第十四章商务文书写作
商务文书是经济活动中用来处理业务、沟通信息、通报情况的实用文体，是应用文的一个重要分支，在经济建设中的作用也日益为人们所重视。商务应用文种类很多，这里我们有选择地介绍经济合同、市场预测报告、广告等文体的作用、特点和写作方法，以便在市场经济环境中更好地应用。
一、经济合同
经济合同是企业、事业单位、机关、团体和组织之间以及个人同上述单位之间、个人同个人之间为完成计划任务，实现一定的经济目的，确定、变更或终止相互权利和义务关系的协议。
合同是双方或多方的法律行为。合同一经成立便具有法律效力，对订立合同的双方或多方都有约束力。必须严格遵守，认真执行。
《中华人民共和国合同法》规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式”。“法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。”
（一）经济合同的作用
经济合同是商品经济的产物，是商品交换中的经济关系
在法律上的表现形式。在我国社会主义市场经济中，经济合同正在发挥越来越重要的作用。第一，经济合同有利于保障合同当事人的合法权益。第二，经济合同是加强企业经营管理、提高经济效益的有效手段。第三，经济合同是国家对企业进行监督、维护社会经济秩序的重要措施。第四，经济合同是发展现代化大生产、专业化协作的纽带。
（二）经济合同的种类
经济合同种类很多，主要有以下十几种：购销、建设工程承包、加工承揽、货物运输、供用电、仓储保管、财产租赁、借款、财产保险、科技合作、技术转让、联合经营合同等。每一种合同还可以划分，如购销合同包括供应、采购、预购、购销结合、协作、调剂等合同。
（三）经济合同的主要条款
签订经济合同时条款应齐全，条款不全既不利于执行，又容易引起合同纠纷。经济合同的主要条款有：
1．当事者的名称或者姓名、住所
2．标的
经济合同中的“标的”指合同中权利和义务所指的对象，也就是双方当事者要求实现的目标。
合同种类不同，标的所指的内容也不同。标的有的指货物(如购销合同)，有的指劳务、服务(如仓储保管、工程承包合同)等。无论标的指的是什么，均应明确具体。
3．数量和质量
任何经济合同对转移财产或提供劳务，都应有明确具体的量和质的要求。如购货合同应写明产品名称、型号规格、技术规范、质量标准、数量、计量单位、随机供应的零配件、工具名称及数量、随机文件等。有些产品还应规定交货数量的正负尾差、合理磅差或超欠幅度等。
4．价款或报酬
价款是为取得对方产品而支付的代价，报酬是指为获得对方的劳务或智力成果而付出的代价。价款和报酬简称为价金。签约时必须对产品价款或劳务的报酬协商一致，并写明数目和结算货币名称、结算方式、付款方式、付款期限，注明是否给付定金及金额，开户银行名称及账号等。
5．履行期限、地点和方式
履约期限应明确具体。工业品应写明交货月份或季度，不要写得太笼统。农副产品交货期要考虑到季节性和产品性质的要求。确定履行期限时要考虑到履行的可能，无法按期履行的宁可不签约，也不要拖期，有时拖期不仅要被罚款，而且会给对方造成经济损失。
履行地点直接关系到费用和包装。地点要写清楚，因地点不清曾发生过把洛阳的货物发运到沈阳的事故。包装材料和方法应做出规定。
履行方式因合同性质不同而不同。签约时要规定合同一
次履行或分期履行，可否由他人代为履行等。
6．违约责任
违约责任又称“罚则”。是对不按合同规定履行义务的制裁措施。
合同中应规定当事人违约，根据何种法律承担责任，或依法商定应承担的违约责任。责任条款是促进履约的重要保证。目前有些合同不写责任条款，违约后又推脱责任，这是应该改变的。
7．解决争议的方法
8．其他必须具备的条款
这类条款通常有三种情况。第一种是按照有关法律规定必须具备的条款，如建设工程承包合同应根据《环境保护法》等规定，写明“三废”处理，保护环境的条款。第二种是按照合同性质应规定的特有条款。如加工承揽合同中应规定承揽方独自承揽或允许转让或分包给第三方。第三种是当事人一方要求规定的某些条款。
（四）经济合同的样式
经济合同主要有表格式和条款式两种。
1．表格式合同
特点是简单明了，使用方便。产品不同，表格栏目多少也不同。皮带运输机、电梯、大型起重设备、铁路机车车辆等表格比较复杂。使用表格式合同，要按表列内容逐项填全
写清，不要漏项。表格栏次中的未尽事宜，应在备注栏中说明。有些特殊复杂非标准设备，来图加工订货、专用设备等需要订货方提供图纸和技术资料，应作为合同的附件。
2．条款式合同
适用于工程承包、科技合作、合作生产、技术引进等内容比较复杂的经济合同。
条款式合同的格式，各地区、各行业不尽相同。一般包括五个部分：
（1）标题。标题一般写明合同的性质、事由加文种构成，如“购销合同”、“借款合同”等。用较大字体写在第一行中间。
（2）首部。包括合同编号，签约单位名称。为了行文方便，签约单位名称后边可分别注明甲方、乙方，需方、供方，买方、卖方，定作方、承揽方等。有的还写明双方地址，签约地点。
（3）正文。主要包括订约目的或承诺词语，主要条款，标的、数量和质量、价金、履行期限、地点、方式等。
（4）尾部。主要包括：1）签约单位名称和合同份数。2）签署。国内合同一定要盖章；涉外合同在盖章的同时要有签约人的签名。涉外合同签名是十分重要的，有的国家规定未经签名的合同不能生效。3）公证或鉴证。公证是法律监督，由公证机关审查；鉴证是行政监督，由工商行政管理
部门审查。这是在必要时采用的。4）签约日期。最后署上签订合同的日期。
内容复杂的条款式合同一般采用分章、条、款、项的结构方法。这样写眉目清楚，同时便于引证。如一个技术引进项目合同共分十四章，依次为：1）定义；2）合同内容范围；3）价格；4）支付条件；5）技术资料的交付；6）技术资料的修改；7）试验和验收；8）质量保证和索赔；9）侵权；10）税费；11）仲裁；12）不可抗力；13）合同的生效与终止；14）法定地址。
内容比较复杂的合同还常采用附件。采用附件既可以使合同简洁，重点突出，同时也便于把某些具体问题和细节阐述清楚。如上述引进合同另有产品技术规范、技术资料的内容和交付时间、人员技术培训等7个附件。
条款或合同文字的长短根据需要决定。短的几百字、一两千字，长的有二三十万字。如我国中标承建巴基斯坦21万千瓦大型火力发电机组成套工程项目合同长达20万字。
当事人协商同意的有关修改合同的文书、电报和图表，是合同的组成部分，应妥善保管，慎重对待。
（五）签订合同注意事项
1．平等互利，协商一致，遵守国家法律
《中华人民共和国合同法》规定合同当事人的法律地位平等、自愿、公平、诚实信用、遵守国家法律法规等原则。
不要订立无效合同。凡违反国家法律、法令和政策、计划，违反国家利益或社会公共利益，采取欺诈，胁迫等手段，代理人超越代理权限签订合同等，均属无效。
2．内容要完整，条款要齐全
合同主要条款内容不全，既不利于合同的顺利执行，也容易引起合同纠纷。由于缺乏产品质量条款、经济责任条款、交货期不明确等原因引起的合同纠纷相当多。
目前使用的表格式合同，多数没有质量标准、经济责任、索赔等条款，有时影响合同的执行和纠纷的解决。必要时应另加说明。
有的合同写有“未尽事宜，由双方协商解决”，一般指签约时没有想到的东西，凡已经想到的可能发生的问题，一般均应在合同中做出规定。尤其是非标准设备订货合同，成套设备供应合同，金额较大的合同，更应详尽具体，不留活口。
与国外签订合同时还要注意草拟合同文本时不要简单套用“标准文本”。一个“标准文本”不一定适合所有情况。同时要注意各国的不同风格，如美国人有时喜欢内容详尽，把一切可能发生的事情全部写入；有些欧洲国家习惯先写出总的框框，细节以后再定。另外，要注意签约地点的选择，发生诉讼时签约地点涉及适用法律、法院和判决的执行。
3．文字要严谨、缜密
经济合同一经依法签订后，即具有法律约束力，当事人必须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。任何一方因签约时考虑不周，文字表达不清楚，不详密，内容有遗漏而造成损失时，咎由自取。
文字不严谨的情况，除了有重要遗漏外，还有概念不清，词语含义模糊，表述不具体，称谓和简称不明确等。如有的把引进技术理解为“技术资料”，未规定许可方应承担的义务和质量保证，引进方虽然得到了全部技术资料，但并未得到专有技术，致使造成损失；有的联合经营的合同规定“优先提供质量优良的先进产品”，而对“优先”、“质量优良”、“先进产品”没有做出明确具体的规定，因此发生了合同纠纷；有的合同用“我方”、“你方”代替“买方”、“卖方”，致使合同意义混乱，发生争执。
总之，合同用语应明确、具体，不要用抽象的词语代替具体的规定；不要用容易发生歧义的词语；必要时应对重要词语的含义做出规定，可以单列一章“定义”。
4．手续要完备
签约人必须具有签约资格。需经审批方能生效的合同应予写明。
例文1
财产租赁合同
出租方：合同编号：
承租方：签订地点：
根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。
一、租赁财产及附件的名称、数量、质量与用途。
二、租赁期限。
三、租金和租金的交纳期限。
四、租赁期间租赁财产的维修保养。
五、出租方与承租方的变更。
1．在租赁期间，出租方如将出租财产所有权转移给第三方，不必征求承租方同意，但应该告知承租方所有权转移情况。所有权转移后，出租财产所有权取得方即成为本合同的当然出租方，享有原出租方享有的权利，承担原出租方承担的义务。
2．承租方如因工作需要，将租用财产转让给第三方承租使用，必须事先征得出租方同意。
六、违约责任。
七、争议的解决方式。
八、其他约定事项。
九、本合同在规定的租赁期届满前日内，双方如愿意延长租赁期，应重新签订合同。
本合同未尽事宜，一律按《中华人民共和国合同法》的有关规定，后经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。
本合同一式______份，合同双方各执______份；合同副本______份，送______备案。有效期限年月日至年月日。
出租方承租方
单位名称(章) 单位名称(章)
单位地址单位地址
法定代表人法定代表人
委托代理人委托代理人
电话电话
电子信箱电子信箱
开户银行开户银行
账号账号
邮政编码邮政编码
年月日年月日
鉴(公)证意见鉴(公)证机关(章) 经办人年月日
例文2
建筑承包合同
立合同人:
××家用化学品厂(甲方) 地址：
××市第一建筑公司(乙方) 地址：
为建筑××家用化学品厂办公楼，经双方协商，订立本合同。
一、甲方委托乙方修建办公楼一座，由乙方按照甲方提出的图样(附件一)建造。
二、全部修建费(包括材料费和人工费)为人民币150万元。
三、甲方在订立合同后五周内，先付给乙方全部修建费的百分之七十(105万元)，其余的百分之三十(45万元)在办公楼建成验收合格后十天内全部付清。
四、工期1998年2月1日开始到本年12月30日完工。
五、建筑材料由乙方按照双方商定的标准筹备(附件二)。
六、楼房质量标准按国家规定。如楼房质量不符合国家规定的标准，由乙方返修。使用的建筑材料质量低于商定标准时，乙方应按全部材料费的百分之二赔偿损失。如不是由于无法抗拒的原因(如严重天灾时)，未能按期交工，每拖期一个月(超过十五天按一个月计算，不足十五天按半个月计算)，甲方扣除付给乙方的建筑费的百分之一(半个月为百分之零点五)。拖期超过一年，甲方有权终止合同，并追回已付的修建费(含所购建筑材料)。
七、甲方不能按本合同规定的时间付给乙方修建费，应以拖延时间的三倍计算推迟交工日期，并按全部修建费的百分之一赔偿乙方损失。
八、若遇到本合同没有规定的问题，由双方协商解决。
九、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
××家用化学品厂(公章) ××市第一建筑公司(公章) 代表×××(签字) 代表×××(签字)
年月日年月日
二、市场预测报告
市场预测报告是对市场供需情况调研后所写的报告，简称市场预测。
过去，商品不充足，许多商品供不应求，或者国家统购包销，生产的产品像“皇帝的女儿不愁嫁”一样，总会有人要，所以人们对市场预测不那么重视。但是，随着市场经济的发展和产品的增多，生产对市场的依赖性越来越显现出来，这就要对市场状况有比较充分的了解，对其发展趋势做出恰当的估计，也就是要做好市场预测。
（一）市场预测报告的写法
市场预测报告的具体写作要根据调查的资料和企业的要求来决定。一般由前言、市场状况、分析和预测、建议四
部分组成。
1．前言
一般简述市场预测报告的写作目的、主旨和有关情况。有的说明调查与预测的时间、地点、方法，有的概述全文的主要内容、观点以及写作动因。
2．市场状况
（1）企业产品的市场需求情况。包括本企业商品在市场上的占有率，与其他企业同类产品相比，本企业产品是否具有较强的竞争力，产品在市场上是饱和还是急需，面临的形势是畅销，还是滞销或者趋于淘汰。
（2）消费者的需求信息。包括消费者的数量、构成和分布地区，顾客的消费心理、习惯和要求，消费者的需求量、购买能力、购买方式，外地的需求等。
（3）企业的生产情况。包括企业的生产能力、技术设备、运输条件，原材料、动力的供给情况；企业产品的产量、质量、性能是否符合消费者的要求，和其他企业同类产品相比有无差距；产品价格是否合理，产品包装是否安全、轻便、美观。
（4）产品的销售状况。包括产品在市场上的历史销售量，销售的措施和渠道，现有销售能力是否适应市场需要，销售成本与收入的比率，技术服务状况，广告的效果、费用，以及其他影响销售的因素。
掌握足够的市场现状信息是进行正确预测的基础和前提，所以在进行预测之前必须进行大量的市场调查，搜集各方面的信息资料。但上述四个方面的资料不一定在报告中全都涉及，面面俱到。文章选用哪些材料要根据具体情况，考虑主旨表达的需要。
3．分析和预测
这部分是全文的核心。在这一部分要用科学的方法，对各种资料进行比较、综合，分析、推算未来市场的发展趋势和前景。在写法上，要着重说明预测方法和预测结果。预测结果多为定量性的，一般总结为简单明了的几条。
4．建议
针对上面得出的预测结果，指出企业应采取什么样的策略、措施才能更好地适应市场的未来发展趋势，怎样才能取得更好的经济效益。这些意见和建议要切实可行，切忌抽象笼统，以利于企业据此作出正确的决策，不能脱离实际条件，提出一些不可能实现的设想或建议。
（二）市场预测报告的写作注意事项
1．恰当地引用数据
要反映市场情况，离不开数据，但各种数据浩如烟海，不能都写到报告里，一定要有选择。
（1）数据要准确可靠。这样据以进行的分析、预测，才能有坚实的基础。
（2）引用要得当。调查得来的各种数据很多，有的数据是必要的，能够说明事物的本质；有的数据是次要的，不引用也不影响大局，就可以不引用。
（3）实事求是。在引用数据时不能“各取所需”，不能因为某些数据不符合自己的主观意图就有意隐瞒不写，否则将会带来不利后果。
2．语言要朴素无华
市场预测分析一要反映事实，二要进行分析、预测，而不需要形象的描写或感情的抒发，因此在语言的运用上就要注意朴素、简洁，多用陈述性语句，一般不用描写、抒情式的语句。
例文
我国11个大城市居民家庭耐用品拥有量及发展趋势
据对北京、天津、上海等11个大城市5000户居民家庭生活调查资料表明，近几年随着居民家庭生活水平逐年提高，用于购买耐用消费品支出成倍增长。特别是冰箱和彩电发展很快。预计今后几年居民主要热点是录像机、高级音响等高档产品。
1990年末，我国11个大城市每百户居民家庭拥有冰箱和彩电普及水平分别为：
北京96．40台、90．90架，上海88．00台、77．00架，广州87．00台、89．00架，重庆82．00台、73．70架，武汉78．50台、55．80架，天津78．20台、72．30架，成都76．00台、92．00架，南京71．00台、63．70架，沈阳62．00台、80．00架，西安52．00台、73．00架，哈尔滨38．70台、58．00架。
据目前居民家庭的耐用消费品拥有量程序及购买意向分析，今后几年的发展趋势是：1．低档耐用品逐渐被淘汰并向高档发展。近年来黑白电视机、收音机拥有量分别以5．5％和7．3％的速度减少，逐渐被彩电和收录机代替，老式大衣柜、单人沙发逐渐被淘汰，向样式新颖、多功能、占地小的沙发床及转角沙发和组合家具发展。
2．目前呈缓慢增长趋势的是“老三大件”(自行车、手表、缝纫机)。居民家庭“老三大件”的拥有量已进入“饱和”阶段，虽然普及程度高，因其适用性强，是人民生活中必不可少的消费品，今后仍有需求，其主要原因：一是更新换代，二是随着城市人口增加而购置。
3．还有1／4的城市居民需要购置冰箱、彩电。按11大城市居民家庭拥有冰箱、彩电的平均水平来看，今后几年仍有1／4的居民家庭需要购置冰箱、彩电，但由于各区经济发
展很不均衡和地区条件差距及消费观念不同，以致各地区居民家庭拥有冰箱、彩电的差距较大。
4．居民消费目标逐渐转移。由于居民手持货币量和储蓄量增加，购买大件能力明显提高，在购买冰箱、彩电等大件家用电器之后，部分居民把剩余购买能力转移到起步晚、拥有量较少的录像机、高级音响方面，尤其是新婚家庭和高收入户竞相购置。其次，居民在家用电器消费中仍存在着互相攀比因素，促进中等收入户的需求意向，因此，录像机、高级音响是今后几年的消费热点之一。
三、广告
这里所说的广告是指通过报纸、杂志、广播、电视等大众传播媒介，公开而广泛地向社会传递有关商品和劳务等市场信息的一种商业实用文体。随着社会主义市场经济体制的发展，广告越来越发挥着不容忽视的重要功能。它在商品生产者、销售者和消费者之间起着沟通和协调的作用，能够及时有效地提供市场信息，从而扩大流通，指导消费，促进生产，繁荣经济。
（一）广告的写作要求
广告具有宣传性、真实性、灵活性和艺术性等特性，写作上要求：
1．突出广告的主题
广告的主题，就是一则广告的中心思想，即主要说明什么问题，告诉公众何种信息。
写好广告文字的关键在于选择好广告的主题。选择广告主题，一定要针对广告对象，只突出一个重点，并让人感到十分可信。为了能吸引人，还要有独到之处。广告的内容如能瞄准市场，突出产品特色，才会有利于商品销售。不能一
味堆砌材料，或意思混乱，令人不知所云。同一种商品可从不同角度拟定主题，要拟定一个好的主题就须在深入、广泛地研究产品、市场、消费者的基础上选择一个适当的角度。可以分别从商品的特征、消费者的购买动机和接受心理、市场销售状况以及企业特征这几个方面来考虑选择。
2．有一个好的创意
创意是广告制作的关键环节，是广告策划的灵魂。所谓创意，就是广告的整体设计与构思，具体说来，就是广告主对目标市场、广告对象、广告主题、表现形式、宣传手段等因素进行合理而巧妙的筹划与安排。可从战略性或战术性创意两方面来进行。战略性创意，主要研究品牌的定位问题，从总的方面确定广告的目标市场和广告对象，选择广告宣传的主题和侧重点。战术性创意，主要研究品牌的占位问题，就是在目标市场和广告主题已确定的前提下，精心选择最佳的宣传策略和表现形式来贯彻、显示主题，以新颖巧妙的设计与构思将产品形象迅速置入广告对象心中，并获取有利地位。
要搞好广告的创意，首先应进行充分的调查研究，深入研究产品特色，广泛搜索市场信息，这样才能找准突破口，搞出成功的创意。其次，要注意研究顾客心理。根据心理学原理，广告的创意应注重以下几个方面：（1）引起注意；（2）诱发感情；（3）刺激想像；（4）产生美感；（5）争取信赖；
（6）巩固记忆；（7）唤起欲望；（8）促进决心。最后，广告的创意要力求标新立异，以新取胜，而不能一味模仿，落人俗套，摆出一副令人厌倦的老面孔。
3．广告文字应明确、简短，坚持真实性、思想性、针对性、简洁性、艺术性的原则。
（1）真实性。指广告说的话要算数，说到做到，说到什么程度就要做到什么程度，不能诱惑欺骗，不讲信义。如有的产品还未试制完成，硬编出“工艺先进、性能稳定”的假话，抢先刊登广告；甚至有的利用知名人士的声望编造广告。广告用词要准确，分寸适度，绝不能一味溢美，更不能虚假浮夸。如医药广告中的“包医百病”、“大进大补”等词既不真实，也不科学；有的产品只要卖到省外，就写“畅销全国”，刚刚进入国际市场就写“畅销国外”；也有滥用“国内首创”、“驰名中外”、“誉满全国”、“誉满全球”等赞词，都是不恰当的。
（2）思想性。指播发的广告内容必须讲究职业道德，注意社会效益。格调高雅，情趣健康，与艺术性完美地结合起来。
（3）针对性。指广告必须目标明确，认定对象，有的放矢。产品不同，市场不同，消费者不同，广告的内容和形式应有所区别。应提供消费者最关心的内容，注意不同市场和消费者的偏好和忌讳。针对以上三者不同特点有的放矢地
做广告，是广告成功的诀窍之一。如西方某些国家忌讳数字“13”；阿拉伯国家市场忌讳猪、熊、猫等。有些拉丁美洲国家视菊花为“妖花”，日本常把荷花做“丧花”，印度常用玫瑰花悼念死者。这些被某些消费者认为“不吉利”的词语和图画不要出现在该地区的广告中。
（4）简洁性。要求主题单一，中心突出。
一则广告只能有一个主题，侧重一两点，绝不能面面俱到。如果是一次性广告，要精选出最主要的内容告诉大家。如果广告内容较多，可以分成几个主题，依次做连续广告。
中心突出是要把最能表现主题的词语或画面提炼出来，放在重要位置，使之突出醒目。与主题无关或关系不大的东西，要一律去掉。版面不要太满，贵精忌杂。
路牌、电视、广播广告更要简洁。如一个推销汽水的广告，只有一个标题：“××牌汽水使您留恋夏天”，既突出了“商标”，又暗示汽水质味好；一瓶汽水占据了画面中心，汽水从瓶口冒出，真使人想买一瓶尝一尝。这幅广告文字精，画面简，收效好。目前，不少广告失于繁杂冗长，画面太满，重点不突出。本来想多告诉人家一点东西，往往却事与愿违，反而难以给人留下深刻印象。
（5）艺术性。最重要的是找到一种最富有表现力的方式，增强感染力。如广告要新颖独创，美观醒目，不落俗套。在浩如烟海的广告之中，只有富有新意的广告才能引人注
目。要调动文字、字体、字形、边框、声、光、色、画等各种艺术手段，使之有机配合，浑然一体。标题、文字、图画等各部分要保持适当比例，留有一定空白和间隙，使构图集中、明晰，像绿叶扶花一样把重点突出出来。
（二）广告的结构和写法
广告是一种特殊的文体，在结构和写法上有很强的自由性和灵活性。一般来说，广告的结构可分为标题＋相关内容。
1．标题
广告标题十分重要。有的学者研究认为，人们看广告时，80％的人只看标题。所以标题应写在版面最醒目的位置上，以引起注意，唤起消费者看正文的兴趣。
一个好的广告标题，应切合商品，简短明了，富有情趣，妙语惊人。如曾有一个推销牙刷的广告标题为“一毛不拔”，隐喻牙刷的坚固耐用，不失为一个颇有新意的好标题。又如中国的一句俗语“车到山前必有路”被巧妙地借用到汽车广告中，配上“有路必有丰田车”组成一个复合标题，可以说是妙语生辉。标题字数不宜过多，有的专家认为以六七个字为好。当然，标题字数要服从内容需要。
2．相关内容
由于广告媒介、目标、体裁样式不同，广告的内容详略各异。某些邮政广告、传单广告、新闻体广告主要用文字表达，而一些以图画或视觉形象为主的广告，则主要用画面加
一两句话组成。例如，一幅推销自行车的广告，除了家长送孩子自行车的画面外，只写了“送孩子一辆‘凤凰’，让他高兴上学去，伴他快乐游四方”。又如，一个宣传摩托车的广告，除了一个女青年穿运动装站在摩托车前的画面外，只写了“我是女青年，我也爱‘嘉陵’”一句话。文字型广告结尾，通常写厂商地址、电话、网址等，以给消费者带来方便。而画面型广告则一般不写尾语。
例文相声广告
嘉陵摩托车
乙：老马，您在等谁呀?
甲：我们的那个“嘉陵”。
乙：嘉陵是您爱人呀?
甲：我太喜欢嘉陵了，它有许多优点，容貌长得盖世无双，绝代佳人，风度潇洒、帅气，平地走路像仙女腾云驾雾，爬坡就如嫦娥奔月，唱歌优美动听。与“嘉陵”结为“伴侣”太幸福了。追求嘉陵的小伙子太多了，连姑娘们也都有追求嘉陵哪!
乙：什么，姑娘们也向您“爱人”求爱?
甲：什么呀，您瞧，它来了。
乙：啊!原来是“嘉陵牌摩托车”啊!
公务文书写作试卷,考卷 一、填空题 1.相对于小说、诗歌、散文、戏剧等文学作品而言，应用文具有直接的 2．应用写作的基本要素有两个方面。 3．为了解决实际问题，应用文常常使用的表达方式主要有。 4．好文章是改出来的，具体的修改方法可用 5．公文的种类，按照行文关系、文件去向，可分为 6．简报的格式总体上可分为几个部分。 7．公文的标题一般由部分组成。 8．公文的是指从文件中抽象出来，能反映公文主要内容的规范化词汇。 9．请示一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用形式。 10．《经济合同》第39条规定：“是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 二、判断题（对的打√，错的打× ） 1．会议记录和会议纪要一样，也是公文。
2．向上级机关行文，不可以使用通报。 3．每份公文，都必须经过签发这个程序。 4．向上级部门请求指示或批准只能用请示。 5．当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。 6．写总结不一定要按照完成工作的时间先后顺序来写。 7．调查报告可以用于向上级机关汇报工作，供领导决策参考。 8．在汇报工作、提出建议的工作报告中，可以随带写请示的事项。 9．用电报发出的公文不以负责人签发的日期为准，而是以发出日期为准。 10．联合行文，要标明各机关的发文字号。 三、单项选择题（在空白处上写选项英文字母即可） 1. 应用写作形式方面的基本要素一般由组成。 a 主旨、材料、结构、表达方式 b 结构、语言、表达方式、文面 c 文面、结构、材料、表达方式 2.《国家行政机关公文处理办法》（国发[2000]23号）第二章规定，行政机关的公文
公务文书的含义
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公务文书的含义 1、公务文书简称公文：广义和狭义之分。广义：指在一切公务活动中形成的文书材料。狭义：指党政机关公文。根据2012年４月16日中共中央办公厅、国务院办公厅颁发的《党政机关公文处理工作条例》的规定：“是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书。” ２、公务文书的种类（15类）：决议、决定、命令(令）、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、 16、版记4要素:版记中的分隔线、抄送机关、印发机关和引发日期、页码。常用公文写作１7、决定：适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。 １8、决定分类：指挥性决定、奖罚性决定、知照类决定。19、决定的特点：领导性、约束性、稳定性。20、决定的主题结构与写法:决定的主题结构一般由标题、主送机关、正文、发文机关署名、成文日期和印章几个部分组成。36、请示的写作要求:一文一事、不得多头请示、一般不能越级、不得直接送交某个领导、语气要平实，恳切。 批复 ３７、批复是适用于答复下级机关的请示事项时使用的功能。批复的特点:被动性，针对性,集中性，明确性，依据性。 38、批复的主体结构与写法：一般由标题，主送机关,正文，成文日期和发文机关署名、印章组成。具体写法标题、主送机关,正文,发文机关署名、成为日期和印章。39、批复的写作要求是:慎重及时、针对请纪要。 3、公文分为：上行文、平行文、下行文。上行文:是下级机关向上级机关报送的公文,这类文种有请示、议案;下行文:是上级机关向下级机关发送的公文。这类文种主要有决议、决定、命令(令)、公报、公告、通告、通知、通报、批复、意见等;平行文:是同级机关或不相隶属机关之间相互往来的公文，这类文种主要是函。有时通报、通知、纪要也可作为平行文。 4、根据公文的使用范围,公文可以分为:专用公文和通用公文两类。 ５、公务文书的特点：鲜明的政策性、明确的实用性、法定的权威性、作者的特定性、体式的规范性。 6、公务文书的作用:法规作用、指挥管理作用、交流信息作用、宣传教育作用（公务文书是国家发布法规、方针政策的主要工具）、凭证依据作用（公务文书还有明显的凭证和依据作用)。党政机关公文写作 7、公务文书的格式：是公文的各部分内容按有关的规定置排起来的整体结构形式。８、公文的排版形式：指公文数据项目在文件版面上的标印格式,是指公文的外观形式。 ９、公文用纸幅面尺寸及版面要求：幅面尺寸、版面（①、页边与版心尺寸;②、字体和字号； ③、行数和字数；④、文字颜色）。10、印刷装订要求:制版要求、印刷要求。11、公文格式各要素编排规则:《党政机关公文格式》（GB/T9704－２012）标准将版心内的公文格式要分为版头、主体、版记三部分。 １2、版头部分7要素:份号、密级和保密期限（绝密、机密、秘密）、紧急程度（特急、加急、平急)、发文机关标志、发文字号、签发人、版头中的分隔线。 13、发文字号:由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。 14、上行文的发文字号居左空一字编制,与最后一个签发人姓名处在同一行。 15、主体部分9要素：标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件。
《公务文书写作》练习 一、判断下列发文应使用的公文文种： 1、某省政府向国家旅游管理局行文，请求将该省的某省级风景区升级为国家级风景区。应使用的文种是。 2、从5月1日起，全国实行夏时制。铁道部相应对铁路运行时间做了调整。现在铁道部发文公布此事。所用的文种是。 3、某县连续发生了几起扰乱学校正常教学秩序的治安事件。为制止这一现象，该县公安局制定了若干规定，现发文向社会公布，所用的文种是。 4、某县根据中央八项规定制定了公务用车管理办法，县政府批准了这一办法，现在发文向全县公布，所用的文种是。 5、某市纪委查处了本市几起违反中央八项规定的典型事件，并按规定对责任人做了相应的处分。现发文全市公布案情和处理结果，并表示发生一起查处一起，绝不姑息。所用的文种是。 6、某县公安局根据省公安厅的统一部署，决定开展打黄扫毒集中行动。现在发文县公安系统部署此事，所用的文种是。 7、某校为建造学生宿舍楼，需移除已成材的樟树。现在向该校属地的绿化办行文请求批准，所用的文种是。 8、某上市企业董事会决定通过定向增发形式购买国内某游戏企业的股份。现在按规定向股市公布这一消息，用。 9、某校学生在校外参与群殴事件，被公安部门行政拘留。学校按照校规决定开除该生。现发文公布这一处理结果，所用文种是。 10、某市查处了几起干部用公款旅游的违纪案件，为制止这一现象，特别制定了若干规定，现向全市党员干部发文宣布，要求他们严格遵守，所用的文种是。
二、标题写作练习 练习提示:公文标题由发文机关名称、事由和文种组成。发文机关名称要用全称或规范化简称。事由要准确概括公文主要内容。标题中常见的错误有：1、三要素不全；2、发文机关名称简称不规范；3、发文主体不符合行文规则；3、事由不准确，与内容不符合；4、事由表述不概括、不精炼，过于冗长；5、事由不明确；6、文种用错；7、文种名称不规范。 修改下列标题： 1、中共杭州铁路分局纪委关于张毅播放淫秽录像错误处理的通报 2、中共杭州锅炉厂党委关于认真学习中发2002年2号文件的通知 3、湖南省政府办公厅关于印发李二副省长就整顿乡镇企业中问题的来信 4、下城区科协关于扩大《农业科技报》发行数量的请示报告 5、广东省人民政府办公厅转发国务院办公厅转发国家经贸委等部门关于严厉打 击制售假冒商标卷烟活动坚决制止非法生产卷烟行为意见的通知 6、请求拨款修复老年活动中心的报告 三、判断下列行文是否符合行文规则 1、某县遭受严重洪涝灾害，该县政府紧急向省政府行文，请求救灾支援，并把它 抄送给了直属上级市政府。 2、浙江省公安厅禁毒处向各市县公安局下发通知，布置开展全省统一禁毒行动。 3、某某乡政府就修建村际公路和建造乡文化中心向县政府行文请示，要求上级批 准这两个请求。 4、某县政府与该县民政局联合下发通知，要求各乡镇做好年终拥军优属工作。
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学习课程：商务文书写作教程 单选题 1.当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：
回答：正确
1. A
投资活动
2. B
金融活动
3. C
商务活动
4. D
福利活动
2.“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺， 让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述地提出者是： 回答：正确
1. A
鲁迅
2. B
朱光潜
3. C
叶圣陶
4. D
郑振铎
3.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括： 回答：正确
1. A
简单
2. B
正确
3. C
集中
4. D
鲜明
4.以下属于非正式的商务文书的是： 回答：正确
1. A
带抬头的信件
2. B
宣传册
3. C
政府公文
4. D
便签
5.也可以被称为“天鹅下蛋式”的是： 回答：正确
1. A
连贯式的层次结构
2. B
分析问题式的层次结构
3. C
问答式的层次结构
4. D
并列式的层次结构
6.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是： 回 答：正确
1. A
希望被爱
2. B
希望具有重要性
3. C
希望具有随意性
4. D
希望具有自由度
7.希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己 的沟通目的能够尽快达成。要做到这一点就必须： 回答：正确
1. A
增加商务文书的时间任意性
2. B
增加商务文书的时间紧迫性
3. C
增加商务文书的时间有效性
4. D
增加商务文书的时间漫长性
8.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第一层编号用： 回答：正确
1. A
一、二、“三……来表示
2. B
（一）、（二）、（三）……来表示
3. C
用阿拉伯数字来表示
4. D
（1）、（2）、（3）……来表示
9.下列关于合同的说法正确的是： 回答：正确
1. A
文字与阿拉伯数字并用
2. B
尽量写长句子，表达清楚
3. C
汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义
4. D
可以适当创造新的词语
商务文书教程读后感 当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点，企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。 《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函 可以让你得到一次面试的机会 帮助你摆脱困境 或者为你带来财富” 也就是说 写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。从另一个角度来看 商务文书写作与其它任何文本的撰写一样 其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是 沟通并不仅仅是所传递出来的信息 而是被别人理解的信息。如果理解了这一点 那么我们就可以认识到 在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。因此 在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区 时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现 让文书接收方能够理解自己的意图 这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。 商务文书按形式分为固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书；按照内容用途分为通用的商务文书和礼仪性的商务文书。 商务文书写作的核心内容包括以下几个部分： ●商务文书的写作步骤以及相应的重点 ●商务文书的写作技巧 ●商务文书写作的注意事项 ●商务文书写作应掌握的范例。 商务文书写作特点： ●简明，正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特
点。 ●准确，而所谓“准确”就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔 不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。在意思清楚的前提下 商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。 ●朴实，所谓“朴实”就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻， 一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。 ●庄重，所谓“庄重”是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐 幽默 太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。 ●规范，商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号 的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。 商务文书写作有以下四个要素： ●主旨； ●材料； ●结构； ●语言。 商务文书写作的6个步骤： 1、制定正确的行动目标； 2、决定文章的正式程度； 3、设定文章的总体风格； 4、选择文章的层次结构； 5、列出文章的大纲； 6、撰写初稿。
商务文书心得 篇一：商务文书的写作技巧培训心得 [商务文书的写作技巧培训心得]马上就要回去过年了，可学习不能荒废啊，利用本周末时间把“商务文书的写作技巧”这堂课学完了，结业考试成绩为八十七分，错了两道题，商务文书的写作技巧培训心得。培训讲师闫静，授课优点：课程演练与互动较多；不足点：在提出问题时，未充分调动学员的积极性，导致问题抛出去后得不到学员的及时回应。以下是我在听课时做的一些重要知识块的笔记，供大家参考。商务文书按形式来划分可以大致分为两类：固定格式的商务文书（如商务合同、邀请信、通知、请示以及批复）和非固定格式的商务文书（如电子邮件）；按内容用途来划分也可以分为两类：通用的商务文书（如通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告）和礼仪性的商务文书（如贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信）。商务文书的作用和最终目的是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而这种沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。而怎么样才能让别人真正理解你的意思而达成你的目标，就需要我们在撰写商务文书时注重它的五大特点：简单直白、准确、朴实、庄重、规范，心得体会《商务文书的写作技巧培训心得》。其中在考量其庄重程度时，我们可以先问自己三个问题：1、你跟对方熟吗？2、对方的职位比你高吗？3、传递的是好消息吗？如果否定的答案越多，庄
重的程度就应越大。商务文书撰写有四个要素：主动目标、素材、结构、语言。如果商务文书撰写的仅仅是你的意愿，那是被动目标；如果商务文书撰写能得到别人的行动才是主动目标。商务文书撰写的六个步骤为：1、制定正确的行动目标；2、决定文章的正式程度（正式程度的表现：形式、称谓、语气）；3、设定文章的总体风格（我们可以把文章的总体风格分为四类，第一类是简单型：资源充足且立场一致，我们撰写时罗列事实，短文即可；第二类是说服型：资源充足但立场不一致，我们撰写时需强调利益所在，并且要多次沟通；第三类是解决问题型：资源不充足但立场一致，我们撰写时需有问必答，较长篇幅；第四类是艰难型：资源不充足立场也不一致，这类就不值得我们花费精力了。）4、选择文章的层次结构（连贯式：重点在解释事情的前因后果，造应于事故调查报告、工程进展报告、程序安装等；并列式：重点在要便于读者照其兴趣或关注的重点分段阅读，造应于报告、总结、建议书；分析问题式：重点在围绕问题直到最终解决的逻辑关系而展开，适应于公告、通知等；问答式：适应于企业内刊、内部通讯、操作程序等；行动结果式：适应于广告宣传等。）5、列出文章大纲；6、撰写初稿。商务文书的写作技巧主要有六个方面：1、增加情感指数（就是增加对读者的关注度，情感指数的计算方式为：用在商务文书中提到目标读者的次数减去提到撰写者的次数。增加情感指数的方法有：1、增加每二人称代词，如您、您们；2、增加第三人称专有代词，如消费者、纳税人、员工、大家等；3、增加读者的姓名；4、增加对读者的暗指，如请坐、请放心等。）2、努力做到“读
第一讲商务文书写作的概念 当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。 本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。 商务文书写作概述 为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。 （一）商务文书的分类 在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型： 1.按形式来划分 以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类： 固定格式的商务文书 常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。 非固定格式的商务文书 而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。 2.按内容用途来划分 以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类： 通用的商务文书 常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。 礼仪性的商务文书 而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。 （二）商务文书写作的作用 正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。 《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。 从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。 因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
公务文书写作教学情况简报《公务文书写作教学情况简报》疫情当前为相应国家号令，重庆医科大学展开线上教学活动。自2020-03-02起，展开为期6周的公务文书教学活动，这6周让因疫情不能不居家学习的莘莘学子收获颇丰。 1、第1周教学：总览学习内容、明确学习目的 3月2日晚，公共卫生与管理学院的副教授吴晓蓉打开了直播，讲述第1堂“公务文书各要素书写技能”。吴教授从公务文书的必要点切入，当今公务文书不但是我们申论考试的写作必考部份，从长远来看也能有助于我们思惟训练、政治素养的提升等等。写作需要智慧、写作需要思考，这是吴教授苦口婆心的教导。具体课程学习内容又分为6个方面：1.公务文书各要素写作技能；2.法定公文写作基础知识；3.请示、报告、通告及其写作；4.通知、记要及其写作；5.简报、会议讲话稿及其写作；6.计划、总结及其写作。总计6周的课程要求我们了解公务文书的涵义、作用，熟习公务文书特点，对材料的要求，结构要素，掌握公务文书对主旨的要求，准确地研读公务文书写作技能。 2、第2周教学：学习法定公文写作第2周吴教授带领同学们深入学习法定公文写作基础，强调与其他公文文种不同，法定公文有着法定刑、规范性、工具性、时效性等多种特点，且具有智慧、规范行动、宣扬教育等多重作用。在讲述了法定公文行动规范的含义、分类及具体规范要求后，吴教授以具体实例为我们解释、理解如何规范行文，如何纠正常见误区，网盘资料也留下1篇《党政机关公文处理工作条例》，供大家学习研读。 3、第3周教学：掌握请示、报告与通告第3周，许多同学带着疑问走进课堂，很多人在自学中发现报告与通告两种文书较为
近似，理解不到位时容易混淆，吴教授亲切地为我们讲述了这两种文体的特点、适用范围，和如何掌握。重点在于二者区分：1、内容范围不同；2、目的要求不同；3、表现方式不同。另外吴教授还补充了请示这1文体，它适用于向上级要求唆使、批准。(必须在事前写。请示中不能附带报告的内容,只能1事1文。)与报告比较,请示的突出特点有：1、行文内容的要求性；2、行文目的的求复性；3、行文时机的超前性；4、要求事项的单1性。同学们在听完吴老师授课后纷纭向其送上“鲜花”，感谢老师细致耐心的讲授。 4、第4周教学：了解通知与记要吴教授再次以丰富的工作和学习经历，直切要害的语言风格，让同学们开阔了视野增长了见识，她以《重庆市教育委员办公室关于转发做好2020上半年毕业研究生学位授与相干工作的通知》、《教育部直属机关“3严3实”专题教育座谈会记要》为例，详细讲授了通知、记要的适用范围、特点及具体分类，解构了整篇问题的构成，又推动至会议、工作通知、会议记要的写作，详细讲述通知中的标题、主送机关、正文、署名等特点内容，从而举1反3地让我们完成几道摹拟代写通知、记要的题目。同学们在完成题目时吴教授悉心教导，许多同学表示收获很多。 5、第5周教学：简报与讲话稿在经历1个月的学习后，同学们的讨论多了起来，群内气氛越加活跃，本周吴老师直切要害的讲授，让同学们觉得《公务文书写作》越发重要，提高了思想觉悟、行文能力及基本素养。本周吴教授对简报的特点可概括为“简单、快捷、真实、时效新、内容密”，与党政公文类似度较高；对讲话稿可概括为“突出重点、语言通俗、有效交换”，层层深入地剖析讲话稿与其他文体的不同的地方，更让同学们的思惟产生次次碰撞,激起智慧的层层火花。
商务文书写作教程练习 一.单选题 1商务文书写作中第一步应该(D) A.决定文章的正式程度 B.设定文章的总体风格 C.选择文章的层次结构 D.制定正确的行动目标 2游说矩阵的第一象限代表着“撰写者与目标读者站在同一立场上，并且资源充足、不存在障碍”的清形，这种情形即称之为(A) A.简单型 B.说服型 C.艰难型 D.解决问题型 3商务文书写作中第二步应该〔A) A.决定文章的正式程度 B.设定文章的总体风格 C.选择文章的层次结构 D.制定正确的行动目标 4以下属千非固定格式的商务文书的是(D) A.商务合同 B.遨请信 C.通知 D.电子邮件 5.万游说矩阵的第四象限代表着“尽管撰写者与目标读者立场保持一致，但资源并不充足”的情形，这种情形即称之为(D) A.简单型 B.说服型 C.艰难型 D.解决问题 6谁曾说过“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”(D) A.毛泽东 B..老舍 C.朱自清 D.叶圣陶 7以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为固定格式的商务文书和(D) A.通用的商务文书 B.礼仪性的商务文书 C.一般商务文书 D.非固定格式的商务文书 8游说矩阵的第二象限代表着“资源充足，但撰写者与目标读者立场并不一致”的清形，这种情形即称之为(B) A.简单型 B.说服型 C.艰难型 D.解决问题型 9商务文书写作四要素中哪项应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”(C) A.材料 B.结构 C.语言 D.主旨 10“句中无余字，篇内无赘语”，是商务文书的(A〕特点 A.简明 B.准确 C.朴实 D.庄重 11游说矩阵的第三象限代表着“撰写者与目标读者立场不一致且资源也不充足”的清形，这种情形即称之为(C) A.简单型 B.说服型 C.艰难型 D.解决问题型 12下面哪项是单向沟通的表现(B) A.打电话 B.发短信 C.座谈 D.以上都是 13 下列哪项不是固定格式的商务文书A A. 电子邮件 B. 邀请信 C. 通知 D. 批复 2.判断题. 1.“您的账款已经过期了”这个句子可以改为:“您的账款已经过期40天了”√ 2.以下列示的内容中，数字的使用存在不规范的问题:“对于项目管理人才的需求每年都在增加”√ 3.商务文书四要素是指主旨、材料、结构、语言√ 4.把握商务文书总体风格的依据是二八原则× 5.商务文书四要素在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则√ 6.在游说矩阵中，横坐标表示资源的充足程度× 7.人们平时的理解与在合同中的理解住住是存在差异的，这一点在撰写合同的过程中一定要子以高度注意√ 8.“及时”、“力争”、“相关”以及“争取”这四个词是不可以在合同中出现√ 9.在游说矩阵中，纵坐标表示商务文书的撰写者与其目标读者在立场上的一致程度× 10.人们平时的理解与在合同中的理解是相同的× 11.如果是简单型的商务那么其总体风格就是以罗列事实为主√
单选题 1. 当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：√ A投资活动 B金融活动 C商务活动 D福利活动 正确答案：C 2. 商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：√ A简单 B正确 C集中 D鲜明 正确答案：A 3. 以下属于非正式的商务文书的是：√ A带抬头的信件 B宣传册 C政府公文 D便签 正确答案：D 4. 也可以被称为“天鹅下蛋式”的是：√ A连贯式的层次结构 B分析问题式的层次结构
C问答式的层次结构 D并列式的层次结构 正确答案：D 5. 希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成。要做到这一点就必须：√ A增加商务文书的时间任意性 B增加商务文书的时间紧迫性 C增加商务文书的时间有效性 D增加商务文书的时间漫长性 正确答案：B 6. 部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第一层编号用：√ A一、二、“三……来表示 B（一）、（二）、（三）……来表示 C用阿拉伯数字来表示 D（1）、（2）、（3）……来表示 正确答案：A 7. 部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第三层编号用：√ A一、二、“三……来表示 B（一）、（二）、（三）……来表示 C用阿拉伯数字来表示 D（1）、（2）、（3）……来表示 正确答案：C
8. 下列关于合同的说法正确的是：× A文字与阿拉伯数字并用 B尽量写长句子，表达清楚 C汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义D可以适当创造新的词语 正确答案：A 9. 以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：√ A固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书 B通用的商务文书和礼仪性的商务文书 C通用的商务文书和非固定格式的商务文书 D非固定格式的商务文书和礼仪性的商务文书 正确答案：B 10. 以下属于礼仪性的商务文书的是：√ A备忘录 B请示、批复 C通知、会议纪要 D贺信、贺电 正确答案：D 11. 商务文书首要特点是：√ A独特 B简明 C详细
公文写作--如何写出好文章 北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师闫静 商务文书写作的步骤 在了解了商务文书写作的概述内容之后，我们来看看商务文书写作的以下六个步骤： （一）步骤一：制定正确的行动目标 在撰写某一个邮件、一个商务文书之前，我们应该首先回答一个问题，即我们希望该文书的对象在收到文书之后采取怎样的行动，这个行动的主体是对方，你希望他在读完这个文章后会有什么样的感想、什么样的行动。 每个人每天都会收到很多邮件，那么什么样的邮件最先被人阅读？我们如何让自己的邮件优先级提高？ 这个问题的答案也就是我们撰写商务文书的行动目标。 1.主动目标与被动目标 需要强调的是，这个行动的主体是收取商务文书的对方。因此，我们撰写商务文书说表达出来的意愿只能是一个“被动目标”，而对方的实际行动才是所谓的“主动目标”。 2.将被动目标转化为主动目标 正如前文中提到的单向沟通一样，大多数人在撰写商务文书时往往陷入到一个误区当中，即将自己的被动目标当成了主动目标——只关注自己的主观想法或者需要完成的工作任务，而忽略了接收文书的对方的感受。
认识到这样一个误区，将被动目标转变为主动目标，就需要在明确之前的第一个问题的基础上，再获取以下这个问题的答案：作为商务文书的撰写者的我们在乎什么？换而言之，我们从成功撰写商务文书、正确传递信息并获得对方实际行动的响应中，能够收获到什么成果。只有将我们在乎的内容与希望对方采取的行动形成一致，那么才能有效地把被动目标转化为主动目标。 【案例】 有关总经理组织召开公司全体秘书会议的邮件在某公司中，总经理让其秘书组织全公司的秘书开会，要求她在确定时间和地点之后发一个邮件告知所有的秘书。 这个邮件实际上就是一个商务文书，相当于一个通知。在撰写这个邮件的过程中，我们可以分析得到：总经理秘书的行动目标是“让所有的秘书都得去开会”而不是简单地“通知每个秘书会议的时间和地点”。因此，邮件中仅仅明确了会议的时间和地点还不够，因为这样并不能确保所有秘书都按照要求来参会；而是应该进一步在邮件中要求所有秘书在会议前一个星期都对是否参加会议进行确认。 要写好这个商务文书，总经理秘书需要将其被动目标转化为主动目标：自己之所以在乎“所有秘书都按时参会”这个事情，是因为总经理交代自己组织这个会议，如果与会的秘书没有到齐，那么就意味着自己组织工作的失败；换而言之，自己希望在
学习课程：商务文书写作教程单选题 1.以下属于非固定格式的商务文书的是：回答：正确 1. A 商务合同 2. B 邀请信 3. C 通知 4. D 电子邮件 2.商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：回答：正确 1. A 简单 2. B 正确 3. C 集中 4. D 鲜明 3.以下属于非正式的商务文书的是：回答：正确 1. A 带抬头的信件 2. B 宣传册 3. C 政府公文 4. D 便签 4.也可以被称为“天鹅下蛋式”的是：回答：正确 1. A 连贯式的层次结构 2. B 分析问题式的层次结构 3. C 问答式的层次结构 4. D 并列式的层次结构 5.增加情感指数的方法不包括：回答：正确
1. A 增加第二人称代词 2. B 增加第一人称代词 3. C 增加第三人称的专有名词 4. D 增加读者的姓名 6.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：回答：正确 1. A 希望被爱 2. B 希望具有重要性 3. C 希望具有随意性 4. D 希望具有自由度 7.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第三层编号用：回答：正确 1. A 一、二、“三……来表示 2. B （一）、（二）、（三）……来表示 3. C 用阿拉伯数字来表示 4. D （1）、（2）、（3）……来表示 8.下列关于合同的说法正确的是：回答：正确 1. A 文字与阿拉伯数字并用 2. B 尽量写长句子，表达清楚 3. C 汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义 4. D 可以适当创造新的词语 9.以内容以及用途作为划分标准，商务文书可以分为：回答：正确 1. A 固定格式的商务文书和非固定格式的商务文书 2. B 通用的商务文书和礼仪性的商务文书
公务文书写作1 目录 第一章公文的历史、概念和特点 (2) 一、公文的历史 (2) 二、公文的概念和特点 (3) 第二章公文的分类、格式和行文规则 (8) 一、公文的分类 (8) 二、公文的格式 (10) 三、公文的主要行文规则 (16) 第三章通知通报 (18) 一、通知 (18) 二、通报 (22) 第四章请示报告 (25) 一、请示 (25) 二、报告 (27) 第五章函公告与通告 (32) 一、函 (33) 二、公告 (36) 三、通告 (37) 1具体内容可参看《大学基础写作》第六章《行政公文》，特别是其附录的例文，湖南大学出版社，2008年2月第2版。
第一章公文的历史、概念和特点 一、公文的历史 公文是随着人类社会的不断演进，在管理比较复杂公共事物的基础上发展起来的。斯大林说：“生产的继续发展，阶级的出现，文字的出现，国家的产生，国家进行管理工作需要比较有条理的文书。”所以，随着生产力的不断发展，特别是氏族、部落，甚至阶级、国家的逐渐形成，公文文书就成了管理公共事物、进行政务活动的重要工具。 距今3500年的甲骨文是商代王室进行占卜时所作的简短记录，其中大多数是公牍文书片段。孔子编订的《尚书》无疑是我国最早的文章总集，其中多数都属于公文。《尚书》中的文章大体有六种体式，已基本显现古代公文体系的雏形：典（记述典章制度）、谟（议政的策论）、训（教诲的论说）、诰（训诫的文告）、誓（出征的誓词）、命（君主的命令和诏书）。由此可见，在中国早期社会治理中，公文，作为最为古老的文体，就已经显示了其不可替代的巨大功用：“上古结绳而治，后世圣人易之以书契，百官以治，万民以察。” 秦汉时期，随着中央集权的国家政权的逐步建立和稳固，公文的文类和体式都得以进一步发展和成熟，如皇帝使用的诏、制、策、赦，臣子使用的章、奏、表、议等，并正式出现了“公文”一词。魏晋南北朝时期，公文的分类更为明确。刘勰在《文心雕龙·章表》中说：“章以谢恩，奏以按劾，表以陈情，议以执异。”由此可见，同样都
商务公文写作格式 【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】￥1500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 【参加对象】文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它 预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员； 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程背景curriculum background 为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？ 为什么说所谓写你所作，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写出好的商务公文？ 在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度；商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的高度重视。 课程目标curriculum objectives 1. 学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式； 2. 掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧； 3. 熟练掌握运用不同文种达到既有的目的；
公务文书写作实训练习题 一、判断题（对的打√，错的打×） 1、除公示性公文外，公文都有特定的读者。（） 2、公文的法定作者是指依法成立的机关团体，也包括个人。（） 3、公文的语言要求准确，其中最重要的是符合国家现行的法律法规。（） 4、公文一经发布，即是一定范围内生产和社会活动的准绳。（） 5、公文落款一般要写明发文机关和发文日期。批转和转发性公文，还要在落款的右下方附注附件名称和份数。（） 6、只有主送机关是公文的收文机关。（） 7、一般情况下，国家机关的内设机构（办公厅、室除外）可以对外发通知。（） 8、公函是用来联系公务的，不必编制发文字号。（） 9、请示的主送机关应是批复的发文机关。（） 10、报告是向上级机关汇报工作、反映情况的，不能提出建议。（） 二、选择题(在各题下面的四个选项中，选出正确的一项) 1、下列有关公文特点的论述错误的是：（） A、法定的作者 B、特定的程序 C、规范的体式 D、生动的表达 2、下面内容属于公文眉首部分的是：（） A.抄送机关 B.发文机关 C.主送机关 D. 印发机关 3、下列关于印章的叙述不正确的是：（） A.印章是机关权力的象征，加盖印章是公文生效的凭据。 B.公文除“会议纪要”和以电报形式发出的以外，均须加盖印章。 C.联合上报公文，主办机关和协办机关都应加盖公章。 D.印章须与正文同处一页，不得出现“此页无正文”标识现象。 4、公文主题词一般数量为：（） A、1个 B、2~3个 C、3~5个 D、5~8个 5、行政公文中，使用频率最高以及适应范围最广的依次是：（） A. 通知；请示 B. 函；通告 C. 通知；函 D. 请示；报告 6、公文标题《关于南北校区配置校车的请示报告》的主要问题在于：（） Ａ．缺少发文机关Ｂ．事由写法不规范 Ｃ．文种不当Ｄ．缺少时间要素 7、下列公文结语，写法符合规范的一项是：（） A. 以上报告如无不妥，请批示。 B. 以上就是本报告的全部内容，请领导斟酌批准。 C. 特此请示，请批转各相关部门贯彻执行。 D. 妥否，请函复。 8、学校要建学生宿舍，需要市城建局批准，学校向城建局行文时应选的文种是（） A、请示 B、报告 C、函 D、通知 9、省交通厅要将本单位制定的《关于进一步加强交通建设管理加快推进交通项目实施的意见》下发，最
商务公文写作范文
目录 一、通知、通告-----------------------------------------------------------------------------------------------1 1.关于“元旦”期间工作安排的通知------------------------------------------------------------------------1 2.XX电力工业局关于使用定期借记业务结算方式的通告-------------------------------------------2 二、请示报告---------------------------------------------------------------------------------------------------3 关于在XX市举办“XX洽谈会”的请示-------------------------------------------------------------------3 三、备忘录-------------------------------------------------------------------------------------------------------4 四、会议纪要、会议记录------------------------------------------------------------------------------------5 1.产学研讨论会议纪要---------------------------------------------------------------------------------------5 2.施工质量会议记要------------------------------------------------------------------------------------------6 3.公司项目论证会议记录------------------------------------------------------------------------------------7 五、述职报告---------------------------------------------------------------------------------------------------8 XX公司计划投资部经理述职报告-------------------------------------------------------------------------8 六、讲话稿-----------------------------------------------------------------------------------------------------12 华为公司领导讲话稿----------------------------------------------------------------------------------------12 七、询价和报价信件----------------------------------------------------------------------------------------13 1.询价函-------------------------------------------------------------------------------------------------------13 2.报价函-------------------------------------------------------------------------------------------------------13 八、客户回复函----------------------------------------------------------------------------------------------14 九、某跨国公司的标准商业书信-------------------------------------------------------------------------15 感谢信----------------------------------------------------------------------------------------------------------15
课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：√ A投资活动 B金融活动 C商务活动 D福利活动 正确答案：C 2. “公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述地提出者是：√ A鲁迅 B朱光潜 C叶圣陶 D郑振铎 正确答案：C 3. 以下属于非正式的商务文书的是：√ A带抬头的信件 B宣传册 C政府公文 D便签 正确答案：D 4. 把握商业文书总体风格的依据是：√ A戴明环循环规则 B二八原则 C目标管理
D游说矩阵 正确答案：D 5. 增加情感指数的方法不包括：√ A增加第二人称代词 B增加第一人称代词 C增加第三人称的专有名词 D增加读者的姓名 正确答案：B 6. 美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：√ A希望被爱 B希望具有重要性 C希望具有随意性 D希望具有自由度 正确答案：B 7. 希望自己的所发出的商务文书在目标读者那里能够被第一时间阅读，从而使自己的沟通目的能够尽快达成。要做到这一点就必须：√ A增加商务文书的时间任意性 B增加商务文书的时间紧迫性 C增加商务文书的时间有效性 D增加商务文书的时间漫长性 正确答案：B 8. 报告的结尾应该是：√ A以上如认为可行，请批准有关单位执行 B以上报告请审阅 C妥否，请批示 D经研究答复如下
正确答案：B 9. 下列关于合同的说法正确的是：√ A文字与阿拉伯数字并用 B尽量写长句子，表达清楚 C汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义 D可以适当创造新的词语 正确答案：A 10. 以下属于礼仪性的商务文书的是：√ A备忘录 B请示、批复 C通知、会议纪要 D贺信、贺电 正确答案：D 11. 在日常工作中，适用于分析问题式商业文书的是：√ A指示及命令 B总结 C事故调查报告 D工程报告 正确答案：A 12. 提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：√A正面反馈 B修正性反馈 C负面反馈 D没有反馈 正确答案：B 13. 商务文书写作在材料方面，应遵循的原则不包括：√