关于招标投标实务操作中的工作技巧
摘要：本文侧重从理论与实践的结合上，以《中华人民共和国招标投标法》（以下简称：招标投标法）为准绳，总结招标投标实务操作中的一些投标技巧。
关键字：招标投标实务操作投标技巧
招标投标，是市场经济运行的高级形式。所谓高级形式，就是它是按照立法的规则，十分规范地运作。从实施《招标投标法》以来，国家相继发布了多个配套法规；同时，国家经贸委，财政部，建设部，外经贸部等国家机关也先后发布了相关的法规。这在我国立法史上是不多见的。为什么，我的理解就是要把招标投标这种市场经济的高级运作形式不断培育使之健康发展。从而，使它在发展我国社会主义市场经济中发挥重要作用。
如何在众多的投标人竞争中，提高投标人自身的中标率，如何在强手如林中脱颖而出，这是许多企业和企业家正在研究的课题。投标技巧，不是耍手腕，更不是耍小聪明，是市场学的重要部分。要熟练操作投标，掌握必要的技巧，我认为起码要有四个基本条件，同时还要抓住五个要点。
一、四个基本条件
1、造就从事招标投标的专门人才
招标投标是市场经济的高级运作形式。既然是一种高级运作形式（它与假招标投标，以招标投标为名行走过场等消极现象是格格不入的），它必然对从事这一业务的人员有较高的知识要求。从广义上讲，从事招标投标的专门人员，不仅要有深厚的法律知识、政策知识、和专业技术知识，而且还要具有一定的政治经济学、系统工程学、公共关系学，市场学，金融学，价格学，国际经济贸易学以及外国语等基础知识。我国入世后，参加国际竞争的机会不断增多，如果不懂国际经济贸易学、金融学和外语，那是很难担当得起的。从具体项目上讲，在《报价投标过程的科学管理方法》一文中，作者提出，为了使报价具有竞争性，项目经理（指工程项目）最好要具有下列知识：工程设计、工程建设、工程技术、合同、市场营销、工程项目管理、估价、采购、良好的写作能力等九个方面的知识和技能。现在具有多种知识的复合型人才太少，怎么办？一是培训，二是挖掘公司内部潜力，如同国外大公司组成投标的专门班子，专门研究市场、研究竞争对手，研究招标文件，编制投标文件，制订投标策略等等。
具有深厚的理论知识和科学知识是十分重要的。但学习理论知识和科学知识是用以指导实践。实践是检验真理的唯一标准。不断学习，不断实践，不断总结，如此不断循环，是人们认识事物的本质和规律的正确途径。尽管每一个招标投标项目都有它特定的条件，但是它的一般运行规律是不会变来变去的。因此，我们要积极参加投标竞争，不要因一次失败而失去信心和耐心。要不断总结经验，特别是失败的经验。人们常言：失败孕育着成功，失败是成功之母。这些富有哲理
《有效沟通技巧》期末考试答案整合（2019）一、单选题 1 独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。 A、锋锐无匹 B、木剑 C、紫薇软剑 D、玄铁重剑 我的答案：D 2 在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。 A、50% B、60% C、70% D、80% 我的答案：D 3 最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 我的答案：C 4
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。 A、六 B、七 C、八 D、九 我的答案：C 5 谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。 A、事实性述 B、评价性述 C、在性述 D、顶峰性述 我的答案：B 6 理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 我的答案：A 7 关于身体气味,说法不正确的是()。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式我的答案：D 8 《安慰》的作者是()。 A、 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C 9 积极的倾听技巧不包括()。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问 C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 我的答案：D 10 ()是我们最先使用的感觉。 A、嗅觉 B、触觉 C、听觉 D、视觉 我的答案：B 11 下列不属于空间距离的分类是()。
A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 我的答案：D 12 在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。 A、社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 我的答案：C 13 任何推论都应该以()为依据。 A、沟通 B、谣言 C、假想 D、事实 我的答案：D 14 为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听
技术文件 第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识第二部分招标代理思路、质量部控制措施及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 二、质量部控制措施 第三部分工作人员廉洁管理措施 第四部分招标代理工作各环节实施方案 第五部分质量保证措施及承诺 第六部分其他服务措施及承诺
第一部分项目的理解及招标代理工作重要性的认识 对该项目的代理工作我公司给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为业主挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对本次工作进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成专项业务部，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及其实施条例和有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。
第二部分招标代理思路、质量部控制措施 及工作流程 一、招标代理思路及工作流程 （1）项目报建（初步发包方案、项目立项批复及招标代理合同备案） 根据贵单位项目的立项批复、项目发包初步方案以及与贵单位签订的代理合同等至建设工程主管部门备案。 （2）发布招标公告及接受报名并对潜在投标人进行资格预审 根据招标项目特征（如：招标围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》、《资格预审文件》，自备案之日起5个工作日为报名时间，所有投标人可以通过报名的方式参加此次投标，并获取《资格预审文件》；对潜在投标人资格预审将严格按照规定及《招标公告》、《资格预审文件》要求进行，由此确定潜在投标人。在完成上述所列工作的同时，编制《招标文件》、《工程量清单》及标底工作与其穿插进行，并报送贵单位审查，直至贵单位满意。 （3）发招标文件至开标 《招标文件》定稿后送至建设工程交易管理中心备案，并确定开标时间、地点，然后发往各潜在投标人。《招标文件》必须载明投标截止日期、开标日期、递交《投标文件》的地点、投标有效期、提出书面疑问及发放补充答疑时间等容。自发出招标文件至开标，不得少于20天。 招标文件的修改、澄清：投标截止日15天前 最高限价：将于投标截止日7天前发往所有潜在投标人（如果有的话）投标有效期：自投标截止日起计算不少于60天
XXXXXXXXXXXXXX建设项目招标实施方案 XXXXXXXX招标有限责任公司 二O一三年三月
XXXXXXXXXXXXXX建设项目 招标实施方案 一、项目基本概况及招标组织形式： 1 项目名称：XXXXXXXXXXXXXX建设项目 2 项目地点：XXX边境经济合作区规划展厅以南、州中医院以西。 3 建设规模及建设内容：建筑面积15000平方米，包括大堂、通史展厅、民族和民俗展厅、非物质文化遗产展厅、自然与地质展厅、建设成就展厅、临时展厅等主体工程，以及消防、安防、存放设施设备等附属设施。 4 项目资金筹措：总投资XXXX万元。其中：申请中央预算内资金XXX 万元、XXX财政自筹XXX万元。 5 招标组织形式：根据《中华人民共和国招标投标法》的有关规定，本项目招标人为XXX文物局，委托XXXXXXXX招标有限责任公司，具备甲级代理资质的招标代理机构，根据国家、自治区、自治州的有关文件规定具体负责招标文件、评标办法等文件的编制和具体招标工作的组织，由XXX 发改委、XXX监察局、XXX财政局进行行政监督。 6 招标方式：整个招标工作严格按照《中华人民共和国招标投标法》、国家七部委12号令《评标委员会和评标办法暂行规定》、自治区重点建设项目管理办法、《中华人民共和国招标投标法实施条例》的有关规定，并结合本项目工程的特点和实际，工程招标方式采用公开招标。 7 本工程项目招标包括建筑安装工程部分、设备采购部分、装修布展工程部分及监理服务部分。
二、招标代理思路及工作流程 1 项目报建 根据招标人建设项目的立项批复至XXXXX州发展和改革委员会备案，并安排招标日期。 2 招标公告的发布及投标人的资质条件 根据招标项目特征（如：招标范围、建设规模、结构等基本信息）编制《招标公告》，并且同时在新疆经济报、新疆信息网、XXX经济信息网上发布，自招标公告发布之日起5个工作日为报名时间，所有符合条件的投标人可以通过报名参加此次投标；对投标人资格预审将严格按照规定及《招标公告》要求进行，由此确定投标人。在完成上述所列工作的同时，可进行招标文件的编制。 投标人须具备房屋建筑工程施工总承包贰级（含贰级）以上资质，并在人员、设备、资金等方面具有承担本工程施工的能力；近两年类似工程业绩及反馈意见。 报名时须提交资料： 企业法人营业执照、企业资质证书、安全生产许可证、法人授权委托书、委托人身份证、注册建造师证、安全生产考核证、技术负责人职称证、造价员岗位证、施工员岗位证、质量检查员岗位证、安全检查员岗位证及近两年类似工程业绩及反馈意见、区外企业进疆备案册、当地劳动部门出具的无拖欠农民工工资证明（以上证件须原件及复印件两套，复印件加盖公章）。 3招标文件、答疑及最高限价的编制 《招标文件》必须载明投标截止日期、开标日期、递交《投标文件》的地点、投标有效期、提出书面疑问及发放补充答疑时间等内容。自发出招标文件至开标，不得少于20天。招标文件定稿后送至XXXXX州发展和改革委员会审查备案，然后发往各投标人。
与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程,从本质上说就是通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲,就是管理的本质。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通,其中,管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要,那么,作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢?我们在咨询工作中,收集归纳出以下七点: 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确,而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中,企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通,二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍,就要求管理者在向员工宣布一项任务后,要求员工把所布置的任务再复述一遍,通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致,就说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意见领会出现差错,可以及时地进行纠正,调整陈述方式,以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言 在同一组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当的理解,从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言,语言应尽量通俗易懂,尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。
招标代理服务及实施方案 一、招标代理服务 1. 人员到位 为全面完成业主方招标代理工作，为业主选择即经济又有实力的中标人。我公司针对具体项目进行认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务的人员组成项目组，负责本项目招标代理工作并针对该项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会招投标的精髓，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 2. 遵纪守法 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，维护招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。 3. 质量保证 为保证工作的质量，招标过程中将严格遵循《中华人民共和国招标投标法》和江苏省、南京市有关部门制定的法律法规，同时，将严格按照ISO9001质量标准的要求进行整个招标过程的质量控制。 4. 限时服务 对于业主的意见和要求，我们在24小时内响应，积极解决业主所提出的问题，解答业主的疑问。让业主满意。同时对招标代理人员工作质量检查、考核，分析和改进。 5. 保密 在整个招标过程中严格保密。报名的投标人的情况保密；通过资格预审投标人的情况保密；招标标底的保密，评标情况保密。不泄露因工作需要而接触到的建设单位、承包单位、及材料、设备供应单位的商业秘密。 严格执行项目负责制，不透露任何情况给不参与项目的其他人员，与业主的
学习沟通技巧心得体会01 学习沟通技巧心得体会01 通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。 余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。 沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应
该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。 沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。 所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。 学习沟通技巧心得体会02 这学期通过学习了《人际沟通》这门课程,让我对这方面了解到很多，也学习到很多东西。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通.我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘.良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的
有效沟通技巧 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 第二讲有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 第三讲有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第一印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 第四讲高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 第五讲人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧 3.分析型人的特征和与其沟通技巧 4.支配型人的特征和与其沟通技巧 5.表达型人的特征和与其沟通技巧 6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧 第六讲电话沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧 第七讲怎样与领导进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点 2.与各种性格的领导打交道技巧 3.说服领导的技巧 第八讲怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧 4.面对秘书的技巧 5.会见关键人士的技巧 6.获取客户好感的六大法则 第十讲会议沟通技巧 1.会议的安排 2.会议的主持 3.成功地开始会议 4.会议主持人的沟通技巧 5.圆满地结束会议 6.灵活地应对会议的困境 导言 (一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 【管理名言】 提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。 我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。 大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。 对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。
四川省安县银河建化集团有限公司 2万吨/年无钙焙烧生产红矾钠技改项目 招投标实施办法 第一章总则 第一条为进一步规范项目招标投标程序和行为，保护项目招投标活动当事人的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》，结合公司实际，制定本办法。 第二条项目招投标遵循公开、公平、公正、择优和信用的原则，并依法接受有关行政监督部门和社会的监督。 第三条项目招标人四川省安县银河建化集团有限公司为项目主管部门。 第四条项目招投标工作的基本程序为： （一）确定招标科技项目和招标方式，编制招标文件； （二）发布招标公告或发出投标邀请书； （三）受理投标文件； （四）在规定时间公开开标； （五）组建评标委员会并进行评标； （六）定标并签定项目合同。 第二章招标 第五条本项目采取邀请招标。本项目招标采取分段招标的方式，以第一阶段招标，取得各投标人对招标项目的技术经济指标、技术方案和标底的建议，完善招标文件；以第二阶段招标，最终确定中标人。 第六条本项目招标类型采用自行招标。
第七条本项目采用邀请招标方式进行招标，拟向三至五个具备投标能力、资信良好的特定投标人发出投标邀请书。 投标邀请书内容： （一）招标人名称和地址： 招标人名称：四川省安县银河建化集团有限公司 招标人地址：四川省安县雎水镇 （二）招标项目的主要内容和目标 主要内容：2万吨/年无钙焙烧生产红矾钠技改项目建设中红矾钠车间、制粉车间、锅炉房等项目建筑工程进行招标。 目标：达到国家重点项目建设招投标要求。 （四）投标人应当具备工程建项目相应的基本条件和资格； （五）送达投标意向书的最后期限：自项目建设单位发出并送达招标邀请书后，20日投标单位向项目招标单位送达投标意向书，过期不再受理投标文件。 （六）获取招标文件的办法、地点及时间：投标单位在接到招标邀请书后，10日内直接到项目建设单位四川省安县银河建化集团有限公司购买标书，过时作自动弃权处理。 （七）对招标文件收取的费用：每份标书收取1000元文件费。 第八条投标人必须提供企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证及其它有关证明文件和业绩状况资料，招标人将对投标人进行初步资格审查。投标人应当提交资格审查所需的一切证明文件。证明文件包括： （一）投标人全称、性质、注册地点、办公地点及法定代表； （二）项目负责人及主要参加人员姓名、职称及研究方向； （三）项目所需技术设施及设备条件； （四）投标人承担过的建设项目情况；
职场沟通技巧学习心得体会1500字3篇 真实而复杂的职场，我们需要学习职场沟通技巧保身，学习更多的沟通技巧，下 面学习啦小编整理了职场沟通技巧学习心得体会，供你阅读参考。 职场沟通技巧学习心得体会1 通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会 说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达 自己的想法。 在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。比如开个会 什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果 做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先 没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人 都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿 意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的 一个方面。 很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在吵架的时候，我们放任 心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。更多的人愿意用“说”作为 唯一的沟通方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句 老话。 听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能沟通得更好，事情才能解决得更圆满。沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我 们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。 倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀自己的想法和观点，才能更有效地沟通。 多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄 财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能 成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有 怎样的态度。
工作方案 本次招标工作是指项目规划报批前，由远大房地产开发有限公司自行组织的项目方案设计的招投标活动，中标方案按照规划意见书要求完善修改后，形成项目初步设计，用于规划报批。 一、招标目的 1、在充分满足项目使用功能的前提下，确定建筑物外型风格和功能布局，使项目真正建成成都市标志工程； 2、通过方案设计招标工作，选定设计单位，中标设计方案，将作为初步设计和施工图设计的基础； 3、初步估算工程投资总额，验证前期投资方案的准确性，为合理安排融资计划，控制投资成本提供依据。 二、招标原则 严格执行招投标工作程序，按照方案设计的招标要求，通过客观公正的评审比较，选择最优方案，选定中标单位。 三、工作时间 本次招标工作自2010年11月23日起，至2010年12月23日止，历时一个月。 四、组织机构 1、项目指挥部设计施工组和经营招商组联合组成招标工作小组，负责方案设计的招标工作： 组长：张伟副组长：谢伟 组员：陈宇森、雷波 2、招标工作小组职责： 负责组织、实施项目方案设计的招标工作，负责起草招标邀请书、招标文件、设计合同等文本，负责投标单位的现场踏勘和具体释疑，负责联系投标人、
组织招标预备会、开标会、评审会等专项会议，负责审定招标结果，发送中标通知书、组织签订设计合同等工作。 五、招标范围 本次招标范围包括总体规划方案、单体建筑方案和项目投资估算。 六、招标形式 本次招标工作采取公开招标的组织形式，由远大房地产开发有限公司事先发送和公布招标文件，投标人参与竞标，根据评标结果，招标方确定中标人。 七、招标对象 本次招标工作的对象是在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格，且属国家1级资质建设单位。 八、工作计划 按照正常招标工作程序，本次招标工作可以分为四个阶段进行： 1、公布招标阶段（2010年11月23日—11月24日） （1）组建成立单位寝室方案设计招标工作小组； （2）通过各种媒介发放招标公告 （3）11月24日，投标人领取《施工招标文件》 （5）12月8日，招标小组组织投标人进行现场踏勘，提供编制投标文件所需的信息、资料； （6）12月10日，招标小组组织召开投标答疑会，解答投标人的疑问，形成补充招标文件。 2、投标阶段（2010年12月20日—12月21日） （1）投标人按照招标文件的有关要求，进行项目方案设计； （2）为保证设计质量，自招标文件开始发出之日起至投标人提交文件截至之日止，最短不得少于10日； （3）如须对已发出招标文件进行必要修改的，招标小组应在投标文件12月15日前以书面形式通知所有投标人；
有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁
沟通技巧培训心得 在我们的工作中，沟通的另一个办法就是把微笑作为我们的名片。下面是带来的沟通技巧培训心得体会，欢迎大家阅读。 篇一：沟通技巧培训心得体会 沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。 大家都知道：“相由心生，心口一致。”如果每个人都秉着正心态，正思想、正精进，相信沟通出来的结果一定是---正结果。在平时的工作和生活中沟通无处不在，怎样的沟通才是有效的，正确的?通过训练，我体会到以下几点： 下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。 同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。 上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。 平时工作中的沟通，需做好主动出击，提前沟通。比如作为采
购部的人员，遇到业务寻价时，按产品要求寻价，供应商有提出哪些与要求不符合的，等报出单价出来之后，采购要提前向业务说明，这个单价的产品与我司要求的产品差异在何处，而不是等业务发现产品有差异时，才讲本来就有差异。这样就会造成双方产生争议和抱怨。其实出现问题并不可怕，可怕的是明知有问题而不做沟通，导致误会、争执的产生，反而还不能达到双方满意的结果。 沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。 主张自己就是对的，对方必须按照自己的意愿去做，不然就不行;还有的人坚持自己一定是对的，没有什么地方是需要改的---这是愚人的做法。 生活中的沟通亦如此，保持好心态，正思想，才能与朋友、家人之间的关系，做到真诚相待，和睦相处。人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。 相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。 篇二：沟通技巧培训心得体会
招标代理方案 一、招标代理工作目标 公司在开展工程招标代理工作的过程中，严格按照国家、北京市相关法律、法规的规定，同时按照ISO9001：2008的质量管理体系的要求进行内部管理（实现管理工作标准化、制度化）；业务上严格遵守《中华人民共和国招标投标法》（实现了代理工作的规范化）。从而实现项目招标能以在计划时间内以优质高效的服务完成招标代理工作。坚持公开、公平、公正、科学择优的原则选择中标单位，确保招标工作满足工程建设的要求，实现委托人投资的最大效益。 二、招标代理工作内容 1、与业主接洽，签订招标代理合同，让业主提供招标工程的项目计划批文、规划许可证及对本工程的招标要求等资料，应用专业技术与技能为业主提供招标前期咨询服务。 2、填写招标申请表，报业主盖章。 3、根据业主要求，编制招标公告，并报业主审查。 4、准备招标申请表、代理合同书到招标办备案，招标公告报招标办审查，待招标办签字、盖章后和建设工程交易中心审查后由交易中心发至招投标网。 5、在招标公告规定的报名期间内编制招标文件，并报业主审查，业主审查修改后，报招标办审查，待报名结束后，及时将报名情况汇总并报业主。 6、编制资格预审文件，确定合格的投标人，编制资格预审报告。 7、招标文件招标办审查后，到交易中心备案，并确定开标时间。 8、发放招标文件。 9、在招标文件规定的时间组织现场勘察、答疑及书面补遗。
10、待业主及设计单位解答完毕后，整理招标答疑纪要，报业主审阅后，将答疑盖章，并发放至各投标单位。 11、开标前一天，与业主碰面，交待一下开标时应注意的事项（如开标会业主谁参加）等事项。 12、开标前准备：在交易中心随机抽取评委。 13、开标：代理人员接收投标书，按时组织并主持开标会，做好评标（评审）的服务和后勤工作。 14、开标后，在招标办等部门的监督下，在交易中心评标室，组织评委评审投标书，填写评标记分汇总表，编制评标报告，最后由评委等有关人员签字。 15、办理中标候选人的网上公示； 16、受招标人委托向中标人发出中标通知书，并向未中标的投标人发出未中标通知书以及其他通知义务； 17、填写中标通知书，由业主盖章，招标办审查后，及时通知业主及中标单位办理有关中标手续。 18、自中标通知书发出之日起10日内协助中标单位和业主签订合同； 19、协助招标人处理投标人提出的异议； 20、做好整个招标投标过程的服务和协调工作。 21、待资料整理完后，给业主存档。 三、招标代理工作程序 1、招投标项目备案程序 1）业主需准备的资料 ①项目立项资料（若无，则提交立项审批部门同意该项目先行招标的批示文件） ②工程用地规划许可证、工程建设规划许可证等证件（若无，则提交规划审批部门同意该项目先行招标的批示文件）等 2）备案程序及需提交的资料公开招标项目发布和备案资料目录 ①公开招标项目发布和备案资料目录
有效沟通学习心得 篇一：余世维《有效沟通》培训心得体会 有效沟通培训心得体会 首先很感谢公司组织的这次培训,本次培训以有效沟通为主题。在培训时，余博士用了很多例子举例说明，更加形象生动的描述 了沟通的类型、沟通的方式以及有效沟通的必要性和重要性，懂 得掌握沟通技巧，为我们平时工作中、生活中沟通指明了方向和 参考依据。平时我们会遇到各种各样的人、各种各样的问题，而 对待不同的问题不同的人我们需要灵活处理，不能一概而论。 通过培训使我体会到以下几点： 1、在工作中下级同上级沟通时要会表达、思路要清晰、问 题要简要，同时在问题 上也要提出自己见解、想法，提出自己的每一个方案并说出 每一种方案的优势与不足之处，说明自己更加趋向于那一种方案 让领导给出相应的意见。不要什么事情都要等着领导的安排下来 才知道要该怎么做，不要一有什么问题就找领导，平时应该多思 考问题、善于分析问题的关键，形成独立解决问题的思想，实在 掌握不准的才请教领导与之沟通。 2、在平时与同事之间接触也要善于了解对方表达的意思， 要先让人家把话讲清楚 讲完整，这样才能更加明白的知道才知道怎么应对提出的问
题，头脑里一边才会形成思考找到问题的解决办法。 3、在沟通中是无处不在的，不论是工作还是生活上打一天 出门开始在外面都会遇 到形形色色的人，只要自己有心，不要刻意去学习，只要留 意别人处理问题时，是怎么最终达成共识的。将这些好的方法、 整理、过滤给自己，成为自己的东西。 沟通对于我们每人和企业来说是一个很重要的事情，在工作 中一个决策的成功，这 其中沟通有着很重要的因素，往往很多决策性都是由多方讨 论提出各自意见最终达成一致的意见形成决策。就像余博士说过 一个成功的领导就会听听下级的意见，并彩绘好的意见。在很多 难办或难谈成的事上，有效沟通就显得特别重要，要懂得善于把 握关键，在听过余博士的讲座让我觉得沟通就像是一门学问，只 有我们不断的学习才能从中抓住要点积累经验，这样才能使我们 以后有更大的进步。 篇二：有效沟通学习心得 有效沟通学习心得体会一： 这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅，经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思 想观念与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反
招投标工作计划 招投标工作计划 20xx年，我们将继续按照统一进场，管办分离，规则主导，全程监督的总体思路，紧紧围绕完善制度、严格监管、廉洁高效、服务发展的总体要求，进一步加大监管力度，探索招投标工作的新举措，全面提升监管服务水平，为全县经济和社会发展做出应有的贡献。 一、工作目标: 1、使用财政性资金的工程建设项目进场招标监管率100%;政府集中采购进场交易监管率100%;国有产权交易进场监管率100%;土地出让交易监管率100%。监管和服务工作继续保持零差错、零投诉。 2、高质量、高效率地完成县重点工程、实事工程的招投标监管服务工作。 3、开展招投标专项治理，查找突出问题，遏制虚假招标、规避招标、借用资质及围标、串标等违法违规行为发生。 4、进一步健全招标评委库及政府采购评委库，加强对评委的考核。 5、不断完善中心服务功能，积极推行网上招标、计算机辅助评标及远程评标。 6、切实加强标后监督管理。 7、在政府采购方式、采购范围与规模以及难点采购项目上取得新突破。 8、加强自身建设和内部管理，全面提高工作人员的业务素质和服务水平。 二、主要 措施: 1、继续深入宣传，增强法制意识。不断扩大宣传的深度和广度，把招标人和投标人作为宣传的重点对象，通过广播电视、网络、报刊、宣传栏、标语、简报、
教育培训等多种形式重点宣传有关法律法规，营造依法招标采购、依法投标、依法监管的社会舆论氛围。 2、加强协调配合，加大监管力度。加强与纪检监察、检察、建设、财政、审计等部门的配合，就重点工程项目开展联合执法检查，规范招投标过程的每一个环节，加强标后监督管理，坚决纠正标后可能发生的违法违规现象。出台《遏制串标围标办法》进一步规范投标人行为。认真贯彻落实xx文件精神，切实加强对政府投资项目的监管，提高政府投资项目招投标效率和效益。 3、加强调查研究，创新工作方法。在工作中积极探索招投标工作的新途径，力争在解决招投标工作存在的老大难问题上取得新突破;认真研究网上报名、网上招标等，并尽快推广到工作实践;建立投诉查处联席会议制度，实行招投标违法违规行为记录和评标结果公示，推行诚信体制建设;进一步完善和规范政府采购工作，减化办事程序，提高采购效率;强化评委队伍建设，出台《评委考核办法》，建立评委考核奖惩机制，提高评标质量和水平。 4、运用科技手段，规范招投标行为。进一步加大硬件投入力度，积极推行网上招标、计算机辅助评标、远程评标、异地评标，完善监 控系统、语音通知评委系统、屏蔽系统、门禁系统、信息查询系统，尽最大可能减少人为因素对招标、投标、评标过程的影响，维护好公开、公平、公正的招投标市场环境。 5、加强制度建设，提高人员素质。进一步完善内部管理的各项规章制度，强化制度的约束力，坚决做到按制度办事，依制度管人。加大学习培训力度，继续在全办及中心开展内强素质，外塑形象活动，同时有计划组织外出考察学习，拓宽眼界，借鉴先进经验，查找自身不足，提高服务水平。加强队伍的思想品德和党风廉政建设，努力规范从业人员行为，提高工作人员素质，建设一支高素质的招投标监管服务队伍。
关于《有效沟通》学习心得5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的关于《有效沟通》学习心得5篇，欢迎阅读参考! 关于《有效沟通》学习心得 首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。 1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。 真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
公司建设项目施工、监理、设备采购安装招标代理工作方案 招标代理机构： 日期：
目录 一、招标项目 二、工作目标 三、基本运作 四、招标清单 五、招标工作服务组织 六、招标代理工作时间安排 七、招标代理工作程序 八、招标代理工作准则 九、取费报价 十、资格预审文件 十一、招标人目前需提供的资料十二、公司代理业绩 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
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招标代理工作方案 一、招标项目： 公司建设项目施工、监理、设备采购安装招标代理业务； 二、工作目标： 在规定时间内，完成招标工作，为招标人选择到各方面均优秀的施工单位、监理单位、设备供应单位，确保工程质量和工期，确保采购设备质量优良、价格合理，节约投资。 三、基本运作： （一）土建工程： 1、招标方式：公开招标。 2、招投标管理：建设工程招标投标管理办公室。 3、有形市场：建设工程交易中心。 4、工程承发包方式：由中标施工企业实行总价承包。 5、工程分包：由总承包单位，根据施工需要按国家规定分包，但必须报招标人同意方可分包；分包工程质量、工期、安全等由总承包单位负责。 6、招标范围：施工图所示内容均为招标范围。 7、投标人资质：投标人须具有独立法人地位，对施工企业资质要求按招标项目规模、结构另行决定。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
（二）工程监理： 1、招标方式：公开招标。 2、招投标管理：建设工程招标投标管理办公室。 3、有形市场：建设工程交易中心。 4、承发包方式：由中标监理企业实行总价承包。 5、投标人资质：投标人须具有独立法人地位，对监理企业资质要求按招标项目规模、结构另行决定。 （三）设备采购安装招标： 1、招标方式：公开招标。 2、招标项目：专用设备，由厂方自行采购；通用设备，按车间建设情况分批招标，确保设备采购安装与土建施工进度协调，满足工艺要求。条件成熟一批招一批。 3、招标运作：比照政府采购模式和程序进行。 （四）投标人资格审查： 本建设项目土建、监理、设备采购投标人资格审查，均采用资格预审方式进行，只有资格预审合格的投标报名人，才能成为本招标项目的合格投标人。资格预审文件由招标代理人起草，招标人审改，建设行政主管部门审批，资格预审组由招标人和评标专家依法组建。 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------
招标代理工作方案
代理工作方案 一、招标代理工作原则 依据招投标法和天津市现行招标规定进行招标工作。在招标过程中充分理解委托方要求，合理规划、控制并掌握招标过程中各环节，快速高效的完成全部招标工作。 二、招标流程 1、发出招标邀请书 2、投标投标单位回复邀请书回执，并报名. 3、发售招标文件 4、投标单位根据招标文件的要求编写投标文件 5、组织评标委员会. 6、组织开标、评标和定标 7、代理单位编写招标报告 8、发放中标通知书 三、招标流程时间 1、发布邀请书及发售招标文件5个工作日 2、投标单位编制投标文件20日历日 3、组织开标、评标、定标1个工作日 4、编制招标报告及发放中标通知书1-2个工作日 四、招标工作实施细则 （一）、编制投标邀请阶段 1、投标邀请书的内容应真实、准确和完整，不应出现明显的文字错误。投标
邀请内容有明确要求的，招标代理应按照有关要求编制，不得少于有关规定中列明的内容。 2、采用邀请招标方式的项目，应向3家（含3家）以上合格的潜在投标人发出投标邀请书。 4、邀请书应在完成内部审核程序经委托方确认后，方可正式对外发布。（二）、编制和发售招标文件阶段 1、编制招标文件是招标投标组织过程中一项重要的关键程序。文件的质量对项目招标效果有直接影响，也是导致投诉质疑的主要因素之一。应充分重视文件的编写工作，并严格按照国家、行业、地方以及公司有关规定和要求执行。招标代理机构必须认真研究工程项目的实际情况，合理设置资格预审条件，编制严谨、合理、全面、详细的招标文件，组织好各种招标活动会议，整理、收集招标过程中的有关资料和证据等 2、招标文件编制的基本流程：文件初步编写——与业主及有关方面讨论定稿——内部核校定稿——业主确认——对外发出。 3、应了解和掌握招标行业有关范本，尤其是强制性使用的范本，同时使用范本进行方向性指导。信息统计提供招标文件范本并及时更新。招标文件中不得出现违反国家、行业及地方有关法律法规，以及公司相关规定的条款。 4、招标文件中关于投标文件的密封条款应明确、简洁、方便可行，并结合招标项目的实际需要做相应的封装和标识要求，避免密封条款规定得含糊不清、前后不一致而导致投标文件因密封问题废标或被拒绝。 5、项目有招标控制价或最高限价的，应在招标文件予以明确，或注明公布时间。