物业安全管理员消防培训计划
物业安全管理员消防培训计划提要：爆炸对火势的发展的影响：（爆炸不仅对火势的发展有极大的影响而且对扑救和附近的群众也有极大的威胁，爆炸的冲击波能将燃烧的物质
物业安全管理员消防培训计划
人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾！ 消防常识
一．基本概念
（一）燃烧：可燃物与氧化剂发生散热反应，通常伴有火焰，发光和发烟现象，要发生燃烧必须具备三个
条件。（可燃物在与空气并存的情况下，当达到某一温度时与火源接触就能发生燃烧）
1.可燃物（凡是能在空气氧气中或其他氧化剂中发生燃烧反应的都可称为：可燃物是燃烧不可缺少的一个
首要条件，是燃烧的内因没有可燃物燃烧根本不可能发生）
2.助燃物（凡是与可燃物质相结合并能帮助支持导致着火或爆炸的物质）
3.火源（凡事能引起可燃物着火或爆炸的热能源的统称）
二．火灾的种类：
在日常生活中我们将自然界火灾分为五类：
1.固体燃烧（木材、棉麻）
2.液体燃烧（石油香蕉水）
3.气体燃烧（天然气煤气）
4.可活泼的金属（钾、纳）
5.带电物体的燃烧（电线）
三．灭火的方法
A、冷却灭火（控制可燃物和助燃物）
B、窒息灭火（控制和消除点火源）
C、隔离灭火防止火势扩散蔓延）
D、抑制灭火（控制生产中的工艺参数）
四．影响火势发展变化的条件
（一）热传播对火势发展的影响（在火场上燃烧物质所放出的热能通常是以热传导、对流、辐射三种
方式传播并影响火势的蔓延扩散）
1．热传导（热从物体的一部分传到另一部分的现象）
2．热辐射（以电磁波传递热量的一种现象，他不需要介质物）
3．热对流（由于物体中间的宏观位移所产生的运动，他又分气体
对流、液体对流）
（二）爆炸对火势的发展的影响：（爆炸不仅对火势的发展有极大的影响而且对扑救和附近的群众也
有极大的威胁，爆炸的冲击波能将燃烧的物质抛向高空和周围的地区，如果燃烧物落在可燃物上将产
生新的火源造成火势蔓延）
（三）建筑物的特点对火势的发展变化的影响（从发生的火灾看来绝大部分火灾发生在建筑物因此
我们必须掌握责任区的建筑物的分布情况，了解建筑物结构的耐火程度，对火热发展的变化影响，
了解建筑物的构造特点对火灾的发展影响）
五．火灾发展的阶段
火灾发展大致上经历五个阶段：
1.初期阶段（火灾的初期阶段是在起火后的十几分钟里，燃烧面积小火势不猛烈，容易控制扑灭）
2.发展阶段（发展阶段是由于燃烧的强度增加载热500℃以上的烟气流气体对流加强）
3.猛烈阶段（由于燃烧面积扩大，火势最为猛烈热辐射最强温度和烟气的对流达到最大限度）
4.下降和熄灭阶段（由于火场火势被控之后由于灭火剂的作用，或可燃物已经烧尽或是减弱熄灭）
六．初期火灾的扑救方法
在火灾的发展变化中最有利扑救的就是初期阶段，将火灾控制扑灭在初期阶段就能显著的减少事故的
损失，反之就被动就会造成难以收拾的局面！
（一）初期火灾的扑救原则;在灭火行动中我们要遵循救人第一，先控制后消灭，先重点后一般，先小孩后老人等原则！
扑救初期火灾的指挥要点
1．及时报警组织扑救
2．积极抢救被困人员
3．疏散物资建立空间地带
六．灭火器的种类
1、泡沫灭火器MP（凡能够与水混溶并可通过化学反应或机械方法产生灭火泡沫的统称，它是由发泡剂、
泡沫稳定剂、降粘剂、抗冻剂、助溶剂水组成的）注：它不适用于水溶性可燃液体及电器和遇水发
生化学反应物质的火灾。
2、干粉灭火器MF（它是由：碳酸氢钠92%、活性白土4%、云母粉防振实抗结块添加剂4%、有机硅油0、5
mI/100ɡ干粉组成）
3、二氧化碳灭火器MTZ（它俗称碳酸气是一种惰性气体，它只能够扑灭600v以下的电器火灾，它不适用于金属火灾如：钠、钾铝、锂等碱金属和土金属及氰化物火灾）注：在使用二氧化碳灭火时应注意中毒和冻伤。
4、1211灭火器MY（它是一种化学灭火剂。由于它灭火没有痕迹所以多用于图书馆和档案馆卤代烷通用的多为甲烷或乙烷的卤代物，分子中的卤素原子分为氟、氯由于我国参加里保护臭氧计划自1994年其将逐渐淘汰）
5、7150灭火器（它是一种无色的透明液体，学名：三甲氧基硼氧六环分子为CH3、3B3、O3,它是一种可燃性液体它在水或潮气的条件下易发生水解，生成甲醇或硼酸）注：它是专门的金属火灾灭火器）
6、清水MS（水是不燃液体是一种天然的灭火剂）
7、烟雾自动灭火
年度消防安全培训工作计划 以全力维护火灾形势持续稳定为目标，认真贯彻落实消防法律法规，坚持“安全第一，预防为主”的方针。下面的是分享的与年度消防安全培训工作计划有关的文章，欢迎继续访问应届毕业生! 为了让公司各类人员充分认识消防工作重要性，提高防止和处理突发性重大事故的能力，并能够在事故发生后，快速有效地采取救援措施，特制定此培训和演练计划。 一、培训。 1、培训范围 公司各部门中层干部、应急救援领导小组成员、各专业应急救援队伍人员等全体员工。 2、职责 安环部是培训部门，负责编制年度培训计划，并且组织实施。公司各相关部门按计划要求配合实施培训工作。 3、培训内容 ①消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等;②公司的规章制度，安全操作规程，易发事故环节，操作注意点; ③消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程;④报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能; ⑤公司安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法;⑥灭火和应急疏散预案的内容、操作程序; 4、培训实施
由安环部负责，公司相关部门按照培训计划配合实施，安排并 且组织好相关人员参加培训。主要人员送出去培训，厂内培训师资以内请外聘方法解决。培训过程中安环部要检查进度和培训质量。各类培训做好培训记录，培训考试卷由安环部门保存。 对应急救援人员的培训，由公司安环部每半年组织一次，应急 救援培训内容： ①熟悉公司应急救援预案及如何进行报警，如何接听事故警报; ②如何启动应急预案程序; ③各部门依据应急救援的职责和分工展开工作; ④组织应急物资的调运; ⑤申请外部救援力量的报警方法，以及发布事故消息，组织周 边社区、政府部门的疏散方法等; ⑥事故现场的警戒和隔离，以及事故现场的洗消方法。对车间、部门员工的培训，由公司各个相关部门组织进行，培训内容： ①企业安全生产规章制度、安全操作规程; ②防火、防爆、防毒的基本知识; ③生产过程中异常情况的排除、处理方法; ④事故发生后如何展开自救与互救，撤离与疏散的方法。 二、演练 1、演练频率 每年进行一次演练，每年9月中下旬 2、演练地点
信阳新时代职业培训学校 物业管理专业教学计划与大纲 一·培训目标 通过培训，使学员具备物业管理人员所必需的基础理论知识、职业道德知识，具备物业管理的操作技能，具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。 二·培训教学计划表 三·培训的性质和任务 通过教学，使学员增强职业道德意识，了解物业管理运作过程，掌握物业管理基本技能，能够为业主、使用人提供服务。选用教材—《物业管理员》中国劳动社会保障出版社。 四·培训内容 (一)职业道德
， 培训内容 1、职业道德基本知识 2、职业守则 （1）遵纪守法，爱岗敬业。 （2）工作认真，尽职尽责。 （3）诚实守信，热情服务。 (二)物业管理基础知识 培训内容： 1、物业管理基本概念 （1）物业与物业管理。 ； （2）物业管理的主要内容与过程。（3）物业管理的基本原则。 （4）物业管理的服务质量标准。 （5）物业管理人员的素质要求。 2、物业管理机构基本知识 （1）物业管理企业。 （2）业主大会与业主委员会。 （3）物业管理相关机构。 3、住宅小区的物业管理知识 ? （1）住宅小区的构成与特点。 （2）住宅小区物业管理的内容与特点。（3）住宅小区物业管理的目标与要求。 4、写字楼的物业管理知识 （1）写字楼的类型与特点。
（2）写字楼物业管理的方式与目标。（3）写字楼物业管理的内容与特点（4）写字楼的租赁管理。 / 5、商业场所的物业管理知识 （1）商业场所的类型与特点。 （2）商业场所物业管理的内容与特点。（3）商业场所的租赁管理。 6、工业区的物业管理知识 （1）工业区的构成与特点。 （2）工业区物业管理的内容与特点。7、其他类型物业管理知识 : （1）其他物业的主要类型。 （2）其他类型物业管理的特点。 8、相关法律、法规知识 （1）物业管理法律常识。 （2）物业管理的法律法规。 （3）物业管理的相关政策。 (三)客户管理服务 培训内容 1、日常客户服务 2、收费服务 物业维护管理服务 培训内容 1、房屋建筑维护管理 2、房屋建设维护管理
消防安全培训计划 时间： 地点： 人员： 内容： 1、培训教育的目的及意义； 2、安全生产领导小组、各级义务消防队及小组的成立； 3、安全生产及消防工作的要求； 4、消防培训。 一、目的及意义 加强安全教育，提高领导和全体员工对安全生产的认识和安 全技术知识水平，是搞好劳动保护工作实现安全生产的一项基础 性工作。抓生产首先要抓安全、以安全促生产。同时，还要加强员 工的安全技术教育，要提倡学科学、学技术，提高他们预防事 故和事故应急处理能力，严格执行安全操作规程，克服违章作业，把生产积极性和科学态度结合起来。贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 二、各级安全生产组织机构的设立 1、安全生产领导小组： 组长 :冯子健 (总经理高级顾问 ) 组员：蓝伟松生产管理部 廖汕传行政人事部
林清利物流部 奚永隆生产管理部 陈家锋注塑车间 陈星旺材料合成车间 蓝晓强片材车间 王史丹模具车间 沈春旺行政人事部 刘志忠生产管理部 庄宇行政人事部 杨晓丰行政人事部 2、公司义务消防员名单： 总指挥：刘旭明 一分队队长：蓝伟松 一分队成员：林清利、余文斌、刘万裕、江少忠、沈春旺、陈星旺、蓝晓强、赖杰雄、郭楚盛 . 二分队队长：廖汕传 二分队成员：廖健、奚永隆、郑辉林、陈鹏、林泽江、王锋、张志龙、杨晓丰、詹云辉、郑鸿 三、要求 1、每位进厂员工均应做好“三级安全教育” 、特殊工种要求持证上岗。 2、每位员工均应懂得基本的安全生产及消防常识。
3、每位员工均应懂得预防火灾的措施。 4、每位员工均应懂得使用消防器材，发生火灾时懂得及时报警、懂得扑灭初起火灾、懂得有序疏散。 四、培训 1、灭火器的使用方法及示范 （1）、我厂的灭火器类型是干粉灭火器。 （2）使用办法：首先拔开保险插销，上下摇晃数次，左手握管、右手提瓶、距离火源 3 米处、管口对准火源根部压下把手扫射。 特别提示：灭火器不能倒转。 2、消防栓、水带的使用 发生火灾时，使用水带时要平放、平拉、装上水带及枪头，然后 打开阀门，将水枪对准火根，压住火势。 3、应急安全疏散演习。注意事项：疏散时应做到有序、迅速， 防止恐慌。 五、总结 公司决定：从现在开始每隔半年举行一次消防演练。
2020年物业管理公司员工培训计划范文 一、前言 罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。 二、目的和意义 （一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要 物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。 （二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法 当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。 （三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础 经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经
营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。 三、制定物业管理企业培训规定 培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。 四、物业管理企业培训的内容 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。 （一）企业相关知识的培训 该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。 （二）物业管理工作基础知识的培训 该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。 （三）物业管理从业人员专项技能培训
志愿消防队工作职责和培 训计划 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
志愿消防队工作职责和培训计划根据消防法规及公司要求，成立志愿消防队一支，志愿消防队队员将由每个部门30%的员工组成，由志愿消防队队长组织各项消防知识培训工作，并负责公 司的各项消防器材的检查，维护，保养。以及在出现火灾时，积极做好各项应急措施。志愿消防队员名单如下： 志愿消防队队员登记表 志愿消防队组织结构图
一、各组队员职责： 1、队长：全面负责志愿消防队工作，包括各项消防理论知识培训，实际操作训 练，消防演练。发生火灾时负责火灾现场志愿消防队的现场指挥，及协同消防队做好各项救火工作,灾后对整个火灾事件进行汇报,总结.并做出相应的预防预案. 2、预警组：发生火灾后，预警组人员应立即根据火情大小，拨打“119”报警电 话，通知消防队，同时应立即对公司各部门发出火灾通知，通知过后，一起加入火灾救援队伍。 3、疏导组：灾情发生后，对现场进行人员、通道进行疏导，确保人员能有序从各 通道逃离火灾现场,并保证各路畅通,保证消防车能顺利开入火灾现场。 4、抢救组：在消防队还没到达火灾现场前，应该对现场的重要物资，人员进行救 护，将伤员运送到安全区域,由医疗人员进行救治. 5、灭火组：发生火灾后,应立即利用工厂现有的消防器材,有针对性对火灾进行扑 救,在消防队到来之前,尽量将火灾控制,并在消防队到来后,协助消防员进行火灾扑救. 二、志愿消防队职责：
1、要做到四懂、四会，四懂：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火 灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警119，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 2、认真执行各项消防安全管理制度，主动积极向周围人员宣传消防常识。勇于批 评、劝阻和制止违反消防安全规章制度的现象，操作规程和其它不安全行动。 3、掌握各种灭火器材的性能、用途及使用方法。 4、积极维护和保养好消防器材和设施。 5、按照单位领导安排，参与对本单位消防安全的自查工作；对发现的重大隐患， 要主动参加值班守护，并参与整改工作。 6、认真学习消防法律法规，接受消防安全专业知识培训，提高消防业务素质，在 员工中进行消防知识宣传。 7、积极参加消防安全检查和整改火险隐患的活动。 8、一旦发生火灾，及时扑救和报警，消防队到场后，迅速向指挥员提供火场情 况，配合消防队疏散人员、物资、维护秩序、勇敢灭火。事后保护现场、积极协助有关部门调查火灾原因，吸取火灾教训。 9、遇有火情，服从火场指挥员的指挥，带领员工扑救水灾，抢救人员、物资；火 灾扑灭后，保护现场，协助调查火灾原因。 10、定期检查消防设备的安全及使用情况，发现问题及时报告，防止消防设备 丢失或被挪作他用。 三、志愿消防队培训计划
消防学习计划 篇一：消防培训计划 东郭四中消防安全培训计划 为了做好我校的消防安全工作，预防火灾事故的发生，保护全校师生员工的人身安全和公共财产安全，认真落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强教职工、学生的消防安全意识和消防设施、器材的管理，特制定本学期消防安全培训计划如下：一、培训时间 第一阶段：教师：全体班主任、宿舍管理人员、安保人员；学生：七年级全体学生 第二阶段：教师：其他教职工。学生：八、九年级全体学生二、培训方式 理论知识、现场示范演练。三、参加培训人员：全体师生四、培训内容 1、认真组织教职工学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有关法律法规。 2、加强对师生员工的消防安全教育，增强教职工的法制观念和安全意识，使师生员工了解本岗位的防火措施，做到会报警，会使用灭火材料扑救初期火灾，会自救逃生，会组织人员疏散。 3、每月组织一次消防安全检查，重点部位要坚持每日
检查、巡查，并建立月查记录。 4、保障消防安全疏散通道、安全出口畅通，消防安全疏散标志、消防设备处于正常状态。 5、组织教职工、学生开展消防演练。 6、加强消防器材、设备的管理、养护，每月进行一次全面系统的检查。 7、使消防安全工作有计划、有检查、有奖惩、有预案，把消防工作落实到实处五、培训目标全体教职工都应做到“三懂”、“三会”：懂的火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法。会处理险兆事故、会扑救初期火灾、会报火警（火警电话119）。 XX年9月 东郭四中消防安全培训计划 二0一四年九月 篇二：消防培训计划 君悦天下酒店消防培训计划 部门：消防部 一、指导思想 要充分认识酒店消防工作的重要性和必要性，认真贯彻落实消防工作“预防为主、消防结合”的方针政策，以酒店财产、客人、员工生命财产安全负责的高度认识，处理好酒店消防安全工作与提高酒店服务质量的关系。把消防安全纳
第六章人员培训 一、培训目的 企业的竞争是人才的竞争，而人才竞争的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。紫竹物业始终把对员工的培训工作当作公司可持续发展的一项战略任务来抓，经过长期的不断实践和探索，已形成了一整套规范化、制度化、科学化的运作体系。这是紫竹物业不断发展壮大的内在优势所在。 在欧洲城物业管理人员的培训中，我们将根据其运作方式的特殊性，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方计，提高各类人员的政治素质、职业道德素质、文化专业素质，使各级管理人员强化服务观念，丰富专业知识，提高专业技能，统一行为规范，为客户提供规范化、专业化的物业管理服务。 政治素质方面：遵纪守法、廉洁奉公、作风正派、团结同志、虚心好学、热爱集体、爱护公物，把服务第一当作企业的生命，树立全心全意为客户服务的思想。 文化专业素质方面：接受物业管理的专业训练，掌握本岗位必备的应知应会和专业技术。在日常管理中，严格按照物业管理的“五勤”（管理工作动脑筋要勤——脑勤、观察发现问题要勤——眼勤、说服管理指导要勤——口勤、巡查检查要勤——脚勤、动手参与管理要勤——手勤）要求自己，不断提高物业管理水平。 职业道德素质方面：增强责任心、事业心，任劳任怨、实事求是、严谨细致、主动热情、优质服务、仪态端庄、语言谦虚，通过培训造就一支“政治合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍，为紫竹物业管理服务目标的顺利实现提供坚实的保证。
二、培训系统构成图 （一）培训需要 1、每年，公司对各岗位人员进行一次培训和资格的综合审查，审查的依据是相应的岗位职责和平时工作表现，审查的结果记入《员工培训档案》。 2、根据审查结果，公司经理提出需要进一步培训的员工及具体的培训要求，包括： （1）员工未能完全具备按规定完成工作的能力； （2）岗位增加新的知识和技能要求； （3）岗位职责有明确培训要求； （4）国家、业主和其它机构提出的明确培训要求。 3、分公司根据培训要求编制《员工年度培训计划》，并实施。 4、《员工年度培训计划》应包括以下内容： （1）接受培训的人员及岗位、工种；
一、说明 本计划根据《建（构）筑物消防员职业标准》（试行）编制。 二、培训目标 通过五级建（构）筑物消防员技术培训，使学员掌握本工种五级工“知识要求”中所要求的基础知识、专业理论和操作技能，达到能独立上岗从事五级建（构）筑物消防员工作的要求，以及为进一步学习四级技术工理论与操作技能打好基础。 消防职业技能等级培训教材系列:《消防基础理论》消防职业技能等级培训教材系列:《建（构）筑物消防员》（五级、四级、三级）
基础理论 一、培训要求 通过五级建（构）筑物消防员基础知识的培训，使学员了解和掌握消防工作概论、消防法规、燃烧学基础、建筑学基础、化学危险品基础、电工学基础、消防水力学基础等方面的基础知识，为学好本职业专业理论和操作技能打好基础。 三、课程设置要求和内容 消防工作概论 培训要求： 1、了解消防工作的意义和作用 2、明确消防工作的方针和原则 3、了解消防工作的现状分析及未来发展方向 培训内容： 1、消防工作的意义和作用 2、消防工作的方针和原则 3、消防工作的现状分析及未来发展方向 消防法规 培训要求： 1、了解我国消防法规体系 2、掌握消防行政处罚的有关规定 3、熟悉有关消防刑事处罚的规定 培训内容： 1、消防法规体系 2、消防行政处罚 3、刑事处罚 燃烧学基础 培训要求： 1、明确燃烧的本质和条件 2、了解燃烧类型
3、掌握防火灭火机理 4、了解火灾的发展与变化 培训内容： 1、燃烧的本质和条件 2、燃烧类型 3、防火灭火机理 4、火灾的发展与变化 化学基础 培训要求： 1、了解有关有机化合物的基本定义及特征 2、了解烷烃的理化性质 3、了解烯烃的理化性质 4、了解炔烃的理化性质 5、了解芳香烃的理化性质 培训内容： 1、有机化合物概述 2、烷烃 3、烯烃 3、炔烃 4、芳香烃 电工学基础培训要求： 1、掌握有关直流电路的基本定义 2、了解有关磁与电磁感应的基本定义 3、掌握有关交流电路的基本定义 4、掌握安全用电常识 培训内容： 1、直流电路 2、磁与电磁感应 3、交流电路 4、安全用电 建筑学基础培训要求： 1、了解建筑物及其分类 2、了解常见的建筑材料 3、了解建筑构造 4、了解建筑结构 5、掌握建筑识图常识 培训内容： 1、建筑物及其分类 2、建筑材料 3、建筑构造
消防安全培训工作计划书 消防安全培训工作计划书【一】 为贯彻落实修订的《中华人民共和国消防法》（以下简称《消防法》），强化消防安全主体责任意识，进一步普及消防知识，提高我单位人员的消防安全素质，落实消防安全责任制，推动消防工作社会化进程，制定本计划。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的消防工作原则，通过多渠道培训、新手段施教，推动各级、各部门强化“安全发展”理念，建立健全社会化的消防工作网络，落实消防安全责任制，提高我单位人员消防安全素质，有效预防和减少火灾事故发生。 二、工作目标 通过分级分期培训，使受训对象普遍受到一次系统的消防法规和消防知识教育。着力提高消防安全监管人员的业务水平，提高消防设施操作基本技能，着力提高广大员工的自防自救能力，切实促进消防安全两个主体责任的落实。 三、培训安排 （一）参训对象
单位全体人员 （二）培训方式 培训采取理论授课、现场参观、实地操作、考试考核等方式进行。 （三）培训时间 原则上每月最后一个星期星期五下午进行培训，如遇特殊情况另行通知。 四、培训内容 1、学习新修订的《中华人民共和国消防法》、《xx省消防条例》； 2、建筑防火基本知识； 3、建筑火灾危险性分析及消防安全管理； 4、建筑消防设施及其检查维护管理； 5、初期火灾处置及人员疏散逃生； 6、火灾事故案例分析。 消防安全培训工作计划书【二】 一、成立工作领导小组： 组长： 副组长： 组员： 消防控制室主任： 二、大力开展“清剿火患”战役
1、学校各部门、班级开展自查自纠，全面排查火灾隐患。学校对师生宿舍、食堂、教室、办公室、实验室、电脑室、图书室、危险化学药品柜等场所进行一次彻底的火灾隐患大排查，发现问题，立即整改，重点加强用电安全管理，禁止使用电炉、电火箱取暖，学生宿舍不留插头，杜绝学生抽烟等不良行为，确保学校消防安全。 2、学校安排后勤人员对各种消防设施的维护和保养，加强对重点区域的消防安全防范。 3、学校完成自查整改承诺书，于xx年11月20日前上交江口墟镇派出所。 三、全面开展六个一消防安全宣传教育专项活动。 1、上好一堂消防安全教育课。各班在学校统一安排下，班主任对本班学生进行消防安全知识教育，重点开展消防法律法规、防火灭火基本知识及火灾自救互救教育。 2、写成一次消防实践作业。每个学生设计出一张消防安全提示卡，由学生与家长共同完成任务，学校将对优秀作品作出表彰，并印发张贴。 3、开展一次疏散逃生演练。 4、开展一次消防警示教育。组织学生以班为单位观看一次火灾视频案例。 5、开展一次消防主题活动。学校进行标语宣传、板报宣传，各班组织一次以消防安全为主题的班团活动，并利用班级板报进行一次板报宣传，学校语文组以消防为主题进行征文活动
篇一：物业管理人员培训计划 物业管理人员培训计划 一、管理培训的目的 为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。 二、管理培训的体系 正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。 三、掌握管理培训分类 高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。 中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。 现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。 四、培训内容分类 培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。 1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。 2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。 3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。 五、职前培训 职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。 1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。 2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。
六、在职培训 1、保安部门：技能培训（队列训练、擒敌训练、体能训练、交通指挥基本手势训练）；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法（火灾、交通事故、入室盗窃、邻里纠纷、周界报警、防台风等）、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。 2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能；清洁工具的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。 3、工程部门：日常维修技能培训，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训（电梯、给排水、供配电、电梯、公共照明、安防系统），提升工程人员对设备的管理能力；应急处理方案培训（如：电梯关人、突发性停水停电等、提高应对突发事件的能力）；维修作业安全操作注意事项，提高工程人员作业安全意识。 篇二：物业公司员工培训方案 **物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企业人力管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。 一、培训种类 （一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于2个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力管理人员担任。 （二）入职引导 1、传承**文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。
义务消防员培训计划 一、目地 使学员了解和掌握、监管消防中控室，操作消防报警和灭火系统，进行内外部消防检查，报警、引导疏散逃生和初起火灾扑救等方面的专业知识 三、培训 1、建筑防火措施 培训要求： （1）、掌握排烟系统的有关知识 （2）、掌握防排烟系统的维护保养 （3）、掌握安全疏散措施 培训内容： （1）、防排烟与通风、空调系统 （2）、安全疏散 2、消防给水系统 培训要求： （1）、掌握灭火给水系统有关组件的结构、工作原理
（2）、掌握室内、外的派出机构消火栓的维护管理培训内容： （1）、消防水源 （2）、消防水泵给水系统 （3）、消防水箱 （4）、消防增压稳压设备 （5）、消防压力调节设施 （6）、水泵接合器 （7）、室外消火栓 （8）、室内消火栓 （9）、系统的维护管理 3、自动喷水灭火系统 培训要求： （1）、掌握自动喷水灭火系统组件的原理 （2）、掌握自动喷水灭火系统的设计要求 （3）、掌握自动喷水灭火系统的维护管理要求 培训内容： （1）、系统主要组件工作原理技术指标 （2）、自动喷水灭火系统的设计要求 （3）、自动喷水灭火系统的使用和维护 4、气体灭火系统 培训要求： （1）、掌握气体灭火系统的组件工作原理 （2）、掌握气体灭火系统的操作 （3）、了解气体灭火系统的安装要求 （4）、掌握气体灭火系统的维护原理 培训内容： （1）、系统的启动控制及工作原理 （2）、典型的气体灭火系统 （3）、系统的安装要求
（4）、气体灭火系统的使用与维护 5、它气体灭火系统 培训要求： （1）、掌握泡沫灭火系统的基本组件及设置要求（2）、了解泡沫灭火系统的安装要求 （3）、了解干粉灭火系统的组成及工作原理 培训内容： （1）、泡沫灭火系统 （2）、干粉灭火系统 6、防控制室管理 培训要求： （1）、掌握消防控制设备的控制功能 (2)、掌握消防控制室档案的管理 培训内容： （1）、消防控制室设备的组成及功能 （2）、消防控制室档案的管理 7、灾自己报警系统 培训要求： （1）、掌握火灾自动报警系统组件的工作原理（2）、掌握一般故障产生的原因及排除 （3）、了解火灾自动报警系统的安装 （4）、掌握自动消防联动控制的要求 （5）、掌握火灾自动报警系统的维护管理要求培训内容： （1）、火灾探测器 （2）、火灾报警控制器 （3）、火灾自动报警系统常用辅助设备 （4）、消防联动控制系统 （5）、火灾自动报警系统的安装 （6）、火灾自动报警系统的使用
消防安全培训计划 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
2018年度蓝爵国际消防安全培训计划为了让蓝爵国际办公人员充分认识消防工作重要性，捉高防止和处理突发性重大事故的能力，并能够在事故发生后，快速有效地采取救援措施制定此培训和演综计划。 一、培训 1、培训范围写字楼所有办公人员、商业区各商户。 2、职责 南都物业负责编制年度培训计划并组织实施，各公司和商户按计划要求配合实施培训工作。 3、培训内容 ①消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等； ②公司的规牵制度，妄全操作规程，易发事故环节，操作主意点； ③消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程； ④报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能； ⑤公司安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法； ⑥灭火和应急疏散预案的内容、操作程序； ⑦4、培训实施 ⑧由南都物业负责，各公司和商户按照培训计划配合实施，安排并且组织好相关人员参加培训。
对应急救援人员的培训，由南都物业每年组织二次应急救援培训内容: (1)熟悉公司应急救援预案及如何进行报警，如何接听事故警报； (2)如何启动应急预案程序； (3)各部门依据应急预案的职贵和分工展开工怍； (4)组织应急物资的调运； (5)申请外部救援力量的报警方法，以及发布事故消息，组织周边社 区，政府部门的疏散方法等； (6)事故现场的警戒和隔离，以及事故现场的洗消方法。 (7)二、演练 1、演练频率 每年进行二次演练，每年3月和12月中下旬 2、演练地点 蓝爵国际写字楼北广场 3、演练指挥 由南都物业安保部统一组织、指挥 4.演练内容 ①通讯及报警信号联络； ②逃生路线； ③灭火器使用； ④急救及医疗； ⑤防护指导，包括专业人员的个人防护和员工的自我防护；
2018年度蓝爵国际消防安全培训计划为了让蓝爵国际办公人员充分认识消防工作重要性，捉高防止和处理突发性重大事故的能力，并能够在事故发生后，快速有效地采取救援措施制定此培训和演综计划。 一、培训 1、培训范围 写字楼所有办公人员、商业区各商户。 2、职责 南都物业负责编制年度培训计划并组织实施，各公司和商户按计划要求配合实施培训工作。 3、培训内容 ①消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等； ②公司的规牵制度，妄全操作规程，易发事故环节，操作主意点； ③消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程； ④报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能； ⑤公司安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法； ⑥灭火和应急疏散预案的内容、操作程序； 4、培训实施 由南都物业负责，各公司和商户按照培训计划配合实施，安排并且组织好相关人员参加培训。
对应急救援人员的培训，由南都物业每年组织二次应急救援培训内容: (1)熟悉公司应急救援预案及如何进行报警，如何接听事故警报； (2)如何启动应急预案程序； (3)各部门依据应急预案的职贵和分工展开工怍； (4)组织应急物资的调运； (5)申请外部救援力量的报警方法，以及发布事故消息，组织周边社 区，政府部门的疏散方法等； (6)事故现场的警戒和隔离，以及事故现场的洗消方法。 二、演练 1、演练频率 每年进行二次演练，每年3月和12月中下旬 2、演练地点 蓝爵国际写字楼北广场 3、演练指挥 由南都物业安保部统一组织、指挥 4.演练内容 ①通讯及报警信号联络； ②逃生路线； ③灭火器使用； ④急救及医疗； ⑤防护指导，包括专业人员的个人防护和员工的自我防护；
物业管理人员培训计划 物业管理人员培训计划 这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制 第1操作环节：制定一个实战型的培训计划 物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。 高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。 技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。 普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。 要点a：高级管理员培训内容版权所有 物业管理理念 管理公司组织架构和运作程序 物业及设备情况
住户情况介绍 物业移交程序 物业管理政策法规及相关法律常识 公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力 消防、急救常识及器具使用 管理及公关常识 要点b:技术骨干培训内容 责任感，荣誉感培养 管理公司组织架构和运作程序 物业及设备情况版权所有 住户情况介绍 物业移交程序 物业管理政策法规及相关法律常识 公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释应变组织、指挥能力 公关知识及技巧 消防、急救常识及器具使用 设备操作及维护知识 维修具使用及保养 住户投诉处理能力 要点c：普通员工培训内容
建（构）筑物消防员培训计划 一、说明 本计划根据《建（构）筑物消防员职业标准》（试行）编制。 二、培训目标 通过建（构）筑物消防员技术培训，使学员掌握本工种五级工“知识要求”中所要求的基础知识、专业理论和操作技能，达到能独立上岗从事五级建（构）筑物消防员工作的要求，以及为进一步学习四级技术工理论与操作技能打好基础。 三、使用教材 消防职业技能等级培训教材系列:《消防基础理论》，消防职业技能等级培训教材系列:《建（构）筑物消防员》 百度书包 初级建（构）筑物消防员培训大纲 基础理论 培训要求： 通过五级建（构）筑物消防员基础知识的培训，使学员了解和掌握消防工作概论、消防法规、燃烧学基础、建筑学基础、化学危险品基础、电工学基础、消防水力学基
础等方面的基础知识，为学好本职业专业理论和操作技能打好基础。 课程设置要求和内容 消防工作概论 培训要求： 1、了解消防工作的意义和作用 2、明确消防工作的方针和原则 3、了解消防工作的现状分析及未来发展方向 培训内容： 1、消防工作的意义和作用 2、消防工作的方针和原则 3、消防工作的现状分析及未来发展方向 消防法规 培训要求： 1、了解我国消防法规体系 2、掌握消防行政处罚的有关规定 3、熟悉有关消防刑事处罚的规定 培训内容： 1、消防法规体系 2、消防行政处罚 3、刑事处罚 燃烧学基础 培训要求：
1、明确燃烧的本质和条件 2、了解燃烧类型 3、掌握防火灭火机理 4、了解火灾的发展与变化 培训内容： 1、燃烧的本质和条件 2、燃烧类型 3、防火灭火机理 4、火灾的发展与变化 化学基础 培训要求： 1、了解有关有机化合物的基本定义及特征 2、了解烷烃的理化性质 3、了解烯烃的理化性质 4、了解炔烃的理化性质 5、了解芳香烃的理化性质 培训内容： 1、有机化合物概述 2、烷烃 3、烯烃 4、炔烃 5、芳香烃 电工学基础
2021年消防安全培训计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0397
2021年消防安全培训计划 【篇一】 现已步入冬天，天寒物燥，火灾频起。为营造一个和谐、温馨、安全的生活环境，提高人们的安全意识，特举办消防宣传活动，弘扬安全精神，提高人们们对消防的认识和自身的安全意识。 活动主题 普及消防知识，深化安全思想，让和谐，温馨，安全充满小区生活 活动目的 1，在小区中营造消防安全宣传氛围 2，让同学与小区群众互学互助，共同提高消防意识 3，通过该活动，大力进行消防宣传，提高群众的消防意识，为创造和谐小区尽一份力
活动安排 时间：10月30日 地点：万枫家园 举办单位：城环青协 人物：张仲舒携环工邱天万隆等18名志愿者 活动内容 1，分发消防宣传传单，讲解消防知识 2，安全消防知识调查，分发安全小贴士 3，活动会后总结 相关资料 一、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，坚持专门部门与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 二、单位的防火责任人由一名行政领导担任，经单位领导班子确定，报局审批，由市交通防火委员会签发任命书;单位内部所属各部门、岗位的消防安全责任人，由本单位领导班子直接任命;办公室为具体负责消防工作的职能部门，负责单位日常消防工作。
消防队训练计划 我公司消防队成立至今，为公司的安全生产、应急救援、现场监护等起到了保驾护航的作用，但是，由于队员的流动、更换等原因，新队员未经过正规的消防训练，老队员缺乏经常性的体能锻炼，导致出现队员普遍体能不过关、技术不合格、不规范等现状。为了进一步开展好消防队的训练工作，提高全体消防队员的体能、灭火救援实战技能，结合本公司消防队实际情况，特制定本计划。 一．指导思想 认真贯彻“预防为主，防消结合”，的消防工作方针，坚持“救人第一，以练为战”的指导思想，遵循按纲施训、训战一致、科学练兵、注重效益、确保质量的原则，坚持从灭火救援实战需要出发，立足现有装备，科学施训，严格要求、严格训练，从而全面提高消防队现场处置能力、提高消防队员体能、灭火救援技能，最大限度减少火灾危害，更好地为我公司人身财产安全、经济建设服务。 二．组织机构 为把2012年训练任务实到实处，成立消防队训练领导小组： 组长： 职责：负责检查、监督消防队管理、训练工作。 副组长： 职责：负责管理、检查、督促、考核消防队员训练完成情况，并完成训练的总结汇报工作。 成员：
职责：负责指挥、带领消防队员全面落实训练工作，完成训练计划。 三．训练内容 根据防火灭火和抢险救援任务的特点，结合公司实际情况，认真抓好消防常识教育、体能训练、业务理论学习、技术训练、应用性训练、实地训练、队列训练及防火等工作。要抓体能组合训练、业务技术组合训练、战术组合训练，各种对象、类型预案灭火与救人的作战行动训练。同时进一步夯实战训业务基础，规范灭火救援指挥和战斗程序。 体能训练： １.100m跑；2.1500m跑；3.俯卧撑；4、仰卧起坐 5、立定跳远； 6、引体向上 技战术训练： 1、队列训练； 2、防化服的穿戴训练； 3、空气呼吸器的使用训练； 4、人工呼吸（心肺复苏）的操作训练；5灭火器材、消防水带的连接训练 四．训练方式 知识讲授（由安环部负责）、日常训练、体能测试、实际操作、模拟演练。 五．培训时间安排 消防队定于每周一、三上午七点五十分为固定训练时间，训练时长根据具体训练内容而定。 六、训练地点 消防队会议室（消防知识讲座）、消防队球场、新催化装置四周的消防通道（跑步训练）。 七．训练考核 消防队训练领导小组将于每月最后一天对全体参训人
物业安全管理员消防培 训计划 集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
物业安全管理员消防培训计划物业安全管理员消防培训计划提要：爆炸对火势的发展的影响：（爆炸不仅对火势的发展有极大的影响而且对扑救和附近的群众也有极大的威胁，爆炸的冲击波能将燃烧的物质 物业安全管理员消防培训计划 人人能够扑灭初级火通过培训人人能够使用灭火器扑救初级火灾！ 消防常识 一．基本概念 （一）燃烧：可燃物与氧化剂发生散热反应，通常伴有火焰，发光和发烟现象，要发生燃烧必须具备三个 条件。（可燃物在与空气并存的情况下，当达到某一温度时与火源接触就能发生燃烧） 1.可燃物（凡是能在空气氧气中或其他氧化剂中发生燃烧反应的都可称为：可燃物是燃烧不可缺少的一个
首要条件，是燃烧的内因没有可燃物燃烧根本不可能发生） 2.助燃物（凡是与可燃物质相结合并能帮助支持导致着火或爆炸的物质） 3.火源（凡事能引起可燃物着火或爆炸的热能源的统称） 二．火灾的种类： 在日常生活中我们将自然界火灾分为五类： 1.固体燃烧（木材、棉麻） 2.液体燃烧（石油香蕉水） 3.气体燃烧（天然气煤气） 4.可活泼的金属（钾、纳） 5.带电物体的燃烧（电线）
三．灭火的方法 A、冷却灭火（控制可燃物和助燃物） B、窒息灭火（控制和消除点火源） C、隔离灭火防止火势扩散蔓延） D、抑制灭火（控制生产中的工艺参数） 四．影响火势发展变化的条件 （一）热传播对火势发展的影响（在火场上燃烧物质所放出的热能通常是以热传导、对流、辐射三种 方式传播并影响火势的蔓延扩散） 1．热传导（热从物体的一部分传到另一部分的现象） 2．热辐射（以电磁波传递热量的一种现象，他不需要介质物）
文件编号：GD/FS-2022 （计划范本系列） 年度消防培训计划详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
年度消防培训计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 为加强单位消防安全基础管理工作，落实单位的消防安全主体责任，提高单位消防安全管理的科学化、规范化水平，筑实单位消防安全“四个能力”(预防和检查消除火灾隐患能力、单位组织扑救初起火灾能力、单位组织人员逃生疏散能力、单位消防宣传教育培训能力)，有效遏制火灾尤其是重特大火灾事故发生，特制定本计划。 一、指导思想 以科学发展观为统领，紧紧围绕保护员工人身、单位财产安全，维护单位稳定的总要求，督促单位所属各单位深入贯彻《消防法》、《云南省消防条例》、公安部令第61号等法规文件，进一步规范本
单位消防安全管理机制和消防安全管理体系，明确消防安全管理重点，统一消防安全管理标准，夯实火灾防控基础，不断提升单位消防安全“四个能力”，最大限度地预防和减少火灾事故发生。 二、消防安全目标 1、消防安全做到“一明确、三建立、五规范”的总要求。“一明确”即明确消防安全职责;“三建立”即建立健全消防组织，建立健全消防安全制度和操作规程，建立完善消防档案;“五规范”即规范防火检查和隐患整改，规范消防控制室管理，规范消防设施维护管理，规范消防宣传教育培训，规范灭火和应急疏散预案演练。 2、人人关注消防、人人参与消防、人人学会消防，一般员工达到“懂灭火设备使用，会扑救初起火灾;懂自救逃生技能，会组织人员疏散”的“两懂两
序号类别培训对象课 程 实施时间(2016年XX月--2017年XX月)培训事宜 备注X X X X X X X X X X X X培训形式场地授课课时培训讲师组织部门费用预算 1 入职培训新入职 员工培 训 员工手册及规章制度 各部门负 责人 各相关部 门 2岗位工作职责、作业流程在岗人 员已完3有效沟通与管理 4如何做好一名优秀的员工 5 售楼处培训客户引 导台 岗位职责 案场客服 主管 案场客服 部门 在岗员 工已培 训 6礼仪礼貌7交流技巧 8 水吧台岗位职责 9礼仪礼貌 10交流技巧 11水吧设施设备操作流程及规程 12 样板房岗位职责 案场客服 主管 案场客服 部门 13礼仪礼貌 14交流技巧 15样板房设施设备操作流程及规程 16 保安岗位职责案场保安 负责人 保安部门 在岗员 工已培 训 17礼仪礼貌 18 保洁岗位职责案场保洁 负责人 保洁部门 19礼仪礼貌 20 全体人 员 物业管理基础知识（含规约、前期协议） 案场项目负责人案场负责 在岗员 工已培 训 21物业案场服务操作指南 22物业管理知识问答 23案场物业服务人员行为规范 24销售人 员 物业基础知识培训（含规约、前期协议）
序号类别培训对象课 程 实施时间(2016年XX月--2017年XX月) 培训事宜备注 X X X X X X X X X X X X 培训形式 场地 授课课时培训讲师组织部门费用预算 25管理风险 物业服务过程中存在的风险案场项目负责人 案场负责 26物业服务 物业管理经理七个阶段在岗员工已培 27物业 服务知识管理 人员素质 提升培训全体员工公司历史及发展前景\企业文化 项目经理项目中心 在岗员工已培训 28物业管理发展历史及物业常识 29物业法律法规知识30物业服务标准 31入伙程序(收房程序)（含两书等）32二次装修流程 33中低层 管理员(队长、主管) 管理者的角色认知与定位项目经理 配合各部门 项目中心 在岗员工已培 34客户投诉处理技巧 35项目报修程序36有效沟通与管理37如何成为一名优秀的主管 38一线员工的管理与激励 39中层管 理员 职业管理人员应具备的素质与能力项目经理 配合各部 门 公司配合 项目 40 档案建设与管理在岗员工已培训 41工作计划制定与实施42服务礼仪与技巧43 标杆企业参观学习44如何提升业主满意度 45物业工作计划管理 46如何有效沟通和交流 47物业服务应知应会在岗员工已培48 社区文化开展和建设