信息时代企业综合发展框架和信息化整体解决方案
[摘要]分析了未来制造企业的特性，给出了信息时代制造企业的综合发展框架和企业整体解决方案的实施步骤。在此基础上，提出了企业信息化整体解决方案综合框架，阐述了整体解决方案包含的内容、整体解决方案的指导思想、理论和方法、支持整体解决方案的集成框架以及整体解决方案的实施途径。
关键词:企业信息化整体解决方案集成框架现代集成制造系统
信息技术的迅速发展促进了企业经营管理模式变革和制造技术的发展，促进了全球制造业的重组和分工，使企业从地区间的竞争扩大为全球范围的竞争，使单个企业之间的竞争发展为供应链和企业群体之间的竞争，同时，信息技术又为制造业实施先进制造战略和提高竞争力提供了使能工具和平台。用信息技术改造和提升传统产业，增强企业的竞争力得到了越来越多的企业的重视，但是，必须清楚地看到，实施先进制造战略、用信息化带动工业化、用信息技术提高企业的竞争力并不是一件容易的事情，如果企业没有一个全局的观点和细致的市场分析定位，没有一个有市场前景的产品，而采用的技术手段和实施方法又不合适的话，就会带来非常大的风险。
企业信息化是一个十分复杂的过程，从信息系统的需求分析、系统设计、系统实施到运行维护，都有非常高的要求；特别是在信息技术不断发展、市场环境发生变化时，还要能够根据新的经营运作需求升级信息系统或者对其进行快速重组。如何实施一个既能满足当前企业需求又具有可持续发展能力，功能强大又具有良好柔性的
信息系统就成为广大的企业和信息系统设计实施人员非常重视的问题。在这种背景下，许多软件厂商提出了企业信息化整体解决方案的概念，试图为企业的信息化提出一个一劳永逸的方案。但是迄今为止，现有的软件公司提出的整体解决方案大致是将软件公司的各类产品按照其功能进行组合，而并未对什么是企业信息化整体解决方案、整体解决方案包含什么、整体解决方案与具体的应用软件之间的关系给出清晰的描述。
搞清楚先进制造战略、企业现状与发展方向、企业产品与经营过程、信息技术与信息系统实施方法之间的关系，在此基础上制定符合企业现状和发展需求的制造业企业综合发展框架及企业信息化整体解决方案，采用系统发展模式，有计划、有控制地逐步实施提高企业竞争力的各种先进制造战略和信息系统，对于制造企业具有十分重要的指导意义。
1信息时代制造企业的主要特征
信息时代的制造企业将是一个全面集成的数字化企业，它建立在集成化企业战略框架和先进的企业经营理念、管理方法、信息技术的基础上，能够不断改进和持续创新。全面集成的数字化企业的发展目标是通过全面采用先进的信息技术，实现设计数字化、制造装备数字化、生产过程数字化、管理数字化，并通过集成实现企业数字化；实现客户、企业和供应商的无缝集成，实现人、技术、经营目标和管理方法的集成；实现企业不同产品线的均衡发展。全面集成的数字化企业不仅为用户提供
满足其当前需求的产品，更重要的是实现对产品全生命周期(从用户需求分析、产品设计、制造装配、维护服务到报废回收)的管理和服务。全面集成企业还倡导一种全新的合作理念，将对供应链上每个环节的管理模式从单纯的合同契约管理变成共同发展伙伴的管理，伙伴之间充分实现知识共享、优势互补、利益共享和风险共担。全面集成的数字化企业不仅被动地响应市场的变化，而且能够主动地抓住市场变化，通过采取技术上的改进来获取市场变化带来的商机。
全面集成的数字化企业通过集成企业的所有过程、规则、信息、资源、人员、技术，使企业成为具有协作性、学习型、虚拟化、敏捷化和精良型的企业，并在各方面呈现数字化的特征。
(1)协作性。在合作伙伴的业务过程之间建立相互连接，实现不同合作伙伴间共享信息和业务过程；每个合作伙伴都将精力集中在其核心能力上，并互补合作伙伴之间的能力；使赢得市场竞争成为所有合作伙伴的共同目标；在合作伙伴之间创造一个“共赢”的企业文化氛围。
(2)学习型。知识已经成为企业最重要的资产。学习和管理知识成为企业赢得未来市场竞争的最重要的能力。学习型企业认为变化是不可避免的，它会利用企业的知识和能力抓住变化带来的商机去扩展其业务，持续的改进已经成为学习型企业的企业文化。企业建模方法被用来评价企业变化与否将给企业发展带来的正面和负面影响，评价指标被用来客观地分析企业在变化前后的性能。
(3)虚拟化。采用动态联盟方法通过构建虚拟企业来完成产品的设计、制造和服务。业务过程将跨越具体的物理企业边界，在全球范围内运作。无缝集成成为构建虚拟企业的核心技术，为此，伙伴企业的业务与信息系统需要采用相容的部件、共同的
业务标准、统一的数据接口。此外，还要求伙伴企业之间在业务目标和决策规则上是可互操作的，从而可以使得伙伴企业能够以一致的方式共同响应市场的变化。(4)敏捷化。敏捷化的企业能以最快的速度、最低的成本、最好的柔性调整其生产组织结构，以响应市场的变化。为了建立敏捷化的企业，要求企业有很强的自适应能力，可以根据市场的变化迅速完成自我调整，可以迅速与合作者之间形成新的合作流程，迅速把新技术转化为市场需要的产品；要求企业的业务组件具有自治性、可重用性和鲁棒性，可重用性包括业务过程的可快速重组、制造系统能快速重构、业务单元能快速扩展。
(5)精良型。创造一个精良型企业意味着消除不增值的过程和最小化一切不增值的元素。客户价值流是企业用来识别一个活动或者过程是否增值的依据，任何对满足客户的期望产品有直接贡献的活动和过程都是增值的，反之，则是不增值的。(6)数字化设计。通过产品设计手段与设计过程的数字化和智能化，缩短产品开发周期，提高企业的产品创新能力。
(7)制造装备数字化。通过制造装备的数字化、自动化和精密化，提高产品的精度和加工装配的效率。
(8)生产过程数字化。通过生产过程控制的数字化、自动化和智能化，提高企业生产过程的自动化水平。
(9)管理数字化。通过企业内外部管理的数字化和最优化，提高企业管理水平。
(10)企业数字化。在上列4项数字化的基础上，通过集成形成数字化企业，实现全球化环境下企业内外部资源的集成和最佳利用，促进制造企业的业务过程、组织结构与产品结构的调整，提高企业的竞争能力。
2信息时代制造企业的综合发展框架
全面集成的数字化企业为信息时代制造企业的发展指明了方向，但是要构建全面集成的数字化企业是一个长期的过程，它需要在现有企业现状与技术的基础上，在企业整体解决方案和实施途径战略指导思想下逐步完善。
图1给出的信息时代制造企业的综合发展框架从宏观上指出了当前企业向未来企业进化的控制框架。信息时代制造企业的综合发展框架包括指导思想、整体解决方案、企业进化、信息集成框架和集成平台4个组成部分。顶层的CIMS及其他先进制造模式、管理理念、数学工具等为企业进化和制订整体解决方案提供了指导思想和方法。图中右下角的企业信息化整体解决方案集成框架和集成平台反映了信息技术为企业的发展提供使能工具和集成框架的支持，其有效的设计和实施是保证企业进化顺利进行的基础，也是企业的整体解决方案得到有效执行的保障。
图1的横坐标自左至右标明传统企业、当今企业和未来企业的进化过程，是企业的发展方向，它分别表示了产品从传统的独立设计、制造方式，发展到设计制造过程的集成，进而发展到未来的产品全生命周期的管理；企业的业务过程从传统的独立的部门级业务过程管理，发展到企业内部的业务过程集成，进而发展到跨企业的业务过程集成；企业的组织结构从传统的部门功能制组织结构，发展到扁平化组织结构，进而发展成网络化组织结构；制造资源从传统的制造资源的管理，发展到制造资源的优化配置，进而发展成为可重构的制造系统；企业也从单个企业的生产经营，发展成开展多个企业的协作，进而通过动态联盟形成虚拟企业；企业的信息系统的应用目标从实现数据集成，发展到实现信息集成，进而发展到未来的知识集成；企业的信息系统的应用范围从部门级的应用，发展到全企业范围内的集成应用，进而发展到沿着产品价值链的供应链的集成。
图1左边是企业的整体解决方案。企业整体解决方案是一组不同的解决方案的综合，这些解决方案为企业的进化提供实施方法指导，如产品设计开发的集成化产品开发工程方法就是指导产品管理向全生命周期管理方向进化的指导思想和方法；项目管
理与经营过程重组方法为企业的业务过程管理和组织结构重构提供了指导思想和
方法；敏捷制造和动态联盟为企业制造资源管理和虚拟企业的构成提供了指导思想和方法；企业信息化整体解决方案是指导企业信息系统设计实施和信息系统集成的指导思想和方法
图2给出了在企业综合发展框架指导和控制下企业整体解决方案的实施步骤，包括市场分析、制订产品发展计划、确定过程优化和集成策略、进行组织结构和人员配置、配置组织资源、信息系统规划与实施以及系统运行等7个步骤。由于信息系统是为企业的生产经营提供服务和技术支持的系统，因此，只有在前5个步骤完成后，才能够得知企业对信息系统的准确的需求。在全面深入理解企业的发展战略、企业对信息系统的需求、当前企业信息技术基础和信息技术的发展趋势的基础上，通过系统化的有控制的实施途径来实施企业信息系统，才能保证企业信息系统的正
确设计、实施，而信息系统又必须在企业信息化整体解决方案的指导下逐步发展、完善。
3企业信息化整体解决方案综合框架
企业信息化是一项复杂的系统工程，需要采用系统化的方法，完成不同层面的工作。企业信息化的规划、组织、控制和管理工作是企业信息化整体解决方案的主要内容。企业信息化整体解决方案需要综合考虑信息系统规划实施中应考虑的各种因素(包括当前企业生产经营的需求、制约企业发展的瓶颈问题、企业未来的发展方向、企业现有的信息技术基础、企业的人员素质、信息技术的发展趋势)，并对整个企业的信息化工作制订出全面的规划，建立一个可逐步发展和系统进化的信息系统框架。给出正确的实施途径才能使企业信息化工作顺利、高效、低成本地进行，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务结构以及经营战略上，为企业的生产经营提供有效的支持。实施企业信息化整体解决方案可以保证信息系统具有良好的开放性、可集成性和可重构能力，减少由于企业需求发生变化和信息技术的升级带来的风险；保护当前企业在信息技术上的投资不会为未来的系统发展造成障碍或者由于无法集成而不得不丢弃某些资源、技术而造成浪费；保证所实施的信息系统具有良好的安全性，保护企业的商业秘密和数据不被窃取。
企业信息化整体解决方案可以用“一个思想、一组理论和方法、一个框架、一组工具和平台、一个实施途径、一组标准和规范、一个评价体系、一批关键技术”这“八个一”来描述。“一个思想”指企业信息化整体解决方案的指导思想，它对企业整体解决方案集成框架的设计、实施途径的规划以及系统集成的策略起指导作用；
“一组理论和方法”指研究和实施企业信息化工程这个复杂问题的系统化理论和方法，它为企业信息化工作提供理论上和方法上的支持；“一个框架”指企业信息化集成框架，它定义了企业信息系统支持范围、主要的功能、主要的组成功能之间的关系、不同功能系统之间的集成策略和手段、采用的主要信息技术环境和支撑平台、企业信息和知识的管理策略、相关数据标准和安全策略等。良好定义的企业信息化集成框架是保证系统的开放性、可集成性、可重构和安全性等的重要基础；“一组工具和平台”指支持企业实施信息化的应用工具、集成平台和使能工具；“一个实施途径”指在企业信息化实践经验基础上形成的有效组织、管理、应用、评价企业信息化工作的实施步骤；“一组标准和规范”指信息技术标准规范、行业与企业管理标准和规范、企业建模规范、企业信息化实施指南和规范；“一个评价体系”指企业信息化实施效果的评价体系、评价指标和评价方法；“一批关键技术”指在企业信息化实施、组织、经营过程重组、集成框架和集成平台构建、系统集成、系统维护、信息安全等方面需要研究和突破的关键技术。
图3给出了反映企业信息化整体解决方案主要内容的“八个一”，及其相互关系的综合框架。
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指导思想和理论方法
企业信息化整体解决方案首先应确定企业信息化工作的指导思想，在明确信息技术对企业发展的核心支持作用的基础上，从企业发展战略的高度，从产品全生命周期和企业信息化的全生命周期角度，采用多视图和不断进化的观点来看待企业的信息化工作。现代集成制造系统(ContemporaryIntegrationManufacturingSystem，CIMS)不但是信息时代制造企业综合发展框架的指导思想，还为企业信息化整体解决方案提供了指导思想。CIMS对企业信息化整体解决方案的指导作用可以从指导思想、问题求解策略、实施方法、技术工具和手段这几个方面来反映。
企业信息化的目的是提高企业的竞争力，因此，脱离了企业的产品、过程、组织、资源和人员的大环境，实施信息化只能是空谈，不与企业的发展目标、管理理念和管理模式、生产经营组织方式相结合，实施信息化就不可能达到预期的效果。因此实施信息化要首先建立未来企业发展的规划，并在此基础上通过采用信息技术促进企业竞争力的提高。而现代集成制造系统是提高企业市场竞争力的先进制造模式，
现代集成制造系统的思想是将信息技术、现代管理技术和制造技术相结合，并应用于企业产品的全生命周期的各个阶段。通过信息集成、过程优化和资源优化，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人(组织、管理)、经营和技术三要素的集成，以加强企业新产品开发的T(时间)、Q(质量)、C(成本)、S(服务)、E(环境)，从而提高企业的市场应变能力和竞争能力。CIMS的思想完全符合企业实施信息化，并实现信息化带动工业化的要求，它理所当然地成为企业信息化整体解决方案的指导思想。
企业信息化的复杂性表现为企业信息系统要支持的产品复杂、企业功能复杂、产品设计制造流程复杂、不同功能目标之间的约束复杂，除此之外，企业的生产经营运作过程中还存在大量的不确定性。因此，没有一种单一的方法或数学工具能够解决企业信息化这个复杂的问题，必须采用复杂问题的综合求解方法。CIMS的研究人员为此提出了一种包含管理层、方法论层、实现技术层、数学等理论工具层的多层面的综合求解框架〔1〕。通过采用宏观与微观相结合、定量与定性相结合、现代管理与信息技术相结合、数学工具与智能方法相结合的方法来综合解决这个复杂问题。由于企业及其面对的市场环境、产品、过程都是一个十分复杂的对象，其各部分之间又相互关联、相互制约，因此，企业信息化整体解决方案的制订和实施需要采用CIMS多年研究与实践提出的系统发展模式[2，3]。CIMS中的系统发展模式是指整体化综合治理方式，采用多学科、多领域集成的系统解决方式，全方位整体考虑和综合解决制造业信息化的关键问题；分形化技术集成方式，强调基于分形的多层次系统集成，由系统技术带动各单元技术的集成，而各单元技术系统内也逐层集成，自成体系，即由小系统集成为大系统；集成化系统应用方式，将现代集成制造系统技术和软件产品系统地应用于制造企业，加强企业设计/生产制造/管理/后勤的局
部集成与企业内外部整体集成的结合、单元技术应用与系统集成应用的结合、单一企业应用与行业性或区域性应用的结合、制造业应用与流通领域应用的结合，用现代集成制造系统集成方法与整体解决技术方案来解决企业信息化应用问题；协同化组织实施方式，在各类项目实施以及项目间的协调过程中，注意将现代集成制造系统关键技术攻关、软件产品及工具集开发与企业应用紧密结合，配套组织项目及实施单位，相互促进，协同发展。
CIMS多年来研究发展起来的系统体系结构理论[4]、企业建模与诊断方法[5]、CIMS 集成技术和集成平台为建立数字化企业提供了良好的技术基础。尤其是企业建模与诊断方法，为企业提供了认识和分析企业的科学方法，也为管理者和技术人员的沟通提供了客观的可以共同理解的交流平台。
综上所述，CIMS为企业信息化整体解决方案提供了指导思想、战略方法、理论基础和工具基础，深入学习CIMS的理论和方法是规划和建立数字化企业的重要基础。
集成框架
企业信息化整体解决方案需要在CIMS思想的指导下，基于已有的复杂问题求解方法，利用先进的信息技术，规划和设计一个可持续支持企业信息化工作的集成框架。集成框架要完成企业的业务过程体系、信息系统体系、应用软件体系、技术支持体系和信息系统管理体系的定义，并以此作为企业信息化的基本蓝图和宏观控制框架，开展应用软件的实施与集成，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务体系和经营战略上，为企业的生产经营提供有效的支持，保证所实施的信息系统具有良好的开放性、可集成性和可重构能力。
图4是支持企业信息化整体解决方案的集成框架系统图，图中给出的集成框架除反映了企业信息系统支持范围、主要的功能外，重点是提出了以模型为核心的企业信息化实施方法，特别是以演进的集成化产品、过程、资源(IPPR)模型为核心的集成思想和集成策略。
框架从上到下分成企业人口、软件构件、模型管理、网络数据库4个层次。网络与数据库管理系统是企业信息化的基础层；企业入口主要反映了统一的、安全的用户界面，使不同地点、不同身份的用户能够以一致的界面访问企业信息系统提供的各种服务；软件构件层表示了面向不同的业务功能的软件构件，图4(图中CRM为客户关系管理，SCM为供应链管理)给出的仅是企业信息化中可能用到的部分软件，这些软件功能从左向右沿着产品的生命周期展开，表示了企业信息化整体解决方案需要为企业提供产品全生命周期的管理。第3层是演进的IPPR模型管理系统，它是企业实现产品、过程、资源集成的核心，也是实现不同应用软件之间信息和过程集成的载体。演进的IPPR模型是指该模型随着产品的整个生命周期不断进化，以适应企业在产品设计制造不同阶段对模型不同视图的细致程度和重点因素的需求。<>
图5为IPPR模型，其中产品视图定义了企业的产品类、产品结构、产品功能、产品相关的文档和规范、产品的制造工艺等有关产品的设计制造信息；过程视图定义
了企业的业务过程，包括产品的设计制造过程、生产计划管理过程、销售和采购过程等；资源视图定义了企业的制造资源、人员和组织结构、信息资源等。这3个视图的核心是过程视图，通过过程视图中活动的属性定义实现过程与资源、产品信息的集成。模型管理系统以IPPR模型为数据对象，提供模型的定义维护工具和模型操作接口。模型定义维护工具用来实现IPPR模型的定义和修改，模型操作接口为应用软件提供操作模型数据的函数，应用软件通过该接口实现对IPPR模型中定义的产品、过程、资源数据的访问，从而实现不同应用软件之间的无缝集成。
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实施途径
企业信息化整体解决方案的实施途径是企业信息化工作的实施指南，包括相关的实施步骤、每个步骤包含的主要实施内容、不同步骤之间的关系、以及企业信息化工作的参考模型等。实施途径是在总结分析了类似企业信息化实践经验的基础上，并结合本企业的特点形成的，它是有效组织、管理和评价企业信息化工作的指导方法和技术路线。其目的是保证企业信息化工作顺利、高效、低成本地进行，保证所建
立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务结构和经营战略上，为企业的生产经营提供有效的支持。许多咨询公司、系统集成公司、软件供应商、信息技术研究院校在实践的基础上都积累了大量的实施经验，在企业建模、企业诊断、企业性能评价、企业参考模型方面的研究成果也为企业制订有效的信息化实施途径提供了理论和方法上的参考。但是，需要指出的是，每个企业的信息化工作的实施途径都与该企业特定的管理思想、企业产品、企业文化、市场环境与定位、组织结构、人员结构密切相关，虽然其他企业的信息化实施途径和经验可以作为参考，但是某个特定企业信息化工作的实施途径肯定会与所有任何其他的企业有所不同，也就是说，企业的信息化实施途径是需要在深入研究分析的基础上，经过反复论证才能制订出合适的专用于该企业的特定策略和方法。
图6给出了企业信息化整体解决方案的实施路线图。从图6中可以看出，企业信息化整体解决方案的实施分为企业规划和诊断、企业信息系统规划、企业信息系统实施3个阶段。企业规划和诊断是基础，企业信息系统规划是蓝图，企业信息系统实施是具体的操作。企业信息系统的规划起着承上启下的作用。
标准规范和评价体系
企业信息化实施需充分借鉴已有的与企业信息化相关的标准和规范，包括信息技术的标准和规范、行业/企业的管理标准和规范、企业参考模型标准和规范，在此基础上形成符合企业需要的信息系统实施、集成标准和规范。这项工作的标准化和规
范化是保证系统具有良好的开放性和可集成性的有力保障，也是保证信息系统实施能沿着正确技术路线进行的重要方法。
建立良好的企业信息化评价体系、评价指标和评价方法是准确地把握企业信息工作效果的重要手段。通过建立良好的信息化工作基准可以科学地评价企业信息化工作的进展，通过基于时间、成本、绩效的评价指标体系，可以准确地对企业在信息技术上的投资进行效能评估。因此，研究企业信息化的评价体系和评价方法，并将其应用于企业信息化实施的过程控制中，对于企业的信息化工作具有重要的指导意义和实用价值。
4结束语
企业信息化是一个复杂的过程，企业信息化整体解决方案采用一种系统化的方法，通过不同层面的工作来实现企业信息化的规划、组织、控制、管理工作。企业整体解决方案除了本文介绍的内容外，还包括支持企业实施信息化的应用工具、集成平台和使能工具，以及其他关键技术。企业信息化整体解决方案的研究还处于探索阶段，本文所叙述的也仅是对企业信息化整体解决方案的初步见解，整个企业信息化的工作还需要进行深入、细致的研究。
参考文献
企业信息化 整体建设方案 提供商：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 日期：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
目录 一、建设总体规划 (1) 1.1 建设背景 (1) 1.1.1 .................................... 建设意义 1 1.1.2 .................................... 建设内容 1 1.2 建设目标 (2) 1.2.1 .............................. 业务流程整体化 2 1.2.2 .............................. 企业信息标准化 2 1.2.3 .............................. 应用系统移动化 2 1.3 建设原则 (2) 1.4 建设参照标准与规范 (4) 二、建设需求分析 (4) 2.1 业务治理 (4)
2.1.1 ................................ 客户关系治理 5 2.1.2 ................................ 客户订单治理 5 2.1.3 .................................. 进销存治理 5 2.1.4 .................................. 经销商治理 6 2.1.5 .................................... 生产治理 6 2.2 信息治理 (6) 2.2.1 .................................... 仓储治理 7 2.2.2 ................................ 人力资源治理 7 2.2.3 ................................ 企业内部办公 8 2.3 财务治理 (9) 2.4 移动应用 (9)
企业信息化经典案例 案例Ⅰ沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。” 1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志1995年美国最大企业排行榜上名列第四。此后一路高歌猛进，分别在2006、2007、2008、2010年4度跃居世界500强榜首。 一、沃尔玛的信息化理念和战略 沃尔玛创始人早年服役于美国陆军情报部队，所以他特别重视信息的沟通和信息系统的建设。在公司开始进入规模化市场扩张及发展阶段后，沃尔玛公司率先在行业内使用各种先进技术的电子商务信息系统化管理模式。沃尔玛的信息化管理是贯穿于整个价值链，以先进的信息化技术为手段，以信息流为中心，带动物流和资金流的运动，通过整合全球供应链资源和全球用户资源，实现零库存、零营运资本与用户的零距离的目标。信息化管理不应仅是一个系统，而被提高到战略的高度，不是将其投入到大量低价值的维护与运作事宜中。正如沃尔顿所坚持的：“信息技术始于战略，而不是系统。” 将信息化提到战略高度正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。一方面，沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低10％之多；
另一方面，沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。当凯玛特（美国第三大折扣零售连锁公司）也意识到信息化的重要性并效仿前者开始起步时，沃尔玛早已在全球4000个零售店配备了包括卫星监测系统、客户信息管理系统、配送中心管理系统、财务管理系统、人事管理系统等多种技术手段在内的信息化系统。 二、沃尔玛公司信息化过程的一些关键事件 购买第一台计算机用于支持日常业务（1969）； 存货管理系统（1969）； 电子收款机（Point of Sells，POS）系统（1973）； 商店与总部之间相联结的卫星网络（1979），?初期投入1600万及60万/年通信费?占当年利润总额超过55%节省电话费1000万/年； 统一产品标识码（1980）； １９８３年，与休斯公司合作的人造卫星发射升空； 与供应商建立电子数据交换（1985）； 通过Retail Link系统与供应商共享预测方法等（1991，1993），总投入成本是当年利润的3倍； 启动电子商务网（1996）； 店内的广告采用沃尔玛的视频网络（2000）； 第二次启动电子商务网（1999）； 在Sam’s Club测试RFID系统（2001）； 实施人力资源管理系统（2001）； 实施高级销售规划系统部件和财务报告系统（2001）； 与供应商之间的数据交换采用因特网数据标准（2002）。
企业信息化的发展现状以及前进方向 随着科技水平的不断提高，全球一体化的不断加速，信息流转的越来越快。 企业如何获取正确信息，如何有效运用信息，决定了企业发展的潜力，因此企业 信息化应运而生。企业信息化的作用是通过引入现代信息技术而实现的,先进技术手段的引入可能而且应该给企业带来效率和效益。我国企业只有在加速推进信息化进程中,才能逐步增强核心竞争力,从而拉动整个国民经济的发展。企业是否搞信息化,关系到企业竞争能力和生存的问题。因为实现企业信息化是大势所趋,是21 世纪企业的必由之路。那么我国目前企业信息化的发展现状如何，存在那些问题，以及信息化的发展方向如何呢？ 一、我国企业信息化的发展现状及问题 我国企业信息化的一直在发展，但形势仍不容乐观。第一，从发展速度方面来看，正如中国移动董事长奚国华所说，我国企业信息化自2007 年以来，与发达国家的差距又重新不断拉大，在发展信息化的核心技术方面缺乏国际竞争力。我国的企业信息化发展虽然一直进步，但是与发达国家的差距仍在拉大，说明发展的速度还是太慢。 第二，我国企业信息化水平极不平衡。首先，地区差异明显。沿海地区经济发达、观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，基础设施建设、参与电子商务的程度以及企业的认知度等方面都明显好于其他地区。其次：南京、沈阳、上海、深圳、重庆、武汉等地信息化基础设施建设情况较好。其次是行业差异明显。这种局面的形成与行业特点、目前及入世后将会面临激烈的竞争有关。第三是大中小企业差异明显。 第三，我国企业信息化过程中的管理存在太多不足。随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的不断提高，信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是：一方面，应用企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业“信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。 第四，企业本身的不足。目前我国企业对信息化认识不足，信息系统在企业定位不明确，不少企业将之视为可有可无或仅仅是显示自己实力的东西，不清楚信息
我国汽车行业的信息化总体水平相当低，只有极少的企业会用到一些比较好的沟通方式，更多的是打电话，发传真，进行联系沟通，也只有极少的会用到Email来进行沟通传递，只有少数的信息会借助互联网进行传递， 我国汽车行业信息化起步于上个世纪90年代，但是由于受管理体制、传统观念等影响，企业的信息化往往流于形式，往往只能在部分领域实现信息系统的部分职能，甚至成为形象工程，成功案例不多。近两年来，汽车行业持续高速发展，竞争也日趋激烈，信息情报的重要性日益凸现出来，迫切需要生产企业将信息化提升到长远规划、战略发展的层次上来。 这两年国内汽车行业一直保持着强劲的发展势头，这种良性的发展为企业信息化提供了资金保证和动力。总的来说，合资合作企业、外资企业的信息化做得比较好，整车生产企业优于改装车及零部件生产企业。这些企业也确实从中受益，如一汽大众、长安、柳州五菱等，ERP、CRM系统得到普遍使用。企业的信息化需要不断探索完善的过程。例如东风汽车公司在信息化建设的道路上，经历了由“传统流程信息化”→“IT 为主的信息化”→ “业务流程再造和IT促进的信息化”思路上的变迁。 现在企业信息化已经越来越得到汽车行业的广泛认同，尤其在SARS爆发的特殊时期，许多准购车者纷纷借助网络查询信息，企业之间也通过网络联系，使得电子商务空前火爆。有力地推动了企业和行业的信息化前进的步伐，尤其是为电子商务的发展提供了新的契机。在这个特殊事件的推动下，汽车行业开发了“网上公告申报系统”，这对促进企业、行业信息化进程大有益处。 而一些企业还残留着计划经济时代落后的经营体制和管理方式，这已经成为企业进行信息化的主要障碍。这些都是在企业高层介入下才能完成的，企业的高层领导必须重视并参与信息化工作，特别是在信息资源规划阶段。因为信息是企业的重要资源，资源的规划直接关系到如何发挥信息资源的作用，此外信息资源规划涉及企业长远的发展战略，只有高层领导才能决定这些重大的事情。 企业信息化作为企业一项战略工程，从决策决定到组织实施，都需要企业高层领导的参与，组织好队伍，两类人员（业务人员与系统分析人员）的密切合作，搞好计划控制。 发展趋势
中国信息化发展历程和基本思路 一、中国信息化的历史回顾 中国的信息化建设起步可追溯到20世纪80年代初期，从国家大力推动电子信息技术应用开始，经历了下面四个阶段： （一）准备阶段（1993年以前） 20世纪80年代初期，在我国国民经济进行调整的情况下，计算机工业界认识到，发展我国计算机工业，应该从过去的以研究制造计算机硬件设备为中心，迅速地转向以普及应用为重点，以此带动研究发展、生产制造、外围配套、应用开发、技术服务和产品销售等工作。 计算机与大规模集成电路事业是关系四个现代化建设进程的重大战略问题，它不仅是直接从事这一事业的科研和生产部门的事，还要求冶金、石油、化工、轻工、建材、纺织等部门密切协同和大力支持，共同奋斗。为了振兴我国计算机和集成电路事业，为推动电子计算机的广泛应用，1982年10月4日，国务院成立了计算机与大规模集成电路领导小组。同年12月8日至12日，领导小组在北京召开全国计算机系列型谱专家论证会，确定了我国在此后一个时期，发展大中型计算机，小型机系列机的选型依据。 1983年5月15日，计算机与大规模集成电路领导小组在北京召开全国计算机与大规模集成电路规划会议。会议提出了若干政策措施，正确处理自己研制与技术引进的关系，积极引进国外先进技术，增强自力更生的能力，抓紧、抓好现有企业的技术改造；把品种、质量放在首位，要把发展中小型机、特别是微型机、单板机作为重点方向；要面向应用，大力加强计算机软件工作，迅速形成软件产业；把计算机的推广应用作为整个计算机事业的重要环节来抓；加速人才培养，建立一支强大的科技队伍。 1984年中央领导同志及时指出，新的“工业革命”表明，西方国家要从工业社会转入信息社会，这对我们向四化进军来说，既是一个机会，也是一个挑战。强调要发展现代化的信息系统，要普遍应用电子计算机等。为研究我国新技术革命的对策，国务院成立“新技术革命对策”小组，组织了计算机专项和光纤通信专项研究。 1984年9月15日，国务院发出通知指出，为了迎接世界新的技术革命，加速我国四个现代化的建设，必须有重点地发展新兴产业。在现代新兴产业群中，信息产业是最重要、最活跃、影响最广泛的核心因素。要逐步装备我国的信息产业，并以各种信息技术手段为改造传统工业服务。应当把电子工业摆到国民经济发展的非常重要的位置上。为了加强对
广东交通企业信息化效能指标调查问卷填写说明： 本问卷主要了解填写者对所在单位信息化建设效果的主观评价，并不涉及技术问题，填写者只需按照个人的主观感受进行填写即可。 要求各单位将问卷进行复印，一式四份，由以下四人分别进行填写：单位的主要负责人、信息化主管、专门从事信息化工作的一般工作人员和一名从事其它工作的一般工作人员。 被访者姓名: 职务：所在科室： 办公时间联系电话: 单位地址: 省市区/镇 邮政编码：
亲爱的同志： 这份问卷侧重获得您对贵企业信息化效果和能力的主观感受和评价。在填写问卷的过程中，您只要按照自己的感受回答就可以，不需要顾及他人对问题的看法。 广东交通行业信息化调查组 总体情况 Q1.总的来说，您对贵单位信息化水平的评价是：(1) 很好 (5) 好 (4) 一般 (3) 差 (2) 很差 (1) Q2.总的来说，您认为在贵单位开展信息化工作的重要程度是：(2) 很重要 (5) 重要 (4) 一般 (3) 不重要 (2) 很不重要 (1) Q3.总的来说，贵单位已经实现的信息化水平与您的预期相比是：(3) 非常符合 (5) 符合 (4) 一般 (3)
不符合 (2) 很不符合 (1)
第一部分：企业信息化战略适宜度 Q4.在企业信息化战略方面，您对贵单位的信息化战略与企业发展战略的配合协调程度的评价是： 非常满意---------------------------------------- 5 不太满意---------------------------------------- 2 比较满意---------------------------------------- 4 很不满意---------------------------------------- 1 一般---------------------------------------------- 3 不清楚/不知道--------------------------------- 0 Q5.您对贵单位主要领导对企业信息化的认识水平的评价是： 非常满意---------------------------------------- 5 不太满意---------------------------------------- 2 比较满意---------------------------------------- 4 很不满意---------------------------------------- 1 一般---------------------------------------------- 3 不清楚/不知道--------------------------------- 0 Q6.在信息化技术的选择上，您认为贵单位应该采取哪种策略对技术进行选择呢？ 全部都应该采用最先进的技术，尽量超前---------------------------------------------------------------- 1 尽量选择先进的技术，适当超前---------------------------------------------------------------------------- 2 选择的技术能够满足目前需要就行，就算落后一些也无所谓---------------------------------------- 3 选择技术要针对不同的信息化项目，有的应该超前，有的应该保守一些------------------------- 4 Q7.那您对贵单位在以往信息化项目中所奉行的技术选择策略给予哪种评价呢？ 非常满意---------------------------------------- 5 不太满意---------------------------------------- 2 比较满意---------------------------------------- 4 很不满意---------------------------------------- 1 一般---------------------------------------------- 3 不清楚/不知道--------------------------------- 0 Q8.就以上谈到的三个方面，您认为它们对贵单位信息化工作的影响程度是怎样的？ （请用1分至5分打分，5分表示很重要，4分表示比较重要，3分表示一般，2分表示不太重要，1分表示很不重要。）
172 《商场现代化》2006年8月(中旬刊总第476期 在以信息技术为代表的高新技术迅速发展的今天,计算机技术的发展为企业建立管理信息系统,甚至对改变管理思想起着不可估量的作用,实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。以信息化带动传统产业的改造和升级已显得尤为重要,信息化建设成为国内外企业竞相追逐的目标。我国的企业在信息化建设上还远远落后于发达国家,尤其是在我国传统的制造业上。目前我国制造业的总产值约占全国GDP 的一半,而且由于近几年的经济全球化趋势,中国正在逐步成为世界制造业的中心,市场的开放性和竞争性会越来越强。如何提高我国制造业的竞争力,加快我国制造业的信息化建设步伐就成为当务之急。 一、制造业的信息化建设历程 经过“八五”、“九五”两个阶段的建设,我国制造业的信息化已经比较普及,但是各个企业的建设情况各不相同,处于不同的阶段。总结起来,我国制造业信息化建设大致分为如下几个阶段: 1.MIS系统阶段(Management Information System 该阶段企业的信息管理系统主要是用来记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。我国企业MIS的应用可以追溯到70年代中期,主要是以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。80年代中后期尤其是进入90年代以后,随着系统集成和网络技术的发展,国内一些大中型企业纷纷把过去
独立存在的子系统集成起来,形成统一的管理信息系统,较好地解决了信息“孤岛”问题。 2.CAD/CAPP 推广应用阶段 目前我国全国大中型制造企业已基本普及了二维CAD 技术,建立了计算机辅助设计系统,其中一些企业开始应用三维CAD和CAPP产品。由于计算机辅助设计系统不需要过多的资金和专业人员投入,同时会带来良好的经济效益,所以深受企业的欢迎。 3.MRP/MRPII/ERP推广应用阶段A.MRP阶段(Material Require Planning 企业的信息管理系统对产品构成进行管理,借助计算机的运算能力及系统对客户订单,库存物料,产品构成的管理能力,实现依据客户订单,按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存,优化库存的管理目标。 B.MRPII阶段(Manufacture Resource Planning在MRP 管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理,以实现计算机进行生产流程设计的功能,同时也将财务的功能囊括进来,在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统,这种管理系统已能动态监察到产、供、 销的全部生产过程。 C.ERP阶段(Enterprise Resource Planning 进入ERP阶段后,以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟,系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 我国企业引入MRP和MRPII 开始于80年代中期,从一些规模较大、实力雄厚的企业开始,掀起了一阵MRP 热潮。近年来,国内制造业的一些领头企业也开始了建设ERP的尝试。
企业信息化发展趋势 当全球最具权威的it 研究与顾问谘询公司gartner 展望了未来信息技术的八大发展趋势，列出了未来信息化技术变化方向的四个核心信息。对此，企业该如何进行决策？八大发展趋势信息技术是当今全球科技发展最活跃的领域。进入新世纪以来，信息技术的内涵和外延随着技术快速发展、应用领域加深与拓展而不断变化，孕育着新的突破，呈现出以下八个发展趋势。一是创新性设计、新材料的使用依然是技术发展的驱动力。未来5～10 年创新将依然推动技术的不断发展，来自实验室的新兴产物正在逐渐成为主流，比如机器人技术、社会分析学、虚拟世界经济等。二是通信与交流的自由度的增加加快了业务的相互渗透和技术的相互吸收。信息技术促进了多媒体、通信与电脑技术的融合，涌现出一大批集合性新产品和新业务。随着互联网在语音和娱乐方面据主导地位，公共交换电话网正在被弃一边。一个大规模联接的世界将会创建大量新机会，且规模不再重要。三是社会化的交互将会重新改变我们的工作方式、我们所做的事情以及做事的方式。信息化技术将会对全球社会与经济结构方面产生比对汽车或大规模运输方面更大的影响。四是信息化管理方式的转变。业务流程、信息及关等将与技术融合到一起，运营优势将比以前更强，信息化管理将需要持续不断地对人员、熟练技能、关键点及战略等进行更新。五是各行业的革命型的改变。新的业务推动因素、技术创新、环境因素以及社会和政治格局的变迁等，都会加快根本性的和持续性的变化，成功将需要革命性的行为和结构。六是对技术部门进行商品化。信息化产业目前处于混乱当中，永久性的摩尔定律需要不断增长的规模经济，如何去驾驭这个不断变化的领域和不断下降的价格是企业需要重视的问题。七是供需全球化。随着全球化的继续，各公司将处理供应方和需求方的中断问题。企业联盟成为技术创新的主体，竞争前的联合开发成为推动技术发展的新途径。技术发展的快速性、多样性和新技术开发的复杂性，使得单一企业独立构造和推广新技术的难度越来越大，竞争前的联合成为信息产业技术体系建立的基本方式。通过建立企业间的技术联盟和产业联盟，共同推进新技术研发和标准化工作，成为全球电子信息企业的通常做法。八是企业的虚拟化管理。企业内的硬体与软体将被转变成虚拟壁上插口，将具有以下特点：可靠的、可缩放的、灵活的、自己管理的、面向服务的，可以通过多种管道进行交互。以上八种主要发展趋势，一些是以企业内部为重点的趋势，另一些是以企业间的竞争和行业发展为重点的趋势。以企业内部为重点的趋势将主要体现在企业内部，将对传统的文化信念提出挑战；企业外部的主要趋势，将会改变企业和行业方面的规则，主要表现在经济、工业与市场舞台上，且会影响到供应商市场。四大核心信息这八项趋势涵盖了大部分的信息技术领域。gartner 对这些趋势进一步提炼，从而归纳出四种明确的核心信息。虚拟化：硬体、软体和商业运作的虚拟化上述的技术发展将带来的主要商业及社会后果是虚拟化的：通过性能和硬体间更高的抽象来实现用户性能要求。虚拟化也将变得无所不在：虚拟动态提供硬体要求；以服务方式存在的软体——伴随多态互联网应用技术的出现，这一趋势变得非常有吸引力；动态提供或是外包商业运作——网路及协作技术的进步使这一切变得可行；建立虚拟化交互平台——直接让人们通过虚拟方式沟通、协作以及会谈。虚拟化将导致所有层面的信息技术产业化。由于硬体可以与虚拟无关，所以相同的硬体可以重组，这样就能消除专门化，带来规模效益。地理位置将变得透明，因为硬体、软体或商业运作的供应商以及用户都不关心对方的具体位置。随着通讯及信息日益数位化，人们工作的方式也将改变。外包及外购将变得越来越有吸引力，因为这样企业将可以利用全球人才资源和全天候地完成工作。网上虚拟交互平台将拓宽业务，甚至会消除各公司的传统界限，而且它也对现有的安全机制理念提出挑战。诸如wikipedia(维琪百科，互联网上的百科全书)发明了人们如何共用信息、如何解决问题以及如何互相学习的方式；诸如linden labs 之类的公司，通过其second life(中文译名：幸福人生)发明了人们通过虚拟方式沟通、协作与会谈的方式。以此揭示最难处理的业务和技术挑战，征求客户群的观点、回馈和新的
企业信息化系列现状篇 我国的企业信息化建设从七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。 一、我国企业信息化建设的现状 1. 意识上 随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。总体上看，认识在不断提高，但在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。 企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。许多大中型企业在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。与此同时，网络化发展为中小企业利用信息，迅速崛起创造了极为有利的条件，其信息化建设的热情与大中型企业相比并不逊色。 2. 需求上 1）成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面
都比传统老企业具有明显优势。 2）企业效益好、外向型企业、具有国际市场开拓能力的大中型企业信息化需求较为强烈，效益不好、竞争领域相对狭窄以及小型企业信息化的需求相对不旺。 企业竞争环境越复杂、竞争压力越大，越要求企业信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入保证程度及其实施效果。 3. 应用深度上 1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如MIS、MRP Ⅱ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相对落后，有些企业应用效果不好。 2）信息化建设出现"分层" 目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在"形象工程"上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业
制造企业信息化建设整体规划方案
目录 1项目需求理解 (3) 1.1.项目背景 (3) 1.2.项目目标及项目范围 (4) 1.2.1项目实施的目标 (4) 1.2.2组织范围 (5) 1.2.3业务范围 (5) 1.2.4模块范围 (6) 1.2.5地点范围 (6) 2信息化建设整体解决方案及实施理念 (7) 2.1.总体方案策略 (7) 2.2.管理层关注重点 (8) 2.3.业务层的关注重点 (10) 2.3.1流程化管理 (10) 2.3.2流程优化的原则 (10) 2.3.3流程优化内容 (11) 2.3.4系统功能需求定义 (17) 2.3.5企业内控 (17)
1项目需求理解 1.1.项目背景 公司是一家集专业产品、研发、生产、销售于一体的高新技术企业，作为首批国家高新技术企业, 公司专业从事宽带接入终端、无线通信设备、光通信设备等产品的研发、生产、销售和服务。公司是全球诸多著名运营商及系统设备提供商的主要合作伙伴。公司产品在全球范围内广泛使用，服务于通信、家庭、金融和教育等领域。成立以来，公司坚持自主研发的道路，坚持以先进的技术创造产品价值的产品研发策略，每年的研发投入占当年销售收入的3.5%以上，持续、不断的研发高投入，为共进公司保持技术优势提供了物质保证。到目前为止，公司已经形成在通讯终端产品方面完整的研发体系和生产线，产品涉及7个大类100多个品种，奠定了共进公司在通讯终端产品领域的行业领导地位。 截至目前为止，公司信息系统基本覆盖公司供应链、生产制造、财务管理业务领域；2015年以前财务系统使用金蝶K/3进行管理，未在U9系统中实现财务业务管控。2015年1月份全面上线U9系统应收、应付、成本、固定资产、总账业务模块，初步实现财务业务一体化系统应用；但财务在安财系统中进行预算、费用统计，未与现有系统有效集成；同时实现COMEX、PLM、ERP、MES、IMS等多个主干系统平台的关键应用集成；并引入MES系统实现对产品级在线管理及防呆控制，在线物料使用“盘古IMS”管理贴片物料，其他物料正在客制化开发在线物料管理功能；PLM系统使用的是PDM产品数据管理功能。 目前公司业务量以每年增长30%-40%的速度快速发展，业务形式也发展成拥有两个研发基地和几个销售基地的集团型企业，公司主营业务规模的迅猛发展对其自身的信息化建设水平提出了更高的要求，目前的信息化水平已远远不能满足业务规模日益增长的需要。 针对公司在信息化系统建设方面存在的不足，本次ERP系统建设的关键点在于以下三方面： ●横向流程的贯通：在产品研发线、采购业务线、销售业务线、生产业务线、日常运营业务 线，需要横向打通部门间协作，提高整体业务运作效率。 ●纵向业务的整合：在财务管理、预算管理、资金管理、主数据管理等方面，需要实现纵向 整合，满足多业务线的管控要求。 ●多信息系统集成：需要实现ERP系统、PLM系统、费用控制系统、SRM、MES、IMS、BI等系 统集成，重点关注用户操作体验，提升最终用户系统应用满意度。
企业信息化的完整框架 确立和分析企业信息化构成要素，其主要目的在于，为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促进企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水平并发现其中的问题。 企业信息化构成要素的提出 由于企业是国民经济的构成细胞和命脉，推动企业信息化具有重要的现实意义和深远的历史意义。如何推动我国企业信息化建设，成为各级政府关注的焦点；同时，中国巨大的企业信息化市场中也汇聚着行业主管、企业IT厂商和合作伙伴的多方关注，但在市场竞争激烈的环境下，政府、企业在不同程度上存在着困惑，市场也缺乏统一的游戏规则，企业信息化亟待得到有效的组织和必要的引导。 针对此种情况，2002年4月，信息产业部信息化推进司委托计算机世界研究中心/ 计世资讯（CCW Research）进行企业信息化构成要素研究，开展企业信息化深层次的研究工作。研究的主要目的在于为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究并结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促使企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水平并发现其中的问题。例如，不同规模、处于不同信息化实施阶段的企业在各个层面和各个环节应该达到的水平、与成功企业的差距和努力的方向等。研究的出发点在于有效地指导和推进企业信息化工作，将推进工作中的各种要素加以提炼，形成可以量化的核心要素，进而帮助和引导企业对信息化过程中存在的瓶颈问题有比较清晰的认识，提高企业信息化建设的针对性。研究的最终成果在于提炼出企业信息化工作中的核心要素，形成基本的企业信息化框架，为企业提供广泛的指导性建议，使企业避免不必要的偏差。 构成要素的主体内容 企业信息化是一项革命性工程，本次研究的主要内容也力图涵盖信息化推进过程中的各个方面和各个环节，既有战略层次的要素，也有管理层次、操作层次的要素；既有衡量财务性能的要素，又有衡量技术、管理的要素；既有外部环境因素，又有内部因素；既有较为抽象的一级要素，又有非常具体的二级、三级要素。可以说，“企业信息化构成要素”是一个立体交叉的体系结构，能为企业信息化提供全面的指导。其中五个一级要素分别为：认知与推动、企业信息化投入与产出、制造全过程信息化、经营、管理与决策支持，以及对于企业信息化有着深远影响的外部环境因素。它们各自包括的主要内容是： 认知与推动：其中包括企业各层领导对于企业信息化的认识、相应的企业信息化总体规划和实施方案、机构设置，企业管理基础、企业资源整合与优化以及企业信息化人才培养和基础设施建设。 企业信息化投入与产出：其中包括企业信息化总体投入状况、企业信息化投入所占比例及每年增长状况、投入资金在不同项目中的分配状况以及企业信息化投资所带来的效益。 制造全过程信息化：其中包括标准与信息编码体系的建立和应用、产品管理、数据仓库及其应用、产品设计信息化、生产过程信息化、产品生产制造系统及其应用、生产管理系统及其应用。 经营、管理与决策支持: 其中包括企业资源规划（ERP）系统及其应用、供应链管理（SCM）系统及其应用、客户关系管理（CRM）系统及其应用、辅助决策支持（DSS）系统及其应用及电子商务应用状况。
海尔公司的信息化历程 海尔公司即海尔集团。 海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过7万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。 海尔集团1984年名牌战略：要么不干，要干就干第一。1991年多元战略：海尔文化，激活“休克鱼”。1998年国际战略：走出国门，出口创牌。2004年全球化品牌战略：整合全球资源，创全球化品牌。 海尔公司的信息化进程 1992年：成立海尔集团信息中心。 1996年：建立集团网站。 1998年：实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统。 2000年：开通电子商务平台，建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统。
2001年：建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行。 2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。 具体如下： 1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元，产品滞销，人心涣散。张瑞敏是到农村大队借钱，才使全厂工人过了一个年。1985年，张瑞敏从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患，为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识，“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟。 1986年，原西德驻华大使裴培义先生从北京专程到青岛电冰箱总厂考察。工厂紧张有序的工作状况使裴大使十分佩服年轻的厂长张瑞敏。 由于产品质量过关，海尔冰箱在北京、天津、沈阳三大城市一炮打响，市场出现抢购现象。张瑞敏分析了当时电冰箱市场品种繁多，竞争激烈的形势，提出了“起步晚、起点高”的原则，制定了海尔发展的“名牌战略”。 在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注。
浅谈企业信息化的构建 企业信息化是解决企业管理中突出问题的有效措施，是促进企业管理创新、体制创新的重要途径，是带动企业各项工作上水平的重要突破口，也是今后发展电子商务的基础。推进企业信息化建设，以先进的信息系统装备传统产业，有利于我国经济结构的调整和产业升级，提高我国信息化的整体水平，增强综合国力；有利于促进高新技术产业化，带动信息产业和信息服务业的持续、健康、快速发展。 企业信息化是一个概括的称谓。广义地说，企业信息化是指广泛利用电子信息技术，使生产、管理实现自动化。在现代化生产中，生产的控制、测量、加工以及产品的设计等都无不采用信息技术，始终伴随生产过程的生产信息不断地被收集、传输、加工、存储和使用，使整个生产过程达到自动化。如果将浩如烟海的管理信息，如物资、财务、计划、销售、库存等由人工处理的信息也用现代化工具处理时，则此时企业的信息化就进入一个更高的层次。 因此，企业信息化应包括两大部分：一是生产过程的信息化，实际上是生产过程的自动化，应属于工业化的范畴，用自动化生产、测量、显示、控制等工具，通过生产信息达到生产的自动化。 另一部分是管理的自动化，即通过自动化工具不仅代替人的体力劳动，而且还代替人的脑力劳动。后者就是建立管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)以及决策支持系统(DSS)、专家系统(ES)等。如果将两者结合起来，从计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助生产(CAM)到计算机辅助管理(MIS、DSS、OA、ES)等形成一个完整的有机的整体，那么企业就达到最高级的信息化，所形成的自动化系统应称为计算机集成制造系统(CIMS)。 企业能否获得最大的效益，取决于企业各种功能的协调程度，即集成度。通俗地说，集成的作用就是使正确的信息在正确的时刻以正确的方式传到正确的地方。随着竞争的日益加剧以及企业在市场经济体系中主体地位的逐步确立，传统的企业组织结构会越来越不适应市场的高速发展。传统结构是一种职能型或垂直
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 浅谈煤炭企业信息化发展(最新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
浅谈煤炭企业信息化发展(最新版) 煤炭工业和信息化的融合进入了一个新的发展阶段，信息技术在煤炭工业中的渗透逐步深入。煤炭企业对安全生产管理水平和生产效率有了更高要求，信息化作为实现煤炭工业现代化和保障煤炭安全生产的重要手段，其地位更加凸显。 一、企业信息化建设目标--“数字矿山” 榆林神华积极响应国家十七大提出的“发展现代产业体系，大力推进信息化与工业化融合”，期望通过信息技术在企业方方面面的应用，达到提升管理、整合资源、加强控制、完善业务、改善服务，从而实现降低成本，提高效率；希望实现数据采集离散化、设备控制智能化、调度操作集中化、生产管理信息化、办公管理自动化；最终实现“数字矿山”的建设目标。 二、“数字矿山”建设 榆林神华始终将高科技应用作为企业发展的支撑点，利用当今
世界上先进的数字矿山技术，进一步提高企业竞争力的具体实践。 2.1数字矿山建设概述： 数字矿山是煤炭企业业务流程、信息、技术以及管理思想的总称。其核心是通过将煤矿相关信息和活动数字化，带来企业思维方式、管理模式的变革和创新，用数字说话，量化管理对象与管理行为，促进企业从原来粗放型管理方式转向精益化管理，其最终目的是为了实现优化资源配置，提高生产效率，降低投资及运营成本，增强企业竞争力。基于数字矿山建设的目标和主要内容，对现代先进技术进行集成创新，根据不同的矿山企业的特点制定符合企业实际的数字矿山建设总体技术方案。 数字矿山包含三种意义的建设：数字化的矿山、信息化的矿山和精益化的矿山，即 数字矿山=GIS+集成+精益。 n数字化的矿山--即对真实矿山整体及其相关现象的统一性认识与数字化再现，基于钻孔数据、补勘数据、地震数据、设计数据、开挖揭露数据及各类物探、化探数据等，建立矿山井田、矿体与采
全国企业信息化建设现状调查报告2002-03-22 14:54 中国国家企业网 为了系统、全面地了解我国企业信息化建设现状和“十五”规划情况，以指导和推动全国企业信息化工作，国家经贸委经济信息中心于2001年对520户国家重点企业和地方骨干企业的信息化状况进行了问卷调查，共回收638份有效问卷（以下简称638户）。这些企业户数在全部企业中所占比重虽然不高，但其资产、销售、利润却占有相当比重，这些企业的信息化建设状况，一定程度上反映了我国企业信息化建设和“十五”趋势。现将本次调查结果和我们所做的分析报告如下： 一、638户企业基本情况 在所调查的企业中，分别有国家重点企业231户，国有及国有控股企业510户。 1．企业行业分布 被调查企业分布在机械、化工、纺织、电子、煤炭、汽车等33个行业(包括“未知”行业，凡未填报“隶属行业”一栏的企业归入此类，下同。)
2．企业地区分布 被调查企业覆盖除西藏、海南、新疆建设兵团以外的34个省、直辖市、自治区和计划单列市，如表1-2所示：
3．企业经济类型分布 被调查企业经济类型分布情况如表1-3所示：
4．企业规模分布 被调查企业规模分布情况如表1-4所示： 二、企业信息化建设状况 1．大多数企业设有信息机构和信息主管 据调查统计：有488户企业建立了专门的信息机构，占调查企业总数的%；443户企业设有主管信息化工作的副经理、副厂长，占%。在231户国家重点企业中，%的企业建立了专门信息管理机构，81%的企业设有信息主管。由此可见，大多数企业特别是国家重点企业对信息化工作是比较重视的，是有组织保证的。 2．企业信息化人才队伍情况 据调查统计：638户企业信息技术人员达到39290人，其中高级工程师4666人，占%；工程师17235人，占%。在231户国家重点企业中，信息技术人员达到25917人，占638户企业信息技术人员总数的66%，高级工程师2970人，占638户企业高工总数的%。由此可见，国家重点企业信息化人才资源拥有度高于其他企业。
企业信息化发展思路 在企业信息化建设过程中，存在缺乏整体规划和针对性、基础信息资源建设不到位等诸多制约因素。因此，做好企业信息化总体规划，对企业进行正确的定位并选择恰当的建设时机，是企业在信息化过程中首先关注的问题。为促进信息化建设，社会和政府也应在体系、法制、政策环境以及资源库方面给予帮助和提供保证。 关键词企业信息化基础信息资源信息化建设 企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。通俗地说，就是利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。 1 企业信息化在企业发展中的作用 1.1 企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件 企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，作出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。 1.2 企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变 传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。越来越多的企业逐步开展网上经营方式，在传统经营的基础上开辟了一些企业营销新模式。 1.3 信息化能够给企业带来实实在在的利益 企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。 1.4 企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享。并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中发挥的作用，拉近了管理层与各基层之间的距离。 2 我国企业信息化现状及存在的问题 目前，在企业的信息化建设中，能真正进行整体规划，按计划分步实施与推进企业信息化建设，利用信息化手段帮助企业做大做强，并产生实际效果的成功企业不多，大多数企业在推进企业信息化建设的过程中面临相当大的困难，存在着很多问题。 2.1 企业信息化建设缺乏整体规划 企业信息化建设整体规划包括两层含义：一是从企业角度来看整体规划，规划应与企业中长期发展战略相结合；二是从企业外部看整体规划，企业信息化规划应与整个城市信息化发展规划相一致。在企业外部应构建一个通过公用信息资源，提高企业间有效沟通与资源共享，提高企业经营运作效率和提升企业核心竞争能力的公共信息网络平台，以企业信息化作为纽