服务明星个人事迹材料五篇
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医院服务明星个人事迹材料篇一
我是赵文芳孙庄医院一名护士，从事护理工作已16年。在护理工作的每个日日夜夜，我深知一名护士的职责，医院提倡优质化护理服务，以“微笑服务”和“视病人为亲人”的优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，变被动服务为主动服务的传统观念，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。
1、加强业务学习，提高护理水平
深知要想做了一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的基本技能，坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，学以致用。在学习上认真学习理论知识，于20xx年报考护理本科专业学习，与20xx年4月取得护理本科，并于去年5月份参加主管护师考试并顺利通过，为以后优质服务打下扎实基础。
2、工作中护理工作是繁杂而辛苦的。
在内科工作的十余年年中，针对内科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。有一次我值夜班一位年过六旬的老人，因突发“脑出血”被抬入病房。当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未赶到，看此情景，我立即投入急救中，赶紧把老人头偏身一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干净，她很从容。从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完成。观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间。通过我跟医生的密切配合把老人从死亡线上拉了回来。随然不能像从前生活自理但是经过一个多月的努力老人在家人的陪伴下可以进行基本的生活。老人那不清晰的话语中听到“谢谢”。这样的例子很多，所以赢得了患者及家属的赞誉，也受到科室领导及院领导的充分肯定。本院住的大都是脑梗塞、冠心病、糖尿病病情比较轻，一般只要多巡视几次，多跟他们交流问他没有没有什么需要，替他们打点水把药递给他，扶她们上厕所帮他们拿输液瓶，帮他们拉拉被子。特别是老人夜晚没有子女在身边，主动跟他们拉拉家常问问他们在医院能否睡得安稳。冬天尽量给他们安排阳光充足的房间。夏天安排通风好有空调的房间等等。
3月中旬的一天下午四点左右，一位母亲抱着五、六岁左右的一个小男孩一边哭一边喊不知所措，我急忙跑上前帮忙。一看小男孩四肢抽搐口吐白沫。根据
学到的理论知识，帮他把小孩接过来放到床上，头偏向一侧立即实施简单急救措施。我一边急救还一边安慰急的团团转的家属。等医生询问病情后根据医嘱对症下药，30分钟后小男孩恢复正常。此时的家属像是办了错事的孩子不停的说谢谢。像这样的家属屡见不鲜，遇到情况不知所措又哭又喊。像这样急诊病人是比较多。大都是外伤有出血的，在我们医护人员看来不着急但是对那些患者来说他们是随时威胁生命的事。记得我刚参加工作不久一位中年男患者捂着脸自己走到医院说明情况。我看出血较多身上衣裤鞋子里全是血，就跟他说快躺下出血多别晕倒，说完没一会他浑身抽搐。虽然跟他点上点滴测血压正常。后来在医生的劝导下在我的讲解下他慢慢不抽了，回想此事多半跟他紧张有关。在这种事发突然的情况下要的就是我们必须给她安全感及信任感，像亲人一样安慰她照顾陪她拿药、付款、化验平复他的急躁情绪。
护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，脚踏实地，以身作则，严于律已，在普通中收获成长、在辛劳中收获欣慰、在琐碎中收获人生的价值。深知护理工作无多少闪光之处。不过仔细算起来一年护理住院病人也有200个多病人在我的精心护理下满意而归。急诊病人也有xx0多个。也有8个晚期癌症虽然得到患者的认可最终不能挽回生命，2个外科病人治疗不及时转入我院，在我的精心护理下奇迹般的康复出院。
3、坚定信念树立党员形象
一个党员在岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了榜样。作为企业的
党员我深知一言一行都会影响到身边的同事。所以，在日常工作中和生活中。认证学习党的理论值知识丰富自己的头脑。牢固树立正确的人生观、世界观、价值观坚定共产主义信念。在日常工作中时时处处以党员标准严格要求自己，约束自己的言行，加强党的修养。无论工作生活中都率先垂范，发挥党员的风模范作用。用善心对待身边的每给人每件事，让“党员”这个称号在自己身上发光。
作为一名党员深知现代护理事业，不断发展，日新月异，对护理人员提出了更高的要求，为更好为患者服好务，提高护理水平做出努力。始终以“奉献亲情，关爱生命”为服务宗旨，牢固树立“满怀爱心尽职责，永葆亲情为病人”的服务理念，发挥白衣天使特色，想病人所想，急病人所急。努力为患者提供优质高效的护理服务，从小事入手，从细微之处入手，为患者送温暖,加强护患沟通等。尽其所能给患者提供温馨、舒适、优雅的住院环境和亲情般的关爱。时时处处以楷模为榜样，奉献浓浓亲情为患者提供优质服务，使护理服务得以提升。在今后的生活工作中时刻牢记党的教导，不懈努力奋斗。
保险服务明星个人事迹材料篇二
xx，今年xx岁，至xx年xx月进入xx公司从事理赔工作。从参加工作那一天起，就深深地爱上了这一职业。时间如白驹过隙，一晃而过。在这几年的工作实践中，没有轰轰烈烈、惊天动地的业绩，更没有感人，催人奋进的豪言壮语，但他却孜孜不倦，脚踏实地，一步一个脚印，一丝不苟的在平凡的工作岗位上，为保险事业默默地奉献着自己的一切。从参加工作的那天起，刘栋就被安排在盘
县与黔西南州的交界处，一个人在这里一人身兼数职。他深知在激烈的保险竞争中，保险市场已从以产品为中心转移至以客户为中心，保险公司已从单纯经营保险产品转向经营客户，客户既是保险公司产品和服务的消费者，同时更是保险公司经营活动的核心资源。热情地接待客户，耐心地为客户解释条款和承保规定，诚恳地为客户选择和比较险种的优劣，中肯地回答客户的提问，从不在承保工作中误导客户，并正确引导客户了解保险险种的特点和作用，准确、快速地为客户办理业务，至始至终把优质服务、诚实守信、遵纪守法的原则贯穿于工作中，维护了客户的利益和人保财险公司的良好社会形象。
xx最大的优点就是诚恳，时时替客户着想，处处把方便留给别人。四年多来，在客户眼中，从来没看到他有过淡漠的表情、勉强的笑容、机械的行为，也没有听过冰冷的语言。
在理赔过程中，他始终坚持讲诚信，严格按照保险合同和有关法律法规办事，笃守信用，切实维护保险合同双方当事人的合法权益;对每一个理赔案件的处理，都坚持以事实为依据，不掺杂任何个人主观臆断，做到既不惜赔,也不滥赔;不扩大和缩小保险责任，对客户如实告知，不误导、不夸大、不诋毁同业公司，不对客户乱承诺，对客户提出焦点问题时，他都要耐心说服解释，晓之以理。使客户能对保险充满信任诚信是立业之本，只要自己襟怀坦荡、真诚待人，客户的疑团就会消散，这样才能有据可依，客户才会信服。她是这样说，也是这样做的，不管什么工作，不管事情大小，她都认真对待、一丝不苟;承担每一项任务、处理每一笔业务，都兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。
从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。作为一名保险工作者，为具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，切实加强学习显得至关重要，因此她在工作之余加强业务知识学习，熟练掌握岗位技能，努力提高自己的综合素质，使自己成为做好本职工作的行家里手。
成绩的后面伴随着的往往是艰辛和汗水。为了保险事业黄林全身心地投入，舍弃了很多。但在工作与家庭之间她永远选择前者，为了保险工作，他无怨无悔!
自从走上工作岗位的第一天起，他就认为，付出越多，得到的回报就越多，始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，默默勤奋学习，没有相关经验，积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起公司付给的每一分薪水。他觉得自己只是这项事业中一颗小小的螺丝钉，能当好这一颗小小的螺丝钉，是对工作的唯一想法，每个人都做好自己的本职工作，这个团队就能成就一项伟大的事业。
在他的工作日程表上没有上下班、节假日，就连生病也不例外。在参加工作的四年中，从来不计较工作时间的长短，从来不吝惜节假日的加班，上班的时候认真工作，下班以后也把心思放在工作上，无论是工作时间还是工作量，都不甘人后，即使生病，也竭力不耽误工作。
不懈努力终有回报，工作得到了领导的肯定，得到了同事们的认可，也得到了客户的赞扬。平凡的岗位，他说贵在“坚持”，他一直在坚持着，用一颗热情、火热的心，成为这个冬天里最温暖的一丝阳光!
银行服务明星个人事迹材料篇三
李沙同志是中国民生银行苏州分行的一名普通员工，20xx年应届毕业后进入民生银行工作至今已有6个年头。多年来，她立足平凡的岗位，用心服务、踏实工作，先后从事会计柜员、营业经理等厅堂一线服务岗位，以及运营监控、流程优化、厅堂服务营销推动等中后台服务管理工作，同时兼任分行团委委员服务广大青年。业务精、能力强、服务好是领导、同事、客户对她的一致评价。
20xx年度中国民生银行运营系统先进工作者、中国民生银行第五届业务知识与技能大赛业务知识比赛个人第二名、20xx年中国民生银行支付结算与服务创新大赛优秀奖、20xx-20xx年度中国民生银行优秀共青团员、20xx年中国民生银行客户服务明星……一项项荣誉的背后，是民生银行上级领导对她的培养与关怀，亦是她自己付出的辛劳与汗水。
一、勤奋好学，争做岗位骨干。
工作之初，李沙同志在分行营业部担任客户助理一职，她刻苦学习业务知识，熟读业务流程与制度，积极响应岗位轮换计划，很快便成长为一名业务素质过硬
的综合柜员。工作中，她始终保持优质规范、热情周到的服务。一个灿烂的微笑、一句亲切的问候、一份善意的提醒……使客户倍感亲切与贴心。
功夫不负有心人，在经过一系列的岗位锻炼和系统性的知识储备后，20xx 年9月受分行领导的青睐和信任，李沙被提拔为分行的一名初级管理人员，成为了苏州分行历史上最年轻的营业经理。在担任相城支行营业经理的两年期间，她努力营造良好的团队氛围，注重运营人员的能力提升与成长成才，帮助年轻员工明确自己的职业发展方向。对外，相城支行优质的服务深得客户满意;对内，在严把业务质量关的同时，与客户经理默契配合为支行业务发展贡献运营团队的力量。
在调往分行运营管理部担任监控中心经理一职之后，李沙同志首先从自己担任柜员和营业经理的切身感受出发，着手解决一线柜台所面临的重点困难。建立了“运营知识宝典”论坛，通过优化业务知识学习模式来规范运营操作流程、提升综合业务能力;创立了支行监控岗能力提升计划，通过集中培训、风险例会、在线答疑、微信互动等形式，有效提升监控岗风险管控能力，不断强化监控派驻管理。
二、坚持创新，转型突破自我。
在运营条线成长期间，李沙同志除了踏实做好本职岗位工作外，还积极响应总、分行流程(百分范文网*)优化、服务创新的号召梳理运营标准化业务流程，提出优化建议;倾听客户和客户经理的业务需求与意见，提出可行性方案;观察厅堂
服务难点，提出厅堂服务提升措施;编写运营业务服务手册，给客户经理培训运营业务知识……20xx年xx月，李沙同志的作品《小微、私人银行的好帮手——联名账户系列产品创新》成功入围“中国民生银行20xx年支付结算与服务创新大赛”决赛，作为有决赛入围作品的9家分行之一的代表，李沙在决赛现场向总分行的领导阐述了她的创新产品理念，展示了苏州分行青年员工的风采。20xx年3月，李沙作为“支行授权效率提升”精益六西格玛运营流程优化项目的组长，带领运营业务骨干通过科学的手段寻求最优解决方案，打造更优质、高效、专业的运营服务。
20xx年8月，分行成立小微及小区售后服务管理部，李沙面对转型机遇，勇敢接受挑战积极投身零售事业，从一名新人做起，学习、吸收、思考、成长……从厅堂一体化建设的方案构思草拟，到试点实施，再到修订完善，李沙凭借多年的厅堂一线工作经验，积极思考更为有效的厅堂服务营销方式与推动手段，努力营造全行“用心服务、感动客户”的服务理念和“全员参与、主动营销”的营销理念。经过一年多的努力，苏州分行的厅堂基本实现了从结算型向服务营销型的转型，丰富多彩的厅堂客户活动拉近了与客户的距离，硕果累累的厅堂营销成绩赢得了总分行领导的认可。
三、甘于奉献，挥洒青春热情。
李沙同志发自内心地热爱民生这个大家庭，积极参与总分行组织的各项活动运动赛场边的足球宝贝、演讲比赛中的有志青年、团拜会舞台上的水乡姑娘……
处处都有她的身影。
同时，李沙同志还担任了分行团委宣传委员一职，日常运用微博、微信、门户、论坛等多种途径向基层团支部、广大青年员工传导团的思想、宣传团的活动，充分弘扬“担当、博发、超越、节坚”的民生青年精神。作为团委的一份子，她还积极参与各种团活动的组织策划，充分运用团委这个平台带动身边青年员工的工作热情，丰富他们的业余生活。虽然团委的工作往往需要利用班后的业余时间，但是两年多的团委工作经验让李沙同志感受到了青春的激情、团队的力量，也收获了个人成长的果实。
作为20xx年手机银行e行动、2014年服务i发现活动的项目经理，李沙同志都充分展现了一名优秀团干部应有的奉献与开拓。尤其是服务i发现活动中，她引领青年员工用心感知身边的美好，用微信随手拍记录服务的亮点，在全行营造了深厚的服务文化氛围。活动子版块服务体验研究实践评比中，苏州分行4支队伍入围总行30强，李沙作为组长的“姑苏巾帼七萌主售后服务我做主”项目凭借独特的视角、细腻的观察、深入的思考以及创新的实践，在综合评比中拔得头筹，为分行争取了荣誉，也为售后服务体系的建设与改善做出了积极的贡献。
作为一名会计柜员，李沙业务扎实、服务热情，深得客户喜爱;
作为一名营业经理，李沙脚踏实地、善于沟通，带领团队成长;
作为一名检查辅导，李沙坚持原则、创新流程，严把运营风险;
作为一名零售新人，李沙勤于思考、敢于突破，推动厅堂转型;
作为一名团工作者，李沙青春激情、甘于奉献，弘扬青年精神。
自毕业加入民生家园以来，有同事的帮助、有领导的关怀，李沙同志心怀感激，心存梦想。她不会停下前行的脚步，她将持续发扬“担当、博发、超越、节坚”的民生青年精神，投身金融服务行业奉献属于自己的青春力量!
服务明星个人事迹材料篇四
在苏州市教育局206号办公室靠右首的一口书橱里，码着一排整整齐齐的笔记本，足足有六十本之多，熟悉基教处的人都知道，这是陶旭东同志的平时作业本，也是他完成苏州基础教育工作的基本手册，更是同事们眼中的“万宝全书”。“你们不知道吧，陶处的笔记本里面，对我们苏州教育的很多问题都有深入和前瞻的思考”，“谁要是得到这些宝贵资料，今后工作一定得心应手”。朱向峰副处长开玩笑道。的确如此，每天早晨，陶旭东还像在学校里当一线教师那样，七点钟左右到校，在上班前的两个小时里，将书桌前所有的报刊杂志浏览一遍，将其中重要信息剪贴到笔记本里，有时思想灵感来了，随手就密密麻麻的记录在笔记本的空隙里;每天必定关注重要的时讯网站，了解国内外最新的教育动态，一有重要资讯材料马上就打印黏贴在笔记本上。一沓沓笔记本，记载的是苏州基础教育的
成长的过程及对未来的规划和思考。
三十二年前，陶旭东走出了江苏师范学院大门，成为恢复高考之后的第一届大学生，成了历史陶老师;二十年后，学术上功成名就，陶旭东成为了江苏省第八批特级教师，学生们尊称他为陶特，“陶特上课，我们就是爱听”;三十年后，陶特成了陶劳模，苏州市五一劳动奖章获得者，所在部门苏州市教育局基教处20xx 年被评为苏州市级机关作风效能优秀处室。
作为一线教师，他最关心的是学生们的身心健康成长、学业进步;作为基教处长，他内心最牵挂的是让所有的学生都能享受到优质、公平和适切的教育;作为一名共产党员，二十多年来，他始终不忘入党时的誓言为人民服务。
教育是民生之首。十几年来，陶旭东始终追踪着教育的根本问题的研究。“等我退休下来，我要将这些所有思考的问题要进行整理、完善和出版，留给后人。”陶旭东指着一叠厚厚的提纲说道。
什么叫党员，能在工作中敢为人先，对于所从事的事业精益求精，并为之奋斗的人，才能如此称呼。而陶旭东同志以他学者型的钻研精神，诠释着党员的称号。
单位看大门的老李经常半开玩笑地说，“你们陶处怎么没有休息日的”“基教处哪里有这么多的活儿要干”，翻看基教处20xx年一年的常规工作来看，日常事
务就涉及到1xx条左右，相当多的工作量，由于人手等原因，全部压在了陶旭东的身上。今年春节前夕，市教育局正面临着教育部对张家港、常熟、太仓全国县域义务教育评估的最关键时刻，陶旭东的老父亲突然去世了，作为工作的实际执行者，陶旭东忍住自己的悲痛，在完成繁重公务的同时，没有请一天假，也没有和任何一个同事说起，默默的承受着自己内心的煎熬。
作为一个资深的教育者，陶旭东始终关心贫困家庭的子女的成长。景范中学女生小苏，因父亲突发疾病，生活陷入了困境。陶旭东得知后，从自己并不宽裕的收入中拿出钱物长期予以资助，平时还通过电话和家访，激励该生自强不息，鼓励她刻苦学习改变自己的命运。女生最终不负师长们的殷切期望，如愿考取幼师，“今后我要做像陶特一样的老师”。一位长者的悉心关怀使一朵正在遭受风雨的花蕾重新绽放了生机。
“陶处既是我的领导、更是我的恩师”，原基教处沈斌老师在谈到陶旭东时，动情地说道，“陶老师是我高中时的老师，工作后，还是在各方面指导我工作。”沈斌清楚地记得在刚踏入教育局工作时，陶老师就借给他一本书《民国时期社会调查丛编文教事业卷》，希望他从实证主义角度来写一些调研报告，以学术的眼光来看待问题。后来调到政府教育督导室的沈斌将这些科学方法用到调查研究上，所撰写的许多调研报告增色不少，他本人也被苏州市人民政府评为“苏州市新疆籍高校毕业生岗位实习工作先进个人”的称号。
陶旭东同志就是这样一位乐于奉献，甘为人梯的长者。
作为省内最资深的基教处长，十多年的的基础教育经历让兄弟城市的许多同事都投来钦佩的眼光。苏北某市的陈处长，一见面就向我们问好“陶处，是我的亲戚，他帮我们苏北在苏儿童解决了很多问题。”
是呀，在市政府的统筹规划下，在教育局领导的大力支持下，陶旭东坚持同城待遇，帮扶弱势群体。在“三个稳定”的前提下，不断提高公办校吸纳外来人员子女比例;他主持开设招生入学咨询服务窗口;开设小升初网上报名登记系统。主持制订中小学生综合素质评价方案、义务教育质量监测方案和初中发展性评价方案;引进办学绩效第三方评价;开发中小学生综合素质电子化评价系统。
这一条条便民惠民政策的制订，无不倾注着陶旭东同志的心血与智慧。三十余年的教育教学生涯和基础教育工作，改变了陶旭东同志的容颜，五十刚出头的人，已是一头银发，有人说这是陶旭东为苏州基础教育熬干了自己;有人说，这是他人生经历更上一个台阶的标志。而他自己却说，是苏州基础教育提供给他这样一个广阔的舞台，能为教育留下点什么，即使再苦再累，也是值得的。他最欣赏的就是乡贤范仲淹的名句“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。这是以天下为己任者的共同心声，也是一个共产党员高度责任感的体现。
此时此刻，我好像看见了一轮朝阳在东海边喷薄而出，这或许暗合了“旭日东升”之意，而陶旭东同志用他朝阳般地光芒，带给身边人以温暖和鼓励。也正是因为无数像他一样的教育者，苏州教育才永远焕发着生机与活力。
移动服务明星个人事迹材料篇五
罗小剑，女，20XX年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，20XX年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。
“三心”到家提升满意度
营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三
心”服务理念即省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。
真诚奉献，提升业绩
记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。罗小剑和颜悦色地对他说"王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持"我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响?""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗?从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗?"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户;最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀?她说得最多的一句话是“要做就把她做好!
只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。
苦练业务，提高技能
在云梦移动公司，提起罗小剑的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围，营业厅多次获得学习型班组的称号。
服务无限聆听花开
保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是罗小剑一直所坚持的。罗小剑常说“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，20xx年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、20xx年、20xx年连续两年被评为百佳岗位能手、20xx 年被评为省内训师、20xx年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。在平凡的
岗位上罗小剑同志演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，罗小剑都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……
服务明星先进事迹材料 最新发布的《服务明星先进事迹材料》的详细范文参考文章，好的范文应该跟大家分享，希望对网友有用。 几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。她说：每个人都要看清自己，不能好高骛远、盲目攀比，不管在哪里，干什么工作，都要把自己的本职工作干好，这句话虽然很朴实，但是它体现了作为一名普通的服务员工难能可贵的工作态度，她身上的这份执着，这种对工作的坚守精神，不正是公司长期提倡的正确工作观和价值观吗? 在生活上她养成了勤俭节约的好习惯，在日常的清洁工作中，她发现清洁工用的拖把经常会散落，就找工具固定加固，重新复用，既方便了工作，又节约了成本，她以身作则，脏活、累活抢着做。就是这样一名普普通通的清洁工，既没有多高的文化，也没有超人的智慧，但她以默默无闻的工作态度，在平凡的岗位上实现着自己的人身价值，同时以她实际行动影响着身边的每位员工。几年如一日勤恳工作，并以出色的工作能力赢得领导和同事们的称赞，使候车大厅的卫生一直保持干净整洁，使职工在即将到达工作场所前心情舒畅，干劲大增。 我被评为服务明星，深知自己肩负责任和义务，我们置身服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春年华，平凡的岗位也能创造更大的价值，服务员工、美化环境是我们的工作任务，是我们追求的目标。同时我也清醒地认识到“服务明星”既是个人荣誉，更是个鞭策，既是领导支持、鼓励，也是对自己责任和要求。我一定会一如既往、继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为感染身边的人，凝心聚力为建设美丽矿山和公司辉煌明天做出自己的贡献。
优秀员工先进个人事迹 材料 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
优秀员工先进个人事迹材料 优秀员工先进个人事迹材料 2008年，自己被评为国家先进个人称号，下面是个人事迹。 先进事迹 ------平凡的岗位执着的追求 自1987年参加工作以来，该同志一直从事统计调查工作，先后在XX市城调队、XX市统计局、XX市企调队、XX调查队工作过。由于工作业绩突出，该同志于2003年、2004年、2005年、2006年连续四年被评为黑龙江省企调系统优秀公务员；2006年被市统计局评为优秀共产党员；2007年在新组建的XX调查队被评为队先进个人；2008年被市统计局机关党委评为党风廉政先进个人。“绿叶无悔的扑向大地，是对泥土滋养的报答；鲜花凋落于风雨，是对大自然真情的报答”。在从事统计工作二十一年期间，该同志凭着强烈的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，通过自身的不懈努力，做出不平凡的业绩，特别是近几年工作更为突出，得到全队同志的一致认可和高度赞誉。 一、强化个人修养，践行党员的义务 该同志入党多年来不断加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时时刻刻用党员的标准严格要求自己、约束自己，不断
增强党的观念，加强党性修养，不断提高自身的综合素质，无论是在工作上，还是生活中都力争率先垂范，不愧于共产党员的光荣称号。 特别是2001年XX市地方企调队刚刚成立，企调队进来一批年轻同志，在队伍建设上，该同志协助队领导带队伍。在工作中，她对年轻同志进行传、帮、带，帮助年轻同志解决工作中遇到的疑难问题。同时在工作中更是循循善诱，数据质量是统计工作的生命线，为全面了解企业生产经营状况，搞准调查数据，她亲自带领年轻同志顶着炎炎烈日无数次深入样本企业核实数据，对年轻同志手把手的教，言传身教的带，直到教懂、教会年轻同志调查为止。在生活中她处处关心年轻同志，为其排忧解难，每当同志遇到困难，她都主动帮助解决，她对同志满腔热情。她始终认为一个人不管能力大小，只要能为他人做一点事情，就是最快乐、最有意义的。榜样的力量是无穷的，她要求别人做到的事，自己首先做到，无论在工作上、还是生活中她都能以身作则、身体力行勇挑重担。在企调队期间，该同志身兼数职，一方面要带领办公室同志做好全队后勤服务工作，又要担负起专项调查任务。通过她一言一行，企调队年轻的同志在她的影响下，迅速地成长起来，在工作中形成一种合力，打造了一个团结奋进、人气鼎盛的坚强集体，营造了一个人人想事、干事、干好事的良好的工作氛围。 二、具有较强的协调能力，开辟了调查的新天地 该同志热爱统计事业，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地，做好每一项工作。为调查队树立品牌，提高调查队的知名度做出了卓越的贡献。
服务标兵事迹材料
服务标兵事迹材料 【篇一：服务标兵先进事迹】 修水石油分公司“优质服务月”活动推荐事迹材料之三服务标兵 修水服务标兵先进事迹 她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心肠，成为全修水受称赞最多的一个人。她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。 朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。 他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成30000元。 有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。 修水高速服务区加油站 2013年5月7日 【篇二：银行员工服务标兵事迹材料】 用心去做服务的青春执行者 ——xxx同志服务标兵事迹材料 xxx同志本人就象她名字一样，让人感觉明亮而温馨。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，服务棒棒的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了xxx银行一道独特而靓丽的风景线。 她是一位虚心学习、认真专研的女孩 要想在同业竞争中，始终立于不败之地，就得打造精品化服务，而对于我们每一位临柜人员要做好服务首先要对金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解。xxx同志刚来的时候为了尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可利用的时间，全面细致地学习各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今较熟练地掌握了各项业务知识和操作技能。此外，她还始终把自己摆在一个学习者的位臵上，坚持学习，严于律己，充分利用业余时间系统地学习金融会计知识及业务理论技能，还虚心地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，取人之长，补己之短，进一步提高了业务技能和服务水平。终于“功夫不负有心人”，在今年办事处组织的业务技能测试中，她连续三次取得了“点钞能手”、“数字录入能手” 和“综合业务能手”等好成绩。 她是一位服务热情、兢兢业业的女孩
创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* ——xxx公司“服务之星”事迹材料 真诚服务共普和谐 xxx供电公司生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。 我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。 一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能 参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把
政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。 二、开拓创新、全面提高工作质量 在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业
平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料 她，相貌平平，身形单薄，却受人关注和尊重。她叫***，参加银行工作11年来，在综合柜员岗位上，她始终如一地勤恳工 、“先 、“服务明星”作，先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号，08年还被评为全省“优质服务明星”。 她就像一束置于窗前的银柳，不惊艳，不奢华，却平淡、雅 丽、真实—— 与时俱进练真功 她时常告诫自己，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终 身学习理念，努力加强自身学习，练就过硬的本领，提高自身素 质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习 和知识储备放在首位，只要是推出的新产品新业务，她都率先及时学习，掌握制度要求和业务流程，通晓每一个细节。由于她丈 夫平时工作忙，无暇顾及家庭的日常事务，她还要承担起照顾孩 子的重任，所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底 和对柜面业务较全面的了解，她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和 优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可，自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为，从未受到过任何处分和 客户投诉，成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个
客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服 务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人，连续多年来，每个季度的揽存明星榜上都有她的 名字。近三年她个人新发展客户千余户，累计揽存达5450万元。她深知要做好工作，仅仅业务能力强是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位其他网点的大客户因赶着出差就近 来***支行办理业务，见排队很长无法立即办理业务便大发脾气， 认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧 都不在，她见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，招呼其稍 等片刻，待与其他客户协商妥当后当即为其办理，当即平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，也都受到了热情 接待。之后的两个月里，该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务，做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重 和信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，时刻以饱满的 热情迎接每一位到来的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户高兴而来，满意而去。某单位的财务会计，丈夫长期在 外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子，把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后，立即给客户打电话，可电话始终
优秀员工先进个人事迹材料 xx年，自己被评为国家先进个人称号，下面是个人事迹。 先进事迹 ------平凡的岗位执着的追求 自1987年参加工作以来，该同志一直从事统计调查工作，先后在xx市城调队、xx市统计局、xx市企调队、xx调查队工作过。由于工作业绩突出，该同志于xx年、xx年、xx年、xx年连续四年被评为黑龙江省企调系统优秀公务员；xx年被市统计局评为优秀共产党员；xx年在新组建的xx调查队被评为队先进个人；xx年被市统计局机关党委评为党风廉政先进个人。“绿叶无悔的扑向大地，是对泥土滋养的报答；鲜花凋落于风雨，是对大自然真情的报答”。在从事统计工作二十一年期间，该同志凭着强烈的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，通过自身的不懈努力，做出不平凡的业绩，特别是近几年工作更为突出，得到全队同志的一致认可和高度赞誉。 一、强化个人修养，践行党员的义务 该同志入党多年来不断加强政治理论学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。时时刻刻用党员的标准严格要求自己、约束自己，不断增强党的观念，加强党性修养，不断提高自身的综合素质，无论是在工作上，还是生活中都力争率先垂范，不愧于共产党员的光荣称号。 特别是xx年xx市地方企调队刚刚成立，企调队进来一批年轻同志，在队伍建设上，该同志协助队领导带队伍。在工作中，她对年轻同志进行传、帮、带，帮助年轻同志解决
工作中遇到的疑难问题。同时在工作中更是循循善诱，数据质量是统计工作的生命线，为全面了解企业生产经营状况，搞准调查数据，她亲自带领年轻同志顶着炎炎烈日无数次深入样本企业核实数据，对年轻同志手把手的教，言传身教的带，直到教懂、教会年轻同志调查为止。在生活中她处处关心年轻同志，为其排忧解难，每当同志遇到困难，她都主动帮助解决，她对同志满腔热情。她始终认为一个人不管能力大小，只要能为他人做一点事情，就是最快乐、最有意义的。榜样的力量是无穷的，她要求别人做到的事，自己首先做到，无论在工作上、还是生活中她都能以身作则、身体力行勇挑重担。在企调队期间，该同志身兼数职，一方面要带领办公室同志做好全队后勤服务工作，又要担负起专项调查任务。通过她一言一行，企调队年轻的同志在她的影响下，迅速地成长起来，在工作中形成一种合力，打造了一个团结奋进、人气鼎盛的坚强集体，营造了一个人人想事、干事、干好事的良好的工作氛围。 二、具有较强的协调能力，开辟了调查的新天地 该同志热爱统计事业，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感。勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地，做好每一项工作。为调查队树立品牌，提高调查队的知名度做出了卓越的贡献。 （一）创品牌、承接大型专项调查任务。一个人的组织协调能力是非常重要的，它是能否顺利开展工作的前提条件。只有具备了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项
巾帼标兵事迹材料 思想决定行动，素质决定能力。作为一名共产党员，徐春莉同志时刻牢记党的宗旨;作为一名国税干部，徐春莉同志深知胸前税徽的分量。她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策;遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献;积极参加党的各类活动，学习党的知识。作为巾帼文明岗的岗长，定期在岗位内举行党史知识测试，努力做好岗位推优工作，培养优秀岗位成员入党。 “微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是徐春莉在纳税服务工作时的工作宗旨。XX年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位，在直接面对纳税人的岗位上，对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人，她都以最热情的态度，提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。XX年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务，XX年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓，XX年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作，尽快教会他们独立操作的本领。对待纳税人，她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。XX年某天下班后，一位专管员打电话给她，说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来，需要认证下发票。由于当天为发票180日
认证期限的最后一天，如果来不及认证，企业几十万的税款将无法抵扣。正在回家路上的徐春莉同志即刻返回单位，一直等到晚上7点左右，纳税人匆匆赶来，她快速高效地为其办理了认证业务，避免了企业的损失。企业人员感激之余要请她吃饭，她婉拒了。她说：这是应该做的，我们巾帼文明岗本就有“延时服务”这一制度。 虽然工作已经两年有余，但是徐春莉同志始终以一个新人的标准来要求自己，努力提高自身综合素质。认真学习税法、财务会计制度，积极参加单位中青年干部研习班的学习，在XX年单位财务会计业务考试中取得了好成绩;同时在自己兴趣的基础上，钻研计算机知识，通过自学获得了“全国计算机三级”证书，把所学计算机知识用于科室和岗位的实际操作中，力所能及地为同事解决电脑操作中遇到的问题，并做好巾帼网页和大厅大屏幕维护工作，减少信息中心工作负担。XX年她为岗位制作的巾帼网页在嘉兴市“巾帼文明岗”优秀网页展示中荣获“优秀奖”。同时，她也积极做好文字信息工作，XX年所撰写的《那些“税”月》一文被嘉兴市国家税务局“品味税务人生”所收录。 作为巾帼文明岗岗长，徐春莉同志深知自己位臵虽小责任重大。她创造性地开展工作，带领巾帼税务干部不断推进创建工作。一是根据岗位妇女干部多且年轻化的特点，提高其创建热情，她与岗位成员一起协助人教科做好“省级文明单位”创建和“嘉兴市级示范窗口”创建工作;组织开展多种形式的巾帼志愿者活动,扩大巾帼文明岗的影响
文明服务之星事迹材料 因材施教，因人而异，对教学从细从严，向教学要质量，向课堂要效益，使不同层次 的学生都得以充分发展，顺利完成了所任班级的教育教学任务，并因所任英语学科教学成 绩优异，县教育局颁发证书，予以褒奖。我的课也得到了领导和老师们的关注，多次在校 内外上公开课、示范课，多次被评为校级优秀课，学生成绩也在教学改革中迅速提高。由 于自己的先进教学理念和丰富的教学经验，2020年、2020年、2020年连续三年受县教师 进修学校邀请，利用暑假期间，对全县英语转岗教师和骨干教师进行业务培训。 李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。 尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相 关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经 常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给 做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照 顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立 即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心 深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际 行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。 对职工群众始终怀着一种深厚的感情，想问题、做事情都从全心全意维护群众利益的 高度出发，无微不至的关怀，使广大职工感受到了单位这个大家庭的温暖。 对这个不抽烟不喝酒的老人来说,收音机是除妻子刘京好之外的另一个“老婆”—— 放羊的时候,巡边的时候,种菜的时候,机子不会离身。 马广佐，怀仁镇中学教师。在教育工作中，讲敬业，比奉献，马广佐以培养“德智体 美劳全面发展的合格中学生”为宗旨，树立“爱是教育成功的基础，创新是教育的希望” 的新型理念，本着“多一把衡量的尺子，就多出一批好学生”的评价标准，运用多种方式 与学生沟通，建立了良好的师生关系。积极的与家长进行交流，形成良好的教育合力。把“热爱学生”这个教师职业道德的核心内容践行在日常的教育教学中，把师爱播撒在学生 的日常生活和学习的过程中。 ”他们—就是来自霍城县清水河开发区(镇)的领导和党员干部们!看着100多户群众 房屋和院落内1米多深的积水、20多公分厚的淤泥;还有被洪水泡坏的洗衣机、冰箱、电 视和潮湿凌乱的被褥.....“小红帽”们心急如焚，不敢停留片刻便趟进洪水中开始了战斗，他们深入居民家中，一方面配合武警官兵抢救被困人员，同时指导有劳动力的居民开
银行服务明星推荐先进事迹材料(大堂经理) ＊＊同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，先进事迹材料热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。 大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。＊＊同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温
暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。＊＊同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。 “客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，＊＊同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，＊＊同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要
五好职工个人先进事迹材料 自2014年以来，李燕同志一直在负责公司办公室工作。多年来，她为人热情，认真负责，积极工作，坚持以服务为本的原则，努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善办公室服务工作，保障了公司办公室业务工作的顺利开展。 一、努力学习好公民李燕同志热爱党，热爱祖国，拥护党的路线，具有较的思想道德，自尊，自信，自立，自强。一专多能，勤于思考，做好企业的好管家。为提高办公室的服务水平，李燕狠抓日常管理工作，提高自身的业务素质，力求在规范中实现服务的最大化，并严格执行公司的有关规定。 二、勤奋工作好员工李燕同志在工作中干一行爱一行，锐意改革，开拓创新，为促进公司生产经营和经济发展做出了突出贡献;爱岗敬业，忠于职守，全身心投入到办公室保障工作中去。办公室工作琐碎繁杂，涉及办公用具管理等方方面面。同时办公室又是一个精简效能的机构，所有的办公室保障工作人少事多。但是，李燕同志面对现状从不叫苦，而是埋头苦干，在工作中投入更多努力。在办公室工作的几年中，她每天都是最早到单位，她每天的工作是忙碌而繁杂的，但李燕始终告戒自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。她的工作成绩得到了同事的赞扬和敬佩，用行动证明了自己的爱岗敬业。
三、为人表率好榜样李燕同志在工作、生活和学习中表现突出，在群众中起到带头作用并有一定影响力办公用品管理中讲究一个“细”字。办公用品的采购和管理是办公室工作的一项重任务。她对常用、易耗的办公用品列出详细清单，批量购买，做好库存，做到随用随取。在办公室管理中，实行一把钥匙一本帐，详细做好购入和领取的登记，杜绝了公物私用的现象，并主动接受审计和检查，做到帐目清晰管理有序。锐意创新，厉行节约，推动办公室工作跨上新台阶。 四、创先争优好模范李燕同志模范遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，无任何违纪违规记录;办公室工作的两大特点就是服务性和被动性，在深入开展工作的基础上，李燕在发现问题、解决问题的过程中勤于思考并不断创新，实现办公室工作变被动为主动，进而全面提高服务水平。公司属下养殖场3个，每年又不断有新员工进入，旧员工离开，管理非常繁琐。节省公费开支，厉行节约是李燕同志的一贯优良品质，李燕同志就是靠这种任劳任怨的工作态度、认真细致的服务作风、多能高效的工作素质赢得了大家的交口称赞和满腔谢意，得到了领导的信任和同事的认可，在平凡的工作岗位上写下了不平凡的光辉业绩。 五、精神文明好代表李燕同志遵守社会公德，积极弘扬家庭美德，敢于抵制不风，遵纪守法，自觉维护社会的安定，团结先进女性。共同为公司的发展做出了显著贡献。 供电所职工个人先进事迹材料
《标兵事迹材料》 标兵事迹材料（一）： 岗位标兵事迹材料 王晶，26岁，中共预备党员，大学文化，现任公安南开分局指挥室民警。曾荣获2次个人嘉奖。作为青年民警，王晶凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力，很快适应了岗位需求，并熟练掌握了岗位技能，成为独当一面的青年骨干。工作中，她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致，体现出一名优秀内勤应有的素质。她充分发挥个人特长，参与建立了分局分色预警研判系统，为系统设计了数字和图形自动生成功能，使每日数据分析至少节省2个小时的工作量。该系统的研制成功，使公安防范打处工作更具针对性，基层单位可遵循发案规律，科学投放警力，最大限度地提高警务效能，实现了警力跟着警情走的工作目标。同时，她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工作，一年来，先后撰写各类分析报告100余篇，为领导正确决策带给了有力依据。她不忘职责，心系群众。在担任学府街派出所内勤民警时，结识了一位行动不便的孤寡老人。多年来，她视老人如亲人，经常帮忙解决各种困难。2009年底，老人急需办理户籍手续，但由于年代久远，一些证明很难调取。急切间，老人拨通了王晶的电话。王晶二话没说，多次放下公休，替老人四处查找档案，最终在春节前及时为老人办妥了户籍手续，让老人过上一个舒心年。 标兵事迹材料（二）： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、群众林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志用心探索、研究和推广林业生产适用技术，从2000年来，他先后组织或参与了《化学除草剂
“服务之星”先进事迹报告材料 俗话说：“雷锋出差一千里，好事做了一火车”。如果按着这个标准来衡量，我们高一（2）班的陈xx同学便是当之无愧的“小雷锋”了。 陈xx来自xx，在初中阶段，他曾获得“xx市三好学生”、也曾多次获得学业、书法等竞赛的优异成绩；他一直以来都乐于助人，xx晚报教育版还刊登过题为《助人为乐的陈xx》的相关报道。20XX年中考，他以xx市第3名的优异成绩考取华师附中，于是，他带着梦想、带着客家人特有的淳朴来到了广州求学。 在华附的录取通知书中，夹带着一张为山区孩子捐书的倡议书，军训的时候，他就曾多次问班主任什么时候可以捐书。开学初，他便不辞劳苦从xx老家带了整理好的装得整整齐齐的满满一箱书，共70本来到广州，怀着一颗热忱的心把书毫不保留地捐给了学校团委，以便随时可以给贫困山区的孩子送去。 陈xx同学非常乐于助人，以帮助他人为荣。军训前一天，他早早来到课室帮助老师搞卫生，非常光荣地成为第一个为班集体服务的同学。来到高一（2）班，陈xx同学志愿申请做最苦最累的生活委员，在军训的时候，他帮忙检查宿舍的内务，为我们班的宿舍内务、纪律作风取得双料冠军立
下汗马功劳。开学后，在工作上他任劳任怨，坚持每天最早来到课室，安排和监督同学打扫卫生，并用亲自用双手检查同学们劳动的结果，尽量不留一丁半点污渍，为我班卫生评比取得的优异成绩做出了极大的贡献。有时有同学下午忘了值日，他也默默地和当天值日的同学一起打扫卫生，不图任何回报。陈xx同学写得一手好字和好文章，每当班级的宣传板报要写大标题的时候，他总是毫无怨言地认真书写，在我们的墙报中不但留下了他漂亮的书写，还常常看到他热情洋溢的文章。尤其值得一提的是，不管是放学，还是上实验课，他总是最后一个走的人，当课室管理员忙不过来甚至是先离开的时候，他总是帮忙关灯、关门，尤其值得一提的是，他响应学校节约用电的号召，每当同学们离开，他都会关掉不必要的用灯……他就是这样无私地奉献自己所能做到的一切的人！ 说陈xx是“小雷锋”，不仅因为他甘于服务他人，还因为他有雷锋同志的“钉子精神”。在开学初，经过两次摸底考试后，陈xx认识到自己在学习上的不足，于是铆足劲在学习上奋勇向前。每天早晨，他匆匆茫茫吃完早餐，便直奔操场，拿出英语书和英语笔记聚精会神地背起来，直到升旗后才急忙赶回课室；课间也不失时机地请教老师问题或和同学讨论问题，晚自习更是一个劲地往办公室跑……辛苦的付出终于有了回报，经统计，第一个月的单元测验中，比起
服务明星事迹材料 【篇一：服务明星申报材料】 在优质服务中谱写美好人生 从走进中国电信启东分公司到如今一晃已经10年过去 了，2006年6月通过竞聘上岗走上了近海支局长兼客户经理的工作 岗位，在支局长兼客户经理岗位工作四年多来，我始终把中国电信“用户至上，用心服务”作为自己工作的座右铭，全心全意为客户服务。四年以来，我和支局取得了一系列骄人的业绩，并得到了上级 公司领导及启东分公司领导和同事们的一致赞许。2007、2008、2009年近海支局连续三年被启东公司评为先进集体，本人也在2007、2008、2009年连续三年被评为优秀支局长、营销能手，在近海支局 工作期间由于工作表现优异还光荣地加入了中国共产党。 我深知要把工作干好，把事情做成功，就必须把自己的全副身心精 力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每 一个细节，丰富自己的工作经验，全面优质服务对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。近年来电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的 对手，在网络技术上的优势逐渐减弱，要想在市场上立于不败之地，就要唱响“用心服务”的主旋律，把客户的需求作为市场营销的讯号 和着力点，从服务上保住市场，发展市场。 往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处，甚至还是业 务需求的信号，而作为中国电信的服务人员，不仅要有一颗爱心， 更要有敏锐的市场嗅觉，为客户服务的同时，也是查找自身问题， 寻找目标市场的有效途径。为此，从上任之初，我就要求自己和支 局人员一切从为客户服务出发，处处为客户着想，切实为客户排忧 解难。我不仅是这样要求员工的，自己更是以身作则，热心为用户 服务。 2009年8月中旬的一天上午，我正在办公室拟定一个全业务方案， 一位客户一边大声吵闹着一边气势汹汹推门而入，一进门就是一通 指责和威胁，情绪十分激动，还容不得营业人员说一句话。面对这 种情况，我赶快安排员工给他倒茶，并请他坐下来慢慢说。经了解，该客由于电话故障报修后一直不见维修人员上门维修，正值酷暑家 里又没有其他通讯设备，从村里走到营业室已经是酷热难耐，再加 上电话故障喝了点小酒心情脾气也就特别激动，情况清楚后，我不
脚踏实地工作，默默无闻做人，是他坚持的态度。在工作中从不计较个人得失，领导安排的工作，他总是用最好方法、最快的速度去完成。特别是技术改造工作，牵扯精力多，工作量大，很多人都不愿干，他却从不以为然，不但乐于干，还沉静于其中，总能提出许多好的建议。本站为大家整理的相关的职工先进个人事迹材料，供大家参考选择。 职工先进个人事迹材料 新巨龙洗煤厂机修班组职工高振栋在厂机修班组工作已达4 年，洗选厂维修工作繁琐，使他养成了不骄不躁的工作态度，对待工作更是扎实负责，对技术也是精益求精，对待工作质量更加一丝不苟。通过努力，他负责施工的改造项目多次被厂提出表扬。优异成绩的取得与他个人长时间努力是分不开的。 选煤厂机修班组除了做好正常的检修维护工作外，加班延点、事故处理是常有的事情，对此他从未被动要求过。有时为了尽快恢复生产，连续20 几个小时维修作业，却不埋怨苦与累。工友劝他休息，他却总是说:没事，赶紧处理。直到设备正常开启，完成所有工作，他才露出疲惫的笑容。他这种对工作积极负责、任劳任怨的精神一直鼓舞激励着身边的工友。 他对包机设备精心养护，对其负责管辖区域的设备熟知熟会，细心保养维护，说到设备情况如数家珍。虚心的学习、不断的探索，他硬是用短短的两个月时间， 将自己从一名普通的电焊工转变成为一个全能的设备维护能手，成为洗选厂维修班组里的中坚力量。
脚踏实地工作，默默无闻做人，是他坚持的态度。在工作中从不计较个人得失，领导安排的工作，他总是用最好方法、最快的速度去完成。特别是技术改造工作，牵扯精力多，工作量大，很多人都不愿干，他却从不以为然，不但乐于干，还沉静于其中，总能提出许多好的建议。 严谨的工作态度是他的标志。4 年的机修工作，他从未出现工作失误，特别 是在安全工作上，不仅保证了自己的安全工作，而且跟着他工作的工友也从未出 现过一点伤害，被工友们亲切的称为“身边的安全督察员” 。 职工先进个人事迹材料 XX*同志是XX*县供电公司城区供电所所长，他自从1985年从事农电工作 以来，怀着对农电事业的满腔热情，勤于学习，勇于创新，甘于奉献，乐于助人，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，连续两年被潍坊供电公司、省集团公司授予“优秀农电工”称号，多次获得潍坊农电、供电系统技术比武“技术能手”称号;被国家电网公司授予劳动模范。他的 事迹先后在《中国电力报》、《华北电力报》、《潍坊日报》等数十家新闻媒体 宣传报道，潍坊供电公司党委专门作出了向冯恩亮同志学习的决定 一、学好真本事惠及众乡亲
服务标兵事迹材料14篇 【一】 x，男，汉族，现年36岁，中共党员,大专学历,助理工程师,工作至今十余载一直坚持奋斗在水利战线。曾任县供水站办公室主任，现任县供水站副站长、清塬供水站站长。 一个善学敢拼的共产党员 他年富力强,颇具才识,敢打善拼,泼命为民,以一颗豢豢的爱岗敬业之心，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，赢得了干部、职工和广大用户的尊敬和赞誉，在十余载的水利从业生涯中屡建奇功,是一位被水利系统同志交口称道的独具魄力胆识、肯干能胜的优秀领导干部。 毕业后步入工作岗位的他时刻不忘学习，在平时日常工作当中就着手学习水利水电专业的相关知识和业务技能，在工作的同时，并取得了水利水电工程大专学历。自工作以来，凭着一种“多学、多看、多干、多赶”的吃苦精神赢得了各级领导的认可和大家的一致好评。思想上，他以站为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，任劳任怨、难事急事脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研农村安全饮水项目建设，充实自己的实践经验，很快便成为一名业务技能骨干。 x年2月加入中国共产党，多年来始终以崇高的事业心和责任心，以“献身、负责、求实”的水利行业精神，以一个共产党员的标准严格要求自己，思想上、政治上同党组织保持一致，工作上勤勤恳恳，业务上兢兢业业，按时完成了各级领导交给的各项任务，多年受到单位的
表彰奖励，x年至x年连续被县水利局评为先进工作者；2019年至2019年先后荣获“模范共产党员”、“创先争优模范共产党员”荣誉称号；x 年度被县水利局评为人民群众满意基层单位工作人员。在工作、学习、思想各方面成为了一个精明强干的多面手，为全县供水事业的快速发展贡献出了自己的全部能量。 他性格直爽、为人友善。工作上泼辣能干，不怕吃苦。学习上毫不放松踏实认真。于x在职田供水管理总站参加工作后，先后参加了一、二级抽水站改建、抽水；水处理厂续建；职田至桥子后掌线；职田至白村湫坡头线；职田至香庙张洪线；野鸡红至南村郑家线主管道等诸多水利工程的施工，跑线测绘，通过不断地加强对业务技术知识的学习、积累与实践，掌握了各项水利工程的规划、测量、预算、施工等业务技能，并能在各项水利工程基本建设中得以发挥，成为一名工程技术骨干，工作中一边锻炼一边学习，又先后独立完成了诸多村级安全饮水工程的建设和管网改造工程的设计与施工。 一名业绩突出的办公室主任 由于表现突出能力不凡，2019年6月被调到县供水站办公室任办公室主任一职，又重新学起，很快又成为了一名办公室业务骨干，帮助领导把单位的事务处理的井井有条。办公室是单位的综合部门，即有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、辅助领导决策的参谋助手作用。在从事办公室日常工作中，他努力增强角色意识，找准自身位置，积极履行办公室主任的工作职责。对领导安排的各项工作任务，具有高度的责任心和紧迫感，进行多请示，多实干
服务之星事迹材料 至2011年规划建设窗口入驻“中心”以来，我就成为了行政中心了一员,在行政服务中心党组的正确领导下，在本单位的大力支持下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在单位同事的配合下，较好的完成了全年任务。 作为窗口工作人员的我, 热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序和办结时限，把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情，给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间，宁愿自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁，工作量大，工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标。 在今后，我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为平湖这座美丽的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。 公安窗口汤丽萍事迹: 这个月我被评为了中心西大厅公安窗口的服务之星,感谢领导的重视和同志们对我工作的支持.我们公安窗口是一个团结互助大家庭,有着全国巾帼文明示范岗等诸多荣誉的窗口。 我是一名办理第二代身份证的工作者,平时在工作中总是以一个党员的标准来要求自己, 以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导、团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作，坚持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的话不说，积极维护窗口的良好形象。今年完成二代身份证5267张,异地彩集二代证15张。 在今后的工作中我要更加努力学习业务知识，提高自己的业务水平，全心全意地为人民服务，为和谐文明社会作出一份贡献。 劳动窗口沈建英事迹: XX年，我来到了劳（欢迎访问读书人网：https://www.doczj.com/doc/7215876850.html,/，范文大全）动和保障局窗口，就成为了行政中心的一员。作为行政服务中心劳动窗口的
[事迹材料]移动公司“满意100”服务明星先进个人事迹 做“满意100”服务明星创岗位业绩先锋 --XX移动XX分公司“满意100”服务明星XX事迹 我叫XX，本科经济学学士，软件工程硕士，中共党员，现任天津移动XX 分公司集客运营部客户经理一职，兼任集客运营部党小组副组长。从业十多年来，始终兢兢业业，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽，努力编织用心服务满意100的梦想，让客户时时感受到春天般的温暖，诠释了一名优秀共产党员的责任和担当。 始终坚持以热爱移动事业、热爱本职工作为宗旨，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，爱岗敬业，以强烈的工作责任感和事业心投入到自己的本职工作中，很好地完成领导下达的每一项工作任务，充分证明自己独立完成工作的能力。参加工作十二年，定期对我维护的重要政府行业客户进行电话及走拜访，维护良好的合作关系，推广集团产品、为集团客户量身定做可行性解决方案，提供7*24小时贴心服务，得到客户一贯的满意与好评，更加得到公司的认可与肯定。20XX年获得党员创先争优活动“党员示范岗”荣誉称号，20XX年取得国家技能鉴定考试技师（二级）资格，2012年被公司聘任为部门级内训师，2010年获得公司年度先进员工、优秀客户经理，2008年10月、2007年9月和2006年11月，在中国移动天津公司举办的比赛、“飞信传情”竞赛和集团业务推广竞赛中分获三等奖，取得集团公司统一颁发的四级客户经理资格证书。 担任集团客户经理一职已经有十二年的时间，对集团工作也有许多自己的思路和想法。我始终把服务集团、服务客户放在首位，有了这种心境，与集团客户、各部门交流就能处于一种和谐的状态，许多问题便迎刃而解。在客户经理的岗位上，不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广发的交流与沟通，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。在这一理念的指导下，我通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理化建议，制定可行性解决方案。加强客户关系的维护工作。当今通信市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素大量存在，这就要求我们客户经理要不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力，我们的事业才会发达。工作中，我始终保持着很强的责任心，认真谨慎的工作态度和良好的心态，定期走访集团客户，询问他们使用移动产品的感受，积极倾听客户的意见和建议，耐心处理和解答客户的每一个问题，提高客户的满意度，与客户的关系相处十分融洽。在集客部工作中，我负责的是