中等职业学校系列规划教材
秘 书 基 础
主 编 曾湘宜
参 编 罗恒星 刘传贤 李兰兰
西南财经大学出版社
内容提要
本书是中等职业学校的秘书基础课教材。为了培养学生从事秘书工作的基本技能，本书着重介绍了秘书工作的性质、特点、基本要求、一般原则和方法，介绍了接待工作、公文处理及保密、会务工作、事务性工作、信息处理和辅助决策、沟通协调和督办检查、信访和调研等秘书工作所必需的基础知识。
本书是一本实用性比较强的教材，可供中等职业学校和成人高校以及民办高校作为教材使用，也可供机关、企事业单位的文秘、办公人员作为培训、自学的辅助读物，还可供现有文秘人员阅读参考。
前言
近年来，我国的职业教育取得了重大发展，培养了大量高素质的劳动者和技能型专门人才。为了贯彻《国务院关于大力发展职业教育的决定》精神，全面落实《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出的职业教育课程改革和教材建设规划，我们组织了一批经验丰富的教师精心编写了这套《中等职业学校系列规划教材》，并依据当前社会需要，对教学内容以及教学方法进行了科学的更新，使其更符合“大力发展面向新兴产业和现代服务业的专业，大力推进精品专业、精品课程的教材建设”的教学改革思想。
“秘书基础”是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。本课程的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作的基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定基础。
本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作所必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。
本课程的主要教学内容是：了解从事初级秘书工作必需的基础知识，掌握接待工作的内容、要求和礼仪；掌握公文处理的程序和方法；掌握会议服务工作及文书工作的基本要求；能够处理办公室日常事务；掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能并取得初级秘书资格证书。
我们充分考虑了在本专业教学中，初级与中级秘书内容的交叉与衔接，基本模块、选学模块和实践模块的内容穿插，给教师和学生提供一定的选择空间；同时也考虑到目前秘书工作在各行各业、各级各类的行政单位里的作用越来越显著，除中等职业学校外，普通高校或成人高校，也已陆续开设了这门课程，因此本教材在内容上也给这些学校提供了一定的教学选择空间，使本教材既具有实用性，又具有适
为了方便教学，我们为使用本套教材的师生免费提供电子教学课件、教学指导等资料。有需要的师生可登录https://www.doczj.com/doc/7c2988488.html,网站与我们联系。在教材的使用过程中，如有意见或建议也可通过网站联系我们。
本套教材的作者都是具有多年专业教学经验的一线教师。在教材的编写过程中，尽管我们付出了辛勤劳动，但时代在发展，知识在更新，我们的水平可能难以跟上这飞速发展的时代步伐，因此有不足之处还望广大读者不吝指正。本书在编撰过程中，参考了一系列的相关文献和资料（已在书后列出），并借鉴了互联网上的一些信息，恕不能一一列明，在此一并表示感谢！
编 者
目录
第一章秘书工作概论 (1)
第一节秘书工作的起源与发展 (2)
一、秘书及秘书工作的起源 (2)
二、现代秘书工作的发展趋势 (5)
三、秘书的类别和层次 (7)
第二节秘书工作的规律、特点和原则 (10)
一、秘书工作的规律 (10)
二、秘书工作的特点 (15)
三、秘书工作的基本原则 (17)
第三节秘书工作的基本任务和要求 (18)
一、秘书工作的基本任务 (19)
二、秘书工作的基本要求 (22)
三、秘书工作的职能作用 (24)
第四节秘书与领导相处的原则和方法 (25)
一、秘书与领导相处共事的原则 (25)
二、秘书与领导协调关系的方法 (27)
三、秘书与领导和谐相处的艺术 (30)
第五节秘书人员应具备的素质 (33)
一、秘书的政治思想素质 (34)
二、秘书的知识结构要求 (35)
三、秘书的业务能力素质 (36)
四、秘书的心理素质特点 (38)
五、秘书的道德人格形象 (42)
本章小结 (43)
习题 (44)
46
第一节日常接待工作 (46)
一、日常接待任务 (46)
二、接待工作原则 (49)
三、接待工作要求 (50)
四、接待客人的类别 (51)
第二节日常接待礼仪 (56)
一、形象礼仪 (56)
二、举止礼仪 (57)
三、见面礼仪 (57)
四、介绍礼仪 (59)
五、名片礼仪 (59)
六、迎送礼仪 (60)
七、乘车礼仪 (61)
八、电话礼仪 (62)
九、交谈礼仪 (62)
十、拜访礼仪 (63)
第三节日常接待技能 (64)
一、制定接待工作计划 (64)
二、做好咨询接待工作 (67)
三、做好群众来访接待工作 (71)
本章小结 (73)
习题 (74)
第三章公文处理及保密工作 (76)
第一节公文处理概述 (76)
一、公文处理的含义和任务 (76)
二、公文处理的原则与要求 (77)
三、公文的行文制度 (78)
第二节公文处理程序 (82)
一、公文处理程序的含义 (82)
二、收文处理程序 (83)
三、发文处理程序 (90)
四、辅助程序 (102)
第三节保密工作 (105)
一、保密工作基本知识 (106)
二、秘书工作的保密管理 (109)
本章小结 (116)
习题 (117)
第四章会务工作 (119)
第一节会议概述 (119)
一、会议的类型 (119)
二、会议的功能 (122)
三、会议的规则 (123)
四、会场的布置 (125)
第二节会务组织 (126)
一、会议前期准备工作的内容 (126)
二、会议期间的组织服务工作 (135)
三、会议结束阶段的工作 (138)
第三节会议文书 (142)
一、会议文书的特点 (142)
二、会议文书的种类 (143)
三、常用会议文书的撰写 (144)
四、拟写会议文件的要求 (149)
本章小结 (150)
习题 (151)
第五章日常事务工作 (153)
第一节办公室日常事务 (153)
一、办公室日常工作 (153)