团队建设与管理实务

欣赏） 案例：“班组集体创意大赛”活动 激励为主、惩罚为辅 案例：“批评”部下不能伤害部下自尊（４个不） 平易近人（竹子越高越弯曲） 通情达理、善解人意 ……
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以人为本的人性化管理
每个人都有五个层次的需要，当一种需要得到满足后，另 一种更高层次的需要就会占据主导地位。
自我
８０＼９０后年轻员工的成因分析 社会原因（改革开放及经济腾飞时代） 家庭原因（独生子女） 教育原因（西化性）
结论：不是个体，而是时代造就，无法改 变！ 理解８０＼９０后！！
管理８０＼９０后年轻员工的新挑战：
１、创新管理才能胜任新时代的班组管理（超越 自我、与时俱进） ２、心态调整：关注员工感受、用心温暖人心！ 感恩之心 征服部下不可行 说服部下尚可以 求同存异、达成共识最可取 与其挑剔别人不如欣赏别人
工 能 力
对
员
工
的
职
业 生 涯 规 划 不 清 晰
上 下 级 之 间 沟 通 不
足
对 环 境 变 动 之 掌 握 不 足
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工
作
经
做
常
不
有
完
拖
，
延
老
习
是
惯
加
班
如何提高工作效率
没
找
到
有
效缺
提 升 时 间 意 识
工乏 作自 的觉 方， 法身
陷 忙 碌
本
身
没
时
有
间
沟
管
通
理
工
差
作
方
向
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Ａ：氛围与肯定
1. 建立信任和公平的氛围 2. 成员相互感谢对方所做的努力 3. 轮流主持专题会议，共同关心部门发展 4. 管理者主动发掘每个人的长处与能力 5. 充分授权与支持鼓励 6. 发展自我管理型团队

班组建设与班组长管理实战
课程说明
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 第五讲 第六讲 第七讲 第八讲 班组长的使命与职责 团队文化与班组建设 班组生产管理 班组质量管理 班组物料管理 班组设备管理 班组现场改善 班组人员管理
第一讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
不制造不良品 不流出不良品 不接受不良品
第五讲
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
班组物料管理
物料在工厂里的误区 从仓管员工作来认识物料管理 物料管理的“三不原则” 现场物料的定义 现场物料的分类 在制品与生产线的盘点 好的仓库要做到
第一节
检查设备是否运行正常、无损坏、无反 常状况、清洁无尘；
认真做好原始记录；
搞好工作场地卫生清洁；
接班者到岗后，交班人员说明清楚。
接班管理
接班人员必须提前30分钟到岗； 到岗后检查生产、工艺指标、设备记录、 消耗物品、工艺器具和卫生等情况； 提前15分钟召开班前会； 没有发现问题及时交接班，并在交接班记 录上双方签字； 接班者到岗后，交班人员要说明情况。
工作中：
a.不得超越设备性能范围外的工作； b.因故离开机器时应请人照看或停机； c.注意运转情况，有否异常声音、振动、 松动等情况； d.轴承或滑动部位有无发烫现象； e.油路系统畅通与否； f.注意加工物的优劣，以决定是否停机； g.发现不良，应立即报告。
工作后：
a.取下工作物; b.清扫铁屑、污物、擦拭设备，清扫周围环境; c.检视设备各部位是否正常; d.工具、仪器及其附件等应保持清洁并置于固 定位置; e.擦拭滑动面干净后，并稍注机油防锈。

案二例、职权类型
知识链接
• 天津新港船厂是个6千多职工的大厂。该厂由厂长全面主持企业生产经营活动。企 业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。
• 在直线指挥系统的，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令。 • 在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下
级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确 认。该厂汇编成册的《部分及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作 趋于程序化、规范化、制度化。
2021/8/9
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
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案二例、职权类型
知识链接
• 日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令。上级不可越级批挥，但可越 级调查；下级也不越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级， 而每个上级直接管辖的下属为3-9人。
2021/8/9
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
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案二例、职权类型
知识链接
• 成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑” 、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂 里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正合口味，可是他只几了几口，因为 太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来。三口两口扒饭下肚， 急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡；每次出差，都是利 用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。
任务四 职权配置能力——权责分明，张弛有度
学习目标
知识目标
能力目标
理解职权、集权与分权的含 义；理解集权与分权的影响 因素；理解分权的途径；制 度分权与授权的区别；理解 直线职权与参谋职权的含义 与区别；掌握授权主要考虑 的三个方面；授权的好处、 授权的原则；授权的准备工 作等；重点掌握授权的步骤。

二级建造师建筑工程管理与实务精讲ppt课件目录•建筑工程管理概述•建筑工程项目前期策划•建筑工程项目组织与管理•建筑工程项目进度管理•建筑工程项目质量管理•建筑工程项目成本管理•建筑工程项目风险管理01建筑工程管理概述建筑工程管理的定义与重要性定义建筑工程管理是指对建筑工程项目进行全面、系统、科学的管理，包括项目策划、设计、施工、验收等各个阶段的管理。

重要性建筑工程管理对于保障工程质量、提高工程效益、降低工程风险具有重要意义。

它是实现工程目标的重要手段，也是推动建筑业持续发展的重要保障。

目标建筑工程管理的目标是实现工程项目的质量、安全、进度、成本等方面的全面控制，确保工程按照合同要求顺利完成。

任务建筑工程管理的主要任务包括制定工程管理计划、组织项目实施、协调各方面资源、控制项目进度和质量、确保工程安全等。

历史建筑工程管理作为一门学科，起源于20世纪初的工业生产管理。

随着建筑业的快速发展，建筑工程管理逐渐从工业生产管理中独立出来，形成了自己的理论体系和实践方法。

发展近年来，随着信息技术和智能化技术的不断发展，建筑工程管理也在不断创新和发展。

新的管理方法和技术手段不断涌现，如BIM技术、智能化施工管理等，为建筑工程管理提供了更加便捷和高效的工具和手段。

02建筑工程项目前期策划项目建议书提出项目建设的必要性和依据，分析市场需求和预测，阐述建设规模、产品方案、技术方案、设备方案、选址方案等。

可行性研究对项目建议书进行深化和细化，从技术、经济、社会、环境等方面进行全面分析，评估项目的可行性，为项目决策提供科学依据。

可行性研究报告包括项目概述、市场需求分析、建设方案、技术方案、设备方案、工程方案、环保方案、投资估算、财务评价等。

项目建议书与可行性研究项目决策根据评估结果，决定是否批准项目建议书和可行性研究报告，明确项目的建设目标、投资规模、资金来源等。

项目立项完成项目决策后，进行项目立项工作，包括编制项目建议书批复、可行性研究报告批复等。

团队精神的内涵 团队凝聚力 团队合作 团队士气
Team
04 第四节 团队士气
团队建设
相信我们 相信未来
一、团队士气定义及特征
1.团队士气定义
团队士气
团队士气：是团队的 成员对自身所在的团队感 到满意，愿意成为该团队 的一员，并协助达成团队 目标的一种态度。
Team
制度
通环境
引导成员参与 增强成员全局
管理
观念
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第3章 团队精神
团队精神的内涵 团队凝聚力 团队合作 团队士气
Team
02 第二节 团队凝聚力
团队建设
相信我们 相信未来
方寸之间 游戏规则：
1.以小组为单位参加比赛； 2.所有小组成员要将自己的脚放置在一张铺开 的报纸内，且维持10秒钟，若脚踩到报纸范围外 的地面或者维持时间低于10秒的，则游戏失败； 3.如果通过第一轮，之后要将报纸对折，然后 采用同样的方法进行游戏，如果通过第二轮，则 要将报纸再次对折； 4.以此方法一直要将游戏进行到小组成员无法 全部站在报纸上为止。
团队建设
相信我们 相信未来
三、团队精神的影响因素
团队的结构是否优化
沟通渠道是否畅通
团队目标是否清晰、合理
评价与激励机制是否科学、合理
团队氛围是否公平、公正、和谐
Team
团队建设
相信我们 相信未来
四、提升团
06
明确提出团队 目标
健全团队管理 创造良好的沟 尊重每一个人
扫一扫 学一学
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第3章 团队精神
团队精神的内涵 团队凝聚力 团队合作 团队士气

Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、团队规范的作用
有助于形成对成员行为的积极导向作用 有助于形成统一的判断和评价标准 有助于保持团体成员在情感和认知上的一致性
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、团队规范实验 （一）霍桑试验
Team
团队建设
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、角色知觉的含义
角色知觉(Role perception)是角色观念的重要组成部分，它是个 体对角色及有关角色现象的整体反映，是指人对于自己所处的特定 的社会与组织中的地位的知觉。
Team
团队建设
相信我们 相信未来
三、角色知觉的内容
角色期望：他人对一个人 所承担角色的希望与寄托
2
SMART原则二 M（Measurable）—衡量性
为所有新员工安排进一步管理培训
9月1至2日，要连续继续开展团队建设、沟通、执行力等多 方面培训，并设置问卷学员评分85分以上为有效培训。
Team
团队建设
相信我们 相信未来
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SMART原则三 A（Attainable）—可实现性
确定目标时，团队领导者总希望越高 越好，但团队目标不能脱离实际，要具 有可实现性。为此，要坚持让所有成员 参与、上下左右沟通，使拟定的工作目 标在组织及个人之间达成一致。如此， 才能制定出让成员能接受的跳起来“摘 桃”的合理团队目标。
课程：团队建设与管理
相信自己| 相信伙伴| 相信我们 | 相信未来
第4章
优秀团队品质
团队建设
相信我们 相信未来
第4章 优秀团队品质
科学的团队目标
清晰的团队角色 合理的团队规范 适宜的团队规模

备注： 石头：蹲下，两手抱拳放在头的两边 剪子：两手胸前交叉，右腿往前跨一步 布：两手分开举过头顶，两腿分开。
Team
团队建设
相信我们 相信未来
目录
Introduction
一
团队的含义及作用
团队与群体的区别
二
三
团队成员角色
Team
02 第二节 团队与群体的区别
团队建设
相信我们 相信未来
一、团队与群体区别
感触：为什么没有人去思考如何改进，提高效率呢？服务员都在一味做无效指引与回答， 为什么没人提出改进意见？
Team
团队建设
相信我们 相信未来
（二）思考性
问题1：你在学校学习中会不会思考如何改进现有制度呢？ 问题2：学校是否有政策奖励员工多做思考、改进意见？ 问题3：学校的意见、方法和观点有多少是从一线师生那里提出的？
团队建设
相信我们 相信未来
二、群体向团队转化
Team
团队建设
相信我们 相信未来
三、团队的构成要素
“西游记”团队是由哪些要素构成的？
目标：团队要西在天取经
一定时间内实现
的目的
目标 purpose
人员 people
计划10：0多团个队国实家现的
目标行的程具计体划行动 方案
计划 plane
团队构成 五要素
这是2010年7月16日，本人在厦门 鼓浪屿一个别墅酒店吃早饭时在餐厅拍 摄的画面：一个顾客在拿早餐盘！
问：从图中你们能否发现什么问题？
我吃完早餐坐在那里观察了5分钟，期间有20多个顾客陆续来吃早餐。其中13名左右的顾 客都是在询问服务员或在别人指引下才知道早餐盘在哪！我随后问服务员为什么不去改变， 服务员说：“我来的时候就这样的，已经习惯了”

实训1 分组实训实训2 “西游记的那些事”实训（学生用表）小组号__________姓名______________ 学号________________成绩__________实训3 团队自主性、思考性实训（学生用表）小组号______________姓名______________ 学号________________ _成绩__________实训4 “这不是我的客户”实训（学生用表）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训5 贝尔宾团队角色测评实训（学生用表）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________ 请同学们根据教材测试题，填入测试结果请同学们结合团队所有成员的测试结果及团队角色理论，完成团队成员的角色分配实训6 RWB公司案例分析实训小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训7 “海洋求生”情景分析实训小组号_______________ 组长_________________ 成绩_________________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训10 “传承与变革”案例分析小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训11 “生命之旅”拓展训练小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训12 团队风采展示实训小组号_______________ 组长________________ 成绩___________________实训12-1 团队风采展示实训成绩汇总表（教师用表）班级：__________________实训12-2 团队风采展示实训记录表（教师用表）班级：__________________实训13-1 ***公司模拟晨会实训（学生用表）小组号_______________ 组长________________ 成绩___________________实训13-2公司模拟晨会实训成绩汇总表（教师用表）班级：__________________实训13-3 公司模拟晨会实训记录表（教师用表）班级：__________________实训14 团队规模实训小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训15 团队目标构建——SMART原则小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_________姓名____________ 学号________________成绩__________小组号_________姓名____________ 学号________________成绩__________小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________小组号_______________ 成绩__________实训22 海尔广告（描述型分析）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训23 培训方法应用实践培训（课堂）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训24 你来说我来演（激励理论）班级__________________ 小组号_______________实训25 “无敌风火轮”团队游戏实训（激励）小组号_______________姓名______________ 学号________________成绩__________实训26 管理方格和领导风格测验实训小组号姓名______________ 学号________________成绩__________四、测评评价对于测评结果，您觉得科学吗？为什么？_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________实训27 领导理论的案例分析实训小组号姓名______________ 学号________________成绩__________实训28：TKI冲突处理模式量表班级姓名______________ 学号________________每一种模式的最高得分为12分，总分为30分。

201_-20L学年第一学期考试卷一团队建设与管理分院班级姓名学号成绩案例分析一情形1,某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。

团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。

李总准备F午下班前半小时集中进行讨论。

讨论会上大家非常积极•李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。

在李总的鼓励卜・，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴.情形2,在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有"我们信任我们的员工"字样的钮扣。

在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进人志同道合的合作境界。

最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。

这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。

在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。

根据以上案例，回答下面5题。

(每题5分)C)1、一个团队是否存在信任通常有一些标志，情形1中存在相互信任的标志是什么？A.授予管理权B.坦诚的交流C.承担风险D.承认自己的过失()2、在沃尔玛最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任.A.可以得到真正的意见和建议B.可以积极地运用冲突的力量C.可以有更好的机会发现隐藏着的问题D.使他们能够承担凤险()3、情形1中的团队领导李总认为聚会地点应该重新考虑，他的这种做法说明什么？A.他从一些成员的角度看问题B.他根据自己的喜好看问题C.他能够站在团队成员的角度看问题D.他不能从别人的角度看问题()4、根据案例，要搞好现代企业要注重什么？A.必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为企业最好的投资B.必须注重基层人员的思想建设C.必须重视用队成员的建议和意见D.必须重视企业的文化()5、对于情形1中的情况，说法正确的是？A.团队成员以领导为榜样，互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围B.李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议C.李总通过团队会议的方式委婉的批评了小张提出的建议，小张接受了D.团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳案例分析二荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。

酒店管理培训学习工作总结8篇篇1自从我踏入酒店管理培训的课堂，就注定了我与酒店管理的深厚缘分。

在这段时间的学习中，我不仅掌握了酒店管理的专业知识，还深刻体会到了酒店管理的魅力和挑战。

现在，我将对这段时间的学习进行总结，以便更好地反思和展望未来。

一、学习内容与成果在酒店管理培训的学习中，我系统学习了酒店管理的理论知识和实践技能。

首先，我掌握了酒店管理的基本理论，包括酒店管理的定义、目标、发展趋势等。

其次，我学习了酒店管理的核心技能，如酒店营销、酒店服务、酒店财务等。

此外，我还了解了酒店管理的最新动态和未来趋势，为将来的工作奠定了坚实的基础。

在学习过程中，我积极参与课堂讨论和课后实践，不断将所学知识运用到实践中去。

通过不断的努力和积累，我取得了优异的成绩，不仅掌握了酒店管理的专业知识，还具备了一定的实践能力和创新能力。

二、学习体会与感悟通过这次学习，我深刻体会到了酒店管理的魅力和挑战。

酒店管理不仅是一门学问，更是一种艺术。

它需要管理者具备丰富的专业知识和实践经验，还需要具备敏锐的洞察力和判断力。

同时，酒店管理也面临着诸多挑战，如市场竞争、客户需求、员工管理等。

这些挑战需要管理者具备高度的责任心和创新能力，不断探索和实践新的管理方法和手段。

在学习过程中，我也遇到了一些困难和挫折。

但是，通过不断的努力和积累，我逐渐克服了这些困难，取得了一定的成果。

这些经历让我深刻认识到了学习的重要性和意义，也让我更加珍惜这次学习的机会。

三、未来展望与规划未来，我将继续深入学习和探索酒店管理的知识和技能，不断提高自己的专业素养和实践能力。

同时，我也将积极参与课堂讨论和课后实践，不断将所学知识运用到实践中去。

在未来的工作中，我将以所学知识为基础，结合实际情况，不断创新和实践新的管理方法和手段，为酒店的发展贡献自己的力量。

此外，我还将不断拓展自己的视野和思路，关注酒店行业的最新动态和未来趋势。

通过不断学习和实践，我将自己打造成为一名具备高度专业素养和实践能力的酒店管理者，为酒店行业的发展做出更大的贡献。

2024年行政管理实务学习总结范文5篇篇1一、背景在日益快速发展的时代背景下，为了更好地适应现代企业及行政事业单位的工作需求，我在XXXX年的这段时间里认真开展了行政管理实务的学习与探讨。

本次学习以提升自身管理能力为核心，以强化行政管理实践能力为目标，通过系统的课程学习与实践操作，我对行政管理实务有了更为深刻的认识和理解。

现将这段时间的学习成果进行如下总结。

二、学习目的与目标本次学习的主要目的在于提升自我管理和领导才干，更好地为企业及公共事务提供服务。

在目标上，我致力于完成以下几项任务：1. 掌握行政管理基本理论框架和核心知识要点；2. 熟悉行政管理的实际操作流程和方法；3. 提升解决实际问题的能力，优化管理实践；4. 培养团队协作精神和领导力。

三、学习内容与方法在课程内容方面，我主要学习了以下几个模块：1. 行政管理基础理论学习：包括行政管理的定义、原则、发展历程等；2. 行政管理实务操作：如公文处理、会议组织、项目管理等；3. 领导力与团队建设：重点学习了领导风格的选择和团队建设方法；4. 行政法律制度：熟悉并掌握与行政管理相关的法律法规知识。

在学习方法上，我结合理论学习与实际操作，采取多种方式进行学习：1. 课堂学习：通过讲授、讨论等形式深入理解行政管理知识；2. 案例研究：分析实际案例，提升理论知识的应用能力；3. 模拟操作：模拟真实场景进行行政管理实务操作训练；4. 自我反思与总结：通过撰写心得体会，不断反思学习过程与成果。

四、学习收获与体会经过这段时间的学习，我深刻体会到行政管理实务的复杂性和重要性。

以下是具体收获：1. 理论知识方面：掌握了行政管理的基础理论和核心知识，形成了系统的知识体系；2. 实践技能方面：通过模拟操作和案例分析，提升了解决实际问题的能力；3. 领导力提升：学会了如何带领团队完成任务，增强了团队协作精神和领导力；4. 职业素养方面：增强了责任心和服务意识，提高了工作效率和质量。

可以促使组 织或小组内 部发现存在 的问题
可防止思想 僵化，推进 思想大解放
釆取措施及 时纠正问题， 推进事务的 健康发展
Team
团队建设
相信我们 相信未来
2.破坏性冲突
破坏性冲突又称非建设性冲突，是指由于认识上的不一致，组织资源和利益分 配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降， 并最终影响到组织发展的冲突。
人际关系观点 ：认为冲突无法避免，并对组 织发展有利。
相互作用 ：一定水平的有益的冲突 会使组织保持旺盛的生命力。
相互作用
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第一节 团队冲突概述
一 团队冲突的含义
二 冲突的类型
Team
团队建设
相信我们 相信未来
二、冲突的类型
（一）按冲突的性质 分类
1.建设性冲突 2.破坏性冲突
冲突被认知 注入个人情感
冲突处理意向 竞争 协调 迁就 回避 折中
公开冲突 一方行为 双方行为 多方行为
提高群体 绩效
降低群体 绩效
Team
团队建设
相信我们 相信未来
冲突的过程记录
Team
团队建设
相信我们 相信未来
团队冲突的过程 扫一扫 学一学
Team
团队建设
相信我们 相信未来
阶段一：潜在的对立（冲突的先前条件）
Team
团队建设
相信我们 相信未来
第10章 团队冲突
团队冲突概述 团队冲突的过程 团队冲突的处理
Team
02 第二节 团队冲突的过程
团队建设
相信我们 相信未来
第二节 团队冲突的过程（五阶段理论）

企业管理实务测试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、通过信息系统管理流可有效地提高整个物流的( )。

A、灵活性、先进性、可靠性B、先进性、可靠性、灵活性C、灵活性、速度、可靠性D、先进性、速度、可靠性正确答案：C2、以下企业的资源中,不符合企业资源交易性特征的是_______。

A、技术B、品牌C、能力D、专利正确答案：C3、某车站为安置下岗职工和职工子女就业而开展土木工程施工和土石方运输业务,这属于( )。

A、横向多角化B、同心多角化C、纵向多角化D、综合多角化正确答案：A4、为了使生产系统能够有效的运转,在系统内需要有分工,分成若干个生产单位,每个生产单位要配置一定的( ) 要素,完成特定的某些功能,并占据一定的空间位置。

A、生产关系B、生产力C、经济基础D、上层建筑正确答案：B5、在实行工资制度的情况下,能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是( )A、货币工资B、实际工资C、实物工资D、名义工资正确答案：B6、基本险有( )。

A、包装破裂险B、渗漏险C、战争险D、全损险正确答案：D7、附加价值收益率等于( )除以附加价值。

A、税前收入B、税后收入C、税后净利D、税前净利正确答案：D8、物流作业系统包括物流硬件作业和_( )两方面。

A、自动化设备B、机械化设备C、软件作业D、手工设备正确答案：C9、新古典管理理论阶段是指( )的形成与发展时期。

A、行为科学理论B、科学管理理论C、期望理论D、人际关系学说正确答案：A10、世界级制造系统的产品在世界范围内具有很强的( ), 深受用户信赖和推崇。

A、发展能力B、生产能力C、竞争能力D、创新能力正确答案：C11、某牙膏厂原来只生产牙膏,现在又增加生产牙刷,这属于( )A、水平多元化B、集团多元化C、同心多元化D、一体化正确答案：A12、下列哪个属于企业愿景_______A、文化角度的企业愿景B、政治角度的企业愿景C、经济角度的企业愿景D、历史角度的企业愿景正确答案：A13、净化水设备的生产成为某国新兴行业,这对已有的桶装水行业构成了_______A、威胁B、机会C、劣势D、优势正确答案：A14、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展,物流信息的处理越来越体现出( )的特点。

35%
在刚才的团队游戏 中，您所在团队的 领导者发挥了哪些 角色？
90%
50% 65%
Team
团队建设
相信我们 相信未来
四、领导者的技能
高层领导者
概念技能
技术技能
人际技能
中层领导者
概念技能
技术技能
人际技能
基层领导者 普通成员
概念技能
技术技能
概念 技能
技术技能
人际技能 人际技能
Team
团队建设
相信我们 相信未来
非正式权力
专长权 表率权 亲.职权或正式的权力
1.职权或正式权力：领导者的地位权力。是由于管理者占据了相应 职位而拥有的权力，来源于组织的授权。主要包括以下三种权力:
项目 构成
支配权 强制权 奖赏权
性质
命令 惩罚 奖励
作用
必须服从 迫使 诱使
作用基础
适用范围
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Team
团队建设
相信我们 相信未来
3. 领导权变理论
（1）菲德勒权变理论 （2）成熟与不成熟理论
（3）应变领导模式理论 （4）途径－目标理论
。
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团队建设
相信我们 相信未来
（1）菲德勒权变理论
A 领导方式测定方法－ LPC问卷调查法(对最不会与自己合作同事的评价)
课程：团队建设与管理
主讲人：潘建林
相信自己| 相信伙伴| 相信我们 | 相信未来
第9章
团队领导
团队建设
相信我们 相信未来
第9章 团队领导
团队领导概述 团队领导理论 团队领导力的构建

第一章课后习题及参考答案一、单项选择题1.团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）基本特点。

A．思考性 B．自主性C．凝聚力 D．协作性2.团队最核心的力量是（）。

A．目标 B．人 C．定位D．权限3.能为团队出谋划策，充当创新者和发明者的角色是（）。

A．凝聚者B．实干者C．智多星 D．监督者二、多项选择题1.团队与群体的区别有（）。

A．目标差异 B．协同程度差异 C．责任差异 D．技能差异2.团队的作用有（）。

A．优化的人员组合 B．优化的资源整合C．优化的组织效能 D．优化的成员凝聚力3.团队角色包括（）。

A．推进者 B．完美主义者 C．实干者 D．领导者三、思考题1.团队在现实中有哪些体现？能否举例说明？2.群体可以向团队转化吗？如果可以转化，需要经历哪些阶段？3.你怎么理解贝尔宾团队角色理论？对现实工作、生活有何指导意义？习题答案一、单项选择题1.B2.B3. C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3. ABC三、思考题1.结合现实生活及团队理论，学生要进行案例阐述。

2.群体可以向团队转化。

转化过程一般要经历群体、伪团队、潜在团队、真正团队、高效团队五个阶段。

3.贝尔宾团队角色理论将团队划分为8个角色，分别是推进者、实干者、完美主义者、协调者、凝聚者、外交者、智多星及监督者。

团队角色理论在现实工作、生活中具有很强的指导意义，能指导团队更好组合。

第二章课后习题及参考答案一、单项选择题1.在团队激荡期，比较适宜的团队领导风格是（）。

A．指挥式领导B．参与型领导C．教练型领导 D．委任型领导2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于（）团队类型。

A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．多功能型团队D．跨组织团队3.在虚拟组织中所存在的新型团队组织形式是（）。

A．电子商务团队B．学习型团队C．创客团队 D．虚拟团队二、多项选择题1.下列属于团队高产期的行为特征有（）。

A．团队成员信心大增 B．协力解决问题 C．分享领导权 D．自我定位模糊2.下列属于自我管理型团队的特征有（）。

《团队建设与管理》教学大纲课程名称：《团队建设与管理》课程编码：HCXY0117课程总学时：40理论学时：20实训学时：20授课对象：金融相关专业本科（或专科）生毕业、硕士毕业生，金融企业中高层技术人员、管理人员，以及银行、证券、保险等从业人士。

一、课程目的与任务了解团队的定义和5个构成要素，深刻理解和体悟团队的重要性和基本特征，掌握在高效团队建设中的控制技巧。

通过互动游戏和案例分析，增进学员对团队特征的理解和体会，运用贴近学员生活的实例，启发学员思考高效团队建设的关键。

二、教学内容、教学授课要求（一）理论课时教学内容、教学授课要求第一章团队组建教学目标：建设为了共同的目的和业绩目标组合在一起，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。

教学授课要求：要求教师讲授结合案例教学，适当加入、互动游戏。

教学重难点：团队建设中的阻力教学内容：第1节团队建设的目的第2节高效团队的特征第3节团队建设原则第4节团队建设的过程第5节团队建设中的阻力与误区第二章团队培训教学目标：提高团队战斗力教学授课要求：本章节为知识范畴的内容，采用多种教学方法。

用视频导入课程，引起学员的兴趣与思考；用视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。

教学重难点：增强团队合作精神，提高团队工作效率，提升企业团队协作能力。

教学内容：第1节团队的领导第2节团队的协作第三章团队薪酬管理教学目标：激发员工潜能，充分发挥薪酬的激励作用，保证企业持续发展的内在动力，明确企业价值分配导向，建立具有竞争优势的薪酬体制。

教学授课要求：案例教学、启发式教学结合视频、图片、故事引发学员的强烈兴趣并思考。

教学重难点：薪酬管理对企业经营的重要性、薪酬结构薪酬结构等。

教学内容：第1节正确认识现代企业薪酬管理第2节薪酬管理体系的分析和设计第3节不同类型员工的薪酬设计第四章团队营销计划制定与实施教学目标：了解团队如何从战略出发考虑营销计划，了解如何从战略出发考虑营销计划，打造高绩效的销售团队。

团队建设方案范文汇总七篇团队建设方案篇1一、思想引领法——加强政治学习，提高思想觉悟教师管理，思想为先。

思想是行动的指南。

在实施幼儿园教师管理时，首先要利用政治学习时间，组织幼儿教师学习有关法律法规，引领教师掌握党中央、国务院和上级教育部门政策要求，领会精神实质，改变思维方式，凝聚精神力量。

用理论武装教师思想，提高思想觉悟，做到坚持“三心”不放松(既教育中心、安全重心、质量核心)，强化“四力”鼓干劲(增强实力，开发潜力，形成活力、提高能力)，提高工作自觉性和主动性。

二、师德修养法——强化师德教育，提高教师修养管理教师，师德为首。

学高为师，身正为表。

幼儿园教师是履行幼儿园教育教学工作职责的专业人员，应有良好的师德素养。

幼儿园教师管理的首要任务之一，是强化师德教育，提高教师修养。

要教育教师热爱学前教育事业，履行教师职业道德规范，依法执教;要关爱幼儿，尊重幼儿人格，富有爱心、责任心、耐心和细心;要勤于学习,善于研究，不断进取;要乐观向上、热情开朗，心态平和，有亲和力;要为人师表，教书育人，自尊自律，做幼儿健康成长的启蒙者和引路人。

三、业务培训法——组织业务培训，提高教育能力教师管理，能力为重。

提高幼儿教师教育教学和保育能力，是幼儿园长期、健康发展的着力点。

要组织教师积极参加继续教育，全面提升专业知识和水平;要采取走出去——参观学习，请进来——传授经验，听讲座——学习提高，公开课——促使进步，研讨会——共同发展等业务培训方式，全面提升幼儿教师的语言、沟通、组织、观察、保育、技术、艺术、科研、创新等教育能力。

四、关心爱护法——关心教师成长，帮助解决困难管理教师，关爱为责。

管理就是服务，关心教师工作、学习、生活，为教师解决实际困难，是管理者义不容辞的责任和义务。

幼儿教育是基础教育的基础，是娃娃教育，幼儿教师容易引起社会产生误解，受到轻视。

幼儿园领导要从关爱幼儿教师出发，大力宣传幼儿教育的重要性，培养幼儿成长的艰巨性，提高幼儿教师在社会的地位;要真心实意关心幼儿教师工作、学习、生活中的困难，切实帮助幼儿教师解决后顾之忧;要做到急幼儿教师所急，想幼儿教师所想，帮幼儿教师所忙，全心全意为幼儿教师成长服务，使之全力投身于幼儿教育工作之中。