度
1. 目的
为加强
公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。
2范围
本程序适用于公司各种接待工作和相关部门。
3.相关定义
3.1迎客引入:客人来访时先电话通知被访单位负责人，说明来客数量和单位，并由保安人员指引正确的被访单位路线。
3.2入座洽谈：被访单位根据来客的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员。
3.3参观介绍：由被访单位或相关被授权人员带领客人参观公司。
3.4招待：由被访单位安排客人的餐饮、住宿、礼品、娱乐等。
3.5 招待预算：根据公司的营业状况由财务部门制定各部门年度招待费用预算。
3.6 招待监督：以年度预算为基准，财务审计部门对各部门发生的招待费用进行合理的监督与控制。
4.职责
综合办保卫队：负责安全、正确的指引客人到被访单位。
综合办：负责来访客人的茶叶、水果、饮料、礼品等物品的准备，客人就餐地点和住宿的安排，客人用车辆的安排。负责接待管理制度的制定、实施、监督和检查工作。
被访部门：负责陪同客人洽谈、参观、招待等工作。
财务部：负责接待费用的预算、统计和监督控制工作。
5.接待范围
5.1业务来访接待。
5.2会议、培训和其他重大活动接待。
5.3公务性接待。包括各级、上级部门来我公司检查、调研、指导、联系工作。
6.接待方法
6.1对市县的领导，兄弟单位、协作单位、业务单位的副总以上领导的接待，由公司领导参加；
6.2市县相关职能部门的主要负责人，兄弟单位、协力单位、业务单位部门负责人由公司领导指派专人接待，或对口接待。
6.3各单位一般工作人员实行业务对口接待。
7、管理细则
7.1 迎客引入
7.1.1 保安人员需对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门等。
7.1.2 保安人员按照登记资料通知被访部门，确定被访部门可以接待时方可迎客引入。
7.1.3 引导人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。严格执规，热情服务。
7.1.4引导人员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。
7.1.5引导过程中如有来客提出办理限制事宜（如公司的文件室，技术室等涉密地区），须婉言解释。
7.2 洽谈场所准备
7.2.1通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。
7.2.2特殊备品：速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；
7.2.3环境标准：物品摆放整齐，且表面无灰尘；地面干净无脏物，空气流通清新；室温适度，灯光合适。
7.2.4 其他资料或投影机的准备。
7.3 参观规定
7.3.1决定参观须请示公司领导批准（公司经理以上级别不需要请示）。
7.3.2参观介绍以不涉及公司经营机密主导思想，极力推销公司经营与技术优势。
7.3.3非经公司领导批准不准入室参观和在生产场所拍照。
7.3.4参观进行时，原则上拜访人员和介绍者在先，陪同人员在后。
7.4 招待
7.4.1 招待内容