依法保护消费者权益
[教学目标]
1.知识与技能:
识记：消费者依法享有的合法权益、维护消费者的合法权益的机构和途径
理解：保护消费者合法权益的必然性和必要性
运用：运用所学知识保护自己的合法权益
2.过程与方法：培养学生分析问题、解决问题的能力，特别是培养学生透过现实经济生活中纷繁复杂的现象，认清问题的本质，提高参与经济生活的能力。
3.情感态度价值观：通过教学，培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法守法、用法的自觉性，并同各种侵害消费者合法权益的违法行为作斗争。同时也要遵守社会公德，尊重经营者合法权益。
[教学重点] 作为消费者,明确自己的各项主要合法权利，懂得如何维护自身的合法权益[教学难点] 为什么要保护消费者的合法权益
[教学安排] 一课时
[教学方法] 1.问题探索法2.案例分析法3.图示法
[教学过程]
1．复习旧课
每节课前必须有复习环节，我以一张漫画“名牌商品”设问此消费者的消费观正确吗？正确的消费观包括哪些内容，是对学生追求名牌商品的提醒和教育。
2.导入新课
同学们，我们生活在市场经济社会当中，每天的吃、穿、住、行、用都离不开消费，可谓消费无处不在，那么我们怎样才能做到健康、诚信、科学的消费？国家在保护公民的消费权利方面都又有哪些保护性规定？特别是当我们的合法权益受到侵害时，我们又该怎么办？这就是我们今天要共同探讨和学习的话题。
依法保护消费者的合法权益（板书）
采用故事导入法，给同学们讲一个“化妆鱼”的故事，集中学生的注意力，激发了他们的学习兴趣，主动地进入到新课的学习中。
（一天，一市民在市场买了几条“新鲜”的咸水鱼，岂料回家后才发现这些鱼是经鱼贩“化妆”过的变质鱼。据了解，当天中午，梁女士到该市场买冰鲜(雪藏)咸水鱼，那鱼贩一边信誓旦旦称鱼儿够新鲜，一边主动掰开鱼头，让其现出“鲜红”的鱼鳃。梁某信以为真买了几条。谁料回家后细一检查，却见鱼鳃红得有点异样，用水一冲洗，那“鲜红”的鱼鳃便纷纷掉色而变得淡白。梁某这才明白，原来档主以次充好，竟给鱼强行“化妆”——在鱼鳃上涂抹红色的颜料。）
在社会上许多不法分子就这样利用制假造假、坑蒙拐骗来赚钱，而广大的消费者的合法权益却受到了侵害。通过设问“有没有必要维护消费者的合法权益”过渡到本课的第一个知识点。
1. 保护消费者合法权益的必要性和必然性。（板书）
通过计划经济和市场经济的比较，分析从顾客是上帝到国际消费者权益日“揭示消费者权益的保护，已成了不可阻挡的趋势，设问这个内在动力是什么？点明它的必然性。
然后通过回忆生产和消费关系，消费不仅是个人的事情还影响到国家和集体，得出维护消费者的合法权益与经营者，生产者，国家，社会都是有益的新结论。坚定了学生帮助别人的信心，也初步建立了维权的意识。
设问：经营者侵犯了消费者的哪些权利？过渡到第二个知识点。
2. 消费者的合法权益的内容
（1）安全权
教师问：“鸣谢”的正确理解是什么？其实质说明什么？
引导学生得出：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
（2）知情权
漫画“星级宾馆”，显示旅客被骗至一个能见屋顶星星、月亮的破旅馆的画面，进而发问：这幅漫画讽刺了什么？侵害了消费者的什么权利？
引出：消费者享有知情权，教师介绍知情权的内容。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。
（3）自主选择权
漫画“内外有别”，表现出宰你没商量，剥夺选择的权利。
设问：该漫画讽刺了什么现象？
引导学生回答：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
（4）公平交易权
漫画“饺子”
设问：该漫画讽刺了什么现象？
引导学生回答：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
（5）求偿权
漫画“马拉松球赛”
设问：该漫画讽刺了什么现象？
引导学生回答：经营者和生产者对消费者不能互相推诿。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
清真超市图
设问：该图画表明了消费者的什么权利受到尊重？
引导学生回答：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。老师补充：消费者还享有获得消费方面知识的权利，对商品服务及保护消费者权益工作进行监督的权利等。
指导学生阅读教材，了解这些权利的内容，并结合生活中的实例进行说明，教师适时进行讲解。
3. 下面让我们来看一个实例，进入“议”案说法的环节：
闽西日报曾报道过这样一个事例：一个叫丘建东的消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？你都知道哪些机构可以帮他解决？一般通过那些途径为妙？
学生小组讨论（热烈）
师生共同总结：板书：保护消费者权益的立法和组织机构
（学生阅读教材，投影或小黑板展示）
4. 保护消费者权益的途径
答案：③行政④仲裁机关⑤人民法院
老师过渡：看来保护消费者的合法权益任重而道远，需要全社会参与和关注。
5.全社会要关心消费者的合法权益
（1）号召生产者、经营者开展“中国质量万里行”等活动。
（2）国家设专门的“打假办公室”，举报电话、媒体曝光等。
（3）消费者要正确行使自己的权利
第一、要增强权利意识，学法、懂法、用法。
第二、要提高自身素质，履行义务，遵守公德。
[课堂小结]
本课学习了消费者依法保护自己的权益的必要性及消费者依法拥有的权利等问题，还知道了当我们合法权益受到侵害时该如何去解决。作为一名消费者在正确行使自己拥有的权利的同时也要履行与此相应的义务，以保证社会经济秩序的正常运行。
通过今天学习希望大家在作为消费者要努力培养自己的维权意识、法律意识，提高自己学法、懂法、守法、护法的自觉性，将来成为一名合格的生产者、经营者和消费者。
教学反思：通过漫画，学生很容易的参与到课堂教学中，课堂气氛热烈，体现了学生的主体性。
天天“3?15”——关注消费者权益保护 【教学目标】 1、知识目标：了解自己在消费活动中哪些权益是受法律保护的；掌握维权的途径、方法；知道企业处理投诉的一般流程 2、素质目标：培养学生关注日常生活中商品的质量问题；提高维护自己合法权益的意识，提高产品质量意识。 3、能力目标：知道在商业活动中如何保护自己的合法权益，增强维权意识。【教学重点】 教学重点：增强保护意识并知道如何应用相关政策法规保护自己 教学难点：消费者权益在日常生活中的表现，在实际生活中各种途径、方法的综合应用； 【教学方法】运用“损害消费者合法权益”的实例, 让学生观察、分析、讨论, 激发学生兴趣。同时，运用讲解法，启发提问引导学生透过现象看本质, 充分发挥学生的主体作用。 【教学过程】 点名 复习：商品质量监督的主要部门：国家、地区、企业标准的作用 导入新课： 多媒体播放一段视频：好配件被换，消费者白花500元！让学生回忆自己在消费过程中有没有遇到过类似的情况，教师结合近段时间发生的食品安全事件、日常用品安全事件，引出消费者权益如何保护的问题，并将问题分解为几个相关的小话题，供师生讨论。 新课讲授： 一、消费者的合法权益 1、（多媒体展示图片：受伤害的周子博） 【学生活动】讨论、回答在这个图片中消费者的什么权益受到了侵害。 教师稍作讲解：安全权是消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，它是消费者最主要的权利。 （多媒体展示漫画——病历天书《病历？天书！》） 【学生活动】思考：医生的做法侵害了消费者什么权益？引出——
2、知情权 作为消费者，应该知道产品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成分、有效日期、检验合格证明书、售后服务或者服务的内容、费用…… （多媒体展示漫画——一顾客仅仅是询问商品的价格，就被商家要求强制购买。）【学生活动】思考：这违反消费者的什么权益？ 引出—— 3、自主选择权 【学生活动】思考：在日常消费行为中哪些方面是消费者可以自主决定的？ 内容：①自主选择经营者；②自主选择商品品种或服务方式；③自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④自主比较、鉴别和挑选。（多媒体显示漫画——谁是害虫） 引出—— 4、公平交易权 消费者在购买产品或享受服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 【学生活动】举例：日常生活中他们碰到的损害公平交易权的案例。 （多媒体播放视频片段——《超市搜身屡见不鲜》） 引出—— 5、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 师：刚才的一系列超市案中我们看到很多受害顾客都获得一定的补偿，这说明消费者的什么权益？ 引出—— 6、求偿权 所谓的求偿权，就是消费者在权益受到损害时有权要求赔偿。 另外，消费者的民族风俗习惯也要受到尊重。 7、其他权 监督权（可向有关经营者或机构提出批评、建议或检举、控告）、获得有关知识权（商品服务的知识、消费者权益保护的知识等） 二、消费者维护合法权益的主要途径 多媒体播放视频-------3400元，一次理发遭遇天价 【学生活动】讨论视频中的主人公在遭受侵权后都找了谁来维权？
《依法保护消费者的合法权益》说课稿 一、教学指导思想与理论依据 实践以生活为基础、以学科知识为支撑的课程教学理念。本课立足于学生现实的生活经验，着眼于学生的发展需求，把理论观点的阐述寓于社会生活的主题之中。 以建构主义理论为依据，教师通过创设教学情境，为学生自主探究搭建平台。 二、教学内容的分析 以课标为指导，本课的教学内容为3个部分：消费者依法享有的主要权利，保护消费者合法权利的意义，保护消费者权益的途径。教师把握两点：宏观上，消费者权益的保护，对于规范市场秩序，促进市场经济健康发展有重要意义；微观上，提高消费者法律意识，是该课德育的落脚点之一。 重点：消费者依法享有的主要权利和维权途径是重点 （对策：通过案例教学，结合具体实例分析，既能激发学生兴趣，又使课堂教学收到实效。） 难点：保护消费者合法权利的意义是难点 （对策：通过案例将问题具体化，让学生在分析具体问题的过程中理解和运用知识，从而化解难点。） 三、学情分析和教学目标的确立 课标：总目标是“运用马克思主义基本观点和方法观察问题、分析问题和解决问题”。 分目标是“增强依法办事、依法律己和依法维护自身权益的能力”。 学情：a（生活实际）在媒体、生活中经常会接触到一些具体的消费者权益的案例，进行过简单思考。 b（认知实际）初中对这个知识有所学习，但只停留在知识记忆的层面，高中学生具备一定观察生活、发现问题、分析处理信息、探索 研究的能力，不但要掌握知识是什么，而且还要学以致用，指导实 践。思维上处于由形象思维向抽象思维过渡的阶段，在分析经济现 象背后的理论依据时，有一定难度，需教师恰当引导。 c（发展需求）学生独立意识增强，强烈渴望依法维护自身权益。 依据课标和学生学情的分析，确立了如下三维教学目标： 1、知识目标： 让学生知道消费者依法享有的主要权利、维护消费者合法权益的途径。 2、能力目标： 让学生懂得维护合法权益不仅对消费者本人有益，也有利于市场经济规范、有序的运行。 3、情感态度价值观：
《消费者的合法权益受法律保护》教案 一、教材分析 1、教学目标 （1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。（2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 （3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 2、教学重点和难点 （1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 （2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 二、教学设计构思 1、基本设想： （1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。 （2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中
自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 （3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 （4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 2、教学用具：多媒体 3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。 三、教学过程 【导入新课】 在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。（投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 E、
2019年消费者权益保护法全文 篇一：消费者权益保护法的原则 消费者权益保护法的原则 中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。20XX年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。20XX年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。 20XX年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。 《消费者权益保护法》的原则是什么?
《消费者权益保护法》的原则是指贯彻于消费者权益保护法之中的，保护消费者利益的基本准则。《消费者权益保护法》的基本原则有三项。一是自愿、平等、公平、诚实信用的原则。二是国家对消费者支持与援助的原则。三是动员社会力量保护消费者利益原则。 知悉真实情况权 即消费者所享有的知悉其购买、使用的商品的过程中或者接受的 服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等等。 自主选择权 即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商 品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择 商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。 人身财产安全权
初中政治教案|《维护消费者权益》 欢迎来到福建教师招考信息网，福建中公教育考试网提供真实可靠的福建教师招聘、教师资格证考试最新资讯，包括招考公告、考录进程、考试培训、面试辅导、资料下载等。我们在福建教师招考信息网等着你回来。 小编推荐>>>教师考试面试备考指导|13个学科教案【汇总篇】（按住ctrl点击即可查看） 一、教学目标 【情感态度与价值观目标】增强自我保护意识，提高依法维权的自觉性。 【能力目标】学会运用智慧保护消费者合法权益，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的权利。 【知识目标】掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，和维权途径。 二、教学重难点 【重点】掌握消费知识和维权途径。 【难点】维权意识和自我保护能力。 三、教学过程 环节一课堂导入 举例：香飘飘奶茶 同学们可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈”的广告词。 然而，有的消费者刚买了一杯奶茶，发现是过期的，甚至还有的喝出了头发丝。遇到这种情况怎么办呢，在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，我们这节课就来解决这问题，学习如何《维护消费者权益》。 环节二新课讲授 (一)练就一双“慧眼” 1.提问：影响我们购物的因素有哪些？ 补充归纳：广告、个人需要、质量、打折促销，朋友推荐、品牌等。 得出：要从个人需要来买，而不是盲从别人。 多媒体：
思考：他应不应该买呢，应不应该相信这个广告呢？ 分析：买商品要看质量，保质期，售后服务，了解这个商品的真实情况，才能做出选择，而不是一味听信广告。 结论：买东西也要有一双“慧眼”。即增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别。不盲目追随其他消费者，并选择适当合理的消费行为。 2.如何练就一双慧眼呢？ 作为聪明的消费者，要具备哪些知识呢？ 学生思考，回答。 总结： 练就慧眼的方法： 第一，主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。 第二，掌握有关消费权益保护的知识，如相关法律、法规以及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 举例：商场买一赠一，打折促销，要学会辨别商品本身的好坏。 两点：一是掌握有关消费的知识，另一点就是关于消费者权益保护的知识。 (二)维护权益的途径 1.维权意识 多媒体情景二小丽的选择——购物进行时(学生模拟购物) 小丽做的对的地方：小丽在买东西时，看生产日期、开发票，等行为，说明有一定的维权意识。 小丽做的不够的地方：由于商家的劝导，买下商品，由于商家的小引诱，没有开发票。给之后的售后服务造成隐患。 给我们的启示：作为消费者，要有良好的权利意识和自我保护意识。要充分运用自己的消费知识和法律知识保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防治侵权行为的发生。 强调：如果今天不是模拟，而是真的需要我们维权，你会行动吗？
新消费者权益保护法之 八大亮点 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
新《消费者权益保护法》之八大亮点 亮点一：增加个人信息保护权 现今经常发生个人信息资料外泄、遭受不明骚扰事件。快递公司、通信公司等公然出售个人信息，客户信息成为公共信息在网上疯传。我们经常会遭遇这样的情形，刚在影楼拍完婚纱照，就能接到婚庆公司打来的服务电话；刚在某楼盘收完房，就能收到装修公司的客服信息。 新《消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 “享有个人信息依法得到保护的权利”是新增加的内容，它明确规定了，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。对于收集和使用消费者信息规定非常严格，“必须正当，必须有必要，必须明示，必须经本人同意，必须严格保密，必须承担法律后果”。 亮点二：增加安保的义务 新《消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产
安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 在旧《消法》中没有安保的义务，增加了这一条是更加明确了经营场所的安全保障义务是经营者必须要履行的义务。 亮点三：首次明确召回义务 新《消费者权益保护法》第三章第十九条明确规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。旧《消费者权益保护法》第三章第十八条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 ◎解读：在此之前，我国只对于汽车、食品、儿童玩具等出台了相关的召回管理规定，仅限于行政法规。但新消法是首次在国家法律层面明确了经营者召回产品的义务。召回制度，可以说在更大程度上保障了消费者权益。
项目4 认识消费者权益保护法教案 [教学内容]
任务4.1 了解消费行为 案例导入 云南白药牙膏——一支特立独行的牙膏 2005年云南白药牙膏以超凡的胆识和魄力、势如破竹的姿态在中国牙膏市场掀起了一场史无前例的风暴。2006年底，其市场销售额累计已飙升至3个亿，2012年销售额超12亿元，一举成为医药产品进军日化领域的成功典范。目前我国牙膏市场规模约180亿元，云南白药牙膏在牙膏市场占有率约为10%，占有率排名第五。云南白药牙膏在高端市场中市占率第一，预计未来两年内仍将保持略高于行业的增速。 云南白药品牌享誉中外，是中国止血愈伤、消肿止痛、活血化瘀类产品的百年品牌。云南白药牙膏是以牙膏为载体，借鉴国际先进口腔护理、保健技术研制而成的口腔护理保健产品。它选用高档软性洁牙磨料和高级润湿剂，膏体细腻，清新爽口，有效祛除口腔异味。在日常刷牙中即可使牙龈、牙周、牙齿和口腔其它组织得到专业的护理、保健，令口腔更健康、牙齿更牢固，是新一代口腔护理、保健产品。 思考：除了产品配方不可复制外，云南白药牙膏几乎不具任何优势，而作为后进入市场的新品，却要以20多块的价格去与“洋牙膏”竞争。试从消费行为角度对该案例进行分析。 活动4.1.1 认识消费者 知识链接： 1．消费者的含义 消费者，简单的讲就是使用产品、消耗产品的人。 从法律的意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。在各国法律中，以及一国各部门法中不尽相同。 按不同的确认标准，大体分为三种： (1)以经济领域为主要标准 凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，无论是生活消费还是生产消费，也无论是生活资料类消费者还是生产
维护消费者权益教案 （一）新课导入： 教师：在正式上课之前呢，老师想要采访一下在座的同学，“春节”刚刚过去不久，我相信一定有很多同学在假日期间去疯狂地消费了一把。你都采购了什么，能说给大家听听吗？ 学生1：衣服。 学生2：运动鞋。 学生3:学习用品。 教师（问学生2）：你的运动鞋是什么牌的？在哪买的？ 学生2：略 教师：专卖店的东西很贵的，我们可是中学生呀。 学生2：略 教师：，有打折的，价格倒是挺合适，不过，质量怎么样？ 学生2：略 教师：为什么要买耐克的，别的牌子不考虑吗？ 学生2：略 教师：由此看来，你在消费时考虑的是很周全啊。其实，生活中影响我们消费选择的因素还很多，如：品牌、价格、质量、广告等等。大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉，作出合理的消费选择，就需要我们炼就一双慧眼。怎样才能炼就一双慧眼呢？下面就让老师帮助大家一起做个聪明的消费者。下面我们就一起学习今天的新课《维护消费者权益》。 （二）炼就一双“慧眼”（板书） 活动一：案例分析 播放某消费者使用伪劣化妆品导致变肾病的视频。 视频当中的王女士，因为使用了伪劣的化妆品，不仅导致自己身体收到损害，同时也导致自己的心灵受到了伤害。 教师：我们看视频中王女士的哪些权利受到了侵害？ 学生：略
教师：对，伤害了这个消费者的安全权，因为消费者使用此产品后，对她的身体产生了危害。 教师：王女士上当受骗的原因是什么？ 学生：略 教师：王女士没有很好的去选择产品，也没有很好的去了解产品，所以上当受骗了，那么要避免类似侵权事件再次发生我们消费者应怎样做？ 学生1：应该在选择产品时多多了解产品，了解好后再去购买产品 教师：对我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择，那么我们还应该怎样做呢？ 学生2：我们还要掌握相关的法律、法规知识和增强维权意识 教师：对我们应该掌握有关消费者权益保护的知识并自觉运用法律武器维护自己权益，与不法经营者进行斗争。我们只有（板书） 能力：增强自己的判断能力和选择能力；选择适当合理的消费行为。 知识：同时，炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识--做出正确的消费选择;还需掌握有关消费者权益保护的知识自觉--运用法律武器维护自己权益，与不法经营者进行斗争。 小结：面对林林总总的商品信息，我们消费者就要练就一双“慧眼”，增强自己的判断能力和选择能力，在消费前对各种商品信息进行比较、鉴别，做个明眼的消费者。 （三）维护权益的途径（板书） 1、具有良好的权利意识和自我保护意识（板书） 教师：其实作为消费者，在消费时权益受到侵害的现象时有发生，那么，我们应该具有哪些良好的权利意识和自我保护意识，才能让消费者权益的受侵害现象减少到最低限度呢？ 下面同学们可以讨论或交流一下，然后举手发言。（板书） 学生1：不要迷信广告宣传，因为有好多广告都名负其实，特别是有些厂家还利用名人做广告来欺骗消费者，所以我们一定要注意。 教师：是呀，生活中的确有这类现象，同学们能举些具体的事例吗？ 学生：三鹿奶粉,S K-Ⅱ化妆品，等等。
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 2、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行? A、 1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A) A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C) A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费 者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B) A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或 者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期 限为(A年)?
A、一年 B、二年 C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用 两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费 者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B) A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收 到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的 拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定(A) A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。 A、刑事 B、赔偿 C、民事 D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C) A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/ 公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈 又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账 回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的， 于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到 多少赔偿(D) A、26元 B、52元 C、 104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害， 因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后
消费者权益保护法教学设计 Teaching design of consumer protection law
消费者权益保护法教学设计 前言：小泰温馨提醒，政治教育是指有目的地形成人们一定的政治观点、信念和政治信仰的教育，学校德育的组成部分。其性质由一定社会政治经济制度所决定，受教育方针、目的制约，具有鲜明的阶级性、方向性。本教案根据政治课程标准的要求和针对教学对象是初中生群体的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划、并以启迪发展学生智力为根本目的。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 《消费者的合法权益受法律保护》教案（1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。 （2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 （3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 2、教学重点和难点 （1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 （2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 二、教学设计构思 1、基本设想：
（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内 在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分 的案例、辅助图片和小资料栏目。 （2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中 自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引 导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 （3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了 以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 （4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 2、教学用具：多媒体 3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权 益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识 进行分析。在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。 （投影）假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面 缺页，也就是一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书 店老板拒绝更换，你会选择以下哪种处理方式？ A、自认倒霉，下次不到这里来买书了 B、同他讲道理，坚决要求更换 C、向工商局举报 D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换 E、
浅谈中国对消费者权益的保护 在中国，消费者享有九大权益，分别是安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，结社权，获得教育权，人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权，监督权，同样是在中国，在中国的社会主义市场经济的激烈竞争中由于生产商和经销商为提高利润而对消费者“耍花招”导致消费者人身权利受到侵害的事件层出不穷，因此，对消费者权益的保护就显得尤其重要，对此中国做的怎么样呢？曾经被疯狂转载的一篇网络段子：“早晨洗头用瓢柔，先泡上一桶康帅傅方便面，抽上一支中萃香烟。早餐后，穿上报喜乌外套，下楼到中国石油加油，开发票时才知道人家是‘中围石化’走进了超市，商品琳琅满目：司口司乐、娃娃哈、下好佳、脉劫、橙多多…哈还有丑粮液呢，生活多么美好吖!”这是网络上一段对现实中山寨现象的一段生动描述，短短一段文字，写出了十一种冒牌产品。近年来，厂商们模仿市场上流行的手机样式，利用自己的技术条件和经济力量加以整合生产出款式新颖且价格低廉的杂牌手机，因其生产未经官方批准，而且明显是仿制产品，故被称为“山寨”手机，含有“小型、小规模、地下工厂、不被官方管辖”的意思，随着国家取消手机牌照制度，山寨手机迅速风靡全国。而“山寨”一词也从产品、服务等经营领域扩展到媒体娱乐，甚至公共管理生活中2008 年12 月3 日中央电视台《新闻联播》节目首次对山寨问题进行了报道，把它称作是一种“社会文化现象”。这种现象不仅侵犯了消费者的知情权，公平交易权，还可能会影响消费者们的身体健康，为什么这种现象会一直泛滥成灾，应该说有其内在原因，由其功能不同，我们把山寨分成娱乐性山寨和营利性山寨两种。营利性的山寨流行，主要是商家经济利益的驱使和受众需求的影响。山寨作为一种新的形态被人们认可和接受，正迎合了当今社会文化价值接受多元化的复杂背景下人们的新奇观、从众观和欲望观等心态，满足了广大消费者的个性需求。同时，由于山寨产品的价格便宜，使各个收入阶层的人都能享受到山寨的好处，所以，营利性山寨迅速的流行起来。 在2013年打假专项行动中，长沙市公安局经侦支队六大队通过精心组织、周密布署，于3月4日在长沙市捞刀河镇自某某村成功打掉一个生产伪劣产品的窝点，现场查封伪劣PE管道、木塑板生产线2条：包括搅拌机、上料机、印字机，挤出机、模具、真空箱、喷淋冷却箱、牵引机、切割机、翻转台、破碎机、盘管机、行车等大型制假设备26台，现场扣押生产原料、成品价值约50余万元，抓获并刑拘犯罪嫌疑人2人，刑拘并上网追逃犯罪嫌疑人1人，破获一起特大生产、销售假冒伪劣产品案。 经查,2012年4月至2012年7月，犯罪嫌疑人徐某在没有得到“南联”注册商标所有人--长沙南联特种管道有限公司授权的情况下，受犯罪嫌疑人廖某的委托，联系犯罪嫌疑人杜某，在其生产的伪劣PE给水管上冒用“南联”注册商标并进行销售。仅2012年4月至7月，犯罪嫌疑人杜某、徐某、廖某就向邵阳市新邵县某集中供水工程项目生产销售了金额达21余万元伪劣PE给水管。该批伪劣产品在工程完工后多处爆裂，造成附近居民饮水困难，引发不稳定因素。如今，打假的新闻播了又播，可造假团伙任然非常猖狂，不仅制造出假冒伪劣的产品，还盗用其他公司的商标，让消费者更容易上当。实际上，主要疏漏是来自经营者和管理者：第一，一些市场经营者为了赚取高额利润，走捷径达到暴富的目的，以制作假冒伪劣的食品、水发产品、肉制品等，使假冒伪劣产品远远不断地
第十章：消费者权益保护法 教学目的与要求： 1．了解消费者权益保护法概述。 2．理解消费者的基本权利和义务。 3．理解消费者权益的保护。 4．掌握争议的解决。 5．理解侵犯消费者权益应承担的法律责任。 教学重点： 理解侵犯消费者权益应承担的法律责任 教学难点： 掌握争议的解决，运用所学知识进行案例分析 第一节：消费者权益保护法概述 一、消费者权益的概念P210 1929年美国成立消费者同盟 1960年组成了世界性的国际消费者机构，标志着保护消费者运动走上了国际化协作道路。 1983年，国际消费者聪明确定每年的3月15日为“国际消费者权益日” （一）“消费者”的涵义 消费者，亦称消费主体，是为满足个人生活的消费需要购买、使用商品和接受服务的人。 结 论 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。 （二）“消费者权益”的涵义 消费者权益：指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带 来的应得的利益。 核心：是消费者的权利。 注意以下因果关系： 因为消费者所购买并使用的商品或者所接受的服务台是由经营者提
供的 所以，在保护消费者权益方面，经营者首先负有直接的义务。 此外，国家和社会也负有相应的义务。 （三）消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法：是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的 法律规范的总称。 1993年10月31日我国颁布了《中华人民共和国消费者权益保护法》1994年1月1日起生效施行。 二、消费者权益保护法的适用范围P211 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时必须遵守消经营者为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务费者权益保农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料护法 特别注意： 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的情况。 第二节：消费者的基本权利和义务 一、消费者的基本权利 “消费者的权利”→→→消费者权益保护法的核心 消费者享有以下权利：（9种） （一）保障安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身财产安全不受侵害的权利，即经营者提供的商品和服务，必须符合保障人身财产安全的要求。如：食品必须做到无毒、无害、符合应有的营养要求，食品的包装、存放、运输必须清洁卫生，过期、变质的食品不能出售； 药品必须严格按照工艺规程生产，其化学万分及含量应符合有
《消费者权益保护法》测试题（一） 学号：姓名： 一、选择题<18分> 1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。 A、广告经营者 B、广告制作人 C、经营者 D、发布广告的媒体 2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 3、对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 A、包修、包换、包退的一切商品 B、包修、包换、包退的大件商品 C、包修、包换、包退的家用电器 D、一切商品 4、经营者提供商品或服务有（）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。 A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由 5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 6、一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。 A、商品 B、服务 C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品 1、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。
A、自主选择 B、依法结社 C、公平交易 D、没收经营者的不合格商品 E、索要购货凭证 2、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。 A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份 3、经营者不得（）。 A、对消费者进行侮辱、诽谤 B、侵犯消费者的人身自由 C、搜查消费者的身体及携带的物品 D、拒绝消费者索要服务单据的要求 E、拒绝消费者强制交易的要求 4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。 A、消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作 B、各级人民到政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 C、对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益 E、国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 5、对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的，应由有关部门责令其改正，并根据其情节处以违法所得（）的罚款 A、1万元以下 B、2万元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、五倍以下 6、消费者协会享有下列职权（）。 A、参与行政部门对商品和服务的监督、检查 B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C、支持受损害的消费者提起诉讼 D、对投诉案件涉及的商品质量进行监督 E、直接对违法经营者进行罚款 二、名词解释（每小题3分，共18分） 1、消费者： 2、经营者： 3、消费者权益保护法： 4、知情权： 5、受尊重权： 6、结社权： 三、判断分析（每小题3分，共24分） 1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法
《维护消费者权益》教案 王琳 时间：2013年5月30日上午第三节803班（校性公开课） 引入：小调查：当你消费时，你会受到哪些因素的影响呢？ ?（93页最后段1-2行，理解，多选）当今社会影响人们消费因素有哪些？ 想一想：经营者通常用什么手段来吸引消费者的眼球？ 1、有奖销售； 2、广告宣传； 3、打折促销； 4、送套餐与现金券 （酒楼）。 2、你知道经营者最终的目的是什么吗？目的：赚取更多利润。逐一分析：一、有奖销售 1、你是如何看待这五花八门的有奖销售活动呢？ 2、你知道哪些有奖销售是非法并带有欺骗性呢？ 扩展知识： 下列有奖销售违法: (一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过5000元. 结论：要甄别合法与非法的销售手段，需要我们学会做一个有判断能力和选择能力的合格消费者。 一、炼就一双“慧眼”（93页）板书 1、怎样才算拥有一双“慧眼”？
课本93页最后段（理解，把握关键词） 拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林 林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。 二、广告宣传 活动：展示、列举几个有名的广告词 问：你最喜欢哪一个广告？说说你喜欢它的理由。 1、你相信广告中的宣传吗？ 2、我们该如何识别广告的真伪？ 扩展知识：识别虚假广告点滴： 名人知名度不等于广告可信度； 广告投放量不等于产品高质量； 打折降价多不等于实话实说； 广告宣传“公证”不等于产品有保证； 某某单位推荐不等于经过严格检验； 广告现场演示不等于实事求是； 广告承诺好看不等于能够兑现； 百分之百有效不等于不是编造。 结论：识别广告的真伪比甄别非法促销手段更有难度，提高鉴别能力，对维护我们的权益，大有裨益。我们需要炼就一双“慧眼”。2、（94页1-2段，背诵）消费者如何炼就一双“慧眼”？ ①需要学习和掌握有关消费的知识，有助于我们作出正确的消
广东白云学院教案首页 授课题目（章节或主题）：第十章消费者权益保护法律制度 教学目的与要求： 通过本章的学习，使学生了解消费者权益保护法的概念、调整对象和范围、立法宗旨，掌握消费者的权利与经营者的义务，了解消费者合法权益保护机构及其职责，掌握消费者权益争议的解决途径和违反《消费者权益保护法》的法律责任。 教学重点: 消费者的九种权利与经营者的十种义务，消费者权益保护机构及其职责，消费者权益争议及其解决。 教学难点: 消费者权益争议的解决和违反《消费者权益保护法》的法律责任。 教学时间： 2学时 教学过程： （一）用经济法案例导入新课 （二）讲授新课 （三）课堂教学互动，分析讨论案例 （四）本章小结 （五）布置课后作业
广东白云学院教案 第十章消费者权益保护法律制度 教学目的与要求：见教案首页内容 教学重点: 见教案首页内容 教学难点: 见教案首页内容 教学时间： 2学时 教学过程： （一）用经济法案例导入新课 案例一： 20XX年2月4日,王某在某百货公司买到一台冰箱,冰箱附有产品合格证。王某买回冰箱后6天,发现冰箱噪声太大,就去找百货公司交涉,百货公司说冰箱一开始使用时有些噪声是正常的,过一段时间就会好。没过多长时间,冰箱的制冷器又出了问题,到后来完全丧失了冷冻食品的功能,成了一个食品储藏柜.王某再去找百货公司,百货公司说冰箱不是他们生产的,冰箱不制冷属冰箱的技术问题,此事只有生产厂家才能解决,因此让王某去找生产厂家。王某觉得生产厂家离本市有上千公里,况且冰箱又不像小件物品可以来回搬运,只有先找百货公司,让百货公司找生产厂家。王某遭到百货公司拒绝,于是王某于6月15日向人民法院起诉,要求百货公司对冰箱进行维修,如修理不好,应负责退货。 根据上述资料,回答以下问题： 1.什么是产品的瑕疵担保责任？ 2.该百货公司对售出的有瑕疵的产品是否负责任？ 案例二： 刘某在一次展销会上看到××公司生产的“××”牌防盗门，销售员介绍该防盗门属于最新高科技产品，完全能够防盗，并承诺对该产品实行“三包”。于是刘某购买了该防盗门一套。刘某买回后发现防盗门猫眼模糊不清，去展销会要求××公司展销处退货，展销处不同意退货，只能维修。展销处修理3次后，防盗门猫眼仍然模糊不清。半月后刘某全家外出旅游3天，回家则发现防盗门被撬，家里价值10000多元财物被盗。刘某向××公司展销处要求索赔，但展销会已经结束。请问： 1．对于猫眼质量问题，刘某应如何维护自己的权益？ 2．××公司作为经营者违反了哪些法律义务？ 3．刘某10000多元损失可向谁索赔，能否得到赔偿?为什么？ 请学生带着以上案例中的问题学习本章内容。
如何保护消费者权益 导读：本文是关于如何保护消费者权益，希望能帮助到您！如何保护消费者权益 消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。 市场经济反映了商品的自由交换，市场经济的秩序要靠法制来维持，完全放任和完全自由是不可能的，必须在一定的条件下开展竞争。在充分保护消费者权益的基础上，不会有正当的经济竞争和市场秩序。因此，很难想象在一个到处欺骗消费者，生产者不顾消费者而只求赢利的市场经济的环境中，其秩序能够正常。消费者权益得到切实有效的保护，市场经济秩序才能建立起来。 “以诚信为本”是消费者对经营者最基本的要求，随着现代商业竞争的日益激烈，大多数商品经营者都能够做到诚信经营，但是也有极个别的商家却以种种手段对消费者进行欺诈，如果消费者遭遇欺诈，那么应当怎样维权呢？“依法治国”是中华民族的战略方针政策，我们在日常的生活中自己的权益难免不会受到侵害，那么我们也就不得不用法律来维护我们受损的权益。 除了国家保护和经营者自律以外，消费者应是自己利益的最好维护者。同样，消费者对自身利益维护得如何，在很大程度上取决于其自我保护的意识。一些消费者在与经营者的交易过程中，
深信经营者会为自己着想，为自己考虑一切，特别是在某些关系性交易中更是如此；而另一些消费者则由于缺乏自我保护意识，对于交易过程中应当谨慎的问题，疏忽大意，结果上当受骗，追悔莫及；有些消费者则在商品使用消费过程中，不按照规定的方法使用、消费商品，结果酿成大祸；有些消费者迫于经营者在消费时，蛮横挑剔，无理取闹，故意使事态扩大，造成重大损失，最终自食其果；等等，这一切都是由于缺乏自我保护意识所致。我们认为，作为消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下意识： （一）自我防范意识 自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且要求消费者在购买商品后，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自己。尽管我们可以说，社会主义生产的目的就是为了满足人们日益增长的物质文化生活需求，但是，不能否认，在具体的交易过程中，经营者与消费者的利益是冲突的。因此，每一个消费者在进行消费交易过程中，都应对自己的利益给予高度的注意。例如，购买商品的消费者，首先应对销售者进行必要的了解，选择自己信得过的商店或其他经营者购买商品。在选购商品时，对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解；在交易成立后，应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受
消费者权益保护法教案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
《消费者的合法权益受法律保护》教案 一、教材分析 1、教学目标 （1）知识目标：知道我国公民作为消费者依法享有的权利。 （2）能力目标：能够运用所学法律知识，分析现实生活中有关消费者权益保护的案例；能够依法维护自己作为消费者享有的合法权益，并积极同侵犯消费者合法权益以及不履行消费者法定义务的行为作斗争。 （3）思想觉悟目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务。 2、教学重点和难点 （1）“消费者享有的权利”，既是本框的教学重点，又是难点。 （2）“消费者要依法维权，以及解决消费争议的途径”，是本框的教学重点。 二、教学设计构思 1、基本设想：
（1）充分挖掘和利用教材内容。既要挖掘出教材内容的内在涵义和各个内容之间的相互联系，又要充分利用教材小字部分的案例、辅助图片和小资料栏目。 （2）积极推动和引导学生参与。运用课前搜集案例、课中自学、讨论、思考回答、课后踪迹、练习等多种方式，推动和引导学生参与教学，真正体现学生的主体作用。 （3）注重学以致用，培养探究意识。在教材知识学习完了以后，利用最近发生的“安徽阜阳劣质奶粉事件”，引导学生分析、思考、探究。 （4）适当运用多媒体教学，体现多媒体的辅助教学作用。 2、教学用具：多媒体 3、课前准备：学生搜集1－2则消费者依法维护自身合法权益的案例，教师进行分类评议，并选取3则让学生运用所学知识进行分析。 三、教学过程 【导入新课】 在进入新课之前，我想请同学们协助我进行一个调查。