摘要：企业社会责任是一个老话题，但是将企业社会责任与品牌影响力联系在一起研讨却是一个新选题。本文重点论述了企业承担社会责任的必要性，以及企业社会责任与品牌影响力的内在联系。文章认为，企业持续发展是其基本社会责任，品牌影响力的提升是企业持续发展的重要标志，企业承担社会责任有益于促使品牌影响力的提升，企业社会责任是评价品牌影响力不可忽视的重要构成要素。
关键词：企业社会责任；品牌影响力；企业公民
企业社会责任（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，简称ＣＳＲ）的提出是现代社会文明发展到一定阶段的产物。随着社会文明的进步，越来越多的企业开始意识到，企业不再是一个单纯的营利组织，不仅要依靠市场竞争，还要考虑社会公众利益。甚至可以说，企业要想实现自身利益，就必须要以社会公众利益的实现为前提，如果不顾社会公众利益，不承担社会责任，就会降低品牌形象，在市场竞争中处于劣势，甚至失去参与竞争的资格。一、企业持续发展是企业的基本责任
１、道义与法律法规要求企业承担社会责任。
企业承担社会责任是社会在道义上、在法律上对企业的要求。自古道：″皇粮国税，天经地义″。孟子在《孟子?尽心上》中谓宋句践说：″穷不失义，故士得己焉；达不离道，故民不失望焉。古之人，得志，泽加于民；不得志，修身见于世。穷则独善其身，达则兼善天下。″我国《公司法》也明确规定，″公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任″。
市场经济条件下，企业是国家经济中最重要的主体，一个国家的竞争力其实是通过该国企业的竞争力所表现出来的。企业的经营状况对一个国家的综合实力、一个社会的福利水平，都具有较大的影响。因此，企业存在于社会，成为推动社会发展的积极因素和主要力量。
企业是社会的细胞，它作为社会的一种经济单位，在社会发展的舞台上，通过实现利润、创造价值扮演着推动经济进步的重要角色。作为社会公民（即企业公民），企业也同每一个自然人一样，参与文化和历史的创造过程，为维护社会的和谐与稳定发挥着自身的作用。也就是说，企业作为社会公民，是社会经济发展的主体，有责任也有义务为社会发展做出自己
略论企业社会责任
与品牌影响力文／刘凤军王镠莹
的贡献，包括法律约束下的社会责任，如依法纳税、安全生产、不拖欠员工工资、依法为员工购买保险等；也包括非法律约束下的社会责任，如赞助公益活动、制作公益广告、参加慈善募捐等。
２、企业发展进程中与社会的互动，决定了企业理应承担社会责任。
不论是工商企业还是农业企业，他们都是市场活动的主体，是市场经济这个大竞技场上的″运动员″。企业的这种社会地位决定了：一方面，企业生存于社会的大环境中，其进行的经营活动无不与社会的整体运行和发展息息相关；另外一方面，社会是企业之母，企业只有依靠社会才能生存、发展和壮大。
具体说来，企业作为现代社会这个庞大系统中的有机组件之一，在其经营管理实践中整个社会的其他组织、个人发生着大量的互动：企业的经营离不开与包括公众、顾客、雇员、股东、供应商、政府组织、非政府组织以及媒体等在内的利益相关者的交互。例如，公众对企业的认可、顾客对产品的购买、雇员生产产品并提供服务、股东对企业投资、供应商为企业提供原料、政府及非政府组织对企业的扶持、媒体为企业宣传等。这样，企业一方面在为社会、为利益相关者创造财富，另一方面也在从社会、从利益相关者处索取资源，而资源的索取往往构成企业创造财富的基础和前提。
取之于社会，还要回报与社会。企业在创造财富、实现利润的同时，有义务承担起回报社会、增进社会福利的责任。因此，为社会承担起相应的责任，帮助社会实现和谐稳定的发展，无疑是社会发展赋予企业的使命，同时回报社会也是企业的基本良知和责任。
３、企业持续发展是企业的基本社会责任。
作为一个经济体，企业的首要责任是生存发展，实现或履行经济责任，即获取经济利益。可以说，企业发展、获取经济效益是企业承担社会责任的物质源泉；或者说，企业发展是企业承担社会责任的基本
前提，也是对社会必须承担的基本责任，
或者也可以说是企业持续发展是企业的
基本社会责任。这是因为，相对于其他法
律约束的和非法律约束的社会责任而言，
生存发展是企业承担一切社会责任的根
本前提。一个企业惟有自身先成长壮大
了，才谈得上去承担更多的社会责任，回
报社会。如果企业不能持续发展，则无力
为社会提供就业机会，无从向国家上缴税
款；如果企业不能发展，则无法保证有足
够的资源投入以保障员工的福利报酬、职
业安全；如果企业没有盈利，更无法承担
起为社会公益事业赞助、向慈善活动募捐
等的社会责任。正如管理学大师彼得?德
鲁克所指出：″事实上，只有在获利很高的
情况下，公司才能做出社会贡献。说得更
直率一些，一家破产的公司并不是人们为
之工作的理想企业，也不能成为一个好邻
居或社区中的好成员。″″一个社会的经
济满足和服务，从卫生保健到防务，从教
育到歌剧，都是用利润来支付的。″
二、品牌影响力的提升
是企业发展的重要标志
市场竞争的发展催生了人们对品牌
的重视。这是因为，品牌是顾客选购商品
的重要依据。而企业欲在市场竞争中立
足，必须塑造品牌，提升品牌影响力。品牌
影响力的大小决定着企业市场竞争力的
强弱。
据辞海释义，″影响″是指″言语、行为、
事情对他人或周围的事物所起的作用″，″
力″是指″能力″。如此，品牌影响力主要是
指品牌对其传播对象所起的作用。这种品
牌影响力的大小直接关系到该品牌标定
下的产品的市场竞争力。
１、顾客是企业基础，品牌是顾客选购
商品的依据。
不言而喻，企业获取最大的经济效
益、企业快速成长，这是所有企业的共同
心愿，也是企业存在之根本原因。但是，并
非所有为之努力的企业都能如愿以偿。在
市场经济条件下，市场机制作为无形的手
成为市场调控的执行者。而市场形态由卖
方市场转化为买方市场，决定了买方成为
市场交易活动的主导者，买方拥有市场交
易的主动权：买什么、买谁的、买多少、最
后以何种价格成交都取决于买方的承受
能力与喜好。正是因为顾客作为买主是市
场交换过程中的主角，使得企业能够取得
的市场规模的大小决定于具有需要、拥有
交换资源、并且愿意用这些资源进行交换
来满足其欲望的顾客的数量。
正如彼得?德鲁克所言：″实际上，企
业的宗旨只有一种适当的定义：那就是创
造顾客″，″顾客是企业的基础，是使其持
续存在的动力源泉。只有顾客，才能提供
就业。正是为了满足顾客的要求和需要，
社会才把财务创造财富资源托付给工商
企业。″菲利普?科特勒也指出：″不是顾
客依靠我们……而是我们依靠顾客″。顾
客是企业发展的客观基础。
事实上，顾客的购买要求也大大超越
了产品本身，购买活动过程越来越多地受
到产品品牌的影响。品牌的影响力在很大
程度上决定了顾客对品牌的评价以及对
品牌标定下产品的选择。若某品牌得到顾
客的认可，则该品牌会对顾客的购买产生
影响力，获得一定的市场份额。当品牌得
到越来越多顾客的认可，则会赢得越来越
多的购买者群，占领更大的市场，也产生
更大的品牌影响力。
品牌对顾客的购买选择起到了至关
重要的作用。很多顾客觉得贴上″可口可
乐″品牌标签的可乐饮品，比没有任何标
识、实际上却完全相同的饮料要好喝。在
中国，很多年轻人选择购买″耐克″的运动
鞋而不是其他不知名的品牌，尽管他们知
道这些品牌的运动鞋都同样出自于中国
本土的贴牌生产商。可以说，在市场竞争
充分的情境下，顾客选购商品的依据是品
牌。不同的品牌在顾客心目中有不同的信
任感，有不同的影响力，进而使其成为拉
动顾客需求的重要影响因素。
２、品牌是市场竞争的焦点与制高点。
由于品牌在很大程度上决定着顾客的购买决策，而企业所做的各种努力几乎都是为了张扬、展现品牌，如此，品牌就成为了维系企业与顾客之间关系的纽带。与此同时，通过决定顾客的购买行为，一个品牌的好坏又影响着企业的市场规模和市场占有率的大小，从而使得品牌成为市场竞争的制高点。也正因如此，市场竞争、企业购并，合作双方争议的焦点常常是品牌。
许多跨国公司进占发展中国家市场时大都抢夺制高点、封杀当地品牌、打自己的″牌″。输出自己的品牌，消灭竞争对手的品牌，是一种成本比较低、作用比较长远的战略举措。在中国改革开放的实践中，国外企业进占中国市场的第一步就是抢夺制高点，吞灭竞争对手中国企业的品牌。一些大的跨国公司对我国部分企业控股，″吃″掉我国企业的原有品牌，并打入″冷宫″，更换成他们自己的品牌。这样，使得有许多在我国市场上享誉多年的老品牌在外企抢占制高点的过程中被缴械。″金鸡″不鸣、″金星″无光、″扬子″扬不起、″孔雀″难开屏……。
近年来，随着国资企业品牌影响力的提升，外企控股国资企业后，不再封杀本土品牌，而是继续利用原有品牌的影响力为其增值，引领企业发展。例如，法国欧莱雅购并了″小护士″，也就获得了″小护士″品牌的市场利益；法国达能收购了娃哈哈５１％的股权和乐百氏９８％的股权，拥有深圳益力矿泉水公司５４．２％的股权、上海梅林正广和饮用水公司５０％的股权、汇源果汁２２．１８％的股权、与蒙牛的合资公司的４９％股权和光明乳业２０．０１％的股权，就意味着法国达能有了″娃哈哈″、″乐百氏″、″正广和″、″益力″、″汇源″和″蒙牛″、″光明″品牌的大部分或少部分市场利益。这是因为，品牌的背后是顾客，顾客是市场利益的体现。当然，若某一品牌背后没有信任的顾客，顾客不会购买该品牌标定下的产品，那么，该品牌也就不复存在了。
所有这些，一方面反映了国资企业品牌意识不强，另一方面，我们从拥有强势
的品牌、具有丰厚的市场营销经验、熟悉
国际营销规则的跨国公司的竞争战略中
也不难看出，品牌是市场竞争的焦点，是
竞争对手之间的必争之地，是市场竞争的
制高点。
三、承担社会责任
有益于促使企业品牌影响力提升
企业承担社会责任能够以较低的成
本给企业带来良好的广告效应，带动品牌
影响力的提升。对于企业外部而言，由于
承担社会责任的行为向公众展示了健康
的企业形象，展示了企业作为社会公民的
积极姿态，从而提高了企业的声誉，吸引
更多顾客购买。对于企业内部而言，由于
企业善待利益相关者，遵守职业道德，尊
重员工，能够吸引并保留更多的优秀人才
为企业服务，并通过与上下游厂商广泛而
和谐的合作，改善内部的管理和运营效
率。因此，承担社会责任有助于企业从内
部和外部提高经济效益，是企业经营管理
实践中理性的选择。
１、品牌的影响力主要决定于品牌标
定下的产品及其营销水平。
品牌影响力作为品牌对顾客的吸引
力和感召力，其实质是企业与顾客关系的
反映，是品牌企业借助品牌给予顾客的利
益，包括品牌标定下的产品价值及品牌美
誉而生成的附加利益。若某品牌给顾客提
供的产品价值及品牌美誉而生成的附加
利益越多，则该品牌对顾客的吸引就越
大，从而品牌影响力也就越高。
品牌是一种承诺，是品牌企业对交付
给顾客的产品特征、利益和服务等方面的
承诺。而决定品牌影响力高低的产品价值
以及品牌美誉生成的附加利益是品牌企
业积极开展营销活动，在履行各种承诺中
积累起来的。
企业不断进行营销投入或开展营销
活动（包括市场调研、市场细分、市场选
择、产品开发、制定产品价格、选择分销渠
道、统配促销方式等）的结果，每一种营销
投入或营销活动都或多或少地会对品牌
标定下产品的价值以及附件利益的增减
变化产生影响，而且还必须综合运用各种
营销手段，并使之有机协调与配合，即整
合营销。像奔驰、可口可乐、ＳＯＮＹ等世界
著名品牌之所以能够长盛不衰，与品牌运
营者拥有丰富的营销经验和娴熟的营销
技巧是密不可分的。如此说来，品牌影响
力的高低是各种营销手段综合作用的结
果，它在很大程度上反映了企业营销的总
体水平。
就营销要素的产品而言，可以这样
说，用产品创品牌，用品牌推产品。品牌以
产品为载体。品牌的影响力首先是通过品
牌标定下的产品生成并传达给顾客的。如
果没有奔驰车的高质量和高性能，″奔驰″
品牌就不会成为有成就的象征；如果没有
诺基亚手机的结实耐用，″诺基亚″也不会
被用户公认的专业经典的手机品牌；如果
没有面料上乘、设计精湛的西装，″阿玛
尼″品牌恐怕也难以被人视为优雅尊贵。
由此看来，品牌的塑造和影响力的形成，
离不开高品质的产品的支撑。
品牌影响力是企业与顾客长期相互
作用的结果，它既反映了企业在品牌标定
下产品与相关利益方面所做的承诺以及
企业为兑现这些承诺所做的各种努力，也
反映了顾客基于经验和学习而对品牌形
成的感受。
２、品牌影响力也依赖于企业承担社
会责任带来的外部评价。
品牌影响力最终要影响的对象是顾客。承
担社会责任，改善社会的福利水平，能够
从情感上影响顾客对品牌的感知，因为真
善美是大多数人心里所渴望和向往的。这
种影响使得顾客对企业的品牌产生一定
的偏好，从而使该品牌标定下的产品更有
可能被顾客从众多同类产品中选中。通过
积极主动地承担社会责任，塑造健康的企
业形象，营造良好的企业文化氛围，进而
有利于提升品牌影响力。
企业一方面履行社会责任，另一方面
通过发布社会责任报告等社会营销行为
（当然包括媒体的相关报道等形式）向外界传播品牌及企业的社会公益形象，能够带来很好的外部评价效果，获得顾客广泛的认可，从而有利于提升品牌影响力。
有调查表明：８４％的顾客对于努力让这个世界变得更加美好的企业有着更积极的印象；７８％的顾客更愿意购买某种与自己关心的公益事业有关联的产品；６６％的顾客会为了支持某项自己关心的公益事业而改换购买的品牌。
值得提及的是由中央电视台经济频道（ＣＣＴＶ－２）发起的全国性大型电视直播公益活动———″春暖２００７″。在《春暖２００７：我有一个梦想》
（旨在为全国２０００万进城农民工子女筹集助学善款的公益活动）的″拍卖″现场，拍卖品有刘翔捐出的跑鞋，也有熊倪捐的金牌。尤其是在拍卖熊倪的金牌时，场面特别感人，从起价的２０万一直飙升到１２８万元，在国航与苏宁多个回合竞标下，最后被苏宁电器拍得。场内场外的观众以及主持人，几乎都流出了感动的热泪。显然，这１２８万元的高价是一种善举。此价格当然不是金牌本身得价格，而是企业爱心的表达。这样的活动，在激发社会关爱的同时，也彰显了媒体与企业的社会责任，一定程度地提升
了ＣＣＴＶ、苏宁、国航等品牌形象。
四、小结
据前分析可知，企业品牌影响力（简称品牌力）一方面决定于经济力，另一方面也受制于社会力。这里，品牌经济力指的是因品牌而生成的经济效益，即品牌的赢利能力；品牌社会力是指附着在品牌上的企业社会责任感；而品牌经济力与品牌社会力是互为因果的。
品牌影响力（品牌力）＝品牌经济力＋品牌社会力（见图１）
随着社会经济的加速发展、现代文明的高度繁荣以及全球经济一体化的不断深化，作为社会有机组成部分的企业对社会各类资源的掌控能力达到了前所未有的水平，因而已经成为能够影响社会进程的核心力量，对社会产生的影响正在逐渐加大。企业在实现自身经济利益的同时，可能会产生更大范围的社会效应，这种社会效应可以给社会造福，也会在某些情况下损害社会的福利。与此同时，社会对企业公民、企业责任的呼声越来越高，消费者对企业社会责任和企业公众形象越来越重视，企业对其社会责任的履行状况也日益成为顾客借以评价一个品牌好坏的
重要尺度。而由于市场上同质化的产品越来越多，企业的营销手段、营销水平常常难分伯仲，顾客在评价品牌并选购其产品时，企业的社会责任则显得比以往任何时候都不可或缺。
总之，评价品牌影响力离不开品牌标定下的产品及服务质量的提高、也离不开品牌传播力度及效果，但是，无论如何，企业社会责任是评价品牌影响力不可或缺的因素。
我们期望企业在提升品牌影响力的进程中履行企业社会责任，在承担企业社会责任的过程中提升品牌影响力。至于如何评价品牌影响力、如何承担企业社会责任，限于主题与篇幅，将另文研究。□（此文系国家社会科学基金（０４ＢＪＹ０３４）的部分研究内容。）
参考文献：
［１］ＡｌａｎＪ．Ｂｅｒｇｓｔｒｏｍ．（２００３）．ＢｒａｎｄＣｏｕｎｃｉｌｓｔｈａｔＣａｒｅ：ＴｏｗａｒｄｓｔｈｅＣｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅｏｆＢｒａｎｄｉｎｇａｎｄＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ．ＢｒａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，１０（４－５）［２］ＧｒａｈａｍＰａｇｅ，ＨｅｌｅｎＦｅａｒｎ．（２００５）．ＣｏｒｐｏｒａｔｅＲｅｐｕｔａｔｉｏｎ：ＷｈａｔＤｏＣｏｎｓｕｍｅｒｓＲｅａｌｌｙＣａｒｅＡｂｏｕｔ]ＪｏｕｒｎａｌｏｆＡｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇＲｅｓｅａｒｃｈ，（Ｓｅｐ）．
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作者简介：
刘凤军，中国人民大学商学院教授、博士生导师；Ｅ－
ｍａｉｌ：Ｌｉｕｆｊ＠２６３．ｎｅｔ。
王镠莹，中国人民大学商学院博士生。
企业简介范文(企业简介) 一、如何写企业简介 企业简介是介绍公司什么时间成立、住所地、规模、经营范围、法定代表人、有何特点等等。所谓简介，也就是让他人通过您写的简介能了解你们公司的一些基本情况，或者您想要重点介绍你们公司的哪一方面的情况。它包含的内容一般有： 1.公司概况：注册时间,注册资本,公司性质,技术力量,规模,员工人数,员工素质等。比如您可以写一下公司如何成立，规模，实力。 2.公司的发展状况：着重公司的发展速度,有何成绩,有何荣誉称号等。 3.公司的主要产品：性能,特色,创新,超前。 4.销售业绩及销售网络。 5.良好的售后服务。写下自己售后服务的承诺。 二、企业简介的范文 祝君成功选择了一篇比较大众化的范文，您可以根据自己的需求，将其个性化。下面企业的简介比较长，当然，你也可以写一篇短的，只要能介绍出自己的特色，介绍出自己服务的特点。突出自己的与众不同的服务非常重要，比如我们的“您的方便，我们的追求”(请你收藏好范文，请便下次访问 https://www.doczj.com/doc/721779572.html,) ##服装发展有限公司坐落于著名侨乡“中国休闲服装名城”——**，由香港##公司投资创建于1991年。是一家以女裤为主导、时尚女装系列为配套，集设计、开发、生产、销售于一体的服饰公司。经过多年潜心经营，被誉为——中国女裤专家。2014年，“中国名牌”和“国家免检产品”荣誉称号的获得，使##品牌插上了腾飞的双翅，迈入中国顶级品牌的行列。 进入中国市场十多年来 ，## 产品覆盖了国内近三十个省市、自治区，设立了数百家##品牌专卖店、店中店、商场专柜及多家分公司、代理机构；产品远销欧美、中东、港澳台等国家和地区。公司现有员工1000多人，具有世界先进工艺的生产流水线48条，年生产能力530万件；同时##公司为国内外几大著名女装品牌设计、开发、加工产品。公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备，着力打造##品牌女裤及其时尚系列品牌女装。作为女裤专家，“尽显曲线魅力”的##，激情奔放、彰显非凡、锐意革新、进取不息的精神，形成了##幻变灵动的设计语言。兼容并蓄、博采众长的虚怀纳百川之风范，将西方之媚与东方之柔完美合璧，形成了##超凡脱俗的个性与风格。美丽的缔造者与传播者——“##”，恒久不辍的打造着时尚东方的
企业文化知识 （一）填空（10题）(请将答案填写在括号内) 1、中国移动的核心价值观是( )。 2、中国移动的企业使命( )。 3、中国移动的愿景( )。 4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（）和追求（）的优秀品质。 5、中国移动企业文化理念体系由( )三部分组成。 6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（）为核心要义的道德情操。 7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（）为核心要义的境界追求。 8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（）而不是跟从者，作为专业技术的（）而不是后觉者。 9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（）、（）、（）的三重责任。 10、中国移动的公益慈善理念是：（）。 （二）单选题（10题）（将答案代号填写在括号里） 1、中国移动的核心价值观是：（） A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始 2、中国移动的企业使命是：（） A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家 3、中国移动的企业愿景是：（） A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业 4、中国移动对客户的承诺是：（） A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 B 做最具价值的创造者。 C 服务最优秀 D 客户为根服务为本 5、中国移动对投资者的承诺是：（） A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化
6、中国移动对员工的承诺是：（） A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本 7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（） A 成为引领产业和谐发展的核心力量。 B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠 8、中国移动对同业者的承诺是：（） A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 B 互联互通 C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争 9、中国移动对社会的承诺是：（） A 做优秀企业公民。 B 做好公益慈善工作 C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展 10、中国移动的企业文化理念体系是由（）构成 A责任和卓越 B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人 （三）多选题（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内） 1、下列说法正确的有：（） A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵. B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。 C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出. D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：( ) A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。 C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。 D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。 3、关于“正德厚生”的正确解释有：（） A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。 B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
我国企业社会责任的标准有哪些 企业社会责任是摆在中国企业面前一个新的课题，更多的企业将面临企业社会责任报告编写的挑战和急需建立社会责任管理体系的知识以及社会责任管理能力提升，这不仅是企业国际化进程的要求，更是建立和谐社会有效途径。下面看一下我国企业社会责任的标准有哪些： 一、保护环境 随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。 二、发展慈善事业 虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。 三、保护职工健康 人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。 四、明礼诚信 确保产品货真价实的责任 由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。 五、文化建设 医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责
浅析企业商标战略的意义 【摘要】在知识竞争的时代，商标战略是提高企业核心竞争力的重要途径。企业加强商标战略的实施，有助于树立产品或服务的良好信誉，提高产品或服务的经济附加值，增强企业开拓、占领、巩固市场的能力，促进企业向名牌产品、名牌企业聚集。 【关键词】企业商标商标战略 当今社会是知识经济竞争的时代，企业依靠知识产权争夺市场。作为品牌载体的商标，不仅象征着经营者生产产品或提供服务的质量，而且也代表着竞争者独特的个性和商业信誉。对于企业来说，拥有国际国内知名的商标是提高企业效益的决定因素。企业在竞争中，实施商标战略有利于促进企业转变经营方式，是不断增强核心竞争力的关键所在。 一、企业商标战略的涵义 企业商标战略有着丰富的内涵，既涵盖了商标本身的概念、功能，也包括以商标创立为基础、以商标管理为保障、以商标培育为核心、以商标运用为关键、以商标保护为手段、以创建具有独特核心价值的市场强势品牌为根本目标的商标战略基本内容，是企业进行商标战略规划的基础。 （一）商标的概念和功能 1、商标的概念 商标是商品生产者或经营者为了使自己所生产或销售的商品，在市场上同其他商品生产者或经营者的商品相区别而使用的一种标记。商标使用的文字、图形或者其组合，应当有显著特征，便于识别。关于商标的概念，有学者认为，“商标是指能够将经营者的商品或服务区别开来并可为视觉所感知的标记。”【1】我国《商标法》第8条规定，商标是指任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品或服务与他人的商品或服务区别开的可视性标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。总之，商标是能够将经营者的商品或服务与其他经营者的商品或服务区别开来的标记。 2、商标的功能 商标战略的构建与实施跟商标的功能密切相关，商标的功能是研究商标战略的理论基础。商标的功能主要包括以下几个方面： （1）商标的本体功能 商标的本体功能指商标本身所具有和涵盖的功能，包括识别功能、承载功能、表彰功能、象征功能。识别功能主要是指“识别来源”，商标起着区分商品或服务不同来源的作用，这是商标的基本功能。随着商标许可制度和商标转让制度的建立，识别功能出现了新发展，开始从识别来源或出处，转变为对该商标联系的商品或服务具有与最初来源相同的消费体验的识别。承载功能主要是指“承载商誉”，商标作为一种符号承载或转移了一部分商誉的价值。表彰功能主要是指“表彰价值”，表彰功能是承载功能的合理延伸，符合符号消费理论所描述的特征，其外化即是企业在市场上的品牌形象。象征功能主要是指“象征精神”，象征功能是商标功能极大化的最高境界。如果说表彰功能意味着商标开始代表消费者的 【1】郑思成：《世界贸易组织与贸易有关的知识产权》，中国人民大学出版社，1996年版，第316页。
社会责任是竞争力源泉 企业情况千变万化,社会责任方方面面,看法不同,做法不同,但如果它成了企业竞争力的来源，相信没有人会拒绝。 社会责任=竞争力源泉？ 美体小铺：社会责任是让竞争者无法模仿的行销策略 专门销售美容护肤品的著名连锁品牌美体小铺(Ｔhe Bｏdysｈop）的创办人安妮塔·罗迪克(Ａｎｉｔa Rodｄｉck）在一次演讲中，专门对企业社会责任发表了自己的看法: 我们是企业社会责任运动的建筑师之一。过去二十年,我们尝试将理想主义带回企业界，我们证明，你可以创造利润，回馈社区，同时拥有成千上万的雇员,因为你，他们星期一到星期五都能充满活力，而不是死气沉沉。 公司一成立，我就告诉公司里的法务部，我要改变美体小铺的公司章程。章程中公司的使命除了要制造、销售产品以创造利润外，还要推动环境与社会变革，倡言人权。我相信，建立品牌，是一门艺术,也是一门科学。最好的行销策略,就是你的竞争者不愿意或没有能力仿效你的策略。对我而言，那就是挑战美容产业里一切既有做法。例如,诚实，每件事都要说实话。我想要向好公司学习,像宗教团体,如从不说谎的英国贵格会教徒，他们是很棒的生意人,从不说谎,
从不偷窃，并将赚的钱回馈到社区，他们教育孩童,建立学校,打造城镇,这些都形成了美体小铺的思想。我从来没想过要生产一个产品，然后告诉世人说，这产品比食物和药品来得重要。 企业界需要革命式的仁慈来改革组织要有强烈的责任感。我认为现在我们应该要超越好的激进分子或公民的角色推动社会变革。 巴斯夫:社会责任拉动产业链 凡是参加过巴斯夫在公开场所举行活动的媒体和客户都知道，巴斯夫举办的活动的开场白一定是：由负责安全的同事先说明该场所的逃生路线,万一发生危险应如何最有效、安全地逃离现场。这已经成为巴斯夫的固定节目，巴斯夫以身作则在平常的活动中向大众传达的是我们关注安全的信息。 巴斯夫在与客户和商业伙伴的合作过程中，还主动去影响上下游产业链,并积极提供帮助和支持。例如,在产品监管方面：商业伙伴可得到巴斯夫的材料安全数据表(MＳDS)，方便其熟悉公司的产品及特性,以避免危险情况的发生。ＭSDS提供包括中文版在内的１5种译本；产品特性信息(包括安全处理和存放）和危险警告通过培训以及其他方式如提供产品标签，及时提供给所有合作伙伴。客户和合作伙伴还可以通过紧急呼叫中心2４小时了解巴斯夫产品信息；通过为客户、合作伙伴和合同公司的员工提供培训、提出安全以及有害物质
企业简介(多篇企业简介) 广州市华尔典商业展示有限公司成立于2014年，专注“商业空间展示”十余载。成立伊始，在广州建立展柜制作厂，熟知展示家具的制作成本和生产工艺。2014年在深圳成立装修公司，精通商业空间设计的要领和现场装饰的法则。2014年在上海设立办事处，为品牌公司异地开店提供“远程二对一”服务，开创“商业空间展示经纪人”新模式营销。2014年成立展示用品事业部，为广大品牌公司及零售店提供服装模特、衣架、陈列道具等。 历经风雨数载，华尔典积累了丰富的行业经营、管理经验，遵循“专业、经典、独特”的高标准要求，以卓越的服务深受客户的认可和好评，同时培养出一批行业中的顶尖人才，拥有一支专业的服务团队。尤为重要的是，华尔典建立了完善的供应链网络，与全国数家有实力的展示家具制作工厂、商业空间装饰公司和设计机构达成紧密的合作关系，形成了互惠互利的战略联盟，为广大客户提供一站式服务。 目前，大多数品牌公司的展示家具，都是统一在当地及周边地区的厂家制作，通过物流公司发放到全国各地的店铺，然后厂家派工人到现场安装或指导。据统计，这样的采购模式中，包装费、运输费和现场安装费占整体费用的20%-30%，运输时间和因人生地不熟而浪费的时间占全过程时间的25%-35%，还会制造出很多的麻烦事，诸如：无专
业人员到现场丈量尺寸，造成设计图纸与实际不符；长途运输中，展示家具部件被损坏甚至丢失。 基于上述情况，华尔典的“远程二对一服务”和“商业空间展示经纪人”应运而生。从前期华尔典业务代表与品牌公司联系、报价、洽谈，达成初步合作意向；到品牌公司准备到异地开店，华尔典安排设计师到店铺丈量尺寸、现场拍照、绘制效果图和施工图；再到所有图纸确认，工程预算商定，签订制作合同；再到展柜的工厂跟单、现场施工监理，华尔典安排专业的跟单员，全程跟踪质量，督促工期；最后华尔典将为品牌公司的商业展示工程进行一年保修及终身维护，承诺发现问题二十四小时内到达现场并开始解决。展示家具设计、制作、发放、现场安装和施工到售后维护，以及展示用品的供应，华尔典提供专业、细致、快捷的高品质服务，为客户打造更高品位、更具个性、更优质量的商业空间形象，量身定做最为适合的展示家居，并不断优化服务措施，力争为客户创造更大的品牌附加价值。 展望未来，在创新的商业营销运作模式和广大品牌公司的支持下，华尔典必将在北京、成都及香港等全国重大城市成立分公司，向“专业化、规范化、国际化”方向迈进，逐步走向世界，坚持“客户利益至上”和“薄利多销”的原则，恪守“忠诚、务实、沟通、稳健”的经营风格，努力打造“商装”领域第一知名品牌，引领“展示家居”行业发展新潮流。
社会责任考核试题-综合知识
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社会责任咨询师综合知识技能练习题 姓名: 成绩: 基础知识:总分100分，及格分数90分综合技能：总分５０分，及格分数４0分 第一部分：基础知识 一、填空题：（每题1分,共计22 分） 1.某公司裁剪车间有１000平方米需要有__＿___个安全出口，注塑车间１00平米有18名员工同时工作 应有个_＿＿__安全出口。该公司的的建筑消防验收报告中显示各车间仓库的防火等级为丙类。 2.安全出口门的内径宽度最少应为____＿__，楼梯的内径宽度最少应为__＿____。 3.关于机器设备防护装置,缝纫机上皮带应有__________、＿_＿＿____，缝纫机上面机针应配置有_＿ __＿___＿,裁剪工序的电剪刀应配置相应的_＿＿____＿____, 打扣机应配置相应的＿_＿___＿＿_＿, 拷边机的机针应配置相应的＿________＿＿＿＿。 4.员工距离最近一个安全出口的距离最少应为__________＿_,员工离最近一个消防警铃按钮的距离最 少为_＿＿________＿． 5．一家工厂有七个车间，A车间238人,其他车间都少于１0０人, 一个食堂,2幢各3层的宿舍，则该家工厂至少应配置＿___＿_＿_＿个急救药箱。 6. 疏散指示标志如果安装在消防疏散通道及楼梯拐角处,则其应安装在距离地面高度_______＿_以下的墙 面上。 ７. 环境噪声大于60分贝的场所设置火灾报警装置,其声压级应高于背景噪声_＿___＿___分贝,同时应建议工厂采用_＿______＿类型的报警装置。 8．化学品使用场所容积大于_＿＿______的化学品应配置二次容器。 ９.化学品存储和使用岗位的员工应依照____＿＿___中规定的PPE佩戴标准配置ＰＰE, 模具吊装工人应配置_＿____＿_______＿___等PPE，水洗工序员工应配置＿_＿__＿__＿_____＿_＿_等ＰPE，焊接工序应配置______＿__等PPE，喷涂调漆工序应配置__＿＿___________＿_等PPＥ. 二、选择题：(3分*6=18分，请将你认为正确的答案写在括号中) 1.关于企业的税务登记证,咨询时应注意下述问题:（) A.税务登记分为国税和地税两种． B.如果税务登记证上的地址和实际地址是不一样的,工厂需要准备一份关于地址的声明; C.税务登记证的登记机关一般为当地的税务局； D.税务登记证需要每年度到登记机关办理年检。 2. 关于建筑工程竣工验收报告和消防验收报告,下述说法正确的是( ) Ａ．建设单位一般为本企业,设计单位为当地的建筑设计公司; B. 工厂新建的一幢自行车棚是一层100平方米的建筑，可以不用取得竣工验收报告； C.建筑工程的消防验收报告一般由当地的国家安全局来企业实地验收并出具验收报告； Ｄ.建筑工程竣工验收报告一般要晚于消防验收报告。 3.请判断下述四家企业,哪些仅需要公司自己编制环境影响登记表() A.一家有裁剪、缝纫和整烫工序的服装厂；Ｂ. 有粉尘和噪音产生的金属加工厂； C.一家大型的油漆生产厂家; D. 一家10平方米的首饰店。 4．下述哪些报告一般由当地的疾控中心出具（) A. 废水监测报告；B．车间空气质量检测报告; C. 环境验收监测报告；Ｄ. 噪声监测报告。 5. 请判断下述哪些岗位是否需要做职业病体检( ) Ａ．绣花车间接触噪声的作业员；Ｂ．抛光车间接触分成的作业员；Ｃ. 油漆仓库接触化学品的仓管员;D. 办公室人员。 6．关于危险废弃物处理，下述说法正确的是（)
企业社会责任声明与承诺书 一、社会责任声明： 为了提高供应商的企业社会责任意识，根据我司社会责任方针政策，列出如下原则与要求，要求供应商朋友们根据此原则与要求进行自检，共同建立健康的，良性的供应链； 1. 商业道德要求： 1.1所有的商业活动应遵循诚信标准，禁止任何形式的贪污、敲诈勒索和挪用公款，洗钱等行为，应推行监控和强化程序以保证符合廉洁经营的要求。 1.2不得提供或接受贿赂或其他形式的不正当收益，适当的馈送的礼物价值应当是适度的。 1.3依照适用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效信息。 1.4应尊重知识产权，技术和生产经验的转让要妥善保护知识产权。 1.5应制定公平交易、广告和竞争的标准，公司必须有保护客户信息的措施。 1.6应制定程序，以保护供应商和员工检举者并确保其身份的机密性。 2.劳工要求： 2.1 童工和青少年工保护 2.1.1公司不应使用或支持使用童工。 2.1.2如果发现有儿童从事符合童工定义的工作，公司应建立、纪录、保留旨在救济这些儿童的政策和书面程序，并将其向员工及利益相关方有效传达。公司还应给这些儿童提供足够财务及其他支持以使之接受学校教育直到超过上述定
义下儿童年龄为止。 2.1.3公司可以聘用未成年工，但必须按照法规要求到当地政府劳动部门备案，建立未成年工清单。 2.1.4公司不得安排未成年工从事有毒有害、特种工等对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境或岗位中，不可以安排在晚上上班。 2.1.5公司必须安排未成年工上岗前、上岗中、离岗后进行体检并承担体检费用。 2.2 强迫和强制性劳动 2.2.1公司不得使用或支持强迫和强制性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。 2.2.2公司及为公司提供劳工的实体不得扣留工人的部分工资、福利、财产或证件，以迫使员工在公司连续工作。 2.2.3员工有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。员工在给公司的合理通知期限后，可以自由终止聘用合约。 2.3 工作时间与休息时间要求 2.3.1公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间和公共假期的规定； 2.3.2标准工作周（不含加班时间）应根据法律规定，不得超过四十八小时。 2.3.3员工每连续工作六天至少须有一天休息，所有加班必须是自愿性质。2.3.4公司必须建立加班风险管理机制，确保员工身心健康以实现企业的可持续发展。 2.4 基本工资保证与社会保险 2.4.1公司对所有员工支付的工资应达到当地政府规定的最低工资标准，至少应按照国家法律标准规定的福利待遇付给员工。
企业社会责任的履行对企业竞争力的影响 姓名： 学号： 学校： 学院：
年级： 指导老师： 日期：2016年3月 摘要：随着经济的发展与社会的进步，经济全球化与企业管理国际化愈演愈烈，企业之间的竞争不再局限其所生产的产品和服务的质量，消费者对企业的要求不再局限于产品质量的优劣与服务的好坏，政府对企业的要求也不再局限于税收与利润，面对着资源短缺与环境污染日趋严重的现实压力，企业利益相关者对企业的要求已晋级到社会责任阶段，要求产品绿色、用工人性化、排放无污染、服务公众、造福人类等等。本文首先介绍了企业社会责任和企业竞争力的相关理论，接着分析企业社会责任对企业竞争力的影响，然后说明了我国企业履行社会责任及企业竞争力现状和出现的问题，最后提出解决方案。 关键词：社会责任；企业竞争力；影响
Abstract: with the development of economy and the progress of the society, economic globalization and the intensified enterprise management internationalization, the competition
between enterprises is no longer limited by the quality of products and services, consumer demand for the enterprise is no longer confined to the stand or fall of the pros and cons of the quality of the products and services, the government's requirements of enterprises is no longer limited to the revenue and profit, facing the shortage of resources and environmental pollution increasingly serious reality pressure, the enterprise has advanced to the requirement of enterprise stakeholders to the stage of social responsibility, for green products, labor humanization, emit no pollution, serve the public, the benefit of human, and so on. This article first introduces the relevant theories of corporate social responsibility and enterprise competitiveness, and then analyze the impact of corporate social responsibility to the enterprise competitiveness, and then illustrates China's enterprises to perform social responsibility and corporate competitiveness present situation and problems, finally puts forward the solution. Key words: social responsibility; Enterprise competitiveness; impact
积极履行社会责任构建诚信和谐品牌 有限公司 集团始创于19年，目前已发展成为中国企业竞争力5强、中国信息化5强企业、中国制造业企业500强、集团总占地面积1万平方米，现有总资产1亿元，其中固定资产1亿元，拥有5个高科技产业加工基地，19个子公司，拥有省级技术中心，主要产业涵盖等多个领域。是一个跨行业、多元化经营的国家大型企业，属国家级重点高新技术企业，集团公司连续届被消费者满意单位评审委员会评为“消费者满意单位”；被评为“诚信企业”；被评为“AAA”信誉企业；连续年被评为“文明单位”。 多年来，集团切实履行着社会责任，一直在做富有社会责任感的企业，把共同利益高于一切作为企业精神，把发展经济和履行社会责任有机统一起来，把承担相应的经济、环境和社会责任作为自觉行为，把企业社会责任作为提高竞争力的基础，赢得了各级政府、广大消费者和社会各界的认可。具体做法如下： 一、转变思想观念，积极构建社会责任体系 随着经济全球一体化和市场经济的不断发展，企业承担社会责任可提高企业效益；赢得声誉，树立良好形象；体现企业文化取向和价值观；有利于可持续发展，提高大众生活质量；有利于实现利益相关方的利益最大化；成为提升实力、增强竞争的基础，被越来越多的企业所认可。就目前国际国内形势，企业承担社会责任，建立起完善的
社会责任体系，成为大势所趋、人心所向。集团公司大力宣传社会责任体系，转变思想观念，使没有社会责任感的企业就不可能在日益激烈的竞争中站稳的观念渗透到企业的各个环节中去，推动了社会责任体系的建立和企业自身的发展。 二、大力发展经济，缓解就业压力 集团现有职工5600人，其中各类专业技术人员1269人。面对日趋激烈的国内外市场竞争，按照“设备现代化、产业规模化、产品高档次”的目标，投资111亿元，建成了年生产能力0万吨的生产基地。2年创利税1亿元。 目前，发展了地方经济，解决了部分就业压力，减少了社会治安的不稳定因素，尽到了企业的社会责任。 三、强化科学管理，注重保护环境 公司相继通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康安全管理体系“三合一”管理体系认证。对周边环境、职工的健康安全等各方面的保护，更多地体现了企业的社会责任。自建立该体系以来，公司未发生任何生产事故、设备事故、未接到任何环境投诉等。公司产品通过了国家强制性产品3C认证，进一步提升了电气产品的质量和绿色化生产。 公司于2000年建立质量管理体系，并于同年七月顺利通过ISO：9001质量体系认证，自体系运行以来，我公司以让用户满意为宗旨，确保产品一次交验合格率为98%以上，确保用户满意率为98%以上，确保用户回访答复满意率为98%以上。
公司简介范文(10篇) ：xx轴承广州发展公司简介范文第1篇： xxxx集团，坐落于素有”海上丝绸之路起点”及”中国南大门”之称的国际大都市――广州。xxxx集团的前身xx（广州）有限公司创立于20XX年，是一家拥有三大国际品牌的中国化妆品企业；在中国美容行业精耕细作近十年；我们拥有一支不光塑造美丽，同时创造财富的梦幻团队；拥有国际先进的美容护肤研究中心，将中西方护肤文化、科学与美容、艺术与技术完美结合，为肌肤供给最完美的呵护。 历经十年的坚实运营，如今的xxxx已成长为中国美容行业最具经营规模及影响力的优秀企业之一。集团由单纯国外产品分支发展到集技术培训、加盟连锁、自有品牌、网上商务、应用研发、oemodm生产及对外进出口贸易于一体的大型美容企业，并构成了健康的集团产业链。经过多年的潜心经营，被誉为中国美容行业”最具影响力的美容企业”。 我们的产品覆盖国内近三十个省市、自治区，设立了数百家连锁店、分支机构、两家分公司，我们拥有独立的科研、生产及人才培训基地，汇聚了各领域的顶尖人才，在风光秀丽的广东从化市，集团斥巨资建立面积为3000多平米的现代化大型oemodm生产研发基地，更获得全球最顶尖的法国原料供应商biolandes （香奈儿控股融资企业）和韩国首尔大规模生态及有机化妆品活性原料生产基地nce以及英国autrue实验室的鼎力支持，得以在产品的质量与技术上拥有强大保障。另外集团还与法国、韩国、瑞士、澳大利亚等多家知名化妆品公司有密切的合作。集团对外进出口贸易护肤品远销欧美、东南亚数十个国家和地区，在广大客户网络及社会各界的大力支持下，xxxx取得了长足的发展。迄今为止，企业旗下加盟店逾1000家，20XX年产品销量已突破3000万。 我们拥有国际领先的独特营销模式及与之配套的完善的服务本事。集团以专业的队伍、严谨的管理、超卓的产品设备、兼容并蓄、博采众长的虚怀纳百川之风范，着力打造”东方美力女子美容生活馆”。将西方之媚与东方之柔的美容养生文化完美合璧，构成了东方美力超凡脱俗的个性与风格。美丽的缔造者与传播者――”东方美力”，恒久不辍的打造着时尚东方的女性美容新文化。 我们不断探求女性的肌肤，注重前沿科技、创新和产品研发，为品牌注入源
第三章 企业的社会责任 第一节 对社会责任的基本认识 一、社会责任的概念 1、社会责任（07年概念） 斯蒂芬﹒P .罗宾斯认为，社会责任（social responsibility ）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是比社会义务更高的道德标准，是一种比社会响应更长远的道德标准。指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 社会义务（social obligation ）是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已履行社会义务。企业成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为企业按所在国法律法规进行经营时，就履行了企业所要承担的社会义务。 社会响应（social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德理论标准引导的，能够为管理者决策提供有意义的指导。社会责任是比社会相应更长远的道德标准。 ◆社会责任和社会响应，前者要求企业决定什么是正确或错误的，并寻求基本道德真理；后者则由社会准则引导。 2、相关概念 ◆社会契约（social contract ）作为一种社会规范随人类社会形态发展自然产生，分为经济层面社会契约和社会伦理层面社会契约，随人类社会发展，社会契约不断演进。在劳动者充当社会资料时期，由于互利需要，人们之间产生互信、互助行为规则，产生对人的伦理进行规范的社会契约。随技术发展和工业文明到来，产生企业社会契约，核心内容是基于企业伦理的企业社会责任，包括内部社会契约（员 工、管理者）和外部社会契约（对其他企业、消费者和公众、政府）。 ◆利益相关者（stakeholder ）,又称利益攸关者，是指那些与特定组 织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。即是在一定 环境中，受组织决策和政策影响的任何有关者。企业必须对受企业行为影 响的诸多群体的生活质量负责，相关利益团体包括组成企业环境的各个方 面包括内部利益相关者（员工、股东、业主）、外部利益相关者（顾客、 供应商、政府、行业协会）。各利益相关者在企业活动中获取收益，且是 平等的，没有任何利益优先于其他利益。 【最早由伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff,1965）在《公司战略》提出——后弗瑞曼（Freeman,1984）《战略管理—利益相关者方式》广泛应用——普瑞斯顿（Preston,1995）对利益相关者进行全面阐述】 ◆企业社会责任审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（1）社会责任的种类；（2）企业应对社会问题的方式；（3）社会问题本身。 3、社会责任的基本要素 ①市场行为要素 社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的社会责任，并处于社会责任的支配地位。企业的生存发展要在竞争市场中实现。企业发展，扩大就业、增加税收。最能检验企业社会责任的是市场行为。 ②监督行为要素 社会责任的监督行为是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。 ③自愿行为要素 表现在两个方面，第一、超越法律的要求，如通用排气标准达美国标准并达其他国家严格要求；第二、社会舆论的要求。对社会责任起到监督作用，如捐款。 二、企业社会责任演变趋势 企业社会责任的提出及内容形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切关系。在来自环境、法律、道德压力下，企业的社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体问题到对社会压力做出积极反应，直至将社会责任问题制度化、程序化并作为企业战略确定下来。 ⑴在资本主义从自由竞争时代转向垄断竞争时代过程中，与之相伴的是对自然资源掠夺开发及工人剥削，产生工人不满和罢工，西方政府通过立法形式限制企业经营行为。1）20世纪30年代经济大萧条后，资本主义国家普遍推行凯恩斯主义和福利主义。国家的经济功能和对经济社会生活的干预得到全方位强化，政府要求企业约束经营行为及为员工提供适当社会保障和服务。2）20世纪60年代后，美国现代工业迅速发展，生态污染加剧、企业丑闻曝光，消比较项目 社会责任 社会响应 主要考虑对象 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期
88 ChineseWorld 系是目前中国最系统的社会责任标准体系。它系统地阐述了全球经济一体化下,中国企业所应践行的社会责任表现,阐述了中国企业如何通过有效的社会责任管理,提高企业的持续竞争力和社会的持续发展力,更好更快地促进企业的自我发展和社会共同发展。 HM3000的企业社会责任观点 HM3000认为企业是通过有效地资源配置,以实现自我生存发展、实现人类社会共同发展的价值创造组织。在企业的两个目的中,前者是初级形式,后者是高级形式,前者是基本目的,后者是最终目的。两者在实现过程中是互为统一、相互促进的。 企业社会责任是企业为了实现其两个目的,即自我生存发展与人类社会共同发展,须遵循的一种发展机制。具体地说,企业为了实现自我生存发展,须尊重客户需求,保障员工利益,实现股东资产保值、增值。 本质上,企业社会责任是平衡企业自我生存发展与社会共同发展的和谐发展机制,是提高企业管理效率、优化资源配置的管理模式。而企业社会责任在中国便是全球经济一体化下的中国企业商道、中国未来可持续发展之道。 HM3000的企业社会责任思路 基于HM3000的企业社会责任定义,HM3000提出了企业经营管理各要素与企业生存发展和社会共同发展的“相关度分析法”。“相关度分析法”是通过经济学、管理学、社会学、政治学的多个视角,着重以新制度经济学、企业伦理学、利益相关者管理、风险管理为理论基础,以国家宏观政策、当前中国企业和社会的发展现状、国内外优秀企业社会责任案例为实践基础,分析 HM3000中国企业社会责任标准体系概述 文/陈金荣 叶建宏 企业与各利益相关者发生的行为内容, 并深度剖析该行为与企业和社会发展的相关程度。基于该相关度,制定了HM3000中各子体系的内容构成。 HM3000的企业社会责任框架 HM3000中国企业社会责任标准体系由六个子体系构成,如图: 这六个子体系分别从企业所应践行的社会责任行为规范,企业自我审核与外部审核企业社会责任表现的评价办法,企业导入、实施标准的管理方法,企业社会责任管理的实际范例,企业与外界进行有效交流、沟通的指导办法,企业阶段或年度社会责任报告制定的指导办法等六个方向系统地中国企业所应践行的社会责任规范要求和务实、有效的社会责任管理办法。 HM3000的核心价值 HM3000的制定始终以构建企业持续竞争力、社会持续发展力为价值导向。HM3000务实地反映了中国企业在经营管理中,存在的阻碍其可持续发展的问题,有效地指导企业通过设定目标、持续改进来管理社会责任行为,提升经营管理体系,提高企业资源配置效率,构建企业持续竞争力;务实地反映当今中国社会在发展中,所存在的一些发展问题,有效地通过企业自我实践、社会评价,引导企业遵循良好的自我发展与社会共同发展的和谐机制,提高社会资源配置效率,构建社会持续发展力。 HM3000的制定始终坚持体现了以下六大价值原则: 系统性。标准体系通过经济学、管理学、社会学、政治学等多个视角,着重以新制度经济学、企业伦理学、利益相关者管理理论为基础,深入结合当前企业和社会的一系列可持续发展问题,系统地提出了促进企业自我生存发展和社会共同发展的一套发展机制。 可导入性。标准体系不仅提出了企业社会责任的一套规范与要求,同时阐述了达到该规范与要求的管理步骤与内容,使企业能通过系统的社会责任管理以逐渐达到社会责任目标要 求。 可评价性。标准体系使用简约的表达方式,建立精要、易于获取的评价指标,使社会、第三方机构或企业自身能对社会责任行为的状况与改善程度进行定期的评估。 科学性。标准体系通过设立少量可选择的条款,以体现不同行业、不同规模的企业在履行社会责任、实施社会责任管理上的差异性。 渐进性。标准体系着重提出了一系列关键和不同优先程度的条款,以充分考虑当前中国社会与企业的发展阶段和水平,体现企业在不同发展时期社会责任改进的重点,使中国企业社会责任建设循序渐进地推进。 中国的企业社会责任建设尚处在初步阶段,可以说中国的企业社会责任建设任重而道远。HM3000期望能引导社会各方树立正确的企业社会责任理念,促使社会各方在众多社会责任议题上形成统一的认识;切实地体现企业在社会责任改善后的持续竞争力,激发企业践行社会责任的内在需求;切实地体现企业在社会责任改善后的社会持续发展力,使社会各方共同一起推动企业遵循良好的和谐社会发展机制,促进社会共同发展。
一、品牌对于企业发展的重要性 品牌战略对贵公司可持续发展将具有重要的作用。而且，竞争越激烈，其贡献就越大。主要作用可归纳为以下四点： 1、可以把企业商业策略翻译成能够与消费者沟通的策略。也就是说，把企业的使命、远景和能力完整的归纳为品牌定位、品牌诉求、品牌性格和支撑点，建立一个完整而有序的沟通平台。 2、指导企业新产品开发和现有产品维护。对品牌战略而言，产品开发不再是品牌以外的事情，它只是品牌维护和提升的具体行为而已。一个良好的品牌战略会指导企业新产品开发方向和具体产品特征设计，并对现有产品的精进和提升起到引导作用。 3、指导企业传播策略，最大限度整合传播资源。我有个观点：企业资金浪费最大的两个环节是原材料采购和广告媒介投放。那么在广告媒介投放方面，品牌战略就能够起到指导作用，选用什么样的创意、拍摄什么样的广告、投放什么样的媒体等很多问题都能够得到准确的答案，而且这些答案能够最大限度遏制传播资源的浪费。 4、周密的战略设计，具有强大的竞争性。品牌战略的最大特征是“有备而来”。这与“东敲西打”的战术相比具有很强的系统性和科学性。因此，在其它竞争对手晕头转向地搞促销、上导购员的时候，我们可以节约时间，省去弯路，快速积累自己的品牌资产，形成强大的竞争优势。 二、全类注册的必要性及法律依据 依据我国《商标法》第５１条规定：“注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。”这说明注册商标的保护是有限的。《商标法》的这一条规定，又界定了注册商标的保护范围，一般的注册商标只在其所在的类别受到法律保护。所谓的全类保护则是指在全部类别受到保护。 要在全部类别受到保护，途径有两种：一是成为全国驰名商标享受法律上规定的全类保护；二是进行全类注册。“全类注册”是指同一个申请人就同一个商标在《分类表》所列全部类别（目前共４５个类别）向国家工商行政管理总局商标局申请注册的行为。对于中小企业来说，拥有全国驰名商标并非易事，要全面保护自己，注册全类商标是个好办法 有人认为在商标还不知名的情况下没有必要申请全类注册。但是，事前防御总比事后救济要好。商标作为一种资源，它总是越来越少的，等到企业的商标稍有名气，说不定已经有很多人合法地在其他类别注册了跟它相同或近似的商标，到那时商标始创人就会处于被动的位置。如果商标始创人率先进行了全类注册，就能避免在该商标成长的过程中他人合法取得在其他类别的专用权。 其次，商标是一种无形资产，无形资产可以转化为有形资产，为企业创造无穷的经济效益。如果企业发展壮大了，商标有了知名度，就可以将这些注册商标有偿许可或者转让，做特许加盟，使企业的实力不断扩大，并向多元化、集团化的方向发展。因此，进行全类注册，也并非只是花钱买个平安。全类注册可以说是一种保护性投资行为，能够为企业多元化、集团化发展奠定基础。此外，注册商标经过相关部门评估还可以质押，向债权人提供担保。 商标保护应该追求绝对垄断，而全类注册能最大限度地保护企业，能使企业拥有较为丰富的商标资源，占有较大的商品服务范围，有利于新扩展商品、服务及时投放市场。因此，全类注册是企业针对优秀商标而设计的重要防御战略，企业有必要进行全类注册。