移动电子商务互动营销模式应用研究

□营销管理

中国流通经济2012年第1期廖卫红

（湖南机电职业技术学院，湖南长沙410151）

摘要：移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网开

展的互动营销活动，具有即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征和信息类别丰富、成本低廉、可以给受众更好的体验等优势，可以做到在需要的时间、需要的地点传递消费者需要的内容。移动电子商务互动营销的主要模式有移动二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索及无线网站等，目前已在教育培训、旅游、农业、金融投资及出版发行行业得到广泛应用。

关键词：移动电子商务；互动营销；移动终端中图分类号：F713.36

文献标识码：A

文章编号：1007－8266（2012）01－0085－05

对于现代企业来说，要取得营销活动的成功，

首先要在企业和消费者之间建立一种互动交流的环境，并赢得消费者的信任。而在移动电子商务技术与平台条件下，则允许企业营销人员随时随地定位目标消费者并建立对话关系，产生互动，经过真诚的互动赢得消费者的信任，从而很好地实现企业营销目标。

一、移动电子商务和移动电子商务互动营销

1.移动电子商务

移动电子商务是指依托移动通信网络，并与传统互联网有机结合，使用移动电话、移动电脑、个人数字助理等移动通信终端和设备所进行的各类商务活动，根据发生的对象主要分为用户对用户（P2P ）、商家对商家（B2B ）、商家对消费者（B2C ）、消费者对消费者（C2C ）等几类。移动电子商务的主要实现技术与应用平台有无线应用协议

（WAP ）、分组无线业务（GPRS ）、第三代移动通信系统（3G ）、移动网际协议（Internet Procotol ，IP ）、移动定位系统、短消息服务（SMS ）、蓝牙、无线应用公钥基础设施（WPKI ）等多种技术，以及移动短信平台、移动网络接入平台与互动式语音应答业务平台；主要实现方式是短信、手机上网与无线射频技术。移动电子商务价值链由消费者、终端设备提供商、移动运营商、服务提供商、内容提供商、企业经营

（WAP ）、分组无线业务（GPRS ）、第三代移动通信系统（3G ）、移动网际协议（Internet Procotol ，IP ）、移动定位系统、短消息服务（SMS ）、蓝牙、无线应用公钥基础设施（WPKI ）等多种技术，以及移动短信平台、移动网络接入平台与互动式语音应答业务平台；主要实现方式是短信、手机上网与无线射频技术。移动电子商务价值链由消费者、终端设备提供商、移动运营商、服务提供商、内容提供商、企业经营

者等价值主体组成。

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2.移动电子商务互动营销（1）移动电子商务互动营销的含义

移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网来开展的互动营销活动；它是移动营销的一个环节，与移动营销的根本区别在于移动营销信息反馈环节始于到达用户前的阶段，而移动电子商务环境下的互动营销活动始于消费者自身。由于与传统互联网环境下的电子商务在终端特征、网络特性、应用环境上存在差别，使移动电子商务环

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