第五篇薪酬福利管理
一、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“╳”）
1、薪酬是指作为个人劳动的回报而得到的各种类型的酬劳，分为内在薪酬和外在薪酬。
2、内在的报酬是指工作者由工作本身所获得的满足感而言的，包括：参与决策权、自由
分配工作时间及方式、较多的职权、较有兴趣的工作、个人成长的机会、活动的多元化等。
3、激励效果明显是职务薪酬的优点。
4、鼓励员工学习技术，有利于人才队伍建设是技能薪酬的优点。
5、稳定员工队伍，增强员工安全感和忠诚度是绩效薪酬的优点。
6、鼓励员工争挑重担，承担责任是机构薪酬的优点。
7、综合考虑员工对企业的贡献，易产生公平感，有较好的激励作用是结构薪酬的优点。
8、津贴的特点是它将艰苦或特殊的环境作为衡量的惟一标准，而与员工的工作能力和工作
业绩无关。
9、生活性津贴是指由于员工在艰苦的自然地理环境中花费了更多的生活费用而得到的补
偿。
10、奖金是对员工有效超额劳动的报酬，作为培养员工对企业的归属感和忠诚心的独特手
段。
11、为员工建立的食堂、住宅、托儿所、幼儿园、休息室等属于企业为员工提供的设施福
利。
12、带薪休假包括包括带薪的国家法定节假日及企业依据国家相关法规所制定的本企业员
工在本单位工作一定时期所享有的带薪休假等。
13、薪酬与福利是满足职工生存、安全等物质需要的主要渠道，因而是激励的基础。合理
的薪酬制度是调动职工积极性的手段。
14、薪酬管理是人力资源管理的核心内容，制定符合企业实情的、对员工有激励作用
的、公平公正公开的薪酬制度是整个薪酬管理中的基础内容。
15、岗位薪酬制的弊端在于容易出现同工不同酬的现象，在制度不健全和仲裁机构、监督
机构不健全的情况下，容易使以权谋私者从中舞弊，产生亲者薪酬高、疏者薪酬低等不合理现象。
16、奖金应该是对劳动者提供的超额劳动的报酬，必须从企业的超额利润中提取。
17、津贴是对劳动者提供特殊劳动所作的额外劳动消耗的一种补偿。它是薪酬的一种辅助
形式。其效用是保护职工的身体健康，稳定特殊岗位、艰苦岗位、户外工作岗位的职工队伍。
18、奖励性调整是为了奖励员工做出的优良的工作绩效，鼓励他们保持优点，再接再厉。
这就是论功行赏，因此又称之为激励性调整。
19、补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失，使生活水平不致降低，显示
出对员工的关怀。
20、薪酬预算编制从总额开始。薪酬总额由固定薪酬和变动薪酬合成。其中固定薪酬要编
制弹性预算；变动薪酬要编制弹性预算。
21、从一般意义上说，凡是与员工劳动力再生产有关的支出，都是员工薪酬。包括员工的
直接薪酬和福利待遇。
22、工作待遇、培训学习等，这些费用落实到员工个人头上的部分不属于薪酬的范围。
23、自上而下法比较贴近企业实际，当企业处于正常状态下进行持续经营时，使用的较多，
能够较好地保持薪酬管理的连续性。
24、自上而下法中，企业薪酬总额是部门确定自身薪酬总额的前提，这一总额不是来自部
门总额的汇总平衡，而是部门所要落实的企业计划，来自于企业战略部门和人力资源部门的分析和测算。
25、自下而上法比较贴近企业战略的整体需要，当企业处于调整状态下或者进行管理变革
时，使用较多，能够较好地贯彻企业的战略管理意图。
26、如果企业经营业绩稳定且适度，可以在本企业历史情况的基础上，测算出薪酬费用比，
并以此为依据对未来的薪酬总额进行预算。
27、所谓盈亏平衡点，是指在该点处企业经营总收入恰好能够弥补其经营总成本，而没有
经营利润。也就是说，企业处于不盈不亏但尚可维持生产的状态。这是企业生存的底线，所有经营管理活动都必须在此约束条件下进行。
28、边际盈利点是指经营收入不仅能够弥补经营支出，而且可以付给股东适当股息；安全
盈利点则是在股息之外，企业还能进行应付未来风险的积累。
29、业绩薪酬是通过月奖、年奖、单项奖、综合奖等形式体现出来的。
30、企业薪酬的刚性预算不仅要考虑成本薪酬，而且要考虑效益分享，即从企业利润中拿
出一部分，作为追加薪酬向员工分配，并且追加的数量与企业经营效益正相关，效益越好，追加越多。
31、薪酬预算管理是一个现状分析、管理决策、行政监控、总结提高的动态过程，要通过
信息沟通与部门协作来完成，为此必须建立一定的薪酬预算管理体制，其中只有信息支持是最重要的方面。
32、在预算差异分析中，当预算差异过大时，应考虑调整企业的弹性预算，使之更符合实
际。
33、自上而下的薪酬计划制订法比较实际、灵活、且可行性高。
34、如果用自上而下和从下而上法得出的员工个人赠薪幅度差异很大，就要适当调整部门
的计划额。
35、在成果差异分析中。当预算差异过大时，应考虑企业的经营目标或者刚性预算的结构
与数额。
36、强调短期回报的薪酬政策，倾向于把员工与企业之间的关系看成市场交易，讲究双方
的当期效应，员工价值增值与企业价值增值之间的联系不紧密。
37、强调长期回报的薪酬政策，倾向于把员工与企业之间的关系看成利益共同体，讲究双
方的长期合作，员工价值增值与企业价值增值之间存在着双向促进关系。
38、薪酬调查就是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。
对薪酬调查的结果进行统计和分析，就会成为企业的薪酬管理决策的有效依据。
39、岗位名称相同说明工作内容和工作能力要求也一定相同。
40、一般来说，薪酬等级是根据岗位评价而来的，因此薪酬等级之间的薪酬标准不可重叠。
41、浮动薪酬分配的合理性取决于绩效考核系统的科学性和与员工绩效考评结果挂钩的程
度。
42、薪酬调查的资料在企业发展的稳定期可以沿用以前的调查数据。
43、企业的薪酬水平高于外部平均水平将会对员工产生激励作用，薪酬水平较高可以稳定
员工，降低企业员工流失率。
44、如果企业急需大量的人才，可以调高企业的薪酬水平，吸引人才；如果企业已经稳定，
并且有很高的知名度，可以将薪酬水平调整至与外部水平持平。
45、由于我国的薪酬调查系统和服务还没有完善，所以最可靠和最经济的薪酬调查渠道还
是委托专业机构进行调查。
46、岗位评价是岗位技能薪酬制的关键与核心内容。它要求对企业所设的岗位的难易程度，
责任大小，及相对价值的多少进行评价。
47、同一类别的工作，大部分相似，完成工作所需的知识没有太大差别，不需要区分其程
度的高低，这就是评价。
48、在工作与工作之间存在的差异中，将其种类、属性与关系分别组合起来，就是分类。
49、岗位评价是对工作价值的判断，进而纳入薪酬结构，并提供薪酬结构的标准程序。
50、委员会排列法在企业内组成一个委员会，所有工作等级的高低均由这个委员会评估。
将评估的原则、目的、方法等向各委员解释明白，达成一致认识。此法简单易行并可以得到客观的评价结果。
51、每个工作都需要有一份详细的工作说明书，对有关工作作明确的说明，没有含糊之处。
工作等级说明的撰写方法一般采用等距排列法。
52、岗位与薪酬的对应关系可以是线性关系的，岗位与薪酬的对应关系也可以是非线性
关系的，岗位等级高的，薪酬也高，需要增加较多的薪酬才能达到激励效果。
53、薪酬等级数目的确定是一个重要决策，若级数过多，员工将感到难以晋升，难以达到
激励的效果，相反，如果职级数目过多，则会增加管理的困难与费用。
54、薪酬幅度是在薪酬等级中所设最高及最低薪酬之间的差额，也就是每一薪级可能支付
的范围。
55、建立薪酬幅度的优点是弹性较强，容易吸引有工作经验的员工加入，容许有两个相邻
职级的薪酬部分重叠，对不同工作表现的员工可以给予不同的解释。
56、确定起点薪和顶点薪的公式是
起点薪＝平均薪酬×（100＋薪幅百分率÷2）
顶点薪＝平均薪酬/（100＋薪幅百分率÷2）
57、薪幅重叠是指两个相邻职级间的重叠部分。这样的薪酬结构允许员工在某一职级内获
得较高的薪酬。但是，若重叠部分过多，则难以区分。同时可能会造成员工在晋升之后的薪酬反而降低的现象。
58、薪级数目、薪酬幅度及薪幅重叠是互相影响的。薪级少，薪幅会较短，从而相应地增
加了重叠的可能性；相反，薪级多则薪幅会增长，重叠可能性降低。
59、职工个人福利补贴，是指由职工福利基金或其他有关经费中开支的，主要以货币形式
直接支付给职工个人的福利待遇，作为薪酬的补充形式构成职工个人收入。
60、我国立法中关于职工个人福利补贴的项目和标准的规定，对国家机关、事业组织和社
会团体以及企业均属于任意性规范。
61、两地分居的员工享受探亲假期、薪酬补贴和旅费补贴待遇；上下班交通费补贴；冬季
宿舍取暖补贴；生活困难补助；生活消费品价格补贴、婚丧假和年休假薪酬等均属于货币性福利薪酬。
62、对于员工福利基金的提取，国家规定：按薪酬总额的12%计提职工福利费，列入成本，
用于职工集体福利设施以外的职工福利支出。
63、关于公休时间的规定，《中华人民共和国劳动法》规定：“用人单位应当保证劳动者
每周至少休息两天”。
64、我国目前建立的失业保险，其对象仅限于已经工作过的失业者，不包括未到法定就业
年龄、暂时尚未找到职业的失业者。
65、到了法定就业年龄的大中专毕业生暂时没有就业，只能靠其父母的收入维持生活。这
部分人可以采取社会保险的方式。
66、失业保险基金的筹集，遵循单位、个人、国家三方负担的原则。
67、劳动部考虑将单位缴纳的失业保险费的比例由占企业薪酬的2％，同时，个人亦要缴纳
失业保险费，按个人薪酬的1％缴纳。
68、由于福利是低差异，高刚性的，因此，福利项目不会对员工的行为产生影响。
69、法律规定的养老保险又称老年社会保障，是社会保障系统中的一项重要内容。它是针
对退出劳动领域或无劳动能力的老年人实行的社会保护和社会救助措施。
70、从资金的筹集管理和发放方面考虑，现代老年社会保险制度有两种基本模式：国家统
筹的投保资助型的养老保险模式和自我保障模式。
71、个人缴费年限累计不满20 年的，退休后不享受基础养老金待遇，其个人账户储存额
一次支付给本人。
72、养老保险是社会保障的一部分，是法律所要求的退休福利，现在也称“企业年金”。
73、医疗社会保险是指由国家立法，通过强制性社会保险原则和方法筹集医疗资金，保证
人们平等地获得适当的医疗服务的一种制度。
74、在一般的医疗服务提供体系下，由于种种原因病人往往不能得到应有的治疗，于是出
现了病人和医生之间的第三方。这个第三方的功能是双重的，一是筹集医疗保险基金，二是支付医疗费。
75、《劳动法》规定：“国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作一年以上的，享受带
薪年休假。具体办法由国务院规定。”
76、职工医疗保障制度改革的目标是建立社会统筹医疗基金与个人医疗账户相结合的社会
保险制度，并使之逐步覆盖城镇所有劳动者。
77、我国目前实行的医疗保险制度主要有：公费医疗和劳保医疗。
78、自我保障模式制度下的保险基金，不要求企业和劳动者的投入较高的投保费，因此，
在经济发展缓慢而且水平也较低的情况下才能实行。
79、医疗保险系统是为了使人们获得更多更好的医疗服务而建立的提供服务、筹集资金和
支付费用的系统。在医疗保险系统内，医疗服务提供者、病人和医疗保险机构、用人单位之间存在着几重利益关系。
80、世界上大多数国家实行的是投保自助型的养老保险模式，这是一种由社会共同负担、
社会共享的保险模式。
二、单项选择题（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代号填在模线空白处）
1、薪酬与绩效直接挂钩，随绩效浮动是（）的特点。
A 绩效薪酬
B 技能薪酬
C 年功薪酬
D 职务薪酬
2、因人而异，技高薪提是（）的特点。
A 绩效薪酬
B 技能薪酬
C 年功薪酬
D 职务薪酬
3、薪酬与工龄同步增长是（）的特点。
A 绩效薪酬
B 技能薪酬
C 年功薪酬
D 职务薪酬
4、一岗一薪，薪随职变是（）的特点。
B 技能薪酬
C 年功薪酬
D 职务薪酬
5、以下属于地域性津贴的是（）。
A 高温环境下工作的高温津贴
B 出差补贴
C 艰苦生活津贴
D 特殊性津贴
6、以下属于生活性津贴的是（）。
A 高温环境下工作的高温津贴
B 出差补贴
C 艰苦生活津贴
D 特殊性津贴
7、以下属于劳动性津贴的是（）。
A 高温环境下工作的高温津贴
B 出差补贴
C 艰苦生活津贴
D 特殊性津贴
8、根据劳动的复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定薪酬标准的一种制度这是（）。
A 技术等级薪酬制
B 职务等级薪酬制
C 结构薪酬制
D 岗位技能薪酬制
9、根据各种职务的重要性、责任大小、技术复杂程度等因素，按照职务高低规定统一的薪酬标准这是（）。
A 技术等级薪酬制
B 职务等级薪酬制
C 结构薪酬制
D 岗位技能薪酬制
10、根据决定薪酬的不同因素和薪酬的不同作用，而将薪酬划分为几个部分，通过对各部分薪酬数额的合理确定，构成劳动者的全部报酬这是（）。
A 技术等级薪酬制
B 职务等级薪酬制
C 结构薪酬制
D 岗位技能薪酬制
11、按照工人的实际操作岗位及技术水平来规定薪酬标准。它适用于专业化程度较高、分工较细、工种技术比较单一、工作对象和工作物等级比较固定的产业或企业这是
（）。
A 岗位技能薪酬制
B 谈判薪酬制
C 提成薪酬制
D 岗位技能薪酬制
12、企业实际销售收入减去成本开支和应缴纳的各种税费以后，剩余部分在企业和职工之间按不同比例分成这是（）。
A 岗位技能薪酬制
C 提成薪酬制
D 岗位技能薪酬制
13、一种灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况并对员工的薪酬收入实行保密的一种薪酬制度这是（）。
A 岗位技能薪酬制
B 谈判薪酬制
C 提成薪酬制
D 岗位技能薪酬制
14、有利于员工之间不在薪酬上攀比、减少矛盾。有利于保持各类人员之间的合理的比例关系，有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬这是（）的优点。
A 岗位技能薪酬制
B 谈判薪酬制
C 提成薪酬制
D 职务薪酬制
15、等比式调整和等额式调整均属于（）
A 奖励性调整
B 生活指数调整
C 效益调整
D 工龄调整
16、根据部门的人力资源计划，计算部门的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制企业整体的薪酬总额预算。这是（）的工作程序。
A 自上而下
B 自下而上
C 从总到分
D 从分到总
17、某银行就以员工在该银行系统工作的年限，加上在系统外工作的年限的１／２作为总工龄，在这个基础上以一个固定系数乘以基本薪酬，就是员工的（）。
A 基础薪酬
B 职务薪酬
C 技能薪酬
D 年功薪酬
18、只有当销量达到一定水平的时候，才能收大于支；从收不抵支到收大于支，这个转折点即（）。
A 盈亏平衡点
B 边际赢利点
C 安全赢利点
D 销售指标点
19、企业薪酬预算中刚性最大的部分是（）。
A 职务薪酬
B 基础薪酬
C 技能薪酬
D 年功薪酬
20、从企业分工协作结构中对员工人力资源价值的支付，既要考虑不同职务的人力资源市
场价格，又要考虑依据企业经营管理的需要这是（）。
A 职务薪酬
B 基础薪酬
C 技能薪酬
D 年功薪酬
21、（）是从企业分工协作需要对员工人力资源特殊价值的支付。
A 职务薪酬
B 基础薪酬
C 技能薪酬
D 年功薪酬
22、实施薪酬调查的程序是：（）
A 确定调查目的---确定调查方式---选择调查方式并开展调查----整理和分析调查数据
B 确定调查目的---确定调查范围---选择调查方式并开展调查----整理和分析调查数据
C 确定调查范围---确定调查对象---选择调查方式并开展调查----整理和分析调查数据
D 确定调查范围---确定调查方式---选择调查方式并开展调查----整理和分析调查数据
23、（）是针对小型企业的一种简单的工作评价方法，工作不多，运用这种方法比
较有效，但不太精确。
A 排列法
B 分类法
C 要素比较法
D 要素计点法
24、（）是按一个假设的量表把工作划分为几个类别，每个类别常有明确的界限，
有时用例子加以说明。根据所判断的整个价值和与几种分类描述的关系，把一种工作划入特定类别。
A 排列法
B 分类法
C 要素比较法
D 要素计点法
25、（）是比较精确和复杂的岗位评价方法之一。它通过依据不同的薪酬要素多次
对岗位排序，然后再综合考虑每一个岗位的序列等级，并得出一个加权的序列值，最终
确定岗位序列。
A 排列法
B 分类法
C 要素比较法
D 要素计点法
26、（）是要求确定几个薪酬要素，每个要素应分等，并要求各岗位中每个要素的
等级都是目前岗位的现实情况。通常每个要素的各项都要赋予不同的点值，因此一旦确定了岗位中各要司的等级，只需要把岗位中各要素对应的点值加总，就可以得出该岗位的总点值。
A 排列法
B 分类法
C 要素比较法
D 要素计点法
27、选择关键基准岗位，由评价小组挑选出（）个关键岗位。这些岗位将是所研
究的岗位等级中的典型岗位。
A 10-----20
B15------25
C10-----25
D15----30
28、在医疗费用中，由统筹基金支付后的剩余部分，由企业和个人共同承担，企业负担的部分不得低于（）。
A50%
B60%
C70%
D80%
29、需要有工作说明书和等级说明的岗位评价方法是（）
A 分类法
B 排列法
C 要素比较法
D 要素计点法
30、使用于技术比较复杂的工种，如机械行业的车、钳、焊以及模型、机修、保全等工种的薪酬制度是（）。
A 职务等级薪酬
B 结构薪酬制
C 岗位技能薪酬制
D 提成薪酬制
E 技术等级薪酬
31、在职务等级薪酬制中，根据各种职务的重要性、责任大小、技术复杂程度等因素按照职务高低规定统一的薪酬标准。全国采用同一个薪酬等级表，（）
Ａ行政人员分２５级、技术人员分２０级
Ｂ行政人员分３０级、技术人员分１８级
Ｃ行政人员分３０级、技术人员分２０级
Ｄ行政人员分２５级、技术人员分１８级
32、要素计点法的操作步骤如下：（）
Ａ确定薪酬要素确定要素等级确定点值确定要素的相对价值
Ｂ确定要素等级确定薪酬要素确定点值确定要素的相对价值
Ｃ确定要素等级确定薪酬要素确定要素的相对价值确定点值
Ｄ确定薪酬要素确定要素等级确定要素的相对价值确定点值
33、计件工资制属于以（）为导向的薪酬结构。
Ａ绩效
Ｂ工作
Ｃ能力
Ｄ组合
34、各工作之间的责――权――利较为明确的企业可采用以（）为导向的薪
酬结构。
Ａ绩效
Ｂ工作
Ｃ能力
Ｄ组合
35、为了让企业能随时掌握较为具体的市场薪酬水平，我们一起采用（）进行岗位评
价。
Ａ岗位排列法
Ｂ岗位分类法
Ｃ要素比较法
Ｄ要素计点法
36、若在岗位评价时，对精确度要求很高时，可采用（）
Ａ岗位排列法
Ｂ岗位分类法
Ｃ要素比较法
Ｄ要素计点法
37、如果企业内部各岗位差别很明显，那么最好采用（）进行岗位评价。
Ａ岗位排列法
Ｂ岗位分类法
Ｃ要素比较法
Ｄ要素计点法
38、按照各个不同职务的业务技术要求、劳动条件、责任等因素来确定，即担任什么职务，确定什么薪酬标准。工作变动，职务薪酬也随着变动。一般以"一职一薪"为宜。这是（）。Ａ基础薪酬
Ｂ职务薪酬
Ｃ年功薪酬
Ｄ浮动薪酬
39、以工龄为主，结合考勤和工作业绩来确定，也叫工龄薪酬，但它在薪酬构成中所占比例较小。这是（）
Ａ基础薪酬
Ｂ职务薪酬
Ｃ年功薪酬
Ｄ浮动薪酬
40、根据企业经营效益的好坏、个人的业绩的优劣来确定。这部分薪酬在薪酬构成中所占比例有日益增长之势，但具体计算方法各企业、事业单位有较大差别。这是（）
Ａ基础薪酬
Ｂ职务薪酬
Ｃ年功薪酬
Ｄ浮动薪酬
41、薪酬调查的客体是（）
Ａ国家行业主管部门
Ｂ企业内部环境
Ｃ企业外部环境
Ｄ薪酬
42、为了补偿员工因通货膨胀而导致的实际收入无形减少的损失而进行的薪酬水平的调整是（）。
Ａ工龄调整
Ｂ效益调整
Ｃ补偿性调整
Ｄ奖励性调整
43、（）全面反映了劳动的潜在、流动、凝固形态并且选取了较为合理的比例。
Ａ结构薪酬制
Ｂ职务等级薪酬
Ｃ技术等级薪酬制
Ｄ岗位技能薪酬制
44、将员工薪酬分解为岗位薪酬和技能薪酬的是（）。
Ａ结构薪酬制
Ｂ职务等级薪酬
Ｃ技术等级薪酬制
Ｄ岗位技能薪酬制
45、失业者在失业前必须连续工作满（）年才可以享受失业保险。
Ａ０.５年
Ｂ１年
Ｃ１.５年
Ｄ２年
46、下列哪一种形式不属于计件薪酬（）。
Ａ提成薪酬制
Ｂ间接计件薪酬制
Ｃ超额计件薪酬制
Ｄ月薪酬制
47、有的企业把福利、津贴等刚性较大的内容也放到固定薪酬预算当中来。福利津贴等属于（）的内容，可以在直接薪酬总额的基础上按比例提取。
Ａ基础薪酬
Ｂ间接薪酬
Ｃ年功薪酬
Ｄ浮动薪酬
48、刚性预算由（）附加业绩薪酬共同构成，在薪酬预算中具有基础地位。
Ａ业绩薪酬
Ｂ成本薪酬
Ｃ基础薪酬
Ｄ固定薪酬
49、如果某公司为咨询公司，刚刚起步不久，处于迅速发展的阶段，那么比较适用的薪酬结构是（）
Ａ以能力为导向
Ｂ以绩效为导向
Ｃ年功工资
Ｄ以工作为导向
50、以下（）项不是职务工资制的优点。
Ａ实现同工同酬。
Ｂ有利于按职务系列进行工资管理，同时使责、权、利有机会结合
Ｃ有利于鼓励从业人员提高业务能力和管理水平
Ｄ避免“帕金森综合症”的困扰。
51、（）是对薪酬预算执行结果的最终检查与处理。
Ｂ薪酬分析
Ｃ薪酬政策调节
Ｄ信息支持
52、薪酬预算管理的关键在于（）。
Ａ信息支持
Ｂ归口管理
Ｃ领导决策
Ｄ财务信息
53、企业中常见的月奖、季度奖、年中奖和年终奖均属于（）。
Ａ业绩薪酬
Ｂ效益薪酬
Ｃ固定薪酬
Ｄ技能薪酬
54、基本养老保险的特点是（）
Ａ高差异、低刚性
Ｂ低差异、高刚性
Ｃ高差异、高刚性
Ｄ低差异、低刚性
55、在企业福利项目设计中，技术津贴的特点是（）。
Ａ高差异、低刚性
Ｂ低差异、高刚性
Ｃ高差异、高刚性
Ｄ低差异、低刚性
56、员工持股计划是让员工以持有一定比例的股票形式来分享利润，使得员工对企业的未来持续盈利均拥有一定的收益权。这是强调（）的典型设计。
Ａ远期回报
Ｂ近期回报
Ｃ短期回报
Ｄ长期回报
57、按照薪酬要素和按工资率对关键岗位进行排序的结果，应当是（）。
Ａ完全一致
Ｂ基本一致
Ｃ有差异
Ｄ差异很大
58、（）的特点是简单方便，无复杂的量化技术，容易理解和应用，因而成本低廉。
Ａ工作排序法
Ｂ因素比较法
Ｃ工作分类法
Ｄ点数法
59、薪酬决算的实质是以（）为依据，对期初承诺的工效挂钩办法加以兑现，薪酬
决算不仅是薪酬预算管理不可缺少的重要环节，而且在整个人力资源管理中具有极为重要的地位，会对员工绩效产生全面影响。
Ａ期末绩效
Ｃ实际薪酬
Ｄ可变薪酬
60、在薪酬调整的方式中，以下（）不属于补偿性调整的方式。
Ａ等比式调整
Ｂ等额式调整
Ｃ工资指数化
Ｄ奖金指数化
三、多项选择题（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代号填在横线空白处）
1、外在的报酬是以物质形态存在的各种类型的报酬，包括（）。
A 直接的薪酬
B 间接薪酬
C 福利、非财务报酬
D 自由分配工作时间
E 个人成长机会
2、结构薪酬是由（）构成的。
A 基本薪酬
B 年资薪酬
C 职务薪酬
D 绩效薪酬
E 各种补贴、津贴
3、根据津贴不同的实施目的，津贴可以分为（）。
A 地域性津贴
B 生活性津贴
C 特殊性津贴
D 职务性津贴
E 劳动性津贴。
4、奖金的特点表现在（）方面。
A 灵活性
B 激励性
C 及时性
D 荣誉性
E 多样性
5、薪酬决算分析的任务，是对薪酬预算方案设计和预算执行结果进行比较，找出差异并分析其产生原因。其主要内容包括（）。
A 总差异分析
B 刚性预算
C 弹性预算
D 预算差异分析
E 成果差异分析
6、整个薪酬预算管理过程，都体现着企业价值观，受到薪酬政策引导。在实际工作中，薪酬政策的调节作用，通过（）等方面集中地体现出来。
A 薪酬关系政策
B 薪酬水平政策
D 差异性政策
E 薪酬激励政策
7、在重视固定薪酬的企业当中，（）等构成员工薪酬的主要部分。
A 基本薪酬B技能薪酬C 年功薪酬D 岗位薪酬E业绩薪酬
8、岗位评价的主要方法（）
Ａ排列法
Ｂ分类法
Ｃ要素比较法
Ｄ要素计点法
Ｅ排序法
9、岗位评价的主要功能是（）。
A 选择关键标准岗位
B 确定薪酬制度
C 在一个企业内建立一般的薪酬标准，使之与邻近企业保持同等待遇，并使其具有预期的相对性，从而符合所在地区的平均水准。
D 在一个企业内建立工作间的正确差距及相对价值。
E 新增的机构能与原有的工作保持适当的相对性。
10、排列法是岗位评价的主要方法之一，主要包括（）。
A 定限排列法
B 成对排列法
C 定量排列法
D 定性排列法
E 委员会排列法
11、薪酬结构的设计是（）。
A 绘制散布图
B 薪酬的比较
C 建立薪酬等级
D 建立薪酬幅度
E 薪幅重叠
12、职务等级薪酬制由（）等构成。
A 职务名称表
B 职务薪酬标准表
C 业务标准
D 职责条件
E 薪酬等级表
13、薪酬调查的目的有：（）。
A 制定薪酬标准
B 调整薪酬水平
C 制定薪酬预算
D 控制人工成本
E 了解薪酬水平
14、在要素比较法中，需综合考虑薪酬要求，一般常用的薪酬要素包括：（）
A 身体要素
C 技术要素
D 工作条件
E 相对价值
15、影响组织中员工福利的主要因素包括：（）。
A 高层管理者的经营理念
B 政府的政策法规
C 工资的控制
D 医疗费用
E 工会的压力
16、属于用人单位集体性福利的有：（）。
A 饮食性福利
B 教育培训性福利
C 津贴和补贴
D 失业保险
E 工伤保险
17、失业保险基金的来源有：（）。
A 单位缴纳的失业保险费
B 个人缴纳的失业保险费
C 失业保险基金的利息收入
D 失业保险基金的增值收入、滞纳金
E 失业保险基金不敷使用时的地方财政补贴
18、货币性福利薪酬主要包括：（）。
A 两地分居员工享受的探亲假期
B 薪酬补贴和旅游补贴待遇
C 生活困难补助
D 年休假薪酬
E 上下班交通补贴
19、我国目前实行的医疗保险制度有：（）
A 公费医疗
B 劳保医疗
C 农村合作医疗
D 工伤保险
E 企业补充医疗保险
20、企业的薪酬结构调整内容包括（）。
Ａ岗位等级
Ｂ工资标准
Ｃ工作内容
Ｄ工资等级
Ｅ职务标准
21、岗位评价是指根据各种工作中所包括的（）等因素来决定各种工作之间的相对价值。
Ａ技能要求
Ｂ努力程度要求
Ｃ岗位职责要求
Ｅ岗位等级要求
22、技术等级标准包括（）
Ａ应知
Ｂ应会
Ｃ工作实例
Ｄ工作实践
Ｅ工作理论
23、职务等级薪酬制是（）所实行的按职务等级确定薪酬的制度。
Ａ政府机关
Ｂ企业单位的行政人员
Ｃ企业单位的技术人员
Ｄ事业单位的行政人员
Ｅ事业单位的技术人员
24、薪酬制度不是一成不变的，要不断调整，一般可以分为（）这几个方面。Ａ工龄调整
Ｂ生活指数调整
Ｃ效益性调整
Ｄ考核性调整
Ｅ奖励性调整
25、薪酬水平政策在实践中可以分为（）。
Ａ领先政策
Ｂ低靠政策
Ｃ追随政策
Ｄ信息政策
Ｅ协作政策
26、薪酬水平调整的主要类型有（）
Ａ工龄调整
Ｂ生活指数调整
Ｃ效益性调整
Ｄ考核性调整
27、在制定薪酬计划前需要收集的资料包括：（）。
Ａ物价水平
Ｂ企业人力资源规划
Ｃ国家税收制度
Ｄ企业薪酬支付能力
Ｅ市场薪酬水平
28、对高级管理人员的薪酬构成项目可以包括（）
Ａ岗位工资
Ｂ职务津贴
Ｃ股票期权
Ｄ提成工资
Ｅ计件工资
29、确定各要素及要素等级的点值时，应当（）。
Ａ以等差的方式确定最高要素等级的点值
Ｂ以等差的方式确定最低要素等级的点值
Ｃ以等比的方式确定最低要素等级的点值
Ｄ以等比的方式确定最高要素等级的点值30、员工福利的管理通常涉及（）等方面。Ａ福利的目标
Ｂ福利的成本测算
Ｃ与员工就__________福利进行沟通
Ｄ福利的调查Ｅ福利的实施
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。
选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。
2009年3月二级C语言笔试真题（（1）—（10）每小题2分，（11）—（50）每题1分，共60分） 下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项涂写在答题卡相应位置上，答在试卷上不得分。 （1）下列叙述中正确的是 A）栈是“先进先出”的线性表 B）队列是“先进先出”的线性表 C）循环队列是非线性结构 D）有序性表既可以采用顺序存储结构，也可以采用链式存储结构 （2）支持子程序调用的数据结构是 A）栈B）树C）队列D）二叉树 （3）某二叉树有5个度为2的结点，则该二叉树中的叶子结点数是 A）10B）8C）6D）4 （4）下列排序方法中，最坏情况下比较次数最少的是 A）冒泡排序 B）简单选择排序 C）直接插入排序 D）堆排序 （5）软件按功能可以分为：应用软件、系统软件和支撑软件（或工具软件）。下面属于应用软件的是 A）编译软件 B）操作系统 C）教务管理系统 D）汇编程序 （6）下面叙述中错误的是 A）软件测试的目的是发现错误并改正错误 B）对被调试的程序进行“错误定位”是程序调试的必要步骤 C）程序调试通常也称为Debug D）软件测试应严格执行测试计划，排除测试的随意性 （7）耦合性和内聚性是对模块独立性度量的两个标准。下列叙述中正确的是 A）提高耦合性降低内聚性有利于提高模块的独立性 B）降低耦合性提高内聚性有利于提高模块的独立性
C）耦合性是指一个模块内部各个元素间彼此结合的紧密程度D）内聚性是指模块间互相连接的紧密程度 （8）数据库应用系统中的核心问题是 A）数据库设计 B）数据库系统设计 C）数据库维护 D）数据库管理员培训 （9）有两个关系R，S如下： 由关系R通过运算得到关系S，则所使用的运算为 A）选择B）投影C）插入D）连接 （10）将E-R图转换为关系模式时，实体和联系都可以表示为A）属性B）键C）关系D）域 （11）以下选项中合法的标识符是 A）1-1B）1—1C）-11D）1-- （12）若函数中有定义语句：intk；，则 A）系统将自动给k赋初值0 B）这时k中值无定义 C）系统将自动给k赋初值-1 D）这时k中无任何值 （13）以下选项中，能用作数据常量的是 A）o115B）0118C））115L （14）设有定义：intx=2;，以下表达式中，值不为6的是A）x*=x+1 B）x++,2*x C）x*=（1+x）
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）
2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
计算机二级c语言历年真题及答案【篇一：国家计算机二级c语言历年真题及答案】 class=txt>c语言程序设计 （考试时间90分钟，满分100分） 一、选择题（（1）—（10）、（21）—（40）每题2分，（11）—（20）每题1分，共70分） （1）下列数据结构中，属于非线性结构的是 a）循环队列 b) 带链队列 c) 二叉树 d）带链栈 （2）下列数据结果中，能够按照“先进后出”原则存取数据的是 a) 循环队列 b) 栈 c)队列 d)二叉树 （3）对于循环队列，下列叙述中正确的是 a）队头指针是固定不变的 b）队头指针一定大于队尾指针 c）队头指针一定小于队尾指针 d）队头指针可以大于队尾指针，也可以小于队尾指针 （4）算法的空间复杂度是指 a）算法在执行过程中所需要的计算机存储空间 b）算法所处理的数据量 c）算法程序中的语句或指令条数 d）算法在执行过程中所需要的临时工作单元数 （5）软件设计中划分模块的一个准则是 a) 低内聚低耦合 b) 高内聚低耦合 c) 低内聚高耦合 d) 高内聚高耦合 （6）下列选项中不属于结构化程序设计原则的是 a) 可封装 d) 自顶向下
c) 模块化 d) 逐步求精 （7）软件详细设计产生的图如下： 该图是 a) n-s图 b) pad图 c) 程序流程图 d) e-r图 （8）数据库管理系统是 a）操作系统的一部分 b) 在操作系统支持下的系统软件 c) 一种编译系统 d) 一种操作系统 （9）在e-r图中，用来表示实体联系的图形是 a) 椭圆图 b) 矩形 c) 菱形 d) 三角形 （10）有三个关系r，s和t如下： 其中关系t由关系r和s通过某种操作得到，该操作为 a) 选择 b) 投影 c) 交 d) 并 （11）以下叙述中正确的是 a）程序设计的任务就是编写程序代码并上机调试 b）程序设计的任务就是确定所用数据结构 c）程序设计的任务就是确定所用算法 d）以上三种说法都不完整 （12）以下选项中，能用作用户标识符的是 a）void b）8_8 c）_0_ d）unsigned （13）阅读以下程序
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
2017年全国计算机等级考试二级 C语言上机题库 第一套 1.程序填空 程序通过定义学生结构体数组，存储了若干个学生的学号、姓名和三门课的成绩。函数fun 的功能是将存放学生数据的结构体数组，按照姓名的字典序（从小到大排序）。请在程序的下划线处填入正确的内容并把下划线删除，使程序得出正确的结果。 第一处struct student t; 第二处for(i=0;i 2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程 2008年5月企业人力资源管理师三级 一：职业道德 理论知识 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录 2、我国公民道德建设的基本原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位。正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信。正确的说法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变。其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域。而非个人生活领域 (D)不管职位高低。人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 （A）鲜明的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约基本要求是（）。 2016年计算机二级c语言题库及答案 一、选择题(每小题1分，共40小题，共40分) 1.设循环队列的存储空间为Q(1：35)，初始状态为front=rear=35。现经过一系列入队与退队运算后，front=15，rear=15，则循环队列中的元素个数为( )。 或35 2.下列关于栈的叙述中，正确的是( )。 A.栈底元素一定是最后入栈的元素 B.栈操作遵循先进后出的原则 C.栈顶元素一定是最先入栈的元素 D.以上三种说法都不对 3.下列链表中，其逻辑结构属于非线性结构的是( )0、 A.双向链表 B.带链的栈 C.二叉链表 D.循环链表 4.在关系数据库中，用来表示实体间联系的是( )。 A.网状结构 B.树状结构 C.属性 D.二维表 5.公司中有多个部门和多名职员，每个职员只能属于一个部门，一个部门可以有多名职员。则实体部门和职员间的联系是( )。 ：m联系 ：n联系 ：1联系 ：l联系 6.右两个关系R和S如下： 则由关系R得到关系S的操作是( )。 A.自然连接 B.并 C.选择 D.投影 7.数据字典(DD)所定义的对象都包含于( )。 A.软件结构图 B.方框图 C.数据流图(DFD图) D.程序流程图 8.软件需求规格说明书的作用不包括( )。 A.软件设计的依据 B.软件可行性研究的依据 C.软件验收的依据 D.用户与开发人员对软件要做什么的共同理解 9.下面属于黑盒测试方法的是( )。 A.边界值分析 B.路径覆盖 C.语句覆盖 D.逻辑覆盖 10.下面不属于软件设计阶段任务的是( )。 A.制订软件确认测试计划 B.数据库设计 C.软件总体设计 D.算法设计 11.以下叙述中正确的是( )。 A.在C语言程序中，main函数必须放在其他函数的最前面 B.每个后缀为C的C语言源程序都可以单独进行编译 C.在C语言程序中，只有main函数才可单独进行编译 人力资源管理师考试试题（含答案） 专业能力： 一、简答题 (本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分共44分) 1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段?每个阶段的主要任务是什么?(15分) 2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(15分) 3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序。(14分) 二、综合题 (本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题20分，共56分) l、LHB公司是一家国际食品和家庭及个人卫生用品集团。该公司在21世纪初彻底进行了重组。在过去，该公司是高度分权化的，各国的子公司均享有高度的自治权。在20世纪90年代后期，该公司开始引入新的创新和战略流程，同时整合其核心业务。直到2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和一个包括职能、产品和地区经理等在内15个董事一直独揽着公司的决策大权，整个结构是矩阵式的，其特点是加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。然而，矩阵制的缺点是成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强;员工受双重领导，有时不易分清责任。一份”我们需要明 确的目标和角色：董事会使自己过多地卷入了运营，从而对战略领导造成了损害”的内部报告也表明公司的组织结构存在一定的问题。然而，2001年启动的”杰出绩效塑造计划”带来了公司结构的实质性改变。该计划废除了特别委员会和地区经理这一层级，代之以一个由7人组成的董事会，由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭和个人卫生用品)的经理组成。向他们报告的是12位负有明确盈利责任的业务集团总裁，后者在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任。全球战略领导被明确地置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任,在这种正式结构调整之后，国际协调是由许多正式和半正式的网络协助完成的。研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，其领导责任通常归属于中心的专家而不是H国或者B国的总部机构。产品和品牌网络--国际业务小组--负责在全球范围内协调品牌和营销。同时，职能网络也开展一系列计划以便就一些关键问题，如录用和组织效能，实现全球协调。所有这些网络均大大依赖于非正式的领导和社会过程，同时也依赖于电子邮件和内部网络科技投入的支持。是否参与这种协调在很大程度上是由业务集团而非公司总部确定并资助的。这里所谓的企业网络组织，是指以某一具有核心能力的组织为中心，利用一定的手段，针对一定的目标，将一些相关的组织连接起来，形成一个互相支持、互相合作、互相依存的企业组织群体。在这个组织群体中，每个组织作为网络组织群体的成员，又是相对独立的，通过长期契约和信任，与核心组织联结在一起成为命运共同体而共同发展，网络型组织能够不断地适应企业的外部环境。网络型组 2007年5月劳动和社会保障部 欧阳家百（2021.03.07） 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业助理人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 (第l～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：◆谖部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑． ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l～8题) l、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉·葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于 一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性 (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话 (c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道．诚恳待人 (c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务．也是法律要求 (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同 (c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A) 价值取向 (B) 文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素 (c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、( )等言语．属于职业禁语。 (A)“刚才和你说过了．怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (C)“到底要不要，想好了没有”(D)“不知道” 12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。 (A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方 (C)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级·走开 l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。 (A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的人力资源管理师三级考试真题及答案
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