公共关系学阶段练习三（第7章——第9章）（专科）
一、名词解释（30分）
1、媒介
2、电子传播
3、公关危机
4、CIS
5、企业风格
６、行为识别（BI）
二、填空题（20分）
1、被称为创造学之父是美国的A.E.奥斯本，他的代表性著作是《思考的方法》。
2、CI是企业视觉形象识别系统，三个要素是企业的经营理念MI、活动识别BI、视觉识别VI。
3、杰斯特危机沟通的“3T”原则是主动沟通原则（Tell your own tale）,全部沟通原则（Tell it all），尽快沟通原则（Tell it fast）。
4、CIS又称为企业或组织的识别系统，它的英文全称是Corporate 、Identity 、System。
5、公共关系三大构成要素是社会组织、传播、公众。
6、企业理念系统主要内容包括事业领域、价值观、企业精神、企业使命、经营宗旨（信条）、企业风格（品格）、行为准则、座右铭（列四项即可）。
7、企业公共关系活动基本程序从其过程看，可分为以下四个步骤公共关系调查、制定公共关系计划、实施公共关系计划、公共关系评估。
三、多项选择题（２０分）
1、公关传播的形式包括：（ABCD ）
a口头传播 b书面传播 c电子传播 d网络传播
２、创造性思维的特征主要有（ABCDE）
ａ新闻ｂ网络ｃ广告ｄ谈判ｅ演讲
３、“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”这句话是由谁提出的。
（B）
ａ爱迪生ｂ爱因斯坦ｃ笛卡尔ｄ牛顿
４、下列哪些因素会阻碍我们提出问题。（ACD）
ａ思维定势ｂ丰富的知识ｃ经验ｄ迷信权威
5、关于名牌的认识，下列说法正确的是：（ABD）
a名牌评定的主体是社会公众；b 名牌一定具有美誉
c 名牌评定的客体是产品
d 名牌评定的内容是品质和价值
6、下列要素哪些属于组织行为识别系统的内容：（ABE）
a员工培训 b 行为制度规范 c 组织的口号 d 服务理念 e 公关活动
7、下列对CS理解错误的是（ABD）
ａＣＳ就是顾客满意的英文缩写；ｂＣＳ的基本观念是顾客第一
ｃＣＳ有时等同于ＣＩＳ；ｄＣＳ是１９８６年美国提出
８、下列属于企业深层次的精神文化的是（BCD）
ａ责任制度ｂ企业的经营哲学ｃ企业精神ｄ企业的道德ｅ服务质量
９、企业的沟通的主要形式有（ABCD）
ａ正式沟通ｂ非正式沟通ｃ纵向沟通ｄ横向沟通
１０、ＣＩＳ的三要素一般是指（ABC）
ａ、ＭＩＳb、ＢＩＳｃ、ＶＩＳｄ、ＣＳ
四、判断题（1０分）
1、首先开设创造学课程是R.D.克劳福。（√）
2、创造性思维是通过直觉、灵感、推理、实践而形成的高级思维过程。（√）
3、无论从哪个层面上讲，创新与创造其实都是相同概念。（X）
４、一切创新，都源于人们的需求，都是为了满足需求（√）
５、匿名咨询法亦称“德尔菲法”。（√）
6、商品生产者或者经营者为了使自己的商品同他人的商品相区别而使用的一种具有显著性特征的标记，就是品牌。 (X)
7、名牌是有形资产与无形资产的对立统一。（√）
8、一元化品牌战略就是指整个企业包括各业务机构（子公司）及其各种产品标志都采取一个名称的战略。（√）
9、MIS是指组织的行为识别系统（X）
10、狭义的文化主要指上层建筑（√）
五、论述题（20分）
1、简述CIS与CS的关系
2、简述企业公共关系及其作用
答案
一、名词解释（３0分）
1、媒介: 见171页
2、电子传播：见186页
3、公关危机：见197页
4、CIS：见215页
5、企业风格：见225页
６、行为识别（BI）：见226页
二、填空题
1、A.E.奥斯本，《思考的方法》
2、企业视觉形象识别系统，企业的经营理念MI、活动识别BI、视觉识别VI
3、主动沟通原则（Tell your own tale）,全部沟通原则（Tell it all），尽快沟通原则（Tell it fast）
4、企业或组织的识别系统，Corporate 、Identity 、System
5、社会组织、传播、公众
6、事业领域、价值观、企业精神、企业使命、经营宗旨（信条）、企业风格（品格）、行为准则、座右铭（列四项即可）
7、公共关系调查、制定公共关系计划、实施公共关系计划、公共关系评估
三、选择题
1、a b c d;
2、a b c d e;
3、b;
4、a c d;5 a b d;6、 a b e ;7、 a b d;8、 b c d; 9、
a b c d ;10、 a b c
四、判断题
1、√，
2、√，
3、x,4 、√，5、、√，6、x ，7、√，8、√，9、x , 10 √
五、论述题
1、简述CIS战略在整个组织形象过程中的作用。（10分）
答案：见233—234 页
2、简述企业公共关系及其作用
答案：见268—270页
公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴
《政府公共关系》教学考一体化 试题一 单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00） 1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（ D ）。（3.00分） A. 政策形象、管理水平的信息 B. 领导者形象信息 C. 机构设置和办事效率的信息 D. 产品与服务形象、企业形象的信息 2.公共关系的客体是指（ A ）。（ 3.00分） A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 B. 以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位 C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D. 公共关系的活动方式和工作过程 3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。（3.00分） A. 《有效的公共关系》 B. 《公共关系学》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《原则宣言》 4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。（3.00分） A. 1986 B. 1998 C. 1989 D. 1988 5.被誉为公共关系之父的是( C ) 。（3.00分） A. 巴纳姆 B. 卡特里普 C. 艾维.李 D. 伯尼斯 6.20世纪（ A ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。（3.00分） A. 70 B. 60 C. 90 D. 80
7.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ C ）。（3.00分） A. 乔治.迈克尔利斯 B. 托马斯.马文 C. 爱德华.伯尼斯 D. 艾维.李 多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00） 1.政府公共关系的特点主要表现在（ ABCD ）。（4.00分） A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关 D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ABCD ）。（4.00分） A. 收集机构设置和办事效率信息 B. 收集领导者形象信息 C. 收集有关政府的其他信息 D. 收集政策形象、管理水平的信息 3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。（ 4.00分） A. 投公众所好 B. 凡宣传都是好事 C. 公众必须被告知 D. 说真话 4.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ BCD ）。（4.00分） A. 理论性、职能性 B. 目的性、服务性 C. 和谐性、发展性 D. 实践性、继承性 5.政府公共关系的职能,是（ ABCD ）。（4.00分） A. 协调沟通 B. 收集信息 C. 决策咨询 D. 宣传引导、树立形象 6.公共关系的基本特征可概括为（ ABCD ）。（4.00分） A. 以沟通为手段 B. 以互惠为原则 C. 以美誉为目标 D. 以真诚为信条 7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ BCD ）。（4.00分） A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键
公共关系学随堂练习 1.公共关系的实质内涵是（） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 2.公共关系可直接称为（） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.公共关系是一种（） A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.公共关系是一种（） A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能D传播沟通职能 答题： A. B. C. D. （已提交） 5.公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 答题： A. B. C. D. （已提交） 6.现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 答题： A. B. C. D. （已提交） 7.公共关系的英文是（） A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 答题： A. B. C. D. （已提交） 8.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流B单向交流 C 双向管
答题： A. B. C. D. （已提交） 9.公共关系的实质内涵是（） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 10.公共关系可直接称为（） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 11.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（） A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 答题： A. B. C. D. （已提交） 12.公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 答题： A. B. C. D. （已提交） 13.现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 答题： A. B. C. D. （已提交） 14.公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 答题： A. B. C. D. （已提交） 15.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系意识 D、公共关系活动 E、公共关系学科 答题： A. B. C. D. >> （已提交） 16.公共关系学研究的内容包括（）。 A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务 答题： A. B. C. D. E. F. （已提交） 17.公共关系的基本职能是（）。 A、收集和向外界传递信息 B、建立组织在社会公众中的信誉 C、使组织有一个融洽协调的环境 D、为决策层提供决策咨询 E、一切为了谋求本组织利益而活动
《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签： 杂谈分类：电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个正确选项） 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. （ D ）是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是（ C ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ） A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是（ A ）。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. （ B ）是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. （ C ）国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构
公共关系学,随堂练习1．(单选题) 公共关系的实质内涵是( ) A．信息B组织 C 公众Ｄ传播沟通 答题： A． B. C. D. (已提交) 参考答案:Ｄ 问题解析: 2．(单选题) 公共关系可直接称为（) A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:Ａ 问题解析: 3.(单选题) 公共关系是一种（） A.组织的活动和功能B个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系 答题： A． B. C. Ｄ． (已提交) 参考答案:A 问题解析: 4.(单选题) 公共关系是一种（） Ａ．人事职能Ｂ财务职能 C. 销售职能D传播沟通职能 答题: A．Ｂ. C. D． (已提交） 参考答案:D
问题解析： 5.（单选题) 现代公共关系活动主要指( ） A.专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 答题: A. B． C. D．（已提交) 参考答案：A 问题解析: 6.(单选题）组织与公众沟通的重要途径就是运用( )。 Ａ、公关广告B、人际传播 C、网络Ｄ、大众传播 答题： A. B. C. D. (已提交） 参考答案：Ｄ 问题解析: 7．(单选题) 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( ）A．双向交流Ｂ单向交流 C 双向管理D单双向管理 答题: A. Ｂ．Ｃ. D．（已提交) 参考答案:A 问题解析: 8．(单选题) 公共关系的实质内涵是( ) A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题: A. B． C. D．（已提交) 参考答案:Ｄ 问题解析： 9．（单选题) 公共关系可直接称为( ） Ａ.公众关系Ｂ人际交往 C 人群关系Ｄ单双向管理
一、名词解释 1、政府公共关系P6 所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播P69 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查P92 政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划P108 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系P134 从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象P173 所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件P190 是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判P211 政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。 9、公共关系状态P4 所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、庸俗关系P11 庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。 11、政府公共关系传播效果P72 政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。 12、政府全员公关P88 所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 13、新闻发布会P194 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 14、政府公共关系广告P203 政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 15、政府公共关系的人际交往
第一章公共关系的概念和涵义 1. 公共关系的实质内涵是（D ） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 2. 公共关系可直接称为（A） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 3. 公共关系是一种（A ） A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系 4. 公共关系是一种（D ） A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能D传播沟通职能 5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 6. 现代公共关系活动主要指（A ） A．专业化和规X化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 7. 公共关系的英文是（A ） A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ） A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理 9. 公共关系的实质内涵是（D ） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 10. 公共关系可直接称为（A ） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ） A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 13. 现代公共关系活动主要指（A ） A．专业化和规X化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系意识 D、公共关系活动 E、公共关系学科 16. 公共关系学研究的内容包括（BDE ）。 A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务 17. 公共关系的基本职能是（ABCD ）。 A、收集和向外界传递信息 B、建立组织在社会公众中的信誉 C、使组织有一个融洽协调的环境 D、为决策层提供决策咨询 E、一切为了谋求本组织利益而活动 18. 协调关系是（ABCDE ）。 A、组织的一种广结人缘的工作 B、为了争取公众对组织的谅解和支持 C、为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象
《公共关系学》模拟题（补） 第一部分客观题部分 一、判断题 1、公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的某个个人、某个群体或组织。（×） 2、行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。（√） 3、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 4、酒香不怕巷子深。（×） 5、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越弱。（√） 6、正常的谈判都存在着双方的让步和妥协。（√） 7、在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。（√） 8、晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。（√） 第二部分主观题部分 二、填空题 1、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维?李）。 2、公共关系的基本要素包括（组织）、（传播）、（公众）。 3、纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为（孕育阶段）、（职业化阶段）和（科学化阶段）三个时期。 4、公共关系信息采集的内容包括（组织的内部信息）、（组织的外部环境信息）、（组织的公共信息）、（组织的整体形象信息）。 5、公共关系的调查方法很多，其中，（文献调查法）可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。同时，它还是一种效率高，花费少的调查方法。 6、危机事件的特点具有（突发性）、（紧迫性）、（危害性）。 7、在常见的公关模式中，（交际型公关）的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。 8、危机管理是对危机的（产生）、（发展）、（变化）实施的有效控制。 9、公共关系的管理目标是（沟通信息）、协调关系、（完善舆论）、（塑造形象）和优化环境。 三、简答题 1、简述公共关系的含义以及基本特征。 公共关系的特征是由其自身性质主题目标和客体特征以及工作方式决定的，包括以下几个方面： （1）以公众为对象；（2）以美誉为目标；（3）以互惠为原则；（4）以长远为方针；（5）以真诚为信条；（6）以沟通为手段。 以上六个方面综合、系统、多角度的构成了公共关系的基本特征。 2、简述公共关系策划的原则。
《公共关系学》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题 【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。 A、英国 B、美国 C、日本 D、俄罗斯 2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、多尔曼.伊顿 D、巴纳姆 4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆
6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 7.“双向对称时期”的代表人物是（）。 A、爱德华.伯内斯 B、艾维.李 C、斯科特.卡特李普 D、巴纳姆 8.1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。 第1页共13页 A、北京 B、上海 C、西安 D、重庆 9.我国大学中，第一个开办公共关系学本科专业的是（）。 A、北京大学 B、复旦大学 C、中山大学 D、深圳大学 10.（）年，中国国际公共关系协会成立。 A、1992 B、1993 C、1994 D、1995 11.（）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 A、1997 B、1998 C、1999 D、2000 12.公共关系的主体是（）。 A、社会组织 B、公众
l公共关系学模拟试题 一、单项选择题(本大题每小题1分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分) 1、任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（ B ） A．态度的社会性 B．态度的针对性 C．态度的协调性 D．态度的两极性 2．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ D ） A．组织改变公关行为 B．媒介改变行为 C．公众改变行为 D．组织与公众共同改变行为 3．公共关系工作的一般程序是（ C ） A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 4．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（ C ）A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸 5．组织报刊面对的公众主要是（ B ） A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众 6．公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）
A．资料分析法 B．公众代表座谈会法 C．群体讨论法 D．民意测验法 7．策划新闻成功的关键在于（ D ） A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 8．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ D ） A．前者推销产品，后者推销服务 B．前者是营利性的，后者是非营利性的 C．前者传播方式通常是单向型的，后者传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品 9．最具公关效果的口语表达形式是（ B ） A．报告 B．演讲 C．网络沟通 D．电话沟通 10．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ B ）A．标准字 B．标志 C．标准色 D．象征图案 11．企业广告诉求的基点是（ C ） A．消费者 B．潜在消费者 C．产品定位 D．产品价格12．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（） A．提示法 B．隐喻法 C．主题线法 D．迂回法 13．政府公关首先要面对的客体是（） A．机关内工作人员 B．国家权力机关 C．各社会阶层和团体D．广泛的国际公众 14．政府公共关系的首要目标是（）
.政府公共关系-政府公共关系形考作业一 一、名词解释，共2题，每题10分。共计20分。 题目1 完成 满分10.00 标记题目 题干 （1）名词解释----政府公益广告： 政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力，国家政策，民族文 化为主的公益广告，它主要分为三类，分别是：政府形象类公益广告、 国民号召类公益广告和民族文化类公益广告。 题目2 完成 满分10.00 标记题目 题干 （2）名词解释---- 新闻发布会： 新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新 闻发布活动，直接向新闻界发布政府政策或组织信息，解释政府或组织 的重大政策和事件。新闻发布会通常:有正规的形式，符合一定的规格, 根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界 (媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了 时间集中、人员集中、媒体集中，通过报刊、电视、广播、网站等大众 传播手段的集中发布，迅速将信息扩散给公众。新闻发布会通常由新闻 发言人自己主持，即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回 答问题等所有环节的工作。新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新 闻,然后再回答记者提问。新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影
响的事情时，向新闻界公布信息，借助新闻提升该组织或者与该组织密 切相关东西的形象的会议。 标记题目 信息文本 二、单选题。共10小题，每题2分，共计20分。 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位 美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关 的真正意义，我们把这一现象称为（）。 选择一项： A. 花瓶公共关系 B. 人情公共关系 C. 黑色公共关系 D. 关系公共关系 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：花瓶公共关系 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（） 选择一项： a. 塑造良好形象 b. 与企业竞争 c. 发展经济 d. 缓解民愤
A B C D A B C D A B C D
4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构
C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图 B 形象要素调查表 C 语义差异分析法 D 形象要素差距图 参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 10. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。 A 名人战略 B 名家战略 C 名品战略 D 名门战略 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
公共关系学,随堂练习 1.(单选题) 公共关系的实质内涵是（） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 2.(单选题) 公共关系可直接称为（） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 3.(单选题) 公共关系是一种（） A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 4.(单选题) 公共关系是一种（） A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能D传播沟通职能 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 5.(单选题) 现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析：
6.(单选题) 组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。 A、公关广告 B、人际传播 C、网络 D、大众传播 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 7.(单选题) 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 8.(单选题) 公共关系的实质内涵是（） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 9.(单选题) 公共关系可直接称为（） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 10.(单选题) 交际型公关的效果比较突出的是（）。 A．感情的联络B．提高知名度 C．美誉度的改善D．既可以提高知名度，又可以改善美誉度 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 11.(单选题) 交际型公关的效果较为突出的是（）。 A. 提高知名度B．扩大组织 C．感情的联络D．提高美誉度 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 12.(单选题) 1923年，爱德华？伯纳斯出版的第一本公关专著是（）A．《前景宣言》 B.《公众舆论的形成》 C.《舆论》 D.《有效的公共关系》答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 13.(单选题) 运用报纸和广播等宣传自己，是属于（）。 A交际性公关B服务性公关C社会性公关D宣传性公关 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 14.(单选题) 不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（） A、电视 B、报纸
. 2018年高考模拟试题三 《公共关系基础》 班级姓名学号 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系 C．媒介关系 D．员工关系 2．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策 B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策 D．上级主管部门对策3．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 4．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略5．我国第一家专业公共关系公司成立于（） A．1984年 B．1985年 C．1986年 D．1987年 6．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 7．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 8．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 9．公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调查中的（） A．民意调查法 B．间接调查法 C．公众座谈法 D．直接调查法10．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( ) A．约为3.65— 9米 B．约为0.45— 1.22米 C．约为1.22—— 3.65米 D. 0.45米以内11．（）是壮会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。 A．组织形象 B．组织信誉 C．公众态度 D．企业美誉12．在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）的态度得到根本性的转变。A．顺意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．独立公众13．（）是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。 A．公众导向规律 B．管理职能规律 C．行为约束规律 D．舆论监督规律14．（）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。 A．危机公关 B．公关活动C．问题管理 D．舆论调查15．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（） A．马斯洛 B．阿什 C．霍夫兰 D．布林 16．人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( )类型的人。 A. 多血质B．黏液质 C．胆汁质D．抑郁质 17．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( ) A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D．市场独占者战略18．（）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。 A．用人施任，任人唯贤 B．广选博择、正视能力 C．取人之长、忍人之短 D．发现人才、培养人才 19．公共关系决策性职能的首项主要内容是：（）。 A．发现问题、加强管理 B．咨询建议、决策参谋 C．防患未然、危机处理 D．创造效益、寻求发展 20．举行新闻发布会需要做好会前准备工作，而做好这项工作的首要条件是（）。 A．选择会议地点B．确定参会人选 C．确定会议主题与时间 D．确定会议主持人和发言人 21．( )是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。 A. 新奇性 B．公众的兴趣 C. 名人效应 D．社会影响 22．公共关系案例编写的原则有：（）。 A．客观性、全面性和动态性B．阅读案例、确定重点和深入分析 C．专题型、综合型和信息型D．真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性23．巴纳姆的公共关系手段是（）。 A．编制神话 B．双向平稳 C．实事求是 D．投公众所灯24．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念 C. 公共关系状态 D．公共关系策划 25．1906年，艾维·李发表了著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》26．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（） A．随意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．顺意公众 27．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期 C. 稳定时期 D．初创时期 28．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。A. 晕轮效应 B．刻板效应 C. 选择效应 D．首因效应 29．对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。 A. 记忆度 B．收视率 C. 注意度 D．对比度 30．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（）
《公共关系学》题库之六 一、填空题（每空1分，共25分） 1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。 4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。 8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。 二、判断题（每题1分，共10分） 1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（） 2．公共关系本质上是信息的传递。（） 3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（） 4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（） 6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（） 8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（） 9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）
公共关系学随堂练习 1.公共关系的实质涵是（） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 2.公共关系可直接称为（） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 3.公共关系是一种（） A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系 答题： A. B. C. D. （已提交） 4.公共关系是一种（） A．人事职能 B 财务职能 C．销售职能D传播沟通职能 答题： A. B. C. D. （已提交） 5.公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 答题： A. B. C. D. （已提交） 6.现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 答题： A. B. C. D. （已提交） 7.公共关系的英文是（） A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 答题： A. B. C. D. （已提交） 8.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流B单向交流 C 双向管
理D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 9.公共关系的实质涵是（） A．信息B组织 C 公众D传播沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 10.公共关系可直接称为（） A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理 答题： A. B. C. D. （已提交） 11.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（） A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标 答题： A. B. C. D. （已提交） 12.公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 答题： A. B. C. D. （已提交） 13.现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为 答题： A. B. C. D. （已提交） 14.公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 答题： A. B. C. D. （已提交） 15.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。 A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系意识 D、公共关系活动 E、公共关系学科 答题： A. B. C. D. >> （已提交） 16.公共关系学研究的容包括（）。 A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务 答题： A. B. C. D. E. F. （已提交） 17.公共关系的基本职能是（）。 A、收集和向外界传递信息 B、建立组织在社会公众中的信誉 C、使组织有一个融洽协调的环境 D、为决策层提供决策咨询