合同格式条款专项整治工作总结
篇一：工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动工作小结
工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专
项行动工作小结
为认真贯彻落实国家工商总局《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》文件精神，进一步加强合同格式条款监督管理，有效遏制消费领域“霸王条款”，根据省、州两级工商局要求，工商局积极开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，切实维护消费者合法权益，营造规范和谐的市场消费环境。
一、提高认识，加强领导。为加强全县工商系统对开展此次专项行动的组织领导，保证各项任务落到实处，于XX 年4月26日成立了工商局整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动领导小组，并结合实际，制定了专项行动工作方案。我们要深刻认识开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”的意义，进一步增强做好合同格式条款监管工作的责任感和使命感，认真落实“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”的各项要求，紧紧围绕效能建设，确保“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”抓出成效，为促进社会和谐做出应有
的贡献。
二、召开专项行动动员大会。为保证整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的顺利进行，于XX年4月27日，召开了动员大会，会议宣读了《工商局整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动实施方案》。方案指出：此次专项行动以营造和谐消费环境、拉动内需为目的，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为的打击力度，使消费领域“霸王条款”得到有效遏制，消费领域合同格式条款使用行为不断规范。此次专项行动主要工作内容为：整治经营者利用合同格式条款免除或部分免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利及实施合同欺诈等违法行为，全面加强消费领域合同格式条款监督备案工作。专项行动自XX年3月至11月，分三个阶段进行。
三、全面调查摸底，切实掌握情况。此次专项行动主要是针对大型商场和超市、旅游、餐饮、美容美发、健身、物流快递、装饰装修、物业管理、络商品交易、通讯服务及供水、供电、供暖、供气、金融服务企业、保险、房地产等消费者反映问题比较集中的行业的合同格式条款，重点是整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等三类违法行为。依托格化监管，充分发挥基层工商所的作用，通过企业主体数据库查询，向行业主管部门了解情况，实地走访企业，进行全面排查摸底，切实
掌握相关行业企业数量、格式条款使用情况、开展业务情况，做到底数清、情况明，增强工作的针对性和实效性。XX年4月7日至8日，工商局向相关企业发放了《提交格式合同样本的通知》10余份，要求其把正在使用中的各类格式合同提交备查。目前，移动、联通、太平洋保险、泰康保险、鼎鑫房地产已提交，根据初步了解，这些企业所使用的格式合同均由各自的总部统一制作下发，这些企业都是被动使用，因此，我们认为问题的根源主要是来自于上面。
四、下一步工作。
1.加强执法。各工商分局、所要以辖区管理和“经济户口”监管为依托，通过12315投诉络和日常巡查、抽查等方式对辖区内的重点行业及各类企业进行检查，对检查发现的问题和投诉、举报的案件进行分类分析，寻找案源。积极集中行政执法力量，综合运用工商行政管理职能，严厉打击利用不平等格式条款侵害消费者合法权益的侵权行为，进一步整顿和规范市场秩序。
2.加强学习交流。各分局、所要认真做好案件查处过程中所涉及相关法律法规的研究学习工作，尤其是要认真领会《合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款的规定，明确法律适用。要通过课堂学习、典型案例分析及办案经验交流等各种方式加大学习研究力度，领会法律条款的明确规定，力争查处一批有代表性的案件，并及时整理和
点评典型案例，形成有质量的案例分析及办案经验材料。
3．加大宣传力度。在充分利用各种宣传渠道加强法律法规及专项工作宣传的同时，要积极发挥职能作用及主观能动性，主动搜集当地经济交易中使用的各类合同文本（含补充协议），对其中的格式合同条款进行调研和筛选，挑选出其中具有代表性的、群众反映强烈的不平等条款，通过各种新闻媒体设立专栏等形式进行揭露、点评和曝光，提高消费者和社会公众的识别能力，形成部门监管、行业自律、社会参与、舆论引导的执法氛围。
4.积极推广合同示范文本。针对此次专项行动中消费者反映问题比较集中的热点领域，特别对执法重点行业要进行深入调研论证，积极推广工商总局及有关部委制定的合同示范文本，推动有关行业协会及企业主管部门制定并推广参考合同文本，促进行业合同文本的规范化、标准化。
二0一二年五月十日
篇二：市工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项整治工作汇报
工商局开展整治利用合同格式条款
侵害消费者合法权益专项行动情况汇报
省局市场规范管理处：
为贯彻落实省工商局《关于印发的通知》精神，我市工商系统结合“三打两建”工作，深入开展整治利用合同格式
条款侵害消费者合法权益专项行动。现将开展落实情况报告如下：
一、高度重视，精心组织。一是按照省局的整治工作方案制定《市工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动工作方案》，并印发至全系统，要求认真抓好落实；二是市局和各县（区）局、分局都成立整治工作领导小组，机构较为健全；三是召开市场、经检、消委会等人员会议，市局领导亲自部署动员，统一认识；四是加强指导，市局分管领导、市场、经检科人员深入各县（区）局、分局进行调研和指导；五是联合市消委会在消费者权益日进行广泛宣传，在工商红盾发出向社会征集“霸王条款”的通告；六是发挥12315申诉举报热线平台作用，认真受理消费者的咨询和举报投诉；七是整治行动与“三打两建”工作有机结合，突出重点，力求实效。
二、行动迅速，全面摸查。全市工商系统在市局召开的
动员会后，针对方案确定的重点行业，迅速开展摸底调查行动。据统计，截止4月20日，共出动检查人员人、检查通信、旅游、房产交易、中介服务、汽车销售维修、美容美发、健身、餐饮等单位个、检查格式合同份，纠正店堂告示5处，尚无案件。
二〇一二年四月二十日
篇三：倪邱工商所开展整治利用合同格式条款侵害消费
者合法权益专项行动工作小结
倪邱工商所开展整治利用合同格式条款侵害消费者
合法权益专项行动工作小结
为认真贯彻落实国家工商总局《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》文件精神，进一步加强合同格式条款监督管理，有效遏制消费领域“霸王条款”，根据省、市两级工商局要求，倪邱工商所积极开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，切实维护消费者合法权益，营造规范和谐的市场消费环境。
一、提高认识，加强领导。为加强对开展此次专项行动的组织领导，保证各项任务落到实处，于XX年5月26日成立了倪邱工商所整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动领导小组，并结合实际，制定了专项行动工作方案。我们要深刻认识开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”的意义，进一步增强做好合同格式条款监管工作的责任感和使命感，认真落实“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”的各项要求，紧紧围绕效能建设，确保“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”抓出成效，为促进社会和谐做出应有的贡献。
二、召开专项行动动员大会。为保证整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的顺利进行，于XX年5 月27日，召开了动员大会，会议宣读了《太和县工商
局整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动实施方案》。方案指出：此次专项行动以营造和谐消费环境、拉动内需为目的，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为的打击力度，使消费领域“霸王条款”得到有效遏制，消费领域合同格式条款使用行为不断规范。此次专项行动主要工作内容为：整治经营者利用合同格式条款免除或部分免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利及实施合同欺诈等违法行为，全面加强消费领域合同格式条款监督备案工作。
三、全面调查摸底，切实掌握情况。此次专项行动主要是针对大型商场和超市、餐饮、美容美发、健身、物流快递、装饰装修、物业管理、络商品交易、通讯服务及供水、供电、供气等消费者反映问题比较集中的行业的合同格式条款，重点是整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等三类违法行为。依托格化监管，充分发挥基层工商所的作用。
四、下一步工作。
1.加强执法。我所通过12315投诉络和日常巡查、抽查等方式对辖区内的重点行业及各类企业进行检查，对检查发现的问题和投诉、举报的案件进行分类分析，寻找案源。积极集中行政执法力量，严厉打击利用不平等格式条款侵害消费者合法权益的侵权行为，进一步整顿和规范市场秩
序。
2.加强学习交流。我所开展活动认真领会《合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款的规定，明确法律适用。通过所内组织学习、典型案例分析及与其他所的办案经验交流等各种方式加大学习研究力度，领会法律条款的明确规定，力争查处一批有代表性的案件，并及时整理和点评典型案例，形成有质量的案例分析及办案经验材料。
3．加大宣传力度。充分利用各种宣传渠道加强法律法规及专项工作宣传。提高消费者和社会公众的识别能力，形成部门监管、行业自律、社会参与、舆论引导的执法氛围。
4.积极推广合同示范文本。针对此次专项行动中消费者反映问题比较集中的热点领域，特别对执法重点行业要进行深入调研论证，积极推广工商总局及有关部委制定的合同示范文本，推动有关行业协会及企业主管部门制定并推广参考合同文本，促进行业合同文本的规范化、标准化。
五、查找出的问题
我所在XX年7月关于经营者违法使用格式合同条款的共立案5起，行业涉及食品和洗衣店。内容为霸王条款的一种，售出商品不退换。通过这次专项行动，维护了消费者的合法权益，也促使经营者合法经营。
二0一二年六月十八日
篇四：合同监管全年工作总结
合同监管工作总结
今年以来，我局持续发挥合同监管职能，在地方党委、政府的支持及市局的业务指导下，积极促进合同公平，保障交易安全，保护合同弱势群体合法权益。在服务企业与群众，服务新农村建设中，发挥了重要作用，取得了较好的成效。
一、加强合同监管措施，专项整治合同格式条款
加强整治意识。把“整治利用合同条款侵害消费者合法权益专项行动”作为强化合同职能契机，列为今年重点工作，成立工作机构，下发专项整治方案。其次，对参加专项整治行动的工作人员进行了培训，以提高整治工作效能。三是深入到企业以及使用格式条款合同的有关单位，做好宣传及摸底工作，全面开展合同格式条款的收集、审查和规范。
加强备案审查，规范合同文本适用。我局从民众关切的房地产企业着手，以商品房买卖合同格式条款备案工作为抓手，强力介入房地产市场监管。分三个步骤对前来申请备案的格式条款进行严格审查。审查是否存在利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任，排除消费者权益等行为。对检查中发现的 1.产权登记面积与合同约定面积发生差异时，剥夺了买受人要求赔偿的权利；2.关于合同双方逾期付款及逾期交房的违约责任的约定，在“时间”和“比例”的约定中不一致或不对等，违反了《合同法》公平性的原则等不合理条款。我局函告相关房地产企业，并指导帮助其在规
定时间内修改结束，重新备案。这次《商品房买卖合同》审查备案中，我局依法删除开发商自行设定的“霸王条款”*处，建议其修改的不平等条款*条，其中*****公司房地产开发企业在售楼现场显著位置公示备案合同样式文本及内容。同时我局在公示栏处张贴提示语，提示购房者在签订购房合同时，使用合同文本与已公示合同文本是否一致。实现了购房者与售房者信息对称，改变开发商在商品房交易中优势的占有，为整个交易过程的公平打下了很好的基础，切实维护了合同双方的利益。
加大案件查处，打击合同违法行为。专项行动开展以来，我局围绕严厉查处加经营者利用不平等格式条款免除自身责任、加重消费者责任，排除消费者权益的行为，进一步加大市场巡查、监管执法力度，检查使用格式条款合同的企业*户，先后收集保险、电信、汽车销售、房地产交易、邮政、拍卖、旅游、餐饮服务等多个行业的格式条款合同，检查同文本*份。对违法轻微的，发出限期整改通知书*份，责令停止违法行为。对侵害消费者权益较大的违法行为，如免除自身违约责任、保留最终解释权的，进行解决打击，依法立案查处。
二、深入推进“合同帮农”工作，服务新农村建设，维护农村经济社会秩序
在上年的基础上，加强指导，推广涉农合同示范文本。
通过提供法律咨询，签约指导、纠纷调解、融资服务等措施，支持涉农企业做大做强。*****公司，在我县*个乡镇建立了*家分支机构，今年在我局指导下与农民签约合同。“合同帮农”工作保护了农民群众的切实利益，促进了农村经济的社会稳定的发展。
三、积极开展“守重”活动，促进社会信用体系建设
诚信是交易的基础，更是交易的保障，我局积极扩大社会各
界的参与，在全县广泛开展XX-XX年度“守合同重信用”单位的申报、认定工作。
四、发挥动产抵押登记职能，服务企业融资
动产抵押登记是我们服务企业的平台，我局通过企业走法活动，收集企业相应信息，了解企业的需求，在企业与金融机构之间牵线搭桥，为企业融通资金提供服务。今年，共办理企业动产抵押登记*件，登记抵押物价值*亿元，担保的主债权*万元。
XX年11月8日
篇五：格式合同整治工作调研报告
格式合同整治工作调研报告
格式合同整治工作>调研报告
近段时间以来，市工商局开展格式合同整治工作，切实维护消费者合法权益，取得了一定成效。
一、加强组织领导，明确整治工作重点
市工商局专门成立整治领导小组，确定了金融、>保险、汽车销售、>房地产、物业管理、>物流运输为此次整治重点行业。采取直接走访和上门检查的方式，对各行业企业使用合同格式条款的状况进行了一次调查，共收集汽车销售、房地产销售、货物托运等行业的格式合同12份，发现存在问题的格式条款不少。在调查的几个行业中，只有房地产行业使用合同示>范文本。
二、格式合同存在的主要问题
从调查情况来看，合同格式条款提供者利用自己的优势地位，使用格式合同限制竞争、损害消费者合法权益的现象比较突出，主要集中在以下几个方面：
1、合同格式条款内容违背国家规定。在我们调查的合同中，发现大多数公司签订的《商品房买卖合同》中约定：'出卖人应当在商品房交付使用后180日、365日、580日内将办理权属登记需由出卖人提供资料报产权登记机关备案',违背了《商品房销售管理办法》60日的规定。这个现象比较普遍，我们所走访的企业中，还没有公司按照这一办法规定来签订。
2、在合同格式条款中减轻自己的责任，如物流托运行业格式合同中普遍使用的条款是：贷物一旦丢失、损坏，如未保险者，按运费的5-10倍来赔偿。
3、合同双方违约责任不对等。如某快递公司在合同中约定：'承运人每逾期一天按照运费的2%支付违约金，最高不超过该货物全程运费。托运人逾期支付运输费用，每逾期一天按照运费的5%支付违约金。'某商品房买卖合同约定：'消费者未按期支付房款，逾期30日之内的，支付万分之五违约金；超过30日的，开发商有权解除合同。开发商逾期交房的，逾期180日之内的，开发商支付万分之三的违约金，超过180日的，消费者有权解除合同。'
4、对宣传内容不负责。某《商品房买卖补充协议》中'有关设计内容以政府批文及其他相关批准文件为准，以前任何一方口头、书面材料、广告宣传资料、沙盘等不作为出卖人的承诺依据，均不构成本合同的内容。'
5、对质量的要求避重就轻。如汽车销售合同中，对质量承诺一般是'符合本公司产品出厂标准',而对国家强制性标准和行业标准有所忽略。
三、合同格式条款监管的难点
1、监管人员的素质有待提高。合同监管切入难、监管难，所需要的法律知识要求较高，对办案技巧的要求也是高于其它类型的案件。所以执法办案人员在合同监管方面还是一个新手，需要我们加大>培训力度，并且不断探索，积极介入，才能保证工作的有效开展。
2、管理对象的复杂性使合同监管增加相当大的难度。
由于使用合同格式条款的企业有太多是具有优势地位、垄断地位的企业，对工商监管工作采取消极或者对抗的态度，打开局面需要上下一盘棋，团结一致。
六、提高合同监管工作力度的设想
1、加大宣传力度，提高消费者维权意识。应加大对《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》的宣传力度，提高消费者的维权意识和维权能力，主动对'霸王条款'等不平等格式条款说不。
2、加大推广力度，提高示范文本使用率。建议会同相关部门分行业制订合同示范文本，并加大推广力度，扩大使用层面。最好是出台相关的法规对涉及民生行业的自制合同格式条款实施强制备案，对通过备案的在本行业推广使用。
3、加大查处力度，提高经营者自律意识。灵活运用《合同法》和《合同违法行为监督处理办法》查处合同格式条款的各种违法行为，对房地产、物流托运等重点领域、重点行业开展专项检查。同时，发挥信用公示作用，对合同格式条款违法案件和已备案合同格式条款进行公示，做到查处一起、公示一起，备案一个、公示一个，提高社会监督力度，迫使经营者提高自律意识，不敢侵害消费者合法权益，切实保护消费者的合法权益。
篇六：关于合同格式条款整治专项行动工作指导(三)
关于合同格式条款整治专项行动
工作指导（三）
各工商分局，滨海新区工商局：
为了切实抓紧抓实当前合同格式条款专项整治工作，根据分局同志的建议和专项行动需求，市局市场（合同）处收集、归纳和整理了美容美发预付类不公平格式条款点评第三期工作指导发给你们，请在执法实践中学习、参考。如有什么问题，请及时向市局反映。
市场（合同）处
XX年7月23日
美容美发预付类格式条款点评
预付款（费）是指在合同成立后，一方当事人按照合同的约定事先向对方支付的部分钱款。它是合同内容之一，具有支援性，在正常履行情况下，充抵货款或费用，在性质上仍属清偿。在合同没有得到履行时，不管给付方还是收受方违约，预付款不充当赔偿金、违约金的角色，都要原数返还。预付款是支付手段之一，其目的是解决合同一方周转资金短缺，作为合同履行诚意的一种形式。预付款不具有担保债的履行的作用，也不能证明合同的成立。双方如果没有约定违约责任的，一般都不承担违约责任。
一、“本店拥有对此卡最终解释权”
点评：《合同法》公平交易的原则，同时违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条规定：经营者与消费者采
用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利。
二、“一经售出，概不退卡”
点评：《合同违法行为监督处理办法》第十一条明确规定：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利。因此，当事人使用上述合同格式条款，侵害了消费者的合法权益，依法应当予以处罚。
三、“如您在门店服务后出现皮肤过敏等服务质量问题，请提供鉴定机构出具的有效证明，经双方协商一致后予以退卡，退卡按购卡金额扣除已消费金额计算”。
点评：以上条款属于典型经营者单方免除法定责任、排除消费者权利的无效条款。
消费者到美容美发店接受美发服务，有权要求经营者提供的服务、服务设施及相关产品符合保障人身安全的要求。消费者在美发过程中受到人身伤害，消费者有权向美发店经营者索赔，美发店对消费者的损害予以赔偿是其合同义务也是法定义务，不能约定免除或简单以退卡了之。美发店向保险公司投保，只是降低自身经营风险的手段，与消费者无关，不能以此减轻或免除其对消费者应承担的法定责任，也不能以“保险额”作为向消费者赔偿的限额，而应按照相关的法律规定承担民事赔偿责任。
当事人的行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：“（一）造成消费者人身伤害的责任；（三）对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任；”之规定，当事人涉嫌构成在格式条款合同中免除自己的责任的违法行为。当事人上述行为，侵害了消费者的合法权益，依法应当予以处罚。
四、“为了您的财物安全，请您在服务过程中自行保管随身物品，您有随身物品丢失或损坏的，您应自行承担责任。”
点评：随着经济社会的发展，商品、服务交易行为频繁，店堂告示的格式条款运用日益广泛，由于格式条款预先拟定和不能协商的特征，决定了它潜在的不公平性。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条明确规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。第十一条规定消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。所以经营者不能以店堂告示作为免责，侵害了消费者的合法权益。
该条款规定，是经营者为维护自身利益，减少自己风险，免除本应由自己承担责任的硬性规定，它加重了消费者的责任，损害了消费者的权益，是不平等格式条款。根据《合同法》第40条的规定，该条款是无效的。消费者在美容院接受服务是一种特殊的消费方式，受《消费者权益保护法》的
保护。消费者在美容消费过程中，其随身携带的物品及衣物，有时需要脱离自己的视线，或交经营者保管，或自行存放于经营者提供的衣箱内。根据《消费者权益保护法》的规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”因此，消费者在消费过程中，经营者要尽到妥善保管的责任，消费者也应对自己的贵重物品事先告知，否则出现问题双方发生争议，各自都将蒙受损失。当事人上述格式条款内容，侵害了消费者的合法权益，依法应当予以处罚。
五、“此卡期限为一年，不计息、不提取现金，过期作废”。
点评：过期的卡内剩余钱款属于消费者所有，此条款经营者侵犯了消费者财产权。《合同法》第二百六十八条规定：“定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失”。消费者花钱购买了预付费消费卡，经营者在消费者提出退还消费卡时，不区分责任在谁，不与消费者协商，无偿占有消费者应有的利益。其行为违反了《合同违法行为监管处理办法》第十一条第（一）项“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（一）依法变更或者解除合同的权利；当事人使用上述格式条款内容，侵害了消费者的合法权益，依法应当
予以处罚。
篇七：关于合同格式条款整治专项行动工作指导(二) 关于合同格式条款整治专项行动
工作指导（二）
各工商分局，滨海新区工商局：
当前，合同格式条款整治专项行动正在紧张进行中，为了推动专项整治行动更加扎实有效地开展，根据分局同志的建议和专项行动需求，市局市场（合同）处结合实际，收集、归纳和整理了汽车买卖合同中不公平格式条款问题点评，作为工作指导（二）发给你们，请在执法工作中学习、参考。请根据工作需要随时提出建议和需求，如有好的做法随时反映给市处，以继续加强此项工作。
市场（合同）处
XX年6月27日
汽车买卖合同点评
问题一、“消费者未如期提车且经营者催促后七日内仍未办理提车手续的，经营者有权不退还消费者已交的定金并单方面终止协议，如经营者因各种非自身因素未能按期交车时可协商延长交车期，也可由经营者无息退还所交定金。”
“消费者未能按约支付车款或不依约定日期及地点提车，则由经营者没收定金。消费者所订购之规格和颜色，厂方因故不生产或不能供货时，双方另行约定。”
点评：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国担保法〉若干问题的解释》（以下简称《解释》）第一百二十条规定：“因当事人一方迟延履行或者其他违约行为，致使合同目的不能实现，可以适用定金罚则。但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。当事人一方不完全履行合同的，应当按照未履行部分所占合同约定内容的比例，适用定金罚则。”；第一百二十二条规定“因不可抗力、意外事件致使主合同不能履行的，不适用定金罚则。因合同关系以外第三人的过错，致使主合同不能履行的，适用定金罚则。受定金处罚的一方当事人，可以依法向第三人追偿。”；《中华人民共和国担保法》第八十九条规定“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无
权要求返还定金；收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金。”
根据《合同法》第四十条“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”，《消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”的规定，上述条款无效。
2015年，在政府的领导下，我们公司“守合同重信用”工作有了健康稳步的发展，取得了丰硕的成果。概括的说，企业信誉得到了推进，企业信用形象得到了改善，企业市场竞争力得到了提高，企业效益的增加得到了促进，企业的法律意识和合同意识得到了增强。为进一步总结经验，使守合同重信用工作再上一个台阶，下面我们把一年来守合同重信用工作汇报如下： 一、领导重视认识到位 一年来，公司领导始终把做好“守合同重信用”工作做为一项促进企业经济发展的重要工作来抓，成立了以总经理为组长，行政部、财务、市场、生产等部门负责人参加的合同管理领导组，明确分工，监管人员落实到位。把规范合同管理作为“守合同重信用”的一个极为重要的环节，把合同管理视为企业的生命和财富，把诚实守信作为企业发展之本。为此，公司主管领导不但每月都听取规范合同管理工作汇报，还要求有关部门要加强“守合同重信用”活动的宣传教育和培训力度，利用各种形式来开展这项工作。对上级开展的培训班，也给予了大力的支持，每次都派人参加。通过共同努力，全公司上下对这项活动的认识逐步得到提高，思想也得到了统一，上下齐心合力，共同把这项工作做实做好。 二、加强管理制度到位 为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位，建立健全了
各项规章制度，特别是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。 三、注重质量履约到位 通过参加“守合同重信用”这项活动，“以质量求生存，以管理求发展”、“以诚取信、以信取誉、以誉取益”的企业经营理念在我公司已经形成，达到共识。在日常的经营活动中，能够讲诚信、讲质量，认真履行每一份合同，在社会上、在用户中也享有良好的信誉，与用户建立了长期的合作关系，同时也取得了显著经济效益。 总之，在过去的一年里，我们新世纪耐磨材料有限公司在“守合同重信用”活动中取得了一定的成绩，同时，我们还要正视存在的问题。比如:由于我们公司规模比较小，员工的素质参差不齐，"守合同重信用"活动的开展还不够平衡，对重要意义还认识不足，管理也有不同程度的差异，这些问题将在以后的工作中加以纠正。 汤阴县新世纪耐磨材料有限公司 2015年12月12日
合同管理工作总结 “守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，也是##公司从成立至今一直坚持和奉行的准则。作为山西医药流通领域的领先者，公司一直将品牌建设、信誉建设作为企业经营发展的根本，通过规范的管理、着力打造规范经营、诚信为先的品牌形象。获得了业内的认可和尊重。 一、坚持不懈地开展法律法规的学习、宣传培训工作。 在工商行政管理部门的支持和指导下，在公司领导班子的重视和带动下，公司一直坚持不懈地开展与企业相关的《合同法》《劳动合同法》等法律法规的学好、宣传和培训工作。在全公司范围内形成了学好、用好《合同法》的局面。法务专员多次举办员工《合同法》培训班，公司领导在繁忙之中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。此外，公司还经常派出法务专员参加由法律权威机构组织的合同法培训，帮助他们进一步强化对合同法规的掌握；在公司营造出了学习《合同法》、争创重合同守信用企业的良好局面。 二、加强合同管理的组织机构建设，确保合同管理工作的有效实施。 机构建设是创建“重合同守信用”企业的组织保证。2007年开始，公司设立了专门的法务专员岗，由取得职业资格的专业人员担任。经过三年多的法务建设，搭建起了公司完善的合同管理制度，形成了以合同签订审批流程、授权委托制度、印章的使用、合同的拟
定为架构的合同管理体系。完善的组织架构、明晰的职责分工为公司法务工作的发展奠定了坚实的组织保障。 三、健全合同信用管理制度，完善公司合同管理体系。 合同的管理和运用是商业企业在日常的业务往来中最常用到的法务文本，因此，公司的法务建设以《##有限公司合同管理办法实施细则》的制定为核心，于2007年6月制定的该细则分别就：合同的审批签订、合同的履行、合同的变更、解除、合同纠纷的处理、合同的日常管理、罚责作了明确的规定。 依据《合同管理办法实施细则》的规定，公司所有的经济合同，均需由公司合同管理部门参与洽谈、起草，并报公司总经理办公会研究，最终，由总经理审批签订，杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清，职权不明的问题。在合同商定过程中，公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关、担保能力关，严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动，至今公司没有发生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”。 四、严格落实合同示范文本的使用，确保合同签订零风险。 针对不同的合同类型，公司编写了常用的合同文本,目前已有：采购合同、市内/市外医院销售合同、市内/市外商业销售合同、物流运输合同、上/下游客户的质量保证协议、器械采购合同、疫苗销售合同等。完善的合同文本的运用，结合签订审批流程、授权委托制度
整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动案例 汇编 通讯服务 案例一： 关于对移动公司《客户服务协议》等格式条款进行行政指导的案例情况 一、格式条款基本情况 (一)《客户服务协议》第三条第4项规定：“有权暂停或限制其通信服务”。该格式条款排除了消费者权利。 (二)《IDC业务服务合同》第三条3-1-3项规定：“如因对方设备问题或操作不当，造成移动公司损失的，对方须全额赔偿”。该条款免除自身责任。 (三)《客户服务协议》第八条第1项规定：“对方办理与移动公司相关的各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为本协议的补充，与本协议冲突部分以补充协议为准，补充协议中未约定部分以本协议为准”。该条款排除消费者权利。 (四)《IDC业务服务合同》第四条4-6项规定：“因不可抗力或政策因素等使合同部分或全部不能履行，双方互不承担违约责任”。该条款免除自身责任。
(五)《客户服务协议》第五条第1项规定：“对方的通信自由和通信秘密不受侵犯，移动公司对对方的客户资料和通信信息负有义务”。该条款免除自身责任。 二、行政指导法律依据 当事人的上述行为违反了《合同行为监督处理办法》第九条第(四)项、第(五)项的规定，以及第十一条第(一)项、第(六)项规定。属于经营者在合同格式条款中免除自己依法应当承担的其他责任和因违约依 法应当承担的违约责任，以及排除消费者依法变更或者解除合同的权利和消费者依法应当享有的其他权利。同时违反了《安徽省合同监督条例》第十条第(四)项、第(五)项规定，以及第十二条第(一)项、第(五)项规定。 三、行政指导结果 依据《安徽省合同监督条例》第十四条规定，以及《合同行为监督处理办法》第十二条、第十三条规定，对其进行行政指导。行政指导结果如下： (一)《客户服务协议》第三条第4项规定：“有权暂停或限制其通信服务”。经行政指导，现修改为“移动公司应提前通知对方及时交费，对方未及时交费的，移动公司有权暂停或限制对方的通信服务”。明确了依法应当承担的其他责任。 (二)《IDC业务服务合同》第三条3-1-3项规定：“如因对方设备问题或操作不当，造成移动公司损失的，对方须全额赔偿”。经行政指
工程项目合同管理工作总结;; 篇一：工程项目合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理资料，在市场经济日益发达的现 代社会，企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或 缺的重要标签。管理层已认识到企业信用的好坏直接关系到企业的发 展潜力和未来，同时，对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏 的关键环节。因此加强对企业合同的工作的管理，已成为上下的共识。 “重合同、守信用”已成为我企业不断鞭策自身持续改善的口号。 回顾本年度合同工作，我们发此刻合同管理工作的规范化、信 息化、标准化方面又迈上了新的台阶。 一、加强学习认识到位 为提高合同管理人员的整体素质，适应合同审查、管理、监督 工作的高标准、严要求的工作性质，更好地为企业生产经营服务，公 司组织各部门管理人员进行了合同法、税法及会计知识的培训，全面、 系统地学习强化了合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，严格 规范合同审查工作人员行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同 审查工作职责，提升了合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常
经济秩序和企业利益奠定了基础。 二、加强管理制度到位 1、为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。我们建立健全了各项规章制度，个性是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次，从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档，以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范，使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。 2、细化合同管理，保证了成本效益年活动的全面、深入开展。按照《合同管理制度》的要求，用心协助合同签订单位依法签订合同，严格审查合同，所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理，程序合法，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，依法检查合同履行状况，协助合同承办人员处理合同中出现的问题，会同合同承办人员办理有关合同文书，建立合同档案，有效制止了不贴合法律、行政法规规定的合同行为，并依法监督合同承办人员的工作职责履行状况，依法执行合同审查制度，有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展，切实维护了企业的合法权益。 三、注重质量履约到位 1、对新进公司员工签订劳动合同，规范了双方的权利与义务，并进行了劳动部门鉴定，并为其办理了养老保险。 2、为更好地了解员工思想状况，搭起员工与公司间的桥梁，本
合同管理工作总结(12篇) 合同管理工作总结第1篇： “守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不销声匿迹的根本。××年，×××有限公司始终坚持以诚信为本，追求为市委、市政府，为主管部门和授权企业创立一流满意服务，获得了市委、市政府、市国资委和广大授权企业的进取评价和充分信赖。 一、坚持不懈抓合同法等法律法规的学习、宣传培训工作 ×年，×××有限公司在市国资委和市工商行政管理部门支持和指导下，在公司领导班子重视和带动下，坚持不懈抓了《合同法》及相关法律法规的学好、宣传和培训工作。在全公司范围内构成了学好、用好《合同法》的局面。一是充分利用外派培训、集中学习、网络教育等形式进行重点学习。一年来，公司多次举办员工《合同法》学习班，公司领导在工作十分繁忙之中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。此外，公司还派出兼职合同管理员参加由法律权威机构组织的合同法培训，帮忙他们进一步强化对合同法规的掌握；二是为员工发放有关《合同法》书籍，督促他们利用业余时间学习相关法律法规，并注意在平时工作中强化宣讲各种合同、信用管理新政策，在公司营造出了学习《合同法》、争创重合同守信用企业的良好局面。 二、加强合同管理的组织机构建设，各项制度得到不断
完善 机构建设是创立“重合同守信用”企业的组织保证。××年，公司进一步强化了对信用、合同工作的组织管理，创立构成了以公司领导为核心总公司――直属子公司两级合同管理组织体系，由公司总经理负总责，分管领导分工负责。此外，根据经营实际，公司还组建了一只兼职合同管理员队伍，并全部经过了专业培训，构成了公司合同管理由管理机构具体负责和管理人员经办负责的有序运行机制。目前，公司合同信用管理机构健全，合同管理人员到位，信用合同管理架构已经基本确立。 在对外经营活动中，公司注意发挥总公司、子公司两级合同管理人员的作用，使其能够全程参加各种经济、技术合同的洽谈、起草，依照法律法规和部门规章审核合同条款，以确保合同合理合法、条款完备可行。 目前，公司所有的经济合同，均需由公司合同管理部门参与洽谈、起草，并报公司总经理办公会研究，最终，由总经理审批签订，杜绝了在合同、信用工作中可能发生的职责不清，职权不明的问题。在合同商定过程中，公司合同管理部门和合同管理员做到严把法人资格关、个人身份关、合同条款关、履约本事关、资信等级关、担保本事关，严格按照公司的经营范围对外依法开展经营活动，××年，公司没有发生一齐合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失误”。 三、加强软贷款合同管理，为我市重大项目建设做出突
工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专 项行动工作小结 为认真贯彻落实国家工商总局《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》文件精神，进一步加强合同格式条款监督管理，有效遏制消费领域“霸王条款”，根据省、州两级工商局要求，工商局积极开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，切实维护消费者合法权益，营造规范和谐的市场消费环境。 一、提高认识，加强领导。为加强全县工商系统对开展此次专项行动的组织领导，保证各项任务落到实处，于2012年4月26日成立了工商局整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动领导小组，并结合实际，制定了专项行动工作方案。我们要深刻认识开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”的意义，进一步增强做好合同格式条款监管工作的责任感和使命感，认真落实“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”的各项要求，紧紧围绕效能建设，确保“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”抓出成效，为促进社会和谐做出应有的贡献。 二、召开专项行动动员大会。为保证整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的顺利进行，于2012年4月27日，召开了动员大会，会议宣读了《工商局整治利用
合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动实施方案》。方案指出：此次专项行动以营造和谐消费环境、拉动内需为目的，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为的打击力度，使消费领域“霸王条款”得到有效遏制，消费领域合同格式条款使用行为不断规范。此次专项行动主要工作内容为：整治经营者利用合同格式条款免除或部分免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利及实施合同欺诈等违法行为，全面加强消费领域合同格式条款监督备案工作。专项行动自2012年3月至11月，分三个阶段进行。 三、全面调查摸底，切实掌握情况。此次专项行动主要是针对大型商场和超市、旅游、餐饮、美容美发、健身、物流快递、装饰装修、物业管理、网络商品交易、通讯服务及供水、供电、供暖、供气、金融服务企业、保险、房地产等消费者反映问题比较集中的行业的合同格式条款，重点是整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等三类违法行为。依托网格化监管，充分发挥基层工商所的作用，通过企业主体数据库查询，向行业主管部门了解情况，实地走访企业，进行全面排查摸底，切实掌握相关行业企业数量、格式条款使用情况、开展业务情况，做到底数清、情况明，增强工作的针对性和实效性。2012年4月7日至8日，工商局向相关企业发放了《提交格式合同样本的通知》10余份，要求其把正在使用中的各类格
201 年度合同管理工作总结 本公司于年月经广州市工商行政管理局批准设立，自开业以来，一直都非常注重业务合同的管理，于年月专门设立合同管理部门，由企业高级管理人员管理公司的各项业务合同。 201 年度，我公司为争取获得的“守合同重信用企业”的光荣称号，在学习《合同法》上更加积极，对一些细则也有进一步的了解。并按照《合同法》的有关规定管理本公司和其他企业的合同签订、管理工作。现对我公司过去一年这方面工作总结如下： 在过去的一年，我公司签订业务合同，都严格遵守国家的法律、政策及有关规定。在对外签订业务合同时，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人签订。法人委托人必须对本公司负责，对本职工作负责，在授权范围内行使签约权。超越代理权限和非法委托人均无对外签约，但经总经理特别授权并发给委托证明收的例外。签约人在签订经济合同之前，都有认真了解对方当事人的情况。包括：对方单位是否具有法人资格、有否经营权、有否履约能力及其资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。有做到了既要考虑本方的经济效益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止上当受骗，防止签订无效经济合同，确保所签合同有效、有利。 我们在合同管理上坚持规范、严格。合同管理部设立人，其中有公司负责人，严格监管公司的每一份业务合同，保守客户的商业秘密。在制度上要求自我，在行动中严格执行。我们不断强化自身建设，努力认真的学习有关法律法规，进一步提高自我的法律，道德意识，
坚决按合同办事，坚持做事守信用，以诚信赢得客户的一片赞声和支持。我公司多次组织企业法定代表人和企业合同管理人员以及其他员工参加了《合同法》以及有关法规的培训班。合同制定前，也会和公司的法律顾问及时沟通，逐步完善公司的合同管理制度。本公司的合同管理部门对合同履行的监督及时、全面，并定期向上级部门汇报有关合同履行的情况，提交书面报告。由于本公司是以经营的行业，因为业务的特殊性，一般客户签订的合同有效期均为一年的居多，本年度签订合同份，上年度结转合同份，本年共完成了份，其余的份合同约定的完成时间未到，在下一年度继续履行完毕。除不可抗力，对方违约或双方协议解除等法律规定的情况外，合同履约率达100%，对合同档案实行电脑化管理，管理齐全、全面。这一年来，我公司全面、完善的合同管理制度慢慢为我公司创造了收益。完善的合同管理制度在公司的发展中日益突显出其重要性，我公司要更加完善合同管理，坚决执行《合同法》的有关规定，为公司的进一步发展做充分的法律基础。 有限公司
格式合同整治工作调研报告2020 格式合同整治工作调研报告范文怎么写?下面是给你带来的一篇关于格式合同整治工 作调研报告范文! 近段时间以来，市工商局开展格式合同整治工作，切实维护消费者合法权益，取得了 一定成效。 一、加强组织领导，明确整治工作重点 市工商局专门成立整治领导小组，确定了金融、保险、汽车销售、房地产、物业管理、物流运输为此次整治重点行业。采取直接走访和上门检查的方式，对各行业企业使用合同 格式条款的状况进行了一次调查，共收集汽车销售、房地产销售、货物托运等行业的格式 合同12份，发现存在问题的格式条款不少。在调查的几个行业中，只有房地产行业使用 合同示范文本。 二、格式合同存在的主要问题 从调查情况来看，合同格式条款提供者利用自己的优势地位，使用格式合同限制竞争、损害消费者合法权益的现象比较突出，主要集中在以下几个方面： 1、合同格式条款内容违背国家规定。在我们调查的合同中，发现大多数公司签订的《商品房买卖合同》中约定：“出卖人应当在商品房交付使用后180日、365日、580日 内将办理权属登记需由出卖人提供资料报产权登记机关备案”，违背了《商品房销售管理 办法》60日的规定。这个现象比较普遍，我们所走访的企业中，还没有公司按照这一办法规定来签订。 2、在合同格式条款中减轻自己的责任，如物流托运行业格式合同中普遍使用的条款是：贷物一旦丢失、损坏，如未保险者，按运费的5-10倍来赔偿。 内业资料齐全，发展轨迹清晰。被抽查各单位，多年工作台账清晰可查，内业资料齐 全完整，有的可追溯数十年的工作轨迹，由此可见其工作的认真负责和富有成效。 一是定期分析研究，增强思想政治工作的针对性。如在党的群众路线教育实践活动中，就是要注重转变干部作风，广泛开展交心谈心活动，了解掌握党员干部职工的思想动态， 及时向党组报告情况，把问题分为轻重缓急尽力解决，保证了先进性教育活动的顺利进行。二是把机关思想政治工作纳入年度目标管理之中。坚持把机关思想政治工作与业务工作同 步安排，同步实施，同步检查考核，同步表彰奖励。三是及时沟通情况，提出工作要求。 对机关存在带有倾向性的问题及时向党组汇报沟通，得到党组的指导和帮助，党组提出的 指导性意见，并帮助解决机关思想政治工作中遇到的实际困难，确保思想政治工作紧紧围 绕中心任务，统筹安排，取得实效。
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年度守合同重信用工作总 结 Summary of contract keeping and credit keeping work in 2020
2020年度守合同重信用工作总结 20XX年，在××××工商局××开发区工商分局的领导下，我们公司“守合同重信用”工作有了健康稳步的发展，取得了丰硕的成果。概括的说，企业信誉得到了推进，企业信用形象得到了改善，企业市场竞争力得到了提高，企业效益的增加得到了促进，企业的法律意识和合同意识得到了增强。为进一步总结经验，使守合同重信用工作再上一个台阶，下面我们把一年来守合同重信用工作汇报如下： 一、领导重视认识到位 一年来，集团公司领导始终把做好“守合同重信用”工作做为一项促进企业经济发展的重要工作来抓，成立了以法人代表为组长，法律、财务、审计、生产、经营等部门负责人参加的合同管理领导
组，明确分工，监管人员落实到位。把规范合同管理作为“守合同重信用”的一个极为重要的环节，把合同管理视为企业的生命和财富，把诚实守信作为企业发展之本。为此，公司主管领导不但每月都听取规范合同管理工作汇报，还要求有关部门要加强“守合同重信用”活动的宣传教育和培训力度，利用各种形式来开展这项工作。对上级开展的培训班，也给予了大力的支持，每次都派人参加。通过共同努力，全公司上下对这项活动的认识逐步得到提高，思想也得到了统一，上下齐心合力，共同把这项工作做实做好。 二、加强管理制度到位 为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。我们设立了企管处、监察部、质量体系认证办公室，建立健全了各项规章制度，特别是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显提高。 三、注重质量履约到位
公司合同管理工作总结 导读：本文是关于公司合同管理工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【范文一：公司合同管理工作总结】 合同管理工作是企业的一项重要管理内容，在市场经济日益发达的现代社会，企业的“守合同、重信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要品质之一。“守合同、重信用”是企业生存发展之本。我公司为全面规范合同管理水平，进一步规范和细化合同管理工作，做出了以下工作： 一、加强学习宣传贯彻，提高合同管理人员的整体素质。 培养和加强员工依法守信的观念。为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、严要求的工作性质，更好地为企业生产经营服务，我公司企管部组织合同管理人员全面、系统地学习了《泰州市宏华冶金机械有限公司合同管理制度》，各部门、各经营人员加强信用责任意识和信用义务观念，熟悉国家有关法律、法规，提高业务水平，提高依法签订合同的能力和效率；公司定期开展合同管理规定的宣传，并在公司宣传栏通过出版墙报；并进行合同法规的系列讲座，在公司内部开展合同法竞赛；强调遵守合同的重要性；通过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。 2015年在公司领导重视和带动下，我公司员工坚持不懈的学习《合同法》及相关法律法规的学习，在全公司范围内形成了学好用好
《合同法》的新局面，同时为员工发放有关《合同法》的宣传材料，督促他们利用业余时间学习相关法律法规，强调遵守合同的重要性。 我公司多次组织各级员工学习《合同法》和相关法律法规，及相关案例，强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，严格规范合同审查工作人员行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同审查工作职责，提升了合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。 二、加强合同管理的组织机构建设，确保合同管理工作的有效实施。机构建设是创建“重合同守信用”企业的组织保证。我们首先做到了组织健全，机构完善，分工明确，职责到位。2009年开始，公司设立了专门的合同管理员岗位，由法律专业毕业的人员担任担任此岗。经过快五年多的岗位建设，成功起草并建立了公司完善的合同管理体系，建立健全了各项规章管理制度，对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。形成了以合同签订审批流程、授权委托制度、印章的使用、合同的拟定为架构的合同管理体系。《合同管理规定》明确了合同的审批签订、合同的履行、合同的变更、解除、合同纠纷的处理等合同的日常管理工作和罚责作了详细的规定。 我公司建立的科学、合理、切实可行的合同管理制度，在对内管理上发挥了重要的作用，通过成立了合同管理制度，形成了由总经理负总责，分管领导分工负责，设专职合同管理员，做到了定机构、定人员、定岗位、定职责；并有健全的合同台帐、保持完整的合同档案。
合同格式条款无效的情况 我国《合同法》第三十九条第二款规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款”，那么哪些情况下合同格式条款无效呢？ 格式条款具有下列情形之一的，该条款无效： 1、一方以欺诈、胁迫的手段订立格式条款，损害国家利益的。欺诈是指当事人一方 故意制造假相、隐瞒真相，致使对方当事人产生错误的认识而同意与其订立格式条款。合 同是双方意思表示一致的法律行为，只根据平等互利的原则，经过双方当事人充分协商达 成一致意见，格式条款才能成立。在一方当事人欺诈或者胁迫的情况下，另一方当事人是 难以表示自己的.真实意思的，采用欺诈或者威胁手段订立的格式条款是无效的。 2、恶意串通，损害国家、集体或第三者利益的。恶意串通是指双方当事人非法串通 在一起，共同订立某种格式条款，造成国家、集体或第三者利益的损害。 3、以合法形式掩盖非法目的的。以合法形式掩盖非法目的是指当事人通过实施合法 的行为来掩盖其非法的目的;或其从事的行为在形式上是合法的，但在内容上是非法的。 这种行为又称为隐匿行为。在实施这种行为中，当事人故意表现出来的形式或故意实施的 行为并不是其要达到的目的，也不是其真实意志，而只是希望通过这种形式和行为掩盖和 达到非法的目的。 4、损害社会公共利益。不得损害社会公共利益，这是订立格式条款的基本原则之一。因为社会公共利益是国家和人民群众的长远利益和根本利益，当事人双方订立格式条款都 必须遵守这一准则。凡是扰乱社会经济秩序或者损害人民健康、毒害人民心灵、坑害消费 者利益达到一定程度的格式条款，都属于损害社会公共利益的行为，即使合同当事人双方 同意，也属于无效格式条款。 5、违反法律、行政法规中的强制性规定的。违反法律法规的规定包括当事人的订约 目的、格式条款内容和形式违反了法律法规规定。此处所说的法律法规主要包括两类：一 是全国人大及其常委会颁布的法律。二是由国务院颁布的行政法规。 另外，合同中的下列免责条款无效 1、造成对方人身伤害的。 2、因故意或者重大过失造成对方财产损失的。 合同法还规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
开展守合同重信用工作汇总
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xxxxxxxxxxxxxxxxx有限责任公司 “守合同重信用”工作总结 在上级领导及高安市工商行政管理局的领导下，我公司“守合同重信用”工作有了健康稳步的发展，取得了丰硕的成果。具体表现为：企业信誉得到了推进，企业信用形象得到了改善，企业市场竞争力得到了提高，企业的效益得到了促进，企业的法律意识和合同号意识得到了增强。为了进一步总结经验，促使我公司“守合同重信用”工作再上一个新台阶，下面我们把公司一年来“守合同重信用” 工作总结如下： 一、领导重视、认识到位 几年来，公司领导始终把做好“守合同重信用”工作作为一项促进企业经济发展的重要工作来抓。成立了以董事长为组长，总经理具体负责管理，工程部、财务部、办公室销售部等部门负责人参加的合同管理领导小组，做到了分工明确，监管人员落实到位，把规范合同管理作为“守合同重信用”的一个相对重要的环节，把合同管理视为企业的生命线和财富源，把诚实守信作为企业的发展之本。为此，公司主管领导经常听取规范合同管理工作汇报，还要求各部门加强“守合同重信用”活动的宣传教育和培训力度。通过共同努力，公司上下对这项活动的认识逐步得到了提高，思想也得到了统一，上下齐心协力，力争把这项工作做实做好。 二、加强管理、制度到位
为使“守合同重信用”活动能够健康有序的进行，我们首先做到了组织健全、机构完善、分工明确、职责到位。建立健全了各项规章制度，特别是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整，修订适合本企业的合同管理制度。使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循，企业信用管理水平有了明显的提高。 三、注重质量、履约到位 通过参加“守合同重信用”这项活动，我们增强了：以质量求生存、以管理求发展“的经营理念，并在公司上下达成了共识。在日常的公司运作中，能够讲诚信，讲质量，认真履行每一份合同，在社会上、合作单位中、客户中也享有良好的信誉，并与各合作单位和个人建立了良好的合作关系，同时取得了一定的经济效益。四、广泛合作、全员参与 我们知道，要想在激烈的房地产市场竞争中生存、求发展，就必须在企业内部营造一种讲求商业道德、诚实守信、公平竞争的氛围，培养良好的企业信誉环境。为此，公司几年来坚持不懈的贯彻诚信为本的原则，作为企业员工的思想道德、精神文明、企业文化的重要内容。并把这一内容深化、细化，赋予之生动丰富的具体内涵。即：高度负责的精神、爱岗敬业的精神，自觉珍惜呵护企业的信誉，团结协作的精神，让员工形成一个以诚信为本的思想理念，并有极大的凝聚力，使公司在稳中求进，发展壮大。 总之，我们在“守合同重信用”活动中取得了一定的成绩，同时，我们还要正视存在的问题，在工作中仍存在不足之处，如：对合同
市民所签订的合同总数中，含有格式条款的合同占其合同总数的95%以上，成为日常生活中主要的合同形式。格式合同合理与否，直接关系到消费者的合法权益。但是现行的格式合同，有些条文滞后于现实，有的甚至纯属“霸王条款”。市人大代表陈仁武前不久建议修改早年制定的《深圳经济特区格式合同条例》，使这部法规更好地指导、规范格式合同的制定，更好地平衡、保护双方当事人的合法权益。 已经施行10年的格式合同条例亟待修改 “在现代社会，格式合同遍及社会生活的各个领域，与市民群众密切相关。但合同格式条款的提供方，往往利用自己的强势地位制定出不平等、不合理的条款，使消费者无条件地接受，损害处于弱势地位的合同格式条款相对人的合法权益。”陈仁武说。 他表示，深圳市在1998年颁布实施了《深圳经济特区格式合同条例》。该条例的实施对维护格式合同当事人的合法权益，防止滥用格式条款牟取不正当利益，维护经济秩序发挥了重要的作用。然而，随着新的《合同法》的生效实施，《深圳经济特区格式合同条例》对规范合同格式条款的法律适用效果有所降低，调节合同格式条款法律关系的社会作用受到一定限制。比如规定合同格式条款争议主要通过仲裁或司法途径解决，解决纠纷的时间长、经济成本高;《深圳经济特区格式合同条例》欠缺关于在合同格式条款的制定、规范过程中司法机关、行政部门、行业协会之间的如何协作配合的制度规定。 他认为，从法律角度看，为了更好体现规范合同格式条款的法律价值，进一步建立良好格式合同经济秩序，对《深圳经济特区格式合同条例》进行必要的修改是适应新形势下社会主义市场经济要求的。 不平等的合同格式条款大量存在 陈仁武认为，格式合同遍及水、电、气、有线电视、物业管理、购房、买车，装修、储蓄、保险、医疗、旅游、邮政、电信、运输等等领域。可以说，我们每个人的生活都与格式合同有关。 但在我国的实际经济生活中，不平等的合同格式条款大量存在，损害了广大消费者的合法利益，被十分形象地称为“霸王条款”。深圳市工商局消费者保护办公室提供的一份数据显示，工商行政管理全系统收到的申诉居前三位的是，家用电子类占43%，日用百货类占8%，电信服务占7%，物价方面的投诉281件，其中交通运输65件，房地产与物业管理收费29件，供电19件，药品及医疗服务16件，教育1件，旅游1件。从这两年中消协和全国各地消费者组织以及深圳市消委会开展的“不平等的格式条款征集点评活动”来看，“霸王条款”问题已经成为全社会关注的热点问题，有关部门应予重视。 从现实情况看，修改和完善《深圳经济特区格式合同条例》十分迫切。通过制定科学的符合实际需要的格式合同条例，防止合同格式条款提供方利用不
竭诚为您提供优质文档/双击可除施工单位合同管理工作总结 篇一：合同管理工作总结 工作总结 回顾过去的工作，目的是总结经验，找出差距，吸取教训，克服不足，更好地做好今后的工作。20XX年在公司各级领导及同事的帮助和协助下，顺利完成各项工作任务，现将20XX年的工作汇报如下： 一、今年主要工作 1、起草、审查、签订各类合同40余件，签订额达1.8亿元以上； 2、合同签约率为100%，履约率为100%； 3、负责工程施工工作； 4、负责合同、招标文件等档案整理并归档工作； 5、负责工程各类签证、工作联系单档案管理工作； 6、办理施工许可证手续，为项目部提供便利条件； 7、完成领导交办的其它工作。 二、主要工作表现
1、加强对合同的管理、签订、审查 目前公司合同种类繁多，主要涉及到土建、水电、暖通、设备安装、内外装饰等。今年以来签订的合同40件，签订额达1.8亿元以上。面对合同类型多，签订额大，履行周期长等特点，从维护公司的经济利益出发，凡是公司所签订的合同均由本部门参与洽谈、起草、审查。在合同商定过程中，做到严把法人资格关、部门身份关、合同条款关、履约能力关、资信等级关等，杜绝了不完善和不合法的合同的出现，做到了合同管理“零失误”。 2、加强工程档案管理 由于以前没有专门的档案管理人员，所以对工程档案的管理并没有引起高度重视，加上人员的变动，有些档案也不知去向，给公司的发展带来一定的影响。档案是认识把握客观规律的重要依据，借助档案，我们能够更好地了解过去、把握现在、预见未来。要做好档案管理，首先要把重点放在档案收集上，档案管理如果收集不到档案资料，就好比无源之水，无本之木，所以我部门非常重视归档资料的收集工作。为了使收集工作有成效，特采取一些行之有效的方法，比如多次给工程人员强调档案移交的范围，如果有盖章的资料一定要交到公司盖章，这样盖完章我可以直接留下一份，避免工程人员不移交带来的档案丢失等。虽然这样工作量大大增加了，但却是对档案收集最好的一种方法。
合同格式条款案例 篇一：格式条款案例分析 债权法作业 法学 1 班符诗XX0102106 前情回顾：广州市民曲某自带了一瓶珍藏了十多年的杜康酒，和朋友相约来到“天鲜阁”餐厅，准备开怀畅饮。餐厅服务员告诉他们，自带酒水要收开瓶费 问题：本案是关于“开瓶费”条款即格式条款的订立及解释问题，那请大家结合本案例阐述下应该如何解析涉及格式条款案例的法律问题，也就说当你遇到涉及格式条款案例的时候，你应该如何一步一步去分析，最终解决格式条款效力问题！ 案例分析：根据上述案例，很明显消费者与餐厅之间 是一种合同关系，双方权利义务关系明确，消费者有接受或拒绝餐厅所提供的产品或服务的权利，而餐厅有义务在经营范围内为消费者提供其所需产品或服务，也有向消费者收取相关服务费用的权利。但是在上述两个案件中，关于餐厅开瓶费的条款这一问题，法院却出现了不同的解释，从而导致了两种不同的判决结果，以下将从三个方面分析该问题： 一、格式条款的概念 《合同法》第39 条规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照
对方的要 求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”由此可知，格式条款应当满足以下三个特征:1. 由一方当事人预先拟定； 2. 重复使用； 3. 在拟定合同之时未与对方当事人协商。在上述案例中，餐厅预先制定了“自带酒水要收开瓶费”的规定，由餐厅服务员告知消费者，对此餐厅正确履行了提请注意义务和说明义务，该规定适用于餐厅内一切自带酒水的消费者并且长时间使用，餐厅在制定该规定时未征求也不必征求消费者的意见，消费者只有选择接受或不接受该规定的权利，不存在协商的权利。同时，该规定不存在违反《合同法》第四十条的情形，所以，餐厅关于开瓶费的规定满足以上三个特征，属于格式条款。但是案例中的条款在消费者拒绝接受时，依旧要求加收开瓶费，所以该格式条款在一定程度上有霸王条款的性质。 二、格式条款的订立规则首先，格式条款在合同订立之时必须经过一定的程序，并不能自动的纳入合同。格式条款一定要纳入合同，成为合同的组成部分；不能纳入合同或者成为合同组成部分的条款，不能成为格式条款。换句话说，格式条款一定包含于合同之内。一般而言，合同的订立要经过要约与承诺两个阶段。格式条款订入合同也必须经过这两个阶段，并不能自动纳入合同。对于案例中餐厅“自带酒水要收开瓶费”的条款，应当先由餐厅向消费者发出要约，餐厅在醒目处标注或由服务员告知该条款；然后经过消费者的承诺，消费者接受或拒绝接受该条款，如果消费者同意接受，则双方意思表示达
XX年度合同管理工作总结 合同管理企业的经济往来，主要是通过合同形式进行的。今天 ___给大家找来了xx年度合同管理工作总结，希望能够帮助到大家。 一年来，按照省局合同管理工作部署，围绕市局“1234”五年总体目标，“三步走”阶段性目标的要求，认真落实科学发展观，深入贯彻党的xx大精神，坚持监管与发展、服务、 ___、执法的统一，树立“以人为本，争优创新”的管理理念，紧紧围绕强化职能、服务经济、信用建设、行政监管四个主题抓落实，合同监管工作取得了新成效。现将工作开展情况汇报如下： 二、加强执法队伍建设，开展“合同监管六深入”活动，夯实合同管理工作基础。加强执法队伍建设，是全面加强合同监管的基础，是进一步完善市场经营秩序，制止各类合同违法行为，完成合同监管任务的需要。市局专门 ___了“合同专管员”培训学习班 ___，全局共有151人参加了培训。培训从合同监管职能着眼，分别讲解了合同欺诈、虚构主体及拍卖活动中串标等违法行为的主要表现形式，结合日常合同监管工作，理论 ___实际，培训达到了预期目的和效果，为全面完成全年工作任务打下了坚实的基础。同时，我局把开展“合同监管六深入”活动列入重点工作，以合同监管“六个一”为载体，(农村工商所要力争查办一件涉农欺诈案件、审
查一份涉农合同、调解一起涉农合同纠纷、帮扶一户涉农企业、到乡村宣讲一次法律知识、撰写一篇涉农调研文章)开展“合同监管六深入”活动，(合同监管要深入：企业、商场、市场、现场、社区、乡村)。各县(区)工商局制定了具体的工作方案，创建1个合同监管强基示范所，全面加强工商所合同监管职能，力争在3至5年内夯实合同管理基础。 三、充分发挥监管职能，打击合同欺诈违法行为，营造公平竞争的市场经济秩序。今年来，我局以营造诚实信用的经营环境，安全健康的消费环境为目标，开展了打击合同欺诈违法行为、促信用发展专项执法行动。并利用网络信息化平台的优势，及时发布近期所查办的典型合同案件。同时，严格按照“三坚持、两务必、一达到”的工作思路加大合同监管力度，“三坚持”就是坚持处罚和宣传教育结合的原则，坚持突出抓大放小强有力的原则，坚持不求数量、只讲质量，有案必结，办一批有影响、有震慑力的案件原则;“两务必”就是务必保证办案过程中的程序合法，务必保证办案人员的廉洁高效;“一达到”就是争取达到在本年末锤炼出一支办大要案件、敢打大仗硬仗的、有素质、高水平的工商合同监管队伍。加大合同办案指导力度，在具体工作中，我们把日常监管与重点打击有效结合起来，以点带面，取得了较好的效果。全市共立案查处各类违法合同案件13件，违法金额22.6万元，罚没入库4.3万元，为企业和当事人挽回损失53万元。
年度合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理内容，下面小编为您精心整理的年度合同管理工作总结，希望对大家有帮助! 篇一：年度合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理内容，在市场经济日益发达的现代社会，企业的“守合同、重信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要品质之一。“守合同、重信用”是企业生存发展之本。我公司为全面规范合同管理水平，进一步规范和细化合同管理工作，做出了以下工作： 一、加强学习宣传贯彻，提高合同管理人员的整体素质。 培养和加强员工依法守信的观念。为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、严要求的工作性质，更好地为企业生产经营服务，我公司企管部组织合同管理人员全面、系统地学习了《泰州市宏华冶金机械有限公司合同管理制度》，各部门、各经营人员加强信用责任意识和信用义务观念，熟悉国家有关法律、法规，提高业务水平，提高依法签订合同的能力和效率;公司定期开展合同管理规定的宣传，并在公司宣传栏通过出版墙报;并进行合同法规的系列讲座，在公司内部开展合同法竞赛;强调遵守合同的重要性;通过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。 20xx年在公司领导重视和带动下，我公司员工坚持不懈的学习《合同法》及相关法律法规的学习，在全公司范围内形成了学好用好《合同法》的新局面，同时为员工发放有关《合同法》的宣传材料，督促他们利用业余时间学习相关法律法规，强调遵守合同的重要性。 我公司多次组织各级员工学习《合同法》和相关法律法规,及相关案例，强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育，严格规范合同审查工作人员行为，明确合同审查工作程序，依法履行合同审查工作职责，提升了合同管理战线的整体素质，为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。
2012--2013年度 “守合同重信用”企业年度报告 在***市工商局的领导下，我们公司“守合同重信用”工作持续健康稳步的发展，并取得了丰硕的成果。概括的说，企业的品牌信誉得到了推进，企业信用形象得到了改善，企业市场竞争力得到了提高，企业的法律意识和合同管理得到了增强，这些因素都推动了企业的经济效益在能够持续稳固的增长。2012--2013年度我们企业在“守合同重信用”方面所做的具体工作汇报如下： 一、企业的品牌影响力 ***********公司位于***市高新技术产业开发区，现为万向三农有限公司控股的上市公司。公司于1997年底在深交所上市，成为国内饮料行业首批上市公司之一。其主导产品****是获国家专利产品，深受广大消费者喜爱，在国内杏仁露市场占有90%以上的市场份额。公司建立了符合ISO9001:2000标准的质量管理体系，“**”商标被认定为中国驰名商标，**杏仁露也获得中国名牌产品的荣誉称号。 品牌知名度高Array在市场调研中，**有一个 其他品牌无可比拟的优势，就是 超高的知名度，说明我们的品牌 基础好，市场知名度高达90%
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