中国电信工程师青年岗位能手”事迹材料
xx时刻以党员标准严格要求自己，坚守自己的工作岗位，默默耕耘，将用心服务，用户至上的理念落实到行动上。在思想上，认真学习党的十七大五中全会精神，坚持贯彻执行党的各项路线方针政策，坚持以科学的理论、高尚的精神武装、塑造自己，认真学习中国电信企业文化纲要和廉洁文化核心理念等先进的思想，以保证自己能够与时俱进。作为中国电信网络维护成员，她肩负着全区城域网和基础网设备的维护责任,设备的运行情况直接影响到网络的质量,所以她对工作绝不掉以轻心, 不管工作多难、多急、多重，对工作都毫无怨言。她秉持立足本职，爱岗敬业精神，接到用户申告的每一次电话，受理设备的每一次告警，她都以认真，严谨的态度去面对，对所有故障告警和其他各大支撑系统的业务做好及时处理和跟进，做到以最快速度反应，确保以最短的时间保证网络通畅。
抱着对科学技术不断探索的信念，对工作一丝不咎的态度，她努力钻研各种专业知识，在工作中不断积累经验。能够熟悉掌握全区所有的交换机，DSLM设备的安装、调测技术以及独立承担各种机型的设备维护工作，在分公司举行的岗位练兵比赛中获得专业第一名。20XX年主导完成了三江、司前、双水等几万线交换机设备的调测割接及城域网优化工作，并对国庆节、亚运会等重大节日全面进行网络通信保障支撑。因工作表现突出年底被评为分公司优秀党员，先进个人等。
在日常维护、通信保障之余，她也不忘技术创新,因城域网交换机型号、种类多，数据的备份工作一直是比较繁冗。在与同事的互相交流、互相研究中，他们利用VB编程，将所有交换机的备份用程序编写，在反复测试验证后，实现了一键备份。此应用并在企业得到推广，节省了人力资源，达到较好的效果。
除了做好本职的工作，她还热心工会工作和群众工作，积极参与工会组织的运动会和爬山活动，参与了公司文艺小组。能积极配合工会的工作,组织了班组成员举行了摘荔枝和烧烤等活动。而在日常生活中，她坚持艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于帮助他人，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，真诚待人，团结同事。
青年岗位能手个人事迹材料 一、坚定政治信念，永葆共产党员的先进本色 我XX年假如中国共产党。按党龄来算，我算是一个年轻的共产党员。但是我自工作以来就一直以一个共产党员的标准严格要求自己。多年来，我始终牢记党的全心全意为石油事业服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级党组织保持一致，学习“铁人王进喜精神”，坚定政治信念，立志做一名优石油工作者，为搞好各项石油钻井管理工作，努力拼搏，无私奉献。我坚持把理论学习摆在首位，积极参加我厂组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的理论水平和领导艺术。深入学习实践科学发展观活动中能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考当前石油工作改革与发展所面临的突出问题和人民群众所关心的热点难点问题，并就此提出切实可行、符合实际的意见和建议，受到我厂党组的高度重视和肯定。我永葆共产党员的先进本色，公道正派，以诚待人，以理服人。我重视调查研究，坚持实事求是，在工作中始终坚持用马克思主义的立场、观点、方法去分析、研究、解决实际问题。 二、知难而进敢争先，能打硬仗不畏苦 我衣着朴树，却神采奕奕.，我声音不大，却掷地有声，我一脸稚气，笑容可掬。初次见面，谁也不会想到我是一个已有七年工龄的“老同志”，82年出生的我是一个标准的80后，我没有追求灯登红酒
绿的享受，没有柔弱与幼稚。XX-XX年先后参于井位研究讨论及现场布井1000余井次，在此期间，我跑遍了我厂所有新开发区域的山山峁峁，因为是新开发区域，道路未通，为了能够将井位布在准确位臵，同时也为采油厂节约钻前施工费用，我带领相关人员徒步十几公里到井位现场，经过实地踏堪后进一步商量土方工程到底如何实施才能为我厂节约投资成本，一跑就是一整天，经常是半夜十二点后才能回家，第二天一上班又是我的一个新起点。同时因科室压裂现场施工人员短缺，在新井投产过程中，我抽出时间前后负责现场施工400余井次；为了统一新井资料，在钻井、投产过程中我还负责编制了钻井、投产设计1000余份，组织验收了钻井工程、地质资料验收1000余套。这种“白加黑5+2”的精神，自我加压的乘法、破解难题的招法、拼命三郎的做法和开拓创新的打法，在逆境中崛起，在短时间内就取得显著成效。 三、技术精湛能力强，以身作则带队伍 做的每一件事起点要高、思路要新、成效要实、落点要稳，要敢于做别人没有做好的事，想别人没有想到的事。”我是这样说的，更是这样做的。 004-XX年因技术人员短缺，我厂各类外协施工队伍施工质量标准尚未形成，我利用所学专业知识，结合我厂实际情况，参照周边原各钻采公司以及长庆采油四厂各类施工队伍管理办法，修改制定了《延长油田股份有限公司采油厂钻井工程质量管理细则》、《延长油田股
中国电信五心服务 体系 1 2020年4月19日
中国电信江门分公司构建“五心”服务体系 【核心提示】 服务是通信运营企业的生命线。作为国家主体电信运营商和国内最大的综合信息服务提供商，中国电信一直在促进信息化建设、提供高品质的全业务综合信息服务、支持国民经济和社会信息化发展等方面发挥着标杆作用。 在今年3·15国际消费者权益日到来之际，中国电信江门分公司（以下简称江门电信）以提升客户满意度为主线，结合消费者的热点诉求，部署服务创新举措，创立了“五心”服务体系，力求为消费者提供最优质的服务体验。 文/陈祺伟海虹图/中国电信提供 A 创新开放客服模式，智能服务“更交心” 为适应移动互联网发展，满足客户多渠道享受电信服务与产品的需求，江门电信全力建设多媒体智能客服模式，打造“立体、智能、开放”的客服体系。 在原有传统服务渠道的基础上，江门电信大力创新微博客服、微信客服、189邮箱、QQ客服等新型服务模式，经过自助、互助、她助等多服务手段，实现语音、短信、邮件、即时通信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。
其中，经过QQ客服，客户能够文字、图片等形式就费用查询、业务受理、咨询、故障申告等需求，与客服进行在线交流与沟通；微信客服作为客户随身携带、随需使用的电信服务小助手，可协助客户以文字、语音、图片、视频等任一媒体制式向客服发起即时沟通，实现常见服务信息的查询、常见业务的办理以及服务信息的订阅，同时还可经过微群实现与其它客户的互动互助；为让客户更加清晰、准确地表述投诉问题、了解投诉处理结果，自由掌控投诉时间与地点，江门电信还创新189邮箱服务，方便客户随时随地经过PC或手机终端进行投诉、获取投诉处理结果。 B 七种自助服务渠道，让客户选择“更随心” 为满足客户对自助服务形式的多样化需求，江门电信提供网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ（）、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。客户只要经过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完成电信服务订购、费用查询、业务咨询、故障申告等，更加随心地消费电信业务。 江门电信的“缴费一站通”，为客户提供多渠道的充值缴费服务：客户登录电信网上营业厅，经过网银、快捷支付、支付宝、充值卡等多种支付方式，为手机、宽带和固话充值缴费；使用掌上营业厅客户端，经过充值卡、网银、支付宝为本机或其它电信手机进行话费充值；借助短信营业厅，编辑“CZ”或“107”发送至“10001”，立即为本机号码进行充值。 3 2020年4月19日
我叫，男，汉族，1982年5月出生，县席乡村人，中专学历，中共党员，2003年12月到我厂油田开发科工作。历任职务（或工作经历）现任；2004年参加采油厂《宋家洼地区注采方案及实施》被采油厂评为科技进步一等奖；2006年该项目被油田公司科技部评为科技进步二等奖。我自参加工作以来，一直从事采油现场管理，在技术上认真钻研，虚心好学，不断进步。主要负责采油厂十一五发展规划、油田区域面积勘探规划、区域储量测算；2004-2005年结合我厂实际情况，参照周边原各钻采公司以及长庆采油四厂各类施工队伍管理办法，修改制定了《延长油田股份有限公司采油厂钻井工程质量管理细则》、《延长油田股份有限公司采油厂钻井工程质量奖惩办法》、《延长油田股份有限公司采油厂地质录井技术要求》等5套管理细则；2006-2009年主要负责外协施工队伍管理工作，在此期间负责的外协作业队伍管理工作中未发生重大安全及质量事故，并在重点漏失区域固井漏失问题的解决过程中有突出贡献。 一、坚定政治信念，永葆共产党员的先进本色 我2007年假如中国共产党。按党龄来算，我算是一个年轻的共产党员。但是我自工作以来就一直以一个共产党员的标准严格要求自己。多年来，我始终牢记党的全心全意为石油事业服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级党组织保持一致，学习“铁人王进喜精神”，坚定政治信念，立志做一名优石油工作者，为搞好各项石油钻井管理工作，努力拼搏，无私奉献。我坚持把理论学习摆在首位，积极参加我厂组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的理论水平和领导艺术。深入学习实践科学发展观活动中能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考当前石油工作改革与发展所面临的突出问题和人民群众所关心的热点难点问题，并就此提出切实可行、符合实际的意见和建议，受到我厂党组的高度重视和肯定。我永葆共产党员的先进本色，公道正派，以诚待人，以理服人。我重视调查研究，坚持实事求是，在工作中始终坚持用马克思主义的立场、观点、方法去分析、研究、解决实际问题。 二、知难而进敢争先，能打硬仗不畏苦 我衣着朴树，却神采奕奕.，我声音不大，却掷地有声，我一脸稚气，笑容可掬。初次见面，谁也不会想到我是一个已有七年工龄的“老同志”，82年出生的我是一个标准的80后，我没有追求灯登红酒绿的享受，没有柔弱与幼稚。2003-2006年先后参于井位研究讨论及现场布井1000余井次，在此期间，我跑遍了我厂所有新开发区域的山山峁峁，因为是新开发区域，道路未通，为了能够将井位布在准确位置，同时也为采油厂节约钻前施工费用，我带领相关人员徒步十几公里到井位现场，经过实地踏堪后进一步商量土方工程到底如何实施才能为我厂节约投资成本，一跑就是一整天，经常是半夜十二点后才能回家，第二天一上班又是我的一个新起点。同时因科室压裂现场施工人员短缺，在新井投产过程中，我抽出时间前后负责现场施工400余井次；为了统一新井资料，在钻井、投产过程中我还负责编制了钻井、投产设计1000余份，组织验收了钻井工程、地质资料验收1000余套。这种“白加黑5+2”的精神，自我加压的乘法、破解难题的招法、拼命三郎的做法和开拓创新的打法，在逆境中崛起，在短时间内就取得显著成效。 三、技术精湛能力强，以身作则带队伍 做的每一件事起点要高、思路要新、成效要实、落点要稳，要敢于做别人没有做好的事，想
电信毕业论文：中国电信客户服务 随着科学技术的发展和市场的逐渐饱和，电信业的竞争已从原来简单的价格竞争逐步转换为包含品牌、服务在内的综合竞争，而其中的服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力之一。但我们不能不看到，目前中国电信的服务工作却面临着巨大的挑战。不论是企业内部的服务流程，还是服务管理的举措等诸多方面，都还存在着有待优化的空间。原有客户服务体系已明显显现不足，并开始成为制约中国电信发展的一个重要因素。尽快打造一个全新的中国电信客户服务管理体系，已成为推动中国电信发展亟待解决的重要课题。 一、中国电信建立新型服务管理体系的必要性 (一)适应国家通信行业重组的需要 2017年，为深化电信体制改革，电信资源配置进一步优化，竞争架构得到完善，电信业持续健康发展，实现全业务经营，形成适度、健康的市场竞争格局，电信业进行了重组。对于中国电信来说，原有的体系力量结构、服务对象、服务内容、服务标准等都发生了前所未有的变化。服务管理作为中国电信力量结构的重要组成部分，为了适应中国电信发生的新变化，原有的服务管理体系必须随之更新，否则，一个旧的服务体系势必难以适应新的形势发展的需要。也可以说，中国电信能否建立起一个新型的服务管理体系，也事关国家通信行业重组战略决策的落实。 (二)适应中国电信企业发展的需要 服务管理贯穿于企业运营的各个层面，是企业运营的核心。它涉及
到营销、管控、支撑等各个层面，可谓是"牵一发而动全身"。做好服务工作不单单是服务部门的事情，而是企业良好的整体运营能力的体现。能够将服务管理工作始终如一地做好，不仅仅需要前台提升服务质量，更重要的是后台的支撑要跟上。运营商单靠一些零敲碎打的计划是无法从根源上解决服务问题的，更不可能凭此获得竞争优势。现代企业的发展实践表明，一个企业的服务管理体系是否完善、有力，直接影响甚至决定着一个企业的命运。服务管理_丁作做好了，企业的运营必然有序，发展充满活力;而服务管理不到位的企业，总难免要出这样那样的问题或纰漏，轻则影响企业的效益，重则造成企业的倒闭，这样的事例屡见不鲜。 (三)应对激烈的市场竞争的需要 当前基础电信市场同质化竞争严重，由于客户选择的机会大大增加，迫使各电信运营商围绕着客户的争夺愈演愈烈，使得电信运营商们面临着前所未有的竞争压力。对客户的争夺，已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。在这种背景下，为了谋求长远发展，运营商就不能不越来越关注服务水平的提升，将服务管理作为企业核心竞争力的关键要素。企业要在日益竞争激烈的市场上站稳脚跟，立于不败之地，既要注重新技术的研发，新市场的开拓，新产品的推广，同时又要做好服务管理，并且这种服务管理是能够覆盖企业各个层次、各个领域、各个环节的体系性管理，而不是单一、片面、分散、游兵散勇、各自为政的服务管理。 (四)适应客户需求的需要 目前，电信企业进入了围绕消费者体验的后营销时代，客户服务质量对消费者体验结果有很大的影响作用，服务作为企业价值链上最靠近消
附件1： 优秀青年岗位能手推荐表单位：开滦东欢坨矿劳动服务中心
注：具体事迹材料附后。 闪光的青春 ——东欢坨矿劳服优秀青年岗位能手***事迹材料 ***同志于1998年参加工作，他从一名普普通通的职工做起至今担任东欢坨矿劳服公司修配厂厂长。十几年来，他在领导和同事们的关怀、帮助下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，不断提高思想水平，积极改进工作作风，努力丰富政治理论和学习业务知识，充分发挥了岗位职能，具有较高的思想道德水平和一定的业务技术能力。他自担任厂长职务以来，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，立足岗位，踏实工作，圆满完成组织单位和主矿领导交
付的各项工作任务，受到了领导和同志们的一致肯定。由于表现突出，自2008年起连续三年被评为开滦集团“优秀共产党员”、2009年和2010年被评为东欢坨矿劳服、开大集团“青年岗位能手”、“优秀共产党员”和“新长征突击手”。 一、坚定理想信念，树立党员形象 党员形象，从一定意义上说，就是岗位形象。一个党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样。作为一名企业的党员，他深刻知道到他的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，他坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指导自己的工作，认真学习、贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵，党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，他时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党员的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和工作能力，维护党的团结统一，积极完成党的各项任务。把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，
关于开展青年岗位能手评选活动的通知 根据根据地委宣传部等七部门下发的《转发中宣部等五部门国质检质联〔XX〕210号文件开展XX年全地质量月活动的通知》（鲁质监质发〔XX〕62号）要求，某地委宣传部、某地质监局、团某地委等七部门联合印发了《关于在我某地开展“XX年全国质量月”活动的通知》（滨质监办发〔XX〕30号），决定在全某地开展XX年质量月活动。 为引导广大青工弘扬艰苦创业和敬业爱岗精神，立足本职岗位，提高职业技能，争创一流成绩，推动企业的发展进入到依靠科技进步和提高劳动者素质的科学轨道上来，促进企业产品质量和经济效益的提高；根据质量月活动的总体安排，某地质监局、团某地委决定在XX年质量月活动期间，举行某地青年岗位能手评选活动。现将活动的有关事项通知如下。 一、组织领导 活动由某地质量月活动领导小组主办，某地质量技术监督局、团某地委承办，具体工作由某地质量月活动领导小组办公室会同团某地委青工部负责实施。 二、参评对象和评选条件 我某地企业中积极参加青年岗位能手活动并表现突出的青年职工（年龄不超过35周岁），同时具备以下条件的，可以推荐评选滨州某地青年岗位能手。 1、坚持党的基本路线，具有良好的思想品德和职业道德，爱岗敬业，遵纪守法； 2、刻苦钻研业务，熟练掌握本岗位各项业务技能和知识，实际操作技能在本单位、本系统处于领先地位； 3、安全、优质、超额完成本职工作任务，成效显著，贡献突出；
4、在技术、管理、营销、服务等方面具有创新成果，为本单位创造出较好的经济效益。 三、评选的时间和过程 1、推荐申报（9月1目—9月9日）。各某地（区）质监局、团委根据分配的名额，自下而上逐级做好推荐审查工作，并填写《青年岗位能手推荐表》（见附件二），于9月9日前一式2份连同电子版本（word格式编辑）一并上报某地质量月活动领导小组办公室（某地质监局质量科），逾期无效。某地直企业青工可由企业直接向某地质监局质量科推荐。 2、审核验证（9月10日—9月20日）。由某地质监局质量科、团某地委青工部组织对推荐材料进行审查、验证，确定初选人员名单，通过电台、报刊和滨州金质网站等媒体公布，广泛征求社会意见。 3、评定表彰（9月21日—9月30）。某地质量月活动领导小组办公室对初选名单反馈意见情况进行汇总，报某地质监局和团某地委审查，最终确定“某地青年岗位能手”名单。某地质监局、团某地委联合发文表彰，并召开命名表彰大会，为获奖人员颁发证书。 四、工作要求 1、高度重视，加强合作。各某地（区）质监局、团委等部门要相互配合，通力协作，切实加强对推荐工作的组织领导，确保推荐工作的顺利完成。 2、精心组织，严格把关。要根据通知要求，严格把握推荐条件，广泛听取基层意见，确保推荐对象的质量。推荐对象名额分配可适当向名牌产品生产企业、高新技术企业倾斜。 3、大力宣传，营造氛围。通过各种新闻媒介，宣传在青年岗位能手活动中涌现出的典型人物及事迹，营造崇尚学习、勇于创新的良好社会氛围。 某地质监局质量科联系人：
优秀工程师事迹材料2篇 导读：本文是关于优秀工程师事迹材料2篇，希望能帮助到您！ 刻苦钻研航空理论和飞行技术，成为精通英、法两门外语，会编制电脑软件，能熟练驾驶国产所有机种机型歼击机的“智能型”特级飞行员，为空军新武器装备的定型生产、改进发展和训法、战法研究做出了重要贡献。 着眼于未来军事发展，刘明所在团陆续装备了各种新型战机。刘明认识到，有了新武器新装备，并不意味着战斗力应运而生，只有实现人与武器的最佳结合，才是战斗力的最佳体现。未来主宰战斗机操纵控制和航空电子系统的必将是计算机，如果飞行员不憧计算机，就很难加深对新一代战机的理解，很难对飞机故障原因和试飞数据进行分析处理。早在1991年，他就自费购买了电脑，边学习边应用，每次飞行结束，第一件事就是把当天飞行的感受输入电脑。现在，刘明不仅用电脑撰写论文、分析飞行数据，而且用电脑制作了多媒体软件，建起了现代空战研究资料库和国外先进航空装备发展信息库。经过十五载风雨荡涤，十五度蓝天磨砺，他已成为空军少有的能熟练驾驶国产所有机种15个机型歼击机的特级飞行员。并先后翻译科研资料20多万，编写教材和战法80多万，发表学术论文20多篇。 他先后80多次参与新武器、新课目、新战法试验飞行，凭着高超的技艺和非凡的胆略，多次战胜空中险情。1995年4月22日，刘明执行某型歼击机转场试飞任务，飞机升至8千米高空时，突然断电，仪表失灵，通讯中断。按规定，遇到这种情况，飞行员可以跳伞。但刘明想到的不是个人安危，而是挽救飞机，保护科研数据。根据时间判断，此时油量可供飞机
在空中活动的时间不足20分钟，而飞机所处位置他全然不知。他冷静地驾着半失控的飞机，果断穿云下降，10分钟后，终于找到了机场。由于失去仪表指示和地面引导，加之飞机操作不灵，两次试降都没有成功。他预感到飞机油抖已经不允许再盘旋了，大胆实施小航线着陆，把平时五六分钟才能降落地面的过程，缩短到不足两分钟，在短短的瞬间完成了上百个动作，终于驾机安全着陆，不仅保住了价格昂贵的新型战机，更重要的是为该型机的改进定型提供了极为宝贵的依据。 xx，男，xx年x 月生，xx年x月参加工作。大学本科毕业，现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师，主要从事工程造价咨询工作。xx同志在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自XX年入院以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合项目的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。一、认真负责，确保工作质量造价咨询工作虽然平凡、枯燥，xx同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司的质量管理方针，努力做好资料收集工作，并按要求填写记录清单，并将采用的材料价格，运距、取费参数等设计输入条件亦在记录清单中注明，不但方便了后续校审工作，而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利，增加了可追溯性。与此同时，xx同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个项目的背景、业主要求，设计前提以及可能存在的问题进行梳理，并结合类似工程的经验找出重点和难点；其次根据设计提交的资料进行分析，如果遇到对设计提交的资料
全国青年岗位能手奖励办法 一、总则 第一条为了激励企业青年职工立足本职，钻研技术业务，进行岗位训练，培养大批青年岗位能手，造就跨世纪的合格劳动者，根据共青团中央、国家经贸委、劳动部联合下发的《关于在全国企业青工中开展青年岗位能手活动的通知》精神，特制定本奖励办法。 第二条青年岗位能手的奖励要与职业资格证书制度和岗位技工资制度相衔接，建立制度，形成机制。 第三条青年岗位能手的奖励要精神奖励与物质奖励相结合。 二、对象 第四条奖励对象是各级各类青年岗位能手。 第五条青年岗位能手是指年龄在35周岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。 第六条青年岗位能手的产生要以岗位训练为基础，以岗位规范为标准，评价与评选相结合。 第七条青年岗位能手分为国家级、省级、地市级、企业级。 三、奖励 第八条各级各类青年岗位能手应分别授予相应级别的青年岗位能手称号、奖章和证书。
第九条地市级和企业级青年岗位能手应优先参加职业资格证书的考试，并在晋职晋级、工资资金、上学深造、分配住房等方面享有优先条件。 第十条全国和省级青年岗位能手可越级参加职业资格证书考试，同等条件下，优先评、聘技术职称和职务。 第十一条全国和省级青年岗位能手享受所在行业和单位规定的待遇和同级组委会给予的一次性奖励。 四、机构 第十二条坚持谁认定谁奖励和以企业奖励为主的原则，把分级奖励与企业奖励相结合。中央、地方的奖励主要是精神奖励，企业的奖励要物质奖励与精神奖励并重。 第十三条国家级、省级、地市级青年岗位能手分别由同级青年岗位能手组委会进行奖励。同时，企业还应给予具体、切实的奖励，使奖励工作成为鼓励广大青工学习技术、提高效益的手段和动力。 第十四条企业级青年岗位能手由本企业青年工作委员会或团组织会同劳资、教育、科技等部门进行奖励，纳入整个职工奖励体系或厂长（经理）奖励指标体系。 五、经费 第十五条采取行政拨款和社会筹措等多种形式筹集经费，用于对青年岗位能手的奖励。 第十六条省级和省级以上团组织，要建立奖励基金。地市级团组织也要积极创造条件，建立奖励基金或有专项经费。 六、时效 第十七条对青年岗位能手的奖励要以年度为时限，当年认定当年奖励。
工程师先进工作先进事迹材料
篇一：优秀共产党员先进事迹材料 优秀共产党员先进事迹材料（高级工程师） 优秀共产党员先进事迹材料（高级工程师） 周xx，男，1972年9月生，1995年加入中国共产党，现任国家基础地理信息中心地理国情监测部主任，高级工程师，第二支部宣传委员，该同志1998年进入国家基础地理信息中心参加工作14年来，始终以一名优秀的共产党员的标准来要求自己，在生活上热心帮助他人，工作上兢兢业业，不计名利，勤奋耕耘。担任支部的宣传委员以来，经常带领大家开展多种形式的宣传、文化活动，及时了解党员和入党积极分子的思想动态，随时进行沟通交流，让大家以一种饱满的精神状态投入到工作之中，
带领支部内的全体党员为测绘地理信息事业默默奉献着自己的青春和智慧。 一、学习求进，务实求真。 周xx同志注重把提高自身业务素质和思想政治素质相统一，自创先争优活动开展以来，他坚持不断学习党的政治思想理论，并把这些理论与实际工作相结合，在工作的点点滴滴中贯彻落实科学发展观，成为思想上的自觉和习惯。2010年12月20日李克强副总理同志在给测绘工作的重要批示中，要求测绘地理信息部门在新的一年里要加强基础测绘和地理国情监测，服务大局、服务社会、服务民生，为推动经济发展方式转变、全面建设小康社会做出新贡献。国家测绘地理信息局立即启动了地理国情监测专项申请立项工作，周xx同志深入参与此项工作，并开始着手起草项目建议书。由于地理国情监测是一个较新的概念，其内容、作用和必要性都还缺乏比较清晰和广为接受的阐述。为此，周
xx同志夜以继日不断学习，从近年来党的政治思想路线，到国家的方针政策和重大发展战略，以及各个层面的“十二五”发展规划和中长期发展与区域规划，深入分析党和国家对地理国情监测的宏观需求。同时，查阅大量国内外技术文献，深入了解世界各国在应对各种环境问题、解决人地矛盾方面所做的类似努力以及所取得的经验教训和最新进展，并从技术上准确把握测绘地理信息技术的最新发展状况。在此基础上，对地理国情监测的内涵、作用和必要性进行了深入分析，对地理国情监测的工作内容进行了设计。作为主要执笔人之一，把自己对党和国家路线方针政策的理解融入到项目建议书实际内容的起草中，并在多次征求专家意见的基础上逐渐形成系统的项目建议书。项目建议书上报后，顺利获得国务院领导的批复，为地理国情监测项目立实施奠定了坚实基础，也为统一对地理国情监测具体内容的认识起到了重要作用。
青年岗位能手事迹材料教师 篇一：青年岗位能手事迹材料 青年岗位能手事迹材料 黑泉学区肖飞 肖飞，男，26岁，高台县黑泉学区教师。自工作以来我能够坚持自己的信念，始终不渝地贯彻党的各项方针政策，立足自己的岗位积极工作，勤于学习，勇于实践，乐于奉献，争做新时期优秀教师，争当青年教师岗位能手。 一、积极参加政治学习，关注国内外大事，提高个人政治理论修养。 教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。因此在教学过程中全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育，提高教育现代化水平。时时关注我们党的教育路线，更新教育观念，深化教学内容方式、提高学生综合素质，关注教育方针政策，关注课改前沿成果。 二、从细节做起，强化师德教育学习。 教师无小节，处处是楷模，教师要成为追求真才实学的榜样，不仅要满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，树立终身学习的理念。因此我不但要自身保持一种勤奋学习的能力，还要把这种学习能力无私地传授给自己的学生。时时关注每位学生的学习心理的变化，课下主动了解孩子们日常的学习、生活、家庭状况，力所能及的帮助每一名有困难的
学生，同时我也得到来自同学们的信任，鼓励，促使我一步步提高。 三、虚心求教，认真学习，不断提高个人的业务水平。 工作以来能够努力钻研业务，不断充电，学习掌握各种教学手段和教学方法，在工作以来，我先后参加高台县英语教师培训，inter培训，携手助学网络学习，高台县中小学班主任培训和十八大轮训班，这样使我不断的增长知识和提高自己。在教学过程中为了具有扎实的专业知识、教学基本功和教学艺术，并且我从实际行动出发，将所学知识运用到教学实际中来，就提从以下几点做起： （1）认真备好每节课。课上的好与坏，备课是关键。每备一节课，都花费较多的时间去分析教材，钻研大纲，学习教参，钻研教法，并 多从学生“学”的角度去考虑怎样上好一节课，做到既备教材又备学生，既备教法又备学法，为上课做好充分准备。 （2）多听经验丰富的老师的课，使自己的教学快速走向成熟。 （3）积极试行各种教学方式，变“我讲你听”的“满堂灌”为授课、实践等双向交流的教学方式，采取以学生为主体，老师为主导的教学方式，活跃了课堂气氛。 （4）采用多媒体教学，增强教学的直观性、趣味性，受到学生的普遍欢迎，提高了学生学习生物的兴趣，进而提
全国青年岗位能手（标兵）先进事迹材料 全国青年岗位能手先进事迹材料 张XX男党员，出生于1981年10月26日，技术等级高级，现为XX北方重工集团液压机械厂401车间火炮随动系统装试工。XX年张XX毕业于包头职业技术学院机电一体化专业，同年来到北方重工集团401车间从事火炮随动系统装试工作。初到总装车间他就被雄伟的装甲车辆所吸引，强烈的求知欲使他暗下决心，一定要让自己在平凡的岗位上谱写不平凡的青春！ 努力学习求发展，克服困难长本领 他在工作中刻苦勤奋、脚踏实地，一边努力充实理论知识，加强自学能力，一边虚心向一些专业技术好的师傅请教。他主动放弃节假日休息时间，从最简单的操作开始，一点一滴、一步一个脚印。他不仅学习实际操作的方式和方法，还将一些电气理论知识贯穿于实践之中，很快他就以出色的业务能力成为车间的主要骨干力量。在短短的一年时间里他就承担起国家某重点工程的大型实验电气调试工作。在试验到某关重项目时，火控系统出现故障，导致没有命中目标，当时所有参试人员立即召开研讨分析会，由于射击试验属于动态过程，而排除故障一般只能在静态中进行测量、反复试验，给排故带来了很大的困难。后经相关配套单位及科研人员研
究决定，模拟射击动态实验需要多次进出战斗部进行拔播头、更换电器部件。这时，已经连续两天没有合过眼的张XX，低头发现其中一根接地线断裂，当时他没有兴奋的大喊起来，而是自己一人将断裂的地线更换并多次反复试验，确认无误后向领导和相关科研人员作了汇报。凭借他沉稳娴熟的操作，敏锐的观察力，准确无误的排除了实验中遇到的问题，顺利完成了实验的全过程，受到了领导和同事的一致好评。 基层的工作经历磨练了他坚强的意志，同时也带来了源源不断的进取力。液压机械厂401车间的生产任务特别繁重，车间根据生产需要实行流水化作业方式，班组进行细化。而此时的张XX多了一份沉稳，他已不再是初出茅庐，个性张扬的毕业生了，他担任起了小组长、车间团支部书记的职责。他深知这样一个道理：“打铁先得自身硬”，要求别人做到的，自己必须先带头做到。在实际工作中，他最能吃苦耐劳，夏天汗水湿透了衣服，冬天寒冷冻僵了手，可他从来没有说过累和苦，再苦再累他也毫无怨言。他的小组在车间各项工作检查中总是名列前茅，所在的班组连续获得XX年度、XX 年度集团公司“五好一准确”先进班组，同时XX年度被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”班组的称号。 刻苦钻研求创新，奋战一线保产出 认真细心、勤奋好学是他的工作作风，有一次他上夜班，在产品调试过程中发现计算机突然死机，系统失常，在与车
公司优秀工程师事迹材料：平凡岗位创新功 xx，男，xx年x 月生，xx年x月参加工作。大学本科毕业，现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师，主要从事工程造价咨询工作。xx同志在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自XX年入院以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合项目的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。一、认真负责，确保工作质量造价咨询工作虽然平凡、枯燥，xx同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司的质量管理方针，努力做好资料收集工作，并按要求填写记录清单，并将采用的材料价格，运距、取费参数等设计输入条件亦在记录清单中注明，不但方便了后续校审工作，而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利，增加了可追溯性。与此同时，xx同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个项目的背景、业主要求，设计前提以及可能存在的问题进行梳理，并结合类似工程的经验找出重点和难点；其次根据设计提交的资料进行分析，如果遇到对设计提交的资料存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与设计人员沟通；然后严格按照编制规范的要求有条不紊的进行造价的编制工作，并按公司的质量管理要求提交相关校核人员、主任及主任工程师等进行校审工作，并根据校审意见进行及时调整；最后将成果提交给业主之前与设计人员进行反馈、沟通，确保工程造价成果的质量。质量是根本，尤其是对于工程设计单位，质量更是立足之本，是企业发展道路上占有市场的重要保障。xx正是深知这一点，始终把成果的质量视为重中之重，并贯彻在具体工作过程中。二、注重学习，提高业务技能在工作实践中，xx同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验二方面着手提高自身业务技能。在不影响工作的前提下，通过参加专业知识培训和自学相结合的方式，在对工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制等造价相关知识学习的同时注重对港口工程施工技术、施工组织、项目管理及公路、桥梁、土建等专业知识
越来越喜欢汪峰的歌：迷茫中的思考，流逝中的沉淀，沧桑中的感动，压抑中的爆发， 中国电信客户关系管理设计 一、中国电信简介： 中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。 中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有“天翼”、“我的e家”、“商务领航”、“号码百事通”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司”两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于2006年在香港上市。 作为我国信息化建设的主力军，中国电信大力开发和推广信息化应用，以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众。先后为20多个行业和广大企业提供针对性的信息化解决方案，在江苏无锡成立物联网应用和推广中心、物联网技术重点实验室；认真履行电信普遍服务义务，积极服务“三农”，持续推进“村村通电话”工程和“千乡万村”信息化示范工程；主动为广大百姓提供“衣食住行用”等各方面的综合信息服务，为推动信息化与工业化融合，加快农村信息化建设，方便百姓享受信息新生活做出了应有贡献。 在新的征程中，中国电信集团公司将抓住3G、移动互联网、物联网等发展机遇，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。 二、客户服务规划 1.客户分类 从电信服务市场的市场细分角度看，电信市场一般分为两个部分，一个是公众客户市场，另一个是商业客户市场。前者可以被细分为家庭用户、管理人员、商务人员、技术人员、工人、学生等，后者又可以被细分为企业、宾馆、政府机构、学校等。 如果该客户利润水平高、发展潜力大、或者战略地位重要，又可被称为大客户。 1.1大客户 1.1.1大客户的定义 大客户是指对企业的生存和兴旺有战略意义的客户。电信大客户是指使用通
经理部总工程师先进事迹材料 但是惟独了解他的人，无别被他的精业和敬业所折服。从刚从校园出来时的翩翩青年到现在辛勤耕耘的帅气工程师，工地算是他的家，企业算是他的舞台，他在那个舞台上跳出了一支阳光舞曲。 日常治理规范化 在担任××*经理部总工程师期间，他始终把施工技术治理规范化当作日常治理工作的基础，严格按照局施工技术治理方法的要求，组织工程技术人员学习，结合本项目的特点和别同，在学习过程中予以具体化和别断创新。全面实现了施工技术治理的标准化、程序化，工程质量治理有序可控，在铁道部多次组织的质量信誉评价中，内业资料及外业评比居各标段前茅，在公司组织的施工技术治理检查和评比中，也多次获得好成绩。严谨的治理，更为项目取得较好的经济效益夯实了基础。 在人才培养方面，他组织见习生、实习生和成熟的工程技术人员开展学技带徒活动，形成了技术人员边工作边学习的良好氛围，着力培养年轻的工程技术人员的技术水平和独立工作能力。他每次到工地，都把刚参加工作的工程技术人员带到施工现场，翻开图纸和技术交底，经过提咨询及解答，将施工前的技术预备工作、施工过程中关键工序的技术要求以及完工后关于施工过程的考虑，让他们学会想、学会做、学会总结。同时定时集中培训，定期考核，年轻的技术人员迅速成长，差不多充实在项目治理的关键岗位上。 效益制造最大化 他经过全面研究合同条款，把符合变更设计和索赔的全部条件列成清单，结合工程量清单报价的高低，进行止损和增效项目的变更索赔打算，在此基础上再组织审核图纸、现场核对，对别符的设计和别利于施工的项目，按照相应的变更条件进行了变更申报和图纸漏列数量增补。截止目前差不多完成变更索赔项目验工计价240余万元，仍有300余万元变更及索赔正在办理和跟踪之中；差不多完成新增项目和施工图增加项目验工计价679万元；路改桥i类变更设计增加投资1900多万元正在和业主进行概算分劈。他经过有效的开展以上工作，实现了合同内收入“颗粒归仓”，合同外收入“节节攀升”。忠诚企业无私化对待企业，他是倾尽全力；关于自己，他却有点粗心大意，年纪轻轻，几丝白发差不多悄悄怕上双鬓。2006年3月的一天，至今还让王师傅难忘。当时××*要去设计院，车刚刚开出宜昌市区，他就隐约感受到右侧小腹疼痛，而且越来越剧烈，当时王师傅看到他痛苦的模样，预备扭头回市人民医院先治病，隔天再来办事。但他坚定地说：“我差不多和设计院的约好了，别能失信。”就如此，一路上他咬紧牙关，弯着身子抵达设计院，办完事后，依然设计院的工程师搀扶他下的楼梯。回医院差不多是下午2点了，检查后发觉是急性穿孔阑尾炎，过了半个小时就大夫紧急实施了手术。而此时，他的女儿还未满月。术后刚满七天，他又投入到了繁忙的施工生产中…… 算是如此一具血气方刚的“80”后，将企业的命运和自己时间紧紧相连，暴风雨来暂时肯为企业遮风挡雨，却从来别愿为自己瘦小的身躯寻一具港湾藏匿……他领导的部门多次被局 、公司评为先进部室，他本人也每次被评为先进生产工作者、公司优秀项目总工程师及公司先进生产工作者等称号。
2020年中国电信客服人员工作总结 2020年中国电信客服人员工作总结 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在xx年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会
碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被
中国电信《10000号外呼服务营销技能提升》培训 ——主讲李向阳老师 课程纲要： 课程说明： 随着全业务运营的展开，中国电信客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的外呼团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，10000号外呼客服代表的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升外呼代表的电话营销技能，实现工作效率的有效保证，已经成为外呼团队打造过程中的关键。 课程围绕外呼营销这个核心，对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为中国电信打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。 课程收益： 1.学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼 营销人员职业素质； 2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等 准备的关键要点和方法； 3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处 理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力； 4.理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力； 5.结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的电话营销综合素质及电话
营销实战能力。 授课对象：中国电信10000号外呼客服代表、客户经理 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式 授课时长：2天/期（12小时） 课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养 电话营销基础知识 电话营销流程及发展前景分析 电话营销的基本流程 电话营销的应用 中国移动电话营销现状分析 电话营销的发展前景分析 传统电话营销与高级电话营销的区别 案例分析：消费者为什么抗拒电话营销 案例分析：中国电信外呼接通率为什么下降？ 新时期外呼营销人员的职业定位及心态 全业务运营时代外呼代表的使命 新时期电话外呼人员的素质要求 共同的约定——我们的职业操 外呼营销职业化发展的四个阶段与心态剖析 选择正确的职业生涯路线
优秀工程师事迹材料：平凡岗位创新功xx，男，xx年x月生，xx年x月参加工作。大学本科毕业，现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师，主要从事工程造价咨询工作。 xx同志在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自XX年入院以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合项目的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。 一、认真负责，确保工作质量 造价咨询工作虽然平凡、枯燥，xx同志却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司的质量管理方针，努力做好资料收集工作，并按要求填写记录清单，并将采用的材料价格，运距、取费参数等设计输入条亦在记录清单中注明，不但方便了后续校审工作，而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利，增加了可追溯性。 与此同时，xx同志开展工作不是盲目进行，他首先对整个项目的背景、业主要求，设计前提以及可能存在的问题进
行梳理，并结合类似工程的经验找出重点和难点；其次根据设计提交的资料进行分析，如果遇到对设计提交的资料存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与设计人员沟通；然后严格按照编制规范的要求有条不紊的进行造价的编制工作，并按公司的质量管理要求提交相关校核人员、主任及主任工程师等进行校审工作，并根据校审意见进行及时调整；最后将成果提交给业主之前与设计人员进行反馈、沟通，确保工程造价成果的质量。 质量是根本，尤其是对于工程设计单位，质量更是立足之本，是企业发展道路上占有市场的重要保障。xx正是深知这一点，始终把成果的质量视为重中之重，并贯彻在具体工作过程中。 二、注重学习，提高业务技能 在工作实践中，xx同志深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验二方面着手提高自身业务技能。 在不影响工作的前提下，通过参加专业知识培训和自学相结合的方式，在对工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制等造价相关知识学习的同时注重对港口工程施工技术、施工组织、项目管理及公路、桥梁、土建等专业知识的学习，力求不断拓宽专业技术知识面，以应对更为多样和复杂的工程项目。