2017年秋季公共关学系答案 1
四、问答题（每小题10分，共40分）
1、什么是“公众”？其基本特点是什么？
答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，该组织对生存和发展有现实化潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并对组织目标与政策具有相当影响力的个人或团体。它有以下基本特点：
1.群体性。从组织角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；
2.同质性。即公众的形成是由一个的性质来确定的；
3.变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程中；
4.相关性。公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与民众之间的相互利益决定的。
2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？
答：通过组织的公共关系管理,可以在以下方面提高员工的素质：
（1）公众至上意识.指树立全体员工的公众意识,提高为公众服务的自觉性；通过公共关系教育,使员工真正认识到公众就是市场,就是资源；要使员工准确理解组织的角色地位,明确组织对社会和公众的责任.
（2）交往合作意识.指树立交往合作的观念,提高社交能力.现代社会是一个开放的社会,任何组织都不能孤立于社会的大环境之外,进行闭门造车式的生产.公共关系带给我们一种现代化的交际观念,即组织与组织之间,个人与个人之间,都需要沟通信息,加强合作,才能实现自己的社会目标.
（3）个人形象意识.指树立注重个人形象的观念,提高自我调节能力.公共关系虽然是一种塑造组织形象的艺术,但通过持之以恒的公关教育,也可以使组织中的每一个人树立注重自身形象的意识.
（4）与时俱进意识.指树立与时代共同进步的意识,提高创新能力.我们所处的时代是一个以知识经济为基础的新经济时代,在现代科技的推动下,社会生产力一日千里,迅猛发展.一个现代企业的员工,必须具备随时更新知识的能力,才不会被社会的大潮所淘汰.
3、如何按照公众的态度进行公众分类？
答：一个组织所面对的各种公众,由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同,而形成对组织的不同态度.我们依据公众对组织是否具有合作态度将其划分为顺意公众、逆意公众和独立公众.
（1）顺意公众,又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众.他们是推动组织发展变化的基本公众与主要力量.一个组织的公共关系工作,其首要目标是保持和扩大顺意公众的队伍,经常与他们沟通联系,不使他们的态
重要对象.逆意公众的形成一般有两种原因：一种是在利益上与组织发生冲突；另一种是由于沟通不畅对组织的政策和行为产生了误解.在公共关系工作中,如何争取逆意公众的转变是一个难题,但组织不能因为这是一个难题而放弃将逆意公众转化为顺意公众的工作.
（3）独立公众,又称中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众.由于独立公众的态度具有极大的可塑性,他们既可以向顺意公众转化,也可以向逆意公众转化,因此组织宜采取说服、争取的工作方式,使他们向组织有利的方向转化.
对于公共关系工作人员来说,顺意公众是组织的基本依靠对象,逆意公众是组织急需转化的对象,独立公众是组织值得争取的对象
4、组织形象的具体内容有哪些？
答：组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。
（1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构成。产品形象是整个组织形象的基础，其中一个环节出了问题，就将极大地破坏组织在公众心目中的地位。
（2）员工形象。员工的素质、能力、文化修养、道德水平、礼仪行为，便构成了组织的员工形象。组织与公众打交道，人们首先接触到的就是组织的员工。如果有些员工言语粗鲁、举止失态、能力低下、态度傲慢，不仅反映出组织平时对员工缺乏教育，出会影响组织的整个形象。
（3）机构形象。主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。外部公众与组织发生关系，主要是和组织机构打交道。这时他们便会对组织机构是否健全、设置是否合理、人员是否精简、运转是
否灵活、办事效率高低等等方面形成一个完整的印象。
（4）管理形象。就一个企业而言，它的管理形象包括：经营决策管理，生产管理，销售管理，人事管理。组织的管理形象不是物化的东西，但却可以通过组织的行为表现出来。
（5）企业文化形象。主要指企业对社会的责任感；企业内部的协同意识，合作精神；企业领导人的创新意识，远见卓识；员工对组织的责任心、自豪感，奉献意识和进取精神；企业理念的提炼和标志的设计等等。
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1、设计调查问卷时要注意哪些问题？
答：调查人员在设计问卷时要注意以下问题：
（1）尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。
（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。每一个问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。（3）文字简洁、明确、通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。如：你喜欢我厂的产品和包装吗？这个提问实际上含有两个问题，使公众难以回答。
（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。
（6）避免使用带倾向性的措辞。如为了加强全厂职工的团结，我厂准备举行厂庆30周年大会，你赞成吗？
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
2、良好的员工关系对企业有何重要意义？
答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：
1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；
2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。
答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：
①邀请记者。
②统一宣传口径。
③选择主要发言人。
④准备报道提纲和答案要点。
⑤准备好会场。
⑥会议主持人的准备工作。
⑦准备辅助工具。
⑧安排好记者活动。
4、请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。
答：公共关系预算的基本方法主要有二种：
(1)长期预算.一般用销售额抽成法,即按过去（或将来）的总销售额,抽取一定的百分比用于公共关系开支.
(2) 短期预算.即针对某一项公关活动进行的预算.一般用“目标作业法”,即按照事先制定的公关目标和公关计划,将完成公关任务所需经费详细列出,请主管部门批准执行.公共关系预算的基本内容大体包括八项,即劳务上时报酬；咨询、培训费；行政办公费；专项资料费；专项器材费；公关广告宣传费；实际活动费和提供赞助费
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5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大(×)
7．企业理念的文字形式包括( AB )。
A．标语口号 B．训词C．企业文化 D．歌曲
E．经营策略
8．组织的视觉识别系统的基本要素包括( ABCDE )。
A．名称 B．标志
C．标准色 D．标准字
E．象征物
9．名牌是企业的商标，含有产品的（）。选择一项或多项：
A. 质量
B. 价值
E. 市场覆盖率
10．尊重公众的原则具体表现为( BCD )。
. A．影响公众，活用礼仪 B．尊重公众的个性爱好和性格特质
C．尊重公众应当具有的公民权利 D．尊重公众的人格
11．公关活动中的差异性原则，包括( ABD )等内容。A．外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异
12．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有( BCD )。
A．与环境协调 B．整洁大方 C．整体和谐 D．展示个性
13．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有( ABC )原则
A．“以右为尊” B．“以前为上” C．“对门为大”
14．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( ACD )。" A．名人 B．名家 C．名品 D．名门 E．名言
15．政府公关收集信息的工作包括( ABCD )
A．建议征集 B．信访工作 C．民意测验 D．典型调查 E．召集会议/ p! J) c A: B
四、问答题（每小题10分，共20分）
1、要办好一次庆典活动，你认为需要做好哪些工作？
答：具体地说，要办好一次庆典活动，应认真做好以下工作：
（1）精心选择对象，发出邀请，确定来宾。庆典活动应邀请与组织有关的政府领导、行政上级、知名人士、社区公众代表、同行组织代表、组织内部员工和新闻记者等前来参加。公关人员应选好对象，提前发出邀请，特别是重要来宾应亲自上门邀请。
（2）合理安排庆典活动的程序。庆典活动的程序，一般由这样几方面内容组成：安排专门主持人宣布活动开始，介绍重要来宾，由组织的领导和重要来宾致辞或讲话；有些活动，需要有剪彩和参观的安排；安排交流的机会（或座谈、宴请，或安排喜庆、余兴的节目，席间进行交流）；重要来宾的留言、题字（该项活动，也可安排在活动开始前）。
（3）安排接待工作。庆典活动开始前，我们应做好一切接待准备工作。接待和服务人员要安排好，活动开始前所有有关人员应各就各位。重要来宾的接待，应由组织的首脑亲自完成。要安排专门的接待室或会议室，以便在正式活动开始前，让来宾休息或与组织的领导交谈。入场、签到、剪彩、留言等活动，都要有专人指示和领位。
（4）物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。需要剪彩的，要有彩绸带。鞭炮、锣鼓等在特殊场合，也要有所准备。宣传品、条幅和赠与来宾的礼品，也应事前准备好。
2、为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？
答：公关人员其实在很大程度上是企业或组织形象的对外代表，不仅对组织或企业在公众心中的地位起着重要的作用，而且从公关人员本身就可以看出组织的形象。良好的个人礼仪是一切公关活动的起点，是一切社交场所必备的“通行证”。体态是语言，服饰会说话，微笑是“世界通行的货币”，个性和教养具有独特的魅力。因此，公关人员所具有的
五、案例分析（20分）
医疗机构应对“茶水发炎”事件
答：最近，一家媒体为“考察”医德医风，导演了“茶水验尿”事件，在社会上引起很大轰动。记者以茶水冒充尿液，到10家医院化验，竟然有6家查出阳性。茶水居然也“发炎”，这样的“黑色幽默”，让白衣天使的形象再一次蒙上阴影。
然而，日前，全国92家三甲医院医务人员以实验证明：茶水当成尿验，九成化验单呈假阳性。看来，问题并非出自医院，而是出自少数媒体的“大胆创意”。
医学专家指出，尿液分析仪器和试剂是针对尿液设计的，不具备辨别茶水等其他液体的功能。而茶水中含有大量的未知干扰物质，如果“以茶代尿”，很容易产生假阳性反应。因此，个别媒体记者的这种做法，既缺乏有关医学常识，也缺乏严谨科学的态度。
在“茶水验尿”事件中，还有一个值得关注的现象：记者故意设“圈套”，向医生提供了虚假病史，谎称自己“尿痛”。医生根据记者的“病史”，并结合尿常规白细胞增高的检验结果，做出尿路感染的诊断，这是无可辩驳的。与司法界“无罪推定”原则相反，医生看病遵循的是“有病推定”原则。判案不能冤枉一个好人，看病却不能漏掉一个病人。对于任何一名就诊者，医生应当首先将其看作“有病的人”。患者的主诉是医生进行临床诊断和治疗的主要依据之一。作为一名医生，没有任何理由怀疑患者“恶作剧”，而应完全相信患者所陈述的痛苦是切实存在的。媒体记者假扮患者、伪造病史的“游戏”，不仅违背了新闻职业道德，也干扰了医学诊断和治疗的严肃性。
新闻报道要真实、全面、客观、公正，这是应有的职业道德和职业精神。然而，少数媒体为追求“眼球经济”，走入了“新闻娱乐化”的误区。个别记者热衷主动“策划”各种新闻，只求“轰动”不顾后果，并不关注科学常识和客观实际。不管出于什么样的初衷，“茶水验尿”都是值得媒体反思的一个事件。它不仅可能恶化本已紧张的医患生态，而且使更多的媒体和群众受到误导，给社会制造了不和谐音符。
当前，我国医疗卫生领域存在很多弊端和不良现象，媒体进行舆论监督是完全应该的。但是，舆论监督的前提是尊重科学、尊重事实，尤其是在专业性很强的医学领域，记者更要本着科学和理性精神，字字严谨，句句求实，而不能合理想象、盲目推理，否则就会酿成大错。
舆论监督的目的不是逞一时之快，而是为了揭露问题并解决问题，最终推动社会进步、促进社会和谐。因此，记者必须出于公心、出于良心、出于诚意、出于善意。舆论监督的出发点和归宿点都应是建设性的，这是媒体的社会责任。如果媒体盲目追求“卖点”，随意策划“茶水验尿”之类的“新闻事件”，将丧失公信力。
行政组织学（形考任务1-3） 1形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分） 公共关系是一门综合性的应用科学。 选择一项：对错 1.1.1题目2 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 选择一项：对错 1.1.2题目3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 选择一项：对错 1.1.3题目4 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 选择一项：对错 1.1.4题目5 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。 选择一项：对错 1.1.5题目6 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 选择一项：对错 1.1.6题目7 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项：对错
1.1.7题目8 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选择一项：对错 1.1.8题目9 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 选择一项：对错 1.1.9题目10 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 选择一项：对错 1.1.10题目11 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 选择一项：对错 1.1.11题目12 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。 选择一项：对错 1.1.12题目13 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 选择一项：对错 1.1.13题目14 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。 选择一项：对错 1.1.14题目15 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。 选择一项：对错 1.1.15题目16
第一章 1.采取独资、合资或合作等方式在国外建立新企业的绿地投资”属于（）投资 「A.国际间接投资 & B.国际直接投资7 「C.国际金融投资 厂D.国际结算 知识点提示：国际投资的形式。参见教材本章第四节。正确答案是：国际直接投资 2.居民的赤字可以通过以下哪种方式弥补（）。 厂A.购买债券 忘B.消费贷款7 厂C.发行股票 厂D.购买保险 知识点提示：居民赤字的弥补方式。参见教材本章第一节。正确答案是：消费贷款 3.济部门的金融活动及其彼此间的平衡关系可以通过（）来反映。 厂A.资产负债表 厂B.金融机构信贷结构表 忘C.资金流量表 厂D.现金流量表 知识点提示：资金流量表的功能。参见教材本章引言。正确答案是：资金流量表 4.发行股票属于（）融资。 A.外源融资 B.内源融资 C.债务融资 D.债权融资知识点提示：资金筹集方式。参见教材本章第二节。正确答案是：外源融资 5现代社会中，不同的经济部门之间有的总体是盈余的，有的总体是赤字的，他们之间主要通过活动来实现平衡。 A. 金融 B. 财政 C. 救济 D. 调整消费 知识点提示：社会经济主体的金融交易及其关系。参见教材本章引言。正确答案是：金融多选题（每题8分，共5道） 6政府投资对金融活动的影响体现在（）。 ‘ A.政府投资导致的大量货币收支，对货币流通产生了重要影响V B.政府投资股票市场，增加金融市场的流量 C.政府投资需要银行提供贷款，从而增加银行的贷款规模 ‘ D.政府投资带动民间资本，引起整个金融资源的流向发生改变“ ‘ E.政府通过设立主权财富基金，利用外汇储备对国际金融市场产生影响知识点提示：政府投资的影响。参见教材本章第三节。 正确答案是：政府投资导致的大量货币收支，对货币流通产生了重要影响,政府投资带动民间资本，引起
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )
. 分）2一、判断正误并更正（每小题分，共161、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 (√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的 (×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。 (√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 (×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传
3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D ) 4 / 1 . ．内．外部公众关系 BC．顾客公众关系．媒介公众关系 DA 部公众关系把公共关系职能定位于传播功能，．在部门所属型的公共关系部中，9 。主要是因为将公共关系部归属于( B ) ．广告宣传部门A．销售部门 B ．办公室C．接待部门 D开朗、有耐心、 10
章第9 1．之称的国际金融机构是（。有“央行的央行）”国际开发协会A. B. 世界银行 C. 国际清算银行 D. 国际金融公司国际金融机构体系的构成。参见教材本章第一节。正确答案是：国际清算银行知识点提示: ）不是银行类金融机构。下列（2 ． A. 政策性银行商业银行B. C. 投资银行 储蓄银行D. : 银行金融机构的类型。参见教材本章第一节。正确答案是：投资银行知识点提示）是各国主要用于清理银行不良资产的金融机构，其通常在银行出现危机或存在大量3．（不良债权时由政府设立。 A. 证券公司 B. 金融资产管理公司 C. 金融租赁公司 D. 保险公司非银行金融机构的构成。参见教材本章第三节。正确答案是：金融资产管理公司知识点提示: ）专门向较贫穷的发展中国家发放条件较宽的长期贷款的国际金融机构，其宗旨主要（4． 是向最贫穷的成员国提供无息贷款，促进它们的经济发展，这种贷款具有援助性质。选择一项： A. 多边投资担保机构国际金融公司B. C. 国际开发协会 D. 世界银行: 国际金融机构体系的构成。参见教材本章第一节。正确答案是：国际开发协会知识点提示）在原华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上成立，标志着1日，（月年5．194812 新中国金融体系的建立。 A. 中国农业银行 交通银行B. 中国人民银行C. D. 中国银行新中国成立后金融机构体系的建立与发展。参见教材本章第二节。正确答案是：中: 知识点提示国人民银行 6. 根据保险的基本业务类型，可以划分为（）。 A. 再保险公司 B. 商业性保险公司
C. 人寿保险公司 D. 政策性保险公司 E. 财产保险公司 知识点提示:保险公司的类型。参见教材本章第三节。正确答案是：人寿保险公司, 财产保险公司, 再保险公司 7. 证券机构主要包括（）等金融机构。 A. 信托投资公司 B. 财务公司 C. 投资基金管理公司 证券公司D. E. 保险公司投资基金管理公, 知识点提示: 证券机构的类型。参见教材本章第三节。正确答案是：证券公司司按照业务性质分类，可将金融机构分为（）。8. A. 商业性金融机构 政策性金融机构B. C. 股份合作制金融机构 D. 合作制金融机构 E. 公司制金融机构 知识点提示:金融机构的分类。参见教材本章第一节。 知识点提示:非银行金融机构的类型。参见教材本章第一节。正确答案是：商业性金融机构, 政策性金融机构 9. 1994年，适应金融机构体系改革的需要，使政策性金融与商业性金融相分离，我国相继成立了（）政策性银行。 国家开发银行A. 中国进出口银行B. C. 交通银行 D. 中国民生银行 E. 中国农业发展银行
公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。 三、判断题（共15 道试题，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)
形考一：调查一月内人民币汇率变化，分析人民币短期汇率走势及其影响。学习者提交一份一月内汇率变化数据表（限任一自然月），并三言两语概括汇率走势。 日期9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 收盘价6.695 6.7459 6.7464 6.7151 6.7254 6.6976 6.6828 6.6767 6.651 6.6849 6.687 6.712 6.7059 6.7157 6.7149 6.6915 10月份人民币对美元汇率数据图 1至8号中国国庆放假没有数据，从上图可以看出，人民币先贬值再生值，到21日又转为小幅贬值，随后又转变为升值。再放眼前月份数据总的来看，可以看出人民币是升值的趋势。人民币升值，可以提高我国的购买力，促进我国对外投资，人民币升值还可以促使中国的产业结构从劳动密集型向高附加值为主的方向转化。人民币的升值可以为人民币走向世界打下基础，升值后的人民币会给世界人民带来信心，之后人民币成为国际流通货币将是水到渠成的事。从短期效应来看是有利的。毕竟在相同的货币价值下，老百姓能买的东西多了。但从长远看，不利于我国的经济发展。最明显的就体现在如上所说的进出口贸易方面。国家不会让人民币过快或过高的升值，最近已经调低了相应的外汇远期报价，以降低升值预期。但是，人民币升值得趋势不会变，原因有四：一是美元相对贬值；二是国际短期资本的大量流入；三是出口的大幅增长与经常项目的大量逆差；四是在投资与出口推动下的经济增长。 首先，从中央经济工作会议的内容来看，中央政府把经济工作的重点放在让住房回归居住功能，及如何防范金融风险上。而要做到这两点一是要让中国的房地产市场转型，由投机炒导的住房市转型为以消费为主导的住房市场。对此，尽管政府职能部门一直在说，要鼓励居民的住房消费，但是对2016年房地产市场热点城市来说，如果不挤出房地产泡沫，不让房价下跌，而要保持房价稳定，要想让中国的房地产市场转型或回归到居住功能简直是天方夜谭，根本就不可能。而让中国的房地产市场转型，让房价下跌必然会在短期内冲击2018年GDP增长。根据今年中央经工作会议的精神，预计中央政府可能会放弃既定的经济增长目标，让GDP增长目标在6.5%以下，长痛不短痛。如果这样房地产化经济将会调整，而房地产化经济短期调整必然会对GDP的增长带来冲击，而这种短期冲击也会对人民币汇率产生较大的影响，人民币的贬值预期有可能在这过程中得以强化。二是中央政府要防范金融体系的系统性风险，金融市场的去杠杆可能是2018年货币政策的主要倾向。对此，尽管中央经济工作会议强调2018年仍然保持货币政策的稳健性，是这种稳健性与2017年货币政策相比，会处于偏紧的态势。在这种偏紧的货币政策下，有些资产泡沫可能会引爆。如果这种情况发生，人民币汇率同样可能处于贬值的劣势地位。三是当前中国防范金融风险的底线思维，尽管可以让中国货币政策当局及政府成为金融市场的主动监管者及参与者，可缓解金融
一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分） 1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选择一项： 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选择一项： 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项： 错 题目 5 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感 和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 题目 6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项： 错 题目 7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 题目 8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 题目 9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项： 对 题目 10 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选择一项： 错 题目 11
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研 究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 题目 12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 题目 13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传 要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 题目 14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平， 因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选择一项： 错 题目 15
题目1 标记题目 证券发行方式不包括（）。 A. 直接发行 B?间接发行 C. 公募发行 D. 溢价发行 知识点提示：证券发行方式及选择。参见教材本章第二节。正确答案是：溢价发行 题目2 正确 标记题目 资本市场是指以期限在（）以上的金融工具为媒介进行长期性资金融通交易活动的场所, 又称长期资金市场。 B. 2 C. 3 D. 5 题目3
标记题目 我国的资本市场层次不包括（）。 A. 主板市场 B. 沪港通市场 C. 创业板市场 D. 四板市场 知识点提示：资本市场的层次结构。参见教材本章第一节。正确答案是：沪港通市场 题目4 正确 标记题目 下列各项中不属于资本市场功能的是（）。 A. 增加政府财政收入 B. 促进产业结构优化升级 C. 促进并购与重组 D. 资源有效配置的场所 题目5
标记题目 题目6
17 标记题目 美国的证券市场不包括（）。 口 A.主板 口 B.纳斯达克市场 C. 创业板市场 D. OTCBB 知识点提示：资本市场的层次结构。参见教材本章第一节。 正确答案是：创业板市场 标记题目 多选题（每题8分，共5道） 题目6 标记题目 广义的资本市场包括（ ）。 D.货币发行 A. 银行中长期信贷市场 C. 保险市场 有价证券市场
知识点提示：资本市场的定义。参见教材本章第一节。 The correct answers are: 银行中长期信贷市场,有价证券市场 题目7 标记题目 有价证券市场包括（）。 A. 集邮市场 B. 中长期债券市场 "C.股票市场 D. 基金市场 E. 钱币市场 知识点提示：资本市场的定义。参见教材本章第一节。 The correct answers are: 中长期债券市场，股票市场，基金市场题目8 标记题目 证券流通市场的中介人有（）。 A. 证券交易所 B. 律师事务所 C. 注册会计师
公共关系学形成性考核册参考答案 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。
第一章 1. 采取独资、合资或合作等方式在国外建立新企业的“绿地投资”属于（）投资。 A.国际间接投资 B.国际直接投资 C.国际金融投资 D.国际结算 知识点提示：国际投资的形式。参见教材本章第四节。正确答案是：国际直接投资 2.居民的赤字可以通过以下哪种方式弥补 ( )。 A.购买债券 B.消费贷款 C.发行股票 D.购买保险 知识点提示：居民赤字的弥补方式。参见教材本章第一节。正确答案是：消费贷款 3.济部门的金融活动及其彼此间的平衡关系可以通过( )来反映。 A.资产负债表 B.金融机构信贷结构表 C.资金流量表 D.现金流量表 知识点提示：资金流量表的功能。参见教材本章引言。正确答案是：资金流量表 4.发行股票属于（）融资。 A.外源融资 B.内源融资 C.债务融资 D.债权融资 知识点提示：资金筹集方式。参见教材本章第二节。正确答案是：外源融资 5 现代社会中，不同的经济部门之间有的总体是盈余的，有的总体是赤字的，他们之间主要通过()活动来实现平衡。 A. 金融 B. 财政 C. 救济 D. 调整消费 知识点提示：社会经济主体的金融交易及其关系。参见教材本章引言。正确答案是：金融 多选题（每题 8 分，共 5 道） 6 政府投资对金融活动的影响体现在( ) 。 A. 政府投资导致的大量货币收支，对货币流通产生了重要影响 B. 政府投资股票市场，增加金融市场的流量 C. 政府投资需要银行提供贷款，从而增加银行的贷款规模 D. 政府投资带动民间资本，引起整个金融资源的流向发生改变
E.政府通过设立主权财富基金，利用外汇储备对国际金融市场产生影响 知识点提示：政府投资的影响。参见教材本章第三节。 正确答案是：政府投资导致的大量货币收支，对货币流通产生了重要影响 , 政府投资带动民间资本，引起整个金融资源的流向发生改变 , 政府通过设立主权财富基金，利用外汇储备对国际金融市场产生影响 7 以下哪些是金融体系的基本要素（）。 A. 货币 B. 汇率 C. 信用 D. 利率 E. 金融工具 ,汇率,信用 ,利率 ,知识点提示：现代金融体系的基本要素。参见教材本章第五节。正确答案是：货币 金融工具 8 政府赤字的弥补方式有哪些() 。 A. 增加税收 B. 向中央银行申请贷款 C. 向商业银行申请贷款 D. 发行政府债券 E. 发行股票 知识点提示：财政盈余与赤字。参见教材本章第三节。正确答案是：增加税收 , 向中央银行申请贷款,发行政府债券 9 以下属于国际直接投资的是() 。 A. 对国外企业进行技术支持 B. 居民在本国金融市场购买国外企业发行的股票 C. 国外企业采用合作方式在本国建立新企业 D. 收购国外企业的股权，并成为绝对最大股东 E. 将前期投资利润继续投资国外企业 正确答案是：国外企业采用合作方式在本国建立新企业, 收购国外企业的股权，并成为绝对最大股东, 将前期投资利润继续投资国外企业 10以下哪些是银行为企业提供的金融服务（）。 A. 存款业务 B. 贷款业务 C. 年金管理 D. 债券发行 E. 资金清算 ,资知识点提示：企业财务活动与金融体系。参见教材本章第二节。正确答案是：存款业务,贷款业务 金清算 判断题（每题 6 分，共 5 道） 11从一个国家（地区）来看，所有经济部门之间的金融活动构成了整个金融体系。选择一项：对 错知识点提示：现代金融体系的基本要素。参见教材本章第五节。正确的答案是“ 错” 12 金融总量是一国各经济主体对内的金融活动的总和。对
、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1 1 、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所 以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 '对丨丨 题目4cι是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 选择一项： 「对□ 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证”和奠基石 题目8 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。 题目7
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 Q I错 题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 '错 题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店是客观现实，故”酒香不怕巷子深 题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。 题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在 厂IM丨丨 题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生 题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定”的原则。 r! j y*ι≡?*∣ I 对I—I
在为他人介绍时要遵循尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。 题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传 播上。 题目17 “CS'意为顾客满意”这里的顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产 品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 选择一项： 题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。 错 题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。
第四章单选题（每题6分，共5道） 1 现代信用活动的基础是（）。 A. 现代经济中广泛存在着赤字和盈余单位 B. 现代银行和信用货币体系的建立 C. 经济中存在大量的资金需求 D. 现代市场经济的出现 知识点提示: 信用的产生与发展。参见教材本章第一节。正确答案是：现代经济中广泛存在着赤字和盈余单位 2 以下融资形式中属于间接融资范畴的是（）。 A. 贷款 B. 商业票据 C. 商业票据 D. 债券知识点提示: 信用的产生与发展。参见教材本章第一节。正确答案 是：贷款 3. 以下选项中，不属于直接融资优点的是（）。 A. 利于资金快速合理配置和提高使用效益 B. 安全性高 C. 筹资成本低，投资收益高 D. 利于实现资金的顺利融通和优化配置 知识点提示: 直接融资与间接融资。参见教材本章第一节。正确答案是：安全性高4 （）属于道德范畴信用。 A. 代表着一种债权债务关系 B. 利率从中产生，又引导其发展 C. 诚实履行自己的承诺取得他人信任 D. 以还本付息为条件的借贷活动 知识点提示: 信用的产生与发展。参见教材本章第一节。正确答案是：诚实履行自己
的承诺取得他人信任 5. 政府信用的主要形式是 ( )。 A. 发行政府债券 B. 向商业银行长期借款 C. 自愿捐助 D. 向商业银行短期借款 知识点提示: 信用形式。参见教材本章第二节。正确答案是：发行政府债券 多选题（每题8分，共5道） 6. 关于银行信用的描述正确的是（）。 A. 资金来源于社会各部门暂时闲置的资金，可以达到非常大的规模 B. 在某种程度上也依赖于商品买卖活动 C. 可满足贷款人在数量和期限上的多样化需求 D. 银行作为债权人出现在信用活动中 E. 在商业信用的基础上产生，并完全取代了商业信用 知识点提示: 现代信用形式。参见教材本章第二节。正确答案是：资金来源于社会各部门暂时闲置的资金，可以达到非常大的规模, 可满足贷款人在数量和期限上的多样化需求 7. 金融工具的特征是（）。 A. 具有法律保障的承载信用关系的契约 B. 具有交易对冲能力或变现能力 C. 能给交易者带来货币或非货币收益 D. 市场价值变化带来收益与损失的不确定性 E. 其风险可以通过投资组合完全消除 知识点提示:金融工具特征，风险与收益关系，参见教材本章第三节。 正确答案是：具有法律保障的承载信用关系的契约, 具有交易对冲能力或变现能力, 能给交易者带来货币或非货币收益, 市场价值变化带来收益与损失的不确定性 8. 信用产生的原因是（）。 A. 利息的出现
第十一章中央银行 1 ?我国目前实行的中央银行体制属于（）。 A. 跨国中央银行制 忘B.单一中央银行制V C. 复合中央银行制 'D.准中央银行制 知识点提示：中央银行的类型与组织形式。参见教材本章第一节。正确答案是：单一中央银行制 2. 在国内设立中央和地方两级相对独立的中央银行机构，地方机构有较大独立性的中央银行制度形式是（）。 A. 一元式中央银行制度 B. 复合中央银行制 * C.二元式中央银行制度V D. 准中央银行制 知识点提示：中央银行的类型与组织形式。参见教材本章第一节。正确答案是：二元式中央银行制度 3. 中央银行若提咼存款准备金，将（）o A. 迫使商业银行降低贷款利率 * B.迫使商业银行提高贷款利率乂 ” C.增加货币供给 r D.使企业得到成本更低的贷款 知识点提示：中央银行的业务。参见教材本章第二节。正确答案是：迫使商业银行提高贷款利率 4. 中央银行发行央行票据的主要目的是（）。 A. 筹集资金 B. 增加盈利 * C.回笼货币° r D.扩大经营知识点提示：中央银行的业务。参见教材本章第二节。正确答案是: 回笼货币 5. 下列（）不是中央银行银行的银行”职能。 ，V A.提供经济信息服务“ B. 监管全国金融业 C. 集中存款准备金
D. 充当最后贷款人 知识点提示：中央银行的职能。参见教材本章第一节。正确答案是：提供经济信息服务 6. 中央银行通过货币政策所要实现的特定社会经济目标有（）。 “ A.防止通货膨胀与金融危机“ 厂B.增加社会福利‘ C.促进经济发展乂 D.保障充分就业V 17 E.平衡国际收支“ 知识点提示：中央银行的性质。参见教材本章第一节。 正确答案是：防止通货膨胀与金融危机，促进经济发展，保障充分就业，平衡国际收支 7.中央银行的资产业务包括（)° "A.国外资产业务V17 B.政府债券“ 了C.再贴现和再贷款 D.金融机构存款17 E.对金融机构债权“ 知识点提示：中央银行的业务。参见教材本章第二节。 正确答案是：国外资产业务，政府债券，再贴现和再贷款，对金融机构债权 8. 中央银行的产生是资本主义经济发展的客观要求，促使中央银行产生的客观因素主要有（）'A.解决银行券分散发行的缺陷的需要“° B.提高票据交换和清算效率的需要 “ C.充当最后贷款人的需要“0 D.解决政府筹资问题的需要V “ E.金融监管的需要7 知识点提示：中央银行产生的客观条件。参见教材本章第一节。 正确答案是：解决银行券分散发行的缺陷的需要，提高票据交换和清算效率的需要，充当最后贷款人的需要，解决政府筹资问题的需要，金融监管的需要 9. 下列业务中属于中央银行负债业务的有（）。 “ A.货币发行“ ’ B.金融机构存款乂 C. 再贴现 ‘ D.政府存款乂 E. 再贷款知识点提示：中央银行的业务。参见教材本章第二节。 正确答案是：货币发行，金融机构存款，政府存款 10. 在国际货币基金组织编制的货币当局资产负债表”中，一国中央银行的资产主要包括（） ‘ A.国外资产7 "B.对非金融企业债权“ ‘ C.对非货币金融机构债权w ’ D.对政府债权“ ’ E.对存款机构债权“ 知识点提示：中央银行资产负债表的构成。参见教材本章第二节。
断正误（20分） 1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。"( ×) 2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。( √ ) 4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 ) 5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。( √ ) 6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 ) 7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。( √ ) 9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。(√) 10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。 A．最佳 B．较为安全、稳定 C．不良 D．恶劣 : `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图 3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A．媒介公众 B．社区公众 C．消费者公众 D．名流公众 4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。 A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播 , 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象 A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众 6．针对性强的大众传播媒介是( B )。 A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视 7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A ) A．倒金字塔结构 B．并列结构( C．顺时结构 D．金字塔结构 8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。 A．组织广告 B．响应广告C．公益广告 D．祝贺广告 9．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( C )。 A．辐射型网络 B．链式网络
一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1 题干 公共关系是一门综合性的应用科学。 题目2 题干 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 题目3 题干 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 题目4 题干
艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 题目5 题干 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。 题目6 题干 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 题目7 题干 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配 的。
题目8 题干 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 题目9 题干 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 题目10 题干 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 题目11 题干 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
题目12 题干 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。 题目13 题干 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重 要性最小。 题目14 题干 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一 次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。 题目15 题干
爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。 题目16 题干 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 题目17 题干 组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。 题目18 题干 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同 时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技 能。
题目1 标记题目 证券发行方式不包括（）。 A. 直接发行 B. 间接发行 C. 公募发行 D. 溢价发行 知识点提示：证券发行方式及选择。参见教材本章第二节。 正确答案是：溢价发行 题目2 正确 标记题目 资本市场是指以期限在（）以上的金融工具为媒介进行长期性资金融通交易活动的场所，又称长期资金市场。 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 知识点提示：资本市场的定义。参见教材本章第一节。 正确答案是：1年 题目3 标记题目 我国的资本市场层次不包括( )。 A. 主板市场 B. 沪港通市场 C. 创业板市场 D. 四板市场 知识点提示：资本市场的层次结构。参见教材本章第一节。 正确答案是：沪港通市场 题目4 正确 标记题目 下列各项中不属于资本市场功能的是( )。 A. 增加政府财政收入 B. 促进产业结构优化升级 C. 促进并购与重组
D. 资源有效配置的场所 知识点提示：资本市场的功能。参见教材本章第一节。 正确答案是：增加政府财政收入 题目5 标记题目 美国的证券市场不包括( )。 A. 主板 B. 纳斯达克市场 C. 创业板市场 D. OTCBB 知识点提示：资本市场的层次结构。参见教材本章第一节。 正确答案是：创业板市场 标记题目 多选题（每题8分，共5道） 题目6 标记题目 广义的资本市场包括（）。 A. 银行中长期信贷市场 B. 保险市场 C. 有价证券市场 D. 货币发行 E. 资金清算 知识点提示：资本市场的定义。参见教材本章第一节。 The correct answers are: 银行中长期信贷市场, 有价证券市场题目7 标记题目 有价证券市场包括（）。 A. 集邮市场 B. 中长期债券市场 C. 股票市场 D. 基金市场
第五章 单选题（每题6分，共5道） 1．已知某年的预期通货膨胀率为6％，名义利率为10％，则实际利率近似为（）。 A. 6％ B. 16％ C. 4％ D. 10％正确答案是：4％ 2．影响利率的风险因素不包括（）。 A. 流动性风险 B. 税收风险 C. 借贷风险 D. 违约风险正确答案是：借贷风险 3．投资者在持有证券期间各种现金流的净现值等于0的贴现率又叫做（）。 A. 持有期收益率 B. 资本利得率 C. 当期收益率 D. 到期收益率正确答案是：持有期收益率 4 、以下关于单利和复利描述正确的是（）。 A. 以上都是 B. 只有复利才反映了利率的本质 C. 单利和复利都反映了利率的本质 D. 单利反映了利率的本质正确答案是：只有复利才反映了利率的本质 5. 利率与资金需求存在（）相关关系，即高利率增加了企业和个人借入资金的成本，会（）资金需求。 A. 正；刺激 B. 负；刺激 C. 负；抑制 D. 正；抑制正确答案是：负；抑制 6. 按照信用活动的期限长短可将利率分为( )。 A. 远期利率
B. 浮动利率 C. 短期利率 D. 即期利率 E. 长期利率正确答案是：短期利率, 长期利率 7. 关于名义利率和实际利率之间关系说法正确的是（）。 A. 名义利率对经济起实质作用 B. 名义利率扣除通货膨胀率即为实际利率 C. 名义利率是包含了通货膨胀因素的利率 D. 通常在实际中能够操作的是实际利率 E. 实际利率调节借贷双方的经济行为 正确答案是：名义利率是包含了通货膨胀因素的利率, 名义利率扣除通货膨胀率即为实际利率, 实际利率调节借贷双方的经济行为 8. 商业银行提高贷款利率有利于（）。 A. 抑制物价上涨 B. 刺激物价上涨 C. 抑制企业对信贷资金的需求 D. 刺激经济增长 E. 减少居民个人的消费信贷 正确答案是：抑制企业对信贷资金的需求, 抑制物价上涨, 减少居民个人的消费信贷 9. 根据马克思利率决定理论，利息率的决定因素有（）。 A. 利润率 B. 法律、习惯 C. 剩余价值 D. 总利润在借贷双方之间分配的比例 E. 借贷双方的供求关系及其竞争正确答案是：法律、习惯, 剩余价值 10. 债券的到期收益率取决于（）。 A. 债券期限 B. 债券面额
-----好资料学习分）2分，共16一、判断正误并更正（每小题1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 (×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 (√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的 (×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。 (√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 (×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D ) 更多精品文档． -----好资料学习．内．媒介公众关系A．外部公众关系 B．顾客公众关系 DC 部公众关系把公共关系职能定位于传播功能，9在部门所属型的公共关系部中，．。主要是因为将公共关系部归属于 ( B ) ．广告宣传部门A．销售部门 B ．办公室C．接待部门D开朗、有耐心、 10优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是能宽容`