细节决定成败，简看日本服务业的细节处理01｜交通服务
互联网和共享经济改变了中国的衣食住行，交通是最后一个融入并迅速发展起来的领域，滴滴出行、优步等打车软件已经成了很多人出门首选。
在这方面，日本完全没有跟上时代的潮流，被中国远远甩在后面。但是在城市的轨道交通方面，不得不说，日本在便利性和服务上依然胜出我们很多。
星罗棋布的线路网络。日本铁路和地铁交织，几乎覆盖了城市和近郊的每一个角落，这是我们一线城市北京上海目前也还无法达到的密度。
精准的时刻表
城市中心地段高峰时列车间隔仅仅2，3分钟，手机软件可以设定出发和到达时刻，按照你指定的时刻计算出每一条线路所用时间和换乘时间。
如果突发线路故障或者人身事故，没有按照既定时间到达和发车，广播会不停发出道歉，耽误较长时间的情况，工作人员站将在入口处发放迟到证明书，免费的巴士票，并且提供地图，帮你设计迂回路线。
不仅地下交通有时刻表，地面公交车也有时刻表，这个很让人惊诧，可见路面堵车现象并不多，发达的线路交通缓解了地面压力，公交车才能按时刻表运行。
残障人士的服务
各个车站的站台和通路都布满了黄色醒目的盲道。需要轮椅出行的人，可以乘坐升降梯，个别没有升降梯的车站，工作人员在楼梯扶手那里安置可以让轮椅上下的设备，并一直护送到车门口。车来了，工作人员在站台和电车之间铺设板子，把轮椅推上去，然后放置在电车专门供轮椅停留的位置。下车车站的工作人员接到联络，通知下车的车厢车门及时间，下车时就有人铺好板子，帮他推轮椅，再由当地车站工作人员帮忙推下去出站。
女性专用车和弱冷房车
早晚高峰的时候，为了防止色狼，电车和地铁在固定时间段会专门提供一节女性车辆，外面有粉色的标牌。夏天空调启动，有些人不适应过于低的温度，就可以找到弱冷房标志的车厢乘坐。这些以人为本的服务细节很让人感动。
02｜环境卫生服务
“垃圾分类”的概念
日本每个社区有自己的垃圾分类资料，一般是彩页海报，也有长达几十页的手册。规定了什么是可燃垃圾，不可燃垃圾，粗大垃圾，资源垃圾。每一个大类再细分若干小类，图示了清洗方法，分解方法，捆扎方法，以及粗大垃圾的收费标准，具体到每样物品都有回收价格。
不少外国人快被这种近乎变态的分类方式吓哭了，而且非常不习惯扔垃圾还要花钱。这种分类意识是从幼儿园就开始灌输给孩子了，小学生喝完牛奶，会自己洗干净纸盒，通风干燥，第二天再剪开回收。一个喝完的饮料瓶子，要经过水洗，去瓶盖，撕标签，踩扁，分别丢弃的五个步骤。
走进普通住宅的垃圾房，几乎毫无异味，得益于及时的处理和高压水枪清洗。各类垃圾有序分类摆放，报纸杂志捆扎整齐，液体的瓶瓶罐罐都经过清洗风干，危险物有毒物品贴有标志。如此严苛垃圾分类，是经过四十多年的发展细化到今天的程度，日本已基本实现了百分之百的回收利用。
03｜医疗服务
日本人看病一般不会首选大型综合医院，社区小诊所基本能满足生活常见病，好处是离家近，就医环境好，人不多。开诊所的都是能独立行医的优秀医生，不少都毕业于东大医院部，日本医科大学等有名学校，素质不比大医院差。进入医院先领号，如果还没开始放号，就按顺序排队，有保安维持秩序，让大家在大厅按S型顺序坐下，等到开始放号分批站起来去领。
日本的分诊和初次诊疗情况是由护士完成，这和国内医生完成检查，询问，诊断的顺序有所不同，避免了患者多次往返于医生和检查处的麻烦。日本医院不设置药房，医生只开处方，自己拿着方子去外面的药店开药，这样医生就不会为了自己医院的利益而开贵药。处方药的说明也体现了服务上的极致态度，药剂师口头上详细地跟你介绍药的服用方法后，还会附上一张吃药的计划表，上面有药的照片，防止吃错。
04｜商场服务
不光是高岛屋，三越这种高级百货商场，普通如永旺超市，每天开门时间也精确到秒，当顾客在门口等着进店的时候，所有服务人员和店长准时守候在里面，看着秒针指向开门时间，低头迎接第一批客人。每天营业结束后，店长也会在最后几分钟，向客人一一鞠躬感谢告别。
好的服务不是用力过猛，盯着你期待提出需求，给人不自在的感觉。店员不会主动跟着你，又随时能被找到，热情拿捏得很好，亲切而有距离。买到质量有问题的商品，几乎是不问原因直接换或退货，有一次买到一个熟过了的西瓜，拿到超市，小票都没看，立即帮我换了一个新的，并且征求意见切开确认这次没有问题，用保鲜膜认真包装好，诚恳道歉半天。
05｜通信服务
日本三大通信运营商，Docomo，Softbank，Au，一直以来竞争激烈，形成三足鼎立之势。
Docomo有日本电信电话公司（NTT）雄厚背景的支持，信号强度，通话质量和手机服务上的综合实力一直处于老大地位。Softbank从十多年前，中国手机通话价格昂贵，接打电话价格一样的时候，就已经推出了凌晨1点到晚上9点用户之间通话免费的服
务，后来又在三家运营商里率先和苹果接轨，首推iPhone，随着苹果的火爆，迅速占领了市场。Au曾以1日元廉价短信和学生优惠，稳定的通话信号赢得一部分用户。竞争带来价格战，实质零元购机，负担解约金，返还客户现金的多重刺激消费的做法，让很多人在各个移动公司之间换来换去，并且号码不会改变。现在市场上又涌现了很多廉价通讯费的公司，不论技术创新能力如何，允许竞争，对于客户来说一定是好事情。
另一个通信服务分支，邮政和快递。现在国内的物流越来越方便了，快递公司同城能当日到达，比以前只能去邮局收发包裹的时代先进多了。物流速度方面，如果说中国不逊色的话，再配送服务系统可能不足够完善。
日本邮政和各大快递公司的做法是，第一次送货如果没人接收，留下一张可以指定再送时间的纸条，打电话或者上网操作都行，送货时间从早八点到晚九点之间细分多个时间段，选择其一，如果没有及时指定再送时间，一定会在第二天再送一次，然后再留一张字条，告诉几点几分来过了。配送会在指定的时间内来，一定不会提前或拖后。此外，邮局还提供了24小时可以到夜间窗口取货的服务，白天没空收的上班族，夜里几点都能带着身份证去拿。
06｜旅游服务
日本两家航空公司全日空和日本航空，起飞准点率都非常高，遇到过两次因天气原因晚点，善后措施做得很妥当。一次是全日空因大雪停飞，工作人员迅速安排酒店住宿，离开时递给每个人一个纸质信封，里面装着一封道歉信，和从市中心打车回家的钱。另一次晚点两三个小时，不仅提供机场内的免费午餐，还在登机口准备了很多轻食和饮料。
公司组织过旅行社的一日游，因前一天台风影响，大巴没有调度到东京，几十个人早上等待出发，旅行公司当时并没有强迫大家取消退款的决定，而是提供两个选择：全额退款或坐出租车去。大部分人选择了出租车，旅行目的地位于远离东京的千叶県郊外，一辆出租车4个人，浩浩荡荡十几辆车行驶在高速公路上，颇为壮观。
出租车价格一路跳到几万日元（日本出租车价格昂贵，每公里40多人民币），仅单程车费，就超出了四个人旅行的全部团费。旅行过程中，导游又给所有人准备了一份土特产的大礼包。这样的服务让人没有理由不佩服，下次还会再预约这家，“请您再来”，是服务行业宁愿亏本也必须让客户满意的终极追求。
07｜各种充满人文关怀的小细节
车站买票时挂伞用的小装置，为了防滑使用了橡胶材料，还特意刻了螺纹。
温水洗净便座，马桶圈和水流温度可分辨调节，模仿水流的音乐，避免如厕时尴尬的声音，起身自动冲水设置，省事儿，防止健忘引起公愤。
投币洗鞋机，给懒人一个更懒的理由，连刷鞋都能自动化了，不是说懒是人类智慧之光么？
香蕉容器，让携带香蕉出门成为可能，保持其完美造型，再也不用担心香蕉君挤烂在包里。
服务行业未来会渗透到生活中的方方面面，国民素质的提高，必然会要求更高的服务水平。懂礼仪，以人为本，精益求精，传承传统，注重细节追求完美。希望有一天我们去到日本留学的学生们可以学习日本的细节服务，让我们以后在身边也能随时体验到极致的服务，而不用再到日本才能享受到。
细节决定成败演讲稿 大家好： 有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。 成也细节，败也细节。什么是细节？一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝…… 现实生活何尝不是这样呢？注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。 近些年，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影
响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。 细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说，升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难，而调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。 现代商业上的成败，细节也很重要，许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全失去。现在，许多人都认为进口的东西质量好，这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说，都很完善，而国产的产品仅从外观上看，就有普遍的缺陷：外观设计粗糙，产品说明书不简洁，售后服务不到位……这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。 细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心；因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事物发展的关键和突破口，是关系成败的双刃剑。因此，这就要求我们在工作中要树立坚强的责任心。这就是说，抓落实，目标要细，要求要细，责任要细，措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风，都必须改变随意性、粗放式的管理方式，都必须健全制度、堵塞漏洞，走上制度化、规范化的轨道。
工作行为规范系列 餐饮业服务附加值（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-54035 餐饮业服务附加值 Added value of catering services 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 作者:孙艳 来到鲁西南风味楼已经两周了，之前一直对餐饮得理解是:它是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了鲁西南风味楼槐荫店，它是一个大家庭，让我们感到很温馨和快乐，不论从开荒还是到现在的试营业期间。 我们的服务理念是:亲情一个家，贴心为您。 在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走
进客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服务附加值。 细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，比如说:客人感冒了要及时告诉厨房，可以为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，但是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓:礼轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了鲁西南企业品牌的号召，打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。 服务，服务，还是服务，这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范，比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候，可以为客人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水，因为他知道他喝得是健康和享受。 服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句:长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。客人会感觉到很有新意(心意)，
[标签:标题] 篇一：细节决定成败的名言警句 细节决定成败的名言警句 1、做事不贪大，做人不计小。 2、注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积夜累培养出来的。谈到日积夜累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中培养功夫，培养素质。 3、至广大而精细微（胆要大、心要细）。 4、有条理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。 5、永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”。 6、一心渴望成功、追求成功，成功却了无踪影；甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却不期而至。 7、细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。 8、细节承载着社会的文明。 9、细节的实质是认真的态度和科学的精神。 10、细节决定成败。 11、细节始于计划，计划同时也是一种细节，是很重要的细节。 12、细节源于态度，细节体现素质。 13、细节总是容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。 14、小事成就大事，细节成就完美。 15、要成就一件大事业，必须从小事做起。 16、要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。 17、一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 18、一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。 19、无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。 20、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 21、天下大事，必做于细。 22、世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。 23、世界上到处都是散漫粗心的人，只有那善始善终者是供不应求的。 24、使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 25、实际情况往往是这样的：想法是好的，但却没有人愿意和能够把每一件小事做透。 26、什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 27、生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。 28、任何事情，只有做到100%才是合格，99分都是不合格。 29、认真做是只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。 30、没有条理、做事没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。 31、考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。
作文素材细节决定成败 开头：世界上不会有一蹴而就的事，凡事都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成功，靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。一个国家的富强，靠的不仅是政府高屋建瓴的战略，更需要的是具体切实的管理建设。正所谓：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以至江海。”小事不去做，大事成空话。 素材1：细节的疏忽有时会导致事业的失败。成功转化成失败，往往就是百分之九十九的审慎中，那百分之一疏漏。 一个极小事件的发生，由于不断引发连锁反应，可能会导致严重的后果或者重大事件的发生。 三国时姜维由于忽略了阴平小路的防守，而导致了蜀国的灭亡。 美国航天局由于一个细小零件的疏于检查，才导致哥伦比亚号航天飞机坠毁的惨剧。 西方有首民谣叫《铁钉与国家》：“丢掉一只铁钉，失去一个蹄铁；失去一个蹄铁，坏了一个马蹄；坏了一个马蹄，失掉一匹战马；失掉一匹战马，毁了一个将军；毁了一个将军，输掉一场战争；输掉一场战争，亡了一个国家”。 素材2：小事不可小看。从一粒沙中能够看一个世界，从一滴水里可以看太阳的光辉，从一件小事就可以看一个人的内心世界。一个人对于工作有没有责任感，并不仅体现在大是大非面前，而更是体现在细微的小事中。 东晋大将军陶侃，小到竹头木屑，大到设城驻兵，考虑颇为缜密细致。他曾主持造船，命令兵士将剩下的木屑和竹头全部收集起来。众人不知为什么。后逢大雪，天晴雪融，官府听事前余雪泥泞，木屑正好用来垫路防滑。多年以后，荆州刺史桓温准备伐蜀时大造船，铁钉不够，陶侃所贮竹头正好能当作竹钉用。正是由于陶侃时时对细处的重视，才成就了他一生辉煌的功勋。 素材3：一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为佐证的事例随手便能拈来，美
细节决定成败演讲稿3分钟5篇 细节决定成败演讲稿3分钟【一】 大家好： 有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。 成也细节，败也细节。什么是细节?一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。可以形象地说，细节是转动链条上的扣环，是千里钢轨上的铆钉，是太空飞船上的螺丝…… 现实生活何尝不是这样呢?注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。
近些年，一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故，究其原因，大部分属于安全管理细节没有到位，违章操作造成的责任事故。有的地方因为一个服务细节做得不好，就影响了投资环境、影响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深，造成了盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格要求自己，从量变逐步到质变，一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪的道路。 细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说，升空80秒后爆炸，机上7名宇航员遇难，而调查结果表明，造成这一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系统。应该说，飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生命，实在是不值得。 现代商业上的成败，细节也很重要，许多企业将大笔资金投入产品的开发，往往只是为了赚取百分之几的利润，而在生产中任何一个细节的失误，就可能将这些利润完全失去。现在，许多人都认为进口的东西质量好，这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、做工上说，都很完善，而国产的产品仅从外观上看，就有普遍的缺陷：外观设计粗糙，产品说明书不简洁，售后服务不到位……这些非内在因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。 细节往往因其“小”，而容易被人忽视，掉以轻心;因其“细”，也常常使人感到繁琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是事
餐饮企业励志演讲稿 篇一：餐饮业演讲稿 篇一：酒店餐饮演讲稿 7月盛夏，炙热的阳光普照大地此处，慵懒的季卡我们每一个人却激 情飞跃、神采飞扬；每一张面孔都掩饰不住对服务业的执爱和渴望。然而，人们却不曾想 到过：每张笑脸的背后隐藏着多少无耐，每个人的工作中含了怎样的心酸。 对于酒店人来说，客情就是命令。为了让宾客们趁兴而来盛意而归，每一位员工敢于舍弃更多的休息时间，坚持在各个岗位不停地忙碌着，甚至有时候无暇顾及家人。因为在内心 深处，我们首先把自己看作一个酒店人，然后才是别的的丈夫、妻子和儿女。看着姑娘小 伙子们穿梭于宾客间忙碌的身影，你不可能不为他们的敬业所折服。 人们赞美老师，因为他们是人类灵魂的工程师，培育了一代又一代的有用人才；人们赞美军人，因为他们是钢铁长城，保卫着祖国的安宁；人们还歌诵折衣天使，因为他们救死扶伤，延续了患者对生命的渴望。而我们呢？是最普通不过的一名服务员。我们没有他们的崇高伟大，却同样有着热爱并乐于奉献于自己事业的一颗真诚的心。服务，本就是一种极 致的美。新一轮的体制改革使我们清醒地认识到：酒店在变革，人的意识也应当及时转变。奉献，也不只是口头上的简单表述，而是应从我做起，从小事做起。立足于自己的本职工作。我们不求伟大的成就，我们只求在这平凡岗位上的工作能得到人们的认可，作为岷山饭店的一员，我也有必要为其发展出谋划策。以下是我个人对酒店服务品质提升的建议： 1从顾客角度出发,即顾客想追求的东西，或者想要得到的享受。诚如马斯洛的“需求层次 理论”，人在满足了低层次的需求后，自然会转到更高的需求上来。顾客来酒店消费，首 先追求的是一种安全感，上升到最后应该是一种被足够重视的感觉，即尊重。 2人才的录用。在一个酒店中，员工是酒店对客服务的工作的主体，有优秀的员工才能有 好的服务，所以在挑选员工上酒店首先应该考虑到员工至少要有良好的素质，有较好的语 言表达能力，再经过一段时间的工作和专业培训，才能胜任他的工作岗位，继而才能创造 出价值。3提高员工服务意识。服务意识是指在工作中对客人隐含或明示需求的敏感反应，并能迅速将这种反应转化为服务客人的实际行动。服务意识是企业员工职业素质的体现， 是企业管理水平的体现，是保证服务质量的基础，是服务营销的核心。 4管理制度的不断完善。制度是一种规矩，它可以预防事故的发生、约束员工的行为、对员工有导向作用并是管理者管理的依据、是企业运行的基础保障。他具有公平公正性、严肃性、导向性、规范性、和强制性。 5坚持五化服务：
中考记叙作文指导：细节决定成败 1、运用想象，恰当的添加动作、表情、神态、语言、心理、场景等描写。 如写“公交车上人多拥挤”，你可以一句话写完，也可以像如下去写： 此时人们之间便无了高低贵贱，紧紧“团结”在一起：笔挺的西装和肮脏的工作服挨在一起，白亮的高跟皮鞋胡乱地踏在黑亮的大头皮鞋上，人们之间也没有了礼貌谦让：身体高大的在尽情发挥高空优势，身体瘦小的也在巧妙地利用低层空间，上车的人气急败坏，下车的人败坏气急，满眼扭曲的面孔、暴怒的目光，满耳叫声、喊声、骂声和小孩的哭声。 两相比较，当然是添加了这种想象性体验的描写更加生动。通过想象使作者直接进入特定的场景中，帮助我们生成无穷无尽可写作的精彩内容。当然这种清晰强烈的写作体验，不是每个学生都能具备的，教师要精心设计一系列的教学活动，触发学生的生活体验，真正做到“遵四时以叹逝，瞻万物而思纷，悲落叶于劲秋，喜柔条于芳春”，从而打开学生写作的闸门。 2、细化动作，增加动作的内涵，延长动作过程。 如表达“妈妈长时间看着我”之意，有的同学简单写成一句话：“妈妈长时间盯着我，看了很久、很久……”。而另一位同学不但写出了妈妈看的动作，还写出了我对妈妈眼神的猜想： “妈妈眼睛看着我，我分明地感觉到她的目光在我的头发上抚摸，
妈妈好长时间没有爱抚我的头发了，她在回忆那逝去的岁月吗?妈妈的目光抚上了我的眉，漫上了我的眼，我的眼珠不自觉地转动了几下，她的目光便一如我儿时她那双温柔的手，轻轻地按摩着我的眼睑，我知道她在让我好好睡眠。妈妈的目光滑到了我的脸颊上，似乎在找寻着什么，妈妈在找寻她自己的影子吗?又似乎在欣赏着什么，还是在欣赏凝聚她一生心血的艺术品?” 增加了动作的内涵，同时也就增加了人物的情感，浓浓的母爱激荡着每一位读者的心灵，从而激起读者强烈的心理共鸣。 3、巧妙运用各种修辞手法。 前人评说先秦诸子文章，赞其“深于比兴”、“深于取象”，诸子文章即使议论一般的道理，也注意用生动的语言、丰富的比喻。这样才能变抽象为具体，使无形变有形，达到绘声绘色，从而增强表达效果。如今，各种修辞手法的灵活运用，更是令文章增色添彩。例如下面文段： “当一个美丽的飞天曳着长长的衣带绕楼穿窗而过时，我们的灵魂也跟着飘飘悠悠，仿佛鱼鳝从水中一滑而过。人怎么可以把一根带子舞成这样，像一条河，像一道绵长的波浪线，像沙丘上飞舞的风。一个民族用它的灵魂在这根带子上舞过千年。” 这段文字采用比喻、排比的修辞，生动形象地将静态的画面赋予了动态美，强烈的语势表现了对生命的张扬和自由的渴望。 这样的例子不胜枚举，就拿鲁迅作品中对人物描写中的比喻来说：清国留学生盘的辫子像富士山，豆腐西施叉开着两腿像细脚伶仃的圆
细节决定成败心得体会(精选 5 篇)
篇一：读《细节决定成败》心得体会 读《细节决定成败》有感 读了汪中求的《细节决定成败》，感触颇深。全书以大量的正反实例和至理 名言为证，为我们展现了现实生活和工作中容易被忽视而又重要的点点滴滴，深 刻地揭示了“细中见精”、“小中见大”的真理。无论是做人、做事，还是做管 理，处处都体现了细节的重要性。也促使我对如何提高教学质量,提高管理水平 和效率进行了理性思考，对如何做好本职工作有了更深的领悟。 细节决定成败，细节是什么？细节是一种创造；细节是一种动力；细节表 现修养；细节体现艺术；细节隐藏机会；细节凝结效率；细节产生效益。我们作 为教学工作者,教学工作要从备课、上课、教科研等基础抓起.认真对待每一件关 于教学过程的小事。作为一名管理者,在工作中我认为必须把常规工作做到位,以 身作则带领教师脚踏实地,从小事做起.要关注他们工作中对细节的用心。对于敬 业者来说,凡事无小事,简单不等于容易.因此,要积极倡导:花大力气做好小事情, 把小事做细."水桶理论"已是老生常谈。部门要想做好,做强,必须做到位才行。 任何一个环节太薄弱都有可能导致教学质量的滑坡.因此,接了手的事必须按时, 按标准完成,不能完成没有任何解释的理由;已做完的事情,自己检查认定完全没 有错误再上报,不要等检查出了破绽或漏洞再辩 解.把小事做细了,工作效率自然就提高了。在工作中我体会到认真做事只是 把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己 所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。在平时工
作中对教师严格要求 ,经常引导教师在管理工作中要注重细节 ,每做一件事都要 精思熟虑,这种用心工作的作风,能对我们周围的人一直起着潜移默化的作用,才 使得我们的这个集体 ,从领导到教师 ,心往一处想 ,劲往一处使,为我们部门的发 展开创了崭新的局面。 书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美 ,同样也会影 响和破坏整体的完美。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效 果不一样,往往是一些细节上的功夫 ,决定着完成的质量 .看不到细节 ,或者不把 细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把 工作当作一种乐趣 ,而只是当作一种不得不受的苦役 ,因而在工作中缺乏工作热 情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好. 而考虑到细节 ,注重细节的人 ,不仅认真对待工作 ,将小事做细,而且注重在做事 的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路. 海尔总裁张瑞敏说 :什么是不简单 把每一件简单的事做好就是不简单 ;什 么是不平凡 能把每一件平凡的事做好 就是不平凡. 小事成就大事,细节成就完美 .联系到部门管理 ,细节的宝贵价值更在于它 是创造性的,独一无二的,无法重复的.按兰色姆的说法,细节描写不要说重复,连 "转述"都不行,能够转述的只能是逻辑的东西,理论的东西. 细节凝结效率,细节产生效益,细节既能创造正效益,也会产生负效益.在部 门教育教学中, 细节是成为部门教学质量的最有力的环节。只有细致入微地审视 自己的教学,注重细节,精益求精,才能让教学质量日臻完美。 我们应该清楚地认识到 ,对于抓好细节来说 ,领导重视是关键 ,特别是作为
态度决定一切细节决定成败演讲稿 下面是小编整理给大家的态度决定一切细节决定成败演讲稿，以供查阅，快来看看吧! 各位老师，同学们： 大家好!我是高二·四班的陈雅婷，今天我演讲的题目是《态度决定一切，细节决定成败》。 有人问：雪融化以后会变成什么?多数的大人会异口同声地回答：“水”。但是有一个小孩却说，“变成春天”。小时候，我们没有一个人不对未来充满了万花筒似的梦想。然而，当成长的道路在我们面前一一展开，成功的喜悦和失败的痛苦便会纷至沓来。当失败和打击接踵而至，你的目光是消失了光彩还是坚毅如初?你的头颅慢慢低下还是依然骄傲地高昂着?面对生活中的挫折和磨难，你是垂头丧气地走开，还是掸掸身上的灰尘，重整笑容，收拾行囊，继续前进?有一篇文章令我印象深刻，威廉在谷歌的面试中落选了，如果是别人，也许会失落消沉，甚至对其他面试失去信心，可威廉却突发奇想，搜集了许多千奇百怪的面试试题编成了一本书：《想进谷歌工作，你够聪明吗?》，由此赚到了人生的第一桶金。俞敏洪说：“我们觉得这个世界浮躁，是因为我们的心浮躁;我们觉得这个世界平庸，是因为我们的心平庸。只要改变了心态，我们的生活就会不一样。”有这样一个故事，三个学生在做练习题，有人问他们：你在干什么?第一个学
生愁眉苦脸地说：“没看见吗?写作业!真无聊。”第二个学生面无表情地说：“我在做功课。”第三个学生开心地说：“我在为了梦想努力!”可想而知，因为他们对待学习有不同的态度，决定的未来会有天壤之别。如果你的目光依然炯炯，如果你的胸中燃烧着理想的火，如果你的心中还不曾忘记一个对自己、对爱自己的人的承诺，那你就不会成为高考的奴隶，不会觉得我们的学习生活枯燥而乏味。 老子说：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”是啊，“一屋不扫何以扫天下?”好高骛远的渴望成功，成功却了无踪影;步步前行，从小事做起，认真做好每个细节，成功就会不期而至。一位著名作家的长篇小说获了国际大奖，记者采访他时问：“写这么长的小说你是怎么做到的?”他笑了笑说，“除了从下一段开始，从下一个章节开始，我没有别的办法。”可见，我们既要仰望星空，又要脚踏实地。临渊羡鱼却不愿退而结网，期望丰收却不愿躬身劳作，那么在美好的理想也终究是水中月镜中花。课堂上，是专心听讲还是昏昏欲睡?课下作业，是举一反三还是得过且过?你天天想有朝一日能一鸣惊人，可是却不愿从“一鸣烦人”做起，那就永远不会有一鸣惊人的时候。千里之行，始于足下，让我们从现在做起，从一点一滴的细节做起，以积极的心态面对生活中的挑战和磨难，不懈追求自己的梦想，成功就会翩然而至。
餐饮业企业理念目录 一．董事长致词 二．公司简介 （一）。各店简介 (二)。各部门主要职能及电话 三．公司管理组织架构图 四．企业文化 （一）张记餐饮企业文化精髓 （二）关于张记餐饮对价值观的再认识 五．劳动条例 （一）用工原则 （二）试用期 （三）工作时间 （四）工资发放 （五）工资结构 （六）个人资料 （七）调岗，调离及任免 （八）入离职程序 六．员工守则 （一）员工培训及发展 （二）仪容仪表及制服 （三）行为规范 （四）考勤制度 （五）基本要求 （六）店规店纪 七．奖罚条例 （一）前厅违规违纪处罚细则 （二）厨房部违规违纪处罚细则 （三）张记管理者违规违纪处罚细则 （四）其他违规处罚细则 八．卫生安全守则 （一）卫生知识 （二）消防安全
董事长致词 尊敬的各位同仁； 热烈欢迎您加入张记餐饮连锁管理公司！ 张记餐饮是一家民营企业，主要经营张记麻辣鱼，啤酒鸭，农家菜和各种山西面食为主，以特色烧烤凉菜为辅的专业餐饮连锁公司。 张记在经营管理上，以先进的管理理念为指导，给在张记工作的每一位员工创造和谐的氛围，合理用人机制，满意的福利待遇和创造型的自我发展机会，在不久的将来，你一定会为选择张记而感到荣幸，身为张记的一员倍感自豪，你一定会有许多机会与张记共同发展进步。 “成为河南省最有竞争力的企业”是我们的使命，“以人为本，齐心协力，科学发展，社会认可”是我们的经营理念。在这里工作，你既要学会配合，又要有个人突破，并且连续突破，并坚信在此观念下，美好的将来将属于你和我。 我们的成功依赖于你对工作的投入和信心，我们将为你构筑一个起飞的平台。请为你自己设立一个奋斗目标，以最好的精神状态，理解力和创造力去面对各种挑战。相信你自己！让我们拭目以待，成功的自豪会始终激励着张记的每一位员工。 董事长；
关于细节决定成败的句子 导语："细节决定成败"是一句俗语，也是一种哲理哲思，指的是讲究细节能决定事件的走向。以下是关于细节决定成败的句子，欢迎阅读！ 关于细节决定成败的句子机会往往隐藏在细节之中。 关注细节，成就大事。 个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。 大事皆由小事累积而成，没有小事的积累，也难成大事。 成功者无论从事什么工作，都绝对不会轻率疏忽。 成功是细节之子。 成大业若烹小鲜，做大事必重细节。 不放过任何细节。 并非我有多高的的水平，而是你们很多常规的活没做到位。 把小事做细，把细事做透。 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 奥秘全在细微处。
1%的错误会带来100%的失败。 做事不贪大，做人不计小。 天下大事，必做于细。 至广大而精细微(胆要大、心要细)。 有条理、有秩序的人，即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。 永远向竞争对手学习，学习每一个先进的“细节”。 一心渴望成功、追求成功，成功却了无踪影;甘于平淡，认真做好每一个细节，成功却不期而至。 细节成为产品或服务质量的最有力的表现形式。 细节承载着社会的文明。 细节的实质是认真的态度和科学的精神。 细节决定成败。 细节始于计划，计划同时也是一种细节，是很重要的细节。 细节源于态度，细节体现素质。 细节总是容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。 小事成就大事，细节成就完美。
要成就一件大事业，必须从小事做起。 要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。 无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。 我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积夜累培养出来的。谈到日积夜累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中培养功夫，培养素质。 世界上最难遵循的规则是度，度源于素养，而素养则来源于日常生活一点一滴的细节的积累，这种积累是一种功夫。 使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 实际情况往往是这样的：想法是好的，但却没有人愿意和能够把每一件小事做透。 什么是不简单?把每一件简单的事情做好就是不简单;什么是不平凡?把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 生意的机会无处不在，无时不有，遍布于每一个细节之中。
态度决定一切细节决定 成败 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
态度决定一切，细节决定成败 《你在为谁工作》看到这本书确实让我在心中为之一震：是啊，整日忙忙碌碌，忘记了起点，看不到终点，我到底是在为谁工作？带着这个疑问，我如饥似渴般读完了这本书。看后顿感豁然开朗，神清气爽。这本书提出了每一位员工需要自我反省的人生问题，并对这个问题进行了深刻细致的解答。它有助于员工解除困惑，调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。市场竞争条件下，每个行业的竞争日益残酷激烈，充分体现了优胜劣汰！那么作为一名管理层，我们的竞争优势取决于哪里呢？我认为取决于我们对待工作的态度、对待的热爱程度。 态度决定一切，细节决定成败。一个人对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的质量。工作是一个人施展自己才能的舞台，无论做什么工作只要脚踏实地、静下心来做，总有收获。这是不变的真理！约翰洛克菲勒在书中说了这样一段话：“工作是一个施展自己才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力，我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示。除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。” 那么怎样才能做好工作呢？我想关键是要有一个好的心态，不管做任何事，都应将心态回归为零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。我曾经听过这样一个故事是说：三个工人在砌一堵墙。有人过来问他们：“你们在干什么？”第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙！我正在搬运着那些重得要命的石块呢。这可真是累人哪……第二个人抬头苦笑着说：“我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊……”第三个人满面笑容开心地说：“我们正在建设一座新城市。我们现在所盖的这幢大楼未来将成为城市的标志性建筑之一啊！想想能够参与这样一个工程，真是令人兴奋。”十年后，第一个人依然在砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸——他成了工程师；第三个人，是前两个人的老板。工作需要热情和行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，工作中的乐趣需要我们用心去体会。 米卢在执教中国足球队时曾说过一句话:“态度决定一切。”是的，用这句话来概括上面的寓言故事是再不合适不过了。我们做任何事情,成败的关键不在于客观因素,而在于我们做事的态度。客观困难的确存在，关键在于我们是直面困难、解决困难，还是回避困难、在困难面前放弃，这便是一个态度问题。鲁迅先生说过：“真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”，只要我们在工作和生活中以积极的态度面对困难，不为困难所吓倒，一定能够战胜困难，成为一名生活和工作中的勇士！如果，前面两位工人也能够以积极的心态去面对沉重的砌墙工作，他们是否也会成为第二个，或是第三个老板。 在实际的生活当中，我们常听到这样的抱怨：“工作很累，钱挣的很少”，“做同样的工作，为什么他挣的钱比我多呢”，“领导为什么只重视
细节决定成败演讲稿第1篇 尊敬的教师，亲爱的同学 家好！ “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”麦当劳关注食品制作的每一个细节，取得巨成功；巴林银行忽视了一个极为平常的细节，导致银行倒闭。可见，我们要想成功，就必须注重细节。 注重细节，促使事业成功。英国一位作家曾这样说道“细节是构成金字塔的一块块方石，是铺就铁路时自甘居下的一条条枕木。”我们仅有关注细节，把握细节，演绎细节，才能把握人生和命运。徐虎的每一次上门服务，从个体上看都是如此的平凡、普通，但正是这无数个细节成就了他的光辉形象，使他为人们所敬爱。爱因斯坦的天才造就了相对论，但他的演算里并没有复杂的微积分，没有精致的三段论，仅有几万次看似普通的计算、推理和证明。每一次的计算、推理或证明本身很微小，但正是这些微小的细节促成了人类科学史上的一次突破和飞跃。正是因为他们注重了工作中的每一个细节，他们的事业才取得了非凡的成功。 忽视细节，导致事业失败。德国的一位建筑师卡尔说“是细节成就了一幢幢高楼，忽视细节就等于忽视自我的事业与生命”上海地铁二号线是我们自我设计的。上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。设计者由于忽视了一个极普通的细节―――在地铁的每一个室外出口设计三级台阶，致使成本增加，无法与德国人设计的二号线相比，宣告了我们设计上的失败。美国“挑战者号”的碎片，不正是忽视细节的最好见证吗？由于一个螺丝钉没有拧紧而导致一架航天飞机的损毁，这是多么惨痛的教训！如果我们的设计者没有忽视那三级台阶，如果我们再多那么一点点严肃与认真，又怎样会有那无尽的修补和悔恨？如果那位拧螺丝钉的美国人能深深地认识到那颗螺丝钉的重要性，认识到细节的重要性，我们的宇宙就会多一位坚强的探索者。忽视细节，遭受失败。这，是无法辩驳的道理。 细节不细，生活中我们不能漠视细节，因为细节孕育成功。在生活节奏日益加快，社会分工越来越细的今日，细节显得更加重要。从某种意义上说，生活就是由一个个细节组成的，没有细节就没有生活。我们常常为没有重视某些细节而付出惨重的代价，我们也常常因为重视细节而成功。细节的背后是人生，是事业，是国家的荣誉。袁隆平的杂交神话，“神州六号”的美丽轨迹，无不是细节铸就的。生命因为有了细节，才充满了惊喜！人生因为注重细节，才成就美丽。 细节是美的源泉，让一木一石现出光彩；细节是时间的圣使，使飘逝的化为永恒。朋友们，让我们注重人生的每一个细节，去铸就生命的成功吧！因为，细节决定着人生与事业的成败。 细节决定成败演讲稿第2篇 家好
注重细节是做好工作的必由之路 ——读《细节决定成败》一书有感 中心医院机关闫冠三 首先感谢院领导为我们推荐《细节决定成败》这么一本好书。虽然工作、生活中也知道“细节”的重要性，但读了汪中求先生的《细节决定成败》后，却被文中所列举的事例而产生的作用所震撼，书中的每个案例都让我读后感受到“细节”在工作中的重要性。 我是在断断续续的过程中读完的。然而正是因为这样的一种状态让我有更多的思索和回味在其中：这本书非常朴素，没有让我有一气呵成的冲动，但却非常贴近生活、牵动思绪，让我在空闲时禁不住要继续读下去，因为我在进行自我审视，在考量自己的职业素养。 人们步入社会后，都会有一个工作岗位，无论你做什么工作，也无论工作职位高低，都必定担负一定的工作任务和职责范围。虽然工作岗位、任务和职责有所不同，但却有一条共同的准则，就是胜任自己的岗位，出色地完成工作任务。要履行好自己的职责，就必须立足本职，注重细节，把小事做细。正像《细节决定成败》书中所说：“海不择细流，故能称其大，山不拒细壤，方能就其高”。如果我们每个人都能注重细节，把小事做细，我们的工作就会出色，就能提高工作质量和效率，单位和事业就会兴旺发达。
第一，注重细节，要从改变观念做起。书中有这样一句话：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。我们太多的人总不屑顾于小事和事情的细节，自信于“天生我才必有用，千金散尽还复来。总盲目地相信“天将降大任于斯人也，”孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。观念决定人们对事物和问题的认识，并指导和支配着人们的行动。注重细节，从小事做起，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。因此，乐意地、自觉地注重细节，从平凡做起，从小事做起，不怕重复做一件事，不怕枯燥无味地反复操作，在平凡中寻求乐趣，在无味的反复操作中寻求提高，最终成为行家里手，事业有成。 第二，注重细节，要用心去发现细节。细节往往容易为人所忽视，所以也往往最能反映一个人的真实状态，因此也最能表现一个人的修养。正因为如此，透过小事看人日渐成为衡量、评价一个人最主要的方式之一。《细节决定成败》一书中，给我们介绍了诸多注重细节，发现细节并付诸实施而成功的事例和反之而失败的故事，给我以深刻的启迪。在
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。” “不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。想成就一番事业，必须要从细节入手，一味追求伟大，追求与众不同，最终“画虎不成反类犬”。 细节是平凡的，是不足为奇的，一句话，一个动作，一个念想……细节像沙砾一样微不足道，很容易被忽视，但却不可轻视它，它可能成就你一生的辉煌，也能毁掉你一世的英明。 中学的第一个学期结束了，老师给我的戒言就是“细节决定成败”。我不由自主地
在的脑海中对我的学习、为人处世有了反思。学习没有进步，成绩或高或低，我在认真关注和做好每一个学习中的细节问题吗？每一道题是不是都认真去做了吗？，每一个字是不是都认真去写了吗？每一堂课是不是都认真去听了吗？心中的每一个问题是不是都解决了吗？有没有自觉意识到自己在行为规范和思想道德的细节问题呢？ 古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”文明的行为不是在别人的注视下刻意地表现自己，而是从一个良好的行为习惯是逐渐养成，并非一朝一夕就可成就的事，身边的每一个细节都是培养我们的课堂。
让我们脚踏实地做好每个细微环节，从小事做起，把细节做好，成功的脚步会来的更快！ 该文章转载自无忧考网： https://www.doczj.com/doc/725862781.html,
演讲稿--细节决定成败 在我们的日常生活中，不也是如此吗？日常的作业、生活都会出现大量的细节，往往只有细节才能反映出一个人的品质。只不过我们现在还年轻，忽视细节的代价在我们身上还没有完全体现。不过若不从现在做起，将来就会“空悲切”。希望大家在每时每刻都注意细节，以求更好的成果。让我们的人生因细节充满光彩。每时每刻，细节决定成败。 首先向大家讲述一个真实的故事：英国的巴林银行是城内历史最悠久，名声显赫的商人银行集团。它在世界金融银行史上具有特殊地位，被称为金融市场上的金字塔。但是，就这个总资产超过80亿美元的国际银行，竟毁于一个28岁的尼克里森手里。 尼克里森是英国一个泥瓦匠的名字，1989年，他受雇于巴林银行，成为一名从事清算工作的内勤人员。由于他丰富的知识，卓越的工作能力，被调往新加坡做分行总经理。1993年，里森的事业达到了巅峰，他为巴林银行获得了相当于当年总利润10%的利益，颇得老板的赏识和同行的羡慕。 但是就在他如日中天的时候，一个小细节却永远断送了他。他手下的交易员操作错误，造成了一些损失，但是里森为了自己的颜面，隐瞒此事不上报。反而自己建立了一个错误账号，想要掩盖错误。可是天不如人意，由于股票指数上调，他的损失越来越大。祸不单行，他的手下一个接着一个的错误接连而来，他依然决定掩盖。亏额像雪球般越滚越大，他此时成了赌徒，它将所有的资金都投入了期货中，试图转亏为盈。但是他认为无风险的期货，却在一场日本神户7.2级的地震下下跌10%还多。疯狂的里森孤注一掷，将巴林银行将近全部的资金都用来买期货，结果空空如也。里森带来的损失是巴林银行全部资金及储备金的1.2倍，最终把巴林银行送进了坟墓。大家还记得他的第一个错误吗，仅仅是2万元英镑，如果他没有忽视这个细节，以他的年薪完全能够补回来，但是，事与愿违。同时，对管理细节的忽略也是导致这家古老银行倒闭的主要原因。它每次都已雄厚的资金来支持里森的疯狂举动，而全然不顾内部省级所反映出的问题，否则，巴林银行就不会如此落魄！
餐饮服务员年度工作总结范文 篇一： XX年是收获的一年，也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下： 一、在日常工作中我们树立了三个理念 1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。 2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。 3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。 二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。 三、坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命。 五、规范企业管理，实行品牌发展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。 新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就一定能够高质量的全面完成XX年的各项工作任务为世纪做出我们应有的贡献。 篇二： 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。 一、协助部门经理做好客房部的日常工作。 为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天
读《细节决定成败》有感：工作感悟30年 读《细节决定成败》有感：工作感悟30年提要：细节决定成败，于细微处见精神。现在，面对滨海新区大发展的新的历史机遇，做为一个电力职工就要以“努力超越，追求卓越”的精神 读《细节决定成败》有感：工作感悟30年 20**年*月*日，对于许多人似乎是个十分平常的日子，但对于我却意义非凡，因为这一天是我走上工作岗位――进入供电局参加工作30周年的日子。光阴似箭，日月如梭。在时空的隧道，三十年只是短暂的一瞬，在这短短的瞬间，我有过热情，也曾有过梦想。时间是最好的导师，它滤去了我年少的轻狂，教会了我在平凡的岗位上，踏踏实实，一步一个脚印地做好自己的工作；时间是一种无声无息的考验，在生存中教会了我曾经与现在的意义，理想与现实的距离。我渴望成功，它充满了诱惑和鼓动，是时间使我真正懂得了我们无法一下子获取成功，只能一步步去走向成功。从每一天，每一时刻，每一分钟去把握，认真做好每一件事情，那怕是微不足道的一件小事。要有计划、持续、连贯的做下去，切实落实到自己宝贵的行动中，用行动去证明一切，持之以恒的去努力。每一个人都渴望成功，实现它的唯一途径就是
用行动去成就它，用才智去纺织它，用汗水去浇灌它。这样，美好未来和光明前景方可得以实现。 回想三十年走过的历程，我可以自豪地说：我把我的青春和智慧都献给了企业，我的生命和企业息息相关。 那是我刚刚走上工作岗位在220kV变电站做一名学徒工时，亲眼目睹了因为值班人员在交接班时的疏忽险些造成群伤事故的分析会上师傅说着“化悲痛为力量”时眼里闪烁的点点泪花，牢牢记住了电力行业是一个特殊行业，明白了电力行业的安全规程，规章制度，是从几代人身上血的经验教训总结归纳建立起来的，它是指导我们安全生产的准则，必须一丝不苟的坚决贯彻执行，不能有半点马虎和侥幸.如果我们在工作中不严格执行规章制度，不注重安全生产的细节，工作作风不严谨，习惯性违章，稍一疏忽就可能给国家，人民，自己带来灾难，造成不可挽回的损失。这一次的未遂事故在我的心灵上刻下了深深的印记，我暗下决心今后无论在任何岗位上都要牢牢记住从细节入手，从小事做起。 在后来三十年的工作中我在用电所计量班做过校验员，用一丝不苟的精神处理了大量因地震而砸坏的电度表，使那些几乎不能修复的电度表起死回生，为企业节省了资金；当我被领导安排进入管理科室时，我又用“严”、“细”的作风去处理各项事务，赢得了同事的尊敬和领导的好评…… 如今，读到《细节决定成败》这本书，联系我参加三十