省电力装备孵化器河南省电力装备孵化器公共服务平台 35三门峡高新技术产业开发区高技术创业中心量仪产业技术服务平台
天津新技术产业园区 孵化服务标准 天津新技术产业园区孵化事业促进中心 2008年10月 目录 第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准...................... 一.孵化企业筛选标准............................................... 二．选择孵化企业的基本准则 ........................................ 三．入孵企业的创业计划 ............................................ 四.入孵企业的创业计划评估......................................... 五．孵化企业入驻安排 .............................................. 六．孵化毕业企业的标准 ............................................ 七．孵化企业的毕业服务 ............................................ 八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 .......................... 九.附件........................................................... 第二部分在孵企业创业辅导服务标准 ................................. 一．对孵化企业开展咨询诊断工作 .................................... 二、协助企业申报各类计划 .......................................... 三．创业辅导培训 .................................................. 四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 .............................. 第三部分行政办公服务标准......................................... 一．公共秘书服务 .................................................. 二.商务代理服务................................................... 三．办公礼仪服务 .................................................. 第四部分物业服务标准............................................. 一．基础公用设施管理 .............................................. 二．物业清洁管理 .................................................. 三．园林绿化养护与管理 ............................................ 四．安全防范管理 .................................................. 五．档案资料 ......................................................
孵化器信息数据化管理系统 目前，国内多数孵化器及创业园区仍在使用传统的表格手动记录，不但效率低下且准确率低，同时产生大量的人力成本，相较于国外创业孵化园区运营管理并不成熟，相较于欧美等发达国家仍处于起步阶段。针对中国潍坊国际人才创业孵化中心目前存在的一些问题，企业孵化器信息数据化管理系统通过三个端口，包含PC + WAP端，诸多功能模块从根本上解决孵化器运营管理的难点痛点，领导监控端、运营管理端、入孵企业端。领导监控端主要涵盖整个孵化器信息概况，查看各项数据报表以及给运营管理端相关管理人员分配权限，实现实时监管；运营管理端口则拥有孵化服务、租赁管理、缴费管理、会议室预定、活动管理在内的各大管理系统，让运营管理人员轻松管理整个孵化器所有企业，审批信息、企业报表一目了然；入孵企业端，创业者通过此端口完成在孵期间所有服务，包括申请会议室、缴费、活动交流、活动预约、选择服务等功能。相较于国外成熟的运营管理体系，发展难免困难，企业孵化器信息数据化管理系统正是发现了国内孵化器数据化管理落后的现状，希望通过企业孵化器信息管理系统帮助中国潍坊国际人才创业孵化中心完成信息化建设，整合资源和数据，增强入驻企业粘性，更好的为创业者服务。 核心功能体系：
门户网站： 门户网站主要展示以中国潍坊国际人才创业孵化中心为主的相关潍坊市本级孵化器的创业孵化工作及动态，是创业创业领域的综合性互联网信息资源并提供相关信息服务的应用系统。主要包括以下内容： 孵化企业全生命周期管理： 运用数据化手段，从初期创业项目的评定，进入孵化开始，到期转为孵化，毕业退出/淘汰，转为入园/加速企业，直至迁出全生命周期进行动态管理，包括项目引进，孵化管理，孵化评估，孵化服务，企业成长状态管理等。 孵化评估与企业成长性分析： 建立CEM评估体系，通过评估指标模板，结合专家评审机制，对孵化企业入驻，认定，毕
专业孵化器运营模式及政府作用研究 在北京地区，随着社会活动及经济活动运行速度的加快，社会分工的细化，各类中介服务机构大量涌现，传统孵化器中代办工商执照等一般性服务功能逐步被取代，或由于行业规范资质而无法开展；为促进就业及特定人群而设立的妇女孵化器、劳动就业型孵化器近几年也大量涌现；在这样的局面下，尤其在技术创新相对集中的北京地区，为高端人群服务，以促进技术创新，促进科技企业成长为目标的科技型孵化器就必须提升自身的服务能力及手段，成为众多孵化器中的高端代表，要达到这样的目标，科技企业孵化器的专业化是必然的选择。 一、专业孵化器及其构成要素 1、专业孵化器的定义： 专业孵化器，即形成了专业化发展方向的孵化器，一般是综合性企业孵化器发展到一定规模之后, 为便于某一主导领域的专业技术商品化和相关在孵企业的集群化，在孵化对象、孵化条件、服务内容等方面实现专业化。依据孵化对象、服务内容和技术领域的不同，可以有三个维度：专业技术孵化器、专门孵化器和专业服务孵化器三种。 专业技术孵化器，即一般意义上，对专业孵化器的狭义理解，以专业技术领域为划分孵化对象界限标准的孵化器，在功能上除为孵化企业提供一般性孵化服务外，还提供公共技术平台、通用的专业技术设备和专业化的孵化服务，如软件孵化器、生物医药孵化器等；专门孵化器，主要指特定历史阶段针对特定创业群体而提供孵化服务的孵化器，如妇女孵化器、留学人员创业园；专业服务孵化器，主要是从孵化器提供的，超越传统孵化器一般功能的专业服务内容而言，如投融资、技术转移等。
本研究主要指的是专业技术孵化器，对专业服务孵化器也有所涉及。 2、专业孵化器的构成要素： 专业孵化器的核心构成要素是专业化的孵化平台、专业化的服务体系。 专业化的孵化平台。大多专业孵化器不仅有一般孵化器的所有服务设施，还有功能强大的专业技术平台，能够为本领域的项目孵化提供研发、测试、中试等专业化的实验平台。 专业化的服务体系。包括专业技术人才、专家技术咨询、市场信息服务体系等。企业孵化器是服务型企业，服务是孵化器最核心的功能。专业孵化器可以最大限度地促进社会资源与企业资源的对接、整合，有效地提高中介服务机构的专业化水平，最终形成一个以孵化器为核心的分工精密、细化的服务体系。 二、北京地区专业孵化器发展情况 截止2007年底，北京市科技企业孵化器数量为76家，其中专业孵化器数量达到46家，占全市孵化器总数的60.5%，基本涵盖了电子信息、新材料、生物医药、光机电一体化、新能源及高效节能、环境保护、航空航天、新农业等主要技术领域。 据不完全统计，截至2007年底，北京市46家专业孵化器在孵企业总数2493家，总建筑面积达到88万平米，占全市科技企业孵化器总建筑面积的65.2%，孵化器员工总数达到788人，总收入超过4亿元，纳税总额近5000万元。 1、专业孵化器主要类型 1）按技术领域划分
孵化服务手册 2016年4月
目录 孵化器发展现状 (4) 第一部分服务对象、总体目标、主要功能 (5) 一.服务对象 (5) 二．总体目标 (5) 三．主要功能 (5) 第二部分孵化器功能区规划 (7) 一.功能区规划 (7) 1．“5311”功能区布局 (7) 三．九大功能区 (7) 1.公共服务大厅 (7) 2．创业实训中心 (7) 3．共享服务区 (7) 4．G9学联创业咖啡 (7) 5．创客联合办公区 (8) 6.生态服务区 (8) 7．导师工作坊 (8) 8．加速孵化区 (8) 9.融资工作坊 (8) 第三部分孵化器运营体系 (9) 一．孵化器八大服务体系 (9) 1.公共商务秘书服务 (9) 2．创业实训服务 (9) 3．投融资、市场对接服务 (9) 4．创业生态服务 (9) 5．导师服务 (10) 6.管理培训服务 (10) 7．路演指导服务 (10) 8．创业咖啡服务 (10) 二.导师管理体系 (11) 三．三级孵化体系 (38) 1.创业预孵化 (11) 2．创业孵化 (12)
2．加速孵化 (12) 四.创业实训体系 (13) 五.创业主题活动体系 (383) 1.创业训练营 (13) 2．私董会 (14) 3．日常创业活动 (14) 4．社会活动 (16) 六．媒体传播体系 (16) 第四部分组织架构及岗位职责 (3717) 一．组织架构图 (17) 1.综合运营部 (17) 2．项目部 (17) 3．生态服务部 (17) 4．专家咨询委员会 (17) 二．岗位职责 (18) 1.执行总裁 (18) 2．运营总监 (18) 3．项目经理 (18) 4．运营主管 (19) 5．前台文员 (19) 第五部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 (20) 一.孵化企业筛选标准 (20) 二．选择孵化企业的基本准则 (21) 三.入孵企业的创业计划评估 (21) 四．孵化企业入驻安排 (21) 五．孵化毕业企业的标准 (22) 六．孵化企业的毕业服务 (22) 七．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 (22) 八.附件 (23) 第六部分在孵企业创业辅导服务标准 (38) 一．对孵化企业开展咨询诊断工作 (38) 二.协助企业申报各类计划 (38) 三．创业辅导培训 (39) 四.企业联络员、创业辅导员与创业导师 (40)
*孵化器* 孵化服务标准 ********有限公司二○一二年三月
目录 第一部分孵化器概况 第二部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 2 一. 孵化企业筛选标准 2 二．选择孵化企业的基本准则 2 三．入孵企业的创业计划 2 四. 入孵企业的创业计划评估 2 五．孵化企业入驻安排 2 六．孵化毕业企业的标准 2 七．孵化企业的毕业服务 2 八．企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图 2 九. 附件 2 第三部分在孵企业创业辅导服务标准 2 一．对孵化企业开展咨询诊断工作 2 二、协助企业申报各类计划 2 三．创业辅导培训 2 四、企业联络员、创业辅导员与创业导师 2 第四部分行政办公服务标准 2 一．公共秘书服务 2 二. 商务代理服务 2 三．办公礼仪服务 2 第五部分物业服务标准 2 一．基础公用设施管理 2 二．物业清洁管理 2 三．园林绿化养护与管理 2 四．安全防范管理 2 五．档案资料 2 六. 附件 2 第六部分技术创新服务内容 2 一．硬件设施服务 2 二. 增值服务 2 三．资源的网络化服务 2
第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准 一. 孵化企业筛选标准 1. 一级孵化 按照科技部《科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）认定和管理办法》中规定的孵化企业应具备的基本条件： （1）企业注册地及办公场所必须在孵化器孵化场地内且签订孵化协议； （2）属新注册企业或申请进入孵化器前企业成立时间不到2年； （3）企业在孵化器孵化的时间一般不超过3年； （4）企业注册资金一般不得超过200万元； （5）属迁入企业的，上年营业收入一般不得超过200万元； （6）企业租用孵化器孵化场地面积低于1000平方米； （7）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围； （8）企业的负责人是熟悉本企业产品研究、开发的科技人员。 2. 二级孵化 （1）与科技园签订有效的租赁协议、孵化协议或购买办公用房，在华苑产业区内进行工商注册和税务登记； （2）年技工贸总收入不超过1亿元； （3）企业从事研究、开发、生产的项目或产品（服务）应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围； 二．选择孵化企业的基本准则 在科技部颁布的孵化企业应具备的条件基础上，孵化器可根据自身的具体情况制定一个选择孵化企业的标准，可考虑以下准则： 1. 创业者的创业动机； 2. 创业团队的构建是否合理； 3. 是否具有支付租金和服务费用的能力； 4. 是否拥有可以商品化的产品或服务； 5. 是否具有快速成长的能力；
1 云南科技管理 改革与探索 2018年第4期 专业科技企业孵化器公共技术服务平台研究 * 雷?宇，李万仙，谢?琼，韩孟璇，赵春雷，王金浩，黄文荣*（云南创新生物产业孵化器管理有限公司，云南 昆明 650117） 摘 要：当前，我国科技企业孵化器数量已居世界首位。专业孵化器作为孵化器建设和发展的主要方向，对促进区域产业发展具有极其重要的作用，而公共技术服务平台是发展专业孵化器的一项重要内容，通过对专业孵化器公共技术服务平台的发展现状分析，针对存在的问题，提出对策与建议。关键词：专业科技企业孵化器；公共技术服务平台；服务体系 中图分类号：F 273 文献标识码：A 文章编号：1004-1168（2018）04-0001-04 收稿日期：2018-05-29 基金项目：昆明市科技计划项目（2016-1-G-02831）、云南省公共科技服务平台（2012DA004）、中央引导地方科技发展专项资金（云南）联 合资助。 作者简介：雷 宇（1988-），男，湖北松滋人，工程师，硕士，主要从事科技项目管理相关工作。*通讯作者：黄文荣（1963-），男，云南牟定人，副研究员，主要从事科研项目管理、创新创业工作。 0 引言 科技企业孵化器（以下简称“孵化器”），作为一个科技创业服务载体，旨在促进科技成果转化，科技创新和培养高新技术企业。孵化器的建设是国家创新体系的重要组成部分，也是区域创新体系的重要内容。按技术领域划分可分为综合科技企业孵化器和专业科技企业孵化器。 专业孵化器是指根据不同的技术行业领域特点，围绕具体的行业或人群，培育和孵化具有特定技术优势的企业，并在孵化对象、服务内容、运行模式和技术平台上实现专业化服务的一种孵化形式。专业孵化器领域划分可以有很多分类，每一类具有各自的独特性和技术专业性。例如，在中国发展迅速的专业孵化器有生物医药、新材料、软件、现代农业、装备制造、光电子等。专业孵化器相比较综合孵化器而言，更具有专业特色，服务要求更具专业技术性和技术难度。它充实了综合孵化器的服务内容，加强了与产、学、研之间的联系，为特 定领域的科技型中小企业提供专业化的技术和管理等服务。专业孵化器作为科技企业孵化器的重要组成部分，更是孵化器建设发展的主要方向。 近年来，各国政府越来越重视公共技术服务平台的发展建设，其对资源整合、科技创新、技术服务功能完善、推动区域经济发展，具有重要作用。为进一步推动经济社会稳步发展，促进科技创新，各国政府不断探索公共技术服务平台的发展机制和建设运营模式。公共技术服务平台是专业孵化器的门槛以及重要组成部分。《科技企业孵化器认定和管理办法》明确规定，专业孵化器需具备专业技术领域的公共技术服务平台或中试平台，并拥有专业化的技术服务能力和管理团队。 1发展现状 1.1 科技企业孵化器的发展现状 截至2017年未，我国科技企业孵化器总数超过4000家，位居世界第一，其中专业孵化器数量接
孵化器发展规划纲要
中国科技企业孵化器“十一五”发展规划纲要 依靠技术进步和自主创新，促进经济结构调整和经济增长方式转变是我国参与国际竞争、建设创新型国家与和谐社会的战略选择。“发展高科技，实现产业化”已经成为实施这一战略的重要手段。中国近二十年的实践表明，科技企业孵化器（也称高新技术创业服务中心）作为连接知识创新源头和高新技术产业的桥梁，作为培育自主创新企业和企业家的平台，已成为提高科技自主创新能力的关键环节，成为创新成果产业化的重要载体；成为促进科技型中小企业发展的强大支撑力量；成为现代高新技术服务业的重要内容；成为国家科技创新体系重要的组成部分。 在党中央、国务院以及各级政府的关心支持下，在火炬计划的指引下，我国孵化器事业实现了快速发展。孵化器大力弘扬创业精神和创业文化，以人为本，在将科技资源迅速高效地转变为
社会生产力，培育具有自主知识产权的科技型中小企业和企业家，发展高新技术产业，优化产业结构，创造新的就业机会等方面做出了积极贡献，取得了辉煌成就。 为推动我国孵化器事业的持续健康发展，按照国家中长期科学和技术发展规划纲要的精神，制定本纲要。 一、“十五”期间的发展与目前存在的问题 “十五”期间，我国孵化器事业高速发展，新建的孵化器超过过去10年的总和，数量显著增加，孵化能力显著增强，孵化服务质量显著提高，对经济和社会发展的作用显著体现。目前，全国已拥有各类孵化器500余家，其中经科技部认定的国家级创业中心137家、软件园24家；经科技部、教育部、人事部、国家外专局共同认定的留学人员创业园21家；经科技部、教育部共同认定的大学科技园50家。
大学生创业孵化公共服务平台种子资金管理办法 第一章总则 第一条为健全科技种子资金管理机制，促进孵化器内创业企业的发展，特制定本办法。 第二条种子资金是指专门用于帮助大学生创业人员及创业团队解决创业资金短缺问题，以有偿资助，或入股方式扶持企业发展的专项资金。 第三条公司安排总额二百万元作为种子资金，授权公司负责种子资金具体实施，专款专用，封闭运行。 第四条种子资金的运作和管理必须符合国家法律、法规和财政规章的相关规定，遵循择优资助、依法规范管理、安全保值的原则。 第五条种子资金有偿资助应遵循“种子资金引导、社会资本参与”的原则，鼓励民营企业、金融机构、个人、外商等各类投资人参与投资，促进高创意类创业企业的快速健康发展。 第二章资助对象 第六条种子资金的资助对象是进入“**大学生创业孵化公共服务平台”进行创业孵化的电子信息类项目及企业。 第七条种子资金资助的人员及项目应同时具备以下条
件： 研发的产品具有较好的创意设想、较好的市场前景、可行的商业模式，且无知识产权纠纷。 第三章资金资助方式 第八条种子资金资助方式为有偿资助或入股，具体条款由公司与企业协商确定。 第九条种子资金的资助额度一般不超过项目总投资的20%，且单项资助额度一般不超过20万元人民币。 第四章运作程序 第十条符合本办法第二章规定的创业对象，遵循自愿的原则申请种子资金。申请时，必须向公司提交下列申报材料： 1、种子资金使用申请报告； 2、项目可行性论证报告及相关说明文件； 3、其他与申请种子资金有关的材料。 第十一条公司在收到本办法第十条所规定的全部申报材料后，应按下列程序进行立项和转报： 1、对申请种子资金的资格条件进行确认，并向申请人员详细说明种子资金的资助方式、政策性约定、运作与管理事项等；并与申请企业协商种子资金资助的具体细节，并签订有偿资助意向协议。
孵化器为中小微企业提供 的服务内容 Prepared on 22 November 2020
孵化器为中小微企业提供的服务内容 共享者：F-0 孵化器为中小微企业提供的服务内容： （1）创业场地服务。单位为入驻中小微企业提供办公、生产、技术研发场地和公共服务设施;提供房屋、仓储、车位租赁、水电暖管理、保安清洁等服务。 （2）创业辅导服务。单位提供工商、财税、专利申报、成果转化、政策法规咨询服务，协助企业办理工商注册、项目立项、税务登记等事宜;聘请创业导师，为入驻中小微企业提供创业辅导、管理咨询、企业诊断等服务。 （3）企业培训服务。单位将通过讲座、沙龙、研讨、交流等多种形式，开展企业管理、项目申报、资金融通、文化建设、人力资源管理等培训，提升入驻中小微企业创业能力，帮助企业引进、培训各类专业人才。 （4）融资对接服务。单位会对接银行及投融资服务机构，为入驻中小微企业开展贷款、信用担保及抵押登记、创投评估、融资咨询、财税咨询、会计代理等服务; （5）信息网络服务。单位将为入驻中小微企业接入百兆光纤局域网，提供创业、管理、技术创新、融资等资讯。 （6）项目申报服务。单位将为入驻中小微企业申报国家、省、市、区各类政府扶持资金提供政策咨询和项目咨询;组织企
业申报火炬计划、创新基金、科技攻关、新产品等各类国家、省、市产业发展计划和基金;协助企业进行高新技术企业认定，开展科技成果鉴定和专利项目申报工作。 （7）共享技术服务。单位依托鹰潭高新区浙江大学技术转移中心资源，为入驻中小微企业的技术创新提供服务。 （8）人才引进服务。单位将为高技术科研人员创业提供场地、服务设施，给予一定面积的房屋租金减免优惠，按孵化企业管理，提供相应的创业服务。 （9）中介优质服务：单位与专利事务所、会计师事务所、律师事务所等专业机构建立了稳定的合作关系，联结、构筑形成了功能全面的中介服务网络，为入驻中小微企业提供统一而优质的服务。
XXXX园区 科技众包服务平台建设方案创新创业孵化中心平台建设方案 二〇一六年八月
作为XX市区较早发展的镇街之一，XX有明显的区位交通优势和较好的产业基础，但是面临着“活力减退、宜居度不高”的迫切现实。为此，XX人民政府审时度势，借助“十三五”规划这股东风，引进公共科技服务平台、科技企业孵化器、高新技术企业、生产性服务业四大类功能载体，共同建设XXX园区，为全面提升创新港的信息化服务水平，增强公共服务能力，建立健全信息资源共建共享机制新模式，为“大众创业、万众创新”提供更为广阔的空间和平台，特制定科技众包服务平台建设方案。 一、平台建设的必要性及其意义 （一）组建各类服务平台是推动科技创新，顺应时代发展要求的需要。大数据信息化时代，一方面改变了政府、企业和居民之间的交互方式，必须实现网上网下互相推动、同步发展、深度融合，才能在时代变革中立于不败之地。另一方面通过各类服务平台充分整合和优化各类资源，加快建设一个社会化、网络化、专业化、多功能的“一站式”公共服务平台，这对于促进全市社会资源高效配置和综合利用，提高ＸＸＸ自主创新能力，推动智慧园区建设具有重要意义。 （二）组建服务平台是服务企业，培育和发展优势产业的需要。针对ＸＸ内各孵化载体引进的创业项目和团队，都属于孵化阶段的小微企业，形成ＸＸ园区内中小企业规模和实力还不够强，存在着信息渠道不畅、自主研发能力不强、技术创新和产品创新能力滞后等问题，相关产业发展也由于
缺乏系统的科技支撑，呈现出市场竞争力不强、发展后劲明显不足的态势。因此，建设一个以网络技术为基础、信息服务体系为支撑、共享机制为保障的综合性公共服务大平台，实现资源整合、系统集成、便利服务，积极为企业、高校、科研机构等创新主体提供优质、高效的服务。这是增强自主创新能力的有力措施，是促进产业转型升级和全面提升产业竞争力的需要。 （三）组建服务平台是促进科技资源共享，提高资源利用率的需要。条块分割体制导致各种社会信息机构和社会组织单位各自为政，一般只从本单位的职能和服务对象来考虑信息资源的配置，造成知识信息资源重复建设，存在分散、遗漏、重复、浪费情况，同时也加大了知识信息获取的难度和知识流动障碍，不利于园区创新发展。因此，“互联网+”服务平台建设在不改变专业服务机构原有隶属关系、资产关系、人事关系的基础上统一规划、共建共享、互惠互利，发挥仪器设备、人才资源、科学数据、图书文献等信息资源的共享，将避免资源的浪费和重复建设，提高资源使用效率，使科学资源使用更加便捷。 二、总体思路 （一）总体思路 建设ＸＸＸ智慧园区，首先建设以公共服务平台为基础，以建设大数据中心为核心，以统筹科技资源为手段，以强化创新创业孵化能力为重点，以建立共享共建机制为目
孵化器管理制度 第一章总则 第一条为规范杭州智慧谷移动互联网创业园对入孵企业的服务和管理工作，明确企业的入孵、毕业标准和孵化程序，促进入孵企业的健康发展，依据杭州智慧谷移动互联网创业园的实际情况，立足于长远发展，制定本办法。 第二条本办法仅适用于在孵化的企业，不涉及本市范围内其他经市政府有关部门或高科技企业孵化器网络认定的高新技术创业服务中心、大学科技园、专业孵化器、留学生创业园、孵化器公司等高科技企业孵化器网络成员单位。 第三条本办法所称的入孵企业是指所有达到杭州智慧谷移动互联网创业园入孵标准，并与杭州智慧谷移动互联网创业园有限公司签订入孵协议，办理完入孵手续后正式进入杭州智慧谷移动互联网创业园有限公司场地内的企业。 第四条杭州智慧谷移动互联网创业园对入孵企业（项目）提供以下服务：
1．创业辅导。包含创业咨询、政策辅导、手续代理等内容。 2．管理咨询。包含财务代理、法律咨询、专利服务等内容。 3．交流培训。包含管理培训、技术交流、专家咨询等内容。 4．项目推介。包含成果展示、项目申报、新闻发布等内容。 5．市场推广。包含展览会议、产品对接、信息咨询等内容。 6．融资投资。包含银企对接、孵化基金、风险投资等内容。 7．人才引进。包括校企合作、猎头服务、人才招聘等内容 8．专业服务。包含技术平台、检验测试、技术联盟等内容。 9．基础设施。包含办公场地、商务会务、物业服务等内容。 第二章入孵标准
第五条入孵企业应当满足以下条件： 1、企业注册地应当在杭州智慧谷移动互联网创业园所属区域内，办公场所应当在杭州智慧谷移动互联网创业园所属场地内； 2、属新注册企业或申请进入杭州智慧谷移动互联网创业园前企业成立时间不足2年； 3、企业负责人熟悉本企业产品研究、开发工作,并具有良好的经营管理和市场开拓能力； 4、有技术开发队伍和技术开发条件，有实施孵化项目的技术能力和后续开发能力； 5、研发工作应符合环保要求，无噪音、废水、废气、废物等污染产生。 第三章入孵程序 第六条入孵企业或者创业者申请到杭州智慧谷移动互联网创业园创业，应当提交《入孵申请书》及《入孵申请书》注明要求提供的材料（《入孵申请书》见文件一）。 第七条入园程序
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 公共服务平台孵化器项目协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：阳泉经济技术开发区管委会 乙方：阳泉市商务局 为加快推进开发区经济结构调整和外贸发展方式转变，促进出口基地建设，加大公共服务平台扶持力度，增强企业自主创新能力，根据山西省财政厅、商务厅有关文件精神，甲乙双方就综合性外贸基地公共服务平台孵化器建设项目达成协议如下： 一、甲方负责综合性外贸基地公共服务平台孵化器项目的选址、建设。 二、乙方协助甲方根据国家产业政策和转变外贸发展方式的要求，促进具有竞争优势的传统产业、高新技术产业和战略性新义产业国际化发展，支持外贸结构优化和产业升级，加强品牌培育，推动出口基地建设。 三、根据孵化器内中小企业的发展现状和存在的具体问题，乙方将提供提供信息咨询、法律维权、人才培训、管理咨询、创业辅导、电子商务、事务代理、市场开拓等等方面的综合性咨询服务。 四、乙方负责构建以市场为导向，企业为主体，产学研用相结合的技术创新体系，提升产业竞争力，增强企业创新能力。 五、积极培育壮大外贸中小微企业。乙方对孵化器内的初创企业，在开展国际化经营过程中研究、生产、经营场地以及通讯、网络与办公方面的共享设施等公共服务平台给予积极支持，
积极改善中小微企业发展环境，促进中小微企业健康发展，进一步壮大外贸经营主体。 六、积极培育出口基地。乙方鼓励甲方申报国家级和省级出口基地，支持出口基地在产品设计、试验检测、技术研发、交易、展示、信息、培训、物流等方面的公共服务平台建设。 七、本协议一式两份，自双方盖章后生效。
科技企业孵化器是以促进科技成果转化、培养高新技术企业和企业家为宗旨的科技创业服务机构，其主要功能是通过提供全方位、综合性的创业支持服务，降低科技型中小企业的创业风险和创业成本，提高企业的成活率和成功率。因此，核心服务能力的建设工作对于孵化器的建设和发展来说至关重要，而构建科技公共服务平台是提升孵化器服务能力的重要手段。 1国家及江苏省的相关政策措施 为全面推进科技企业孵化器建设，提升服务质量与服务水 平，国家及各级地方政府纷纷出台了相关扶持政策，扶持孵化器构建科技公共服务平台。 1.1国家出台的相关政策与措施 科技部于2006年10月颁布的《中国科技企业孵化器“十一五”发展规划纲要》明确提出：“重点支持以创新集群为基础、面向科技型中小企业的各类公共服务平台的建设，至2010年，支持每个国家级创业中心建成各具专业特色的专业技术公共服务平台。”科技部火炬中心于2007年提出要实施“专业孵化器＋创业导师＋风险投资”孵化器主导发展战略。科技部火炬中心在2009年七大重点工作中指出：“要推动孵 化器专业技术公共平台建设。” 1.2江苏省出台的相关政策与措施 江苏省政府于2006年4月颁发的《江苏省科技发展“十一五”规划纲要》提出：“加快建设软件、集成电路设计与制造、新药创制、环保技术与装备等专业孵化器建设为重点的科技创业服务平台。”2006年11月，中共江苏省第十一次代表大会报告《坚持科学发展和谐发展，为率先全面建成小康社会而团结奋斗》指出：“强化科技企业孵化器建设，构建创新创业公共服务平台，促进创新成果与各类资本融合，促进科学家与企业家结合。”江苏省科学技术厅在2006年9月颁发的《江苏省高新技术创业服务中心管理办法》中明确提出：“在苏南及沿江地区，重点支持软件、集成电路、生物医药、工业设计、新材料、环保等专业技术型创业中心建设。” 1.3江苏省的具体做法 2004年12月，江苏省科技厅、发改委、财政厅、教育厅、质监局联合颁发了《2004—2010年江苏省科技基础条件平台建设总体方案》，将江苏省科技创业公共服务平台列为科技公共服务平台建设重点之一。该平台主要包括综合性创业服务平台、专业性创业服务平台及区域性创业服务平台的建设工作。2005年10月，江苏省科技创业公共服务平台正式立项启 【作者简介】张明，男，硕士研究生，江苏省高新技术创业服务中心科技企业孵化部主任，副研究员，研究方向：科技企业孵化器管理及标准化体 系研究。 关于构建孵化器科技公共服务平台的思考 张明 （江苏省高新技术创业服务中心，江苏南京210006） 【摘要】文章在总结江苏科技公共服务平台建设经验的基础上，提出了科技企业孵化器构建科技公共服务平台的 建设模式、管理模式及运营模式，阐述平台建设的主要工作，针对平台运营中可能出现的问题提出对策，分析孵化器构建科技公共服务平台的发展趋势。【关键词】科技；企业；孵化器；服务平台【中图分类号】S562.035.3【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2012）23-0012-02 企业科技与发展 Enterprise Science And Technology ＆Development 研究探索 Research &Exploration 2012年第23期（总第341期）NO.23,2012（Cumulatively NO.341） Ideas about the Building of Science and Technology Public Service Platform of Incubator ZHANG Ming 【Abstract 】Based on the summary of the experience of the building of science and technology public service of platform in Jiangsu,the paper puts forward the construction mode,management mode and running mode about how to apply the incuba-tor to build this platform,expounds the building ’s main work,while some problems and countermeasures about this platform ’s operation are put forward.And the development trend that applies the incubator to build science and technology public ser-vice of platform is analyzed. 【Key words 】science and technology;enterprise;incubator;service platform 12