让员工满意才是最佳雇主
满足员工的物质需求，发展需求，个性化需求。获得员工的内心满意，高昂士气，长时期效力。
美国希洛塔咨询公司（Sirota Consulting）曾经针对28家公司的92万名员工做过一项调查，以探求员工士气和公司业绩之间的关系。调查显示，员工"士气较高"的14家公司2004年的公司股价平均上涨了16%；6家"士气不振"的公司股价平均增长3%。
对于这个结果，辉瑞制药有限公司中国区人力资源总监肖卫红表示认同。辉瑞制药是全球最大的制药企业，也是在华投资最大的外资制药企业之一。其业务涵盖了人用处方药、胶囊、动物保健、消费品等领域的生产销售及研发，销售额长期居于外资制药企业前列。与之相呼应的是，公司1100名员工，70%的销售人员，2004
年流失率还不到10%，远低于行业平均水平。
让辉瑞的员工如此忠心耿耿的秘诀在于"让员工满意"。
肖卫红介绍说，"让员工满意"是辉瑞文化的核心部分之一，
在他的眼里，能够让员工满意的雇主才是最佳雇主。
满足员工物质的需要
为什么把“让员工满意”作为最佳雇主的目标呢？
员工为什么在这家公司工作，说到底是公司可以满足他
的期望。只有满足期望以后，他们才能够开心，感受到公
司和他们个人的价值，从而加倍努力工作，让自己和公司
得到共同发展。很多管理者擅用权威式的领导让员工服从，实际上这样做不仅抑制了他们的工作热情，而且这种方法也只适用于少部分极难管教的员工。
拿我自己举个例子。我也是公司的一名员工，并且至今已经在这里工作了六年。辉瑞吸引我的主要有三个方面：首先是它可以满足我的生活需求，就是物质需求，通过在辉瑞的工作我可以有一份不错的收入来维持我的家庭稳定和体面的生活；其次，我可以在这里学到很多东西；而且它还能够满足我的职业发展需要。
另外，辉瑞公司的知名度和强大的实力也是吸引我在这里工作的原因。不过大公司的好处就是可以满足我前三点的要求，让我产生在这里工作的自豪感。
当然，每个员工的期望都会有所不同。为了了解员工的期望，辉瑞每两年都会做全球满意度调查，辉瑞中国每年也会做中国满意度调查。调查的内容非常广泛，包含五六十项，每个大项目的下面还会细分，比如对工资的竞争力是否满意，小部门对员工发展是否重视，直
接主管是否给予充分的日常教导，是否可以平衡工作和生活等。在调查中我们发现，薪资福利、能否学到东西以及职业发展前景是员工普遍关心的三点。
通过员工满意度调查，我们不仅了解了员工的意愿和想法，我们还根据他们的意见和建议制定了一系列政策，对公司的一些做法及时进行改进。比如员工对总体薪酬了解不清晰，我们就制定相应的沟通计划，引导员工理解这一概念；员工对管理人员的管理技能有抱怨，我们就着手调整专门针对管理人员的培训计划，强化教导技巧和领导行为。让员工满意，一方面来自于公司硬件上的支持，比如薪酬福利，另一方面也来自其他各种专题项目的实施，以及平时对沟通的重视。
薪资福利对员工真的那么重要吗？
很流行的说法是物质对留住员工起不了决定作用。这个意思没错，但它为很多人或公司忽视员工薪酬福利创造了借口。往往公司会在商业项目上投入大量资金而对员工收入的增加却显得过于谨慎，借口是人力成本，其实恰当使用和增加这部分成本是效率最高的投入。大部分的员工都承担了对家庭的责任，物质会是他们首先考虑的因素。一个千方百计压低工资的公司，无论采取什么提高士气的措施都是没有作用的。因此在硬件上我们保证提供给员工有竞争力的薪资和福利，让他们提高自己和家人的生活水平。
福利是比较能体现公司对员工的关怀的，公司不仅提供国家规定的各项福利，还有额外增加了很多补充福利计划比如补充住房补贴、补充养老保险等。我们还有综合福利费用，其中一部分是专门给员工根据自己的需要选择各种培训和深造的。此外，我们还有一个"领导行业"的薪酬福利战略，让公司里产生最好业绩的员工得到最好的收入。
当然，物质上的东西是永远不可能被完全满足的，我们会引导员工注意整体薪酬的概念，不仅关注基本工资，还有福利等内容。合理设置自己的期望值，用职业心态构画自己的前程，而不只是片面地比较收入。
对于公司的核心员工，比如中层以上的管理者、一些核心部门的员工等，我们在薪酬福利上会更加关照他们，严格控制这些人的流失率。我们会更频繁地了解行业薪酬水平, 确保他们在收入上保持竞争力。
辉瑞怎样将员工满意与公司的业绩结合起来？
公司的一大特点就是将关怀员工与对绩效的严格要求结合起来。这两点看上去是矛盾的，公司追求绩效，员工就要面临更多的压力。但是如果绩效好的话，公司可以为员工做更多的工作，让员工更满意，员工满意以后会推动公司的绩效。因此二者是互相促进的。
将压力给在工作上，用关怀解除员工的后顾之忧。当员工对公司满意，在公司的关怀下很少有后顾之忧时，工作上巨大的压力只会激发他的热情与创造精神，激励他克服困难迎接挑战，因为这时挑战已经变成乐趣的一部分了。
满足员工发展的需要
员工关心自己的职业发展，辉瑞制药中国公司为员工设置了哪些发展通道？
职业发展是辉瑞制药做得比较好的一个地方。公司70%的员工是销售人员，95%的销售经理都是由一线员工提升上来的。将更多的机会给内部员工，这也是激励员工和留住员工的一个措施。在这方面我们有很多例子。比如有一位12年前加入辉瑞的员工，刚开始做医药代表的职位，不久后被提升到太原做地区经理，后来又被调到新西区做大区经理，现在成为我们销售部战略项目经理，负责公司"地域扩展"的重要项
目，同时还负责几个跨部门的项目。
新员工一进来公司，我们就很清楚告诉他公司对他的要
求是什么、公司给他的支持是什么以及公司给他的方向是
什么。员工在辉瑞，主要有四条发展通道：部门间的发展、
专业技术领域的发展、职责范围的拓展以及从基础员工到
管理层的发展。
公司不同的部门有不同的职业发展规划，一个部门内不
同级别的员工也有不同的发展计划。例如，在销售部门，一线的销售代表有销售代表的职业规划，销售经理有销售经理的职业发展规划，辅助部门根据它的性质不同，也有它的发展规划。
专业技术领域的发展是专门为专业人才设计的。我们在销售部门中有这么一些专业人员，他们主要面对的是高级别专家。公司针对他们的工作特点为其设置了发展通道，更鼓励他在学术领域发展，从待遇、称呼上、学习机会上给他们更多的空间。比如从学历上、掌握的知识技能上给他们一定的认可，经济上给一些补贴和奖励，职称上冠以"某某家"、"某某专业人员"等。从目前来看，这样做效果还比较有效，这些人群还是比较稳定的。
说到职责范围的拓展，并不是给员工在本领域内扩大职责，如果是那样的话只是在增加他的工作量。我们增加的是与员工工作有关的，又不属于他现有工作职责内的工作内容。比如给销售部的员工一些市场工作方面的机会，这两个工作有一些联系，做市场的工作可以对销售有帮助。这个对员工的要求会有提高，但更多的是给他一个机会去学习。
从公司的角度，我们为了公司的发展要充分发挥各个员工的积极性，无论是管理人员还是非管理人员我们都有纵向的提升方向，同时也有横向的提升方向，比如刚才说到的轮转。这只是两个大的方向。具体到一个部门的某个员工，我只能给一个大的方向，不会告诉他什么时候一定会做到什么位置。因为这还要根据公司的发展以及公司提供的空缺来定。如果没
有空缺，我可能更多考虑给你横向发展，给你一些其它方式的拓展机会，因为发展不是我的目的，我的目的是激励员工好好工作，但是发展是很重要的手段。
公司有一系列的系统对员工的能力和表现进行评估。比如我们有绩效评估系统、潜力评估系统、有相对公平的筛选系统、有相应的培训系统、也有提升的决策系统。这些系统保证选上来的人是最好的，没有被选上的人也不会受到打击，公平在管理中是非常重要的。
员工发展的关键是形成制度并且有相应的支持系统。员工要的是重视和公平，没有制度和系统很难真正让员工对自己在公司的职业发展建立信心，满意更无从谈起。
员工可以借助哪些因素来判断自己适合走管理路线或技术等其他路线？
员工首先要有个自我判断，主管也会帮助员工进行判断，这是主管重要的工作内容。主管每年有两次要和他的员工谈个人发展规划，帮助他分析适合做什么、不适合做什么，制定短期和长期的个人发展目标以及相匹配的实施方案。主管的工作是管人，控制监督是一方面，但另一方面是帮助他，像教练一样教他、发展他。
同时也考虑用一些技术手段进行测评，通过员工的行为特征来判断他适合的工作领域。人力资源部门也通过多种途径收集对员工的表现的反馈并与相关管理人员进行沟通，来完善员工的个人发展规划。上面几个因素综合起来，特别是有数据分析的配合，使得最终的判断比较客观。
员工的提升都有哪些标准？
判断一个基层员工是否是个人才，我们有两条标准：一个是绩效，一个是潜力。我们要提升的人一定是一个有潜力的人，即使你的业绩再好，没有潜力的话，我们也不考虑提升。公司有专门的绩效评估和潜力评估系统，只有两个标准都很高的时候，我们才有可能把他提升为管理人员。
绩效容易考核，潜力则不容易把握，对潜力的评估一共有10项内容。比如，比别人高的学习能力、强烈的成长的愿望，工作中更愿意主动去承担额外的任务、而不仅局限在你工作范围的行为等等。通过这些我可以判断员工是否有潜力、是高是低。一旦他业绩很高，潜力也很高的时候，公司就会很关注这个范围的人才。
对这些人才，我们都把他纳入公司的人才库。我会经常去盘库，看库里有什么人，在什么地方，我们有相应的培训策略帮助他们提高现有的水平。
达到提升要求的员工公司都会对他们进行提升吗？
不是这样的。并不是所有优秀的员工都一定要提拔到管理层。这可能涉及到文化与价值观的问题。美国公司有些销售人员可能到退休还是销售代表，虽然他做得很好，他并不认为一定要做经理。因为做经理后压力更大了，事情更多了，生活就会受到影响，你让他做他都不做。我们在平时也会给员工灌输这样一种观念，未必只有做管理才是职业发展方向。
另外，员工是否会受到提拔，也要看公司是否有空缺的职位给他。当公司没有空缺职位，员工已经尝试了其他的发展方向以后，怎么办？辉瑞的做法跟其它的医药公司不同，我们会为员工的发展设置某些职位。比如有的员工表现很好，先后作了销售代表、医药代表和高级代表的职位，看上去短期内不会有上升空间了，他的发展怎么办？我们设计了明星代表，类似于军队里的星级代表。三星级、四星级、五星级，等于将高级代表又细分了。这不仅仅是职位的一个变化，这对他有一些额外的奖励、补贴，一些额外的学习机会。这些让他们感受到公司对他们的认可。这个设计在许多公司是没有的，但我们因为这个挽留了一些没有机会向上发展的资深销售人员或一线员工，这确实帮到我们。另外，对于部分中高级别员工一地调动和海外岗位轮转也是我们使用的做法之一。
在这样的体制下，公司的员工一般都比较稳定，很多员工都工作了十年或者更长的时间。
满足员工的特殊需要
辉瑞非常重视员工的多元化。女性员工在公司占多少比例？她们是否有一些特殊的需要？
辉瑞很重视女性员工在公司中的比例，这在全球都是类似的。辉瑞全球制药总裁凯伦·凯特就是一位很出色的女性，她曾经被《华尔街日报》评为"全球最值得关注的50位商界女性"之一。2004年，辉瑞美国还被《职业女性》杂志第六次评为"全美百家最适合职业母亲工作的企业"。
在中国，公司中60%的员工是女性，管理人员中一半
以上是女性员工。对于很多女性员工来说，最担心的其实
也就是生育带来的职业安全感问题。在辉瑞，怀孕的女性
不仅可以享受全薪的待遇，公司还会给他们提供一系列的
福利。比如，孩子出生以后，我们会送去最好品质的纸尿
裤，可以让小孩用好几个月；孩子上小学以后，给他们送
上公司定做的小书包等。
其实，对女性的关怀更加体现了公司对家庭文化的重视。在中国，员工的家庭感很强，在正常的管理手段之外，如果公司给员工的家庭更多的关注，员工就会有意想不到的一些收获，就会更忠诚于公司。
对公司来讲，这就是联系员工的纽带，对我们做其他的管理工作也会有一些帮助。平时，我们会组织一系列的活动来做到这一点。比如，公司在特定时候允许员工带孩子来上班；定期组织家庭日；安排员工异地调动，以解决两地分居；给予员工包括出国旅游在内的各种奖励等。
另外，对生病或者家庭有困难的员工，公司也会尽量做一些事情帮助他们。曾经就有一位员工不幸患了癌症，并且已经是晚期，公司了解到他的家庭很困难，就打算在他过世以后聘用他的家人为辉瑞工作。万幸的是后来那位员工病情得到了控制，但我相信当时敢做出这样决定的公司并不多。
怀孕的员工，过一段时间还会回来工作；而患绝症的员工很有可能不能继续为公司服务了。公司这样做是基于怎样考虑的呢？
对内部员工的额外关爱一方面体现了公司的价值观，另外也增加了公司的凝聚力。公司关心已经生病的员工，是对更多健康员工的鼓励，解除他们的后顾之忧。比如曾经有一位员工想要离开，就被他的女儿劝阻。他的女儿在我们组织的活动中多次感受到了公司的这种关爱，被公司的亲情文化感动，劝他妈妈留下，这就是我们企业文化成功的地方。
从社会层面上来说，辉瑞有一个口号叫做"关爱生命，辉瑞使命"，这是我们对整个社会的承诺。公司没有把员工之间单纯看作雇佣的关系，我们刻意去做一些超出雇佣之外的事情，比如对公司没有任何关系的人的捐赠，对病残儿童的关爱等，这种文化也感染了公司的员工。这次东南亚海啸，辉瑞中国员工在短短两天内就筹集捐款22.5万。可以说，公司是在最大程度的用实际行动履行着对社会、对我们关爱的人的承诺。
在辉瑞,员工感受到公司的核心价值观,感受到各种为实现这些价值观而设立的支持系统/政策/程序,感受到绩效为先的理念和关爱员工的氛围,经济上无后顾之忧,前途上目标明确,同时还有为世界一流公司服务的自豪和荣誉感,我相信他们是满意的,而且会越来越满意,因为
我们真的在意他们的感受。
摘自《世界经理人》杂志2005年第8期
员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 你好！为了加强公司企业文化的建设，了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展，所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持，我们希望看到你真实的想法！ 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄（） A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位（） A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意？ B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举不满意项： 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善？可多选（） A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度（例如） 4、你对你的领导（直接上司）的管理方式是否满意？（） A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意，请列举： 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助？（） A.经常 B.偶尔 C.几乎没有
6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作？（可多选）（） A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他（例如） 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是？（） A.了解很清楚，且经常遵守 B.比较了解，会避免违反制度 C.了解程度不深，偶尔会违反 D.不了解，不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法？（） A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意？（） A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意？（） A.非常满意，沟通顺畅、协调性好、有效率（如部/人） B.比较满意，沟通、协调都可以、结果也还行（如部/人） C.还可以，能满足工作需要（如部/人） D.不满意，沟通困难、做事拖拉（如部/人） E.非常不满意，工作不能正常进行、不能配合完成相关工作（如部/人）对以上如有不满，你期望公司如何解决： 3、你认为目前你工作中最大的问题是？（） A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他（例如） 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围？（） A.加强企业文化建设（如旅游、聚餐等）提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制，提升员工的认同感和归属感 C.增加培训学习机会，提高员工专业素养及技能知识
最佳雇主分析之中国移动通讯 内容摘要 在知名网站中华英才网举办的大学生最佳雇主评选活动中，中国移动通讯公司连续四年位居榜首，本文将针对这一结果根据CBCD模型进行部分原因方面的分析（小组分工合作），主要有企业知名度与影响力和多元的品牌文化两方面。 关键词：最佳雇主、中国移动、知名度与影响力、品牌文化
目录 一、最佳雇主评选活动 (1) （一）活动简介 (1) （二）CBCD模型 (1) 二、中国以通信公司简介 (1) 三、最佳雇主原因分析 (1) （一）企业知名度与影响力 (1) （二）多元的品牌文化 (2) 四、总结 (2)
一、最佳雇主评选活动 （一）活动简介 由国内知名招聘网站中华英才网主办的大学生最佳雇主评选活动从2002年发起，至2013年为止已经举办了11届之多。最佳雇主调查共收集10万多份数据，最终评选出全国综合性的TOP50排行榜和16个行业的榜单，调查始终坚持以科学而严谨的CBCD模型评估企业最佳雇主品牌建设成果，是目前国内针对就业群体启动时间最早、规模最大、最具影响力的“雇主品牌调查”之一，被业内公认为是最具权威性和公信力的大学生雇主评选活动。 大学生最佳雇主评选活动旨在帮助企业与求职者搭建沟通的平台，帮助求职者与公众解析企业人才策略，全面展示企业实力与文化，帮助毕业生理性地把握与判断个人微观就业选择与社会宏观形势。 (二）CBCD模型 从最开始的CBC模型到现如今逐步完善的CBCD模型，中华英才网向企业提出更高的要求与挑战。中华英才网CEO张建国向记者表示，“大学生最佳雇主调查”是基于囊括“全面薪酬”（compesation）、“品牌实力”(brand)、“公司文化”(culture)、“职业发展”(development)四方面的CBCD模型，今年新增加了“企业承担的社会责任”选项，更科学合理地对大学生群体的就业心态和要求进行了摸底，为企业人才战略实施及政府解决就业压力，提供了一份颇具含金量的数据报告。 从TOP50榜首企业可以看出，大学生非常注重从薪酬福利与品牌实力两个方面考虑。在社会责任给予更多的重视的今天，企业知名度这项指标比例的跃升，意味着大学生越来越关注职业的健康与否，对工作的满意度和愉悦感也有了更高要求。当然，“企业发展战略、前景”和“职业发展空间”也是大学生的关注重点。 二、中国以通信公司简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是一家基于GSM和TD-SCDMA 制式网络的移动通信运营商，于2000年4月20日成立，注册资本3000亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务2010年上海世博会和广州亚运会。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。2008年5月23日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持相对独立运营。 三、最佳雇主原因分析 在社会与求职者对企业的要求节节高升的时刻，中国移动通讯公司仍能连续四年摘得桂冠，充分说明了中国移动在薪酬、品牌、文化和职业发
年底员工去留调查表 车间：调查日期： 车间主管：
员工满意度调查表 填写日期：年月日 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？ A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，需改进的方面： 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）， A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他： 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容： 4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）： A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他： 5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？ A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否，改善： 8、你认为自己最需要哪些培训？ 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？
A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感 14、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 15、你的职业倾向： A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可以变化 16、你认为公司环境卫生情况如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
最佳雇主候选企业内部员工调查问卷 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
2006年中国最佳雇主评选候选企业内部员工调查问卷您好： 感谢您填写本问卷，本次调查的目的是为该企业参与最佳雇主评选提供数据，同时收集员工意见和建议，有利于企业了解员工心声，促进管理水平的提高。此次调查为无记名调查，请您根据实际情况和您的真实感受填写。 请根据题目要求，填写合适选项的数字编号或者填写文字。 *再次感谢您的配合！ 第一部分：基本信息 您的工作单位： 您所在的部门： 您的职位： 至今您在该企业的工作年限： 至今您在该职位工作年限： 第二部分：关于您对雇主品牌、最佳雇主的认识 1.您认为企业可持续发展的保障是什么 2.您认为良好的雇主品牌对于企业有哪些作用 3.您认为一个好雇主需要具备哪些特征请选出您认为最重要的五项 ____________________ (1)企业经营业绩优秀 (2)热心慈善事业、公益事业，具备良好的社会公民形象 (3)为员工提供公平的薪酬福利 (4)为员工提供挑战性的工作 (5)关注员工发展并为员工设计适当的职业生涯道路 (6)为员工提供舒适而且安全的工作环境 (7)与员工充分沟通 (8)关心员工生活需求并为员工解决生活难题 (9)鼓励员工参与决策 (10)其他 _________________________（请填写）
4.在上题的10个选项中，您认为您目前所就职的雇主在哪些方面还需要改进（请填写编号）______________________________________ 第三部分：指标特征调查 一、关于企业社会责任 1.您认为本企业的社会公民形象如何(1)优秀 (2)较好 (3)一般 (4)较差 (5)很差 2.贵企业是否鼓励员工参加公益事业(1)总是 (2)大多数情况下是 (3)有时候是 (4)很少 (5) 从来不 3.您认为本企业是否做到了恪守商业道德(1)总是 (2)大多数情况下是 (3)有时候是 (4)很少(5)从来不 请用事例说明：___________________________________________________ 4.贵企业是否参加公益事业 (1)经常 (2)有时候 (3)很少 (4)从来不 5.贵企业参加哪些社会公益事业或慈善事业 (1)捐助残疾人 (2)环境保护 (3)捐助贫困家庭 (4)捐助患病儿童 (5)捐助失学儿童 (6)体育活动 (7)文艺活动 (8)其他（请在横线上写出）______________ 6.您认为贵企业在承担社会责任方面，总体来说做得如何还需要做出哪些改进 7.根据自己的真实感受和实际情况，在下表中每一句描述语之后的括号内填写适当的等级代码。
员工满意度调查表范本---转帖 2005-7-15 8:57:43 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？ A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，需改进的方面： 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）， A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他： 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容： 4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）： A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他： 5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？ A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适 可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否，改善： &你认为自己最需要哪些培训？ 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？ A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感 14、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 15、你的职业倾向： A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可以变化 16、你认为公司环境卫生情况如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。
2020年大学生最佳雇主调查报告文档Survey report on the best employer of college students i n 2020 编订：JinTai College
2020年大学生最佳雇主调查报告文档 小泰温馨提示：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况 调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚 持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本 文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习 和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 xx年度大学生《最佳雇主调查报告》5日下午在北京发布，xxx大学毕业生找工作首选国企，次选合资以及事业单位，外企跌出前三位落到第五名。 xx年度大学生最佳雇主“大学生最佳雇主调查活动”历 时半年，覆盖全国各地700多所高校，由近20万名大学生投 票产生，最终评选出“最佳雇主top10排行榜”、“最佳雇主top50排行榜”等多个排行。本届“最佳雇主top10”分别为：中国移动、阿里巴巴、海尔、微软中国、中国银行、谷歌、联想集团、宝洁、中国工商银行和中国电信。 报告显示，在“最佳雇主top50”榜单中，首次有33家 国有大型企业上榜，规模超过上榜企业的六成，遍及通信、金融、化工等行业。此外，本土企业占据top50中的46席，其 中有29家企业今年首度入选。往年遥遥领先的外资企业，
由于受金融?危机影响大幅裁员、降薪等问题影响，因此仅获得top50中的四席，跌出前三位落到第五名。国有企业相对稳定的薪酬xxx大学生青睐，其次是合资企业与事业单位。 报告指出，当前大学毕业生的就业观念更加务实理性，对企业性质的选择更加分散。原来最受关注的国企、外企比例分别由34.1%和23%降低到24.4%和14.5%，其他各种类型企业比例显著提高。薪酬方面，今年大学生选择低于4000元期望薪酬的比例低于前两年。其中，女生在低薪阶段占据的比例较大，选择1000元—1999元段的女生比例高于男生，同时选择5000元—5999元段的女生比例低于男生。 据调查，有75%的大学生考虑到西部工作，其中包括39%的专科生和37%的本科生。职场专家欧阳晖对此表示，大学毕业生到西部会有更多的就业机会，也可以得到更大的施展本领的舞台，容易得到重用。 -------- Designed By JinTai College ---------
员工满意度调查问卷(样本) 各位同仁： 大家好! 为了更好地实现公司绩效管理的工作，促进公司职能管理部门的工作质量的提高，管理部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值! 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 本调查采用不记名形式，但是请注明所属部门。 问卷调查数据分析工具：李克特量表5点态度量表 评估体系非常满意/同意满意/同意一般不太满意/同意不满意/同意 5分4分3分2分1分 所属部门：日期： 一、归属感、沟通满意度 1、对办公环境的总体满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 2、办公环境在哪些方面存在不足？ 1、环境清洁 2、空气质量 3、环境温度 4、照明程度 5、家具质量 6、其他 3、对总台接待工作的满意度
1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 4、总台接待工作在哪些方面存在不足 1、接待来宾及时性 2、总台接待员仪表 3、差错情况 4、服务态度 5、服务周到 6、其他 5、总台接线的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 6、总台接线在哪些方面存在不足？ 1、电话接听及时 2、电话正确转接 3、对人员熟悉程度 4、服务态度 5、语言规范 6、其他 7、对文件/物品递送和邮寄服务的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 8、文件/物品递送和邮寄服务存在哪些方面不足？ 1、服务意识 2、工作态度 3、传递的及时性 4、传递的丢失/差错情况5手续简便性 9、对通勤车的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 10、通勤车在哪些方面需要改进 1、发车及时性 2、司机服务态度 3、车辆清洁度 4、其他 11、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 12、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意
2019年大学生最佳雇主调查报告_调查报告_范文大全 xx年度大学生《最佳雇主调查报告》5日下午在北京发布，中国大学毕业生找工作首选国企，次选合资以及事业单位，外企跌出前三位落到第五名。 简介 xx年度大学生最佳雇主“大学生最佳雇主调查活动”历时半年，覆盖全国各地700多所高校，由近20万名大学生投票产生，最终评选出“最佳雇主top10排行榜”、“最佳雇主top50排行榜”等多个排行。本届“最佳雇主top10”分别为：中国移动、阿里巴巴、海尔、微软中国、中国银行、谷歌、联想集团、宝洁、中国工商银行和中国电信。 报告结果 报告显示，在“最佳雇主top50”榜单中，首次有33家国有大型企业上榜，规模超过上榜企业的六成，遍及通信、金融、化工等行业。此外，本土企业占据top50中的46席，其中有29家企业今年首度入选。往年遥遥领先的外资企业，由于受金融[1]?危机影响大幅裁员、降薪等问题影响，因此仅获得top50中的四席，跌出前三位落到第五名。国有企业相对稳定的薪酬福利最受大学生青睐，其次是合资企业与事业单位。报告指出，当前大学毕业生的就业观念更加务实理性，对企业性质的选择更加分散。原来最受关注的国企、外企比例分别由34.1%和23%降低到24.4%和14.5%，其他各种类型企业比例显著提高。薪酬方面，今年大学生选择低于4000元期望薪酬的比例低于前两年。其中，女生在低薪阶段占据的比例较大，选择1000元—1999元段的女生比例高于男生，同时选择5000元—5999元段的女生比例低于男生。 调查显示 据调查，有75%的大学生考虑到西部工作，其中包括39%的专科生和37%的本科生。职场专家欧阳晖对此表示，大学毕业生到西部会有更多的就业机会，也可以得到更大的施展本领的舞台，容易得到重用。
公司员工工作满意度调查问卷模板 本问卷用以帮助公司了解到您对公司的管理、工作环境、福利待遇等各方面情况的真实看法或意见，以便公司管理层能针对出现的问题或不足之处进行整改。答案没有“对”、“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷无须填写姓名。调查共有50道问题，你还可以根据自身需要添加调查表中未出现的问题。 （一）工作环境及工作群体方面 1.您对公司的工作环境是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 2.您的工作场所是否舒适，以提高工作积极性。 A.极大地降低您的工作积极性 B.降低您的工作积极性 C.对您没什么影响 D.提高您的工作积极性 E.极大地提高您的工作积极性 3.您对同事之间的行为、礼节、礼貌是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 4.您对同事之间的配合与协作是否满意？ A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5.您觉得目前员工的士气、状态怎么样？ A.非常高昂，心态很好 B.基本高昂，心态一般 C.不确定 D.不好 E.很不好 6.您对您周围同事工作效率的评价如何？ A.非常高 B.基本可以 C.不确定 D.较低 E.非常低（二）工作背景方面
7.您在公司的发展前景。 A.努力工作是成功的必经之路 B.努力工作对自己非常有利 C.努力工作有助于自己的发展 D.努力工作也希望渺茫 E.努力工作也是无济于事 8.您是否认为变换上级后您将有更杰出的表现？ A.总是这么认为 B.经常这么认为 C.偶尔这么认为 D.极少这么认为 E.从不这么认为 9.公司对您的工作态度有何影响？ A.非常不利 B.不利 C.没有影响 D.有利 E.很有利 10.您对分配给您的工作量持何种态度？ A.非常不满 B.不满 C.一般 D.满意 E.很满意 11.工作职责对您的特长有何影响？ A.无法突出您的特长 B.阻碍您发挥特长 C.没有影响 D.促进您发挥特长 E.充分突出您的特长 12.分配给您的工作量是否影响您的整体工作态度？ A.非常有利 B.有利 C.没有影响 D.不利 E.很不利 13.上级对待您的方式是否影响您的整体工作态度？ A.非常不利 B.不利 C.没有实质影响 D.有利 E.很有利 14.上级对您的管理状况： A.极大阻碍您付出额外努力 B.阻碍您付出额外努力 C.对您没什么影响 D.鼓励您付出额外努力 E.极大鼓励您付出额外努力
员工满意度问卷调查表编号：0 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展。 ●调查问卷说明 : (1) 本调查问卷共有35个问题，简明扼要并易于回答。 (2) 您可以匿名填写此份调查表。本调查问卷中涉及的信将严格保密，所以你可以放心做答。 (3) 请您按实际情况作答，否则将有可能影响调查结果的准确性。 ●背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√”。 (选择你觉得最合适的答案，并在该选项上打“√”。) ●工作/发展很不同意不同意一般同意非常同意 1.我的工作使我有个人成就感。 A B C D E 2.我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 3.我认为目前的工作具有挑战性 A B C D E 4.未来的一年，我希望参加更多的培训 A B C D E 5.如果我负责一个项目，我能获得足够的资源去完成工作 A B C D E 6.即使不增加报酬，只要对我发展有利，我仍愿意承担更多的压力 A B C D E 7.在我们部门，每个人都很明确自己的工作职责，且紧密合作完成工作A B C D E 8.我认为其他部门都真正了解我们在做些什么 A B C D E 9.如果部门间沟通良好，我的工作效率可以提高 A B C D E 10.我很明确自己的工作职责与目标 A B C D E 11.我觉得公司组织架构的设置很合理 A B C D E 12.我认为我没有受到了多重领导 A B C D E 13.我觉得公司主要业务流程很合理 A B C D E 14.我希望在公司长期工作 A B C D E
最佳雇主候选企业内部 员工调查问卷 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
2006年中国最佳雇主评选候选企业内部员工调查问卷您好： 感谢您填写本问卷，本次调查的目的是为该企业参与最佳雇主评选提供数据，同时收集员工意见和建议，有利于企业了解员工心声，促进管理水平的提高。此次调查为无记名调查，请您根据实际情况和您的真实感受填写。 请根据题目要求，填写合适选项的数字编号或者填写文字。 *再次感谢您的配合！请您填完此问卷后，将问卷发送至如下电子邮箱：pingxuan2006@https://www.doczj.com/doc/7311392586.html, 第一部分：基本信息 您的工作单位： 您所在的部门： 您的职位： 至今您在该企业的工作年限： 至今您在该职位工作年限： 第二部分：关于您对雇主品牌、最佳雇主的认识 1.您认为企业可持续发展的保障是什么？
2.您认为良好的雇主品牌对于企业有哪些作用？ 3.您认为一个好雇主需要具备哪些特征？请选出您认为最重要的五项 ____________________ (1)企业经营业绩优秀 (2)热心慈善事业、公益事业，具备良好的社会公民形象 (3)为员工提供公平的薪酬福利 (4)为员工提供挑战性的工作 (5)关注员工发展并为员工设计适当的职业生涯道路 (6)为员工提供舒适而且安全的工作环境 (7)与员工充分沟通 (8)关心员工生活需求并为员工解决生活难题 (9)鼓励员工参与决策 (10) 其他_________________________（请填写） 4.在上题的10个选项中，您认为您目前所就职的雇主在哪些方面还需要改进（请 填写编号）______________________________________ 第三部分：指标特征调查 一、关于企业社会责任 1.您认为本企业的社会公民形象如何(1)优秀 (2)较好 (3)一般 (4)较差 (5)很差 2.贵企业是否鼓励员工参加公益事业？(1)总是 (2)大多数情况下是 (3)有时候是(4)很少 (5)从来不 3.您认为本企业是否做到了恪守商业道德？(1)总是 (2)大多数情况下是 (3)有时 候是 (4)很少 (5)从来不 请用事例说明：___________________________________________________
员工满意度问卷调查表编号： 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需 求，实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干B干到不想干的那天C干一天是一天D可能跳槽E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪B奖金C升职不加薪D书面表扬E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是： A太少B忙的过来C刚好D比较多E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面： A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是： A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感E其他 10、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差 12、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行C 不合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能 让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 18、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 19、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、车间经理C生产总监D、总经理 20、你认为食堂的饭菜如何？ A、非常好 B、良好 C 、差D、非常差
一线员工满意度调查问卷 尊敬的员工： 您好！公司目前进行的员工满意度调查，是希望通过调查、了解您对公司的真实想法，为我们改善公司管理中存在的问题提供帮助。本问卷匿名填写，请根据自己的实际想法，结合公司实际情况填写，感谢您的积极配合与参与（本问卷为单选与开放性问答题，请您在完成问卷后，于2015年2月10日前提交公司人力资源部）。 请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。感谢您的积极支持和参与！（本问卷除标明为多选外，其余均为单选！） ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 一、基本信息 1、性别：□男□女 2、年龄：□25岁以下□26岁～30岁□31岁～35岁□36岁～40岁□41岁～50岁□51岁以上 3、学历：□小学□初中□高中（职高/中专）□专科 □本科□本科以上 4、到公司时间：□一年以内□1年～3年□4年～6年 □7年～9年□10年以上 5、您的职位：□特殊作业人员□一般技术人员□一般管理人员□中层管理人员□高级管理级人员 二、依据您的真实想法选择相应的答案。 第一部分：生活情况（16分） 1、目前您居住在： A.公司集体宿舍 B.公司外租宿舍 C.个人租房/住房 D.寄居亲戚朋友家 2、若住员工宿舍，您认为我们公司提供的宿舍环境如何： A.非常满意 B.比较满意 C.不满意 D.非常不满意 3、若住员工宿舍，您所在的宿舍出现过哪些不安全事故： A.火灾 B.偷盗、失窃 C.抢劫 D.意外伤害（滑倒、打架等） E.其他 4、若您在公司宿舍居住，您愿意接受的管理制度有： A.早晚按时休息，不能影响他人休息 B.禁止在宿舍吸烟、酗酒、赌博 C.每天早晚检查卫生，给予评比，卫生优秀的宿舍给予奖励 D.禁止在宿舍楼道摆放私人物品，禁止乱扔垃圾 E.员工宿舍除合法夫妻都是本公司职工可以居住一起外，其他员工一律按性别分开居住 F.其他 5、若在公司食堂就餐，您对公司食堂提供的饭菜感觉如何： A．非常满意 B．基本满意 C．不确定 D．不满意
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：采购科请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、服务工作 1、原料到货是否满足生产计划 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、供方服务是否满意（原料包装、送货人员的服务态度） ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、供应商的开发情况 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、发票、报销单据是否及时提供 ○1及时（10分）○2一般（6分）○3不及时（0分） 5、采购成本的控制 ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 你对采购科在服务工作方面有哪些建议： 二、你对采购科工作的建议有：
公司内部满意度调查表 部门：被调查部门：仓储科请在对应的答案划“√”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白 一、仓储服务工作 1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 2、物料摆放是否科学、合理，取出是否方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 3、对不合格品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 4、对呆滞品管制是否满意 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分） 6、成本的控制（包括人工、原材料、水电） ○1持续降低（10分）○2差不多（6分）○3持续升高（0分） 6、部门协同配合方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0分）你对仓储科在服务工作方面有哪些建议： 二、安全、5S、环境工作 1、对仓储科的全年安全工作方面 ○1非常满意（10分）○2满意（6分）○3不满意（0） 2、现场全年5S工作 ○1非常满意（10分）○2有进步（6分）○3不满意（0） 3、对比去年同期耗材使用方面有无浪费（办公用品、劳保用品）
员工满意度调查表（一） 为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！ 第一部分（行政人事管理部分） 1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？ A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理， 需改进的方面： 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）， A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他： 3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：
4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）： A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他： 5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据： 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？ A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。 A、是 B、否，改善： 8、你认为自己最需要哪些培训？ 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？ A、有 B、没有
10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途？ A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感 14、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位
5.2.1 评价指标 (38) 5.2.2 雇主品牌形象评价档级 (38) 第6章结论与展望 (40) 6.1 本研究的结论 (40) 6.2 本研究的不足与局限 (40) 6.3 对后续研究的展望 (40) 参考文献 (41) 在学期间发表的论文及科研成果清单 (43) 致谢 (44)
第1章 绪论 1.1研究的背景与意义 进入21世纪以来，随着全球化竞争的加剧，企业竞争已经日益白热化，我们目前正面临一场前所未有的全球性人才争夺战。要赢得这场没有硝烟的战争，企业必须能够吸引和留住一些对企业有益的人才,这些人不但有助于企业取得今天的成功，还将有助于企业的长期发展。不少企业在从人事管理向战略人力资源管理转变的过程中，已经逐渐改变传统观念，不再把人当成成本要素，而认识到核心关键员工对企业价值增值带来的巨大影响。然而，吸引高水平人才从未像今天这么困难。要留住这样的人才更加具有挑战性。经济不断发展，人才市场不断缩水，失业率和员工流失率都在日益递增，企业为招聘到优秀而稳定的员工，竭尽心力，通过多元化的招聘渠道、震撼人心的招聘广告、良好的薪资福利、完善的培训体系等方式来吸引人才。而与此同时，员工与企业的冲突事件频发，2008年东方航空飞行员集体返航，酿成了负面影响严重的“返航门”事件，这一事件不仅激起了一场对飞行员职业道德的大讨论，更多的是让公众关注到这是东航飞行员与东航劳资关系矛盾长期积累，并最终激化导致的极端行为。华为员工猝死事件、集体辞职事件，珠海佳能员工罢工事件，都对企业的雇主品牌乃至企业形象产生极为负面的影响。在这样一种背景下，如何吸引和保留对企业有价值的员工，营造和谐健康的用工环境，成为当今人力资源管理界研究的一个热门话题。雇主品牌正是在这样一种背景下诞生的。 随着雇主品牌概念的出现，雇主品牌建设也提上了日程。近几年，各种形式的雇主品牌评选活动也在国内外火热展开，著名管理咨询公司翰威特的“中国最佳雇主”调研、华信惠悦和“财富”杂志联合举办的“卓越雇主”评选、中央电视台举办的“中国最佳雇主评选活动” 、中华英才网举办的“大学生心目中最佳雇主”评选等等。虽然大家选用的纬度和标准不尽相同，但想表达的意义都一样，就是通过调查取证、专家评议、网上投票等一系列方式来评选出人力资源状况良好、劳资关系和谐、能留住优秀人才和吸引潜在的求职者的优秀雇主。通过评选大家可以知道优秀雇主的“优秀”所在，人力资源部门通过对雇主品牌战略的研究，以一种经营品牌的理念来处理雇主与雇员及潜在雇员的关系，这样就会让这个企业的用人、招人、留人更加科学、系统，更能激发雇员的忠诚度和奉献精神以及求职者的加盟意愿。因此这些咨询企业、新闻媒体的评选活动进一步促进了各大企业对雇主品牌的重视，把雇主品牌建设提上了战略高度。 然而，在这些活动举办的背后，也给我们提出了一系列问题：究竟什么是好的雇主品牌？雇主品牌应该如何评价和衡量呢？基于以上问题，本文试图运用品牌学中品牌资产评估的相关理论，从社会心理学视角，借鉴公共关系学、市场营销学的相关思
员工满意度调查问卷 尊敬的女士/先生： 非常感谢你在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。 本问卷的调查目的是进行IT行业员工满意度及其影响因素的实证研究，问卷的调查结果仅限于学术研究，不涉及商业用途，我们将对问卷及贵公司提供所有的信息保密。 再一次感谢你的合作！ 第一部分基本信息 1 性别 A 男 B 女 2 年龄 A 20~30岁 B 31~40岁 C 41~50岁 D 50岁以上 3 在本公司工作的时间 A 1~5个月 B 6个月~1年 C 1年~3年 D 4年~10年 E 10年以上 4 本人的最高学历 A 大专 B 本科 C 硕士 D 博士 E 其他 5 在公司的职位级别 A 一般员工 B 基层管理人员 C 中层管理人员 D 高层管理人员 第二部分调查内容 1. 你对工资收入是否感到满意？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 3. 公司奖金的计算与付给是否合理? A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理 4. 你对福利待遇是否感到满意? A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 5. 你对公司的社会保险是否感到满意? A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 6. 你认为公司的薪酬系统是否合理? A．非常合理B．基本合理C．不确定D．不合理E．极度不合理 7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意？
A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 8. 你在工作中是否感到有乐趣？ A．时时有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有 9. 你是否感到工作有成就感？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有 10. 你是否感到被公司尊重与关怀？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有 11. 在工作中，你有友谊与朋友吗？ A．肯定有B．有时有C．不确定D．没有E．肯定没有 12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥？ A．绝对得到发挥B．基本得到发挥C．不确定D．没有得到发挥 E．肯定没有得到发挥 13. 你认为公司的职位与权力是否相对应？ A．非常对应B．基本对应C．不确定D．不对应E．极度不对应 14. 你在工作中有威信与影响力吗？ A．非常有B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有 15. 在日常工作中，你经常受到表扬与鼓励吗？ A．经常有B．偶尔有C．不确定D．没有E．肯定没有 16. 你经常参加培训吗？ A．经常参加培训B．偶尔参加培训C．不确定D．没有培训E．基本上没有培训 17. 你是否常获得本企业给予的机遇？ A．经常得到B．偶尔得到C．不确定D．很少得到E．肯定没有得到 18. 你的晋升机会多吗？ A 非常多B．基本有C．不确定D．没有E．极度没有 19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗？ A．非常大的进步B．基本有进步C．不确定D．没有进步E．极度没有 20. 你对你的社会地位感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 21. 你对你的工作能力提升感到满意吗？ A．非常满意B．基本满意C．不确定D．不满意E．极度不满意 22. 你经常获得物质或金钱奖励吗？ A．经常获得B．有时获得C．不确定D．很少获得E．根本没有 23. 公司评比优秀员工的方法是否合理？
内部客户满意度调查问卷 <部门经理用> 各位同志： 大家好！ 为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工 作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。 填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！ 您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！ 期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。 一、行政后勤部 1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5
2.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。 7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？
二、财务部 1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2.您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）有进步（2）无变化（3）有退步 3.具体有哪些变化？ 4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 5 5.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5