名词解释
企业信息化企业信息化是企业应用信息化的过程，指在企业的生产、经营、管理等各
个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件
等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外信息资源，提高企
业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程
12
系统系统（System）是为了实现某种目的，由一些元素（Element），按照一
定的法则或结构组织起来的一个具有特定功能的、由相互作用和相互依赖
的若干要素所组成的有机整体。
14
信息系统结构信息系统结构是指信息系统各个组成部分之间相互联系的总和，是收集和
加工信息的体系。
18
信息源通过对从组织内部环境和外界环境中所收集到的数据进行甄别、汇总、分
类、加工，形成“有用的数据”即信息。它是信息的源头。
19
信息处理器通过信息处理器的加工、存储、传输，为各类相关人员提供必要的信息服
务。
19
信息用户信息的使用者，包括组织中高、中、低层管理者、执行者及有关信息的需
求者。
19
信息管理者他们主要负责整个的信息处理活动，比如：数据的收集、组织与管理，信
息的加工与传输，系统的分析、设计、实现、运行、升级与维护，信息的
处理分析与提炼等等。
19
战略信息资源是指那些与企业或组织战略及其管理具有高度相关性的，关系到企业长远
发展的、全局性的、决定性的信息资源。
25
信息系统战略规划它是将信息系统的战略计划、信息需求分析、资源分配等诸要素集成的信
息系统方案进行认识、选择和确定的过程。它可以帮助组织充分利用信息
系统争取竞争优势，提高组织的工作效率、企业的认知度和美誉度，以实
现组织的宗旨、目标和战略。
26
企业再造以工作流程为中心，重新设计企业经营、管理及运作方式，特别是对企业
业务过程进行根本性地重新思考和定位，通过彻底设计改造，达到大幅度
提高企业关键性能目标地目的。
45
数据数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。它是可
识别的、抽象的符号。
52
信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，它对接收者的行为能产生
影响，它对接收者的决策具有价值。
52
知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律
性的总结。知识是信息的积累，但它不是各种信息的简单堆砌和叠加，而
是各信息单元通过内在联系而建立起来的完整体系。
53
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是
一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的
情报和谋略。
55
信息生命周期是指从信息产生并被收集开始到老化推出服务之间地过程。通常包括信息
额收集、传输、加工、存储和使用。
57
管理管理是为了某种目标，应用某些思想、理论和方法去合理地计划、组织、
指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信
息等，以求用最小地投入去获得最好或者最大地产出目标。
63
数据组织指的是把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进
行有效的管理。
84
数据项数据项是组成数据库系统的有意义的最小单位，其作用是描述一个处理对
象的某些属性。
84
记录记录是某个对象有关的一切数据项的集合。85
数据模型数据模型是对客观事务及其联系的数据化的描述是数据库系统设计中用
于提供信息表示和操作手段的形式构架，是数据库系统实现的基础。
86
顺序组织文件文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致，即文件的记录按关键字值的
递增（或递减）次序排序，形成记录的逻辑顺序。
86
索引文件具有索引表的文件称为索引文件，它由索引与主文件两部分组成。86 主码关系表中其值能够唯一标志一个元组的属性项。87 数据库是一个长期存在计算机内、有组织、可共享的、统一管理的数据集合。88 属性属性指实体具有的某种特性。属性用来描述一个实体。89
实体实体是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是人，也可以是物或抽
象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之间的联系。
89
电子商务是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段，如数字化通信网络和
计算机设备等为工具，进行商务活动的过程。电子商务基于
Internet/Intranet或局域网、广域网，包括了从销售、市场到商业信息
管理的全过程。
130
企业系统规划法BSP 企业系统规划法(BSP，Business System P1anning)是一种对企业管理信
息系统进行战略规划的结构化方法，由IBM公司20世纪70年代提出的。
BSP法采用自上而下的方法识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然
后自上而下设计系统，以支持系统目标的实现。
146
U／C矩阵是一个普通的二维表，行表示数据，列表示功能，使用U（use）和建立C （create）来表示功能对数据类的使用和产生。
150
企业过程企业过程为逻辑上相关的—组决策或活动的集合，这些决策或活动是管理
企业所必需的，企业过程也称为企业业务过程或管理功能组，例如库存控
制、财务计划等业务处理活动或决策活动。
147
战略目标集转化法(SST) 战略目标集转化法(SST)把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使
命、目标、战略和其他战略变量等组成。管理信息系统的战略规划过程是
把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。
152
关键成功因素法(CSF) 关键成功因素是对企业成功起关键作用的因素，CSF法就是通过分析找出
关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，并
队新系统进行规划。
153
可行性研究可行性研究也称可行性分析。在总体规划的前段工作中，通过初步调查，
了解系统的概貌和当前系统存在的问题，确立新系统目标。在此基础上，
分析当前开发新系统的条件是否具备，明确新系统目标实现的可能性和必
要性，这就是可行性研究。
153
生命周期法生命周期法理论认为，任何一个系统都遵循一个发生、发展和消亡的过程，
这个过程称为系统的生命周期。新的系统在旧的系统基础上产生、发展、
老化、淘汰，最后又被更新的系统所取代，这样的系统开发方法叫做生命
周期法。
160
对象（Object）对象是封装了数据及可以施加在这些数据上的操作的结合体，这个结合体
有标识它的名字，而且向外界提供一组服务(即公有的操作)。可简单表示
成：
166
组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系或管理与被管理的树状结构图。181
业务流程图业务流程图就是利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步步骤用
一个完整的图形串起来，用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处
理过程，描述系统内各单位、人员之间的业务管理、作业顺序和管理信息
流向的图表。
183
数据流程图据流程图（DFD，Data Flow Diagram）是描述系统逻辑模型的主要工具，
它是用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、传递、存储和处
理的总情况。
187
数据字典所谓数据字典就是对数据流图中的所有名字进行定义（或说明）的汇总。
它详细地描述了数据的组成情况和加工规程。它主要用来描述数据流程图
中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。
194
代码所谓代码，是代表客观存在的实体及其各种属性的符号，如数字、字母或
它们的组合。
216
HIPO图PO图由模块层次图和IPO图两部分构成，前者描述了整个系统的结构设计
以及各类模块的外部属性，即上下级模块、同级模块之间的数据传递和调
用关系；后者描述模块的内部属性，即模块内部的处理过程和输入、输出
关系
226
第四代程序生成语言也称为第四代程序生成语言，是一种基于常用数据处理功能和程序之间对
应关篛的自动编程工具。
238
联调统联调是将整个系统联合起来调试，也就是对系统的各子系统进行联调，
包括测试各子系统之间的接口是否正确合理、系统运行功能是否达到系统
目标要求、系统遭到破坏后能否按要求恢复等。
240
统调系统的统调是在联合调试的基础上对整个系统的全部功能所进行的调试
工作。包括对子系统之间的接口，数据通信，处理功能，资源共享以及某
系统遭到破坏后能否按要求恢复等问题的调试。
240
分调子系统调试（分调）是在程序调试的基础上，对系统中某些程序之间的调
用关系和数据传输关系进行的调试。这一步调试主要是考察各模块外部功
能、接口以及各模块之间调用关系的正确性。
240
黑箱法黑箱法是指测试人员不考虑程序模块的内部结构如何，而只用测试数据来
验证程序是否符合功能的要求，是否会发生异常现象。
240
白箱法白箱法是指测试人员根据模块内部的结构来设计测试数据，使模块中的所
有测试路径都被测试到。
240
程序调试也称为模块调试，它是对模对中的第一个逻辑程序单元进行测试，通常是
设法让程序在一些不常见的数据输入或操作下进行工作，以保证一个程序
单元确实完成了系统设计所设想的功能。
240
系统转换系统转换是指运用某一种方式由新的系统代替旧的系统的过程，这个过程
需要协调新旧系统之间的关系，认真处理新旧系统在交替衔接平行运行过
程中产生的各种问题。
241
系统效率与旧系统相比，减轻了多少重复地繁琐地劳动和手工地计算量。抄写量，
效率提高了多少。通常可以通过系统地处理速度，或者单位时间内的处理
业务量来衡量。
247
管理信息系统战略规划的步骤1．确定规划的性质。2．收集相关信息。3．分析评价现状。4．定义约束条件。5．明
确管理信息系统战略目标。6．明确管理信息系统总体结构。7．提出系统开发方案。
8．制定项目实施计划。
145
系统开发的策略主要有哪几种，他们各有什么优缺点？1.系统开发策略主要有：自上而下的开发，自下而上的开发，综合开发三种。2.自上
而下的开发是从企业管理的高层入手，首先考虑系统的总体目标，再对总目标进行分
解，划出业务子系统。是一种从整体到局部的开发方法。其有点是系统整体性好，逻
辑性强。但是对于大型系统的开发因为工作量大，而使开发周期长，投资较大。3.自
下而上的开发策略是从企业或者组织的基层子系统开始，逐个实现最后完成整个系统
的设计和实现。这样的系统容易实现，资金投入分期进行，见效快，比较容易被企业
接受。但是这样的系统缺乏整体性，缺乏系统的观点，有可能造成
159
论述生命周期法及其特点。1.生命周期法将软件工程和系统工程的理论和方法引入信息系统的开发，将信息系统
开发的整个生存期视为一个生命周期，并严格的分成若干阶段，每个阶段有计划的完
成系统的部分设计，分步骤的开发系统。他有如下特点：1.面向用户的原则，2.自顶
向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。3.严格按照阶段执
行。4.工作文档规范划和标准化。
160
用生命周期法开发一个系统时，系统开发的生命周期（1）系统规划阶段（2）系统分析阶段
（3）系统设计阶段（4）系统实施阶段（5）系统运行与维护阶段
161
简述生命周期法的开发周期1.系统规划阶段2.系统分析阶段.3.系统设计阶段.4.系统实施阶段.5.系统运行及维
护阶段。
161
论述生命周期法存在的问题1.用户介入系统开发的深度不够，系统需求难以确定。2.开发周期长，文档过多，容
量大，用户难以真正理解这些文档。3.用户难以理解，造成各阶段文档的审批工作困
难。
162
什么是原型法？原型法的开发过程分为那几个阶段？原型法是指在系统开发的过程当中，先建立一个快速的原型系统，然后交给用户使用
和评估，由用户提出修改的意见，再进行必要的改进，然后交给用户使用和评估。其
开发过程分为以下几个阶段：1.确定用户需求。2.开发原型系统。3.试用和评价原型。
4.修改和改进原型。
163
原型法的修改控制方法主要有哪些？控制原型修改次数的方法很多，管理信息系统的开发中通常可以采用下列方法：（1）
限制修改次数。（2）根据用户接受程度限制。（3）按费用/效益方法控制。
164
比较生命周期发和原型法两种开发方法的优缺点。原型法和生命周期法各有所长，传统的生命周期开发方法是研制和使用时间最长、理
论体系发展比较完善的一种方法，是当前存在的软件系统中使用最多的方法。而原型
法是一种迭代。循环型的系统开发方法，他通过加强用户在系统开发工作中的参与作
用，克服了传统的生命周期法面临的困难，大大的提高了最终系统的成功率。生命周
期法的整体性比较好。原型法比较灵活开发周期短，但是整体性不太好。
168
系统分析工作步骤系统分析工作开始于用户提出新系统的要求，首先进行初步调查和可行性分析，确认
新系统开发为可行；然后进行详细调查与分析，提出新系统的逻辑模型，最后写出系
统分析报告。（也可以用图示作答）
176
画数据流程图的原则1）分解加工应当是自然的
画分层DFD的过程就是从系统的基本模型出发，通过对加工的逐层分解，使系统的功
能从抽象到具体的过程。
（2）分解的深度与广度，在不影响可读性的前提下，应适当地多分解出几个子加工、
以减少分解的层数。
（3）分解的均衡性原则
应当避免出现一些加工早已分解成为基本加工，而另一些加工还需要好几层分解才能
到达基本加工的现象。
（4）加工独立性原则
分解加工时，分解后的子加工之间的联系（即数据流）要少。
（5）数据守恒
数据流的分解必须是无损的，要保证数据守恒。
192
叙述简述U/C距阵的正确性检验建立U/C矩阵后还要进行正确性检验，以确保系统功能数据项的划分和所建立U/C矩
阵的正确性。它可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时
督促我们加以改正。具体说来U/C矩阵的正确性检验可以从如下三个方面进行。
（1）完备性检验
完备性（Completeness）检验是指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一
个使用者（U）。
（2）一致性检验
一致性（Uniformity）检验是指对具体的数据项/类必须有且仅有一个产生者。。
（3）无冗余性检验
无冗余性
199
初步调查内容1、现有什么：包括现行系统的规模、人力、物力、设备和技术条件，组织机构、管
理体制、工作效率、可靠性等等；
2、在现有资源下能提供什么：即现行系统能够提供哪些人力（各种技术水平及管理
水平的人）、物力（多少设备、房屋）、财力（多少钱）、时间（可以给出多长研制
时间）等方面的资源，以及各级领导、各管理部门、各基层单位、以及有工作联系的
外单位，它们对现行系统的情况及新系统的研制持怎样的态度？
3、需要什么：即新系统要达到什么目的，完成什么任务，希望对旧系统进行哪些方
面的改进。
4、此项目有无必要和可能作进一步的调
178
调查数据汇总要将数据分为哪三类，进行哪三项分析？调查数据汇总分析的任务首先是将系统所得到的数据分为如下三类：
本系统输入数据类，即今后下级子系统或网络要传递的内容，本系统要处理的数据。
本系统内要存储的数据类，它们是今后本系统数据库要存储的主要内容。
本系统输出数据类，是今后本系统产生和网络传递的主要内容。
然后对每一类数据进行如下三项分析：
汇总并检查数据有无遗漏。
数据分析，即检查数据的匹配情况。
建立统一的数据字典。
186
新系统逻辑方案主要包括哪些内容？(1)新系统的业务流程。(2)新系的数据流程。(3)新系统的逻辑结构。(4)新系统中数
据资源的分布。(5)新系统中的管理模型。
201
系统分析报告有什么内容1、系统慨述;2、新系统的目标和开发的可行性;3、现行系统运行状况;4、新系统的
逻辑方案。
204
系统划分原则（1）子系统要具有相对独立性。（2）要使子系统之间数据的依赖性尽量小。（3）
子系统划分的结果应使数据冗余较小。（4）子系统的设置应考虑今后管理发展的需
要。（5）子系统的划分应便于系统分阶段实现。（6）子系统的划分应考虑到各类资
源的充分利用。
209
简述代码的编码方式种类，并且比较其优缺点。1.顺序码，从最小的数字开始，代码按照一定的标准依次排列，并规代码的最大位数。
优点是简单容易处理。缺点是不能反映编码对象的特征，代码本身没有任何含义。2.
区间码。把数据项分成若干各组，每一个区间代表一个组，组内用顺序编码的方式，
相比而言比顺序码要灵活。3.群码。每一代码由固定的区段组成，每一区段代表一种
特征，并可以按照顺序码或者区间码的形式编码。优点是含义丰富，格式固定，系统
性强，便于操作。4.助记码。用文字或者数字结合起来描述的一种方法。便于记忆，
但是助记码占用计算机容量太大。
217
代码设计的原则（1）唯一性（2）标准性（3）合理性（4）可扩充性（5）稳定性（6）适用性（7）
简洁性
217
简述模块的概念及其属性？模块是指把一个系统分解成若干个彼此间具有一定独立性，同时又具有一定联系，能
完成某个特定任务的组成部分，这些组成部分称为模块。一个模块具有三种基本属性：
一是功能，说明该模块能实现什么功能；二是处理逻辑，描述模块内部如何实现其功
能：三是模块所处的位置，描述模块所处环境、条件及模块间的相互关系。
226
程序设计的基本要求1、可靠性;2、实用性;3、规范性;4、可读性;5、可维护性。235
结构化程序设计方法主要有哪些特点？有哪些优缺点？1.采用自上而下的设计步骤，注重系统的整体性。2.程序逻辑组织模块化，功能模块
化。3.限制无条件转移语句的使用。避免向上转移。
优点是程序结构清晰，易于阅读和理解，对于程序的调试和维护也比较方便。缺点是
使得系统的存储容量加大，运行时间增加。
236
分别论述系统转化的方法，并比较其优缺点。1.直接转换法，是指在某一时刻由新的系统替代旧的系统立即投入运行的方式，这样
的方式转换简单，周期短，最为经济，但是承担的风险最大。2.并行转换，是新老系
统并行工作一段时间，经过这段时间考验之后新系统正是代替老系统。这样的方式承
担的风险最小，但是系统转换的周期长，成本高。3.分段转换，他是直接转换和并行
转换的结合，是由新系统一部分一部分的代替老系统，兼顾了经济和风险两个方面。
241
简述系统维护的内容。（一）程序的维护（二）数据文件的维护（三）代码的维护（四）机器、设备的维护
（五）机构和人员的变动
245
系统维护的类型有哪
些?
1、正确性维护;
2、适应性维护;
3、完善性维护;
4、预防性维护。245
系统评价的内容是什么？1.系统的完整性。2.系统的可靠性。3.系统的效率。4.系统的工作质量。5.系统的灵
活性。6.系统的通用性。7.系统的实用性。8.系统文档的完备性。
246
模块结构设计的原则1.尽量降低模块间的耦合度2.尽量提高模块的聚合度3.模块之间的联结只能存在上
下级的调用关系，不能有统计之间的横向联系4.整个系统呈树状结构
229
简述模块间的耦合形式，并比较其特点。1.数据耦合，模块之间通过数据交换来实现联系。2.控制耦合，两个模块之间除了传
递数据信息以外还传递控制信息。3.公共环境耦合，两个或者多个模块通过一个数据
环境相互作用。4.内容耦合，一个模块与另一个模块的内部属性直接发生联系。
229
分别论述系统的特性 1.整体性2.相关性3.目的性4.适应性15
信息系统的基础主要包括哪些方面？1.计算机系统技术2.数据通信技术3.计算机网络技术4.数字式程控交换技术
5.文字信息处理技术
6.数据库技术
19
企业再造的目标有哪
些？
1.作业合理化
2.工作集成化
3.企业转型化47
企业再造的基本原则有哪些？1.以产出为中心，而非以单任务为中心2.自己的“产出”自己做3.将信息产生于信
息处理在工作中结合起来4.将分散资源视为一体5.将并行工作联系起来6.一次性的
获取信息7.现场决策
48
简述系统分析的基本原则1.坚持系统的思想，运用系统的分析方法2.内部条件与环境条件相结合3.客观性原
则4.定量分析与定性分析相结合5.系统开发人员与用户相沟通，满足用户要求的原
则6.调查、分析、综合相结合7.逻辑模型与物理模型分开考虑的原则
175
判断
题目答案
决策支持系统（DDS）一般由三个基本要素组成：决策者、决策模
型和（数据库管理系统）（F（相关信息）
信息高速公路首要职能是服务，目标是满足社会各界对管理的需
求。（F）（信息）
信息高速公路由计算机、各种信息服务设备、相关的软件与工具组
成。（F）（通信网）
团队是一组拥有共同目标并协同工作的组织。（T）
系统输出，即得到“反馈”结果，即相关信息。（F）“处理”
系统处理，即无条件对输入数据进行加工，从而生成信息的过程。（F）根据约束条件）
信息系统既是一个技术系统，又是一个管理系统、社会系统。（T）
综合业务数字网络简称为ISDN。（T）
战略信息系统要解决的核心问题是企业需要什么样的数据。（F）（如何获取竞争优势）
事务处理系统不是一个孤立的计算机信息系统，而是与其他系统共
同存构成一个有机整体。（T）
管理信息系统管理支持的是结构化决策，其服务对象是高层管理人
员。（F）（一般含中层）
管理信息系统的中心功能不是提供辅助决策，所以它只具备较为简
单的分析能力。（T）
财务管理、物资管理、工资管理等属于单项数据处理。T
系统具有层次性。T
在我们进行系统设计时，不必考虑系统生存环境的变化。 F
信息系统其核心问题不在于技术本身，而在于人。T
战略信息系统要解决的核心问题是如何获取信息的优势。F（竞争）
事务处理系统是一个孤立的计算机信息系统。 F
管理信息系统的中心功能主要是提供辅助决策。 F
管理信息系统主要是面向组织内部和外部管理的。F（内部）
MIS系统主要为管理者提供日常数据和帮助的。T
DSS系统的运行是为使用者所控制，而MIS系统由专门人员控制。（T）
DSS系统的运行由专门人员控制。F（使用者）
DSS和MIS系统都要进行专门的系统分析和设计。T
DSS是一个不断调整和完善的过程，随着环境及条件而改变。T
办公自动化系统属于决策层的信息系统。 F
车站机场订票系统属于决策层的信息系统。 F
经理支持系统属于决策层的信息系统T
MIS系统不属于管理层的信息系统。 F
知识工作系统属于管理层的信息系统。T
数据是信息的载体，信息是数据加工的结果。T
信息系统的主要任务是收集数据，以得到有用的信息。F处理数据
向上流动的信息一般起源于决策层或管理层，它将企业发展战略、
经营目标或运作指令，逐层逐层向上传递。（F）（向下流动）（下）
一个系统输出的信息可以成为另一个系统的数据。T
信息不具备等级性。 F
信息具有时效性。T
同一信息只能被一个信息接受者使用。 F
信宿指信息的发生者。F接受者
信息的价值可分为价值和使用价值。T
与战略层相对应的信息系统主要是决策支持系统和知识工作系统。（F）（经理支持系统）
办公自动化系统是一种能利用专业领域知识对企业内外信息进行
高效处理的信息系统。（知识工作系统）（F）企业再造可分为三个档次，即作业合理化、劳动密集化，企业转型
化。（F）（工作集成化）
数据和信息是两个不同的概念（T）
一个系统输出的信息不可能成为另一个系统的数据。（F）（可能）
信息的保密级别决定了该信息可以在多大范围内被共享。（T）
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是
一种过程，但不是一种产品（F）（是）
信息的两种处理方式是实时处理和分时处理。（F）（批处理）信息保存时间的长短由实际业务的要求来决定，而并非保存的时间
越长越好。（T）
信息的存储方式由系统管理者来确定，要考虑信息是集中还是分散
存储。（F）（系统目标）信息量指消息中所含数据的多少。（F）（信息）
信息系统的发展经历了由单机到网络、由低级到高级、由数据处理
系统到管理信息系统、再到决策支持系统等发展的过程
从企业中信息流向来看，无外乎分为三个方向：向上流动、向下流
动、水平流动。（T）
系统一般处于相对稳态，它具有整体性、独立性、目的性、适应性（F）相关性
系统分类虽然存在着多样性，但从基本构成来讲具有共性。一般系
统包括五个基本要素，即输入、输出、处理、反馈、控制。（T）
事物处理系统主要是处理有关组织日常业务中业务数据的收集、分
类、汇总、存储、维护记录和保存。（F）（数据更新）批处理也称为联机处理，将一段时间内的一批业务进行一次性处
理。（F）（脱机处理）管理信息系统的主要功能是计划、控制、预测、辅助决策。（T）
管理信息系统是面向组织内部和外部的管理。（F）内部管理
组织结构与信息系统之间具有对应性，组织结构形式决定了信息系
统的构建和运行，信息系统要为组织服务，这是设计信息系统的出
发点。（T）
在组织立体结构中，信息流向可分为横向和纵向，其中，纵向可分
为向上和向下。（T）
事务处理系统又称电子数据处理EDP，是信息系统开发与应用的最
初形式。（T）
经理支持系统是针对企业高层决策者而设计的，主要是帮助高层领
导从宏观角度和战略高度进行管理，解决处于动态的结构化问题。（F）（非结构化）
数据是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。其具体形式可以
是数字、各种字符和文本，但不能为图像。
信息是经过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据。（T）
信息没有生命周期。（F）（有）
数据要经过加工，提取出信息，才能真正为人们所用。（T）
信息的价值也分为价值和使用价值。（T）
信息系统是信息时代的产物，是计算机技术和网络技术飞速发展和
完美结合的结果。F（信息技术）DSS是经理技术系统F决策支持系统ESS是决策支持系统F经理决策系统
信息高速公路是一个软件、硬件、网络技术和信息处理技术有机结
合的集成系统T
实物系统又称作物理系统。T
战略是一种计划。T
战略不是一种观念。 F
信息是生产力要素中新的有机组成部分。T
信息只能存储在磁盘上 F
信息具有生命周期。T
信息的加工必然要产生时间延迟。T
信息保存时间越长越好。 F
信息量的单位是比特。T
数据是数据库组织的基础，任何对数据库的操作最终要转化为对数
据文件的操作。F文件
一般数据记录的逻辑顺序和物理顺序是一致的。 F
常见的文件组织方式有三种顺序组织文件、索引文件和文本文件。F直接存取文件
层次模型是三种数据模型中最重要的模型。F关系模型
数据库管理系统是一组对数据进行管理的软件。F数据库
SQL语言有两种使用方式：一种是交互式，另一种为嵌入式。T
分布式数据库特征之一是数据不是存储在同一物理结点上。T
分布式数据库中的数据在逻辑上不是一个整体。 F
事务型处理与分析型处理是性质完全不同的两类数据处理。T
数据仓库必须经常更新是数据仓库的特点之一。 F
适合电子商务方式交易的商品应是标准化的并为消费者所熟知的
产品或服务。T
Extranet仅限于一个企业的内部使用。 F
与商标的被抢注一样，域名的被抢注同样是企业的知识产权被侵
犯。T
属性由属性名和属性值两部分组织。（T）
记录是某个对象有关的一切数据项的集合。（T）
在计算信息系统中，数据项是数据库组织的基础，任何对数据库的
操作最终都要转化为对数据文件的操作。（F）（文件）
文件的逻辑组织方式和物理存储方式不会直接影响整个信息系统
的效率。（F）（会）
文件组织是数据组织的一部分，主要指数据记录在外存设备上的组
织。（T）
一般数据记录的逻辑顺序与物理顺序是不一致的。（T）
数据库一个长期存储在计算机内、有组织的、可共享的、统一管理
的（文件）集合。（F）（数据）
SQL用户可以是应用程序，也可以是终端用户。（T）
Oracle数据库只能在特定的操作系统上运行。（F）（许多不同）
对象——关系数据库和面向对象数据库系统在许多方面不同。（T）
对象——关系数据库系统只有简单的数据操作能力。（F）（复杂语义模型）
全局DBMS是用户与局部DBMS、用户与通信管理程序之间的接口。（T）
数据仓库管理系统用于信息的分析和挖掘，是整个数据仓库系统发
挥作用的关键。（F）（数据仓库工具）
数据仓库工具系统负责整个数据仓库系统的正常运转。（F）（数据仓库管理系统）信息发布不属于电子商务的范畴。（F）
信息查询不属于电子商务的范畴。（F）
在线谈判不属于电子商务的范畴。（F）
B2C电子商务模式因网上销售的产品的不同而不同，例如，无形产
品和服务与实物商品是不同的。（T）
所有的商品交易流程都适合以电子商务方式进行。（F）（并不是所有的）珠宝古董等贵重商品同样适合于电子商务。（F）
一个完善的电子商务系统中，不仅包括商品的电子交易过程，还包
括生产、推销、广告、洽谈、成交、支付、税收等一切过程在内。
知识产权问题由于电子商务过程的无形化和便捷化而变得更加简
单。（F）（复杂）
在电子商务中，域名作为公司在互联网上的标志和形象，与实际商
务活动中的商标很相似，但不属于知识产权的范畴。（F）（属于）
阻碍电子商务广泛应用的首要也是最大问题是网络问题。（F）（安全）
保障电子商务系统安全性的措施有技术上的保障和法律上的保障
两种。（T）
数据项是组成数据库系统的最小单位。（T）
数据通常按五个层次进行组织。（F）（四）
数据库系统是由计算机系统、数据库管理系统和有关人员组成的具
有高度组织的总体。（F）（数据库）
数据仓库是集成的（T）
数据仓库是不可更新的（T）
电子商务基于Internet/Intranet或局域网、广域网，包括从销售
到市场的全过程。（F）（到商业信息管理）
企业与企业之间的电子商务称为B TO B。（T）
企业与消费者的电子商务称B TO G。（F）（B TO C）
企业对政府的电子商务称B TO C。（F）（B TO G）
消费者与消费者之间的电子商务称B TO B （F）（C TO C）
按支付方式可将电子商务分为支付型与非支付型两种形式。（T）
分布式数据库管理系统简称DDBMS T
企业信息化的中心工作和任务就是构建数据库。F管理信息系统
一项开发工作最好由用户单位和开发商双方来共同完成。F中介机构
综合开发策略就是自上而下地实现，自下而上地分析与设计。 F
生命周期法的特点之一是开发周期短。F周期长
计算机辅助软件工程简称CASE T
系统分析的主要任务是明确用户对管理信息系统的要求。T
信息系统是由人、计算机软硬件、数据信息等构成的人机系统。T
计算机系统电源的稳定性对信息系统的运行无影响。 F
在信息系统中，道德教育与管理方式有舆论监督、技术控制和惩罚
与制裁三个方面。T
企业信息化的中心工作和任务就是构建数据库管理系统。（F）（管理信息系统）管理信息系统战略规划工作的好坏往往是管理信息系统建设成败
的关键。（T）
BSP法从企业组织入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目
标和结构。（F）（目标）
企业系统规划法的工作流程中，其中定义企业过程、定义数据类是
BSP方法的核心。（T）
U/C矩阵是一个普通的二维表，列表示数据，行表示功能。F行表示数据.列表示功能
U/C矩阵中第个子系统的数据不能被其他子系统共享。（F）（能）
管理信息系统的战略规划过程是把组织战略目标转变为管理信息
系统战略目标的过程。（T）
了解企业目标不是关键成功因素法的步骤之一。（F）（是）
战略规划本身具有结构性。（F）（非结构性）
可行性研究的主要内容包括技术可行性、经济可行性、管理可行性、
开发环境的可行性。（T)
在企业信息化的过程中，数据库系统的开发是一个关键的步骤。（F）（管理信息系统）在系统开发的生命周期五个阶段中，系统分析阶段又称为物理设计
阶段。（F）（逻辑设计阶段）在系统开发的生命周期五个阶段中，系统设计阶段又称为逻辑设计
阶段。（F）（物理设计阶段）生命周期法开发周期长，文档过多。（T）
CASE方法能支持除系统调查外的每一个开发步骤，是一种自动化和
半自知动化的方法。(T）
客户机/服务器模式只是硬件的分布。（F）（也是软件的分布）客户机/服务器体系结构模式是一种分布式的处理模式。（T）
基于客户/服务器模式的开发工具通常包括三个基本部分：前端开
发工具、后端服务器以及可视化编程语言。（F）（中间件）
可行性分析是系统分析的第一项活动。（F）（需求分析）
数据流程分析主要是对信息的流动、传递、处理、存储等的分析，
其目的就是要发现和解决数据流通中的问题。（T）
数据流可以是信件、票据等。（T）
数据字典是进行数据结构和数据库设计的依据和分析的基础。（T）
数据字典不是数据库。（F）
对于联机检索系统，可变性是最重要的指标。（F）（响应时间）
系统划分原则之一是要使子系统之间数据的依赖性尽量大。（F）（小）
单机批处理系统不属于集中式系统。（F）
主机——智能终端系统不属于集中式系统。（F）
分布式系统被分成若干在地理上分散设置，在逻辑上无独立处理能
力。（F）（具有独立处理能力）如果要求有较短的响应时间，应选择运算速度快和传递速率稳定的
通信线路。（F）（传递速率快）
双绞线是传输模拟和数字信号最常用的连线形式。（T）
光导纤维亦受电磁和噪音干扰。（F）
识别企业数据的方法有两种，一种是实体法，另一种是逻辑法。（F）（过程法）
关键成功因素法比较适合在高层应用，对中层领导来说一般不太适
合。（T）
管理信息系统的开发不需要进行可行性研究。（F）
系统开发策略有两种：自上而下的开发策略和自下而上的开发策
略。（F）（综合开发策略）
生命周期法是国内外信息系统开发中最成熟、最常用的方法。（T）
原型法是一种快速，昂贵的系统开发方法，并且是系统不断扩充和
完善的过程。（F）（廉价的）
客户机只是功能一般的微机。（T）
系统分析的主要任务就是明确用户对管理信息系统的要求，即“做
什么”。（T）
数据元素是最小的数据组成单位。（T）
系统的处理能力，指在单位时间内处理事务的速度。（F）（事务个数）
计算机不能识别任何一种具体的物体和事件，而只能识别数字、英
文字母及小数的一些特殊符号。（T）
代码具有唯一性。（T）
学校经济系设系主任一名，负责领导经济系的所有教师，每位教师至少上两门课程，每门课程也必须由两位以上的教师承担。系的基本属性包括系编号、系名两项；系主任的属性包括主任号、姓名两项；教师的基本属性包括职工号、姓名、职称三项；课程的基本属性包括课程编号、课程名称、学时数三项。请根据以上描述分别画出系与系主任、系主任与教师、教师与课程的E －R 图，并分别导出关系数据模型。
参考答案：
关系模型：
系（系编号，主任号，系名） 系主任（主任号，姓名）
设有如下库存环境：在一个仓库里可以存放多种零件，一种零件可以存放在多个仓库中。一个职工只能在一个仓库工作，一个仓库有多名职工。一个职工可以保管所在仓库的多种零件，由于一种零件可以存放在多个仓库中，当然可以由多个职工保管。试用分别用E-R 图表示这三种关系，并导出关系模型。（注：仓库的属性包括仓库号、仓库地址、容量；零件的属性包括零件编号、名称、型号；职工的属性包括职工号、姓名、性别）
某学校的学生毕业处理流程如下：（1）教师将学生毕业成绩表交给院教学办公室，由教学办公室记入学生档案。（2）由院教学办公室根据学生成绩档案和学生情况档案对学生毕业资格进行初审。（3）院教学办公室将学生毕业资格清单交学校教
系
系主任
管理
系编号 系名 主任号
姓名
系主任
教师
职工号 姓名 领导
主任号
姓名
人数
职称
教师
教师姓名 职称
教学
课程
课程编号
课程名称
时间
关系模型：
教师（职工号，姓名，职称） 课程（课程编号，课程名称，学时数） 教学（职工号，课程编号，时间）
学时数
关系模型：
教师（职工号，主任号，姓名，职称，人数）
系主任（主任号，姓名）
仓库 零件 存放 仓库号
仓库地址
容量
零件号 型号
名称
仓库 职工 工作 仓库号
仓库地址
容量
职工号 性别
姓名
职工
零件
保管
职工号
姓名
性别
零件号 型号
名称
关系模型：
仓库（仓库号，仓库地址，容量） 零件（零件号，名称，型号） 存放（仓库号，零件号） 关系模型：
仓库（仓库号，职工号，仓库地址，容量）
职工（职工号，姓名，性别）
关系模型：
职工（职工号，姓名，性别） 零件（零件号，名称，型号） 保管（职工号，零件号）
务科复审。（4）对于符合毕业要求的学生由教务科发给毕业证书，并将情况记入学生情况档案。（5）对于不符合毕业要求的学生由教务科进行留降级处理，发给学生留降级通知，并将情况记入学生情况档案。 请根据以上处理流程画出该校毕业处理的业务流程图。 参考答案：
车间填写领料单给仓库要求从库中领料，库长根据用料计划审批领料单，把未批准的领料单退回车间，把已批准的领料单送
到仓库保管员处，由他查阅库存帐，若帐上有货则通知车间前来领料，否则，将缺货通知采购员 参考答案：
请绘制图书借阅业务流程图。系统说明：读者将索书单交给借书员，核实之后，书库管理员取书并修改书库文件、登记借阅台帐，接着把书递给借书员。还书员接受读者的还书条后核对借阅台帐、修改书库文件。设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的决策树和判断表。
判断表
教师
毕业
成绩表 存档 院教学办公室
学生成绩档案
初审 学生情况档案
院教学办公室
毕业生 资格清单
柊教 务科
复审
复审 合格
复审 不合格
毕业处理 留降级处理
柊教 务科 毕业 证书 柊教务科
学生情况档案
留降级 通知 学生情况档案
车间
领料 单 领料 审查
库长
用料计划
未批准的 领料单
批准的 领料单
查阅库存
仓库保管员
库存账
领料
通知
有货
无货
缺货 通知
采购员
读者 索书单
书库文件
核实 书库管理员
取书处理
书
登记台账
修改书库文件
借阅台账
借书员
读者
还书
核对
还书员
某公司的发货政策取决于两个条件：欠款时间和货物需求量，分别5种发货政策。当某销售商欠款时间小于30天，并且企业库存大于其需求量则立即发货，若企业库存不足，则先按库存发货，等进货后再补发；当销售商欠款时间介于100天和30天之间时，若销售商的需货量小于企业的库存量，则要求销售商先付款再发货，若企业库存不足则不发货；当销售商欠款达100天以上时，则通知销售商先付清欠款。请分别画出这种发货政策的决策树和判断表
决策规则号
1 2 3 4 5 6
条件 欠款时间≤30天 Y Y N N N N 欠款时间＞100天 N N Y Y N N 需求量≤库存量 Y N Y N Y N 应采取的行动
立即发货 × 先按库存发货 进货后再补发 × 先付款、再发货
× 不发货 × 通知先付欠款
×
×
公司对成交额20万元以上，近3个月无欠款优惠10%；近3个月有欠款但与公司来往10年以上则优惠7%，否则优4%；如果成交额不超过20万元，但与公司来往10年以上则优惠4%，否则优惠2%；画出优惠决策树和判断表。
优惠政策
判断表
决策规则号 1 2 3 条件 库存量≥提货量 Y N N 库存量≥提货量的5% /
Y
N 结果
提货量作为出库量 ＊
实际库存量作为出货量 ＊ 出货量为0
＊
发货政策 欠款时间≤30天
100≤欠款时间＜30天
欠款时间＞100天 需求量≤库存量
需求量＞库存量 需求量≤库存量 需求量＞库存量
立即发货
先按库存发货， 进货后再补发 先付款，再发货 不发货 通知先付欠款 成交额≥20万
成交额＜20万
近3个月无欠款 近3个月有欠款
优惠10%
来往10年以上
来往不足10年
优惠7%
优惠4%
来往10年以上 来往不足10年
优惠4% 优惠2%
全情报价值计算：
某供应商向超市供应生鲜商品，如果市场销售情况好，可按原价卖出3车；如果市场情况一般，可卖2车；如果市场情况差，只能卖1车。假设每车1000千克，每千克赚2元，如多运卖不完，剩下的菜要便宜处理，每公斤损失1元钱。按照以往统计规律，市场情况好的概率为0.3，一般为0.5，差为0.2。若此时，超市以每天300元的价格向供应商提供准确的市场信息服务，请问供应商是否应购买超市的这项服务？
参考答案： 解：列表 好：P1＝0.3 一般：P2＝0.5 差：P3＝0.2 期望收益（元） a1:1000 2000 2000 2000 2000 a2:2000 4000 4000 1000 3400 a3:3000
6000
3000
3300
因此，在无情报情况下最好收益为1700元。
若有准确情报，则最好收益为：6000×0.3＋4000×0.5＋2000×0.2＝4200元 因此，全情报价值为：4200－3400＝800元
由于，全情报价值为800元，大于每天300元的信息成本，因此应购买超市的信息服务。
0503A10试根据U/C 矩阵正确性检查规则，判断此U/C 矩阵中有哪些错误。
客户 订货 产品 加工路线
材料表 成本 零件规格 材料库存 成品库存
职工 销售区域 财务 计划 设备负荷 材料供应 工作
令
经营计划 U U U C 财务规划 U U C C 资产规模 产品预测 C U U 产品设计开发 U C U C C 产品工艺 U C C U 库存控制 C C U 生产能力计划 U C U 材料需求
U
U
U
1 2 3 4 5 条件
C1成交额≥20万 Y Y Y N N 近3个月无欠款 N Y Y / / 来往10年以上
/ Y M Y N 结果 优惠10% × 优惠7% × 优惠4% × × 优惠2%
×
数
据
类 功 能
作业流程 C U U
销售区域管理 C U U U U
市场分析U U U C
订货服务U C U U U
成本会计U U C U
参考答案：
（1）客户列有两个C元素，一致性检验；（2）材料表列有两个C元素，一致性检验；（3）零件规格列有三个C，没有U，一致性检验、完备性检验（4）成品库存列没有C，完备性检验（5）职工列没有C，完备性检验；（6）计划列有两个C元素，无U，一致性检验、完备性检验；（7）材料供应列没有C，完备性检验；（8）工作令为空列，无冗余性检验；（9）资产规模为空行，无冗余性检验。
问答题：
试讨论当今信息系统面临哪些挑战？P22
要点：（1）政治因素对信息系统的影响。民主进程的加快，政治体制改革的深入，要求建立一个廉政、高效、有序的政府，人们要求民主进程的加速，要求透明度的进一步提高。在这种背景下，信息系统的建立和发展不仅为企业所需，也正在成为政府电子政务的组成部分。
（2）经济因素对信息系统的影响。信息系统的建立与完善需要大量的资金注入，信息系统既可以促进经济的发展，同时，资金的回笼与投入也将成为企业发展信息系统的一个现实的制约因素。
（3）人文因素对信息系统的影响。信息系统是科技发展和社会进步的结果之一，其核心问题不在于技术本身，而在于人。现实生活中，人们的生活理念、思想意识、风俗习惯、知识水平、知识结构、工作作风、工作的工艺流程等等诸多方面都对信息系统的应用和发展起到不同程度的影响。
（4）信息系统本身的挑战。人们要求信息系统硬件结构趋于合理化，性能更好；随着工作对信息处理的要求不断提高，人们对软件的要求会越来越高。
论述TPS、MIS、DSS之间的相互区别与联系。
要点：（1）信息系统是为组织目标服务的，组织每个层面都对应着相应的信息系统，因此，信息系统相应的划分为决策支持系统（DSS）、管理信息系统（MIS）和事物处理系统（TPS）。
（2）TPS可以保证企业数据记录和处理的准确性，可以快速及时地产生企业运营所需要的各种数据报表；TPS常有助于改善企业的服务质量，提高顾客的满意度。TPS还是企业其他信息系统的基础，例如决策支持系统、高层主管信息系统等都需要从TPS获得基础数据。
（3）MIS与TPS的主要区别在于它可以提供分析并辅助决策，为组织更好的运作、管理和决策提供帮助。当然，这种对决策的辅助作用是较为有限的，它主要帮助组织解决结构化或程序化的问题。
（4）DSS系统是面向组织中的高层决策者和中层管理人员，支持半结构化或非结构问题,进行决策或辅助管理决策；DSS 更强调灵活性、多变性和快速响应；DSS系统开发过程不是固定的，其系统分析和系统设计将根据需要不断地反复进行
试述组织内部的五种流及其相互关系。
要点：组织内部的活动是多种多样的，但归根到底是围绕其目的而展开的一系列管理活动，表现为物流、资金流、工作流、价值流和信息流的流动。
（1）物流是实物的流动过程。物料从供方开始，沿着各个环节向需方移动。包括运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工等多项基本活动。
（2）资金流。物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。正常情况下，物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整。资金流与物流的区别在于物流是商品物质实体的流动，而资金流则是商品价值的流动，由于流动的具体途径不一致，因此资金流和物流本身又是相互独立的，各自可以独立进行。
（3）工作流。工作流是组织内各项管理活动的工作流程。信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值，要靠人的劳动来实现，要靠企业的业务活动——工作流，它们才能流动起来。
（4）价值流。从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买商品或服务所能为自己带来的效益的价值。
（5）信息流。信息流是伴随以上各种流的流动产生的，它既是其他各种流的表现和描述，又可以用来掌握、指挥和控制其他流的运行。
试描述数据管理技术的发展历程，并分析各阶段的特点。
要点：（1）人工管理阶段（50中期以前），由于当时还没有出现大容量存储器和操作系统，因此，数据须由程序员来管理，当需要运行时与程序同时输入系统进行处理。其主要问题是，数据包含在程序内，由程序员管理，数据与程序一一对应，不利于程序的维护与重复使用。
（2）文件管理阶段（50后期-60中期）：此时，出现了大容量存储器和磁盘操作系统，程序员可以将数据保存在计算机存储器中，利用磁盘操作系统中的文件管理系统来自动管理数据，简化了程序员的工作。其主要问题是，数据冗余与数据不一致、数据结构的不一致、缺少数据字典
（3）数据库管理阶段（60后期-）：这时，出现了专业的数据库管理系统，用户可以利用数据库管理系统方便的管理数据。其主要优点：实现数据共享、减少数据的冗余度、数据的一致性和完整性好、数据和程序之间的独立性好、有较高的数据安全性、并发控制性好。
试描述诺兰的阶段模型的内容，并分析它的作用。
要点：美国专家诺兰根据大量历史资料与实际情况的考察，总结出了信息系统应用发展一般要经过的六个阶段，即所谓诺兰模型。
（1）初始阶段是指从企业购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。
（2）蔓延阶段。随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，大量的手工数据处理转向计算机处理，提高了效率。
（3）控制阶段。企业领导意识到统一管理和发展管理信息系统的必要性，开始对开发应用进行控制，统一制定企业信息系统的发展规划。诺兰认为，这一阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。
（4）集成阶段。该阶段企业实现了管理信息系统在统一数据库基础理论的高度化集成，但由于企业需要重新装备大量设备，一般费用会迅速上升。
（5）数据管理阶段。在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享。
（6）成熟阶段。管理信息系统面向整个管理层次，从组织的事务处理到高层的管理与决策都能提供支持，真正实现了信息资源的管理。
诺兰的阶段模型总结了信息系统发展的经验和规律，一般认为各阶段是不能超越的。诺兰模型对制定管理信息系统规划具有指导意义。我们应当利用该模型分析企业管理信息系统开发所处的阶段，实事求是地制定管理信息系统战略规划。
阐述自主开发、委托开发等四种主要的系统开发方式，并比较它们的优缺点。
要点：(1)自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位，如高等院校、研究所、计算机公司、等单位。独立开发的优点是开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。缺点是由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低。
(2)委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。委托开发的方式的优点是省时、省事，系统的技术水平较高。缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。(3)合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。
优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。缺点是双方在合作中沟通易出现问题，需要双方及时达成共识，进行协调和检查。(4)为了避免重复劳动，提高系统开发的经济效益，企业可以购买现成的适合于本单位业务的管理信息系统软件。此方式的优点是节省时间的费用、系统技术水平高。缺点是通用软件专用性较差，跟本单位的实际工作需要可能有一定的差距，有时可能需要做二次开发工作。
一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接
10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。
管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。
A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑
1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是
一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
《管理信息系统》试题库1 一、填空题 1. 信息系统包括系统和系统两个方面。 系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。 3. 数据通常按四个层次进行组织。这四个层次是：数据项、、文件和 。 4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。 5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。 [ 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是( ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.数据库的组织结构中包括的模式有（） A、内模式 B、（概念）模式 C、外模式 D、前三个选项都对 C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 4.文件系统中最小的数据存取单位是( ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 ！ 5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（） A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起 C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 C、结构化方法要求严格区分开发阶段 D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 7.可行性分析的内容包括( )
{ A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性 B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性 8. 数据库系统的核心是（） A、数据库 B、操作系统 C、数据库管理系统 D、数据库系统 9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( ) A、职能结构 B、横向综合结构 C、总的综合结构 D、纵向综合结构 10. 绘制系统流程图的基础是（） A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 . 语言属于第( )代计算机语言。 A、一 B、二 C、三 D、四 12. 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（）方式。 A、直接切换 B、并行切换 C、分段切换 D、试点后直接切换 13. 管理信息系统的特点是（） A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 14. 系统分析报告的主要作用是（） ： A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 15.下列地址属于C类的是( ) A、B、.13.2 C、D、 三、判断题 1.管理信息系统规划的主要方法包括CSF、SST和BSP方法。（）
20102011学年第二学期期末考试卷 《管理信息系统》（A） 学号: 姓名: 班级: 得分 评卷教师得分一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．管理信息系统发展的阶段依次为（）。 A.人工管理系统，人工管理信息系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 B.人工管理信息系统，人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统 C.人工管理系统，管理信息系统，基于网络的管理信息系统，人工管理信息系统 D.人工管理系统，管理信息系统，人工管理信息系统，基于网络的管
理信息系统 2的中文意思是（）。 A.万维网 B.因特网 C.国际互联网 D.局域网 3.输入设计属于（）阶段。 A.系统分析 B.系统运行 C.系统实施 D.系统设计 4.第一人的代码是1，第二人的代码是2，依次类推，第100个人的代码是100，这种代码是典型的（）。 A.顺序码 B.系列顺序码 C.层次码 D.矩形码 5.在管理信息系统开发的计划和控制中，（）是最常用的图形工具。矩阵表 B.甘特图 C.数据流程图 D.业务流程图 6.下列耦合方式中，耦合性最低的是（）。 A.内容耦合 B.模块耦合 C.特征耦合 D.公共耦合 7.模块的内聚性是衡量一个模块内部各组成部分组合强度的指标。其中内聚性程度最强的是（）。 A.顺序内聚 B.过程内聚 C.功能内聚 D.时间内聚 8.采用生命周期法开发系统，其过程依次为（）。 A.系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段 B.系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段 C.系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段 1 / 5 D.系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段 9.系统设计的最终结果是（）。 A.系统分析报告 B.系统逻辑模型 C.系统设计报告 D.可行性
《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1．当今市场经济和知识经济时代，社会的三大资源是指( ) A.信息、能源和物质 B.信息、生物和能源 C.信息、宇宙和生物 D.信息、宇宙和能源 2．数据资料含有信息量大小的标志是( ) A.数据记录的条数多少 B.消除人们认识的不确定性的大小 C.输出信息表格的复杂程度 D.引起人们注意力的程度 3．描述业务逻辑所使用的流程图叫做( ) A.管理功能图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.表格分配图 4．目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( ) A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构 5．下述对数据文件叙述正确的是( ) A.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步 B.数据文件是数据项的有序集合 C.数据文件中记录个数是固定不变的 D.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变 6．关于管理信息的叙述，正确的是( ) A.只有用计算机后才能产生管理信息 B.管理信息都是为高层领导提供决策支持的 C.管理信息是管理数据加工的结果 D.管理信息没有时间性 7．管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( ) A.从数据库中存取数据 B.进行业务处理 C.从业务处理系统提取数据 D.为领导提供决策支持 8．详细调查和对调查结果的系统化分析是( ) A.原系统逻辑模型设计的前提 B.原系统物理模型设计的前提 C.新系统逻辑模型设计的前提 D.新系统物理模型设计的前提 9．系统设计的任务是( ) A.将原系统的逻辑模型转换为新系统的物理模型 B.将原系统的逻辑模型转换 为物理模型 C.将系统分析阶段的逻辑模型转换为物理模型 D.将系统逻辑模型转换为功 能模型 10．下列对数据字典叙述正确的是( ) A.编制和维护数据字典简单方便 B.编制数据字典的工作量较少
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
管理信息系统试卷 一、单项选择题 1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础是（）。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用是（）。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持（）。 A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策 C半结构化非结构化决策 D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法CSF） C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法（BSP） 7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。 A、数据流程图 B、系统流程图
C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括( )。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括（）。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
1.用二维表数据来表示实体及实体之间联系的数据模型称为（A） A.实体-联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以( B ) A.计算机硬件为主导的系统 B.人员为主导的系统 C.机构为主导的系统 D.计算机网络为主导的系统 3．下列选项中属于关键成功因素法内容的是（C） A．了解组织结构B．识别职能部门的功能和关系C．分析信息需求D．制定组织目标 4．信息系统规划的准备工作包括进行人员培训，培训的对象包括（C）A．高层管理人员、分析员和规划领导小组成员 B．高层和中层管理人员、规划领导小组成员 C．分析员、程序员和操作员 D．高层、中层和低层管理人员 5．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（B） A．调查目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息C．调查分析内容主要为人员状况、组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 6.改进风险对策的关键是(D ) A.风险识别 B.风险分析 C.风险规划 D.风险监控 7.原型法的主要优点之一是( A ) A.便于满足用户需求 B.开发过程管理规范 C.适于开发规模大、结构复杂的系统 D.开发文档齐全 8.在数据流程图中，系统输出结果的抵达对象是( A ) A.外部实体 B.数据处理 C.数据存储 D.输出设备 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和( B ) A.组织机构 B.外部环境 C.信息流程 D.基础设施 lO.关系到信息系统能否最大程度发挥作用的关键问题是确定新系统的( A ) A.外部环境 B.管理模式 C.业务流程 D.数据流程图 11.U/C矩阵中，C代表(D) A、使用 B、完成 C、功能 D、创建 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为( B ) A.变换型数据流程图 B.事务型数据流程图 C.顶层数据流程图 D.分层数据流程图 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( D) A、数字码 B、字符码 C、混合码 D、助记码 14.数据库设计的起点是( A ) A.用户需求分析 B.概念结构设计 C.存储结构设计 D.物理结构设计
1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。
管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。
一．选择题 1.以下各点中( )不就是系统得特征. A灵活性B 整体性C 相关性 D 环境适应性 E 目得性 2.以下系统中（）不能对企业得资金流信息进行管理。?ＡERPⅡB MRPⅡ C ERP D MRＰ 3.在局域网得解决方案中,最常用得网络拓扑结构就是（)。?A总线型Ｂ环 型Ｃ星型D混合型 4.在管理信息系统得金字塔型结构中，处于最下层得就是（) a)A、财务子系统B、业务处理系统 b)C、决策支持系统D、数据处理系统 5.在数据组织得层次结构中，(）就是可存取得最小单位。?Ａ表B 数据项C 数据库Ｄ记录 6.在以下各点中,()不就是UC矩阵得作用之一. ?A 进行数据得完整性与匹配性 检查Ｂ划分子系统 C生成数据流程图Ｄ在网络中进行数据资源得分布 7.以下各点中(）不就是描述处理逻辑得工具. A 结构英语描述Ｂ数据字典 C 判断树Ｄ决策表 8.在系统设计过程中,比较恰当得设计顺序就是(） A 输入设计——输出设计—-文件设计—-向管理人员提出报告；?Ｂ文件设计——输 入设计——输出设计-—向管理人员提出报告；?Ｃ输出设计——输入设计--文件设计——向管理人员提出报告;?D向管理人员提出报告--输入设计——输出设计——文件设计; 9.用结构化程序设计得方法设计程序时,程序由三种基本逻辑结构组成，其中不包括 （）。 a) A 顺序结构B随机结构 C 循环结构Ｄ选择结构 10.下列系统切换方法中,最可靠得就是()。 A 直接切换Ｂ并行切换C分段切换 D 试点切换 二,判断题 1.数据一般会影响人们得决定，而信息不会。( F ） 2.只要当信息系统从所有员工中获取信息,并在组织中传播信息时，学习型组织才能成为 现实。（Ｔ） 3.客户机/服务器模式网络结构得有点之一就是能有效减轻网络传输得负荷。(T） 4.在对关系模式进行规范化设计时,至少应达到第五范式（5NＦ）。( F ） 5.结构化系统开发方法得缺点之一就是工作繁琐、工作量大。（T） 6.建立信息系统就是企业进行流程再造得有力工具之一.( Ｔ） 7.在进行子系统得划分时，应使子系统之间得数据联系尽可能地少。（T ) 8.在输入设计中，提高效率与减少错误就是两个最基本得原则.（T ) 9.程序调试过程中采用得测试数据除了正常数据外，还应包括异常数据与错误数据。 (T ) 10.信息系统得信息共享性与安全保密性就是一对不可调与得矛盾.（F） 三,填空
管理信息系统题库及 答案
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （ Information ） System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、 ④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划 BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换
一、单选题 1、下列不属于系统调查方法的是（）。 A) 自下向上全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合 C) 遵循科学的步骤 D) 发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1 2、财务计划分析不包括（）。 A) 季度资金计划 B）年度资金计划 C) 月度资金计划 D) 税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 3、下列不属于工资管理的是（）。 A) 退休职工工资 B) 生产职工工资 C) 奖金管理 D) 固定资产折旧
答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 4、下列不属于专项基金的是（）。 A) 技术改造基金 B) 基本建设基金 C) 定额成本 D) 固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 5、账务管理不包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P366 学习目标: 2 6、下列说法中错误的是（）。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表 B) 本系统内要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C) 本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2 7、关于数据汇总的说法中，错误的是（） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度 D) 对字符型数据来说,它包括：数据的正、负号，小数点前后的位数，取值范围等答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1 8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？ 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行