物业项目人员配置设置
儒林物业服务有限公司:刘军伟
根据物业公司数10年实际运行情况,本人特对物业服务公司员工定岗定编的数量与标准做一个概述:
物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算,大致为:多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准
多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置2、5人左右(包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
1、管理人员:项目经理(小区主任),总建筑面积10万平方米以下设1人,10-20万平方米,设一正贰副,25万以上,设一正二副;助理,总建筑面积10万以下设1人,在10万平方米以上每增加10万平方米增加2人;社区文化设一人(客服主管兼职),活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立,一般设出纳、会计各一人,但可以兼职;其她人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小与工作需要来设置或兼职。
2、客服:建筑面积每10万平方米设置3人,前台接待1人客服主管一人。
4、保洁员:建筑面积每1万平方米设置1人,保洁主管一人。(或每栋楼设1人)。绿化员:绿化面积每4000平方米左右设1人。
5、保安员:建筑面积每10万平方米设置12人,安保班长每班一人,安保主管一人。或每130户设1人。
6、车管员:根据道口或岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人,一日3班。
二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准
多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3、8人左右(包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
1、管理人员:项目经理(小区主任),总建筑面积10万平方米以下设1人,10-20万平方米,设一正一副,30万以上,设一正二副;助理,总建筑面积10万以下设1人,在10万平方米以上每增加10万平方米增加1人;社区文化设一人(客服主管兼职),活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立,一般设收费员、出纳、会计各一人,但可以兼职;其她人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小与工作需要来设置或兼职。
2、客服:建筑面积每10万平方米设置3人,前台接待1人客服主管一人。
人。
4、保洁员:建筑面积每1万平方米设置1人,保洁主管一人。(或每90--110户设1人)。绿化员:绿化面积每5000平方米左右设1人。
5、保安员:建筑面积每10万平方米设置15人,安保班长每班一人,安保主管一人。或每100户设1人。
6、车管员:根据道口或岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人,一日3班。
三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准
高层写字楼物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置15-18人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:
1、管理人员:建筑面积小于3万平方米设经理1名,每增加3万平方米增设副经理1名;助理每2万平米设1人;社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计;前台每班2人;会计、出纳各设1人;其她人员可以根据需要设置。
2、机电人员:高层写字楼要增设空调通风系统,其她类型设备的数量也较高层住宅有所增加,所以对工程技术人员的配备相对要求高且数量多,一般每1万平方米配4-5人。
3、卫生、绿化人员;建筑面积每2500平方米各配1人。
4、保安人员:建筑面积每2000平方米左右设置1人。