群众工作站制度
一、工作人员值班制
实行24小时不间断值班，值班人员要按时到岗。值班期间不准擅离职守，有事请假。不准做与值班无关的事情。值班时间不准喝酒，值班人员要保证整洁卫生。
二、首问负责制
首问责任人（在岗接受群众询问的首位工作人员）对于群众电话询问或反映情况要做好记录，属业务范围内的要按程序和规定及时处理，不属业务范围内的，要告知其解决问题渠道及有关部门联系电话。
三、服务承诺制
对来访和办事的群众要热情接待、礼貌问候、耐心细致地答疑解惑。提高办事效率，凡是群众要求办的事，工作人员应迅速根据业务规定，向群众明确告知受理与否，并讲明工作程序、要求和时限。一经受理，即刻办理。坚决杜绝推委扯皮等不良现象。认真对待来信、来访的群众，做到事事有答复，件件有结果，答复有依据。
四、登记交接制
窗口工作人员对群众的各类咨询、事项办理必须进行登记并由申办人、窗口工作人员签字，实行办事项目分类台帐制。热情
接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题。根据群众诉求事项，引导他们到相关单位现场办公地点，归口协调解决问题。
六、限时办结制
凡确定为当场办结的服务事项必须当场办结；凡承诺办结的服务事项必须在承诺的时限内予以办结。承诺办结事项由窗口工作人员负责，站长协调督促。
七、责任追究制
为加强领导，明确责任，进一步做好新形势下的群众工作，制定本责任追究制度。
1、有下列情形之一的，给予单位通报批评。
①群众反映的问题属实，但因责任单位不处理或处理不当，导致群众利益受到损害的。
②有权做出处理决定的单位，拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，按照干部管理权限和法律程序，根据情节和后果，分别给予责任者批评教育，党纪政纪处分。
①对本级职责范围内的群众反映问题，不接待、不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。
②对群众反映的迫切需要的解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失及严重社会影响的。
③在处理群众问题时有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公，造成恶劣影响或冤假错案的。
④对群众集体上访、静坐、游行或信访人寻衅滋事，不出面做工作，疏导不力，甚至放任不管，矛盾上交的。
嘉兴市院士专家工作站管理办法
青岛市专家工作站（专家服务基地）管理暂行办法 第一章?总则 第一条?为进一步规范我市专家工作站（专家服务基地）建设，更好地发挥专家工作站（专家服务基地）在促进产学研结合、推动科研成果转化、支持创新创业等方面的作用，制定本办法。 第二条?设立专家工作站（专家服务基地）的目的是：通过搭建高层次人才柔性流动平台，更好地发挥高端人才的科技引领作用，进一步增强企事业单位自主创新能力，不断推动我市科技进步和经济社会发展。 第三条?市人力资源社会保障局负责专家工作站（专家服务基地）数量、布局、专业设置以及与专家工作站（专家服务基地）的联系沟通、协调指导，拟定全市专家工作站（专家服务基地）
发展规划，指导各设站单位做好管理、服务工作，研究、解决专家工作站（专家服务基地）发展过程中出现的重大问题和困难等工作。 各区市人力资源社会保障局、各功能区管委人事部门等具体负责组织本辖区内企事业单位申报专家工作站，指导辖区内专家工作站（专家服务基地）工作，协调解决有关问题，做好各项服务。 第四条?专家工作站（专家服务基地）实行市场化运作，走产业化发展之路，以企事业单位作为专家工作站（专家服务基地）建设的主体，以专家主持的科研成果和高新技术作为支撑。 第五条?专家工作站（专家服务基地）建设采取政府引导、专家指导、企事业单位主导的形式，坚持“建设一个站（基地），打造一支专家团队，培养一批人才，孵化一批企业，促进产业发展，服务一方经济”的原则，不断完善，逐步发展。 第二章?专家工作站的设立及终止条件 第六条?专家工作站由企事业单位自愿设立。企事业单位有急需专家协助解决的技术难题、攻关课题，且符合以下条件的，可申请设立专家工作站： （一）具有独立法人资格，经营管理状况良好； （二）具有一定的经济实力和较好的经济、社会效益； （三）拥有基本的科研开发条件，重视与高校、科研院所的交流、合作； （四）拥有一定的研究经费，能够提供专家所需的基本条件，保证入站专家顺利开展工作。 第七条?市人力资源社会保障局每年根据各区市有关企事业单位申报专家工作站情况以及全 市经济社会发展重点和需求，到各区市有关企事业单位进行调研，了解企事业单位对专家、项目的需求情况，同时组织高校、科研院所的专家与企事业单位进行项目、技术对接，最后根据双方对接情况确定设站单位。 第八条?市人力资源社会保障局根据工作需要，每年确定部分单位为专家工作站后备单位，纳入重点帮扶范围，优先享受推荐高层次专家、政策指导等，并在设站时予以重点考虑。
鲁山县群众需求信息采集上报、处理、反馈 制度 随着市场经济体制改革的日益深化，广大群众对计划生育工作的需求越来越高，为了及时掌握、了解广大育龄群众对人口和计划生育工作中需要解决的困难和问题，切实维护公民的合法权益，提高计划生育优质服务水平，建立起稳定低生育水平与满足群众计划生育、避孕节育、优生优育和生殖保健需求相结合的工作新机制，特定制度如下： 一、信息收集对象：需求信息收集的对象为本县内实行管理的所有育龄人员，既包括本县的常住育龄人员，也包括外地流入本县的育龄人员，重点收集对象为本县实行管理的已婚育龄妇女。 二、需求信息收集的渠 道 需求信息主要来自三个方面。一是村专干和计生协会骨干、育龄妇女小组长，利用随访服务、日常生活的接触等，随时随地收集育龄群众的意愿和需求信息；二是县服务站技术人员咨询记录、服务记录、热线电话和育龄妇女培训班调查问卷获得的信息；三是通过以上途径将采集的群众需求信息，村级每半年填写村级《群众需求信息调查表》上报乡计生办；四是乡计生办将群众需求信息进行汇总，并上报到县人口计生委。 三、信息的分类 （1）宣传教育：宣传培训内容、宣传媒介形式、培训学习方式、其它宣传教育。 （2）计生管理：计划生育各项审批程序知识、违法
生育处罚处理规定、对依法行政的意见、其它计生管理。 （3）避孕节育：提供问题、避孕节育措施指导存在的问题、避孕节育措施不适应的问题、孕检环检问题意见、其它避孕节育。 （4）优生优育：优生优育指导、孕产期指导服务、不孕不育指导、优生监护等问题。 （5）生殖保健：生殖保健知识、生殖保健服务需求、生殖保健检查等问题。 （6）利益导向：独生子女奖励、晚婚晚育奖励、重点人群服务、其它利益导向。 （7）协会工作：协会活动内容、协会活动组织形式、其它。 四、需求信息的上报 1、上报数量：抽取不同的行政村进行调查登记，名额分配为总人口的0.005‰. 2、上报质量：做到所有项目不得缺项，信息真实。 五、信息的分析与反馈 对所采集的信息进行科学的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群众的需求，并用以指导管理，引导服务，使我们的工作更具有针对性和主动性，最终赢得群众的满意。因此，对采集到的原始信息必须进行汇总分析和认真处理。一是对于群众反映的个案需求，要按照上下贯通、分级负责、横向参与、及时处理的原则进行处理。村级对群众反映的实际问题，能马上解决的要立即解决，没有能力解决的，汇总上报乡计生办，乡计生办能够解决的及时解决，不能解决的，每半年将主要问题形成分析报告上报县人口和计划生育委员会。由县人口计生部门对基层上报的原始信息要进行认真地筛选、整理、归纳和分类，并结合法律法规有关规定
乡镇文化站规章管理制度 为促进乡镇综合文化站的规范化建设，加强对乡镇综合文化站的管理，充分发挥乡镇综合文化站的职能作用，更好地丰富广大人民群众文化娱乐生活，结合我市实际，制定以下管理制度： 一、文化站工作考勤制度 1、文化站工作人员要自觉遵守上级文化部门和乡镇党委、政府制定的岗位责任制度，严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不擅自脱离工作岗位。 2、实行签到制度。要按时签到，不准他人代签，外出从事公务活动，事前需向站长说明。 3、每天考勤由站长或带班人员负责，考勤签到情况每周一统计，每月一总结，半年一初评，年底一总评，奖勤罚懒。 4、考勤结果将按照乡镇党委、政府制定的岗位责任制和岗位人员聘用制的规定，予以奖惩兑现。 二、文化站卫生保洁制度 1、文化站的卫生保洁要做到制度化、经常化，要定时清理，始终保持清洁状态。 2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。 3、文化站墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。 4、活动设备和器材、桌椅、文件柜等处无灰尘、无污渍，干净整洁；电脑显示屏、主机、键盘上无灰尘污渍。 三、文化站设备管理制度
1、文化站配备的桌椅、电脑、投影仪、照相机、摄像机、乐器、音响、报刊图书等设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。 2、站内所有设备的使用管理，要实行站长负责制、专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。并定期加强对设备的检查、维修和保养，按照规定操作设备，确认正常后方可使用，要按规定程序操作，严禁私自拆卸、移动、擦拭设备，定期对设备进行清理。 3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。 四、文化站工作人员行为规范 1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。 2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。 3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。 4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体和广大群众参与各项文化娱乐活动。 5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。 6、认真执行关于廉政建设的有关规定，做到严守法纪，秉公办事，不以权谋私。 7、行为仪表举止规范，提倡文明用语，做一个有较高素养的文化人。 五、文化站站长及工作人员岗位职责
为民服务站管理制度 第一章总则 第一条为更好地发挥村级为民服务站的作用，规范管理秩序、拓展服务功能、丰富服务内容，不断满足广大群众的服务需求，结合村（社区）为民服务站工作实际，特制定本办法。 第二条村（社区）为民服务站坚持“为民、便民、利民”的根本宗旨和“热情周到、依法办事、清正廉洁、高效服务”的工作原则，立足实际、创新工作模式，提高办事效率，更好地为人民群众服务。 第三条街道加强对村（社区）为民服务站工作的领导和指导，街道为民服务中心具体抓好业务管理，同时各村（社区）成立管理工作领导小组，由村（社区）党总支（支部）书记任工作站站长，具体负责为民服务站管理工作，为民服务站根据工作职责设置相应的服务窗口，各村（社区）为民服务工作队服从为民服务站的管理。 第二章工作制度 第四条村（社区）为民服务工作站实行领导值班制，村（社区）党总支（支部）书记、副书记，村（居）主任、副主任、大学生村官在为民服务站窗口轮流值班，加强窗口之间协调管理和监督。
第五条为民服务站实行集中办公制，各村除书记、主任外，其他村（社区）几大员一律到为民服务站集中办公。 第六条为民服务站设置工作人员亮相台、岗位职责牌、办事指南、公开审批顺序、服务事项及收费依据等告知牌。建立统一的登记簿（表）、受理单，按规定的流程和时限传递办理，做到一个窗口对外，一条龙服务，一站式办结。 第七条群众来服务站或电话要求服务时，所接待的第一位工作人员应做好解答、导办或受理工作。 第八条窗口工作人员在接待服务咨询时，应对该事项内容予以说明、解释，提供准确、可靠的相关信息；在接待服务对象办事申请时，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的全部内容。 第九条当窗口主办人员因事外出，应委托其它窗口工作人员代为办理或解答。 第十条对村本级服务应即时办结或在一个工作日内办结；需到街道、县两级办理的审批与服务事项应在5个工作日内上报办理，如遇特事急事，应及时给予代办帮办服务。除法定的规费外，不得另行收取代办帮办费用。 第十一条需到街道、县两级办理无需本人到场的审批与服务事项，按照各线谁分管谁负责代理的原则实施全程代理。各村（社区）另确定二名（也可是为民服务工作队队员）行政审批业务量大、涉及面广的窗口工作人员作为街道、县
测绘09-2班程波3090508203 请联系实际谈谈如何加强基层群众自治制度的建设？ 我认为在我国，基层群众自治制度的集中体现主要就是居民委员会和村民委员会等组织。所以我们的群众自治制度的重心也应该是如何加强居民委员会和村民委员会等组织的民主性和公正性上。 目前我国居民委员会、村民委员会在许多方面发挥了很好的作用，但在执行城市居民委员会组织法、村民委员会组织法的过程中还存在一些问题。 实施城市居民委员会组织法过程中存在的问题归结为四个方面。 一、居民委员会的任务重而且繁多。据不完全统计，目前，城市居民委员会的任务一般都有50项之多，有的甚至达上百项。特别是在一些大城市中，大多数居民委员会扮演着“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，“既管公婆打架，又管夫妻离和”，“上面千条线，下面一根针”的角色。一些城市基层政权组织把本来不属于居民委员会职权范围内的事务都交给居民委员会办理，有的甚至将居民委员会当成其下属机构来对待。所以我们要尽快完善与界定居民委员会的管理职能，将政权组织与群众自治组织严格区分开来。 二、工作条件差、待遇低。许多地方的居民委员会处于“三无”状态，即无固定的办公用房、无必需的办公设备、无必要的活动经费，严重地影响了居民委员会干部的工作积极性。我认为各级政府应当鼓励与扶持群众自治制度的建设与改进，让群众自治制度真正的办实事、办好事，真正的代表最广大人民的根本利益。 三、没有经济实力，缺乏必要的经济基础，无法实行居民的自治。大多数居民委员会都是靠出租办公场地或者是街道办事处的拨款来勉强维持日常开支。我觉得解决这个问题的主要方式就是加强大家对基层群众自治制度的认识和了解，让所有人都参与起来才是解决资金问题的主要办法。 四、干部结构不合理。目前居民委员会的干部大多数都是老年人，年轻人由于不愿意做居民委员会日常事务中那些婆婆妈妈的繁琐事情，一旦有年轻人来居民委员会工作，便立刻成了新闻媒体追逐的对象。在这个问题上我觉得应该完善完善基层群众自治的选举制度。 当前在执行村民委员会组织法过程中，也存在一些问题。 具体表现在，村民委员会是农村村民实行“自我管理、自我教育、自我服务”的基层群众性自治组织，但是，在实际中，有的乡镇政府仍视村民委员会为其当然的下属机构，按照行政管理方式来对待村民委员会，一般都是通过对村民委员会发布各项指令和进行具体的工作指导来领导村民委员会的工作。这个问题主要是农村居民对自己手中的权利认识不够充分，对于基层群众自治制度的不了解，才会使得村名委员会被当地政府机构所利用。我觉得应该在我国广大农村普及我国基层群众自治制度的知识，让每一位农民都知道自己是这个国家的主人，有权利行使自己的管理权。 基层群众自治制度目的，是为了让人民群众当家作主。要真正发展好基层群众自治制度，就必须把人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好和发展好最广大人民的根本利益。基层民主落实好了，人民真正当家作主了，百姓就会心顺气畅，这必将有利于民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的和谐社会的构建。
高寺台镇群众工作领导小组 组长：李银党委书记 副组长：杨建光镇党委副书记、 成员：牛艳霞镇人大主席 李海洋镇党委副书记、政法书记 魏悦镇纪检书记 李海镇副乡镇长 王国华镇副乡镇长 杨春明镇副乡镇长 魏雪飞镇人大副主席 郭强镇组宣部长 谢宝利镇武装部长 1
高寺台镇群众工作站工作机构 站长：李海洋党委副书记 副站长：王国华主管副乡镇长 魏悦镇纪检书记 成员：周金党政办主任 张胜宝信访办主任 唐利华司法所长 张伟民政所长 谢宝利综治办主任 周金财政所站长 郝淑丽农经站站长等 2
群众工作领导小组职责 1．认真学习党的群众工作方针政策，贯彻落实上级群众工作指示精神，创新群众工作方式方法。 2．组织开展各种创建活动，做好群众的教育引导工作。 3．定期召开群众工作会议，听取意见建议，了解掌握群众反映的问题，及时化解矛盾，维护社会稳定。 4．认真研究便民利民措施。深入群众，了解群众所思所想，解决群众困难。 3
群众工作站工作职责 1．关注、收集、分析社情民意。 2．受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益。 3．承办上级机关交办的信访事项，并负责上报处理结果。 4．向其它部门转交信访事项，并负责督促协调解决。 5．对群众工作室工作人员进行业务指导和培训，总结交流群众工作经验，不断提高工作人员的素质和水平。 6．综合研究社会舆情，及时向领导和有关部门提供社会信息，研判形势。 7．向群众（信访人）宣传有关法律、法规和政策。 8．定期开展本辖区矛盾纠纷排查工作。 9．负责协调、指导重大矛盾纠纷调处工作。 10.积极开展便民利民活动，探索便民利民新方法、新举措。 11．完成本乡镇和上级有关部门交办的其他工作。 4
博士后工作站管理制度 拟制： 技术管理部审核： 隋进国日期：2002年7月23日批准： 姜涌日期：2002年8月8日6北京公司股份有限公司博士后工作站管理暂行条例第一条根据全国博士后管委会的文件精神，结合公司的具体情况，同时为了促进产、学、研结合，加快知识技术的商品化、产业化，培养和造就适应国民经济发展的高层次科技人才，提高公司的整体科研实力，并推动民族通信产业的发展，建立公司博士后工作站（以下简称“工作站”），特制定本管理条例。第二条工作站接受全国博士后管理委员会的领导和工作指导。第三条成立公司博士后工作站办公室，直接接受工作站站长的领导： 1、负责工作站的人才招聘（与人力资源部的协调工作）、人才培养管理和行政协调工作，包括同上级主管部门和各有关设立博士后流动站（以下简称“流动站”）单位的联系，办理博士后进、出站手续，以及其他日常管理工作，并根据国家有关规定，负责博士后的管理工作。 2、负责与博士后科研工作有关的科研管理工作，包括：制定年度博士后工作和预算计划，研究课题的编制和发放；博士后科研项目的落实、项目的过程管理；项目经费预算的落实和管理、
项目的内外协调；项目的成果管理和知识产权管理，负责博士后课题的科研成果和知识产权的保密和归属等问题的处理协调工作，并在技术、人力、物力上给予积极的配合和支持，负责博士后日常生活的安排管理工作。第四条工作站的有关重大问题通过召开工作管委会会议决定。第五条招收对象凡新近在国内外获得博士学位、尚未正式安排固定工作单位或未到工作单位报到、品学兼优、身体健康、年龄在40周岁以下者，均可向有关设站单位申请进工作站做博士后科研人员（以下简称“博士后”）。第六条所需材料国内博士生需提供的有关材料包括： 1、《博士后研究人员登记表》； 2、博士学位证书（如证书未发，可由博士培养单位出具答辩证明）。 国外博士申请进工作站做博士后研究人员，需送下列材料： 1、经住外使馆教育部门签署意见的《留学博士回国做博士后登记表》一份； 2、博士学位复印件或其他学位证明材料； 3、博士生导师或研究课题负责人两人（至少一人是国外的）的推荐信。第七条招收专业及人数根据需要，联合培养博士后的专业初步定为：无线、通信、网络、计算机、微电子、管理等专业；具体在站人数视公司科研开发需要而定，随着公司的不断发展，今后根据需要逐步扩大专业和人数。第八条博士后课题课题由公司技术部门提出、立项，课题接受工作站的管理，纳入
教师工作站管理办法 为进一步深化校企合作，创新校企合作运行机制，并加快学校师资队伍建设，改革人才培养模式，提高人才培养质量，根据江苏省教育厅《关于进一步提高职业教育教学质量意见的通知》（苏政办发〔2012〕194号）等相关文件的要求，结合我校“国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划”项目建设方案中的相关要求，现对我校设立的“教师工作站”作如下规定： 一、管理规定 （一）“教师工作站”必须成立由企业、学校相关人员组成的组织机构，有固定且相对独立的办公场地、办公设备，由校企双方共同授牌，遵循相关规章制度。未经学校授权，不得从事利用学校名义开展的业务活动。 （二）各系每学期应根据示范校建设及专业建设要求，结合各系实际情况，与企业负责人或相关人员一起制订“教师工作站”的制度、考核细则、工作计划、预期成果等，并报学校批准后实施。各系要确保每学期必须有1-2名教师进驻。 （三）在各系每学期制订的“教师工作站”工作计划的基础上，相关老师在进驻工作站前都需与校方签订《教师进驻教师工作站协议》，填写《教师进驻教师工作站审批表》，并制定具体工作方案，由各系初审后汇总，报教务处审核，学校领导批准，由教务处、国家示范校建设办公室备案后实施。 （四）“教师工作站”设立后由企业相关部门、学校各系、教务处共同负责管理。各系为“教师工作站”工作的第一责任人，负责工作站的组织、实施、检查和督促；教务处负责对“教师工作站”的工作进行检查和督促，对出现的情况和问题及时向学校领导汇报，并做出相关处理。 （五）教师进驻“教师工作站”后，必须遵守“教师工作站”及企业管理的规章制度，并注意技术操作安全规程。否则，将视为违反同等学校规章制度，应受同样处罚。 （六）进驻“教师工作站”的教师应按“教师工作站”的工作计划及协议条款从事相关的企业调研、管理、生产、研发等活动。除此以外的其他一切活动均属个人行为，由个人承担法律责任。
乡镇群众工作站月度工作总结 XX乡群众工作站9月份工作总结 按照县委的安排布署，我XX乡群众工作总站认真履行群众工作站职责，严格遵守各项制度规定，积极配合和支持当地政府工作圆满完成了9月份各项工作，具体情况总结如下： 一、坚持工作日制度。每逢5日、15日、25日按时到岗，逢节假日顺延，履行工作站职责，做到准时到岗、认真履行职责、高质量完成工作日的任务； 二、坚持调查研究制度。认真落实《实施意见》规定的职责任务，各工作站工作人员自觉在工作日进村时有针对性的开展调查研究，真正与群众交朋友、与群众打成一片，做到“下得去、蹲的住、摸实情、办实事”，为群众搞好政策服务、法律服务、科技服务、信息服务等，切实为群众排忧解难，用调研来指导自己的工作。 三、认真执行好代理信访制度。认真实行“谁代理、谁负责”的原则搞好信访代理工作，使工作站成为百姓和政府的“连心桥”，成为民意与政府的“直通车”，切实为XX 乡农村社会稳定做出了应有的贡献。9月份集中组织开展依法信访宣传月活动，将“开展信访宣传，督导检查落实”确定为9月份的工作日主题，群众工作站工作队员积极参与，
协助开展“送法入户”活动，做到“横向到边、纵向到底”，一户不漏。对本村依法信访宣传月活动开展情况进行督导检查。对不同村采取有针对性的措施进行“送法入户”，协调处理群众反映的突出问题，向相关部门做好信息反馈工作。 四、积极支持和配合当地政府完成了本月相关任务和工作，如计划生育民心工程、美国白蛾防控、党建工作、问题乳粉的清查、高压线路建设等等无一不显现出我们群众工作队员的身影，得到了群众的认可和当地政府的称赞； 五、立足为民办谋利益办实事。我们各群众工作站在本月的工作台可谓是卓有成效的，如在质监局XXX局长的支持下XX村修建了5000平米的水泥路；XX村群众工作站的XX 局长正在帮助村里与相关部门协调，准备为该村打水泥路2公里。 总之，9月我工作站的工作是卓有成效的，在今后的工作中，我们将一如既往的发挥好职能，再接再厉，再立新功，为XX乡的社会和谐和经济进步做出自己不懈的努力。 XX-10-10
某某市村（社区）群众工作站管理办法 第一章总则 第一条为进一步建立健全村（社区）群众工作站管理机制，根据《关于进一步做好密切联系群众工作的实施办法》文件精神，结合实际，特制订本管理办法。 第二条群众工作站设在村（居）委会，在市、乡镇（街道）群工办的指导下开展群众工作。 第三条坚持“因地制宜、整合资源、属地负责、统筹兼顾、注重实效”原则，强化群众工作，密切联系群众，促进党群干群关系和谐。 第二章人员构成 第四条根据村（社区）的经济社会发展、民情民意、矛盾纠纷、基层班子等实际情况合理安排群众工作站人员。人员结构原则上要做到市、乡一体，便于资源整合，工作协调；务必选派政治观念强、综合素质高、群众工作经验丰富的干部担任工作队员，并明确1名班子成员作为带队领导； （一）群众工作站站长原则上由乡镇（街道）班子成员中的政协联络处主任及副职担任，当职数少于村（社区）数时，
由市直单位班子成员副职担任； （二）常务副站长由村（社区）支部书记或主任担任；副站长由乡镇（街道）或市直单位下派干部或本辖区德高望重的贤达人士担任，职数一般为2—4人，一人负责内务，一人负责信访，一人负责中心工作等等； （三）工作人员由支村两委干部、大学生村官、省委组织部选调生、新招录公务员、科（局）级后备干部、乡镇（街道）机关干部和抽调的市直单位干部组成； （四）市直单位联系的村（社区）带队领导担任驻站指导组组长，站长由市直对口单位班子成员担任；除配备一名政法机关干部外，不再下派市直单位普通干部为队员；该乡镇（街道）应配备2名以上的机关干部协助开展工作； （五）乡镇（街道）除“一办三中心”工作人员外（群工办、便民服务中心、综治维稳中心、矛盾纠纷调处中心），其余干部均需下派至村（社区）群众工作站。 第三章工作职责 第五条群众工作站总体要求：把工作站建成与基层群众的“连心桥”、上传下达的“直通车”、干部锻炼成长的“大课堂”；服务宗旨：找得到人、办得好事、解得了难、交得上心。 第六条村（社区）群众工作站职责：
博士后工作站管理制度拟制：技术管理部 审核：隋进国 批准：姜涌
北京公司股份有限公司 博士后工作站管理暂行条例 第一条根据全国博士后管委会的文件精神，结合公司的具体情况，同时为了促进产、学、研结合，加快知识技术的商品化、产业化，培养和造就适应国民经济发展的高层次科技人才，提高公司的整体科研实力，并推动民族通信产业的发展，建立公司博士后工作站（以下简称“工作站”），特制定本管理条例。 第二条工作站接受全国博士后管理委员会的领导和工作指导。 第三条成立公司博士后工作站办公室，直接接受工作站站长的领导： 1、负责工作站的人才招聘（与人力资源部的协调工作）、人才培养管理和行政协调工作，包括同上级主管部门和各有关设立博士后流动站（以下简称“流动站”）单位的联系，办理博士后进、出站手续，以及其他日常管理工作，并根据国家有关规定，负责博士后的管理工作。 2、负责与博士后科研工作有关的科研管理工作，包括：制定年度博士后工作和预算计划，研究课题的编制和发放；博士后科研项目的落实、项目的过程管理；项目经费预算的落实和管理、项目的内外协调；项目的成果管理和知识产权管理，负责博士后课题的科研成果和知识产权的保密和归属等问题的处理协调工作，并在技术、人力、物力上给予积极的配合和支持，负责博士后日常生活的安排管理工作。 第四条工作站的有关重大问题通过召开工作管委会会议决定。 第五条招收对象 凡新近在国内外获得博士学位、尚未正式安排固定工作单位或未到工作单位报到、品学兼优、身体健康、年龄在40周岁以下者，均可向有关设站单位申请进工作站做博士后科研人员（以下简称“博士后”）。 第六条所需材料
人大代表联络站工作制度 第1篇：人大代表联络站工作制度★ 人大代表联络站工作制度 为进一步规范人大代表联络站的建设，促进人大代表联络站各项工作的扎实开展，特制订以下工作制度。 一、人大代表联络站是本区域各级人大代表履行代表职责、联系人民群众的工作平台，应为各级人大代表学习培训、联络交流和履行职责提供便利条件。 二、人大代表联络站站长一般由各镇人大代表小组组长担任。站长负责联络站的全面工作，为本联络站代表开展活动做好组织、保障和服务工作。人大代表联络站联络员由村干部、驻村干部等担任，协助站长开展工作，负责做好联络站的日常工作。 三、人大代表联络站实行人大代表轮流进站接待群众，一般每个月进行一次。 四、进站的人大代表根据工作需要，不定期走访群众，收集社情民意。 五、人民群众可以向联络站反映对国家机关、组织的有关建议意见，对群众反映的属于非公益性、普惠性以及其他属于个人涉法涉诉问题的，联络站不予受理并引导群众到信访部门或按司法程序反映情况。
六、人大代表联络站按照以下办法开展工作： 人大代表接访群众后，对能够即时答复的，当场予以答复；对需要转交处理的，属于本镇职责范围内的事项，由本镇人大提交给当地政府研究处理；需要区级以上组织处理的事项，由镇人大报告区人大常委会，由区人大常委会根据事权交给相关部门或逐级向上报告处理。 人大代表可以就群众反映的问题通过本级人大常委会或人大主席团联系安排持证视察、调研，也可以建议本级人大常委会或人大主席团组织视察、调研。 人大代表就相关单位的办理答复通过代表联络员向群众反馈，并做好解释工作。 应有关单位、组织的邀请，人大代表可以参加或通过联络站委派联络员参加有关问题的座谈、调研和协调工作。 联络员接待人民群众后，要及时向人大代表反馈并转交有关资料。情况紧急的，应及时报告区、镇人大办公室。 联络站在法律法规范围内开展工作，人大代表依法推动解决基层问题，但不直接处理问题。 七、人大代表联络站实行回复责任制度。联络站负责收集整理群众向人大代表提出的意见、建议，经人大代表签名同意后分送有关部门办理，跟踪落实办理情况，并定期向人大代表和群众反馈。 八、每次代表活动前，联络站站长应将活动的具体时间、
社区工作站规章制 度 1
社区工作站规章制度 【篇一：社区管理服务站六项基本工作制度】 社区管理服务站六项基本工作制度 为了进一步加强社区管理服务站建设规范工作开展提升工作水平提高服务质量特制定有关制度如下一、首问责任制 1、在事务处理过程中首先受理来访、咨询或者接待办事的工作人员负责给予来访、咨询或办事者必要的指引、介绍或答疑等服务使之最为迅速、简便地得到满意的服务。 2、在接待前来社区办事或来访、来电的各类人员不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。答复、介绍和指引时既要准确地掌握政策又要坚持实事求是的原则态度热情用语文明。 3、对不能当场处理或解决的事项应该向对方说明原因给予必要的解释将来人带到或指引到相关地点办理用电话与相关部门联系及时解决转告有关的电话号码或办事地点。二、服务代理制 1、由社区管理服务站工作人员代替社区居民办理在区权范围内所需办理的合法事项为群众解决实际困难和问题。 2、在代理服务过程中对程序简便、可当场办理的申请事项即收即办当场或当天结办。对需实地察看、上报审批或其它不能得当场结办的申请事项受理人向申办人告知承诺办结的时限并在当日通知当事人由代理人在承诺时限内全程代理办结。对涉及2个或2个以上的事项需联合办理的由代理人全程协调并在承诺期限内办结。 三、综合援助制 1、建立对困难群体实施生活、医疗、教育、就业、
住房等社会保障方面的“综合性援助服务链”实现“一次求助、综合解决”帮助其提高生活质量。 2、街道、社区是综合援助制的实施主体各司其职协助配合。 3、街道社区服务中心和社区管 理服务站安排专业人员负责该项工作了解、确定困难、边缘人员及数量针对不同情况初步确定救助办法按程序逐级上报及时按政策规定给予办理相关救助手续。四、全员培训制普遍开展全员、全科培训将民政、劳动、卫生、教育等各方面在社区工作的人员全部纳入专业社工培训的范畴逐步进行社工职业资格认证。树立社会工作的系统性思维打破人员培训的条条限制以块为单位全面培训社会工作人员。 五、岗位兼容制根据网格化服务管理工作要求全面落实“一口受理、一网协同”。全体社工要按照网格化管理要求严格落实社情民意“140”工作法深入网格深入群众主动服务。在贯彻落实首问负责制的同时全体社工要按照一专多能的要求不断提高基本业务素质熟练掌握2个以上岗位的基本政策、工作程序及方法提高社区服务的水平和质量。 六、错时工作制为了进一步便于社区居民办事社区服务管理站实行错时上下班制度每天安排不少于2名社工早晨提前半小时到岗晚上推迟半小时下班午休时间保证值班人员在岗在位及时受理居民申请事项解答居民疑问。服务窗口工作规范一、仪表规范服装整齐、自然大方面貌整洁化妆适度仪表端庄站坐有姿不穿奇装异服禁止穿短裤、背
公司博士后工作站管理制度
博士后工作站管理暂行条例 第一条根据全国博士后管委会的文件精神，结合公司的具体情况，同时为了促进产、学、研结合，加快知识技术的商品化、产业化，培养和造就适应国民经济发展的高层次科技人才，提高公司的整体科研实力，并推动民族通信产业的发展，建立公司博士后工作站（以下简称“工作站”），特制定本管理条例。 第二条工作站接受全国博士后管理委员会的领导和工作指导。 第三条成立公司博士后工作站办公室，直接接受工作站站长的领导： 1、负责工作站的人才招聘（与人力资源部的协调工作）、人才培养管理和行政协调工作，包括同上级主管部门和各有关设立博士后流动站（以下简称“流动站”）单位的联系，办理博士后进、出站手续，以及其他日常管理工作，并根据国家有关规定，负责博士后的管理工作。 2、负责与博士后科研工作有关的科研管理工作，包括：制定年度博士后工作和预算计划，研究课题的编制和发放；博士后科研项目的落实、项目的过程管理；项目经费预算的落实和管理、项目的内外协调；项目的成果管理和知识产权管理，负责博士后课题的科研成果和知识产权的保密和归属等问题的处理协调工作，并在技术、人力、物力上给予积极的配合和支持，负责博士后日常生活的安排管理工作。 第四条工作站的有关重大问题通过召开工作管委会会议决定。 第五条招收对象 凡新近在国内外获得博士学位、尚未正式安排固定工作单位或未到工作单位报到、品学兼优、身体健康、年龄在40周岁以下者，均可向有关设站单位申请进工作站做博士后科研人员（以下简称“博士后”）。 第六条所需材料 国内博士生需提供的有关材料包括：
1、《博士后研究人员登记表》； 2、博士学位证书（如证书未发，可由博士培养单位出具答辩证明）。 国外博士申请进工作站做博士后研究人员，需送下列材料： 1、经住外使馆教育部门签署意见的《留学博士回国做博士后登记表》一份； 2、博士学位复印件或其他学位证明材料； 3、博士生导师或研究课题负责人两人（至少一人是国外的）的推荐信。 第七条招收专业及人数 根据需要，联合培养博士后的专业初步定为：无线、通信、网络、计算机、微电子、管理等专业；具体在站人数视公司科研开发需要而定，随着公司的不断发展，今后根据需要逐步扩大专业和人数。 第八条博士后课题 课题由公司技术部门提出、立项，课题接受工作站的管理，纳入公司研究院科研开发计划、并报有关部门备案，如博士后自己确定科研课题，需事先征得流动站和工作站有关专家的评估认可，并经工作站管委会批准方可。 第九条进站程序 1、进站博士后由工作站和流动站联合招收，双方组织专家对其进行资格审查，报人事部备案，办理进站手续。 2、工作站根据公司确定的科研课题，从流动站推荐的博士生中择优录用，在双方确定接受意见后，博士生申请进该流动站进行该课题的研究。 3、确定最终接受意见后，为保证博士后培养工作顺利进行，公司和相关的流动站所属单位签订《联合培养企业博士后研究人员协议书》，明确双方的权利和义务，双方各一份，并报人事部博士后管委会备案。 4、流动站派出相关专业的博士后导师，公司选派相关的技术指导人，共同组成博士后科研项目小组，双方配备必要的技术人员协
***镇综合文化站管理制度 为促进乡镇综合文化站的规范化建设，加强对乡镇综合文化站的管理，充分发挥乡镇综合文化站的职能作用，更好地丰富广大人民群众文化娱乐生活，结合我市实际，制定以下管理制度： 一、文化站工作考勤制度 1、文化站工作人员要自觉遵守上级文化部门和乡镇党委、政府制定的岗位责任制度，严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不擅自脱离工作岗位。 2、实行签到制度。要按时签到，不准他人代签，外出从事公务活动，事前需向站长说明。 3、每天考勤由站长或带班人员负责，考勤签到情况每周一统计，每月一总结，半年一初评，年底一总评，奖勤罚懒。 4、考勤结果将按照乡镇党委、政府制定的岗位责任制和岗位人员聘用制的规定，予以奖惩兑现。 二、文化站卫生保洁制度 1、文化站的卫生保洁要做到制度化、经常化，要定时清理，始终保持清洁状态。 2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。 3、文化站墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。 4、活动设备和器材、桌椅、文件柜等处无灰尘、无污渍，干净整洁；电脑显示屏、主机、键盘上无灰尘污渍。 三、文化站设备管理制度 1、文化站配备的桌椅、电脑、投影仪、照相机、摄像机、乐器、音响、报刊图书等设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。
2、站内所有设备的使用管理，要实行站长负责制、专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。并定期加强对设备的检查、维修和保养，按照规定操作设备，确认正常后方可使用，要按规定程序操作，严禁私自拆卸、移动、擦拭设备，定期对设备进行清理。 3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。 四、文化站工作人员行为规范 1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。 2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。 3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。 4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体和广大群众参与各项文化娱乐活动。 5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。 6、认真执行关于廉政建设的有关规定，做到严守法纪，秉公办事，不以权谋私。 7、行为仪表举止规范，提倡文明用语，做一个有较高素养的文化人。 五、文化站站长及工作人员岗位职责 1、文化站站长负责文化站的全面工作，应在乡镇党委、政府的领导下，制定中长期规划及年度计划，并负责落实和具体实施，其他人员应在站长的领导下做好分工内的业务工作。 2、协助上级文化部门开展好非物质文化遗产普查、保护等工作并具体指导和督促各村的“文化信息资源共享”、“农家书屋”、
便民利民服务工作站工作职责 一、工作站职责 1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场调查工作； 6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。 二、工作人员职责 1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平； 2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点； 3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民利民服务中心或有关部门送交相关资料办理； 4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不能办
理的，向群众说明原因，做好解释工作； 5、注重调查研究，加强与镇便民利民服务中心、有关部门联系，做好情况反映和信息沟通工作； 6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。 民生事务代理、代办制度 一、驻村镇干部、村干部代理代办民生事务，必须遵循自愿、义务、便民原则。 二、代理代办民生事务必须受委托人委托，并进行委托事项及相关证照、资料、票据等登记。 三、代理代办事项必须符合政策法规相关规定。 四、义务受理、免费代办，只代收法律法规规定的费用。 五、代理事项办结后，及时将代办结果回复委托农户，返还有关证件、资料或票据等，结清有关费用，并请委托农户在《民生事务代理代办情况登记表》上签名确认，对代理结果进行评价。 六、对因政策、法律法规规定或其他原因不能办理或不便代理的事项，应书面或口头向委托农户说明理由或告知原因。
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.班组群众安全监督员工作管理制度正式版
班组群众安全监督员工作管理制度正 式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 为高度发挥群众安全监督员对工作的积极性，牢固树立矿井“生命至高无上、安全生产第一”的思想，特制定班组群众安全监督员工作管理办法。 一、做好劳动安全和职业卫生法律法规及企业规章制度的协助监督，对“三违”人员进行说服教育，看到不安全因素应阻拦。 二、对看到的当班生产场所、防护设施等不安全因素，应迅速向跟班队长或班长及值班队长汇报。 三、如发现的安全隐患得不到及时整
改的，必须立即汇报值班队长，由队部值班队长进行落实。 四、积极协助队、班组开好班前会及各种安全活动，劝导身边职工牢固树立“自主保安”意识，自觉遵守“三大规程”。 五、工作现场出现危及职工生命安全的紧急情况时，有权停止作业，组织职工及时采取必要避险措施，并向有关领导汇报。 六、奖惩办法 1、不对“三违”人员进行说服教育，看到不安全因素应阻拦，罚款50元。 2、对看到的当班生产场所、防护设施等不安全因素，应迅速向跟班队长或班长
院士专家工作站运行管 理规定 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
大冶市中鑫铝业有限公司院士专家工作站运行管理办法 1.目的 为了加强对院士专家工作站的管理，规范工作流程，使院士工作站有效运行，并确保工作进度，制定本管理制度。 2.范围 适用于我公司院士专家工作站的管理。 3.职责 站长：由公司总经理担任，主持工作站行政管理工作，负责发展规划、工作规划的编制、审核、组织决策。指挥协调全站各项工作的正常实施，发挥全站的整体功能，明确站内各成员的分工和职责，重大事项坚持民主决策。 副站长：由公司聘请的院士专家担任，全民负责工作站的科研工作，指导站内研发团队进行科技攻关，并对公司产品提供技术支持和服务。 站长助理：由公司行政总监担任，在站长领导下开展工作，积极协助院士专家完成全站各项工作任务并对站长负责，按照站长要求完成科研计划的制定与项目管理，积极提建议，完成站长、副站长安排的其他工作。 项目部：由站长助理负责，主要根据项目研发内容和进度要求，组织和制定项目的总体方案。 综合实验室：由副站长负责，主要根据项目研发的需要，组织相应的配方设计、实验，制定检测标准。
检测中心：由副站长负责，配合项目开发和实验需要，完成所需项目的检验测试，同时对外进行测试服务。 4.工作内容 在院士专家的直接参与指导下，建设铝型材表面处理研究实验室，对型材表面处理的方式、新技术进行研究，对表面处理性能、质量进行检测、确定。 制定人才培养计划，为公司培养一支高水平研发队伍，同时承接企业内部技术人员技术培训。 开展产业及企业发展战略咨询和技术指导。 5.日常管理与服务 站长助理负责院士专家工作站的日常管理，并做好院士专家及其团队的科研和生活服务工作，负责为院士及其团队提供一切工作及生活所必需的条件。 大冶市中鑫铝业有限公司 二O一五年八月十日
翟营乡工作站工作制度 一、群众接待 （一）群众工作站工作人员每个工作日及每月6日、 16日、 26日( 遇有节假日不变) 必须按时到岗, 接待群众。 （二）上岗时须配挂带有本人照片的上岗证, 做到仪表整洁, 形象良好。（三）态度热情, 真诚服务, 文明礼貌, 言行得体。 （四）对群众反映的事项, 认真填写《群众工作站接待群众事项登记表》, 提出处理意见。同时按照要求填写《工作日志》。 二、群众事项办理 （一）实行首接首办责任制, 凡首次接待和受理群众事项的工作人员, 对属于本辖区职责权限内的事项, 负责全程跟踪、协调、督办落实处理意见, 并做好思想疏导和政策解释工作。对不属于本辖区职责权限内的事项, 做好解释工作, 及时转办、转送有关单位办理。 （二）对群众反映的事项, 能现场解决的问题现场解决。不能现场解决的问题, 及时提出处理意见, 提交群众工作站站长协调解决, 一般问题在一周内办结并向群众作出书面答复。一周内不能办结的, 及时向群众反馈办理情况, 尽快办结。 （三）群众工作站及时、妥善协调解决所属群众工作室提交的疑难问题。（四）对于群众工作站协调解决不了的疑难复杂问题, 及时提交乡镇( 街道办) 主要领导召开调度会, 可根据许要随时召开。群众工作站负责跟踪、协调、督办议定意见的落实, 并及时向群众反馈问题解决情况。 （五）对于跨乡镇( 街道办) 、跨行业部门的问题以及特殊疑难复杂问题, 及时提交县( 市) 区群众工作部帮助协调解决。 三、群众事项代理
（一）经群众同意并书面委托后, 工作人员对所接待事项负责代理。 （二）接受群众事项委托代理后, 实行”谁代理、谁负责”原则, 代理人员替群众或带领群众到有关单位反映和解决群众事项。 （三）群众代理事项办理过程中不得随意变换代理人员, 因特殊情况变换代理人员必须经站长同意并向群众说明原因。 （四）群众事项复杂, 短期内确实无法解决的, 代理人员定期与群众沟通, 及时做好解释和思想疏导工作。 四、重要信息上报 （一）工作在实际工作中, 按照及时、广泛、准确的原则, , 认真收集、上报群众反映的各类信息。 （二）对于群众生产生活中遇到的困难和问题、矛盾纠纷、信访隐患等不稳定因素, 做到早发现、早掌握, 及时向上级报告, 反馈责任单位。 （三）对下级上级和工作中发现的带有倾向性、苗头性的重大信息, 在第一时间向群众工作站领导报告处理, 立即了解有关情况, 上报乡镇( 街道办) 主要领导。 五、市直下派干部定期上站 （一）市委、市政府选派市直部门担任乡镇( 街道办) 群众工作站副站长, 每月6日、 16日、 26日必须上站工作( 遇有节假日不变) , 特殊敏感时期或遇有重要工作任务, 随时上岗。 （二）下派干部要认真接待和协调解决群众反映的问题, 督促检查上次上站到本次上站期间各项工作落实, 与群众工作站工作人员共同研究处理有关事项, 指导当地群众工作的开展。 （三）下派干部充分发挥部门职能优势和资源优势, 为群众搞好政策、法律、科技、信息和应急等服务, 为群众排忧解难。及时了解掌握社情民意, 上情下