五个沟通工具让你的职场人生变得高效率起来
人类是群居动物，活在社会上，就需要无时无刻的与他人沟通，去配合他人，或是让他人配合自己的工作。很多时候，个体的效率低，问题不是出现在执行力，而是往往选择了错误的沟通工具及沟通方式，导致反反复复，拖沓不前，伤己扰民，最终耽误一个团队整个项目的进度。
此篇文章是我之前工作的感悟与总结，也是原来带兵经常讲的一个环节，经验之谈，希望对职场人员有所帮助。
时间是你的工具，沟通渠道与沟通方式亦是你的工具，合理利用及分配你的工具，你就是人生时间管理的艺术大师。
大家基本上都听说过“沟通漏斗”，人们在沟通时，用言语表达心里的100%的内容时，讲出来便只剩下80%，而当这80%的内容进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等差异化的原因，便只留存了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的消息大概只有40%。另外，我们自己也经常能体会到，邮件里沟通几天的事情，电话几十分钟就解决了，电话里几十分钟也说不清楚的事情，面谈几分钟就解决了。可见选择沟通工具的重要性。因此，我为大家分析一下目前身边能接触到的各种沟通工具的利弊，及建议的使用方式，审时度势，物尽其用，一来规避沟通漏斗带来的信息出入，二来提高个人及团队的综合作战效率。
面谈
面谈沟通是效率最高的沟通形式。人们在沟通的时候，文字部分传达的信息不到总量的10%，而语气语调中包含的信息量为30%，更大一部分则在于双方的眼神、表情、肢体语言等。只有在面谈的时候，双方才可以全方位的交流，也是建立双方情感信任最好的方式。这是双方最高效、最充分理解彼此思想，根据对方反馈及时纠正可能的理解错误，从而减少信息误解，提升工作效率。而且面谈的时候，可以察言观色，根据交谈对象的言行举止，哪些话题对方感兴趣，知道哪些话该说，哪些话不该说，哪些话可以点到为止，这里可以充分利用沟通技巧，将你想要传达的目标，用对方能够接受的方式去传递。这也是电话及邮件等其他沟通工具不具备的最大的优势，因此建议大家在条件允许的前提下，尽量用面谈
的形式探讨问题，尤其是参与人员不足够了解项目的前期。
电话
电话沟通虽然不能想面谈一样实现全方位的沟通与交流，但是它能实现远程推进事件进展最快的工具，通话过程中可感受对方的语气语调等情感信息，把控沟通交流的节奏，通常几句话，简单、直接、有效，能让对方最短时间的知晓事件进展；根据事件进展交流、沟通意见，对整个事件做微调；督促对方向前推进某个环节，或提醒对方查看某个邮件或者文件，加深对方对该事件的重视程度。它是介于面谈及邮件沟通之间比较好的折中方式。
邮件
邮件沟通具备不易被对方及第三方打扰，记录事件发展过程，易于转发传播，可追溯性强，可对信息深入思考、接收方与发送方不需要同一时间参与等优点，但表达力有限，并不能及时有效的传达信息。除非双方或多方已经对沟通的信息达到高度一致，否则很容易产生误解。而且从沟通效率的角度来讲，文字沟通本身就是时间杀手，需要严格控制。
微信
随着移动互联网的普及，碎片化的信息传播模式被大量人群接受，但作为职场人士，我们应该尽量避免这种低效而且容易引起误解的沟通方式。微信最好只作为一种辅助性的沟通手段，只建议以下两种工作方式时使用微信，第一，在工作群中发一些简短的通知性信息；第二，多人远程视频会议，第二种方式我个人用的情况较多，方便并节省成本。而当对方在微信端给你留言的时候，最高的效率选择是“电话”，几分钟解决一个可能在微信上要耗费半个小时或是更长时间的议题。
除了文字方式的及时通信外，还具备语音通信、视频通信和文件传输的功能，但是一般我个人只用它的大文件传输功能，速度快。
对各种沟通工具的使用建议：
·如果在同一个办公环境中，应尽量采用面谈沟通+邮件备忘的沟通工具组合；
·十分重要的项目且条件允许的前提下，应尽量采用面谈沟通+电话跟
进+邮件备忘的沟通工具组合；
·一般情况下点对点情况，应尽量采用电话沟通+邮件备忘的沟通工具组合；
·条件不允许见面且需要开会的时候，推荐微信多人视频会议+邮件备忘的沟通工具组合；
·平时尽量少用微信及QQ沟通，一来权重级别很低，很容易被对方忽视，二来容易分散注意力；
·在如下情况可以采用单独的邮件沟通形式：
1.通告性的发布内容；
2.工作报告；
3.已经口头沟通过的且达成一致的工作内容；
总而言之，世界上所有的各种沟通工具是为了让你便利而生，面谈、电话、邮件、微信、QQ这5项工具各有各的各的优势及作用，巧用各种工具的组合，便能规避“沟通漏斗”，提升沟通效率。效率来自一点一滴的把控，把控自己的行为，把控自己的随性。
沟通让生活更美好 你有一种思想，我有一种思想，彼此沟通，我们就有两个思想甚至迸发更多。 你有一种苦恼，我有一种快乐，彼此沟通，苦恼与快乐融合。你快乐了，我也快乐了。 你有一种语言，我有一种语言，彼此沟通，两颗陌生的心连在了一起。 …… 这就是沟通的力量。 沟通是情感的桥梁，能够缩短心灵的距离；沟通是情感的火焰，能够融化心灵的冰块；沟通是情感的纽带，能够建起相互的信赖。有时它无需冗繁拖沓的语言，只要你肯伸出你的双手，敞开你的心扉，让别人去拥抱你的热情，那么也许只要一个眼神，一个手势就足以让人感到有一颗赤诚的心在他面前跳动。 人之所以为人，是因为有一瞥一那的互相支撑，是因为有真诚温暖的互相沟通。因而我们每一个人都不是孤立的独体，而是人类大家庭中的一份子。正因为这样，沟通是不可缺少的。沟通，使我们的国家不再是独立东方的雄鸡，逐渐走向了富强；沟通，使我们的民族不再四分五裂，逐渐走向和谐；沟通，使我们的生活不再单调，逐渐走向精彩和美好！ 平时，我们总爱将真实的心灵深深藏起，我们总是吝惜说出诸如感谢、珍惜、痛悔、喜欢一类的话语。然而，正是因为我们的吝惜， 使一个个与人沟通的机会从身边溜走。同时，我们应该用平等的身份与人沟通，真诚地去与人沟通。 说起百度，上网的人都知道，它是最受欢迎的搜索引擎。百度总裁李宏彦曾先后担任过道琼斯公司的高级顾问、<<华尔街日报>>网络版实时金融信息系统设计师以及国际知名互联网企业Infoseek的资深工程师，接着在1999年底创立了百度网络技术公司。有无数的人说过：世界上多数优秀的程序员天生是偏执狂，总会认为自己做的东西才是最完美的，更何况是李宏彦这样优秀的人呢？但事实并不如此，李宏彦虽然不编程序已有很多年了，但这种性格特点在他作为公司最高管理层时也并无体现。他总说自己还有很多不足，他知道自己不是正规化的职业经理人，他想学的东西还很多，他能聆听别人的想法。在公司内部会议上，他主张大家自由沟通，甚至为了讨论“可以不给我面子”。 没有严格的等级身份观念，可以自由地发言，这个带有浓烈硅谷文化特色的风格，使百度一举成为世界知名的网络公司。可见，平等沟通、真诚沟通有多么的重要。无论你是国家领导人，还是公司CEO，又或是普通老百姓，在沟通的世界里，人人都是平等的。智慧的火
沟通让生活更美好作文 沟通会令生活发生怎样的变化呢?以下沟通让生活更美好作文，让你感受沟通让生活更美好。 沟通让生活更美好作文1:沟通让生活更美好 在我们的生活中，沟通无处不在。当爸爸妈妈不理解你的时候;当你和好友发生误解的时候;当你和远方的笔友通信的时候;当你和网友聊天的时候...... 你最需要的就是沟通。我们每个人在学会沟通前，首先得学会尊重、学会团结、学会关爱，这样，我们的世界就会更和谐、更融洽、更美好! 王生想借邻居家的斧头来用，在去邻居家的路上，他想，"邻居会把他的斧头借给我吗?那个斧头可是他新买的，他舍得吗?他本来就不是个大方人，上次我向他借犁，他就说犁坏了。这一次他肯定不会借给我，一把斧头都不愿意借，这个邻居也当得太无情无义了，以后我要是出点别的事，让他帮忙，他更不会帮了，这算什么邻居!" 王生边走边想，越想越气，他怒气冲冲地敲开邻居的门，对邻居说："留着你的斧头自己用吧!然后扭头就走了。邻居莫名其妙地站在那里。或许当王生把要借斧子告诉邻居，邻居会把斧头借给他;或许邻居当时真的没有王生想借的犁，或许王生把自己心里的想法告诉邻居，他们之间就不会有误会，这一切都是因为他们缺乏沟通。 沟通，来自于父母的谆谆教诲。记得当我刚进中学时，第一次的月考考的很差，但爸爸并没责怪我，爸爸把我叫到身边，对我说：
"女儿啊!在我们的生活中，广阔的自然界里有这样的现象，连续不断的水滴，点点滴滴的落下来，最后竟把岩石滴穿。"我笑了笑："我知道，这叫做水滴石穿。" 爸爸接着说："那么渺小柔软的水滴是怎样穿透坚硬的岩石呢? 我们不禁联想到人。一个人不管做多么困难的事情，只要有持之以恒的精神，那么无论他的能力大小，当他努力到一定程度时，都会获得成功。"我似懂非懂地点了点头。"滴水石穿还在于落下的水滴是朝着一个方向，落在一个定点上。目标明确，精神专一......"他语重心长地说。"爸爸不渴望你怎么样，只希望你能够每天进步多一点点就好了......"于是，在之后的考试中，我真的在一点点的进步。 随着我的成长，和父母之间的沟通越来越频繁，我明白了，只有学会及时沟通，扫除无缘而生的障碍，才能让我们的生活更美好。 沟通让生活更美好作文2:沟通，让生活更美好 有一座桥，连接着希望一辉煌;有一种爱，化解了矛盾与战争。就是沟通。——题记 沟通是一次嘘寒问暖的问候;沟通是一次面对面的畅谈;沟通 是一次善意的微笑...... 生活中因为有了沟通，才出现了冰释前嫌、和睦相处、门庭若市......等四字词语，我们的生活才更美好。生活中不能没有了沟通，就像傲视苍穹的红杉不能没有了坚固的根基，芳香四溢的鲜花不能没有给予它自信的阳光。 沟通是一门艺术。有一间公司的老板，看到公司门庭冷落，很
有效的职场沟通技巧 在中国，歷来就有“见什么人说什么话，见人说人话，见鬼说鬼话，见到不人不鬼的说胡话”的说法，那么，在职场中的关键时候，怎么才能做到不说错话，应该怎么去说话呢?身在职场，要想让领导 和同事及下属都认可你，并尊重你，让自己说话有分量，就应该懂 得巧妙的谈话技巧，关键时候说该说的话才能解决问题。 几个关键时刻的应对技巧： 1.传递坏消息要婉约 2.说服同事帮忙 请别人帮忙也是存在技巧的，不要低三下四，但也要让对方没有回绝的理由，戴高帽是每个人都喜欢的一种被表扬方式，你可以尝 试“这件事没你不行”的方式来邀请和请求，一定会被答应，而且 会收到好的效果，也不会让人尴尬。 3.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理 冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的 上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢! 4.当你不知道某个答案的时候 当你不知道某个答案的时候，要学会巧妙的迴避，可以用：“让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗”的方式来缓解，通过 了解之后再给对方明确的答覆。 5.恰如其分的讨好 许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时
机。但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过于一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老闆关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 6.表现出团队精神 当表现团队精神的时候要不着痕迹，不用刻意，但能够在言辞中得到肯定，可以用“某某的主意真不错”来表达，一是表明了自己的立场，而且也能充分的展现自己的团队精神，深得领导的赏识和赞赏，不需要时刻把自己的团队精神和集体荣誉感放在嘴边，否则也会令人反感。 讲话是一门艺术，其中也有很深的学问，一个懂得如何去讲话的人，说到点子上的关键言辞，才可能起到预期应有的效果，学会说话，尤其是关键时候的讲话技巧，对职场人士是十分有帮助的。
沟通让世界变得更美好 目的： 1. 认识到沟通是相互的，要想得到他人的尊重，首先要尊重他人； 2. 懂得不良的沟通方式会直接导致人际关系恶化，造成人际矛盾； 3. 认识到真诚的方式包括具体的说话方式和恰当的面部表情及肢体语言； 活动材料：投影仪，照相机， 肢体语言，面部表情 指导老师：晏磊， 活动地点：中心团体辅导室 活动： 总结上次活动，介绍这次活动内容：时间5分钟； 一、热身活动： 1.从组长开始，对站在右边的同学快速做一个动作或说一句话（讲故事和笑话不算），目的让右边同学瞬 间展露出迷人的笑容，一次循环进行，知道每个人都昨晚这个动作。 小组内成员间动作最好不要重复。 2.第二轮，从组长开始，把自己左边同学对自己做的动作或说过的话原样“归还“回去，依次循环，直 到每个人都昨晚这个动作。 3.讨论：如果把刚才的两轮游戏做一次人际沟通，你能得到什么启发？你有什么感受？ 4.总结：并引出此次活动主题，人际沟通，要想对方尊重自己，首先得要尊重对方。日常生活中很多矛 盾的产生往往由于沟通不当，双方瞬间变脸，导致关系恶化，在场各位是否已掌握沟通的要诀？ 二、盲人摸象 1. 按照在场人数在卡片上从1开始依次写下号码。请每位组员随机抽取一张卡号，打开并记住卡片上号码，并且保证号只有自己知道。 2. 抽完号码后，全部带上眼罩。 3.带领队员打转，再由组员根据每人的好书，在15分钟内按照从小到大的顺序排列出一条直线，中途安排助手对队员干扰。 4、全程不能说话，若有人说话或脱下眼罩视为无效。全程录像或拍照。 5.讨论： 当失去视觉及言语时自己有哪些感受？ 活动过程中你选址了什么办法来确定自己的位置？ 活动中，有哪些内容或想法是难于表达的？ 当没有语言时，我们还可以选择哪些有效手段，帮助我们表达自我并了解他人的想法，同事语言也会伤人，善用言语，可做到良好沟通。此时，肢体语言，面部表情等是除了语言外可以用来沟通的工具，正确使用这些工具会增进沟通有效性。 哪些肢体语言和面部表情分别代表什么意思？ 三、挑战计划 1. 成员分成3组， 2. 假设老师是人际关系很差的学生，，，，，，，，，。 3. 请各组讨论5分钟，制定挑战计划； 4. 各组代表上来挑战， 无论挑战成功与否，“人际关系差同学“都必须给予评判其成功还是不成功，并给出不成功理由。 各小组里由一位组员来扮演寝室问题，其余成员挑战，请扮演者给出评判及理由。 总结这项活动中组员的表现，大家是否真诚友善，是否站在他人角度考虑问题，是否采用合理方式进行沟通等。 5. 什么方式是合理的沟通方式？ 6. 分享活动感受。
和领导高效沟通，懂这6点就够了！ 不懂得和领导高效沟通，不懂得和同事高效沟通的人，又怎么能被信任，并被委以重任呢？你是不是觉得一个成天拍马屁的人一定会得到领导的青睐？你是不是觉得一个巧 舌如簧的人一定很擅长和老板沟通？或者你觉得一个Yes Man的好好先生一定会有大把升迁的机会？ 答案是NO。 一个人知道怎么说话却不一定清楚该如何和领导说话，如何说话获得高效沟通。这里包括向领导提出问题，确认需求，寻求支持和汇报工作等方面。所以学会和领导“好好说话”，事关你在职场上是升迁，还是滚蛋；是得意的笑，还是悲催的哭。兹事体大，必须重视。首先你得先摸清楚领导的个性和管理风格，虽然是common sense（常识），木沐还是在这里做个提醒。作风强悍的领导，通常看不上说话唯唯诺诺，啰里八嗦的下属；而一个行事温和的领导也会对经常“一针见血”直接指出同事问题的人避让三舍。在认清了领导总体风格后，我们来看看有哪些技巧有助于我们和领导“这只怪兽”高效沟通。01▼给选择题而不是问答题有些人在跟领导汇报工作的时候，特别容易犯的错误就是给领导出一道问答题，也就是直接问领导答案或解决办法。这也许是因为自己的经验或知识的确有限，是真心不知道答案或怎么办，才
去问领导。但是这样做只能给领导留下很不成熟，能力欠佳的印象。而给领导出选择题则完全不同，它是你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。大多数领导都喜欢这样的汇报，因为他雇了你，就是要让你做好基础调研工作（问答题），而他则把精力放在如何有效做决策（选择题）。我们设想这样一个简单场景，你在市场部负责策划一项客户活动，关于确定酒店，你来征求领导的意见。如下几组对话方式：对话1：你：“领导，我们定什么酒店？”领导：“你问我，我问谁！”领导眼皮抬都不会抬一下。你心里一万匹草泥马狂奔。 对话2:你兴致冲冲跑到领导办公室。 你:“老板，我们定希尔顿，喜来登还是万豪？”领导：“都行”。你一脸懵逼。这不等于什么都没说吗？正确的打开方式是酱紫的：你：“领导，初步定五星级酒店，同样面积的场地和使用时间，希尔顿报价3000，喜来登3200，万豪2900，其中希尔顿包括茶歇，其余不包括。万豪房间有点紧张，可能不能容纳我们所有客户入住。评估下来，我推荐希尔顿！”领导：“听你的！”，领导终于抬起了头，露出一丝微笑。当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问，但是只要你能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的
沟通让生活变得更美好 在人与人的交往中，往往需要沟通，正所谓“沟通是心灵的桥梁”，是沟通使我们了解对方，同时也了解了自己。 生活中因为有了沟通，才出现了冰释前嫌、和睦相处、门庭若市……等四字词语，我们的生活才更美好。生活中不能没有了沟通，就像傲视苍穹的红杉不能没有了坚固的根基，芳香四溢的鲜花不能没有给予它自信的阳光。 有一次，我的妈妈与一名学生家长发生了一场误会，这名学生家长由于她不会看牛奶的出生日期，致使误以为牛奶过期了。后来那名家长在对我的妈妈的“沟通”中甚至以为牛奶经常是过期的，在后来，那位家长又叫别人帮她看，才知道她误解人了。这件事，之后她又与我妈妈进行了沟通交流，她明白了孩子喝的牛奶并没有过期，她的心里也踏实了，同时她也明白了怎么看生产日期，对她以后的生活也有很大的帮助，他们的误会也在电话中冰释前嫌了。第二天，她与我妈妈在路上偶遇，她也很诚心地向我的妈妈道歉，她们两人又和好如初，似乎没发生过这件事一样，她们两人又有说有笑地一起走了。 还有一次，我的组长为了让我在晚上的听写中取的好成绩，让我留下来在教室里背书，但是我想上厕所。我向她请示，她却让我背完了书再去，无论我说得再怎么紧急，她都不要我去。最后我只有“坦白从宽”好好地背完了书。结果还没去上厕所就又听写了，在晚自习
老师又不允许我去上厕所，迫使我憋了一节课!憋死我了。所以我到现在还恨着她，这就是没有更多沟通的“美好”结果。 沟通是一门艺术，沟通是理解的桥梁，沟通是生活中不可或缺的阳光雨露。也许你的成功就在于沟通，又或许是因为你不善沟通才会离成功尚有一路之遥。那么，你一定要学会沟通，只有这样你的成功之路才会平坦，才会赢得更多的鲜花和掌声。沟通，让生活更美好！
职场同事间如何进行有效沟通 百度《职场同事间如何进行有效沟通》，希望对您有帮助，这里给大家转摘到百度。 人际沟通能力是我们每个人都需要掌握的，尤其是在职场中，我们经常需要与同事一起沟通合作，有很好的人际沟通能力，做起事情来往往也会得心应手。 今天小编分享的是职场同事间有效沟通的技巧，希望能帮到大家。 职场同事间有效沟通的技巧一、尊重同事说话及意见真正有远见的人都知道，想要获得同事的认可，不仅是在日常交往中为自己获得更多人缘儿，同时也要最大限度的为同事着想。 所以在言谈中要少用一些带有感情色彩的太强烈的词语。 二、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。 他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 三、体谅他人的行为这其中包含体谅对方与表达自我两方面。 所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。 在经营人的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。 由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而
做出积极而合适的回应。 四、坦诚待人职场同事交往与学校同学交往之间是有很大差别的，学生之间的交往比较单纯，而同事之间的交往往往是很复杂的。 虽然如此，只要本着坦诚对人的原则，相信还是可以拓展良好的人际交往局面。 范文内容地图职场同事交往中，首先自己要时刻保持坦诚待人，其次就是要让同事感觉到你的坦诚，这样和同事的关系才能够融洽，同事就会相信你。 五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。 尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。 一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 六、耐心对待沟通过程作为职场人，缺乏耐心对于职业发展的负面作用是很突出的，和别人的沟通实际上也是一个考验人耐心的过程，在和对方的整个沟通过程中，一定要有耐心。 即使对方看上去是对你的说话极为的不满，也不要表现出反感的表情。
高效职场沟通技巧 课程背景： 沟通技巧越来越成为职场人士最重要的技能之一，不管是同事之间，主管下属之间，还是和客户之间，高效沟通扮演着关键的作用。如何培养自己的沟通能力？如何与不同个性的人沟通？如何快速建立关系？如何拒绝不合理的要求？如何有效表达自己的观点。。。，对于大多数员工来说，都缺乏系统的认知和学习。本课程旨在为有效的提升职场沟通能力提供系统的工具、方法和知识点，对于一线员工及中层管理者都能提供有益的帮助。 课程目标： ●解释如何建立双赢合作的三个方面，以及情感账户的概念 ● 区分自传式沟通和移情聆听，模拟移情聆听的运用 ● 解释DISC/风格罗盘等工具，清楚如何更好的影响他人 ● 模拟建立关系3E工具的运用，及模拟如何说“不“ ● 解释“包厢“理论的含义 ● 例举内部会议沟通的注意要点， ● 陈述邮件、电话、面谈的各自特点及如何有效组合运用 ● 例举金字塔原理的四大原则，解释工具（TOPS，MECE，SCQA）的含义 ● 运用金字塔原理完成一篇方案文稿 课程时间：1~2天，6小时/每天 课程对象：一线员工，中层管理者 课程方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+情景模拟 课程大纲 第一讲：沟通基石 一、双赢思维 1. 人际六种思维模式 1）输/赢 2）赢/输
3）输/输 4）独赢 5）不合作 6）双赢 分组讨论：为什么我们很难达到双赢？ 2. 双赢品德 1）诚信：将诚信定义为自我的价值观 2）成熟：敢于表达自己的情感和信念，又能体会他人的感受 3）知足（富足心态VS匮乏心态）：相信资源充足，合作对双方都有利 模拟演示：零和的概念VS 双赢的概念 3. 双赢关系 案例分析：老朋友越走越远 1）情感账户的定义 2）情感账户投资的6种方式 4. 双赢协议 二、存同理心 角色扮演：小王抱怨最近工作量太大了，因为公司拿下来了几个大项目，但人手没有增加1. 自传式回应 1）目的：倾听是为了回应 2）方法：以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点 3）分为以下4种 a 建议：好为人师，急于给出建议、劝告 b 探究：依据自己的框架和流程去提问 c 诠释：依据自己的经验去诠释别人的动机和行为 d 评价：主观臆断，表示同意或不同意目的 2. 移情聆听 1）目的：倾听是为了理解 2）方法：用你自己的语言复述对方的意思和感受 3）何时需要同移情聆听？ 4）典型的移情聆听的语言 模拟演练：如何移情聆听
中考优秀作文范文：沟通，让生活更美好 导读：本文中考优秀作文范文：沟通，让生活更美好，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 有一座桥，连接着希望一辉煌；有一种爱，化解了矛盾与战争。就是沟通。——题记 沟通是一次嘘寒问暖的问候；沟通是一次面对面的畅谈；沟通是一次善意的微笑…… 生活中因为有了沟通，才出现了冰释前嫌、和睦相处、门庭若市……等四字词语，我们的生活才更美好。生活中不能没有了沟通，就像傲视苍穹的红杉不能没有了坚固的根基，芳香四溢的鲜花不能没有给予它自信的阳光。 沟通是一门艺术。有一间公司的老板，看到公司门庭冷落，很多技术人员都纷纷跳槽，于是他就想方设法地挽留员工，以“不吝赞美下属，哪怕是微小的成绩”为宗旨，经常对有一点成绩的员工进行表彰，使得员工纷纷留下，经常乐得开怀，工作起来劲头十足。对那些明显贡献的员工更是赞不绝口，大大加薪，使得很多五湖四海的技术人员纷纷放弃高薪，来到这间公司就职。倘若没有了艺术般的沟通，公司怎能有门庭若市的场景呢？ 沟通是理解的桥梁。赵国的大将廉颇妒忌被赵王器重的蔺相如，扬言要使他难堪，而蔺相如却处处避免与之发生冲突。众人不解，蔺
相如的一句“先国家之急而后私仇”化成了一座桥梁道出了他的用意，使廉颇了解到蔺相如高尚的人格，瞬间消除了对蔺相如的偏见，到蔺相如家门前负荆请罪，最终与蔺相如成为刎颈之交。倘若没有了沟通的桥梁，蔺相如与廉颇心灵的隔阂怎能被冲破呢？ 沟通是胜利的关键。7月6日，2012年奥运会申办活动拉开帷幕，本次将在伦敦、巴黎、马德里、纽约、莫斯科五个申奥城市中选出一个。各个城市的宣传片、陈述都做得很不错，不过更多的人看好巴黎，因为巴黎这是第三次申奥了，况且他们的实力强，陈述充满了文化底蕴，安全保障也是做的最出色的。当罗格宣布最后的结果是伦敦时，人们一片哗然。巴黎到底输在哪儿呢？原来英国首相布莱尔与国际奥委会成员的沟通，使国际奥委会的成员对伦敦认识得更深刻，了解得更具体，印象会更深更好。倘若没有了沟通，英国伦敦怎能在竞争中获胜呢？ 沟通是生活中不可或缺的阳光雨露。也许你的成功就在于沟通，又或许是因为你不善沟通才会离成功尚有一路之遥，那么，你一定要学会沟通，只有这样你的成功之路才会平坦，才会赢得更多的鲜花和掌声。 沟通，让生活更美好。 中考优秀作文范文：在平凡中学习真理 人生再世，总是需要不断学习新的知识。那么，在哪里才能学习到最重要的东西呢？也许很多人会回答说，当然是在的学校。而我却认为，在平凡的生活中学到的东西才是最重的。在一次诺贝尔奖获得
精选沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二：同样的事物，不同的理解 前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？ 晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针…… 同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 案例点评： 看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。
微笑让生活更美好作文范文 微笑，是一缕阳光，给我们光明和希望；微笑是春雨，滋润我们干润的心田；微笑是良药，给我们心灵疗伤。微笑，一个多么简单的动作，只需将嘴轻轻上扬就能做到，但却能让人获得无限力量！不管走到哪里，只要你微笑就一定会受到欢迎！让我们一起永远微笑，让世界各地永远充满微笑！ 12月16日下午，我们濮家小学万家校区三年级组举办了一次主题为“微笑，让生活更美好”的活动，校德育主任和年级组长都来观摩了呢。 “剪去烦恼，露出微笑。耶！”咦，这是什么声音？哦！原来是我们的微笑口号呀；接下来是看同学们的微笑照片了，你看，同学们那一张张可爱的小脸上都带着甜美的微笑，就像一朵朵美丽的花朵；你看，我们这些“花朵”又唱起了《歌声与微笑》呢，“请把我的歌带回你的家，请把我的微笑留下……”同学们个个都面带着微笑，有的还情不自禁地做起了
动作，就在这时，“微笑天使”给我们每个人发了一张“微笑，让生活更美好”的粘粘纸作为留念。 是啊，只要我们人人都面带着微笑，我们的生活会更美好！ 微笑让生活更美好作文范文 微笑是一把神奇的钥匙，它能打开心灵的枷锁；微笑是一剂良药，能消除人与人之间的隔阂；微笑是一个人的美德，它能使你的情操得到升华；微笑是一种万能的吸引力，它能使国家和民族得到凝聚和团结。 人类60多亿，芸芸众生，在车站、码头，在城市、集镇，工厂、学校，人们熙熙攘攘、摩肩踵……总少不了一些磕磕碰碰。不是你踩了我的脚，就是我撞了你的腰。在这个时候，你其实什么也不用做，什么也不用说，只需一个歉意的微笑，定能使对方刚刚燃起的怒火得到平熄。“伸手不打笑脸人”，
这就是微笑的力量。当你看到对方谅解的微笑时，你会觉得狭小的空间变得开阔了，心情放松了，你会感到我们周围的人是那样的和善友好。 在人类的经济生活中，古人云：和气生财。和气表现在脸上便是微笑，我说是微笑生财。某店主一日招店员，十个应聘的人在老板面前站了十分钟，老板从中选出了五个在十分钟内保持微笑的人。其实微笑可以招引顾客、留住顾客，满面春风的卖，就会引来高高兴兴的买。这就叫做微笑赚钱，微笑消费，这便是人类经济生活中的一种和谐美。 在人类的交往中，避免不了有这样和那样的矛盾，少不了有被人误解和误解别人的时候。当你被你的上司、你的同事、你的同学误解时，不要生气、恼火，面带微笑的去给对方解释。当你误解了别人时，面带微笑的去给人家赔礼道歉，这样会使一个团体更团结；这种美德，会使我国的多民族，凝聚的像一个人；会使我们每一个人，都心情畅快。
高效职场沟通力 课程背景 为什么在企业当中大家抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么在组织内我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如何让组织内的沟通变得更有效？ 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。 课程收益： ●掌握高品质沟通的原理，懂得运用沟通的理法去实现组织内的高效沟通 ●掌握高品质沟通的技巧，做到主动、积极、有效的沟通 ●掌握向上沟通的技巧，做到上下级沟通，执行有力 ●掌握跨部门沟通的技巧，做到良好的部门沟通，高效协作 ●掌握高品质沟通的职场应用，充分运用高品质沟通实现高效能职场，建立高效能组 授课方式：理论讲授＋情景式体验互动+实战演练+风趣幽默 标准课时：1天（6小时/天）
开篇讨论 1：造成沟通的失败的原因有哪些？（白板纸总结） 2：我们希望通过本次课程提高哪些沟通能力？（白板纸总结）第一讲：基础沟通能力 一、认知篇：误解无处不在 1. 世界上70%以上的问题都是因为沟通不畅所导致的。 2. 沟通的目的：就是你懂得，我也懂得 3. 沟通的四个层次 1）我不懂，你也不懂 2）我懂，你不懂 3）我懂，你懂 4）我不懂，你懂 4. 误解是常态，理解是特例 二、技巧篇：职场沟通三项必备装备一：听懂意思 1. 记住有个词叫做：倾听 2. 听的五大要诀：适应、换位、关注、鼓励、理解 三、技巧篇：职场沟通三项必备装备二：问对问题 1. 问对问题的五大要诀：单一、简短、稍等、量少、适时 2. 优势谈判之问的技巧 四、技巧篇：职场沟通三项必备装备三：说到点上 1. 说到点上的三大法则 1）结论提前，理由退后 2）事实提前，感觉退后 3）对方提前，自我退后 视频：没有说到点上
职场高效沟通的说话方法 沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。以下是整理的关于职场高效沟通的说话方法的文章，欢迎大家阅读。 沟通，是一种能力而不是一种本能。它不是天生具备的，它是一个需要我们后天培养的、去努力学习、去努力经营的能力。好的沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够使自己的理论、自己的意图付诸实施的时候更顺遂。 职场高效沟通的说话方法1、沟通要有目的：很高兴与你……并…… 沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。 因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。 职场高效沟通的说话方法2、把握好自己的角色和定位 句型：听您谈话真是享受……我的理解是
…… 沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。 职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。 职场高效沟通的说话方法3、说服同事帮忙：这个报告没有你不行 说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。 这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
如何进行高效会议沟通 会议沟通的类型主要包括：共识型、传达型和讨论型三类。 要点提示 会议沟通的主要类型： ①共识型； ②传达型； ③讨论型。 1.会议沟通的五大要素 会议沟通主要包括五大要素： 议题要和参与开会的人有关 若参与开会的人觉得议题和自身没有关连或者探讨的议题不懂，又或者在自身责权范围以外，则会议将很难使其他员工获得参与感。 选定适当的出席人员 开会要能决定事情，要能产生开会后的影响力，因此出席会议的人，必须对议题有决定权，并且在职务上有权利与义务执行会议的决定。 具备专业的会议主持人 主持人是会议进行的灵魂人物，因此，主持人要能引导发言，控制会场秩序，管理时间、管制发言人不偏离主题、归纳出出席开会人的发言要点、做出结论，主持人能成功地扮演好上述角色，会议才能成功进行。 会前要有充分的准备 会前需要制作会议准备检查表，例如会议主持人自我检查表，包括会议准备时的检查点（准备工作是否到位）、导入议题时的检查点（是否恰当地导入议题）、进行讨论时的检查 点（是否有人跑题、超时，是否会争吵、相互指责或者离题万里等）、导出结论时的检查点 （引导大家共同地导入结论）。 参与开会人的态度 参与开会人员的态度可以通过以下方面体现： 第一，准时参加开会； 第二，会前要对讨论的议题做充分的准备； 第三，尊重别人的发言权；
第四，要注意倾听别人的意见； 第五，期望会议能得到最好的结论。 2.议题达成的四个阶段 在开会时，常常会而不议，议而不决，决而不行，行而没果，这些都是无效的会议。 通常来说，一个会议得出恰当明确的结论主要包括四个步骤： 导入议题 进入议题讨论前，以准备的资讯说明研讨议题的目的及重要性，让开会的人员都感到这个议题对自己有切身的影响，从而愿意全心投入议题的讨论。 充分发言 主持人要尽量引导大家的意见，包括指名发问、交替发问和以全体人员为对象发问。 获得一致的结论 在会议中，要去掉大家无能力做到的想法，删除离题的意见，并对剩下的可行性意见， 让参会人员评估每个意见的优劣点，最后评估选出的意见是否能达到议题的目的。 确定责任人 确定责任人就是对每个结论确定负责实施的对象。对会议的每项结论要清楚地注明由谁 负责，什么日期完成，何时何人检查等。 3.做好会议追踪工作 在会议过程中，需要记录会议纪要，会后根据会议纪要进行必要的追踪，确定会议行动追踪表，并将会议决议事项的实施和出席会议人员签名表等记录表归档保存。 三、如何与上级沟通 1.执行过程中的沟通 与上级沟通时，不能用问答题方式，少用判断题方式，要使用选择题方式。 执行前的充分准备 对于提出的方案，在执行前要对上级做全面的汇报，包括方案目标、计划方案、完成期 限、衡量评估标准和需要的资源、权力、政策等。需要注意的是，要将辅助资料准备齐全。 执行中及时反馈与回复 方案在执行过程中，要及时恰当地向上级反馈进展情况，设置检查点，要注意准备好几个问题：项目是否在按计划执行；如果项目不是按计划执行，其原因是什么；项目执行过程中该如何调整；下一步可能出现的问题与准备的措施；需要上级提供哪些支援等。需要注意的是，向上级表达观点时要简洁明了，用词要准确且谨慎。 2.与上级沟通的要点 与上级领导沟通时，要充分注意以下要点： 第一，准确理解上级的意思和真实意图；
职场沟通技巧学习心得体会无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。今天为大家精心整理了职场沟通技巧学习心得体会，希望对大家有帮助。 职场沟通技巧学习心得体会篇一 前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到" 。"
在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。 沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。 沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么
让生活更美好半命题作文六年级集锦 科技，让生活更美好现代社会，科技带给我们的便利已经数不胜数。电视、电脑、网络、手机这些高科技产品已经成为我们生活和工作的必需品。我们的生存、生活离不开它们。 湘教版5年级上5单元作文：让生活更美好湘教版5年级上5单元作文：让生活更美好一个半世纪前问世于欧洲的世博会，现已成为了展示国家和社会成就的大舞台。21世纪的今天，有着千年古国称号的中国现已成为了国际展览局的成员。这，必将在世博会的史页上留下浓墨重彩的一页。 植树造林作文600字：植树造林，让生活更美好植树造林作文600字：植树造林，让生活更美好树木，是人类必不可少的伙伴。植树造林主要有五大好处：制造新鲜氧气，隔音，降温，固水土，制造纸张等生活用品。人的肺部结构是吸收氧气的，呼出二氧化碳。 有关交通安全的作文范文：安全让生活更美好有关交通安全的作文范文：安全让生活更美好就像一条五彩斑斓的丝带，它系着万家生命，系着万家的幸福安康。有人说得好：“细微之处隐藏大患，隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。 月考作文：自信让生活更美好自信是点燃圣火的火种。——题记纪伯伦说没有实现不了的愿望，的确，只要我们相信自己，自信就像那双隐形的翅膀，带你飞到梦想中的远方······美国最伟大的1/ 8
汽车推销员：乔·吉拉德，至今仍保持着一天卖出六辆汽车的惊人纪 录。 青春作文：青春，让生活更美好人生如一条河流，无数的记忆成了河底的鹅卵石，拾起一颗，沙锅面赤然刻着两个大字青春用力把它仍入时间的旋涡中，飞入人生年华之中青春活力记的小时候，不知为什么，我每当做一件事情，既无动力又无斗志，生活就是这样，寂寞暗然的起来。 有关世界环境日的作文：节水让生活更美好有关世界环境日的作文：节水让生活更美好今天的班会课上，老师给我们介绍了当前的水资源情况，给我很大的触动。地球的储水量是很丰富的，共有14。5亿立方千米之多，但是其中海水却占了97。2%，陆地淡水仅占2。沟通，让生活更美好有一座桥，连接着希望一辉煌；有一种爱，化解了矛盾与战争。就是沟通。题记沟通是一次嘘寒问暖的问候；沟通是一次面对面的畅谈；沟通是一次善意的微笑生活中因为有了沟通，才出现了冰释前嫌、和睦相处、门庭若市等四字词语，我们的生活才诚信，让生活更美好诚信是一个人生活的原则，讲信用的人往往会受到得人的尊重。题记在无边暗夜中，我们需要点点星光来照明；路途茫茫之时，我们需要一盏航灯来照明；冰天雪地之境，我们需要一团篝火来取暖。 八单元三年级下北京版作文：科技让生活更美好八单元三年级下北京版作文：科技让生活更美好我们的脚下的土地无时不刻发生着 天翻地覆的变化，这一切都源于科技!题记一千年前，人们过着简单、2/ 8
职场沟通 第一单元： 1.职场沟通是一种可以修炼的技术。（对） 2.研习沟通，可以改善与（情绪化，固执，专业领域不同）的人之间的沟通。 3.衡量沟通的效果，要站在（接收者）的角度。 4.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离（错）。 5.沟通的效果取决于接收者收到的而非表达者表述的（对）。 6.唠叨的本质是影响性沟通（错）。 7.对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：（经理，人力资源。销售，工程师） 8.随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：（信任增加，分歧增加，彼此更加了 解） 9.可能对沟通产生重要影响的差异包括（性格差异，代沟，性别差异，文化差异） 10.遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括（尊重差异，尝试理解对方） 11.衡量沟通效果好还是不好，要看：（接收者） 第二单元： 1.沟通的三大目的：（促成改变，传递信息，交流感情）。 2.如果说了一遍，对方没有听懂，应该：（关心对方哪里没听懂） 3.跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏（外行，笨人） 4.沟通的执行玄幻包括：（assess-adjust-attempt） 5.4A沟通循环中最关键的环节是：（assess） 6.影响性沟通的目的包括：（传递信息，促成改变，交流情感） 7.提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：（彼此的关系，场合，对方的心情）
8.沟通的执行循环适用于：（传递信息，交流情感，促成改变） 9.导致关闭频道的原因包括：（不想听，听不懂，不爱听） 10.沟通4A循环中，最关键的环节是：（Assess评估） 第三单元： 1.大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心里学中叫（格式塔效应） 2.导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：（信息开关效应，格式塔效应） 3.接收者的情绪会对接受到的信息进行加工和扭曲（对） 4.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 5.听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到（错） 6.沟通中导致误解的主要因素包括（脑部，过早判断，情绪） 7.有助于提升换位思考能力的因素包括（减少情绪干扰，增加对人性的了解，多和各类人 打交道） 8.理解对方有助于（做正确的判断，满足对方的心里需求，获得完整的信息，影响对方） 9.为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常为自己：（我在听吗？有没有情绪干扰我？我 是否接受到了完整的信息） 10.养成良好的反馈习惯有助于（与对方产生共鸣，赢得信任，减少工作中的错误，保证沟 通质量） 第四单元： 1.口才好不等于沟通好（对） 2.影响能力层面接受度的因素有：（专业水平，阅历，智商） 3.我们在表达时，信息开关效应的表现是：（已知信息让听众关闭频道）