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超市和杂货店如何应对新兴竞争对手挑战随着科技的不断进步和消费者需求的变化，传统的超市和杂货店面临着新兴竞争对手的挑战。
这些新兴竞争对手包括电商平台、无人零售店以及线上线下相结合的新零售模式。
面对这些挑战，超市和杂货店需要采取一系列策略来保持竞争力和市场份额。
1. 提升购物体验购物体验是吸引消费者的关键因素之一。
超市和杂货店可以通过提供舒适的购物环境、优质的服务和个性化的推荐来提升购物体验。
例如，提供免费WiFi、设立休息区和儿童游乐区，以及培训员工提供专业的产品知识和热情的服务。
此外，利用技术手段，如智能购物车和自助结账系统，可以提高购物效率和便利性。
2. 加强产品差异化新兴竞争对手往往通过独特的产品和服务来吸引消费者。
超市和杂货店需要加强产品差异化，提供与竞争对手不同的产品选择。
可以通过与本地农户合作，提供新鲜的有机农产品；引入独特的进口商品；推出自有品牌，提供高品质的产品；或者开设专门的健康食品区域，满足消费者对健康生活的需求。
此外，超市和杂货店还可以通过定期举办促销活动、提供会员福利等方式来吸引消费者。
3. 加强线上线下整合新兴竞争对手往往具备强大的线上销售能力，超市和杂货店需要加强线上线下整合，提供多渠道的购物体验。
可以通过建立自己的电商平台，提供在线购物服务；将线上订单与线下门店相结合，实现快速配送和取货；或者利用社交媒体平台与消费者进行互动和营销。
此外，超市和杂货店还可以通过与第三方平台合作，扩大销售渠道和覆盖范围。
4. 加强数据分析和个性化推荐新兴竞争对手通常具备强大的数据分析能力，能够根据消费者的购买行为和偏好进行个性化推荐。
超市和杂货店需要加强数据分析能力，了解消费者的需求和购买习惯。
可以通过会员系统收集消费者数据，分析购买行为和偏好，为消费者提供个性化的推荐和优惠。
此外，超市和杂货店还可以通过与消费者进行互动，收集反馈意见，不断改进产品和服务。
5. 加强社区互动和社会责任超市和杂货店作为社区的一部分，可以通过加强与社区的互动和社会责任来提升品牌形象和吸引消费者。
创业计划书超市的竞争分析一、市场概况超市作为零售业的重要组成部分，一直在市场上扮演着重要的角色。
随着经济的不断发展和消费者需求的增长，超市行业也得到了长期的发展。
根据统计数据显示，中国超市行业的规模在过去几年中保持着稳步增长的态势，且预计在未来几年内仍将保持较为稳健的增长势头。
在过去的几年中，随着零售业的竞争日益激烈，超市行业也不断迎来了新的挑战。
随着电商的崛起和便利店的兴起，超市行业的竞争日益激烈，行业内的市场格局也在不断发生着变化。
因此，对于新进入超市行业的创业者来说，了解超市行业的竞争现状，分析竞争对手的优势和劣势，对于制定合理的市场战略至关重要。
二、竞争对手分析超市的竞争对手主要包括传统超市、便利店、地摊摊贩、农贸市场等。
传统超市：传统超市是超市行业最为常见的形式，其主要特点是经营面积大、种类齐全、价格相对较低。
传统超市通常采用低价竞争策略，吸引顾客，但随着时代的发展，传统超市的管理和服务方式也面临挑战。
便利店：便利店在近年来得到了较大的发展，其主要特点是开店方便、经营时间长、商品种类少、以便捷、快速的服务著称。
便利店的优势在于便捷和快速，但其商品种类和价格优势相对较为薄弱。
地摊摊贩：地摊摊贩作为传统的销售方式，具有价格低、商品种类齐全的优势，但其经营环境、服务质量、商品质量等均存在一定的问题。
农贸市场：农贸市场因其生鲜产品丰富、价格低、种类多样受到了广泛的欢迎，但其环境相对混乱，管理不规范，面临着市场规范化的挑战。
三、竞争对手的优势与劣势分析传统超市：传统超市的主要优势在于经营面积大、商品种类齐全、价格相对低廉，但其劣势在于市场竞争激烈、成本较高等方面。
便利店：便利店的主要优势在于开店方便、经营时间长、服务便捷快速，但其劣势在于商品种类相对较少、价格不够优惠等方面。
地摊摊贩：地摊摊贩的主要优势在于价格低、商品种类齐全，但其劣势在于经营环境相对混乱、服务质量参差不齐等方面。
农贸市场：农贸市场的主要优势在于生鲜产品丰富、价格低、种类多样，但其劣势在于环境混乱、管理不规范等方面。
竞争者分析竞争对手一：新华都1、竞争对手介绍漳州新华都百货有限责任公司系福建新华都集团股份有限公司旗下的“一站式”连锁仓储超市之一。
目前新华都在靠近师院附近拥有庞大的消费市场。
在漳州市区消费市场拥有举足轻重的地位。
2、竞争对手策略公司始终秉承“天天平价，为您省钱”经营宗旨，努力为顾客创造良好的购物环境，赢得各地消费者的好评。
采用节假日折扣、与移动联合营销、会员卡等竞争策略。
3、判断竞争者目标。
继续保证目前相对于其他竞争超市的优势，未来将扩大经营范围，增加连锁店的数量，与沃尔玛形成两强局势。
4、优势与劣势优势：A知名度高、资金雄厚、背后营销团队实力强大。
B较早进入市场有很大的忠实顾客C价格较低，经营面积大D靠近消费群体劣势：A 整体布局混乱，商品不易寻找 B 停车位较少，马路拥挤 C 价格比吉马芗客隆高5、反应模式凶狠型竞争者：对周围每个超市的竞争策略采取强硬的手段反击，力保市场不缺失。
竞争对手二：吉马超市1、竞争对手介绍吉马购物商场创建于1998年，是吉马集团属下的一家大型连锁超市，以“用我们的万分真诚换来您的满意”为宗旨，为广大消费者提供服务，现已在漳州各地市拥有23家连锁超市（其中生鲜超市11家）。
商场主要经营项目有：生鲜、食品、副食品、日用百货、五金家电、服饰、化妆品、文体用品、玻璃制品等，品种达30000多种。
商场引进最先进的电脑化管理系统，布局合理、管理科学、服务完善，公司连年被评为“重合同、守信用单位”、“消费者诚信单位”、“福建省知名商业企业”及“福建百强企业”。
2、竞争对手策略较低成本战略：相对于新华都来说具有较大的价格优势，以及良好的服务带来大量消费者。
3、竞争者目标保住目前的销售市场，在竞争压力日益增加的漳州市区零售业占有一席之地。
同时发挥本土零售商的优势攫取更多的市场份额。
4、优势和劣势优势：A 价格优势，相对于其他零售商有价格低的优势 B 低处市中心最繁华的地段，源源不断的消费群体 C 本土零售商带来更多的感情分劣势：A经营面积较小，经营种类不够丰富 B 门店隐蔽，设计不好C 附近的中闽百汇实力强大5、反应模式选址型竞争者：由于自身实力较弱，因此对于其他零售商的营销策略只能选择性的与之竞争。
永辉超市深度分析报告报告：永辉超市深度分析一、引言永辉超市作为中国领先的大型连锁超市之一，一直致力于提供优质的商品和服务给消费者。
本报告将对永辉超市进行深度分析，从公司背景、市场环境、竞争对手、市场份额等多个方面进行分析，以期对该公司的发展进行全面了解。
二、公司背景永辉超市成立于2001年，总部位于上海，在全国范围内拥有超过900家门店。
公司经营多个品类的商品，包括生鲜食品、日用品、家居用品等。
永辉超市以“善待自然、善待食物、善待家庭、善待社区”为企业理念，致力于发展绿色、可持续的企业模式。
三、市场环境1.中国消费市场不断扩大，人们对于购物环境和商品质量的要求也不断提高。
这为永辉超市提供了广阔的发展空间。
2.电子商务的快速发展与线下门店的变革，给传统零售业带来了一定的压力。
永辉超市积极探索线上线下融合的模式，以便更好地满足消费者的需求。
四、竞争对手1.华润万佳：华润万佳是中国领先的零售连锁企业之一，拥有庞大的门店网络和优质的商品供应链。
该公司和永辉超市在一些城市有直接竞争。
2.天虹商场：天虹商场是中国知名的百货零售企业，也开设了大型超市。
永辉超市和天虹商场在一些综合购物中心中存在竞争。
3.大润发：大润发是中国较早进入连锁超市行业的企业之一，拥有较多的门店。
在一些城市，永辉超市和大润发也进行直接竞争。
五、市场份额永辉超市在中国连锁超市行业中具有一定的市场份额。
根据数据显示，永辉超市的市场份额约为10%，位居中国连锁超市行业前列。
然而，随着竞争的加剧和新兴企业的涌现，永辉超市需要采取措施来保持自身的市场地位。
六、发展前景1.永辉超市积极推进线上线下融合，通过实体店和电子商务平台的结合，为消费者提供更多的购物选择和便利。
2.永辉超市在布局上更加注重品质和服务，推出了“好华农”、“好奇特”、“好家庭”等自有品牌，提供有特色、优质的商品给消费者。
3.永辉超市在社会责任方面也做出了一定的努力，积极参与公益事业和环境保护。
创业计划书超市的swot一、超市行业的优势1. 需求稳定：随着生活水平的提高，人们对于食品、生活用品的需求逐渐增加，超市作为主要销售这些产品的场所，具有相对稳定的市场需求。
2. 多样化的产品：超市经营的产品种类繁多，可以满足消费者多样化的购物需求。
3. 地理位置优势：选址合理的超市可以吸引更多顾客，提高销售额。
4. 品牌影响力：一些知名的超市品牌拥有较强的品牌影响力和忠实顾客群体。
二、超市行业的劣势1. 激烈的竞争：超市行业竞争激烈，市场上存在着大型连锁超市和小规模的便利店等各种形式的竞争对手。
2. 成本高：超市的经营成本包括店铺租金、员工工资、库存成本等，运营成本高昂。
3. 供应链管理困难：超市需要管理大量的供应商，供应链管理较为复杂，有时会面临供应不足或库存积压的问题。
三、超市行业的机会1. 电商和线上销售：随着互联网的发展，线上购物已经成为一种趋势，超市可以通过开发线上销售渠道，拓展更广泛的市场。
2. 产品升级：随着消费者对品质要求的提高，超市可以通过引入优质、特色产品，提升自身竞争力。
3. 大型超市和便利店的融合：在一些大城市，超市和便利店逐渐融合，通过优势互补，提供更全面的购物体验。
四、超市行业的威胁1. 法规变化：超市行业受到政府相关政策的影响，一些法规的变化可能对超市的经营产生负面影响。
2. 经济不确定性：市场经济的波动、通货膨胀等经济因素对超市的经营产生影响。
3. 消费者需求变化：消费者的购物习惯、偏好等因素的变化可能对超市的销售产生影响。
基于以上的SWOT分析，我将提出以下创业计划：一、项目概况本项目拟在某市区开设一家500平方米的大型超市，主要经营食品、日用品、餐饮等各类商品，定位为中高档品质生活超市，旨在为周边居民提供便捷的购物体验。
二、市场分析根据SWOT分析结果，我们将结合市场现状和发展趋势，明确超市的定位和目标客户群体。
同时，我们将注重产品品质和服务体验，积极拓展线上销售渠道，以满足消费者多样化的购物需求。
生鲜食品市场中的竞争对手分析在生鲜食品市场中，竞争对手的分析对于销售人员来说是至关重要的。
了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助销售人员制定有效的销售策略，提高销售业绩。
本文将从竞争对手的种类、市场份额、产品特点以及销售策略等方面对生鲜食品市场中的竞争对手进行分析。
一、竞争对手的种类在生鲜食品市场中，竞争对手可以分为两大类：传统零售商和电商平台。
传统零售商包括超市、菜市场等实体店铺，电商平台则是指通过互联网销售生鲜食品的平台，如京东、天猫等。
二、竞争对手的市场份额传统零售商在生鲜食品市场中一直占据主导地位，但随着电商的兴起，电商平台的市场份额也在逐渐增加。
根据数据显示，传统零售商仍占据着生鲜食品市场的大部分份额，但电商平台的市场份额正在迅速增长。
三、竞争对手的产品特点传统零售商的产品特点是新鲜度和品质有保障。
由于实体店铺的特点，传统零售商可以提供当天采购的新鲜食品，并且消费者可以亲自挑选食材，确保品质。
而电商平台的产品特点则是便捷和多样性。
消费者可以通过电商平台随时随地购买生鲜食品，而且电商平台通常有着更多的品类和选择。
四、竞争对手的销售策略传统零售商的销售策略主要是依托实体店铺的地理位置和口碑。
他们会选择在人流量较大的地区开设店铺，通过店面的展示和促销活动吸引消费者。
同时，传统零售商注重与供应商的合作，确保供应链的稳定和产品的质量。
电商平台的销售策略则主要是通过广告宣传和优惠活动吸引消费者。
他们会利用互联网的便利性，通过推送广告和促销信息来吸引消费者的关注。
五、销售人员的应对策略作为销售人员，了解竞争对手的优势和劣势是制定销售策略的基础。
首先，销售人员需要了解自己所销售的产品的优势和特点，以及与竞争对手的差异。
通过突出产品的独特性和优势，可以吸引消费者的注意力。
其次，销售人员需要加强与供应商的合作，确保产品的质量和供应的稳定性。
同时，销售人员还可以通过与消费者的沟通和互动，了解他们的需求和偏好，从而提供更好的购物体验。
总结：不管是大型超市还是小型超市，他们都有自己各自的竞争对手，他们的定价都是为了抢占市场和获得客源。
首先、大型超市受到同行的影响要大一些。
他们以竞争导向法为主，他们的目标群体覆盖范围很大，市场也很大。
一个好的有利的定价可以有效的得到客源，从而赢得消费战。
而小型超市则会运用心理定价法。
相对而言竞争力度要小一些，他们的定价没有那么多的限制。
超市的负责人的决策影响力较大。
因此心理定价法运用较多。
其次、大型超市的尾数定价法运用的比较到位。
精确到角甚至是分。
而小超市就将便利定价法运用的比较多。
突出其便利的特色来。
再次、大型超市他们在每一天的营运中都会有打折活动、赠送活动。
节假日也必定会推出一系列完整的的促销活动，活动力度一般会大于小型超市。
而小型超市的平时促销都是厂家推出的，他们自身很少推出活动。
一般由厂商决定打折的力度和是否送礼物及送什么礼物。
在节假日，小型超市根据自身的意愿会进行一些促销活动，一般有时间短、力度小的特点。
超市竞争对手分析报告引言超市作为零售行业的重要组成部分，市场竞争日趋激烈。
竞争对手的分析对超市业务决策至关重要。
本文将通过对超市竞争对手的细致分析，为超市提供有关竞争对手的信息，以帮助其制定更具竞争力的战略。
第一步：市场调研在进行竞争对手分析之前，我们首先需要了解超市所在市场的基本情况。
通过市场调研，我们可以确定超市的目标市场规模、增长趋势以及主要消费者群体的需求。
此外，我们还需要了解当地消费者对超市的偏好和购物习惯。
通过这些信息，超市可以确定自身的定位和差异化战略。
第二步：竞争对手筛选在竞争对手分析中，我们应该关注与超市直接竞争的同类企业。
通过市场调研，我们可以确定超市所在市场的竞争格局，并筛选出主要竞争对手。
竞争对手的选择应基于以下几个因素：1.地理位置：选择与超市相邻或在同一区域的竞争对手。
2.目标客户群体：选择与超市针对相似客户群体的竞争对手。
3.产品和定价策略：选择与超市在产品种类和定价策略上相似的竞争对手。
第三步：竞争对手分析在竞争对手分析中，我们可以从多个方面对竞争对手进行评估。
以下是一些值得关注的方面：1.产品和服务：分析竞争对手的产品种类、品质和价格，并比较其与超市的差异。
2.客户体验：评估竞争对手的店面环境、售后服务和客户体验，以发现超市可以改进的方面。
3.营销策略：分析竞争对手的广告和促销活动，了解其营销策略，从而优化超市的市场推广。
4.经营模式：研究竞争对手的经营模式，包括供应链管理和库存管理等，以寻找超市的优化空间。
5.市场份额：了解竞争对手在市场上的份额，以评估其对超市的威胁程度和竞争压力。
第四步：竞争对手的SWOT分析通过对竞争对手的SWOT分析，我们可以更深入地了解其优势、劣势、机会和威胁。
以下是一些SWOT分析的要点：1.优势（Strengths）：分析竞争对手的优势，例如品牌知名度、供应链优势、成本优势等。
2.劣势（Weaknesses）：评估竞争对手的劣势，例如服务不佳、产品质量低劣等。
近几年来，中国的超级市场发展主要集中在大型超市方面，尤其是欧美的大型超市已经在大型超市的发展上占了主导地位。
我们已经十分清晰地看到大型超市将占取中国未来零售业的制高点，成为零售业的第一主力。
超级市场从传统食品超市起步直至发展到大型超市时，才真正成为一次性购足的商店，正是由于大型超市在满足消费者于次性购足上的经营策略和经营模式的差异，及在选择目标顾客上的差异，从而形成了大型超市的各种业态模式。
大卖场(Hypermarket)这种大型超市模式是目前在中国发展速度最快，规模最大的。
它的典型代表是法国的家乐福，沃尔玛自深圳洪湖店后也基本上采取了大卖场的模式，法资的欧尚、泰资的易初莲花、台资的好又多、乐购，包括国内的大部分大型超市同样采取的是这种模式。
大卖场具有以下几个明显特征：
其一，营业面积在7,000—12,000平方米，能较完整地涵盖标准食品超市和百货商店的经营内容。
这里的营业面积是指顾客能够走到和接触到的地方，不包括后面的到货区和加工场所。
7,000平方米左右的营业面积是大卖场的下限，太小就无法综合化经营；
其二，12,000平方米是大卖场的上限，超过这个上限顾客会感到太累。
大卖场对超过10,000平方米的大店一般会采取两个楼面方法分设，使消费者不至于太累并在心理上产生逛了两个商店的乐趣；
其三，选址的要求很高，在中国要更接近中心城区和大型居住区；
其四，商品定位特性，大卖场的商品组合采取将销售额向少数品种高度集中的方法，以达到大量销售(量贩)的目标。
这一商品组合方法在总体上能够满足消费者一次性购足的要求，但在商品线的宽度和深度上受到少数品种量贩的制约，一定程度上影响了消费者的选择度；
其五，价格定位，大卖场采取了严格按商品的品种分别定价的方法，包括：10%的商品高毛利销售，这些商品一般是自己加工、自有品牌或消费者对其价格不敏感的商品；20%的商品薄利多销，这些商品一般是与消费者日常生活密切相关的民用品，消费者对其价格特别敏感；对一些供应商品牌的商品占到了70%市场份额的商品，则按无毛利销售，最多加2—3%的卖场费用；大卖场一般的价格政策和价格形象是，最优的品质最优的价格，天天平价；
其六，以自己加工的商品(面包、熟食、配莱等)为第二利润源；
其七，合理组织供应商的商品配送以获取第三利润源；
其八，出租场地给商品品项相关联和互补的供应商，以降低经营成本，化解由于选址的中心城区化所带来的经营压力。
大卖场的主要弱点
首先，由于实行高度的销售额向少数品种集中，大卖场的综合性在商品线的宽度和深度上都受到了一定的限制。
其次，天天平价的大卖场在它的发祥地是以中低收入者为目标顾客的，但在中国满足低收入消费者的商业是批发市场和农贸市场和街头摊档，大卖场的目标顾客应以中档偏高的收入者为目标顾客，在商品的选项上要能满足这些消费者的需要。
天天平价的价格带使得大卖场在商品选项上的低档化，特别是用品和百货类商品的低档化，它无法满足消费者进一步提高了的消费需求，这种状况已经在深圳等地发生了。
再次，大卖场实行的商品政策是最低价格和最优品质，但这往往是一个两难的选择，在必须从这两者选其时，大卖场一般会选择最低价格以维护其天天平价的价格形象，这样商品的质量、品位和档次就会受到一定的影响。
如此，大卖场很难满足不断提高了的消费需求，尽管这一天在中国还不会马上到来，但大卖场给它的竞争对手留下了可以攻击的弱点。
最后，大卖场经营的商品结构以食品为主，除自己加工的生鲜食品外，其他的食品供应商一般是品牌性的垄断供应商，对这些供应商所供应的品牌商品留给大卖场能够操作的价格空间和市场营销空间就十分有限了。
专家们谈到，大卖场今天已经遇到了竞争，这一观点决不是空穴来风。
一个简单的道理是，专业性的大卖场是以整个商场来卖某一类商品，且品牌齐全、品种规格花色齐全，价格优势明显。
而大卖场是以某一个商场区域来销售某类商品，因此就某个品类的销售规模就比不上专业性的大卖场，又由于大卖场采取销售额的品牌和品种的集中，与专业性的大卖场相比商品的选择性要低得多。
最后；专业性的大卖场采取定牌生产、定型号规格、商品独家销售等方法，确定了它对大卖场的价格优势和品种齐全的胜出优势。
个性化的竞争来自连锁型生鲜食品超市。
生鲜食品超市虽属中型超市，在商品的综合性、价格的竞争上要逊于大卖场，但生鲜食品是超市中最具有个性化和特色化的商品，也是最能吸引顾客和集聚顾客的商品，只要生鲜食品做得好也是能与大卖场或其他的大型超市竞争的，因为当生鲜食品超市以连锁店的方式发展时，生鲜食品的加工和配送中心也一定要发展起来，那时连锁性的生鲜食品超市就会在鲜度、品种和价格上产生对大卖场的优势。
大超市示例
大型综超：（家乐福）
业态特征： 1. 选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。
2. 商店营业面积2500平方米以上。
3. 商品构成以衣、食商品为主，规格齐全，重视本企业的品牌开发。
4. 采取自选销售方式。
5. 设与商店营业面积相适应的停车场。
大型超市的优势：物品齐全、种类繁多、应有尽有，很能给顾客“一站式购物”的体验价格便宜，实惠，对消费者有吸引力。
拥有强大的管理优势和品牌优势。
大型超市的劣势：种类多，产品质量关把不牢，频频身陷质量门。
节假日人头涌涌、摩肩接踵、水泄不通，时常可见“塞人”现象，另者买单时更是排起了长龙。
说明零售商各个环节上提供的服务不顺畅，服务流程效率低下。
仓储超市（麦德龙）
业态特征： 1. 选址在城乡结合部、交通要道。
2. 商店营业面积大，一般为10000平方米左右。
3. 目标顾客以中小零售商、餐饮店、集团购买和有交通工具的消费者为主。
4. 商品结构主要以食品（有一部分生鲜商品）、家庭用品、体育用品、服装衣料、文具、家用电器、室内用品等为主。
5. 店堂设施简朴、实用。
6. 采取仓库式陈列。
7. 开展自选式销售。
设有较大规模的停车场。
优势：价格低廉，留给顾客较大的利润空间
劣势：直接提供商品给消费者，不能个消费者带来低价便利的购物。
根据沈阳总商会供应商商会的不完全统计数据，沈阳目前有50平方米到100平方米的中小型便利店26124家左右，每个区每天有25-30家左右的便利店在申请执照，不过也有10-15家左右停业或倒闭，此外还有10家左右在出兑！
一、小型超市的优势
（一）人力配置合理，执行力强。
中小型超市在人力配置方面很有优势。
其管理成本低，对于员工的培训成本也较低，易监督，不易滋生官僚文化，激励制度可以更加顺利的实施。
同时这些因素也使超市工作人员的执行力增强。
如果中小型超市有更完善的管理制度，就会把这一优势发挥得更好。
（二）沟通便捷。
从超市与客户沟通的方面来看，中小型超市的客户投诉较少而且处理客户投诉的程序比较简单，反馈会相对及时，比较容易达到客户的预期。
从超市内部的沟通方面能来看，中小型超市的规模适中，各个部门之间的沟通协调的效率较高，这也间接提高了客户的满意度。
（三）宜与供应商维持良好关系。
中小型超市的采购力度不大，没有很强的议价能力，因此不会对供应商造成压迫。
因此中小型超市更易与供应商维持良好合作关系，也就有机会增强自身的议价能力，降低成本。
二、小型超市的劣势
（一）品类不齐全，商品流动性差。
中小型超市的规模有限，很难做到品类齐全，不能全面满足顾客的需求。
另外，由于顾客的流动性相对较差，商品的流动性也较差，这也就间接导致了品类的不齐全。
（二）数据库系统不完善。
中小型超市经常忽视对数据库系统的建设，首先是忽视了产品数据库系统的建设，降低了超市对商品管理的效率，造成了库存的增加甚至商品的损毁。
另外，他们也忽视了对顾客资料的管理系统的建设，这就影响了顾客的忠诚度。
（三）附加服务不足。
中小型超市的目标群体覆盖面较窄，很难满足高层顾客对于附加服务的需求，没有停车位的供应，也无法实现大型超市诸如提供生鲜产品的制冷保存以及快速送货上门的服务。
（四）忽视购物环境对顾客的影响：维护环境的清洁为顾客创造一个整洁干净的购物环境，保证商品的鲜度让顾客放心购买，亲切的问候语以及主动帮助顾客挑选商品等，这些都是影响顾客消费心情的潜在因素。
中小型超市往往忽略了这些因素，并不注重细节，也不够重视人性化服务。
