基于三全育人理念的网络育人探索与实践——以西电为例
田敬权、崔淑敏、卢少娟
一、主题和思路
“互联网+”时代背景下，网络平台日益成为意识形态斗争的主阵地。探索运用新模式新方法，建好用好校园网络媒体，充分发挥其育人作用，是高校做好思想政治工作的应有之义。2016年全国高校思想政治工作会上，习总书记就做好高校思想政治工作提出“因事而化、因时而进、因势而新”的新要求，同时他还强调，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全员育人、全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。2018年，习近平总书记在全国教育大会上再次强调立德树人，为我们开展网络思想政治教育工作提出了更高的要求。
如何运用“互联网+”思维破题新形势下的思政工作，依托新媒体扎实开展网络育人，是各高校共同面对的新挑战。西安电子科技大学创新性地将“三全育人”理念应用于网络育人，依托十余个学校官方新媒体平台以及全校新媒体矩阵，矢力搭建学校宣传思想文化的重要阵地，始终坚持围绕“立德树人”这一中心环节，主动顺应形势变化，准确把握大学生成长发展的实际需求，扎实开展全员、全方位、全过程网络育人。
（一）全员育人，是由学校、家庭、社会、学生组成的“四位一体”的育人机制。西电基于全员网络育人理念，主要从如下几个方面开展工作。一是以西安电子科技大学官方微信公众号为主的官方新媒
体矩阵，利用互联网的便利性和平台本身逐步扩大的粉丝基数，发挥新媒体平台为教职员工、学生、家长亲友、校友、社会等多方关注的优势，通过音频视频等多种形式，全面、多样化地报道源自各方同时也是各方需求的“西电学子”“西电教师”“西电校友”等资讯，切实做好多种主体信息的整合。二是在育人内容的建设之外，特别注重留言区的内容建设，通过在文末预留话题的方式，将各方围绕学校教育教学和学习生活的舆论作正向的、育人式的筛选和引导，积极通过互动开放式的交流联结沟通各方，形成育人合力，使之潜移默化影响每位西电人，达到利用新媒体立德树人的良好效果。三是充分发挥新媒体学生团队的育人自育作用，通过学生行为的进一步播散，教育影响同龄伙伴，让活动不仅影响几个人，而是教育触动更多的人，形成多位一体的全员育人格局
（二）全程育人，是指高校育人的持续性，思政教育贯穿始终。西电基于全过程网络育人的理念，从新生入校的开学季、军训季，再到老生离校的毕业季，包括招生季，考试季，就业季和运动会、春节等重要节庆时点，以西安电子科技大学官方微信平台为主的官方新媒体矩阵坚持持续推送相关推文，时时陪伴，同时将爱国奋斗等社会主义核心价值观贯穿其中，打造师生精神家园。譬如在招生季，结合学校军校出身的红色文化和校风校训，打造独特校园名片，提前营造红色思想文化氛围，并为新生烙下爱国为民的思想基础和家国情怀，使得“求真务实、爱国为民”“全心全意为人民服务”等西电精神元素先入为主，融入每个西电人的骨子里，促进学生切实形成相关思想并
指导行动。再比如在暑期和开学季，提前开展相关线上教育活动。在毕业季，通过微电影等方式回望校园生活，强化毕业生牢记西电文化，服务国家社会。同时以微信平台常用功能服务（见下图）和礼品活动等为牵引，线上线下结合，提高用户粘度，使网络育人贯穿大学生生涯始终，真正体现了全程育人。
（三）全方位育人是指充分利用各种教育载体，将思想政治教育寓于其中。西电基于全方位育人理念，充分发挥以西电官方微信为主的新媒体矩阵资源优势，利用团队内容建设较强的原创力，密切联系校内单位，围绕学校中心工作深度协同生产内容，作品覆盖校园科学研究、文化建设、学风建设、诚信教育、社团活动、社会实践等多种校园活动。在此基础上，实行品牌驱动，联合学工处打造“时宇碎碎念”辅导员思政栏目，与教师工作部合作打造“西电网红教师”等育人系列（见下图）。在做好相关活动宣传和总结的同时，充分借助官方微信与微博等多平台及校内各院各组织二级微信公众平台贯通优势，最大程度挖掘校内媒体矩阵聚合效应，实现多路径复合传播，推动网络育人全方位、最大化、可持续发展。
西安电子科技大学网络育人与三全育人理念结合，推动思想政治工作传统经验同信息技术高度融合，增强思政教育时代感和吸引力，形成基于三全育人理念独具特色的“新媒体育人模式”，引领学生成长，构建出了网络育人“全员、全程、全方位”生态系统。
二、实施方法和过程
1.加强过程控制，实现全员覆盖。西安电子科技大学公众号作为西电新媒体传播矩阵的重要阵地，作为西电网络思政（网络育人）的重要一环，在运营过程中加强过程控制，通过科学选题、精心策划、创新制作、严格审查等方式助力制作优质推文，积极吸引“学生、家长、老师、校友、社会人士”等多方受众，在此基础上立足全员育人机制积极推动多方互动，实现新媒体全员育人效果最大化。
科学选题，从学生中来：西安电子科技大学新媒体内容选题坚持以育人为本、以学生为主体的理念，公众号运营过程中始终坚持一切为了学生，充分考虑学生实际需求，参照开学季、考试周、节日等特殊时间节点，围绕“新生报道需知，吃喝玩乐在西电”“开学第一个月学生适应问题”“考试攻略”“中华传统节日情感传递”等主题
制作推文，切实满足学生刚需，吸引和服务更多学生群体，做到教育主体——学生的全覆盖（见文末附表）。
精心策划，到学生中去：根据各大时间节点选题计划等建立完整的“年度推文日历”，制定学期计划、月计划、周计划等，根据计划提前策划推文。充分发挥学生的主动性，优选学生骨干参与推文策划，通过表单广泛调查学生和家长等多方想法。策划过程：首先由负责实施的推文制作小组根据学生主体实际情况和“本年度推文日历”提
前两周提出初步的策划案，然后由团队整体对策划进行进一步完善，并在此过程中充分考虑主题思想、定位站位、基本形式等，形成初版推文策划方案。
创新制作，多方互动：在制作过程中充分创新制作形式，不拘泥于传统图文形式，积极进行内容及形式创新，采用音频、视频、手绘等多种学生喜闻乐见的形式进行创作，2017-2018年度累计发表音视推文35篇。推文结尾采用留白式、提问式、开放式等多种形式，通
过官微文创小礼品积极鼓励学生、家长、老师、校友以及社会人士等进行留言互动，形成多方互动参与的全员育人局面。
严格审查，确保优质：采用三层审查制度：制作团队自查——团队互查——老师审查，确保推文在形式内容新颖有趣的基础上立意深、表达准。审查包含主题、内容、形式、可开放度、参与度等多个维度，并在学生团队内进行模拟仿真推送，初步预估推文效果，然后交由老师全方位进行考量，充分考虑传播效果、育人成效后，综合多方意见，最终完成修改推送。
2、围绕功能品牌，持续深度育人。以西安电子科技大学微信公
众平台为主的西电新媒体矩阵坚持以丰富的平台功能和品牌推文为
抓手，从招生季到毕业季，对不同群体有针对性地打造相应品牌产品，持续展示推送，实现从入学到毕业乃至工作生活的全程陪伴。
增强栏目功能，实现服务引领；常设微西电、多彩西电（西电新闻、西电FM、视听盛宴、碎碎念、全景VR）、常用功能（招聘信息、流量查询等）栏目（见图二）。在一些特殊节点开设针对性的栏目，如在军训期间开设军训风采栏目；在招生季开设新生指南栏目。通过常设栏目和特殊节点栏目的设立，在主菜单进行系列展示，便于养成
师生打开公众号的阅读习惯，进而促进品牌系列的长久传播与深度阅读。
树立师生榜样，打造系列“网红”：新媒体平台矩阵积极报道广泛为广大师生喜爱和认可的、具有一定个人特色的“情系教育，心系学生”的优秀教师，打造成“网红教师”系列，通过宣传在“以本为本”“热爱课堂”“创新教育方式方法”方面出众的优秀教师，倡导以“围绕学生、关照学生、服务学生”作为工作的出发点和落脚点的优良教学文化，走进学生心里，表达学生心声，引领师生奋进（见图三四）。记者团新媒体推出“讲好西电故事”系列，连续推出二十二篇优秀学生故事，如《【西电学子】赵佳：青春的路途中，越努力越幸运》等，在新媒体网络平台上形成了良好的学生榜样力量。
传承传统文化，强化教育内涵：新媒体平台矩阵立足传统文化，制作优质作品，培育良好的校园文化氛围：为弘扬传统诗词文化推出《西电朗读者|想把这醉美的春，念给你听》；立足中华孝道文化，生产互动式、多方参与式推文，在父亲节、母亲节等节日相互表白；立足中华传统节日，在春节、中秋节等结合相应习俗亦推出系列推文。
3. 多路径复合传播，全方位育人
联合多方群体，线上线下互动。在西安电子科技大学新媒体矩阵的运营中，注重与二级单位以及校内其他媒体平台实行联动，积极联合教育处、学工处、辅导员、家长、优秀学生、优秀校友、优秀社会人士等，将线上与线下相结合式开展全方位教育，通过聚焦不同群体，
促进不同群体帮助转发，实现了多路径复合传播，同时实现了基于多种载体的全方位育人。
此外，西电积极采用手绘的形式进行创作，扩展创作形式，吸引受众兴趣。设计官方微信吉祥物“小西小电”系列形象，在此基础上推出头图尾图，小西小电系列表情包等产品，并持续推送手绘漫画等系列作品，打造西电IP。此外创新性地利用SVG进行交互内容创作，推出了“新年签”、“答题卡”等具备交互属性的推文，赋予读者与推文交互的能力，让师生参与其中，以更喜闻乐见的方式达到思政教育的目的，同时为学校吸引更多粉丝。
三、主要成效和经验
成效一：师生广泛好评，公众号关注量和互动持续增长。
从2017年8月到2018年8月一年的时间，西电官微为主的公众号粉丝关注增幅近50%，推文阅读分享人数月均2万人次，篇均阅读数增长30%，篇均留言和点赞量持续提升，仅2018年前三个季度官方微信发布文章数量为157篇，总点击量为1530567，点击过万推文近50条，互动效果良好。
成效二：各级媒体评优名列前茅，受到多方点赞
作为校内粉丝规模最大的微信平台，西电官方微信多次跻身中国青年报评全国高校官微周榜十强，位列2016年度腾讯微校全国高校公众号排行榜西部明星榜首位（见下图），总体排名入围中青报2017-2018年度全国官微百强，其中16年、17年单年度排名稳居全国前四十强，近两年推文直接影响读者逾400万人。
成效三：交流互动广泛，育人效果明显
自公众号创办以来，为校友、在校学生、教职工和家长提供了一个交流的平台，交流互动日益频繁。交流中对学校的总体评价较高，对学校人才培养的实际效果较为赞赏。部分推文推出后家长会与自己的孩子相互转发，通过亲子互动的形式巩固了思政教育的成效。
经验一：以学生为中心，树立一切为了学生的工作理念
高等学校的主要任务就是立德树人。校级新媒体运营过程中要始终坚持以学生为中心。要充分考虑学生实际需求，切实满足学生合理需求，吸引更多学生群体参与到育人工作中。
经验二：坚持联合多方投身网络育人，发挥协同育人聚合效应
在实际的工作中，光靠一方的力量是远远不够的。因此在“三全育人”理念下，我们应特别注重与包括校友、师生、家长和二级单位以及校内其他媒体平台的合作与协同，畅通沟通渠道，实现资源的聚合与共享（见下图）。
经验三：网络育人工作的重点是建设一个多方参与频繁互动的平台
传统的“教书育人”单线的教育模式只需建立教师和学生之间
的联系，而互联网的存在将这种单线模式拓展为网状，若想做好网络育人，需要借助“网络社会”中更多的力量，不断增加投入，建立更大更便捷的信息汇总平台，使有价值信息得以顺畅沟通和反馈。
四、下一步加强和改进的计划
随着新媒体技术和学生工作实际的不断变化发展，西安电子科技大学网络育人工作将因事而化、因时而进、因势而新，基于三全育人理念，继续加强新媒体平台的育人效果，在下年度工作中计划：
1、加强引导，传播新时代思想。加强以学生为导向的“接地气”的创作机制，坚持微信公众平台作品的选题及制作更多从学生中来、到学生中去，用学生的方式阐释学生所思所想所求。以独特角度将学生学习生活与包括习近平新时代中国特色社会主义思想在内的时代
主流价值相结合，在潜移默化中凝聚共识，树立正确的价值观。
2、精心策划，打造网络育人品牌。重视策划，打造精品，坚持“内容为王”“思想为王”，立足育人根本进行内容形式创新，通过视频、音频、手绘、H5、SVG交互等多种新的为受众喜闻乐见的形式，形成系列精品，打造网络育人品牌，形成“全员育人、全过程育人、全方位育人”的先进网络育人格局。
3、建立“四位一体”网络社群，加强多方交流。打造一个“四位一体”全员育人、共同成长的网络社群，吸引更多对网络育人有一定兴趣和见解的“优秀学生、家长、老师、校友”参与到网络育人中来，并能将这个网络社群的分享从线上走到线下，加强多方交流，实现最优育人效果。
4、总结学习，提升网络育人能力。不断总结自身网络育人成果及不足，加强与国内高校的沟通，交流学习网络育人的先进经验和技巧，因时因势而为，不断创新，切实提升新媒体平台的引导力、传播力、影响力和育人能力。