金家律师修订
本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改
家政服务协议
甲方（用户）：
身份证：
电话：
乙方（家政员）：
身份证：
电话：
经甲乙双方友好协商，就家政服务相关事宜达成如下协议：
一、乙方服务内容主要为：
为甲方做饭、洗衣服、打扫卫生、生活照顾、安全看护和精神慰籍等。
具体要求：
（1）、一日三餐按甲方要求制作。
（2）、甲方居所整体卫生打扫，应做到地面、家具没有灰尘，杂物整齐、餐具清洁。
（3）、协助甲方洗脚、洗澡、定期晾晒被褥；为甲方洗涤衣物及床上用品；
（4）、陪甲方聊天、沏茶倒水；根据甲方身体状况协助甲方按照医嘱服药，
身体适时及时陪同就医；
(5)、陪护甲方外出运动或者走动，应时刻陪护在甲方身旁，以使甲方能随时得到帮助，防止甲方跌倒、受伤。在甲方遇到危险、意外时，乙方应按医疗护理规定采取相应急救措施，并立即拨打120、110及紧急联络人。
（6）、乙方应当根据甲方生活起居习惯，及甲方的要求安排作息时间。
（7）除上述内容以外，乙方需按甲方要求提供其他帮助、服务事项。
二、服务期限：20年月日起至20年月日止。乙方不愿意续签本协议的，应于本协议期满前30天通知甲方。
三、服务费用及工作条件：
（1）甲方按月以现金方式付给乙方家政服务费，先做后付。家政服务费每月元；甲方于下每一个月满整月后支付上一月家政服务费给乙方，，如乙方违反协议内容提前终止合同，10天的家政服务费予以扣除，如合同正常终止时，甲方一次性现金付清。
（2）、乙方根据甲方安排与被照顾对象居住在同一套房屋内，并在服务期间食、宿全免。
（3）、除约定家政服务费外，乙方不再享有其他国家有关五险一金和节假日等福利。
（4）、乙方在服务期间因自身原因生病或发生其它意外的，医药费和其它费用由乙方自理，甲方不承担责任。
（5）乙方在服务期间注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全知识。乙方未经甲方同意不得擅自使用甲方物品；
（6）甲方不满意乙方提供的服务，可随时解除本协议，无需提前通知乙方。
家政服务培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现结合目前我国家政服务员的实际状况，制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见表1。 表1：
备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业（如烹饪学、营养学、护理学等专业）讲师以上职称（专职或兼职）人员组成。 五、考核要求 （一）考核内容和比例 满分为100分，其中：基础理论部分25分，采用笔试（选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分75分，考核方式按照考核标准设定，由2-3人组成考评小组进行技能操作考试，取平均分为最后得分。总分60分以上，且基础理论成绩不少于15分，专业技能成绩不少于45分为合格。 （二）考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 （1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）： 掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。 （2）专业技能考核标准：
家庭保姆雇佣合同 甲方（雇主）： 身份证号： 乙方（雇员）： 身份证号： 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议： 一、服务时间 1、乙方从签定合同之日起，吃住在甲方家里，全天候24小时照顾老人，每月有2天休息时间，休息时间不连续，不叠加（具体休息时间须征得甲方同意后再作安排）。 2、乙方休假须严格按照24小时制休息，如超出6小时，视为请假半天，如超出12小时以上，则视为请假一天。 二、服务费用 1、服务费用为日薪190元/天，国家法定节假日按190元/天计算，工资按实际出勤天数支付。 2、如乙方当月选择继续工作不休息，视为自愿加班，可按乙方的实际加班时间（上午8：00——20:00视为加班半天，晚上20:00——翌日8:00视为加班全天）支付加班费用。 3、甲方于每月自然日最后一天支付服务费用给乙方。 4、乙方被聘用期届满18个月，若双方均同意延长聘用期限，按日薪190元为基数，每 1 年递增 5 %。 三、服务内容 （一）照看老人
乙方要对老人的心理健康、身体健康和安全等情况全方面负责。 1、对老人要有爱心和耐心，温和且有笑容，不能哄骗、训斥老人，要按时给老人吃饭、服药。 2、逐步养成老人的生活规律，按时吃饭睡觉。如若老人有异常表现，安顿好老人后，随时与甲方沟通。 3、老人锻炼方面：每日为老人按摩手脚，每天两次带老人到公园、小区散步或肢体锻炼（具体视乎天气情况而定）。 老人清洁方面：每日老人的个人清洁护理工作，随时清洗老人的衣服并归类放置。 （二）每日三餐 1、参考冰箱存有的菜品情况，可自行决定三餐品种，主、副食以及调料、炊具等厨房用品缺少时及时向甲方提出补给要求。 2、菜板,洗菜盆和炊具、刀具用过后要即时里外清洁；厨房墙壁,柜子,抽油烟机等要随时保持清洁；冰箱每月至少整理一次。 （三）日常家居清洁 1、安顿老人睡觉后，乙方有两小时午休时间，午休后须自觉进行基本家务工作。 2、主要为擦洗工作。擦地、家具灰尘、镜子、卫生间等等。根据实际情况自行安排。 （四）医院陪床 老人每隔一年需到医院作为期20天的住院检查（具体按实际情况而定），乙方需跟随 老人到医院陪护。医院陪护费用为：230元/天，用餐自理。 四、甲方权利和义务 1、甲方有权要求乙方按照上述内容提供服务； 2、甲方有义务按时支付服务费用（工资）； 3、甲方应尊重乙方的人格和劳动权利,不得歧视虐待乙方；
家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现结合目前我国家政服务员的实际状况，制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见表1。 表1：家政服务员的培训方式与比例分配 备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业（如烹饪学、营养学、护理学等专业）讲师以上职称（专职或兼职）人员组成。 五、考核要求 （一）考核内容和比例 满分为100分，其中：基础理论部分25分，采用笔试（选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分75分，考核方式按照考核标准设定，由2-3人组成考评小组进行技能操作考试，
取平均分为最后得分。总分60分以上，且基础理论成绩不少于15分，专业技能成绩不少于45分为合格。 （二）考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 （1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）： 掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。 （2）专业技能考核标准： 会使用日常礼貌用语； 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜； 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味；会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤）、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）； 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养； 掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）； 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能； 掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿； 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 六、培训工作的原则与要求 （一）培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 家庭住家保姆聘用合同(照顾老人版) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方：_____________________________________________________ 身份证号：__________________________________________________ 家庭住址：__________________________________________________ 联系电话：___________________________ 紧急联系人电话 _________________________ 乙方：_____________________________________________________ 身份证号：__________________________________________________ 家庭住址：__________________________________________________ 联系电话：___________________________ 紧急联系人电话 _________________________ 根据〈〈中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、白愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议： 一、服务项目及期限 白签定合同之日起，乙方吃住在甲方家里，全天候24小时照顾老人，每月可休息天，具体休息时间以双方协商决定为准。 有效期白年月日至年月日， 到期后甲乙双方拥有优先续约权；如不再续约，需提前一周提出需求。 二、服务费用 甲方应及时按月支付给乙方足额劳务工资，劳务费用为元/月，如由于甲方因素造成乙方无法按日休息，甲方应按日平均工资提供乙方相应天数的劳务费用；由于乙方因素提出请假或休息日增加，则甲方按日平均工资扣除相应天数的劳务费用。甲方于每月日前结算并支付给乙方劳务费用。 三、服务内容 （一）照看老人 乙方要对老人的心理健康、身体健康和安全等情况全方面负责。
家政服务员培训资料 职业概况 1．1职业名称 家政服务员。 1．2职业定义 根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。 1．3职业等级 本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1．4职业环境条件 室内，常温。 1．5职业能力特征 具有一定的学习能力和语言表达能力。 1．6基本文化程度 初中毕业。 1．7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限，初级不少于90标准学时；中级不少于120标准学时；高级不少于300标准学时。 1．7．2培训教师 具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相应的教学经验。 1．7．3培训场地与设备 满足教学需要的标准教室，具有常见家用电器、家用电子产品及家庭用燃具的操作间、相关的教学用具和设备。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 1．8．2．1初级（具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）在本职业连续见习工作半年以上。 1．8．2．2中级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1.5年以上。 （三）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 1．8．2．3高级（具备以下条件之一者） （一）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 （三）大专以上毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 1．8．3鉴定方式 分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试满分为100分，60分及以上为合格。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇与产妇”六个项目。六项满分合计为100分，60分及以上为合格。 申报中级家政服务员鉴定的考生，“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇与新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目，考生可根据自己的特长，选考其中的一项。五项满分合计为100分，60分及以上为合格。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”四个项目。四项满分合计为100分，60分及以上为合格。 1．8．4考评人员与考生配比 理论知识考试每个标准考场每20名考生配备1名监考人员，技能考核每5名考生配备
双河成人学校2015年第一期 职业技能（家政服务）培训教学计划 为进一步推动我区家政服务工程建设力度，进一步提升我区家政服务从业人员的综合素质和职业技能，满足家政服务市场需求，根据《重庆市财政局重庆市人力资源和社会保障局重庆市就业工作领导小组办公室关于就业培训工作及就业专项资金管理有关问题的通知》（渝财社发〔2012〕137号）和《重庆市人力资源和社会保障局重庆市财政局关于进一步完善职业培训补贴政策的通知》（渝人社发〔2014〕222号）文件精神，结合我区家政服务行业的发展实际，特制定本次培训教学实施方案： 一、指导思想 随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。开展家政服务从业人员培训，可以为“四类人员”就业再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场，拓宽就业渠道。 二、培训目标 通过培训，学员能熟练掌握制作家庭餐、家居清洁、洗烫保管衣物的基本知识；同时有选择性地掌握照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人、护理病人的专业知识；能了解务工常识、法律常识及基本的礼貌道德等知识；掌握基本礼仪、家庭护理、卫生常识、家电使用等服务技能。学员经过培训、考核鉴定，取得相应的上岗操作证，从而达到提高“四类人员”从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进我县家政服务行业的健康发展。 三、培训对象 凡热爱和愿意从事家政服务员的重庆籍城镇登记失业人员、农村转移就业劳动者、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的
应届初高中毕业生，且有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄16-50岁，身体健康者均可报名参加免费培训。 四、培训时间、地点、人数和教师、课时、培训教材 1、培训时间：2015年10月8日——10月18日； 2、培训地点：双河街道成人文化技术学校 3、培训人数：50人 5、培训学时：培训总学时80学时，其中理论知识培训52学时、实践操作课学时28学时。 6、培训教材：培训规定的《家政服务员》（初级）专业教材和《家庭服务职业标准汇编》。 五、培训方式 我校本期家政服务员培训将采取理论知识与实习实作相结合的教学方式。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教
2020雇佣保姆照顾老人协议 甲方（聘用方）：身份证号码 现家庭住址： 乙方（受聘方）：身份证号码 现家庭住址： 甲方家中老人年事已高，需要家政服务人员提供相关家政服务；乙方自称今年xxxx岁、身体健康，能够照顾甲方老人的生活起居等家政服务各项工作的水平。甲乙双方根据平等自愿的原则，经协商就涉及家庭服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 一、甲方老人需要乙方提供的家政服务主要工作内容： 1、负责制作好老人每天三顿饭和与之相关的采买工作； , 2、负责居室环境卫生工作； 3、住在老人家中，照顾好老人的饮食和起居及与之相关的服务工作； 4、如果老人生病住院，负责照看和陪护工作。 二、甲方的权利和义务 1、甲方应即时按月支付给乙方足额劳务工资，试用期半个月，劳务工资按每月xxxx元计发；试用期满后，劳务工资按每月xxxx元计发。每个月安排乙方2个休息日，如果乙方没有按日得以休息，甲方应按日加倍计发劳务工资。 没有特殊情况，甲方不得拖欠或扣发乙方的工资。工资支付时间为每个月底的最后一天。
2、甲方向乙方提供免费食宿。做到平等待人、不岐视、不虐待、保证乙方在服务期间人身和财产的安全。有义务对乙方的家政服务工作实行指导。 3、乙方因个人身体原因突发急病或其他伤害时，甲方应即时通知其家人，并在力所能及的范围内采取必要的救治措施，但甲方不承担任何与之相关的费用。因从事合同规定的工作且排除个人身体原因所致的意外伤害，经双方协商一致，甲方能够适当负担部分医药费用。 [ 4、甲方不得强迫乙方从事合同以外的工作。 5、甲方有权拒绝乙方将同乡或亲友带入家中。甲方有权拒绝乙方使用家中电话拨打长途。 6、甲方老人家中的贵重物品应自行妥善保管。对乙方因工作失误造成的经济损失，应同其协商解决或求助法律协助，不得侵犯乙方的人身权益。 7、甲方如发现乙方患有不能胜任家政服务的疾病时，能够随时解除本合同。 8、甲方如发现乙方有损害甲方权益的行为时、或不胜任家政服务工作，甲方有权解除本合同。 三、乙方的权利和责任 1、乙方向甲方保证身体健康，能够胜任家政服务工作、无不良社会记录。 2、乙方承诺具有照顾老人饮食起居的基本常识和工作经验，能够提供相关家政服务。 { 3、乙方理应尊重和维护甲方的合法权利，自觉履行本协议规定的家政服务项目，热诚耐心服务。
家政服务培训参考资料 第一课家政理念 § 1家政基础知识 一、基本定义 以家庭为主要服务对象，以家庭保洁、烹饪、照顾老人、护理、婴幼儿看护等家庭日常事务为服务内容，由家庭经营者提供有偿服务活动的行业成为家庭服务业。 二、家政服务员的职业守则 作为一种新兴的职业，家政服务也是社会主义精神文明和物质文明的重要组成部分，同样需要进行行业的规范，在国家职业标准中, 有关家政服务员的职业守则有以下几点： 1. 遵纪守法、维护社会公德。 2. 自尊、自信、自立、自强。 3. 文明礼貌、守时守信、勤劳节俭。 4. 尊老爱幼、忠厚诚实、不涉家私。 三、家政服务员的工作原则 1. 工作早安排巧计划 2. 见缝插针避免空劳 3. 分清主次、繁简、急缓、劳逸结合 4. 主动协商争取合作四、家政服务员的行为准则 1. 不乱翻雇主的东西。
2. 为雇主的家庭财产安全负责。 3. 正确理解是否与雇主同桌就餐的的问题 4. 正确化解和处理工作期间的矛盾 5. 正确理解善意的批评和冷潮热讽。 § 2 明确服务目的、强化服务意识、迎接挑战 一、选择从事家政工作的目的 1、赚钱2 、责任3 、成就自己 二、调整心态，以良好的面貌投入工作。 1 、不要有低人一等，伺候人的想法。 2、客户在消费，我们在挣钱。 3、社会是一个服务循环体，人人为我，我为人人。 三、做好迎接困难的准备，接受挑战。区分家政服务同家务劳动的共性与特 性。 1、劳动强度（大）2 、心理压力（重）3 、服务技能（高） 4、人际关系（杂）5 、物质诱惑（多）家政服务员是社会劳动群体中的一份子，同样是在从事社会性服务职业，伟大而崇高，我们应该努力顺应社会发展，适应社会需求，做温馨家庭的使者，老年人的保护神，孩子们的良师益友。 我们的口号是“您做天下事，我做家务事” 第二课基本家务技能 § 1 家务技能概述学习目的：掌握科学知识和方法、提高工作效率，为客户提供优质服务学习内容：家居保洁、衣物洗烫及保管、家用电器使用及养
家政服务员岗前培训资料 Prepared on 22 November 2020
家政服务员岗前培训资料 1. 家政服务员到业主家后，一定要按照业主的意愿行事，主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯，如：饮食口味、爱好、起居作息时间、房间生活用品的放置等，并严格按照业主的要求去做。在拾缀房间时做到物品定位，以防忙中出错。 2. 家政服务员应当注意摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。当业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好自己份内的工作后，应自觉回避到自己的房间或做其它房间的工作，给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家的私事，更不要和其它家政服务员一起说长道短。 3. 注意礼节，不经业主许可不要进入主人卧室，如必须进去工作或有事应先敲门，出去时记住要轻轻地把门带上。平时衣着简朴，不可穿着紧、露、透、短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。 4. 个人生活用品必须使用业主指定用品，不要使用业主专用生活用品，更不可动用业主化妆品和翻看业主私人用品。要主动协助业主节省各种开支。
5. 在业主家不欺骗业主，说话要注意分寸，不该说的话不要说，更不要把自己家的烦心事在业主面前哆嗦，也不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气，切记自己是来赚钱养家的，不是找麻烦的，不要利用业主的好心而向业主提出安排家人工作等非份要求，更不要装病吓唬业主。 6. 业主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。交待过的事情要切记，不要让业主提醒。做事要有程序，不要丢三落四。 7. 不要用业主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干的人。如业主主动让你给家人打电话报平安时，应事先想好再打，争取长话短说，不要在通话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。 8. 工作时尽量小心仔细，如损坏业主家的东西，应主动向业主认错，争取业主谅解。不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。 9. 家政服务员不可以强行要求业主让其休息或增加工资。 10. 不经业主许可不得外出或会亲友，更不可把外人带到业主家中。不管业主在与不在不允许看电视。
家政服务员培训计划及大纲(初级)
家政服务员 培训计划 （初级） 为促进我市家政服务业和诣社会的发展，通过在校集中面授、专家现场指导与技能训练等理论与实践相结合的培训方式，举办家政服务员培训班。考虑到培训对象地地域、年龄、性别、经济条件及受教育程度等方面的差异，特分初级、中二个层次的培训。现就初级家政服务员培训制定如下计划： 一、培训目标 通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。 二、培训对象： 失业农民女性与下岗女职工。 三、培训时间 年月至年月。 四、培训内容 （1）理论知识：职业道德、择业与就业常识、安全与卫生常 识、社交礼仪常识、相关法律常识法规常识、制作家庭餐相关知识、家居清洁相关知识、洗涤摆放衣物相关知识、照料孕妇、产妇相关知识、照料婴幼儿相关知识、照料老人相关知识、护理病人相关知识； （2）操作技能：社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕产妇、照料婴幼儿、照料老人、护理病人的服务技能。 五、培训方式 1、学校面授。分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。 2、实地训练与考察。培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的掌握。加强受训人员对相关知识与技能的认识及理解。
3、理论教学与情景模拟教学相结合。 4、理论教学与穿插案例相结合。 六、培训课时计划
理论模块操作模块地点 内容总 课 时内容总 课 时 职业道德16 ―――― ― ―家政实训室 择业与就业常识8 ―――― ― ― 家政 实训 室 安全与卫生常识16 ―――― ― ― 家政 实训 室 社交礼仪常识16 社交礼 仪 2 家政 实训 室 相关法律、法规知识15 ―――― ― ― 家政 实训 室 制作家庭餐相关知识20 制作家 庭餐 50 学院 食堂 家庭清洁相关知识15 家居清 洁 20 家政 实训 室 洗涤摆放衣物相关知识10 洗涤摆 放衣物 25 家政 实训 室
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 雇佣保姆照顾老人的合同
编号：FS-DY-20432 雇佣保姆照顾老人的合同 雇佣保姆合同范本（照顾老人）一 甲方(聘用方)：身份证号码 现家庭住址： 乙方(受聘方)：身份证号码 现家庭住址： 甲方家中老人年事已高，需要家政服务人员提供相关家政服务;乙方自称今年xxxx岁、身体健康，能够照顾甲方老人的生活起居等家政服务各项工作的能力。甲乙双方根据平等自愿的原则，经协商就涉及家庭服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 一、甲方老人需要乙方提供的家政服务主要工作内容： 1、负责制作好老人每天三顿饭和与之相关的采买工作; 2、负责居室环境卫生工作; 3、住在老人家中，照顾好老人的饮食和起居及与之相关
的服务工作; 4、如果老人生病住院，负责照看和陪护工作。 二、甲方的权利和义务 1、甲方应及时按月支付给乙方足额劳务工资，试用期半个月，劳务工资按每月xxxx元计发;试用期满后，劳务工资按每月xxxx元计发。每个月安排乙方2个休息日，如果乙方没有按日得以休息，甲方应按日加倍计发劳务工资。 没有特殊情况，甲方不得拖欠或扣发乙方的工资。工资支付时间为每个月底的最后一天。 2、甲方向乙方提供免费食宿。做到平等待人、不岐视、不虐待、保证乙方在服务期间人身和财产的安全。有义务对乙方的家政服务工作进行指导。 3、乙方因个人身体原因突发急病或其他伤害时，甲方应及时通知其家人，并在力所能及的范围内采取必要的救治措施，但甲方不承担任何与之相关的费用。因从事合同规定的工作且排除个人身体原因所致的意外伤害，经双方协商一致，甲方可以适当负担部分医药费用。 4、甲方不得强迫乙方从事合同以外的工作。
家政服务员培训大纲集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
家政服务员培训大纲 随着我国经济社会发展和人民生活水平提高,家政服务业快速发展，成为改善民生、提高人民生活质量的重要行业之一。为加快推进家政服务体系建设，帮助下岗工人、进城农民工实现就业，提高社会就业率，规范家政服务行为，提高家政服务质量，现结合目前我国家政服务员的实际状况，制定本大纲。 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。 二、培训对象 男性年龄16周岁以上、55周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。 三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例见表1。 表1：家政服务员的培训方式与比例分配 备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务；“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。 四、师资队伍 由资深家政专业人士、优秀家政服务员或家政学及其相关专业（如烹饪学、营养学、护理学等专业）讲师以上职称（专职或兼职）人员组成。 五、考核要求 （一）考核内容和比例 满分为100分，其中：基础理论部分25分，采用笔试（选择题、正误题、论述题）方式考核；专业技能部分75分，考核方式按照考核标准设定，由2-3人组成考评小组进行技能操作考试，取平
均分为最后得分。总分60分以上，且基础理论成绩不少于15分，专业技能成绩不少于45分为合格。 （二）考核标准 1.家政服务员培训合格考核标准 （1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）： 掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。 （2）专业技能考核标准： 会使用日常礼貌用语； 会制作两种以上主食、五种以上的家常菜； 懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味；会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤）、晾晒、收藏。 会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）； 懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养； 掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）； 掌握基本的护理产妇、新生儿的技能； 掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿； 能对老年人进行饮食起居护理。 能对病人进行简单的生活护理。 六、培训工作的原则与要求 （一）培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。 2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。 3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。
雇佣住家保姆合同范本（照顾老人） 范本1 保姆雇佣合同 甲方：乙方： 身份证号码：身份证号码： 家庭住址：家庭住址： 联系电话：联系电话： 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿的原则就乙方为甲方提供保姆服务有关事宜，达成如下协议： 一、服务时间 乙方从签定合同之日起，吃住在甲方家里，全天候24小时照顾老人。 二、服务费用 服务费用为/月，甲方于每月日前支付给乙方。 三、服务内容 （一）照看老人 乙方要对老人的心理健康、身体健康和安全等情况全方面负责。 1、对老人要有爱心和耐心，温和且有笑容，不要哄骗、训斥老人，要按时给老人吃饭、服药。 2、逐步养成老人的生活规律，按时吃饭睡觉。老人有异常表现随时与甲方沟通，但最好不要当老人面说。
3、老人清洁方面：每日早晨温水洗脸洗手，每星期给老人洗脚和用毛巾擦洗身体，及时帮助老人接大小便并清理干净。随时清洗老人的衣服并归类放置。 （二）日常家居清洁 1、在老人睡觉或者有家人照顾时，进行基本家务工作。 2、主要为擦洗工作。擦地、家具灰尘、镜子、卫生间等等。根据实际情况自行安排，不强求。 四、甲方权利和义务 1、甲方有权要求乙方按照上述服务内容提供服务。 2、甲方发现乙方患有疾病等不适合继续看护老人的情形，有权随时解除合同。 3、甲方有义务按时支付服务费用。 4、乙方如有突发病症出现，甲方概不负责。 五、乙方权利和义务 1、乙方有权利要求甲方按时支付服务费用。 2、乙方有权利要求甲方为其工作提供必备设备或条件。 3、乙方须自觉履行上述服务项目，细心照顾老人。 4、有任何新的需求和建议，及时提出。 5、乙方不得随意将他人带入甲方家中，不得随意翻动甲方家中物品，如有偷窃等违法行为，甲方将移送司法机关处理。 6、乙方如遇亲友生病等急事，需临时离开时，应征得甲方同意； 7、乙方工作期间，如因其过错造成甲方及其家人的人身伤害或财产损毁，应付赔偿责任。
家政服务规范 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
家政服务规范 家事无忧内部培训 1 范围 本标准规定了家政服务经营者的术语和定义、基本要求、家政服务流程、服务内容及服务监督与改进的内容和要求。 本标准适用于全国范围内从事家政服务的家政服务经营者和个人。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 20647.8-2006 社区服务指南第8部分：家政服务 3 术语和定义 GB/T 20647.8-2006 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家政服务 homemaking service 以家庭为服务对象，协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。
[GB/T 20647.8-2006，定义3.1] 3.2 家政服务经营者 homemaking service operators 依法成立的从事家政服务经营或中介活动的组织，以下简称经营者。 注：参照GB/T 20647.8-2006中的3.1。 3.3 家政服务消费者 homemaking service customers 接受家政服务的对象，通常指雇主，以下简称消费者。 3.4 家政服务员 homemaking service attendants 根据合同或协议要求，为消费者提供家政服务的人员，以下简称服务员。 4 基本要求 4.1 家政服务经营者 家政服务经营者应具备以下基本要求： a) 具有法律效力的经营许可证、税务登记证、组织机构代码证； b) 从事家政服务的非企业单位，应当依法向政府有关部门申请登 记；
第一章职业道德 一．职业道德 社会主义职业道德以全心全意为人民服务为核心。 二．职业守则（重点） 1.遵纪守法 2.守时守信 3.勤俭节约 4.不涉家私 第二章择业与就业 一．择业前需要准备的内容 1.证件和物品 身份证、健康证、学历证书、家政服务员结业证书、资格证书、个人简历。 2．个人形象准备 1）仪容仪表：端庄大方，朴实无华，衣着朴素整洁。 2）心理准备：a.家政服务员择业的过程中，必须面对雇主审视和挑剔的目光，因此必须通过自己的言行举止展示自己的精神风貌和服务实力。b.家政服务员必须正确认识自己，有主动推荐自我的心理准备。c.家政服务员必须做好对预期工资的心理准备。 二．面试技巧（重点） 1.给雇主留下良好的第一印象。
2.面试时要讲礼貌。 3.倾听雇主的询问。 4.询问雇主情况要抓住关键。 5.面试时要少说多听。 6.果断决策，勇于试工。 三．选择的雇主的基本方法 1．依据服务项目 2.依据工资数额的多少 3.依据服务条件 4.注重雇主的脾气 四．就业常识 1.家政服务员工作注意事项： a.服从雇主管理， b.尊重雇主生活习俗， c.要有计划性，讲究工作效率， d.勤奋好学，努力提高服务技能， e.要严守合同，守时守信， f.敢于维护自己的合法权益。 第三章社交礼仪常识一．家庭人际关系 1.良好的人际关系的基本原则
积极主动，讲究信用，热情待人，坦诚相见，严于律己，宽以待人，加强交往，密切关系。 二、建立良好的人际关系的基本方法 知己知彼，了解城镇居民的生活特点，顺应雇主的生活习俗 三、.建立良好的人际关系的常见技巧 1）与异性成年人相处——保持距离 2）与同性成年人相处：不要过多的在生活上照顾其配偶或恋人，雇主夫妻吵架时，不要参与，工作中要多遵从同性成年人的意见，日常饭菜的准备应充分考虑迎合其胃口。 3）与孩子相处：必须要有爱心、耐心、责任心，多对其给予鼓励，表扬，忌吓唬、打骂、训斥孩子，谦虚的向其父母请教教育方法。 4）与爱唠叨、挑剔的人相处：应有高度的忍耐力，当对方唠叨时，不可生硬的打断，也不要露出不耐烦的表情，更不能转身就走，可以巧妙的把话题转开，或借口去卫生间。 5）与脾气暴躁的人相处：应有较好的耐心和宽容心，若对方无故发脾气时，不妨采取“惹不起躲得起”的办法解决。 6）与爱猜疑的人相处：做到光明磊落，一丝不苟，经济收支要清楚无误，每笔经济收支均要认真记账，若条件允许，可回避做一些易遭猜疑的事。 第四章法律常识 一、签订劳动合同应遵循的基本原则：平等自愿，协商一致的
照顾老人保姆合同范本 不负任何责任，乙方自负。今天小编就给大家整理了照顾老人保姆合同，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读! 【篇一】照顾老人保姆合同 甲方(雇主)：______________居民身份证： _____________________ 乙方(家政服务员)：______________居民身份证： _____________________ 保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方(雇主)的权利和义务 1、有权要求乙方提供___________________________为内容的家政服务工作。未经得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。
病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。 3、平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准虐待。 5、按月付给乙方工资______________元，不得拖欠克扣。 7、保证乙方每月休息_______天，如因特殊情况不能安排乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8、乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方 投保的保险公司负责，一切以保险条款为准。 9、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 10、不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。
三、乙方(家政服务员)的权利和义务 1、自愿为甲方提供________________为内容的家庭服务工作。 2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 3、不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲 述规定，发生问题责任自负。 4、服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 5、每月可休息__________天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。 6、乙方在服务期内因疾病及意外损伤所引起的赔偿，由投 7、有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。 8、有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。 9、乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。 四、合同签订与解除：
家政服务员初级技能培训教案 第一章家政服务概述 一、家政行业定义：家政服务是将部分家庭事务社会化，由社会专业机构、社会机构、非盈利组织和家政服务公司来承担..... 二、家政服务分类：职业保姆有初、中、高级之分、高级管家、育婴早教育婴早教服务师、钟点工服务、月子护理等...... 三、发展家政服务的意义： 1.正在转型的社会结构需要大力发展家政服务 2.发展家政服务是大力发展我国服务业的需要 3.发展家政服务有利于拓展我国就业空间 （以上1课时、开班典礼1课时） 第二章家政服务员职业操守 一、家政服务员道德修养（1课时） 1.遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德； 家政服务员的工作是同人打交道的工作，给人一种靠得住，信得过的感觉，雇主也就愿意把需要办的事委托信心交给她，成为家庭中可靠，可信的人。 2.自尊、自爱、自信、自立、自强； 3.守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精； 4.尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分；家政服务员的关系是“你有所需，我有所助”的工作关系，是平等互助的关系，所以家政服务员服务时并不需要低志下气，惟命是从，而必须尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分，这种品质应成为家政服务员的行为规范。 二、家政服务员行为准则（1课时） 1.不乱翻雇主的东西； 对互换的心态，多一份了解，就多一份理解；有礼貌，留下好印象； 2.为雇主的家庭财产安全负责；(事例请看教材) 3.正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题 一般情况下，家政服务员和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就一定能做到这一点。大人要吃饭，孩子也要吃饭，这种情况下，服务员应该积极主动地去带孩子。当雇主家中来了客人时服务员应有意识地回避为好。 4.正确处理并化解工作期间发生的矛盾；
照顾老人保姆合同范本 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《照顾老人保姆合同范本》的内容，具体内容：如乙方在甲方家因自身身体健康出现任何问题或意外，甲方不负任何责任，乙方自负。今天我就给大家整理了照顾老人保姆合同，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!【篇一】照顾老人保姆...如乙方在甲方家因自身身体健康出现任何问题或意外，甲方不负任何责任，乙方自负。今天我就给大家整理了照顾老人保姆合同，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读! 【篇一】照顾老人保姆合同 甲方(雇主)：______________居民身份证：_____________________ 乙方(家政服务员)：______________居民身份证： _____________________ 一、经甲方(雇主)乙方(家政服务员)协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。 二、甲方(雇主)的权利和义务 1、有权要求乙方提供___________________________为内容的家政服务工作。未经得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。 2、向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。 3、平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导，不准
虐待。 4、负责保护乙方安全，不逼乙方做没有安全措施的工作。 5、按月付给乙方工资______________元，不得拖欠克扣。 6、服务期内乙方因疾病及意外损伤所引起的理赔，由投保的保险公司理赔，一切理赔以保险条款为准。 7、保证乙方每月休息_______天，如因特殊情况不能安排乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。 8、乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，理赔事项由投保的保险公司负责，一切以保险条款为准。 9、乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。 10、不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。 三、乙方(家政服务员)的权利和义务 1、自愿为甲方提供________________为内容的家庭服务工作。 2、热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。 3、不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。 4、服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。 5、每月可休息__________天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天
一、一般家务工作范围 1.制作一日三餐。 2.居室保洁：一周一大搞，每天一小搞（桌面、沙发、卧室、地面）。 3.洗涤衣物。 4.清洁厨房和卫生间。 5.定期清洁冰箱。 6.对餐具和卫生用具消毒。 注：（1）贵重、易碎、古董、字画等物品不负责清洁。 （2）各类家用电器不负责拆洗。 （3）高档衣服不负责清洗、熨烫，除老人、孩子外，不洗内裤。 （4）二层以上（含二层）只擦内侧玻璃，室外不擦。 （5）如需做其他家务要在合同中特别约定。 二、家居保洁计时服务工作范围 1.清洁卧室、客厅、书房包括：（有阳台时先做阳台）、墙壁、玻璃、门窗、空调、家具、书柜、多宝格展柜、沙发、电器表面、地板。空调及电器只做表面除尘。清洁天花板、灯、壁灯在合同中另行约定。 2.清洁厨房包括：天花板、墙壁、窗户、门、燃气灶、橱柜、微波炉、洗刷池、地面、地漏。抽油烟机、冰箱只做表面除尘。（如有专业要求，合同另行约定） 3.清洁卫生间包括：天花板、墙壁、玻璃、门窗、沐浴设施、仪容镜、洗脸池、便器、地漏、地面、纸篓。 三、照料老人工作范围 1.老人居室保洁。（厨房、卫生间、卧室、客厅保洁维护） 2.老人家庭餐制作。一日三餐（包括为老人制作营养餐）。 3.协助老人脱、穿衣服。 4.为老人铺床、叠被。 5.为老人晾晒被褥。 6.为老人洗涤衣物、床上用品。 7.沏茶倒水。
8.协助同性老人洗脚或洗澡。 9.陪老人散步、购物。 10.陪老人去医院看病、取药。 11.提醒老人按医嘱吃药。 12.陪老人聊天、读书、读报。 四、照料半自理病人工作范围 1.协助病人起床、穿衣、洗漱。 2.为病人准备一日三餐。 3.协助病人按照医嘱服药。 4.协助病人晒太阳。 5.清洁病人房间，保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。 6.给病人换洗衣服及床上用品。 7.协助病人晾晒被褥。 8.给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。 9.陪病人购物。 10.陪病人看病、取药。 11.陪病人聊天、读书、看报。 注：其他家庭成员服务另行约定。 五、照料完全不能自理病人工作范围 1.给病人接大小便、换尿垫。 2.给病人翻身、擦洗。 3.给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。 4.给病人整理床铺及卫生，晾晒被褥。 5.清洁病人居室，保持室内通风。 6.帮助病人活动、晒太阳。 7.制作适合病人的一日三餐。 8.按时给病人喂饭、喝水，并遵医嘱给病人服药。 9.清洁厨房卫生、清洗餐具。