专科物流专业《供应链管理》练习题
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练习题一
1. 供应链运行绩效的评估（）
A．涉及到的是供应链上的部分企业 B．涉及到了供应链上所有的企业；
C．只涉及到核心企业 D．只与上下游企业之间有关系。
2.下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（）
A、侧重于优化单一的库存成本
B、供应链的战略与规划问题
C、供应链的运作问题
D、信息类问题
3.不属于产品生命周期的是哪个（）
A.计划期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
4.供应链合作伙伴关系的主要目的是（）
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B.加快资金周转
C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的
D.减少供应商数目
5．（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
A. 宏观物流
B.社会物流
C. 微观物流
D.企业物流
6.下列不属于QR对厂商的优点的是（）
A. 更好的为顾客服务
B. 降低了费用
C. 生产计划准确
D.增加了收入
7、下列不是供应链特性的是（）
A.供应链是交错链状的网络结构。
B.供应链是企业的主体部分。
C.供应链是一条增值链。
D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。
8、属于多级库存优化与控制的方法有（）
A.减少成本
B.中心化（集中式）策略
C.改进服务质量
D.获得更多的市场信息
9．TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A．最强的一环 B.最薄弱的一环
C.所有环节
D.部分环节
10. 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（）
A、利益与风险
B、成本与风险
C、资金与风险
D、投资与风险
11. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（）
A、侧重于优化单一的库存成本
B、供应链的战略与规划问题
C、供应链的运作问题
D、信息类问题
12.供应链管理中提到的客户主要是指（）
A、只是指最终的消费者
B、与企业内部的部门无关
C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门
D、只指代渠道分销员
13.对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（）
A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越
B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系
C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系
D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系
14.在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“Q.C.D.S.”是（）
A、质量、成本、交付与服务并重的原则
B、数量、成本、交付与服务并重的原则
C、价格、质量、成本与服务并重的原则
D、质量、价格、成本与服务并重的原则
15.供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（）
A、企业资源计划与准是制
B、高效客户响应和准是制；
C、高效客户响应和快速响应
D、企业资源计划与快速响应。
16.稳定的供应链指的是（）
A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链
B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链
C、体现供应链的市场中介功能
D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
17.第三方物流服务的成功因素中最主要的是（）。
A．可靠性 B．准时性
C．快捷性 D．为客户服务
18．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（）。 A．内部物流 B．第一方物流
C．第三方物流 D．军事物流
19．目前的供应链系统正在朝着（）的方向进行改革。
A．拉式市场 B．推式市场
C．产品中心 D．推拉式市场
20．（）中，会导致“牛鞭效应”。
A．拉式市场 B．推式市场
C．产品中心 D．推拉式市场
1. 物流系统具有（）特性。
A．整体性 B．层次性
C．相关性 D．目的性 E．适应性
2、供应链管理的作用有哪些（）
A.创造竞争的成本优势
B. 创造竞争的收益优势
C.创造竞争的时间和空间优越
D.创造竞争的整体优势
3、基于产品的供应链设计时需考虑的因素有（）
A.产品需求的不确定性
B.储存产品仓库的不确定性
C.供应链的反应能力
D.资金
4、供应链的结构模型主要有（）
A、链状的结构模型
B、直线型结构模型
C、网状的结构模型
D、曲线型结构模型
5、供应链管理下的采购特点有哪些（）
A.从市场购买转变为外部厂家直接购买
B.从采购管理转变转变为外部资源管理
C.从为库存而采购转变为为订单而采购
D.从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系
6、供应链的生产外包管理内容包括（）
A.产品价格
B.交货数量
C.产品质量
D.交货期及服务
7.绿色供应链的内容包括（）。
A．绿色设计 B．绿色采购
C．绿色生产 D．绿色物流 E．绿色营销8．横向一体化管理模式的特征有（）
A.生产的核心化
B．市场的易扩张化
C.组织的柔性化
D.利益的多赢化
9.有效顾客响应的实现包括的主要信息技术有（）
A.EDI技术
B.条码技术
C.POS技术
D.射频技术
10.业务流程重组的类型有（）
A.职能内BPR
B.职能间BPR
C.组织间BPR C.供应链间的BPR
三、名词解释（20分，每题2分）
1.供应链
2.供应链管理
3.价值链
4.延迟技术
5.ECR
6.CPFR
7.牛鞭效应
8.安全库存
9.联合管理库存
10.CRM
1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。（）
2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。（）
3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。（）
4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。（）
5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。（）
6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案.（）
7、从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。（）
8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（）
9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。（）
10、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。（）
五、简答题（30分，每题6分）
1．绿色供应链管理和传统的供应链管理的区别体现在哪些方面？
2.纵向一体化管理模式存在哪些弊端？
3. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？
4. 解释零库存的概念和内涵。
5. 准时化采购的特点是什么？
六、案例分析题（10分）
西南仓储公司的管理
西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。
在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？
专业化
当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。
一方面，在家用电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系，向这些客户和潜在客户介绍企业确定的面向家用电器企业的专业化发展方向，吸引家电企业进入。另一方面，与原有的非家用电器企业用户协商，建议其转库，同时将自己的非家用电器用户主动地介绍给其他同行。
延伸服务
在家用电器的运输和使用过程中，不断出现损坏的家用电器，以往，每家生产商都是自己进行维修，办公场所和人力方面的成本很高，经过与用户协商，在得到大多数生产商认可的情况下，这家企业在库内开始了家用电器的维修业务，既解决了生产商的售后服务的实际问题，也节省了维修品往返运输的成本和时间，并分流了企业内部的富余人员，一举两得。
多样化
除了为用户提供仓储服务之外，这家企业还为一个最大的客户提供办公服务，向这个客户的市场销售部门提供办公场所，为客户提供了前店后厂的工作环境，大大的提高了客户的满意度。
区域性物流配送
通过几年的发展，企业经营管理水平不断提高，企业内部的资源得到了充分的挖掘，同样，企业的仓储资源和其他资源也已经处于饱和状态，资源饱和了，收入的增加从何而来？在国内发展现代物流的形势下，这家企业认识到只有走出库区，走向社会，发展物流，才能提高企业的经济效益，提高企业的实力。发展
物流从何处做起？经过调查和分析，决定从学习入手，向比自己先进的企业学习，逐步进入现代物流领域。经过多方努力，他们找到一家第三方物流企业，在这个第三方物流企业的指导下，通过与几家当地的运输企业合作（外包运输），开始了区域内的家用电器物流配送，为一家跨国公司提供物流服务，现在这家企业的家用电器的物流配送已经覆盖了四川（成都市）、贵州和云南。
问题：
（1）通过案例分析说明现代物流与传统物流的区别？
（2）通过分析西南仓储公司向现代物流的转变过程，你认为其转变成功的关键是什么？
（3）通过本案例分析，你认为中国目前传统物流企业怎样才能实现向现代物流的转变？
练习题二
1. （）要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
A、有效性供应链
B、反应性供应链
C、稳定供应链
D、动态供应链
2.企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（）业务方式。
A、研发外包
B、生产外包
C、脑力资源外包
D、应用服务外包
3.（）不是供应链管理环境下采购的特点。
A、为订单而采购
B、从采购管理向外部资源管理转变
C、为库存而采购
D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
4.求变异加速放大的原因中，（）需求放大的主要原因。
A、需求预测修正
B、订货批量决策
C、价格波动
D、短缺博弈
5.企业目前工作流程存在的问题中，是由于分工过细造成的问题是（）
A、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识
B、组织机构臃肿，助长官僚作风
C、单一，适应性差
D、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够
6.在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这种组织基本上是属于（）
A、传统物流管理组织结构
B、简单功能集合的物流组织形式
C、物流功能独立的组织形式
D、一体化物流组织形式
7.CR系统的构建中的在零售环节，（）是管理的重点。
A、营销技术
B、物流技术
C、信息技术
D、组织革新技术
8.dEx参与电子商务业务的主要身份是（）
A．经营者 B．制造者 C．网站经营者 D．第三方物流
9.流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（）
A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
C.在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
D.在提高服务水平的同时，降低物流成本。
10.决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略是（）
A.JIT
B.EOQ
C.VMI
D.QR
11.流的主要特点是前端服务与_____集成。( )
A.后端服务
B. 外包服务
C.物流服务
D.客户服务
12.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的( )
A.日本丰田
B.德国福特
C.日本本田
D.美国通用
13.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（）
A.供需协调管理
B.机制建立
C.信息沟通
D.需求预测
14.ECR的主要目标是( )
A. 增加供应链各个环节的收益
B. 降低供应链各个环节的成本
C. 缩短供应链各个环节的时间
D. 提高了供应链各个环节的服务
15.管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( )
A. 供应商的关系管理
B. 供应商的目标管理
C. 供应商的成本管理
D. 供应商的考核管理
16.价值链的概念是迈克尔.波特在其著名的（）一书中提出的。
A. 《竞争优势》
B.《竞争战略》
C. 《国家竞争力》
D.《竞争力》
17. 供应链管理这个名词最早出现在（
A、交通运输业
B、城市配送业
C、信息产业
D、咨询业
18. 供应链合作伙伴关系的主要目的是（）
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B.加快资金周转
C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的
D.减少供应商数目
19.（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
A. 宏观物流
B.社会物流
C. 微观物流
D.企业物流
20.不属于QR对厂商的优点的是（）
A. 更好的为顾客服务
B. 降低了费用
C. 生产计划准确
D.增加了收入
1、下列（）体现了供应链管理的管理思想
A、强调核心竞争力
B、资源外用(Outsourcing)
C、合作性竞争
D、延迟制造(Postponement)原则；
E、以顾客满意度为目标的服务化管理；
2、供应链设计的主要内容有（）
A、供应链成员及合作伙伴选择
B、网络结构设计
C、供应链运行基本规则
D、协调机制
E、生产物流的计划与控制体系的建立
3、核心竞争力的主要特点是（）
A、价值优越性
B、难替代性
C、差异性
D、可延伸性
E、可复制性
4、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（）阶段。
A、编制计划
B、执行计划
C、检查计划完成情况
D、组织
E、制定改进措施
5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计划的过程中，主要面临以下（）方面的问题。
A、柔性约束
B、生产进度
C、生产能力
D、组织设计
E、物流管理
6、需求变异加速放大的原因（）。
A、需求预测修正
B、订货批量决策
C、多级库存
D、短缺博弈
E、价格波动
7、VMI的基本思想有（）
A、联合进行管理库存
B、使双方成本最小（互惠原则）
C、框架协议（目标一致性原则）
D、连续改进原则
E、合作精神（合作性原则）
8、第三方物流公司的未来前景可以向以下（）方面努力。
A、老主顾外包其他业务
B、实施联合运输方式
C、开发物流信息管理系统
D、处理供应链末端任务
E、整合供应链作业
9、下列（）在供应链管理中的应用比较广泛。
A、Internet/Intranet技术、WEB技术
B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS
C、CAD/CAM
D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI
E、航空航天技术
10、CPFR的主要特点有（）。
A、协同
B、规划
C、预测
D、战略
E、补货
三、名词解释（10分，每题2分）
1.第三方物流
2.JIT采购
3.零和关系
4.EDI
5.物流一体化
1．所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。（）
2．哈兰德（Harland）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与客户的关系等整个供应链关系的管理。
3．供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络化结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。（）4．为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（Supply Chain Planning, SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。（）
5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。（）
6．当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。（）
7．即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。（）
8．决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十分有效。（）9．CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。（）
10．单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。（）
五、简答题（30分，每题3分）
1.述基于供应链的运输决策的要点有哪些？
2.信息技术对供应链管理有哪些影响？
3.如何对供应商进行评估和选择？
4.简述供应链设计的原则和步骤。
5. 实施客户关系管理的战略步骤。
6.简述供应链网状模型。
7.订货点法的库存管理策略包括哪几种？
8.供应链管理环境下供应商管理库存（VMI）的优势是什么？
9.物流外包的阻力和风险是什么？
10.有效顾客响应的实施战略有哪些？
六、论述题（20分，每题10分）
1. 论述企业如何进行业务外包活动。
2. 供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同？
14级专科物流专业
《供应链管理》练习题答案
习题一
一、单选题
1-5 BAACA 6-10 CABBA
11-15 ACCAC 16-20 ADCAB
二、多选题
1 ABCDE
2 ABD
3 BCD
4 AC
5 ABCD
6 ABCD
7 ABCDE
8 ABCD
9 AC 10 ABC
三、略（书本能直接找到答案）
四、判断题
1-5×√×√√ 6-10√×√√√
五、略（书本能直接找到答案）
六、案例分析
参考答案
答：（1）答：基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应用到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。
（2）答：市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。
（3）答：调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制
习题二
一、单选题
1-5 CDCDD 6-10 DCDDC
11-15 ACABA 16-20 ADCAC
二、多选题
1 CDE
2 ABCD
3 ABCD
4 ABCDE
5 ACD
6 DE
7 ABCDE
8 BCDE
9 ABD 10 ABCE
三、略（书本能直接找到答案）
四、判断题
1-5×√√×√ 6-10×√×√×
五、略（书本能直接找到答案）
六、论述题
1. （1）研发外包
研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。企业可以根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系，将技术项目“外包”给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。
（2）生产外包
这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节
的成本。
（3）物流外包
物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。
（4）脑力资源外包
即雇用外界的人力（主要是脑力资源），解决本企业解决不了或解决不好的问题。脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理。2. 供应链合作关系与传统供应商关系有什么不同？
答：在新的竞争环境下，供应链合作关系强调长期的战略协作，强调共同努力实现共有的计划和解决共同问题，强调的是相互之间的信任与合作。这与传统的关系模式有着很大的区别，见下表。
供应链合作关系与传统供应商关系的比较
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
1.名词解释：深度访谈 （参见教材14.4焦点小组讨论及深度访谈） 深度访谈（Interview）常用于定性研究，也就是回答“为什么”、“怎么做”的问题。通过深度访谈可以为几种研究方法收集信息，如口述历史和案例分析。深度访谈是研究者与受访者做一对一的长时间接触，通常会有一个问题的访谈进度表，同时问题的顺序也是事先拟定的。深度访谈的优点是对问题的探讨比较容易深入，特别是有关意见的调查，缺点是不太容易得出普遍性的结论。 答: 深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 2. 名词解释：“预防接种”理论 （参见13.6预防接种理论）麦奎尔在霍夫兰的研究基础上，发展了“接种”理论（Inoculation Theory）。他们认为，绝大多数人所持有的绝大多数观点都不曾遭遇挑战。因此一遇到相反信息时，他们没有防御能力，所以容易动摇。就如同健康人需要“免疫”一样。有两种免疫方法，一是正面的，如健康饮食、锻炼等；另一种方法就是注射疫苗。 3. 恐怖诉求给了我们什么样的提示？ 正确答案：（参见13.5恐怖诉求） 答: 当受众接收到一个恐怖诉求后,会进行掂量,然后决定是否改变态度及改变多少。低恐怖诉求最有效而高恐怖诉求最无效。恐怖诉求的目的是改变人们的动机，他最多不过是一种技巧的运用。 4.名词解释：议程设置 正确答案：（参见12.5议程的设置） 1922年，美国专栏作家李普曼在《舆论》中谈到了媒介对公众感知外部世界影响的重要性，他用了“柏拉图”关于“洞穴”的比喻，说明媒介所提供给我们的现实不是真实的现实，但却构成了我们头脑中图画的基础。媒介议程设置的效果，简言之，大众传媒即使不能决定人们应该怎么想，但至少可以决定人们想什么。议程设置研究不仅对媒介报道议程影响公众议程进行了大量考察，而且将研究的触角伸向媒介报道框架和铺垫，以证明媒介如何影响人们“头脑中的世界”。 5. 简答：简述大众传播效果研究的四个阶段 （参见教材12.1效果研究的传统） 大体上效果研究可以分为四个阶段：万能效果论、有限效果论、强效果论，以及协商效果论等。 6.名词解释：意见领袖 正确答案：（参见教材12.2两级传播） 在伊犁县调查中，拉扎斯菲尔德等人提出“意见领袖”的概念。讯息和观念不是直接传向所有人，是常常从广播与报刊流向意见领袖，然后经由意见领袖流
一、判断 1.污泥处理最终要实现：减量化、稳定化、无害化和资源化。（对） 2.降低污泥处理区污液中的TP浓度，唯一的方法是在污液中投加石灰。（错） 3.污泥浓缩可将污泥中绝大部分的毛细水分离出来。（错） 4.污泥厌氧消化系统由消化池、加热系统、搅拌系统、进排泥系统及集气系统 组成。（对） 5.中温消化对于大肠菌群的杀灭效果可达到100%。（错） 6.与好氧消化相比，厌氧处理运行能耗多，运行费用高。（错） 7.膜生物反应器从整体构造上来看，是由膜组件及生物反应器两部分组成。 （对） 8.膜生物反应器可分为分置式、一体式和隔离式三大类。（对） 9.初沉污泥和活性污泥可以在浓缩池进行合并后处理。（对） 10.初沉污泥和活性污泥的浓缩性能、可消化性以及脱水性能之间都存在着很大 的差别。（对） 11.MBR工艺可以节省占地，出水水质好。（对） 12.MBR工艺是使用超滤膜与活性污泥法相结合。（错） 13.活性炭工艺能去除有机物和色度. （对） 14.石灰深度处理工艺能有效去除总氮（错） 15.二氧化氯可用化学法发生，也可用电解法发生（对） 二、选择 1. 相对于活性污泥法，以下说法正确的是：（A ） A生物膜法基建投资省，净化效果好；
B生物膜法运行费用高； C生物膜法占地面积省，但卫生条件差； D生物膜法已经被淘汰。 2．膜生物反应器在废水中的应用有如下特点：（A ） A 用来分离好氧或厌氧反应器的混和液 B 可有效的去除水中的色度； C 膜生物反应器的产泥量很大； D 传氧效率低，能耗高。 3．污水进行生物膜法处理前，一般宜经（C ）处理 A 水解酸化 B 预曝气 C 沉淀 D 消毒 4．氧化沟用于要求出水水质较严或有脱氮要求的中小型污水处理厂，设计有效水深宜为（B ） A ~1 B 1~3 C ~ D ~5 5. 对臭氧氧化的特点，叙述的不正确的是：（B ） A 臭氧对在机物的氧化，只能进行部分氧化，形成中间产物。 B 臭氧对二级处理水进行氧化处理，可分解乙酸
一、名词解释 1、供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。 2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。CPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。 3、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 4、联合库存管理(Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。 5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。 6、牛鞭效应(Bullwhip Effect)，牛鞭效应，是供应链管理的基本原理之一,经济学上的一个术语，指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。可以将处于上游的供应方比作梢部，下游的用户比作根部，一旦根部抖动，传递到末梢端就会出现很大的波动。 7、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect）又称曲棍球杆现象。曲棍球棒效应，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。 8、供应链计划（Supply Chain Planning，简称SCP），SCP系统是指一个组织计划执行和衡量企业全面物流活动的系统。它包括预测、库存计划以及分销需求计划等基本组成。它通常运行在基于许多大型主机系统的集成应用系统之上来实现其功能。一个SCP系统由三部分组成：需求预测、库存计划和补库计划。 9、3PL（third?party?logistics，即“第三方物流”）--物流概念名词。3PL是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服
雨润集团污水处理基础知识试题 姓名所在公司成绩 (一)是非题(对的打“√”，错的打“X”，答案写在本题横线上)（每题1分，共20分）1．曝气池供氧的目的是提供给微生物分解无机物的需要。() 2．性状良好的活性污泥和充足的氧气是活性污泥法正常运行的必要条件。() 3．曝气池泡沫多，且气泡较粘，不易破碎，说明污泥负荷偏低。() 4．曝气池中有成团气泡上升，表明液面下有曝气管或气孔堵塞。() 5．初次沉淀池的作用主要是降低后续处理工艺进水的悬浮物和生化需氧量浓度，从而降低处理成本。() 6．及时清除栅渣，可以保证过栅流速控制在合理的范围之内。() 7．菌胶团多，说明污泥吸附、氧化有机物的能力不好。() 8．污水处理厂设置调节池的目的主要是调节污水的水量和水质。() 9．污泥浓度是指曝气池中单位体积混合液所含挥发性悬浮固体的重量。() 10．硝化作用是指硝酸盐经硝化细菌还原成氨和氮的作用。() 11．接种培菌法的培养时间较短，是常用的活性污泥培菌方法，适用于大部分工业废水处理厂。() 12．当曝气池水温低时，应采取适当延长曝气时间、提高污泥浓度、增加泥龄或其它方法，以保证污水的处理效果。() 13．活性污泥的沉降比(SV30)值越小，说明污泥沉降性能越好，其吸附性能也越好。() 14．操作人员进入厌氧池、水解池、污泥井等可能产生甲烷等有毒气体的构筑物中拆修污水、污泥泵，必须事先采用机械通风，并用仪表测量有毒气体浓度，确认安全后方可下井，并有专人监护。() 15．生物处理中如有有毒物质，则会抑制细菌的代谢进程。() 16．水温对生物氧化反应的速度影响不大。() 17．活性污泥培菌方法分为自然培菌和接种培菌两种。() 18．合理控制过栅流速，可以使格栅能够最大限度地发挥拦截作用，保持最高的拦污效率。() 19．曝气池水中营养物质比例一般为C(BOD):N:P＝100:10:1。() 20．进行污水处理设备维修时必须断电，并在开关处悬挂维修标示牌后，方可操作；维修标示牌必须由悬挂者本人移除；维修设备时，不得随意搭接临时动力线。() (二)选择题(将正确答案写在本题横线上) （每题2分，共40分） 1．《肉类加工工业水污染物排放标准》（GB13457-1992）中规定肉类屠宰加工污水一级排放标准出水的氨氮不得超过mg/L。 A．8B．10 C．15 D．25 2．沉淀池的形式按不同，可分为平流、辐流、竖流三种形式。 A．池的结构B．水流方向 C. 池的容积D．水流速度
供应链复习 一、名词解释 1.延迟制造(P160)：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件,尽可能延迟产品差异化的业务,等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应(P15)：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5.供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6.业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A.客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C______。 A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供需链”；
着名的5W传播模式，确定了传播学的研究范围。 2.香农——韦弗第一次提出“噪音”的概念，噪音在信息传递过程中可造成干扰，由此产生信息的衰减和失真。 3．传播学的两大阵营包括：传统学派和批评学派。 4.传播学的定量研究方法主要有：调查研究法、内容分析法、实验法、个案研法 5.传播学的四位奠基人:拉斯韦尔、拉扎斯菲尔德、库尔特卢因、霍夫兰 6.被称为“传播学之父”的学者是威尔伯施拉姆。 7.传播的英文是communication 8.传播的四种基本类型:人内传播、人际传播、组织传播、大众传播 9.美国（传统学派）欧洲（批判学派） 10.三论：信息论、控制论、系统论 11.能动性和创造性是人类语言区别于动物信号系统的最根本特征 名词解释 1.大众传播学 大众传播学是研究大众传播事业的产生、发展、及其与社会的关系、研究大众传播的内容、过程、功能与效果的学问。 2.“麻醉精神” 麻醉精神指大大小小的传媒给人们带来的讯息，其数量之多已达到令人难以招架的地步。而且人们花费许多时间从事这种视听活动，自认
为已经充分了解周围的社会，实际上他们已没有多少机会直接投身社会活动，与社会的关系反而日趋疏远和冷漠了。 3.受众 传播学中的“受众”一词，是社会信息传播的接受者群体的总称。大众传播的受众，则指报刊读者、广播听众和电视观众，是通称这些信息接受者的集合名称。 4.意见领袖：指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他 人施加影响的“活跃分子”。在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。 5.传播效果：“传播效果”这一概念具有双重含义：1指带有说服动 机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化；2指传播活动，尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介对受传者和社会所产生的一切影响和结果（直接+间接+潜在）的总体。 6.拟态环境：就是我们所说的由大众传播活动形成的信息环境，并 不是现实环境的镜子式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。 7.议程设置功能：指传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议 题不同程度的显着性的方式，影响着人们对周围世界的大事及重要性的判断。 核心观点：大众传播媒介在一定阶段内对某个事件和社会问题的突出报道会引起公众的普遍关心和重视，进而成为社会舆论讨论的中心议
一：专项填空题（共40题，每题2分，合计80分） 1、控制厌氧处理效率的基本因素有两类，一类是基础因素，包括微生物量（污泥浓度）、营养比、混合接触状况、有机负荷等；另一类是环境因素，如温度、PH值、氧化还原电位、有毒物质等。 2、污泥所含水分大致分为四类，即颗粒间的空隙水，约占总水分的(70%)；毛细水，即颗粒间毛细管内的水，约占(20%)；污泥颗粒表面吸附水和颗粒内部水（包括细胞内部水），约占(10%)。 3、污泥中微生物因缺乏营养而自身氧化，污泥会（色泽转淡）。 4、厌氧装置适宜在（中性）或稍偏碱性的状态下运行 5、活性污泥系统的操作管理，核心在于维持曝气池内（污泥浓度）、（进水浓度及流量）和（供氧量）的平衡。 6、好氧分解代谢过程中，有机物的分解比较彻底，最终产物是含能量最低的（CO2）和（H2O）。 7、污水处理厂产生的沼气内主要成分为（甲烷）（二氧化碳） 8、废水的物理指标包括(温度)、（色度）、（气味）、（悬浮固体） 9、一般好氧生化处理PH值可在（6.5～8.5）之间变化 10、厌氧生物处理要求PH值在（6.7～7.4）之间。 11、曝气的（效率）由气泡的大小、水的亏氧量、气液接触时间、气泡的压力等因素决定。 12、曝气的的方法的可以分为气泡曝气、(机械)曝气和气泡-机械曝气等三种。 13、普通曝气法中，废水在曝气池内停留时间常为(4～8)小时，污泥回流比一般为25%～50%，池内污泥浓度为2～3g/L，剩余污泥量为总污泥量的10%左右。 14、反应器的PH值应保持在(6.5～7.5)(最好在6.8～7.2)的范围内。 15、厌氧处理时,废水的有机物主要靠活性污泥中的(微生物)分解去除。 16、在一定的范围内,活性污泥浓度愈高,厌氧消化的效率（愈高）。 17、普通曝气法优点在于因曝气时间长而处理效率高，一般BOD的去除率为（90%～95%） 18、活性污泥在培养驯化时，为了防止池内出现厌氧发酵，停止曝气到重新曝气的时间不应超过(2)小时。 19、根据产甲烷菌适宜温度条件的不同，厌氧法可分为（常温）消化、中温消化和高温消化三种类型。 20、水泵在运行中，轴承温升不得(超过)环境温度35℃，总和温度最高不得超过75℃。 21、沉淀池有大快黑色污泥上浮，原因是沉淀池局部积泥厌氧，产生（CH4）和（CO2），气泡附于泥粒使之上浮。 22、大量的自由游泳的纤毛虫出现，指示净化作用不太好，出水浊度(上升)。 23、氨氮蒸馏法预处理水样，分取250ml水样，移入凯氏烧瓶中，加数滴溴百里酚兰指示液，用氢氧化钠溶液或盐酸溶液调节至pH(7)左右。 24、影响微生物的因素主要有微生物的营养、(温度)、pH值、溶解氧、有毒物质。
《供应链管理》总复习纲要 题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践） 第一章供应链概述 一、供应链的概念、结构 1、概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。) 2、结构 （1）供应商 供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。 （2）厂家 厂家即产品制造业。产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。 （3）、分销企业 分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。 （4）、零售企业 零售企业将产品销售给消费者的企业。 （5）、物流企业 物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业 （6）、最终的消费者
二、供应链的类型及相应的概念 1、稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 2、平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。 3、有效性供应链和反应性供应链 效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等； 响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用
传播学概论期末复习题及参考答案全集版本 一、填空题 1、在日常生活中，传播一词主要指的是人类传递或交流信息、观念、感情或与此有关的交往活动。 2、传播学是研究社会信息系统及其运行规律的科学。 3、传播学的欧洲起源分别是进化论、和批判学派。 4、是传播学的集大成者。 5、在《传播在社会中的结构与功能》一文中，首次提出了构成传播过程的“5W模式”。 6、群体是将个人与社会相连续的桥梁和。 7、是集合行为中的主要的信息形式。 8、就是以组织为主体的信息传播活动。 9、传播模式构建的方法有过程的方法和的方法。 10、集合行为指的是在某种刺激条件下发生的非常态现象。 二、名词解释题 1.赖特的“四功能说” 2. 内向传播 3.媒介——人体的延伸 4、传播效果 5、传媒接近权 6.模式 7. 人内传播 8.郭庆光的大众传播定义 9、媒介即讯息 三、判断题 1、“使用与满足”理论的中心是受众。（）
2、传播技巧指的是在传播活动中为有效地达到预期目的而采用的策略方法。（） 3、“诉诸感情”--主要通过营造某种气氛或使用感情色彩强烈的言辞来感染对方，以谋求特定的效果。（） 4、传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织。（） 5、大众传播所传达的信息具有公开性、权威性、显著性和直达性的特点。（） 6、传播学的三个学派是：批判理论的法兰克福学派、符号互动论的芝加哥学派以及交往传播的帕络阿尔托学派。（） 7、所谓群体，指的是具有特定的共同目标和共同归属感，存在着互动关系的复数的集合体。（） 8、《报刊的四种理论》由西伯特、彼得森和施拉姆合著，是研究传播体制的代表性著作。（） 9、传播效果的三个层面是认知效果、情感效果和行为效果。（） 10、一般来说，信源的可信度越高，其说服效果越大，可信度越低，说服效果越小。（） 四、简答题 10分×3=30分 1、施拉姆对大众传播社会功能的概括体现在哪些方面？ 2、集合行为中（紧急事态下）流言的特点？ 3、组织传播及其功能有哪些？ 4、模式的功能有哪些？ 5、拉斯韦尔的“三功能说”都是哪些？ 6、人际传播的动机（意义）是什么？ 五、论述题（本大题共30分，每题15分） 1、请你结合实例理解分析“传播：是一把双刃剑”的理论观点？ 2、结合实例分析“作为市场的受众”的观点，并且评价其优势和劣势（局限性）？
供应链管理的发展趋势 供应链管理是迄今为止企业物流发展的最高级形式。虽然供应链管理非常复杂，且动态、多变，但众多企业已经在供应链管理的实践中获得了丰富的经验并取得显著的成效。当前供应链管理的发展正呈现出一些明显的趋势： 1、时间与速度 越来越多的公司认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素之一。比如，在IT行业，国内外大多数PC制造商都使用Intel的CPU，因此，如何确保在第一时间内安装Intel最新推出的CPU就成为各PC制造商获得竞争力的自然之选。总之，在供应链环境下，时间与速度已被看作是提高企业竞争优势的主要来源，一个环节的拖沓往往会影响整个供应链的运转。供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求的快速响应、减少存货成本、提高供应链整体竞争水平的目的。 2、质量与资产生产率 供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。任何一个环节，比如运输服务质量的好坏，就将直接影响到供应商备货的数量、分
销商仓储的数量，进而最终影响到用户对产品质量、时效性以及价格等方面的评价。时下，越来越多的企业信奉物流质量创新正在演变为一种提高供应链绩效的强大力量。另一方面，制造商越来越关心它的资产生产率。改进资产生产率不仅仅是注重减少企业内部的存货，更重要的是减少供应链渠道中的存货。供应链管理发展的趋势要求企业开展合作与数据共享以减少在整个供应链渠道中的存货。 3、组织精简 供应链成员的类型及数量是引发供应链管理复杂性的直接原因。在当前的供应链发展趋势下，越来越多的企业开始考虑减少物流供应商的数量，并且这种趋势非常明显与迅速。比如，跨国公司客户更愿意将它们的全球物流供应链外包给少数几家，理想情况下最好是一家物流供应商。因为这样不仅有利于管理，而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务，更好地显示出全球供应链管理的整套优势。 4、客户服务方面 越来越多的供应链成员开始真正地重视客户服务与客户满意度。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比”等来衡量的，而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标
2. 电解质溶液传导电流是由于（）。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、自由电子运动 B、离子迁移 C、水分子的迁移 D、离子的缔合 答案: B 3. 酚酞指示剂的变色范围为（）。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、４.４－６.２ B、４.０－５.６ C、８.３－１０.０ D、６.８－８.０ 答案: Ｃ． 5. 分液漏斗可用于分离（）。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、汽油和水 B、润滑油中的机械杂质 C、无水乙醇 D、都不对 答案:A. 7. 容积为50mL的常量滴定管，其分刻度值为( )毫升。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、0.05 B、0.1 C、0.01 D、0.5 答案:B 10. 下列仪器中不是滴定分析中准确测量溶液体积的是（）。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、滴定管 B、量筒 C、移液管 D、容量瓶 答案:B 30. EDTA被广泛应用于配位滴定是由于( )。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、EDTA 配位过程中没有酸效应 B、EDTA 溶解性能好 C、EDTA具有特殊的结构 D、EDTA 与金属配位1:1比例便于计算 答案: C 31. 用0.01mol/L NaOH溶液滴定0.01mol/L HCL溶液时,最适合的指示剂是( )。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、甲基红(pH=4.4-6.2) B、百里酚酞(pH=9.4-10.6) C、酚红(pH=6.4-8.2) D、甲基橙(pH=3.1-4.4) 答案: C 36. 测量溶液中的pH值，采用的定量分析是（）。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、标准曲线法 B、直接比较法 C、标准加入法 D、增量法 答案: B 49、做ＢＯＤ５的水样在环境温度（）℃以下保存，冰箱内保存。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、-10 B、-4 C、0 D、4 答案：D 50、污水COD分析加入重铬酸钾的目的是氧化水样中的（）物质。编制人：李文岩审核人：陶丽 A、还原性 B、氧化性 C、碱性 D、酸性
《供应链管理》期末复习资料 第一章供应链管理基础 1、传统管理模式及其缺陷？采用供应链管理模式会对企业带来什么好处？ 2、供应链的定义及结构模型？ 3、供应链的类型和特征？ 4、供应链管理的涵义？ 5、供应链管理的驱动因素和运营机制？ 6、供应链管理的运作方式？ 第二章供应链的构建 1、供应链的结构模型？（链状模型的方向和级） 2、基于产品的供应链设计策略？ 3、供应链设计的原则？ 第三章供应链合作伙伴的选择 1、供应链合作关系的意义？ （1）对于制造商/买主：降低成本（降低合同成本）；实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格；提高产品质量和降低库存水平；改善时间管理；交货提前期的缩短和可靠性的提高；提高面向工艺的企业规划；更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；强化数据信息的获取和管理控制。 （2）对于供应商/卖主：保证有稳定的市场需求；对用户需求更好地了解/理解；提高运作质量；提高零部件生产质量；降低生产成本；提高对买主交货期改变的反应速度和柔性；获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。 （3）对于双方：改善相互之间的交流；实现共同的期望和目标；共担风险和共享利益；共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成；减少外在因素的影响及其造成的风险；降低投机思想和投机几率；增强矛盾冲突解决能力；订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本；减少管理成本；提高资产利用率。 2、供应商选择的影响要素？ （1）质量因素（2）价格因素（3）交货提前期因素（4）交货准时性因素（5）品种柔性因素（6）设计能力因素（7）可靠性（8）地理位置（9）售后服务（10）快速响应能力 3、供应商选择与评估方法 （1）评价表格法：引入指标权重，并对不同供应商的各指标进行评估打分，按照供应
1.1948年，拉斯韦尔提出了著名的5W传播模式，确定了传播学的研究范围。 2.香农——韦弗第一次提出“噪音”的概念，噪音在信息传递过程中可造成干扰，由此产生信息的衰减和失真。 3．传播学的两大阵营包括：传统学派和批评学派。 4.传播学的定量研究方法主要有：调查研究法、内容分析法、实验法、个案研法 5.传播学的四位奠基人:拉斯韦尔、拉扎斯菲尔德、库尔特卢因、霍夫兰 6.被称为“传播学之父”的学者是威尔伯施拉姆。 7.传播的英文是communication 8.传播的四种基本类型:人内传播、人际传播、组织传播、大众传播 9.美国（传统学派）欧洲（批判学派） 10.三论：信息论、控制论、系统论 11.能动性和创造性是人类语言区别于动物信号系统的最根本特征 名词解释 1.大众传播学 大众传播学是研究大众传播事业的产生、发展、及其与社会的关系、
研究大众传播的内容、过程、功能与效果的学问。 2.“麻醉精神” 麻醉精神指大大小小的传媒给人们带来的讯息，其数量之多已达到令人难以招架的地步。而且人们花费许多时间从事这种视听活动，自认为已经充分了解周围的社会，实际上他们已没有多少机会直接投身社会活动，与社会的关系反而日趋疏远和冷漠了。 3.受众 传播学中的“受众”一词，是社会信息传播的接受者群体的总称。大众传播的受众，则指报刊读者、广播听众和电视观众，是通称这些信息接受者的集合名称。 4.意见领袖：指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他 人施加影响的“活跃分子”。在大众传播效果的形成过程中起着重要的中介或过滤的作用，将信息扩散给受众，形成信息传递的两级传播。 5.传播效果：“传播效果”这一概念具有双重含义：1指带有说服动 机的传播行为在受传者身上引起的心理、态度和行为的变化；2指传播活动，尤其是报刊、广播、电视等大众传播媒介对受传者和社会所产生的一切影响和结果（直接+间接+潜在）的总体。 6.拟态环境：就是我们所说的由大众传播活动形成的信息环境，并 不是现实环境的镜子式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。 7.议程设置功能：指传媒的新闻报道和信息传达活动以赋予各种议
供应链管理发展过程与趋势 陈克松，张若云 （华东理工大学工商经济学院，上海２００２３７） 【 摘要】供应链管理理念已经成为全球主要大型公司的一种普遍的运营实践模式，也是一种新的商业管理模式。 文章通过整理部分文献对供应链概念及管理理论进行概括，揭示这些思想和理论对当今企业发展的重要性。 【 关键词】价值链；供应链管理；信息共享【 中图分类号】Ｆ１２４；Ｆ７１３．４【 文献标识码】Ａ【 文章编号】１００７－７７２３（２００６）０１－００３０－０２２００６年第１期（总第７１期） 沿海企业与科技 ＣＯＡＳＴＡＬＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＡＮＤＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ Ｎｏ．１，２００６ （ＣｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙＮｏ．７１） 一、供应链管理的基本概念 供应链的概念早在２０世纪８０年代就已经提出，至今还没有一个统一的、公认的定义。供应链管理（ＳＣＭ）最早的出处是源于Ｍｉｃｈａｅｌ．Ｐｏｒｔｅｒ在１９８０发表的《竞争的优势》书中关于“ 价值链”的概念。ＫｒａｌｊｉｃＰｅｔｅｒ和ＳｈａｐｉｒｏＲｏｙＤ于１９８３年和１９８４年在《 哈佛商业评论》上发表的文章中首先使用了供应管理这个说法，但并没有给其明确的定义，其后，ＳＣＭ的概念、基本思想和相关理论在美国迅速发展。１９８６年物流管理委员会（ＣＬＭ）对ＳＣＭ作了定义，ＳＣＭ是一种关于企业外部顾客和供应商的物流管理。在ＣＬＭ的定义中，将供应链管理视为物流管理的一种形式，可能是由于物流管理也是企业的一个功能模块，它也有关于资源和信息流管理的广义的定义，这些都和供应链交互着。美国ＷｉｌｌｉａｎＣ．Ｃｏｐａｃｉｎｏ在１９９７年发表的文章中将ＳＣＭ定义为管理从物料供应者一直到产品消费之间的物料和产品的流动技术，在这个定义中明确了供应链管理是一种动态的管理技术。企业往往将主要的注意力放在业务流程内各个环节的改进上，但是ＳＣＭ强调的是将注意力放在从物料供应一直到产品交付的整个业务流程的流动和相互连接上。 经过十多年的研究和实践，供应链管理的定义虽然没有得到统一，但是其基本作用和概念框架已经得到大家的认可， １９９６年成立于美国的供应链协会认为ＳＣＭ是为了生产和提供最终产品，包括从供应商到顾客的一切努力。而在１９９８年１０月ＣＬＭ也宣布重新定义物流的概念。ＣＬＭ明确地表示物流管理是ＳＣＭ的一部分，定义如下：物流是供应链中的一部 分，它是对货物，服务和相关信息从最初供应商到最终消费者整个过程流程的计划、实施和监控，为了更好地满足顾客需求，这两个定义首先让人们清楚物流与供应链之间的关系，也明晰了各自的发展方向。１９９８年日本学术团体ＳＣＭ研究会从顾客的角度出发定义供应链管理如下：将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整体优化的管理方法的总称。这里给出的一个更全面更广泛的定义是在全球供应链管理论坛上提出来的：供应链管理是对从最终用户到上游产品、服务和信息的提供者，一切能为消费者和股东创造价值的关键流程的整合，从这点我们可以明确供应链管理主要有由供应、制造、分销和客户组成的网路的物流、信息流和资金流等。 二、供应链管理研究现状 供应链的结构设计、重构与实施是一个研究的集中点， ＤｏｕｇｌａｓＭ．Ｌａｍｂｅｒｔ和ＭａｒｔｈａＣ．Ｃｏｏｐｅｒ指出对于ＳＣＭ结构的 设计没有指导性的方法思想，大多数企业都是随波逐流。他们认为ＳＣＭ的成功实施需要建立一种理论，开发出标准化的工具和方法，并提出了一种对研究人员和管理者都有参考意义的标准化模式。１９９４和１９９７年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ与ＭａｒｓｈａｌｌＬ． Ｆｉｓｈｅｒ发表文章提出自己的供应链设计思想，他们都认为应 该围绕市场产品需求设计供应链，设计目标应该是为了满足用户的需求。１９９３年ＤａｖｉｄＨｏｌｅ提出企业为了能够在市场上 占据领导地位或保持一定的市场份额，必须领导市场变化、参与产品开发，这样就需要重构供应链。ＤｅｎｉｓＲ．Ｔｏｗｉｌｌ（１９９６）、 ＭａｒｇｕｅｒｉｔａＭ．Ｓａｓｓｅｒ（１９９７）和Ｇ．Ｎ．Ｅｖａｎｓ（１９９５）等提出了各自的重构模型。 １９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ指出高质量、实时的双向的涉及需求 和供应的信息是企业实施供应链管理的基础。当涉及到供应链中信息传递问题时就不能不提Ｂｕｌｌｗｈｉｐ效应，具体是指供应链中的零售商向供应商的定货量与其实际的销售量不一致。一般地，发给供应商的定货量，其方差大于销售给买方的（即需求扭曲），这种扭曲会以放大的趋势向供应链的上游蔓延，这一效应是Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ于１９９６年提出来的，所以也称为 Ｆｏｒｒｓｅｔｅｒ效应。产生这一效应的主要原因有以下四个方面：对 市场需求新的分析和处理、理性对策、批量定货、价格波动。而最直接的原因是ＳＣＭ理性成员所运用的优化行为的结果，由 于成员间信息不能共享或传递失真，使得各成员的优化行为相对整个ＳＣＭ来说不是最优的决策。随着信息技术的发展，供应链中信息的传送也得到不断的优化，ＡｎｄｒｅａＶｉｎｅｌｌｉ（１９９６）和ＣｉｐｒｉａｎｏＦｏｒｚａ（１９９７）在其提出的快速反应策略中强调了ＩＴ的重要作用，这里所说的快速反应是美国著名咨询公司ＫＳＡ在１９８５年提出的一种关于流通领域快速反应的一种策略，之后得到了迅速发展。这点也表明物流在供应链管理中的重要性，１９９４年Ｋｌａｕｓ与Ｍｕｌｌｅｒ对供应链管理环境下物流的概念、功能做出了定义和前面ＣＬＭ的定义基本相同，同时Ａｌａｎ与Ｍａｒｔｉｎ还提出了精益物流技术以适应供应链环境下的物流管理。１９９２年ＨａｕＬ．Ｌｅｅ等人对供应链中的物流成本作了系统的研究，并提出了总成本法来计算成本，很多学者都强调供应链中财物和成本问题的重要性。 在整个供应链中很重要的一个环节就是供应链成员之间 【收稿日期】２００５－０９－２４ 【 作者简介】陈克松（１９８３－），男，江西人，华东理工大学工商经济学院硕士生，研究方向：供应链管理。３０－－
污水处理模拟试题及答案 第一题：判断题 1．初沉池的主要作用是去除漂浮物和大颗粒物质 2．气浮池正常运行时，应建立2－4小时刮渣一次的制度 3．安全操作制度不是废水处理管理制度中最重要的 4．生化池中生物膜越厚，水处理效果就越好 5．曝气池在进水时，排水管道阀门关不关无所谓 6．废水在进行物化反应时，应把PH控制好 7．在混凝过程中，水力条件对于絮凝体的形成影响不大 8．CODcr（化学需氧量）是控制水质重要指标之一 9．污泥膨胀是活性污泥系统的一种正常现象 10．进入生化池的污水水量突然增加对出水的CODcr和BOD5影响不大11．有机物厌氧分解的第三阶段主要是产甲烷的阶段 12．二沉池的作用与初沉池相同 13．二沉池上清夜混浊，说明污泥负荷高，对有机物氧化分解不彻底14．生物膜系统在运行前，必须使填料生长出生物膜 15．滤料中结球泥不会影响滤池的正常运转 16．序批式活性污泥法能有效抑制丝状菌的生长，不易产生污泥膨胀17．曝气池污泥呈茶色或灰色，不可以加氯气 18．生物流化床的进水是从上向下流动 19．曝气池出水断的溶解氧应该在2.0mg/L左右 20．综合利用从废水中回收有用物质是控制水污染的基本途径之一
第二题：单项选择题 1．利用污泥中固体与水之间的比重不同来实现的，实用于浓缩比重较大的污泥和沉渣的污泥浓缩方法是___ A 气浮浓缩 B 重力浓缩 C 离心机浓缩 D 化学浓缩 2．序批式活性污泥法的特点是___ A 生化反应分批进行 B 有二沉池 C 污泥产率高 D 脱氮效果差 3．氧化沟运行的特点是___ A 运行负荷高 B 具有反硝化脱氮功能 C 处理量小 D 污泥产率高 4．兼氧水解池的作用是___ A 水解作用 B 酸化作用 C 水解酸化作用 D 产气作用 5．后生动物在活性污泥中出现，说明___ A 污水净化作用不明显 B 水处理效果较好 C 水处理效果不好 D 大量出现，水处理效果更好 6．空气氧化法处理含硫废水，是利用空气中的___ A 氮气 B 二氧化碳 C 氢气 D 氧气 7．气浮池运行中，如发现接触区浮渣面不平，局部冒大气泡的原因是___ A 发生反应 B 释放器脱落 C 气量过大 D 释放器堵塞 8．在城市生活污水的典型处理流程中，隔栅，沉淀，气浮等方法属于下面的哪种方法___ A 物理处理 B 化学处理 C 生物处理 D 深度处理 9．标示滤料颗粒大小的是___ A 半径 B 直径 C 球径 D 数目
第一章传播学的对象和基本问题 第一节 1、为什么说“信息是物理载体和意义构成的统一整体？” 这句话出自德国哲学家克劳斯，它概括出了社会信息的本质。社会信息作为信息的一种类型，并不单纯地表现为人的生理层次上的作用和反作用，而且伴随着人复杂的精神和心理活动；而作为社会信息物质载体的符号系统本身，也是人类精神劳动的创造物，只有当人们对符号赋予意义时，解读才成为可能。由此可见，社会信息是物质载体和精神内容的统一，符号和意义的统一。 2、什么是传播？它的基本特点是什么？ 传播（Communication），即社会信息的传递或社会信息系统的运行。 其基本特点为： ①社会传播是一种信息共享活动，具有交流、交换和扩散的性质。 ②社会传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。 ③从传播的社会关系性而言，它又是一种双向的社会互动行为。 ④传播成立的重要前提之一，是传受双方必须要有共通的意义空间。 ⑤传播是以人为主体的活动，存在于动态的运动机制之中，也是一个复杂过程的集合体。 3、传播是在一定社会关系中进行的，又是一定社会关系的体现。如何理解这个观点？ 传播（communication）和社区（community）的词根相同，暗示了二者在本质上的相似性和关联性。传播必须产生于一定的社会关系，同时，它又是社会关系的体现，传受双方表述的内容和采取的姿态、措辞等，无不反映着各自的社会角色和地位。可以说，社会关系式人类传播的一个本质属性，通过传播，人们保持、改变既有的社会关系并建立新的社会关系。 第二节 1、如何理解社会传播的系统性？ 世界上一切事物无不处于一定的系统之中。系统中的各个部分相互联系相互制约，结合在一起形成具有特定功能的有机整体。 社会传播的五种基本类型——人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播就是按照传播系统进行分类的。 由此可见，任何传播活动都是在一定的信息系统中进行的，传播的系统性是普遍存在的。 2、社会信息系统的特点是什么？ 社会信息系统是一个开放性系统。社会信息系统的功能是保持社会内部的联系和协调，收集、整理和传达系统内部和外部环境变化的信息，保证社会的正常运行发展。因此，它必须对内形成有效的传播渠道，对外伸出普遍的触角。 社会信息系统是由各种子系统相互连结、相互交织而构成的整体。每个子系统既具有相对独立的结构和功能，与其他子系统互为环境，又与其他子系统相互交织、作用，其总体运动形成了社会信息系统的大运行。 社会信息系统是一个具有双重偶然性的系统。社会信息系统是一个多变量的系统，充满着不确定性。如果这些变量处理不当，便会引起传播障碍和传播隔阂。 社会信息系统是一个自我创造、自我完善的系统。社会信息活动的主体——人能够凭借这种可塑性和创造性，不断发现和克服社会信息系统的障碍和隔阂，使之不断完善。